SRH Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo SRH a skontrolujte najnovší stav zásielky.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Sledovať

O spoločnosti SRH

SRH je logistická značka určená pre verejnosť, ktorá súvisí so spoločnosťou Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Spoločnosť poskytuje medzinárodné logistické služby pre zásielky s pôvodom v Číne vrátane vyzdvihnutia, prepravy, triedenia, skladovania, colného zastupovania a doručenia. Jej zverejnená sieť je zameraná na juhovýchodnú Áziu a vybrané destinácie na Blízkom východe a v južnej Ázii.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	Oficiálna webová stránka uvádza čínsky názov spoločnosti 深圳赛瑞达国际物流有限公司 a v materiáloch v angličtine používa názov SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED.
Oficiálna webová stránka	http://www.srh-express.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ medzinárodnej logistiky a špedičná spoločnosť ponúkajúca leteckú, námornú, cestnú a špeciálnu linkovú prepravu.
Hlavný región	Juhovýchodná Ázia, pričom zverejnené služby sú určené pre Malajziu, Singapur, Indonéziu, Filipíny, Thajsko, Vietnam, Mjanmarsko, Brunej, Kambodžu, Južnú Kóreu, Spojené arabské emiráty a Taiwan.
Založenie	Na stránke O spoločnosti sa uvádza dátum 16. októbra 2020.
Ústredie	Šen-čen, Guangdong, Čína; zverejnená adresa poskytovateľa služieb sa nachádza v obvode Bao'an, v obvode Fuhai.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
SRH	SRH organizuje logistické služby pre zásielky s pôvodom v Číne a poskytuje vlastnú webovú stránku na vyhľadávanie zásielok a vlastné logistické systémy.
Špeciálne letecké a námorné linky	Ide o prepravné produkty organizované spoločnosťou SRH, ktoré spájajú manipuláciu v mieste odoslania s colným konaním a doručením v cieľovej destinácii.
Miestni kuriéri v cieľovej destinácii	SRH uvádza, že miestne komerčné doručovacie služby a uznávané miestne kuriérske služby môžu vykonávať konečné doručenie; miestny sken preto nemusí znamenať, že pôvodné číslo vydal miestny kuriér.
17TRACK	17TRACK je nezávislá agregačná platforma, ktorá môže zobrazovať dostupné udalosti zásielok SRH; 17TRACK zásielku neprepravuje ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky alebo sledovacie číslo, ktoré vám poskytol odosielateľ, na oficiálnej stránke sledovania SRH alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, overte, že ste použili sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a počkajte na predbežné avízo o zásielke od odosielateľa alebo na prvý fyzický sken. 17TRACK je nezávislá od SRH a nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky SRH

Odosielateľ zvyčajne poskytne identifikátor po vytvorení zásielky v systéme SRH. Kupujúci by mal požiadať predajcu o číslo zásielky, názov služby a doručovacieho partnera v cieľovej destinácii, ak stránka objednávky zobrazuje iba číslo objednávky alebo referenčné číslo.

Postup sledovania	Kroky a obmedzenia
Oficiálne sledovanie SRH	Otvorte oficiálnu webovú stránku, použite funkciu sledovania alebo vyhľadávania viacerých kusov, zadajte identifikátor zásielky a porovnajte najnovšiu udalosť so službou a cieľovou destináciou, ktoré uviedol odosielateľ.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor a nechajte platformu pokúsiť sa rozpoznať prepravcu. Dostupnosť údajov v agregátore závisí od udalostí, ktoré sprístupní SRH a prípadný partner v cieľovej destinácii.
Chýbajúce alebo neplatné číslo	Najprv kontaktujte obchodníka alebo odosielateľa. ID objednávky, ID platby, referencia skladu a oznámenie o doručení nie sú automaticky totožné s číslom zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Dodané stránky SRH nezverejňujú jeden univerzálny verejný formát číslovania. SRH prevádzkuje viacero špeciálnych liniek a môže koordinovať doručenie v cieľovej destinácii prostredníctvom miestnych partnerov, takže číslo zobrazené na online trhovisku môže byť pridelené partnerom alebo vygenerované obchodníkom. Službu neurčujte iba podľa predvoľby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný formát
Identifikátor zásielky SRH	Alfanumerický alebo číselný formát špecifický pre dopravcu; použite presný identifikátor dodaný spoločnosťou SRH alebo odosielateľom.
ID objednávky/referenčné ID obchodníka	Referencia online trhoviska alebo predajcu; môže slúžiť na vyhľadanie objednávky, ale nemusí byť vyhľadateľná ako prepravný identifikátor.
Identifikátor doručenia v cieľovej destinácii	Po odovzdaní zásielky sa môže zobraziť číslo miestneho partnera. Môže sa líšiť od pôvodnej referencie SRH alebo obchodníka.
Bezpečný príklad	SRH######## alebo #### #### ####; príklady sú zámerne maskované a nejde o vyhľadateľné čísla zásielok.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Čo to znamená
Štítok vytvorený / predbežné avízo	Údaje o zásielke boli zadané, ale to nedokazuje, že SRH tovar fyzicky prijala. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie doručenia do skladu.
Prijaté / prevzaté	Prijímací alebo skladový sken naznačuje, že zásielka vstúpila do procesu spracovania.
V preprave	Zásielka prechádza triedením, konsolidáciou a leteckou, námornou alebo cestnou prepravou. Medzi jednotlivými zariadeniami môže byť skenovanie sporadické.
Colné konanie alebo odbavenie	Dokumenty alebo tovar sa kontrolujú; príchod do colného zariadenia neznamená prepustenie zásielky.
Odovzdanie / miestne doručenie	Manipuláciu v cieľovej destinácii alebo ďalší fyzický pohyb môže teraz riadiť miestny kuriér.
Na doručenie / doručené	Miestna fáza doručenia prebieha alebo bol zaznamenaný sken doručenia. Ak je doručenie sporné, pred kontaktovaním odosielateľa skontrolujte adresu, recepciu budovy, susedov a dostupné potvrdenie o doručení.
Výnimka / vrátenie	Problém s adresou, colným odbavením, doručením alebo prepravou si vyžaduje preskúmanie; odosielateľ by mal koordinovať riešenie so spoločnosťou SRH, ktorá vedie účet zásielky.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Letecké špeciálne linky	Rýchlejšia preprava z Číny do juhovýchodnej Ázie spojená s colným odbavením a doručením v cieľovej destinácii.
Námorné špeciálne linky	Pomalšia preprava od dverí k dverám alebo od dverí do skladu pre vybrané trhy juhovýchodnej Ázie.
Preprava cez tretiu krajinu	Trasa cez Malajziu, Thajsko, Vietnam alebo Singapur, keď sa využíva sprostredkujúca krajina.
Zámorský sklad	Skladovacie kapacity a súvisiace riešenia zámorských skladov.

Čas doručenia

Zverejnená služba	Zverejnený referenčný čas
Malajzijská letecká špeciálna linka	3–4 pracovné dni podľa stránky so zverejnenou službou; stránka tiež opisuje 48-hodinovú leteckú službu pre leteckú linku do Malajzie.
Singapurská letecká špeciálna linka	3–4 pracovné dni.
Indonézska letecká špeciálna linka	5–7 pracovných dní.
Filipínska letecká špeciálna linka	3–4 pracovné dni.
Thajská expresná špeciálna linka	4–6 pracovných dní.
Vietnamská cestná linka pre malé zásielky	2–3 pracovné dni.
Námorné špeciálne linky	Medzi zverejnené príklady patria Thajsko s lehotou 15–18 pracovných dní, Filipíny s lehotou 15–20 pracovných dní a Indonézia s lehotou 15–20 pracovných dní.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Zverejnený rozsah a kontext služby
Malajzia	Špeciálna letecká linka: 3–4 pracovné dni; miestne colné konanie a doručenie nasledujú po odovzdaní medzinárodnému partnerovi.
Singapur	Špeciálna letecká linka: 3–4 pracovné dni; pri produktoch DDU znáša dovozné povinnosti príslušná strana.
Indonézia	Špeciálna letecká linka: 5–7 pracovných dní; námorná linka pre malé zásielky: 15–20 pracovných dní.
Filipíny	Špeciálna letecká linka: 3–4 pracovné dni; námorná linka pre malé zásielky: 15–20 pracovných dní.
Thajsko	Špeciálna expresná linka: 4–6 pracovných dní; námorná linka: 15–18 pracovných dní.
Vietnam	Cestná linka pre malé zásielky: 2–3 pracovné dni; ďalšia cestná linka je uvedená s lehotou 20–25 pracovných dní.
Mjanmarsko, Brunej, Kambodža, Južná Kórea, Spojené arabské emiráty a Taiwan	SRH uvádza pre tieto cieľové miesta špecializované produkty, dodané oficiálne stránky však pre každé z nich neposkytujú jediný porovnateľný rozsah dodacej lehoty.

Zverejnené lehoty sú orientačné, nie univerzálnou zárukou. Colné konanie, víkendy, sviatky, počasie, špičkové objemy zásielok, správnosť adresy, zakázaný tovar a odovzdanie partnerským dopravcom môžu doručenie predĺžiť.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Skontrolujte každý znak, odstráňte skopírované medzery a opýtajte sa odosielateľa, či ide o ID objednávky alebo ID prepravy.
Žiadne udalosti sledovania	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie systémového predbežného avíza, prevzatia v sklade a zvolenej služby SRH. Zadanie údajov nepotvrdzuje fyzické prijatie zásielky.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Počítajte s možnými prestávkami v záznamoch počas diaľkovej prepravy a colného skenovania, potom kontaktujte odosielateľa s informáciou o poslednej udalosti a dátume odoslania.
Colné zadržanie	S odosielateľom alebo príjemcom si potvrďte obchodnú faktúru, konkrétne colné vyhlásenie, dovozné povolenia a zodpovednosť za dane alebo DDU.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte doručovaciu adresu, členov domácnosti, recepciu a susedov; vyžiadajte si od odosielateľa dôkaz o doručení a požiadajte miestneho doručovacieho partnera o preverenie.
Neúspešné doručenie alebo vrátenie	Okamžite overte telefónne číslo a adresu. Odosielateľ by sa mal opýtať SRH, či je ešte možné opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie podľa pokynov.
Strata alebo poškodenie	Uchovajte obal a obsah, odfoťte poškodenie, uschovajte faktúry a požiadajte odosielateľa, aby začal vyšetrovanie dopravcu alebo uplatnil reklamáciu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Fáza	Čo sa deje
Vyzdvihnutie v mieste odoslania a sklad	Odosielateľ vytvorí zásielku, uvedie konkrétny opis tovaru a odošle balík do skladu SRH.
Triedenie a konsolidácia	SRH triedi, konsoliduje a pripravuje leteckú, námornú alebo cestnú prepravu; viditeľnosť sledovania sa môže počas konsolidácie dočasne pozastaviť.
Vývoz a diaľková preprava	Zásielka prechádza vývoznými postupmi a zvolenou medzinárodnou trasou.
Colné konanie v cieľovej krajine	Kontrolujú sa colné dokumenty, deklarovaný tovar a dovozné požiadavky. Príchod do colného zariadenia neznamená prepustenie zásielky.
Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku	SRH uvádza, že doručenie môžu zabezpečiť miestne obchodné alebo uznávané miestne kuriérske služby. Po odovzdaní sa môže zobraziť miestne číslo alebo sken.

DDP a DDU sú odlišné obchodné dojednania. Pred odoslaním si potvrďte, kto hradí clo, kto zabezpečuje povolenia a kto odpovedá na colné požiadavky. SRH vyžaduje konkrétne deklarácie a uvádza samostatné kanály pre bežný, batériový, citlivý, kozmetický a potravinový náklad.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Zverejnené možnosti
Dohodnutie doručenia	V prípade príkladov pre Malajziu a Singapur môže miestna doručovacia služba zavolať príjemcovi a dohodnúť čas doručenia.
Druhý pokus o doručenie	Stránka opisuje dva bezplatné pokusy o doručenie pre uvedené miestne služby; oprávnenosť závisí od zvolenej trasy.
Vyzdvihnutie v zahraničí	Po neúspešnom doručení môže byť zásielka prevezená do zahraničného skladu alebo na stanicu a príjemca môže byť vyzvaný, aby si ju vyzdvihol.
Dôkaz o doručení	V prípade uvedených služieb pre Malajziu a Singapur stránka uvádza, že môžu byť k dispozícii fotografie miesta doručenia.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Poskytnuté oficiálne stránky obsahujú kontaktné údaje a opisy služieb, ale nezverejňujú univerzálnu lehotu na uplatnenie reklamácie, sadzobník poistenia ani pravidlá vrátenia poštovného. Odosielateľ by mal začať vyšetrovanie prepravy u SRH alebo držiteľa účtu, pričom vrátenie peňazí prostredníctvom trhoviska je samostatným procesom predajcu.

Proces	Kedy a kto koná
Dopyt na sledovanie	Použite pri chýbajúcich skenovaniach alebo potrebe objasniť stav; príjemca sa môže opýtať predajcu, ale účet zásielky má zvyčajne prepojený s odosielateľom.
Vyšetrovanie prepravy	Použite pri podozrení na stratu, spore o doručenie alebo dlhodobom výnimočnom stave; pripravte si sledovacie číslo, dátumy, adresy a posledné skenovanie.
Reklamácia poškodenia	Uschovajte obal, obsah, fotografie, faktúru a deklarovanú hodnotu, potom požiadajte odosielateľa o potvrdenie príslušného postupu reklamácie.
Vrátenie peňazí prostredníctvom trhoviska	Kupujúci o to žiada predajcu alebo trhovisko podľa jeho vlastných pravidiel; 17TRACK to nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Oficiálne pokyny na manipuláciu
Bežný tovar	Kanál pre bežný tovar vylučuje elektrické, magnetické, falšované, tekuté a iné citlivé tovary.
Batérie a citlivý tovar	Niektoré kanály prijímajú zabudované batérie spĺňajúce požiadavky, kozmetiku, vákuovo balené potraviny alebo obmedzené množstvo tekutín v závislosti od trasy a dovozných požiadaviek.
Odmietnutý tovar	Oficiálny detail služby uvádza medzi príkladmi odmietnutého alebo zakázaného tovaru na príslušnom kanáli alkohol, tabak a elektronické cigarety, živé potraviny, výbušniny, plyny, vzorky, pesticídy, kontrolované nože, kuše, voľné powerbanky a neidentifikované tekutiny alebo prášky.
Deklarácia a balenie	Opis tovaru musí byť konkrétny, nie iba všeobecnou kategóriou, a objednávky musia byť vopred oznámené v systéme SRH s určeným štítkom.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo účel
Telefón	400-101-1017; oficiálna stránka uvádza toto číslo na otázky a kontakt s obslužným miestom.
E-mail	eva@SRH-express.com; pripravte si číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, službu, dátumy a posledné skenovanie.
Online podpora	Stránka Pomoc opisuje 7-dňovú, 12-hodinovú ľudskú online zákaznícku podporu a funkciu dopytov pre viacdielne zásielky.
Obslužné miesto	Šen-čen, obvod Bao'an, podobvod Fuhai, komunita Heping, 2. zóna Fuqiao, budova 8, miestnosť 101, sklad 66.

Pre efektívne postúpenie problému najprv kontaktujte predajcu alebo odosielateľa a potom SRH s uvedením sledovacieho čísla, dátumu odoslania, názvu služby, adries odoslania a doručenia, poslednej udalosti, deklarovaného obsahu, dôkazov o hodnote a prípadne fotografií.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

SRH uvádza, že vyvinula konsolidačný miniprogram TMS, medzinárodný systém špeciálnych liniek OMS a webovú stránku na sledovanie celého procesu. Tieto nástroje podporujú prípravu zásielok a prevádzkový prehľad, zatiaľ čo 17TRACK môže poskytovať nezávislý prehľad viacerých dopravcov, ak sú údaje k dispozícii.

Možnosť	Poskytovateľ
Prevádzkové systémy SRH	SRH
API 17TRACK	17TRACK

Poskytnuté stránky SRH opisujú systémy, ale nezverejňujú aktuálny verejný koncový bod API, metódu autentifikácie, špecifikáciu webhooku ani oznámenie o migrácii. Firmy by si mali vyžiadať dokumentáciu k integrácii priamo od SRH. API 17TRACK je určené na sledovanie viacerých dopravcov a vyžaduje token účtu.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku SRH?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej sledovacej stránke SRH alebo použite 17TRACK, potom porovnajte poslednú udalosť so službou odosielateľa a cieľovou destináciou.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo SRH?

Pozrite si správu predajcu o odoslaní, prepravný štítok, skladový doklad alebo záznam objednávky SRH; ak vidíte iba číslo objednávky, opýtajte sa predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo SRH?

SRH na uvedených stránkach nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný skrátený alebo úplný identifikátor pridelený vašej zásielke a nespoliehajte sa na predponu.

4. Kedy sa zobrazí prvý sken SRH?

Prvá udalosť zvyčajne nasleduje po systémovom predbežnom avíze a fyzickom prijatí, samotné vytvorenie štítku však nedokazuje, že SRH tovar prijala.

5. Prečo sa sledovanie SRH neaktualizuje?

Triedenie, konsolidácia, diaľková preprava, colné konanie a odovzdanie partnerským prepravcom môžu spôsobiť medzery v skenovaní; požiadajte odosielateľa o overenie posledného fyzického skenu a trasy.

6. Ako dlho trvá doručenie SRH?

Zverejnené príklady sa pohybujú od 2 – 3 pracovných dní pri cestnej linke pre malé zásielky z Vietnamu až po 15 – 20 pracovných dní pri niektorých námorných službách pre malé zásielky, v závislosti od produktu a destinácie.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení SRH?

Overte adresu a telefónne číslo a potom sa opýtajte predajcu, či môže partnerský prepravca v cieľovej destinácii zásielku opätovne doručiť alebo ju zadržať na vyzdvihnutie.

8. Čo mám urobiť, ak SRH uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte doručovaciu adresu, recepciu, členov domácnosti a susedov a potom prostredníctvom odosielateľa požiadajte o dôkaz o doručení a prešetrenie doručenia na miestnej úrovni.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku SRH?

Uschovajte obal a obsah, urobte fotografie, zhromaždite doklady o hodnote a požiadajte odosielateľa o začatie príslušného prepravného vyšetrovania alebo reklamačného konania.

10. Ako môžem kontaktovať SRH?

Použite číslo 400-101-1017, e-mail eva@SRH-express.com alebo online zákaznícku službu opísanú na oficiálnej stránke Pomoc.

11. Poskytuje SRH medzinárodné doručenie?

Áno. SRH ponúka medzinárodné letecké, námorné, cestné a špeciálne linky spájajúce Čínu s destináciami vrátane Malajzie, Singapuru, Indonézie, Filipín, Thajska a Vietnamu.

12. Aký je rozdiel medzi službami SRH DDP a DDU?

DDP a DDU rozdeľujú zodpovednosť za colné konanie a dovozné náklady odlišne; pred odoslaním si pri konkrétnom produkte overte, kto je príslušným platiteľom a poskytovateľom dokumentov.

13. Môže SRH prijímať batérie, kozmetiku alebo potraviny?

Niektoré určené citlivé kanály uvádzajú povolené zabudované batérie, kozmetiku, vákuovo balené potraviny alebo obmedzené množstvo tekutín v závislosti od trasy a pravidiel cieľovej destinácie; bežné kanály citlivý tovar vylučujú.

14. Ktorá strana doručuje medzinárodnú zásielku SRH?

SRH uvádza, že konečné doručenie môžu vykonávať miestne obchodné doručovacie služby a uznávaní miestni kuriéri, takže posledný sken môže patriť partnerskému prepravcovi v cieľovej destinácii.

15. Zverejňuje SRH verejné API na sledovanie zásielok?

Uvedené oficiálne stránky opisujú interne vyvinuté logistické systémy, nezverejňujú však špecifikáciu verejného API; firmy by si mali vyžiadať aktuálne podrobnosti o integrácii od SRH.

16. Môže 17TRACK zmeniť moju doručovaciu adresu pre SRH?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledovaní a nemôže meniť pokyny na doručenie, schvaľovať vrátenie peňazí ani vybavovať reklamácie.

API na sledovanie zásielok

Referenčná príručka API 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.