SRH 查詢

請輸入 SRH 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

查詢

關於 SRH

SRH 是與深圳賽瑞達國際物流有限公司相關的對外物流品牌。該公司提供中國起運的國際物流服務，包括取件、運輸、分揀、倉儲、報關及派送。其公布的網絡主要覆蓋東南亞，以及部分中東及南亞目的地。

事實	已核實資料
官方名稱	官方網站以中文將公司列為深圳賽瑞達國際物流有限公司，並在英文資料中使用 SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED。
官方網站	http://www.srh-express.com/
承運商類型	提供空運、海運、陸運及專線服務的國際物流服務供應商及貨運代理營運商。
主要地區	東南亞，公布的服務涵蓋馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、菲律賓、泰國、越南、緬甸、文萊、柬埔寨、南韓、阿拉伯聯合酋長國及台灣。
成立日期	「關於我們」頁面列明日期為 2020 年 10 月 16 日。
總部	中國廣東省深圳市；公布的服務地址位於寶安區福海街道。

承運商實體關係

實體	關係及對追蹤的意義
SRH	SRH 統籌中國起運的物流服務，並提供自己的追蹤查詢網站及物流系統。
空運及海運專線	這些是由 SRH 安排的運輸產品，連接起運地處理程序與目的地的清關及派送。
目的地本地派送商	SRH 表示，本地商業派送服務及獲認可的本地快遞服務可能會負責最終派送；因此，出現本地掃描記錄不一定代表該本地快遞商簽發了原始號碼。
17TRACK	17TRACK 是獨立的整合平台，可能會顯示可取得的 SRH 物流事件；17TRACK 不會運送貨件，也不會決定索償。

快速解答

將寄件人提供的貨件或追蹤識別碼輸入官方 SRH 追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，並預留時間讓寄件人發出貨件預先通知或進行首次實體掃描。17TRACK 獨立於 SRH，不能更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 SRH 包裹

寄件人通常會在 SRH 系統建立貨件後提供識別碼。當訂單頁面只顯示訂單號碼或參考編號時，買家應向賣家索取貨件號碼、服務名稱及目的地派送合作夥伴資料。

追蹤途徑	步驟及限制
官方 SRH 追蹤	開啟官方網站，使用其追蹤或多件貨件查詢功能，輸入貨件識別碼，並將最新事件與寄件人提供的服務及目的地作比較。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入識別碼，讓平台嘗試識別承運商。整合後的可見資訊取決於 SRH 及任何目的地合作夥伴提供的物流事件。
沒有號碼或號碼無效	先聯絡商戶或寄件人。訂單 ID、付款 ID、倉庫參考編號及派送通知，並不會自動等同於貨件號碼。

追蹤號碼格式及例子

所提供的 SRH 頁面並沒有公布一套通用的公開編號格式。SRH 營運多條特別專線，並可能透過本地合作夥伴協調目的地配送，因此在市集上顯示的號碼可能由合作夥伴發出，或由商戶自行產生。不要單憑前綴推斷服務類型。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
SRH 貨件識別碼	承運商專用的英數字或數字格式；請使用 SRH 或寄件人提供的確切識別碼。
商戶訂單／參考編號	市集或賣家的參考編號；它可能可用於查找訂單，但不一定可作為運輸識別碼搜尋。
目的地末端配送識別碼	交接後可能會顯示本地合作夥伴的編號。它可能與原有的 SRH 或商戶參考編號不同。
安全示例	SRH######## 或 #### #### ####；示例經刻意遮罩，並非可查詢的貨件號碼。

追蹤狀態及含義

狀態	含義
已建立標籤／預先通知	貨件資料已輸入，但這並不代表 SRH 已實際收到貨物。請要求寄件人確認貨物已送達倉庫。
已接收／已收件	收貨或倉庫掃描記錄顯示貨件已進入處理流程。
運輸中	貨件正經過分揀、集運、空運、海運或陸運。貨件在設施之間運送期間，掃描記錄可能較少。
海關或清關	文件或貨物正在接受審查；抵達海關設施並不等同於已放行。
交接／本地配送	目的地處理方或本地速遞商現時可能已負責下一步實體運送。
派送中／已送達	本地配送階段正在進行，或已記錄送達掃描。如對送達有爭議，請先檢查地址、大廈接待處、鄰居及可用的送達證明，然後再聯絡寄件人。
異常／退回	地址、清關、配送或運輸問題需要審查；如貨件帳戶由寄件人持有，寄件人應與 SRH 協調處理。

服務及派送時間

服務比較

服務	最適合
空運特別專線	較快速的中國至東南亞運輸，並連接目的地清關及配送。
海運特別專線	為指定東南亞市場提供較慢速的門到門或門到倉運送。
第三國轉運	在使用中轉國家時，經馬來西亞、泰國、越南或新加坡轉運。
海外倉庫	倉儲資源及相關海外倉庫方案。

配送時間

已公布服務	已公布的參考時間
馬來西亞空運特別專線	已公布服務頁面列明需時 3–4 個工作日；網站亦描述馬來西亞空運專線提供 48 小時空運服務。
新加坡空運特別專線	3–4 個工作日。
印尼空運特別專線	5–7 個工作日。
菲律賓空運特別專線	3–4 個工作日。
泰國特快特別專線	4–6 個工作日。
越南小包裹陸路專線	2–3 個工作日。
海運特別專線	已公布的例子包括：泰國 15–18 個工作日、菲律賓 15–20 個工作日，以及印尼 15–20 個工作日。

目的地國家配送時間

目的地國家或地區	已公布的時效範圍及服務背景
馬來西亞	空運專線：3–4 個工作日；本地清關及派送會在國際交接後進行。
新加坡	空運專線：3–4 個工作日；DDU 產品會將進口責任交由適用的一方承擔。
印尼	空運專線：5–7 個工作日；海運小包裹專線：15–20 個工作日。
菲律賓	空運專線：3–4 個工作日；海運小包裹專線：15–20 個工作日。
泰國	快遞專線：4–6 個工作日；海運專線：15–18 個工作日。
越南	小包裹陸路專線：2–3 個工作日；另一條陸路專線列明為 20–25 個工作日。
緬甸、汶萊、柬埔寨、南韓、阿拉伯聯合酋長國及台灣	SRH 列有前往這些目的地的專屬產品，但所提供的官方頁面並未為每個目的地提供單一且可比較的配送時效範圍。

已公布的時效僅供參考，並非普遍保證。海關、週末、假期、天氣、旺季貨量、地址資料質素、違禁品及合作夥伴交接均可能延長配送時間。

常見追蹤問題及解決方法

顯示的問題或狀態	即時解決方案
號碼無效	檢查每個字元，移除複製的空格，並向寄件人確認該號碼是訂單 ID 還是運輸 ID。
沒有追蹤事件	要求寄件人確認系統預先通知、倉庫收貨及所選用的 SRH 服務。輸入資料並不代表貨件已實際被接收。
運送途中沒有更新	預留幹線運輸及海關掃描之間可能出現的間隔，然後向寄件人提供最後一個事件及寄件日期以作查詢。
海關扣留	與寄件人或收件人確認商業發票、具體申報、進口許可證，以及稅項或 DDU 責任。
顯示已送達但找不到貨件	檢查派送地址、家庭成員、接待處及鄰居；要求寄件人提供派送證明，並要求本地派送合作夥伴展開調查。
派送失敗或退回	立即核實電話號碼及地址。寄件人應向 SRH 查詢是否仍可安排重新派送、取件或退回指示。
遺失或損壞	保留包裝及貨品內容，拍攝損壞情況，保存發票，並由托運人要求承運商展開調查或提出索償。

國際運輸、海關及承運商交接

階段	流程
始發地取件及倉庫	寄件人建立貨件、提供具體貨品描述，並將包裹送往 SRH 倉庫。
分揀及集運	SRH 會分揀、集運並準備空運、海運或陸路運輸；集運期間追蹤資訊可能會暫停更新。
出口及幹線運輸	貨件會經過出口程序，並沿所選的國際路線運輸。
目的地海關	海關文件、申報貨品及進口要求會接受審核。抵達海關設施並不等於已獲放行。
合作夥伴交接及最後一程	SRH 表示，本地商業派送服務或獲認可的本地快遞服務可能會負責派送。交接後可能會出現本地號碼或掃描記錄。

DDP 和 DDU 是不同的商業安排。寄件前請確認由誰支付關稅、由誰提供許可證，以及由誰回應海關要求。SRH 要求提供特定聲明，並為普通貨物、電池、敏感貨物、化妝品及食品貨物列出不同渠道。

派送管理及出貨後選項

選項	已公布的能力
派送預約	以馬來西亞及新加坡的例子而言，當地派送服務可能會致電收件人並安排派送時間。
第二次派送嘗試	網站描述相關本地服務提供兩次免費派送嘗試；是否符合資格取決於所選路線。
海外自取	派送不成功後，包裹可能會被送往海外倉庫或站點，並通知收件人前往領取。
派送證明	對於所提及的馬來西亞及新加坡服務，網站表示可能提供派送地點相片。

遺失、損壞、索償、保險及退款

所提供的官方頁面列出聯絡資料及服務說明，但沒有公布通用的索償期限、保險安排或郵費退款政策。寄件人應先向 SRH 或賬戶持有人展開運輸調查，而網上平台退款則屬於賣家的另一項處理程序。

程序	使用時機及負責方
查詢追蹤狀態	適用於遺漏掃描記錄或需要釐清狀態的情況；收件人可以向賣家查詢，但通常由寄件人持有貨件賬戶關係。
運輸調查	適用於懷疑遺失、派送爭議或異常狀態持續較長時間的情況；請準備追蹤號碼、日期、地址及最後一次掃描記錄。
損壞索償	保留包裝、內件、相片、發票及申報價值，然後要求寄件人確認適用的索償途徑。
網上平台退款	買家須根據平台本身的政策向賣家或網上平台提出申請；17TRACK 無法批准退款。

運輸限制及特殊處理

類別	官方處理指引
普通貨物	普通貨物渠道不接受電器、磁性物品、仿冒品、液體及其他敏感貨物。
電池及敏感貨物	部分渠道接受符合規定的內置電池、化妝品、真空包裝食品或少量液體，但須符合路線及進口要求。
拒收貨物	所提及渠道的官方服務詳情將酒類、煙草及電子煙、活體食品、爆炸品、氣體、標本、農藥、受管制刀具、弩、散裝充電寶，以及不明液體或粉末列為拒收或禁運示例。
申報及包裝	貨物描述必須具體，不應只使用寬泛的類別名稱，而訂單必須在 SRH 系統中預先申報，並使用指定標籤。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或用途
電話	400-101-1017；官方網站公布此號碼作查詢及服務點聯絡之用。
電郵	eva@SRH-express.com；請準備貨件號碼、寄件人及收件人資料、服務、日期及最新掃描記錄。
網上支援	Help 頁面介紹每天 12 小時、每週 7 天的人工作客服，以及多件貨件查詢功能。
服務點	深圳市寶安區福海街道和平社區福橋二區 8 棟 101 室，66 號倉庫。

如要有效地逐級跟進，請先聯絡賣家或寄件人，然後向 SRH 提供追蹤號碼、寄件日期、服務名稱、始發地及目的地地址、最後一項物流事件、申報內容、價值證明，以及在相關情況下提供相片。

電子商貿及商業追蹤

SRH 表示已開發 TMS 集運小程序、OMS 國際專線系統及全流程追蹤查詢網站。這些工具支援貨件準備及營運可視性，而在有相關數據的情況下，17TRACK 可提供獨立的多承運商視圖。

選項	供應商
SRH 營運系統	SRH
17TRACK API	17TRACK

所提供的 SRH 頁面介紹了相關系統，但沒有公布目前的公開 API endpoint、身份驗證方法、webhook 規格或遷移通知。企業應直接向 SRH 索取整合文件。17TRACK API 用於多承運商追蹤，並需要賬戶 token。

常見問題

1. 如何追蹤我的 SRH 包裹？

在官方 SRH 追蹤頁面輸入貨件識別碼，或使用 17TRACK，然後將最新物流事件與寄件人的服務及目的地作比較。

2. 我可以在哪裏找到我的 SRH 追蹤號碼？

請查看賣家的發貨訊息、運單、倉庫收據或 SRH 訂單記錄；如果你只看到訂單號碼，請向賣家查詢。

3. SRH 追蹤號碼是甚麼樣的？

SRH 沒有在所提供的頁面上公布一種通用的公開格式，因此請使用為你的貨件發出的完整或經遮蔽的識別碼，而不要依賴前綴。

4. 首次 SRH 掃描會在何時出現？

首次事件通常會在系統預報及實物收貨後出現，但單是建立運單並不能證明 SRH 已經收到貨物。

5. 為甚麼我的 SRH 追蹤資訊沒有更新？

分揀、集運、幹線運輸、清關及合作夥伴交接都可能造成掃描間隔；請發貨方核實最後一次實物掃描及路線。

6. SRH 派送需時多久？

已公布的例子顯示，越南小包裹陸運專線需時 2–3 個工作天，而部分海運小包裹服務則需時 15–20 個工作天，實際時間取決於產品及目的地。

7. SRH 派送失敗後，我應該怎樣做？

確認地址及電話號碼，然後向賣家查詢目的地合作夥伴能否重新派送，或代為保留包裹供取件。

8. 如果 SRH 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎樣做？

檢查派送地址、接待處、家庭成員及鄰居，然後透過發貨方索取派送證明並要求進行本地派送調查。

9. 如何申報遺失或損壞的 SRH 貨件？

保留包裝及內容物，拍攝照片，收集價值證明，並要求發貨方展開適用的運輸調查或索償程序。

10. 如何聯絡 SRH？

請使用 400-101-1017、eva@SRH-express.com，或官方 Help 頁面所述的網上客戶服務。

11. SRH 是否提供國際派送？

是。SRH 公布了連接中國與馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、菲律賓、泰國及越南等目的地的國際空運、海運、陸運及專線產品。

12. SRH DDP 與 DDU 服務有甚麼分別？

DDP 與 DDU 對清關及進口費用的責任分配有所不同；發貨前，請確認準確產品所適用的付款方及文件提供者。

13. SRH 可以承運電池、化妝品或食品嗎？

部分指定敏感貨渠道列明可接受符合規定的內置電池、化妝品、真空包裝食品或限量液體，但須受路線及目的地規定限制；普通渠道不接受敏感貨物。

14. 哪一方負責派送 SRH 國際包裹？

SRH 表示，最終派送可能由當地商業派送商及認可的本地快遞服務執行，因此最後一次掃描可能屬於目的地合作夥伴。

15. SRH 是否公布公開的追蹤 API？

所提供的官方頁面描述了自行開發的物流系統，但沒有公布公開 API 規格；企業應向 SRH 索取最新的整合詳情。

16. 17TRACK 可以更改我的 SRH 派送地址嗎？

不可以。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，不能更改派送指示、批准退款或處理索償。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.