SRH Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi SRH pour vérifier le dernier statut d’expédition.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

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À propos de SRH

SRH est la marque logistique destinée au public associée à Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. L'entreprise fournit des services logistiques internationaux au départ de la Chine, notamment l'enlèvement, le transport, le tri, l'entreposage, le dédouanement et la livraison. Son réseau publié est axé sur l'Asie du Sud-Est ainsi que sur certaines destinations du Moyen-Orient et de l'Asie du Sud.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	Le site officiel identifie l'entreprise en chinois sous le nom 深圳赛瑞达国际物流有限公司 et utilise SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED dans ses documents en anglais.
Site officiel	http://www.srh-express.com/
Type de transporteur	Prestataire de services logistiques internationaux et opérateur de transport de fret proposant des services aériens, maritimes, routiers et de lignes spéciales.
Région principale	Asie du Sud-Est, avec des services publiés pour la Malaisie, Singapour, l'Indonésie, les Philippines, la Thaïlande, le Vietnam, le Myanmar, Brunei, le Cambodge, la Corée du Sud, les Émirats arabes unis et Taïwan.
Fondation	La page À propos indique le 16 octobre 2020.
Siège social	Shenzhen, Guangdong, Chine ; l'adresse de service publiée se trouve dans le district de Bao'an, sous-district de Fuhai.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Relation et importance pour le suivi
SRH	SRH organise des services logistiques au départ de la Chine et fournit son propre site de requête de suivi ainsi que ses propres systèmes logistiques.
Lignes spéciales aériennes et maritimes	Il s'agit de produits de transport organisés par SRH, reliant la prise en charge à l'origine au dédouanement et à la livraison à destination.
Coursiers locaux à destination	SRH indique que des services de livraison commerciaux locaux et des services de messagerie locaux reconnus peuvent effectuer la livraison finale ; un scan local ne signifie donc pas nécessairement que le coursier local a émis le numéro d'origine.
17TRACK	17TRACK est une plateforme d'agrégation indépendante qui peut afficher les événements SRH disponibles ; 17TRACK ne transporte pas l'envoi et ne décide pas des réclamations.

Réponse rapide

Saisissez l'identifiant de l'envoi ou de suivi fourni par l'expéditeur sur la page officielle de suivi SRH ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s'affiche, supprimez d'abord les espaces et la ponctuation, vérifiez que vous avez utilisé un numéro de suivi plutôt qu'un numéro de commande, et laissez le temps à l'expéditeur d'envoyer la préalerte d'expédition ou d'effectuer le premier scan physique. 17TRACK est indépendant de SRH et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis SRH

L'expéditeur fournit normalement l'identifiant après avoir créé un envoi dans le système SRH. Lorsque la page de commande n'affiche qu'un numéro de commande ou de référence, les acheteurs doivent demander au vendeur le numéro d'envoi, le nom du service et le partenaire de livraison à destination.

Parcours de suivi	Étapes et limitations
Suivi officiel SRH	Ouvrez le site officiel, utilisez sa fonction de suivi ou de requête multi-colis, saisissez l'identifiant de l'envoi et comparez le dernier événement avec le service et la destination fournis par l'expéditeur.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l'identifiant et laissez la plateforme tenter d'identifier le transporteur. La visibilité agrégée dépend des événements mis à disposition par SRH et par tout partenaire à destination.
Numéro absent ou invalide	Contactez d'abord le commerçant ou l'expéditeur. Un identifiant de commande, un identifiant de paiement, une référence d'entrepôt et un avis de livraison ne correspondent pas automatiquement au numéro d'envoi.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages SRH fournies ne publient pas de schéma universel de numérotation publique. SRH exploite plusieurs lignes spéciales et peut coordonner la livraison à destination par l’intermédiaire de partenaires locaux. Ainsi, un numéro visible sur une marketplace peut avoir été attribué par un partenaire ou généré par le marchand. N’inférez pas un service à partir du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Schéma normalisé
Identifiant d’expédition SRH	Schéma alphanumérique ou numérique propre au transporteur ; utilisez l’identifiant exact fourni par SRH ou l’expéditeur.
ID de commande/référence du marchand	Référence de la marketplace ou du vendeur ; elle peut permettre de retrouver une commande, mais n’est pas nécessairement consultable comme identifiant de transport.
Identifiant du dernier kilomètre à destination	Un numéro de partenaire local peut apparaître après la remise. Il peut être différent de la référence SRH ou de celle du marchand d’origine.
Exemple sûr	SRH######## ou #### #### #### ; les exemples sont intentionnellement masqués et ne correspondent pas à des numéros d’expédition interrogeables.

Statuts de suivi et significations

Statut	Signification
Étiquette créée / préavis	Les données d’expédition ont été saisies, mais cela ne prouve pas que SRH a physiquement reçu les marchandises. Demandez à l’expéditeur de confirmer la livraison à l’entrepôt.
Accepté / reçu	Un scan à la réception ou à l’entrepôt indique que l’expédition est entrée dans le processus de traitement.
En transit	L’expédition passe par des opérations de tri, de groupage, de transport aérien, maritime ou routier. Les scans peuvent être espacés entre les installations.
Douanes ou dédouanement	Les documents ou les marchandises sont en cours d’examen ; l’arrivée dans une installation douanière ne signifie pas que l’envoi a été libéré.
Remise / livraison locale	Le traitement à destination ou un transporteur local peut désormais contrôler le prochain déplacement physique.
En cours de livraison / livré	L’étape de livraison locale est en cours ou un scan de livraison a été enregistré. Si la livraison est contestée, vérifiez l’adresse, l’accueil de l’immeuble, les voisins et les justificatifs disponibles avant de contacter l’expéditeur.
Incident / retour	Un problème d’adresse, de dédouanement, de livraison ou de transport nécessite un examen ; l’expéditeur doit se coordonner avec SRH lorsque le compte d’expédition y est détenu.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Lignes spéciales aériennes	Un transport plus rapide de la Chine vers l’Asie du Sud-Est, associé au dédouanement et à la livraison à destination.
Lignes spéciales maritimes	Un transport porte-à-porte ou porte-à-entrepôt plus lent pour certains marchés d’Asie du Sud-Est.
Transfert via un pays tiers	Acheminement via la Malaisie, la Thaïlande, le Vietnam ou Singapour lorsqu’un pays intermédiaire est utilisé.
Entrepôt à l’étranger	Ressources de stockage et solutions connexes d’entreposage à l’étranger.

Délai de livraison

Service publié	Délai de référence publié
Ligne spéciale aérienne vers la Malaisie	3–4 jours ouvrés sur la page du service publié ; le site décrit également un service aérien de 48 heures pour une ligne aérienne vers la Malaisie.
Ligne spéciale aérienne vers Singapour	3–4 jours ouvrés.
Ligne spéciale aérienne vers l’Indonésie	5–7 jours ouvrés.
Ligne spéciale aérienne vers les Philippines	3–4 jours ouvrés.
Ligne spéciale express vers la Thaïlande	4–6 jours ouvrés.
Ligne routière vietnamienne pour petits colis	2–3 jours ouvrés.
Lignes spéciales maritimes	Les exemples publiés incluent la Thaïlande (15–18 jours ouvrés), les Philippines (15–20 jours ouvrés) et l’Indonésie (15–20 jours ouvrés).

Délais de livraison vers le pays de destination

Pays ou région de destination	Fourchette publiée et contexte du service
Malaisie	Ligne spéciale aérienne : 3–4 jours ouvrés ; le dédouanement et la livraison locaux suivent la remise au transporteur international.
Singapour	Ligne spéciale aérienne : 3–4 jours ouvrés ; les produits DDU imposent les obligations d’importation à la partie concernée.
Indonésie	Ligne spéciale aérienne : 5–7 jours ouvrés ; ligne maritime pour petits colis : 15–20 jours ouvrés.
Philippines	Ligne spéciale aérienne : 3–4 jours ouvrés ; ligne maritime pour petits colis : 15–20 jours ouvrés.
Thaïlande	Ligne spéciale express : 4–6 jours ouvrés ; ligne maritime : 15–18 jours ouvrés.
Vietnam	Ligne routière pour petits colis : 2–3 jours ouvrés ; une autre ligne routière est indiquée à 20–25 jours ouvrés.
Myanmar, Brunei, Cambodge, Corée du Sud, Émirats arabes unis et Taïwan	SRH répertorie des produits dédiés pour ces destinations, mais les pages officielles fournies ne donnent pas une fourchette de livraison unique et comparable pour chacune d’elles.

Les délais publiés sont des délais indicatifs et non une garantie universelle. Les douanes, les week-ends, les jours fériés, les conditions météorologiques, les volumes en période de pointe, la qualité de l’adresse, les marchandises interdites et les remises entre partenaires peuvent prolonger la livraison.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut affiché	Solution immédiate
Numéro invalide	Vérifiez chaque caractère, supprimez les espaces copiés et demandez à l’expéditeur si le numéro est un identifiant de commande ou un identifiant de transport.
Aucun événement de suivi	Demandez à l’expéditeur de confirmer la préalerte système, la réception par l’entrepôt et le service SRH sélectionné. La saisie des données ne prouve pas la prise en charge physique.
Aucune mise à jour en transit	Prévoyez les éventuelles interruptions de suivi liées au transport longue distance et aux scans douaniers, puis contactez l’expéditeur en lui communiquant le dernier événement et la date d’expédition.
Blocage en douane	Confirmez la facture commerciale, la déclaration détaillée, les permis d’importation ainsi que la responsabilité concernant les taxes ou le DDU auprès de l’expéditeur ou du destinataire.
Livré mais introuvable	Vérifiez l’adresse de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins ; demandez une preuve de livraison à l’expéditeur et demandez au partenaire de livraison local d’enquêter.
Échec de livraison ou retour	Vérifiez immédiatement le numéro de téléphone et l’adresse. L’expéditeur doit demander à SRH si une nouvelle livraison, un retrait ou des instructions de retour sont encore possibles.
Perte ou dommage	Conservez l’emballage et le contenu, photographiez les dommages, gardez les factures et demandez à l’expéditeur d’ouvrir une enquête ou une réclamation auprès du transporteur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape	Ce qui se passe
Collecte à l’origine et entrepôt	L’expéditeur crée une expédition, fournit une description précise des marchandises et envoie le colis à un entrepôt SRH.
Tri et regroupement	SRH trie, regroupe et prépare le transport aérien, maritime ou routier ; la visibilité du suivi peut être interrompue pendant le regroupement.
Exportation et transport longue distance	L’expédition suit les procédures d’exportation et l’itinéraire international sélectionné.
Douanes de destination	Les documents douaniers, les marchandises déclarées et les exigences d’importation sont vérifiés. L’arrivée dans un centre douanier ne signifie pas la mainlevée.
Remise au partenaire et dernier kilomètre	SRH indique que des services de messagerie commerciaux locaux ou des services de coursiers locaux reconnus peuvent effectuer la livraison. Un numéro ou un scan local peut apparaître après la remise.

DDP et DDU sont des arrangements commerciaux différents. Confirmez qui paie les droits de douane, qui fournit les permis et qui répond aux demandes des douanes avant l’expédition. SRH exige des déclarations spécifiques et répertorie des canaux distincts pour les marchandises ordinaires, les batteries, les marchandises sensibles, les produits cosmétiques et les denrées alimentaires.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Capacité publiée
Rendez-vous de livraison	Pour les exemples concernant la Malaisie et Singapour, le service de livraison local peut appeler le destinataire et convenir d’une heure de livraison.
Deuxième tentative de livraison	Le site décrit deux tentatives de livraison gratuites pour les services locaux concernés ; l’éligibilité dépend de l’itinéraire sélectionné.
Retrait à l’étranger	Après une livraison infructueuse, le colis peut être amené dans un entrepôt ou une agence à l’étranger, et le destinataire peut être informé afin de venir le récupérer.
Preuve de livraison	Pour les services concernant la Malaisie et Singapour, le site indique que des photos du lieu de livraison peuvent être disponibles.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Les pages officielles fournies donnent des coordonnées et des descriptions des services, mais ne publient pas de délai universel pour les réclamations, de barème d’assurance ni de politique de remboursement des frais de port. L’expéditeur doit ouvrir l’enquête de transport auprès de SRH ou du titulaire du compte, tandis qu’un remboursement par la marketplace relève d’une procédure distincte auprès du vendeur.

Processus	À utiliser selon le moment et l’intervenant
Demande de suivi	À utiliser pour les scans manquants ou pour clarifier un statut ; le destinataire peut demander des informations au vendeur, mais l’expéditeur est normalement le titulaire du compte d’expédition.
Enquête de transport	À utiliser en cas de perte présumée, de litige concernant la livraison ou d’exception prolongée ; préparez le numéro de suivi, les dates, les adresses et le dernier scan.
Réclamation pour dommages	Conservez l’emballage, le contenu, les photos, la facture et la valeur déclarée, puis demandez à l’expéditeur de confirmer la procédure de réclamation applicable.
Remboursement par la marketplace	L’acheteur en fait la demande auprès du vendeur ou de la marketplace conformément à sa propre politique ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Restrictions d'expédition et traitement spécial

Catégorie	Consignes officielles de traitement
Marchandises ordinaires	Le canal réservé aux marchandises ordinaires exclut les produits électriques, magnétiques, contrefaits, liquides et autres marchandises sensibles.
Batteries et marchandises sensibles	Certains canaux acceptent les batteries intégrées conformes, les produits cosmétiques, les aliments emballés sous vide ou des liquides en quantité limitée, sous réserve des exigences liées à l’itinéraire et à l’importation.
Marchandises refusées	Les détails officiels du service répertorient, parmi les exemples de marchandises refusées ou interdites sur le canal concerné, l’alcool, le tabac et les cigarettes électroniques, les aliments vivants, les explosifs, les gaz, les spécimens, les pesticides, les couteaux réglementés, les arbalètes, les batteries externes non intégrées ainsi que les liquides ou poudres non identifiés.
Déclaration et emballage	La description des marchandises doit être précise plutôt que correspondre à une catégorie générale, et les commandes doivent être préalablement enregistrées dans le système SRH avec l’étiquette désignée.

Service client

Canal	Coordonnées ou objectif vérifiés
Téléphone	400-101-1017 ; le site officiel publie ce numéro pour les demandes de renseignements et les contacts avec les points de service.
E-mail	eva@SRH-express.com ; préparez le numéro d’expédition, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, le service, les dates et le dernier scan.
Assistance en ligne	La page d’aide décrit un service client humain en ligne disponible 7 jours sur 7, 12 heures par jour, ainsi qu’une fonction de demande concernant plusieurs colis.
Point de service	Shenzhen, district de Bao’an, sous-district de Fuhai, communauté de Heping, 2e zone de Fuqiao, bâtiment 8, pièce 101, entrepôt 66.

Pour une escalade efficace, contactez d’abord le vendeur ou l’expéditeur, puis SRH en fournissant le numéro de suivi, la date d’expédition, le nom du service, les adresses d’origine et de destination, le dernier événement, le contenu déclaré, les justificatifs de valeur et, le cas échéant, des photographies.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

SRH indique avoir développé un mini-programme de consolidation TMS, un système de ligne spéciale internationale OMS et un site web de consultation du suivi de bout en bout. Ces outils prennent en charge la préparation des expéditions et la visibilité opérationnelle, tandis que 17TRACK peut fournir une vue indépendante multi-transporteurs lorsque les données sont disponibles.

Option	Fournisseur
Systèmes opérationnels SRH	SRH
API 17TRACK	17TRACK

Les pages SRH fournies décrivent des systèmes, mais ne publient pas de point de terminaison API public actuel, de méthode d’authentification, de spécification de webhook ni d’avis de migration. Les entreprises doivent demander directement à SRH la documentation d’intégration. L’API 17TRACK est destinée au suivi multi-transporteurs et nécessite un jeton de compte.

FAQ

1. Comment suivre mon colis SRH ?

Saisissez l’identifiant de l’expédition sur la page officielle de suivi SRH ou utilisez 17TRACK, puis comparez le dernier événement avec le service de l’expéditeur et la destination.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi SRH ?

Consultez le message d'expédition du vendeur, l'étiquette d'expédition, le reçu de l'entrepôt ou le relevé de commande SRH ; demandez au vendeur si vous ne voyez qu'un numéro de commande.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi SRH ?

SRH ne publie pas de format universel accessible au public sur les pages fournies ; utilisez donc l'identifiant masqué ou complet exact attribué à votre envoi plutôt que de vous fier à un préfixe.

4. Quand le premier scan SRH apparaîtra-t-il ?

Le premier événement suit normalement la préalerte du système et la réception physique, mais la création de l'étiquette ne prouve pas à elle seule que SRH a reçu les marchandises.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi SRH ne se met-il pas à jour ?

Le tri, la consolidation, le transport longue distance, le dédouanement et les transferts entre partenaires peuvent créer des interruptions dans les scans ; demandez à l'expéditeur de vérifier le dernier scan physique et l'itinéraire.

6. Combien de temps prend la livraison SRH ?

Les exemples publiés vont de 2 à 3 jours ouvrés pour une ligne routière vietnamienne de petits colis à 15 à 20 jours ouvrés pour certains services maritimes de petits colis, selon le produit et la destination.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison SRH ?

Confirmez l'adresse et le numéro de téléphone, puis demandez au vendeur si le partenaire de destination peut effectuer une nouvelle livraison ou garder le colis à disposition pour retrait.

8. Que dois-je faire si SRH indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez l'adresse de livraison, l'accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et l'ouverture d'une enquête locale par l'intermédiaire de l'expéditeur.

9. Comment signaler la perte ou l'endommagement d'un envoi SRH ?

Conservez l'emballage et le contenu, prenez des photos, rassemblez les justificatifs de valeur et demandez à l'expéditeur d'ouvrir l'enquête de transport ou la réclamation applicable.

10. Comment contacter SRH ?

Utilisez le 400-101-1017, eva@SRH-express.com ou le service client en ligne décrit sur la page d'aide officielle.

11. SRH propose-t-il des livraisons internationales ?

Oui. SRH publie des produits de transport aérien, maritime, routier et de lignes spéciales internationales reliant la Chine à des destinations telles que la Malaisie, Singapour, l'Indonésie, les Philippines, la Thaïlande et le Vietnam.

12. Quelle est la différence entre les services SRH DDP et DDU ?

Le DDP et le DDU répartissent différemment les responsabilités liées au dédouanement et aux coûts d'importation ; confirmez le payeur et le fournisseur des documents applicables au produit exact avant l'expédition.

13. SRH peut-il accepter les batteries, les cosmétiques ou les aliments ?

Certains canaux sensibles désignés acceptent les batteries intégrées conformes, les cosmétiques, les aliments emballés sous vide ou des quantités limitées de liquides, sous réserve des règles de l'itinéraire et de la destination ; les canaux ordinaires excluent les marchandises sensibles.

14. Quelle partie livre un colis international SRH ?

SRH indique que la livraison commerciale locale et les services de messagerie locaux reconnus peuvent effectuer la livraison finale ; le dernier scan peut donc appartenir à un partenaire de destination.

15. SRH publie-t-il une API de suivi publique ?

Les pages officielles fournies décrivent des systèmes logistiques développés en interne, mais ne publient pas de spécification d'API publique ; les entreprises doivent demander à SRH les informations d'intégration à jour.

16. 17TRACK peut-il modifier mon adresse de livraison SRH ?

Non. 17TRACK affiche les données de suivi disponibles et ne peut pas modifier les instructions de livraison, approuver les remboursements ou traiter les réclamations.

API de suivi

Référence de l'API 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.