SRH Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης SRH για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

eva@srh-express.com; 953567089@qq.comhttp://www.srh-express.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη SRH

Η SRH είναι η εμπορική επωνυμία εφοδιαστικής που συνδέεται με την Shenzhen SRH International Logistics Co., Ltd. Η εταιρεία παρέχει διεθνείς υπηρεσίες εφοδιαστικής με προέλευση την Κίνα, όπως παραλαβή, μεταφορά, διαλογή, αποθήκευση, τελωνειακή διαμεσολάβηση και παράδοση. Το δημοσιευμένο δίκτυό της επικεντρώνεται στη Νοτιοανατολική Ασία και σε επιλεγμένους προορισμούς στη Μέση Ανατολή και τη Νότια Ασία.

Γεγονός	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει την εταιρεία στα κινεζικά ως 深圳赛瑞达国际物流有限公司 και χρησιμοποιεί την ονομασία SAFE REACH INT'I LOGISTICS CO.,LIMITED σε αγγλόφωνο υλικό.
Επίσημος ιστότοπος	http://www.srh-express.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διεθνών υπηρεσιών εφοδιαστικής και φορέας διαμεταφοράς εμπορευμάτων, που προσφέρει υπηρεσίες αεροπορικής, θαλάσσιας και οδικής μεταφοράς, καθώς και ειδικών γραμμών.
Κύρια περιοχή	Νοτιοανατολική Ασία, με δημοσιευμένες υπηρεσίες για τη Μαλαισία, τη Σιγκαπούρη, την Ινδονησία, τις Φιλιππίνες, την Ταϊλάνδη, το Βιετνάμ, τη Μιανμάρ, το Μπρουνέι, την Καμπότζη, τη Νότια Κορέα, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και την Ταϊβάν.
Ίδρυση	Η σελίδα «Σχετικά» αναφέρει την 16η Οκτωβρίου 2020.
Έδρα	Σεντζέν, Γκουανγκντόνγκ, Κίνα· η δημοσιευμένη διεύθυνση εξυπηρέτησης βρίσκεται στην περιοχή Μπαοάν, υποπεριοχή Φουχάι.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
SRH	Η SRH οργανώνει υπηρεσίες εφοδιαστικής με προέλευση την Κίνα και παρέχει τον δικό της ιστότοπο αναζήτησης παρακολούθησης και συστήματα εφοδιαστικής.
Ειδικές αεροπορικές και θαλάσσιες γραμμές	Πρόκειται για προϊόντα μεταφοράς που οργανώνει η SRH και συνδέουν τον χειρισμό στον τόπο προέλευσης με το τελωνείο και την παράδοση στον προορισμό.
Τοπικοί μεταφορείς στον προορισμό	Η SRH αναφέρει ότι οι τοπικές εμπορικές υπηρεσίες παράδοσης και οι αναγνωρισμένες τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών ενδέχεται να πραγματοποιούν την τελική παράδοση· επομένως, μια τοπική σάρωση δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη ότι ο τοπικός μεταφορέας εξέδωσε τον αρχικό αριθμό.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης πληροφοριών που ενδέχεται να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα της SRH· το 17TRACK δεν μεταφέρει την αποστολή ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ή παρακολούθησης που σας έδωσε ο αποστολέας στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της SRH ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, επαληθεύστε ότι χρησιμοποιήσατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την προκαταρκτική ειδοποίηση αποστολής από τον αποστολέα ή για την πρώτη φυσική σάρωση. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από τη SRH και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της SRH

Ο αποστολέας συνήθως παρέχει το αναγνωριστικό αφού δημιουργήσει μια αποστολή στο σύστημα της SRH. Οι αγοραστές θα πρέπει να ζητούν από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής, την ονομασία της υπηρεσίας και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό, όταν στη σελίδα της παραγγελίας εμφανίζεται μόνο αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και περιορισμοί
Επίσημη παρακολούθηση SRH	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία παρακολούθησης ή αναζήτησης πολλαπλών τεμαχίων, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την υπηρεσία και τον προορισμό που σας έδωσε ο αποστολέας.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό και αφήστε την πλατφόρμα να προσπαθήσει να αναγνωρίσει τον μεταφορέα. Η συγκεντρωτική ορατότητα εξαρτάται από τα συμβάντα που καθιστά διαθέσιμα η SRH και τυχόν συνεργάτης στον προορισμό.
Δεν υπάρχει αριθμός ή ο αριθμός δεν είναι έγκυρος	Επικοινωνήστε πρώτα με τον έμπορο ή τον αποστολέα. Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, ένα αναγνωριστικό πληρωμής, ένας αριθμός αναφοράς αποθήκης και μια ειδοποίηση παράδοσης δεν είναι αυτομάτως το ίδιο με τον αριθμό αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες σελίδες της SRH δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο, καθολικό δημόσιο μοτίβο αρίθμησης. Η SRH λειτουργεί πολλαπλές ειδικές γραμμές και ενδέχεται να συντονίζει την παράδοση στον προορισμό μέσω τοπικών συνεργατών, επομένως ένας αριθμός που εμφανίζεται σε μια πλατφόρμα marketplace μπορεί να έχει εκδοθεί από συνεργάτη ή να έχει δημιουργηθεί από τον έμπορο. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού αποστολής

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αναγνωριστικό αποστολής SRH	Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό μοτίβο ειδικό για τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από την SRH ή τον αποστολέα.
Αναγνωριστικό παραγγελίας/αναφοράς εμπόρου	Αναφορά marketplace ή πωλητή· μπορεί να εντοπίζει μια παραγγελία, αλλά δεν είναι απαραίτητα αναζητήσιμη ως αναγνωριστικό μεταφοράς.
Αναγνωριστικό τελευταίου σκέλους στον προορισμό	Ένας αριθμός τοπικού συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί μετά την παράδοση της αποστολής στον συνεργάτη. Μπορεί να διαφέρει από την αρχική αναφορά SRH ή εμπόρου.
Ασφαλές παράδειγμα	SRH######## ή #### #### ####· τα παραδείγματα είναι σκόπιμα καλυμμένα και δεν είναι αναζητήσιμοι αριθμοί αποστολής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Δημιουργήθηκε ετικέτα / προκαταρκτική ειδοποίηση	Τα δεδομένα της αποστολής έχουν καταχωριστεί, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει ότι η SRH έχει παραλάβει φυσικά τα εμπορεύματα. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στην αποθήκη.
Έγινε αποδοχή / παραλήφθηκε	Μια σάρωση παραλαβής ή αποθήκης υποδεικνύει ότι η αποστολή εισήλθε στη διαδικασία διαχείρισης.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω διαλογής, ενοποίησης, αεροπορικής, θαλάσσιας ή οδικής μεταφοράς. Οι σαρώσεις μπορεί να είναι αραιές μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνεία ή εκτελωνισμός	Τα έγγραφα ή τα εμπορεύματα εξετάζονται· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση.
Παράδοση / τοπική διανομή	Η διαχείριση στον προορισμό ή ένας τοπικός ταχυμεταφορέας μπορεί πλέον να ελέγχει την επόμενη φυσική μετακίνηση.
Προς παράδοση / παραδόθηκε	Το στάδιο της τοπικής παράδοσης βρίσκεται σε εξέλιξη ή καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Αν η παράδοση αμφισβητείται, ελέγξτε τη διεύθυνση, τη ρεσεψιόν του κτιρίου, τους γείτονες και τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία πριν επικοινωνήσετε με τον αποστολέα.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, εκτελωνισμού, παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο· ο αποστολέας θα πρέπει να συντονιστεί με την SRH, όπου τηρείται ο λογαριασμός της αποστολής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Ιδανική για
Ειδικές αεροπορικές γραμμές	Ταχύτερη μεταφορά από την Κίνα προς τη Νοτιοανατολική Ασία, συνδεδεμένη με τον εκτελωνισμό και την παράδοση στον προορισμό.
Ειδικές θαλάσσιες γραμμές	Χαμηλότερης ταχύτητας μεταφορά από πόρτα σε πόρτα ή από πόρτα σε αποθήκη για επιλεγμένες αγορές της Νοτιοανατολικής Ασίας.
Μεταφορά μέσω τρίτης χώρας	Δρομολόγηση μέσω Μαλαισίας, Ταϊλάνδης, Βιετνάμ ή Σιγκαπούρης όταν χρησιμοποιείται ενδιάμεση χώρα.
Υπεράκτια αποθήκη	Πόροι αποθήκευσης και συναφείς λύσεις υπεράκτιων αποθηκών.

Χρόνος παράδοσης

Δημοσιευμένη υπηρεσία	Δημοσιευμένος χρόνος αναφοράς
Ειδική αεροπορική γραμμή προς Μαλαισία	3–4 εργάσιμες ημέρες στη δημοσιευμένη σελίδα της υπηρεσίας· ο ιστότοπος περιγράφει επίσης αεροπορική υπηρεσία 48 ωρών για αεροπορική γραμμή προς Μαλαισία.
Ειδική αεροπορική γραμμή προς Σιγκαπούρη	3–4 εργάσιμες ημέρες.
Ειδική αεροπορική γραμμή προς Ινδονησία	5–7 εργάσιμες ημέρες.
Ειδική αεροπορική γραμμή προς Φιλιππίνες	3–4 εργάσιμες ημέρες.
Ειδική γραμμή ταχείας μεταφοράς προς Ταϊλάνδη	4–6 εργάσιμες ημέρες.
Οδική γραμμή μικρών δεμάτων του Βιετνάμ	2–3 εργάσιμες ημέρες.
Ειδικές θαλάσσιες γραμμές	Στα δημοσιευμένα παραδείγματα περιλαμβάνονται η Ταϊλάνδη με 15–18 εργάσιμες ημέρες, οι Φιλιππίνες με 15–20 εργάσιμες ημέρες και η Ινδονησία με 15–20 εργάσιμες ημέρες.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένο εύρος και πλαίσιο υπηρεσίας
Μαλαισία	Ειδική αεροπορική γραμμή: 3–4 εργάσιμες ημέρες· ο εκτελωνισμός και η παράδοση στον προορισμό ακολουθούν τη διεθνή παράδοση.
Σιγκαπούρη	Ειδική αεροπορική γραμμή: 3–4 εργάσιμες ημέρες· τα προϊόντα DDU επιβάλλουν τις υποχρεώσεις εισαγωγής στο αρμόδιο μέρος.
Ινδονησία	Ειδική αεροπορική γραμμή: 5–7 εργάσιμες ημέρες· θαλάσσια γραμμή μικρών δεμάτων: 15–20 εργάσιμες ημέρες.
Φιλιππίνες	Ειδική αεροπορική γραμμή: 3–4 εργάσιμες ημέρες· θαλάσσια γραμμή μικρών δεμάτων: 15–20 εργάσιμες ημέρες.
Ταϊλάνδη	Ειδική γραμμή ταχείας μεταφοράς: 4–6 εργάσιμες ημέρες· θαλάσσια γραμμή: 15–18 εργάσιμες ημέρες.
Βιετνάμ	Οδική γραμμή μικρών δεμάτων: 2–3 εργάσιμες ημέρες· άλλη οδική γραμμή αναφέρεται με χρόνο 20–25 εργάσιμων ημερών.
Μιανμάρ, Μπρουνέι, Καμπότζη, Νότια Κορέα, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και Ταϊβάν	Η SRH παραθέτει ειδικά προϊόντα για αυτούς τους προορισμούς, αλλά οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δίνουν ένα ενιαίο συγκρίσιμο εύρος παράδοσης για κάθε προορισμό.

Οι δημοσιευμένοι χρόνοι είναι χρόνοι αναφοράς και όχι καθολική εγγύηση. Ο εκτελωνισμός, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι καιρικές συνθήκες, οι περίοδοι αιχμής, ο μεγάλος όγκος, η ποιότητα της διεύθυνσης, τα απαγορευμένα αγαθά και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορεί να παρατείνουν την παράδοση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή στάδιο	Άμεση λύση
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τα αντιγραμμένα κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναγνωριστικό μεταφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την προκαταρκτική καταχώριση στο σύστημα, την παραλαβή στην αποθήκη και την επιλεγμένη υπηρεσία SRH. Η καταχώριση δεδομένων δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Υπολογίστε πιθανά κενά στις σαρώσεις κατά την κύρια μεταφορά και τον εκτελωνισμό και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα αναφέροντας το τελευταίο συμβάν και την ημερομηνία αποστολής.
Δέσμευση στο τελωνείο	Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ή τον παραλήπτη το εμπορικό τιμολόγιο, τη συγκεκριμένη δήλωση, τις άδειες εισαγωγής και την ευθύνη για τους φόρους ή το DDU.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε από τον αποστολέα αποδεικτικά παράδοσης και ζητήστε από τον τοπικό συνεργάτη παράδοσης να διερευνήσει το ζήτημα.
Αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή	Επαληθεύστε αμέσως τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση. Ο αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει την SRH αν είναι ακόμη δυνατή η επαναπαράδοση, η παραλαβή ή η επιστροφή.
Απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, φωτογραφίστε τη ζημιά, κρατήστε τα τιμολόγια και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει τη διερεύνηση ή την υποβολή αξίωσης στον μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι συμβαίνει
Παραλαβή από την προέλευση και αποθήκευση	Ο αποστολέας δημιουργεί μια αποστολή, παρέχει συγκεκριμένη περιγραφή των αγαθών και στέλνει το δέμα σε αποθήκη της SRH.
Διαλογή και ενοποίηση	Η SRH πραγματοποιεί διαλογή, ενοποιεί και προετοιμάζει την αεροπορική, θαλάσσια ή οδική μεταφορά· η ορατότητα της παρακολούθησης μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά την ενοποίηση.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η αποστολή διέρχεται από τις διαδικασίες εξαγωγής και την επιλεγμένη διεθνή διαδρομή.
Τελωνείο προορισμού	Εξετάζονται τα τελωνειακά έγγραφα, τα δηλωμένα αγαθά και οι απαιτήσεις εισαγωγής. Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο στάδιο	Η SRH αναφέρει ότι μπορεί να παραδώσουν τοπικές εμπορικές ή αναγνωρισμένες τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφοράς. Ένας τοπικός αριθμός ή μια σάρωση μπορεί να εμφανιστεί μετά την παράδοση στον συνεργάτη.

Οι DDP και DDU είναι διαφορετικές εμπορικές ρυθμίσεις. Επιβεβαιώστε ποιος πληρώνει τους δασμούς, ποιος παρέχει τις άδειες και ποιος απαντά στα αιτήματα του τελωνείου πριν από την αποστολή. Η SRH απαιτεί συγκεκριμένες δηλώσεις και παραθέτει ξεχωριστά κανάλια για συνηθισμένα, ευαίσθητα, καλλυντικά και τρόφιμα φορτία, καθώς και για φορτία με μπαταρίες.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Δημοσιευμένη δυνατότητα
Ραντεβού παράδοσης	Για τα παραδείγματα της Μαλαισίας και της Σιγκαπούρης, η τοπική υπηρεσία παράδοσης μπορεί να καλέσει τον παραλήπτη και να κανονίσει ώρα παράδοσης.
Δεύτερη απόπειρα παράδοσης	Ο ιστότοπος περιγράφει δύο δωρεάν απόπειρες παράδοσης για τις αναφερόμενες τοπικές υπηρεσίες· η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή.
Παραλαβή στο εξωτερικό	Μετά από ανεπιτυχή παράδοση, το δέμα μπορεί να μεταφερθεί σε αποθήκη ή σταθμό στο εξωτερικό και ο παραλήπτης να ειδοποιηθεί για να το παραλάβει.
Αποδεικτικά παράδοσης	Για τις αναφερόμενες υπηρεσίες στη Μαλαισία και τη Σιγκαπούρη, ο ιστότοπος αναφέρει ότι μπορεί να είναι διαθέσιμες φωτογραφίες του σημείου παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας και περιγραφές υπηρεσιών, αλλά δεν δημοσιεύουν καθολική προθεσμία υποβολής αξίωσης, πίνακα ασφάλισης ή πολιτική επιστροφής ταχυδρομικών τελών. Ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση της μεταφοράς με τη SRH ή τον κάτοχο του λογαριασμού, ενώ η επιστροφή χρημάτων από marketplace αποτελεί ξεχωριστή διαδικασία του πωλητή.

Διαδικασία	Πότε και ποιος ενεργεί
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το για ελλιπείς σαρώσεις ή διευκρίνιση της κατάστασης· ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή, αλλά συνήθως ο αποστολέας έχει τη σχέση λογαριασμού με την αποστολή.
Διερεύνηση μεταφοράς	Χρησιμοποιήστε το για υποψία απώλειας, διαφωνία σχετικά με την παράδοση ή παρατεταμένη εξαίρεση· προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τις ημερομηνίες, τις διευθύνσεις και την τελευταία σάρωση.
Αξίωση για ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τη δηλωμένη αξία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την ισχύουσα διαδικασία αξίωσης.
Επιστροφή χρημάτων από marketplace	Ο αγοραστής το ζητά από τον πωλητή ή το marketplace σύμφωνα με τη δική του πολιτική· το 17TRACK δεν μπορεί να το εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Επίσημες οδηγίες διαχείρισης
Συνηθισμένα αγαθά	Το κανάλι για συνηθισμένα αγαθά αποκλείει ηλεκτρικά, μαγνητικά, απομιμητικά, υγρά και άλλα ευαίσθητα αγαθά.
Αγαθά με μπαταρίες και ευαίσθητα αγαθά	Ορισμένα κανάλια δέχονται συμβατές ενσωματωμένες μπαταρίες, καλλυντικά, τρόφιμα σε συσκευασία κενού ή περιορισμένες ποσότητες υγρών, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων της διαδρομής και της εισαγωγής.
Απορριπτόμενα αγαθά	Η επίσημη λεπτομέρεια της υπηρεσίας παραθέτει το αλκοόλ, τον καπνό και τα ηλεκτρονικά τσιγάρα στο αναφερόμενο κανάλι, καθώς και ζωντανά τρόφιμα, εκρηκτικά, αέρια, δείγματα, φυτοφάρμακα, ελεγχόμενα μαχαίρια, βαλλίστρες, μεμονωμένα power banks και μη ταυτοποιημένα υγρά ή σκόνες, μεταξύ των παραδειγμάτων απορριπτόμενων ή απαγορευμένων αντικειμένων.
Δήλωση και συσκευασία	Η περιγραφή των αγαθών πρέπει να είναι συγκεκριμένη και όχι μια ευρεία κατηγορία, ενώ οι παραγγελίες πρέπει να προδηλώνονται στο σύστημα SRH με την καθορισμένη ετικέτα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός
Τηλέφωνο	400-101-1017· ο επίσημος ιστότοπος δημοσιεύει αυτόν τον αριθμό για ερωτήσεις και επικοινωνία με σημεία εξυπηρέτησης.
Email	eva@SRH-express.com· προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την υπηρεσία, τις ημερομηνίες και την τελευταία σάρωση.
Ηλεκτρονική υποστήριξη	Η σελίδα Help περιγράφει ανθρώπινη ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών 12 ωρών, 7 ημέρες την εβδομάδα, καθώς και λειτουργία ερωτημάτων για πολλαπλά τεμάχια.
Σημείο εξυπηρέτησης	Shenzhen Bao'an District, Fuhai Subdistrict, Heping Community, Fuqiao 2nd Zone, Building 8, Room 101, Warehouse 66.

Για αποτελεσματική κλιμάκωση, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα και, στη συνέχεια, με τη SRH, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, το όνομα της υπηρεσίας, τις διευθύνσεις προέλευσης και προορισμού, το τελευταίο συμβάν, το δηλωμένο περιεχόμενο, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες όπου είναι σχετικό.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η SRH αναφέρει ότι έχει αναπτύξει ένα mini-program ενοποίησης TMS, ένα διεθνές σύστημα ειδικών γραμμών OMS και έναν ιστότοπο ερωτημάτων παρακολούθησης ολόκληρης της διαδικασίας. Αυτά τα εργαλεία υποστηρίζουν την προετοιμασία αποστολών και την επιχειρησιακή ορατότητα, ενώ το 17TRACK μπορεί να παρέχει ανεξάρτητη προβολή πολλαπλών μεταφορέων όπου υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα.

Επιλογή	Πάροχος
Λειτουργικά συστήματα SRH	SRH
API 17TRACK	17TRACK

Οι παρεχόμενες σελίδες της SRH περιγράφουν συστήματα, αλλά δεν δημοσιεύουν τρέχον δημόσιο endpoint API, μέθοδο ελέγχου ταυτότητας, προδιαγραφή webhook ή ανακοίνωση μετάβασης. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν την τεκμηρίωση ενοποίησης απευθείας από τη SRH. Το API του 17TRACK προορίζεται για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων και απαιτεί token λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με τη SRH;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της SRH ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την υπηρεσία του αποστολέα και τον προορισμό.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της SRH;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη αποθήκης ή στο αρχείο παραγγελίας της SRH· ρωτήστε τον πωλητή αν βλέπετε μόνο έναν αριθμό παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της SRH;

Η SRH δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή στις παρεχόμενες σελίδες, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές μερικώς καλυμμένο ή πλήρες αναγνωριστικό που εκδόθηκε για την αποστολή σας, αντί να βασίζεστε σε κάποιο πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της SRH;

Το πρώτο συμβάν συνήθως ακολουθεί την προκαταρκτική ειδοποίηση συστήματος και τη φυσική παραλαβή, όμως η απλή δημιουργία της ετικέτας δεν αποδεικνύει ότι η SRH έχει παραλάβει τα εμπορεύματα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της SRH;

Η διαλογή, η ενοποίηση, η μεταφορά κύριας γραμμής, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την τελευταία φυσική σάρωση και τη διαδρομή.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της SRH;

Τα δημοσιευμένα παραδείγματα κυμαίνονται από 2–3 εργάσιμες ημέρες για οδική γραμμή μικρών δεμάτων από το Βιετνάμ έως 15–20 εργάσιμες ημέρες για ορισμένες υπηρεσίες θαλάσσιας μεταφοράς μικρών δεμάτων, ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της SRH;

Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον πωλητή αν ο συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να επαναλάβει την παράδοση ή να κρατήσει το δέμα για παραλαβή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η SRH αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και τοπική διερεύνηση της παράδοσης μέσω του αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της SRH;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, τραβήξτε φωτογραφίες, συγκεντρώστε αποδεικτικά της αξίας και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διερεύνηση μεταφοράς ή την υποβολή αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη SRH;

Χρησιμοποιήστε το 400-101-1017, το eva@SRH-express.com ή την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών που περιγράφεται στην επίσημη σελίδα Help.

11. Παρέχει η SRH διεθνείς παραδόσεις;

Ναι. Η SRH δημοσιεύει διεθνή προϊόντα αεροπορικής, θαλάσσιας και οδικής μεταφοράς, καθώς και ειδικές γραμμές, που συνδέουν την Κίνα με προορισμούς όπως η Μαλαισία, η Σιγκαπούρη, η Ινδονησία, οι Φιλιππίνες, η Ταϊλάνδη και το Βιετνάμ.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των υπηρεσιών DDP και DDU της SRH;

Τα DDP και DDU κατανέμουν διαφορετικά τις ευθύνες για το τελωνείο και τα έξοδα εισαγωγής· επιβεβαιώστε ποιος είναι ο ισχύων πληρωτής και ο πάροχος των εγγράφων για το συγκεκριμένο προϊόν πριν από την αποστολή.

13. Μπορεί η SRH να δεχτεί μπαταρίες, καλλυντικά ή τρόφιμα;

Ορισμένα ειδικά ευαίσθητα κανάλια αναφέρουν συμβατές ενσωματωμένες μπαταρίες, καλλυντικά, τρόφιμα σε συσκευασία κενού ή περιορισμένες ποσότητες υγρών, με την επιφύλαξη των κανόνων της διαδρομής και του προορισμού· τα κανονικά κανάλια αποκλείουν τα ευαίσθητα εμπορεύματα.

14. Ποιος παραδίδει ένα διεθνές δέμα της SRH;

Η SRH αναφέρει ότι η τοπική εμπορική παράδοση και αναγνωρισμένες τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφοράς ενδέχεται να πραγματοποιούν την τελική παράδοση, επομένως η τελευταία σάρωση μπορεί να ανήκει σε συνεργάτη στον προορισμό.

15. Δημοσιεύει η SRH ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν εσωτερικά ανεπτυγμένα συστήματα logistics, αλλά δεν δημοσιεύουν προδιαγραφές δημόσιου API· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν από τη SRH τις τρέχουσες λεπτομέρειες ενσωμάτωσης.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου στη SRH;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να τροποποιήσει τις οδηγίες παράδοσης, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να χειριστεί αξιώσεις.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. SRH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not substitute an unverified carrier code.