TYDH Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на TYDH, за да проверите най-новия статус на доставката.

sunao@chenyangguoji.cnhttps://www.tydh-supplychain.com

Проследи

Относно TYDH

TYDH е марката за проследяване, използвана от Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd., международен логистичен доставчик, предлагащ поддръжка за сухопътен, морски и въздушен транспорт. Публикуваните му услуги включват резервиране на контейнери, транспорт на частични контейнерни товари, насипни и извънгабаритни товари, консолидация на морски товари, складиране, съдействие при митническо оформяне и дистрибуция.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.
Официален уебсайт	https://www.tydh-supplychain.com/
Тип превозвач	Доставчик на международни логистични услуги и услуги по управление на веригата на доставки, използващ сухопътен, морски и въздушен транспорт.
Основен регион	Глобална логистика с произход от Китай, с посочени местни операции в Северна Америка, Европа, Южна Америка, Австралия и Китай.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки на TYDH

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Взаимоотношение

Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.

Компанията управлява логистичните услуги, представени под марката TYDH.

Вижте всички подробности за основния превозвач

Тип субект	Основен превозвач и логистичен доставчик.
Защо това е важно за проследяването	Компанията контролира записите за своите пратки и може да разследва оперативни изключения.
Официални доказателства	Официален уебсайт на компанията

Морски и мултимодални услуги

TYDH организира превоз на контейнерни, консолидирани, насипни и извънгабаритни товари.

Вижте всички подробности за управляваните услуги

Тип субект	Портфолио от услуги.
Защо това е важно за проследяването	Етапите се различават между етапите на пратката, склада, пристанището, магистралния транспорт и доставката до местоназначението.
Официални доказателства	Официално описание на услугите

Система за проследяване на TYDH

Официалният уебсайт приема номер за проследяване на TYDH, допустим FBA ID или номер на клиентска поръчка.

Вижте всички подробности за проследяването на TYDH

Тип субект	Продукт за проследяване.
Защо това е важно за проследяването	Различни идентификатори могат да водят до един и същ логистичен запис, но не са взаимозаменяеми във всяка външна система.
Официални доказателства	Официален интерфейс за проследяване

Местни операции и партньорски превозвачи

TYDH координира регионалната логистика, докато физическото съхранение и превозване може да бъде поето от партньори за морски и въздушен транспорт, митническо обслужване, складиране или доставка.

Вижте всички подробности за партньорите в мрежата

Тип субект	Участници в мрежата и предаването.
Защо това е важно за проследяването	Електронната актуализация не доказва непременно, че следващият физически превозвач е получил товара.
Официални доказателства	Официално описание на операциите

17TRACK

17TRACK показва независимо наличните събития за пратки на TYDH чрез своите канали за проследяване.

Вижте всички подробности за отношенията със 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване на множество превозвачи.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да уеднаквява видимостта на пратките, но не може да превозва товари, да променя адреси или да одобрява претенции.
Официални доказателства	Описание на партньорството с TYDH

Бърз отговор

Въведете предоставения от изпращача идентификатор в официалния уебсайт на TYDH или в 17TRACK. Според TYDH в уебсайта може да се търси номер на TYDH във формат TYDH, последван от 10 знака, отговарящ на условията FBA ID, въведен без частта U00000X, или номер на клиентска поръчка. Ако не се покаже резултат, копирайте идентификатора отново, премахнете случайно добавените интервали и проверете кой идентификатор е посочил изпращачът за проследяване.

Полезен съвет: Резервация, етикет или електронен запис може да се появи, преди товарът да бъде физически приет. Потърсете сканиране за приемане, получаване в склад или предаване на партньор, преди да приемете, че пратката е в движение.

17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не превозва пратки на TYDH и не може да променя инструкциите за доставка, да освобождава товари от митница, да възстановява суми или да одобрява претенции.

Как да проследявате пратки на TYDH

Използвайте официалния инструмент за записи за пратки, специфични за TYDH, или 17TRACK за уеднаквена видимост при множество превозвачи.

Намерете идентификатора в потвърждението за пратката, логистичния документ, съобщението от продавача, складовия запис или страницата на поръчката.
За официално проследяване отворете TYDH, намерете „Проследяване на Вашата пратка“, въведете идентификатора и прегледайте последното събитие.
За проследяване чрез множество превозвачи отворете 17TRACK, поставете номера на пратката и изберете TYDH, ако автоматичното разпознаване се нуждае от корекция.
Разглеждайте заедно часа на събитието, местоположението, отговорната страна и текста за предаването. Събитие за получени данни не е доказателство за физическо приемане.

Кой идентификатор трябва да използвате?

Идентификатор	Правилна употреба
Номер за проследяване на TYDH	Предпочитан идентификатор на пратката за официално проследяване и разпознаване на превозвача.
FBA ID	Използвайте за свързано движение на Amazon FBA; официалната инструкция гласи да се пропусне частта U00000X.
Номер на клиентска поръчка	Използвайте в официалната система, когато поръчката е свързана с логистичен запис.
Номер на поръчка от платформа за електронна търговия	Поискайте от продавача логистичния идентификатор, ако номерът от платформата не връща пратка.
Номер на партньор или превозвач за последния етап от доставката	Използвайте след предаване, когато при проследяването е посочен отделен референтен номер на превозвача в местоназначението.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалната страница за проследяване изрично показва TYDHXXXXXXXXXX и приема също избрани бизнес референтни номера. Показаният формат означава буквения префикс TYDH, последван от 10 знака; използвайте маскиран пример, вместо да приемате X за задължителен знак.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Стандартизиран формат

Номер за проследяване на TYDH

TYDH ##########

Вижте всички подробности за номера за проследяване на TYDH

Дължина/структура	Четирибуквен префикс TYDH плюс 10 следващи знака, както е показано в официалния интерфейс.
Издаден от	TYDH.
Типична услуга/употреба	Проследяване на пратки по време на логистичното им движение.
Кой го вижда и къде	Изпращачите, клиентите и получателите могат да го видят в логистични потвърждения или записи на поръчки.
Обхват на проследяването	Събития, предоставени чрез системата за проследяване TYDH и свързаните платформи за проследяване.
Важно уточнение	Премахнете интервалите, използвани само за по-добра четливост. Не правете заключения за транспортния режим или местоназначението само въз основа на префикса.

FBA ID

Специфичен за пратката FBA идентификатор; въведете го без U00000X, както е указано.

Преглед на всички подробности за FBA ID

Дължина/структура	Зависи от свързания запис на FBA пратката.
Издаден от	Търговският или логистичният работен процес, а не семейството номера на TYDH.
Типична услуга/употреба	Бизнес пратки, транспортирани към FBA местоназначение.
Кой го вижда и къде	Продавачите и логистичните екипи го виждат в записите за изпълнение и управление на пратки.
Обхват на проследяването	Официалното търсене на TYDH може да намери допустим свързан запис.
Важно уточнение	Следвайте официалната инструкция да пропуснете U00000X; 17TRACK може все пак да изисква логистичния номер, издаден от превозвача.

Номер на клиентска поръчка

Референция, зададена от търговеца или клиента

Преглед на всички подробности за номерата на клиентските поръчки

Дължина/структура	Зависи от системата за поръчки на клиента.
Издаден от	Търговецът, клиентът или свързаната система за поръчки.
Типична услуга/употреба	Извличане на пратка, свързана с търговска поръчка.
Кой го вижда и къде	Купувачите и продавачите го виждат на страницата на поръчката, във фактура или в потвърждение.
Обхват на проследяването	Работи само когато референцията е свързана в официалната система за проследяване.
Важно уточнение	Номерът на поръчката не е автоматично номер за проследяване, издаден от превозвача.

Идентификатор на партньор или на доставката до крайния получател

Формат, зададен от избрания последващ превозвач

Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньорите

Дължина/структура	Зависи от физическия превозвач и мрежата на местоназначението.
Издаден от	Партньорът по произхода, основния превоз, склада или доставката до местоназначението.
Типична услуга/употреба	Партньорски транспорт или доставка до крайния получател след предаване.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в събитията за пратката, известие за доставка или отговор от обслужването на клиенти.
Обхват на проследяването	Обикновено обхваща частта от маршрута, обслужвана от издаващия партньор.
Важно уточнение	Номер, който може да се търси чрез TYDH, не е непременно издаден от TYDH.

Статуси на проследяване и значения

Формулировката на статуса може да идва от TYDH или от транспортен, складов, митнически партньор или партньор по доставката. Използвайте местоположението и отговорната страна от последното събитие, за да определите кой може да предприеме действие.

Бърза справка за статуса

Статус

Какво означава

Информацията за пратката е получена

Съществува запис, но физическото получаване не е потвърдено.

Преглед на отговорностите за статуса и следващите стъпки

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текуща отговорна страна	Изпращачът или страната, направила заявката, докато не се появи събитие за физическо получаване.
Какво се случва след това	Вземане, приемане в склад или приемане от превозвача.
Какво трябва да направите	Попитайте изпращача дали товарът е отпътувал физически.

Получена или приета

Обект или транспортна страна е регистрирала физическо приемане.

Преглед на подробностите за приетата пратка

Етап от жизнения цикъл	Приета.
Текуща отговорна страна	Обектът или превозвачът, посочен в събитието.
Какво се случва след това	Сортиране, консолидиране или изпращане.
Какво трябва да направите	Следете следващия оперативен етап.

В транзит

Товарът се придвижва или изчаква между оперативни етапи.

Преглед на подробностите за пратката в транзит

Етап от жизнения цикъл	Сортиране или транспортиране на дълги разстояния.
Текуща отговорна страна	Посоченият склад, консолидатор или транспортен партньор.
Какво се случва след това	Събитие, свързано с отпътуване, пристигане или предаване.
Какво трябва да направите	Предвидете възможни пропуски в сканиранията между пристанища, летища или обекти.

Митническа обработка

Митницата или назначеният от нея оператор преглежда пратката.

Преглед на подробностите за митническата обработка

Етап от жизнения цикъл	Износно или вносно освобождаване.
Текуща отговорна страна	Митницата, митническият посредник и вносителят за необходимите документи или плащане.
Какво се случва след това	Освобождаване, проверка или искане за информация.
Какво трябва да направите	Отговаряйте своевременно на искания за документи, данъци или мита.

Предадена на партньор за доставка

Очаква се последващ превозвач да получи или вече е получил пратката.

Преглед на подробностите за предаването на превозвача

Етап от жизнения цикъл	Предаване на партньор.
Текуща отговорна страна	Текстът на събитието е определящ; предварителното уведомяване може да предхожда физическото приемане.
Какво се случва след това	Получаващият превозвач регистрира първото си сканиране при приемане.
Какво трябва да направите	Използвайте номера на партньора, след като се появи физическо приемане.

В процес на доставка

Превозвачът по местоназначение е включил пратката в маршрут за доставка.

Преглед на подробностите за пратката в процес на доставка

Етап от жизнения цикъл	Последен етап на доставката.
Текуща отговорна страна	Превозвач за доставки по местоназначение.
Какво се случва след това	Събитие, свързано с доставка, инструкции за получаване или неуспешен опит.
Какво трябва да направите	Осигурете достъп до мястото на доставка и следете актуализациите от местния превозвач.

Доставена

Мрежата за доставки е регистрирала приключване на посоченото място и в посочения час.

Преглед на подробностите за статуса „Доставена“

Етап от жизнения цикъл	Доставена.
Текуща отговорна страна	Получателят след правилна доставка; превозвачът за доставки разследва оспорено приключване.
Какво се случва след това	Проверка на доказателството или местоположението при оспорване.
Какво трябва да направите	Проверете имота, рецепцията, домакинството и доказателствата за доставка, преди да ескалирате случая.

Налична за получаване

Пратката се съхранява на посоченото в проследяването място.

Преглед на подробностите за статуса на получаване

Етап от жизнения цикъл	Получаване.
Текуща отговорна страна	Склад, депо или партньор за доставка, който съхранява пратката.
Какво се случва след това	Получаване или връщане след приложимия срок за съхранение.
Какво трябва да направите	Следвайте инструкциите на мястото за идентификация и получаване.

Проблем с доставката

Проблем с адреса, достъпа, времето, документите или операциите е прекъснал движението.

Преглед на подробностите за изключението при доставката

Етап от жизнения цикъл	Изключение.
Текуща отговорна страна	Страната, посочена в последното изключение.
Какво се случва след това	Корекция, повторен опит, получаване или връщане.
Какво трябва да направите	Прочетете точната причина и се свържете с отговорната страна, като посочите номера на пратката.

Връщане към подателя

Пратката е поела по обратен маршрут.

Преглед на подробностите за статуса на връщането

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текуща отговорна страна	Превозвач и изпращач при връщане.
Какво се случва след това	Обратен транспорт и получаване от подателя.
Какво трябва да направите	Получателят се свързва с продавача; подателят пита TYDH дали все още е възможна намеса.

Услуги и срокове за доставка

TYDH изготвя логистични планове според конкретния маршрут, вместо да представя единен универсален график за пратките. Офертата за резервация, видът транспорт, графикът за консолидиране, митническият процес и организацията на дистрибуцията в крайното местоназначение определят приложимата оценка за срока на доставка.

Сравнение на услугите

Услуга

Подходящо за

Резервация и транспорт на контейнери

Международни контейнеризирани товари.

Преглед на всички подробности за услугата за контейнери

Тип услуга	Морски превоз.
Покритие	Глобални маршрути, организирани според офертата.
Ниво на проследяване	Основни етапи на пратката и свързани записи за статуса на товара.
Основно условие за размер/тегло	За резервацията трябва да бъдат предоставени спецификацията на контейнера и подробности за товара.
Включена защита/допълнителна услуга	Планирането от край до край може да включва местни операции и координация на митническото оформяне.
Основно ограничение	Графиците на отплаване, пристанищните операции и митническите процедури влияят върху сроковете.

LCL транспорт

Товари, за които не е необходим цял контейнер.

Преглед на всички подробности за LCL

Тип услуга	Консолидиран морски превоз.
Покритие	Международни маршрути, избрани при изготвянето на офертата.
Ниво на проследяване	Етапи в склада, при консолидирането, транспорта и в крайното местоназначение.
Основно условие за размер/тегло	Обемът, теглото и изискванията за обработка на товара определят приемането.
Включена защита/допълнителна услуга	Предлагат се централизирано складиране и консолидиране.
Основно ограничение	Консолидирането и деконсолидирането добавят допълнителни оперативни етапи.

Транспорт на насипни товари

Транспорт на нестандартни товари в големи обеми.

Преглед на всички подробности за насипните товари

Тип услуга	Товарен транспорт.
Покритие	Международна логистика според конкретния маршрут.
Ниво на проследяване	Основни оперативни етапи на товара.
Основно условие за размер/тегло	Необходими са спецификации на товара и оценка на изискванията за обработка.
Включена защита/допълнителна услуга	Планиране на транспорта и локализирана оперативна поддръжка.
Основно ограничение	Наличността на оборудване и възможностите за обработка влияят върху изпращането.

Транспорт на извънгабаритни товари

Мебели, домакински уреди, строителни материали, промишлено оборудване и машини.

Вижте всички подробности за извънгабаритните товари

Тип услуга	Специализиран товарен транспорт.
Покритие	Международни маршрути, зависещи от наличието на подходящо оборудване и регулаторно одобрение.
Ниво на проследяване	Етапи на пратката и обработката в съоръженията.
Основно условие за размер/тегло	Размерите, теглото, центърът на тежестта и изискванията за повдигане трябва да бъдат декларирани.
Включена защита/допълнителна услуга	Персонализирано планиране на транспорта.
Основно ограничение	Разрешителните, специалното оборудване и ограниченията по маршрута могат да удължат обработката.

Консолидация на морски товари

Комбиниране на пратките на множество клиенти за общ транспорт.

Вижте всички подробности за консолидацията

Тип услуга	Складиране и консолидиран морски транспорт.
Покритие	Международни товарни маршрути.
Ниво на проследяване	Етапи на приемане в склада, консолидация и транспорт.
Основно условие за размер/тегло	Зависи от съвместимостта на товарите и плана за консолидация.
Включена защита/допълнителна услуга	Централизирано управление на склада.
Основно ограничение	Пратката изчаква консолидация и планирано изпращане.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Контейнерен превоз, LCL и консолидация

Използвайте офертата за конкретния маршрут и потвърдения график за отплаване.

Вижте условията за сроковете при морските услуги

Работни или календарни дни	Документът за резервация трябва да определя използваната база.
Статус на гаранцията	Приемайте датите като прогнозни за целите на планирането, освен ако писменият договор изрично не предвижда гаранция.
Отброяването започва от	Използвайте събитието, посочено в офертата, като например приемане на товара или планирано отпътуване.
Основни фактори за забавяне	Консолидация, график на плавателния съд, претовареност на пристанищата, митнически процедури, метеорологични условия и доставка до местоназначението.
Дата/валидност на официалния източник	Актуална оферта за пратката и потвърждение на резервацията.

Организиране на въздушен или сухопътен товарен транспорт

Използвайте потвърдения маршрут, нивото на обслужване и плана за предаване.

Вижте условията за сроковете при въздушните и сухопътните услуги

Работни или календарни дни	Офертата за пратката трябва да посочва приложимата база.
Статус на гаранцията	Прогнозното пристигане не е гарантирана дата за доставка.
Отброяването започва от	Физическо приемане или друг договорно определен етап.
Основни фактори за забавяне	Капацитет, проверки за сигурност, връзки, митнически процедури, точност на адреса и предаване между партньори.
Дата/валидност на официалния източник	Актуална оферта и документация за пратката.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Офертите на TYDH са специфични за конкретния маршрут, затова фиксираните средни стойности по държави не трябва да заменят прогнозата за резервирания маршрут. Таблицата посочва информацията за планиране, която клиентите трябва да получат за основните пазари на местоназначение.

Държава/регион на местоназначение

Основен тип услуга

Съединени щати

Оферта за морски, въздушен или мултимодален транспорт

Вижте планирането на доставките до Съединените щати

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания маршрут, графика на отпътуване и прогнозния срок за доставка до местоназначението.
Среден брой дни за доставка	Използвайте изчисления ETA за пратката за избрания режим.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Събитието по резервацията или предаването идентифицира назначения превозвач.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете данните на вносителя, тарифното класиране и стойността преди отпътуване.

Канада

Оферта за морски, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Канада

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте потвърдения график от началната до крайната точка.
Среден брой дни за доставка	Използвайте актуалния ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се от резервирания маршрут.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Подгответе информация за вносителя, стойността, произхода и стоката.

Мексико

Оферта за морски или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Мексико

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте посочените в офертата план за пристанището, вътрешния транспорт и митническото оформяне.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA на маршрута след резервация.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Посочва се в записите за пратката или предаването.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете допустимостта на вносителя и необходимостта от документи на испански език.

Обединеното кралство

Оферта за морски, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Обединеното кралство

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания прозорец за отпътуване и дистрибуция до местоназначението.
Среден брой дни за доставка	Използвайте текущия ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Идентифицира се след маршрутизирането или предаването на местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете данъчното третиране по ДДС, данните на вносителя и кодовете на стоките.

Германия

Оферта за морски, железопътен, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Германия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте потвърдения график за входния пункт в ЕС и вътрешния транспорт.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA, специфичен за маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се според плана за местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Подгответе информацията за вносителя в ЕС, ДДС и съответствието на продуктите.

Франция

Оферта за морски, железопътен, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката във Франция

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте посочените в офертата входен пункт в ЕС и план за финална дистрибуция.
Среден брой дни за доставка	Използвайте актуалния ETA на маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Показва се, когато транспортът до местоназначението е определен.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Уверете се, че описанията, стойността и данните за данъците в ЕС съответстват на пратката.

Испания

Оферта за морски, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Испания

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте потвърдения входен пункт и прогнозата за зоната на доставка.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Избира се според резервирания логистичен план.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете документацията за внос и данъци в ЕС преди изпращане.

Италия

Оферта за морски, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Италия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте графика на маршрута, посочен в офертата.
Среден брой дни за доставка	Използвайте проследявания ETA след изпращане.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Идентифицира се в записите на етапа на местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Използвайте последователни описания във фактурите и класификации на стоките в ЕС.

Нидерландия

Оферта за морски, въздушен или транспорт през шлюз в ЕС

Преглед на планирането на доставката в Нидерландия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания шлюз и графика за последваща доставка.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA по маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се след обработката на шлюза.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете вносителя и транзитните договорености за последващо придвижване в ЕС.

Полша

Оферта за железопътен, морски, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Полша

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте избрания шлюз и плана за вътрешен транспорт.
Среден брой дни за доставка	Използвайте текущата проследявана ETA.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Показва се след маршрутизирането до местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Подгответе митническата, данъчната и продуктовата документация за ЕС.

Швеция

Оферта за морски, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Швеция

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания северен маршрут и графика за дистрибуция.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се чрез маршрутизирането до местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете данните за данъците в ЕС и условията за доставка в отдалечени райони.

Белгия

Оферта за морски, въздушен или транспорт през шлюз в ЕС

Преглед на планирането на доставката в Белгия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте потвърдения график на пристанището или летището.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA по маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Идентифицира се в логистичните записи за местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Съгласувайте информацията за фактурата, вносителя и транзита в ЕС.

Австрия

Оферта за железопътен, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Австрия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте графика за шлюза в ЕС и вътрешния транспорт.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се за вътрешната доставка.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете режима на внос в ЕС и данните за крайния получател.

Швейцария

Оферта за въздушен, автомобилен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставката в Швейцария

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте графика за освобождаване на границата и вътрешния транспорт.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA, специфичен за маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Показва се в проследяването на етапа на местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Швейцария има отделна обработка на вноса и данъците спрямо ЕС.

Япония

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставката в Япония

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте потвърденото отплаване или полет и местния план за дистрибуция.
Среден брой дни за доставка	Използвайте актуалния ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се от резервирания маршрут.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Използвайте точни описания на стоките и данни за контакт на получателя.

Южна Корея

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставката в Южна Корея

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания транспорт и графика за освобождаване.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Идентифицира се след маршрутизирането до местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете идентификацията на получателя и изискванията за данните за вноса.

Австралия

Поддръжка за морски, въздушен транспорт и местна дистрибуция

Преглед на планирането на доставката в Австралия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте оферирания маршрут и австралийския план за дистрибуция.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA за проследяваната пратка.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Записът за предаване идентифицира назначения оператор по доставката.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Декларирайте точно дървесината, храните, растенията, животните и другото съдържание, чувствително от гледна точка на биосигурността.

Нова Зеландия

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставките в Нова Зеландия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте потвърдения график за транспорта и вътрешната доставка.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA по маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се от плана за местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Проверете изискванията за биосигурност преди приемането на товара.

Сингапур

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставките в Сингапур

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания график за пристанището или летището.
Среден брой дни за доставка	Използвайте актуалния ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Показва се след възлагане на местната дистрибуция.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Уверете се, че стоките, за които се изисква разрешително, са идентифицирани преди изпращането.

Малайзия

Оферта за морски, въздушен или свързан с автомобилен транспорт

Преглед на планирането на доставките в Малайзия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте избрания маршрут и графика за местната доставка.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Идентифицира се в записите за предаване.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете разрешителните, данъчното третиране и информацията за вносителя.

Тайланд

Оферта за морски, въздушен или мултимодален транспорт

Преглед на планирането на доставките в Тайланд

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте графика на резервацията и плана за вътрешния транспорт.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA, специфичен за маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се съгласно маршрутизирането до местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете разрешителните за стоки с ограничения и документите на получателя.

Индия

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставките в Индия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте графика за пристанището, митническото оформяне и вътрешния транспорт, посочен в резервацията.
Среден брой дни за доставка	Използвайте текущия ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Идентифицира се след определяне на местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете регистрацията на вносителя, класификацията и данъчната документация.

Филипини

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставките във Филипините

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте избрания входен пункт и плана за доставка до островите.
Среден брой дни за доставка	Използвайте актуалния ETA на маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Показва се, когато местната доставка бъде разпределена.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Островната дистрибуция и прехвърлянията през пристанища могат да добавят етапи.

Индонезия

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставките в Индонезия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания входен пункт и плана за вътрешна дистрибуция.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA по маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се чрез маршрутизирането до местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете лицензирането на вносителя и последващия транспорт, специфичен за съответния остров.

Бразилия

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставките в Бразилия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте графика за пристанището, митническото оформяне и вътрешния транспорт, посочен в резервацията.
Среден брой дни за доставка	Използвайте текущата проследявана ETA.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Идентифицира се след маршрутизирането до местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Точните данни за данъкоплатеца, вносителя и стоката на португалски език са важни.

Чили

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставките в Чили

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте потвърдения график за входния пункт и вътрешния транспорт.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Определя се съгласно плана за крайната доставка.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Подгответе данни за вносителя, стойността, произхода и описание на стоката на испански език.

Обединени арабски емирства

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставките в Обединените арабски емирства

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания входен пункт и плана за доставка, специфичен за емирството.
Среден брой дни за доставка	Използвайте актуалния ETA на маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Показва се след местното разпределение.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Проверете лицензирането на вносителя, одобренията на продуктите и маршрутизирането през свободна зона.

Саудитска Арабия

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставката в Саудитска Арабия

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте графика за пристанището или летището и вътрешния транспорт.
Среден брой дни за доставка	Използвайте ETA на пратката.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Разпределено в плана за местоназначението.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете изискванията за съответствие, вносител и регистрация на продукта.

Южна Африка

Оферта за морски или въздушен транспорт

Преглед на планирането на доставката в Южна Африка

Прогнозен диапазон на срока за доставка	Използвайте резервирания входен пункт, графика за митническо оформяне и вътрешния транспорт.
Среден брой дни за доставка	Използвайте текущото прогнозно време на пристигане по маршрута.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Показва се след разпределението по местоназначение.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Подгответе информацията за вносителя, тарифата, стойността и разрешителните.

Редовете по държави са насоки за планиране, а не публикувани ангажименти на TYDH за транзитно време. Поискайте оферта със специфични данни за произхода, местоназначението, товара, вида транспорт и митническите изисквания, след което сравнете офертата с действителните етапи на проследяване.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последния физически етап, а не само с последния електронен времеви печат. Отговорната страна може да бъде изпращачът, TYDH, митницата или последващ превозвач.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер или няма резултат

Копирайте номера отново, премахнете интервалите и проверете дали това е номер на TYDH, FBA ID или номер на клиентска поръчка.

Преглед на отстраняването на проблеми с невалиден номер

Вероятна причина	Грешка при въвеждане, несвързан референтен номер на поръчка, твърде ранно създаване на данни или неправилен избор на превозвач.
Проверете първо	Сравнете стойността знак по знак с документа на изпращача.
Кога да ескалирате	Когато изпращачът потвърди изпращането, но не може да предостави логистичен идентификатор, по който може да се извърши търсене.
С кого да се свържете	Първо с изпращача, а след това с TYDH за приета пратка.

Информацията за пратката е получена

Попитайте дали товарът физически е достигнал до склад или превозвач.

Преглед на отстраняването на проблеми преди изпращане

Вероятна причина	Данните за резервацията или етикета са създадени преди получаването.
Проверете първо	Потърсете физическа разписка или събитие за приемане.
Кога да ескалирате	Когато обещаният от изпращача момент на предаване е изтекъл без физическо приемане.
С кого да се свържете	Изпращачът или страната, направила резервацията.

Дълъг период без актуализация

Сравнете интервала с планирания етап на морския или въздушния транспорт, консолидацията или митническото оформяне.

Преглед на отстраняването на проблеми при липса на актуализация

Вероятна причина	Пропуск в сканиранията по основния транспортен маршрут, консолидация, движение през пристанище, митница или забавени данни от партньор.
Проверете първо	Идентифицирайте последното местоположение, физическия пазител на товара и резервирания график.
Кога да ескалирате	Когато планът на маршрута не е спазен или необходимото искане за документ остава нерешено.
С кого да се свържете	TYDH или посоченият физически превозвач.

Предаването на партньора предстои

Изчакайте първото физическо сканиране за приемане от получаващия превозвач.

Преглед на отстраняването на проблеми при предаване

Вероятна причина	Електронното предварително известие е пристигнало преди товара.
Проверете първо	Определете дали формулировката гласи „очаква се“, „предаден“ или „получен“.
Кога да ескалирате	Когато планираният трансфер е изтекъл без сканиране от получаващата страна.
С кого да се свържете	Страната, която все още държи товара физически, обикновено чрез TYDH.

Митническо задържане

Предоставете поисканите документи или извършете плащането чрез оторизирания брокер или канала на превозвача.

Преглед на отстраняването на проблеми при задържане от митницата

Вероятна причина	Проверка, инспекция, класификация, оценяване, изискване за разрешително или данъчно изискване.
Проверете първо	Имейл, известия от брокера и точното митническо събитие.
Кога да ескалирате	Незабавно, ако е посочен краен срок за документ или плащане.
С кого да се свържете	TYDH, брокерът или вносителят, посочен в пратката.

Проблем с адреса или неуспешна доставка

Свържете се с посочения превозвач по местоназначение, преди обработката на връщането да напредне.

Преглед на отстраняването на проблеми при неуспешна доставка

Вероятна причина	Непълен адрес, ограничен достъп, отсъствие или проблем с местното маршрутизиране.
Проверете първо	Адрес, телефон, известие за опит за доставка и проследяване от партньора.
Кога да ескалирате	Преди посочения краен срок за получаване или връщане.
С кого да се свържете	Превозвачът по местоназначение; може да е необходимо изпращачът да упълномощи промените.

Доставена, но неполучена

Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията, съседите и наличното доказателство, преди да започнете разследване.

Преглед на стъпките при доставена, но липсваща пратка

Вероятна причина	Доставка на безопасно място, приемане от рецепция, несъответствие на адреса, преждевременно сканиране или погрешна доставка.
Проверете първо	Часов печат, място на доставка, подпис или снимка, рецепция на сградата и членове на домакинството.
Кога да ескалирате	След като тези проверки не дадат резултат; докладвайте своевременно, докато доказателствата за доставката могат да бъдат извлечени.
С кого да се свържете	Превозвачът по местоназначение и изпращачът; TYDH може да координира логистичния запис.

Върната, изгубена или повредена

Съхранете данните за проследяване, опаковката, снимките, фактурите и доказателствата за стойността; уведомете договорния изпращач.

Преглед на стъпките при загуба, повреда и връщане

Вероятна причина	Оперативна загуба, повреда при обработка, отказ, неуспешно митническо оформяне или недоставим адрес.
Проверете първо	Договорна страна, условия на услугата, състояние на товара и последното физическо събитие.
Кога да ескалирате	Своевременно съгласно договора за пратката и всички приложими условия по застраховката.
С кого да се свържете	Изпращачът или титулярят на акаунта подава заявление до TYDH; купувачът отделно иска решение от продавача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

TYDH координира международната логистика, но физическото попечителство може да преминава между складове, транспортни оператори, митници, брокери и превозвачи по местоназначение. Пристигането в дадена държава или на входен пункт не означава освобождаване от митницата.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Резервация и предварително известие

Данните за пратката и маршрута се създават преди или приблизително по време на приемането на товара.

Преглед на подробностите за етапа на резервация

Физически попечител/отговорна страна	Изпращачът до получаването или приемането в склада.
Типично събитие за проследяване	Информацията за пратката е получена.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъдат добавени референции от партньори.
Обичаен пропуск в проследяването	Между създаването на данните и физическото приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете фактическото предаване.

Склад в отправната точка и консолидация

Товарът се приема, проверява, съхранява и групира за изпращане.

Преглед на подробностите за етапа в отправната точка

Физически попечител/отговорна страна	Склад, управляван от TYDH или партньор.
Типично събитие за проследяване	Приет, измерен, консолидиран или изпратен.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде свързана референция за контейнер, главна товарителница или партньор.
Обичаен пропуск в проследяването	По време на консолидирането и товаренето.
Какво трябва да направи клиентът	Уверете се, че данните за товара и документите съвпадат.

Експортно оформяне

Сигурността, документацията и експортните формалности са завършени.

Преглед на подробностите за експортното оформяне

Физически попечител/отговорна страна	Съоръжение на произхода, брокер, терминал и власти.
Типично събитие за проследяване	Експортна декларация, терминална разписка или събитие по освобождаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да се добавят оперативни референции.
Обичаен пропуск в проследяването	По време на терминална обработка или проверка.
Какво трябва да направи клиентът	Отговорете на заявките за документация.

Международен основен транспорт

Товарът се превозва с кораб, самолет, железопътен или автомобилен транспорт.

Преглед на подробностите за основния транспорт

Физически попечител/отговорна страна	Резервиран транспортен оператор и терминали.
Типично събитие за проследяване	Напуснал мястото на произхода или пристигнал на входния пункт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	TYDH, главните и транспортните референции могат да съществуват едновременно.
Обичаен пропуск в проследяването	Между отпътуването и следващото сканиране на входния пункт.
Какво трябва да направи клиентът	Сравнете събитията с планираното движение.

Вносно митническо оформяне

Властите оценяват допустимостта, документите, митата и данъците.

Преглед на подробностите за вносното митническо оформяне

Физически попечител/отговорна страна	Терминал или митнически склад; митницата контролира освобождаването.
Типично събитие за проследяване	Представен на митницата, задържан, проверен или освободен.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Могат да се добавят референции за брокера и декларацията.
Обичаен пропуск в проследяването	Не трябва да се приема фиксирана продължителност на митническото оформяне.
Какво трябва да направи клиентът	Вносителят предоставя поисканите документи и плащания.

Предаване на превозвача в местоназначението

Електронното предварително уведомяване е последвано от физическо предаване и сканиране при получаване.

Преглед на подробностите за предаването в местоназначението

Физически попечител/отговорна страна	Предишният отговорен попечител остава отговорен до физическото предаване.
Типично събитие за проследяване	Предварително уведомен, предаден или приет от партньор.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да се появи номер на превозвача в местоназначението.
Обичаен пропуск в проследяването	Между електронното уведомяване и първото сканиране при получаване.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте и двете референции след приемането.

Последна миля

Превозвачът в местоназначението сортира, прави опити и завършва доставката или получаването.

Преглед на подробностите за последната миля

Физически попечител/отговорна страна	Превозвач за доставки по местоназначение.
Типично събитие за проследяване	Излязъл за доставка, направен е опит за доставка, получаване или доставен.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Местният номер може да стане оперативната референция.
Обичаен пропуск в проследяването	Между обработката в депото и сканирането по маршрута.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте местните инструкции при проблеми в деня на доставката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените след изпращането зависят от транспортния договор, етапа на товара и последващия превозвач. Когато е възможно, заявявайте промените чрез изпращача или титуляра на акаунта преди митническото освобождаване или изпращането по последната миля.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Разрешаване на логистични проблеми

Договорен клиент или упълномощена страна по пратката.

Преглед на подробностите за разрешаването на проблема

Допустимост	Пратка, обработвана чрез TYDH.
Срок/етап на наличност	Свържете се с TYDH възможно най-скоро, когато възникне изключение, изискващо действие.
Такса	Всяка такса зависи от необходимата резервация и коригираща услуга.
Гарантирано ли е?	Не; прилагат се ограничения от страна на превозвача, митниците и оперативната дейност.
Официална връзка за действие	Достъп до обслужването на клиенти на TYDH

Поддръжка за митническо обслужване, складиране и дистрибуция в Австралия

Клиенти на TYDH с отговарящи на условията проблеми с товари в Австралия.

Преглед на подробностите за поддръжката в Австралия

Допустимост	Зависи от маршрута на пратката и необходимата местна услуга.
Срок/етап на наличност	Поискайте я, когато проблемът бъде установен и преди предотвратими действия по складиране или връщане.
Такса	Определя се чрез консултация относно услугата.
Гарантирано ли е?	Не; прилагат се регулаторни решения и решения на трети страни.
Официална връзка за действие	Официално описание на услугата в Австралия

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на товара, застрахователната претенция, корекцията на навлото и възстановяването на сумата от продавача са отделни процеси. Изпращачът, сключил договора, трябва да съхрани транспортното споразумение и да подаде претенция съгласно неговите условия; купувачът трябва също да използва средствата за защита на продавача или онлайн платформата, когато покупката не е получена съгласно договореното.

Претенции и възстановяване на суми

Процес

Кога се използва

Запитване за проследяване

Определен етап е неясен, забавен или липсва.

Преглед на подробностите за запитването за проследяване

Кой подава запитването	Изпращачът, получателят или упълномощеното лице за контакт по акаунта.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Подайте го, когато резервираният етап не е спазен или дадено изключение изисква действие.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, маршрут, дати и последно събитие.
Възможен резултат	Изясняване на статуса, проверка от партньор или оперативна инструкция.
Официална връзка	Достъп до поддръжката на TYDH

Разследване на загуба или повреда на товар

Товарът липсва, повреден е или съдържанието му е непълно.

Преглед на подробностите за разследването на товара

Кой подава запитването	Изпращачът, сключил договора, или упълномощеният подател на претенцията.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Уведомете своевременно и следвайте условията на резервацията, товарителницата, пътната товарителница или застраховката.
Необходими доказателства	Транспортен документ, търговска фактура, доказателство за стойността, инвентарен списък, снимки и оригинална опаковка.
Възможен резултат	Разследване, искане на документи, уреждане на претенцията или отказ съгласно приложимите условия.
Официална връзка	Обслужване на клиенти на TYDH

Възстановяване на сумата от продавача или онлайн платформата

Поръчката на купувача не е доставена съгласно договореното.

Преглед на подробностите за възстановяване на сумата за покупката

Кой подава запитването	Купувачът чрез продавача или онлайн платформата.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Спазвайте срока за защита на поръчката, определен от търговеца или платформата.
Необходими доказателства	Данни за поръчката, проследяване и комуникация.
Възможен резултат	Замяна, възстановяване на сумата или преглед на спора.
Официална връзка	Използвайте канала за покупка, в който е направена поръчката.

17TRACK не може да одобрява обезщетения, застраховки, възстановяване на навло или възстановяване на суми за онлайн покупки.

Ограничения за превоз и специална обработка

Приемането на товара зависи от транспортния режим, маршрута, правилата на превозвача и законодателството на дестинацията. Декларирайте съдържанието, размерите, теглото, батериите, течностите и опасните свойства преди получаване на оферта; не разчитайте на приемането за проследяване като доказателство, че превозът на ограничен артикул е законен.

Ограничения при превоза

Категория

Необходимо действие

Извънгабаритен или тежък товар

Предоставете размери, тегло, точки за повдигане и изисквания за обработка за изготвяне на подходящ план.

Преглед на ограниченията за извънгабаритни товари

Забранени или ограничени	Подлежи на приемане в зависимост от маршрута, оборудването и обработката.
Типични примери	Мебели, уреди, промишлено оборудване и строителна техника.
Основно условие/опаковка	Използвайте опаковка и укрепване, подходящи за масата и обработката на товара.
Ограничение на превоза	Разрешителните, оборудването и достъпът до съоръжения могат да определят маршрута.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Допълнителни етапи, свързани със склад, инспекция или специална обработка.
Официални правила	Услуга на TYDH за извънгабаритни товари

Опасен, съдържащ батерии, течен или регулиран товар

Посочете точния състав и получете писмено приемане на маршрута преди предаване на товара.

Преглед на ограниченията за регулирани товари

Забранени или ограничени	Приемането зависи от класификацията, транспортния режим и контрола на дестинацията.
Типични примери	Литиеви батерии, запалими течности, химикали и стоки под налягане.
Основно условие/опаковка	Може да са необходими точни декларации, съответстваща на изискванията опаковка, маркировки и транспортни документи.
Ограничение на превоза	Някои транспортни режими, превозвачи или маршрути може да откажат товара.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Проверка за сигурност, инспекция, пренасочване или отказ.
Официални правила	Получете актуално писмено приемане чрез TYDH.

Нетраен, хранителен, растителен или товар от животински произход

Проверете разрешителните на дестинацията, температурните изисквания и мерките за биосигурност преди резервация.

Преглед на ограниченията за товари, чувствителни към биосигурността

Забранени или ограничени	Подлежи на регулаторно приемане, специфично за маршрута.
Типични примери	Храни, семена, необработена дървесина и продукти, чувствителни към температура.
Основно условие/опаковка	Може да са необходими разрешителни, сертификати и контролирана опаковка.
Ограничение на превоза	Инспекцията и възможностите за съхранение влияят върху приемането.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Риск от карантина, инспекция, съхранение или унищожаване.
Официални правила	Потвърдете изискванията на дестинацията и за превоза по време на изготвянето на офертата.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт за проследяване, получаване на оферти и насочване към обслужване на клиенти. TYDH описва многоезична поддръжка, включително на китайски и английски, както и локализирани операции в няколко глобални региона.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официално проследяване

Проследяване на пратки на TYDH

Преглед на данните за контакт за официално проследяване

Подходящо за	Проверка на номерата на TYDH, допустимите FBA ID и свързаните номера на клиентски поръчки.
Регион/език	Глобален уебсайт; посочена е поддръжка на китайски и английски език.
Работно време и часова зона	Онлайн проследяването може да бъде заявено чрез уебсайта.
Информация, която трябва да подготвите	Идентификаторът точно както е предоставен от изпращача.
Важно ограничение	Резултатите от проследяването сами по себе си не разрешават промени по доставката или митническото оформяне.

Въвеждане на оферта и обслужване на клиенти

Официален уебсайт на TYDH

Преглед на подробностите за офертата и поддръжката

Подходящо за	Оферти за маршрути, приемане на товари, изключения при пратки и местни логистични въпроси.
Регион/език	Локализирани операции; многоезична поддръжка, включително на китайски и английски език.
Работно време и часова зона	Използвайте метода за контакт, посочен на официалния уебсайт за съответния екип.
Информация, която трябва да подготвите	Произход, местоназначение, описание на товара, размери, тегло, номер за проследяване и последно събитие.
Важно ограничение	Оперативните промени зависят от етапа на пратката и одобрението на партньора.

17TRACK

Видимост на пратките в 17TRACK

Преглед на подробностите за канала на 17TRACK

Подходящо за	Преглед на наличните събития в TYDH и други превозвачи.
Регион/език	Платформа за проследяване на множество превозвачи.
Работно време и часова зона	Онлайн услуга за проследяване.
Информация, която трябва да подготвите	Номер за проследяване, издаден от превозвача.
Важно ограничение	17TRACK не може да транспортира товари, да променя доставката или да взема решения по претенции.

За ефективно ескалиране подгответе номера за проследяване, референцията за резервация или поръчка, датата на изпращане, вида на услугата, произхода и местоназначението, последното сканиране, описанието на товара, документите за стойността и снимки на повредите, когато е приложимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите могат да използват проследяването на TYDH за записи, специфични за превозвача, а 17TRACK — за нормализиране на статуса при множество превозвачи, пакетни работни процеси и наблюдение на изключения. Поддържайте съответствията между идентификаторите на поръчките, номерата на TYDH и последващите референции в системата за управление на поръчките.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Проследяване чрез официалния уебсайт

TYDH

Преглед на подробностите за интеграцията с проследяването на TYDH

Покритие на превозвачите	Записи за пратки на TYDH и свързани идентификатори.
Основна употреба	Потребителска и оперативна справка.
Удостоверяване	Справката в уебсайта използва идентификатора на пратката.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Цитираните официални материали описват онлайн проследяване и интеграция с 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Използвайте официалния уебсайт за проследяване от превозвача и контакт относно интеграцията.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Прилагайте само въз основа на документация, предоставена директно за бизнес акаунта.

API за проследяване на множество превозвачи

17TRACK

Преглед на подробностите за API на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Множество превозвачи, включително наличните събития за проследяване на TYDH.
Основна употреба	Централизирано проследяване на електронната търговия и логистиката.
Удостоверяване	API ключът се изпраща в заглавката 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Регистрацията и свързаните работни процеси за проследяване са описани в документацията на 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документирана версия и следете известията за API преди внедряване.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка от TYDH?

Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на TYDH или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития. Изберете TYDH ръчно, ако автоматичното разпознаване на превозвача избере друг доставчик.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на TYDH?

Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, потвърждението за логистика, складовия документ или записа на поръчката. Поискайте от изпращача номера, издаден от превозвача, ако разполагате само с идентификатор на поръчката от търговска платформа.

3. Как изглежда номерът за проследяване на TYDH?

Официалният интерфейс показва TYDH, последвано от 10 знака, представено като TYDHXXXXXXXXXX. TYDH също така позволява използването на допустими FBA ID и свързани клиентски номера на поръчки в собственото си търсене.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на TYDH?

Първият запис може да се появи при създаване на информацията за пратката, докато физическото приемане се отразява по-късно. Потвърдете получаването, като потърсите събитие за складова разписка, приемане или изпращане.

5. Защо проследяването на TYDH не се актуализира?

Транспортът на дълги разстояния, консолидирането, пристанищата, митническите процедури и предаването между партньори могат да създадат пропуски при сканирането. Сравнете последното събитие с резервирания маршрут, преди да поискате от TYDH да извърши проверка.

6. Колко време отнема доставката с TYDH?

Времето за доставка зависи от началната точка, дестинацията, товара, вида транспорт, графика, митническите процедури и местната дистрибуция. Използвайте конкретната за маршрута оферта и прогнозния час на пристигане на пратката, вместо универсална средна стойност за държавата.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от TYDH?

Прочетете информацията за изключението и незабавно се свържете с посочения превозвач по местоназначение. Изпращачът или TYDH може да трябва да разреши корекция на адреса или друга оперативна промяна.

8. Какво да направя, ако проследяването на TYDH показва, че пратката е доставена, но не я получавам?

Първо проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и наличното доказателство за доставка. След това съобщете за оспорваната доставка на превозвача по местоназначение и на изпращача, като посочите номера за проследяване и времевия печат.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от TYDH?

Уведомете незабавно възложилия превоза изпращач и TYDH съгласно условията за пратката. Запазете опаковката, снимките, фактурите, доказателствата за стойността и пълния запис на проследяването.

10. Как да се свържа с TYDH?

Използвайте информацията за контакт и формуляра за оферта, представени на официалния уебсайт на TYDH. Подгответе номера на пратката, маршрута, данните за товара и последното събитие, преди да се свържете с отдела за поддръжка.

11. Защо TYDH може да търси FBA ID, което 17TRACK не разпознава като номер за проследяване?

Официалната система може да свърже допустима бизнес референция с вътрешния запис на пратката. Платформа за множество превозвачи може вместо това да изисква издадения от превозвача логистичен номер, затова при необходимост поискайте този номер от изпращача.

12. Означава ли събитие за предаване на партньор, че следващият превозвач физически разполага с товара?

Не, електронно събитие за предварително уведомяване може да предхожда физическото предаване. Отговорността се прехвърля оперативно след предаването и сканирането за приемане от получаващия превозвач.

13. Може ли номерът за проследяване на TYDH да се промени по време на международния транспорт?

Оригиналният номер може да остане достъпен за търсене, докато се добавят референции за главната пратка, контейнера, митническия посредник или превозвача по местоназначение. Съхранявайте всички идентификатори, свързани със същата поръчка, и използвайте номера на последващия превозвач след физическото предаване.

14. Означава ли пристигането на входния пункт по местоназначение, че товарът на TYDH е освободен от митницата?

Не, пристигането на входния пункт и митническото освобождаване са отделни етапи. Митницата, митническият посредник или вносителят може все още да трябва да приключи проверката, документацията, плащането на мита или данъци.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на TYDH чрез API?

Фирмите могат да използват документирания мултипревозвачески API на 17TRACK за свързани работни процеси по проследяване. За директна интеграция с TYDH получете актуалната техническа документация и идентификационни данни от TYDH, преди да внедрявате който и да е endpoint.

16. Кой трябва да предприеме действия при митническо изключение, свързано с TYDH?

Вносителят или упълномощеният митнически посредник обикновено предоставя документите и плаща начислените такси, докато TYDH координира логистичната информация. Следвайте само проверени искания, свързани със записа на пратката.

17. Гарантирана ли е прогнозната дата на пристигане на TYDH?

Прогнозата не е гаранция, освен ако писменото транспортно споразумение изрично не посочва друго. Графиците на морския транспорт, митническите процедури, метеорологичните условия, пристанищата и последващата доставка могат да променят планираната дата.

API за проследяване

Официалните материали, цитирани на тази страница, описват проследяването чрез уебсайт, но не предоставят публична спецификация на endpoint за разработчици. Затова примерът включва само документирания endpoint за регистрация на 17TRACK. Заменете CARRIER_CODE с актуалния код, предоставен от 17TRACK, вместо да го отгатвате.

# 1. TYDH official tracking API
# No direct API request is shown because the cited official materials
# document website tracking rather than a public endpoint specification.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'