PostNL การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ PostNL เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.postnl.nl/

ติดตาม

เกี่ยวกับ PostNL

PostNL เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์และพัสดุของเนเธอร์แลนด์ ซึ่งให้บริการไปรษณีย์ พัสดุ โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ การส่งออกและนำเข้าทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ และบริการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดยมีเครือข่ายหลักอยู่ในเนเธอร์แลนด์ และมีบริการข้ามพรมแดนที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศและพันธมิตรจัดส่งเชิงพาณิชย์

ข้อมูลหลักของผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	PostNL
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.postnl.nl/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ไปรษณีย์ข้ามพรมแดน ผู้ให้บริการคืนสินค้า และผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ภูมิภาคหลัก	เนเธอร์แลนด์สำหรับการจัดส่งไปรษณีย์และพัสดุภายในประเทศ; การส่งออกและนำเข้าระหว่างประเทศผ่านการแลกเปลี่ยนทางไปรษณีย์ ศุลกากร และเครือข่ายพันธมิตร
หน้าติดตาม	PostNL Track & Trace
องค์กรแม่	PostNL ดำเนินงานในฐานะกลุ่ม PostNL; บริการติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคและบริการไปรษณีย์ให้บริการภายใต้แบรนด์ PostNL
ก่อตั้ง / สำนักงานใหญ่	ข้อมูลประวัติองค์กรและสำนักงานใหญ่มีอยู่ในหน้าบริษัทอย่างเป็นทางการ; ใช้เว็บไซต์องค์กรอย่างเป็นทางการสำหรับรายละเอียดด้านนักลงทุนและกฎหมายที่เป็นปัจจุบัน

ไม่ควรสับสน PostNL กับหมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส หมายเลขอ้างอิงของผู้ขาย หมายเลขจากไปรษณีย์ต้นทางต่างประเทศ หรือชื่อพันธมิตรจัดส่ง หมายเลขหนึ่งอาจค้นหาได้บน PostNL หลังจากมีการส่งต่อ แม้ว่าหมายเลขนั้นเดิมจะออกโดยผู้ค้า ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศ หรือพันธมิตรข้ามพรมแดนก็ตาม

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ประเภทหน่วยงาน

PostNL

ผู้ให้บริการขนส่งหลักตามมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PostNL

ความสัมพันธ์กับ PostNL	PostNL เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับบริการไปรษณีย์ พัสดุ ค้าปลีก และโลจิสติกส์ธุรกิจของเนเธอร์แลนด์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ PostNL เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับพัสดุที่ผู้ให้บริการขนส่งถือครองและตัวเลือกการจัดส่งในเครือข่าย PostNL
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ PostNL อย่างเป็นทางการและหน้า Track & Trace

พัสดุภายในประเทศ ไปรษณีย์ พัสดุระหว่างประเทศ และการคืนสินค้า

บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่ดำเนินการโดย PostNL

ความสัมพันธ์กับ PostNL	พัสดุภายในประเทศ ไปรษณีย์ พัสดุระหว่างประเทศ และการคืนสินค้าเป็นบริการที่เสนอผ่านช่องทางสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจของ PostNL
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ประเภทบริการมีผลต่อความครอบคลุมของการสแกน การจัดการการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง การดำเนินการด้านศุลกากร และตัวเลือกการเคลม
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการพัสดุระหว่างประเทศ ธุรกิจ และการส่งคืนของ PostNL

Track & Trace และแอป PostNL

ผลิตภัณฑ์การติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์การติดตามของ PostNL

ความสัมพันธ์กับ PostNL	Track & Trace และแอป PostNL เป็นเครื่องมือสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการของ PostNL เพื่อดูความคืบหน้าของการจัดส่งและตัวเลือกการจัดส่งที่พร้อมใช้งาน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เครื่องมืออย่างเป็นทางการอาจแสดงการตั้งค่าการจัดส่ง สถานที่รับพัสดุ คำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่ และความคืบหน้าการจัดส่งภายในประเทศ ซึ่งอาจไม่ปรากฏในมุมมองของบุคคลที่สามเสมอไป
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้า Track & Trace และหน้าความช่วยเหลือของ PostNL

การคัดแยกระหว่างประเทศ ศุลกากร และสำนักงานแลกเปลี่ยนไปรษณีย์

หน่วยงานเครือข่ายและศูนย์ปฏิบัติการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศูนย์ปฏิบัติการระหว่างประเทศ

ความสัมพันธ์กับ PostNL	PostNL ดำเนินการกับจดหมายและพัสดุข้ามพรมแดนผ่านจุดคัดแยก ส่งออก นำเข้า และจุดส่งต่อที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น การผ่านพิธีการศุลกากร การมาถึงประเทศปลายทาง และการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์จัดส่ง ไม่ได้หมายความทั้งหมดว่าพัสดุออกไปจัดส่งแล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ การรับพัสดุจากต่างประเทศ และศุลกากรของ PostNL

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศและพาร์ทเนอร์จัดส่งในพื้นที่

พาร์ทเนอร์ระหว่างประเทศและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพาร์ทเนอร์ของ PostNL

ความสัมพันธ์กับ PostNL	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศและพาร์ทเนอร์จัดส่งในพื้นที่อาจเป็นผู้ขนส่งพัสดุก่อนที่ PostNL จะได้รับ หรือหลังจากที่ PostNL ส่งออกไปแล้ว
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ไม่ควรตีความการแจ้งล่วงหน้าจากพาร์ทเนอร์หรือการสแกนส่งต่อว่า PostNL ได้ครอบครองพัสดุจริง จนกว่าจะมีเหตุการณ์การรับเข้าหรือการดำเนินการของ PostNL ปรากฏขึ้น
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศและการรับพัสดุจากต่างประเทศของ PostNL

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ PostNL

ความสัมพันธ์กับ PostNL	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีสำหรับการจัดส่งของ PostNL และสามารถช่วยระบุเหตุการณ์ของผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงกันตลอดเส้นทางที่มีหลายผู้ให้บริการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK ช่วยให้ผู้บริโภคและผู้ค้าติดตามพัสดุของ PostNL ได้ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือยุติข้อเรียกร้อง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสารการติดตามและ API ของ 17TRACK

คำตอบแบบรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุของ PostNL ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากฉลาก ใบเสร็จ อีเมลจากผู้ขาย หรือใบแจ้งการจัดส่ง บนหน้า PostNL Track & Trace อย่างเป็นทางการ หรือบน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามหรือไม่ ผู้ขายเพียงสร้างฉลากไว้เท่านั้นหรือไม่ และผู้ให้บริการรายอื่นยังถือพัสดุอยู่ก่อนที่ PostNL จะได้รับหรือไม่

เส้นทางการติดตาม	ใช้เมื่อ
PostNL Track & Trace อย่างเป็นทางการ	คุณต้องการตัวเลือกการจัดส่งของผู้ให้บริการเอง ข้อมูลการรับพัสดุ การแจ้งเตือนการจัดส่ง หรือข้อความสถานะจาก PostNL โดยตรงที่สุด
17TRACK	คุณต้องการมุมมองเดียวที่ครอบคลุม PostNL ผู้ให้บริการต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง และพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ
หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือผู้ส่ง	คุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลส หรือลิงก์ติดตามที่ยังไม่สร้างเหตุการณ์ของผู้ให้บริการ

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นอิสระจาก PostNL 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีได้ แต่ PostNL ผู้ส่ง ร้านค้าออนไลน์ หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งจะต้องเป็นผู้จัดการการเปลี่ยนที่อยู่ ข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง ข้อเรียกร้อง และการคืนเงิน

วิธีติดตามพัสดุ PostNL

ใช้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า โดยปกติการติดตามของ PostNL จะเริ่มมีประโยชน์หลังจากสร้างฉลากแล้ว และมีเหตุการณ์ทางกายภาพหรืออิเล็กทรอนิกส์ในเครือข่ายของ PostNL หรือพาร์ทเนอร์

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1. ค้นหาหมายเลขติดตาม	ตรวจสอบฉลากจัดส่ง ใบเสร็จจากที่ทำการไปรษณีย์ อีเมลแจ้งส่งสินค้าจากผู้ขาย การแจ้งเตือนในแอป PostNL หรือใบแจ้งการจัดส่งไม่สำเร็จ
2. ติดตามบน PostNL	เปิด PostNL Track & Trace และป้อนหมายเลขติดตาม สำหรับบริการภายในประเทศบางประเภท อาจต้องใช้รหัสไปรษณีย์
3. ติดตามบน 17TRACK	ป้อนหมายเลขบน 17TRACK เพื่อตรวจสอบว่า PostNL ผู้ให้บริการต้นทาง หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งปลายทางมีเหตุการณ์ที่ตรงกันหรือไม่
4. ตรวจสอบประเภทตัวระบุ	หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้เปรียบเทียบหมายเลขกับตารางรูปแบบการติดตามด้านล่าง และขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการจากผู้ขาย หากคุณมีเพียงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
5. ดำเนินการตามสถานะ	ใช้การค้นหาสถานะและตารางปัญหาด้านล่างเพื่อตัดสินใจว่าควรรอ ติดต่อผู้ส่ง ติดต่อ PostNL หรือตรวจสอบกับพาร์ทเนอร์จัดส่งในพื้นที่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการติดตามของ PostNL แตกต่างกันไปตามบริการและเส้นทาง หมายเลขที่ค้นหาได้บน PostNL ไม่ได้ออกโดย PostNL เสมอไป พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจใช้ตัวระบุ UPU S10 พัสดุภายในประเทศอาจใช้หมายเลขฉลากแบบตัวเลขหรือแบบผสมตัวอักษรและตัวเลข และการจัดส่งอีคอมเมิร์ซอาจแสดงหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าหรือพาร์ทเนอร์ก่อนที่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการจะใช้งานได้

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขฉลากพัสดุภายในประเทศของ PostNL

โดยปกติเป็นตัวระบุฉลากแบบตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข ให้นำช่องว่างและขีดกลางออกก่อนค้นหา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขฉลากพัสดุภายในประเทศของ PostNL

ความยาว/โครงสร้าง	โครงสร้างอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ฉลากและช่องทาง ผู้ใช้อาจเห็นตัวเลขหรือตัวอักษรที่จัดเป็นกลุ่มบนใบเสร็จหรือฉลาก
ออกโดย	PostNL หรือระบบจัดส่งของ PostNL ที่ได้รับอนุญาต
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุภายในประเทศภายในเนเธอร์แลนด์ รวมถึงบริการพัสดุสำหรับลูกค้ารายย่อยและธุรกิจ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นบนใบเสร็จหรือฉลากออนไลน์ ผู้รับเห็นในอีเมลการจัดส่ง แอป หรือข้อความการจัดส่งจากร้านค้า
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์การรับพัสดุ การคัดแยก การจัดส่ง การรับที่จุดรับพัสดุ ข้อยกเว้น และการยืนยันการจัดส่งของ PostNL เมื่อมีข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	PostNL อาจกำหนดให้ใช้รหัสไปรษณีย์ของผู้รับสำหรับการค้นหาติดตามพัสดุภายในประเทศอย่างเป็นทางการบางรายการ

สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ UPU S10

ตัวอักษรสองตัว + ตัวเลขเก้าหลัก + รหัสประเทศสองตัวอักษร เช่น XX ### ### ### NL

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ UPU S10

ความยาว/โครงสร้าง	13 อักขระ บล็อกตัวเลขเก้าหลักมีเลขตรวจสอบตามมาตรฐานไปรษณีย์ S10
ออกโดย	โดยปกติคือผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ส่วนต่อท้ายแสดงประเทศที่ออกหมายเลข เช่น NL สำหรับเนเธอร์แลนด์
บริการ/การใช้งานทั่วไป	จดหมายลงทะเบียน พัสดุย่อยที่ติดตามได้ พัสดุระหว่างประเทศ และผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ ขึ้นอยู่กับตัวอักษรของบริการ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งข้ามพรมแดนเห็นบนใบเสร็จไปรษณีย์หรือฉลาก ผู้ซื้อเห็นในมาร์เก็ตเพลสหรืออีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์การฝากส่งที่ต้นทาง การส่งออก สายการบินหรือการขนส่งระยะไกล การนำเข้า ศุลกากร และการจัดส่งปลายทาง เมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์
ข้อควรระวังสำคัญ	ตัวอักษรสองตัวแรกบ่งชี้หมวดหมู่บริการไปรษณีย์ แต่ไม่สามารถยืนยันบริการเชิงพาณิชย์ที่แน่นอนได้หากไม่มีการยืนยันจากผู้ให้บริการขนส่ง

หมายเลขไปรษณีย์ต่างประเทศขาเข้า

หมายเลข S10 ที่ลงท้ายด้วยรหัสประเทศต่างประเทศ เช่น LX ### ### ### CN

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ต่างประเทศขาเข้า

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวระบุไปรษณีย์ 13 อักขระที่ออกนอกประเทศเนเธอร์แลนด์
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือช่องทางไปรษณีย์ข้ามพรมแดน ไม่จำเป็นต้องเป็น PostNL
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่นำเข้าเนเธอร์แลนด์เพื่อดำเนินพิธีการศุลกากรและจัดส่งขั้นสุดท้าย
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นหมายเลขนี้ในหน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลสก่อนที่ PostNL จะได้รับสิ่งของจริง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์จากประเทศต้นทาง รวมถึงเหตุการณ์นำเข้าและจัดส่งของ PostNL เมื่อ PostNL ได้รับพัสดุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายในเนเธอร์แลนด์
ข้อควรระวังสำคัญ	บางครั้ง PostNL สามารถติดตามหรือจัดส่งหมายเลขที่ออกโดยต่างประเทศได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า PostNL เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

ข้อมูลอ้างอิงของพาร์ทเนอร์หรือโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

ตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน รูปแบบขึ้นอยู่กับพาร์ทเนอร์จัดส่งหรือมาร์เก็ตเพลส

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของพาร์ทเนอร์หรืออีคอมเมิร์ซ

ความยาว/โครงสร้าง	ไม่มี规则สาธารณะของ PostNL เพียงรูปแบบเดียว อาจเป็น ID ของพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ ข้อมูลอ้างอิงของร้านค้า หรือ ID พัสดุแบบรวม
ออกโดย	ร้านค้า มาร์เก็ตเพลส ผู้รวบรวมการขนส่งข้ามพรมแดน หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสที่ภายหลังเข้าสู่เครือข่ายของ PostNL หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งปลายทาง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อเห็นบนหน้าคำสั่งซื้อก่อนที่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจะได้รับการยืนยัน
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์บน 17TRACK การติดตามอย่างเป็นทางการของ PostNL อาจเริ่มหลังจากการส่งมอบต่อหรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น
ข้อควรระวังสำคัญ	สอบถามผู้ขายเพื่อขอหมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งสุดท้าย หาก PostNL ไม่พบข้อมูลที่ตรงกัน

ใบแจ้งการจัดส่งหรือรหัสรับพัสดุ

หมายเลขใบแจ้ง บาร์โค้ด หรือข้อมูลอ้างอิงสำหรับการรับพัสดุที่แสดงหลังจากมีความพยายามจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบแจ้งการจัดส่งหรือรหัสรับพัสดุ

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามใบแจ้ง ขั้นตอนในแอป จุดรับพัสดุ และกระบวนการจัดส่งในท้องถิ่น
ออกโดย	PostNL ระหว่างกระบวนการจัดส่งหรือรับพัสดุ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	รับพัสดุจากจุด PostNL การติดตามหลังการจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการจัดการการจัดส่ง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับจะเห็นข้อมูลนี้บนใบแจ้งจริง อีเมล แอป หรือหน้าติดตามพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	มีประโยชน์สำหรับการรับพัสดุหรือการยืนยันตัวตน แต่อาจไม่สามารถใช้แทนหมายเลขติดตามพัสดุได้ในทุกระบบ
ข้อควรระวังสำคัญ	นำเอกสารยืนยันตัวตนหรือข้อมูลการรับพัสดุที่ PostNL แสดงไว้ไปด้วยเมื่อไปรับพัสดุ

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ของร้านค้า

รหัสอ้างอิงที่ผู้ค้าสร้างขึ้น ไม่มีรูปแบบมาตรฐานสากลของผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ของร้านค้า

ความยาว/โครงสร้าง	ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และไม่ใช่มาตรฐานการติดตามทางไปรษณีย์
ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส หรือระบบชำระเงิน
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ฝ่ายบริการลูกค้า การค้นหาคำสั่งซื้อ และการสนับสนุนจากผู้ขาย
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นข้อมูลนี้ในบัญชีร้านค้าหรือการยืนยันคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	ไม่สามารถติดตามโดยตรงกับ PostNL ได้ เว้นแต่ระบบของผู้ขายจะเชื่อมโยงกับป้ายกำกับของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าถือว่าหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหลักฐานว่า PostNL ได้รับพัสดุแล้ว

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามของ PostNL อธิบายวงจรชีวิตของการจัดส่ง ไม่ใช่เพียงตำแหน่งที่ตั้งเท่านั้น ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดคือ PostNL มีพัสดุอยู่ในการครอบครองจริงหรือไม่ พัสดุยังอยู่กับพาร์ทเนอร์หรือไม่ และศุลกากรหรือผู้รับต้องดำเนินการหรือไม่

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรชีวิต

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ความหมาย	มีการสร้างป้ายกำกับหรือข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่การรับพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือพาร์ทเนอร์ต้นทาง จนกว่า PostNL จะสแกนพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ควรส่งมอบพัสดุให้ PostNL หรือพาร์ทเนอร์ที่ส่งต่อพัสดุไปยัง PostNL
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนรับพัสดุ หากไม่มีการสแกนจริงปรากฏหลังจากช่วงเวลาส่งมอบที่คาดไว้ ให้สอบถามผู้ขาย

PostNL ได้รับแล้ว

รับเข้าระบบแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PostNL ได้รับแล้ว

ความหมาย	PostNL ได้รับหรือดำเนินการกับพัสดุจริงแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	PostNL.
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	เริ่มการคัดแยก การขนส่งไปยังศูนย์จัดส่ง หรือการดำเนินการส่งออก
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามวันที่จัดส่งที่คาดไว้ และตรวจสอบตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้

คัดแยก / ดำเนินการที่ศูนย์คัดแยกแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคัดแยกหรือดำเนินการแล้ว

ความหมาย	พัสดุได้ผ่านกระบวนการคัดแยกของ PostNL แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	PostNL หรือผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาภายในเครือข่าย PostNL
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุกำลังเคลื่อนไปยังเส้นทางจัดส่ง ประตูส่งออก หรือจุดส่งมอบปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่พัสดุยังคงไม่มีการเปลี่ยนแปลงเกินกว่าที่คาดไว้สำหรับบริการนั้น

สิ่งของกำลังเดินทางไปยังประเทศปลายทาง

การขนส่งระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

ความหมาย	สิ่งของได้ออกจากหรือกำลังเตรียมออกจากเครือข่ายต้นทางเพื่อการขนส่งระหว่างประเทศ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	PostNL สายการบิน พาร์ทเนอร์แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการขนส่งระยะไกล ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่ระบุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือสถานที่นำเข้าบันทึกการสแกนเมื่อมาถึง
สิ่งที่คุณควรทำ	คาดว่าจะมีช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลระหว่างการขนส่งทางอากาศหรือการขนส่งระยะไกล และการรับเข้าของศุลกากร

การดำเนินพิธีการศุลกากรกำลังดำเนินอยู่

ศุลกากร / การส่งมอบต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากรที่กำลังดำเนินอยู่

ความหมาย	พัสดุกำลังได้รับการตรวจสอบโดยศุลกากร หรือจำเป็นต้องมีข้อมูลการนำเข้า การประเมินภาษี หรือการปล่อยสินค้า
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร กระบวนการจัดการศุลกากรของ PostNL ผู้รับหรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับคำขอ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุได้รับการปล่อย ถูกระงับไว้เพื่อรอข้อมูล หรือถูกส่งคืนหากไม่สามารถนำเข้าได้
สิ่งที่คุณควรทำ	ตอบกลับคำขอข้อมูลหรือภาษีอย่างเป็นทางการ และอย่าถือว่าการมาถึงหมายถึงการปล่อยสินค้าจากศุลกากร

อยู่ระหว่างนำส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างนำส่ง

ความหมาย	พัสดุได้รับการกำหนดให้เข้าสู่เส้นทางการจัดส่งหรือกระบวนการจัดส่งในพื้นที่
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	PostNL หรือพันธมิตร last-mile ที่ปลายทางซึ่งแสดงในการติดตาม
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การนำไปฝากที่จุดรับพัสดุ หรือความพยายามจัดส่งที่ไม่สำเร็จ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง ตัวเลือกการจัดส่งที่มี และคำแนะนำในการรับพัสดุ

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ความหมาย	ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการสแกนการจัดส่งหรือการยืนยันการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับหลังจากการจัดส่งสำเร็จ เว้นแต่จะมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีหลักฐานการจัดส่งหรือรายละเอียดสถานที่จัดส่งสำหรับบริการที่เข้าเกณฑ์
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ จุดรับพัสดุ และรายละเอียดการจัดส่งของ PostNL ก่อนยกระดับเรื่อง

พร้อมให้รับ

การรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะพร้อมให้รับ

ความหมาย	พัสดุอยู่ที่จุด PostNL หรือสถานที่รับพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	สถานที่รับพัสดุในนามของ PostNL
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ผู้รับรับพัสดุ หรือพัสดุอาจถูกส่งคืนหลังสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา
สิ่งที่คุณควรทำ	นำเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นและข้อมูลการรับพัสดุที่แสดงโดย PostNL ไปด้วย

การจัดส่งไม่สำเร็จ

ข้อยกเว้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไม่สำเร็จ

ความหมาย	ความพยายามจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากไม่มีผู้รับ การเข้าถึง ที่อยู่ การชำระเงิน หรือเงื่อนไขการดำเนินงาน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	PostNL ผู้รับ หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อยกเว้น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ การตรวจสอบที่อยู่ หรือการส่งคืนตามมา
สิ่งที่คุณควรทำ	ทำตามคำแนะนำใน Track & Trace และติดต่อผู้ส่งหากจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่

ส่งคืนผู้ส่ง

การส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

ความหมาย	พัสดุกำลังถูกส่งคืนเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งได้ ถูกปฏิเสธ ไม่ได้รับการไปรับ หรือไม่สามารถผ่านข้อกำหนดการนำเข้าได้
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	PostNL ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับช่วงการส่งคืน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การขนส่งส่งคืนและการดำเนินการของผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งเพื่อดูตัวเลือกการส่งใหม่หรือการคืนเงิน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งของ PostNL ขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง เวลารับฝาก คุณภาพของที่อยู่ ศุลกากร การส่งมอบต่อให้พันธมิตร และเหตุขัดข้อง ให้ถือประมาณการการจัดส่งเป็นมาตรฐานบริการหรือการคาดการณ์ เว้นแต่ PostNL จะระบุการรับประกันสำหรับบริการนั้นอย่างชัดเจน

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

พัสดุภายในประเทศ

การจัดส่งพัสดุในเนเธอร์แลนด์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุภายในประเทศ

เหมาะที่สุดสำหรับ	ผู้บริโภคและร้านค้าที่ส่ง Parcels ภายในเนเธอร์แลนด์
พื้นที่ครอบคลุม	เนเธอร์แลนด์ รวมถึงการจัดส่งถึงบ้านและจุดรับพัสดุเมื่อมีให้บริการ
ระดับการติดตาม	การติดตามพัสดุแบบครบวงจรหลังจากเหตุการณ์การออกฉลากและการรับพัสดุ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดปัจจุบันแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ และต้องตรวจสอบจากหน้าค่าบริการและกฎพัสดุอย่างเป็นทางการ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ตัวเลือกอาจรวมถึงลายเซ็น ประกันภัย หรือการรับพัสดุ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก
ข้อจำกัดหลัก	ตัวเลือกการจัดส่งและสิทธิ์ในการเรียกร้องอาจแตกต่างกันสำหรับผู้ส่ง ผู้รับ และการจัดส่งภายใต้สัญญาธุรกิจ

พัสดุระหว่างประเทศ

การส่งออกและนำเข้าพัสดุข้ามพรมแดน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุระหว่างประเทศ

เหมาะที่สุดสำหรับ	การส่งพัสดุจากเนเธอร์แลนด์ไปยังประเทศอื่น หรือการรับพัสดุจากต่างประเทศผ่าน PostNL
พื้นที่ครอบคลุม	ความพร้อมให้บริการตามปลายทางขึ้นอยู่กับรายการบริการระหว่างประเทศของ PostNL กฎศุลกากร และเครือข่ายพันธมิตร
ระดับการติดตาม	การติดตามอาจดำเนินต่อไปผ่านการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์และพันธมิตรในประเทศปลายทางเมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	มีเงื่อนไขด้านขนาด น้ำหนัก สิ่งของที่บรรจุ และเอกสารศุลกากรเฉพาะแต่ละประเทศ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจมีตัวเลือกประกันภัย หรือแบบลงทะเบียน/มีประกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และปลายทาง
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากร ความจุของสายการบิน และการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจทำให้เกิดช่องว่างในการมองเห็นสถานะ

พัสดุสำหรับตู้จดหมายและการจัดส่งทางช่องรับจดหมาย

การจัดส่งสินค้าขนาดเล็ก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุสำหรับตู้จดหมาย

เหมาะที่สุดสำหรับ	สินค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กที่เป็นไปตามข้อกำหนดการจัดส่งผ่านช่องรับจดหมายหรือตู้จดหมาย
พื้นที่ครอบคลุม	ส่วนใหญ่ครอบคลุมเนเธอร์แลนด์และเส้นทางข้ามพรมแดนที่เลือก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
ระดับการติดตาม	อาจมีการติดตามที่น้อยกว่าบริการพัสดุเต็มรูปแบบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขขนาดตู้จดหมายและน้ำหนักอย่างเป็นทางการ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	บริการเสริมขึ้นอยู่กับฉลากที่เลือก
ข้อจำกัดหลัก	การจัดส่งอาจส่งลงตู้จดหมายโดยไม่ต้องมีลายเซ็นรับมอบจากผู้รับโดยตรง

พัสดุสำหรับธุรกิจและโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

บริการโลจิสติกส์ตามสัญญาและแพลตฟอร์มการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุธุรกิจ

เหมาะที่สุดสำหรับ	ร้านค้าออนไลน์และผู้ส่งสินค้าธุรกิจที่ต้องการฉลาก การส่งคืน การรับพัสดุ และอัตราค่าบริการตามสัญญา
พื้นที่ครอบคลุม	มีเส้นทางภายในประเทศและระหว่างประเทศภายใต้ข้อตกลงทางธุรกิจ
ระดับการติดตาม	ข้อมูลการจัดส่ง หมายเลขฉลาก และการสแกนสามารถส่งต่อไปยังระบบธุรกิจและการแจ้งเตือนลูกค้าได้
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	มีข้อจำกัดตามสัญญาและผลิตภัณฑ์
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ตัวเลือกการจัดส่ง การส่งคืน และประกันภัยเฉพาะตามสัญญา
ข้อจำกัดหลัก	โดยทั่วไปผู้รับไม่สามารถเปลี่ยนผลลัพธ์การเรียกร้องหรือการคืนเงินเชิงพาณิชย์ได้โดยตรง

การส่งคืน

โลจิสติกส์การส่งคืนสำหรับผู้บริโภคและอีคอมเมิร์ซ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืน

เหมาะที่สุดสำหรับ	การส่งคืนสินค้าที่ซื้อออนไลน์ให้ผู้ขายโดยใช้ฉลากส่งคืนหรือรหัสส่งคืน
พื้นที่ครอบคลุม	ขึ้นอยู่กับการจัดการการส่งคืนของผู้ขายและจุดบริการ PostNL ที่พร้อมให้บริการ
ระดับการติดตาม	การติดตามการส่งคืนหลังจากฝากส่งและได้รับการยอมรับ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ต้องตรงกับฉลากของผู้ขายและกฎการรับส่งคืนของ PostNL
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	หลักฐานการฝากส่งอาจมีความสำคัญสำหรับข้อพิพาทเรื่องการคืนเงินกับผู้ขาย
ข้อจำกัดหลัก	ผู้ขาย ไม่ใช่ 17TRACK เป็นผู้ตัดสินใจกำหนดเวลาการคืนเงินหลังจากได้รับสินค้าส่งคืนหรือยืนยันตามนโยบาย

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้

พัสดุภายในประเทศ

มักมุ่งเน้นการจัดส่งในวันทำการถัดไปหลังจากการรับพัสดุสำหรับเส้นทางภายในประเทศมาตรฐาน โดยขึ้นอยู่กับเวลาตัดรอบและสภาพการดำเนินงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ความคาดหวังของบริการอิงตามวันทำการ เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ที่เลือกจะรองรับการจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์
สถานะการรับประกัน	ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบสากล เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในบริการที่ซื้อ
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุจริงหรือการดำเนินการของ PostNL ไม่ใช่เพียงการสร้างฉลากเท่านั้น
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การส่งมอบให้ผู้ให้บริการล่าช้า ข้อผิดพลาดของที่อยู่ ช่วงฤดูกาลที่มีปริมาณงานสูง การหยุดชะงักในการดำเนินงาน และปัญหาการเข้าถึงเพื่อจัดส่ง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบหน้าช่วยเหลือพัสดุและหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ PostNL เพื่อดูเงื่อนไขบริการปัจจุบัน

พัสดุระหว่างประเทศภายในยุโรป

โดยทั่วไปใช้เวลาหลายวันทำการหลังจากส่งออก ขึ้นอยู่กับประเทศ ผลิตภัณฑ์ ศุลกากร และพันธมิตรปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศภายในยุโรป

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยปกติมาตรฐานบริการจะแสดงเป็นวันทำการ ช่องว่างในการติดตามอาจครอบคลุมวันตามปฏิทิน
สถานะการรับประกัน	เป็นการประมาณการ เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ที่เลือกจะระบุข้อผูกพันการจัดส่งแบบรับประกัน
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุและการดำเนินการส่งออกหลังจากมีข้อมูลศุลกากรหรือที่อยู่ที่ถูกต้องแล้ว
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การดำเนินการส่งออก ศุลกากรนำเข้า วันหยุดท้องถิ่น การสแกนของพันธมิตร และการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบเงื่อนไขปลายทางบนหน้าระหว่างประเทศของ PostNL ก่อนจัดส่ง

พัสดุระหว่างประเทศนอกยุโรป

โดยปกติจะใช้เวลานานกว่าและขึ้นอยู่กับศุลกากร ความสามารถในการขนส่ง และการจัดส่งทางไปรษณีย์ที่ปลายทางเป็นอย่างมาก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศนอกยุโรป

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	มักใช้การประมาณเป็นวันทำการ แต่ช่องว่างจากศุลกากรและการขนส่งทางไกลจะแสดงเป็นช่วงเวลารอแบบวันตามปฏิทิน
สถานะการรับประกัน	ไม่มีการรับประกันแบบสากล โปรดตรวจสอบบริการและปลายทางที่แน่นอน
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุหลังจากข้อมูลการส่งออกและแบบฟอร์มศุลกากรครบถ้วนเพียงพอแล้ว
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ศุลกากร การตรวจสอบความปลอดภัย สิ่งของต้องห้าม ปลายทางห่างไกล ความจุเที่ยวบิน และงานค้างของไปรษณีย์ท้องถิ่น
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้ข้อมูลบริการระหว่างประเทศของ PostNL และคำแนะนำจากผู้ให้บริการปลายทาง

การส่งคืน

ขึ้นอยู่กับที่อยู่สำหรับส่งคืนของร้านค้า เวลาฝากส่ง และขั้นตอนการดำเนินการคืนสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งการส่งคืน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	การเคลื่อนย้ายของผู้ให้บริการขนส่งในวันทำการบวกกับเวลาดำเนินการของร้านค้า
สถานะการรับประกัน	การจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้รับประกันเวลาการคืนเงินของร้านค้า
เริ่มนับจาก	การฝากส่งคืนและการสแกนรับพัสดุ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การฝากส่งล่าช้า ฉลากส่งคืนหาย การดำเนินการที่คลังสินค้าของร้านค้า และศุลกากรสำหรับการส่งคืนระหว่างประเทศ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบคำแนะนำการส่งคืนของ PostNL และนโยบายการส่งคืนของร้านค้า

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง

ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ

สหรัฐอเมริกา

7–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุหรือซองพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 11–14 วันสำหรับกระบวนการติดตามปกติ
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	โดยปกติเป็นการจัดส่งทางไปรษณีย์ปลายทาง เช่น USPS สำหรับสิ่งของทางไปรษณีย์
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	คาดว่าจะมีช่องว่างของการสแกนนำเข้าช่วงมาถึงและเข้าสู่ศุลกากร; ให้คำอธิบายสินค้าและมูลค่าที่ถูกต้อง

แคนาดา

8–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคนาดา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Canada Post สำหรับการส่งต่อพัสดุทางไปรษณีย์หลายรายการ
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การประเมินภาษีและอากรอาจทำให้การปล่อยพัสดุล่าช้า จังหวัดที่อยู่ห่างไกลอาจเพิ่มเวลาจัดส่ง

เม็กซิโก

10–30 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 18–22 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเม็กซิโก

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 18–22 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	ไปรษณีย์ท้องถิ่นหรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายตามสัญญา ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การสแกนของศุลกากรและการกระจายในพื้นที่อาจมีไม่มาก การจัดรูปแบบที่อยู่เป็นภาษาสเปนช่วยลดข้อยกเว้นได้

สหราชอาณาจักร

4–12 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหราชอาณาจักร

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Royal Mail หรือพันธมิตรพัสดุ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ข้อมูลศุลกากรหลัง Brexit, VAT และคุณภาพของคำอธิบายสินค้ามีผลต่อความเร็ว

เยอรมนี

2–7 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 4–5 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรปหรือพัสดุไปรษณีย์
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 4–5 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Deutsche Post, DHL หรือเครือข่ายพันธมิตร ขึ้นอยู่กับป้ายกำกับ
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การเคลื่อนย้ายภายใน EU โดยทั่วไปเร็วกว่า แต่รูปแบบที่อยู่และกฎของ packstation มีความสำคัญ

ฝรั่งเศส

3–8 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 5–6 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝรั่งเศส

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 5–6 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	La Poste, Colissimo หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร ขึ้นอยู่กับบริการ
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU หลีกเลี่ยงศุลกากรนำเข้าสำหรับสินค้าของ EU แต่ดินแดนโพ้นทะเลของฝรั่งเศสเป็นปลายทางศุลกากรแยกต่างหาก

สเปน

4–10 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสเปน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรปแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Correos หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร ขึ้นอยู่กับบริการ
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	หมู่เกาะคานารี, Ceuta และ Melilla ต้องมีการดำเนินการทางศุลกากร และอาจช้ากว่าสเปนแผ่นดินใหญ่

อิตาลี

4–11 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 7–9 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอิตาลี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 7–9 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Poste Italiane หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร ขึ้นอยู่กับการกำหนดเส้นทาง
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ที่อยู่บนเกาะและชนบทอาจเพิ่มเวลา หมายเลขโทรศัพท์ผู้รับแบบครบถ้วนช่วยจัดการข้อยกเว้นได้

เบลเยียม

1–4 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 2–3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเบลเยียม

ประเภทบริการหลัก	พัสดุ Benelux
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 2–3 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	bpost หรือพันธมิตรพัสดุ ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU ที่รวดเร็ว การเข้าถึงอพาร์ตเมนต์และการกำหนดเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุเป็นสาเหตุของข้อยกเว้นที่พบบ่อย

ออสเตรีย

3–8 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 5–6 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 5–6 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Austria Post หรือเครือข่ายพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทางภายใน EU; พื้นที่เทือกเขาแอลป์และพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้เวลาการจัดส่งช่วงสุดท้ายยาวนานขึ้น

สวิตเซอร์แลนด์

4–12 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 7–9 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวิตเซอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศนอกเขตศุลกากรของ EU
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 7–9 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Swiss Post หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การสำแดงศุลกากรและการประเมินภาษีมีความสำคัญ แม้สำหรับเส้นทางยุโรปใกล้เคียง

โปแลนด์

4–10 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปแลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Poczta Polska หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; การสแกนที่คลังท้องถิ่นและจุดรับพัสดุอาจปรากฏหลังจากมีช่วงเว้นระยะสั้น ๆ

สวีเดน

4–10 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวีเดน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	PostNord หรือเครือข่ายพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	พื้นที่จัดส่งทางตอนเหนือที่ห่างไกลอาจเพิ่มเวลา; การแจ้งเตือนผู้รับมักมีความสำคัญ

นอร์เวย์

5–13 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 8–10 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนอร์เวย์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศนอกเขตศุลกากรของ EU
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 8–10 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Posten Norge หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	VAT นำเข้าและคุณภาพของข้อมูลศุลกากรมีผลต่อการปล่อยสินค้า; พื้นที่ห่างไกลอาจทำให้การจัดส่งยาวนานขึ้น

เดนมาร์ก

3–8 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 5–6 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเดนมาร์ก

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 5–6 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	PostNord หรือเครือข่ายพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; การเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุเป็นเรื่องปกติเมื่อจัดส่งถึงบ้านไม่สำเร็จ

ไอร์แลนด์

4–11 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 7–9 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 7–9 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	An Post หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU สำหรับสินค้าจาก EU; การไม่มี Eircode อาจทำให้การจัดการช่วงสุดท้ายล่าช้า

ญี่ปุ่น

7–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับญี่ปุ่น

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Japan Post สำหรับพัสดุไปรษณีย์จำนวนมาก
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	คำอธิบายสินค้าและมูลค่าแบบ HS ที่ถูกต้องช่วยลดข้อซักถามจากศุลกากร

เกาหลีใต้

7–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเกาหลีใต้

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Korea Post หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	อาจมีการขอข้อมูลยืนยันตัวตนของผู้รับหรือข้อมูลพิธีการศุลกากรสำหรับการนำเข้า

ออสเตรเลีย

8–22 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13–17 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรเลีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 13–17 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Australia Post สำหรับการส่งต่อทางไปรษณีย์จำนวนมาก
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ข้อจำกัดด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและพื้นที่จัดส่งห่างไกลอาจเพิ่มเวลา

นิวซีแลนด์

9–24 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนิวซีแลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	NZ Post หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจสอบด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและศุลกากรอาจทำให้เกิดช่วงเวลาห่างระหว่างการมาถึงและการปล่อยสินค้า

สิงคโปร์

6–15 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 9–12 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิงคโปร์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 9–12 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Singapore Post หรือพันธมิตรเชิงพาณิชย์
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	กฎ GST สำหรับสินค้ามูลค่าต่ำและคำอธิบายสินค้าที่ครบถ้วนมีความสำคัญสำหรับพัสดุ ecommerce

มาเลเซีย

8–22 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13–17 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับมาเลเซีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 13–17 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Pos Malaysia หรือ carrier พันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจสอบของศุลกากรท้องถิ่นและการกระจายสินค้าในภูมิภาคอาจทำให้เกิดช่วงเวลาห่างในการอัปเดตที่ยาวนานขึ้น

ไทย

8–24 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไทย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Thailand Post หรือ carrier พันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	หมายเลขโทรศัพท์และรายละเอียดที่อยู่ในไทยช่วยในการจัดส่ง; การตรวจสอบการนำเข้าอาจเพิ่มเวลาได้

อินเดีย

10–30 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 18–22 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินเดีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 18–22 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	India Post หรือ carrier พันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	อาจมีการขอ KYC หรือเอกสารการนำเข้า; เวลาขนส่งช่วง last-mile ในแต่ละภูมิภาคแตกต่างกันอย่างมาก

ฟิลิปปินส์

10–35 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 20–25 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฟิลิปปินส์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 20–25 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	เครือข่ายไปรษณีย์ฟิลิปปินส์หรือเครือข่ายจัดส่งพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การกระจายสินค้าระหว่างเกาะและคิวศุลกากรอาจเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า

อินโดนีเซีย

10–35 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 20–25 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินโดนีเซีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 20–25 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Pos Indonesia หรือ carrier พันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ภาษีนำเข้า การกำหนดเส้นทางระหว่างเกาะ และข้อมูลติดต่อผู้รับ เป็นปัจจัยที่มักทำให้ล่าช้า

บราซิล

15–45 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 25–32 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบราซิล

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 25–32 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Correios หรือเครือข่ายพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	อาจต้องใช้ CPF หรือข้อมูลเกี่ยวกับภาษี; ความล่าช้าในการชำระเงินศุลกากรพบได้บ่อย

ชิลี

12–35 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 20–26 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับชิลี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 20–26 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	CorreosChile หรือเครือข่ายจัดส่งพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจสอบของศุลกากรและภูมิประเทศภายในประเทศที่ยาวไกลอาจทำให้การจัดส่งช่วง last-mile ใช้เวลานานขึ้น

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

7–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Emirates Post หรือ carrier พันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	หมายเลขโทรศัพท์ เอมิเรต อาคาร และรายละเอียด PO box ช่วยลดข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ซาอุดีอาระเบีย

8–24 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับซาอุดีอาระเบีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	Saudi Post หรือ carrier พันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ที่อยู่ในประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับมีความสำคัญ; สินค้าต้องห้ามอาจถูกกักไว้

แอฟริกาใต้

12–40 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 24–30 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแอฟริกาใต้

ประเภทบริการหลัก	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 24–30 วัน
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	South African Post Office หรือเครือข่ายพันธมิตร
คำแนะนำด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ความล่าช้าจากศุลกากรและเครือข่ายท้องถิ่นอาจมีมาก; ติดตามทั้งเหตุการณ์ของ PostNL และเหตุการณ์ในปลายทาง

ช่วงเวลาของประเทศปลายทางเป็นการประมาณการเพื่อการวางแผนโดยอิงจากกระแสไปรษณีย์และอีคอมเมิร์ซในอดีตโดยทั่วไป; การจัดส่งจริงของ PostNL อาจสั้นกว่าหรือนานกว่าได้เนื่องจากศุลกากร ความจุของสายการบิน วันหยุดราชการ การหยุดชะงักของบริการ พื้นที่จัดส่งห่างไกล และแนวทางการสแกนของพันธมิตร

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ PostNL ส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นสามกลุ่ม: หมายเลขติดตามไม่ใช่หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง พัสดุยังไม่ได้ถูกส่งมอบทางกายภาพให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไป หรือการจัดส่ง/ศุลกากรต้องการการดำเนินการจากผู้ส่งหรือผู้รับ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ค่านี้อาจเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ พิมพ์ผิด หรือยังไม่ถูกรับรู้โดย PostNL

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ลบช่องว่างและเครื่องหมายยัติภังค์; เปรียบเทียบกับอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย
การดำเนินการทันที	ลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ PostNL และการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากผู้ขายยืนยันการจัดส่งแล้วแต่ไม่สามารถให้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งได้
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน

ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

มีป้ายกำกับแล้ว แต่ยังไม่มีการสแกนจากผู้ให้บริการขนส่งหรือไม่มีข้อมูลจากพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

ตรวจสอบก่อน	มองหาเหตุการณ์สร้างป้ายกำกับหรือ pre-advice และวันที่จัดส่ง
การดำเนินการทันที	รอให้มีเวลาสำหรับการสแกนทางกายภาพครั้งแรกหลังจากส่งมอบ
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	เมื่อพ้นช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้แล้วแต่ยังไม่มีการรับพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้ส่ง

สร้างป้ายกำกับแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว; พัสดุจริงอาจยังอยู่กับผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างป้ายกำกับแล้ว

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบว่ามีการสแกนรับพัสดุในภายหลังหรือไม่
การดำเนินการทันที	อย่าสันนิษฐานว่า PostNL มีพัสดุแล้วจนกว่า PostNL จะบันทึกการรับหรือการประมวลผล
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากป้ายกำกับยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเกินเวลาจัดการของผู้ขาย
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือร้านค้า

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน

การสแกนในการคัดแยก การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือพันธมิตรปลายทางอาจขาดหายไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน

ตรวจสอบก่อน	ระบุฝ่ายที่รับผิดชอบล่าสุดและดูว่าพัสดุเป็นภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ
การดำเนินการทันที	ตรวจสอบการติดตามของ PostNL, 17TRACK และผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หลังจากเกินประมาณการจัดส่งที่ประกาศไว้หรือช่วงคุ้มครองของผู้ขายอย่างชัดเจน
ควรติดต่อใคร	PostNL หากถือครองพัสดุอยู่; มิฉะนั้นให้ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง การชำระเงิน ศุลกากร หรือการดำเนินงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	อ่านคำแนะนำล่าสุดของ PostNL และตรวจสอบที่อยู่
การดำเนินการทันที	ใช้ตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่หรือติดต่อผู้ส่งหากที่อยู่ไม่ถูกต้อง
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากพัสดุกำลังถูกส่งคืนหรือคำแนะนำอย่างเป็นทางการไม่ชัดเจน
ควรติดต่อใคร	PostNL สำหรับตัวเลือกการจัดส่ง; ผู้ส่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือคำสั่งซื้อ

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

จัดส่งไปยังตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ จุดรับพัสดุ หรือสถานที่ผิด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบตู้จดหมาย สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ ตู้รับพัสดุ จุดรับพัสดุ และรูปถ่ายการจัดส่งหรือหลักฐาน หากมี
การดำเนินการทันที	รายงานปัญหาโดยเร็วต่อ PostNL และผู้ขาย พร้อมเหตุการณ์ติดตามล่าสุด
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากรายละเอียดการจัดส่งของ PostNL ไม่สามารถระบุตำแหน่งได้ หรือผู้ขายต้องการให้ผู้ให้บริการขนส่งดำเนินการตรวจสอบ
ควรติดต่อใคร	PostNL สำหรับรายละเอียดการจัดส่ง; ผู้ขายสำหรับการคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่

ถูกกักไว้ที่ศุลกากร

ข้อมูลนำเข้าไม่ครบ การประเมินภาษี การตรวจสอบสินค้าต้องจำกัด หรือการตรวจสอบศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการถูกกักไว้ที่ศุลกากร

ตรวจสอบก่อน	มองหาคำขอจาก PostNL หรือศุลกากรเกี่ยวกับการชำระเงินหรือข้อมูล
การดำเนินการทันที	ตอบกลับผ่านช่องทางทางการของผู้ให้บริการขนส่งหรือศุลกากรเท่านั้น
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากส่งเอกสารแล้วแต่การกักยังคงอยู่เกินกว่าคำแนะนำระยะเวลาดำเนินการที่ระบุไว้
ควรติดต่อใคร	ฝ่ายสนับสนุนศุลกากรของ PostNL ผู้ส่ง หรือหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่น ขึ้นอยู่กับคำขอ

ส่งคืนผู้ส่ง

การจัดส่งล้มเหลว พัสดุไม่ได้ถูกรับ การปฏิเสธ การปฏิเสธโดยศุลกากร หรือปัญหาที่อยู่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปัญหาการส่งคืนผู้ส่ง

ตรวจสอบก่อน	ค้นหาเหตุการณ์ส่งคืนครั้งแรกและเหตุผล
การดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ขายก่อนการส่งคืนเสร็จสิ้น หากต้องการให้จัดส่งใหม่
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากเหตุผลการส่งคืนไม่ถูกต้อง หรือสินค้ามีมูลค่าสูง
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือผู้ขายสำหรับการแก้ไขเชิงพาณิชย์; PostNL สำหรับข้อเท็จจริงด้านการจัดส่ง

สูญหายหรือเสียหาย

ไม่สามารถระบุตำแหน่งพัสดุได้ พัสดุมาถึงโดยเสียหาย หรือสิ่งของภายในหายไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PostNL Parcels ที่สูญหายหรือเสียหาย

ตรวจสอบก่อน	เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย หลักฐานมูลค่า และประวัติการติดตามไว้
การดำเนินการทันที	แจ้งผู้ส่งหรือผู้ขาย; โดยบ่อยครั้งพวกเขาเป็นผู้ถือสัญญาและสิทธิ์ในการเรียกร้อง
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	เมื่อการตรวจสอบของ PostNL หรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายยืนยันการสูญหาย ความเสียหาย หรือสิ่งของภายในหายไป
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือผู้ขายสำหรับการเรียกร้อง/คืนเงิน; PostNL สำหรับการตรวจสอบในกรณีที่เข้าเกณฑ์

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามระหว่างประเทศของ PostNL อาจเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน: ผู้ส่ง, PostNL, ความปลอดภัยการส่งออก, ศุลกากร, สายการบิน, ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายในท้องถิ่น การส่งต่อจะเสร็จสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปได้รับหรือประมวลผลพัสดุจริง ไม่ใช่เพียงเมื่อมีการส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ดูแลพัสดุจริง/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

สร้างป้ายกำกับและข้อมูลศุลกากรแล้ว

ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือแพลตฟอร์มการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างป้ายกำกับและข้อมูลศุลกากร

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	มีข้อมูลอยู่แล้ว แต่พัสดุอาจยังอยู่กับผู้ส่ง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ หมายเลขอ้างอิงของพาร์ทเนอร์หรือผู้ค้าอาจถูกเชื่อมโยงกับหมายเลขไปรษณีย์หรือหมายเลข PostNL ในภายหลัง
ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลขาดหายตามปกติ	จนกว่าจะมีการนำไปส่งที่จุดรับหรือมีการรับพัสดุจริง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งออก หากไม่มีข้อมูลการรับพัสดุปรากฏ

การรับและการคัดแยกของ PostNL

PostNL

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับและการคัดแยกของ PostNL

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ได้รับ คัดแยก หรือประมวลผลโดย PostNL แล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	PostNL เตรียมพัสดุสำหรับการจัดส่งภายในประเทศหรือการส่งออก
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติป้ายกำกับของผู้ให้บริการขนส่งยังคงค้นหาได้ แต่อาจมีหมายเลขพาร์ทเนอร์ที่เชื่อมโยงปรากฏขึ้น
ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลขาดหายตามปกติ	ช่องว่างสั้น ๆ ระหว่างการคัดแยกและการดำเนินการส่งออกเป็นเรื่องปกติ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามเหตุการณ์การส่งออกหรือการจัดส่งครั้งถัดไป

ศุลกากรและความปลอดภัยสำหรับการส่งออก

PostNL, กระบวนการความปลอดภัยในการส่งออกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรและความปลอดภัยในการส่งออก

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	พัสดุได้รับการดำเนินการเพื่อส่งออกหรือส่งไปยังประเทศปลายทางแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	การกำหนดเส้นทางส่งออกและการดำเนินการด้านความปลอดภัยเกิดขึ้นก่อนการขนส่งระยะไกล
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	หมายเลขไปรษณีย์ S10 โดยปกติจะยังคงใช้งานต่อไป; อาจมีการเชื่อมโยงหมายเลขของพาร์ทเนอร์
ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลขาดหายตามปกติ	อาจใช้เวลาหลายวันก่อนที่จะมีการสแกนเมื่อถึงปลายทาง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอเหตุการณ์การมาถึงประเทศปลายทางหรือเหตุการณ์ศุลกากร เว้นแต่จะมีคำแนะนำอย่างเป็นทางการปรากฏขึ้น

การขนส่งระยะไกล

สายการบิน, รถบรรทุก, การขนส่งไปรษณีย์ หรือพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระยะไกล

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	อยู่ระหว่างการขนส่งไปยังประเทศปลายทาง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายไปรษณีย์ และอาจไม่มีการสแกนระหว่างเที่ยวบินหรือระหว่างการขนส่งในถุงปิดผนึก
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ใช่สำหรับการติดตามไปรษณีย์ แต่อาจมีการเพิ่ม ID สำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงกัน
ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลขาดหายตามปกติ	เป็นหนึ่งในช่องว่างการสแกนที่พบบ่อยที่สุดในการติดตามระหว่างประเทศ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	อย่ายื่นคำร้องเพียงเพราะไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งทางอากาศปรากฏขึ้น; ให้เปรียบเทียบกับช่วงเวลาของปลายทาง

ศุลกากรขาเข้า

ศุลกากรปลายทางและผู้ให้บริการจัดการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรขาเข้า

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	มาถึงประเทศปลายทางแล้ว, อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร, ถูกศุลกากรกักไว้ หรือปล่อยออกแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ศุลกากรตรวจสอบมูลค่า, สิ่งของภายใน, ภาษี, สินค้าต้องห้าม และข้อมูลผู้รับที่จำเป็น
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ผู้ให้บริการปลายทางอาจกำหนดหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งภายใน โดยยังคงให้ค้นหาด้วยหมายเลขเดิมได้
ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลขาดหายตามปกติ	คาดการณ์ไม่ได้; ไม่รับประกันระยะเวลาในการผ่านพิธีการศุลกากร
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ชำระอากรหรือส่งเอกสารผ่านช่องทางทางการของศุลกากรหรือผู้ให้บริการเท่านั้น

การจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือพาร์ทเนอร์จัดส่งท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ออกจัดส่ง, พยายามจัดส่ง, พร้อมให้รับ หรือจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ผู้ให้บริการท้องถิ่นดำเนินการจัดส่งหรือจัดการที่จุดรับพัสดุ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ อาจมีหมายเลขติดตามท้องถิ่นปรากฏขึ้น แต่หมายเลขเดิมอาจยังใช้ได้บน 17TRACK
ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลขาดหายตามปกติ	ช่องว่างสั้น ๆ ก่อนการสแกนที่คลังท้องถิ่นหรือการแจ้งเตือนให้ไปรับพัสดุ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้คำแนะนำของผู้ให้บริการปลายทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งท้องถิ่นหรือการรับพัสดุ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือกการจัดส่งของ PostNL ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์, ขั้นตอนของพัสดุ และข้อจำกัดของผู้ส่ง ผู้รับมักสามารถเลือกความต้องการในการจัดส่งที่มีให้ซึ่งแสดงในขั้นตอนการติดตามอย่างเป็นทางการ ขณะที่การแก้ไขที่อยู่, การคืนเงิน และการตรวจสอบหลายกรณียังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ส่งหรือร้านค้า

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

เปลี่ยนความต้องการในการจัดส่ง

ผู้รับในกรณีที่ PostNL มีตัวเลือกให้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนความต้องการในการจัดส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ขึ้นอยู่กับบริการ, การตั้งค่าของผู้ส่ง และขั้นตอนของพัสดุ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ก่อนการดำเนินการตามเส้นทางสุดท้าย ในกรณีที่มีให้ใน Track & Trace หรือแอป
ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียมใด ๆ ขึ้นอยู่กับตัวเลือกและผลิตภัณฑ์ที่แสดง
รับประกันหรือไม่?	ไม่; ข้อจำกัดด้านการปฏิบัติงานอาจทำให้ไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามที่ร้องขอได้
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	PostNL Track & Trace

รับพัสดุที่จุด PostNL

ผู้รับหลังจากคำแนะนำการรับพัสดุปรากฏขึ้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่จุด PostNL

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	พร้อมใช้งานเมื่อ PostNL ส่งต่อพัสดุไปยังสถานที่รับพัสดุ หรือเมื่อผลิตภัณฑ์ที่เลือกรองรับการรับพัสดุ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ในช่วงระยะเวลารับพัสดุที่แสดงในการติดตาม
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติจะกำหนดโดยผลิตภัณฑ์การจัดส่งและข้อตกลงของผู้ส่ง
รับประกันหรือไม่?	การรับพัสดุต้องใช้บัตรประจำตัวที่ถูกต้องหรือข้อมูลการรับพัสดุเมื่อมีการร้องขอ
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	เครื่องมือค้นหาสถานที่ของ PostNL

การแจ้งเตือนการจัดส่ง

ผู้รับหรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับแอป อีเมล และข้อมูลการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแจ้งเตือนการจัดส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ต้องมีข้อมูลการจัดส่งและรายละเอียดการติดต่อที่พร้อมใช้งาน
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	หลังจากข้อมูลฉลากพร้อมใช้งานและระหว่างการขนส่ง
ค่าธรรมเนียม	ขึ้นอยู่กับช่องทางการแจ้งเตือนและข้อตกลงบริการ
รับประกันหรือไม่?	ไม่ใช่; การแจ้งเตือนเป็นส่วนเสริมของการติดตามและไม่แทนที่การสแกนการจัดส่ง
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการรับพัสดุของ PostNL

หลักฐานการจัดส่งหรือรายละเอียดการจัดส่ง

ผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้จัดส่งธุรกิจเมื่อบริการรองรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ขึ้นอยู่กับตัวเลือกผลิตภัณฑ์แบบมีลายเซ็น ประกันภัย ลงทะเบียน หรือธุรกิจ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	หลังจากการสแกนการจัดส่ง
ค่าธรรมเนียม	อาจรวมอยู่แล้วหรือชำระเป็นบริการเสริม ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
รับประกันหรือไม่?	ความพร้อมใช้งานของหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการและการบันทึกการสแกน
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ฝ่ายบริการลูกค้า PostNL

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับการซื้อออนไลน์ โดยปกติผู้ขายจะเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ในขณะที่ผู้ส่งที่ทำสัญญามักมีสถานะที่แข็งแกร่งที่สุดในการยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งกับ PostNL

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

พัสดุล่าช้า ไม่มีการอัปเดต หรือแสดงสถานะที่สับสน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามของ PostNL

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ผู้ส่ง หรือผู้ค้า ขึ้นอยู่กับข้อมูลการจัดส่งและสัญญา
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ใช้คำแนะนำอย่างเป็นทางการของ PostNL สำหรับบริการที่เลือก; หลีกเลี่ยงการยื่นเรื่องก่อนที่ระยะเวลาการจัดส่งตามปกติจะผ่านไป
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ และการสแกนล่าสุด
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	คำชี้แจง คำแนะนำการจัดส่ง การตรวจสอบ หรือคำแนะนำให้ติดต่อผู้ส่ง
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ฝ่ายบริการลูกค้า PostNL

รายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

พัสดุมาถึงในสภาพเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ส่งหรือผู้รับอาจรายงานข้อเท็จจริงได้ แต่สิทธิในการชดเชยขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่งและผลิตภัณฑ์
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	รายงานโดยเร็วและปฏิบัติตามกำหนดเวลาปัจจุบันของ PostNL สำหรับบริการนั้น
หลักฐานที่ต้องใช้	รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอก บรรจุภัณฑ์ภายใน สิ่งของภายใน ฉลาก ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่า
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การชดเชยเมื่อมีสิทธิ์ การปฏิเสธ หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ฝ่ายบริการลูกค้า PostNL

การเคลมพัสดุสูญหาย

PostNL หรือเครือข่ายพันธมิตรไม่สามารถระบุตำแหน่งพัสดุได้หลังจากการตรวจสอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมพัสดุสูญหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้ส่งที่ทำสัญญาหรือผู้ส่งเชิงธุรกิจ ผู้รับควรติดต่อผู้ขายให้ดำเนินการ
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ขึ้นอยู่กับบริการภายในประเทศหรือต่างประเทศและประกันภัยที่ซื้อไว้ โปรดตรวจสอบกฎการเคลมอย่างเป็นทางการของ PostNL
หลักฐานที่ต้องใช้	ประวัติการติดตาม ใบเสร็จการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า คำอธิบายสินค้า และการติดต่อโต้ตอบ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	ผลการค้นหา การชดเชยตามเงื่อนไขบริการ หรือไม่มีการชดเชยหากไม่ครอบคลุม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ฝ่ายบริการลูกค้า PostNL

การคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ผู้ซื้อต้องการเงินคืนหรือสินค้าทดแทนสำหรับคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อต้องขอจากผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่จาก 17TRACK
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	กำหนดเวลาตามนโยบายของมาร์เก็ตเพลสและผู้ขายมีผลบังคับใช้
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม ภาพหน้าจอ คำอธิบายปัญหาการจัดส่ง และการสื่อสารกับผู้ขาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า ระยะเวลารอ การเคลมกับ PostNL โดยผู้ขาย หรือการปฏิเสธตามนโยบายของผู้ขาย
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส พร้อมหลักฐานการติดตามจาก PostNL

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดของ PostNL ขึ้นอยู่กับบริการภายในประเทศหรือต่างประเทศ ประเทศปลายทาง กฎหมายว่าด้วยสินค้าอันตราย กฎไปรษณีย์ และข้อกำหนดศุลกากร โปรดตรวจสอบกฎอย่างเป็นทางการล่าสุดเสมอก่อนจัดส่งแบตเตอรี่ ของเหลว อาหาร ยา ของมีค่า หรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

สินค้าอันตราย

มีข้อจำกัดหรือห้ามส่ง ขึ้นอยู่กับสารและรูปแบบการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สเปรย์อัดก๊าซ ของเหลวไวไฟ ก๊าซ สารกัดกร่อน สารออกซิไดซ์ และสารเคมีอันตราย
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	อาจมีข้อกำหนดพิเศษด้านการขนส่งและการสำแดงสินค้า ช่องทางพัสดุทั่วไปอาจไม่รับสินค้าเหล่านี้
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	การขนส่งทางอากาศและการขนส่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศมีความเข้มงวดเป็นพิเศษ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การปฏิเสธ การกักไว้ การส่งคืน การยึด หรือการกำจัด
กฎอย่างเป็นทางการ	ข้อจำกัดพัสดุของ PostNL

แบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

มีข้อจำกัดและอยู่ภายใต้กฎด้านบรรจุภัณฑ์ ปลายทาง และสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	พาวเวอร์แบงก์ แล็ปท็อป โทรศัพท์ Mobile DE เซลล์ลิเธียมแบบแยกชิ้น และอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	แบตเตอรี่แบบแยกชิ้นและแบตเตอรี่ที่เสียหายมักมีข้อจำกัด แบตเตอรี่ที่ติดตั้งในอุปกรณ์อาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนด
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	กฎของปลายทางและการขนส่งทางอากาศอาจห้ามสินค้าบางรายการ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การกักไว้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัย การส่งคืน หรือการกำจัด
กฎอย่างเป็นทางการ	ข้อจำกัดพัสดุของ PostNL

อาหาร พืช และสินค้าที่เน่าเสียง่าย

มีข้อจำกัดตามปลายทาง ศุลกากร สุขอนามัย และอายุการเก็บรักษา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอาหาร พืช และสินค้าที่เน่าเสียง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	อาหารสด เมล็ดพันธุ์ พืช ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	อาจต้องมีใบรับรอง หรืออาจถูกห้ามส่งเป็น Parcels ทางไปรษณีย์
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	การตรวจสอบศุลกากรและสุขอนามัยระหว่างประเทศอาจขัดขวางการจัดส่ง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การกักไว้ที่ศุลกากร การทำลาย การส่งคืน หรือความล่าช้าจนเกิดการเน่าเสีย
กฎอย่างเป็นทางการ	ข้อมูลพัสดุระหว่างประเทศของ PostNL

ของมีค่าและเอกสาร

มีข้อจำกัดหรือต้องใช้บริการที่มีประกันหรือบริการลงทะเบียนที่เหมาะสม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับของมีค่าและเอกสาร

ตัวอย่างทั่วไป	เงินสด เครื่องประดับ หนังสือเดินทาง ใบรับรอง สินค้ามูลค่าสูง และตราสารเปลี่ยนมือได้
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	ใช้บริการที่เข้าเกณฑ์อย่างเป็นทางการ และเก็บหลักฐานมูลค่าและหลักฐานการฝากส่งไว้
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	ของมีค่าบางประเภทอาจถูกยกเว้นหรือมีขีดจำกัดการชดเชย
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ข้อกำหนดเกี่ยวกับลายเซ็นเพิ่มเติม การตรวจสอบประกันภัย หรือเอกสารการเคลม
กฎอย่างเป็นทางการ	ข้อจำกัดพัสดุของ PostNL

บริการลูกค้า

ก่อนติดต่อ PostNL ให้เตรียมหมายเลขติดตาม ชื่อผู้ส่ง ที่อยู่ผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ สถานะล่าสุด คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายหากพัสดุเสียหาย สำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ให้ติดต่อผู้ขายควบคู่กันไป เพราะผู้ขายมักเป็นผู้ควบคุมการเคลมและการคืนเงิน

บริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Track & Trace

เหมาะที่สุดสำหรับ	การติดตาม วันที่จัดส่ง ข้อมูลการรับพัสดุ และตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้
ภูมิภาค/ภาษา	ผู้ใช้ในเนเธอร์แลนด์และต่างประเทศ มีหน้าเว็บภาษาดัตช์และภาษาอังกฤษให้ใช้งาน
เวลาทำการและเขตเวลา	บริการตนเองออนไลน์โดยทั่วไปพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยขึ้นอยู่กับการบำรุงรักษา
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม และรหัสไปรษณีย์ปลายทางเมื่อมีการร้องขอ
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามไม่สามารถพิสูจน์สิทธิ์ในการได้รับค่าชดเชยได้

ศูนย์ช่วยเหลือฝ่ายบริการลูกค้า

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศูนย์ช่วยเหลือฝ่ายบริการลูกค้าของ PostNL

เหมาะที่สุดสำหรับ	คำถามเกี่ยวกับพัสดุ ปัญหาการจัดส่ง คำแนะนำกรณีพัสดุสูญหาย ความเสียหาย และตัวเลือกการติดต่อ
ภูมิภาค/ภาษา	รองรับส่วนใหญ่ในเนเธอร์แลนด์ พร้อมหน้าเว็บภาษาอังกฤษสำหรับหัวข้อทั่วไป
เวลาทำการและเขตเวลา	ใช้หน้าอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบเวลาติดต่อสดและความพร้อมใช้งานของช่องทางในปัจจุบัน
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ที่อยู่ วันที่จัดส่ง ผู้ส่ง และคำอธิบายปัญหา
ข้อจำกัดสำคัญ	บางปัญหาต้องเริ่มดำเนินการโดยผู้ส่งหรือร้านค้า

เครื่องมือค้นหาสถานที่ของ PostNL

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวค้นหาสาขาของ PostNL

เหมาะที่สุดสำหรับ	การค้นหาจุดบริการ PostNL สำหรับการรับพัสดุ การส่งพัสดุ และการคืนสินค้า
ภูมิภาค/ภาษา	เนเธอร์แลนด์ เวลาทำการในแต่ละสาขาอาจแตกต่างกัน
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบรายการสถานที่ที่เลือกเพื่อดูเวลาทำการปัจจุบัน
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	ใบแจ้งรับพัสดุ หมายเลขติดตาม และเอกสารประจำตัวที่จำเป็น
ข้อจำกัดสำคัญ	สาขาค้าปลีกไม่สามารถตัดสินใจเรื่องการคืนเงินอีคอมเมิร์ซหรือการชำระเงินเคลมของขนส่งได้

ติดต่อสำหรับธุรกิจ

https://www.postnl.nl/en/business/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดต่อธุรกิจของ PostNL

เหมาะที่สุดสำหรับ	การจัดส่งสำหรับธุรกิจ บริการบัญชี โซลูชันโลจิสติกส์ การคืนสินค้า และการสนับสนุนด้านสัญญา
ภูมิภาค/ภาษา	ลูกค้าธุรกิจที่จัดส่งกับ PostNL
เวลาทำการและเขตเวลา	เวลาทำการปัจจุบันขึ้นอยู่กับช่องทางสนับสนุนธุรกิจที่เลือก
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	บัญชีลูกค้า รหัสการจัดส่ง ผลิตภัณฑ์ตามสัญญา และรายละเอียดปัญหา
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้รับที่เป็นผู้บริโภคโดยปกติต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ขายสำหรับการคืนเงินคำสั่งซื้อ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจต้องการชั้นการติดตามที่แตกต่างจากผู้บริโภค เครื่องมือธุรกิจของ PostNL มีประโยชน์สำหรับฉลาก การจัดส่งในบัญชี และการดำเนินงานเฉพาะของขนส่ง ส่วน 17TRACK มีประโยชน์สำหรับการมองเห็นหลายขนส่ง เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐาน การเฝ้าติดตามข้อยกเว้น และเวิร์กโฟลว์ฝ่ายบริการลูกค้าข้ามมาร์เก็ตเพลสและเส้นทางข้ามพรมแดน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการของ PostNL

PostNL

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการของ PostNL

ความครอบคลุมของขนส่ง	บริการ PostNL ที่พร้อมใช้งานสำหรับบัญชีธุรกิจและผลิตภัณฑ์ตามสัญญา
การใช้งานหลัก	การจัดส่งสำหรับธุรกิจ ฉลาก ตัวเลือกการจัดส่ง การคืนสินค้า และการดำเนินงานบัญชีเฉพาะของขนส่ง
การยืนยันตัวตน	ต้องใช้ข้อมูลประจำตัวธุรกิจหรือข้อมูลประจำตัวนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ PostNL เมื่อมีให้
ความสามารถด้านการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	ความสามารถขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มธุรกิจและสัญญาปัจจุบันของ PostNL
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ใช้เอกสารธุรกิจและเอกสารสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ PostNL ที่ PostNL ลิงก์ไว้
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	อย่าพึ่งพา endpoints เก่าหรือตัวอย่างที่คัดลอกมา เว้นแต่จะได้รับการยืนยันในเอกสาร PostNL ปัจจุบัน

17TRACK Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API

ความครอบคลุมของขนส่ง	การติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการ รวมถึง PostNL เมื่อมี carrier code ที่รองรับหรือมีการตรวจจับอัตโนมัติ
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนหมายเลขติดตาม การดึงข้อมูลการติดตามมาตรฐาน และการสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ WISMO
การยืนยันตัวตน	ใช้ 17TRACK API token ใน header 17token
ความสามารถด้านการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	รองรับเวิร์กโฟลว์การติดตามผ่าน API ที่จัดทำเป็นเอกสารโดย 17TRACK; ตรวจสอบเอกสารสำหรับขีดจำกัดปัจจุบันและตัวเลือก webhook
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เวอร์ชัน API ปัจจุบันในเอกสาร 17TRACK; อย่าฮาร์ดโค้ดตัวอย่างเก่า

หน้าติดตามของ marketplace

ผู้ขายหรือ marketplace

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดตามของ marketplace

ความครอบคลุมของขนส่ง	เฉพาะผู้ให้บริการขนส่งและพันธมิตรโลจิสติกส์ที่ marketplace หรือผู้ขายผสานรวมไว้เท่านั้น
การใช้งานหลัก	สถานะคำสั่งซื้อ คำมั่นสัญญาของผู้ขาย สิทธิ์ในการขอคืนเงิน และหลักฐานการคุ้มครองผู้ซื้อ
การยืนยันตัวตน	การเข้าสู่ระบบบัญชี marketplace
ความสามารถด้านการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	ขึ้นอยู่กับเครื่องมือผู้ขายของ marketplace
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ใช้เอกสารสำหรับผู้ขายของ marketplace
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	สถานะของ marketplace อาจล่าช้ากว่าการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หรือใช้หมวดหมู่สถานะที่แปลแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ PostNL ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามบน PostNL Track & Trace หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของ PostNL, พันธมิตร และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม PostNL ของฉันได้ที่ไหน?

คุณสามารถหาได้บนป้ายจัดส่ง ใบเสร็จที่ทำการไปรษณีย์ อีเมลแจ้งส่งสินค้าจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อใน marketplace การแจ้งเตือนจากแอป PostNL หรือใบแจ้งการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม PostNL มีลักษณะอย่างไร?

หมายเลข PostNL แตกต่างกันไปตามบริการ; สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศมักใช้รูปแบบ S10 จำนวน 13 อักขระ เช่น ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศ ขณะที่รูปแบบป้ายภายในประเทศอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์

4. การอัปเดตการติดตาม PostNL ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

การอัปเดตที่เป็นประโยชน์ครั้งแรกมักปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลป้ายแล้ว และพัสดุได้รับการรับเข้าระบบหรือประมวลผลโดย PostNL หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

5. ทำไมการติดตาม PostNL ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การติดตาม PostNL อาจหยุดอัปเดตระหว่างการส่งมอบจากผู้ส่ง การคัดแยก การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร หรือการประมวลผลของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง; ระบุฝ่ายที่รับผิดชอบล่าสุดก่อนยกระดับเรื่อง

6. การจัดส่ง PostNL ใช้เวลานานเท่าใด?

การจัดส่ง PostNL ภายในประเทศมักมุ่งไปที่วันทำการถัดไปหลังจากรับเข้าระบบ ขณะที่การจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่วันทำการในยุโรปใกล้เคียง ไปจนถึงหลายสัปดาห์สำหรับปลายทางที่อยู่ไกลหรือมีขั้นตอนศุลกากรมาก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ PostNL ล้มเหลว?

เปิด PostNL Track & Trace และทำตามคำแนะนำที่แสดงสำหรับการจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ หรือความต้องการด้านการจัดส่ง; ติดต่อผู้ส่งหากต้องแก้ไขที่อยู่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก PostNL ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับ?

ตรวจสอบตู้จดหมาย จุดวางที่ปลอดภัย สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และจุดรับพัสดุก่อน จากนั้นติดต่อ PostNL เพื่อขอรายละเอียดการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า

9. ฉันจะรายงานพัสดุ PostNL ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บหมายเลขติดตาม ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือผู้ขาย เพราะโดยมากผู้ส่งที่เป็นคู่สัญญาจะต้องเริ่มกระบวนการเคลมกับ PostNL

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า PostNL ได้อย่างไร?

ใช้หน้าบริการลูกค้า PostNL อย่างเป็นทางการ, Track & Trace, เครื่องมือค้นหาสถานที่ของ PostNL หรือพื้นที่สนับสนุนธุรกิจ ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นผู้รับ ผู้ส่งแบบผู้บริโภค หรือผู้ส่งแบบธุรกิจ

11. ทำไมหมายเลขติดตามต่างประเทศจึงใช้ได้บน PostNL?

หมายเลขติดตามต่างประเทศสามารถใช้ได้บน PostNL เมื่อพัสดุถูกส่งต่อให้ PostNL สำหรับการนำเข้าในเนเธอร์แลนด์หรือการจัดส่งขั้นสุดท้าย แต่หมายเลขนั้นอาจยังคงออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง

12. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ PostNL ของฉันผ่านศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุเข้าสู่กระบวนการนำเข้าหรือศุลกากรแล้ว; การปล่อยพัสดุ การชำระภาษี หรือคำขอข้อมูลอาจยังคงค้างอยู่

13. ประมาณการจัดส่งของ PostNL ถือเป็นการรับประกันได้หรือไม่?

ประมาณการจัดส่งของ PostNL ไม่ใช่การรับประกัน เว้นแต่บริการที่ซื้อระบุข้อผูกพันที่รับประกันหรือเงื่อนไขการชดเชยไว้อย่างชัดเจน

14. หมายเลขติดตาม PostNL สามารถเปลี่ยนระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่?

ได้ อาจมีการเชื่อมโยงหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตรและ ID การจัดส่งในท้องถิ่นระหว่างการส่งมอบ แม้ว่าหมายเลขไปรษณีย์ S10 จำนวนมากยังคงค้นหาได้ทั้งในระบบไปรษณีย์ต้นทางและปลายทาง

15. ใครเป็นผู้รับผิดชอบเมื่อการติดตามแสดงว่าได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว?

โดยปกติผู้ส่งหรือพันธมิตรด้านการจัดส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบจนกว่า PostNL จะบันทึกการสแกนการรับเข้าระบบหรือการประมวลผลจริง

16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง PostNL ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถใช้การผสานการทำงานสำหรับธุรกิจอย่างเป็นทางการของ PostNL ได้เมื่อมีข้อมูลประจำตัวที่มีสิทธิ์ หรือใช้ 17TRACK สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งที่รวม PostNL เมื่อรองรับ

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่ของ PostNL หรืออนุมัติการคืนเงินได้หรือไม่

ไม่ได้ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ และไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติคำร้อง หรือออกเงินคืนสำหรับอีคอมเมิร์ซได้

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'