TYDH Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de TYDH para comprobar el estado de envío más reciente.

sunao@chenyangguoji.cnhttps://www.tydh-supplychain.com

Rastrear

Acerca de TYDH

TYDH es la marca de seguimiento utilizada por Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd., un proveedor internacional de logística que ofrece servicios de transporte terrestre, marítimo y aéreo. Sus servicios publicados incluyen reserva de contenedores, transporte de carga inferior a un contenedor, carga a granel y sobredimensionada, consolidación de carga marítima, almacenamiento, asistencia en el despacho de aduanas y distribución.

Descripción general del transportista

Campo	Información verificada
Nombre oficial	Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.
Sitio web oficial	https://www.tydh-supplychain.com/
Tipo de transportista	Proveedor de servicios internacionales de logística y cadena de suministro que utiliza transporte terrestre, marítimo y aéreo.
Región principal	Logística global con origen en China y operaciones locales declaradas en Norteamérica, Europa, Sudamérica, Australia y China.
Página de seguimiento	Seguimiento de envíos de TYDH

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Relación

Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.

La empresa opera los servicios logísticos presentados bajo TYDH.

Ver todos los detalles del transportista canónico

Tipo de entidad	Transportista canónico y proveedor de servicios logísticos.
Por qué es importante para el seguimiento	La empresa controla sus registros de envíos y puede investigar las excepciones operativas.
Evidencia oficial	Sitio web oficial de la empresa

Servicios marítimos y multimodales

TYDH organiza movimientos de contenedores, carga consolidada, carga a granel y carga sobredimensionada.

Ver todos los detalles de los servicios operados

Tipo de entidad	Cartera de servicios.
Por qué es importante para el seguimiento	Los hitos difieren entre las etapas de paquetes, almacén, puerto, transporte troncal y entrega en destino.
Evidencia oficial	Descripción oficial de los servicios

Sistema de seguimiento de TYDH

El sitio web oficial acepta un número de seguimiento de TYDH, un ID de FBA válido o un número de pedido del cliente.

Ver todos los detalles del seguimiento de TYDH

Tipo de entidad	Producto de seguimiento.
Por qué es importante para el seguimiento	Diferentes identificadores pueden corresponder al mismo registro logístico, pero no son intercambiables en todos los sistemas externos.
Evidencia oficial	Interfaz oficial de seguimiento

Operaciones locales y transportistas asociados

TYDH coordina la logística regional, mientras que la custodia física puede pasar a socios marítimos, aéreos, aduaneros, de almacén o de entrega.

Ver todos los detalles de los socios de la red

Tipo de entidad	Entidades de la red y de transferencia.
Por qué es importante para el seguimiento	Una actualización electrónica no demuestra necesariamente que el siguiente transportista físico haya recibido la carga.
Evidencia oficial	Descripción oficial de las operaciones

17TRACK

17TRACK muestra de forma independiente los eventos disponibles de los envíos de TYDH a través de sus canales de seguimiento.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Tipo de entidad	Plataforma independiente de seguimiento de múltiples transportistas.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede normalizar la visibilidad del envío, pero no puede transportar la carga, cambiar una dirección ni aprobar una reclamación.
Evidencia oficial	Descripción de la asociación con TYDH

Respuesta rápida

Introduce el identificador proporcionado por el remitente en el sitio web oficial de TYDH o en 17TRACK. TYDH indica que su sitio web puede buscar un número de TYDH con el patrón TYDH seguido de 10 caracteres, un ID de FBA válido introducido sin su parte U00000X o un número de pedido del cliente. Si no aparece ningún resultado, vuelve a copiar el identificador, elimina los espacios accidentales y verifica qué identificador pretendía utilizar el remitente para el seguimiento.

Consejo profesional: Una reserva, etiqueta o registro electrónico puede aparecer antes de que la carga se recoja físicamente. Busca un escaneo de aceptación, recepción en almacén o transferencia al socio antes de considerar que el envío está en movimiento.

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. No transporta envíos de TYDH y no puede cambiar las instrucciones de entrega, liberar carga de aduanas, emitir reembolsos ni aprobar reclamaciones.

Cómo rastrear paquetes de TYDH

Utiliza la herramienta oficial para los registros de envíos específicos de TYDH o 17TRACK para obtener visibilidad normalizada de múltiples transportistas.

Busca el identificador en la confirmación del envío, el documento logístico, el mensaje del vendedor, el registro del almacén o la página del pedido.
Para el seguimiento oficial, abre TYDH, localiza «Tracking Your Shipment», introduce el identificador y revisa el evento más reciente.
Para el seguimiento de múltiples transportistas, abre 17TRACK, pega el número de envío y selecciona TYDH si es necesario corregir la identificación automática.
Lee conjuntamente la hora del evento, la ubicación, la parte responsable y el texto de la transferencia. Un evento de recepción de datos no demuestra la custodia física.

¿Qué identificador debes utilizar?

Identificador	Uso correcto
Número de seguimiento de TYDH	Identificador de envío preferido para el seguimiento oficial y la detección del transportista.
ID de FBA	Utilízalo para un movimiento asociado de Amazon FBA; las instrucciones oficiales indican que se debe omitir la parte U00000X.
Número de pedido del cliente	Utilízalo en el sistema oficial cuando el pedido se haya asociado a un registro logístico.
Número de pedido del marketplace	Pide al vendedor el identificador logístico si el número del marketplace no devuelve ningún envío.
Número del socio o de última milla	Utilízalo después de una transferencia cuando el seguimiento identifique una referencia independiente del transportista de destino.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

La página oficial de seguimiento muestra explícitamente TYDHXXXXXXXXXX y también acepta determinadas referencias comerciales. El patrón mostrado significa el prefijo literal TYDH seguido de 10 caracteres; utiliza un ejemplo enmascarado en lugar de considerar que X sea un carácter obligatorio.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de seguimiento de TYDH

TYDH ##########

Ver todos los detalles del número de seguimiento de TYDH

Longitud/estructura	Prefijo TYDH de cuatro letras seguido de 10 caracteres, tal como muestra la interfaz oficial.
Emitido por	TYDH.
Servicio/uso habitual	Seguimiento de envíos durante el movimiento logístico.
Quién lo ve y dónde	Los remitentes, clientes y consignatarios pueden verlo en las confirmaciones logísticas o los registros de pedidos.
Alcance del seguimiento	Eventos disponibles a través del sistema de seguimiento de TYDH y las plataformas de seguimiento conectadas.
Advertencia importante	Elimine los espacios utilizados únicamente para facilitar la lectura. No deduzca el modo de transporte ni el destino solo a partir del prefijo.

ID de FBA

Identificador FBA específico del envío; introdúzcalo sin U00000X, tal como se indica.

Ver todos los detalles del ID de FBA

Longitud/estructura	Depende del registro de envío FBA asociado.
Emitido por	El flujo de comercio o de gestión logística, no la familia de números de TYDH.
Servicio/uso habitual	Envíos comerciales dirigidos a un destino FBA.
Quién lo ve y dónde	Los vendedores y los equipos logísticos lo ven en los registros de gestión logística y de envíos.
Alcance del seguimiento	La búsqueda oficial de TYDH puede localizar un registro vinculado elegible.
Advertencia importante	Siga la instrucción oficial para omitir U00000X; 17TRACK aún puede requerir el número logístico emitido por el transportista.

Número de pedido del cliente

Referencia asignada por el comerciante o el cliente

Ver todos los detalles de los números de pedido del cliente

Longitud/estructura	Depende del sistema de pedidos del cliente.
Emitido por	Comerciante, cliente o sistema de pedidos conectado.
Servicio/uso habitual	Recuperación de un envío asociado a un pedido comercial.
Quién lo ve y dónde	Los compradores y vendedores lo ven en una página de pedido, factura o confirmación.
Alcance del seguimiento	Solo funciona cuando la referencia está vinculada en el sistema de seguimiento oficial.
Advertencia importante	Un número de pedido no es automáticamente un número de seguimiento emitido por el transportista.

ID del socio o de la última milla

Formato asignado por el transportista posterior seleccionado

Ver todos los detalles de los identificadores de socios

Longitud/estructura	Depende del transportista físico y de la red de destino.
Emitido por	Socio de origen, transporte de línea, almacén o entrega en destino.
Servicio/uso habitual	Transporte del socio o entrega de última milla después de una transferencia.
Quién lo ve y dónde	Puede aparecer en los eventos del envío, un aviso de entrega o una respuesta del servicio de atención al cliente.
Alcance del seguimiento	Por lo general, abarca la parte de la ruta del socio emisor.
Advertencia importante	Un número que se puede buscar mediante TYDH no necesariamente ha sido emitido por TYDH.

Estados de seguimiento y sus significados

El texto del estado puede proceder de TYDH o de un socio de transporte, almacén, aduanas o entrega. Utilice la ubicación y el custodio del evento más reciente para decidir quién puede actuar.

Consulta rápida del estado

Estado

Qué significa

Información del envío recibida

Existe un registro, pero no se ha demostrado la recogida física.

Ver las responsabilidades y los siguientes pasos según el estado

Etapa del ciclo de vida	Previo al envío.
Parte actualmente responsable	Remitente o parte encargada de la reserva hasta que aparezca un evento de recepción física.
Qué sucede después	Recogida, recepción en el almacén o aceptación por el transportista.
Qué debe hacer	Pregunte al remitente si la carga ha salido físicamente.

Recibido o aceptado

Una instalación o una parte de transporte registró la recepción física.

Ver detalles del envío aceptado

Etapa del ciclo de vida	Aceptado.
Parte actualmente responsable	La instalación o el transportista indicados en el evento.
Qué sucede después	Clasificación, consolidación o despacho.
Qué debe hacer	Supervisa el próximo hito operativo.

En tránsito

La carga está en movimiento o esperando entre hitos operativos.

Ver detalles del envío en tránsito

Etapa del ciclo de vida	Clasificación o transporte troncal.
Parte actualmente responsable	El almacén, consolidador o socio de transporte indicado.
Qué sucede después	Evento de salida, llegada o entrega.
Qué debe hacer	Ten en cuenta posibles intervalos sin escaneos entre puertos, aeropuertos o instalaciones.

Tramitación aduanera

La aduana o el operador designado está revisando el envío.

Ver detalles de la tramitación aduanera

Etapa del ciclo de vida	Despacho de exportación o importación.
Parte actualmente responsable	Aduana, agente e importador para los documentos o pagos requeridos.
Qué sucede después	Liberación, inspección o solicitud de información.
Qué debe hacer	Responde con prontitud a las solicitudes de documentos, impuestos o aranceles.

Entregado al socio de reparto

Se espera que un transportista posterior reciba o haya recibido el envío.

Ver detalles de la entrega al transportista

Etapa del ciclo de vida	Entrega al socio.
Parte actualmente responsable	El texto del evento es determinante; el preaviso puede preceder a la recepción física.
Qué sucede después	El transportista receptor registra su primer escaneo de aceptación.
Qué debe hacer	Usa el número del socio después de que aparezca la aceptación física.

En reparto

El transportista de destino asignó el envío a una ruta de reparto.

Ver detalles del envío en reparto

Etapa del ciclo de vida	Última milla.
Parte actualmente responsable	Transportista de reparto de destino.
Qué sucede después	Evento de entrega, instrucciones de recogida o intento fallido.
Qué debe hacer	Mantén accesible el lugar de entrega y supervisa las actualizaciones del transportista local.

Entregado

La red de reparto registró la finalización en el lugar y la hora indicados.

Ver detalles del estado de entrega

Etapa del ciclo de vida	Entregado.
Parte actualmente responsable	El destinatario tras una entrega correcta; el transportista de reparto investiga las entregas cuya finalización se cuestiona.
Qué sucede después	Revisión de la prueba o la ubicación si se cuestiona la entrega.
Qué debe hacer	Comprueba la propiedad, la recepción, el domicilio y las pruebas de entrega antes de presentar una reclamación.

Disponible para recoger

El envío está retenido en la ubicación indicada en el seguimiento.

Ver detalles del estado de recogida

Etapa del ciclo de vida	Recogida.
Parte actualmente responsable	Almacén de retención, depósito o socio de reparto.
Qué sucede después	Recogida o devolución después del periodo de retención aplicable.
Qué debe hacer	Sigue las instrucciones de identificación y recogida de la ubicación.

Incidencia en la entrega

Un problema de dirección, acceso, condiciones meteorológicas, documentación u operaciones interrumpió el proceso.

Ver detalles de la incidencia de entrega

Etapa del ciclo de vida	Incidencia.
Parte actualmente responsable	La parte indicada en la incidencia más reciente.
Qué sucede después	Corrección, nuevo intento, recogida o devolución.
Qué debe hacer	Lea el motivo exacto y contacte con la parte responsable indicando el número de envío.

Devolución al remitente

El envío ha iniciado el trayecto de devolución.

Ver detalles del estado de la devolución

Etapa del ciclo de vida	Devolución.
Parte actualmente responsable	Transportista de la devolución y remitente.
Qué sucede después	Transporte de devolución y recepción por parte del remitente.
Qué debe hacer	El destinatario contacta con el vendedor; el remitente pregunta a TYDH si aún es posible intervenir.

Servicios y plazos de entrega

TYDH elabora planes logísticos específicos para cada ruta en lugar de ofrecer un único plazo universal para los envíos. El presupuesto de la reserva, el modo de transporte, el calendario de consolidación, el proceso aduanero y la organización de la distribución en destino determinan la estimación de entrega aplicable.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

Reserva y transporte de contenedores

Carga internacional en contenedores.

Ver todos los detalles del servicio de contenedores

Tipo de servicio	Transporte marítimo.
Cobertura	Rutas globales organizadas mediante presupuesto.
Nivel de seguimiento	Hitos del envío y registros relacionados con el estado de la carga.
Condición principal de tamaño/peso	Para realizar la reserva, deben proporcionarse las especificaciones del contenedor y los datos de la carga.
Protección o servicio adicional incluido	La planificación integral puede incluir operaciones locales y coordinación del despacho aduanero.
Limitación principal	Los horarios de navegación, las operaciones portuarias y las aduanas afectan a los plazos.

Transporte LCL

Carga que no requiere un contenedor completo.

Ver todos los detalles de LCL

Tipo de servicio	Transporte marítimo de carga consolidada.
Cobertura	Rutas internacionales seleccionadas durante la elaboración del presupuesto.
Nivel de seguimiento	Hitos de almacenamiento, consolidación, transporte y destino.
Condición principal de tamaño/peso	El volumen, el peso y los requisitos de manipulación de la carga determinan su aceptación.
Protección o servicio adicional incluido	Se ofrecen servicios centralizados de almacenamiento y consolidación.
Limitación principal	La consolidación y la desconsolidación añaden etapas operativas.

Transporte de carga a granel

Movimientos de gran volumen de carga no estándar.

Ver todos los detalles de la carga a granel

Tipo de servicio	Transporte de mercancías.
Cobertura	Logística internacional específica para cada ruta.
Nivel de seguimiento	Hitos operativos de la carga.
Condición principal de tamaño/peso	Requiere las especificaciones de la carga y una evaluación de su manipulación.
Protección o servicio adicional incluido	Planificación del transporte y asistencia operativa local.
Limitación principal	La disponibilidad de equipos y de servicios de manipulación afecta al despacho.

Transporte de carga sobredimensionada

Muebles, electrodomésticos, materiales de construcción, equipos industriales y maquinaria.

Ver todos los detalles de la carga sobredimensionada

Tipo de servicio	Transporte de carga especializado.
Cobertura	Rutas internacionales sujetas a la aceptación de los equipos y al cumplimiento normativo.
Nivel de seguimiento	Hitos del envío y de las instalaciones.
Condición principal de tamaño/peso	Se deben declarar las dimensiones, el peso, el centro de gravedad y los requisitos de elevación.
Protección o servicio adicional incluido	Planificación de transporte personalizada.
Limitación principal	Los permisos, los equipos especiales y las restricciones de ruta pueden prolongar la manipulación.

Consolidación de carga marítima

Combinación de los envíos de varios clientes para un transporte unificado.

Ver todos los detalles de la consolidación

Tipo de servicio	Almacenamiento y transporte marítimo consolidado.
Cobertura	Rutas internacionales de carga.
Nivel de seguimiento	Hitos de recepción en almacén, consolidación y transporte.
Condición principal de tamaño/peso	Depende de la compatibilidad de la carga y del plan de consolidación.
Protección o servicio adicional incluido	Gestión centralizada de almacenes.
Limitación principal	El envío espera a ser consolidado y despachado según la programación.

Plazo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Contenedor, LCL y consolidación

Utilice la cotización específica de la ruta y el plan de navegación confirmado.

Ver las condiciones de los plazos para los servicios marítimos

Días laborables o naturales	El documento de reserva debe definir la base utilizada.
Estado de la garantía	Considere las fechas como estimaciones de planificación, salvo que el contrato escrito establezca expresamente una garantía.
El cómputo comienza a partir de	Utilice el evento especificado en la cotización, como la recepción de la carga o la salida programada.
Principales factores de retraso	Consolidación, itinerario del buque, congestión portuaria, aduanas, condiciones meteorológicas y entrega en destino.
Fecha de la fuente oficial/vigencia	Cotización actual del envío y confirmación de la reserva.

Organización del transporte aéreo o terrestre

Utilice la ruta, el nivel de servicio y el plan de transferencia confirmados.

Ver las condiciones de los plazos para los servicios aéreos y terrestres

Días laborables o naturales	La cotización del envío debe identificar la base aplicable.
Estado de la garantía	Una llegada estimada no constituye una fecha de entrega garantizada.
El cómputo comienza a partir de	Aceptación física u otro hito estipulado contractualmente.
Principales factores de retraso	Capacidad, controles de seguridad, conexiones, aduanas, calidad de la dirección y transferencias entre socios.
Fecha de la fuente oficial/vigencia	Cotización actual y documentación del envío.

Plazos de entrega por país de destino

Las cotizaciones de TYDH son específicas para cada ruta, por lo que los promedios fijos por país no deben sustituir la estimación de la ruta reservada. La tabla identifica la información de planificación que los clientes deben obtener para los principales mercados de destino.

País/región de destino

Tipo de servicio principal

Estados Unidos

Cotización de transporte marítimo, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entregas en Estados Unidos

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice la ruta reservada, el horario de salida y la estimación de entrega en destino.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada del envío calculada para el modo seleccionado.
Socio de última milla / transportista de entrega	El evento de reserva o entrega identifica al transportista asignado.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirma los datos del importador, la clasificación y el valor antes de la salida.

Canadá

Cotización de transporte marítimo, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entrega en Canadá

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el programa confirmado de origen a destino.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada activa del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado según la ruta reservada.
Consejos sobre aduanas y despacho	Prepara la información del importador, el valor, el origen y la mercancía.

México

Cotización marítima o multimodal

Ver la planificación de entrega en México

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el puerto, el tramo terrestre y el plan de despacho indicados en la cotización.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada de la ruta después de la reserva.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se muestra en los registros del envío o de la entrega.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirma la elegibilidad del importador y las necesidades de documentación en español.

Reino Unido

Cotización de transporte marítimo, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entrega en el Reino Unido

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza la ventana de salida reservada y de distribución en destino.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada actual del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se identifica después del enrutamiento o de la entrega en destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirma el tratamiento del VAT, los datos del importador y los códigos de mercancía.

Alemania

Cotización marítima, ferroviaria, aérea o multimodal

Ver la planificación de entrega en Alemania

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el programa confirmado del punto de entrada en la UE y del transporte terrestre.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada específica de la ruta.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado según el plan de destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Prepara la información del importador en la UE, del VAT y del cumplimiento normativo del producto.

Francia

Cotización marítima, ferroviaria, aérea o multimodal

Ver la planificación de entrega en Francia

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el punto de entrada en la UE y el plan de distribución final indicados en la cotización.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada de la ruta activa.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se muestra cuando se asigna el transporte de destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Asegúrate de que las descripciones, el valor y los datos fiscales de la UE coincidan con el envío.

España

Cotización de transporte marítimo, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entrega en España

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el punto de entrada confirmado y la estimación de la zona de entrega.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Seleccionado según el plan logístico reservado.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirma la documentación de importación y fiscal de la UE antes del envío.

Italia

Cotización de transporte marítimo, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entrega en Italia

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el programa de la ruta indicado en la cotización.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada rastreada después del despacho.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se identifica en los registros de la etapa de destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Utiliza descripciones coherentes en la factura y las clasificaciones de mercancías de la UE.

Países Bajos

Cotización por transporte marítimo, aéreo o vía gateway de la UE

Ver la planificación de entrega en los Países Bajos

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el gateway reservado y el calendario de entrega posterior.
Promedio de días de entrega	Utiliza la ETA de la ruta.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado después del procesamiento en el gateway.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirma el importador y los acuerdos de tránsito para el transporte posterior dentro de la UE.

Polonia

Cotización por transporte ferroviario, marítimo, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entrega en Polonia

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el gateway seleccionado y el plan de transporte interior.
Promedio de días de entrega	Utiliza la ETA actualmente rastreada.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se muestra después del enrutamiento en destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Prepara la documentación aduanera, fiscal y de productos de la UE.

Suecia

Cotización de transporte marítimo, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entrega en Suecia

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza la ruta nórdica reservada y el calendario de distribución.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado mediante el enrutamiento en destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirma los datos fiscales de la UE y las condiciones de entrega en zonas remotas.

Bélgica

Cotización por transporte marítimo, aéreo o vía gateway de la UE

Ver la planificación de entrega en Bélgica

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el calendario confirmado del puerto o aeropuerto.
Promedio de días de entrega	Utiliza la ETA del trayecto.
Socio de última milla / transportista de entrega	Identificado en los registros logísticos de destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Coordina la información de la factura, el importador y el tránsito en la UE.

Austria

Cotización por transporte ferroviario, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entrega en Austria

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el gateway de la UE y el calendario de transporte interior.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado para la entrega interior.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirma el tratamiento de importación en la UE y los datos del consignatario final.

Suiza

Cotización por transporte aéreo, terrestre o multimodal

Ver la planificación de entrega en Suiza

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el calendario de despacho fronterizo y transporte interior.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada específica de la ruta.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se muestra en el seguimiento de la etapa de destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Suiza tiene un procesamiento de importación e impuestos independiente del de la UE.

Japón

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entrega en Japón

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el itinerario marítimo o vuelo confirmado y el plan de distribución local.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada activa del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado según la ruta reservada.
Consejos sobre aduanas y despacho	Utiliza descripciones precisas de las mercancías y los datos de contacto del consignatario.

Corea del Sur

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entrega en Corea del Sur

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza el calendario reservado de transporte y despacho.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Identificado después del enrutamiento en destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirma la identificación del consignatario y los requisitos de los datos de importación.

Australia

Asistencia para transporte marítimo, aéreo y distribución local

Ver la planificación de entrega en Australia

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utiliza la ruta cotizada y el plan de distribución australiano.
Promedio de días de entrega	Utilice la fecha estimada de llegada del envío con seguimiento.
Socio de última milla / transportista de entrega	El registro de traspaso identifica al operador de entrega asignado.
Consejos sobre aduanas y despacho	Declare con precisión el contenido de madera, alimentos, plantas, animales y otros productos sujetos a controles de bioseguridad.

Nueva Zelanda

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entregas en Nueva Zelanda

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el cronograma confirmado de transporte y entrega nacional.
Promedio de días de entrega	Utiliza la ETA de la ruta.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado según el plan de destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Compruebe los requisitos de bioseguridad antes de aceptar la carga.

Singapur

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entregas en Singapur

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el cronograma reservado del puerto o aeropuerto.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada activa del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se muestra tras la asignación de la distribución local.
Consejos sobre aduanas y despacho	Asegúrese de identificar antes del envío las mercancías sujetas a permisos.

Malasia

Cotización de transporte marítimo, aéreo o por carretera

Ver la planificación de entregas en Malasia

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice la ruta seleccionada y el cronograma de entrega local.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Identificado en los registros de traspaso.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirme los permisos, el tratamiento fiscal y la información del importador.

Tailandia

Cotización de transporte marítimo, aéreo o multimodal

Ver la planificación de entregas en Tailandia

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el cronograma de la reserva y el plan de transporte interior.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada específica de la ruta.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado según la ruta de destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirme los permisos para mercancías restringidas y los documentos del consignatario.

India

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entregas en India

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el cronograma portuario, de despacho aduanero y de transporte interior incluido en la reserva.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada actual del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Identificado tras la asignación del destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirme el registro del importador, la clasificación y la documentación fiscal.

Filipinas

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entregas en Filipinas

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el punto de entrada seleccionado y el plan de entrega entre islas.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada de la ruta activa.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se muestra cuando se asigna la entrega local.
Consejos sobre aduanas y despacho	La distribución entre islas y los transbordos portuarios pueden añadir hitos.

Indonesia

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entregas en Indonesia

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el punto de entrada reservado y el plan de distribución nacional.
Promedio de días de entrega	Utiliza la ETA de la ruta.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado mediante el enrutamiento en destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirme la licencia del importador y el transporte posterior específico para cada isla.

Brasil

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entregas en Brasil

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el cronograma portuario, aduanero y de transporte interior indicado en la reserva.
Promedio de días de entrega	Utiliza la ETA actualmente rastreada.
Socio de última milla / transportista de entrega	Identificado después del enrutamiento en destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Es importante que los datos fiscales y del importador, así como la información del producto en portugués, sean precisos.

Chile

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entregas en Chile

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el punto de entrada confirmado y el cronograma de transporte interior.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado según el plan de entrega final.
Consejos sobre aduanas y despacho	Prepare los datos del importador, el valor, el origen y la descripción en español.

Emiratos Árabes Unidos

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entregas en los Emiratos Árabes Unidos

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el punto de entrada reservado y el plan de entrega específico para cada emirato.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada de la ruta activa.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se muestra después de la asignación local.
Consejos sobre aduanas y despacho	Verifique las licencias del importador, las aprobaciones de los productos y la ruta por la zona franca.

Arabia Saudita

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entrega para Arabia Saudita

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice el puerto o aeropuerto y el cronograma terrestre.
Promedio de días de entrega	Utiliza la hora estimada de llegada del envío.
Socio de última milla / transportista de entrega	Asignado en el plan de destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Confirme los requisitos de conformidad, del importador y de registro del producto.

Sudáfrica

Cotización por transporte marítimo o aéreo

Ver la planificación de entrega para Sudáfrica

Intervalo estimado del plazo de entrega	Utilice la puerta de enlace reservada, el despacho y el cronograma terrestre.
Promedio de días de entrega	Utilice la hora estimada de llegada de la ruta actual.
Socio de última milla / transportista de entrega	Se muestra después de la asignación del destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Prepare la información del importador, los aranceles, la valoración y los permisos.

Las filas por país son una guía de planificación, no compromisos de tránsito publicados de TYDH. Solicite una cotización específica para el origen, destino, carga, modalidad y aduanas, y luego compare la cotización con los hitos reales del seguimiento.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Comience con el último hito físico, no solo con la última marca de tiempo electrónica. La parte responsable puede ser el remitente, TYDH, la aduana o un transportista posterior.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Acción inmediata

Número no válido o ningún resultado

Vuelva a copiar el número, elimine los espacios y verifique si es un número de TYDH, un ID de FBA o un número de pedido del cliente.

Ver la solución de problemas de números no válidos

Causa probable	Error de escritura, referencia de pedido no vinculada, creación anticipada de datos o selección incorrecta del transportista.
Verifique primero	Compare el valor carácter por carácter con el documento del remitente.
Cuándo escalar	Cuando el remitente confirme el despacho, pero no pueda proporcionar un identificador logístico localizable.
A quién contactar	Primero al remitente y luego a TYDH para un envío aceptado.

Información del envío recibida

Pregunte si la carga ha llegado físicamente a un almacén o transportista.

Ver la solución de problemas previos al envío

Causa probable	Los datos de la reserva o de la etiqueta se crearon antes de la recogida.
Verifique primero	Busque un comprobante físico o un evento de recepción.
Cuándo escalar	Cuando haya pasado la entrega prometida por el remitente sin aceptación física.
A quién contactar	Remitente o parte que realizó la reserva.

Largo período sin actualizaciones

Compare el intervalo con la etapa planificada de transporte marítimo, aéreo, consolidación o aduanas.

Ver la solución de problemas por falta de actualizaciones

Causa probable	Intervalo sin escaneo en el transporte principal, consolidación, movimiento portuario, aduanas o datos del socio retrasados.
Verifique primero	Identifique la última ubicación, el custodio físico y el cronograma reservado.
Cuándo escalar	Cuando no se cumpla el plan de ruta o una solicitud de documentos requerida siga sin resolverse.
A quién contactar	TYDH o el transportista físico indicado.

Entrega al socio pendiente

Espere el primer escaneo físico de aceptación del transportista receptor.

Ver la solución de problemas de entrega

Causa probable	El aviso previo electrónico llegó antes que la carga.
Verifique primero	Determine si el texto indica esperado, entregado o recibido.
Cuándo escalar	Cuando pase la transferencia programada sin un escaneo de recepción.
A quién contactar	La parte que aún tiene la custodia física, normalmente a través de TYDH.

Retención aduanera

Proporcione los documentos solicitados o realice el pago a través del canal autorizado del agente o transportista.

Consultar la solución de problemas de retención aduanera

Causa probable	Revisión, inspección, clasificación, valoración, permiso o requisito fiscal.
Verifique primero	Correo electrónico, avisos del agente y el evento aduanero exacto.
Cuándo escalar	Inmediatamente si se indica un plazo para presentar documentos o realizar el pago.
A quién contactar	TYDH, el agente o el importador nombrado en el envío.

Problema con la dirección o entrega fallida

Póngase en contacto con el transportista de destino indicado antes de que avance el proceso de devolución.

Consultar la solución de problemas de entrega fallida

Causa probable	Dirección incompleta, restricción de acceso, ausencia o problema de enrutamiento local.
Verifique primero	Dirección, teléfono, aviso de intento y seguimiento del socio.
Cuándo escalar	Antes del plazo indicado para la recogida o devolución.
A quién contactar	Transportista de destino; es posible que el remitente deba autorizar los cambios.

Entregado pero no recibido

Compruebe el lugar de entrega, el hogar, la recepción, los vecinos y las pruebas disponibles antes de abrir una investigación.

Consultar los pasos para un envío marcado como entregado pero no recibido

Causa probable	Entrega en un lugar seguro, aceptación en recepción, discrepancia en la dirección, escaneo prematuro o entrega incorrecta.
Verifique primero	Marca de tiempo, lugar de entrega, firma o foto, recepción del edificio y miembros del hogar.
Cuándo escalar	Después de que fallen esas comprobaciones; notifíquelo de inmediato mientras las pruebas de entrega aún puedan recuperarse.
A quién contactar	Transportista de destino y remitente; TYDH puede coordinar el registro logístico.

Devuelto, perdido o dañado

Conserve el seguimiento, el embalaje, las fotos, las facturas y las pruebas del valor; notifique al remitente contratante.

Consultar los pasos para pérdida, daños y devolución

Causa probable	Pérdida operativa, daños durante la manipulación, rechazo, fallo del despacho o destino imposible de entregar.
Verifique primero	Parte contratante, condiciones del servicio, estado de la carga y último evento físico.
Cuándo escalar	Con prontitud, conforme al contrato de envío y a los términos de seguro aplicables.
A quién contactar	El remitente o titular de la cuenta presenta la reclamación ante TYDH; el comprador solicita por separado una solución al vendedor.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

TYDH coordina la logística internacional, pero la custodia física puede pasar entre almacenes, operadores de transporte, aduanas, agentes y transportistas de destino. La llegada a un país o punto de entrada no significa que se haya liberado el envío de la aduana.

Flujo internacional

Etapa

Qué está sucediendo

Reserva y preaviso

Los datos del envío y de la ruta se crean antes o alrededor de la recepción de la carga.

Consultar los detalles de la etapa de reserva

Custodio físico/entidad responsable	El remitente hasta la recogida o recepción en el almacén.
Evento de seguimiento habitual	Información del envío recibida.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Pueden añadirse referencias de los socios.
Intervalo normal sin visibilidad	Entre la creación de los datos y la recepción física.
Qué debe hacer el cliente	Confirmar la entrega efectiva.

Almacén de origen y consolidación

La carga se recibe, comprueba, almacena y agrupa para su despacho.

Consultar los detalles de la etapa de origen

Custodio físico/entidad responsable	Almacén gestionado por TYDH o por un socio.
Evento de seguimiento habitual	Recibido, medido, consolidado o despachado.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Puede asociarse un contenedor, una referencia maestra o una referencia del socio.
Intervalo normal sin visibilidad	Durante la consolidación y la carga.
Qué debe hacer el cliente	Asegúrese de que los datos de la carga y los documentos coincidan.

Tramitación de exportación

Se completan los trámites de seguridad, documentación y exportación.

Ver detalles de la tramitación de exportación

Custodio físico/entidad responsable	Instalación de origen, agente aduanal, terminal y autoridades.
Evento de seguimiento habitual	Declaración de exportación, recibo de terminal o evento de despacho.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Se pueden añadir referencias operativas.
Intervalo normal sin visibilidad	Durante la tramitación o inspección en la terminal.
Qué debe hacer el cliente	Responda a las solicitudes de documentación.

Transporte internacional de larga distancia

La carga viaja por barco, avión, ferrocarril o carretera.

Ver detalles del transporte de larga distancia

Custodio físico/entidad responsable	Operador de transporte y terminales reservados.
Evento de seguimiento habitual	Salió del origen o llegó al punto de entrada.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	TYDH, las referencias maestras y de transporte pueden coexistir.
Intervalo normal sin visibilidad	Entre la salida y el siguiente escaneo en el punto de entrada.
Qué debe hacer el cliente	Compare los eventos con el movimiento programado.

Aduanas de importación

Las autoridades evalúan la admisibilidad, los documentos, los aranceles y los impuestos.

Ver detalles de las aduanas de importación

Custodio físico/entidad responsable	Terminal o instalación aduanera; las autoridades aduaneras controlan la liberación.
Evento de seguimiento habitual	Presentado ante aduanas, retenido, inspeccionado o liberado.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Se pueden añadir referencias del agente aduanal y de la declaración.
Intervalo normal sin visibilidad	No se debe asumir una duración fija para el despacho.
Qué debe hacer el cliente	El importador proporciona los documentos y pagos solicitados.

Entrega al transportista de destino

El aviso electrónico previo va seguido de la entrega física y del escaneo de recepción.

Ver detalles de la entrega al transportista de destino

Custodio físico/entidad responsable	El custodio anterior sigue siendo responsable hasta que se realiza la transferencia física.
Evento de seguimiento habitual	Preavisado, entregado o aceptado por el socio.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Puede aparecer un número del transportista de destino.
Intervalo normal sin visibilidad	Entre la notificación electrónica y el primer escaneo de recepción.
Qué debe hacer el cliente	Realice el seguimiento de ambas referencias después de la aceptación.

Última milla

El transportista de destino clasifica, intenta y completa la entrega o la recogida.

Ver detalles de la última milla

Custodio físico/entidad responsable	Transportista de reparto de destino.
Evento de seguimiento habitual	En reparto, intento de entrega, recogida o entregado.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número local puede convertirse en la referencia operativa.
Intervalo normal sin visibilidad	Entre la tramitación en el depósito y el escaneo de la ruta.
Qué debe hacer el cliente	Utilice las instrucciones locales para los problemas del día de la entrega.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Los cambios posteriores al envío dependen del contrato de transporte, la etapa de la carga y el transportista posterior. Solicite los cambios a través del remitente o del titular de la cuenta antes del despacho de aduanas o del envío de última milla, siempre que sea posible.

Gestión de entregas

Opción

Quién puede solicitarlo

Resolución de problemas logísticos

Cliente contratante o parte autorizada del envío.

Ver detalles de la resolución de problemas

Elegibilidad	Envío gestionado a través de TYDH.
Plazo/etapa disponible	Contacte con TYDH en cuanto aparezca una excepción que requiera acción.
Tarifa	Cualquier cargo depende de la reserva y del servicio correctivo requerido.
¿Está garantizado?	No; se aplican restricciones del transportista, aduaneras y operativas.
Enlace oficial de acción	Acceso al servicio de atención al cliente de TYDH

Asistencia de aduanas, almacenamiento y distribución en Australia

Clientes de TYDH con problemas de carga australiana que cumplan los requisitos.

Consultar los detalles de asistencia en Australia

Elegibilidad	Depende de la ruta del envío y del servicio local requerido.
Plazo/etapa disponible	Solicítelo cuando se identifique el problema y antes de que se produzcan actividades evitables de almacenamiento o devolución.
Tarifa	Se determina mediante una consulta sobre el servicio.
¿Está garantizado?	No; se aplican decisiones regulatorias y de terceros.
Enlace oficial de acción	Descripción oficial del servicio en Australia

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación de la carga, una reclamación de seguro, un ajuste del flete y un reembolso del vendedor son procesos distintos. El remitente contratante debe conservar el acuerdo de transporte y presentar la reclamación conforme a sus condiciones; el comprador también debe utilizar el recurso del vendedor o del marketplace cuando la compra no se haya recibido según lo acordado.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Utilizar cuando

Consulta de seguimiento

Un hito no está claro, se ha retrasado o falta.

Consultar los detalles de la consulta de seguimiento

Quién presenta la solicitud	Remitente, destinatario o contacto autorizado de la cuenta.
Momento más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Preséntela cuando no se cumpla el hito reservado o una excepción requiera acción.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, ruta, fechas y último evento.
Posible resultado	Aclaración del estado, verificación con el socio o instrucción operativa.
Enlace oficial	Acceso al servicio de asistencia de TYDH

Investigación por pérdida o daños de la carga

La carga falta, está dañada o faltan contenidos.

Consultar los detalles de la investigación de la carga

Quién presenta la solicitud	El remitente contratante o el reclamante autorizado.
Momento más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Notifíquelo de inmediato y siga las condiciones de la reserva, el conocimiento de embarque, la carta de porte o el seguro.
Pruebas requeridas	Registro de transporte, factura comercial, comprobante del valor, inventario, fotografías y embalaje original.
Posible resultado	Investigación, solicitud de documentos, acuerdo o rechazo conforme a las condiciones aplicables.
Enlace oficial	Servicio de atención al cliente de TYDH

Reembolso del vendedor o marketplace

El pedido del comprador no se entregó según lo acordado.

Consultar los detalles del reembolso de la compra

Quién presenta la solicitud	El comprador a través del vendedor o marketplace.
Momento más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Siga el plazo de protección del pedido del comerciante o de la plataforma.
Pruebas requeridas	Registro del pedido, seguimiento y comunicaciones.
Posible resultado	Sustitución, reembolso o revisión de la disputa.
Enlace oficial	Utilice el canal de compra en el que se realizó el pedido.

17TRACK no puede aprobar compensaciones, seguros, reembolsos de flete ni reembolsos de comercio electrónico.

Restricciones de envío y manipulación especial

La aceptación de la carga depende del modo de transporte, la ruta, las normas del transportista y la legislación del destino. Declare el contenido, las dimensiones, el peso, las baterías, los líquidos y las propiedades peligrosas antes de solicitar una cotización; no confíe en la aceptación del seguimiento como prueba de que un artículo restringido puede transportarse legalmente.

Restricciones de envío

Categoría

Acción requerida

Carga sobredimensionada o pesada

Proporcione las dimensiones, el peso, los puntos de elevación y los requisitos de manipulación para obtener un plan personalizado.

Ver las restricciones para cargas sobredimensionadas

Prohibido o restringido	Sujeto a la aceptación de la ruta, el equipo y la manipulación.
Ejemplos habituales	Muebles, electrodomésticos, equipos industriales y maquinaria de construcción.
Condición o embalaje principal	Utilice embalajes y sistemas de sujeción adecuados para la masa y la manipulación de la carga.
Limitación del transporte	Los permisos, el equipo y el acceso a las instalaciones pueden condicionar la ruta.
Posible impacto en el seguimiento o la entrega	Hitos adicionales de almacenamiento, inspección o manipulación especial.
Normas oficiales	Servicio de carga sobredimensionada de TYDH

Carga peligrosa, con baterías, líquida o regulada

Declare la composición exacta y obtenga la aceptación de la ruta por escrito antes de entregar la carga.

Ver las restricciones para cargas reguladas

Prohibido o restringido	La aceptación depende de la clasificación, el modo de transporte y los controles del destino.
Ejemplos habituales	Baterías de litio, líquidos inflamables, sustancias químicas y mercancías presurizadas.
Condición o embalaje principal	Es posible que se requieran declaraciones precisas, embalajes y marcas conformes a la normativa, así como documentos de transporte.
Limitación del transporte	Algunos modos de transporte, transportistas o rutas pueden rechazar la carga.
Posible impacto en el seguimiento o la entrega	Revisión de seguridad, inspección, cambio de ruta o rechazo.
Normas oficiales	Obtenga la aceptación vigente por escrito a través de TYDH.

Carga perecedera, alimentaria, vegetal o de origen animal

Compruebe los permisos del destino, las necesidades de temperatura y los controles de bioseguridad antes de reservar.

Ver las restricciones para cargas sujetas a controles de bioseguridad

Prohibido o restringido	Sujeto a la aceptación reglamentaria específica de la ruta.
Ejemplos habituales	Alimentos, semillas, madera sin tratar y productos sensibles a la temperatura.
Condición o embalaje principal	Es posible que se necesiten permisos, certificados y embalajes controlados.
Limitación del transporte	La capacidad de inspección y almacenamiento afecta a la aceptación.
Posible impacto en el seguimiento o la entrega	Riesgo de cuarentena, inspección, almacenamiento o eliminación.
Normas oficiales	Confirme los requisitos del destino y del transporte durante la cotización.

Servicio de atención al cliente

Utilice el sitio web oficial para el seguimiento, las cotizaciones y la canalización de solicitudes al servicio de atención al cliente. TYDH indica que ofrece asistencia multilingüe, incluidos el chino y el inglés, y operaciones localizadas en varias regiones del mundo.

Servicio de atención al cliente

Canal

Contacto o enlace verificado

Seguimiento oficial

Seguimiento de envíos de TYDH

Ver los datos de contacto del seguimiento oficial

Ideal para	Comprobación de números de TYDH, identificadores FBA admitidos y números de pedido de clientes vinculados.
Región/idioma	Sitio web global; se indica que se ofrece asistencia en chino e inglés.
Horario y zona horaria	El seguimiento en línea puede solicitarse a través del sitio web.
Información que debe preparar	El identificador exactamente como lo proporcionó el remitente.
Limitación importante	Los resultados de seguimiento no autorizan por sí mismos cambios en la entrega ni en aduanas.

Entrada para cotizaciones y atención al cliente

Sitio web oficial de TYDH

Ver detalles de la cotización y la asistencia

Ideal para	Cotizaciones de rutas, aceptación de carga, incidencias de envíos y problemas logísticos locales.
Región/idioma	Operaciones localizadas; asistencia multilingüe, incluido chino e inglés.
Horario y zona horaria	Utilice el método de contacto indicado por el sitio web oficial para el equipo correspondiente.
Información que debe preparar	Origen, destino, descripción de la carga, dimensiones, peso, número de seguimiento y último evento.
Limitación importante	Los cambios operativos dependen de la etapa del envío y de la aprobación del socio.

17TRACK

Visibilidad de envíos de 17TRACK

Ver detalles del canal de 17TRACK

Ideal para	Visualización de los eventos disponibles de TYDH y otros transportistas.
Región/idioma	Plataforma de seguimiento de múltiples transportistas.
Horario y zona horaria	Servicio de seguimiento en línea.
Información que debe preparar	Número de seguimiento emitido por el transportista.
Limitación importante	17TRACK no puede transportar cargas, modificar entregas ni decidir sobre reclamaciones.

Para una escalación eficiente, prepare el número de seguimiento, la referencia de reserva o pedido, la fecha de envío, la modalidad de servicio, el origen y el destino, el último escaneo, la descripción de la carga, los documentos de valor y fotografías de los daños cuando corresponda.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Las empresas pueden utilizar el seguimiento de TYDH para registros específicos del transportista y 17TRACK para la normalización del estado de múltiples transportistas, flujos de trabajo por lotes y supervisión de incidencias. Mantenga asignados los ID de pedido, los números de TYDH y las referencias posteriores en el sistema de gestión de pedidos.

Comparación de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Seguimiento en el sitio web oficial

TYDH

Ver detalles de integración del seguimiento de TYDH

Cobertura de transportistas	Registros de envíos de TYDH e identificadores vinculados.
Uso principal	Consulta para consumidores y operaciones.
Autenticación	La consulta en el sitio web utiliza el identificador del envío.
Capacidades de seguimiento/lotes/webhook	El material oficial citado describe el seguimiento en línea y la integración con 17TRACK.
Documentación actual para desarrolladores	Utilice el sitio web oficial para el seguimiento del transportista y el contacto de integración.
Nota sobre migración/desuso	Implemente únicamente según la documentación proporcionada directamente para la cuenta empresarial.

API de seguimiento de múltiples transportistas

17TRACK

Ver detalles de la API de 17TRACK

Cobertura de transportistas	Múltiples transportistas, incluidos los eventos de seguimiento disponibles de TYDH.
Uso principal	Seguimiento centralizado de comercio electrónico y logística.
Autenticación	La clave de API se envía en el encabezado 17token.
Capacidades de seguimiento/lotes/webhook	17TRACK documenta el registro y los flujos de trabajo de seguimiento relacionados.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de la API de 17TRACK
Nota sobre migración/desuso	Utilice la versión documentada actual y supervise los avisos de la API antes de la implementación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de TYDH?

Introduzca el identificador del envío en el sitio web oficial de TYDH o utilice 17TRACK para consultar los eventos disponibles. Seleccione TYDH manualmente si la detección del transportista elige otro proveedor.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de TYDH?

Búsquelo en el mensaje de envío del vendedor, la confirmación logística, el documento del almacén o el registro del pedido. Solicite al remitente el número emitido por el transportista si solo tiene un ID de pedido del marketplace.

3. ¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de TYDH?

La interfaz oficial muestra TYDH seguido de 10 caracteres, representado como TYDHXXXXXXXXXX. TYDH también permite introducir ID de FBA aptos y números de pedido de clientes vinculados en su propia búsqueda.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer evento de seguimiento de TYDH?

El primer registro puede aparecer cuando se crea la información del envío, mientras que la aceptación física aparece posteriormente. Confirme la recogida buscando un evento de recepción en almacén, aceptación o despacho.

5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de TYDH?

El transporte de larga distancia, la consolidación, los puertos, las aduanas y las transferencias entre socios pueden crear periodos sin escaneos. Compare el evento más reciente con la ruta reservada antes de pedir a TYDH que investigue.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de TYDH?

El tiempo de entrega depende del origen, el destino, la carga, el modo de transporte, el itinerario, las aduanas y la distribución local. Utilice la cotización específica de la ruta y la fecha estimada de llegada del envío en lugar de un promedio universal por país.

7. ¿Qué debo hacer después de una entrega fallida de TYDH?

Lea la incidencia y póngase en contacto de inmediato con el transportista de destino indicado. Es posible que el remitente o TYDH deba autorizar una corrección de dirección u otro cambio operativo.

8. ¿Qué ocurre si el seguimiento de TYDH indica que se entregó, pero no tengo el paquete?

Compruebe primero el lugar de entrega, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos y las pruebas disponibles. Después, informe de la entrega disputada al transportista de destino y al remitente, indicando el número de seguimiento y la marca de tiempo.

9. ¿Cómo informo de un envío de TYDH perdido o dañado?

Notifique de inmediato al remitente contratante y a TYDH de acuerdo con las condiciones del envío. Conserve el embalaje, las fotografías, las facturas, las pruebas del valor y el registro completo de seguimiento.

10. ¿Cómo contacto con TYDH?

Utilice el contacto y la entrada de cotización que aparecen en la sitio web oficial de TYDH. Prepare el número de envío, la ruta, los detalles de la carga y el evento más reciente antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

11. ¿Por qué TYDH puede buscar un ID de FBA que 17TRACK no reconoce como número de seguimiento?

El sistema oficial puede asociar una referencia empresarial válida con su registro interno de envío. En cambio, una plataforma multimarca puede requerir el número logístico emitido por el transportista, por lo que debe pedir ese número al remitente cuando sea necesario.

12. ¿Un evento de transferencia entre socios significa que el siguiente transportista tiene físicamente la carga?

No, un evento de preaviso electrónico puede producirse antes de la transferencia física. La responsabilidad se transfiere operativamente después de la entrega y del escaneo de aceptación del transportista receptor.

13. ¿Puede cambiar un número de seguimiento de TYDH durante el transporte internacional?

El número original puede seguir siendo localizable mientras se añaden referencias del envío principal, del contenedor, del agente de aduanas o del transportista de destino. Mantenga todos los identificadores vinculados al mismo pedido y utilice el número posterior a la transferencia física.

14. ¿La llegada a la puerta de enlace de destino significa que la carga de TYDH ha pasado el despacho de aduanas?

No, la llegada a la puerta de enlace y la liberación aduanera son hitos distintos. Es posible que las aduanas, el agente de aduanas o el importador aún deban completar la inspección, la documentación y los trámites de aranceles o impuestos.

15. ¿Pueden las empresas realizar el seguimiento de los envíos de TYDH mediante una API?

Las empresas pueden utilizar la API multimarca documentada de 17TRACK para flujos de trabajo de seguimiento conectados. Para una integración directa con TYDH, obtenga la documentación técnica y las credenciales actuales de TYDH antes de implementar cualquier endpoint.

16. ¿Quién debe actuar ante una incidencia aduanera de TYDH?

Normalmente, el importador o el agente de aduanas autorizado proporciona los documentos y paga los cargos evaluados, mientras TYDH coordina la información logística. Siga únicamente las solicitudes verificadas vinculadas al registro del envío.

17. ¿Está garantizada la fecha estimada de llegada de TYDH?

Una estimación no es una garantía, salvo que el acuerdo de transporte escrito indique expresamente lo contrario. Los itinerarios marítimos, las aduanas, el clima, los puertos y la entrega posterior pueden cambiar la fecha prevista.

API de seguimiento

Los materiales oficiales citados en esta página describen el seguimiento en el sitio web, pero no proporcionan una especificación pública del endpoint para desarrolladores. Por ello, el ejemplo incluye únicamente el endpoint de registro documentado de 17TRACK. Reemplace CARRIER_CODE por el código actual proporcionado por 17TRACK en lugar de adivinarlo.

# 1. TYDH official tracking API
# No direct API request is shown because the cited official materials
# document website tracking rather than a public endpoint specification.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'