SRH Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia SRH, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Śledzić

O SRH

SRH to publiczna marka logistyczna związana z Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Firma świadczy międzynarodowe usługi logistyczne dla przesyłek pochodzących z Chin, obejmujące odbiór, transport, sortowanie, magazynowanie, pośrednictwo celne i dostawę. Opublikowana sieć połączeń koncentruje się na Azji Południowo-Wschodniej oraz wybranych miejscach docelowych na Bliskim Wschodzie i w Azji Południowej.

Fakt	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	Oficjalna strona identyfikuje firmę po chińsku jako 深圳赛瑞达国际物流有限公司, a w materiałach anglojęzycznych używa nazwy SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED.
Oficjalna strona internetowa	http://www.srh-express.com/
Rodzaj przewoźnika	Międzynarodowy dostawca usług logistycznych i operator spedycyjny oferujący transport lotniczy, morski, drogowy oraz usługi na specjalnych liniach.
Główny region	Azja Południowo-Wschodnia, z opublikowanymi usługami dla Malezji, Singapuru, Indonezji, Filipin, Tajlandii, Wietnamu, Mjanmy, Brunei, Kambodży, Korei Południowej, Zjednoczonych Emiratów Arabskich i Tajwanu.
Rok założenia	Na stronie „O nas” podano datę 16 października 2020 r.
Siedziba główna	Shenzhen, Guangdong, Chiny; opublikowany adres usługowy znajduje się w dzielnicy Bao'an, poddzielnicy Fuhai.

Powiązania podmiotów przewoźnika

Podmiot	Powiązania i znaczenie dla śledzenia
SRH	SRH organizuje usługi logistyczne dla przesyłek pochodzących z Chin oraz udostępnia własną stronę do sprawdzania przesyłek i systemy logistyczne.
Specjalne linie lotnicze i morskie	Są to organizowane przez SRH produkty transportowe łączące obsługę w miejscu nadania z odprawą celną i dostawą w miejscu przeznaczenia.
Lokalni kurierzy w miejscu przeznaczenia	SRH informuje, że lokalne komercyjne usługi dostawcze i uznani lokalni przewoźnicy kurierscy mogą realizować dostawę końcową; lokalny skan nie musi zatem oznaczać, że lokalny kurier wydał pierwotny numer.
17TRACK	17TRACK to niezależna platforma agregująca, która może wyświetlać dostępne zdarzenia dotyczące SRH; 17TRACK nie transportuje przesyłek ani nie rozpatruje reklamacji.

Szybka odpowiedź

Wprowadź numer przesyłki lub identyfikator śledzenia otrzymany od nadawcy na oficjalnej stronie śledzenia SRH albo w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw usuń spacje i znaki interpunkcyjne, sprawdź, czy użyto numeru śledzenia, a nie numeru zamówienia, i odczekaj na wysłanie przez nadawcę wstępnego powiadomienia o przesyłce lub na pierwszy fizyczny skan. 17TRACK jest niezależny od SRH i nie może zmienić adresu, wydać zwrotu pieniędzy ani zatwierdzić reklamacji.

Jak śledzić przesyłki SRH

Nadawca zazwyczaj przekazuje identyfikator po utworzeniu przesyłki w systemie SRH. Kupujący powinni poprosić sprzedawcę o numer przesyłki, nazwę usługi i przewoźnika realizującego dostawę w miejscu przeznaczenia, jeśli na stronie zamówienia widnieje tylko numer zamówienia lub numer referencyjny.

Ścieżka śledzenia	Kroki i ograniczenia
Oficjalne śledzenie SRH	Otwórz oficjalną stronę internetową, użyj funkcji śledzenia lub zapytania dotyczącego wielu sztuk, wprowadź identyfikator przesyłki i porównaj najnowsze zdarzenie z usługą oraz miejscem przeznaczenia podanymi przez nadawcę.
17TRACK	Otwórz 17TRACK, wprowadź identyfikator i pozwól platformie spróbować rozpoznać przewoźnika. Widoczność w agregatorze zależy od zdarzeń udostępnionych przez SRH oraz dowolnego partnera w miejscu przeznaczenia.
Brak numeru lub nieprawidłowy numer	Najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą lub nadawcą. Identyfikator zamówienia, identyfikator płatności, numer referencyjny magazynu i powiadomienie o dostawie nie są automatycznie tym samym co numer przesyłki.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Dostarczone strony SRH nie publikują jednego uniwersalnego publicznego schematu numeracji. SRH obsługuje wiele specjalnych linii i może koordynować dostawę docelową za pośrednictwem lokalnych partnerów, dlatego numer widoczny na platformie handlowej może być nadany przez partnera lub wygenerowany przez sprzedawcę. Nie należy wnioskować o usłudze wyłącznie na podstawie prefiksu.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów	Znormalizowany schemat
Identyfikator przesyłki SRH	Alfanumeryczny lub numeryczny schemat właściwy dla przewoźnika; należy użyć dokładnego identyfikatora podanego przez SRH lub nadawcę.
Identyfikator zamówienia/referencyjny sprzedawcy	Odwołanie do platformy handlowej lub sprzedawcy; może umożliwiać zlokalizowanie zamówienia, ale niekoniecznie można go wyszukać jako identyfikatora transportowego.
Identyfikator ostatniego etapu dostawy w miejscu docelowym	Po przekazaniu przesyłki może pojawić się numer lokalnego partnera. Może on różnić się od pierwotnego numeru referencyjnego SRH lub sprzedawcy.
Bezpieczny przykład	SRH######## lub #### #### ####; przykłady są celowo zamaskowane i nie są numerami przesyłek, które można wyszukiwać.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Status	Co to oznacza
Utworzono etykietę / awizo wstępne	Dane przesyłki zostały wprowadzone, ale nie oznacza to, że SRH fizycznie otrzymało towary. Należy poprosić nadawcę o potwierdzenie dostarczenia do magazynu.
Przyjęta / otrzymana	Skan przyjęcia lub skan magazynowy wskazuje, że przesyłka weszła w proces obsługi.
W transporcie	Przesyłka przemieszcza się przez sortowanie, konsolidację oraz transport lotniczy, morski lub drogowy. Pomiędzy obiektami skany mogą pojawiać się rzadko.
Odprawa celna lub zwolnienie celne	Dokumenty lub towary są sprawdzane; przybycie do obiektu celnego nie jest równoznaczne ze zwolnieniem przesyłki.
Przekazanie / dostawa lokalna	Za kolejny fizyczny etap przemieszczania może teraz odpowiadać operator docelowy lub lokalny kurier.
W doręczeniu / doręczona	Lokalny etap dostawy jest w toku lub zarejestrowano skan doręczenia. Jeśli doręczenie jest kwestionowane, przed skontaktowaniem się z nadawcą należy sprawdzić adres, recepcję budynku, sąsiadów oraz dostępny dowód doręczenia.
Wyjątek / zwrot	Problem z adresem, odprawą, doręczeniem lub transportem wymaga weryfikacji; nadawca powinien skoordynować działania z SRH, w którym przechowywane są dane przesyłki.

Usługi i czasy dostawy

Porównanie usług

Usługa	Najlepsza do
Specjalne linie lotnicze	Szybszego transportu z Chin do Azji Południowo-Wschodniej, obejmującego odprawę i dostawę w miejscu docelowym.
Specjalne linie morskie	Wolniejszego transportu od drzwi do drzwi lub od drzwi do magazynu na wybranych rynkach Azji Południowo-Wschodniej.
Transfer przez kraj trzeci	Trasowania przez Malezję, Tajlandię, Wietnam lub Singapur, gdy wykorzystywany jest kraj pośredni.
Magazyn zagraniczny	Zasobów magazynowych i powiązanych rozwiązań zagranicznych magazynów.

Czas dostawy

Opublikowana usługa	Opublikowany orientacyjny czas
Specjalna linia lotnicza do Malezji	3–4 dni robocze według opisu na stronie usługi; witryna opisuje również 48-godzinną usługę lotniczą dla linii lotniczej do Malezji.
Specjalna linia lotnicza do Singapuru	3–4 dni robocze.
Specjalna linia lotnicza do Indonezji	5–7 dni roboczych.
Specjalna linia lotnicza na Filipiny	3–4 dni robocze.
Specjalna linia ekspresowa do Tajlandii	4–6 dni roboczych.
Wietnamska drogowa linia przesyłek małogabarytowych	2–3 dni robocze.
Specjalne linie morskie	Opublikowane przykłady obejmują Tajlandię: 15–18 dni roboczych, Filipiny: 15–20 dni roboczych oraz Indonezję: 15–20 dni roboczych.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj lub region docelowy	Opublikowany zakres i kontekst usługi
Malezja	Specjalna linia lotnicza: 3–4 dni robocze; odprawa celna i dostawa lokalna odbywają się po przekazaniu przesyłki w ramach transportu międzynarodowego.
Singapur	Specjalna linia lotnicza: 3–4 dni robocze; produkty DDU nakładają obowiązki importowe na właściwą stronę.
Indonezja	Specjalna linia lotnicza: 5–7 dni roboczych; morska linia przesyłek małogabarytowych: 15–20 dni roboczych.
Filipiny	Specjalna linia lotnicza: 3–4 dni robocze; morska linia przesyłek małogabarytowych: 15–20 dni roboczych.
Tajlandia	Specjalna linia ekspresowa: 4–6 dni roboczych; linia morska: 15–18 dni roboczych.
Wietnam	Drogowa linia przesyłek małogabarytowych: 2–3 dni robocze; inna linia drogowa jest podawana jako 20–25 dni roboczych.
Mjanma, Brunei, Kambodża, Korea Południowa, Zjednoczone Emiraty Arabskie i Tajwan	SRH wymienia dedykowane produkty dla tych miejsc docelowych, jednak dostarczone oficjalne strony nie podają jednego porównywalnego przedziału czasu dostawy dla każdego z nich.

Podane czasy są czasami orientacyjnymi, a nie uniwersalną gwarancją. Odprawa celna, weekendy, święta, pogoda, okresy wzmożonego ruchu, jakość adresu, towary zabronione i przekazanie przesyłki partnerom mogą wydłużyć dostawę.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Wyświetlany problem lub status	Natychmiastowe rozwiązanie
Nieprawidłowy numer	Sprawdź każdy znak, usuń skopiowane spacje i zapytaj nadawcę, czy numer jest identyfikatorem zamówienia, czy identyfikatorem transportowym.
Brak zdarzeń śledzenia	Poproś nadawcę o potwierdzenie wstępnego powiadomienia w systemie, przyjęcia w magazynie i wybranej usługi SRH. Wprowadzenie danych nie jest dowodem fizycznego przyjęcia przesyłki.
Brak aktualizacji w transporcie	Uwzględnij możliwe przerwy w skanowaniu podczas transportu liniowego i odprawy celnej, a następnie skontaktuj się z nadawcą, podając ostatnie zdarzenie i datę nadania przesyłki.
Zatrzymanie na odprawie celnej	Potwierdź z nadawcą lub odbiorcą fakturę handlową, szczegółową deklarację, pozwolenia importowe oraz odpowiedzialność za podatki lub DDU.
Doręczono, ale przesyłki brakuje	Sprawdź adres dostawy, domowników, recepcję i sąsiadów; poproś nadawcę o dowód doręczenia i zwróć się do lokalnego partnera dostawczego o zbadanie sprawy.
Nieudana dostawa lub zwrot	Niezwłocznie zweryfikuj numer telefonu i adres. Nadawca powinien zapytać SRH, czy ponowne doręczenie, odbiór osobisty lub instrukcje dotyczące zwrotu są nadal możliwe.
Zagubienie lub uszkodzenie	Zachowaj opakowanie i zawartość, sfotografuj uszkodzenia, zachowaj faktury i poproś nadawcę o wszczęcie postępowania wyjaśniającego lub zgłoszenie reklamacji u przewoźnika.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

Etap	Co się dzieje
Odbiór u nadawcy i magazyn	Nadawca tworzy przesyłkę, podaje szczegółowy opis towarów i wysyła paczkę do magazynu SRH.
Sortowanie i konsolidacja	SRH sortuje, konsoliduje i przygotowuje transport lotniczy, morski lub drogowy; widoczność śledzenia może zostać wstrzymana podczas konsolidacji.
Eksport i transport liniowy	Przesyłka przechodzi procedury eksportowe i jest transportowana wybraną trasą międzynarodową.
Odprawa celna w kraju docelowym	Sprawdzane są dokumenty celne, zadeklarowane towary i wymagania importowe. Przybycie do placówki celnej nie oznacza zwolnienia przesyłki.
Przekazanie partnerowi i ostatni etap dostawy	SRH informuje, że dostawy mogą realizować lokalne firmy handlowe lub uznani lokalni kurierzy. Po przekazaniu przesyłki może pojawić się lokalny numer lub skan.

DDP i DDU to różne ustalenia handlowe. Przed wysyłką należy potwierdzić, kto opłaca cła, kto dostarcza pozwolenia i kto odpowiada na zapytania celne. SRH wymaga określonych deklaracji i wymienia osobne kanały dla przesyłek zwykłych, zawierających baterie, wrażliwych, kosmetycznych i spożywczych.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Opcja	Opublikowane możliwości
Umówienie dostawy	W przypadku przykładów dotyczących Malezji i Singapuru lokalna firma dostawcza może zadzwonić do odbiorcy i ustalić termin dostawy.
Druga próba doręczenia	Witryna opisuje dwie bezpłatne próby doręczenia dla wskazanych usług lokalnych; możliwość skorzystania z nich zależy od wybranej trasy.
Odbiór zagraniczny	Po nieudanej próbie doręczenia przesyłka może zostać przewieziona do zagranicznego magazynu lub punktu, a odbiorca może zostać powiadomiony o konieczności jej odebrania.
Potwierdzenie doręczenia	W przypadku wskazanych usług w Malezji i Singapurze witryna informuje, że mogą być dostępne zdjęcia miejsca doręczenia.

Zagubienia, uszkodzenia, reklamacje, ubezpieczenia i zwroty pieniędzy

Dostarczone oficjalne strony zawierają dane kontaktowe i opisy usług, ale nie publikują uniwersalnego terminu zgłaszania roszczeń, tabeli ubezpieczenia ani zasad zwrotu opłaty pocztowej. Nadawca powinien rozpocząć wyjaśnianie sprawy transportowej z SRH lub właścicielem konta, natomiast zwrot pieniędzy z platformy handlowej pozostaje odrębną procedurą sprzedawcy.

Proces	Kiedy i kto podejmuje działanie
Zapytanie dotyczące śledzenia	Należy użyć w przypadku brakujących skanów lub potrzeby wyjaśnienia statusu; odbiorca może zapytać sprzedawcę, ale relację związaną z kontem przesyłki zazwyczaj ma nadawca.
Wyjaśnianie sprawy transportowej	Należy użyć w przypadku podejrzenia zagubienia, sporu dotyczącego doręczenia lub długotrwałego wyjątku w transporcie; należy przygotować numer przesyłki, daty, adresy i dane ostatniego skanu.
Roszczenie z tytułu uszkodzenia	Należy zachować opakowanie, zawartość, zdjęcia, fakturę i zadeklarowaną wartość, a następnie poprosić nadawcę o potwierdzenie właściwej ścieżki zgłaszania roszczeń.
Zwrot pieniędzy z platformy handlowej	Kupujący występuje o niego do sprzedawcy lub platformy handlowej zgodnie z jej własnymi zasadami; 17TRACK nie może go zatwierdzić.

Ograniczenia wysyłki i specjalna obsługa

Kategoria	Oficjalne wytyczne dotyczące obsługi
Towary zwykłe	Kanał dla towarów zwykłych nie obejmuje towarów elektrycznych, magnetycznych, podrabianych, płynnych ani innych towarów wrażliwych.
Towary zawierające baterie i towary wrażliwe	Niektóre kanały akceptują zgodne z wymaganiami wbudowane baterie, kosmetyki, żywność pakowaną próżniowo lub ograniczone ilości płynów, z zastrzeżeniem wymagań dotyczących trasy i importu.
Towary odrzucone	Szczegółowy opis oficjalnej usługi wymienia alkohol, tytoń i papierosy elektroniczne w ramach wskazanego kanału, żywność żywą, materiały wybuchowe, gazy, okazy, pestycydy, noże podlegające kontroli, kusze, niezabezpieczone powerbanki oraz niezidentyfikowane płyny lub proszki jako przykłady towarów odrzucanych lub zabronionych.
Deklaracja i pakowanie	Opis towarów musi być szczegółowy, a nie stanowić ogólnej kategorii, natomiast zamówienia należy zgłosić z wyprzedzeniem w systemie SRH, używając wyznaczonej etykiety.

Obsługa klienta

Kanał	Zweryfikowany kontakt lub przeznaczenie
Telefon	400-101-1017; oficjalna witryna publikuje ten numer do zapytań i kontaktu z punktem obsługi.
E-mail	eva@SRH-express.com; należy przygotować numer przesyłki, dane nadawcy i odbiorcy, rodzaj usługi, daty oraz dane najnowszego skanu.
Pomoc online	Strona pomocy opisuje całodobową przez 12 godzin, siedem dni w tygodniu, obsługę klienta online przez konsultantów oraz funkcję zapytań dotyczących wielu sztuk.
Punkt obsługi	Shenzhen Bao'an District, Fuhai Subdistrict, Heping Community, Fuqiao 2nd Zone, Building 8, Room 101, Warehouse 66.

Aby sprawnie eskalować sprawę, należy najpierw skontaktować się ze sprzedawcą lub nadawcą, a następnie z SRH, podając numer przesyłki, datę nadania, nazwę usługi, adres nadania i doręczenia, ostatnie zdarzenie, zadeklarowaną zawartość, dowód wartości oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia.

Śledzenie przesyłek e-commerce i biznesowych

SRH informuje, że opracowało mini-program konsolidacyjny TMS, międzynarodowy system dedykowanych linii OMS oraz stronę internetową do śledzenia przesyłek w całym procesie. Narzędzia te wspierają przygotowanie przesyłek i widoczność operacyjną, natomiast 17TRACK może zapewnić niezależny podgląd wielu przewoźników, jeśli dane są dostępne.

Opcja	Dostawca
Systemy operacyjne SRH	SRH
API 17TRACK	17TRACK

Dostarczone strony SRH opisują systemy, ale nie publikują aktualnego publicznego endpointu API, metody uwierzytelniania, specyfikacji webhooka ani powiadomienia o migracji. Firmy powinny poprosić SRH bezpośrednio o dokumentację integracji. API 17TRACK jest przeznaczone do śledzenia przesyłek wielu przewoźników i wymaga tokenu konta.

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak śledzić moją przesyłkę SRH?

Wprowadź identyfikator przesyłki na oficjalnej stronie śledzenia SRH lub skorzystaj z 17TRACK, a następnie porównaj najnowsze zdarzenie z usługą nadawcy i miejscem przeznaczenia.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia SRH?

Sprawdź wiadomość sprzedawcy o wysyłce, etykietę wysyłkową, potwierdzenie przyjęcia w magazynie lub rejestr zamówienia SRH; jeśli widzisz tylko numer zamówienia, skontaktuj się ze sprzedawcą.

3. Jak wygląda numer śledzenia SRH?

SRH nie publikuje jednego uniwersalnego formatu publicznego na podanych stronach, dlatego użyj dokładnego zamaskowanego lub pełnego identyfikatora wydanego dla Twojej przesyłki, zamiast polegać na prefiksie.

4. Kiedy pojawi się pierwszy skan SRH?

Pierwsze zdarzenie zwykle następuje po wstępnym powiadomieniu systemu i fizycznym przyjęciu przesyłki, ale samo utworzenie etykiety nie świadczy o tym, że SRH otrzymało towary.

5. Dlaczego informacje o śledzeniu SRH nie są aktualizowane?

Sortowanie, konsolidacja, transport liniowy, odprawa celna i przekazanie przesyłki partnerom mogą powodować przerwy w skanach; poproś nadawcę o weryfikację ostatniego fizycznego skanu i trasy.

6. Ile trwa dostawa SRH?

Opublikowane przykłady obejmują od 2–3 dni roboczych w przypadku drogowej linii małych przesyłek z Wietnamu do 15–20 dni roboczych w przypadku niektórych usług morskich dla małych przesyłek, w zależności od produktu i miejsca docelowego.

7. Co powinienem zrobić po nieudanej dostawie SRH?

Potwierdź adres i numer telefonu, a następnie zapytaj sprzedawcę, czy partner w miejscu docelowym może ponownie dostarczyć przesyłkę lub przechować ją do odbioru.

8. Co powinienem zrobić, jeśli SRH informuje o doręczeniu, ale nie mogę znaleźć przesyłki?

Sprawdź adres dostawy, recepcję, domowników i sąsiadów, a następnie poproś nadawcę o dowód doręczenia i wszczęcie lokalnego dochodzenia w sprawie dostawy.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę SRH?

Zachowaj opakowanie i zawartość, zrób zdjęcia, zbierz dowody wartości i poproś nadawcę o rozpoczęcie odpowiedniego dochodzenia transportowego lub postępowania reklamacyjnego.

10. Jak mogę skontaktować się z SRH?

Skorzystaj z numeru 400-101-1017, adresu eva@SRH-express.com lub internetowej obsługi klienta opisanej na oficjalnej stronie pomocy.

11. Czy SRH oferuje dostawy międzynarodowe?

Tak. SRH publikuje międzynarodowe usługi lotnicze, morskie, drogowe i specjalne, łączące Chiny z miejscami docelowymi, w tym z Malezją, Singapurem, Indonezją, Filipinami, Tajlandią i Wietnamem.

12. Jaka jest różnica między usługami SRH DDP i DDU?

DDP i DDU odmiennie rozdzielają odpowiedzialność za odprawę celną i koszty importu; przed wysyłką potwierdź, kto jest odpowiednim płatnikiem i dostawcą dokumentów dla konkretnego produktu.

13. Czy SRH przyjmuje baterie, kosmetyki lub żywność?

Niektóre wyznaczone kanały dla towarów wrażliwych obejmują zgodne z przepisami wbudowane baterie, kosmetyki, żywność pakowaną próżniowo lub ograniczone ilości płynów, z zastrzeżeniem zasad dotyczących trasy i miejsca docelowego; zwykłe kanały wykluczają towary wrażliwe.

14. Która strona doręcza międzynarodową przesyłkę SRH?

SRH informuje, że lokalne firmy dostawcze i uznane lokalne usługi kurierskie mogą realizować doręczenie końcowe, dlatego ostatni skan może należeć do partnera w miejscu docelowym.

15. Czy SRH publikuje publiczne API śledzenia?

Na podanych oficjalnych stronach opisano wewnętrznie opracowane systemy logistyczne, ale nie opublikowano specyfikacji publicznego API; firmy powinny poprosić SRH o aktualne informacje dotyczące integracji.

16. Czy 17TRACK może zmienić mój adres dostawy SRH?

Nie. 17TRACK wyświetla dostępne dane dotyczące śledzenia i nie może zmieniać instrukcji dostawy, zatwierdzać zwrotów pieniędzy ani obsługiwać reklamacji.

API śledzenia

Dokumentacja API 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.