SRH отслеживание

Введите номер отслеживания SRH, чтобы проверить последний статус доставки.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Трек

О компании SRH

SRH — это публичный логистический бренд, связанный с Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Компания предоставляет международные логистические услуги из Китая, включая забор отправлений, транспортировку, сортировку, складирование, таможенное оформление и доставку. Опубликованная сеть компании ориентирована на Юго-Восточную Азию, а также на отдельные направления на Ближнем Востоке и в Южной Азии.

Факт	Проверенная информация
Официальное название	На официальном сайте указано, что на китайском языке компания называется 深圳赛瑞达国际物流有限公司, а в англоязычных материалах используется название SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED.
Официальный сайт	http://www.srh-express.com/
Тип перевозчика	Международный поставщик логистических услуг и оператор экспедирования грузов, предлагающий авиаперевозки, морские, автомобильные и специализированные линейные услуги.
Основной регион	Юго-Восточная Азия; опубликованные услуги доступны для Малайзии, Сингапура, Индонезии, Филиппин, Таиланда, Вьетнама, Мьянмы, Брунея, Камбоджи, Южной Кореи, Объединённых Арабских Эмиратов и Тайваня.
Дата основания	На странице «О компании» указана дата 16 октября 2020 года.
Штаб-квартира	Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай; опубликованный адрес обслуживания находится в районе Баоань, в микрорайоне Фухай.

Связи между организациями перевозчика

Организация	Связь и значение для отслеживания
SRH	SRH организует логистические услуги из Китая и предоставляет собственный веб-сайт для отслеживания и логистические системы.
Специализированные авиа- и морские линии	Это транспортные продукты, организованные SRH и связывающие обработку отправления в стране отправления с таможенным оформлением и доставкой в стране назначения.
Местные курьеры в стране назначения	SRH указывает, что местные коммерческие службы доставки и признанные местные курьерские службы могут выполнять доставку на последнем этапе; поэтому сканирование местным оператором не обязательно означает, что именно этот местный курьер выдал исходный номер.
17TRACK	17TRACK — независимая агрегирующая платформа, которая может отображать доступные события отслеживания SRH; 17TRACK не перевозят отправление и не принимают решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления или номер отслеживания, предоставленный отправителем, на официальной странице отслеживания SRH или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки препинания, убедитесь, что вы использовали номер отслеживания, а не номер заказа, и подождите, пока отправитель создаст предварительное уведомление об отправлении или пока не будет выполнено первое физическое сканирование. 17TRACK не зависит от SRH и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать посылки SRH

Обычно отправитель предоставляет идентификатор после создания отправления в системе SRH. Если на странице заказа отображается только номер заказа или справочный номер, покупателям следует запросить у продавца номер отправления, название услуги и партнёра по доставке в стране назначения.

Путь отслеживания	Шаги и ограничения
Официальное отслеживание SRH	Откройте официальный сайт, воспользуйтесь функцией отслеживания или запросом для нескольких отправлений, введите идентификатор отправления и сопоставьте последнее событие с услугой и страной назначения, указанными отправителем.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор и дождитесь, пока платформа попытается распознать перевозчика. Доступность агрегированной информации зависит от событий, предоставленных SRH и любым партнёром в стране назначения.
Номер отсутствует или недействителен	Сначала свяжитесь с продавцом или отправителем. Идентификатор заказа, идентификатор платежа, складская ссылка и уведомление о доставке не обязательно совпадают с номером отправления.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Предоставленные страницы SRH не публикуют единого универсального общедоступного шаблона нумерации. SRH использует несколько специальных линий и может координировать доставку в пункт назначения через местных партнёров, поэтому номер, отображаемый на маркетплейсе, может быть выдан партнёром или сгенерирован продавцом. Не определяйте услугу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов	Нормализованный шаблон
Идентификатор отправления SRH	Буквенно-цифровой или цифровой шаблон, зависящий от перевозчика; используйте точный идентификатор, предоставленный SRH или отправителем.
Идентификатор заказа/ссылочный номер продавца	Ссылка на маркетплейс или продавца; она может помочь найти заказ, но не обязательно доступна для поиска как транспортный идентификатор.
Идентификатор последнего этапа доставки в пункте назначения	После передачи отправления может появиться номер местного партнёра. Он может отличаться от исходной ссылки SRH или продавца.
Безопасный пример	SRH######## или #### #### ####; примеры намеренно замаскированы и не являются доступными для поиска номерами отправлений.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Что это означает
Этикетка создана / предварительное уведомление	Данные об отправлении внесены, но это не подтверждает, что SRH физически получил товары. Попросите отправителя подтвердить доставку на склад.
Принято / получено	Сканирование при получении или на складе указывает на то, что отправление поступило в процесс обработки.
В пути	Отправление проходит сортировку, консолидацию, воздушную, морскую или автомобильную перевозку. Между объектами сканирования могут выполняться редко.
Таможня или таможенное оформление	Документы или товары проходят проверку; прибытие на таможенный объект не означает выпуск.
Передача / местная доставка	Обработкой в пункте назначения или следующим физическим перемещением теперь может управлять местный курьер.
Передано курьеру / доставлено	Этап местной доставки активен или зарегистрировано сканирование доставки. Если доставка оспаривается, проверьте адрес, ресепшен здания, соседей и имеющееся подтверждение, прежде чем связываться с отправителем.
Исключение / возврат	Требуется проверить проблему с адресом, таможенным оформлением, доставкой или перевозкой; отправитель должен координировать действия с SRH, где хранится учётная запись отправления.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Специальные авиалинии	Более быстрой перевозки из Китая в Юго-Восточную Азию с таможенным оформлением и доставкой в пункте назначения.
Специальные морские линии	Более медленной доставки от двери до двери или от двери до склада для отдельных рынков Юго-Восточной Азии.
Перевозка через третью страну	Маршрутизация через Malaysia, Thailand, Vietnam или Singapore, когда используется промежуточная страна.
Зарубежный склад	Ресурсы для хранения и связанные с ними решения для зарубежных складов.

Срок доставки

Опубликованная услуга	Опубликованный ориентировочный срок
Специальная авиалиния в Malaysia	3–4 рабочих дня согласно опубликованной странице услуги; на сайте также описывается 48-часовая авиаперевозка по авиалинии в Malaysia.
Специальная авиалиния в Singapore	3–4 рабочих дня.
Специальная авиалиния в Indonesia	5–7 рабочих дней.
Специальная авиалиния в Philippines	3–4 рабочих дня.
Специальная экспресс-линия в Thailand	4–6 рабочих дней.
Наземная линия для малых отправлений во Вьетнам	2–3 рабочих дня.
Специальные морские линии	Опубликованные примеры включают: Таиланд — 15–18 рабочих дней, Филиппины — 15–20 рабочих дней и Индонезия — 15–20 рабочих дней.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения	Опубликованный диапазон и контекст услуги
Малайзия	Специальная авиалиния: 3–4 рабочих дня; местное таможенное оформление и доставка выполняются после международной передачи отправления.
Сингапур	Специальная авиалиния: 3–4 рабочих дня; при продуктах DDU обязанности по импорту возлагаются на соответствующую сторону.
Индонезия	Специальная авиалиния: 5–7 рабочих дней; морская линия для малых отправлений: 15–20 рабочих дней.
Филиппины	Специальная авиалиния: 3–4 рабочих дня; морская линия для малых отправлений: 15–20 рабочих дней.
Таиланд	Специальная экспресс-линия: 4–6 рабочих дней; морская линия: 15–18 рабочих дней.
Вьетнам	Наземная линия для малых отправлений: 2–3 рабочих дня; для другой наземной линии указан срок 20–25 рабочих дней.
Мьянма, Бруней, Камбоджа, Южная Корея, Объединённые Арабские Эмираты и Тайвань	SRH указывает специализированные продукты для этих направлений, однако на предоставленных официальных страницах не приводится единый сопоставимый диапазон сроков доставки для каждого направления.

Опубликованные сроки являются ориентировочными, а не универсальной гарантией. Таможенное оформление, выходные, праздники, погодные условия, пиковые объёмы, качество адреса, запрещённые товары и передача местным партнёрам могут увеличить срок доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема или статус	Немедленное решение
Недействительный номер	Проверьте каждый символ, удалите скопированные пробелы и уточните у отправителя, является ли номер идентификатором заказа или транспортным идентификатором.
Нет событий отслеживания	Попросите отправителя подтвердить предварительное уведомление в системе, приём на складе и выбранную услугу SRH. Ввод данных не подтверждает фактический приём отправления.
Нет обновлений в пути	Учтите возможные пробелы между этапами магистральной перевозки и таможенными сканированиями, затем свяжитесь с отправителем, указав последнее событие и дату отправки.
Задержка на таможне	Уточните у отправителя или получателя наличие коммерческого счёта, подробного описания, импортных разрешений и информации об ответственности за налоги или DDU.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте адрес доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей; запросите у отправителя подтверждение доставки и попросите местного партнёра по доставке провести расследование.
Неудачная доставка или возврат	Немедленно проверьте номер телефона и адрес. Отправителю следует уточнить у SRH, ещё возможны ли повторная доставка, самовывоз или инструкции по возврату.
Утрата или повреждение	Сохраните упаковку и содержимое, сфотографируйте повреждения, не выбрасывайте счета и попросите отправителя инициировать расследование перевозчика или подать претензию.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что происходит
Забор отправления и склад отправления	Отправитель создаёт отправление, предоставляет подробное описание товара и направляет посылку на склад SRH.
Сортировка и консолидация	SRH сортирует, консолидирует и подготавливает авиаперевозку, морскую или наземную перевозку; видимость отслеживания может приостанавливаться во время консолидации.
Экспорт и магистральная перевозка	Отправление проходит экспортные процедуры и следует по выбранному международному маршруту.
Таможня в стране назначения	Проверяются таможенные документы, заявленные товары и импортные требования. Прибытие на таможенный объект не означает выпуск отправления.
Передача партнёру и доставка на последней миле	SRH указывает, что доставку могут выполнять местные коммерческие или признанные местные курьерские службы. После передачи может появиться местный номер или сканирование.

DDP и DDU — это разные коммерческие договорённости. До отправки подтвердите, кто оплачивает пошлины, кто предоставляет разрешения и кто отвечает на запросы таможни. SRH требует указывать конкретные сведения в декларациях и выделяет отдельные каналы для обычных, аккумуляторных, чувствительных, косметических и пищевых грузов.

Управление доставкой и возможности после отправки

Вариант	Заявленные возможности
Согласование доставки	Для примеров с Малайзией и Сингапуром местная служба доставки может позвонить получателю и согласовать время доставки.
Вторая попытка доставки	На сайте указаны две бесплатные попытки доставки для упомянутых местных служб; право на них зависит от выбранного маршрута.
Получение за рубежом	После неудачной доставки посылка может быть доставлена на зарубежный склад или станцию, а получателю направят уведомление о необходимости забрать её.
Подтверждение доставки	Для упомянутых служб в Малайзии и Сингапуре на сайте указано, что могут быть доступны фотографии места доставки.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Предоставленные официальные страницы содержат контактные данные и описания услуг, но не публикуют универсальный срок подачи претензий, график страхового покрытия или правила возврата стоимости пересылки. Отправителю следует начать расследование перевозки с SRH или владельцем учётной записи, тогда как возврат средств через торговую площадку является отдельным процессом со стороны продавца.

Процесс	Когда использовать и кто действует
Запрос по отслеживанию	Используйте при отсутствии сканирований или для уточнения статуса; получатель может обратиться к продавцу, но обычно именно отправитель связан с учётной записью отправления.
Расследование перевозки	Используйте при подозрении на утерю, споре по поводу доставки или длительном исключительном статусе; подготовьте трекинг-номер, даты, адреса и данные последнего сканирования.
Претензия по повреждению	Сохраните упаковку, содержимое, фотографии, счёт и сведения о заявленной стоимости, затем попросите отправителя подтвердить применимый порядок подачи претензии.
Возврат средств через торговую площадку	Покупатель запрашивает это у продавца или торговой площадки в соответствии с её собственной политикой; 17TRACK не может одобрить такой возврат.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Официальные рекомендации по обработке
Обычные товары	Канал для обычных товаров не принимает электрические, магнитные, контрафактные, жидкие и другие чувствительные товары.
Аккумуляторы и чувствительные товары	Некоторые каналы принимают соответствующие требованиям встроенные аккумуляторы, косметику, продукты в вакуумной упаковке или ограниченные объёмы жидкостей с учётом требований маршрута и импорта.
Товары, подлежащие отклонению	В описании официальной услуги для упомянутого канала среди примеров отклоняемых или запрещённых товаров перечислены алкоголь, табак и электронные сигареты, живые продукты питания, взрывчатые вещества, газы, образцы, пестициды, ножи, регулируемые законодательством, арбалеты, внешние аккумуляторы без упаковки, а также неопознанные жидкости или порошки.
Декларация и упаковка	Описание товара должно быть конкретным, а не представлять собой широкую категорию; заказы необходимо заранее зарегистрировать в системе SRH с указанной этикеткой.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт или назначение
Телефон	400-101-1017; официальный сайт публикует этот номер для запросов и связи с пунктом обслуживания.
Электронная почта	eva@SRH-express.com; подготовьте номер отправления, данные отправителя и получателя, услугу, даты и сведения о последнем сканировании.
Онлайн-поддержка	На странице справки описывается круглосуточная онлайн-поддержка клиентов с участием сотрудников 7 дней в неделю, а также функция запроса по нескольким местам.
Пункт обслуживания	Китай, город Шэньчжэнь, район Баоань, микрорайон Фухай, община Хэпин, 2-я зона Фуцяо, здание 8, помещение 101, склад 66.

Для эффективной эскалации сначала свяжитесь с продавцом или отправителем, а затем с SRH, предоставив трекинг-номер, дату отправки, название услуги, адреса отправления и назначения, последнее событие отслеживания, сведения о содержимом, подтверждение стоимости и, при необходимости, фотографии.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

SRH сообщает, что разработала мини-программу консолидации TMS, международную систему специальных линий OMS и веб-сайт для отслеживания на всех этапах процесса. Эти инструменты поддерживают подготовку отправлений и операционную видимость, тогда как 17TRACK может предоставлять независимое отслеживание по нескольким перевозчикам, если данные доступны.

Вариант	Поставщик
Операционные системы SRH	SRH
API 17TRACK	17TRACK

На предоставленных страницах SRH описываются системы, но не публикуются актуальные общедоступные конечная точка API, метод аутентификации, спецификация webhook или уведомление о миграции. Компаниям следует запросить документацию по интеграции непосредственно у SRH. API 17TRACK предназначен для отслеживания отправлений у нескольких перевозчиков и требует токен учётной записи.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку SRH?

Введите идентификатор отправления на официальной странице отслеживания SRH или воспользуйтесь 17TRACK, затем сопоставьте последнее событие с услугой отправителя и пунктом назначения.

2. Где я могу найти свой номер отслеживания SRH?

Поищите его в сообщении продавца об отправке, на транспортной этикетке, в складской квитанции или в записи о заказе SRH; если вы видите только номер заказа, обратитесь к продавцу.

3. Как выглядит номер отслеживания SRH?

SRH не публикует единый универсальный общедоступный формат на указанных страницах, поэтому используйте точный замаскированный или полный идентификатор, выданный для вашей отправки, вместо того чтобы ориентироваться на префикс.

4. Когда появится первая отметка сканирования SRH?

Первое событие обычно происходит после предварительного уведомления системы и фактического получения отправления, однако одно лишь создание этикетки не подтверждает, что SRH получила товар.

5. Почему информация об отслеживании SRH не обновляется?

Сортировка, консолидация, магистральная перевозка, таможенное оформление и передача отправления партнёрам могут приводить к пробелам между отметками сканирования; попросите отправителя проверить последнюю фактическую отметку сканирования и маршрут.

6. Сколько времени занимает доставка SRH?

Согласно опубликованным примерам, доставка может занимать от 2–3 рабочих дней для наземной линии мелких посылок из Вьетнама до 15–20 рабочих дней для некоторых морских сервисов мелких посылок — в зависимости от товара и пункта назначения.

7. Что делать после неудачной доставки SRH?

Проверьте адрес и номер телефона, затем спросите продавца, может ли партнёр в пункте назначения повторно доставить посылку или оставить её для самовывоза.

8. Что делать, если SRH указала, что посылка доставлена, но я не могу её найти?

Проверьте адрес доставки, место приёма корреспонденции, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки и расследование местной доставки через отправителя.

9. Как сообщить об утерянной или повреждённой отправке SRH?

Сохраните упаковку и содержимое, сделайте фотографии, соберите подтверждения стоимости и попросите отправителя начать соответствующее транспортное расследование или процедуру подачи претензии.

10. Как связаться с SRH?

Используйте номер 400-101-1017, адрес eva@SRH-express.com или онлайн-службу поддержки клиентов, описанную на официальной странице Help.

11. Осуществляет ли SRH международную доставку?

Да. SRH предлагает международные авиаперевозки, морские и наземные перевозки, а также специальные линии, связывающие Китай с такими направлениями, как Малайзия, Сингапур, Индонезия, Филиппины, Таиланд и Вьетнам.

12. В чём разница между услугами SRH DDP и DDU?

DDP и DDU по-разному распределяют ответственность за таможенное оформление и импортные расходы; перед отправкой уточните, кто является плательщиком и кто предоставляет документы для конкретного продукта.

13. Может ли SRH принимать батареи, косметику или продукты питания?

Некоторые специально предназначенные каналы допускают соответствующие требованиям встроенные батареи, косметику, продукты питания в вакуумной упаковке или ограниченное количество жидкостей с учётом правил маршрута и пункта назначения; обычные каналы исключают чувствительные товары.

14. Какая сторона доставляет международную посылку SRH?

SRH указывает, что местную коммерческую доставку и услуги признанных местных курьерских служб может выполнять партнёр, поэтому последняя отметка сканирования может принадлежать партнёру в пункте назначения.

15. Публикует ли SRH общедоступный API отслеживания?

На указанных официальных страницах описываются самостоятельно разработанные логистические системы, но спецификация общедоступного API не публикуется; компаниям следует запросить у SRH актуальные сведения об интеграции.

16. Может ли 17TRACK изменить мой адрес доставки SRH?

Нет. 17TRACK отображает доступные данные об отслеживании и не может изменить инструкции по доставке, одобрить возврат средств или обработать претензии.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.