SRH การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ SRH เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ SRH

SRH คือแบรนด์โลจิสติกส์ที่ให้บริการต่อสาธารณะ ซึ่งเกี่ยวข้องกับ Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. บริษัทให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศต้นทางจากจีน ซึ่งรวมถึงการรับพัสดุ การขนส่ง การคัดแยก การจัดเก็บสินค้า การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่ง เครือข่ายที่เผยแพร่ไว้เน้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงปลายทางบางแห่งในตะวันออกกลางและเอเชียใต้

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุชื่อบริษัทเป็นภาษาจีนว่า 深圳赛瑞达国际物流有限公司 และใช้ชื่อ SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED ในเอกสารภาษาอังกฤษ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.srh-express.com/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศและผู้ประกอบการรับจัดการขนส่งสินค้า ซึ่งให้บริการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน และบริการเส้นทางพิเศษ
ภูมิภาคหลัก	เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีบริการที่เผยแพร่สำหรับมาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย เวียดนาม เมียนมา บรูไน กัมพูชา เกาหลีใต้ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และไต้หวัน
ก่อตั้ง	หน้าข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทระบุวันที่ 16 ตุลาคม 2020
สำนักงานใหญ่	เซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน โดยที่อยู่ให้บริการที่เผยแพร่อยู่ในเขตเป่าอัน แขวงฝูไห่

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
SRH	SRH จัดการบริการโลจิสติกส์ต้นทางจากจีน และให้บริการเว็บไซต์ค้นหาข้อมูลการติดตามรวมถึงระบบโลจิสติกส์ของตนเอง
เส้นทางพิเศษทางอากาศและทางทะเล	บริการเหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์การขนส่งที่ SRH จัดเตรียมขึ้น โดยเชื่อมโยงการดำเนินการที่ต้นทางกับพิธีการศุลกากรและการจัดส่งที่ปลายทาง
ผู้ให้บริการจัดส่งท้องถิ่นที่ปลายทาง	SRH ระบุว่าบริการจัดส่งเชิงพาณิชย์ในท้องถิ่นและบริการของบริษัทขนส่งท้องถิ่นที่ได้รับการยอมรับอาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย ดังนั้นการสแกนโดยผู้ให้บริการท้องถิ่นจึงไม่ได้หมายความว่าผู้ให้บริการท้องถิ่นเป็นผู้ออกหมายเลขเดิมเสมอไป
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระที่อาจแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ของ SRH โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุและไม่มีอำนาจตัดสินการเคลม

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนรหัสการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามที่ผู้ส่งแจ้งให้ลงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ SRH หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบว่าคุณใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้ผู้ส่งส่งข้อมูลแจ้งเตือนการจัดส่งล่วงหน้าหรือให้มีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก 17TRACK เป็นอิสระจาก SRH และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ SRH

โดยปกติผู้ส่งจะให้รหัสดังกล่าวหลังจากสร้างการจัดส่งในระบบ SRH ผู้ซื้อควรสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับหมายเลขการจัดส่ง ชื่อบริการ และผู้ให้บริการจัดส่งที่ปลายทาง เมื่อหน้าคำสั่งซื้อแสดงเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตามอย่างเป็นทางการของ SRH	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ใช้ฟังก์ชันติดตามหรือค้นหาหลายชิ้นของเว็บไซต์ ป้อนรหัสการจัดส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบริการและปลายทางที่ผู้ส่งแจ้ง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนรหัส และให้แพลตฟอร์มพยายามระบุผู้ขนส่ง การมองเห็นข้อมูลแบบรวมขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่ SRH และพันธมิตรที่ปลายทางเปิดให้เข้าถึง
ไม่มีหมายเลขหรือหมายเลขไม่ถูกต้อง	ติดต่อร้านค้าหรือผู้ส่งก่อน รหัสคำสั่งซื้อ รหัสการชำระเงิน รหัสอ้างอิงคลังสินค้า และประกาศการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขการจัดส่งเดียวกันโดยอัตโนมัติ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าของ SRH ที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะแบบสากลรูปแบบเดียว SRH ดำเนินการสายบริการพิเศษหลายประเภท และอาจประสานงานการจัดส่งปลายทางผ่านพันธมิตรท้องถิ่น ดังนั้นหมายเลขที่แสดงในมาร์เก็ตเพลสอาจออกโดยพันธมิตรหรือสร้างโดยผู้ค้า อย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
ตัวระบุการจัดส่งของ SRH	รูปแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขเฉพาะของผู้ให้บริการ ให้ใช้ตัวระบุที่ SRH หรือผู้ส่งระบุมาแบบตรงตัว
รหัสคำสั่งซื้อ/รหัสอ้างอิงของผู้ค้า	รหัสอ้างอิงของมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย อาจใช้ค้นหาคำสั่งซื้อได้ แต่ไม่จำเป็นต้องค้นหาได้ในฐานะตัวระบุการขนส่ง
ตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายในปลายทาง	หมายเลขของพันธมิตรท้องถิ่นอาจปรากฏขึ้นหลังการส่งมอบต่อ หมายเลขดังกล่าวอาจแตกต่างจากรหัสอ้างอิงเดิมของ SRH หรือผู้ค้า
ตัวอย่างที่ปลอดภัย	SRH######## หรือ #### #### ####; ตัวอย่างถูกปกปิดโดยเจตนาและไม่ใช่หมายเลขการจัดส่งที่สามารถใช้ค้นหาได้

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมาย
สร้างใบปะหน้าแล้ว / แจ้งเตือนล่วงหน้า	มีการป้อนข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันว่า SRH ได้รับสินค้าไว้จริง ขอให้ผู้ส่งยืนยันการนำส่งถึงคลังสินค้า
ตอบรับ / ได้รับแล้ว	การสแกนรับเข้าหรือการสแกนที่คลังสินค้าบ่งชี้ว่าการจัดส่งเข้าสู่กระบวนการจัดการแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านการคัดแยก การรวมพัสดุ การขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือทางถนน การสแกนอาจมีไม่บ่อยในช่วงระหว่างสถานที่ต่าง ๆ
ศุลกากรหรือการผ่านพิธีการ	เอกสารหรือสินค้ากำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ การมาถึงศูนย์ศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว
ส่งมอบต่อ / จัดส่งในท้องถิ่น	การจัดการที่ปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งท้องถิ่นอาจเป็นผู้ควบคุมการเคลื่อนย้ายทางกายภาพในขั้นตอนถัดไป
กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว	ขั้นตอนการจัดส่งในท้องถิ่นกำลังดำเนินการอยู่ หรือมีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง ให้ตรวจสอบที่อยู่ ฝ่ายรับของอาคาร เพื่อนบ้าน และหลักฐานที่มีอยู่ก่อนติดต่อผู้ส่ง
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การผ่านพิธีการ การจัดส่ง หรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ผู้ส่งควรประสานงานกับ SRH ในกรณีที่บัญชีการจัดส่งอยู่ภายใต้การดูแลของ SRH

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
สายบริการพิเศษทางอากาศ	การขนส่งจากจีนไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมการผ่านพิธีการและการจัดส่ง ณ ปลายทาง
สายบริการพิเศษทางทะเล	การขนส่งแบบถึงประตูหรือจากประตูถึงคลังสินค้าที่มีความเร็วต่ำกว่าสำหรับตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้บางแห่ง
การถ่ายโอนผ่านประเทศที่สาม	การกำหนดเส้นทางผ่านมาเลเซีย ไทย เวียดนาม หรือสิงคโปร์ เมื่อมีการใช้ประเทศตัวกลาง
คลังสินค้าในต่างประเทศ	ทรัพยากรด้านการจัดเก็บและโซลูชันคลังสินค้าในต่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการที่เผยแพร่	ระยะเวลาอ้างอิงที่เผยแพร่
สายบริการพิเศษทางอากาศไปมาเลเซีย	3–4 วันทำการตามหน้าบริการที่เผยแพร่ เว็บไซต์ยังระบุบริการทางอากาศภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับสายการขนส่งทางอากาศไปมาเลเซียด้วย
สายบริการพิเศษทางอากาศไปสิงคโปร์	3–4 วันทำการ
สายบริการพิเศษทางอากาศไปอินโดนีเซีย	5–7 วันทำการ
สายบริการพิเศษทางอากาศไปฟิลิปปินส์	3–4 วันทำการ
สายบริการพิเศษแบบด่วนไปประเทศไทย	4–6 วันทำการ
เส้นทางขนส่งทางถนนสำหรับพัสดุขนาดเล็กของเวียดนาม	2–3 วันทำการ
สายบริการพิเศษทางทะเล	ตัวอย่างที่เผยแพร่ระบุว่า ประเทศไทยใช้เวลา 15–18 วันทำการ ฟิลิปปินส์ใช้เวลา 15–20 วันทำการ และอินโดนีเซียใช้เวลา 15–20 วันทำการ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ช่วงเวลาที่เผยแพร่และบริบทของบริการ
มาเลเซีย	เส้นทางพิเศษทางอากาศ: 3–4 วันทำการ; การดำเนินพิธีการศุลกากรและการจัดส่งภายในประเทศจะดำเนินการต่อหลังจากการส่งมอบระหว่างประเทศ
สิงคโปร์	เส้นทางพิเศษทางอากาศ: 3–4 วันทำการ; ผลิตภัณฑ์ DDU กำหนดให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเป็นผู้รับผิดชอบภาระผูกพันด้านการนำเข้า
อินโดนีเซีย	เส้นทางพิเศษทางอากาศ: 5–7 วันทำการ; เส้นทางขนส่งทางทะเลสำหรับพัสดุขนาดเล็ก: 15–20 วันทำการ
ฟิลิปปินส์	เส้นทางพิเศษทางอากาศ: 3–4 วันทำการ; เส้นทางขนส่งทางทะเลสำหรับพัสดุขนาดเล็ก: 15–20 วันทำการ
ประเทศไทย	เส้นทางพิเศษแบบด่วน: 4–6 วันทำการ; เส้นทางขนส่งทางทะเล: 15–18 วันทำการ
เวียดนาม	เส้นทางขนส่งทางถนนสำหรับพัสดุขนาดเล็ก: 2–3 วันทำการ; มีการระบุเส้นทางขนส่งทางถนนอีกเส้นทางหนึ่งไว้ที่ 20–25 วันทำการ
เมียนมา บรูไน กัมพูชา เกาหลีใต้ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และไต้หวัน	SRH ระบุว่ามีผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับปลายทางเหล่านี้ แต่หน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้ไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งที่เทียบเคียงกันได้สำหรับแต่ละปลายทาง

ระยะเวลาที่เผยแพร่เป็นระยะเวลาอ้างอิง ไม่ใช่การรับประกันทั่วไป ศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ปริมาณพัสดุที่เพิ่มขึ้น คุณภาพของที่อยู่ สินค้าต้องห้าม และการส่งมอบระหว่างพันธมิตรอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าได้

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	วิธีแก้ไขทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระทุกตัว ลบช่องว่างที่คัดลอกมา และสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสการขนส่ง
ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าในระบบ การรับเข้าคลังสินค้า และบริการ SRH ที่เลือก การป้อนข้อมูลไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	เผื่อเวลาสำหรับช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งระยะไกลและพิธีการศุลกากร จากนั้นติดต่อผู้ส่งพร้อมแจ้งเหตุการณ์ล่าสุดและวันที่จัดส่ง
ถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ยืนยันใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ รายละเอียดการสำแดงสินค้า ใบอนุญาตนำเข้า และความรับผิดชอบด้านภาษีหรือ DDU กับผู้ส่งหรือผู้รับสินค้า
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ส่ง และขอให้พันธมิตรจัดส่งในพื้นที่ตรวจสอบ
จัดส่งไม่สำเร็จหรือส่งคืน	ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ทันที ผู้ส่งควรสอบถาม SRH ว่ายังสามารถจัดส่งใหม่ รับพัสดุด้วยตนเอง หรือดำเนินการตามคำแนะนำในการส่งคืนได้หรือไม่
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บใบแจ้งหนี้ไว้ และให้ผู้จัดส่งเริ่มการตรวจสอบหรือการเคลมกับผู้ขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

ขั้นตอน	สิ่งที่เกิดขึ้น
การรับพัสดุต้นทางและคลังสินค้า	ผู้ส่งสร้างรายการจัดส่ง ระบุรายละเอียดสินค้าอย่างชัดเจน และส่งพัสดุไปยังคลังสินค้าของ SRH
การคัดแยกและรวมพัสดุ	SRH คัดแยก รวมพัสดุ และเตรียมการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือทางถนน การมองเห็นข้อมูลติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการรวมพัสดุ
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	พัสดุจะดำเนินการผ่านขั้นตอนการส่งออกและเส้นทางระหว่างประเทศที่เลือกไว้
ศุลกากรปลายทาง	มีการตรวจสอบเอกสารศุลกากร สินค้าที่สำแดง และข้อกำหนดการนำเข้า การมาถึงศูนย์ศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งระยะสุดท้าย	SRH ระบุว่าบริการจัดส่งเชิงพาณิชย์ในพื้นที่หรือบริการบริษัทขนส่งท้องถิ่นที่ได้รับการยอมรับอาจเป็นผู้จัดส่งได้ หมายเลขหรือการสแกนในพื้นที่อาจปรากฏหลังการส่งมอบ

DDP และ DDU เป็นข้อตกลงทางการค้าที่แตกต่างกัน โปรดยืนยันว่าใครเป็นผู้ชำระอากร ใครเป็นผู้จัดหาใบอนุญาต และใครเป็นผู้ตอบคำขอจากศุลกากรก่อนจัดส่ง SRH กำหนดให้มีการสำแดงข้อมูลเฉพาะ และแยกช่องทางสำหรับสินค้าทั่วไป สินค้าที่มีแบตเตอรี่ สินค้าอ่อนไหว เครื่องสำอาง และอาหาร

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ความสามารถที่ประกาศไว้
นัดหมายการจัดส่ง	สำหรับตัวอย่างในมาเลเซียและสิงคโปร์ บริการจัดส่งในพื้นที่อาจโทรหาผู้รับและนัดเวลาจัดส่ง
ความพยายามจัดส่งครั้งที่สอง	เว็บไซต์ระบุว่าบริการในพื้นที่ที่อ้างถึงมีความพยายามจัดส่งฟรีสองครั้ง ทั้งนี้สิทธิ์ขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก
การรับพัสดุในต่างประเทศ	หลังจากจัดส่งไม่สำเร็จ พัสดุอาจถูกนำไปเก็บไว้ที่คลังสินค้าหรือสถานีในต่างประเทศ และแจ้งให้ผู้รับไปรับพัสดุ
หลักฐานการจัดส่ง	สำหรับบริการในมาเลเซียและสิงคโปร์ที่อ้างถึง เว็บไซต์ระบุว่าอาจมีรูปภาพสถานที่จัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาแสดงรายละเอียดการติดต่อและคำอธิบายบริการ แต่ไม่ได้เผยแพร่กำหนดเวลาสากลสำหรับการยื่นคำร้อง ตารางความคุ้มครองประกันภัย หรือนโยบายคืนค่าจัดส่ง ผู้ส่งควรเริ่มการตรวจสอบการขนส่งกับ SRH หรือเจ้าของบัญชี ขณะที่การขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มยังคงเป็นกระบวนการแยกต่างหากกับผู้ขาย

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้สำหรับกรณีไม่มีการสแกนหรือจำเป็นต้องขอคำชี้แจงเกี่ยวกับสถานะ ผู้รับสามารถสอบถามผู้ขายได้ แต่โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้มีความสัมพันธ์ด้านบัญชีการจัดส่ง
การตรวจสอบการขนส่ง	ใช้ในกรณีสงสัยว่าสูญหาย มีข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือเกิดข้อยกเว้นเป็นเวลานาน โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ ที่อยู่ และข้อมูลการสแกนล่าสุด
การเคลมความเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และมูลค่าที่สำแดงไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งยืนยันช่องทางการเคลมที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินจากแพลตฟอร์ม	ผู้ซื้อขอคืนเงินจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตามนโยบายของแพลตฟอร์มนั้นเอง โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	แนวทางการดำเนินการอย่างเป็นทางการ
สินค้าทั่วไป	ช่องทางสินค้าทั่วไปไม่รับสินค้าไฟฟ้า สินค้าที่มีสนามแม่เหล็ก สินค้าปลอม สินค้าของเหลว และสินค้าอ่อนไหวอื่น ๆ
สินค้าแบตเตอรี่และสินค้าอ่อนไหว	บางช่องทางรับแบตเตอรี่ในตัวที่เป็นไปตามข้อกำหนด เครื่องสำอาง อาหารบรรจุสุญญากาศ หรือของเหลวในปริมาณจำกัด โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของเส้นทางและการนำเข้า
สินค้าที่ถูกปฏิเสธ	รายละเอียดบริการอย่างเป็นทางการระบุว่า แอลกอฮอล์ ยาสูบ และบุหรี่ไฟฟ้าในช่องทางที่อ้างถึง อาหารมีชีวิต วัตถุระเบิด ก๊าซ ตัวอย่างสารหรือสิ่งมีชีวิต ยาฆ่าแมลง มีดควบคุม หน้าไม้ แบตเตอรี่สำรองแบบไม่มีอุปกรณ์ และของเหลวหรือผงที่ไม่สามารถระบุชนิดได้ เป็นตัวอย่างสินค้าที่ถูกปฏิเสธหรือห้ามจัดส่ง
การสำแดงข้อมูลและบรรจุภัณฑ์	คำอธิบายสินค้าต้องมีความเฉพาะเจาะจง ไม่ใช่ระบุเป็นหมวดหมู่กว้าง ๆ และต้องแจ้งคำสั่งซื้อล่วงหน้าในระบบ SRH พร้อมฉลากที่กำหนด

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือวัตถุประสงค์ที่ตรวจสอบแล้ว
โทรศัพท์	400-101-1017; เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเผยแพร่หมายเลขนี้สำหรับการสอบถามและติดต่อจุดให้บริการ
อีเมล	eva@SRH-express.com; โปรดเตรียมหมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ บริการ วันที่ และข้อมูลการสแกนล่าสุด
การสนับสนุนออนไลน์	หน้า Help อธิบายว่ามีบริการลูกค้าออนไลน์โดยเจ้าหน้าที่เป็นเวลา 12 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ และมีฟังก์ชันสอบถามพัสดุหลายชิ้น
จุดให้บริการ	ห้อง 101 อาคาร 8 โซน 2 Fuqiao คลังสินค้า 66 ชุมชน Heping แขวง Fuhai เขต Bao'an เมือง Shenzhen

เพื่อการยกระดับปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน จากนั้นติดต่อ SRH พร้อมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ชื่อบริการ ที่อยู่ต้นทางและปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสิ่งของที่สำแดง หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

SRH ระบุว่าได้พัฒนาโปรแกรมขนาดเล็กสำหรับการรวมพัสดุ TMS ระบบ OMS สำหรับสายขนส่งระหว่างประเทศเฉพาะทาง และเว็บไซต์สอบถามการติดตามตลอดกระบวนการ เครื่องมือเหล่านี้รองรับการเตรียมการจัดส่งและการมองเห็นการดำเนินงาน ขณะที่ 17TRACK สามารถให้มุมมองการติดตามจากผู้ให้บริการหลายรายอย่างเป็นอิสระเมื่อมีข้อมูล

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
ระบบปฏิบัติการของ SRH	SRH
17TRACK API	17TRACK

หน้า SRH ที่ให้มาอธิบายเกี่ยวกับระบบต่าง ๆ แต่ไม่ได้เผยแพร่ API endpoint สาธารณะในปัจจุบัน วิธีการยืนยันตัวตน ข้อกำหนด webhook หรือประกาศการย้ายระบบที่ชัดเจน ธุรกิจควรขอเอกสารการเชื่อมต่อโดยตรงจาก SRH ส่วน 17TRACK API มีไว้สำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการหลายราย และต้องใช้โทเค็นบัญชี

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ SRH ได้อย่างไร

ป้อนตัวระบุการจัดส่งในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ SRH หรือใช้ 17TRACK จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบริการของผู้ส่งและปลายทาง

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตามพัสดุ SRH ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ ใบรับสินค้าของคลังสินค้า หรือบันทึกคำสั่งซื้อ SRH หากพบเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตามพัสดุ SRH มีลักษณะอย่างไร?

SRH ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลที่ใช้ทั่วไปในหน้าที่ระบุ ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ถูกปกปิดหรือครบถ้วนตามที่ออกให้สำหรับการจัดส่งของคุณ แทนการพิจารณาจากคำนำหน้า

4. การสแกนครั้งแรกของ SRH จะปรากฏเมื่อใด?

โดยปกติ เหตุการณ์แรกจะเกิดขึ้นหลังจากการแจ้งเตือนล่วงหน้าในระบบและการรับสินค้าเข้าจริง แต่การสร้างใบปะหน้าพัสดุเพียงอย่างเดียวไม่ได้แสดงว่า SRH ได้รับสินค้าแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม SRH ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การคัดแยก การรวมพัสดุ การขนส่งระหว่างศูนย์ การผ่านพิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้พันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนได้ ให้สอบถามผู้จัดส่งเพื่อตรวจสอบการสแกนจริงครั้งล่าสุดและเส้นทาง

6. การจัดส่งของ SRH ใช้เวลานานเท่าใด?

ตัวอย่างที่เผยแพร่มีระยะเวลาตั้งแต่ 2–3 วันทำการสำหรับเส้นทางขนส่งทางถนนของพัสดุขนาดเล็กจากเวียดนาม ไปจนถึง 15–20 วันทำการสำหรับบริการขนส่งพัสดุขนาดเล็กทางทะเลบางประเภท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าและปลายทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ SRH ล้มเหลว?

ยืนยันที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้นสอบถามผู้ขายว่าพันธมิตรปลายทางสามารถจัดส่งใหม่หรือเก็บพัสดุไว้ให้มารับได้หรือไม่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก SRH ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ?

ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง จุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้จัดส่งดำเนินการตรวจสอบการจัดส่งในพื้นที่

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ SRH สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพ รวบรวมหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้จัดส่งเริ่มการตรวจสอบการขนส่งหรือดำเนินการเรียกร้องตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ SRH ได้อย่างไร?

ติดต่อ 400-101-1017, eva@SRH-express.com หรือฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ที่อธิบายไว้ในหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ

11. SRH ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

ใช่ SRH เผยแพร่ผลิตภัณฑ์ขนส่งระหว่างประเทศทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน และเส้นทางพิเศษ ซึ่งเชื่อมต่อจีนกับปลายทางต่าง ๆ รวมถึงมาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนาม

12. บริการ DDP และ DDU ของ SRH แตกต่างกันอย่างไร?

DDP และ DDU กำหนดความรับผิดชอบด้านศุลกากรและค่าใช้จ่ายในการนำเข้าแตกต่างกัน โปรดยืนยันว่าผู้ใดเป็นผู้ชำระเงินและผู้ใดเป็นผู้จัดเตรียมเอกสารสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ก่อนจัดส่ง

13. SRH รับแบตเตอรี่ เครื่องสำอาง หรืออาหารหรือไม่?

ช่องทางสินค้าที่มีความละเอียดอ่อนบางประเภทระบุว่าสามารถรับแบตเตอรี่ในตัวที่เป็นไปตามข้อกำหนด เครื่องสำอาง อาหารบรรจุสูญญากาศ หรือของเหลวในปริมาณจำกัดได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎของเส้นทางและปลายทาง ส่วนช่องทางทั่วไปไม่รับสินค้าที่มีความละเอียดอ่อน

14. ฝ่ายใดเป็นผู้จัดส่งพัสดุระหว่างประเทศของ SRH?

SRH ระบุว่าการจัดส่งเชิงพาณิชย์ในท้องถิ่นและบริการจัดส่งของบริษัทขนส่งท้องถิ่นที่ได้รับการยอมรับอาจเป็นผู้จัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย ดังนั้นการสแกนครั้งสุดท้ายอาจเป็นของพันธมิตรในปลายทาง

15. SRH มี API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

หน้าทางการที่ระบุอธิบายถึงระบบโลจิสติกส์ที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กร แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API สาธารณะ ธุรกิจต่าง ๆ ควรขอรายละเอียดการเชื่อมต่อปัจจุบันจาก SRH

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง SRH ของฉันได้หรือไม่?

ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือจัดการคำร้องเรียกร้องได้

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.