TYDH Праћење

Unesite TYDH broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

sunao@chenyangguoji.cnhttps://www.tydh-supplychain.com

Прати

O TYDH-u

TYDH je brend za praćenje koji koristi Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd., međunarodni pružalac logističkih usluga koji nudi podršku za kopneni, pomorski i vazdušni transport. Njegove objavljene usluge obuhvataju rezervaciju kontejnera, transport manjih količina od punog kontejnera, rasuti i vangabaritni teret, konsolidaciju pomorskog tereta, skladištenje, podršku pri carinjenju i distribuciju.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.
Zvanična veb-lokacija	https://www.tydh-supplychain.com/
Vrsta prevoznika	Međunarodni pružalac logističkih usluga i usluga lanca snabdevanja koji koristi kopneni, pomorski i vazdušni transport.
Primarni region	Globalna logistika sa polazištem u Kini, uz navedene lokalne operacije u Severnoj Americi, Evropi, Južnoj Americi, Australiji i Kini.
Stranica za praćenje	Praćenje TYDH pošiljke

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat

Odnos

Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.

Kompanija upravlja logističkim uslugama predstavljenim pod brendom TYDH.

Pogledajte sve detalje o kanonskom prevozniku

Vrsta subjekta	Kanonski prevoznik i pružalac logističkih usluga.
Zašto je to važno za praćenje	Kompanija kontroliše svoje evidencije o pošiljkama i može da istraži operativne probleme.
Zvanični dokazi	Zvanična veb-lokacija kompanije

Pomorske i multimodalne usluge

TYDH organizuje prevoz kontejnera, konsolidovanog, rasutog i vangabaritnog tereta.

Pogledajte sve detalje o uslugama kojima se upravlja

Vrsta subjekta	Portfelj usluga.
Zašto je to važno za praćenje	Prekretnice se razlikuju između faza vezanih za pakete, skladište, luku, glavni transport i isporuku na odredištu.
Zvanični dokazi	Zvanični opis usluga

TYDH sistem za praćenje

Zvanična veb-lokacija prihvata TYDH broj za praćenje, odgovarajući FBA ID ili broj porudžbine kupca.

Pogledajte sve detalje o TYDH praćenju

Vrsta subjekta	Proizvod za praćenje.
Zašto je to važno za praćenje	Različiti identifikatori mogu upućivati na isti logistički zapis, ali nisu međusobno zamenljivi u svakom eksternom sistemu.
Zvanični dokazi	Zvanični interfejs za praćenje

Lokalne operacije i partnerski prevoznici

TYDH koordinira regionalnu logistiku, dok fizičko staranje može preći na partnere za pomorski i vazdušni transport, carinu, skladištenje ili dostavu.

Prikaži sve detalje o mrežnim partnerima

Vrsta subjekta	Subjekti u mreži i pri primopredaji.
Zašto je to važno za praćenje	Elektronsko ažuriranje ne mora nužno dokazivati da je sledeći fizički prevoznik primio pošiljku.
Zvanični dokazi	Zvanični opis operacija

17TRACK

17TRACK nezavisno prikazuje dostupne događaje u vezi sa TYDH pošiljkama putem svojih kanala za praćenje.

Prikaži sve detalje o odnosu sa 17TRACK

Vrsta subjekta	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK može objediniti pregled pošiljke, ali ne može prevoziti teret, menjati adresu niti odobriti zahtev.
Zvanični dokazi	Opis partnerstva sa TYDH

Brz odgovor

Unesite identifikator koji je dostavio pošiljalac na zvaničnom veb-sajtu TYDH ili u 17TRACK. TYDH navodi da njegov veb-sajt može da pretražuje TYDH broj u formatu TYDH praćenog sa 10 znakova, odgovarajući FBA ID unet bez njegovog dela U00000X ili broj porudžbine kupca. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, ponovo kopirajte identifikator, uklonite slučajne razmake i proverite koji je identifikator pošiljalac namenio za praćenje.

Savet: Rezervacija, nalepnica ili elektronski zapis mogu se pojaviti pre nego što je teret fizički preuzet. Potražite skeniranje prijema, prijema u skladištu ili primopredaje partneru pre nego što pošiljku smatrate pošiljkom u transportu.

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ona ne prevozi TYDH pošiljke i ne može da menja uputstva za dostavu, oslobodi carinski teret, izda povraćaj novca niti odobri zahteve.

Kako pratiti TYDH pakete

Koristite zvanični alat za zapise o pošiljkama specifične za TYDH ili 17TRACK za objedinjeni pregled više prevoznika.

Pronađite identifikator u potvrdi o slanju, logističkom dokumentu, poruci prodavca, zapisu skladišta ili na stranici porudžbine.
Za zvanično praćenje otvorite TYDH, pronađite „Tracking Your Shipment“, unesite identifikator i pregledajte najnoviji događaj.
Za praćenje kod više prevoznika otvorite 17TRACK, nalepite broj pošiljke i izaberite TYDH ako je potrebno ispraviti automatsku identifikaciju.
Zajedno pročitajte vreme događaja, lokaciju, odgovornu stranu i formulaciju primopredaje. Događaj prijema podataka nije dokaz fizičkog staranja.

Koji identifikator treba da koristite?

Identifikator	Pravilna upotreba
TYDH broj za praćenje	Preferirani identifikator pošiljke za zvanično praćenje i prepoznavanje prevoznika.
FBA ID	Koristite za povezano Amazon FBA kretanje; zvanično uputstvo navodi da treba izostaviti deo U00000X.
Broj porudžbine kupca	Koristite u zvaničnom sistemu kada je porudžbina povezana sa logističkim zapisom.
Broj porudžbine na prodajnoj platformi	Zatražite od prodavca logistički identifikator ako broj sa prodajne platforme ne prikaže nijednu pošiljku.
Broj partnera ili prevoznika za poslednju deonicu	Koristite nakon primopredaje kada praćenje identifikuje zasebnu referencu odredišnog prevoznika.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanična stranica za praćenje izričito prikazuje TYDHXXXXXXXXXX i prihvata i odabrane poslovne reference. Prikazani obrazac označava doslovni prefiks TYDH praćen sa 10 znakova; koristite maskirani primer umesto da slovo X smatrate obaveznim znakom.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Standardizovani obrazac

TYDH broj za praćenje

TYDH ##########

Prikaži sve detalje o TYDH broju za praćenje

Dužina/struktura	Prefiks TYDH od četiri slova, praćen sa 10 znakova, kako je prikazano u zvaničnom interfejsu.
Izdavalac	TYDH.
Типична услуга/употреба	Праћење пошиљке током кретања кроз логистику.
Ко то види и где	Пошиљаоци, купци и примаоци могу то видети у логистичким потврдама или евиденцијама поруџбина.
Обухват праћења	Догађаји доступни преко TYDH система за праћење и повезаних платформи за праћење.
Важна напомена	Уклоните размаке који се користе само ради читљивости. Немојте само на основу префикса закључивати о начину транспорта или одредишту.

FBA ID

Идентификатор специфичан за пошиљку у оквиру FBA; унесите га без U00000X, као што је наведено у упутствима.

Погледајте све детаље за FBA ID

Dužina/struktura	Зависи од повезаног записа о FBA пошиљци.
Izdavalac	Трговински или логистички процес, а не породица TYDH бројева.
Типична услуга/употреба	Пословне пошиљке које се крећу ка FBA одредишту.
Ко то види и где	Продавци и логистички тимови то виде у евиденцијама о реализацији и управљању пошиљкама.
Обухват праћења	Званична TYDH претрага може пронаћи одговарајући повезани запис.
Важна напомена	Пратите званично упутство за изостављање U00000X; 17TRACK и даље може захтевати логистички број који је доделио превозник.

Broj porudžbine kupca

Референца коју је доделио продавац или купац

Погледајте све детаље за бројеве поруџбина купаца

Dužina/struktura	Зависи од система поруџбина купца.
Izdavalac	Продавац, купац или повезани систем поруџбина.
Типична услуга/употреба	Преузимање пошиљке повезане са комерцијалном поруџбином.
Ко то види и где	Купци и продавци то виде на страници поруџбине, фактури или потврди.
Обухват праћења	Функционише само када је референца повезана у званичном систему за праћење.
Важна напомена	Број поруџбине није аутоматски број за праћење који је доделио превозник.

ID партнера или испоруке на последњој деоници

Формат који додељује изабрани превозник на нижем нивоу

Погледајте све детаље за идентификаторе партнера

Dužina/struktura	Зависи од физичког превозника и мреже одредишта.
Izdavalac	Партнер на месту поласка, за магистрални транспорт, у складишту или на испоруци до одредишта.
Типична услуга/употреба	Партнерски транспорт или испорука на последњој деоници након примопредаје.
Ко то види и где	Може се појавити у догађајима пошиљке, обавештењу о испоруци или одговору корисничке службе.
Обухват праћења	Обично обухвата део путање који покрива партнер који је издао идентификатор.
Важна напомена	Број који се може претражити преко TYDH није нужно издао TYDH.

Statusi praćenja i njihova značenja

Формулација статуса може потицати од TYDH-а или партнера за транспорт, складиштење, царину или испоруку. Користите локацију и чувара наведене у најновијем догађају да бисте одредили ко може да поступи.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Информације о пошиљци су примљене

Запис постоји, али физичко преузимање није потврђено.

Погледајте одговорности у вези са статусом и наредне кораке

Фаза животног циклуса	Пре слања.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или страна која је извршила резервацију, све док се не појави догађај физичког пријема.
Шта се дешава следеће	Преузимање, пријем у складиште или прихватање од стране превозника.
Шта треба да урадите	Питајте пошиљаоца да ли је терет физички отпремљен.

Примљено или прихваћено

Objekat ili transportna strana evidentirala je fizički prijem.

Prikaži detalje prihvaćene pošiljke

Фаза животног циклуса	Prihvaćeno.
Тренутно одговорна страна	Objekat ili prevoznik naveden u događaju.
Шта се дешава следеће	Sortiranje, konsolidacija ili otprema.
Шта треба да урадите	Pratite sledeću operativnu prekretnicu.

U transportu

Teret se premešta ili čeka između operativnih prekretnica.

Prikaži detalje pošiljke u transportu

Фаза животног циклуса	Sortiranje ili linijski transport.
Тренутно одговорна страна	Navedeno skladište, konsolidator ili transportni partner.
Шта се дешава следеће	Događaj polaska, dolaska ili primopredaje.
Шта треба да урадите	Uzmite u obzir moguće praznine u skeniranju između luka, aerodroma ili objekata.

Carinska obrada

Carina ili njen ovlašćeni operater pregledava pošiljku.

Prikaži detalje carinske obrade

Фаза животног циклуса	Izvozno ili uvozno carinjenje.
Тренутно одговорна страна	Carina, carinski posrednik i uvoznik za potrebnu dokumentaciju ili plaćanje.
Шта се дешава следеће	Oslobađanje, pregled ili zahtev za informacijama.
Шта треба да урадите	Pravovremeno odgovorite na zahteve za dokumentima, porezima ili dažbinama.

Predato partneru za dostavu

Očekuje se da će nizvodni prevoznik primiti pošiljku ili ju je već primio.

Prikaži detalje primopredaje prevozniku

Фаза животног циклуса	Primopredaja partneru.
Тренутно одговорна страна	Tekst događaja je merodavan; prethodna najava može uslediti pre fizičkog prijema.
Шта се дешава следеће	Prevoznik koji prima pošiljku evidentira svoje prvo skeniranje pri prijemu.
Шта треба да урадите	Koristite broj partnera nakon što se pojavi fizički prijem.

Na dostavi

Prevoznik na odredištu dodelio je pošiljku dostavnoj ruti.

Prikaži detalje pošiljke na dostavi

Фаза животног циклуса	Poslednja milja.
Тренутно одговорна страна	Prevoznik za dostavu na odredištu.
Шта се дешава следеће	Dostava, uputstvo za preuzimanje ili događaj neuspelog pokušaja.
Шта треба да урадите	Omogućite pristup mestu dostave i pratite obaveštenja lokalnog prevoznika.

Dostavljeno

Dostavna mreža evidentirala je završetak dostave na navedenom mestu i u navedeno vreme.

Prikaži detalje statusa dostavljeno

Фаза животног циклуса	Dostavljeno.
Тренутно одговорна страна	Primalac nakon ispravne dostave; prevoznik za dostavu istražuje osporeni završetak dostave.
Шта се дешава следеће	Provera dokaza ili lokacije u slučaju osporavanja.
Шта треба да урадите	Proverite objekat, prijem, domaćinstvo i dokaze o dostavi pre nego što slučaj prosledite dalje.

Dostupno za preuzimanje

Pošiljka se čuva na lokaciji navedenoj u praćenju.

Prikaži detalje statusa preuzimanja

Фаза животног циклуса	Preuzimanje.
Тренутно одговорна страна	Skladište, depo ili partner za dostavu koji čuva pošiljku.
Шта се дешава следеће	Preuzimanje ili vraćanje nakon isteka važećeg perioda čuvanja.
Шта треба да урадите	Pratite uputstva lokacije za identifikaciju i preuzimanje.

Izuzetak pri dostavi

Problem sa adresom, pristupom, vremenom, dokumentima ili radom prekinuo je napredovanje pošiljke.

Pogledajte detalje o izuzetku pri isporuci

Фаза животног циклуса	Izuzetak.
Тренутно одговорна страна	Strana navedena u najnovijem izuzetku.
Шта се дешава следеће	Ispravka, ponovni pokušaj, preuzimanje ili povrat.
Шта треба да урадите	Pročitajte tačan razlog i kontaktirajte odgovornu stranu sa brojem pošiljke.

Vraćanje pošiljaocu

Pošiljka je ušla u povratno kretanje.

Pogledajte detalje o statusu povrata

Фаза животног циклуса	Povrat.
Тренутно одговорна страна	Prevoznik za povrat i pošiljalac.
Шта се дешава следеће	Povratni transport i prijem od strane pošiljaoca.
Шта треба да урадите	Primalac kontaktira prodavca; pošiljalac pita TYDH da li je intervencija još moguća.

Usluge i rokovi isporuke

TYDH izrađuje logističke planove specifične za rutu, umesto da predstavlja jedan univerzalni raspored za pakete. Ponuda za rezervaciju, način transporta, raspored konsolidacije, carinski postupak i organizacija distribucije na odredištu određuju primenljivu procenu vremena isporuke.

Poređenje usluga

Usluga

Najpogodnije za

Rezervaciju kontejnera i transport

Međunarodni teret u kontejnerima.

Pogledajte sve detalje o usluzi kontejnerskog transporta

Vrsta usluge	Pomorski transport.
Obuhvat	Globalne rute organizovane prema ponudi.
Nivo praćenja	Prekretnice u transportu i povezane evidencije statusa tereta.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Specifikacija kontejnera i detalji o teretu moraju biti dostavljeni za rezervaciju.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Planiranje od početka do kraja može obuhvatati lokalne operacije i koordinaciju carinjenja.
Glavno ograničenje	Rasporedi plovidbe, lučke operacije i carina utiču na rokove.

LCL transport

Teret za koji nije potreban ceo kontejner.

Pogledajte sve LCL detalje

Vrsta usluge	Konsolidovani pomorski transport.
Obuhvat	Međunarodne rute izabrane tokom izrade ponude.
Nivo praćenja	Prekretnice u skladištu, konsolidaciji, transportu i na odredištu.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Zapremina tereta, težina i zahtevi za rukovanje određuju prihvatanje.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nude se centralizovano skladištenje i konsolidacija.
Glavno ograničenje	Konsolidacija i dekonsolidacija dodaju operativne faze.

Transport tereta velikih količina

Transport nestandardnog tereta velikih količina.

Pogledajte sve detalje o transportu tereta velikih količina

Vrsta usluge	Transport tereta.
Obuhvat	Međunarodna logistika specifična za rutu.
Nivo praćenja	Operativne prekretnice u transportu tereta.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Zahteva specifikacije tereta i procenu rukovanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Planiranje transporta i lokalizovana operativna podrška.
Glavno ograničenje	Dostupnost opreme i mogućnosti rukovanja utiču na otpremu.

Transport vangabaritnog tereta

Nameštaj, kućni aparati, građevinski materijal, industrijska oprema i mašine.

Pogledajte sve detalje o vangabaritnom teretu

Vrsta usluge	Specijalizovani teretni prevoz.
Obuhvat	Međunarodne rute zavise od dostupnosti opreme i regulatornog odobrenja.
Nivo praćenja	Ključne faze pošiljke i obrade u objektu.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Potrebno je navesti dimenzije, težinu, težište i zahteve za podizanje.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Prilagođeno planiranje prevoza.
Glavno ograničenje	Dozvole, posebna oprema i ograničenja na ruti mogu produžiti vreme obrade.

Konsolidacija pomorskog tereta

Objedinjavanje pošiljaka više klijenata radi zajedničkog prevoza.

Pogledajte sve detalje o konsolidaciji

Vrsta usluge	Skladištenje i konsolidovani pomorski prevoz.
Obuhvat	Međunarodne rute za prevoz tereta.
Nivo praćenja	Ključne faze prijema u skladište, konsolidacije i prevoza.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Zavisi od kompatibilnosti tereta i plana konsolidacije.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Centralizovano upravljanje skladištem.
Glavno ograničenje	Pošiljka čeka konsolidaciju i planiranu otpremu.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Kontejnerski prevoz, LCL i konsolidacija

Koristite ponudu za konkretnu rutu i potvrđeni plan plovidbe.

Pogledajte uslove rokova za pomorske usluge

Radni ili kalendarski dani	U dokumentu o rezervaciji treba da bude navedena osnova koja se primenjuje.
Status garancije	Datume smatrajte planskim procenama, osim ako pisani ugovor izričito ne predviđa garanciju.
Rok počinje da se računa od	Koristite događaj naveden u ponudi, kao što je prijem tereta ili planirani polazak.
Glavni faktori kašnjenja	Konsolidacija, raspored plovidbe, zagušenje luke, carina, vremenski uslovi i isporuka na odredištu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Važeća ponuda za pošiljku i potvrda rezervacije.

Organizacija vazdušnog ili kopnenog teretnog prevoza

Koristite potvrđenu rutu, nivo usluge i plan primopredaje.

Pogledajte uslove rokova za vazdušne i kopnene usluge

Radni ili kalendarski dani	U ponudi za pošiljku treba da bude navedena primenljiva osnova.
Status garancije	Procenjeni dolazak nije garantovani datum isporuke.
Rok počinje da se računa od	Fizički prijem ili druga ugovorom određena ključna faza.
Glavni faktori kašnjenja	Kapacitet, bezbednosne provere, veze, carina, tačnost adrese i primopredaje između partnera.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Važeća ponuda i dokumentacija pošiljke.

Rokovi isporuke po zemljama odredišta

Ponude kompanije TYDH odnose se na konkretne rute, pa fiksni proseci za pojedinačne zemlje ne treba da zamene procenu za rezervisanu rutu. U tabeli su navedene informacije za planiranje koje kupci treba da pribave za glavna odredišna tržišta.

Zemlja/region odredišta

Primarna vrsta usluge

Sjedinjene Američke Države

Ponuda za pomorski, vazdušni ili multimodalni prevoz

Pogledajte planiranje isporuke za Sjedinjene Američke Države

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite rezervisanu rutu, raspored polazaka i procenu isporuke na odredištu.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke izračunato za izabrani način.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Događaj rezervacije ili primopredaje identifikuje dodeljenog prevoznika.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite podatke o uvozniku, klasifikaciju i vrednost pre polaska.

Kanada

Ponuda za pomorski, vazdušni ili multimodalni prevoz

Pogledajte planiranje isporuke za Kanadu

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite potvrđeni raspored od polazišta do odredišta.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite aktivno procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljeno na osnovu rezervisane rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Pripremite podatke o uvozniku, vrednosti, poreklu i robi.

Meksiko

Pomorska ili multimodalna ponuda

Pogledajte planiranje isporuke za Meksiko

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite plan luke, kopnene deonice i carinjenja naveden u ponudi.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska rute nakon rezervacije.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Prikazano u evidencijama pošiljke ili primopredaje.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite podobnost uvoznika i potrebu za dokumentima na španskom jeziku.

Ujedinjeno Kraljevstvo

Ponuda za pomorski, vazdušni ili multimodalni prevoz

Pogledajte planiranje isporuke za Ujedinjeno Kraljevstvo

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite rezervisani termin polaska i prozor distribucije na odredištu.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite trenutno procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Identifikuje se nakon usmeravanja ili primopredaje na odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite poreski tretman PDV-a, podatke o uvozniku i tarifne oznake robe.

Nemačka

Pomorska, železnička, vazdušna ili multimodalna ponuda

Pogledajte planiranje isporuke za Nemačku

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite potvrđeni raspored EU izlazne tačke i kopnenog transporta.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) specifično za rutu.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljeno u skladu sa planom odredišta.
Saveti za carinu i carinjenje	Pripremite informacije o uvozniku u EU, PDV-u i usklađenosti proizvoda.

Francuska

Pomorska, železnička, vazdušna ili multimodalna ponuda

Pogledajte planiranje isporuke za Francusku

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite navedenu EU izlaznu tačku i plan konačne distribucije.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) aktivne rute.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Prikazuje se kada se dodeli transport do odredišta.
Saveti za carinu i carinjenje	Uverite se da se opisi, vrednost i podaci o porezu u EU podudaraju sa pošiljkom.

Španija

Ponuda za pomorski, vazdušni ili multimodalni prevoz

Pogledajte planiranje isporuke za Španiju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite potvrđenu izlaznu tačku i procenu zone isporuke.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Izabrano prema rezervisanom logističkom planu.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite dokumentaciju za uvoz u EU i poresku dokumentaciju pre otpreme.

Italija

Ponuda za pomorski, vazdušni ili multimodalni prevoz

Pogledajte planiranje isporuke za Italiju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite raspored rute naveden u ponudi.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite praćeno procenjeno vreme dolaska (ETA) nakon otpreme.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Identifikuje se u evidencijama faze odredišta.
Saveti za carinu i carinjenje	Koristite dosledne opise na fakturi i EU klasifikacije robe.

Holandija

Ponuda za pomorski, avio ili EU-gateway transport

Prikaži planiranje isporuke za Holandiju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite rezervisani gateway i raspored dalje isporuke.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska rute.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljuje se nakon obrade na gateway-u.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite uvoznika i tranzitne aranžmane za dalji transport unutar EU.

Poljska

Ponuda za železnički, pomorski, avio ili multimodalni transport

Prikaži planiranje isporuke za Poljsku

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite izabrani gateway i plan kopnenog transporta.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite trenutno praćeno procenjeno vreme dolaska.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Prikazuje se nakon rutiranja prema odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Pripremite dokumentaciju za carinjenje u EU, poreze i proizvode.

Švedska

Ponuda za pomorski, vazdušni ili multimodalni prevoz

Prikaži planiranje isporuke za Švedsku

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite rezervisanu nordijsku rutu i raspored distribucije.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljuje se na osnovu rutiranja prema odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite podatke o porezu u EU i uslove isporuke u udaljena područja.

Belgija

Ponuda za pomorski, avio ili EU-gateway transport

Prikaži planiranje isporuke za Belgiju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite potvrđeni raspored u luci ili na aerodromu.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska za transportnu liniju.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Identifikuje se u logističkim evidencijama odredišta.
Saveti za carinu i carinjenje	Uskladite informacije o fakturi, uvozniku i tranzitu kroz EU.

Austrija

Ponuda za železnički, avio ili multimodalni transport

Prikaži planiranje isporuke za Austriju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite EU gateway i raspored kopnenog transporta.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljuje se za kopnenu isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite tretman uvoza u EU i podatke o krajnjem primaocu.

Švajcarska

Ponuda za avio, drumski ili multimodalni transport

Prikaži planiranje isporuke za Švajcarsku

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite raspored carinjenja na granici i kopnenog transporta.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) specifično za rutu.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Prikazuje se u praćenju faze odredišta.
Saveti za carinu i carinjenje	Švajcarska ima odvojene procedure uvoza i oporezivanja u odnosu na EU.

Japan

Ponuda za pomorski ili avio transport

Prikaži planiranje isporuke za Japan

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite potvrđeni raspored plovidbe ili leta i plan lokalne distribucije.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite aktivno procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljeno na osnovu rezervisane rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Koristite precizne opise robe i kontakt podatke primaoca.

Južna Koreja

Ponuda za pomorski ili avio transport

Prikaži planiranje isporuke za Južnu Koreju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite rezervisani raspored transporta i carinjenja.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Identifikuje se nakon rutiranja prema odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite identifikaciju primaoca i zahteve za uvozne podatke.

Australija

Podrška za pomorski, avio i lokalni distributivni transport

Prikaži planiranje isporuke za Australiju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite ponuđenu rutu i australijski plan distribucije.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska praćene pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Evidencija primopredaje identifikuje dodeljenog operatera isporuke.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačno prijavite drvo, hranu, biljke, životinje i drugi sadržaj osetljiv sa stanovišta biološke bezbednosti.

Novi Zeland

Ponuda za pomorski ili avio transport

Pogledajte planiranje isporuke za Novi Zeland

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite potvrđeni raspored transporta i domaće isporuke.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska rute.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljuje se na osnovu odredišnog plana.
Saveti za carinu i carinjenje	Proverite zahteve biološke bezbednosti pre prihvatanja tereta.

Singapur

Ponuda za pomorski ili avio transport

Pogledajte planiranje isporuke za Singapur

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite rezervisani raspored luke ili aerodroma.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite aktivno procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Prikazuje se nakon dodele lokalne distribucije.
Saveti za carinu i carinjenje	Uverite se da je roba za koju su potrebne dozvole identifikovana pre otpreme.

Malezija

Ponuda za pomorski, vazdušni ili drumski transport

Pogledajte planiranje isporuke za Maleziju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite izabranu rutu i raspored lokalne isporuke.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Identifikovano u evidencijama primopredaje.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite dozvole, poreski tretman i podatke o uvozniku.

Tajland

Ponuda za pomorski, vazdušni ili multimodalni prevoz

Pogledajte planiranje isporuke za Tajland

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite raspored rezervacije i plan kopnenog transporta.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) specifično za rutu.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljuje se u skladu sa rutiranjem prema odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite dozvole za robu sa ograničenjima i dokumente primaoca.

Indija

Ponuda za pomorski ili avio transport

Pogledajte planiranje isporuke za Indiju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite raspored luke, carinjenja i kopnenog transporta naveden u rezervaciji.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite trenutno procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Identifikuje se nakon dodele odredišta.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite registraciju uvoznika, klasifikaciju i poresku dokumentaciju.

Filipini

Ponuda za pomorski ili avio transport

Pogledajte planiranje isporuke za Filipine

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite izabrani ulaz i plan isporuke po ostrvima.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) aktivne rute.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Prikazuje se kada je lokalna isporuka dodeljena.
Saveti za carinu i carinjenje	Distribucija po ostrvima i prevozi između luka mogu dodati međukorake.

Indonezija

Ponuda za pomorski ili avio transport

Pogledajte planiranje isporuke za Indoneziju

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite rezervisani ulaz i plan domaće distribucije.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska rute.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljuje se na osnovu rutiranja prema odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Potvrdite licencu uvoznika i dalji transport specifičan za ostrvo.

Brazil

Ponuda za pomorski ili avio transport

Pogledajte planiranje isporuke za Brazil

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite raspored luke, carinjenja i kopnenog transporta naveden u rezervaciji.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite trenutno praćeno procenjeno vreme dolaska.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Identifikuje se nakon rutiranja prema odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačni podaci o poreskom obvezniku, uvozniku i robi na portugalskom jeziku su važni.

Čile

Ponuda za pomorski ili avio transport

Pogledajte planiranje isporuke za Čile

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite potvrđeni raspored ulaza i kopnenog transporta.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljuje se u skladu sa planom konačne isporuke.
Saveti za carinu i carinjenje	Pripremite podatke o uvozniku, vrednosti, poreklu i opisu na španskom jeziku.

Ujedinjeni Arapski Emirati

Ponuda za pomorski ili avio transport

Pogledajte planiranje isporuke za Ujedinjene Arapske Emirate

Procenjeni raspon vremena isporuke	Koristite rezervisani ulaz i plan isporuke specifičan za emirat.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) aktivne rute.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Приказује се након локалне доделе.
Saveti za carinu i carinjenje	Проверите лиценцирање увозника, одобрења производа и усмеравање преко слободне зоне.

Саудијска Арабија

Ponuda za pomorski ili avio transport

Погледајте планирање испоруке за Саудијску Арабију

Procenjeni raspon vremena isporuke	Користите распоред за луку или аеродром и копнени транспорт.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeno vreme dolaska (ETA) pošiljke.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Додељује се у плану за одредиште.
Saveti za carinu i carinjenje	Потврдите захтеве у погледу усаглашености, увозника и регистрације производа.

Јужноафричка Република

Ponuda za pomorski ili avio transport

Погледајте планирање испоруке за Јужноафричку Републику

Procenjeni raspon vremena isporuke	Користите резервисану улазну тачку, распоред царињења и копненог транспорта.
Prosečan broj dana isporuke	Користите тренутни ETA руте.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Приказује се након распоређивања на одредишту.
Saveti za carinu i carinjenje	Припремите податке о увознику, тарифи, процени вредности и дозволама.

Редови за земље представљају смернице за планирање, а не објављене TYDH обавезе у погледу транзитног времена. Затражите понуду која узима у обзир полазиште, одредиште, терет, начин транспорта и специфичности царине, а затим упоредите понуду са стварним контролним тачкама праћења.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Почните од најновије физичке контролне тачке, а не само од најновије електронске временске ознаке. Одговорна страна може бити пошиљалац, TYDH, царина или наредни превозник.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Хитна радња

Неважећи број или нема резултата

Поново копирајте број, уклоните размаке и проверите да ли је то TYDH број, FBA ID или број поруџбине купца.

Погледајте решавање проблема са неважећим бројем

Вероватни узрок	Грешка при уносу, неповезана референца поруџбине, прерано креирање података или избор погрешног превозника.
Прво проверите	Упоредите вредност знак по знак са документом пошиљаоца.
Када треба проследити проблем	Када пошиљалац потврди да је пошиљка отпремљена, али не може да достави логистички идентификатор који се може претраживати.
Коме се обратити	Прво пошиљаоцу, а затим TYDH за прихваћену пошиљку.

Информације о пошиљци су примљене

Питајте да ли је терет физички стигао у складиште или код превозника.

Погледајте решавање проблема пре отпреме

Вероватни узрок	Подаци о резервацији или етикети креирани су пре преузимања.
Прво проверите	Потражите евиденцију о физичком пријему или прихватању.
Када треба проследити проблем	Када прође рок који је пошиљалац обећао за примопредају, а нема физичког прихватања.
Коме се обратити	Пошиљалац или страна која је извршила резервацију.

Дуг период без ажурирања

Упоредите период без ажурирања са планираном фазом поморског или ваздушног транспорта, консолидације или царињења.

Погледајте решавање проблема када нема ажурирања

Вероватни узрок	Изостанак скенирања на главној транспортној деоници, консолидација, кретање у луци, царина или закаснели подаци партнера.
Прво проверите	Утврдите последњу локацију, ко физички чува пошиљку и резервисани распоред.
Када треба проследити проблем	Када се одступи од плана руте или захтев за обавезни документ остане нерешен.
Коме се обратити	TYDH или именовани физички превозник.

Примопредаја партнеру је на чекању

Сачекајте прво скенирање физичког пријема од стране превозника који преузима пошиљку.

Погледајте решавање проблема са примопредајом

Вероватни узрок	Електронско претходно обавештење стигло је пре терета.
Прво проверите	Утврдите да ли формулација наводи да се пошиљка очекује, да је предата или примљена.
Када треба проследити проблем	Када прође заказано време преноса, а нема скенирања пријема.
Коме се обратити	Страна која још увек физички чува пошиљку, обично посредством TYDH.

Царинско задржавање

Доставите тражена документа или извршите уплату преко овлашћеног брокера или канала превозника.

Погледајте упутства за решавање задржавања на царини

Вероватни узрок	Преглед, инспекција, класификација, процена вредности, дозвола или порески захтев.
Прво проверите	Е-пошта, обавештења брокера и тачан царински догађај.
Када треба проследити проблем	Одмах, ако је наведен рок за достављање документа или плаћање.
Коме се обратити	TYDH, брокер или увозник наведен у подацима о пошиљци.

Проблем са адресом или неуспела испорука

Обратите се наведеном одредишном превознику пре него што поступак враћања одмакне.

Погледајте упутства за решавање проблема са неуспелом испоруком

Вероватни узрок	Непотпуна адреса, ограничен приступ, одсуство примаоца или проблем са локалним усмеравањем.
Прво проверите	Адреса, телефон, обавештење о покушају испоруке и праћење код партнера.
Када треба проследити проблем	Пре наведеног рока за преузимање или враћање.
Коме се обратити	Одредишни превозник; пошиљалац ће можда морати да одобри измене.

Означено као испоручено, али није примљено

Проверите место испоруке, чланове домаћинства, рецепцију, комшије и доступне доказе пре покретања истраге.

Погледајте кораке за пошиљку која је означена као испоручена, али недостаје

Вероватни узрок	Испорука на безбедно место, пријем на рецепцији, неподударање адресе, преурањено скенирање или погрешна испорука.
Прво проверите	Време догађаја, место испоруке, потпис или фотографија, рецепција зграде и чланови домаћинства.
Када треба проследити проблем	Након што те провере не дају резултат; пријавите без одлагања док су докази о испоруци још доступни.
Коме се обратити	Одредишни превозник и пошиљалац; TYDH може да координира евиденцију логистичких догађаја.

Враћено, изгубљено или оштећено

Сачувајте податке о праћењу, амбалажу, фотографије, фактуре и доказе о вредности; обавестите пошиљаоца који је уговорио услугу.

Погледајте кораке у случају губитка, оштећења и враћања

Вероватни узрок	Губитак током операција, оштећење при руковању, одбијање пријема, неуспело царињење или немогућност испоруке на одредишту.
Прво проверите	Уговорна страна, услови услуге, стање терета и последњи догађај физичког руковања.
Када треба проследити проблем	Без одлагања, у складу са уговором о пошиљци и свим примењивим условима осигурања.
Коме се обратити	Пошиљалац или власник налога подноси захтев компанији TYDH; купац засебно тражи решење од продавца.

Međunarodna isporuka, carina i predaja prevozniku

TYDH координира међународну логистику, али физички надзор над пошиљком може прелазити између складишта, транспортних оператера, царине, брокера и одредишних превозника. Долазак у земљу или логистичко чвориште не значи да је пошиљка оцарињена.

Међународни ток

Фаза

Шта се дешава

Резервација и претходна најава

Подаци о пошиљци и рути креирају се пре или приближно у време пријема терета.

Погледајте детаље фазе резервације

Субјект код којег се пошиљка физички налази/одговорни субјект	Пошиљалац до преузимања или пријема у складиште.
Типичан догађај праћења	Подаци о пошиљци су примљени.
Да ли се број за праћење може променити?	Могу се додати референтни бројеви партнера.
Уобичајени период без ажурирања статуса	Између креирања података и физичког пријема пошиљке.
Шта клијент треба да уради	Потврдите да је пошиљка заиста предата.

Полазно складиште и консолидација

Терет се прима, проверава, складишти и групише за отпрему.

Погледајте детаље полазне фазе

Субјект код којег се пошиљка физички налази/одговорни субјект	Складиште којим управља TYDH или партнерско складиште.
Типичан догађај праћења	Примљено, измерено, консолидовано или отпремљено.
Да ли се број за праћење може променити?	Може бити придружен референтни број контејнера, главни референтни број или референтни број партнера.
Уобичајени период без ажурирања статуса	Tokom konsolidacije i utovara.
Шта клијент треба да уради	Uverite se da se podaci o teretu i dokumentima podudaraju.

Izvozni postupak

Bezbednosne, dokumentacione i izvozne formalnosti su završene.

Prikaži detalje izvoznog postupka

Субјект код којег се пошиљка физички налази/одговорни субјект	Polazni objekat, carinski posrednik, terminal i nadležni organi.
Типичан догађај праћења	Izvozna deklaracija, potvrda terminala ili događaj carinjenja.
Да ли се број за праћење може променити?	Operativne reference mogu biti dodate.
Уобичајени период без ажурирања статуса	Tokom obrade na terminalu ili inspekcije.
Шта клијент треба да уради	Odgovorite na zahteve za dokumentaciju.

Međunarodni glavni transport

Teret se prevozi brodom, avionom, železnicom ili drumom.

Prikaži detalje glavnog transporta

Субјект код којег се пошиљка физички налази/одговорни субјект	Rezervisani prevoznik i terminali.
Типичан догађај праћења	Otpremljeno iz polazišta ili pristiglo na ulaznu tačku.
Да ли се број за праћење може променити?	TYDH, glavni i transportni podaci mogu postojati istovremeno.
Уобичајени период без ажурирања статуса	Između polaska i sledećeg skeniranja na ulaznoj tački.
Шта клијент треба да уради	Uporedite događaje sa planiranim kretanjem.

Uvozne carinske formalnosti

Nadležni organi procenjuju prihvatljivost, dokumenta, dažbine i poreze.

Prikaži detalje uvoznih carinskih formalnosti

Субјект код којег се пошиљка физички налази/одговорни субјект	Terminal ili carinsko skladište; carina kontroliše puštanje.
Типичан догађај праћења	Podneto carini, zadržano, pregledano ili pušteno.
Да ли се број за праћење може променити?	Reference carinskog posrednika i deklaracije mogu biti dodate.
Уобичајени период без ажурирања статуса	Ne treba pretpostavljati fiksno trajanje carinjenja.
Шта клијент треба да уради	Uvoznik dostavlja tražena dokumenta i uplate.

Primopredaja prevozniku na odredištu

Elektronskoj prethodnoj najavi slede fizička predaja i prijemno skeniranje.

Prikaži detalje primopredaje na odredištu

Субјект код којег се пошиљка физички налази/одговорни субјект	Prethodni čuvar ostaje odgovoran do fizičkog prenosa.
Типичан догађај праћења	Prethodno najavljeno, predato ili prihvaćeno od strane partnera.
Да ли се број за праћење може променити?	Može se pojaviti broj prevoznika na odredištu.
Уобичајени период без ажурирања статуса	Između elektronskog obaveštenja i prvog prijemnog skeniranja.
Шта клијент треба да уради	Pratite obe reference nakon prihvatanja.

Poslednja milja

Prevoznik na odredištu razvrstava pošiljke, pokušava i završava dostavu ili preuzimanje.

Prikaži detalje poslednje milje

Субјект код којег се пошиљка физички налази/одговорни субјект	Prevoznik za dostavu na odredištu.
Типичан догађај праћења	Na dostavi, pokušaj dostave, preuzimanje ili dostavljeno.
Да ли се број за праћење може променити?	Lokalni broj može postati operativna referenca.
Уобичајени период без ажурирања статуса	Između obrade u depou i skeniranja na ruti.
Шта клијент треба да уради	Za probleme na dan dostave koristite lokalna uputstva.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene nakon otpreme zavise od ugovora o prevozu, faze u kojoj se teret nalazi i prevoznika u daljem lancu. Kad god je moguće, zahtevajte promene preko pošiljaoca ili vlasnika naloga pre puštanja iz carinskog postupka ili slanja na završnu dostavu.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Rešavanje logističkih problema

Ugovorni korisnik ili ovlašćena strana u pošiljci.

Prikaži detalje rešavanja problema

Podobnost	Pošiljka se obrađuje preko TYDH.
Rok / faza dostupnosti	Kontaktirajte TYDH čim se pojavi izuzetak koji zahteva preduzimanje radnje.
Naknada	Sve naknade zavise od rezervacije i potrebne korektivne usluge.
Garantovano?	Ne; primenjuju se ograničenja prevoznika, carine i operativna ograničenja.
Zvanična veza za preduzimanje radnje	Stranica korisničke službe TYDH

Podrška za carinjenje, skladištenje i distribuciju u Australiji

Korisnici TYDH sa odgovarajućim problemima u vezi sa teretom u Australiji.

Pogledajte detalje podrške u Australiji

Podobnost	Zavisi od rute pošiljke i potrebne lokalne usluge.
Rok / faza dostupnosti	Podnesite zahtev čim se utvrdi problem i pre nego što nastanu troškovi skladištenja ili povrata koji se mogu izbeći.
Naknada	Utvrđuje se tokom konsultacija o usluzi.
Garantovano?	Ne; primenjuju se odluke regulatornih tela i trećih strana.
Zvanična veza za preduzimanje radnje	Zvanični opis usluge u Australiji

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga u vezi sa teretom, zahtev za isplatu osiguranja, korekcija vozarine i povraćaj novca od prodavca predstavljaju odvojene postupke. Ugovorni pošiljalac treba da sačuva ugovor o prevozu i podnese zahtev u skladu s njegovim uslovima; kupac takođe treba da zatraži pravni lek od prodavca ili platforme za trgovinu kada kupljena roba nije primljena u skladu sa dogovorom.

Odštetni zahtevi i povraćaji novca

Postupak

Kada se koristi

Upit o praćenju

Status ključne faze je nejasan, kasni ili nedostaje.

Pogledajte detalje o upitu za praćenje

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac, primalac ili ovlašćena kontakt-osoba naloga.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Podnesite upit kada rezervisana ključna faza nije ostvarena ili kada izuzetak zahteva preduzimanje radnje.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, ruta, datumi i najnoviji događaj.
Mogući ishod	Pojašnjenje statusa, provera kod partnera ili operativno uputstvo.
Zvanična veza	Stranica podrške TYDH

Istraga gubitka ili oštećenja tereta

Teret nedostaje, oštećen je ili deo sadržaja nedostaje.

Pogledajte detalje istrage u vezi sa teretom

Ko podnosi zahtev	Ugovorni pošiljalac ili ovlašćeni podnosilac zahteva.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Odmah pošaljite obaveštenje i postupite u skladu sa uslovima rezervacije, teretnice, tovarnog lista ili osiguranja.
Potrebni dokazi	Evidencija o prevozu, komercijalna faktura, dokaz o vrednosti, popis robe, fotografije i originalna ambalaža.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dostavljanje dokumenata, poravnanje ili odbijanje u skladu sa važećim uslovima.
Zvanična veza	Korisnička služba TYDH

Povraćaj novca od prodavca ili platforme za trgovinu

Porudžbina kupca nije isporučena u skladu sa dogovorom.

Pogledajte detalje o povraćaju novca za kupovinu

Ko podnosi zahtev	Kupac, preko prodavca ili platforme za trgovinu.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pridržavajte se roka za zaštitu porudžbine koji je odredio trgovac ili platforma.
Potrebni dokazi	Evidencija porudžbine, praćenje i komunikacija.
Mogući ishod	Zamena, povraćaj novca ili razmatranje spora.
Zvanična veza	Koristite kanal kupovine putem kojeg je porudžbina izvršena.

17TRACK ne može da odobri naknadu štete, isplatu osiguranja, povraćaj vozarine niti povraćaj novca za kupovinu putem interneta.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Prihvatanje pošiljke zavisi od načina transporta, rute, pravila prevoznika i zakona odredišta. Pre ponude prijavite sadržaj, dimenzije, težinu, baterije, tečnosti i opasna svojstva; nemojte prihvatanje praćenja smatrati dokazom da se ograničeni predmet može legalno transportovati.

Ograničenja slanja

Kategorija

Potrebna radnja

Prekomerno velik ili težak teret

Navedite dimenzije, težinu, tačke za podizanje i zahteve za rukovanje radi izrade prilagođenog plana.

Pogledajte ograničenja za prekomerno veliki teret

Zabranjeno ili ograničeno	Podleže prihvatanju u zavisnosti od rute, opreme i rukovanja.
Uobičajeni primeri	Nameštaj, uređaji, industrijska oprema i građevinske mašine.
Ključni uslov/pakovanje	Koristite pakovanje i pričvršćivanje odgovarajuće masi tereta i načinu rukovanja.
Ograničenje transporta	Dozvole, oprema i pristup objektima mogu određivati rutu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Dodatne prekretnice u skladištu, inspekciji ili posebnom rukovanju.
Zvanična pravila	TYDH usluga za prekomerno veliki teret

Opasan teret, baterije, tečnosti ili regulisani teret

Navedite tačan sastav i pribavite pisano prihvatanje rute pre predaje.

Pogledajte ograničenja za regulisani teret

Zabranjeno ili ograničeno	Prihvatanje zavisi od klasifikacije, načina transporta i kontrola odredišta.
Uobičajeni primeri	Litijumske baterije, zapaljive tečnosti, hemikalije i proizvodi pod pritiskom.
Ključni uslov/pakovanje	Mogu biti potrebni tačne deklaracije, usklađeno pakovanje, oznake i transportna dokumenta.
Ograničenje transporta	Neki načini transporta, prevoznici ili rute mogu odbiti teret.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosna provera, inspekcija, preusmeravanje ili odbijanje.
Zvanična pravila	Pribavite važeće pisano prihvatanje putem TYDH.

Kvarljiv teret, hrana, biljke ili teret životinjskog porekla

Pre rezervacije proverite dozvole odredišta, temperaturne zahteve i mere biološke bezbednosti.

Pogledajte ograničenja za teret osetljiv na biološku bezbednost

Zabranjeno ili ograničeno	Podleže regulatornom prihvatanju specifičnom za rutu.
Uobičajeni primeri	Hrana, seme, neobrađeno drvo i proizvodi osetljivi na temperaturu.
Ključni uslov/pakovanje	Dozvole, sertifikati i kontrolisano pakovanje mogu biti neophodni.
Ograničenje transporta	Inspekcija i mogućnost skladištenja utiču na prihvatanje.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Rizik od karantina, inspekcije, skladištenja ili odlaganja.
Zvanična pravila	Potvrdite zahteve odredišta i transporta tokom izrade ponude.

Korisnička podrška

Koristite zvaničnu veb-stranicu za praćenje, ponude i usmeravanje ka korisničkoj službi. TYDH navodi višejezičnu podršku, uključujući kineski i engleski, kao i lokalizovane operacije u nekoliko globalnih regiona.

Korisnička podrška

Kanal

Verifikovani kontakt/veza

Zvanično praćenje

Praćenje TYDH pošiljke

Pogledajte podatke za kontakt zvaničnog praćenja

Najpogodnije za	Provera TYDH brojeva, podobnih FBA ID-ova i povezanih brojeva porudžbina kupaca.
Region/jezik	Globalna veb-stranica; navedena je podrška na kineskom i engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Onlajn praćenje može se poslati putem veb-stranice.
Informacije koje treba pripremiti	Identifikator tačno onako kako ga je dostavio pošiljalac.
Važno ograničenje	Rezultati praćenja sami po sebi ne daju ovlašćenje za isporuku ili izmene carinskih procedura.

Unos ponude i korisničke podrške

Zvanični TYDH veb-sajt

Pogledajte detalje ponude i podrške

Najpogodnije za	Ponude za rute, prihvat tereta, izuzetke u pošiljkama i lokalne logističke probleme.
Region/jezik	Lokalizovane operacije; višejezična podrška, uključujući kineski i engleski jezik.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite metod kontakta koji je zvanični veb-sajt naveo za odgovarajući tim.
Informacije koje treba pripremiti	Mesto polaska, odredište, opis tereta, dimenzije, težina, broj za praćenje i najnoviji događaj.
Važno ograničenje	Operativne promene zavise od faze pošiljke i odobrenja partnera.

17TRACK

Pregled pošiljke putem 17TRACK

Pogledajte detalje kanala 17TRACK

Najpogodnije za	Pregled dostupnih događaja za TYDH i druge prevoznike.
Region/jezik	Platforma za praćenje više prevoznika.
Radno vreme i vremenska zona	Usluga onlajn praćenja.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje koji izdaje prevoznik.
Važno ograničenje	17TRACK ne može da prevozi teret, menja isporuku niti odlučuje o zahtevima.

Za efikasno prosleđivanje problema pripremite broj za praćenje, referencu rezervacije ili porudžbine, datum slanja, vrstu usluge, mesto polaska i odredište, najnovije skeniranje, opis tereta, dokumente o vrednosti i fotografije oštećenja, gde je relevantno.

Praćenje u e-trgovini i poslovanju

Preduzeća mogu da koriste TYDH praćenje za zapise specifične za prevoznika, a 17TRACK za normalizaciju statusa više prevoznika, grupne radne tokove i praćenje izuzetaka. Održavajte mapiranje ID-jeva porudžbina, TYDH brojeva i naknadnih referenci u sistemu za upravljanje porudžbinama.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Praćenje na zvaničnom veb-sajtu

TYDH

Pogledajte detalje integracije TYDH praćenja

Pokrivenost prevoznika	Zapisi o TYDH pošiljkama i povezani identifikatori.
Primarna namena	Pretraga za korisnike i operativna pretraga.
Autentifikacija	Pretraga na veb-sajtu koristi identifikator pošiljke.
Mogućnosti praćenja/grupnog rada/v้ebhook-a	Citirani zvanični materijal opisuje onlajn praćenje i integraciju sa 17TRACK.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite zvanični veb-sajt za praćenje prevoznika i kontakt u vezi sa integracijom.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Implementirajte samo na osnovu dokumentacije dostavljene direktno za poslovni nalog.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte detalje 17TRACK API-ja

Pokrivenost prevoznika	Više prevoznika, uključujući dostupne događaje praćenja za TYDH.
Primarna namena	Centralizovano praćenje e-trgovine i logistike.
Autentifikacija	API ključ se šalje u zaglavlju 17token.
Mogućnosti praćenja/grupnog rada/v้ebhook-a	Registraciju i povezane radne tokove praćenja dokumentuje 17TRACK.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija 17TRACK API-ja
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite aktuelnu dokumentovanu verziju i pratite API obaveštenja pre puštanja u rad.

ČPP

1. Kako da pratim svoj TYDH paket?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnom TYDH veb-sajtu ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje. Ručno izaberite TYDH ako detekcija prevoznika odabere drugog pružaoca usluge.

2. Gde mogu da pronađem svoj TYDH broj za praćenje?

Potražite ga u poruci prodavca o pošiljci, potvrdi logistike, dokumentu skladišta ili zapisu o porudžbini. Zatražite od pošiljaoca broj koji je izdao prevoznik ako imate samo ID porudžbine sa platforme za prodaju.

3. Kako izgleda TYDH broj za praćenje?

Zvanični interfejs prikazuje TYDH praćen sa 10 znakova, u obliku TYDHXXXXXXXXXX. TYDH takođe dozvoljava ID-jeve kvalifikovane za FBA i povezane brojeve porudžbina korisnika u sopstvenoj pretrazi.

4. Kada će se pojaviti prvi TYDH događaj praćenja?

Prvi zapis može da se pojavi kada se kreiraju informacije o pošiljci, dok se fizički prihvat prikazuje kasnije. Potvrdite preuzimanje tako što ćete potražiti događaj prijema u skladištu, prihvata ili otpreme.

5. Зашто се моје TYDH праћење не ажурира?

Транспорт на велике удаљености, консолидација, луке, царина и примопредаја партнерима могу створити празнине у скенирању. Упоредите најновији догађај са резервисаном маршрутом пре него што затражите од TYDH-а да испита случај.

6. Колико траје TYDH испорука?

Време испоруке зависи од места поласка, одредишта, терета, начина транспорта, распореда, царине и локалне дистрибуције. Користите понуду специфичну за дату маршруту и ETA пошиљке, а не универзални просек за одређену земљу.

7. Шта треба да урадим након неуспешне TYDH испоруке?

Прочитајте обавештење о проблему и одмах контактирајте назначеног превозника на одредишту. Пошиљалац или TYDH ће можда морати да одобри исправку адресе или другу оперативну промену.

8. Шта ако TYDH праћење показује да је пошиљка испоручена, али немам пакет?

Најпре проверите место испоруке, укућане, рецепцију, комшије и доступан доказ о испоруци. Затим пријавите спорну испоруку превознику на одредишту и пошиљаоцу, уз број за праћење и временску ознаку.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену TYDH пошиљку?

Одмах обавестите уговорног пошиљаоца и TYDH, у складу са условима пошиљке. Сачувајте амбалажу, фотографије, фактуре, доказе о вредности и комплетну евиденцију праћења.

10. Како да контактирам TYDH?

Користите контакт и унос за понуду приказан на zvaničnom veb-sajtu TYDH. Припремите број пошиљке, маршруту, податке о терету и најновији догађај пре него што контактирате подршку.

11. Зашто TYDH може да претражи FBA ID који 17TRACK не препознаје као број за праћење?

Званични систем може да повеже одговарајућу пословну референцу са својом интерном евиденцијом пошиљке. Платформа за више превозника уместо тога може захтевати логистички број који је доделио превозник, па затражите тај број од пошиљаоца када је потребно.

12. Да ли догађај примопредаје партнеру значи да следећи превозник физички поседује терет?

Не, електронска најава пошиљке може претходити физичком преносу. Одговорност се оперативно преноси након предаје и скенирања прихвата од стране превозника примаоца.

13. Може ли се TYDH број за праћење променити током међународне испоруке?

Првобитни број може остати доступан за претрагу, док се додају референце главне пошиљке, контејнера, царинског посредника или превозника на одредишту. Повежите сваки идентификатор са истом поруџбином и користите број за даљи транспорт након физичке примопредаје.

14. Да ли долазак на одредишни гејтвеј значи да је TYDH терет оцарињен?

Не, долазак на гејтвеј и царинско пуштање су одвојене прекретнице. Царина, посредник или увозник можда још морају да заврше преглед, документацију, као и поступке у вези са царином или порезом.

15. Могу ли предузећа да прате TYDH пошиљке путем API-ја?

Предузећа могу да користе документовани 17TRACK API за више превозника у повезаним радним токовима праћења. За директну интеграцију са TYDH-ом, прибавите актуелну техничку документацију и акредитиве од TYDH-а пре имплементације било ког endpoint-а.

16. Ко треба да реагује на царински проблем у вези са TYDH-ом?

Увозник или овлашћени посредник обично доставља документа и плаћа утврђене трошкове, док TYDH координише логистичке информације. Поступајте само по провереним захтевима који су повезани са евиденцијом пошиљке.

17. Да ли је процењени датум доласка TYDH-а загарантован?

Процена није гаранција, осим ако писани уговор о транспорту изричито не наводи другачије. Распореди пловидбе, царина, временски услови, луке и даља испорука могу променити планирани датум.

API za praćenje

Званични материјали наведени на овој страници описују праћење путем веб-сајта, али не пружају јавну спецификацију развојног endpoint-а. Зато пример укључује само документовани 17TRACK регистрациони endpoint. Замените CARRIER_CODE актуелним кодом који је доставио 17TRACK, уместо да га погађате.

# 1. TYDH official tracking API
# No direct API request is shown because the cited official materials
# document website tracking rather than a public endpoint specification.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'