SRH Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SRH, за да проверите най-новия статус на доставката.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Проследи

За SRH

SRH е публичната логистична марка, свързана с Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Компанията предоставя международни логистични услуги от Китай, включително получаване, транспорт, сортиране, складиране, митническо посредничество и доставка. Публикуваната ѝ мрежа е насочена към Югоизточна Азия и избрани дестинации в Близкия изток и Южна Азия.

Факт	Проверена информация
Официално наименование	Официалният сайт посочва името на компанията на китайски като 深圳赛瑞达国际物流有限公司 и използва SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED в материали на английски език.
Официален уебсайт	http://www.srh-express.com/
Тип превозвач	Доставчик на международни логистични услуги и оператор за спедиция, предлагащ услуги по въздух, море, суша и специални линии.
Основен регион	Югоизточна Азия, с публикувани услуги за Малайзия, Сингапур, Индонезия, Филипините, Тайланд, Виетнам, Мианмар, Бруней, Камбоджа, Южна Корея, Обединените арабски емирства и Тайван.
Основана	На страницата „За нас“ е посочена датата 16 октомври 2020 г.
Централа	Шънджън, Гуандун, Китай; публикуваният адрес за обслужване се намира в район Баоан, подрайон Фухай.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение и значение за проследяването
SRH	SRH организира логистични услуги от Китай и предоставя собствен уебсайт за справки за проследяване и логистични системи.
Специални въздушни и морски линии	Това са транспортни продукти, организирани от SRH, които свързват обработката в началната точка с митническото оформяне и доставката в местоназначението.
Местни куриери в местоназначението	SRH посочва, че местни търговски услуги за доставка и признати местни куриерски услуги могат да извършват крайната доставка; следователно местно сканиране не означава непременно, че местният куриер е издал първоначалния номер.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за агрегиране, която може да показва налични събития от SRH; 17TRACK не транспортира пратката и не взема решения по претенции.

Кратък отговор

Въведете идентификатора на пратката или номера за проследяване, предоставен от подателя, в официалната страница за проследяване на SRH или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и пунктуацията, проверете дали сте използвали номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте да бъде изпратено предварителното уведомление за пратката или да бъде извършено първото физическо сканиране. 17TRACK е независим от SRH и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява претенция.

Как да проследявате пратки на SRH

Обикновено подателят предоставя идентификатора, след като създаде пратка в системата на SRH. Купувачите трябва да поискат от продавача номера на пратката, наименованието на услугата и партньора за доставка в местоназначението, когато на страницата на поръчката е показан само номер на поръчка или референтен номер.

Път на проследяване	Стъпки и ограничения
Официално проследяване на SRH	Отворете официалния уебсайт, използвайте функцията му за проследяване или справка за множество пратки, въведете идентификатора на пратката и сравнете последното събитие с услугата и местоназначението, предоставени от подателя.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора и позволете на платформата да опита да разпознае превозвача. Обобщената видимост зависи от събитията, предоставени от SRH и от партньора в местоназначението.
Липсващ или невалиден номер	Първо се свържете с търговеца или подателя. Идентификаторът на поръчката, идентификаторът на плащането, референтният номер на склада и известието за доставка не са автоматично едно и също като номера на пратката.

Формати и примери на номера за проследяване

Предоставените страници на SRH не публикуват единен универсален публичен модел на номерация. SRH обслужва множество специални линии и може да координира доставката до местоназначението чрез местни партньори, така че номер, видим в търговска платформа, може да е издаден от партньор или генериран от търговеца. Не определяйте услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран модел
Идентификатор на пратката на SRH	Буквено-цифров или цифров модел, специфичен за превозвача; използвайте точния идентификатор, предоставен от SRH или подателя.
Идентификатор на поръчката/референцията на търговеца	Референция на търговска платформа или продавач; тя може да се използва за намиране на поръчка, но не е непременно достъпна за търсене като транспортен идентификатор.
Идентификатор за последната миля до местоназначението	След предаването може да се появи номер на местен партньор. Той може да се различава от първоначалната референция на SRH или търговеца.
Безопасен пример	SRH######## или #### #### ####; примерите са умишлено маскирани и не представляват номера на пратки, които могат да бъдат проследявани.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Какво означава
Етикетът е създаден / предварително уведомяване	Данните за пратката са въведени, но това не доказва, че SRH физически е получила стоките. Поискайте от подателя да потвърди доставката до склада.
Приета / получена	Сканиране при получаване или в склад показва, че пратката е навлязла в процеса на обработка.
В транзит	Пратката се придвижва през сортиране, консолидиране, въздушен, морски или сухопътен транспорт. Между съоръженията сканиранията може да са редки.
Митническа проверка или оформяне	Документите или стоките се проверяват; пристигането в митническо съоръжение не означава същото като освобождаването.
Предаване / местна доставка	Обработката в местоназначението или местен куриер може вече да контролира следващото физическо придвижване.
Излязла за доставка / доставена	Етапът на местната доставка е в ход или е записано сканиране при доставката. Ако доставката е оспорвана, проверете адреса, рецепцията на сградата, съседите и наличното доказателство, преди да се свържете с подателя.
Изключение / връщане	Проблем с адреса, митническото оформяне, доставката или транспорта изисква проверка; подателят трябва да координира действията със SRH, където се съхранява профилът на пратката.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Специални въздушни линии	По-бърз транспорт от Китай до Югоизточна Азия, свързан с митническо оформяне и доставка до местоназначението.
Специални морски линии	По-бавно придвижване от врата до врата или от врата до склад за избрани пазари в Югоизточна Азия.
Трансфер през трета държава	Маршрутизиране през Малайзия, Тайланд, Виетнам или Сингапур, когато се използва междинна държава.
Задграничен склад	Ресурси за съхранение и свързани решения за задгранични складове.

Срок за доставка

Публикувана услуга	Публикуван ориентировъчен срок
Специална въздушна линия до Малайзия	3–4 работни дни според страницата на публикуваната услуга; сайтът също описва 48-часова въздушна услуга за въздушна линия до Малайзия.
Специална въздушна линия до Сингапур	3–4 работни дни.
Специална въздушна линия до Индонезия	5–7 работни дни.
Специална въздушна линия до Филипините	3–4 работни дни.
Специална експресна линия до Тайланд	4–6 работни дни.
Наземна линия за малки пратки във Виетнам	2–3 работни дни.
Специални морски линии	Публикуваните примери включват Тайланд — 15–18 работни дни, Филипините — 15–20 работни дни, и Индонезия — 15–20 работни дни.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Публикуван диапазон и контекст на услугата
Малайзия	Специална въздушна линия: 3–4 работни дни; местното митническо оформяне и доставката следват международното предаване.
Сингапур	Специална въздушна линия: 3–4 работни дни; при продуктите с DDU задълженията по вноса се поемат от приложимата страна.
Индонезия	Специална въздушна линия: 5–7 работни дни; морска линия за малки пратки: 15–20 работни дни.
Филипини	Специална въздушна линия: 3–4 работни дни; морска линия за малки пратки: 15–20 работни дни.
Тайланд	Специална експресна линия: 4–6 работни дни; морска линия: 15–18 работни дни.
Виетнам	Наземна линия за малки пратки: 2–3 работни дни; друга наземна линия е посочена със срок 20–25 работни дни.
Мианмар, Бруней, Камбоджа, Южна Корея, Обединените арабски емирства и Тайван	SRH посочва специализирани продукти за тези направления, но предоставените официални страници не посочват единен съпоставим срок за доставка за всяко от тях.

Публикуваните срокове са ориентировъчни, а не универсална гаранция. Митнически процедури, почивни дни, празници, метеорологични условия, пикови обеми, качеството на адреса, забранени стоки и предавания между партньори могат да удължат доставката.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Показан проблем или статус	Незабавно решение
Невалиден номер	Проверете всеки знак, премахнете копираните интервали и попитайте подателя дали номерът е идентификатор на поръчка или транспортен идентификатор.
Няма събития за проследяване	Помолете подателя да потвърди предварителното известие в системата, получаването в склада и избраната услуга на SRH. Въвеждането на данни не доказва физическото приемане.
Няма актуализация по време на транзита	Изчакайте евентуални пропуски при превоза по основното направление и митническото сканиране, след което се свържете с подателя, като посочите последното събитие и датата на изпращане.
Задържане на митницата	Потвърдете с подателя или получателя търговската фактура, конкретната декларация, разрешителните за внос и отговорността за данъците или DDU.
Доставено, но липсва	Проверете адреса за доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; поискайте от подателя доказателство за доставката и помолете местния партньор по доставката да разследва случая.
Неуспешна доставка или връщане	Проверете незабавно телефонния номер и адреса. Подателят трябва да попита SRH дали повторната доставка, получаването от пункт или указанията за връщане все още са възможни.
Загуба или повреда	Запазете опаковката и съдържанието, заснемете повредата, съхранете фактурите и помолете изпращача да започне разследване или рекламация пред превозвача.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване на превозвачи

Етап	Какво се случва
Вземане от отправната точка и склад	Подателят създава пратка, предоставя конкретно описание на стоките и изпраща пратката до склад на SRH.
Сортиране и консолидиране	SRH сортира, консолидира и подготвя превоза по въздух, море или суша; видимостта на проследяването може да бъде прекъсната по време на консолидирането.
Износ и превоз по основното направление	Пратката преминава през процедурите за износ и избрания международен маршрут.
Митница в държавата на местоназначение	Митническите документи, декларираните стоки и изискванията за внос се преглеждат. Пристигането в митническо учреждение не означава освобождаване.
Предаване на партньор и последен етап на доставката	SRH посочва, че местни търговски или признати местни куриерски услуги могат да извършат доставката. След предаването може да се появи местен номер или сканиране.

DDP и DDU са различни търговски договорености. Потвърдете кой плаща митата, кой предоставя разрешителните и кой отговаря на митническите запитвания преди изпращане. SRH изисква конкретни декларации и посочва отделни канали за обикновени, съдържащи батерии, чувствителни, козметични и хранителни товари.

Управление на доставката и възможности след изпращане

Опция	Публикуван капацитет
Уговаряне на доставка	За примерите с Малайзия и Сингапур местната служба за доставка може да се обади на получателя и да уговори час за доставка.
Втори опит за доставка	Сайтът описва два безплатни опита за доставка за посочените местни услуги; допустимостта зависи от избрания маршрут.
Получаване от чужбина	След неуспешна доставка пратката може да бъде откарана в задграничен склад или пункт, а получателят да бъде уведомен да я вземе.
Доказателство за доставка	За посочените услуги в Малайзия и Сингапур сайтът посочва, че може да са налични снимки на мястото на доставка.

Изгубени и повредени пратки, претенции, застраховки и възстановяване на суми

Предоставените официални страници съдържат данни за контакт и описания на услугите, но не публикуват универсален срок за предявяване на претенции, тарифа за застраховане или политика за възстановяване на пощенски разходи. Изпращачът трябва да започне разследването на превоза със SRH или с титуляря на акаунта, докато възстановяването на средства от онлайн платформа е отделен процес със съответния продавач.

Процес	Кога и кой предприема действия
Запитване за проследяване	Използвайте го при липсващи сканирания или за изясняване на статуса; получателят може да попита продавача, но обикновено изпращачът има договорните отношения по акаунта за пратката.
Разследване на превоза	Използвайте го при предполагаема загуба, спор относно доставката или продължително изключение; подгответе номера за проследяване, датите, адресите и последното сканиране.
Претенция за повреда	Запазете опаковката, съдържанието, снимките, фактурата и декларираната стойност, след което поискайте от изпращача да потвърди приложимия ред за предявяване на претенция.
Възстановяване на средства от онлайн платформа	Купувачът го иска от продавача или онлайн платформата съгласно собствената ѝ политика; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Официални указания за обработка
Обикновени стоки	Каналът за обикновени стоки изключва електрически, магнитни, фалшиви, течни и други чувствителни стоки.
Стоки с батерии и чувствителни стоки	Някои канали приемат съвместими вградени батерии, козметика, вакуумирана храна или ограничени количества течности при спазване на изискванията за маршрута и вноса.
Отхвърлени стоки	Официалното описание на услугата посочва алкохол, тютюн и електронни цигари по посочения канал, жива храна, експлозиви, газове, образци, пестициди, контролирани ножове, арбалети, преносими батерии без устройство и неидентифицирани течности или прахове сред примерите за отхвърлени или забранени стоки.
Деклариране и опаковане	Описанието на стоките трябва да бъде конкретно, а не обща категория, и поръчките трябва да бъдат предварително заявени в системата на SRH с определения етикет.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или предназначение
Телефон	400-101-1017; официалният сайт публикува този номер за запитвания и контакт със сервизния пункт.
Имейл	eva@SRH-express.com; подгответе номера на пратката, данните на изпращача и получателя, услугата, датите и последното сканиране.
Онлайн поддръжка	Страницата за помощ описва онлайн обслужване от служители 7 дни в седмицата по 12 часа на ден и функция за запитвания относно множество пратки.
Сервизен пункт	Китай, Шънджън, район Бао'ан, подрайон Фухай, общност Хепин, втора зона Фуцяо, сграда 8, стая 101, склад 66.

За ефективно ескалиране първо се свържете с продавача или изпращача, а след това със SRH, като предоставите номера за проследяване, датата на изпращане, името на услугата, адресите на изпращача и получателя, последното събитие, декларираното съдържание, доказателства за стойността и снимки, когато е необходимо.

Проследяване на електронна търговия и бизнес пратки

SRH посочва, че е разработила минипрограма за консолидиране на пратки TMS, международна система за специални линии OMS и уебсайт за проследяване на целия процес. Тези инструменти подпомагат подготовката на пратките и оперативната видимост, докато 17TRACK може да предостави независимо проследяване през множество превозвачи, когато има налични данни.

Опция	Доставчик
Оперативни системи на SRH	SRH
17TRACK API	17TRACK

Предоставените страници на SRH описват системи, но не публикуват актуална публична API крайна точка, метод за удостоверяване, спецификация на webhook или известие за миграция. Бизнесите трябва да поискат документация за интеграция директно от SRH. 17TRACK API е предназначен за проследяване през множество превозвачи и изисква токен за акаунт.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от SRH?

Въведете идентификатора на пратката на официалната страница за проследяване на SRH или използвайте 17TRACK, след което сравнете последното събитие с услугата на изпращача и местоназначението.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на SRH?

Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, етикета за доставка, складовата разписка или записа за поръчката в SRH; попитайте продавача, ако виждате само номер на поръчка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SRH?

SRH не публикува единен универсален публичен формат на предоставените страници, затова използвайте точния маскиран или пълен идентификатор, издаден за вашата пратка, вместо да разчитате на префикс.

4. Кога ще се появи първото сканиране от SRH?

Първото събитие обикновено следва системното предварително уведомяване и физическото получаване, но самото създаване на етикет не доказва, че SRH е получило стоките.

5. Защо проследяването на моята пратка чрез SRH не се актуализира?

Сортирането, консолидирането, превозът по основния маршрут, митническите процедури и предаването на партньори могат да създадат пропуски между сканиранията; помолете изпращача да провери последното физическо сканиране и маршрута.

6. Колко време отнема доставката чрез SRH?

Публикуваните примери варират от 2–3 работни дни за сухопътна линия за малки пратки от Виетнам до 15–20 работни дни за някои услуги за малки пратки по море, в зависимост от продукта и местоназначението.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез SRH?

Потвърдете адреса и телефонния номер, след което попитайте продавача дали партньорът в местоназначението може да извърши повторна доставка или да задържи пратката за получаване.

8. Какво трябва да направя, ако SRH посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете адреса за доставка, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и местно разследване на доставката чрез изпращача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на SRH?

Запазете опаковката и съдържанието, направете снимки, съберете доказателства за стойността и поискайте от изпращача да започне приложимото транспортно разследване или процедура по рекламация.

10. Как мога да се свържа със SRH?

Използвайте 400-101-1017, eva@SRH-express.com или онлайн обслужването на клиенти, описано на официалната страница за помощ.

11. Предлага ли SRH международна доставка?

Да. SRH публикува международни услуги по въздух, море, суша и специални линии, свързващи Китай с дестинации, включително Малайзия, Сингапур, Индонезия, Филипините, Тайланд и Виетнам.

12. Каква е разликата между услугите SRH DDP и DDU?

DDP и DDU разпределят по различен начин отговорностите за митническите процедури и разходите по вноса; потвърдете кой е приложимият платец и кой предоставя документите за конкретния продукт преди изпращане.

13. Може ли SRH да приема батерии, козметика или храни?

Някои определени чувствителни канали посочват допустими вградени батерии, козметика, вакуумирани храни или ограничени количества течности, при спазване на правилата за маршрута и местоназначението; стандартните канали изключват чувствителни стоки.

14. Коя страна доставя международна пратка на SRH?

SRH посочва, че местни търговски доставчици и признати местни куриерски услуги могат да извършват последната доставка, така че последното сканиране може да принадлежи на партньор в местоназначението.

15. Публикува ли SRH публичен API за проследяване?

Предоставените официални страници описват вътрешно разработени логистични системи, но не публикуват публична спецификация на API; фирмите трябва да поискат актуални подробности за интеграцията от SRH.

16. Може ли 17TRACK да промени адреса ми за доставка чрез SRH?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване и не може да променя инструкциите за доставка, да одобрява възстановяване на суми или да обработва рекламации.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.