SRH Следење

Внесете го бројот за следење SRH за да го проверите најновиот статус на испораката.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Следи

За SRH

SRH е логистички бренд наменет за јавноста, поврзан со Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Компанијата обезбедува меѓународни логистички услуги со потекло од Кина, вклучувајќи преземање, транспорт, сортирање, складирање, царинско застапување и испорака. Нејзината објавена мрежа е насочена кон Југоисточна Азија и одбрани дестинации на Блискиот Исток и во Јужна Азија.

Факт	Проверени информации
Официјално име	Официјалната веб-страница ја наведува компанијата на кинески како 深圳赛瑞达国际物流有限公司 и го користи SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED во материјалите на англиски јазик.
Официјална веб-страница	http://www.srh-express.com/
Вид на превозник	Меѓународен давател на логистички услуги и оператор за шпедиција, кој нуди услуги со воздушен, морски и копнен транспорт, како и услуги по специјални линии.
Примарен регион	Југоисточна Азија, со објавени услуги за Малезија, Сингапур, Индонезија, Филипини, Тајланд, Виетнам, Мјанмар, Брунеи, Камбоџа, Јужна Кореја, Обединетите Арапски Емирати и Тајван.
Основана	На страницата „За нас“ е наведено 16 октомври 2020 година.
Седиште	Шенжен, Гуангдонг, Кина; објавената адреса на услугата се наоѓа во областа Бао'ан, подокруг Фухаи.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
SRH	SRH ги организира логистичките услуги со потекло од Кина и обезбедува сопствена веб-страница за пребарување на следењето и сопствени логистички системи.
Специјални линии за воздушен и морски транспорт	Ова се транспортни производи организирани од SRH, кои го поврзуваат постапувањето на местото на потекло со царинењето и испораката на дестинацијата.
Локални курири на дестинацијата	SRH наведува дека локалните комерцијални услуги за испорака и признатите локални курирски услуги може да ја извршат конечната испорака; затоа, локалното скенирање не значи нужно дека локалниот курир го издал оригиналниот број.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за собирање податоци, која може да ги прикажува достапните настани за SRH; 17TRACK не ја транспортира пратката и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката или бројот за следење што го доставил испраќачот на официјалната страница за следење на SRH или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празнините и интерпункциските знаци, проверете дали сте користеле број за следење наместо број на нарачка и оставете време за претходното известување за пратката од испраќачот или за првото физичко скенирање. 17TRACK е независен од SRH и не може да промени адреса, да издаде рефундирање или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на SRH

Испраќачот обично го обезбедува идентификаторот по креирањето на пратката во системот на SRH. Купувачите треба да побараат од продавачот број на пратката, име на услугата и партнерот за испорака на дестинацијата кога на страницата на нарачката е прикажан само број на нарачка или референтен број.

Патека на следење	Чекори и ограничувања
Официјално следење на SRH	Отворете ја официјалната веб-страница, користете ја нејзината функција за следење или пребарување на повеќе парчиња, внесете го идентификаторот на пратката и споредете го најновиот настан со услугата и дестинацијата што ги навел испраќачот.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го идентификаторот и дозволете ѝ на платформата да се обиде да го препознае превозникот. Обединетата видливост зависи од настаните што ги става на располагање SRH и од партнерот на дестинацијата.
Нема број или неважечки број	Најпрво контактирајте го трговецот или испраќачот. ИД на нарачка, ИД на плаќање, референца на магацин и известување за испорака не се автоматски исто што и бројот на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на SRH не објавуваат еден универзален јавен образец за нумерација. SRH управува со повеќе специјални линии и може да ја координира испораката до дестинацијата преку локални партнери, па затоа бројот прикажан на пазар може да биде издаден од партнер или генериран од трговецот. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот	Нормиран образец
Идентификатор на пратката на SRH	Алфанумерички или нумерички образец специфичен за превозникот; користете го точниот идентификатор доставен од SRH или испраќачот.
Идентификатор на нарачката/референцата на трговецот	Референца на пазарот или продавачот; може да се користи за лоцирање на нарачката, но не мора да биде пребарлива како транспортен идентификатор.
Идентификатор за последната милја на дестинацијата	По предавањето може да се појави број од локален партнер. Тој може да се разликува од првичната референца на SRH или трговецот.
Безбеден пример	SRH######## или #### #### ####; примерите се намерно маскирани и не се пребарливи броеви на пратки.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Што значи тоа
Етикетата е креирана / претходна најава	Податоците за пратката се внесени, но тоа не докажува дека SRH физички ја примил стоката. Побарајте од испраќачот да ја потврди испораката во магацинот.
Прифатено / примено	Скенирањето при прием или во магацин покажува дека пратката влегла во процесот на ракување.
Во транзит	Пратката се движи низ сортирање, консолидација и воздушен, поморски или копнен транспорт. Скенирањата може да бидат ретки помеѓу објектите.
Царина или царинско оформување	Документите или стоката се прегледуваат; пристигнувањето во царински објект не е исто што и ослободувањето.
Предавање / локална испорака	Со ракувањето на дестинацијата или со следното физичко движење сега може да управува локален курир.
Испратено на испорака / испорачано	Фазата на локална испорака е активна или е забележано скенирање при испораката. Ако испораката е спорна, проверете ја адресата, приемот во зградата, соседите и достапниот доказ пред да го контактирате испраќачот.
Исклучок / враќање	Проблем со адресата, царинското оформување, испораката или транспортот бара проверка; испраќачот треба да се координира со SRH таму каде што се води сметката за пратката.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Воздушни специјални линии	Побрз транспорт од Кина до Југоисточна Азија, поврзан со царинско оформување и испорака на дестинацијата.
Поморски специјални линии	Побавно движење од врата до врата или од врата до магацин за избрани пазари во Југоисточна Азија.
Трансфер преку трета земја	Рутирање преку Малезија, Тајланд, Виетнам или Сингапур кога се користи посредна земја.
Магацин во странство	Ресурси за складирање и сродни решенија за магацини во странство.

Време на испорака

Објавена услуга	Објавено референтно време
Малезиска воздушна специјална линија	3–4 работни дена на објавената страница на услугата; страницата исто така опишува 48-часовна воздушна услуга за воздушна линија до Малезија.
Сингапурска воздушна специјална линија	3–4 работни дена.
Индонезиска воздушна специјална линија	5–7 работни дена.
Филипинска воздушна специјална линија	3–4 работни дена.
Тајландска експресна специјална линија	4–6 работни дена.
Виетнамска патна линија за мали пратки	2–3 работни дена.
Поморски специјални линии	Објавените примери вклучуваат Тајланд: 15–18 работни дена, Филипини: 15–20 работни дена и Индонезија: 15–20 работни дена.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Објавен опсег и контекст на услугата
Малезија	Специјална воздушна линија: 3–4 работни дена; локалното царинење и испораката следуваат по меѓународното предавање.
Сингапур	Специјална воздушна линија: 3–4 работни дена; производите со DDU ги ставаат увозните обврски на применливата страна.
Индонезија	Специјална воздушна линија: 5–7 работни дена; поморска линија за мали пратки: 15–20 работни дена.
Филипини	Специјална воздушна линија: 3–4 работни дена; поморска линија за мали пратки: 15–20 работни дена.
Тајланд	Специјална експресна линија: 4–6 работни дена; поморска линија: 15–18 работни дена.
Виетнам	Патна линија за мали пратки: 2–3 работни дена; друга патна линија е наведена со 20–25 работни дена.
Мјанмар, Брунеи, Камбоџа, Јужна Кореја, Обединети Арапски Емирати и Тајван	SRH наведува наменски производи за овие дестинации, но доставените официјални страници не обезбедуваат единствен споредлив рок на испорака за секоја дестинација.

Објавените рокови се референтни, а не универзална гаранција. Царинењето, викендите, празниците, временските услови, зголемениот обем на пратки, точноста на адресата, забранетата стока и предавањата на партнерите може да ја продолжат испораката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем или статус	Непосредно решение
Неважечки број	Проверете го секој знак, отстранете ги копираните празни места и прашајте го испраќачот дали бројот е ID на нарачка или ID на транспорт.
Нема настани за следење	Побарајте од испраќачот да ги потврди претходното известување во системот, приемот во магацин и избраната услуга на SRH. Внесувањето податоци не е доказ за физички прием.
Нема ажурирање во текот на транспортот	Земете ги предвид можните прекини во линискиот транспорт и царинските скенирања, а потоа контактирајте го испраќачот со последниот настан и датумот на испраќање.
Задржано на царина	Потврдете ги комерцијалната фактура, конкретната декларација, дозволите за увоз и одговорноста за даноците или DDU со испраќачот или примачот.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја адресата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; побарајте доказ за испорака од испраќачот и побарајте од локалниот партнер за испорака да истражи.
Неуспешна испорака или враќање	Веднаш проверете ги телефонскиот број и адресата. Испраќачот треба да праша SRH дали сè уште се можни упатства за повторна испорака, преземање или враќање.
Загуба или оштетување	Зачувајте го пакувањето и содржината, фотографирајте го оштетувањето, сочувајте ги фактурите и побарајте од испраќачот да започне истрага или постапка за рекламација кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што се случува
Преземање од потеклото и магацин	Испраќачот создава пратка, обезбедува конкретен опис на стоката и го испраќа пакетот во магацин на SRH.
Сортирање и консолидација	SRH сортира, консолидира и го подготвува транспортот по воздушен, поморски или патен пат; видливоста на следењето може да биде прекината за време на консолидацијата.
Извоз и линиски транспорт	Пратката се движи низ извозните постапки и избраната меѓународна маршрута.
Царина на дестинацијата	Се проверуваат царинските документи, декларираната стока и увозните барања. Пристигнувањето во царински објект не значи и ослободување.
Предавање на партнерот и последна милја	SRH наведува дека може да испорачуваат локални комерцијални или признати локални курирски услуги. По предавањето може да се појави локален број или скенирање.

DDP и DDU се различни комерцијални аранжмани. Потврдете кој ги плаќа царинските давачки, кој ги обезбедува дозволите и кој одговара на царинските барања пред испораката. SRH бара конкретни декларации и наведува одделни канали за обичен, батериски, чувствителен, козметички и прехранбен товар.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Објавен капацитет
Термин за испорака	За примерите со Malaysia и Singapore, локалната служба за испорака може да му се јави на примачот и да договори време за испорака.
Втор обид за испорака	Страницата опишува два бесплатни обиди за испорака за наведените локални услуги; подобноста зависи од избраната маршрута.
Преземање во странство	По неуспешната испорака, пратката може да биде однесена во магацин или станица во странство, а примачот да биде известен да ја подигне.
Доказ за испорака	За наведените услуги во Malaysia и Singapore, страницата наведува дека може да бидат достапни фотографии од местото на испорака.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Доставените официјални страници обезбедуваат контакт-податоци и описи на услугите, но не објавуваат универзален рок за поднесување барање, распоред на осигурување или политика за враќање на поштарината. Испраќачот треба да ја започне истрагата за транспортот со SRH или со носителот на сметката, додека повратот на средства од пазариштето останува одделна постапка со продавачот.

Постапка	Кога и кој постапува
Прашање за следење	Користете го за скенови што недостасуваат или за појаснување на статусот; примачот може да го праша продавачот, но испраќачот обично го има односот со сметката на пратката.
Истрага за транспортот	Користете ја при сомнеж за загуба, спор околу испораката или подолготраен исклучок; подгответе го бројот за следење, датумите, адресите и последниот скен.
Барање за надомест на штета	Зачувајте ја амбалажата, содржината, фотографиите, фактурата и декларираната вредност, а потоа побарајте од испраќачот да ја потврди применливата постапка за барањето.
Поврат на средства од пазариштето	Купувачот го бара ова од продавачот или пазариштето според нивната сопствена политика; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Официјални упатства за постапување
Обична стока	Каналот за обична стока исклучува електрични, магнетни, фалсификувани, течни и други чувствителни производи.
Батериски и чувствителни производи	Некои канали прифаќаат усогласени вградени батерии, козметика, вакуумски спакувана храна или ограничени количества течности, зависно од маршрутата и увозните барања.
Одбиена стока	Во официјалните детали за услугата на наведениот канал, меѓу одбиените или забранетите примери се наведуваат алкохол, тутун и електронски цигари, жива храна, експлозиви, гасови, примероци, пестициди, контролирани ножеви, самострели, надворешни батерии без уреди и неидентификувани течности или прашоци.
Декларација и пакување	Описот на стоката мора да биде конкретен, а не широка категорија, и нарачките мора однапред да бидат најавени во системот на SRH со назначената етикета.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или намена
Телефон	400-101-1017; официјалната страница го објавува овој број за прашања и контакт со сервисните пунктови.
Е-пошта	eva@SRH-express.com; подгответе го бројот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, услугата, датумите и последниот скен.
Онлајн поддршка	Страницата за помош опишува 7-дневна, 12-часовна човечка онлајн корисничка служба и функција за прашања за повеќе парчиња.
Сервисен пункт	Округ Shenzhen Bao'an, подокруг Fuhai, заедница Heping, 2-ра зона Fuqiao, зграда 8, соба 101, магацин 66.

За ефикасно ескалирање, прво контактирајте го продавачот или испраќачот, а потоа SRH со бројот за следење, датумот на испраќање, називот на услугата, адресите на потекло и одредиште, последниот настан, декларираната содржина, доказите за вредноста и фотографиите кога е релевантно.

Следење на е-трговија и деловни пратки

SRH наведува дека развил мини-програма за консолидација TMS, меѓународен систем за специјални линии OMS и веб-страница за следење на целиот процес. Овие алатки поддржуваат подготовка на пратките и оперативна видливост, додека 17TRACK може да обезбеди независен преглед од повеќе превозници кога се достапни податоци.

Опција	Обезбедувач
Оперативни системи на SRH	SRH
API на 17TRACK	17TRACK

Доставените страници на SRH опишуваат системи, но не објавуваат актуелен јавен API endpoint, метод за автентикација, спецификација за webhook или известување за миграција. Компаниите треба директно од SRH да побараат документација за интеграција. API на 17TRACK е наменет за следење кај повеќе превозници и бара токен на сметката.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со SRH?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната страница за следење на SRH или користете 17TRACK, а потоа споредете го последниот настан со услугата на испраќачот и одредиштето.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на SRH?

Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, на испратницата, на магацинската потврда или во записот за нарачката на SRH; прашајте го продавачот ако го гледате само бројот на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на SRH?

SRH не објавува еден универзален јавен формат на наведените страници, затоа користете го точниот скриен или целосен идентификатор издаден за вашата пратка наместо да се потпирате на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на SRH?

Првиот настан обично следува по системската претходна најава и физичкиот прием, но самото креирање на етикетата не докажува дека SRH ја примил стоката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку SRH?

Сортирањето, консолидирањето, линискиот транспорт, царинењето и предавањето на партнерите може да создадат празнини меѓу скенирањата; побарајте од испраќачот да го потврди последното физичко скенирање и маршрутата.

6. Колку време трае испораката преку SRH?

Објавените примери се движат од 2–3 работни дена за копнена линија за мали пратки од Виетнам до 15–20 работни дена за некои услуги за мали пратки по море, зависно од производот и дестинацијата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку SRH?

Потврдете ги адресата и телефонскиот број, а потоа прашајте го продавачот дали партнерот на дестинацијата може повторно да ја достави пратката или да ја задржи за подигнување.

8. Што треба да направам ако SRH вели дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ја адресата за испорака, приемната служба, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и локална истрага за испораката преку испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку SRH?

Зачувајте ги амбалажата и содржината, направете фотографии, соберете докази за вредноста и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага за транспортот или постапка за надомест.

10. Како можам да контактирам со SRH?

Користете го бројот 400-101-1017, адресата eva@SRH-express.com или онлајн корисничката служба опишана на официјалната страница за помош.

11. Дали SRH нуди меѓународна испорака?

Да. SRH објавува меѓународни производи за воздушен, поморски и копнен транспорт, како и производи за специјални линии, кои ја поврзуваат Кина со дестинации меѓу кои се Малезија, Сингапур, Индонезија, Филипините, Тајланд и Виетнам.

12. Која е разликата помеѓу услугите SRH DDP и DDU?

DDP и DDU различно ги распределуваат одговорностите за царинењето и увозните трошоци; пред испраќањето, потврдете кој е применливиот плаќач и обезбедувачот на документите за конкретниот производ.

13. Дали SRH прифаќа батерии, козметика или храна?

Некои наменски чувствителни канали наведуваат усогласени вградени батерии, козметика, вакуумски спакувана храна или ограничени количини течности, согласно правилата на маршрутата и дестинацијата; обичните канали исклучуваат чувствителна стока.

14. Која страна доставува меѓународна пратка на SRH?

SRH наведува дека локалната комерцијална испорака и признатите локални курирски услуги може да ја извршат последната испорака, па последното скенирање може да му припаѓа на партнер на дестинацијата.

15. Дали SRH објавува јавен API за следење?

Наведените официјални страници опишуваат интерно развиени логистички системи, но не објавуваат спецификација за јавен API; деловните корисници треба да побараат актуелни детали за интеграција од SRH.

16. Дали 17TRACK може да ја промени мојата адреса за испорака преку SRH?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да ги менува упатствата за испорака, да одобрува рефундирања или да постапува по барања за надомест.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.