SRH Sledování

Zadejte sledovací číslo SRH a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Sledovat

O SRH

SRH je logistická značka určená pro veřejnost, která je spojována se společností Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Společnost poskytuje mezinárodní logistické služby pro zásilky z Číny, včetně vyzvednutí, přepravy, třídění, skladování, celního zastoupení a doručení. Její zveřejněná síť se zaměřuje na jihovýchodní Asii a vybrané destinace na Blízkém východě a v jižní Asii.

Fakt	Ověřené informace
Oficiální název	Oficiální web uvádí čínský název společnosti 深圳赛瑞达国际物流有限公司 a v materiálech v angličtině používá SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED.
Oficiální webové stránky	http://www.srh-express.com/
Typ dopravce	Poskytovatel mezinárodní logistiky a zasílatel nabízející leteckou, námořní, silniční a speciální linkovou přepravu.
Hlavní region	Jihovýchodní Asie, přičemž zveřejněné služby zahrnují Malajsii, Singapur, Indonésii, Filipíny, Thajsko, Vietnam, Myanmar, Brunej, Kambodžu, Jižní Koreu, Spojené arabské emiráty a Tchaj-wan.
Založení	Stránka O společnosti uvádí datum 16. října 2020.
Sídlo	Šen-čen, Guangdong, Čína; zveřejněná adresa poskytovatele služeb se nachází v obvodu Bao'an, městské části Fuhai.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah a význam pro sledování
SRH	SRH organizuje logistické služby pro zásilky z Číny a poskytuje vlastní web pro vyhledávání zásilek a logistické systémy.
Speciální letecké a námořní linky	Jedná se o přepravní produkty organizované společností SRH, které propojují odbavení v místě odeslání s celním řízením a doručením v cílové destinaci.
Místní kurýři v cílové destinaci	SRH uvádí, že závěrečné doručení mohou provádět místní komerční doručovací služby a uznávané místní kurýrní služby; místní skenování proto nutně neznamená, že původní číslo vydal místní kurýr.
17TRACK	17TRACK je nezávislá agregační platforma, která může zobrazovat dostupné události SRH; 17TRACK zásilku nepřepravuje ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte identifikátor zásilky nebo sledovací identifikátor poskytnutý odesílatelem na oficiální stránce SRH pro sledování zásilek nebo do služby 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery a interpunkci, ověřte, že jste použili sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a vyčkejte na předběžné oznámení odesílatele o zásilce nebo na první fyzické skenování. 17TRACK je na společnosti SRH nezávislá a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky SRH

Odesílatel obvykle poskytne identifikátor po vytvoření zásilky v systému SRH. Pokud stránka s objednávkou zobrazuje pouze číslo objednávky nebo referenční číslo, měli by kupující požádat prodejce o číslo zásilky, název služby a doručovacího partnera v cílové destinaci.

Postup sledování	Kroky a omezení
Oficiální sledování SRH	Otevřete oficiální webové stránky, použijte funkci sledování nebo vyhledávání více kusů, zadejte identifikátor zásilky a porovnejte nejnovější událost se službou a cílovou destinací, které uvedl odesílatel.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor a nechte platformu pokusit se rozpoznat dopravce. Dostupnost souhrnných informací závisí na událostech, které zpřístupní SRH a případný partner v cílové destinaci.
Chybějící nebo neplatné číslo	Nejprve kontaktujte obchodníka nebo odesílatele. ID objednávky, ID platby, reference skladu a oznámení o doručení nejsou automaticky totožné s číslem zásilky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Poskytnuté stránky SRH neuvádějí jeden univerzální veřejný formát číslování. SRH provozuje několik speciálních linek a může koordinovat doručení v cílové zemi prostřednictvím místních partnerů, takže číslo zobrazené na tržišti může být přidělené partnerem nebo vygenerované obchodníkem. Službu nelze určit pouze podle prefixu.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný formát
Identifikátor zásilky SRH	Alfanumerický nebo číselný formát specifický pro přepravce; použijte přesný identifikátor poskytnutý společností SRH nebo odesílatelem.
ID objednávky/reference obchodníka	Reference tržiště nebo prodejce; může sloužit k dohledání objednávky, ale nemusí být vyhledatelná jako přepravní identifikátor.
Identifikátor doručení v cílové zemi	Po předání se může objevit číslo místního partnera. Může se lišit od původní reference SRH nebo obchodníka.
Bezpečný příklad	SRH######## nebo #### #### ####; příklady jsou záměrně maskované a nejde o vyhledatelná čísla zásilek.

Stavy sledování a jejich význam

Stav	Co to znamená
Štítek vytvořen / předběžné avízo	Údaje o zásilce byly zadány, ale to nedokazuje, že SRH zboží fyzicky převzala. Požádejte odesílatele o potvrzení doručení do skladu.
Přijato / převzato	Příjem nebo sken ve skladu ukazuje, že zásilka vstoupila do procesu zpracování.
V přepravě	Zásilka prochází tříděním, konsolidací a leteckou, námořní nebo silniční přepravou. Mezi jednotlivými zařízeními mohou být skeny zaznamenávány jen sporadicky.
Celní řízení nebo odbavení	Dokumenty nebo zboží jsou kontrolovány; příjezd do celního zařízení neznamená totéž co propuštění.
Předání / místní doručení	Další fyzický pohyb nyní může řídit zpracování v cílové zemi nebo místní kurýr.
Doručování / doručeno	Místní fáze doručení probíhá nebo byl zaznamenán sken doručení. Pokud je doručení zpochybněno, před kontaktováním odesílatele zkontrolujte adresu, recepci budovy, sousedy a dostupné doklady o doručení.
Výjimka / vrácení	Problém s adresou, odbavením, doručením nebo přepravou vyžaduje kontrolu; odesílatel by měl koordinovat řešení se společností SRH, u které je vedena zásilka.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Speciální letecké linky	Rychlejší přepravu z Číny do jihovýchodní Asie napojenou na odbavení a doručení v cílové zemi.
Speciální námořní linky	Pomalejší přepravu ode dveří ke dveřím nebo ode dveří do skladu pro vybrané trhy jihovýchodní Asie.
Přeprava přes třetí zemi	Směrování přes Malajsii, Thajsko, Vietnam nebo Singapur, pokud je využita zprostředkující země.
Zámořský sklad	Skladovací kapacity a související řešení zámořských skladů.

Doba doručení

Publikovaná služba	Publikovaná referenční doba
Speciální letecká linka do Malajsie	3–4 pracovní dny podle stránky s popisem služby; web také uvádí 48hodinovou leteckou službu pro leteckou linku do Malajsie.
Speciální letecká linka do Singapuru	3–4 pracovní dny.
Speciální letecká linka do Indonésie	5–7 pracovních dnů.
Speciální letecká linka na Filipíny	3–4 pracovní dny.
Expresní speciální linka do Thajska	4–6 pracovních dnů.
Silniční linka pro malé zásilky ve Vietnamu	2–3 pracovní dny.
Speciální námořní linky	Mezi zveřejněné příklady patří Thajsko s 15–18 pracovními dny, Filipíny s 15–20 pracovními dny a Indonésie s 15–20 pracovními dny.

Doba doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Zveřejněný rozsah a kontext služby
Malajsie	Letecká speciální linka: 3–4 pracovní dny; místní celní odbavení a doručení následují po předání v rámci mezinárodní přepravy.
Singapur	Letecká speciální linka: 3–4 pracovní dny; u produktů DDU přecházejí dovozní povinnosti na příslušnou stranu.
Indonésie	Letecká speciální linka: 5–7 pracovních dnů; námořní linka pro malé zásilky: 15–20 pracovních dnů.
Filipíny	Letecká speciální linka: 3–4 pracovní dny; námořní linka pro malé zásilky: 15–20 pracovních dnů.
Thajsko	Expresní speciální linka: 4–6 pracovních dnů; námořní linka: 15–18 pracovních dnů.
Vietnam	Silniční linka pro malé zásilky: 2–3 pracovní dny; další silniční linka je uvedena s dobou 20–25 pracovních dnů.
Myanmar, Brunej, Kambodža, Jižní Korea, Spojené arabské emiráty a Tchaj-wan	SRH uvádí pro tyto destinace specializované produkty, ale dodané oficiální stránky neposkytují pro každou destinaci jednotný srovnatelný rozsah doby doručení.

Zveřejněné časy jsou orientační, nikoli univerzální zárukou. Celní řízení, víkendy, svátky, počasí, špičkové objemy zásilek, kvalita adresy, zakázané zboží a předávání mezi partnery mohou doručení prodloužit.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém nebo stav	Okamžité řešení
Neplatné číslo	Zkontrolujte každý znak, odstraňte zkopírované mezery a zeptejte se odesílatele, zda se jedná o ID objednávky, nebo ID přepravy.
Žádné události sledování	Požádejte odesílatele o potvrzení předběžného oznámení v systému, přijetí ve skladu a vybrané služby SRH. Zadání údajů neprokazuje fyzické převzetí.
Žádná aktualizace během přepravy	Počítejte s možnými prodlevami při dálkové přepravě a mezi celními skeny, poté kontaktujte odesílatele s informací o poslední události a datu odeslání.
Zadržení na celnici	S odesílatelem nebo příjemcem potvrďte obchodní fakturu, konkrétní deklaraci, dovozní povolení a odpovědnost za daně nebo DDU.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte doručovací adresu, členy domácnosti, recepci a sousedy; vyžádejte si od odesílatele důkaz o doručení a požádejte místního doručovacího partnera o prošetření.
Neúspěšné doručení nebo vrácení	Okamžitě ověřte telefonní číslo a adresu. Odesílatel by se měl zeptat SRH, zda je stále možné opětovné doručení, vyzvednutí nebo vrácení zásilky.
Ztráta nebo poškození	Uschovejte obal a obsah, poškození vyfotografujte, ponechte si faktury a požádejte přepravce, aby zahájil šetření nebo reklamační řízení u dopravce.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Fáze	Co se děje
Vyzvednutí u odesílatele a skladování	Odesílatel vytvoří zásilku, uvede konkrétní popis zboží a odešle balík do skladu SRH.
Třídění a konsolidace	SRH třídí, konsoliduje a připravuje leteckou, námořní nebo silniční přepravu; viditelnost sledování se může během konsolidace pozastavit.
Vývoz a dálková přeprava	Zásilka prochází vývozními postupy a zvolenou mezinárodní trasou.
Celní řízení v cílové zemi	Kontrolují se celní dokumenty, deklarované zboží a dovozní požadavky. Příjezd do celního zařízení neznamená propuštění zásilky.
Předání partnerovi a poslední míle	SRH uvádí, že doručení mohou zajišťovat místní komerční nebo uznávané místní kurýrní služby. Po předání se může zobrazit místní číslo nebo sken.

DDP a DDU jsou odlišná obchodní ujednání. Před odesláním si potvrďte, kdo hradí clo, kdo dodává povolení a kdo reaguje na požadavky celních orgánů. SRH vyžaduje konkrétní prohlášení a uvádí samostatné kanály pro běžné, bateriové, citlivé, kosmetické a potravinové zásilky.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Možnost	Publikovaná způsobilost
Dohodnutí termínu doručení	U příkladů pro Malajsii a Singapur může místní doručovací služba příjemci zavolat a dohodnout čas doručení.
Druhý pokus o doručení	Web uvádí dva bezplatné pokusy o doručení u uvedených místních služeb; nárok závisí na zvolené trase.
Vyzdvižení v zahraničí	Po neúspěšném doručení může být zásilka převezena do zahraničního skladu nebo na výdejní místo a příjemce vyrozuměn, aby si ji vyzvedl.
Doklad o doručení	U uvedených služeb v Malajsii a Singapuru web uvádí, že mohou být k dispozici fotografie místa doručení.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Poskytnuté oficiální stránky obsahují kontaktní údaje a popisy služeb, ale neuvádějí univerzální lhůtu pro uplatnění reklamace, pojistný sazebník ani pravidla pro vrácení poštovného. Odesílatel by měl zahájit šetření přepravy u SRH nebo majitele účtu, zatímco vrácení peněz prostřednictvím tržiště zůstává samostatným procesem prodejce.

Proces	Použijte podle toho, kdy a kdo jedná
Dotaz na sledování	Použijte při chybějících skenech nebo pro vyjasnění stavu; příjemce se může zeptat prodejce, ale odesílatel má obvykle vztah k účtu zásilky.
Šetření přepravy	Použijte při podezření na ztrátu, sporu o doručení nebo dlouhodobé výjimce; připravte sledovací číslo, data, adresy a poslední sken.
Reklamace poškození	Uschovejte obal, obsah, fotografie, fakturu a deklarovanou hodnotu a poté požádejte odesílatele o potvrzení příslušného postupu reklamace.
Vrácení peněz prostřednictvím tržiště	Kupující o ně žádá prodejce nebo tržiště podle jeho vlastních pravidel; 17TRACK je nemůže schválit.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Oficiální pokyny k manipulaci
Běžné zboží	Kanál pro běžné zboží vylučuje elektrické, magnetické, padělané, kapalné a jiné citlivé zboží.
Bateriové a citlivé zboží	Některé kanály přijímají vyhovující vestavěné baterie, kosmetiku, vakuově balené potraviny nebo omezené množství kapalin v závislosti na požadavcích trasy a dovozu.
Odmítnuté zboží	Oficiální podrobnosti služby uvádějí mezi příklady odmítnutého nebo zakázaného zboží na uvedeném kanálu alkohol, tabák a elektronické cigarety, živé potraviny, výbušniny, plyny, vzorky, pesticidy, nože podléhající omezení, kuše, volné powerbanky a neidentifikované kapaliny nebo prášky.
Deklarace a balení	Popis zboží musí být konkrétní, nikoli pouze obecná kategorie, a objednávky musí být předem oznámeny v systému SRH s určeným štítkem.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo účel
Telefon	400-101-1017; oficiální web toto číslo uvádí pro dotazy a kontakt s výdejními místy.
E-mail	eva@SRH-express.com; připravte číslo zásilky, údaje o odesílateli a příjemci, službu, data a poslední sken.
Online podpora	Stránka nápovědy popisuje 7denní, 12hodinovou lidskou online zákaznickou podporu a funkci dotazů pro více kusů.
Výdejní místo	Čínská lidová republika, Šen-čen, obvod Bao'an, městská část Fuhai, komunita Heping, 2. zóna Fuqiao, budova 8, místnost 101, sklad 66.

Pro efektivní eskalaci nejprve kontaktujte prodejce nebo odesílatele a poté SRH s číslem zásilky, datem odeslání, názvem služby, adresami odeslání a určení, poslední událostí, deklarovaným obsahem, dokladem o hodnotě a případně fotografiemi.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

SRH uvádí, že vyvinula konsolidační miniprogram TMS, mezinárodní systém speciálních linek OMS a web pro sledování zásilek v celém procesu. Tyto nástroje podporují přípravu zásilek a provozní přehled, zatímco 17TRACK může tam, kde jsou data k dispozici, poskytnout nezávislý přehled více přepravců.

Možnost	Poskytovatel
Provozní systémy SRH	SRH
API 17TRACK	17TRACK

Poskytnuté stránky SRH popisují systémy, ale nezveřejňují aktuální veřejný koncový bod API, metodu autentizace, specifikaci webhooků ani oznámení o migraci. Firmy by si měly vyžádat dokumentaci k integraci přímo od SRH. API 17TRACK je určeno pro sledování více přepravců a vyžaduje token účtu.

Často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku SRH?

Zadejte identifikátor zásilky na oficiální stránce sledování SRH nebo použijte 17TRACK a poté porovnejte poslední událost se službou odesílatele a místem určení.

2. Kde najdu své sledovací číslo SRH?

Podívejte se do zprávy prodejce o odeslání, na přepravní štítek, skladový doklad nebo do záznamu objednávky SRH; pokud vidíte pouze číslo objednávky, zeptejte se prodejce.

3. Jak vypadá sledovací číslo SRH?

SRH na uvedených stránkách nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte přesný zkrácený nebo úplný identifikátor přidělený vaší zásilce, místo abyste se spoléhali na předponu.

4. Kdy se zobrazí první sken SRH?

První událost obvykle následuje po systémovém předběžném avízu a fyzickém převzetí, samotné vytvoření štítku však nedokazuje, že SRH zboží převzala.

5. Proč se sledování SRH neaktualizuje?

Třídění, konsolidace, dálková přeprava, celní řízení a předávání partnerským dopravcům mohou způsobit mezery ve skenech; požádejte odesílatele o ověření posledního fyzického skenu a trasy.

6. Jak dlouho trvá doručení SRH?

Zveřejněné příklady se pohybují od 2–3 pracovních dnů u silniční linky pro malé zásilky z Vietnamu až po 15–20 pracovních dnů u některých námořních služeb pro malé zásilky, v závislosti na produktu a místě určení.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení SRH?

Ověřte adresu a telefonní číslo a poté se zeptejte prodejce, zda může partnerský dopravce v místě určení zásilku doručit znovu nebo ji uschovat k vyzvednutí.

8. Co mám dělat, pokud SRH uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte doručovací adresu, recepci, členy domácnosti a sousedy a poté prostřednictvím odesílatele vyžádejte doklad o doručení a místní prověření doručení.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku SRH?

Uschovejte obal i obsah, pořiďte fotografie, shromážděte doklady o hodnotě a požádejte odesílatele o zahájení příslušného přepravního šetření nebo reklamačního řízení.

10. Jak mohu kontaktovat SRH?

Použijte číslo 400-101-1017, adresu eva@SRH-express.com nebo online zákaznický servis popsaný na oficiální stránce nápovědy.

11. Nabízí SRH mezinárodní doručení?

Ano. SRH zveřejňuje mezinárodní letecké, námořní, silniční a speciální linky spojující Čínu s destinacemi včetně Malajsie, Singapuru, Indonésie, Filipín, Thajska a Vietnamu.

12. Jaký je rozdíl mezi službami SRH DDP a DDU?

DDP a DDU odlišně rozdělují odpovědnost za celní řízení a dovozní náklady; před odesláním u konkrétního produktu ověřte, kdo je příslušným plátcem a poskytovatelem dokumentů.

13. Může SRH přijímat baterie, kosmetiku nebo potraviny?

Některé určené citlivé kanály uvádějí povolené vestavěné baterie, kosmetiku, vakuově balené potraviny nebo omezené množství tekutin, v závislosti na pravidlech trasy a místa určení; běžné kanály citlivé zboží vylučují.

14. Která strana doručuje mezinárodní zásilku SRH?

SRH uvádí, že poslední doručení mohou zajišťovat místní komerční doručovací služby a uznávaní místní kurýři, takže poslední sken může patřit partnerskému dopravci v místě určení.

15. Zveřejňuje SRH veřejné sledovací API?

Uvedené oficiální stránky popisují interně vyvinuté logistické systémy, nezveřejňují však specifikaci veřejného API; firmy by si měly vyžádat aktuální informace o integraci od SRH.

16. Může 17TRACK změnit mou doručovací adresu SRH?

Ne. 17TRACK zobrazuje dostupná data o sledování a nemůže měnit pokyny k doručení, schvalovat vrácení peněz ani vyřizovat reklamace.

Sledovací API

Referenční příručka API 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.