TYDH отслеживание

Введите номер отслеживания TYDH, чтобы проверить последний статус доставки.

sunao@chenyangguoji.cnhttps://www.tydh-supplychain.com

Трек

О компании TYDH

TYDH — это бренд отслеживания, используемый компанией Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd., международным поставщиком логистических услуг, предлагающим поддержку наземных, морских и воздушных перевозок. В опубликованный перечень её услуг входят бронирование контейнеров, перевозка сборных грузов, перевозка навалочных и негабаритных грузов, консолидация морских грузов, складирование, содействие в таможенном оформлении и дистрибуция.

Обзор перевозчика

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.
Официальный веб-сайт	https://www.tydh-supplychain.com/
Тип перевозчика	Поставщик международных логистических услуг и услуг в цепочке поставок, использующий наземный, морской и воздушный транспорт.
Основной регион	Глобальная логистика с отправлением из Китая и заявленными местными операциями в Северной Америке, Европе, Южной Америке, Австралии и Китае.
Страница отслеживания	Отслеживание отправлений TYDH

Связи между организациями перевозчика

Организация

Связь

Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.

Компания осуществляет логистические услуги, представленные под брендом TYDH.

Посмотреть все сведения о каноническом перевозчике

Тип организации	Канонический перевозчик и поставщик логистических услуг.
Почему это важно для отслеживания	Компания контролирует записи об отправлениях и может расследовать операционные исключения.
Официальные подтверждения	Официальный веб-сайт компании

Морские и мультимодальные услуги

TYDH организует перевозки контейнерных, сборных, навалочных и негабаритных грузов.

Посмотреть все сведения об осуществляемых услугах

Тип организации	Портфель услуг.
Почему это важно для отслеживания	Этапы отслеживания различаются для посылок, складских операций, портов, магистральных перевозок и доставки в пункт назначения.
Официальные подтверждения	Описание официальных услуг

Система отслеживания TYDH

Официальный веб-сайт принимает номер отслеживания TYDH, подходящий идентификатор FBA или номер заказа клиента.

Посмотреть все сведения об отслеживании TYDH

Тип организации	Продукт отслеживания.
Почему это важно для отслеживания	Разные идентификаторы могут соответствовать одной и той же логистической записи, но не являются взаимозаменяемыми во всех внешних системах.
Официальные подтверждения	Официальный интерфейс отслеживания

Местные операционные подразделения и партнёрские перевозчики

TYDH координирует региональную логистику, а физическое хранение груза может переходить к морским, авиационным, таможенным, складским партнёрам или партнёрам по доставке.

Просмотреть все сведения о сетевых партнёрах

Тип организации	Сетевые организации и участники передачи.
Почему это важно для отслеживания	Электронное обновление не обязательно подтверждает, что следующий физический перевозчик получил груз.
Официальные подтверждения	Официальное описание операций

17TRACK

17TRACK независимо отображает доступные события отправлений TYDH через свои каналы отслеживания.

Просмотреть все сведения о взаимодействии с 17TRACK

Тип организации	Независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK может нормализовать информацию об отправлении, но не может перевозить груз, изменять адрес или одобрять претензию.
Официальные подтверждения	Описание партнёрства с TYDH

Краткий ответ

Введите идентификатор, предоставленный отправителем, на официальном сайте TYDH или в 17TRACK. TYDH сообщает, что на её сайте можно найти номер TYDH в формате TYDH, за которым следуют 10 символов, подходящий идентификатор FBA, введённый без его части U00000X, или номер заказа клиента. Если результат не отображается, скопируйте идентификатор ещё раз, удалите случайные пробелы и проверьте, какой именно идентификатор отправитель указал для отслеживания.

Полезный совет: Бронирование, этикетка или электронная запись могут появиться до фактического забора груза. Прежде чем считать отправление находящимся в пути, проверьте наличие сканирования при приёме, поступлении на склад или передаче партнёру.

17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не перевозит отправления TYDH и не может изменять инструкции по доставке, выпускать груз с таможни, оформлять возвраты или одобрять претензии.

Как отслеживать посылки TYDH

Используйте официальный инструмент для записей об отправлениях TYDH или 17TRACK для нормализованного отслеживания несколькими перевозчиками.

Найдите идентификатор в подтверждении отправления, логистическом документе, сообщении продавца, складской записи или на странице заказа.
Для официального отслеживания откройте TYDH, найдите пункт «Tracking Your Shipment», введите идентификатор и просмотрите последнее событие.
Для отслеживания несколькими перевозчиками откройте 17TRACK, вставьте номер отправления и выберите TYDH, если автоматическое определение требует исправления.
Рассматривайте время события, местоположение, ответственную сторону и формулировку передачи вместе. Событие о получении данных не подтверждает физическое хранение груза.

Какой идентификатор следует использовать?

Идентификатор	Правильное использование
Номер отслеживания TYDH	Предпочтительный идентификатор отправления для официального отслеживания и определения перевозчика.
Идентификатор FBA	Используйте для соответствующего перемещения Amazon FBA; в официальной инструкции указано исключить часть U00000X.
Номер заказа клиента	Используйте в официальной системе, если заказ сопоставлен с логистической записью.
Номер заказа на торговой площадке	Попросите продавца предоставить логистический идентификатор, если по номеру торговой площадки отправление не найдено.
Номер партнёра или перевозчика на последней миле	Используйте после передачи, если при отслеживании указан отдельный идентификатор перевозчика в пункте назначения.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальной странице отслеживания явно указан TYDHXXXXXXXXXX, а также принимаются отдельные коммерческие идентификаторы. Отображаемый формат означает буквальный префикс TYDH, за которым следуют 10 символов; используйте замаскированный пример, а не воспринимайте X как обязательный символ.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Нормализованный формат

Номер отслеживания TYDH

TYDH ##########

Просмотреть все сведения о номере отслеживания TYDH

Длина/структура	Четырёхбуквенный префикс TYDH плюс 10 следующих символов, как указано в официальном интерфейсе.
Кем выдан	TYDH.
Типичная услуга/назначение	Отслеживание отправления на протяжении всей логистической цепочки.
Кто это видит и где	Отправители, клиенты и получатели могут видеть это в подтверждениях логистики или записях заказа.
Охват отслеживания	События, доступные через систему отслеживания TYDH и подключённые платформы отслеживания.
Важная оговорка	Удаляйте пробелы, используемые только для удобства чтения. Не определяйте способ перевозки или пункт назначения только по префиксу.

Идентификатор FBA

Идентификатор FBA, относящийся к конкретному отправлению; вводите его без U00000X, как указано в инструкции.

Просмотреть все сведения об идентификаторе FBA

Длина/структура	Зависит от связанной записи об отправлении FBA.
Кем выдан	Коммерческий процесс или процесс исполнения заказа, а не семейство номеров TYDH.
Типичная услуга/назначение	Коммерческие отправления, направляющиеся к пункту назначения FBA.
Кто это видит и где	Продавцы и логистические команды видят это в записях об исполнении и управлении отправлениями.
Охват отслеживания	Официальный поиск TYDH может найти соответствующую подходящую запись.
Важная оговорка	Следуйте официальной инструкции и исключите U00000X; для 17TRACK по-прежнему может потребоваться номер перевозки, выданный перевозчиком.

Номер заказа клиента

Ссылка, назначенная продавцом или клиентом

Просмотреть все сведения о номерах заказов клиентов

Длина/структура	Зависит от системы заказов клиента.
Кем выдан	Продавец, клиент или подключённая система заказов.
Типичная услуга/назначение	Получение отправления, связанного с коммерческим заказом.
Кто это видит и где	Покупатели и продавцы видят это на странице заказа, в счёте или подтверждении.
Охват отслеживания	Работает только в том случае, если ссылка добавлена в официальную систему отслеживания.
Важная оговорка	Номер заказа не является автоматически номером отслеживания, выданным перевозчиком.

Идентификатор партнёра или доставки последней мили

Формат, назначенный выбранным перевозчиком на последующем этапе

Просмотреть все сведения об идентификаторах партнёров

Длина/структура	Зависит от фактического перевозчика и сети в пункте назначения.
Кем выдан	Партнёр в пункте отправления, на магистральном маршруте, на складе или при доставке в пункте назначения.
Типичная услуга/назначение	Перевозка партнёром или доставка последней мили после передачи отправления.
Кто это видит и где	Это может отображаться в событиях отправления, уведомлении о доставке или ответе службы поддержки клиентов.
Охват отслеживания	Обычно охватывает часть маршрута, обслуживаемую выдавшим идентификатор партнёром.
Важная оговорка	Номер, доступный для поиска через TYDH, не обязательно выдан TYDH.

Статусы отслеживания и их значения

Формулировка статуса может исходить от TYDH, транспортного, складского, таможенного партнёра или партнёра по доставке. Определяйте, кто может действовать, по местоположению и ответственному хранителю, указанным в последнем событии.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Информация об отправлении получена

Запись существует, но фактический забор отправления не подтверждён.

Просмотреть обязанности по статусу и дальнейшие шаги

Этап жизненного цикла	До отправки.
Текущая ответственная сторона	Отправитель или сторона, оформившая бронирование, до появления события о фактическом получении.
Что произойдёт дальше	Забор, приёмка на складе или приём перевозчиком.
Что следует сделать	Уточните у отправителя, отправился ли груз физически.

Получено или принято

Объект или участник перевозки зафиксировал физическое получение.

Посмотреть сведения о принятой отправке

Этап жизненного цикла	Принято.
Текущая ответственная сторона	Объект или перевозчик, указанный в событии.
Что произойдёт дальше	Сортировка, консолидация или отправка.
Что следует сделать	Ожидайте следующего операционного этапа.

В пути

Груз перемещается или ожидает между операционными этапами.

Посмотреть сведения о перевозке

Этап жизненного цикла	Сортировка или магистральная перевозка.
Текущая ответственная сторона	Указанный склад, консолидатор или транспортный партнер.
Что произойдёт дальше	Событие отправления, прибытия или передачи.
Что следует сделать	Учитывайте возможные промежутки между сканированиями в портах, аэропортах или на объектах.

Таможенное оформление

Таможня или назначенный ею оператор проверяет отправление.

Посмотреть сведения о таможенном оформлении

Этап жизненного цикла	Экспортное или импортное таможенное оформление.
Текущая ответственная сторона	Таможня, брокер и импортер — по вопросам необходимых документов или оплаты.
Что произойдёт дальше	Выпуск, досмотр или запрос информации.
Что следует сделать	Оперативно отвечайте на запросы документов, налогов или пошлин.

Передано партнеру по доставке

Ожидается, что следующий перевозчик получит отправление, или он уже его получил.

Посмотреть сведения о передаче перевозчику

Этап жизненного цикла	Передача партнеру.
Текущая ответственная сторона	Определяющим является текст события; предварительное уведомление может предшествовать физическому получению.
Что произойдёт дальше	Принимающий перевозчик регистрирует первое сканирование при приемке.
Что следует сделать	Используйте номер партнера после появления отметки о физическом принятии.

Передано курьеру для доставки

Перевозчик в пункте назначения назначил отправление на маршрут доставки.

Посмотреть сведения о передаче курьеру для доставки

Этап жизненного цикла	Последняя миля.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик, осуществляющий доставку в пункте назначения.
Что произойдёт дальше	Событие доставки, указания по получению или неудачной попытки доставки.
Что следует сделать	Обеспечьте доступность места доставки и следите за обновлениями местного перевозчика.

Доставлено

Служба доставки зафиксировала завершение доставки в указанном месте и в указанное время.

Посмотреть сведения о статусе доставки

Этап жизненного цикла	Доставлено.
Текущая ответственная сторона	После корректной доставки ответственность несет получатель; при оспаривании факта доставки расследование проводит перевозчик.
Что произойдёт дальше	При оспаривании — проверка подтверждения или места доставки.
Что следует сделать	Перед обращением в службу поддержки проверьте территорию, стойку регистрации, уточните у членов семьи и изучите подтверждение доставки.

Доступно для получения

Отправление хранится в месте, указанном в данных отслеживания.

Посмотреть сведения о статусе получения

Этап жизненного цикла	Получение.
Текущая ответственная сторона	Склад хранения, депо или партнер по доставке.
Что произойдёт дальше	Получение или возврат по истечении применимого срока хранения.
Что следует сделать	Следуйте указанным для данного места инструкциям по удостоверению личности и получению.

Проблема при доставке

Проблема с адресом, доступом, погодными условиями, документами или операционными процессами прервала продвижение отправления.

Просмотреть сведения об исключении при доставке

Этап жизненного цикла	Исключение.
Текущая ответственная сторона	Сторона, указанная в последнем исключении.
Что произойдёт дальше	Исправление, повторная попытка доставки, получение или возврат.
Что следует сделать	Ознакомьтесь с точной причиной и свяжитесь с ответственной стороной, указав номер отправления.

Возврат отправителю

Отправление начало обратное перемещение.

Просмотреть сведения о статусе возврата

Этап жизненного цикла	Возврат.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик, осуществляющий возврат, и отправитель.
Что произойдёт дальше	Обратная перевозка и получение отправителем.
Что следует сделать	Получатель связывается с продавцом; отправитель уточняет у TYDH, возможно ли ещё вмешательство.

Услуги и сроки доставки

TYDH разрабатывает логистические планы для конкретных маршрутов, а не предлагает единый универсальный график доставки грузов. Доступный расчётный срок доставки определяется предложением по бронированию, видом транспорта, графиком консолидации, таможенными процедурами и организацией распределения в пункте назначения.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

Бронирование контейнеров и перевозка

Международные контейнерные грузы.

Просмотреть все сведения об услугах контейнерных перевозок

Тип услуги	Морские грузоперевозки.
География обслуживания	Глобальные маршруты, организуемые на основании предложения.
Уровень отслеживания	Этапы перевозки и связанные записи о статусе груза.
Основное условие по размеру/весу	Для бронирования необходимо предоставить характеристики контейнера и сведения о грузе.
Включённая защита/дополнительная услуга	Комплексное планирование может включать местные операции и координацию таможенного оформления.
Основное ограничение	На сроки влияют расписание судоходства, портовые операции и таможенные процедуры.

Перевозка LCL

Грузы, для которых не требуется полный контейнер.

Просмотреть все сведения о LCL

Тип услуги	Консолидированные морские грузоперевозки.
География обслуживания	Международные маршруты, выбираемые при формировании предложения.
Уровень отслеживания	Этапы складирования, консолидации, перевозки и доставки в пункт назначения.
Основное условие по размеру/весу	Возможность приёма определяется объёмом, весом и требованиями к обработке груза.
Включённая защита/дополнительная услуга	Предлагаются централизованное складирование и консолидация.
Основное ограничение	Консолидация и расконсолидация добавляют дополнительные операционные этапы.

Перевозка массовых грузов

Перевозка больших объёмов нестандартных грузов.

Просмотреть все сведения о перевозке массовых грузов

Тип услуги	Грузовые перевозки.
География обслуживания	Международная логистика с учётом конкретного маршрута.
Уровень отслеживания	Операционные этапы перевозки груза.
Основное условие по размеру/весу	Необходимы характеристики груза и оценка требований к его обработке.
Включённая защита/дополнительная услуга	Планирование перевозки и локальная операционная поддержка.
Основное ограничение	На отправку влияют доступность оборудования и возможности обработки.

Перевозка негабаритных грузов

Мебель, бытовая техника, строительные материалы, промышленное оборудование и машины.

Посмотреть подробную информацию о негабаритных грузах

Тип услуги	Специализированные грузоперевозки.
География обслуживания	Международные маршруты при условии наличия подходящего оборудования и соблюдения нормативных требований.
Уровень отслеживания	Этапы перевозки и обработки на объектах.
Основное условие по размеру/весу	Необходимо указать габариты, вес, центр тяжести и требования к подъёму.
Включённая защита/дополнительная услуга	Индивидуальное планирование перевозки.
Основное ограничение	Разрешения, специальное оборудование и ограничения маршрута могут увеличить срок обработки.

Консолидация морских грузов

Объединение отправлений нескольких клиентов для совместной перевозки.

Посмотреть подробную информацию о консолидации

Тип услуги	Складское хранение и консолидированная морская перевозка.
География обслуживания	Международные грузовые маршруты.
Уровень отслеживания	Приёмка на складе, консолидация и этапы перевозки.
Основное условие по размеру/весу	Зависит от совместимости грузов и плана консолидации.
Включённая защита/дополнительная услуга	Централизованное управление складом.
Основное ограничение	Отправление ожидает консолидации и отправки по расписанию.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный нормативный срок доставки

Контейнерные перевозки, LCL и консолидация

Используйте предложение для конкретного маршрута и подтверждённый план морской перевозки.

Посмотреть условия расчёта сроков для морских перевозок

Рабочие или календарные дни	В документе о бронировании должен быть указан используемый принцип расчёта.
Статус гарантии	Считайте даты ориентировочными, если письменный договор прямо не предусматривает гарантию.
Отсчёт начинается с	Используйте событие, указанное в предложении, например приём груза или запланированное отправление.
Основные причины задержек	Консолидация, расписание судов, загруженность портов, таможенное оформление, погодные условия и доставка в пункте назначения.
Дата и срок действия официального источника	Актуальное предложение по перевозке и подтверждение бронирования.

Организация воздушной или наземной грузоперевозки

Используйте подтверждённый маршрут, уровень обслуживания и план передачи груза.

Посмотреть условия расчёта сроков для воздушных и наземных перевозок

Рабочие или календарные дни	В предложении по перевозке должен быть указан применимый принцип расчёта.
Статус гарантии	Расчётная дата прибытия не является гарантированной датой доставки.
Отсчёт начинается с	Фактическая приёмка или другой этап, предусмотренный договором.
Основные причины задержек	Доступность мощностей, проверки безопасности, стыковки, таможенное оформление, корректность адреса и передача груза партнёрам.
Дата и срок действия официального источника	Актуальное предложение и документы на перевозку.

Сроки доставки в страны назначения

Предложения TYDH составляются для конкретных маршрутов, поэтому фиксированные средние показатели по странам не должны заменять расчётный срок для забронированного маршрута. В таблице указана информация для планирования, которую клиентам следует получить по основным рынкам назначения.

Страна/регион назначения

Основной вид услуг

Соединённые Штаты

Предложение по морской, воздушной или мультимодальной перевозке

Посмотреть информацию о планировании доставки в Соединённые Штаты

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте данные забронированного маршрута, расписание отправления и расчётный срок доставки в пункте назначения.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA), рассчитанное для выбранного вида перевозки.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Событие бронирования или передачи груза определяет назначенного перевозчика.
Рекомендации по таможенному оформлению	До отправления подтвердите данные импортера, классификацию и стоимость.

Канада

Предложение по морской, воздушной или мультимодальной перевозке

Посмотреть планирование доставки в Канаду

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте подтвержденный график перевозки от пункта отправления до пункта назначения.
Средний срок доставки в днях	Используйте актуальное расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается в соответствии с забронированным маршрутом.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подготовьте информацию об импортере, стоимости, происхождении и товаре.

Мексика

Предложение по морской или мультимодальной перевозке

Посмотреть планирование доставки в Мексику

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте указанный в предложении план перевозки через порт, наземного участка и таможенного оформления.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) по маршруту после бронирования.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Указывается в записях об отправлении или передаче груза.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите соответствие импортера требованиям и необходимость документов на испанском языке.

Великобритания

Предложение по морской, воздушной или мультимодальной перевозке

Посмотреть планирование доставки в Великобританию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте согласованное время отправления и окно распределения в пункте назначения.
Средний срок доставки в днях	Используйте текущее расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Определяется после выбора маршрута или передачи груза в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите порядок применения VAT, данные импортера и товарные коды.

Германия

Предложение по морской, железнодорожной, воздушной или мультимодальной перевозке

Посмотреть планирование доставки в Германию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте подтвержденный пункт ввоза в EU и график наземной перевозки.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) для конкретного маршрута.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается в соответствии с планом доставки в пункт назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подготовьте информацию об импортере в EU, VAT и соответствии продукции требованиям.

Франция

Предложение по морской, железнодорожной, воздушной или мультимодальной перевозке

Посмотреть планирование доставки во Францию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте указанные в предложении пункт ввоза в EU и план окончательного распределения.
Средний срок доставки в днях	Используйте актуальное расчетное время прибытия (ETA) по маршруту.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Указывается после назначения транспорта в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Убедитесь, что описания, стоимость и налоговые данные EU соответствуют данным отправления.

Испания

Предложение по морской, воздушной или мультимодальной перевозке

Посмотреть планирование доставки в Испанию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте подтвержденный пункт ввоза и расчетный срок доставки в соответствующую зону.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Выбирается в соответствии с забронированным логистическим планом.
Рекомендации по таможенному оформлению	До отправки подтвердите документацию по импорту и налогообложению в EU.

Италия

Предложение по морской, воздушной или мультимодальной перевозке

Посмотреть планирование доставки в Италию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте указанный в предложении график маршрута.
Средний срок доставки в днях	Используйте отслеживаемое расчетное время прибытия (ETA) после отправки.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Указывается в записях этапа доставки в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Используйте единообразные описания в счетах-фактурах и товарные классификации EU.

Нидерланды

Расчёт стоимости морской, авиационной или через шлюз ЕС перевозки

Просмотреть планирование доставки в Нидерланды

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте забронированный шлюз и график дальнейшей доставки.
Средний срок доставки в днях	Используйте ETA маршрута.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается после обработки в шлюзе.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите данные импортёра и условия транзита для дальнейшего перемещения по ЕС.

Польша

Расчёт стоимости железнодорожной, морской, авиационной или мультимодальной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Польшу

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте выбранный шлюз и план внутренней доставки.
Средний срок доставки в днях	Используйте текущую отслеживаемую ETA.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Отображается после маршрутизации в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подготовьте документы для таможенного оформления в ЕС, уплаты налогов и сведения о товаре.

Швеция

Предложение по морской, воздушной или мультимодальной перевозке

Просмотреть планирование доставки в Швецию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте забронированный североевропейский маршрут и график распределения.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается в соответствии с маршрутизацией в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите налоговые данные ЕС и условия доставки в удалённые районы.

Бельгия

Расчёт стоимости морской, авиационной или через шлюз ЕС перевозки

Просмотреть планирование доставки в Бельгию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте подтверждённый график отправления из порта или аэропорта.
Средний срок доставки в днях	Используйте ETA транспортного направления.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Указывается в логистических записях пункта назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Согласуйте данные счёта, импортёра и транзита по ЕС.

Австрия

Расчёт стоимости железнодорожной, авиационной или мультимодальной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Австрию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте график доставки через шлюз ЕС и внутреннего перемещения.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается для внутренней доставки.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите порядок импорта в ЕС и данные конечного грузополучателя.

Швейцария

Расчёт стоимости авиационной, автомобильной или мультимодальной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Швейцарию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте график прохождения пограничного контроля и внутренней доставки.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) для конкретного маршрута.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Отображается на этапе отслеживания в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	В Швейцарии действуют отдельные от ЕС процедуры импорта и налогообложения.

Япония

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Японию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте подтверждённый график отправления судна или рейса и план местного распределения.
Средний срок доставки в днях	Используйте актуальное расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается в соответствии с забронированным маршрутом.
Рекомендации по таможенному оформлению	Используйте точные описания товаров и контактные данные грузополучателя.

Южная Корея

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Южную Корею

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте забронированный график перевозки и таможенного оформления.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Указывается после маршрутизации в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите данные идентификации грузополучателя и требования к импортным данным.

Австралия

Поддержка морской, авиационной перевозки и местного распределения

Просмотреть планирование доставки в Австралию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте рассчитанный маршрут и австралийский план распределения.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетный срок доставки по данным отслеживания.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	В записи о передаче указан назначенный оператор доставки.
Рекомендации по таможенному оформлению	Точно декларируйте древесину, продукты питания, растения, животных и другие материалы, имеющие значение для биобезопасности.

Новая Зеландия

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Новую Зеландию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте подтвержденное расписание перевозки и внутренней доставки.
Средний срок доставки в днях	Используйте ETA маршрута.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается согласно плану доставки в пункт назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Проверьте требования биобезопасности до приемки груза.

Сингапур

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Сингапур

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте расписание забронированного порта или аэропорта.
Средний срок доставки в днях	Используйте актуальное расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Отображается после назначения местного распределения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Убедитесь, что товары, требующие разрешений, идентифицированы до отправки.

Малайзия

Расчет стоимости перевозки морским, воздушным или автомобильным транспортом

Просмотреть планирование доставки в Малайзию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте выбранный маршрут и расписание местной доставки.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Указывается в записях о передаче.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите наличие разрешений, порядок налогообложения и информацию об импортере.

Таиланд

Предложение по морской, воздушной или мультимодальной перевозке

Просмотреть планирование доставки в Таиланд

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте расписание бронирования и план внутренней перевозки.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) для конкретного маршрута.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается в соответствии с маршрутизацией в пункт назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите разрешения на товары с ограничениями и документы грузополучателя.

Индия

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Индию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте указанное в бронировании расписание порта, таможенного оформления и внутренней перевозки.
Средний срок доставки в днях	Используйте текущее расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Указывается после назначения пункта назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите регистрацию импортера, классификацию и налоговую документацию.

Филиппины

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки на Филиппины

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте выбранный транспортный узел и план доставки по островам.
Средний срок доставки в днях	Используйте актуальное расчетное время прибытия (ETA) по маршруту.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Отображается после назначения местной доставки.
Рекомендации по таможенному оформлению	Распределение по островам и перемещения между портами могут добавить дополнительные этапы.

Индонезия

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Индонезию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте забронированный транспортный узел и план внутреннего распределения.
Средний срок доставки в днях	Используйте ETA маршрута.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается в соответствии с маршрутизацией в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите наличие лицензии импортера и дальнейшей перевозки с учетом конкретного острова.

Бразилия

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Бразилию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте указанное в бронировании расписание порта, таможенного оформления и внутренней перевозки.
Средний срок доставки в днях	Используйте текущую отслеживаемую ETA.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Указывается после маршрутизации в пункте назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Важны точные данные о налогоплательщике, импортере и товаре на португальском языке.

Чили

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Чили

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте подтвержденное расписание транспортного узла и внутренней перевозки.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначается в соответствии с планом доставки в конечный пункт.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подготовьте данные об импортере, стоимости, происхождении и описание товара на испанском языке.

Объединенные Арабские Эмираты

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Объединенные Арабские Эмираты

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте забронированный транспортный узел и план доставки с учетом конкретного эмирата.
Средний срок доставки в днях	Используйте актуальное расчетное время прибытия (ETA) по маршруту.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Отображается после назначения на местном уровне.
Рекомендации по таможенному оформлению	Проверьте лицензирование импортёра, одобрение продукции и маршрутизацию через свободную зону.

Саудовская Аравия

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Саудовскую Аравию

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте расписание порта или аэропорта и внутренней перевозки.
Средний срок доставки в днях	Используйте расчетное время прибытия (ETA) груза.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Назначено в плане назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подтвердите требования к соответствию, импортёру и регистрации продукции.

Южная Африка

Расчёт стоимости морской или авиационной перевозки

Просмотреть планирование доставки в Южную Африку

Расчётный диапазон сроков доставки	Используйте расписание забронированного шлюза, таможенного оформления и внутренней перевозки.
Средний срок доставки в днях	Используйте текущий расчётный срок прибытия по маршруту.
Партнер по доставке последней мили / перевозчик, принимающий груз	Отображается после распределения по пункту назначения.
Рекомендации по таможенному оформлению	Подготовьте информацию об импортёре, тарифах, оценке стоимости и разрешениях.

Строки по странам являются рекомендациями по планированию, а не опубликованными обязательствами TYDH по срокам перевозки. Запросите расчёт стоимости с указанием пункта отправления, пункта назначения, груза, способа перевозки и особенностей таможенного оформления, затем сравните расчёт с фактическими этапами отслеживания.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начинайте с последнего физического этапа, а не только с последней электронной отметки времени. Ответственной стороной может быть отправитель, TYDH, таможня или перевозчик на последующем этапе.

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус

Немедленное действие

Недействительный номер или результат отсутствует

Скопируйте номер заново, удалите пробелы и проверьте, является ли это номером TYDH, идентификатором FBA или номером заказа клиента.

Просмотреть рекомендации по устранению проблем с недействительным номером

Вероятная причина	Ошибка при вводе, несвязанная ссылка на заказ, преждевременное создание данных или неверно выбранный перевозчик.
Сначала проверьте	Сравните значение посимвольно с документом отправителя.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Когда отправитель подтверждает отправку, но не может предоставить доступный для поиска логистический идентификатор.
С кем связаться	Сначала с отправителем, затем с TYDH по принятой к перевозке отправке.

Информация об отправлении получена

Уточните, доставлен ли груз физически на склад или перевозчику.

Просмотреть рекомендации по устранению проблем до отправки

Вероятная причина	Данные бронирования или этикетки были созданы до забора груза.
Сначала проверьте	Найдите событие физической передачи или приёма.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Когда обещанный отправителем момент передачи прошёл, но физический приём не подтверждён.
С кем связаться	Отправитель или сторона, осуществившая бронирование.

Длительное отсутствие обновлений

Сопоставьте промежуток с запланированным этапом морской или воздушной перевозки, консолидации либо таможенного оформления.

Просмотреть рекомендации по устранению проблем при отсутствии обновлений

Вероятная причина	Пробел в сканировании магистральной перевозки, консолидация, перемещение в порту, таможенное оформление или задержка данных партнёра.
Сначала проверьте	Определите последнее местоположение, фактического хранителя груза и забронированное расписание.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Когда план маршрута не соблюдён или необходимый запрос документов остаётся нерешённым.
С кем связаться	TYDH или указанный фактический перевозчик.

Ожидается передача партнёру

Дождитесь первой физической отметки о приёме у принимающего перевозчика.

Просмотреть рекомендации по устранению проблем при передаче

Вероятная причина	Электронное предварительное уведомление поступило до прибытия груза.
Сначала проверьте	Определите, указано ли в формулировке «ожидается», «передано перевозчику» или «получено».
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Когда запланированная передача завершилась, но отметка о приёме отсутствует.
С кем связаться	Сторона, у которой всё ещё находится груз, обычно через TYDH.

Задержка на таможне

Предоставьте запрошенные документы или произведите оплату через уполномоченного брокера или по официальному каналу перевозчика.

Просмотреть инструкции по устранению проблем с задержанием на таможне

Вероятная причина	Проверка, досмотр, классификация, оценка стоимости, требование о разрешении или уплате налога.
Сначала проверьте	Электронные письма, уведомления брокера и точное описание таможенного события.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Немедленно, если указан срок предоставления документа или оплаты.
С кем связаться	TYDH, брокер или импортер, указанный в данных отправления.

Проблема с адресом или неудачная доставка

Свяжитесь с указанным перевозчиком в стране назначения до того, как процесс возврата перейдет на следующий этап.

Просмотреть инструкции по устранению проблем с доставкой

Вероятная причина	Неполный адрес, ограничение доступа, отсутствие получателя или проблема с местным маршрутом.
Сначала проверьте	Адрес, номер телефона, уведомление о попытке доставки и отслеживание партнера.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	До указанного срока получения или возврата.
С кем связаться	Перевозчик в стране назначения; для внесения изменений может потребоваться разрешение отправителя.

Отмечено как доставленное, но не получено

Прежде чем начинать расследование, проверьте место доставки, уточните у членов семьи, на стойке регистрации и у соседей, а также изучите доступные подтверждения.

Просмотреть порядок действий, если отправление отмечено как доставленное, но отсутствует

Вероятная причина	Доставка в безопасное место, прием на стойке регистрации, несоответствие адреса, преждевременное сканирование или доставка не по адресу.
Сначала проверьте	Время доставки, место доставки, подпись или фотография, стойка регистрации в здании и члены семьи.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Если эти проверки не дали результата, незамедлительно сообщите о проблеме, пока подтверждение доставки еще доступно.
С кем связаться	Перевозчик в стране назначения и отправитель; TYDH может согласовать данные логистического учета.

Возвращено, утеряно или повреждено

Сохраните данные отслеживания, упаковку, фотографии, счета и подтверждение стоимости; уведомите отправителя, заключившего договор перевозки.

Просмотреть порядок действий при утере, повреждении и возврате

Вероятная причина	Утеря при обработке, повреждение при погрузочно-разгрузочных работах, отказ от получения, непрохождение таможенного оформления или невозможность доставки по месту назначения.
Сначала проверьте	Сторона договора, условия обслуживания, состояние груза и последнее событие, связанное с его физическим перемещением.
Когда следует передать вопрос на рассмотрение	Незамедлительно, в соответствии с договором перевозки и применимыми условиями страхования.
С кем связаться	Отправитель или владелец учетной записи подает обращение в TYDH; покупатель отдельно запрашивает урегулирование у продавца.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

TYDH координирует международную логистику, однако фактическое хранение груза может переходить между складами, транспортными операторами, таможней, брокерами и перевозчиками в стране назначения. Прибытие в страну или транзитный узел не означает выпуска таможней.

Международная перевозка

Этап

Что происходит

Бронирование и предварительное уведомление

Данные об отправлении и маршруте создаются до или примерно во время приема груза.

Просмотреть сведения об этапе бронирования

Фактический хранитель/ответственная организация	Отправитель — до момента забора или приема на складе.
Типичное событие отслеживания	Информация об отправлении получена.
Может ли измениться номер отслеживания?	Могут быть добавлены идентификаторы партнеров.
Обычный перерыв в отображении данных	Между созданием данных и фактическим приемом груза.
Что следует сделать клиенту	Подтвердить фактическую передачу.

Склад в стране отправления и консолидация

Груз принимают, проверяют, размещают на хранение и группируют для отправки.

Просмотреть сведения об этапе обработки в стране отправления

Фактический хранитель/ответственная организация	Склад под управлением TYDH или партнера.
Типичное событие отслеживания	Принято, измерено, консолидировано или отправлено.
Может ли измениться номер отслеживания?	Может быть привязан номер контейнера, основной идентификатор или идентификатор партнера.
Обычный перерыв в отображении данных	Во время консолидации и погрузки.
Что следует сделать клиенту	Убедитесь, что данные о грузе и документах совпадают.

Экспортное оформление

Проверки безопасности, оформление документов и экспортные формальности завершены.

Подробнее об экспортном оформлении

Фактический хранитель/ответственная организация	Пункт отправления, брокер, терминал и государственные органы.
Типичное событие отслеживания	Экспортная декларация, терминальная квитанция или событие таможенного оформления.
Может ли измениться номер отслеживания?	Могут быть добавлены операционные номера.
Обычный перерыв в отображении данных	Во время обработки на терминале или досмотра.
Что следует сделать клиенту	Отвечайте на запросы о предоставлении документов.

Международная магистральная перевозка

Груз перевозится морским судном, самолётом, железнодорожным или автомобильным транспортом.

Подробнее о магистральной перевозке

Фактический хранитель/ответственная организация	Забронированный транспортный оператор и терминалы.
Типичное событие отслеживания	Отправлено из пункта отправления или прибыло в транспортный узел.
Может ли измениться номер отслеживания?	Номера TYDH, основной накладной и транспортные номера могут использоваться одновременно.
Обычный перерыв в отображении данных	Между отправлением и следующим сканированием в транспортном узле.
Что следует сделать клиенту	Сопоставьте события с запланированным перемещением.

Импортное таможенное оформление

Государственные органы проверяют допустимость ввоза, документы, пошлины и налоги.

Подробнее об импортном таможенном оформлении

Фактический хранитель/ответственная организация	Терминал или таможенный склад; выпуск осуществляется таможенными органами.
Типичное событие отслеживания	Предъявлено таможне, задержано, досмотрено или выпущено.
Может ли измениться номер отслеживания?	Могут быть добавлены номера брокера и декларации.
Обычный перерыв в отображении данных	Не следует рассчитывать на фиксированный срок таможенного оформления.
Что следует сделать клиенту	Импортёр предоставляет запрошенные документы и осуществляет платежи.

Передача перевозчику в пункте назначения

После предварительного электронного уведомления следуют физическая передача груза и сканирование при приёмке.

Подробнее о передаче в пункте назначения

Фактический хранитель/ответственная организация	Предыдущая ответственная сторона сохраняет ответственность до физической передачи груза.
Типичное событие отслеживания	Предварительное уведомление отправлено, груз передан или принят партнёром.
Может ли измениться номер отслеживания?	Может появиться номер перевозчика в пункте назначения.
Обычный перерыв в отображении данных	Между электронным уведомлением и первым сканированием при приёмке.
Что следует сделать клиенту	После приёмки отслеживайте груз по обоим номерам.

Последняя миля

Перевозчик в пункте назначения сортирует груз, предпринимает попытку доставки и завершает доставку или выдачу.

Подробнее о последней миле

Фактический хранитель/ответственная организация	Перевозчик, осуществляющий доставку в пункте назначения.
Типичное событие отслеживания	Передано курьеру для доставки, выполнена попытка доставки, готово к выдаче или доставлено.
Может ли измениться номер отслеживания?	Локальный номер может стать основным операционным номером.
Обычный перерыв в отображении данных	Между обработкой в депо и сканированием на маршруте.
Что следует сделать клиенту	При возникновении проблем в день доставки следуйте местным инструкциям.

Управление доставкой и варианты после отправки

Возможность внесения изменений после отправки зависит от договора перевозки, этапа транспортировки груза и последующего перевозчика. По возможности запрашивайте изменения через отправителя или владельца учётной записи до выпуска таможней или отправки на последнюю милю.

Управление доставкой

Вариант

Кто может подать запрос

Решение логистических проблем

Заказчик по договору или уполномоченная сторона перевозки.

Подробнее о решении проблем

Условия доступности	Отправление обрабатывается через TYDH.
Срок/этап доступности	Свяжитесь с TYDH как можно скорее при возникновении нестандартной ситуации, требующей принятия мер.
Плата	Любая плата определяется условиями бронирования и необходимой корректирующей услугой.
Гарантировано?	Нет; действуют ограничения перевозчика, таможенных органов и операционные ограничения.
Официальная ссылка для принятия мер	Раздел клиентской поддержки TYDH

Поддержка по вопросам таможенного оформления, складского хранения и дистрибуции в Австралии

Клиенты TYDH, у которых возникли соответствующие требованиям проблемы с грузом в Австралии.

Посмотреть подробную информацию о поддержке в Австралии

Условия доступности	Зависит от маршрута отправления и требуемой местной услуги.
Срок/этап доступности	Подайте запрос после выявления проблемы и до начала хранения или возврата, которых можно избежать.
Плата	Определяется в ходе консультации по услугам.
Гарантировано?	Нет; применяются решения регулирующих органов и третьих сторон.
Официальная ссылка для принятия мер	Официальное описание услуг в Австралии

Утерянные и повреждённые отправления, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, расследование в отношении груза, страховая претензия, корректировка стоимости перевозки и возврат средств продавцом являются отдельными процессами. Грузоотправитель, заключивший договор, должен сохранить договор перевозки и подать претензию в соответствии с его условиями; покупателю также следует воспользоваться средствами правовой защиты, предоставляемыми продавцом или торговой площадкой, если покупка не была получена в соответствии с договорённостями.

Претензии и возврат средств

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Этап перевозки неясен, задерживается или отсутствует.

Посмотреть подробную информацию о запросе по отслеживанию

Кто подаёт	Отправитель, грузополучатель или уполномоченное контактное лицо по учётной записи.
Самый ранний/поздний срок подачи	Подайте запрос, если запланированный этап не выполнен или нестандартная ситуация требует принятия мер.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, маршрут, даты и последнее событие.
Возможный результат	Уточнение статуса, проверка партнёром или операционная инструкция.
Официальная ссылка	Раздел поддержки TYDH

Расследование утраты или повреждения груза

Груз отсутствует, повреждён или часть его содержимого отсутствует.

Посмотреть подробную информацию о расследовании в отношении груза

Кто подаёт	Грузоотправитель, заключивший договор, или уполномоченный заявитель.
Самый ранний/поздний срок подачи	Незамедлительно сообщите об этом и соблюдайте условия бронирования, коносамента, транспортной накладной или страхования.
Необходимые доказательства	Транспортный документ, коммерческий счёт-фактура, подтверждение стоимости, опись, фотографии и оригинальная упаковка.
Возможный результат	Расследование, запрос документов, урегулирование или отказ в соответствии с применимыми условиями.
Официальная ссылка	Клиентская поддержка TYDH

Возврат средств продавцом или торговой площадкой

Заказ покупателя не был доставлен в соответствии с договорённостями.

Посмотреть подробную информацию о возврате средств за покупку

Кто подаёт	Покупатель — через продавца или торговую площадку.
Самый ранний/поздний срок подачи	Соблюдайте срок защиты заказа, установленный продавцом или платформой.
Необходимые доказательства	Данные заказа, сведения об отслеживании и переписка.
Возможный результат	Замена, возврат средств или рассмотрение спора.
Официальная ссылка	Используйте канал покупки, через который был оформлен заказ.

17TRACK не может одобрять выплату компенсации, страховые выплаты, возврат платы за перевозку или возврат средств за покупки в интернет-магазинах.

Ограничения на перевозку и специальная обработка

Приём груза зависит от вида транспорта, маршрута, правил перевозчика и законодательства страны назначения. До расчёта стоимости укажите содержимое, габариты, вес, наличие аккумуляторов, жидкостей и опасных свойств; не считайте принятие номера к отслеживанию доказательством того, что ограниченный к перевозке предмет можно транспортировать на законных основаниях.

Ограничения на перевозку

Категория

Необходимые действия

Негабаритный или тяжёлый груз

Укажите габариты, вес, точки подъёма и требования к обработке для разработки индивидуального плана.

Посмотреть ограничения для негабаритных грузов

Запрещено или ограничено	Возможность приёма зависит от маршрута, оборудования и условий обработки.
Типичные примеры	Мебель, бытовая техника, промышленное оборудование и строительная техника.
Основные условия и требования к упаковке	Используйте упаковку и крепления, соответствующие массе груза и условиям его обработки.
Ограничения на перевозку	Разрешения, оборудование и доступность объектов могут определять выбор маршрута.
Возможное влияние на отслеживание и доставку	Дополнительные этапы складской обработки, проверки или специального обращения.
Официальные правила	Услуги TYDH по перевозке негабаритных грузов

Опасные, аккумуляторные, жидкие или регулируемые грузы

Сообщите точный состав и получите письменное подтверждение возможности перевозки по маршруту до передачи груза.

Посмотреть ограничения для регулируемых грузов

Запрещено или ограничено	Возможность приёма зависит от классификации, вида транспорта и требований страны назначения.
Типичные примеры	Литиевые аккумуляторы, легковоспламеняющиеся жидкости, химические вещества и товары под давлением.
Основные условия и требования к упаковке	Могут потребоваться точные декларации, соответствующая требованиям упаковка, маркировка и транспортные документы.
Ограничения на перевозку	Некоторые виды транспорта, перевозчики или маршруты могут не допускать перевозку груза.
Возможное влияние на отслеживание и доставку	Проверка безопасности, досмотр, изменение маршрута или отказ в приёме.
Официальные правила	Получите актуальное письменное подтверждение через TYDH.

Скоропортящиеся продукты, продукты питания, растения или грузы животного происхождения

До бронирования проверьте требования к разрешениям в стране назначения, температурному режиму и мерам биобезопасности.

Посмотреть ограничения для грузов, подлежащих контролю биобезопасности

Запрещено или ограничено	Требуется одобрение регулирующих органов с учётом конкретного маршрута.
Типичные примеры	Продукты питания, семена, необработанная древесина и термочувствительная продукция.
Основные условия и требования к упаковке	Могут потребоваться разрешения, сертификаты и специальная упаковка.
Ограничения на перевозку	Возможность приёма зависит от наличия условий для проверки и хранения.
Возможное влияние на отслеживание и доставку	Риск карантина, проверки, хранения или утилизации.
Официальные правила	Уточните требования страны назначения и условия перевозки при расчёте стоимости.

Служба поддержки клиентов

Используйте официальный веб-сайт для отслеживания, расчёта стоимости и обращения в службу поддержки. TYDH заявляет о многоязычной поддержке, включая китайский и английский языки, а также о локализованных операциях в нескольких регионах мира.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенные контактные данные или ссылка

Официальное отслеживание

Отслеживание отправлений TYDH

Посмотреть официальные контактные данные для отслеживания

Лучше всего подходит для	Проверка номеров TYDH, соответствующих требованиям идентификаторов FBA и связанных номеров заказов клиентов.
Регион и язык	Глобальный веб-сайт; заявлена поддержка на китайском и английском языках.
Часы работы и часовой пояс	Запрос на онлайн-отслеживание можно отправить через веб-сайт.
Информация, которую необходимо подготовить	Идентификатор в точности в том виде, в котором он был предоставлен отправителем.
Важное ограничение	Результаты отслеживания сами по себе не являются основанием для изменения условий доставки или таможенного оформления.

Запрос коммерческого предложения и обращение в службу поддержки

Официальный сайт TYDH

Посмотреть сведения о коммерческом предложении и поддержке

Лучше всего подходит для	Расчёт стоимости маршрутов, приём грузов, нештатные ситуации с отправлениями и вопросы местной логистики.
Регион и язык	Локализованная операционная деятельность; многоязычная поддержка, в том числе на китайском и английском языках.
Часы работы и часовой пояс	Для связи с соответствующей командой используйте способ, указанный на официальном сайте.
Информация, которую необходимо подготовить	Пункт отправления, пункт назначения, описание груза, габариты, вес, номер отслеживания и последнее событие.
Важное ограничение	Возможность внесения операционных изменений зависит от этапа перевозки и одобрения партнёра.

17TRACK

Отслеживание отправлений через 17TRACK

Посмотреть сведения о канале 17TRACK

Лучше всего подходит для	Просмотр доступных событий TYDH и других перевозчиков.
Регион и язык	Платформа отслеживания отправлений нескольких перевозчиков.
Часы работы и часовой пояс	Онлайн-сервис отслеживания.
Информация, которую необходимо подготовить	Номер отслеживания, присвоенный перевозчиком.
Важное ограничение	17TRACK не может перевозить грузы, изменять условия доставки или принимать решения по претензиям.

Для эффективной эскалации подготовьте номер отслеживания, номер бронирования или заказа, дату отправки, способ доставки, пункт отправления и пункт назначения, сведения о последнем сканировании, описание груза, документы о стоимости и, если применимо, фотографии повреждений.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Компании могут использовать отслеживание TYDH для записей конкретного перевозчика, а 17TRACK — для унификации статусов нескольких перевозчиков, пакетной обработки и мониторинга исключений. Обеспечьте сопоставление идентификаторов заказов, номеров TYDH и последующих ссылочных номеров в системе управления заказами.

Сравнение решений для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Отслеживание на официальном сайте

TYDH

Посмотреть сведения об интеграции отслеживания TYDH

Охват перевозчиков	Записи об отправлениях TYDH и связанные идентификаторы.
Основное назначение	Поиск информации для клиентов и операционных задач.
Аутентификация	Для поиска на сайте используется идентификатор отправления.
Возможности отслеживания, пакетной обработки и вебхуков	В указанных официальных материалах описаны онлайн-отслеживание и интеграция с 17TRACK.
Актуальная документация для разработчиков	Для отслеживания отправлений перевозчика и связи по вопросам интеграции используйте официальный сайт.
Примечание о миграции и прекращении поддержки	Выполняйте интеграцию только в соответствии с документацией, предоставленной непосредственно для корпоративной учётной записи.

API отслеживания нескольких перевозчиков

17TRACK

Посмотреть сведения об API 17TRACK

Охват перевозчиков	Несколько перевозчиков, включая доступные события отслеживания TYDH.
Основное назначение	Централизованное отслеживание электронной торговли и логистики.
Аутентификация	Ключ API передаётся в заголовке 17token.
Возможности отслеживания, пакетной обработки и вебхуков	Регистрация и связанные процессы отслеживания описаны в документации 17TRACK.
Актуальная документация для разработчиков	Документация API 17TRACK
Примечание о миграции и прекращении поддержки	Используйте актуальную документированную версию и отслеживайте уведомления об API перед развёртыванием.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку TYDH?

Введите идентификатор отправления на официальном сайте TYDH или воспользуйтесь 17TRACK для просмотра доступных событий. Если система определения перевозчика выбрала другого поставщика, укажите TYDH вручную.

2. Где найти номер отслеживания TYDH?

Проверьте сообщение продавца об отправке, подтверждение логистической службы, складской документ или сведения о заказе. Если у вас есть только идентификатор заказа на маркетплейсе, запросите у отправителя номер, присвоенный перевозчиком.

3. Как выглядит номер отслеживания TYDH?

В официальном интерфейсе отображается TYDH, за которым следуют 10 символов, в формате TYDHXXXXXXXXXX. TYDH также позволяет выполнять поиск по подходящим идентификаторам FBA и связанным номерам заказов клиентов.

4. Когда появится первое событие отслеживания TYDH?

Первая запись может появиться при создании информации об отправлении, а фактический приём — позднее. Чтобы подтвердить получение груза, найдите событие поступления на склад, приёмки или отправки.

5. Почему информация об отслеживании TYDH не обновляется?

Дальние перевозки, консолидация, порты, таможня и передача партнёрам могут приводить к перерывам между сканированиями. Прежде чем обращаться в TYDH для выяснения причин, сопоставьте последнее событие с согласованным маршрутом.

6. Сколько времени занимает доставка TYDH?

Срок доставки зависит от пункта отправления, пункта назначения, груза, вида транспорта, расписания, таможенного оформления и местной доставки. Ориентируйтесь на коммерческое предложение и расчётное время прибытия конкретной перевозки, а не на усреднённый показатель по стране.

7. Что делать после неудачной попытки доставки TYDH?

Ознакомьтесь с информацией об исключительной ситуации и как можно скорее свяжитесь с указанным перевозчиком в пункте назначения. Для исправления адреса или внесения другого операционного изменения может потребоваться разрешение отправителя или TYDH.

8. Что делать, если в отслеживании TYDH указано, что отправление доставлено, но я его не получил?

Сначала проверьте место доставки, уточните у членов семьи, на стойке регистрации и у соседей, а также изучите доступное подтверждение доставки. Затем сообщите об оспариваемой доставке перевозчику в пункте назначения и отправителю, указав номер отслеживания и время события.

9. Как сообщить об утере или повреждении отправления TYDH?

Незамедлительно уведомите отправителя, заключившего договор перевозки, и TYDH в соответствии с условиями отправки. Сохраните упаковку, фотографии, счета, подтверждения стоимости и полную историю отслеживания.

10. Как связаться с TYDH?

Используйте форму связи и запроса коммерческого предложения, представленную на официальном сайте TYDH. Перед обращением в службу поддержки подготовьте номер отправления, маршрут, сведения о грузе и информацию о последнем событии.

11. Почему TYDH может выполнить поиск по идентификатору FBA, который 17TRACK не распознаёт как номер отслеживания?

Официальная система может сопоставить подходящий бизнес-идентификатор со своей внутренней записью об отправлении. В то же время мультиперевозочная платформа может требовать логистический номер, присвоенный перевозчиком, поэтому при необходимости запросите этот номер у отправителя.

12. Означает ли событие о передаче партнёру, что следующий перевозчик уже физически получил груз?

Нет, электронное предварительное уведомление может быть зарегистрировано до физической передачи. Операционная ответственность переходит после передачи груза и его приёмочного сканирования принимающим перевозчиком.

13. Может ли номер отслеживания TYDH измениться во время международной перевозки?

Исходный номер может оставаться доступным для поиска, при этом могут добавляться номера основной накладной, контейнера, брокера или перевозчика в пункте назначения. Сохраняйте все идентификаторы, связанные с одним заказом, а после физической передачи используйте номер следующего перевозчика.

14. Означает ли прибытие в узловой пункт назначения, что груз TYDH прошёл таможенное оформление?

Нет, прибытие в узловой пункт и выпуск таможней — это разные этапы. Таможне, брокеру или импортёру может по-прежнему требоваться завершить досмотр, оформление документов, уплату пошлин или налогов.

15. Могут ли компании отслеживать отправления TYDH через API?

Для интегрированных процессов отслеживания компании могут использовать документированный мультиперевозочный API 17TRACK. Для прямой интеграции с TYDH перед реализацией какого-либо API endpoint получите у TYDH актуальную техническую документацию и учётные данные.

16. Кто должен принимать меры при таможенной исключительной ситуации с отправлением TYDH?

Обычно импортёр или уполномоченный брокер предоставляет документы и оплачивает начисленные сборы, а TYDH координирует логистическую информацию. Выполняйте только проверенные запросы, связанные с записью об отправлении.

17. Гарантирована ли расчётная дата прибытия TYDH?

Расчётная дата не является гарантированной, если в письменном договоре перевозки прямо не указано иное. Расписания морских перевозок, таможенное оформление, погодные условия, работа портов и последующая доставка могут повлиять на запланированную дату.

API отслеживания

В официальных материалах, приведённых на этой странице, описывается отслеживание на веб-сайте, но не приводится общедоступная спецификация API endpoint для разработчиков. Поэтому в примере указан только документированный API endpoint регистрации 17TRACK. Вместо попыток угадать значение замените CARRIER_CODE актуальным кодом, предоставленным 17TRACK.

# 1. TYDH official tracking API
# No direct API request is shown because the cited official materials
# document website tracking rather than a public endpoint specification.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'