PostNL Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia PostNL, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.postnl.nl/

Śledzić

O PostNL

PostNL to holenderski operator pocztowy i paczkowy, który świadczy usługi doręczania listów i paczek, logistyki e-commerce, międzynarodowego eksportu i importu pocztowego oraz dostawy ostatniej mili, z główną siecią w Holandii i usługami transgranicznymi połączonymi z zagranicznymi operatorami pocztowymi oraz komercyjnymi partnerami dostawczymi.

Podstawowy profil przewoźnika

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	PostNL
Oficjalna strona internetowa	https://www.postnl.nl/
Typ przewoźnika	Krajowy operator pocztowy, przewoźnik paczkowy, dostawca transgranicznej logistyki pocztowej, dostawca usług zwrotów i przewoźnik dostawy ostatniej mili.
Główny region	Holandia w zakresie krajowej dostawy poczty i paczek; międzynarodowy eksport i import poprzez wymianę pocztową, odprawę celną i sieci partnerskie.
Strona śledzenia	PostNL Track & Trace
Organizacja macierzysta	PostNL działa jako grupa PostNL; śledzenie paczek konsumenckich i usługi pocztowe są świadczone pod marką PostNL.
Założenie / siedziba główna	Informacje o historii firmy i siedzibie głównej są dostępne na oficjalnych stronach firmy; aktualne informacje dla inwestorów i dane prawne należy sprawdzać na oficjalnej stronie korporacyjnej.

PostNL nie należy mylić z numerem zamówienia na platformie handlowej, referencją sprzedawcy, zagranicznym numerem poczty kraju nadania ani nazwą partnera dostawczego. Numer może być możliwy do wyszukania w PostNL po przekazaniu przesyłki, nawet jeśli został pierwotnie nadany przez sprzedawcę, zagranicznego operatora pocztowego lub partnera transgranicznego.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Typ podmiotu

PostNL

Kanonik przewoźnika

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące PostNL

Relacja z PostNL	PostNL to marka przewoźnika używana w holenderskich usługach pocztowych, paczkowych, detalicznych i logistyki biznesowej.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Oficjalne narzędzie śledzenia PostNL jest głównym źródłem informacji o paczkach znajdujących się u przewoźnika i opcjach dostawy w sieci PostNL.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa PostNL oraz strony Track & Trace.

Przesyłki krajowe, poczta, przesyłki międzynarodowe i zwroty

Obsługiwane usługi

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług obsługiwanych przez PostNL

Relacja z PostNL	Przesyłki krajowe, poczta, przesyłki międzynarodowe i zwroty to usługi oferowane za pośrednictwem kanałów konsumenckich i biznesowych PostNL.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Typ usługi wpływa na zakres skanowania, zarządzanie dostawą, potwierdzenie doręczenia, obsługę celną i opcje reklamacyjne.
Oficjalne potwierdzenie	Strony usług PostNL dotyczące paczek, przesyłek międzynarodowych, usług biznesowych i zwrotów.

Track & Trace i aplikacja PostNL

Produkty do śledzenia

Wyświetl wszystkie szczegóły produktów do śledzenia PostNL

Relacja z PostNL	Track & Trace i aplikacja PostNL to oficjalne narzędzia konsumenckie PostNL zapewniające widoczność przesyłki i dostępne opcje doręczenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Oficjalne narzędzia mogą pokazywać preferencje doręczenia, punkty odbioru, instrukcje związane z adresem oraz postęp doręczenia krajowego, które nie zawsze są widoczne w widokach stron trzecich.
Oficjalne potwierdzenie	Strony PostNL Track & Trace i pomocy.

Sortowanie międzynarodowe, odprawa celna i urzędy wymiany

Jednostki sieciowe i obiekty

Wyświetl wszystkie szczegóły obiektów międzynarodowych

Relacja z PostNL	PostNL przetwarza pocztę transgraniczną i paczki przez punkty sortowania, eksportu, importu oraz przekazania związane z odprawą celną.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zdarzenia takie jak odprawa celna, przybycie do kraju docelowego i przekazanie partnerowi doręczającemu nie oznaczają wszystkie, że paczka jest już wydana do doręczenia.
Oficjalne potwierdzenie	Strony pomocy PostNL dotyczące wysyłki międzynarodowej, odbioru paczek z zagranicy i odprawy celnej.

Zagraniczni operatorzy pocztowi i lokalni partnerzy doręczający

Partnerzy międzynarodowi i ostatniej mili

Wyświetl wszystkie szczegóły partnerów PostNL

Relacja z PostNL	Zagraniczni operatorzy pocztowi i lokalni partnerzy doręczający mogą przewozić paczkę, zanim PostNL ją otrzyma lub po tym, jak PostNL ją wyeksportuje.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Wstępne powiadomienie partnera lub skan przekazania nie powinny być odczytywane jako fizyczne posiadanie przez PostNL, dopóki nie pojawi się zdarzenie przyjęcia lub przetwarzania PostNL.
Oficjalne potwierdzenie	Strony pomocy PostNL dotyczące doręczeń międzynarodowych i odbioru przesyłek z zagranicy.

17TRACK

Niezależna platforma śledzenia

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK i PostNL

Relacja z PostNL	17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia dla przesyłek PostNL i może pomóc zidentyfikować powiązane zdarzenia przewoźników na trasie obsługiwanej przez wielu przewoźników.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK pomaga konsumentom i sprzedawcom śledzić paczki PostNL, ale nie transportuje paczek, nie zmienia adresów, nie zatwierdza zwrotów pieniędzy ani nie rozstrzyga roszczeń.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja śledzenia i API 17TRACK.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczki PostNL, wprowadź numer śledzenia z etykiety, potwierdzenia, wiadomości e-mail od sprzedawcy lub awiza doręczenia na oficjalnej stronie PostNL Track & Trace albo na 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw sprawdź, czy nie wpisano numeru zamówienia zamiast numeru śledzenia, czy sprzedawca utworzył jedynie etykietę oraz czy inny przewoźnik nadal posiada paczkę, zanim otrzyma ją PostNL.

Ścieżka śledzenia	Użyj, gdy
Oficjalne PostNL Track & Trace	Potrzebujesz własnych opcji doręczenia przewoźnika, informacji o odbiorze, powiadomień o doręczeniu lub najbardziej bezpośredniego sformułowania statusu PostNL.
17TRACK	Chcesz mieć jeden widok obejmujący PostNL, przewoźników nadawczych, operatorów pocztowych w kraju docelowym i partnerów logistycznych ecommerce.
Strona zamówienia sprzedawcy lub nadawcy	Masz tylko numer zamówienia, referencję z marketplace lub link do śledzenia, który nie wygenerował jeszcze zdarzenia przewoźnika.

Wskazówka: 17TRACK jest niezależny od PostNL. 17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia śledzenia, ale zmianami adresu, sporami dotyczącymi doręczenia, roszczeniami i zwrotami pieniędzy muszą zajmować się PostNL, nadawca, sklep internetowy lub partner doręczający.

Jak śledzić przesyłki PostNL

Użyj numeru śledzenia przewoźnika, a nie numeru zamówienia ze sklepu. Śledzenie PostNL zwykle staje się przydatne po utworzeniu etykiety i gdy w sieci PostNL lub partnera dostępne jest zdarzenie fizyczne albo elektroniczne.

Krok	Działanie
1. Znajdź numer śledzenia	Sprawdź etykietę wysyłkową, potwierdzenie z urzędu pocztowego, wiadomość e-mail od sprzedawcy o wysyłce, powiadomienie z aplikacji PostNL lub awizo nieudanego doręczenia.
2. Śledź w PostNL	Otwórz PostNL Track & Trace i wprowadź numer śledzenia; w przypadku niektórych usług krajowych może być wymagany kod pocztowy.
3. Śledź w 17TRACK	Wprowadź numer w 17TRACK, aby sprawdzić, czy PostNL, przewoźnik nadawczy lub partner doręczający w kraju docelowym ma pasujące zdarzenia.
4. Sprawdź typ identyfikatora	Jeśli wynik jest pusty, porównaj numer z poniższą tabelą formatów śledzenia i poproś sprzedawcę o numer śledzenia przewoźnika, jeśli masz tylko referencję zamówienia.
5. Działaj zgodnie ze statusem	Użyj wyszukiwania statusu i poniższej tabeli problemów, aby zdecydować, czy czekać, skontaktować się z nadawcą, skontaktować się z PostNL czy sprawdzić u lokalnego partnera doręczającego.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

Identyfikatory śledzenia PostNL różnią się w zależności od usługi i trasy. Numer możliwy do wyszukania w PostNL nie zawsze jest wydany przez PostNL; międzynarodowe paczki pocztowe mogą używać identyfikatorów UPU S10, paczki krajowe mogą używać numerycznych lub alfanumerycznych numerów etykiet, a przesyłki ecommerce mogą pokazywać referencję sprzedawcy lub partnera, zanim numer śledzenia przewoźnika stanie się aktywny.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Numer etykiety krajowej paczki PostNL

Zwykle numeryczne lub alfanumeryczne identyfikatory etykiet; przed wyszukiwaniem usuń spacje i łączniki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numeru etykiety krajowej paczki PostNL

Długość/struktura	Struktura może się różnić w zależności od produktu etykiety i kanału; użytkownicy mogą widzieć pogrupowane cyfry lub litery na paragonie albo etykiecie.
Wydane przez	PostNL lub autoryzowany system wysyłkowy PostNL.
Typowa usługa/zastosowanie	Paczki krajowe na terenie Holandii, w tym detaliczne i biznesowe usługi paczkowe.
Kto to widzi i gdzie	Nadawca widzi to na paragonie lub etykiecie online; odbiorca widzi to w e-mailu dotyczącym dostawy, aplikacji lub wiadomości o wysyłce od sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Zdarzenia przyjęcia, sortowania, doręczenia, odbioru, wyjątków i potwierdzenia doręczenia PostNL, jeśli są dostępne.
Ważne zastrzeżenie	PostNL może wymagać kodu pocztowego odbiorcy przy niektórych oficjalnych krajowych wyszukiwaniach śledzenia.

Międzynarodowa przesyłka pocztowa UPU S10

Dwie litery + dziewięć cyfr + dwuliterowy kod kraju, na przykład XX ### ### ### NL.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowej przesyłki pocztowej UPU S10

Długość/struktura	13 znaków; dziewięciocyfrowy blok zawiera cyfrę kontrolną zgodnie ze standardem pocztowym S10.
Wydane przez	Zwykle operator pocztowy kraju pochodzenia; przyrostek wskazuje kraj wydania, na przykład NL dla Holandii.
Typowa usługa/zastosowanie	Listy polecone, śledzone pakiety, paczki międzynarodowe i ekspresowe produkty pocztowe w zależności od liter oznaczających usługę.
Kto to widzi i gdzie	Nadawca transgraniczny widzi to na pocztowym potwierdzeniu nadania lub etykiecie; kupujący widzi to na platformie marketplace lub w e-mailu od sprzedawcy o wysyłce.
Zakres śledzenia	Zdarzenia nadania w kraju pochodzenia, eksportu, transportu lotniczego lub liniowego, importu, odprawy celnej i doręczenia w kraju docelowym, gdy są wymieniane przez operatorów pocztowych.
Ważne zastrzeżenie	Pierwsze dwie litery sugerują kategorię usługi pocztowej, ale bez potwierdzenia przewoźnika nie dowodzą dokładnej usługi komercyjnej.

Przychodzący zagraniczny numer pocztowy

Numer S10 zakończony zagranicznym kodem kraju, na przykład LX ### ### ### CN.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przychodzącego zagranicznego numeru pocztowego

Długość/struktura	13-znakowy identyfikator pocztowy wydany poza Holandią.
Wydane przez	Operator pocztowy kraju pochodzenia lub transgraniczny kanał pocztowy, niekoniecznie PostNL.
Typowa usługa/zastosowanie	Międzynarodowe paczki e-commerce importowane do Holandii w celu odprawy celnej i doręczenia końcowego.
Kto to widzi i gdzie	Odbiorca może zobaczyć go na stronie zamówienia w marketplace, zanim PostNL fizycznie otrzyma przesyłkę.
Zakres śledzenia	Zdarzenia z kraju pochodzenia oraz zdarzenia importu i doręczenia PostNL, gdy PostNL otrzyma paczkę do holenderskiej dostawy na ostatnim etapie.
Ważne zastrzeżenie	PostNL może czasami śledzić lub doręczyć numer wydany za granicą, ale nie oznacza to, że PostNL wydał ten numer.

Referencja partnera lub logistyki e-commerce

Mieszane litery i cyfry; format zależy od partnera wysyłkowego lub platformy marketplace.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące referencji partnera lub e-commerce

Długość/struktura	Brak jednej publicznej reguły PostNL; może to być ID partnera logistycznego, referencja sprzedawcy lub ID skonsolidowanej paczki.
Wydane przez	Sprzedawca, platforma marketplace, konsolidator transgraniczny lub dostawca logistyki w kraju pochodzenia.
Typowa usługa/zastosowanie	Zamówienia z marketplace, które później trafiają do sieci PostNL lub partnera doręczeniowego w kraju docelowym.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący widzi to na stronie zamówienia, zanim numer śledzenia przewoźnika zostanie potwierdzony.
Zakres śledzenia	Może pokazywać zdarzenia partnera w 17TRACK; oficjalne śledzenie PostNL może rozpocząć się dopiero po przekazaniu lub wymianie danych.
Ważne zastrzeżenie	Poproś sprzedawcę o ostateczny numer śledzenia przewoźnika, jeśli PostNL nie zwraca dopasowania.

Awizo doręczenia lub kod odbioru

Numer awiza, kod kreskowy lub referencja odbioru pokazana po próbie doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące awiza doręczenia lub kodu odbioru

Długość/struktura	Różni się w zależności od awiza, procesu w aplikacji, punktu odbioru i lokalnej procedury doręczenia.
Wydane przez	PostNL podczas procesu doręczenia lub odbioru.
Typowa usługa/zastosowanie	Odbiór z punktu PostNL, działania po nieudanej dostawie lub zarządzanie dostawą.
Kto to widzi i gdzie	Odbiorca widzi to na fizycznym awizo, w e-mailu, aplikacji lub na stronie śledzenia.
Zakres śledzenia	Przydatne przy odbiorze lub weryfikacji tożsamości; nie we wszystkich systemach może zastąpić numer śledzenia przesyłki.
Ważne zastrzeżenie	Podczas odbioru paczki zabierz wymagany dokument tożsamości lub informacje odbioru wskazane przez PostNL.

Numer zamówienia w sklepie lub faktury

Referencja utworzona przez sprzedawcę; brak uniwersalnego wzorca przewoźnika.

Wyświetl wszystkie szczegóły numeru zamówienia w sklepie lub faktury

Długość/struktura	Zależy od platformy ecommerce i nie jest standardem śledzenia pocztowego.
Wydane przez	Sprzedawca, marketplace lub system płatności.
Typowa usługa/zastosowanie	Obsługa klienta, wyszukiwanie zamówień i wsparcie sprzedawcy.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący widzi go na koncie w sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia.
Zakres śledzenia	Nie można go bezpośrednio śledzić przez PostNL, chyba że system sprzedawcy powiąże go z etykietą przewoźnika.
Ważne zastrzeżenie	Nie traktuj numeru zamówienia jako dowodu, że PostNL przyjęło paczkę.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Statusy śledzenia PostNL opisują cykl życia przesyłki, a nie tylko lokalizację. Najważniejsze rozróżnienie dotyczy tego, czy PostNL fizycznie posiada przesyłkę, czy paczka nadal jest u partnera oraz czy odprawa celna lub odbiorca wymagają działania.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Otrzymano informacje o przesyłce

Przed nadaniem

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu otrzymano informacje o przesyłce

Co to oznacza	Utworzono etykietę lub dane elektroniczne, ale fizyczne przyjęcie mogło jeszcze nie nastąpić.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Nadawca, sprzedawca lub partner początkowy do czasu zeskanowania paczki przez PostNL.
Co stanie się dalej	Paczka powinna zostać przekazana do PostNL lub do partnera, który przekaże ją do PostNL.
Co należy zrobić	Poczekaj na skan przyjęcia; skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli po oczekiwanym czasie przekazania nie pojawi się żaden fizyczny skan.

Otrzymano przez PostNL

Przyjęto

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu otrzymano przez PostNL

Co to oznacza	PostNL fizycznie otrzymało lub przetworzyło paczkę.
Aktualnie odpowiedzialna strona	PostNL.
Co stanie się dalej	Rozpoczyna się sortowanie, transport do depotu doręczeń lub przetwarzanie eksportowe.
Co należy zrobić	Monitoruj przewidywaną datę dostawy i sprawdź dostępne opcje dostawy.

Posortowano / przetworzono w centrum sortowania

W tranzycie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu posortowano lub przetworzono

Co to oznacza	Paczka przeszła przez proces sortowania PostNL.
Aktualnie odpowiedzialna strona	PostNL lub zakontraktowany operator transportowy w sieci PostNL.
Co stanie się dalej	Paczka przemieszcza się w kierunku trasy doręczenia, bramy eksportowej lub przekazania w miejscu docelowym.
Co należy zrobić	Zwykle nie są potrzebne żadne działania, chyba że status paczki pozostaje bez zmian dłużej niż przewiduje oczekiwany czas usługi.

Przesyłka jest w drodze do kraju docelowego

Tranzyt międzynarodowy

Wyświetl wszystkie szczegóły tranzytu międzynarodowego

Co to oznacza	Przesyłka opuściła lub jest przygotowywana do opuszczenia sieci nadawczej w celu transportu międzynarodowego.
Aktualnie odpowiedzialna strona	PostNL, linia lotnicza, partner wymiany pocztowej lub przewoźnik line-haul w zależności od dokładnego zdarzenia.
Co stanie się dalej	Operator pocztowy kraju docelowego lub placówka importowa rejestruje skan przybycia.
Co należy zrobić	Spodziewaj się przerwy w widoczności podczas transportu lotniczego lub line-haul oraz przyjęcia celnego.

Odprawa celna w toku

Odprawa celna / przekazanie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące trwającej odprawy celnej

Co to oznacza	Przesyłka jest sprawdzana przez urząd celny lub wymaga danych importowych, naliczenia podatku albo zwolnienia.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Organ celny, proces obsługi celnej PostNL, odbiorca lub nadawca w zależności od żądania.
Co stanie się dalej	Przesyłka zostaje zwolniona, wstrzymana do czasu uzyskania informacji lub zwrócona, jeśli nie można jej zaimportować.
Co należy zrobić	Odpowiadaj na oficjalne żądania dotyczące podatków lub informacji i nie traktuj przybycia jako zwolnienia celnego.

W doręczeniu

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu w doręczeniu

Co to oznacza	Paczka została przypisana do trasy doręczenia lub lokalnego procesu doręczenia.
Aktualnie odpowiedzialna strona	PostNL lub partner ostatniej mili w kraju docelowym wskazany w śledzeniu.
Co stanie się dalej	Doręczenie, przekazanie do punktu odbioru lub nieudana próba doręczenia.
Co należy zrobić	Sprawdź adres doręczenia, dostępne preferencje doręczenia i instrukcje odbioru.

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia

Co to oznacza	Przewoźnik zarejestrował skan doręczenia lub potwierdzenie doręczenia.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Odbiorca po pomyślnym doręczeniu, chyba że istnieje spór dotyczący doręczenia.
Co stanie się dalej	Dowód doręczenia lub szczegóły miejsca doręczenia mogą być dostępne dla kwalifikujących się usług.
Co należy zrobić	Przed eskalacją sprawdź skrzynkę pocztową, bezpieczne miejsce, sąsiadów, recepcję, punkt odbioru oraz szczegóły doręczenia PostNL.

Gotowe do odbioru

Odbiór

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące gotowości do odbioru

Co to oznacza	Paczka znajduje się w punkcie PostNL lub miejscu odbioru.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Miejsce odbioru działające w imieniu PostNL.
Co stanie się dalej	Odbiorca odbiera paczkę albo paczka może zostać zwrócona po upływie okresu przechowywania.
Co należy zrobić	Przynieś wymagany dokument tożsamości oraz informacje dotyczące odbioru wskazane przez PostNL.

Doręczenie nieudane

Wyjątek

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące nieudanego doręczenia

Co to oznacza	Próba doręczenia nie powiodła się z powodu nieobecności, dostępu, adresu, płatności lub warunków operacyjnych.
Aktualnie odpowiedzialna strona	PostNL, odbiorca lub nadawca w zależności od przyczyny wyjątku.
Co stanie się dalej	Może nastąpić ponowne doręczenie, odbiór, weryfikacja adresu lub zwrot.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z instrukcją w Track & Trace i skontaktuj się z nadawcą, jeśli potrzebna jest korekta adresu.

Zwrot do nadawcy

Zwrot

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Co to oznacza	Paczka jest zwracana, ponieważ nie można było jej doręczyć, została odmówiona, nie została odebrana lub nie spełniła wymogów importowych.
Aktualnie odpowiedzialna strona	PostNL, przewoźnik partnerski lub nadawca w zależności od etapu zwrotu.
Co stanie się dalej	Transport zwrotny i przetwarzanie przez nadawcę.
Co należy zrobić	Skontaktuj się ze sprzedawcą lub nadawcą w sprawie opcji ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy.

Usługi i czasy dostawy

Czas doręczenia PostNL zależy od usługi, miejsca docelowego, czasu przyjęcia, jakości adresu, odprawy celnej, przekazań między partnerami i zakłóceń. Traktuj szacowane terminy doręczenia jako standardy usług lub prognozy, chyba że PostNL wyraźnie podaje gwarancję dla konkretnej usługi.

Porównanie usług

Usługa

Typ usługi

Paczka krajowa

Doręczanie paczek w Holandii

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące paczki krajowej

Najlepsze dla	Konsumenci i sklepy wysyłające paczki na terenie Holandii.
Zasięg	Holandia, w tym doręczenie do domu i punkty odbioru tam, gdzie są dostępne.
Poziom śledzenia	Kompleksowe śledzenie przesyłki po zdarzeniach utworzenia etykiety i przyjęcia.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Aktualne limity różnią się w zależności od produktu i należy je sprawdzić na oficjalnych stronach z taryfami i zasadami dotyczącymi przesyłek.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Opcje mogą obejmować podpis, ubezpieczenie lub odbiór w zależności od wybranego produktu.
Główne ograniczenie	Opcje doręczenia i prawa do roszczeń mogą różnić się dla nadawcy, odbiorcy oraz przesyłek w ramach umów biznesowych.

Przesyłka międzynarodowa

Transgraniczny eksport i import przesyłek

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki międzynarodowej

Najlepsze dla	Wysyłanie paczek z Holandii do innego kraju lub odbieranie zagranicznych paczek za pośrednictwem PostNL.
Zasięg	Dostępność miejsca docelowego zależy od list usług międzynarodowych PostNL, przepisów celnych i sieci partnerskich.
Poziom śledzenia	Śledzenie może być kontynuowane przez wymianę pocztową i partnerów w kraju docelowym tam, gdzie dane są wymieniane.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują specyficzne dla kraju warunki dotyczące rozmiaru, wagi, zawartości i dokumentów celnych.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Ubezpieczenie lub opcje przesyłki rejestrowanej/ubezpieczonej mogą być dostępne w zależności od produktu i miejsca docelowego.
Główne ograniczenie	Odprawa celna, przepustowość linii lotniczych i skany przewoźnika w kraju docelowym mogą powodować luki w widoczności.

Przesyłka do skrzynki pocztowej i doręczenie do skrzynki na listy

Doręczanie małych przedmiotów

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki do skrzynki pocztowej

Najlepsze dla	Małe artykuły ecommerce, które spełniają wymagania doręczenia do skrzynki na listy lub skrzynki pocztowej.
Zasięg	Głównie Holandia oraz wybrane przepływy transgraniczne w zależności od produktu.
Poziom śledzenia	Może mieć mniej szczegółowe śledzenie niż pełne usługi przesyłek, w zależności od produktu.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Musi spełniać oficjalne warunki dotyczące rozmiaru i wagi przesyłek do skrzynki pocztowej.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Usługi dodatkowe zależą od wybranej etykiety.
Główne ograniczenie	Przesyłka może zostać doręczona do skrzynki pocztowej bez podpisu odbiorcy przy odbiorze.

Przesyłki biznesowe i logistyka ecommerce

Logistyka kontraktowa i usługi platformy wysyłkowej

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłek biznesowych

Najlepsze dla	Sklepy internetowe i nadawcy biznesowi potrzebujący etykiet, zwrotów, odbioru i stawek kontraktowych.
Zasięg	Trasy krajowe i międzynarodowe dostępne w ramach umów biznesowych.
Poziom śledzenia	Dane przesyłki, numery etykiet i skany mogą zasilać systemy biznesowe oraz powiadomienia dla klientów.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują limity wynikające z umowy i produktu.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Specyficzne dla umowy opcje doręczenia, zwrotów i ubezpieczenia.
Główne ograniczenie	Odbiorcy zwykle nie mogą bezpośrednio zmieniać wyników reklamacji handlowych ani zwrotów środków.

Zwroty

Logistyka zwrotów konsumenckich i ecommerce

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów

Najlepsze dla	Zwracanie zakupów internetowych do sprzedawców za pomocą etykiety zwrotnej lub kodu zwrotu.
Zasięg	Zależy od ustaleń dotyczących zwrotów u sprzedawcy oraz dostępnych punktów PostNL.
Poziom śledzenia	Śledzenie zwrotu po nadaniu i przyjęciu.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Musi być zgodne z etykietą sprzedawcy i zasadami przyjmowania zwrotów PostNL.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Potwierdzenie nadania może być ważne w sporach ze sprzedawcą dotyczących zwrotu środków.
Główne ograniczenie	To sprzedawca, a nie 17TRACK, decyduje o terminie zwrotu środków po otrzymaniu zwrotu lub weryfikacji polityki.

Czas doręczenia

Usługa

Opublikowany standard doręczenia

Paczka krajowa

Często ukierunkowany na następny dzień roboczy po przyjęciu dla standardowych przesyłek krajowych, z zastrzeżeniem godzin granicznych i warunków operacyjnych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia przesyłki krajowej

Dni robocze lub kalendarzowe	Oczekiwanie dotyczące usługi oparte na dniach roboczych, chyba że wybrany produkt obsługuje doręczenie w weekend.
Status gwarancji	Nie jest to uniwersalna gwarancja zwrotu pieniędzy, chyba że została wyraźnie uwzględniona w zakupionej usłudze.
Liczenie rozpoczyna się od	Fizycznego przyjęcia lub przetwarzania przez PostNL, a nie samego utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Późne przekazanie, błędy adresowe, szczyt sezonu, zakłócenia operacyjne i problemy z dostępem do miejsca doręczenia.
Data/ważność oficjalnego źródła	Sprawdź oficjalne strony pomocy dotyczące paczek i stron produktów PostNL, aby uzyskać aktualne warunki usług.

Przesyłka międzynarodowa w Europie

Zazwyczaj kilka dni roboczych po eksporcie, w zależności od kraju, produktu, odprawy celnej i partnera w kraju docelowym.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia przesyłki międzynarodowej w Europie

Dni robocze lub kalendarzowe	W standardach usług zwykle wyrażane w dniach roboczych; przerwy w śledzeniu mogą obejmować dni kalendarzowe.
Status gwarancji	Szacunek, chyba że wybrany produkt określa gwarantowane zobowiązanie doręczenia.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie i przetwarzanie eksportowe po udostępnieniu prawidłowych danych celnych lub adresowych.
Główne czynniki opóźnień	Przetwarzanie eksportowe, odprawa celna importowa, lokalne święta, skany partnera i weryfikacja adresu.
Data/ważność oficjalnego źródła	Przed wysyłką zweryfikuj warunki dla kraju docelowego na międzynarodowych stronach PostNL.

Przesyłka międzynarodowa poza Europę

Zwykle trwa dłużej i w dużym stopniu zależy od odprawy celnej, dostępności transportu oraz doręczenia pocztowego w kraju docelowym.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia przesyłki międzynarodowej poza Europę

Dni robocze lub kalendarzowe	Szacunki w dniach roboczych są powszechne, ale odprawa celna i przerwy w transporcie liniowym pojawiają się jako okresy oczekiwania liczone w dniach kalendarzowych.
Status gwarancji	Brak uniwersalnej gwarancji; sprawdź konkretną usługę i kraj docelowy.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie po wystarczającym uzupełnieniu danych eksportowych i formularzy celnych.
Główne czynniki opóźnień	Odprawa celna, kontrole bezpieczeństwa, przedmioty objęte ograniczeniami, odległe miejsca docelowe, dostępność lotów i lokalne zaległości pocztowe.
Data/ważność oficjalnego źródła	Korzystaj z informacji o usługach międzynarodowych PostNL oraz komunikatów przewoźnika w kraju docelowym.

Zwroty

Zależy od adresu zwrotnego sprzedawcy, godziny nadania i procesu obsługi zwrotu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia zwrotu

Dni robocze lub kalendarzowe	Ruch przesyłki przez przewoźnika w dni robocze plus czas przetwarzania przez sprzedawcę.
Status gwarancji	Doręczenie przez przewoźnika nie gwarantuje terminu zwrotu środków przez sprzedawcę.
Liczenie rozpoczyna się od	Nadanie zwrotu i skan przyjęcia.
Główne czynniki opóźnień	Późne nadanie, brak etykiety zwrotnej, przetwarzanie w magazynie sprzedawcy i odprawa celna zwrotu międzynarodowego.
Data/ważność oficjalnego źródła	Sprawdź instrukcje zwrotu PostNL oraz politykę zwrotów sprzedawcy.

Czasy doręczenia według kraju docelowego

Kraj / region docelowy

Szacowany zakres czasu doręczenia

Stany Zjednoczone

7–18 dni roboczych; średnio około 11–14 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Stanów Zjednoczonych

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona przesyłka pocztowa lub pakiet.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 11–14 dni dla standardowych śledzonych przepływów.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Zwykle doręczenie przez pocztę w kraju docelowym, np. USPS dla przesyłek pocztowych.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Spodziewaj się przerw w skanowaniu importowym w okolicach przybycia i przyjęcia do odprawy celnej; podaj dokładny opis produktu i wartość.

Kanada

8–20 dni roboczych; średnio około 12–16 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Kanady

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona przesyłka.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 12–16 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Canada Post przy wielu przekazaniach pocztowych.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Ocena podatków i ceł może opóźnić zwolnienie przesyłki; odległe prowincje mogą wydłużyć czas dostawy.

Meksyk

10–30 dni roboczych; średnio około 18–22 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Meksyku

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 18–22 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Lokalny operator pocztowy lub zakontraktowany partner ostatniej mili w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Skanowania celne i lokalnej dystrybucji mogą być nieliczne; hiszpański format adresu ogranicza wyjątki.

Wielka Brytania

4–12 dni roboczych; średnio około 6–8 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Wielkiej Brytanii

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona przesyłka.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 6–8 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Royal Mail lub partner paczkowy w zależności od produktu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane celne po Brexicie, VAT i jakość opisu produktu wpływają na szybkość.

Niemcy

2–7 dni roboczych; średnio około 4–5 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Niemiec

Główny typ usługi	Paczka europejska lub paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 4–5 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Deutsche Post, DHL lub sieć partnerska w zależności od etykiety.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przemieszczanie w obrębie UE jest zazwyczaj szybsze, ale format adresu i zasady dotyczące packstation mają znaczenie.

Francja

3–8 dni roboczych; średnio około 5–6 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Francji

Główny typ usługi	Paczka europejska.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 5–6 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	La Poste, Colissimo lub przewoźnik partnerski w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasy w UE pozwalają uniknąć odprawy celnej importowej dla towarów z UE, ale francuskie terytoria zamorskie są odrębnymi miejscami docelowymi pod względem celnym.

Hiszpania

4–10 dni roboczych; średnio około 6–8 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Hiszpanii

Główny typ usługi	Europejska paczka monitorowana.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 6–8 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Correos lub przewoźnik partnerski w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla wymagają obsługi celnej i mogą być wolniejsze niż kontynentalna Hiszpania.

Włochy

4–11 dni roboczych; średnio około 7–9 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Włoch

Główny typ usługi	Paczka europejska.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 7–9 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Poste Italiane lub przewoźnik partnerski w zależności od trasowania.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Adresy na wyspach i obszarach wiejskich mogą wydłużyć czas; pełny numer telefonu odbiorcy pomaga w przypadku wyjątków.

Belgia

1–4 dni robocze; średnio około 2–3 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Belgii

Główny typ usługi	Paczka Benelux.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 2–3 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	bpost lub partner paczkowy w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Szybka trasa w UE; dostęp do mieszkania i trasowanie do punktu odbioru są częstymi przyczynami wyjątków.

Austria

3–8 dni roboczych; średnio około 5–6 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Austrii

Główny typ usługi	Paczka europejska.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 5–6 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Austria Post lub sieć partnerska.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa wewnątrz UE; obszary alpejskie i oddalone mogą wydłużyć czas doręczenia ostatniego etapu.

Szwajcaria

4–12 dni roboczych; średnio około 7–9 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwajcarii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka poza obszarem celnym UE.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 7–9 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Swiss Post lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Deklaracja celna i ocena podatkowa są ważne nawet na pobliskich trasach europejskich.

Polska

4–10 dni roboczych; średnio około 6–8 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Polski

Główny typ usługi	Paczka europejska.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 6–8 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Poczta Polska lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; skany z lokalnego magazynu i punktu odbioru mogą pojawić się po krótkiej przerwie.

Szwecja

4–10 dni roboczych; średnio około 6–8 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwecji

Główny typ usługi	Paczka europejska.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 6–8 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	PostNord lub sieć partnerska.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Oddalone północne obszary doręczeń mogą wydłużyć czas; powiadomienie odbiorcy jest często ważne.

Norwegia

5–13 dni roboczych; średnio około 8–10 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Norwegii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka poza obszarem celnym UE.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 8–10 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Posten Norge lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	VAT importowy i jakość danych celnych wpływają na zwolnienie przesyłki; regiony oddalone mogą wydłużyć doręczenie.

Dania

3–8 dni roboczych; średnio około 5–6 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Danii

Główny typ usługi	Paczka europejska.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 5–6 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	PostNord lub sieć partnerska.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; przekierowanie do punktu odbioru jest powszechne w przypadku nieudanej dostawy do domu.

Irlandia

4–11 dni roboczych; średnio około 7–9 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Irlandii

Główny typ usługi	Paczka europejska.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 7–9 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	An Post lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE dla towarów z UE; brak Eircode może spowolnić obsługę ostatniego etapu.

Japonia

7–18 dni roboczych; średnio około 11–14 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Japonii

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 11–14 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Japan Post dla wielu przekazań paczek pocztowych.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładny opis towarów w stylu HS i wartość ograniczają zapytania celne.

Korea Południowa

7–18 dni roboczych; średnio około 11–14 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Korei Południowej

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona przesyłka.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 11–14 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Korea Post lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	W przypadku importu mogą być wymagane dane tożsamości odbiorcy lub dane do odprawy celnej.

Australia

8–22 dni roboczych; średnio około 13–17 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Australii

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 13–17 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Australia Post dla wielu przekazań pocztowych.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Ograniczenia bioasekuracyjne i oddalone obszary doręczeń mogą wydłużyć czas.

Nowa Zelandia

9–24 dni roboczych; średnio około 14–18 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Nowej Zelandii

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona przesyłka.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 14–18 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	NZ Post lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Kontrole bioasekuracyjne i celne mogą powodować przerwy między przybyciem a zwolnieniem przesyłki.

Singapur

6–15 dni roboczych; średnio około 9–12 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Singapuru

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona przesyłka.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 9–12 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Singapore Post lub partner komercyjny.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Zasady dotyczące GST dla przesyłek o niskiej wartości oraz pełny opis przedmiotu mają znaczenie w przypadku paczek ecommerce.

Malezja

8–22 dni roboczych; średnio około 13–17 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Malezji

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 13–17 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Pos Malaysia lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Lokalna kontrola celna i dystrybucja regionalna mogą powodować dłuższe przerwy w aktualizacjach.

Tajlandia

8–24 dni roboczych; średnio około 14–18 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Tajlandii

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona przesyłka.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 14–18 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Thailand Post lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Numer telefonu i szczegóły tajskiego adresu pomagają w doręczeniu; kontrola importowa może wydłużyć czas.

Indie

10–30 dni roboczych; średnio około 18–22 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Indii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 18–22 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	India Post lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Może być wymagane KYC lub dokumentacja importowa; regionalne czasy doręczenia na ostatnim etapie znacznie się różnią.

Filipiny

10–35 dni roboczych; średnio około 20–25 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Filipin

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 20–25 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Filipińska sieć pocztowa lub partnerska sieć doręczeń.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dystrybucja między wyspami i kolejki celne mogą być głównymi czynnikami opóźnień.

Indonezja

10–35 dni roboczych; średnio około 20–25 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Indonezji

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 20–25 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Pos Indonesia lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Podatki importowe, trasy między wyspami i dane kontaktowe odbiorcy to częste przyczyny opóźnień.

Brazylia

15–45 dni roboczych; średnio około 25–32 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Brazylii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 25–32 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Correios lub sieć partnerska.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Może być wymagany CPF lub informacje podatkowe; opóźnienia w płatnościach celnych są częste.

Chile

12–35 dni roboczych; średnio około 20–26 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Chile

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 20–26 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	CorreosChile lub partnerska sieć doręczeń.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Kontrola celna i rozległa geografia kraju mogą wydłużyć doręczenie na ostatnim etapie.

Zjednoczone Emiraty Arabskie

7–20 dni roboczych; średnio około 12–16 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Zjednoczonych Emiratów Arabskich

Główny typ usługi	Międzynarodowa śledzona przesyłka.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 12–16 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Emirates Post lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Numer telefonu, emirat, budynek i dane skrytki PO box zmniejszają liczbę wyjątków przy doręczeniu.

Arabia Saudyjska

8–24 dni roboczych; średnio około 14–18 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Arabii Saudyjskiej

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 14–18 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	Saudi Post lub przewoźnik partnerski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Adres krajowy i telefon odbiorcy są ważne; towary objęte ograniczeniami mogą zostać zatrzymane.

Republika Południowej Afryki

12–40 dni roboczych; średnio około 24–30 dni.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Republiki Południowej Afryki

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni doręczenia	Średnio około 24–30 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik odbierający przesyłkę	South African Post Office lub sieć partnerska.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Opóźnienia celne i w lokalnej sieci mogą być znaczne; śledź zarówno zdarzenia PostNL, jak i zdarzenia w kraju docelowym.

Zakresy dla krajów docelowych są szacunkami planistycznymi opartymi na typowych historycznych przepływach pocztowych i ecommerce; rzeczywista dostawa PostNL może być krótsza lub dłuższa z powodu odprawy celnej, dostępności przewozów lotniczych, dni świątecznych, zakłóceń w usługach, odległych stref doręczeń oraz praktyk skanowania przez partnerów.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem PostNL należy do trzech grup: numer śledzenia nie jest numerem przewoźnika, przesyłka nie została fizycznie przekazana kolejnemu przewoźnikowi albo doręczenie/odprawa celna wymaga działania ze strony nadawcy lub odbiorcy.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Wartość może być numerem zamówienia, być wpisana błędnie albo nie być jeszcze rozpoznawana przez PostNL.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla nieprawidłowego numeru

Sprawdź najpierw	Usuń spacje i myślniki; porównaj z e-mailem sprzedawcy o wysyłce.
Natychmiastowe działanie	Spróbuj oficjalnego śledzenia PostNL oraz automatycznego wykrywania przewoźnika w 17TRACK.
Kiedy eskalować	Jeśli sprzedawca potwierdza wysyłkę, ale nie może podać numeru śledzenia przewoźnika.
Z kim się skontaktować	Najpierw ze sprzedawcą lub nadawcą.

Brak zdarzeń śledzenia

Etykieta istnieje, ale nie ma dostępnego skanu przewoźnika ani danych partnera.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla braku zdarzeń śledzenia

Sprawdź najpierw	Poszukaj zdarzenia utworzenia etykiety lub pre-advice oraz daty wysyłki.
Natychmiastowe działanie	Daj czas na pierwszy fizyczny skan po przekazaniu.
Kiedy eskalować	Gdy minął obiecany przez sprzedawcę przedział czasowy wysyłki bez przyjęcia przesyłki.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub nadawca.

Utworzono etykietę

Dane wysyłkowe istnieją; fizyczna przesyłka może nadal być u nadawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla utworzonej etykiety

Sprawdź najpierw	Sprawdź, czy istnieje późniejszy skan przyjęcia.
Natychmiastowe działanie	Nie zakładaj, że PostNL ma przesyłkę, dopóki PostNL nie zarejestruje jej otrzymania lub przetwarzania.
Kiedy eskalować	Jeśli etykieta pozostaje bez zmian po upływie czasu obsługi sprzedawcy.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub sprzedawca.

Długi czas bez aktualizacji

Może brakować skanów z sortowania, transportu liniowego, odprawy celnej lub od partnera w kraju docelowym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla długiego czasu bez aktualizacji

Sprawdź najpierw	Ustal ostatnią odpowiedzialną stronę oraz czy przesyłka jest krajowa czy międzynarodowa.
Natychmiastowe działanie	Sprawdź śledzenie PostNL, 17TRACK oraz przewoźnika w kraju docelowym.
Kiedy eskalować	Po wyraźnym przekroczeniu opublikowanego szacowanego terminu doręczenia lub okresu ochrony sprzedawcy.
Z kim się skontaktować	PostNL, jeśli ma przesyłkę; w przeciwnym razie nadawca lub przewoźnik w kraju docelowym.

Wyjątek doręczenia

Problem z adresem, dostępem, płatnością, odprawą celną lub działaniem operacyjnym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla wyjątku doręczenia

Sprawdź najpierw	Przeczytaj najnowszą instrukcję PostNL i zweryfikuj adres.
Natychmiastowe działanie	Skorzystaj z dostępnych opcji doręczenia lub skontaktuj się z nadawcą, jeśli adres jest błędny.
Kiedy eskalować	Jeśli przesyłka jest zwracana lub oficjalna instrukcja jest niejasna.
Z kim się skontaktować	PostNL w sprawie opcji doręczenia; nadawca w sprawie zmian adresu lub zamówienia.

Doręczono, ale nie otrzymano

Doręczono do skrzynki pocztowej, w bezpieczne miejsce, do sąsiada, recepcji, punktu odbioru lub w niewłaściwe miejsce.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki doręczonej, ale nieotrzymanej

Sprawdź najpierw	Sprawdź skrzynkę pocztową, domowników, sąsiadów, recepcję, skrytkę paczkową, punkt odbioru oraz zdjęcie doręczenia lub potwierdzenie, jeśli są dostępne.
Natychmiastowe działanie	Niezwłocznie zgłoś problem do PostNL i sprzedawcy, podając najnowsze zdarzenie śledzenia.
Kiedy eskalować	Jeśli szczegóły doręczenia PostNL nie wyjaśniają lokalizacji lub sprzedawca potrzebuje dochodzenia przewoźnika.
Z kim się skontaktować	PostNL w sprawie szczegółów doręczenia; sprzedawca w sprawie zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki.

Zatrzymanie celne

Brakujące dane importowe, naliczenie podatku, kontrola przedmiotu objętego ograniczeniami lub kontrola celna.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zatrzymania celnego

Sprawdź najpierw	Sprawdź, czy otrzymałeś prośbę od PostNL lub organów celnych o płatność lub informacje.
Natychmiastowe działanie	Odpowiadaj wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów przewoźnika lub organów celnych.
Kiedy eskalować	Jeśli dokumenty zostały złożone, ale zatrzymanie trwa dłużej niż wskazane wytyczne dotyczące przetwarzania.
Z kim się skontaktować	Wsparcie celne PostNL, nadawca lub lokalny organ celny, w zależności od prośby.

Zwrot do nadawcy

Nieudane doręczenie, nieodebrana paczka, odmowa przyjęcia, odmowa celna lub problem z adresem.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące problemu ze zwrotem do nadawcy

Sprawdź najpierw	Znajdź pierwsze zdarzenie zwrotu i jego powód.
Natychmiastowe działanie	Skontaktuj się ze sprzedawcą przed zakończeniem zwrotu, jeśli potrzebna jest ponowna wysyłka.
Kiedy eskalować	Jeśli powód zwrotu jest nieprawidłowy lub przedmiot ma dużą wartość.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub sprzedawca w sprawie rozwiązania handlowego; PostNL w sprawie faktów dotyczących doręczenia.

Zagubiona lub uszkodzona

Nie można zlokalizować paczki, dotarła uszkodzona lub brakuje zawartości.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zagubionych lub uszkodzonych PostNL Parcels

Sprawdź najpierw	Zachowaj opakowanie, zdjęcia, dowód wartości i historię śledzenia.
Natychmiastowe działanie	Powiadom nadawcę lub sprzedawcę; często to oni są stroną umowy i mają prawo do roszczenia.
Kiedy eskalować	Gdy dochodzenie PostNL lub wsparcie sprzedawcy potwierdzi zagubienie, uszkodzenie lub brak zawartości.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub sprzedawca w sprawie roszczenia/zwrotu pieniędzy; PostNL w sprawie dochodzenia, jeśli przysługuje.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

Międzynarodowe śledzenie PostNL może obejmować wiele podmiotów: nadawcę, PostNL, kontrolę bezpieczeństwa eksportu, organy celne, linie lotnicze, operatorów pocztowych w kraju docelowym oraz lokalnych przewoźników ostatniej mili. Przekazanie jest zakończone dopiero wtedy, gdy następny przewoźnik otrzyma lub przetworzy fizyczną paczkę, a nie jedynie wtedy, gdy zostaną wysłane dane elektroniczne.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot

Utworzono etykietę i dane celne

Nadawca, sprzedawca lub platforma wysyłkowa

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące utworzenia etykiety i danych celnych

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce.
Co się dzieje	Dane istnieją, ale paczka może nadal znajdować się u nadawcy.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, numery referencyjne partnera lub sprzedawcy mogą zostać później powiązane z numerem pocztowym lub PostNL.
Normalna luka w widoczności	Do czasu fizycznego nadania lub odbioru.
Co powinien zrobić klient	Poproś sprzedawcę o potwierdzenie wysyłki, jeśli nie pojawia się potwierdzenie przyjęcia.

Przyjęcie i sortowanie PostNL

PostNL

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia i sortowania PostNL

Typowe zdarzenie śledzenia	Odebrano, posortowano lub przetworzono przez PostNL.
Co się dzieje	PostNL przygotowuje paczkę do doręczenia krajowego lub eksportu.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle etykieta przewoźnika pozostaje możliwa do wyszukania, ale mogą pojawić się powiązane numery partnerów.
Normalna luka w widoczności	Krótkie przerwy między sortowaniem a przetwarzaniem eksportowym są normalne.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj następne zdarzenie eksportowe lub doręczenia.

Kontrola celna i bezpieczeństwo eksportu

PostNL, proces bezpieczeństwa eksportu i właściwe organy

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące kontroli celnej i bezpieczeństwa eksportu

Typowe zdarzenie śledzenia	Przesyłka przetwarzana do eksportu lub wysłana do kraju docelowego.
Co się dzieje	Sortowanie eksportowe i kontrola bezpieczeństwa odbywają się przed przewozem głównym.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Numery pocztowe S10 zwykle są kontynuowane; mogą być powiązane numery partnera.
Normalna luka w widoczności	Do skanów przybycia do kraju docelowego może minąć kilka dni.
Co powinien zrobić klient	Poczekaj na zdarzenie przybycia do kraju docelowego lub odprawy celnej, chyba że pojawią się oficjalne instrukcje.

Przewóz główny

Linia lotnicza, ciężarówka, transport pocztowy lub partner logistyczny

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przewozu głównego

Typowe zdarzenie śledzenia	W tranzycie do kraju docelowego.
Co się dzieje	Przesyłka przemieszcza się między sieciami pocztowymi i może nie być skanowana w trakcie lotu ani podczas transportu w zaplombowanym worku.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w śledzeniu pocztowym, ale mogą zostać dodane powiązane identyfikatory ostatniej mili.
Normalna luka w widoczności	Jedna z najczęstszych luk skanowania w śledzeniu międzynarodowym.
Co powinien zrobić klient	Nie zgłaszaj reklamacji wyłącznie dlatego, że nie pojawia się skan z transportu lotniczego; porównaj to z zakresem dla kraju docelowego.

Odprawa celna importowa

Odprawa celna w kraju docelowym i przewoźnik obsługujący import

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej

Typowe zdarzenie śledzenia	Przybyła do kraju docelowego, odprawa celna, zatrzymana przez urząd celny lub zwolniona.
Co się dzieje	Urząd celny sprawdza wartość, zawartość, podatki, przedmioty zakazane i wymagane dane odbiorcy.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Przewoźnik w kraju docelowym może nadać wewnętrzny numer doręczenia, zachowując możliwość wyszukiwania oryginalnego numeru.
Normalna luka w widoczności	Nieprzewidywalne; czas odprawy nie jest gwarantowany.
Co powinien zrobić klient	Opłacaj cła lub dostarczaj dokumenty wyłącznie przez oficjalne kanały celne lub przewoźnika.

Ostatnia mila w kraju docelowym

Operator pocztowy w kraju docelowym lub lokalny partner doręczeń

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ostatniej mili w kraju docelowym

Typowe zdarzenie śledzenia	W doręczeniu, próba doręczenia, gotowe do odbioru lub doręczone.
Co się dzieje	Lokalny przewoźnik realizuje doręczenie lub obsługę punktu odbioru.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, może pojawić się lokalny numer śledzenia, ale oryginalny numer nadal może działać w 17TRACK.
Normalna luka w widoczności	Krótkie przerwy przed skanami w lokalnym oddziale lub powiadomieniami o odbiorze.
Co powinien zrobić klient	Korzystaj z instrukcji przewoźnika w kraju docelowym dotyczących zmian doręczenia lub odbioru.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

Opcje doręczenia PostNL zależą od produktu, etapu przesyłki i ograniczeń nadawcy. Odbiorcy często mogą wybrać dostępne preferencje doręczenia widoczne w oficjalnym procesie śledzenia, podczas gdy korekta adresu, zwroty i wiele postępowań wyjaśniających pozostają pod kontrolą nadawcy lub sprzedawcy.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Zmień preferencję doręczenia

Odbiorca, gdy PostNL udostępnia opcje.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zmiany preferencji doręczenia

Uprawnienia	Zależy od usługi, ustawień nadawcy i etapu przesyłki.
Termin/dostępny etap	Przed realizacją ostatecznej trasy, jeśli opcja jest oferowana w Track & Trace lub w aplikacji.
Opłata	Każda opłata zależy od wyświetlonej opcji i produktu.
Gwarantowane?	Nie; ograniczenia operacyjne mogą uniemożliwić żądaną zmianę.
Oficjalny link akcji	PostNL Track & Trace

Odbiór w punkcie PostNL

Instrukcja dla odbiorcy pojawia się po odbiorze.

Zobacz wszystkie szczegóły odbioru w punkcie PostNL

Uprawnienia	Dostępne, gdy PostNL kieruje przesyłkę do punktu odbioru lub gdy wybrany produkt obsługuje odbiór.
Termin/dostępny etap	W okresie odbioru widocznym w śledzeniu.
Opłata	Zwykle zależy od produktu wysyłkowego i ustaleń z nadawcą.
Gwarantowane?	Odbiór wymaga ważnego dokumentu tożsamości lub informacji dotyczących odbioru, jeśli są wymagane.
Oficjalny link akcji	Wyszukiwarka lokalizacji PostNL

Powiadomienia o dostawie

Odbiorca lub nadawca w zależności od aplikacji, e-maila i danych przesyłki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące powiadomień o dostawie

Uprawnienia	Wymaga dostępnych danych przesyłki i danych kontaktowych.
Termin/dostępny etap	Po udostępnieniu danych etykiety i w trakcie transportu.
Opłata	Zależy od kanału powiadomień i ustaleń dotyczących usługi.
Gwarantowane?	Nie; powiadomienia uzupełniają śledzenie i nie zastępują skanów dostawy.
Oficjalny link akcji	Pomoc PostNL dotycząca odbierania paczek

Dowód dostawy lub szczegóły dostawy

Nadawca, odbiorca lub nadawca biznesowy, jeśli usługa to obsługuje.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące dowodu dostawy

Uprawnienia	Zależy od podpisu, ubezpieczenia, opcji produktu rejestrowanego lub biznesowego.
Termin/dostępny etap	Po skanie dostawy.
Opłata	Może być wliczone lub płatne jako usługa dodatkowa w zależności od produktu.
Gwarantowane?	Dostępność dowodu zależy od usługi i zarejestrowania skanu.
Oficjalny link akcji	Obsługa klienta PostNL

Zagubione, uszkodzone, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty środków

Zapytania dotyczące śledzenia, dochodzenia przewoźnika, roszczenia ubezpieczeniowe, zwroty opłat pocztowych i zwroty w ecommerce to odrębne procesy. W przypadku zakupów online sprzedawca zwykle kontroluje decyzje o zwrocie pieniędzy lub wymianie, natomiast nadawca zawierający umowę często ma najsilniejszą pozycję do złożenia roszczenia u przewoźnika w PostNL.

Roszczenia i zwroty

Proces

Użyj, gdy

Zapytanie dotyczące śledzenia

Paczka jest opóźniona, nie ma aktualizacji lub pokazuje mylący status.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie PostNL

Kto składa	Odbiorca, nadawca lub sprzedawca w zależności od danych przesyłki i umowy.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Skorzystaj z oficjalnych wytycznych PostNL dla wybranej usługi; unikaj składania zgłoszenia przed upływem standardowego przewidywanego terminu dostawy.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, adres nadawcy i odbiorcy, data wysyłki, typ usługi i ostatni skan.
Możliwy wynik	Wyjaśnienie, instrukcja dostawy, dochodzenie lub zalecenie kontaktu z nadawcą.
Oficjalny link	Obsługa klienta PostNL

Zgłoszenie uszkodzenia lub brakującej zawartości

Paczka dociera uszkodzona lub brakuje zawartości.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zgłoszenia uszkodzenia lub brakującej zawartości

Kto składa	Nadawca lub odbiorca może zgłosić fakty, ale prawa do odszkodowania zależą od umowy przewozu i produktu.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Zgłoś niezwłocznie i postępuj zgodnie z aktualnymi terminami PostNL dla danej usługi.
Wymagane dowody	Zdjęcia opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego, zawartości, etykiety, faktury i dowodu wartości.
Możliwy wynik	Dochodzenie, odszkodowanie w przypadkach kwalifikujących się, odmowa lub prośba o więcej dowodów.
Oficjalny link	Obsługa klienta PostNL

Roszczenie dotyczące zagubionej paczki

PostNL lub sieć partnerska nie może zlokalizować paczki po dochodzeniu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące roszczenia za zagubioną paczkę

Kto składa	Zwykle nadawca będący stroną umowy lub nadawca biznesowy; odbiorcy powinni skontaktować się ze sprzedawcą.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Zależy od usługi krajowej lub międzynarodowej oraz wykupionego ubezpieczenia; sprawdź oficjalne zasady reklamacji PostNL.
Wymagane dowody	Historia śledzenia, potwierdzenie nadania, dowód wartości, opis produktu i korespondencja.
Możliwy wynik	Wynik wyszukiwania, odszkodowanie zgodnie z warunkami usługi albo brak odszkodowania, jeśli nie jest objęte ochroną.
Oficjalny link	Obsługa klienta PostNL

Zwrot środków lub ponowna wysyłka w ecommerce

Kupujący potrzebuje zwrotu pieniędzy lub zamiennika za zamówienie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu środków lub ponownej wysyłki w ecommerce

Kto składa	Kupujący zgłasza żądanie do sprzedawcy lub marketplace, nie do 17TRACK.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Obowiązują terminy określone w polityce marketplace i sprzedawcy.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, numer śledzenia, zrzuty ekranu, opis problemu z dostawą i komunikacja ze sprzedawcą.
Możliwy wynik	Zwrot środków, wymiana, okres oczekiwania, reklamacja w PostNL złożona przez sprzedawcę albo odmowa zgodnie z polityką sprzedawcy.
Oficjalny link	Skorzystaj z centrum pomocy sprzedawcy lub marketplace oraz dowodów śledzenia PostNL.

Ograniczenia wysyłkowe i specjalna obsługa

Ograniczenia PostNL zależą od usługi krajowej lub międzynarodowej, kraju docelowego, przepisów dotyczących towarów niebezpiecznych, zasad pocztowych i wymogów celnych. Zawsze sprawdzaj aktualne oficjalne zasady przed wysyłką baterii, płynów, żywności, leków, przedmiotów wartościowych lub towarów regulowanych.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Zakazane lub objęte ograniczeniami

Towary niebezpieczne

Objęte ograniczeniami lub zakazane w zależności od substancji i sposobu transportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Aerozole, łatwopalne ciecze, gazy, substancje żrące, utleniacze i niebezpieczne chemikalia.
Kluczowy warunek/opakowanie	Mogą obowiązywać specjalne zasady transportu i deklaracji; zwykłe kanały przesyłek paczkowych mogą ich nie przyjmować.
Ograniczenie transportu	Transport lotniczy i międzynarodowy transport pocztowy są szczególnie rygorystyczne.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Odmowa, wstrzymanie, zwrot, zajęcie lub utylizacja.
Oficjalne zasady	Ograniczenia dotyczące paczek PostNL

Baterie litowe i elektronika

Objęte ograniczeniami i podlegające zasadom dotyczącym opakowania, miejsca docelowego i produktu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące baterii litowych i elektroniki

Typowe przykłady	Power banki, laptopy, telefony Mobile DE, luźne ogniwa litowe i urządzenia zasilane bateriami.
Kluczowy warunek/opakowanie	Luźne baterie i uszkodzone baterie są zazwyczaj objęte ograniczeniami; baterie zainstalowane w urządzeniach mogą wymagać zgodnego opakowania.
Ograniczenie transportu	Zasady dotyczące miejsca docelowego i transportu lotniczego mogą blokować niektóre przedmioty.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Wstrzymanie ze względów bezpieczeństwa, zwrot lub utylizacja.
Oficjalne zasady	Ograniczenia dotyczące paczek PostNL

Żywność, rośliny i towary łatwo psujące się

Objęte ograniczeniami ze względu na miejsce docelowe, przepisy celne, sanitarne i dotyczące okresu przydatności.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące żywności, roślin i towarów łatwo psujących się

Typowe przykłady	Świeża żywność, nasiona, rośliny, produkty pochodzenia zwierzęcego i towary wrażliwe na temperaturę.
Kluczowy warunek/opakowanie	Mogą wymagać certyfikatów lub mogą być zabronione w przypadku paczek pocztowych.
Ograniczenie transportu	Międzynarodowe kontrole celne i sanitarne mogą zablokować dostawę.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Wstrzymanie przez urząd celny, zniszczenie, zwrot lub opóźnienie prowadzące do zepsucia.
Oficjalne zasady	Informacje o paczkach międzynarodowych PostNL

Przedmioty wartościowe i dokumenty

Objęte ograniczeniami lub wymagające odpowiedniej usługi ubezpieczonej albo rejestrowanej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przedmiotów wartościowych i dokumentów

Typowe przykłady	Gotówka, biżuteria, paszporty, certyfikaty, towary o wysokiej wartości i zbywalne instrumenty finansowe.
Kluczowy warunek/opakowanie	Skorzystaj z oficjalnie kwalifikującej się usługi i zachowaj dowód wartości oraz nadania.
Ograniczenie transportu	Niektóre przedmioty wartościowe mogą być wyłączone lub mieć limity odszkodowania.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Dodatkowy podpis, kontrole ubezpieczenia lub wymagania dotyczące dokumentów roszczeniowych.
Oficjalne zasady	Ograniczenia dotyczące paczek PostNL

Obsługa klienta

Przed skontaktowaniem się z PostNL przygotuj numer śledzenia, nazwę nadawcy, adres odbiorcy, datę wysyłki, typ usługi, najnowszy status, opis zawartości, dowód wartości oraz zdjęcia, jeśli paczka jest uszkodzona. W przypadku zamówień ecommerce skontaktuj się równolegle ze sprzedawcą, ponieważ to sprzedawca często kontroluje roszczenia i zwroty pieniędzy.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Track & Trace

Najlepsze dla	Śledzenie, data dostawy, informacje o odbiorze i dostępne opcje dostawy.
Region/język	Użytkownicy z Holandii i międzynarodowi; dostępne są strony w języku niderlandzkim i angielskim.
Godziny i strefa czasowa	Samoobsługa online jest zasadniczo dostępna bez przerwy, z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia oraz, jeśli jest wymagany, kod pocztowy miejsca docelowego.
Ważne ograniczenie	Śledzenie nie dowodzi uprawnienia do odszkodowania.

Centrum pomocy obsługi klienta

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące centrum pomocy obsługi klienta PostNL

Najlepsze dla	Pytania dotyczące paczek, problemy z dostawą, wskazówki dotyczące zaginionej paczki, uszkodzenia i opcje kontaktu.
Region/język	Głównie wsparcie dla Holandii ze stronami w języku angielskim dotyczącymi typowych tematów.
Godziny i strefa czasowa	Skorzystaj z oficjalnej strony, aby sprawdzić aktualne godziny kontaktu na żywo i dostępność kanałów.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, adres, data wysyłki, nadawca i opis problemu.
Ważne ograniczenie	Niektóre sprawy muszą zostać rozpoczęte przez nadawcę lub sprzedawcę.

Wyszukiwarka lokalizacji PostNL

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyszukiwarki lokalizacji PostNL

Najlepsze dla	Znajdowanie punktów PostNL do odbioru, nadania i zwrotów.
Region/język	Holandia; lokalne godziny otwarcia różnią się w zależności od punktu.
Godziny i strefa czasowa	Sprawdź informacje o wybranej lokalizacji, aby poznać aktualne godziny otwarcia.
Informacje do przygotowania	Awizo odbioru, numer śledzenia i wymagany dokument tożsamości.
Ważne ograniczenie	Punkty detaliczne nie mogą decydować o zwrotach pieniędzy za zakupy ecommerce ani o rozliczeniach roszczeń wobec przewoźnika.

Kontakt biznesowy

https://www.postnl.nl/en/business/

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące kontaktu biznesowego PostNL

Najlepsze dla	Wysyłka biznesowa, usługi konta, rozwiązania logistyczne, zwroty i wsparcie umowne.
Region/język	Klienci biznesowi wysyłający za pośrednictwem PostNL.
Godziny i strefa czasowa	Aktualne godziny zależą od wybranego kanału wsparcia biznesowego.
Informacje do przygotowania	Konto klienta, identyfikatory przesyłek, produkt umowny i szczegóły problemu.
Ważne ograniczenie	Odbiorcy indywidualni zwykle potrzebują wsparcia sprzedawcy w sprawie zwrotów pieniędzy za zamówienia.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Firmy potrzebują innej warstwy śledzenia niż konsumenci. Narzędzia biznesowe PostNL są przydatne do etykiet, przesyłek na koncie i operacji specyficznych dla przewoźnika, natomiast 17TRACK jest przydatny do widoczności wielu przewoźników, standaryzowanych zdarzeń, monitorowania wyjątków i przepływów pracy obsługi klienta na marketplace’ach oraz trasach transgranicznych.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalna integracja biznesowa PostNL

PostNL

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej integracji biznesowej PostNL

Zakres obsługiwanych przewoźników	Usługi PostNL dostępne dla konta biznesowego i zakontraktowanych produktów.
Główne zastosowanie	Wysyłka biznesowa, etykiety, opcje dostawy, zwroty i operacje na koncie specyficzne dla przewoźnika.
Uwierzytelnianie	Wymaga oficjalnych danych uwierzytelniających PostNL dla firm lub deweloperów, jeśli są udostępniane.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Możliwości zależą od aktualnej platformy biznesowej PostNL i umowy.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Skorzystaj z oficjalnej dokumentacji biznesowej i deweloperskiej PostNL, do której linkuje PostNL.
Uwaga dotycząca migracji/deprecjacji	Nie opieraj się na starych endpointach ani skopiowanych przykładach, chyba że zostały potwierdzone w aktualnej dokumentacji PostNL.

API śledzenia 17TRACK

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API śledzenia 17TRACK

Zakres obsługiwanych przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników, w tym PostNL, gdy dostępny jest obsługiwany kod przewoźnika lub autodetekcja.
Główne zastosowanie	Rejestrowanie numerów śledzenia, pobieranie ustandaryzowanych danych śledzenia i obsługa procesów wsparcia WISMO.
Uwierzytelnianie	Korzysta z tokenu API 17TRACK w nagłówku 17token.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Obsługuje procesy śledzenia oparte na API, opisane przez 17TRACK; sprawdź dokumentację, aby poznać aktualne limity i opcje webhooków.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja API 17TRACK
Uwaga dotycząca migracji/deprecjacji	Używaj aktualnej wersji API w dokumentacji 17TRACK; nie wpisuj na sztywno starych przykładów.

Strona śledzenia marketplace

Sprzedawca lub marketplace

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące strony śledzenia marketplace

Zakres obsługiwanych przewoźników	Tylko przewoźnicy i partnerzy logistyczni zintegrowani przez marketplace lub sprzedawcę.
Główne zastosowanie	Status zamówienia, obietnica sprzedawcy, uprawnienie do zwrotu i dowody do ochrony kupującego.
Uwierzytelnianie	Logowanie do konta marketplace.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Zależy od narzędzi sprzedawcy na marketplace.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Korzystaj z dokumentacji sprzedawcy marketplace.
Uwaga dotycząca migracji/deprecjacji	Status marketplace może być opóźniony względem śledzenia przewoźnika lub korzystać z przetłumaczonych kategorii statusu.

FAQ

1. Jak mogę śledzić moją paczkę PostNL?

Wprowadź numer śledzenia w PostNL Track & Trace lub śledź go w 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia PostNL, partnerów i przewoźnika końcowego.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia PostNL?

Znajdziesz go na etykiecie wysyłkowej, paragonie z urzędu pocztowego, e-mailu z wysyłką od sprzedawcy, stronie zamówienia na marketplace, powiadomieniu z aplikacji PostNL lub awizo doręczenia.

3. Jak wygląda numer śledzenia PostNL?

Numery PostNL różnią się w zależności od usługi; międzynarodowe przesyłki pocztowe często używają 13-znakowego formatu S10, np. dwóch liter, dziewięciu cyfr i kodu kraju, podczas gdy krajowe formaty etykiet mogą się różnić w zależności od produktu.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia PostNL?

Pierwsza przydatna aktualizacja zwykle pojawia się po utworzeniu danych etykiety i przyjęciu lub przetworzeniu przesyłki przez PostNL lub przewoźnika partnerskiego.

5. Dlaczego moje śledzenie PostNL się nie aktualizuje?

Śledzenie PostNL może przestać się aktualizować podczas przekazania od nadawcy, sortowania, międzynarodowego transportu liniowego, odprawy celnej lub przetwarzania przez przewoźnika końcowego; ustal ostatnią odpowiedzialną stronę przed eskalacją.

6. Jak długo trwa dostawa PostNL?

Dostawa krajowa PostNL często następuje już następnego dnia roboczego po przyjęciu, natomiast dostawa międzynarodowa może trwać od kilku dni roboczych w pobliskiej Europie do kilku tygodni w przypadku odległych miejsc lub kierunków z dużą liczbą formalności celnych.

7. Co powinienem zrobić po nieudanej próbie doręczenia PostNL?

Otwórz PostNL Track & Trace i postępuj zgodnie z wyświetloną instrukcją dotyczącą ponownego doręczenia, odbioru lub preferencji doręczenia; skontaktuj się z nadawcą, jeśli trzeba poprawić adres.

8. Co powinienem zrobić, jeśli PostNL pokazuje doręczono, ale nie otrzymałem przesyłki?

Najpierw sprawdź skrzynkę pocztową, bezpieczne miejsce, domowników, sąsiadów, recepcję i punkt odbioru, a następnie skontaktuj się z PostNL po szczegóły doręczenia oraz ze sprzedawcą w sprawie zwrotu pieniędzy lub wysłania zastępstwa.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę PostNL?

Zachowaj numer śledzenia, paragon, opakowanie, zdjęcia i dowód wartości, a następnie skontaktuj się z nadawcą lub sprzedawcą, ponieważ to nadawca zawierający umowę często musi rozpocząć proces reklamacyjny PostNL.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta PostNL?

Skorzystaj z oficjalnej strony obsługi klienta PostNL, Track & Trace, wyszukiwarki lokalizacji PostNL lub sekcji wsparcia biznesowego, zależnie od tego, czy jesteś odbiorcą, nadawcą prywatnym czy firmą wysyłającą.

11. Dlaczego zagraniczny numer śledzenia działa w PostNL?

Zagraniczny numer śledzenia może działać w PostNL, gdy przesyłka zostaje przekazana do PostNL do importu w Holandii lub doręczenia końcowego, ale numer mógł nadal zostać nadany przez pocztę kraju nadania.

12. Czy przybycie do odprawy celnej oznacza, że moja przesyłka PostNL została odprawiona celnie?

Nie. Przybycie do odprawy celnej oznacza, że przesyłka weszła w proces importowy lub celny; zwolnienie, płatność podatku lub prośby o informacje mogą nadal być w toku.

13. Czy szacowany czas dostawy PostNL można traktować jako gwarancję?

Szacowany czas dostawy PostNL nie jest gwarancją, chyba że dokładnie zakupiona usługa określa gwarantowane zobowiązanie lub warunek odszkodowania.

14. Czy numer śledzenia PostNL może zmienić się podczas wysyłki międzynarodowej?

Tak, referencje partnerów i lokalne identyfikatory dostawy mogą zostać powiązane podczas przekazania, chociaż wiele pocztowych numerów S10 pozostaje możliwych do wyszukania w systemach pocztowych kraju nadania i kraju docelowego.

15. Kto jest odpowiedzialny, gdy śledzenie pokazuje otrzymanie informacji o przesyłce?

Nadawca lub partner wysyłkowy zazwyczaj ponosi odpowiedzialność do momentu, gdy PostNL zarejestruje fizyczne przyjęcie lub skan przetworzenia.

16. Czy firmy mogą śledzić przesyłki PostNL przez API?

Firmy mogą korzystać z oficjalnych integracji biznesowych PostNL, jeśli mają odpowiednie dane uwierzytelniające, albo używać 17TRACK do przepływów pracy śledzenia wielu przewoźników, które obejmują PostNL, gdy jest to obsługiwane.

17. Czy 17TRACK może zmienić adres PostNL lub zatwierdzić zwrot pieniędzy?

Nie. 17TRACK jest niezależną platformą śledzenia i nie może transportować przesyłki, zmieniać adresu, zatwierdzać roszczenia ani wystawiać zwrotu pieniędzy za zakupy ecommerce.

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'