SRH Відстеження посилок

Введіть номер відстеження SRH, щоб перевірити найновіший статус доставки.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Доріжка

Про SRH

SRH — це логістичний бренд, орієнтований на клієнтів, який пов’язаний із Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Компанія надає міжнародні логістичні послуги з відправленням із Китаю, зокрема забір, транспортування, сортування, складське зберігання, митно-брокерські послуги та доставку. Опублікована мережа зосереджена на Південно-Східній Азії, а також на окремих напрямках Близького Сходу та Південної Азії.

Факт	Перевірена інформація
Офіційна назва	На офіційному сайті компанію вказано китайською як 深圳赛瑞达国际物流有限公司, а в англомовних матеріалах використовується назва SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED.
Офіційний вебсайт	http://www.srh-express.com/
Тип перевізника	Міжнародний логістичний оператор і експедитор, що пропонує авіаційні, морські, автомобільні послуги та перевезення спеціальними лініями.
Основний регіон	Південно-Східна Азія, з опублікованими послугами для Малайзії, Сінгапуру, Індонезії, Філіппін, Таїланду, В’єтнаму, М’янми, Брунею, Камбоджі, Південної Кореї, Об’єднаних Арабських Еміратів і Тайваню.
Рік заснування	На сторінці «Про компанію» зазначено дату 16 жовтня 2020 року.
Штаб-квартира	Шеньчжень, провінція Гуандун, Китай; опублікована адреса обслуговування розташована в районі Баоань, субрайон Фухай.

Зв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт	Зв’язок і значення для відстеження
SRH	SRH організовує логістичні послуги з відправленням із Китаю та надає власний вебсайт для запитів щодо відстеження й логістичні системи.
Спеціальні авіаційні та морські лінії	Це транспортні продукти, організовані SRH, які поєднують оброблення відправлення в країні походження з митним оформленням і доставкою в країні призначення.
Місцеві кур’єри в країні призначення	SRH зазначає, що місцеві комерційні служби доставки та визнані місцеві кур’єрські служби можуть здійснювати доставку на останній ділянці; тому місцеве сканування не обов’язково означає, що початковий номер було видано місцевим кур’єром.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа-агрегатор, яка може відображати доступні події відстеження SRH; 17TRACK не перевозить відправлення та не приймає рішень щодо претензій.

Коротка відповідь

Введіть ідентифікатор відправлення або номер відстеження, наданий відправником, на офіційній сторінці відстеження SRH або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли та розділові знаки, перевірте, що ви використали номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте на попереднє повідомлення відправника про відправлення або перше фізичне сканування. 17TRACK не залежить від SRH і не може змінити адресу, здійснити відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки SRH

Зазвичай відправник надає ідентифікатор після створення відправлення в системі SRH. Покупцям слід попросити продавця надати номер відправлення, назву послуги та партнера з доставки в країні призначення, якщо на сторінці замовлення відображається лише номер замовлення або довідковий номер.

Шлях відстеження	Етапи та обмеження
Офіційне відстеження SRH	Відкрийте офіційний вебсайт, скористайтеся функцією відстеження або запиту щодо кількох місць, введіть ідентифікатор відправлення та порівняйте останню подію з послугою й пунктом призначення, указаними відправником.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор і дозвольте платформі спробувати розпізнати перевізника. Доступність агрегованої інформації залежить від подій, які надає SRH, і будь-якого партнера в країні призначення.
Номер відсутній або недійсний	Спочатку зверніться до продавця або відправника. Ідентифікатор замовлення, ідентифікатор платежу, складський довідковий номер і повідомлення про доставку не обов’язково є номером відправлення.

Формати та приклади номерів відстеження

Надані сторінки SRH не публікують єдиного універсального загальнодоступного шаблону нумерації. SRH працює з кількома спеціальними лініями та може координувати доставку в пункт призначення через місцевих партнерів, тому номер, видимий на маркетплейсі, може бути виданий партнером або згенерований продавцем. Не визначайте послугу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора	Нормалізований шаблон
Ідентифікатор відправлення SRH	Буквено-цифровий або цифровий шаблон, специфічний для перевізника; використовуйте точний ідентифікатор, наданий SRH або відправником.
Ідентифікатор замовлення/довідковий ідентифікатор продавця	Довідковий ідентифікатор маркетплейсу або продавця; він може допомогти знайти замовлення, але не обов’язково доступний для пошуку як транспортний ідентифікатор.
Ідентифікатор доставки на останній милі в пункті призначення	Після передачі відправлення може з’явитися номер місцевого партнера. Він може відрізнятися від початкового посилання SRH або продавця.
Безпечний приклад	SRH######## або #### #### ####; приклади навмисно замасковані й не є номерами відправлень, доступними для пошуку.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Що це означає
Етикетку створено / попереднє повідомлення	Дані про відправлення внесено, але це не підтверджує, що SRH фізично отримала товар. Попросіть відправника підтвердити доставку на склад.
Прийнято / отримано	Сканування під час приймання або на складі вказує, що відправлення надійшло в процес обробки.
У дорозі	Відправлення переміщується через сортування, консолідацію, повітряне, морське або автомобільне перевезення. Між об’єктами сканування можуть бути рідкісними.
Митне оформлення або кліренс	Документи або товари перевіряються; прибуття на митний об’єкт не означає випуску.
Передача / місцева доставка	Обробкою в пункті призначення або наступним фізичним переміщенням тепер може керувати місцевий кур’єр.
Передано кур’єру / доставлено	Етап місцевої доставки активний або зафіксовано сканування доставки. Якщо факт доставки оскаржується, перевірте адресу, рецепцію будівлі, сусідів і наявні докази, перш ніж звертатися до відправника.
Виняток / повернення	Потрібно перевірити проблему з адресою, митним оформленням, доставкою або транспортуванням; відправник має узгодити питання із SRH, де зберігаються дані облікового запису відправлення.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Спеціальні авіалінії	Швидшого перевезення з Китаю до Південно-Східної Азії, пов’язаного з митним оформленням і доставкою в пункті призначення.
Спеціальні морські лінії	Повільнішого перевезення від дверей до дверей або від дверей до складу для окремих ринків Південно-Східної Азії.
Перевезення через третю країну	Маршрутизації через Малайзію, Таїланд, В’єтнам або Сінгапур, коли використовується проміжна країна.
Закордонний склад	Ресурсів для зберігання та відповідних рішень для закордонних складів.

Час доставки

Опублікована послуга	Опублікований орієнтовний час
Спеціальна авіалінія до Малайзії	3–4 робочі дні відповідно до опублікованої сторінки послуги; сайт також описує 48-годинну авіапослугу для авіалінії до Малайзії.
Спеціальна авіалінія до Сінгапуру	3–4 робочі дні.
Спеціальна авіалінія до Індонезії	5–7 робочих днів.
Спеціальна авіалінія до Філіппін	3–4 робочі дні.
Спеціальна експрес-лінія до Таїланду	4–6 робочих днів.
Наземна лінія для малих відправлень у В’єтнам	2–3 робочі дні.
Спеціальні морські лінії	Опубліковані приклади включають Таїланд — 15–18 робочих днів, Філіппіни — 15–20 робочих днів та Індонезію — 15–20 робочих днів.

Терміни доставки до країн призначення

Країна або регіон призначення	Опублікований діапазон і контекст послуги
Малайзія	Спеціальна авіалінія: 3–4 робочі дні; місцеве митне оформлення та доставка відбуваються після міжнародної передачі.
Сінгапур	Спеціальна авіалінія: 3–4 робочі дні; продукти DDU покладають імпортні зобов’язання на відповідну сторону.
Індонезія	Спеціальна авіалінія: 5–7 робочих днів; морська лінія для малих відправлень: 15–20 робочих днів.
Філіппіни	Спеціальна авіалінія: 3–4 робочі дні; морська лінія для малих відправлень: 15–20 робочих днів.
Таїланд	Спеціальна експрес-лінія: 4–6 робочих днів; морська лінія: 15–18 робочих днів.
В’єтнам	Наземна лінія для малих відправлень: 2–3 робочі дні; ще одна наземна лінія вказана з терміном 20–25 робочих днів.
М’янма, Бруней, Камбоджа, Південна Корея, Об’єднані Арабські Емірати та Тайвань	SRH вказує окремі продукти для цих напрямків, але надані офіційні сторінки не містять єдиного зіставного діапазону доставки для кожного з них.

Опубліковані терміни є довідковими, а не універсальною гарантією. Митне оформлення, вихідні, свята, погодні умови, пікові обсяги, якість адреси, заборонені товари та передача місцевим партнерам можуть подовжити доставку.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Відображена проблема або статус	Негайне рішення
Недійсний номер	Перевірте кожен символ, видаліть скопійовані пробіли та уточніть у відправника, чи є цей номер ідентифікатором замовлення або транспортним ідентифікатором.
Немає подій відстеження	Попросіть відправника підтвердити попереднє повідомлення в системі, отримання на складі та вибрану послугу SRH. Внесення даних не підтверджує фізичного приймання.
Немає оновлень під час транспортування	Врахуйте можливі проміжки без сканування під час магістрального перевезення та митного оформлення, а потім зв’яжіться з відправником, повідомивши про останню подію та дату відправлення.
Затримка на митниці	Підтвердьте з відправником або одержувачем наявність комерційного рахунку, конкретної декларації, імпортних дозволів і відповідальність за податки або DDU.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте адресу доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації та сусідів; попросіть відправника надати підтвердження доставки та зверніться до місцевого партнера з доставки для розслідування.
Невдала доставка або повернення	Негайно перевірте номер телефону та адресу. Відправник має запитати в SRH, чи ще можливі повторна доставка, самовивіз або інструкції щодо повернення.
Втрата або пошкодження	Збережіть упаковку та вміст, сфотографуйте пошкодження, зберігайте рахунки та попросіть відправника розпочати розслідування перевізника або подати претензію.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

Етап	Що відбувається
Забір у пункті відправлення та склад	Відправник створює відправлення, надає точний опис товару та надсилає посилку на склад SRH.
Сортування та консолідація	SRH сортує, консолідує та готує перевезення повітряним, морським або наземним транспортом; видимість відстеження може призупинитися під час консолідації.
Експорт і магістральне перевезення	Відправлення проходить експортні процедури та переміщується вибраним міжнародним маршрутом.
Митниця в країні призначення	Перевіряються митні документи, задекларовані товари та імпортні вимоги. Прибуття на митний об’єкт не означає випуску.
Передача партнеру та доставка на останній милі	SRH зазначає, що доставку можуть здійснювати місцеві комерційні або визнані місцеві кур’єрські служби. Після передачі може з’явитися місцевий номер або сканування.

DDP і DDU — це різні комерційні домовленості. Перед відправленням підтвердьте, хто сплачує мита, хто надає дозволи та хто відповідає на митні запити. SRH вимагає конкретних декларацій і перелічує окремі канали для звичайних, акумуляторних, чутливих, косметичних і харчових вантажів.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Варіант	Опубліковані можливості
Узгодження доставки	У прикладах для Малайзії та Сінгапуру місцева служба доставки може зателефонувати одержувачу та узгодити час доставки.
Друга спроба доставки	На сайті зазначено дві безкоштовні спроби доставки для відповідних місцевих служб; право на них залежить від обраного маршруту.
Закордонне отримання	Після невдалої доставки посилку можуть доправити до закордонного складу або пункту, а одержувача повідомити про необхідність її забрати.
Підтвердження доставки	Для відповідних служб у Малайзії та Сінгапурі на сайті зазначено, що можуть бути доступні фотографії місця доставки.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Надані офіційні сторінки містять контактні дані та описи послуг, але не публікують універсальний кінцевий термін подання претензій, графік страхового покриття або політику відшкодування вартості пересилання. Відправник має розпочати розслідування перевезення через SRH або власника облікового запису, тоді як відшкодування через торговельний майданчик є окремою процедурою продавця.

Процес	Коли та хто діє
Запит щодо відстеження	Використовуйте для відсутніх сканувань або уточнення статусу; одержувач може звернутися до продавця, але зазвичай саме відправник має обліковий запис, пов’язаний із відправленням.
Розслідування перевезення	Використовуйте у разі підозри на втрату, спору щодо доставки або тривалої виняткової ситуації; підготуйте номер відстеження, дати, адреси та дані останнього сканування.
Претензія щодо пошкодження	Збережіть упаковку, вміст, фотографії, рахунок-фактуру та заявлену вартість, а потім попросіть відправника підтвердити відповідний порядок подання претензії.
Відшкодування через торговельний майданчик	Покупець запитує його у продавця або торговельного майданчика відповідно до власної політики; 17TRACK не може його схвалити.

Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення

Категорія	Офіційні вказівки щодо обробки
Звичайні товари	Канал для звичайних товарів не приймає електричні, магнітні, контрафактні, рідкі та інші чутливі товари.
Акумуляторні та чутливі товари	Деякі канали приймають сумісні вбудовані акумулятори, косметику, їжу у вакуумній упаковці або обмежену кількість рідин за умови дотримання вимог маршруту та імпорту.
Відхилені товари	В офіційному описі відповідної послуги серед прикладів відхилених або заборонених товарів зазначено алкоголь, тютюн та електронні сигарети, живі харчові продукти, вибухові речовини, гази, зразки, пестициди, ножі з обмеженим обігом, арбалети, портативні зарядні пристрої без вбудованого обладнання, а також невідомі рідини або порошки.
Декларування та пакування	Опис товару має бути конкретним, а не являти собою широку категорію, і замовлення потрібно попередньо зареєструвати в системі SRH із використанням призначеної етикетки.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або призначення
Телефон	400-101-1017; на офіційному сайті цей номер опубліковано для запитів і зв’язку з пунктом обслуговування.
Електронна пошта	eva@SRH-express.com; підготуйте номер відправлення, дані відправника й одержувача, послугу, дати та дані останнього сканування.
Онлайн-підтримка	На сторінці Help описано цілодобове протягом 7 днів, 12 годин на добу обслуговування клієнтів людьми та функцію запитів щодо кількох місць.
Пункт обслуговування	Район Баоань, Шеньчжень, субрайон Фухай, громада Хепін, 2-га зона Фуцяо, будівля 8, кімната 101, склад 66.

Для ефективного розгляду питання спочатку зверніться до продавця або відправника, а потім до SRH, надавши номер відстеження, дату відправлення, назву послуги, адреси відправлення та призначення, останню подію, заявлений вміст, підтвердження вартості та, за потреби, фотографії.

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

SRH зазначає, що розробила мініпрограму консолідації TMS, міжнародну систему спеціальних ліній OMS та вебсайт для відстеження на всіх етапах процесу. Ці інструменти підтримують підготовку відправлень і операційну видимість, тоді як 17TRACK може надавати незалежний огляд кількох перевізників, якщо дані доступні.

Варіант	Постачальник
Операційні системи SRH	SRH
API 17TRACK	17TRACK

На наданих сторінках SRH описано системи, але не опубліковано актуальну загальнодоступну кінцеву точку API, метод автентифікації, специфікацію webhook або повідомлення про міграцію. Компаніям слід безпосередньо запитати документацію для інтеграції в SRH. API 17TRACK призначено для відстеження кількох перевізників; для його використання потрібен токен облікового запису.

Поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку SRH?

Введіть ідентифікатор відправлення на офіційній сторінці відстеження SRH або скористайтеся 17TRACK, а потім порівняйте останню подію з послугою відправника та пунктом призначення.

2. Де я можу знайти свій номер відстеження SRH?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, транспортну етикетку, складську квитанцію або запис замовлення SRH; якщо ви бачите лише номер замовлення, зверніться до продавця.

3. Як виглядає номер відстеження SRH?

SRH не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату на наданих сторінках, тому використовуйте точний замаскований або повний ідентифікатор, виданий для вашого відправлення, замість того щоб покладатися на префікс.

4. Коли з’явиться перше сканування SRH?

Перша подія зазвичай відбувається після системного попереднього повідомлення та фізичного отримання, але саме створення етикетки не свідчить про те, що SRH отримала товар.

5. Чому дані відстеження SRH не оновлюються?

Сортування, консолідація, магістральне перевезення, митне оформлення та передача між партнерами можуть спричиняти прогалини в скануваннях; попросіть відправника перевірити останнє фізичне сканування та маршрут.

6. Скільки триває доставка SRH?

Опубліковані приклади варіюються від 2–3 робочих днів для наземної лінії доставки невеликих посилок із В’єтнаму до 15–20 робочих днів для деяких морських сервісів доставки невеликих посилок — залежно від товару та місця призначення.

7. Що робити після невдалої доставки SRH?

Підтвердьте адресу та номер телефону, а потім запитайте продавця, чи може партнер у місці призначення повторно доставити посилку або залишити її для отримання.

8. Що робити, якщо SRH зазначає, що посилку доставлено, але я не можу її знайти?

Перевірте адресу доставки, місце приймання, членів родини та сусідів, а потім через відправника запросіть підтвердження доставки та розслідування місцевої доставки.

9. Як повідомити про втрату або пошкодження відправлення SRH?

Збережіть упаковку та вміст, зробіть фотографії, зберіть підтвердження вартості та попросіть відправника розпочати відповідне транспортне розслідування або подати претензію.

10. Як зв’язатися з SRH?

Скористайтеся номером 400-101-1017, адресою eva@SRH-express.com або онлайн-службою підтримки клієнтів, описаною на офіційній сторінці Help.

11. Чи надає SRH послуги міжнародної доставки?

Так. SRH пропонує міжнародні авіаційні, морські, наземні та спеціальні лінії доставки, що з’єднують Китай із такими країнами, як Малайзія, Сінгапур, Індонезія, Філіппіни, Таїланд і В’єтнам.

12. У чому різниця між послугами SRH DDP і DDU?

DDP і DDU по-різному розподіляють відповідальність за митне оформлення та імпортні витрати; перед відправленням уточніть, хто саме сплачує кошти та надає документи для конкретного продукту.

13. Чи може SRH приймати батареї, косметику або продукти харчування?

Деякі спеціальні канали дозволяють сумісні вбудовані батареї, косметику, вакуумно упаковані продукти харчування або обмежену кількість рідин — відповідно до правил маршруту та місця призначення; звичайні канали не приймають чутливі товари.

14. Яка сторона доставляє міжнародну посилку SRH?

SRH зазначає, що місцеву комерційну доставку та визнані місцеві кур’єрські служби може здійснюватися фінальна доставка, тому останнє сканування може належати партнеру в місці призначення.

15. Чи публікує SRH загальнодоступний API відстеження?

На наданих офіційних сторінках описано внутрішньо розроблені логістичні системи, але не опубліковано специфікацію загальнодоступного API; компаніям слід запитати в SRH актуальні відомості про інтеграцію.

16. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки SRH?

Ні. 17TRACK відображає доступні дані відстеження та не може змінювати інструкції щодо доставки, схвалювати повернення коштів або опрацьовувати претензії.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.