SRH Sledenje

Vnesite sledilno številko SRH, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Sledi

O družbi SRH

SRH je logistična blagovna znamka, namenjena javnosti, povezana z družbo Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Družba zagotavlja mednarodne logistične storitve za pošiljke s poreklom iz Kitajske, vključno s prevzemom, prevozom, razvrščanjem, skladiščenjem, carinskim posredovanjem in dostavo. Njeno objavljeno omrežje je osredotočeno na jugovzhodno Azijo ter izbrane destinacije na Bližnjem vzhodu in v južni Aziji.

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	Na uradnem spletnem mestu je družba v kitajščini navedena kot 深圳赛瑞达国际物流有限公司, v gradivih v angleščini pa uporablja ime SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED.
Uradno spletno mesto	http://www.srh-express.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik mednarodne logistike in špediter, ki ponuja letalske, pomorske, cestne in posebne linijske storitve.
Primarna regija	Jugovzhodna Azija, z objavljenimi storitvami za Malezijo, Singapur, Indonezijo, Filipine, Tajsko, Vietnam, Mjanmar, Brunej, Kambodžo, Južno Korejo, Združene arabske emirate in Tajvan.
Ustanovitev	Na strani O družbi je naveden datum 16. oktober 2020.
Sedež	Shenzhen, Guangdong, Kitajska; objavljeni naslov za storitve je v okrožju Bao'an, podokrožju Fuhai.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje in pomen za sledenje
SRH	SRH organizira logistične storitve za pošiljke s poreklom iz Kitajske ter zagotavlja lastno spletno mesto za poizvedbe o sledenju in logistične sisteme.
Posebne letalske in pomorske linije	To so prevozni izdelki, ki jih organizira SRH ter povezujejo obravnavo na izvoru s carinjenjem in dostavo na destinaciji.
Lokalni kurirji na destinaciji	SRH navaja, da lahko končno dostavo izvajajo lokalne komercialne dostavne službe in priznane lokalne kurirske službe; zato lokalno skeniranje ne pomeni nujno, da je prvotno številko izdal lokalni kurir.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za združevanje podatkov, ki lahko prikazuje razpoložljive dogodke SRH; 17TRACK ne prevaža pošiljke in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Identifikator pošiljke ali številko za sledenje, ki jo je poslal pošiljatelj, vnesite na uradni strani za sledenje SRH ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke in ločila, preverite, ali ste uporabili številko za sledenje in ne številke naročila, ter počakajte na predhodno obvestilo pošiljatelja o pošiljki ali na prvo fizično skeniranje. 17TRACK je neodvisen od SRH in ne more spremeniti naslova, izdati vračila ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom SRH

Pošiljatelj običajno posreduje identifikator po ustvarjanju pošiljke v sistemu SRH. Kupci naj prodajalca zaprosijo za številko pošiljke, ime storitve in dostavnega partnerja na destinaciji, kadar je na strani naročila prikazana samo številka naročila ali referenčna številka.

Pot sledenja	Koraki in omejitve
Uradno sledenje SRH	Odprite uradno spletno mesto, uporabite njegovo funkcijo za sledenje ali poizvedbo za več kosov, vnesite identifikator pošiljke ter primerjajte najnovejši dogodek s storitvijo in destinacijo, ki ju je navedel pošiljatelj.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator in platformi dovolite, da poskusi prepoznati prevoznika. Vidnost združenih podatkov je odvisna od dogodkov, ki jih dajeta na voljo SRH in morebitni partner na destinaciji.
Ni številke ali neveljavna številka	Najprej se obrnite na trgovca ali pošiljatelja. ID naročila, ID plačila, referenca skladišča in obvestilo o dostavi niso samodejno enaki številki pošiljke.

Oblike in primeri številk za sledenje

Na ponujenih straneh SRH ni objavljen enoten javni vzorec številčenja. SRH upravlja več posebnih linij in lahko dostavo na namembni lokaciji usklajuje prek lokalnih partnerjev, zato je številko, prikazano na tržnici, lahko izdal partner ali ustvaril trgovec. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Standardiziran vzorec
Identifikator pošiljke SRH	Alfanumerični ali numerični vzorec, značilen za prevoznika; uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval SRH ali pošiljatelj.
ID naročila/sklica trgovca	Sklic tržnice ali prodajalca; z njim je mogoče poiskati naročilo, vendar ni nujno, da ga je mogoče uporabiti za iskanje kot transportni identifikator.
Identifikator zadnje dostave na namembni lokaciji	Po predaji se lahko pojavi številka lokalnega partnerja. Ta se lahko razlikuje od prvotnega sklica SRH ali trgovca.
Varen primer	SRH######## ali #### #### ####; primeri so namenoma zakriti in niso iskalne številke pošiljk.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Kaj pomeni
Oznaka ustvarjena / predhodno obvestilo	Podatki o pošiljki so bili vneseni, vendar to ne dokazuje, da je SRH fizično prejel blago. Prosite pošiljatelja, naj potrdi dostavo v skladišče.
Sprejeto / prejeto	Sprejemni ali skladiščni pregled kaže, da je pošiljka vstopila v proces obravnave.
V tranzitu	Pošiljka se premika skozi razvrščanje, konsolidacijo ter zračni, pomorski ali cestni prevoz. Med posameznimi objekti je lahko pregledov malo.
Carina ali carinjenje	Dokumenti ali blago so v pregledu; prihod na carinski objekt ni enak sprostitvi.
Predaja / lokalna dostava	Za naslednji fizični premik je zdaj morda odgovorna namembna služba ali lokalni kurir.
V dostavi / dostavljeno	Lokalna faza dostave je aktivna ali pa je bil zabeležen pregled dostave. Če je dostava sporna, pred stikom s pošiljateljem preverite naslov, recepcijo stavbe, sosede in razpoložljivo dokazilo.
Izjema / vračilo	Težava z naslovom, carinjenjem, dostavo ali prevozom zahteva pregled; pošiljatelj naj se uskladi s SRH, kjer se vodi račun pošiljke.

Storitve in časi dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša za
Posebne letalske linije	Hitrejši prevoz iz Kitajske v jugovzhodno Azijo, povezan s carinjenjem in dostavo na namembni lokaciji.
Posebne pomorske linije	Počasnejši prevoz od vrat do vrat ali od vrat do skladišča za izbrane trge jugovzhodne Azije.
Prevoz prek tretje države	Usmerjanje prek Malezije, Tajske, Vietnama ali Singapurja, kadar se uporablja vmesna država.
Čezmorsko skladišče	Skladiščni viri in povezane rešitve čezmorskih skladišč.

Čas dostave

Objavljena storitev	Objavljeni referenčni čas
Malezijska posebna letalska linija	3–4 delovne dni na objavljeni strani storitve; spletno mesto opisuje tudi 48-urno letalsko storitev za malezijsko letalsko linijo.
Singapurska posebna letalska linija	3–4 delovne dni.
Indonezijska posebna letalska linija	5–7 delovnih dni.
Filipinska posebna letalska linija	3–4 delovne dni.
Tajska posebna hitra linija	4–6 delovnih dni.
Vietnamska cestna linija za majhne pakete	2–3 delovnih dni.
Posebne pomorske linije	Objavljeni primeri vključujejo Tajsko: 15–18 delovnih dni, Filipine: 15–20 delovnih dni in Indonezijo: 15–20 delovnih dni.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna država ali regija	Objavljeni razpon in kontekst storitve
Malezija	Posebna letalska linija: 3–4 delovnih dni; lokalno carinjenje in dostava sledita mednarodni predaji.
Singapur	Posebna letalska linija: 3–4 delovnih dni; pri izdelkih DDU uvozne obveznosti prevzame zadevna stranka.
Indonezija	Posebna letalska linija: 5–7 delovnih dni; pomorska linija za majhne pakete: 15–20 delovnih dni.
Filipini	Posebna letalska linija: 3–4 delovnih dni; pomorska linija za majhne pakete: 15–20 delovnih dni.
Tajska	Posebna ekspresna linija: 4–6 delovnih dni; pomorska linija: 15–18 delovnih dni.
Vietnam	Cestna linija za majhne pakete: 2–3 delovnih dni; druga cestna linija je navedena z rokom 20–25 delovnih dni.
Mjanmar, Brunej, Kambodža, Južna Koreja, Združeni arabski emirati in Tajvan	SRH navaja namenske izdelke za te destinacije, vendar navedene uradne strani ne zagotavljajo enotnega primerljivega razpona dostave za vsako destinacijo.

Objavljeni časi so referenčni časi in ne splošno zagotovilo. Carina, vikendi, prazniki, vreme, največje količine, kakovost naslova, prepovedano blago in predaje partnerjem lahko podaljšajo dostavo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali status	Takojšnja rešitev
Neveljavna številka	Preverite vsak znak, odstranite kopirane presledke in pošiljatelja vprašajte, ali je številka ID naročila ali ID prevoza.
Ni dogodkov sledenja	Pošiljatelja prosite, naj potrdi predhodno sistemsko obvestilo, prejem v skladišču in izbrano storitev SRH. Vnos podatkov ni dokaz fizičnega prevzema.
Ni posodobitve med prevozom	Počakajte na morebitne vrzeli pri glavnem prevozu in carinskem skeniranju, nato se obrnite na pošiljatelja z zadnjim dogodkom in datumom pošiljke.
Zadržano na carini	S pošiljateljem ali prejemnikom potrdite komercialni račun, natančno deklaracijo, uvozna dovoljenja ter odgovornost za davke ali DDU.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite naslov dostave, člane gospodinjstva, sprejemno pisarno in sosede; od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o dostavi in prosite lokalnega dostavnega partnerja za preiskavo.
Neuspešna dostava ali vračilo	Takoj preverite telefonsko številko in naslov. Pošiljatelj naj SRH vpraša, ali so ponovna dostava, prevzem ali navodila za vračilo še mogoči.
Izguba ali poškodba	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte poškodbo, shranite račune ter poskrbite, da pošiljatelj začne preiskavo prevoznika ali vloži zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaja prevoznikom

Faza	Kaj se zgodi
Prevzem na izvoru in skladišče	Pošiljatelj ustvari pošiljko, zagotovi natančen opis blaga in pošlje paket v skladišče SRH.
Razvrščanje in konsolidacija	SRH razvršča, konsolidira in pripravlja letalski, pomorski ali cestni prevoz; vidnost sledenja se lahko med konsolidacijo začasno prekine.
Izvoz in glavni prevoz	Pošiljka potuje skozi izvozne postopke in po izbrani mednarodni poti.
Carina v ciljni državi	Pregledajo se carinski dokumenti, prijavljeno blago in uvozne zahteve. Prihod v carinski objekt ne pomeni sprostitve pošiljke.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	SRH navaja, da lahko dostavo opravijo lokalne komercialne ali priznane lokalne kurirske službe. Po predaji se lahko prikaže lokalna številka ali sken.

DDP in DDU sta različna komercialna dogovora. Pred odpremo potrdite, kdo plača dajatve, kdo priskrbi dovoljenja in kdo odgovarja na carinske zahtevke. SRH zahteva posebne deklaracije in navaja ločene kanale za običajno, baterijsko, občutljivo, kozmetično in živilsko blago.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Objavljena zmogljivost
Termin dostave	Pri primerih za Malezijo in Singapur lahko lokalna dostavna služba pokliče prejemnika in se z njim dogovori za čas dostave.
Drugi poskus dostave	Spletno mesto opisuje dva brezplačna poskusa dostave za navedene lokalne storitve; upravičenost je odvisna od izbrane poti.
Prevzem v tujini	Po neuspešni dostavi se lahko paket odpelje v čezmorsko skladišče ali na postajo, prejemnik pa je obveščen, da ga prevzame.
Dokazilo o dostavi	Za navedene storitve v Maleziji in Singapurju spletno mesto navaja, da so lahko na voljo fotografije lokacije dostave.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Posredovane uradne strani vsebujejo kontaktne podatke in opise storitev, vendar ne objavljajo univerzalnega roka za vložitev zahtevka, zavarovalnega cenika ali pravilnika o vračilu poštnine. Pošiljatelj bi moral preiskavo prevoza začeti pri SRH ali imetniku računa, medtem ko je vračilo kupnine na tržnici ločen postopek prodajalca.

Postopek	Kdaj uporabiti in kdo ukrepa
Poizvedba o sledenju	Uporabite pri manjkajočih skenih ali za pojasnilo statusa; prejemnik lahko vpraša prodajalca, vendar je pošiljatelj običajno povezan z računom pošiljke.
Preiskava prevoza	Uporabite pri sumu izgube, sporu glede dostave ali dolgotrajni izjemi; pripravite številko za sledenje, datume, naslove in zadnji sken.
Odškodninski zahtevek za škodo	Shranite embalažo, vsebino, fotografije, račun in prijavljeno vrednost, nato prosite pošiljatelja, naj potrdi veljaven postopek za vložitev zahtevka.
Vračilo kupnine na tržnici	Kupec to zahteva od prodajalca ali tržnice v skladu z njeno lastno politiko; 17TRACK tega ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Uradne smernice za ravnanje
Običajno blago	Kanal za običajno blago izključuje električno, magnetno, ponarejeno, tekoče in drugo občutljivo blago.
Baterijsko in občutljivo blago	Nekateri kanali sprejemajo skladne vgrajene baterije, kozmetiko, vakuumsko pakirano hrano ali omejene količine tekočin, če so izpolnjene zahteve glede poti in uvoza.
Zavrnjeno blago	Uradni opis storitve na navedenem kanalu med zavrnjenimi ali prepovedanimi primeri navaja alkohol, tobak in elektronske cigarete, živa živila, eksplozive, pline, vzorce, pesticide, nadzorovane nože, samostrele, nepritrjene prenosne baterije ter neidentificirane tekočine ali praške.
Deklaracija in pakiranje	Opis blaga mora biti specifičen in ne zgolj široka kategorija, naročila pa je treba predhodno najaviti v sistemu SRH z določeno etiketo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali namen
Telefon	400-101-1017; uradno spletno mesto to številko objavlja za poizvedbe in stik s servisnimi točkami.
E-pošta	eva@SRH-express.com; pripravite številko pošiljke, podatke o pošiljatelju in prejemniku, storitev, datume ter najnovejši sken.
Spletna podpora	Stran s pomočjo opisuje 7-dnevno, 12-urno človeško spletno podporo uporabnikom in funkcijo poizvedbe za več kosov.
Servisna točka	Okrožje Bao'an v Shenzhenu, podokrožje Fuhai, skupnost Heping, 2. območje Fuqiao, stavba 8, soba 101, skladišče 66.

Za učinkovito stopnjevanje težave se najprej obrnite na prodajalca ali pošiljatelja, nato pa na SRH s številko za sledenje, datumom odpreme, imenom storitve, izvornim in namembnim naslovom, zadnjim dogodkom, prijavljeno vsebino, dokazili o vrednosti in po potrebi fotografijami.

Sledenje v e-trgovini in poslovno sledenje

SRH navaja, da je razvilo mini program TMS za konsolidacijo, sistem OMS za mednarodne posebne linije in spletno mesto za poizvedbe o sledenju v celotnem procesu. Ta orodja podpirajo pripravo pošiljk in operativno preglednost, medtem ko lahko 17TRACK zagotovi neodvisen pregled več prevoznikov, kjer so podatki na voljo.

Možnost	Ponudnik
Operativni sistemi SRH	SRH
API 17TRACK	17TRACK

Posredovane strani SRH opisujejo sisteme, vendar ne objavljajo trenutne javne končne točke API, načina preverjanja pristnosti, specifikacije webhooka ali obvestila o selitvi. Podjetja naj dokumentacijo za integracijo zahtevajo neposredno od SRH. API 17TRACK je namenjen sledenju več prevoznikov in zahteva žeton računa.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu SRH?

Vnesite identifikator pošiljke na uradni strani za sledenje SRH ali uporabite 17TRACK, nato pa primerjajte najnovejši dogodek s storitvijo pošiljatelja in namembnim krajem.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko SRH?

Preverite sporočilo prodajalca o odpremi, odpremno nalepko, skladiščni prejem ali evidenco naročila SRH; če vidite samo številko naročila, vprašajte prodajalca.

3. Kako je videti sledilna številka SRH?

SRH na navedenih straneh ne objavlja ene univerzalne javne oblike, zato uporabite natančen zamaskirani ali celotni identifikator, izdan za vašo pošiljko, namesto da se zanašate na predpono.

4. Kdaj se bo pojavilo prvo skeniranje SRH?

Prvi dogodek običajno sledi sistemskemu predhodnemu obvestilu in fizičnemu prejemu, vendar sama izdelava nalepke ne dokazuje, da je SRH prejel blago.

5. Zakaj se sledenje moje pošiljke SRH ne posodablja?

Razvrščanje, konsolidacija, linijski prevoz, carinski postopki in predaje partnerskim izvajalcem lahko povzročijo vrzeli med skeniranji; prosite pošiljatelja, naj preveri zadnje fizično skeniranje in pot.

6. Kako dolgo traja dostava SRH?

Objavljeni primeri segajo od 2–3 delovnih dni za cestno linijo za majhne pakete iz Vietnama do 15–20 delovnih dni za nekatere pomorske storitve za majhne pakete, odvisno od izdelka in namembnega kraja.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi SRH?

Potrdite naslov in telefonsko številko, nato vprašajte prodajalca, ali lahko partnerski izvajalec na namembnem kraju ponovno dostavi paket ali ga zadrži za prevzem.

8. Kaj naj storim, če SRH označi pošiljko kot dostavljeno, vendar paketa ne najdem?

Preverite naslov za dostavo, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato prek pošiljatelja zahtevajte dokazilo o dostavi in lokalno preiskavo dostave.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko SRH?

Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte, zberite dokazila o vrednosti ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo prevoza ali obravnavo zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik s SRH?

Uporabite 400-101-1017, eva@SRH-express.com ali spletno podporo strankam, opisano na uradni strani Help.

11. Ali SRH zagotavlja mednarodno dostavo?

Da. SRH objavlja mednarodne letalske, pomorske, cestne in posebne linije, ki povezujejo Kitajsko z namembnimi kraji, vključno z Malezijo, Singapurjem, Indonezijo, Filipini, Tajsko in Vietnamom.

12. Kakšna je razlika med storitvama SRH DDP in DDU?

DDP in DDU različno razporejata odgovornosti za carinske postopke in uvozne stroške; pred odpremo potrdite, kdo je plačnik in kdo zagotavlja dokumente za točno določen izdelek.

13. Ali SRH sprejema baterije, kozmetiko ali hrano?

Nekateri določeni občutljivi kanali navajajo skladne vgrajene baterije, kozmetiko, vakuumsko pakirano hrano ali omejene količine tekočin, pri čemer veljajo pravila glede na pot in namembni kraj; običajni kanali izključujejo občutljivo blago.

14. Katera stranka dostavi mednarodni paket SRH?

SRH navaja, da lahko lokalno komercialno dostavo in priznane lokalne kurirske storitve izvedejo končno dostavo, zato lahko zadnje skeniranje pripada partnerskemu izvajalcu v namembnem kraju.

15. Ali SRH objavlja javni API za sledenje?

Navedene uradne strani opisujejo interno razvite logistične sisteme, vendar ne objavljajo javne specifikacije API-ja; podjetja naj od SRH zahtevajo aktualne podrobnosti integracije.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni moj naslov za dostavo SRH?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju in ne more spreminjati navodil za dostavo, odobriti povračil ali obravnavati zahtevkov.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.