PostNL 追跡

最新の配送状況を確認するには、PostNLの追跡番号を入力してください。

https://www.postnl.nl/

追跡

PostNLについて

PostNLは、オランダの郵便・小包事業者であり、郵便、小包、Eコマース物流、国際郵便の輸出入、およびラストマイル配送サービスを提供しています。主なネットワークはオランダ国内にあり、国境を越えるサービスは海外の郵便事業者や商業配送パートナーと連携しています。

主要な配送業者プロフィール

項目	確認済み情報
正式名称	PostNL
公式ウェブサイト	https://www.postnl.nl/
配送業者の種類	国営郵便事業者、小包配送業者、国境を越える郵便物流プロバイダー、返品プロバイダー、ラストマイル配送業者。
主な地域	国内の郵便および小包配送はオランダ。国際的な輸出入は、郵便交換、通関、パートナーネットワークを通じて行われます。
追跡ページ	PostNL Track & Trace
親組織	PostNLはPostNLグループとして運営されており、消費者向けの小包追跡および郵便サービスはPostNLブランドで提供されています。
設立／本社	企業の沿革および本社情報は公式企業ページで確認できます。最新の投資家向け情報および法的詳細については、公式企業サイトを使用してください。

PostNLは、マーケットプレイスの注文番号、販売者参照番号、海外の発送元郵便番号、または配送パートナー名と混同しないでください。番号が元々、販売業者、海外の郵便事業者、または国境を越えるパートナーによって発行されたものであっても、引き継ぎ後にPostNLで検索できる場合があります。

配送業者エンティティの関係

エンティティ

エンティティの種類

PostNL

正規の配送業者

PostNLのすべての詳細を表示

PostNLとの関係	PostNLは、オランダの郵便、小包、小売、ビジネス物流サービスに使用される配送業者ブランドです。
追跡に重要な理由	公式のPostNL追跡ツールは、PostNLネットワーク内で配送業者が保有するParcelsおよび配達オプションの主要な情報源です。
公式根拠	公式PostNLウェブサイトおよびTrack & Traceページ。

国内Parcels、郵便、国際Parcels、返品

運営サービス

PostNLが運営するサービスのすべての詳細を表示

PostNLとの関係	国内Parcels、郵便、国際Parcels、返品は、PostNLの消費者向けおよびビジネス向けチャネルを通じて提供されるサービスです。
追跡に重要な理由	サービスの種類は、スキャンの範囲、配達管理、配達証明、通関手続き、請求オプションに影響します。
公式根拠	PostNLの小包、国際、ビジネス、返品サービスのページ。

Track & TraceとPostNL app

追跡サービス

PostNL追跡サービスのすべての詳細を表示

PostNLとの関係	Track & TraceとPostNL appは、配送状況の可視化と利用可能な配達オプションのための、PostNL公式の消費者向けツールです。
追跡に重要な理由	公式ツールでは、第三者の表示では必ずしも見えない配達希望、受取場所、住所に関する指示、国内配送の進捗が表示される場合があります。
公式根拠	PostNL Track & Traceとヘルプページ。

国際仕分け、税関、交換局

ネットワークおよび施設エンティティ

国際施設のすべての詳細を表示

PostNLとの関係	PostNLは、国境を越える郵便物とParcelsを、仕分け、輸出、輸入、税関関連の引き渡し地点を通じて処理します。
追跡に重要な理由	通関、宛先国への到着、配達パートナーへの引き渡しなどのイベントは、すべてが小包がすでに配達中であることを意味するわけではありません。
公式根拠	PostNLの国際配送、海外からのParcelsの受け取り、税関に関するヘルプページ。

海外の郵便事業者および現地配達パートナー

国際およびラストマイルパートナー

PostNLパートナーのすべての詳細を表示

PostNLとの関係	海外の郵便事業者や現地配達パートナーが、PostNLが小包を受け取る前、またはPostNLが小包を輸出した後に、その小包を取り扱う場合があります。
追跡に重要な理由	パートナーによる事前通知または引き渡しスキャンは、PostNLによる引受または処理イベントが表示されるまでは、PostNLが物理的に所持していることを示すものと解釈すべきではありません。
公式根拠	PostNLの国際配送および海外からの受け取りに関するヘルプページ。

17TRACK

独立系追跡プラットフォーム

17TRACKとPostNLのすべての詳細を表示

PostNLとの関係	17TRACKは、PostNLの配送物について利用可能な追跡イベントを集約し、複数の配送業者にまたがるルートで関連する配送業者イベントを特定するのに役立ちます。
追跡に重要な理由	17TRACKは、消費者や販売者がPostNLの荷物を追跡するのに役立ちますが、Parcelsの輸送、住所変更、返金承認、請求の解決は行いません。
公式根拠	17TRACKの追跡およびAPIドキュメント。

クイック回答

PostNLの荷物を追跡するには、ラベル、領収書、販売者からのメール、または配達通知に記載された追跡番号を、公式のPostNL Track & Traceページまたは17TRACKに入力します。結果が表示されない場合は、まず追跡番号ではなく注文番号を入力していないか、販売者がラベルを作成しただけではないか、またPostNLが受け取る前に別の配送業者がまだ小包を保管していないかを確認してください。

追跡方法	使用する場合
公式PostNL Track & Trace	配送業者独自の配達オプション、受取情報、配達通知、または最も直接的なPostNLのステータス文言が必要な場合。
17TRACK	PostNL、発送元の配送業者、宛先の郵便事業者、EC物流パートナーを横断して1つの表示で確認したい場合。
販売者または発送者の注文ページ	注文番号、マーケットプレイスの参照番号、またはまだ配送業者イベントが発生していない追跡リンクしかない場合。

プロのヒント： 17TRACKはPostNLから独立しています。17TRACKは利用可能な追跡イベントを表示できますが、住所変更、配達に関する紛争、請求、返金は、PostNL、差出人、オンラインショップ、または配達パートナーが対応する必要があります。

PostNLの荷物を追跡する方法

ショップの注文番号ではなく、配送業者の追跡番号を使用してください。PostNLの追跡は通常、ラベルが作成され、PostNLまたはパートナーネットワークで物理的または電子的なイベントが利用可能になった後に役立つようになります。

ステップ	操作
1. 追跡番号を見つける	配送ラベル、郵便局の領収書、販売者の発送メール、PostNL appの通知、または不在配達通知を確認してください。
2. PostNLで追跡する	開く PostNL Track & Trace 追跡番号を入力します。一部の国内サービスでは、郵便番号が必要な場合があります。
3. 17TRACKで追跡する	17TRACKに番号を入力し、PostNL、発送元の配送業者、または宛先の配達パートナーに一致するイベントがあるか確認します。
4. 識別子の種類を確認する	結果が空の場合は、その番号を下の追跡形式表と比較し、注文参照番号しかない場合は販売者に配送業者の追跡番号を問い合わせてください。
5. ステータスに応じて対応する	下のステータス照会と問題表を使用して、待つべきか、差出人に連絡するべきか、PostNLに連絡するべきか、または現地の配達パートナーに確認するべきかを判断してください。

追跡番号の形式と例

PostNLの追跡識別子は、サービスやルートによって異なります。PostNLで検索できる番号が必ずしもPostNLによって発行されたものとは限りません。国際郵便のParcelsではUPU S10識別子が使用される場合があり、国内のParcelsでは数字または英数字のラベル番号が使用される場合があり、EC配送では配送業者の追跡番号が有効になる前に、販売者またはパートナーの参照番号が表示される場合があります。

追跡番号の形式

識別子ファミリー

正規化されたパターン

PostNL 国内小包ラベル番号

通常は数字または英数字のラベル識別子です。検索する前にスペースとハイフンを削除してください。

PostNL 国内小包ラベル番号のすべての詳細を表示

長さ/構造	構造はラベル商品やチャネルによって異なる場合があります。ユーザーはレシートまたはラベル上で、グループ化された数字や文字を見ることがあります。
発行元	PostNL または認可された PostNL 配送システム。
一般的なサービス/用途	小売および法人向け小包サービスを含む、オランダ国内の小包。
誰がどこで見るか	差出人はレシートまたはオンラインラベルで確認できます。受取人は配達メール、アプリ、または販売者の発送メッセージで確認できます。
追跡範囲	利用可能な場合、PostNL の引受、仕分け、配達、受け取り、例外、配達確認イベント。
重要な注意点	PostNL では、一部の公式な国内追跡検索に受取人の郵便番号が必要になる場合があります。

UPU S10 国際郵便物

2文字の英字 + 9桁の数字 + 2文字の国コード。例: XX ### ### ### NL。

UPU S10 国際郵便物のすべての詳細を表示

長さ/構造	13文字。9桁のブロックには、郵便 S10 標準に基づくチェックデジットが含まれます。
発行元	通常は差出元の郵便事業者です。サフィックスは発行国を示し、例えば NL はオランダを表します。
一般的なサービス/用途	サービス文字に応じて、書留郵便、追跡付き小型包装物、国際小包、速達郵便商品。
誰がどこで見るか	越境発送の差出人は郵便レシートまたはラベルで確認できます。購入者はマーケットプレイスまたは販売者の発送メールで確認できます。
追跡範囲	郵便事業者間で交換される場合、差出元での差出、輸出、航空会社または幹線輸送、輸入、税関、および宛先での配達イベント。
重要な注意点	最初の2文字は郵便サービスのカテゴリーを示唆しますが、配送業者の確認なしに正確な商用サービスを証明するものではありません。

到着する外国郵便番号

外国の国コードで終わる S10 番号。例: LX ### ### ### CN。

到着する外国郵便番号のすべての詳細を表示

長さ/構造	オランダ国外で発行された13文字の郵便識別子。
発行元	差出元の郵便事業者または越境郵便チャネルであり、必ずしも PostNL ではありません。
一般的なサービス/用途	税関手続きおよび最終配達のためにオランダへ輸入される国際EC小包。
誰がどこで見るか	受取人は、PostNL が物理的に荷物を受け取る前に、マーケットプレイスの注文ページで確認できる場合があります。
追跡範囲	オランダ国内のラストマイル配送のために PostNL が小包を受け取った場合の、差出国に加え PostNL の輸入および配達イベント。
重要な注意点	PostNL が外国で発行された番号を追跡または配達できる場合がありますが、それは PostNL がその番号を発行したことを意味しません。

パートナーまたはEC物流参照番号

英字と数字の混合。形式は配送パートナーまたはマーケットプレイスによって異なります。

パートナーまたはEC参照番号のすべての詳細を表示

長さ/構造	単一の公開された PostNL ルールはありません。物流パートナーID、販売者参照番号、または統合小包IDである場合があります。
発行元	販売者、マーケットプレイス、越境統合業者、または差出元の物流プロバイダー。
一般的なサービス/用途	後に PostNL または宛先の配送パートナーネットワークに入るマーケットプレイス注文。
誰がどこで見るか	購入者は、配送業者の追跡番号が確定する前に注文ページで確認できます。
追跡範囲	17TRACK ではパートナーのイベントが表示される場合があります。公式の PostNL 追跡は、引き渡しまたはデータ交換後にのみ開始される場合があります。
重要な注意点	PostNL で一致する結果が返らない場合は、最終的な配送業者の追跡番号を販売者に問い合わせてください。

配達通知または受け取りコード

配達試行後に表示される通知番号、バーコード、または受け取り参照番号。

配達通知または受け取りコードのすべての詳細を表示

長さ/構造	通知、アプリの手順、受け取り場所、現地の配達プロセスによって異なります。
発行元	配達または受け取りプロセス中の PostNL。
一般的なサービス/用途	PostNL拠点での受け取り、配達失敗後の対応、または配達管理。
誰がどこで見るか	受取人は、紙の不在通知、メール、アプリ、または追跡ページで確認できます。
追跡範囲	受け取りや本人確認に役立ちますが、すべてのシステムで配送追跡番号の代わりになるとは限りません。
重要な注意点	荷物を受け取る際は、PostNLが提示する必要な身分証明書または受け取り情報を持参してください。

ショップの注文番号または請求書番号

販売者が作成した参照番号で、配送業者共通の形式はありません。

ショップの注文番号または請求書番号の詳細をすべて表示

長さ/構造	ECプラットフォームによって異なり、郵便追跡の標準ではありません。
発行元	販売者、マーケットプレイス、または決済システム。
一般的なサービス/用途	カスタマーサービス、注文検索、販売者サポート。
誰がどこで見るか	購入者はショップアカウントまたは注文確認で確認できます。
追跡範囲	販売者のシステムが配送業者のラベルに紐付けていない限り、PostNLで直接追跡することはできません。
重要な注意点	注文番号を、PostNLが荷物を受け付けた証拠として扱わないでください。

追跡ステータスと意味

PostNLの追跡ステータスは、単なる場所ではなく配送ライフサイクルを示します。最も重要な違いは、PostNLが物理的に荷物を保有しているか、パートナーがまだ荷物を持っているか、通関または受取人による対応が必要かどうかです。

ステータス早見表

ステータス

ライフサイクル段階

配送情報を受信済み

発送前

配送情報を受信済みの詳細をすべて表示

意味	ラベルまたは電子データは作成されていますが、物理的な受け付けはまだ行われていない可能性があります。
現在の責任者	PostNLが荷物をスキャンするまでは、発送者、販売者、または発送元のパートナーです。
次に起こること	荷物はPostNL、またはPostNLへ転送するパートナーに引き渡される必要があります。
行うべきこと	受け付けスキャンを待ち、想定される引き渡し期間を過ぎても物理的なスキャンが表示されない場合は販売者に問い合わせてください。

PostNLが受領済み

受け付け済み

PostNLが受領済みの詳細をすべて表示

意味	PostNLが荷物を物理的に受領または処理しました。
現在の責任者	PostNL。
次に起こること	仕分け、配達拠点への輸送、または輸出処理が開始されます。
行うべきこと	配達予定日を確認し、利用可能な配達オプションを確認してください。

仕分けセンターで仕分け済み／処理済み

輸送中

仕分け済みまたは処理済みの詳細をすべて表示

意味	荷物はPostNLの仕分け工程を通過しました。
現在の責任者	PostNL、またはPostNLネットワーク内の委託輸送業者。
次に起こること	荷物は配達ルート、輸出ゲートウェイ、または宛先での引き渡し先へ向かっています。
行うべきこと	通常、サービス上の想定期間を超えて荷物の状態が変わらない場合を除き、対応は不要です。

荷物は宛先国へ向かっています

国際輸送中

国際輸送中の詳細をすべて表示

意味	荷物は国際輸送のため発送元ネットワークを出発した、または出発の準備中です。
現在の責任者	正確なイベントに応じて、PostNL、航空会社、郵便交換パートナー、または幹線輸送業者です。
次に起こること	宛先国の郵便事業者または輸入施設が到着スキャンを記録します。
行うべきこと	航空輸送または幹線輸送中、および通関受け入れ時には追跡情報が一時的に表示されない期間があることを想定してください。

通関手続き中

通関／引き渡し

通関手続き中のすべての詳細を表示

意味	荷物は税関で審査中、または輸入データ、税額査定、もしくは通関許可が必要です。
現在の責任者	依頼内容に応じて、税関当局、PostNLの通関処理プロセス、受取人または差出人。
次に起こること	荷物は通関許可済み、情報待ちで保留中、または輸入できない場合は返送されます。
行うべきこと	公式な税金または情報の要求に対応し、到着を通関許可とみなさないでください。

配達中

配達中のすべての詳細を表示

意味	小包は配達ルートまたは現地の配達プロセスに割り当てられています。
現在の責任者	追跡に表示されているPostNLまたは宛先のラストマイル提携業者。
次に起こること	配達、受取場所への持ち込み、または配達試行の失敗。
行うべきこと	配達先住所、利用可能な配達希望条件、受け取り指示を確認してください。

配達済み

配達済みのすべての詳細を表示

意味	配送業者が配達スキャンまたは配達確認を記録しました。
現在の責任者	配達に関する異議がない限り、配達完了後は受取人。
次に起こること	対象サービスでは、配達証明または配達場所の詳細を利用できる場合があります。
行うべきこと	エスカレーションする前に、郵便受け、安全な場所、近隣住民、受付、受取場所、およびPostNLの配達詳細を確認してください。

受け取り可能

受け取り

受け取り可能のすべての詳細を表示

意味	小包はPostNLポイントまたは受取場所にあります。
現在の責任者	PostNLに代わる受取場所。
次に起こること	受取人が小包を受け取るか、保管期間後に小包が返送される場合があります。
行うべきこと	PostNLが表示する必要な身分証明書と受け取り情報を持参してください。

配達失敗

例外

配達失敗のすべての詳細を表示

意味	不在、アクセス、住所、支払い、または運用上の状況により配達試行が失敗しました。
現在の責任者	例外理由に応じて、PostNL、受取人、または差出人。
次に起こること	再配達、受け取り、住所確認、または返送が続く場合があります。
行うべきこと	Track & Traceの指示に従い、住所訂正が必要な場合は差出人に連絡してください。

差出人へ返送

返送

差出人へ返送のすべての詳細を表示

意味	小包は、配達できなかった、受け取りを拒否された、受け取られなかった、または輸入要件を満たせなかったため返送されています。
現在の責任者	返送区間に応じて、PostNL、提携配送業者、または差出人。
次に起こること	返送輸送および差出人側の処理。
行うべきこと	再発送または返金の選択肢について、販売者または差出人に連絡してください。

サービスと配達所要時間

PostNLの配達時間は、サービス、宛先、受付時刻、住所の品質、通関、提携先への引き渡し、混乱の有無によって異なります。PostNLが該当サービスについて明示的に保証していない限り、配達予定はサービス基準または予測として扱ってください。

サービス比較

サービス

サービス種別

国内小包

オランダ国内の小包配達

国内小包のすべての詳細を表示

最適な用途	オランダ国内で小包を発送する消費者および店舗。
対応範囲	オランダ国内。利用可能な場合は自宅配達および受取場所を含みます。
追跡レベル	ラベル作成および引受イベント後のエンドツーエンドの荷物追跡。
主なサイズ／重量条件	現在の制限は商品によって異なり、公式の料金表および荷物規則ページで確認する必要があります。
含まれる補償／追加サービス	選択した商品に応じて、署名、保険、または集荷などのオプションが含まれる場合があります。
主な制限事項	配送オプションおよび請求権は、差出人、受取人、法人契約の発送で異なる場合があります。

国際小包

国境を越える小包の輸出入

国際小包のすべての詳細を表示

最適な用途	オランダから他国へ小包を送る、またはPostNLを通じて海外からの小包を受け取ること。
対応範囲	宛先の利用可否は、PostNLの国際サービス一覧、通関規則、および提携ネットワークによって異なります。
追跡レベル	データが交換される場合、追跡は郵便交換および宛先国の提携事業者を通じて継続されることがあります。
主なサイズ／重量条件	国別のサイズ、重量、内容物、および通関書類に関する条件が適用されます。
含まれる補償／追加サービス	商品および宛先に応じて、保険または書留／保険付きオプションを利用できる場合があります。
主な制限事項	通関、航空便の輸送能力、宛先国の配送業者によるスキャンにより、追跡情報に空白が生じる場合があります。

メールボックス小包および郵便受け配達

小型商品の配送

メールボックス小包のすべての詳細を表示

最適な用途	郵便受けまたはメールボックス配達の要件に適合する小型のeコマース商品。
対応範囲	主にオランダ国内および、商品に応じて選択された越境フロー。
追跡レベル	商品によっては、通常の小包サービスより追跡が簡易的な場合があります。
主なサイズ／重量条件	公式のメールボックスサイズおよび重量条件に適合している必要があります。
含まれる補償／追加サービス	追加サービスは選択したラベルによって異なります。
主な制限事項	受取人への手渡し署名なしで、メールボックスへ配達される場合があります。

法人向け小包およびeコマース物流

契約物流および配送プラットフォームサービス

法人向け小包のすべての詳細を表示

最適な用途	ラベル、返品、集荷、契約料金を必要とするオンラインショップおよび法人荷主。
対応範囲	法人契約に基づき、国内および国際ルートを利用できます。
追跡レベル	発送データ、ラベル番号、スキャン情報を法人システムや顧客通知に連携できます。
主なサイズ／重量条件	契約および商品の制限が適用されます。
含まれる補償／追加サービス	契約固有の配送、返品、保険オプション。
主な制限事項	受取人は通常、商業上の請求や返金結果を直接変更することはできません。

返品

消費者およびeコマースの返品物流

返品のすべての詳細を表示

最適な用途	返品ラベルまたは返品コードを使用して、オンライン購入品を販売者へ返品すること。
対応範囲	販売者の返品手配および利用可能なPostNL拠点によって異なります。
追跡レベル	持ち込みおよび引受後の返品追跡。
主なサイズ／重量条件	販売者のラベルおよびPostNLの返品引受規則に一致している必要があります。
含まれる補償／追加サービス	持ち込み証明は、販売者との返金トラブルにおいて重要となる場合があります。
主な制限事項	返品受領またはポリシー確認後の返金時期は、17TRACKではなく販売者が決定します。

配送時間

サービス

公表されている配送基準

国内小包

標準的な国内フローでは、締切時刻および運用状況により、引受後の翌営業日配達を目安とすることが多いです。

国内小包の配送時間のすべての詳細を表示

営業日または暦日	選択した商品が週末配達に対応していない限り、営業日ベースのサービス見込みとなります。
保証ステータス	購入したサービスに明示的に含まれていない限り、普遍的な返金保証ではありません。
起算開始時点	ラベル作成だけではなく、物理的な受け付けまたはPostNLでの処理。
主な遅延要因	引き渡しの遅れ、住所の誤り、繁忙期、業務上の混乱、配達アクセスの問題。
公式情報源の日付／有効性	最新のサービス条件については、PostNLの公式小包ヘルプおよび製品ページを確認してください。

ヨーロッパ内の国際小包

通常、輸出後数営業日ですが、国、商品、税関、宛先の提携事業者によって異なります。

ヨーロッパ内の国際小包の配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	サービス基準では通常、営業日で表されますが、追跡の空白期間は暦日ベースにまたがる場合があります。
保証ステータス	選択した商品に保証された配達確約が明記されていない限り、目安です。
起算開始時点	正しい税関情報または住所データが利用可能になった後の受け付けおよび輸出処理。
主な遅延要因	輸出処理、輸入通関、現地の祝日、提携事業者のスキャン、住所確認。
公式情報源の日付／有効性	発送前にPostNLの国際ページで宛先の条件を確認してください。

ヨーロッパ外の国際小包

通常はより長く、税関、輸送能力、宛先の郵便配達に大きく左右されます。

ヨーロッパ外の国際小包の配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	営業日ベースの見積もりが一般的ですが、税関や幹線輸送の空白期間は暦日ベースの待機期間として現れます。
保証ステータス	普遍的な保証はありません。正確なサービスと宛先を確認してください。
起算開始時点	輸出データおよび税関申告書が十分に完備された後の受け付け。
主な遅延要因	税関、保安検査、制限品、遠隔地、航空便の輸送能力、現地郵便の滞留。
公式情報源の日付／有効性	PostNLの国際サービス情報および宛先の配送事業者からのお知らせを利用してください。

返品

販売者の返品先住所、持ち込み時間、返品処理ワークフローによって異なります。

返品配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	配送事業者による営業日ベースの輸送に、販売者の処理時間を加えたもの。
保証ステータス	配送事業者による配達は、販売者の返金タイミングを保証するものではありません。
起算開始時点	返品の持ち込みおよび受け付けスキャン。
主な遅延要因	持ち込みの遅れ、返品ラベルの不足、販売者倉庫での処理、国際返品の通関。
公式情報源の日付／有効性	PostNLの返品手順および販売者の返品ポリシーを確認してください。

宛先国の配達日数

宛先国／地域

推定配達日数の範囲

アメリカ合衆国

7～18営業日、平均で約11～14日。

アメリカ合衆国に関するすべての詳細を表示

主なサービス種別	追跡可能な国際郵便小包または小型包装物。
平均配達日数	通常の追跡フローでは平均で約11～14日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	通常、郵便物の場合はUSPSなどの宛先国の郵便配達。
税関・通関のヒント	到着および税関受け入れの前後で輸入スキャンの空白期間が発生することを想定し、正確な商品説明と価格を提供してください。

カナダ

8～20営業日、平均で約12～16日。

カナダに関するすべての詳細を表示

主なサービス種別	追跡可能な国際小包。
平均配達日数	平均で約12～16日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	多くの郵便引き継ぎでCanada Postが利用されます。
税関・通関のヒント	税金および関税の査定により通関後の引き渡しが遅れる場合があります。遠隔地の州では配達時間が追加されることがあります。

メキシコ

10～30営業日、平均は約18～22日。

メキシコのすべての詳細を表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均は約18～22日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	ルートに応じて、現地の郵便事業者または契約ラストマイルパートナー。
税関・通関のヒント	通関および現地配送のスキャンは少ない場合があります。スペイン語の住所形式にすると例外が減ります。

英国

4～12営業日、平均は約6～8日。

英国のすべての詳細を表示

主なサービス種別	追跡可能な国際小包。
平均配達日数	平均は約6～8日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	商品に応じてRoyal Mailまたは小包パートナー。
税関・通関のヒント	Brexit後の通関データ、VAT、商品説明の品質が速度に影響します。

ドイツ

2～7営業日、平均は約4～5日。

ドイツのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州小包または郵便小包。
平均配達日数	平均は約4～5日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	ラベルに応じてDeutsche Post、DHLまたはパートナーネットワーク。
税関・通関のヒント	EU内の移動は一般的に速いですが、住所形式とpackstationのルールが重要です。

フランス

3～8営業日、平均は約5～6日。

フランスのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州小包。
平均配達日数	平均は約5～6日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	サービスに応じてLa Poste、Colissimoまたはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	EUレーンではEU商品に対する輸入通関を回避できますが、フランスの海外領土は別の通関目的地です。

スペイン

4～10営業日、平均は約6～8日。

スペインのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州追跡付き小包。
平均配達日数	平均は約6～8日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	サービスに応じてCorreosまたはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	カナリア諸島、Ceuta、Melillaでは通関処理が必要で、スペイン本土より時間がかかる場合があります。

イタリア

4～11営業日、平均は約7～9日。

イタリアのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州小包。
平均配達日数	平均は約7～9日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	ルーティングに応じてPoste Italianeまたはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	島しょ部および地方の住所では時間が追加される場合があります。受取人の完全な電話番号は例外対応に役立ちます。

ベルギー

1～4営業日、平均は約2～3日。

ベルギーのすべての詳細を表示

主なサービス種別	Benelux小包。
平均配達日数	平均は約2～3日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	ルートに応じてbpostまたは小包パートナー。
税関・通関のヒント	高速なEUレーン。集合住宅へのアクセスや集荷ポイント経由のルーティングが一般的な例外原因です。

オーストリア

3～8営業日、平均は約5～6日。

オーストリアのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州小包。
平均配達日数	平均は約5～6日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Austria Post または提携ネットワーク。
税関・通関のヒント	EU 域内ルートです。アルプス地域や遠隔地ではラストマイルの所要時間が延びる場合があります。

スイス

4～12営業日、平均は約7～9日。

スイスのすべての詳細を表示

主なサービス種別	EU 関税領域外の国際小包。
平均配達日数	平均は約7～9日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Swiss Post または提携配送業者。
税関・通関のヒント	近隣の欧州ルートであっても、税関申告と税額査定は重要です。

ポーランド

4～10営業日、平均は約6～8日。

ポーランドのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州小包。
平均配達日数	平均は約6～8日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Poczta Polska または小包提携業者。
税関・通関のヒント	EU ルートです。地域のデポや受け取り拠点でのスキャンは、短い間隔の後に表示される場合があります。

スウェーデン

4～10営業日、平均は約6～8日。

スウェーデンのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州小包。
平均配達日数	平均は約6～8日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	PostNord または提携ネットワーク。
税関・通関のヒント	北部の遠隔配送地域では時間が追加でかかる場合があります。受取人への通知が重要になることがよくあります。

ノルウェー

5～13営業日、平均は約8～10日。

ノルウェーのすべての詳細を表示

主なサービス種別	EU 関税領域外の国際小包。
平均配達日数	平均は約8～10日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Posten Norge または提携配送業者。
税関・通関のヒント	輸入 VAT と税関データの品質が通関に影響します。遠隔地域では配送が延びる場合があります。

デンマーク

3～8営業日、平均は約5～6日。

デンマークのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州小包。
平均配達日数	平均は約5～6日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	PostNord または提携ネットワーク。
税関・通関のヒント	EU ルートです。在宅配送に失敗した場合、受け取り拠点への転送が一般的です。

アイルランド

4～11営業日、平均は約7～9日。

アイルランドのすべての詳細を表示

主なサービス種別	欧州小包。
平均配達日数	平均は約7～9日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	An Post または小包提携業者。
税関・通関のヒント	EU 商品向けの EU ルートです。Eircode が不足しているとラストマイル処理が遅くなる場合があります。

日本

7～18営業日、平均で約11～14日。

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主なサービス種別	追跡付き国際郵便小包。
平均配達日数	平均は約11～14日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	多くの郵便小包は Japan Post が担当します。
税関・通関のヒント	正確な HS 形式の商品説明と価格により、税関からの照会を減らせます。

韓国

7～18営業日、平均で約11～14日。

韓国のすべての詳細を表示

主なサービス種別	追跡可能な国際小包。
平均配達日数	平均は約11～14日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Korea Post または提携配送業者。
税関・通関のヒント	輸入時に受取人の本人確認情報または通関データを求められる場合があります。

オーストラリア

8～22営業日、平均は約13～17日。

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主なサービス種別	追跡付き国際郵便小包。
平均配達日数	平均は約13～17日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	多くの郵便引き渡しは Australia Post が担当します。
税関・通関のヒント	バイオセキュリティ規制や遠隔配送地域により、時間が追加でかかる場合があります。

ニュージーランド

9～24営業日、平均は約14～18日。

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主なサービス種別	追跡可能な国際小包。
平均配達日数	平均は約14～18日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	NZ Post または提携配送業者。
税関・通関のヒント	バイオセキュリティおよび税関検査により、到着から引き渡しまでに間隔が生じることがあります。

シンガポール

6～15営業日；平均約9～12日。

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主なサービス種別	追跡可能な国際小包。
平均配達日数	平均約9～12日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Singapore Post または商業パートナー。
税関・通関のヒント	低額商品のGST規則と完全な品目説明は、ecommerce Parcelsにとって重要です。

マレーシア

8～22営業日、平均は約13～17日。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均は約13～17日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Pos Malaysia またはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	現地の税関審査や地域配送により、更新間隔が長くなることがあります。

タイ

8～24営業日；平均約14～18日。

タイのすべての詳細を表示

主なサービス種別	追跡可能な国際小包。
平均配達日数	平均は約14～18日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Thailand Post またはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	電話番号とタイの住所詳細は配達に役立ちます；輸入審査により時間が追加されることがあります。

インド

10～30営業日、平均は約18～22日。

インドのすべての詳細を表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均は約18～22日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	India Post またはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	KYCまたは輸入書類が求められる場合があります；地域によってラストマイルの所要時間は大きく異なります。

フィリピン

10～35営業日；平均約20～25日。

フィリピンのすべての詳細を表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約20～25日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Philippine postal またはパートナー配送ネットワーク。
税関・通関のヒント	島しょ部への配送や税関の待ち行列が、主な遅延要因となることがあります。

インドネシア

10～35営業日；平均約20～25日。

インドネシアのすべての詳細を表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約20～25日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Pos Indonesia またはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	輸入税、島しょ部ルーティング、受取人の連絡先データは、一般的な遅延要因です。

ブラジル

15～45営業日；平均約25～32日。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約25～32日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Correios またはパートナーネットワーク。
税関・通関のヒント	CPFまたは税務関連情報が必要になる場合があります；税関支払いの遅延は一般的です。

チリ

12～35営業日；平均約20～26日。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約20～26日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	CorreosChile またはパートナー配送ネットワーク。
税関・通関のヒント	税関審査や国内の長い地理的距離により、ラストマイル配送が長引くことがあります。

アラブ首長国連邦

7～20営業日；平均約12～16日。

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主なサービス種別	追跡可能な国際小包。
平均配達日数	平均で約12～16日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Emirates Post またはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	電話番号、首長国、建物、PO boxの詳細により、配達例外を減らせます。

サウジアラビア

8～24営業日；平均約14～18日。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均は約14～18日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	Saudi Post またはパートナー配送業者。
税関・通関のヒント	国内の住所と受取人の電話番号は重要です。制限品は保留される場合があります。

南アフリカ

12～40営業日、平均で約24～30日。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約24～30日。
ラストマイル提携事業者／引き渡し先配送事業者	South African Post Office または提携ネットワーク。
税関・通関のヒント	税関および現地ネットワークでの遅延が大きくなる場合があります。PostNL と配送先でのイベントの両方を追跡してください。

配送先国別の期間は、一般的な過去の郵便およびEC物流の流れに基づく計画上の目安です。実際の PostNL 配送は、税関、航空便の輸送能力、祝日、サービス中断、遠隔地配送エリア、提携先のスキャン運用により、これより短くなる場合も長くなる場合もあります。

よくある追跡の問題と解決策

PostNL の追跡に関する問題の多くは、追跡番号が配送業者の番号ではない、荷物が次の配送業者に物理的に引き渡されていない、または配送／通関に差出人または受取人の対応が必要、という3つのグループに分類されます。

問題と解決策

表示される問題／ステータス

考えられる原因

無効な番号

その値は注文番号である、入力ミスがある、または PostNL にまだ認識されていない可能性があります。

無効な番号のすべての詳細を表示

最初に確認すること	スペースとハイフンを削除し、販売者の発送メールと照合してください。
直ちに行う対応	公式の PostNL 追跡と 17TRACK の配送業者自動検出を試してください。
エスカレーションするタイミング	販売者が発送を確認しているものの、配送業者の追跡番号を提供できない場合。
連絡先	まず販売者または差出人。

追跡イベントなし

ラベルは存在しますが、配送業者のスキャンまたは提携先データが利用できません。

追跡イベントなしのすべての詳細を表示

最初に確認すること	ラベル作成済みまたは事前通知のイベントと発送日を確認してください。
直ちに行う対応	引き渡し後、最初の物理スキャンまで時間をおいてください。
エスカレーションするタイミング	販売者が約束した発送期間を過ぎても受け付けられていない場合。
連絡先	販売者または差出人。

ラベル作成済み

配送データは存在しますが、実際の荷物はまだ差出人の手元にある可能性があります。

ラベル作成済みのすべての詳細を表示

最初に確認すること	その後の受付スキャンがあるか確認してください。
直ちに行う対応	PostNL が受領または処理を記録するまでは、PostNL が荷物を持っていると判断しないでください。
エスカレーションするタイミング	販売者の処理時間を超えてもラベルの状態が変わらない場合。
連絡先	差出人または販売業者。

長期間更新なし

仕分け、幹線輸送、通関、または配送先提携業者のスキャンが欠落している可能性があります。

長期間更新なしのすべての詳細を表示

最初に確認すること	最後に責任を持っていた当事者と、荷物が国内配送か国際配送かを確認してください。
直ちに行う対応	PostNL、17TRACK、および配送先の配送業者の追跡を確認してください。
エスカレーションするタイミング	公表されている配送予定または販売者保護期間を明らかに超過した後。
連絡先	PostNL が荷物を保有している場合は PostNL、それ以外の場合は差出人または配送先の配送業者。

配送例外

住所、アクセス、支払い、税関、または運用上の問題。

配送例外のすべての詳細を表示

最初に確認すること	最新の PostNL の指示を読み、住所を確認してください。
直ちに行う対応	利用可能な配送オプションを使用するか、住所が間違っている場合は差出人に連絡してください。
エスカレーションするタイミング	荷物が返送中の場合、または公式の指示が不明確な場合。
連絡先	配送オプションについてはPostNLへ、住所または注文の変更については差出人へお問い合わせください。

配達済みだが受け取っていない

郵便受け、安全な場所、隣人、受付、受取ポイント、または誤った場所に配達済み。

配達済みだが受け取っていない場合の詳細をすべて表示

最初に確認すること	郵便受け、同居人、近隣住民、受付、宅配ロッカー、受取ポイント、および利用可能な場合は配達写真または証明を確認してください。
直ちに行う対応	最新の追跡イベントを添えて、速やかにPostNLおよび販売者へ問題を報告してください。
エスカレーションするタイミング	PostNLの配達詳細で場所が特定できない場合、または販売者が配送会社による調査を必要とする場合。
連絡先	配達詳細についてはPostNLへ、返金または再発送については販売者へお問い合わせください。

税関保留

輸入データの不足、税額査定、制限品目の審査、または税関検査。

税関保留の詳細をすべて表示

最初に確認すること	PostNLまたは税関からの支払いまたは情報提供の依頼がないか確認してください。
直ちに行う対応	公式の配送会社または税関のチャネルを通じてのみ対応してください。
エスカレーションするタイミング	書類を提出したにもかかわらず、案内された処理期間を過ぎても保留が続く場合。
連絡先	依頼内容に応じて、PostNLの通関サポート、差出人、または現地の税関当局。

差出人へ返送

配達失敗、未受取荷物、受取拒否、税関での拒否、または住所の問題。

差出人返送の問題に関する詳細をすべて表示

最初に確認すること	最初の返送イベントと理由を確認してください。
直ちに行う対応	再発送が必要な場合は、返送が完了する前に販売者へ連絡してください。
エスカレーションするタイミング	返送理由が誤っている場合、または商品が高額な場合。
連絡先	商取引上の解決については差出人または販売者へ、配達に関する事実確認についてはPostNLへお問い合わせください。

紛失または破損

荷物の所在が確認できない、破損して到着した、または内容物が不足している。

紛失または破損したPostNL Parcelsの詳細をすべて表示

最初に確認すること	梱包材、写真、価値を証明するもの、追跡履歴を保管してください。
直ちに行う対応	差出人または販売者に通知してください。多くの場合、契約および請求権を持っているのは彼らです。
エスカレーションするタイミング	PostNLの調査または販売者のサポートにより、紛失、破損、または内容物の不足が確認された場合。
連絡先	請求/返金については差出人または販売者へ、対象となる場合の調査についてはPostNLへお問い合わせください。

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

PostNLの国際追跡には、差出人、PostNL、輸出保安、税関、航空会社、宛先国の郵便事業者、現地のラストマイル配送会社など、複数の主体が関与する場合があります。電子データが送信されただけではなく、次の配送会社が物理的な荷物を受け取る、または処理した時点で初めて引き渡しが完了します。

国際配送の流れ

段階

物理的な管理者/責任主体

ラベルおよび通関データが作成済み

差出人、販売業者、または配送プラットフォーム

ラベルおよび通関データ作成の詳細をすべて表示

一般的な追跡イベント	発送情報を受信しました。
現在の状況	データは存在しますが、荷物はまだ差出人の手元にある可能性があります。
追跡番号は変更されることがありますか？	はい、パートナーまたは販売業者の参照番号が、後で郵便番号またはPostNL番号に関連付けられることがあります。
通常の表示ギャップ	物理的な持ち込みまたは集荷まで。
顧客が行うべきこと	引受が表示されない場合は、販売者に発送確認を依頼してください。

PostNLでの引受および仕分け

PostNL

PostNLでの引受および仕分けの詳細をすべて表示

一般的な追跡イベント	PostNLにより受領、仕分け、または処理済み。
現在の状況	PostNLが国内配送または輸出のために荷物を準備しています。
追跡番号は変更されることがありますか？	通常、配送会社のラベルは引き続き検索可能ですが、関連付けられたパートナー番号が表示されることがあります。
通常の表示ギャップ	仕分けと輸出処理の間に短い空白期間が生じることは一般的です。
顧客が行うべきこと	次の輸出または配達イベントを確認してください。

輸出税関およびセキュリティ

PostNL、輸出セキュリティ処理および当局

輸出税関およびセキュリティのすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	荷物は輸出処理済み、または宛先国へ発送されました。
現在の状況	幹線輸送の前に、輸出ルーティングおよびセキュリティ処理が行われます。
追跡番号は変更されることがありますか？	郵便のS10番号は通常そのまま継続し、提携先の番号が関連付けられる場合があります。
通常の表示ギャップ	宛先国での到着スキャンまで数日かかる場合があります。
顧客が行うべきこと	公式な指示が表示されない限り、宛先国での到着または税関イベントを待ってください。

幹線輸送

航空会社、トラック、郵便輸送または物流パートナー

幹線輸送のすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	宛先国へ輸送中です。
現在の状況	小包は郵便ネットワーク間を移動しており、飛行中または封印袋での輸送中にはスキャンされない場合があります。
追跡番号は変更されることがありますか？	郵便追跡では通常いいえ。ただし、関連するラストマイルIDが追加される場合があります。
通常の表示ギャップ	国際追跡で最も一般的なスキャン空白期間の一つです。
顧客が行うべきこと	航空輸送中のスキャンが表示されないという理由だけで請求を行わず、宛先での目安期間と比較してください。

輸入税関

宛先国の税関および輸入取扱配送業者

輸入税関のすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	宛先国に到着、通関手続き中、税関で保留、または通関済み。
現在の状況	税関は、価値、内容物、税金、禁止品目、および必要な受取人情報を確認します。
追跡番号は変更されることがありますか？	宛先国の配送業者は、元の番号を検索可能なままにしつつ、内部配送参照番号を割り当てる場合があります。
通常の表示ギャップ	予測できません。通関時間は保証されません。
顧客が行うべきこと	関税の支払いまたは書類の提出は、必ず公式の税関または配送業者のチャネルを通じて行ってください。

宛先国のラストマイル

宛先国の郵便事業者または現地配送パートナー

宛先国のラストマイルのすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	配達中、配達試行、受け取り準備完了、または配達完了。
現在の状況	現地の配送業者が配達または受取場所での取扱いを行います。
追跡番号は変更されることがありますか？	はい、現地の追跡番号が表示される場合がありますが、元の番号も17TRACKで引き続き使用できる場合があります。
通常の表示ギャップ	現地配送拠点でのスキャンや受け取り通知の前に短い空白期間が生じる場合があります。
顧客が行うべきこと	現地配送の変更または受け取りについては、宛先国の配送業者の指示に従ってください。

配達管理と発送後のオプション

PostNLの配達オプションは、商品、荷物の段階、および差出人の制限によって異なります。受取人は公式の追跡フローに表示される利用可能な配達希望を選択できることが多い一方で、住所修正、返金、および多くの調査は引き続き差出人または販売者が管理します。

配達管理

オプション

リクエストできる人

配達希望の変更

PostNLがオプションを利用可能にしている場合の受取人。

配達希望の変更に関するすべての詳細を表示

利用条件	サービス、差出人の設定、および荷物の段階によって異なります。
期限/利用可能な段階	Track & Traceまたはアプリで提供されている場合、最終ルート実行前。
料金	料金の有無は、表示されるオプションおよび商品によって異なります。
保証されますか？	いいえ。運用上の制約により、リクエストされた変更ができない場合があります。
公式アクションリンク	PostNL Track & Trace

PostNLポイントでの受け取り

受取人向けの受け取り手順が表示されます。

PostNLポイントでの受け取りに関するすべての詳細を表示

利用条件	PostNLが荷物を受け取り場所へ配送する場合、または選択した商品が受け取りに対応している場合に利用できます。
期限/利用可能な段階	追跡に表示されている受け取り期間中。
料金	通常、配送商品と差出人の取り決めによって決まります。
保証されますか？	求められた場合、受け取りには有効な身分証明書または受け取り情報が必要です。
公式アクションリンク	PostNLロケーション検索

配達通知

アプリ、メール、発送データに応じて、受取人または差出人。

配達通知に関するすべての詳細を表示

利用条件	利用可能な発送データと連絡先情報が必要です。
期限/利用可能な段階	ラベルデータが利用可能になった後、輸送中に。
料金	通知チャネルとサービスの取り決めによって異なります。
保証されますか？	いいえ。通知は追跡を補完するものであり、配達スキャンの代わりにはなりません。
公式アクションリンク	PostNL荷物受け取りヘルプ

配達証明または配達詳細

サービスが対応している場合、差出人、受取人、または法人発送者。

配達証明に関するすべての詳細を表示

利用条件	署名、保険付き、書留、または法人向け商品のオプションによって異なります。
期限/利用可能な段階	配達スキャン後。
料金	商品によって、含まれている場合もあれば追加サービスとして有料の場合もあります。
保証されますか？	証明の利用可否は、サービスとスキャン取得状況によって異なります。
公式アクションリンク	PostNLカスタマーサービス

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡に関する問い合わせ、配送業者の調査、保険請求、郵送料の返金、eコマースの返金は、それぞれ別の手続きです。オンライン購入の場合、返金や交換の判断は通常販売者が行い、PostNLに配送業者への請求を行ううえで最も有利な立場にあるのは、多くの場合、契約上の差出人です。

請求と返金

手続き

使用する場合

PostNL追跡に関する問い合わせ

荷物が遅れている、更新がない、または分かりにくいステータスが表示されている。

PostNL追跡に関する問い合わせのすべての詳細を表示

申請者	発送データと契約に応じて、受取人、差出人、または販売者。
最短／最長の申請時期	選択したサービスに関するPostNLの公式ガイダンスを使用してください。通常の配達予定が過ぎる前の申請は避けてください。
必要な証拠	追跡番号、差出人および受取人の住所、発送日、サービス種別、最新のスキャン。
考えられる結果	説明、配達指示、調査、または差出人への連絡の助言。
公式リンク	PostNLカスタマーサービス

破損または内容物不足の報告

荷物が破損して届いた、または内容物が不足している。

破損または内容物不足の報告に関するすべての詳細を表示

申請者	差出人または受取人が事実を報告できますが、補償を受ける権利は配送契約と商品によって異なります。
最短／最長の申請時期	速やかに報告し、そのサービスに関する現在のPostNLの期限に従ってください。
必要な証拠	外装、内装、内容物、ラベル、請求書、価値を証明する書類の写真。
考えられる結果	調査、対象となる場合の補償、却下、または追加証拠の要求。
公式リンク	PostNLカスタマーサービス

紛失荷物の請求

調査後もPostNLまたはパートナーネットワークが荷物を見つけられない。

紛失荷物の請求に関するすべての詳細を表示

申請者	通常は契約している差出人または法人発送者です。受取人は販売者に対応を依頼してください。
最短／最長の申請時期	国内サービスか国際サービスか、および購入した保険によって異なります。公式のPostNL請求ルールを確認してください。
必要な証拠	追跡履歴、発送控え、価値を証明する書類、商品説明、やり取りの記録。
考えられる結果	調査結果、サービス条件に基づく補償、または対象外の場合は補償なし。
公式リンク	PostNLカスタマーサービス

Eコマースの返金または再発送

購入者が注文の返金または交換品を必要としている。

Eコマースの返金または再発送のすべての詳細を表示

申請者	購入者は17TRACKではなく、販売者またはマーケットプレイスに依頼します。
最短／最長の申請時期	マーケットプレイスおよび販売者のポリシー上の期限が適用されます。
必要な証拠	注文番号、追跡番号、スクリーンショット、配送問題の説明、販売者との連絡内容。
考えられる結果	返金、交換、待機期間、販売者によるPostNLへの請求、または販売者ポリシーに基づく拒否。
公式リンク	販売者またはマーケットプレイスのヘルプセンターに加え、PostNLの追跡証拠を使用してください。

配送制限と特別な取り扱い

PostNLの制限は、国内または国際サービス、宛先国、危険物に関する法律、郵便規則、税関要件によって異なります。電池、液体、食品、医薬品、貴重品、または規制対象品を発送する前に、必ず最新の公式ルールを確認してください。

発送制限

カテゴリ

禁止または制限対象

危険物

物質および輸送手段によって、制限または禁止されます。

危険物のすべての詳細を表示

代表的な例	エアゾール、可燃性液体、ガス、腐食性物質、酸化剤、有害化学物質。
主な条件/梱包	特別な輸送および申告ルールが適用される場合があります。通常の小包ルートでは受け付けられない場合があります。
輸送制限	航空輸送および国際郵便輸送は特に厳格です。
追跡/配達への影響の可能性	拒否、保留、返送、押収、または廃棄。
公式ルール	PostNLの小包制限

リチウム電池および電子機器

制限対象であり、梱包、宛先、製品に関するルールの対象となります。

リチウム電池および電子機器のすべての詳細を表示

代表的な例	モバイルバッテリー、ノートパソコン、Mobile DE phones、単体のリチウム電池セル、電池駆動デバイス。
主な条件/梱包	単体の電池および損傷した電池は一般的に制限対象です。機器に内蔵された電池は、適合した梱包が必要な場合があります。
輸送制限	宛先および航空輸送のルールにより、一部の品目がブロックされる場合があります。
追跡/配達への影響の可能性	セキュリティ保留、返送、または廃棄。
公式ルール	PostNLの小包制限

食品、植物、生鮮品

宛先、税関、衛生、および保存期限に関するルールによって制限されます。

食品、植物、生鮮品のすべての詳細を表示

代表的な例	生鮮食品、種子、植物、動物由来製品、温度管理が必要な商品。
主な条件/梱包	証明書が必要な場合、または郵便小包での発送が禁止される場合があります。
輸送制限	国際税関および衛生検査により配達がブロックされる場合があります。
追跡/配達への影響の可能性	税関保留、廃棄、返送、または腐敗による遅延。
公式ルール	PostNL国際小包情報

貴重品および書類

制限対象、または適切な保険付きサービスや書留サービスが必要です。

貴重品および書類のすべての詳細を表示

代表的な例	現金、宝飾品、パスポート、証明書、高額商品、有価証券。
主な条件/梱包	公式に対象となるサービスを利用し、価値の証明および差出の証明を保管してください。
輸送制限	一部の貴重品は対象外となる場合、または補償限度額が設定されている場合があります。
追跡/配達への影響の可能性	追加署名、保険確認、または請求書類の要件。
公式ルール	PostNLの小包制限

カスタマーサービス

PostNLに連絡する前に、追跡番号、差出人名、受取人住所、発送日、サービス種別、最新ステータス、内容物の説明、価値の証明、荷物が破損している場合は写真を用意してください。EC通販の注文の場合、販売者が請求や返金を管理していることが多いため、販売者にも並行して連絡してください。

カスタマーサービス

チャネル

確認済みの連絡先/リンク

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Track & Traceのすべての詳細を表示

最適な用途	追跡、配達日、受け取り情報、利用可能な配達オプション。
地域/言語	オランダおよび海外のユーザー；オランダ語と英語のページが利用可能です。
営業時間とタイムゾーン	オンラインセルフサービスは、メンテナンス時を除き、通常は継続的に利用できます。
準備する情報	追跡番号、および求められた場合は配送先の郵便番号。
重要な制限	追跡情報は補償対象であることを証明するものではありません。

カスタマーサービスヘルプセンター

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

PostNLカスタマーサービスヘルプセンターのすべての詳細を表示

最適な用途	荷物に関する質問、配達の問題、行方不明の荷物に関する案内、破損、連絡オプション。
地域/言語	主にオランダ向けサポートで、一般的なトピックについては英語ページがあります。
営業時間とタイムゾーン	現在のライブ連絡の受付時間とチャネルの利用可否については、公式ページを使用してください。
準備する情報	追跡番号、住所、発送日、差出人、問題の説明。
重要な制限	一部の問題は、差出人または販売業者から開始する必要があります。

PostNLロケーション検索

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

PostNLロケーション検索のすべての詳細を表示

最適な用途	受け取り、差し出し、返品のためのPostNLポイントの検索。
地域/言語	オランダ；地域の営業時間は店舗によって異なります。
営業時間とタイムゾーン	現在の営業時間については、選択した場所のリストを確認してください。
準備する情報	受け取り通知、追跡番号、必要な本人確認書類。
重要な制限	小売拠点では、EC通販の返金や配送業者の請求解決を決定できません。

ビジネス問い合わせ

https://www.postnl.nl/en/business/

PostNLビジネス問い合わせのすべての詳細を表示

最適な用途	ビジネス発送、アカウントサービス、物流ソリューション、返品、契約サポート。
地域/言語	PostNLで発送する法人顧客。
営業時間とタイムゾーン	現在の営業時間は、選択したビジネスサポートチャネルによって異なります。
準備する情報	顧客アカウント、 shipment IDs、契約商品、問題の詳細。
重要な制限	一般消費者の受取人は、注文の返金について通常、販売者のサポートが必要です。

Eコマースとビジネス向け追跡

企業には、消費者とは異なる追跡レイヤーが必要です。PostNLのビジネスツールは、ラベル、アカウント発送、配送業者固有の業務に役立ちます。一方、17TRACKは、マーケットプレイスや越境ルート全体での複数配送業者の可視化、標準化されたイベント、例外監視、カスタマーサービスのワークフローに役立ちます。

開発者/API比較

オプション

プロバイダー

公式PostNLビジネス連携

PostNL

公式PostNLビジネス連携のすべての詳細を表示

配送業者のカバレッジ	ビジネスアカウントおよび契約商品で利用可能なPostNLサービス。
主な用途	ビジネス発送、ラベル、配達オプション、返品、配送業者固有のアカウント操作。
認証	提供されている場合、公式のPostNLビジネスまたは開発者認証情報が必要です。
追跡/バッチ/webhook機能	機能は現在のPostNLビジネスプラットフォームおよび契約によって異なります。
現在の開発者ドキュメント	PostNLがリンクしている公式のPostNLビジネスおよび開発者ドキュメントを使用してください。
移行／非推奨に関する注意	現在のPostNLドキュメントで確認されていない限り、古いエンドポイントやコピーされた例に依存しないでください。

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking APIのすべての詳細を表示

配送業者のカバレッジ	対応するキャリアコードまたは自動検出が利用可能な場合、PostNLを含む複数キャリアの追跡。
主な用途	追跡番号の登録、標準化された追跡データの取得、WISMOサポートワークフローの強化。
認証	17tokenヘッダーで17TRACK APIトークンを使用します。
追跡/バッチ/webhook機能	17TRACKによって文書化されたAPIベースの追跡ワークフローに対応しています。現在の制限やwebhookオプションについてはドキュメントを確認してください。
現在の開発者ドキュメント	17TRACK APIドキュメント
移行／非推奨に関する注意	17TRACKドキュメントの現在のAPIバージョンを使用してください。古い例をハードコードしないでください。

マーケットプレイスの追跡ページ

販売者またはマーケットプレイス

マーケットプレイスの追跡ページのすべての詳細を表示

配送業者のカバレッジ	マーケットプレイスまたは販売者によって統合されているキャリアおよび物流パートナーのみ。
主な用途	注文ステータス、販売者の約束、返金対象可否、購入者保護の証拠。
認証	マーケットプレイスアカウントへのログイン。
追跡/バッチ/webhook機能	マーケットプレイスの販売者向けツールによって異なります。
現在の開発者ドキュメント	マーケットプレイスの販売者向けドキュメントを使用してください。
移行／非推奨に関する注意	マーケットプレイスのステータスは、キャリアの追跡より遅れる場合や、翻訳されたステータスカテゴリを使用する場合があります。

FAQ

1. PostNLの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

追跡番号をPostNL Track & Traceに入力するか、17TRACKで追跡して、利用可能なPostNL、パートナー、配達先キャリアのイベントを確認してください。

2. PostNLの追跡番号はどこで確認できますか？

配送ラベル、郵便局の領収書、販売者からの発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、PostNLアプリ通知、または配達通知で確認できます。

3. PostNLの追跡番号はどのような形式ですか？

PostNLの番号はサービスによって異なります。国際郵便物では、2文字、9桁の数字、国コードからなる13文字のS10形式がよく使用されますが、国内ラベルの形式は商品によって異なる場合があります。

4. 最初のPostNL追跡更新はいつ表示されますか？

通常、最初の有用な更新は、ラベルデータが作成され、荷物がPostNLまたはパートナーキャリアによって受け付けられるか処理された後に表示されます。

5. PostNLの追跡が更新されないのはなぜですか？

PostNLの追跡は、差出人からの引き渡し、仕分け、国際幹線輸送、通関、または配達先キャリアでの処理中に更新が止まる場合があります。エスカレーションする前に、最後に責任を持っていた当事者を特定してください。

6. PostNLの配達にはどのくらい時間がかかりますか？

国内のPostNL配達は、受付後、翌営業日配達を目安とすることが多い一方、国際配達は近隣のヨーロッパでは数営業日、遠方または通関手続きが多い配送先では数週間かかる場合があります。

7. PostNLの配達試行が失敗した後はどうすればよいですか？

PostNL Track & Traceを開き、再配達、受け取り、または配達希望に関して表示される指示に従ってください。住所の修正が必要な場合は差出人に連絡してください。

8. PostNLで配達済みと表示されているのに受け取っていない場合はどうすればよいですか？

まず郵便受け、安全な置き場所、同居人、近隣住民、受付、受け取り場所を確認し、その後、配達の詳細についてPostNLに、返金または交換のサポートについて販売者に連絡してください。

9. PostNLの荷物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか？

追跡番号、領収書、梱包材、写真、価値を証明する書類を保管し、差出人または販売者に連絡してください。契約上の差出人がPostNLの請求手続きを開始する必要がある場合が多いためです。

10. PostNLカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

受取人、一般の差出人、または法人荷主のいずれであるかに応じて、公式のPostNLカスタマーサービスページ、Track & Trace、PostNLの拠点検索、またはビジネスサポートエリアを使用してください。

11. 外国の追跡番号がPostNLで使えるのはなぜですか？

荷物がオランダへの輸入または最終配達のためにPostNLへ引き渡されると、外国の追跡番号がPostNLで使える場合があります。ただし、その番号は引き続き発送元の郵便事業者によって発行されたものである可能性があります。

12. 税関到着とは、PostNLの荷物の通関が完了したことを意味しますか？

いいえ。税関到着とは、荷物が輸入または通関手続きに入ったことを意味します。引き渡し、税金の支払い、または情報の要求がまだ保留中の場合があります。

13. PostNLの配達予定は保証として扱えますか？

購入した具体的なサービスに保証された約束または補償条件が明記されていない限り、PostNLの配達予定は保証ではありません。

14. 国際配送中にPostNLの追跡番号が変わることはありますか？

はい。引き渡し時にパートナー参照番号や現地配達IDが紐付けられる場合がありますが、多くの郵便S10番号は発送元と配達先の郵便システム全体で検索可能なままです。

15. 追跡にshipment information receivedと表示されている場合、誰が責任を負いますか？

PostNLが物理的な受付または処理スキャンを記録するまでは、通常、差出人または配送パートナーが責任を負います。

16. 企業はAPIを通じてPostNLの荷物を追跡できますか？

企業は、適格な認証情報を持っている場合は公式のPostNLビジネス連携を利用でき、対応している場合はPostNLを含む複数配送業者の追跡ワークフローに17TRACKを利用できます。

17. 17TRACKはPostNLの住所を変更したり、返金を承認したりできますか？

いいえ。17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、小包の輸送、住所の変更、請求の承認、またはeコマースの返金発行はできません。

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'