SRH Праћење

Unesite SRH broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Прати

O kompaniji SRH

SRH je logistički brend namenjen javnosti, povezan sa kompanijom Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Kompanija pruža međunarodne logističke usluge za pošiljke poreklom iz Kine, uključujući preuzimanje, transport, sortiranje, skladištenje, carinsko posredovanje i isporuku. Njena objavljena mreža usmerena je na jugoistočnu Aziju i odabrane destinacije na Bliskom istoku i u južnoj Aziji.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Na zvaničnom sajtu kompanija je na kineskom identifikovana kao 深圳赛瑞达国际物流有限公司, dok se u materijalima na engleskom koristi naziv SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED.
Zvanični veb-sajt	http://www.srh-express.com/
Vrsta prevoznika	Pružalac međunarodnih logističkih usluga i operater špedicije koji nudi avio, pomorski i drumski transport, kao i usluge posebnih linija.
Primarni region	Jugoistočna Azija, sa objavljenim uslugama za Maleziju, Singapur, Indoneziju, Filipine, Tajland, Vijetnam, Mjanmar, Brunej, Kambodžu, Južnu Koreju, Ujedinjene Arapske Emirate i Tajvan.
Osnovana	Na stranici O kompaniji navodi se 16. oktobar 2020.
Sedište	Šenžen, Guangdong, Kina; objavljena adresa za pružanje usluga nalazi se u okrugu Bao'an, podokrugu Fuhai.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos i značaj za praćenje
SRH	SRH organizuje logističke usluge za pošiljke poreklom iz Kine i obezbeđuje sopstveni veb-sajt za upite o praćenju i logističke sisteme.
Posebne avio i pomorske linije	To su transportni proizvodi koje organizuje SRH, a koji povezuju postupanje na polaznoj lokaciji sa carinom i isporukom na odredištu.
Lokalni kuriri na odredištu	SRH navodi da lokalne komercijalne dostavne službe i priznate lokalne kurirske službe mogu obavljati završnu isporuku; stoga lokalno skeniranje ne znači nužno da je lokalni kurir izdao prvobitni broj.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za objedinjavanje podataka koja može prikazivati dostupne događaje vezane za SRH; 17TRACK ne prevozi pošiljku niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite identifikator pošiljke ili broj za praćenje koji vam je dostavio pošiljalac na zvaničnoj stranici SRH za praćenje ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, najpre uklonite razmake i interpunkciju, proverite da li ste uneli broj za praćenje umesto broja porudžbine i sačekajte da pošiljalac pošalje prethodnu najavu pošiljke ili da se obavi prvo fizičko skeniranje. 17TRACK je nezavisan od SRH i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri reklamaciju.

Kako pratiti SRH pošiljke

Pošiljalac obično dostavlja identifikator nakon kreiranja pošiljke u sistemu SRH. Kupci bi trebalo da zatraže od prodavca broj pošiljke, naziv usluge i partnera za isporuku na odredištu kada se na stranici porudžbine prikazuje samo broj porudžbine ili referentni broj.

Tok praćenja	Koraci i ograničenja
Zvanično SRH praćenje	Otvorite zvanični veb-sajt, koristite njegovu funkciju za praćenje ili upit za više delova pošiljke, unesite identifikator pošiljke i uporedite najnoviji događaj sa uslugom i odredištem koje je naveo pošiljalac.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator i dozvolite platformi da pokuša da prepozna prevoznika. Objedinjena vidljivost zavisi od događaja koje SRH i eventualni partner na odredištu učine dostupnim.
Nema broja ili je broj nevažeći	Najpre kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca. ID porudžbine, ID plaćanja, referenca skladišta i obaveštenje o isporuci nisu automatski isto što i broj pošiljke.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljene stranice SRH-a ne objavljuju jedan univerzalni javni obrazac numeracije. SRH posluje sa više posebnih linija i može koordinisati dostavu na odredištu preko lokalnih partnera, pa broj vidljiv na tržištu može izdati partner ili generisati trgovac. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator pošiljke SRH	Alfanumerički ili numerički obrazac specifičan za prevoznika; koristite tačan identifikator koji je dostavio SRH ili pošiljalac.
ID narudžbine/referentni ID trgovca	Referenca tržišta ili prodavca; može pomoći pri pronalaženju narudžbine, ali se ne može nužno pretraživati kao transportni identifikator.
Identifikator poslednje milje na odredištu	Broj lokalnog partnera može se pojaviti nakon primopredaje. Može se razlikovati od originalne SRH reference ili reference trgovca.
Bezbedan primer	SRH######## ili #### #### ####; primeri su namerno maskirani i ne predstavljaju brojeve pošiljki koji se mogu pretraživati.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Šta znači
Nalepnica kreirana / prethodna najava	Podaci o pošiljci su uneti, ali to ne dokazuje da je SRH fizički primio robu. Zatražite od pošiljaoca potvrdu o dostavi u skladište.
Prihvaćeno / primljeno	Sken prijema ili skladišta ukazuje na to da je pošiljka ušla u proces obrade.
U transportu	Pošiljka se kreće kroz sortiranje, konsolidaciju, vazdušni, pomorski ili drumski transport. Između objekata može biti malo skeniranja.
Carina ili carinjenje	Dokumenta ili roba se proveravaju; dolazak u carinski objekat nije isto što i puštanje robe.
Primopredaja / lokalna dostava	Rukovanje na odredištu ili lokalni kurir sada mogu kontrolisati sledeće fizičko kretanje.
Na dostavi / dostavljeno	Lokalna faza dostave je aktivna ili je zabeležen sken dostave. Ako je dostava sporna, proverite adresu, prijem na ulazu u zgradu, komšije i dostupne dokaze pre nego što kontaktirate pošiljaoca.
Izuzetak / povrat	Problem sa adresom, carinjenjem, dostavom ili transportom zahteva proveru; pošiljalac treba da koordinira sa SRH-om tamo gde se vodi nalog pošiljke.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Posebne vazdušne linije	Brži transport iz Kine u Jugoistočnu Aziju povezan sa carinjenjem i dostavom na odredištu.
Posebne pomorske linije	Sporije kretanje od vrata do vrata ili od vrata do skladišta za odabrana tržišta Jugoistočne Azije.
Prevoz preko treće zemlje	Usmeravanje preko Malezije, Tajlanda, Vijetnama ili Singapura kada se koristi posredna zemlja.
Prekomorsko skladište	Resursi za skladištenje i povezana rešenja prekomorskih skladišta.

Vreme dostave

Objavljena usluga	Objavljeno referentno vreme
Posebna vazdušna linija za Maleziju	3–4 radna dana prema objavljenoj stranici usluge; na sajtu se takođe navodi vazdušna usluga od 48 sati za vazdušnu liniju za Maleziju.
Posebna vazdušna linija za Singapur	3–4 radna dana.
Posebna vazdušna linija za Indoneziju	5–7 radnih dana.
Posebna vazdušna linija za Filipine	3–4 radna dana.
Posebna ekspresna linija za Tajland	4–6 radnih dana.
Vijetnamska drumska linija za male pakete	2–3 radna dana.
Posebne pomorske linije	Objavljeni primeri obuhvataju Tajland sa 15–18 radnih dana, Filipine sa 15–20 radnih dana i Indoneziju sa 15–20 radnih dana.

Rokovi isporuke prema odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja ili region	Objavljeni raspon i kontekst usluge
Malezija	Avio posebna linija: 3–4 radna dana; lokalno carinjenje i isporuka slede nakon međunarodne primopredaje.
Singapur	Avio posebna linija: 3–4 radna dana; DDU proizvodi nameću uvozne obaveze odgovarajućoj strani.
Indonezija	Avio posebna linija: 5–7 radnih dana; pomorska linija za male pakete: 15–20 radnih dana.
Filipini	Avio posebna linija: 3–4 radna dana; pomorska linija za male pakete: 15–20 radnih dana.
Tajland	Ekspresna posebna linija: 4–6 radnih dana; pomorska linija: 15–18 radnih dana.
Vijetnam	Drumska linija za male pakete: 2–3 radna dana; druga drumska linija navedena je sa 20–25 radnih dana.
Mjanmar, Brunej, Kambodža, Južna Koreja, Ujedinjeni Arapski Emirati i Tajvan	SRH navodi posebne proizvode za ova odredišta, ali dostavljene zvanične stranice ne pružaju jedinstveni uporedivi rok isporuke za svako odredište.

Objavljeni rokovi su referentni, a ne univerzalna garancija. Carina, vikendi, praznici, vremenski uslovi, povećan obim pošiljaka, kvalitet adrese, zabranjena roba i primopredaje partnerima mogu produžiti isporuku.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem ili status	Neposredno rešenje
Nevažeći broj	Proverite svaki znak, uklonite kopirane razmake i pitajte pošiljaoca da li je broj ID porudžbine ili ID transporta.
Nema događaja praćenja	Zamolite pošiljaoca da potvrdi prethodnu najavu u sistemu, prijem u skladištu i izabranu SRH uslugu. Unos podataka ne dokazuje fizički prijem.
Nema ažuriranja tokom transporta	Sačekajte moguće prekide u praćenju tokom glavnog transporta i carinskog skeniranja, a zatim kontaktirajte pošiljaoca sa poslednjim događajem i datumom slanja.
Zadržano na carini	Potvrdite komercijalnu fakturu, konkretnu deklaraciju, uvozne dozvole i odgovornost za porez ili DDU sa pošiljaocem ili primaocem.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite adresu za isporuku, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije; zatražite dokaz o isporuci od pošiljaoca i zamolite lokalnog partnera za isporuku da sprovede istragu.
Neuspešna isporuka ili vraćanje	Odmah proverite broj telefona i adresu. Pošiljalac treba da pita SRH da li su ponovna isporuka, preuzimanje ili uputstva za vraćanje još uvek mogući.
Gubitak ili oštećenje	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite oštećenje, zadržite račune i neka pošiljalac pokrene istragu prevoznika ili podnese zahtev za naknadu štete.

Međunarodna otprema, carina i predaja prevozniku

Faza	Šta se dešava
Preuzimanje pošiljke na polazištu i skladište	Pošiljalac kreira pošiljku, navodi konkretan opis robe i šalje paket u SRH skladište.
Sortiranje i konsolidacija	SRH sortira, konsoliduje i priprema vazdušni, pomorski ili drumski transport; vidljivost praćenja može biti prekinuta tokom konsolidacije.
Izvoz i glavni transport	Pošiljka prolazi kroz izvozne procedure i izabranu međunarodnu rutu.
Carina na odredištu	Carinska dokumenta, deklarisana roba i uvozni zahtevi se proveravaju. Dolazak u carinski objekat ne znači i puštanje robe.
Primopredaja partneru i poslednja deonica	SRH navodi da lokalne komercijalne ili priznate lokalne kurirske službe mogu izvršiti isporuku. Lokalni broj ili skeniranje mogu se pojaviti nakon primopredaje.

DDP i DDU su različiti komercijalni aranžmani. Pre slanja potvrdite ko plaća dažbine, ko obezbeđuje dozvole i ko odgovara na carinske zahteve. SRH zahteva posebne deklaracije i navodi odvojene kanale za običnu, baterijsku, osetljivu, kozmetičku i prehrambenu robu.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Objavljene mogućnosti
Dogovor za isporuku	U primerima za Maleziju i Singapur, lokalna dostavna služba može pozvati primaoca i dogovoriti vreme isporuke.
Drugi pokušaj isporuke	Sajt opisuje dva besplatna pokušaja isporuke za navedene lokalne usluge; podobnost zavisi od izabrane rute.
Preuzimanje u inostranstvu	Nakon neuspešne isporuke, paket može biti odnet u prekomorsko skladište ili stanicu, a primalac obavešten da ga preuzme.
Dokaz o isporuci	Za navedene usluge u Maleziji i Singapuru, sajt navodi da fotografije mesta isporuke mogu biti dostupne.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Dostavljene zvanične stranice pružaju kontakt podatke i opise usluga, ali ne objavljuju univerzalni rok za podnošenje zahteva, plan osiguranja niti politiku povraćaja poštarine. Pošiljalac treba da pokrene istragu o transportu kod SRH ili vlasnika naloga, dok povraćaj novca na tržištu ostaje zaseban postupak prodavca.

Postupak	Koristiti za to kada i ko postupa
Upit o praćenju	Koristiti za nedostajuća skeniranja ili pojašnjenje statusa; primalac može pitati prodavca, ali pošiljalac obično ima poslovni odnos vezan za nalog za pošiljku.
Istraga o transportu	Koristiti kod sumnje na gubitak, spora u vezi sa isporukom ili dugotrajnog izuzetka; pripremite broj za praćenje, datume, adrese i poslednje skeniranje.
Zahtev zbog oštećenja	Sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, račun i prijavljenu vrednost, a zatim zatražite od pošiljaoca da potvrdi važeći postupak za podnošenje zahteva.
Povraćaj novca na tržištu	Kupac ovo zahteva od prodavca ili tržišta u skladu sa njihovom sopstvenom politikom; 17TRACK ne može da ga odobri.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Kategorija	Zvanične smernice za rukovanje
Obična roba	Kanal za običnu robu isključuje električnu, magnetnu, falsifikovanu, tečnu i drugu osetljivu robu.
Baterijska i osetljiva roba	Neki kanali prihvataju usklađene ugrađene baterije, kozmetiku, vakuumski upakovanu hranu ili ograničene količine tečnosti, u zavisnosti od zahteva rute i uvoza.
Odbijena roba	Zvanični detalji usluge navode alkohol, duvan i elektronske cigarete na navedenom kanalu, živu hranu, eksploziv, gasove, uzorke, pesticide, kontrolisane noževe, samostrele, prenosive baterije bez uređaja i neidentifikovane tečnosti ili prah među primerima odbijene ili zabranjene robe.
Deklaracija i pakovanje	Opis robe mora biti konkretan, a ne široka kategorija, i porudžbine moraju biti unapred najavljene u sistemu SRH uz naznačenu etiketu.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt ili svrha
Telefon	400-101-1017; zvanični sajt objavljuje ovaj broj za upite i kontakt sa servisnim punktom.
E-pošta	eva@SRH-express.com; pripremite broj pošiljke, podatke o pošiljaocu i primaocu, uslugu, datume i poslednje skeniranje.
Onlajn podrška	Stranica za pomoć opisuje 7-dnevnu, 12-časovnu ljudsku onlajn korisničku službu i funkciju upita za više komada.
Servisni punkt	Okrug Bao'an u Šenženu, podokrug Fuhai, zajednica Heping, 2. zona Fuqiao, zgrada 8, prostorija 101, skladište 66.

Za efikasno prosleđivanje problema, prvo kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca, a zatim SRH sa brojem za praćenje, datumom slanja, nazivom usluge, adresama polazišta i odredišta, poslednjim događajem, prijavljenim sadržajem, dokazom o vrednosti i fotografijama kada je relevantno.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

SRH navodi da je razvio TMS mini-program za konsolidaciju, OMS sistem za međunarodne posebne linije i veb-sajt za praćenje celog procesa. Ovi alati podržavaju pripremu pošiljaka i operativnu vidljivost, dok 17TRACK može pružiti nezavisan prikaz više prevoznika tamo gde su podaci dostupni.

Opcija	Pružalac
Operativni sistemi SRH	SRH
17TRACK API	17TRACK

Dostavljene stranice SRH opisuju sisteme, ali ne objavljuju trenutno javno API krajnju tačku, metod autentifikacije, specifikaciju webhook-a niti obaveštenje o migraciji. Kompanije treba direktno od SRH da zatraže dokumentaciju za integraciju. 17TRACK API je namenjen praćenju više prevoznika i zahteva token naloga.

Često postavljana pitanja

1. Kako mogu da pratim svoj SRH paket?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnoj stranici za praćenje SRH ili koristite 17TRACK, a zatim uporedite poslednji događaj sa uslugom pošiljaoca i odredištem.

2. Gde mogu da pronađem svoj SRH broj za praćenje?

Pogledajte poruku prodavca o otpremi, otpremnicu, skladišnu potvrdu ili zapis o SRH porudžbini; obratite se prodavcu ako vidite samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda SRH broj za praćenje?

SRH ne objavljuje jedan univerzalni javni format na dostavljenim stranicama, zato koristite tačan maskirani ili potpuni identifikator izdat za vašu pošiljku, umesto da se oslanjate na prefiks.

4. Kada će se pojaviti prvo SRH skeniranje?

Prvi događaj obično sledi nakon sistemske najave i fizičkog prijema, ali samo kreiranje nalepnice ne dokazuje da je SRH primio robu.

5. Zašto se moje SRH praćenje ne ažurira?

Sortiranje, konsolidacija, linijski transport, carina i primopredaje partnerima mogu izazvati praznine u skeniranju; zamolite pošiljaoca da proveri poslednje fizičko skeniranje i rutu.

6. Koliko traje SRH dostava?

Objavljeni primeri se kreću od 2–3 radna dana za drumski transport malih paketa iz Vijetnama do 15–20 radnih dana za neke pomorske usluge za male pakete, u zavisnosti od proizvoda i odredišta.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne SRH dostave?

Potvrdite adresu i broj telefona, a zatim pitajte prodavca da li partner na odredištu može ponovo da dostavi pošiljku ili da je zadrži radi preuzimanja.

8. Šta treba da uradim ako SRH kaže da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite adresu za dostavu, prijemnu službu, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i lokalnu istragu dostave preko pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu SRH pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i sadržaj, napravite fotografije, prikupite dokaze o vrednosti i zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu u transportu ili postupak za naknadu štete.

10. Kako mogu da kontaktiram SRH?

Koristite broj 400-101-1017, adresu eva@SRH-express.com ili onlajn korisničku službu opisanu na zvaničnoj stranici za pomoć.

11. Da li SRH pruža međunarodnu dostavu?

Da. SRH objavljuje međunarodne avio, pomorske, drumske i proizvode posebnih linija koji povezuju Kinu sa odredištima kao što su Malezija, Singapur, Indonezija, Filipini, Tajland i Vijetnam.

12. Koja je razlika između SRH DDP i DDU usluga?

DDP i DDU različito raspodeljuju odgovornosti za carinu i uvozne troškove; pre otpreme potvrdite ko je odgovarajući platiša i izdavalac dokumenata za konkretan proizvod.

13. Da li SRH prihvata baterije, kozmetiku ili hranu?

Neki određeni osetljivi kanali navode usklađene ugrađene baterije, kozmetiku, vakuumski upakovanu hranu ili ograničene količine tečnosti, u skladu sa pravilima rute i odredišta; uobičajeni kanali isključuju osetljivu robu.

14. Koja strana dostavlja međunarodnu SRH pošiljku?

SRH navodi da lokalnu komercijalnu dostavu i priznate lokalne kurirske službe mogu obavljati dostavu na krajnjem odredištu, pa poslednje skeniranje može pripadati partneru na odredištu.

15. Da li SRH objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljene zvanične stranice opisuju interno razvijene logističke sisteme, ali ne objavljuju javnu specifikaciju API-ja; preduzeća treba da zatraže aktuelne detalje integracije od SRH-a.

16. Da li 17TRACK može da promeni moju SRH adresu za dostavu?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju i ne može da promeni uputstva za dostavu, odobri povraćaj novca niti obradi zahteve za naknadu štete.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.