SRH 查询

请输入 SRH 追踪号码，以查看最新的配送状态。

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

查询

关于 SRH

SRH 是与深圳赛瑞达国际物流有限公司相关联的面向公众的物流品牌。该公司提供中国始发的国际物流服务，包括揽收、运输、分拣、仓储、报关和配送。其已公布的网络主要覆盖东南亚以及部分中东和南亚目的地。

事实	已核实信息
官方名称	官方网站将该公司的中文名称标识为深圳赛瑞达国际物流有限公司，并在英文资料中使用 SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED。
官方网站	http://www.srh-express.com/
承运商类型	提供空运、海运、公路运输和专线服务的国际物流服务商及货运代理运营商。
主要区域	东南亚，已公布的服务目的地包括马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾、泰国、越南、缅甸、文莱、柬埔寨、韩国、阿拉伯联合酋长国和中国台湾。
成立时间	关于页面显示为 2020 年 10 月 16 日。
总部	中国广东省深圳市；已公布的服务地址位于宝安区福海街道。

承运商实体关系

实体	关系及其对追踪的意义
SRH	SRH 组织中国始发的物流服务，并提供自己的追踪查询网站和物流系统。
空运和海运专线	这些是由 SRH 安排的运输产品，将始发地处理与目的地清关和配送相连接。
目的地本地快递公司	SRH 表示，本地商业配送服务和获得认可的本地快递服务可能负责最终配送；因此，本地扫描记录并不一定意味着该本地快递公司签发了原始号码。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的聚合平台，可能会显示可用的 SRH 物流事件；17TRACK 不负责运输货件，也不负责决定索赔。

快速解答

将发件人提供的货件或追踪标识符输入官方 SRH 追踪页面或 17TRACK。如果没有显示结果，请先删除空格和标点符号，确认使用的是追踪号码而不是订单号码，并等待发件人的货件预报或首次实体扫描记录生成。17TRACK 独立于 SRH，无法更改地址、发起退款或批准索赔。

如何追踪 SRH 包裹

发件人通常会在 SRH 系统中创建货件后提供该标识符。如果订单页面仅显示订单号或参考号，买家应向卖家索取货件号码、服务名称和目的地配送合作伙伴信息。

追踪路径	步骤和限制
官方 SRH 追踪	打开官方网站，使用其追踪或多件货查询功能，输入货件标识符，并将最新事件与发件人提供的服务和目的地进行比较。
17TRACK	打开 17TRACK，输入标识符，并让平台尝试识别承运商。聚合平台能否显示信息取决于 SRH 及任何目的地合作伙伴提供的事件记录。
没有号码或号码无效	首先联系商家或发件人。订单 ID、支付 ID、仓库参考号和配送通知并不自动等同于货件号码。

追踪号码格式和示例

所提供的 SRH 页面未公布一种统一的公共编号格式。SRH 运营多条特殊线路，并可能通过当地合作伙伴协调目的地派送，因此，在电商平台上显示的号码可能由合作伙伴签发或由商家生成。不要仅凭前缀推断服务类型。

运单号格式

标识符类别	标准化格式
SRH 货运标识符	承运商特定的字母数字或纯数字格式；请使用 SRH 或发件人提供的确切标识符。
商家订单号/参考编号	电商平台或卖家参考编号；它可能用于定位订单，但不一定可作为运输标识符进行查询。
目的地末端配送标识符	交接后可能会出现当地合作伙伴的号码。它可能不同于原始 SRH 编号或商家参考编号。
安全示例	SRH######## 或 #### #### ####；示例已刻意屏蔽，不是可查询的货运号码。

追踪状态及含义

状态	含义
已创建标签/预报	货运数据已录入，但这并不能证明 SRH 已实际收到货物。请要求发件人确认仓库是否已收货。
已接受/已接收	收货或仓库扫描表明货件已进入处理流程。
运输中	货件正在经过分拣、集运、空运、海运或公路运输环节。在各设施之间，扫描记录可能较为稀少。
海关或清关	文件或货物正在接受审核；到达海关设施并不等同于已放行。
交接/当地派送	目的地处理方或当地快递员可能已接管下一步实际运输。
派送中/已送达	当地派送阶段正在进行，或已记录派送扫描。如果对送达情况存在争议，请在联系发件人之前，先核查地址、楼宇前台、邻居以及可用的送达证明。
异常/退回	地址、清关、派送或运输问题需要审核；如果货件账户由发件人持有，应由发件人与 SRH 协调处理。

服务和配送时间

服务比较

服务	适用场景
空运特殊线路	连接目的地清关和派送的更快捷的中国至东南亚运输。
海运特殊线路	面向部分东南亚市场的较低速门到门或门到仓运输。
第三国中转	在使用中间国家时，经由马来西亚、泰国、越南或新加坡进行路线运输。
海外仓	仓储资源及相关海外仓解决方案。

配送时效

已公布的服务	已公布的参考时效
马来西亚空运特殊线路	已公布服务页面显示为 3–4 个工作日；网站还介绍了马来西亚空运线路的一项 48 小时空运服务。
新加坡空运特殊线路	3–4 个工作日。
印度尼西亚空运特殊线路	5–7 个工作日。
菲律宾空运特殊线路	3–4 个工作日。
泰国特快特殊线路	4–6个工作日。
越南小包陆运线路	2–3个工作日。
海运特殊线路	已公布的示例包括：泰国15–18个工作日、菲律宾15–20个工作日，以及印度尼西亚15–20个工作日。

目的地国家配送时效

目的地国家或地区	已公布的范围及服务背景
马来西亚	空运专线：3–4个工作日；当地清关和配送时间取决于国际交接后的流程。
新加坡	空运专线：3–4个工作日；DDU产品将进口义务交由适用的一方承担。
印度尼西亚	空运专线：5–7个工作日；海运小包线路：15–20个工作日。
菲律宾	空运专线：3–4个工作日；海运小包线路：15–20个工作日。
泰国	快递专线：4–6个工作日；海运线路：15–18个工作日。
越南	小包陆运线路：2–3个工作日；另有一条陆运线路公布的时效为20–25个工作日。
缅甸、文莱、柬埔寨、韩国、阿拉伯联合酋长国和台湾	SRH为这些目的地提供专属产品，但所提供的官方页面并未为每个目的地提供统一且可比较的配送时效。

已公布的时效仅供参考，并非普遍适用的保证时效。海关、周末、节假日、天气、运输高峰、地址信息质量、禁运品以及合作方交接都可能延长配送时间。

常见追踪问题及解决方案

显示的问题或状态	立即解决方案
号码无效	检查每个字符，删除复制产生的空格，并询问寄件人该号码是订单ID还是运输ID。
没有跟踪事件	请寄件人确认系统预报、仓库收货情况以及所选的SRH服务。录入数据并不能证明货物已被实际接收。
运输中没有更新	考虑到干线运输和海关扫描可能存在间隔，请将最后一条事件记录和发货日期提供给寄件人后联系其处理。
海关扣留	与寄件人或收件人确认商业发票、具体申报内容、进口许可证以及税费或DDU责任。
显示已送达但未收到	检查配送地址、家庭成员、前台和邻居；向寄件人索取配送凭证，并要求当地配送合作方进行调查。
配送失败或退回	立即核实电话号码和地址。寄件人应询问SRH是否仍可重新配送、取件或办理退回。
丢失或损坏	保留包装和物品，拍摄损坏情况，保存发票，并让发货方启动承运商调查或索赔。

国际运输、海关及承运商交接

阶段	具体情况
始发地取件和仓储	寄件人创建货件，提供具体的货物描述，并将包裹发送至SRH仓库。
分拣和集运	SRH进行分拣、集运，并安排空运、海运或陆运；集运期间跟踪信息可能会暂停更新。
出口和干线运输	货件经过出口手续，并沿选定的国际路线运输。
目的地海关	海关会审核报关文件、申报货物和进口要求。货物到达海关设施并不等于已放行。
合作方交接和末端配送	SRH表示，当地商业快递或认可的当地快递服务可能会负责配送。交接后可能会出现当地号码或扫描记录。

DDP 和 DDU 是不同的商业安排。发货前请确认由谁支付关税、谁提供许可证，以及谁回应海关请求。SRH 要求提供特定申报，并为普通货物、电池货物、敏感货物、化妆品和食品货物分别列出渠道。

配送管理和发货后选项

选项	已公布的能力
预约派送	对于马来西亚和新加坡的示例，当地派送服务可能会致电收件人并安排派送时间。
第二次派送尝试	该网站说明，相关本地服务提供两次免费派送尝试；是否符合条件取决于所选路线。
海外取件	派送失败后，包裹可能会被送至海外仓库或网点，并通知收件人前往领取。
派送凭证	对于所提及的马来西亚和新加坡服务，网站称可能提供派送地点照片。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

所提供的官方页面提供了联系方式和服务说明，但未公布统一的索赔期限、保险方案或邮费退款政策。发货人应向 SRH 或账户持有人发起运输调查，而平台退款仍属于卖家单独处理的流程。

流程	使用时机和处理方
查询追踪信息	适用于缺少扫描记录或需要澄清状态的情况；收件人可以询问卖家，但通常发货人与货运账户存在关联。
运输调查	适用于疑似丢失、派送争议或异常状态持续较长时间的情况；请准备追踪号码、日期、地址和最后一次扫描记录。
货损索赔	请保留包装、内件、照片、发票和申报价值，然后要求发货人确认适用的索赔渠道。
平台退款	买方应根据平台自身政策向卖家或平台提出申请；17TRACK 无权批准退款。

运输限制和特殊处理

类别	官方处理指南
普通货物	普通货物渠道不接受电器、磁性物品、仿冒品、液体及其他敏感货物。
电池和敏感货物	部分渠道接受符合要求的内置电池、化妆品、真空包装食品或少量液体，但须满足路线和进口要求。
拒收货物	官方服务详情将酒类、烟草和电子烟列为所提及渠道中的拒收或禁运示例，还包括活体食品、爆炸物、气体、标本、农药、受管制刀具、弩、散装充电宝以及身份不明的液体或粉末。
申报和包装	货物描述必须具体，不能仅使用宽泛类别；订单必须在 SRH 系统中预先申报，并使用指定标签。

客户服务

渠道	经核实的联系方式或用途
电话	400-101-1017；官方网站公布该号码用于咨询和服务网点联系。
电子邮件	eva@SRH-express.com；请准备货件号码、寄件人和收件人信息、服务类型、日期及最新扫描记录。
在线支持	帮助页面介绍了每周 7 天、每天 12 小时的人工在线客服以及多件查询功能。
服务网点	深圳市宝安区福海街道和平社区福桥二区8栋101室，66号仓库。

如需高效升级处理，请先联系卖家或发货人，然后向 SRH 提供追踪号码、发货日期、服务名称、始发地和目的地地址、最后一条事件记录、申报内容、价值证明，以及相关照片。

电子商务和商业追踪

SRH 表示已开发 TMS 集运小程序、OMS 国际专线系统和全流程追踪查询网站。这些工具支持货件准备和运营可视化，而在有数据可用的情况下，17TRACK 可提供独立的多承运商视图。

选项	服务商
SRH 运营系统	SRH
17TRACK API	17TRACK

所提供的 SRH 页面介绍了相关系统，但未公布当前公开的 API 端点、身份验证方式、Webhook 规范或迁移通知。企业应直接向 SRH 索取集成文档。17TRACK API 用于多承运商追踪，并需要账户令牌。

常见问题

1. 如何追踪我的 SRH 包裹？

在 SRH 官方追踪页面输入货件标识符，或使用 17TRACK，然后将最新事件与发货人的服务和目的地进行比对。

2. 我在哪里可以找到我的 SRH 跟踪号码？

请查看卖家的发货消息、运输标签、仓库收据或 SRH 订单记录；如果您看到的只有订单号，请咨询卖家。

3. SRH 跟踪号码是什么样的？

SRH 未在所提供的页面上公布统一的公开格式，因此请使用为您的货件签发的完整或经过掩码处理的标识符，不要仅凭前缀进行判断。

4. SRH 的首次扫描记录何时出现？

首条事件通常会在系统预报和实际收件后出现，但仅凭创建标签并不能证明 SRH 已收到货物。

5. 为什么我的 SRH 跟踪信息没有更新？

分拣、集运、干线运输、海关处理和合作伙伴交接都可能造成扫描记录间隔；请发货方核实最后一次实际扫描记录和运输路线。

6. SRH 需要多长时间送达？

已公布的示例显示，越南小包裹陆运专线可能需要 2–3 个工作日，而部分海运小包裹服务可能需要 15–20 个工作日，具体取决于产品和目的地。

7. SRH 配送失败后我该怎么办？

请确认地址和电话号码，然后询问卖家目的地合作伙伴是否可以重新派送，或将包裹暂存以供取件。

8. 如果 SRH 显示已送达，但我找不到包裹，该怎么办？

请检查配送地址、收发室、家庭成员和邻居，然后通过发货方索取配送凭证并请求当地配送调查。

9. 如何报告 SRH 货件丢失或损坏？

请保留包装和物品，拍摄照片，收集价值证明，并要求发货方启动适用的运输调查或索赔流程。

10. 如何联系 SRH？

请使用 400-101-1017、eva@SRH-express.com，或通过官方帮助页面所述的在线客户服务联系。

11. SRH 提供国际配送吗？

是的。SRH 公布了国际空运、海运、陆运和专线产品，连接中国与包括马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾、泰国和越南在内的目的地。

12. SRH 的 DDP 和 DDU 服务有什么区别？

DDP 和 DDU 对海关及进口费用的责任分配不同；发货前，请确认具体产品适用的付款方和文件提供方。

13. SRH 可以承运电池、化妆品或食品吗？

部分指定敏感货渠道列明可承运符合规定的内置电池、化妆品、真空包装食品或限量液体，但须遵守路线和目的地规则；普通渠道不承运敏感货物。

14. 哪一方负责配送 SRH 国际包裹？

SRH 表示，当地商业配送公司和认可的本地快递服务可能负责最终配送，因此最后一次扫描记录可能属于目的地合作伙伴。

15. SRH 是否公布公开的跟踪 API？

所提供的官方页面介绍了内部开发的物流系统，但未公布公开 API 规范；企业应向 SRH 索取当前的对接详情。

16. 17TRACK 可以更改我的 SRH 配送地址吗？

不可以。17TRACK 仅显示可用的跟踪数据，无法更改配送指示、批准退款或处理索赔。

追踪 API

17TRACK API 参考文档

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.