PostNL Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire PostNL pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.postnl.nl/

Urmăriți

Despre PostNL

PostNL este operatorul poștal și de colete din Țările de Jos care furnizează servicii de corespondență, colete, logistică ecommerce, export și import poștal internațional și livrare pe ultimul kilometru, cu rețeaua principală în Țările de Jos și servicii transfrontaliere conectate la operatori poștali străini și parteneri comerciali de livrare.

Profil principal al transportatorului

Câmp	Informații verificate
Nume oficial	PostNL
Site oficial	https://www.postnl.nl/
Tip de transportator	Operator poștal național, transportator de colete, furnizor de logistică poștală transfrontalieră, furnizor de retururi și transportator pentru livrarea pe ultimul kilometru.
Regiune principală	Țările de Jos pentru livrări poștale și de colete interne; export și import internațional prin schimb poștal, vamă și rețele de parteneri.
Pagină de urmărire	PostNL Track & Trace
Organizație-mamă	PostNL este operat ca grupul PostNL; serviciile de urmărire a coletelor pentru consumatori și serviciile poștale sunt furnizate sub marca PostNL.
Înființare / sediu central	Informațiile despre istoricul companiei și sediul central sunt disponibile pe paginile oficiale ale companiei; utilizați site-ul corporativ oficial pentru detalii actuale pentru investitori și informații juridice.

PostNL nu trebuie confundat cu un număr de comandă de pe marketplace, o referință a vânzătorului, un număr poștal de origine străin sau numele unui partener de livrare. Un număr poate fi căutat pe PostNL după o predare, chiar dacă numărul a fost emis inițial de un comerciant, operator poștal străin sau partener transfrontalier.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Tip de entitate

PostNL

Transportator canonic

Vedeți toate detaliile pentru PostNL

Relația cu PostNL	PostNL este marca de transportator folosită pentru serviciile poștale, de colete, retail și logistice pentru afaceri din Țările de Jos.
De ce contează pentru urmărire	Instrumentul oficial de urmărire PostNL este sursa principală pentru coletele gestionate de transportator și opțiunile de livrare din rețeaua PostNL.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial PostNL și paginile Track & Trace.

Colete interne, corespondență, colete internaționale și retururi

Servicii operate

Vedeți toate detaliile pentru serviciile operate de PostNL

Relația cu PostNL	Coletele interne, corespondența, coletele internaționale și retururile sunt servicii oferite prin canalele PostNL pentru consumatori și companii.
De ce contează pentru urmărire	Tipul de serviciu afectează acoperirea scanărilor, gestionarea livrării, dovada livrării, gestionarea vamală și opțiunile de reclamație.
Dovezi oficiale	Pagini de servicii postnl pentru colete, internațional, afaceri și retururi.

Track & Trace și aplicația PostNL

Produse de urmărire

Vezi toate detaliile pentru produsele de urmărire PostNL

Relația cu PostNL	Track & Trace și aplicația PostNL sunt instrumente oficiale PostNL pentru consumatori, destinate vizibilității expedierilor și opțiunilor de livrare disponibile.
De ce contează pentru urmărire	Instrumentele oficiale pot afișa preferințe de livrare, puncte de ridicare, instrucțiuni legate de adresă și progresul livrării interne care nu sunt întotdeauna vizibile în vizualizările terților.
Dovezi oficiale	Pagini PostNL Track & Trace și de ajutor.

Sortare internațională, vamă și oficii de schimb

Entități de rețea și facilități

Vezi toate detaliile pentru facilitățile internaționale

Relația cu PostNL	PostNL procesează corespondența și coletele transfrontaliere prin puncte de sortare, export, import și predare legate de vamă.
De ce contează pentru urmărire	Evenimente precum vămuirea, sosirea în țara de destinație și predarea către partenerul de livrare nu înseamnă toate că coletul este deja în curs de livrare.
Dovezi oficiale	Pagini de ajutor PostNL pentru expediere internațională, primirea coletelor din străinătate și vamă.

Operatori poștali străini și parteneri locali de livrare

Parteneri internaționali și de livrare pe ultimul segment

Vezi toate detaliile pentru partenerii PostNL

Relația cu PostNL	Operatorii poștali străini și partenerii locali de livrare pot transporta un colet înainte ca PostNL să îl primească sau după ce PostNL îl exportă.
De ce contează pentru urmărire	O pre-alertă a partenerului sau o scanare de predare nu trebuie interpretată ca posesie fizică de către PostNL până când nu apare un eveniment de acceptare sau procesare PostNL.
Dovezi oficiale	Pagini de ajutor PostNL pentru livrare internațională și primire din străinătate.

17TRACK

Platformă independentă de urmărire

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK și PostNL

Relația cu PostNL	17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile pentru expedierile PostNL și poate ajuta la identificarea evenimentelor transportatorilor asociați pe o rută cu mai mulți transportatori.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK ajută consumatorii și comercianții să urmărească pachetele PostNL, dar nu transportă colete, nu schimbă adrese, nu aprobă rambursări și nu soluționează reclamații.
Dovezi oficiale	Documentație de urmărire și API 17TRACK.

Răspuns rapid

Pentru a urmări pachetele PostNL, introdu numărul de urmărire de pe etichetă, chitanță, e-mailul vânzătorului sau avizul de livrare pe pagina oficială PostNL Track & Trace sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verifică mai întâi dacă ai introdus un număr de comandă în locul unui număr de urmărire, dacă vânzătorul a creat doar o etichetă și dacă un alt transportator încă deține coletul înainte ca PostNL să îl primească.

Cale de urmărire	Folosește-o când
PostNL Track & Trace oficial	Ai nevoie de opțiunile de livrare proprii ale transportatorului, informații despre ridicare, notificări de livrare sau cea mai directă formulare a statusului PostNL.
17TRACK	Vrei o singură vizualizare pentru PostNL, transportatorii de origine, operatorii poștali de destinație și partenerii de logistică ecommerce.
Pagina de comandă a vânzătorului sau expeditorului	Ai doar un număr de comandă, o referință de marketplace sau un link de urmărire care nu a produs încă un eveniment al transportatorului.

Sfat util: 17TRACK este independent de PostNL. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile, dar PostNL, expeditorul, magazinul online sau partenerul de livrare trebuie să gestioneze modificările de adresă, disputele de livrare, reclamațiile și rambursările.

Cum să urmăriți coletele PostNL

Folosește un număr de urmărire al transportatorului, nu numărul comenzii din magazin. Urmărirea PostNL devine de obicei utilă după ce eticheta este creată și un eveniment fizic sau electronic este disponibil în rețeaua PostNL sau a partenerului.

Pas	Acțiune
1. Găsește numărul de urmărire	Verifică eticheta de expediere, chitanța de la oficiul poștal, e-mailul de expediere al vânzătorului, notificarea din aplicația PostNL sau avizul de livrare ratată.
2. Urmărește pe PostNL	Deschide PostNL Track & Trace și introdu numărul de urmărire; pentru unele servicii interne, poate fi necesar un cod poștal.
3. Urmărește pe 17TRACK	Introdu numărul pe 17TRACK pentru a verifica dacă PostNL, un transportator de origine sau un partener de livrare la destinație are evenimente corespunzătoare.
4. Verifică tipul identificatorului	Dacă rezultatul este gol, compară numărul cu tabelul formatelor de urmărire de mai jos și cere vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului dacă ai doar o referință de comandă.
5. Acționează în funcție de status	Folosește căutarea statusului și tabelul de probleme de mai jos pentru a decide dacă trebuie să aștepți, să contactezi expeditorul, să contactezi PostNL sau să verifici cu partenerul local de livrare.

Formate și exemple de numere de urmărire

Identificatorii de urmărire PostNL variază în funcție de serviciu și rută. Un număr care poate fi căutat pe PostNL nu este întotdeauna emis de PostNL; coletele poștale internaționale pot folosi identificatori UPU S10, coletele interne pot folosi numere de etichetă numerice sau alfanumerice, iar expedierile ecommerce pot afișa o referință a comerciantului sau a partenerului înainte ca un număr de urmărire al transportatorului să fie activ.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Număr de etichetă pentru colet intern PostNL

De obicei identificatori de etichetă numerici sau alfanumerici; eliminați spațiile și cratimele înainte de căutare.

Vezi toate detaliile pentru numărul de etichetă al coletului intern PostNL

Lungime/structură	Structura poate varia în funcție de produsul de etichetă și de canal; utilizatorii pot vedea cifre sau litere grupate pe o chitanță sau pe o etichetă.
Emis de	PostNL sau un sistem de expediere autorizat PostNL.
Serviciu/utilizare tipică	Colete interne în Țările de Jos, inclusiv servicii de colete pentru retail și companii.
Cine îl vede și unde	Expeditorul îl vede pe chitanță sau pe eticheta online; destinatarul îl vede în e-mailul de livrare, în aplicație sau în mesajul de expediere al comerciantului.
Domeniul de urmărire	Evenimente de acceptare, sortare, livrare, ridicare, excepție și confirmare a livrării PostNL, acolo unde sunt disponibile.
Avertisment important	PostNL poate solicita codul poștal al destinatarului pentru unele căutări oficiale de urmărire internă.

Articol poștal internațional UPU S10

Două litere + nouă cifre + cod de țară din două litere, de exemplu XX ### ### ### NL.

Vezi toate detaliile pentru articolul poștal internațional UPU S10

Lungime/structură	13 caractere; blocul de nouă cifre include o cifră de control conform standardului poștal S10.
Emis de	De obicei operatorul poștal de origine; sufixul indică țara emitentă, cum ar fi NL pentru Țările de Jos.
Serviciu/utilizare tipică	Poștă recomandată, pachet urmărit, colet internațional și produse poștale express, în funcție de literele serviciului.
Cine îl vede și unde	Expeditorul transfrontalier îl vede pe chitanța poștală sau pe etichetă; cumpărătorul îl vede în marketplace sau în e-mailul de expediere al vânzătorului.
Domeniul de urmărire	Evenimente de depunere la origine, export, transport aerian sau line-haul, import, vamă și livrare la destinație, atunci când sunt schimbate de operatorii poștali.
Avertisment important	Primele două litere sugerează o categorie de serviciu poștal, dar nu confirmă serviciul comercial exact fără confirmarea transportatorului.

Număr poștal străin de intrare

Număr S10 care se termină cu un cod de țară străin, de exemplu LX ### ### ### CN.

Vezi toate detaliile pentru numărul poștal străin de intrare

Lungime/structură	Identificator poștal de 13 caractere emis în afara Țărilor de Jos.
Emis de	Operator poștal de origine sau canal poștal transfrontalier, nu neapărat PostNL.
Serviciu/utilizare tipică	Colete de ecommerce internațional importate în Țările de Jos pentru vămuire și livrare finală.
Cine îl vede și unde	Destinatarul îl poate vedea pe pagina comenzii dintr-un marketplace înainte ca PostNL să primească fizic articolul.
Domeniul de urmărire	Țara de origine plus evenimentele de import și livrare PostNL, atunci când PostNL primește coletul pentru ultima etapă de livrare în Țările de Jos.
Avertisment important	PostNL poate uneori urmări sau livra un număr emis în străinătate, dar acest lucru nu înseamnă că PostNL a emis numărul.

Referință de logistică a partenerului sau de ecommerce

Litere și cifre combinate; formatul depinde de partenerul de expediere sau de marketplace.

Vezi toate detaliile pentru referințele partenerului sau de ecommerce

Lungime/structură	Nu există o singură regulă publică PostNL; poate fi un ID al partenerului logistic, o referință a comerciantului sau un ID de colet consolidat.
Emis de	Comerciant, marketplace, consolidator transfrontalier sau furnizor logistic de origine.
Serviciu/utilizare tipică	Comenzi din marketplace care ulterior intră în PostNL sau într-o rețea parteneră de livrare la destinație.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul îl vede pe pagina comenzii înainte ca numărul de urmărire al transportatorului să fie confirmat.
Domeniul de urmărire	Poate afișa evenimente ale partenerului pe 17TRACK; urmărirea oficială PostNL poate începe doar după predare sau schimbul de date.
Avertisment important	Cereți vânzătorului numărul final de urmărire al transportatorului dacă PostNL nu returnează nicio potrivire.

Aviz de livrare sau cod de ridicare

Număr de aviz, cod de bare sau referință de colectare afișată după o încercare de livrare.

Vezi toate detaliile pentru avizul de livrare sau codul de ridicare

Lungime/structură	Variază în funcție de aviz, fluxul aplicației, punctul de ridicare și procesul local de livrare.
Emis de	PostNL în timpul procesului de livrare sau ridicare.
Serviciu/utilizare tipică	Ridicare de la un punct PostNL, urmărirea unei livrări eșuate sau gestionarea livrării.
Cine îl vede și unde	Destinatarul o vede pe avizul fizic, în e-mail, în aplicație sau pe pagina de urmărire.
Domeniul de urmărire	Utilă pentru ridicare sau verificarea identității; este posibil să nu înlocuiască numărul de urmărire al expedierii în toate sistemele.
Avertisment important	Adu documentul de identitate sau informațiile de ridicare cerute și afișate de PostNL la ridicarea unui colet.

Număr de comandă sau de factură al magazinului

Referință creată de comerciant; nu are un tipar universal al curierului.

Vezi toate detaliile pentru numărul de comandă sau de factură al magazinului

Lungime/structură	Depinde de platforma de comerț electronic și nu este un standard poștal de urmărire.
Emis de	Vânzător, marketplace sau sistem de plată.
Serviciu/utilizare tipică	Serviciu clienți, căutare comandă și suport pentru vânzător.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul îl vede în contul magazinului sau în confirmarea comenzii.
Domeniul de urmărire	Nu poate fi urmărit direct de PostNL decât dacă sistemul vânzătorului îl leagă de o etichetă a curierului.
Avertisment important	Nu considera un număr de comandă drept dovadă că PostNL a acceptat coletul.

Stări de urmărire și semnificații

Stările de urmărire PostNL descriu ciclul de viață al unei expedieri, nu doar o locație. Cea mai importantă distincție este dacă PostNL deține fizic coletul, dacă un partener îl are încă, și dacă vama sau destinatarul trebuie să acționeze.

Căutare rapidă a statusului

Status

Etapa ciclului de viață

Informațiile despre expediere au fost primite

Pre-expediere

Vezi toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Ce înseamnă	A fost creată o etichetă sau au fost generate date electronice, dar acceptarea fizică poate să nu fi avut loc încă.
Parte responsabilă în prezent	Expeditorul, comerciantul sau partenerul de origine până când PostNL scanează coletul.
Ce urmează	Coletul ar trebui predat către PostNL sau către un partener care îl trimite mai departe către PostNL.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă o scanare de acceptare; întreabă vânzătorul dacă nu apare nicio scanare fizică după intervalul estimat de predare.

Recepționat de PostNL

Acceptat

Vezi toate detaliile pentru recepționat de PostNL

Ce înseamnă	PostNL a primit sau a procesat fizic coletul.
Parte responsabilă în prezent	PostNL.
Ce urmează	Încep sortarea, transportul către un depozit de livrare sau procesarea pentru export.
Ce ar trebui să faci	Urmărește data estimată de livrare și verifică opțiunile de livrare disponibile.

Sortat / procesat la centrul de sortare

În tranzit

Vezi toate detaliile pentru sortat sau procesat

Ce înseamnă	Coletul a trecut printr-un proces de sortare PostNL.
Parte responsabilă în prezent	PostNL sau un operator de transport contractat din rețeaua PostNL.
Ce urmează	Coletul se îndreaptă către o rută de livrare, o poartă de export sau predarea la destinație.
Ce ar trebui să faci	De obicei nu este necesară nicio acțiune, cu excepția cazului în care coletul rămâne neschimbat dincolo de așteptările serviciului.

Articolul este în drum spre țara de destinație

Tranzit internațional

Vezi toate detaliile pentru tranzit internațional

Ce înseamnă	Articolul a părăsit sau se pregătește să părăsească rețeaua de origine pentru transport internațional.
Parte responsabilă în prezent	PostNL, o companie aeriană, un partener de schimb poștal sau un transportator de linie, în funcție de evenimentul exact.
Ce urmează	Operatorul poștal de destinație sau unitatea de import înregistrează o scanare de sosire.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă-te la o perioadă fără vizibilitate în timpul transportului aerian sau de linie și al preluării de către vamă.

Procesul de vămuire este în curs

Vamă / predare

Vezi toate detaliile pentru vămuirea în curs

Ce înseamnă	Expedierea este verificată de vamă sau necesită date de import, evaluarea taxelor sau eliberare.
Parte responsabilă în prezent	Autoritatea vamală, procesul de gestionare vamală PostNL, destinatarul sau expeditorul, în funcție de solicitare.
Ce urmează	Expedierea este eliberată, reținută pentru informații sau returnată dacă nu poate fi importată.
Ce ar trebui să faci	Răspunde la solicitările oficiale privind taxele sau informațiile și nu considera sosirea drept eliberare vamală.

În curs de livrare

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Ce înseamnă	Coletul este alocat unei rute de livrare sau unui proces local de livrare.
Parte responsabilă în prezent	PostNL sau partenerul last-mile de la destinație indicat în urmărire.
Ce urmează	Livrare, predare la punct de ridicare sau tentativă de livrare eșuată.
Ce ar trebui să faci	Verifică adresa de livrare, preferințele de livrare disponibile și instrucțiunile de ridicare.

Livrat

Vezi toate detaliile pentru livrat

Ce înseamnă	Transportatorul a înregistrat o scanare de livrare sau o confirmare de livrare.
Parte responsabilă în prezent	Destinatarul după livrarea reușită, cu excepția cazului în care există o dispută privind livrarea.
Ce urmează	Dovada livrării sau detaliile privind locul livrării pot fi disponibile pentru serviciile eligibile.
Ce ar trebui să faci	Verifică cutia poștală, locul sigur, vecinii, recepția, punctul de ridicare și detaliile de livrare PostNL înainte de escaladare.

Gata pentru ridicare

Ridicare

Vezi toate detaliile pentru gata pentru ridicare

Ce înseamnă	Coletul se află la un punct PostNL sau la o locație de ridicare.
Parte responsabilă în prezent	Locație de ridicare în numele PostNL.
Ce urmează	Destinatarul ridică coletul sau coletul poate fi returnat după perioada de păstrare.
Ce ar trebui să faci	Adu actul de identitate necesar și informațiile de ridicare indicate de PostNL.

Livrare nereușită

Excepție

Vezi toate detaliile pentru livrare nereușită

Ce înseamnă	O tentativă de livrare a eșuat din cauza absenței, accesului, adresei, plății sau condițiilor operaționale.
Parte responsabilă în prezent	PostNL, destinatarul sau expeditorul, în funcție de motivul excepției.
Ce urmează	Poate urma relivrarea, ridicarea, verificarea adresei sau returnarea.
Ce ar trebui să faci	Urmează instrucțiunea din Track & Trace și contactează expeditorul dacă este necesară corectarea adresei.

Returnare la expeditor

Returnare

Vezi toate detaliile pentru returnare la expeditor

Ce înseamnă	Coletul este returnat deoarece nu a putut fi livrat, a fost refuzat, nu a fost ridicat sau nu a putut îndeplini cerințele de import.
Parte responsabilă în prezent	PostNL, transportatorul partener sau expeditorul, în funcție de segmentul de returnare.
Ce urmează	Transport de returnare și procesare de către expeditor.
Ce ar trebui să faci	Contactează vânzătorul sau expeditorul pentru opțiuni de reexpediere sau rambursare.

Servicii și timpi de livrare

Timpul de livrare PostNL depinde de serviciu, destinație, ora acceptării, calitatea adresei, vamă, predările către parteneri și perturbări. Consideră estimările de livrare drept standarde de serviciu sau prognoze, cu excepția cazului în care PostNL precizează explicit o garanție pentru serviciul exact.

Comparație servicii

Serviciu

Tip de serviciu

Colet intern

Livrare de colete în Țările de Jos

Vezi toate detaliile pentru colet intern

Recomandat pentru	Consumatori și magazine care expediază colete în Țările de Jos.
Acoperire	Țările de Jos, inclusiv livrare la domiciliu și puncte de ridicare acolo unde sunt disponibile.
Nivel de urmărire	Urmărirea coletului de la cap la cap după evenimentele de etichetare și acceptare.
Condiție cheie privind dimensiunea/greutatea	Limitele actuale variază în funcție de produs și trebuie verificate pe paginile oficiale cu tarife și reguli pentru colete.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Opțiunile pot include semnătură, asigurare sau ridicare, în funcție de produsul selectat.
Limitare principală	Opțiunile de livrare și drepturile de revendicare pot diferi pentru expeditor, destinatar și expedierile cu contract de afaceri.

Colet internațional

Export și import transfrontalier de colete

Vezi toate detaliile pentru coletul internațional

Recomandat pentru	Trimiterea coletelor din Țările de Jos către o altă țară sau primirea coletelor din străinătate prin PostNL.
Acoperire	Disponibilitatea destinației depinde de listele serviciilor internaționale PostNL, regulile vamale și rețelele partenerilor.
Nivel de urmărire	Urmărirea poate continua prin schimbul poștal și partenerii de la destinație acolo unde se fac schimburi de date.
Condiție cheie privind dimensiunea/greutatea	Se aplică condiții specifice fiecărei țări privind dimensiunea, greutatea, conținutul și documentele vamale.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Asigurarea sau opțiunile recomandate/asigurate pot fi disponibile în funcție de produs și destinație.
Limitare principală	Vama, capacitatea companiilor aeriene și scanările transportatorului de la destinație pot crea lacune de vizibilitate.

Colet pentru cutia poștală și livrare în cutia poștală

Livrare de articole mici

Vezi toate detaliile pentru coletul pentru cutia poștală

Recomandat pentru	Articole ecommerce mici care îndeplinesc cerințele de livrare în cutia poștală.
Acoperire	În principal Țările de Jos și fluxuri transfrontaliere selectate, în funcție de produs.
Nivel de urmărire	Poate avea o urmărire mai redusă decât serviciile complete de colet, în funcție de produs.
Condiție cheie privind dimensiunea/greutatea	Trebuie să respecte condițiile oficiale de dimensiune și greutate pentru cutia poștală.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Serviciile suplimentare depind de eticheta selectată.
Limitare principală	Livrarea poate fi efectuată în cutia poștală, fără semnătura destinatarului la primire.

Colete pentru companii și logistică ecommerce

Servicii de logistică contractuală și platformă de expediere

Vezi toate detaliile pentru coletele pentru companii

Recomandat pentru	Magazine online și expeditori comerciali care au nevoie de etichete, retururi, ridicare și tarife contractuale.
Acoperire	Rute interne și internaționale disponibile în baza acordurilor comerciale.
Nivel de urmărire	Datele expedierii, numerele de etichetă și scanările pot alimenta sistemele de afaceri și notificările clienților.
Condiție cheie privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limite contractuale și de produs.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Opțiuni de livrare, retur și asigurare specifice contractului.
Limitare principală	De obicei, destinatarii nu pot modifica direct rezultatele revendicărilor comerciale sau ale rambursărilor.

Retururi

Logistică de retur pentru consumatori și ecommerce

Vezi toate detaliile pentru retururi

Recomandat pentru	Returnarea achizițiilor online către comercianți folosind o etichetă de retur sau un cod de retur.
Acoperire	Depinde de aranjamentul de retur al comerciantului și de punctele PostNL disponibile.
Nivel de urmărire	Urmărirea returului după predare și acceptare.
Condiție cheie privind dimensiunea/greutatea	Trebuie să corespundă etichetei comerciantului și regulilor PostNL de acceptare a retururilor.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Dovada predării poate fi importantă în disputele privind rambursarea cu comerciantul.
Limitare principală	Comerciantul, nu 17TRACK, decide momentul rambursării după primirea returului sau verificarea politicii.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colet intern

Adesea orientat către următoarea zi lucrătoare după acceptare pentru fluxurile interne standard, sub rezerva orei-limită și a condițiilor operaționale.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare al coletelor interne

Zile lucrătoare sau calendaristice	Așteptare de serviciu bazată pe zile lucrătoare, cu excepția cazului în care produsul selectat acceptă livrarea în weekend.
Starea garanției	Nu este o garanție universală de rambursare, decât dacă este inclusă explicit în serviciul achiziționat.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea fizică sau procesarea de către PostNL, nu doar crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Predare întârziată, erori de adresă, sezon de vârf, perturbări operaționale și probleme de acces la livrare.
Data/validitatea sursei oficiale	Verificați pagina oficială PostNL de ajutor pentru colete și paginile produselor pentru condițiile curente ale serviciului.

Colet internațional în Europa

De obicei, câteva zile lucrătoare după export, în funcție de țară, produs, vamă și partenerul din destinație.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare al coletului internațional în Europa

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei este exprimat în zile lucrătoare pentru standardele serviciului; golurile de urmărire pot acoperi zile calendaristice.
Starea garanției	Estimare, cu excepția cazului în care produsul selectat indică o livrare garantată.
Începe să se calculeze de la	Acceptare și procesare pentru export după ce sunt disponibile datele corecte despre vamă sau adresă.
Principalii factori de întârziere	Procesare la export, vamă la import, sărbători locale, scanări ale partenerilor și validarea adresei.
Data/validitatea sursei oficiale	Verificați condițiile pentru destinație pe paginile internaționale PostNL înainte de expediere.

Colet internațional în afara Europei

De obicei, mai lung și foarte dependent de vamă, capacitatea de transport și livrarea poștală din destinație.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare al coletului internațional în afara Europei

Zile lucrătoare sau calendaristice	Estimările în zile lucrătoare sunt frecvente, dar vămi și goluri pe transportul principal apar ca perioade de așteptare în zile calendaristice.
Starea garanției	Nu există o garanție universală; verificați serviciul și destinația exacte.
Începe să se calculeze de la	Acceptare după ce datele de export și formularele vamale sunt suficient de complete.
Principalii factori de întârziere	Vamă, verificări de securitate, articole restricționate, destinații îndepărtate, capacitate de zbor și acumulări locale la poștă.
Data/validitatea sursei oficiale	Folosiți informațiile despre serviciile internaționale PostNL și alertele transportatorului din destinație.

Retururi

Depinde de adresa de returnare a comerciantului, ora predării și fluxul de procesare a returului.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare al returului

Zile lucrătoare sau calendaristice	Mișcarea transportatorului în zile lucrătoare plus timpul de procesare al comerciantului.
Starea garanției	Livrarea de către transportator nu garantează momentul rambursării de către comerciant.
Începe să se calculeze de la	Predarea returului și scanarea de acceptare.
Principalii factori de întârziere	Predare târzie, etichetă de retur lipsă, procesarea în depozitul comerciantului și vamă pentru retururile internaționale.
Data/validitatea sursei oficiale	Verificați instrucțiunile de retur PostNL și politica de retur a comerciantului.

Timpi de livrare pe țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

Statele Unite

7–18 zile lucrătoare; în medie aproximativ 11–14 zile.

Vezi toate detaliile pentru Statele Unite

Tip principal de serviciu	Colet sau pachet poștal internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 11–14 zile pentru fluxurile normale cu urmărire.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	De obicei, livrarea poștală din destinație, cum ar fi USPS pentru articolele poștale.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Așteptați-vă la goluri de scanare la import în jurul sosirii și al preluării de către vamă; furnizați o descriere exactă a produsului și valoarea.

Canada

8–20 zile lucrătoare; în medie aproximativ 12–16 zile.

Vezi toate detaliile pentru Canada

Tip principal de serviciu	Colet internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12–16 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Canada Post pentru multe predări poștale.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Evaluarea taxelor și a taxelor vamale poate întârzia eliberarea; provinciile îndepărtate pot adăuga timp de livrare.

Mexic

10–30 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 18–22 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Mexic

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 18–22 de zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Partener poștal local sau contractat pentru ultima etapă, în funcție de rută.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Scanările vamale și de distribuție locală pot fi rare; formatarea adresei în spaniolă reduce excepțiile.

Regatul Unit

4–12 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6–8 zile.

Vezi toate detaliile pentru Regatul Unit

Tip principal de serviciu	Colet internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6–8 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Royal Mail sau partener de coletărie, în funcție de produs.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele vamale post-Brexit, TVA-ul și calitatea descrierii produsului afectează viteza.

Germania

2–7 zile lucrătoare; în medie aproximativ 4–5 zile.

Vezi toate detaliile pentru Germania

Tip principal de serviciu	Colet european sau colet poștal.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 4–5 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Deutsche Post, DHL sau rețea parteneră, în funcție de etichetă.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Mișcarea internă în UE este în general mai rapidă, dar formatul adresei și regulile packstation contează.

Franța

3–8 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5–6 zile.

Vezi toate detaliile pentru Franța

Tip principal de serviciu	Colet european.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5–6 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	La Poste, Colissimo sau transportator partener, în funcție de serviciu.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rutele din UE evită vama de import pentru bunurile din UE, dar teritoriile franceze de peste mări sunt destinații vamale separate.

Spania

4–10 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6–8 zile.

Vezi toate detaliile pentru Spania

Tip principal de serviciu	Colet european urmărit.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6–8 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Correos sau transportator partener, în funcție de serviciu.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Insulele Canare, Ceuta și Melilla necesită procesare vamală și pot fi mai lente decât Spania continentală.

Italia

4–11 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7–9 zile.

Vezi toate detaliile pentru Italia

Tip principal de serviciu	Colet european.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 7–9 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Poste Italiane sau transportator partener, în funcție de rutare.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Adresele insulare și rurale pot adăuga timp; numărul complet de telefon al destinatarului ajută în cazul excepțiilor.

Belgia

1–4 zile lucrătoare; în medie aproximativ 2–3 zile.

Vezi toate detaliile pentru Belgia

Tip principal de serviciu	Colet Benelux.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 2–3 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	bpost sau partener de coletărie, în funcție de rută.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rută rapidă în UE; accesul în apartamente și rutarea către puncte de ridicare sunt cauze frecvente ale excepțiilor.

Austria

3–8 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5–6 zile.

Vezi toate detaliile pentru Austria

Tip principal de serviciu	Colet european.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5–6 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Austria Post sau rețeaua de parteneri.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rută internă UE; zonele alpine și îndepărtate pot prelungi timpul de livrare pe ultimul segment.

Elveția

4–12 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7–9 zile.

Vezi toate detaliile pentru Elveția

Tip principal de serviciu	Colet internațional în afara teritoriului vamal al UE.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 7–9 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Swiss Post sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Declarația vamală și evaluarea taxelor sunt importante chiar și pentru rutele europene apropiate.

Polonia

4–10 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6–8 zile.

Vezi toate detaliile pentru Polonia

Tip principal de serviciu	Colet european.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6–8 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Poczta Polska sau partener de coletărie.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rută UE; scanările la depozitul local și la punctul de ridicare pot apărea după o scurtă pauză.

Suedia

4–10 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6–8 zile.

Vezi toate detaliile pentru Suedia

Tip principal de serviciu	Colet european.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 6–8 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	PostNord sau rețeaua de parteneri.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Zonele de livrare îndepărtate din nord pot adăuga timp; notificarea destinatarului este adesea importantă.

Norvegia

5–13 zile lucrătoare; în medie aproximativ 8–10 zile.

Vezi toate detaliile pentru Norvegia

Tip principal de serviciu	Colet internațional în afara teritoriului vamal al UE.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 8–10 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Posten Norge sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	TVA-ul la import și calitatea datelor vamale afectează eliberarea; regiunile îndepărtate pot prelungi livrarea.

Danemarca

3–8 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5–6 zile.

Vezi toate detaliile pentru Danemarca

Tip principal de serviciu	Colet european.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 5–6 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	PostNord sau rețeaua de parteneri.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rută UE; redirecționarea către un punct de ridicare este frecventă în cazul livrării la domiciliu ratate.

Irlanda

4–11 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7–9 zile.

Vezi toate detaliile pentru Irlanda

Tip principal de serviciu	Colet european.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 7–9 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	An Post sau partener de coletărie.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rută UE pentru bunuri UE; lipsa Eircode poate încetini procesarea pe ultimul segment.

Japonia

7–18 zile lucrătoare; în medie aproximativ 11–14 zile.

Vezi toate detaliile pentru Japonia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 11–14 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Japan Post pentru multe colete poștale.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	O descriere a bunurilor în stil HS și o valoare exactă reduc solicitările vamale.

Coreea de Sud

7–18 zile lucrătoare; în medie aproximativ 11–14 zile.

Vezi toate detaliile pentru Coreea de Sud

Tip principal de serviciu	Colet internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 11–14 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Korea Post sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pentru importuri pot fi solicitate identitatea destinatarului sau date de vămuire.

Australia

8–22 zile lucrătoare; în medie aproximativ 13–17 zile.

Vezi toate detaliile pentru Australia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 13–17 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Australia Post pentru multe predări poștale.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Restricțiile de biosecuritate și zonele de livrare îndepărtate pot adăuga timp.

Noua Zeelandă

9–24 zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–18 zile.

Vezi toate detaliile pentru Noua Zeelandă

Tip principal de serviciu	Colet internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 14–18 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	NZ Post sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificările de biosecuritate și vamale pot crea intervale între sosire și eliberare.

Singapore

6–15 zile lucrătoare; în medie aproximativ 9–12 zile.

Vezi toate detaliile pentru Singapore

Tip principal de serviciu	Colet internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 9–12 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Singapore Post sau partener comercial.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Regulile privind GST pentru valori mici și descrierea completă a articolului contează pentru coletele ecommerce.

Malaezia

8–22 zile lucrătoare; în medie aproximativ 13–17 zile.

Vezi toate detaliile pentru Malaezia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 13–17 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Pos Malaysia sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificarea vamală locală și distribuția regională pot crea intervale mai lungi între actualizări.

Thailanda

8–24 zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–18 zile.

Vezi toate detaliile pentru Thailanda

Tip principal de serviciu	Colet internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 14–18 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Thailand Post sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Numărul de telefon și detaliile adresei din Thailanda ajută la livrare; verificarea importului poate adăuga timp.

India

10–30 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 18–22 de zile.

Vezi toate detaliile pentru India

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 18–22 de zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	India Post sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pot fi solicitate documente KYC sau de import; timpii regionali pentru ultima etapă variază foarte mult.

Filipine

10–35 zile lucrătoare; în medie aproximativ 20–25 zile.

Vezi toate detaliile pentru Filipine

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 20–25 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Rețeaua poștală filipineză sau de livrare parteneră.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Distribuția între insule și cozile vamale pot fi principalii factori de întârziere.

Indonezia

10–35 zile lucrătoare; în medie aproximativ 20–25 zile.

Vezi toate detaliile pentru Indonezia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 20–25 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Pos Indonesia sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Taxele de import, rutarea între insule și datele de contact ale destinatarului sunt factori comuni de întârziere.

Brazilia

15–45 zile lucrătoare; în medie aproximativ 25–32 zile.

Vezi toate detaliile pentru Brazilia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 25–32 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Correios sau rețea parteneră.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pot fi necesare CPF sau informații legate de taxe; întârzierile la plata taxelor vamale sunt frecvente.

Chile

12–35 zile lucrătoare; în medie aproximativ 20–26 zile.

Vezi toate detaliile pentru Chile

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 20–26 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	CorreosChile sau rețea de livrare parteneră.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificarea vamală și geografia internă extinsă pot prelungi livrarea pe ultima etapă.

Emiratele Arabe Unite

7–20 zile lucrătoare; în medie aproximativ 12–16 zile.

Vezi toate detaliile pentru Emiratele Arabe Unite

Tip principal de serviciu	Colet internațional cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12–16 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Emirates Post sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Numărul de telefon, emiratul, clădirea și detaliile căsuței poștale reduc excepțiile de livrare.

Arabia Saudită

8–24 zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–18 zile.

Vezi toate detaliile pentru Arabia Saudită

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 14–18 zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	Saudi Post sau transportator partener.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Adresa națională și telefonul destinatarului sunt importante; bunurile restricționate pot fi reținute.

Africa de Sud

12–40 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 24–30 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Africa de Sud

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 24–30 de zile.
Partener de ultim kilometru / transportator de predare	South African Post Office sau rețeaua parteneră.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Întârzierile vamale și ale rețelei locale pot fi semnificative; urmăriți atât evenimentele PostNL, cât și pe cele de la destinație.

Intervalele pentru țara de destinație sunt estimări de planificare bazate pe fluxuri poștale și de ecommerce istorice tipice; livrarea efectivă PostNL poate fi mai scurtă sau mai lungă din cauza vămii, capacității companiilor aeriene, sărbătorilor legale, întreruperilor serviciilor, zonelor de livrare îndepărtate și practicilor de scanare ale partenerilor.

Probleme comune de urmărire și soluții

Majoritatea problemelor de urmărire PostNL se încadrează în trei categorii: numărul de urmărire nu este un număr de transportator, coletul nu a fost predat fizic următorului transportator sau livrarea/vama necesită acțiune din partea expeditorului sau a destinatarului.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Cauză probabilă

Număr nevalid

Valoarea poate fi un număr de comandă, introdusă greșit sau nerecunoscută încă de PostNL.

Vezi toate detaliile pentru număr nevalid

Verificați mai întâi	Eliminați spațiile și cratimele; comparați cu e-mailul de expediere al vânzătorului.
Acțiune imediată	Încercați urmărirea oficială PostNL și detectarea automată a transportatorului 17TRACK.
Când să escaladați	Dacă vânzătorul confirmă expedierea, dar nu poate furniza un număr de urmărire al transportatorului.
Pe cine să contactați	Mai întâi vânzătorul sau expeditorul.

Nu există evenimente de urmărire

Eticheta există, dar nu este disponibilă nicio scanare a transportatorului sau date de la partener.

Vezi toate detaliile pentru lipsa evenimentelor de urmărire

Verificați mai întâi	Căutați un eveniment de etichetă creată sau preaviz și data expedierii.
Acțiune imediată	Acordați timp pentru prima scanare fizică după predare.
Când să escaladați	Când fereastra de expediere promisă de vânzător a trecut fără acceptare.
Pe cine să contactați	Vânzătorul sau expeditorul.

Etichetă creată

Datele de expediere există; coletul fizic poate fi încă la expeditor.

Vezi toate detaliile pentru etichetă creată

Verificați mai întâi	Verificați dacă există o scanare de acceptare ulterioară.
Acțiune imediată	Nu presupuneți că PostNL are coletul până când PostNL nu înregistrează primirea sau procesarea.
Când să escaladați	Dacă eticheta rămâne neschimbată peste timpul de procesare al vânzătorului.
Pe cine să contactați	Expeditorul sau comerciantul.

Perioadă lungă fără actualizare

Scanările de sortare, transport pe linie principală, vamă sau ale partenerului de destinație pot lipsi.

Vezi toate detaliile pentru perioadă lungă fără actualizare

Verificați mai întâi	Identificați ultima parte responsabilă și dacă coletul este intern sau internațional.
Acțiune imediată	Verificați urmărirea PostNL, 17TRACK și a transportatorului de destinație.
Când să escaladați	După ce estimarea de livrare publicată sau fereastra de protecție a vânzătorului este depășită în mod clar.
Pe cine să contactați	PostNL dacă deține coletul; în caz contrar, expeditorul sau transportatorul de destinație.

Excepție de livrare

Problemă legată de adresă, acces, plată, vamă sau operațiuni.

Vezi toate detaliile pentru excepția de livrare

Verificați mai întâi	Citiți cea mai recentă instrucțiune PostNL și verificați adresa.
Acțiune imediată	Folosiți opțiunile de livrare disponibile sau contactați expeditorul dacă adresa este greșită.
Când să escaladați	Dacă coletul este returnat sau instrucțiunea oficială este neclară.
Pe cine să contactați	PostNL pentru opțiuni de livrare; expeditorul pentru modificări ale adresei sau ale comenzii.

Livrat, dar neprimit

Livrat în cutia poștală, într-un loc sigur, la un vecin, la recepție, la un punct de ridicare sau într-o locație greșită.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Verificați mai întâi	Verifică cutia poștală, membrii gospodăriei, vecinii, recepția, dulapul pentru colete, punctul de ridicare și fotografia de livrare sau dovada, dacă este disponibilă.
Acțiune imediată	Raportează problema prompt către PostNL și vânzător, împreună cu cel mai recent eveniment de urmărire.
Când să escaladați	Dacă detaliile de livrare PostNL nu clarifică locația sau dacă vânzătorul are nevoie de o investigație din partea transportatorului.
Pe cine să contactați	PostNL pentru detalii de livrare; vânzătorul pentru rambursare sau retrimitere.

Reținere la vamă

Date de import lipsă, evaluare fiscală, verificarea unui articol restricționat sau inspecție vamală.

Vezi toate detaliile pentru reținerea la vamă

Verificați mai întâi	Caută o solicitare de plată sau de informații de la PostNL sau de la vamă.
Acțiune imediată	Răspunde doar prin canalele oficiale ale transportatorului sau ale autorităților vamale.
Când să escaladați	Dacă documentele au fost trimise, dar reținerea persistă peste îndrumările de procesare indicate.
Pe cine să contactați	Asistența vamală PostNL, expeditorul sau autoritatea vamală locală, în funcție de solicitare.

Returnare la expeditor

Livrare eșuată, colet neridicat, refuz, refuz vamal sau problemă de adresă.

Vezi toate detaliile pentru problema de returnare la expeditor

Verificați mai întâi	Găsește primul eveniment de returnare și motivul.
Acțiune imediată	Contactează vânzătorul înainte ca returnarea să fie finalizată, dacă este necesară retrimiterea.
Când să escaladați	Dacă motivul returnării este incorect sau articolul are valoare mare.
Pe cine să contactați	Expeditorul sau vânzătorul pentru soluționare comercială; PostNL pentru faptele legate de livrare.

Pierdut sau deteriorat

Coletul nu poate fi localizat, a sosit deteriorat sau conținutul lipsește.

Vezi toate detaliile pentru PostNL Parcels pierdute sau deteriorate

Verificați mai întâi	Păstrează ambalajul, fotografiile, dovada valorii și istoricul de urmărire.
Acțiune imediată	Anunță expeditorul sau vânzătorul; aceștia dețin adesea contractul și dreptul de a depune reclamația.
Când să escaladați	Când investigația PostNL sau asistența vânzătorului confirmă pierderea, deteriorarea sau lipsa conținutului.
Pe cine să contactați	Expeditorul sau vânzătorul pentru reclamație/rambursare; PostNL pentru investigație, acolo unde este eligibil.

Expediere internațională, vamă și predări între transportatori

Urmărirea internațională PostNL poate implica mai multe entități: expeditorul, PostNL, securitatea la export, vama, companiile aeriene, operatorii poștali de destinație și transportatorii locali pentru ultima etapă. O predare este finalizată doar când următorul transportator primește sau procesează coletul fizic, nu doar când sunt trimise date electronice.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Eticheta și datele vamale create

Expeditor, comerciant sau platformă de expediere

Vezi toate detaliile pentru eticheta și datele vamale create

Eveniment de urmărire tipic	Informațiile despre expediere au fost primite.
Ce se întâmplă	Datele există, dar coletul poate fi încă la expeditor.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, referințele partenerului sau ale comerciantului pot fi ulterior asociate cu un număr poștal sau PostNL.
Lacună normală de vizibilitate	Până la predarea fizică sau ridicare.
Ce ar trebui să facă clientul	Cere vânzătorului confirmarea expedierii dacă nu apare nicio acceptare.

Acceptare și sortare PostNL

PostNL

Vezi toate detaliile pentru acceptarea și sortarea PostNL

Eveniment de urmărire tipic	Primit, sortat sau procesat de PostNL.
Ce se întâmplă	PostNL pregătește coletul pentru livrare internă sau export.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, eticheta transportatorului rămâne căutabilă, dar pot apărea numere de partener asociate.
Lacună normală de vizibilitate	Intervalele scurte între sortare și procesarea exportului sunt comune.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați următorul eveniment de export sau livrare.

Vamă de export și securitate

PostNL, procesul de securitate la export și autoritățile

Vezi toate detaliile pentru vama de export și securitate

Eveniment de urmărire tipic	Articol procesat pentru export sau trimis în țara de destinație.
Ce se întâmplă	Rutarea exportului și procesarea de securitate au loc înainte de transportul line-haul.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numerele poștale S10 continuă în mod normal; pot fi asociate numere ale partenerilor.
Lacună normală de vizibilitate	Pot trece câteva zile înainte de scanările de sosire la destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați evenimentul de sosire în țara de destinație sau de vamă, cu excepția cazului în care apar instrucțiuni oficiale.

Transport line-haul

Companie aeriană, camion, transport poștal sau partener logistic

Vezi toate detaliile pentru transportul line-haul

Eveniment de urmărire tipic	În tranzit către țara de destinație.
Ce se întâmplă	Coletul se deplasează între rețele poștale și este posibil să nu fie scanat în timpul zborului sau al transportului în sac sigilat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu pentru urmărirea poștală, dar pot fi adăugate ID-uri last-mile conectate.
Lacună normală de vizibilitate	Unul dintre cele mai comune intervale fără scanare în urmărirea internațională.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu depuneți o reclamație doar pentru că nu apare nicio scanare aeriană; comparați cu intervalul de destinație.

Vamă de import

Vama de destinație și transportatorul de gestionare a importului

Vezi toate detaliile pentru vama de import

Eveniment de urmărire tipic	Sosit în țara de destinație, vămuire, reținut de vamă sau eliberat.
Ce se întâmplă	Vama verifică valoarea, conținutul, taxele, articolele interzise și datele necesare ale destinatarului.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Transportatorul de destinație poate atribui o referință internă de livrare, păstrând în același timp numărul original disponibil pentru căutare.
Lacună normală de vizibilitate	Imprevizibil; timpul de vămuire nu este garantat.
Ce ar trebui să facă clientul	Plătiți taxele sau furnizați documente numai prin canalele oficiale ale vămii sau ale transportatorului.

Last mile la destinație

Operatorul poștal de destinație sau partenerul local de livrare

Vezi toate detaliile pentru last mile la destinație

Eveniment de urmărire tipic	În curs de livrare, încercare de livrare, gata pentru ridicare sau livrat.
Ce se întâmplă	Transportatorul local efectuează livrarea sau gestionarea la punctul de ridicare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, poate apărea un număr local de urmărire, dar numărul original poate funcționa în continuare pe 17TRACK.
Lacună normală de vizibilitate	Intervale scurte înainte de scanările la depozitul local sau notificările de ridicare.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți instrucțiunile transportatorului de destinație pentru modificări ale livrării locale sau ridicare.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Opțiunile de livrare PostNL depind de produs, etapa coletului și restricțiile expeditorului. Destinatarii pot alege adesea preferințele de livrare disponibile afișate în fluxul oficial de urmărire, în timp ce corectarea adresei, rambursările și multe investigații rămân controlate de expeditor sau comerciant.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Schimbarea preferinței de livrare

Destinatarul, acolo unde PostNL pune la dispoziție opțiuni.

Vezi toate detaliile pentru schimbarea preferinței de livrare

Eligibilitate	Depinde de serviciu, setările expeditorului și etapa coletului.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de executarea rutei finale, acolo unde este oferit în Track & Trace sau în aplicație.
Taxă	Orice taxă depinde de opțiunea afișată și de produs.
Garantat?	Nu; constrângerile operaționale pot împiedica modificarea solicitată.
Link oficial pentru acțiune	PostNL Track & Trace

Ridicare de la un punct PostNL

Destinatarul după apariția instrucțiunii de ridicare.

Vezi toate detaliile pentru ridicarea de la un punct PostNL

Eligibilitate	Disponibil atunci când PostNL redirecționează coletul către o locație de ridicare sau când produsul selectat permite ridicarea.
Termen-limită/etapă disponibilă	În perioada de colectare afișată în urmărire.
Taxă	De obicei este determinată de produsul de expediere și de acordul expeditorului.
Garantat?	Colectarea necesită un act de identitate valabil sau informații de ridicare, acolo unde sunt solicitate.
Link oficial pentru acțiune	Localizator de locații PostNL

Notificări de livrare

Destinatarul sau expeditorul, în funcție de aplicație, email și datele expedierii.

Vezi toate detaliile pentru notificările de livrare

Eligibilitate	Necesită date disponibile despre expediere și detalii de contact.
Termen-limită/etapă disponibilă	După ce datele etichetei sunt disponibile și în timpul transportului.
Taxă	Depinde de canalul de notificare și de acordul de serviciu.
Garantat?	Nu; notificările completează urmărirea și nu înlocuiesc scanările de livrare.
Link oficial pentru acțiune	Ajutor PostNL pentru primirea coletelor

Dovadă de livrare sau detalii de livrare

Expeditorul, destinatarul sau expeditorul business, acolo unde serviciul permite acest lucru.

Vezi toate detaliile pentru dovada de livrare

Eligibilitate	Depinde de opțiunile produsului cu semnătură, asigurat, recomandat sau business.
Termen-limită/etapă disponibilă	După scanarea de livrare.
Taxă	Poate fi inclusă sau plătită ca serviciu suplimentar, în funcție de produs.
Garantat?	Disponibilitatea dovezii depinde de serviciu și de captarea scanării.
Link oficial pentru acțiune	Serviciul clienți PostNL

Pierderi, daune, reclamații, asigurare și rambursări

Solicitările privind urmărirea, investigațiile transportatorului, cererile de despăgubire, rambursările de taxe poștale și rambursările ecommerce sunt procese separate. Pentru achizițiile online, vânzătorul controlează de obicei deciziile de rambursare sau înlocuire, în timp ce expeditorul contractual are adesea cea mai puternică poziție pentru a depune o reclamație la transportator către PostNL.

Reclamații și rambursări

Proces

A se utiliza când

Solicitare privind urmărirea

Un colet întârzie, nu are actualizări sau afișează un status confuz.

Vezi toate detaliile pentru solicitarea privind urmărirea PostNL

Cine depune	Destinatarul, expeditorul sau comerciantul, în funcție de datele expedierii și de contract.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Folosește îndrumările oficiale PostNL pentru serviciul selectat; evită depunerea înainte ca așteptarea normală de livrare să fi trecut.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, adresa expeditorului și a destinatarului, data expedierii, tipul serviciului și ultima scanare.
Rezultat posibil	Clarificare, instrucțiune de livrare, investigație sau recomandarea de a contacta expeditorul.
Link oficial	Serviciul clienți PostNL

Raport privind deteriorarea sau conținutul lipsă

Coletul ajunge deteriorat sau lipsesc articole din conținut.

Vezi toate detaliile pentru raportul privind deteriorarea sau conținutul lipsă

Cine depune	Expeditorul sau destinatarul poate raporta faptele, dar drepturile la despăgubire depind de contractul de expediere și de produs.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Raportează prompt și urmează termenele actuale PostNL pentru serviciu.
Dovezi necesare	Fotografii ale ambalajului exterior, ambalajului interior, conținutului, etichetei, facturii și dovezii valorii.
Rezultat posibil	Investigație, despăgubire acolo unde este eligibilă, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare.
Link oficial	Serviciul clienți PostNL

Reclamație pentru colet pierdut

PostNL sau rețeaua parteneră nu poate localiza un colet după investigație.

Vezi toate detaliile pentru reclamația privind coletul pierdut

Cine depune	În mod normal, expeditorul contractant sau expeditorul comercial; destinatarii ar trebui să implice vânzătorul.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Depinde de serviciul intern sau internațional și de asigurarea achiziționată; verificați regulile oficiale PostNL privind reclamațiile.
Dovezi necesare	Istoricul de urmărire, chitanța de expediere, dovada valorii, descrierea produsului și corespondența.
Rezultat posibil	Rezultat al căutării, despăgubire conform condițiilor serviciului sau nicio despăgubire dacă nu este acoperit.
Link oficial	Serviciul clienți PostNL

Rambursare sau reexpediere ecommerce

Un cumpărător are nevoie de returnarea banilor sau de un înlocuitor pentru o comandă.

Vizualizați toate detaliile pentru rambursare sau reexpediere ecommerce

Cine depune	Cumpărătorul o solicită de la vânzător sau marketplace, nu de la 17TRACK.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Se aplică termenele limită ale marketplace-ului și ale politicii vânzătorului.
Dovezi necesare	Numărul comenzii, numărul de urmărire, capturi de ecran, descrierea problemei de livrare și comunicarea cu vânzătorul.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, perioadă de așteptare, reclamație la PostNL de către vânzător sau refuz conform politicii vânzătorului.
Link oficial	Folosiți centrul de ajutor al vânzătorului sau al marketplace-ului, plus dovezile de urmărire PostNL.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile PostNL depind de serviciul intern sau internațional, țara de destinație, legislația privind mărfurile periculoase, regulile poștale și cerințele vamale. Verificați întotdeauna regulile oficiale actuale înainte de a expedia baterii, lichide, alimente, medicamente, obiecte de valoare sau bunuri reglementate.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționat sau interzis în funcție de substanță și de modul de transport.

Vizualizați toate detaliile pentru mărfuri periculoase

Exemple tipice	Aerosoli, lichide inflamabile, gaze, substanțe corozive, oxidanți și substanțe chimice periculoase.
Condiție/ambalare esențială	Se pot aplica reguli speciale de transport și declarare; canalele obișnuite de colete pot să nu le accepte.
Limitare de transport	Transportul aerian și transportul poștal internațional sunt deosebit de stricte.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Refuz, reținere, returnare, confiscare sau eliminare.
Reguli oficiale	Restricții pentru colete PostNL

Baterii cu litiu și electronice

Restricționat și supus regulilor de ambalare, destinație și produs.

Vizualizați toate detaliile pentru baterii cu litiu și electronice

Exemple tipice	Power banks, laptopuri, telefoane Mobile DE, celule de litiu libere și dispozitive alimentate cu baterii.
Condiție/ambalare esențială	Bateriile libere și bateriile deteriorate sunt în mod obișnuit restricționate; bateriile instalate în dispozitive pot necesita ambalare conformă.
Limitare de transport	Regulile privind destinația și transportul aerian pot bloca anumite articole.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, returnare sau eliminare.
Reguli oficiale	Restricții pentru colete PostNL

Alimente, plante și produse perisabile

Restricționat de destinație, vamă, reguli sanitare și termen de valabilitate.

Vizualizați toate detaliile pentru alimente, plante și produse perisabile

Exemple tipice	Alimente proaspete, semințe, plante, produse de origine animală și bunuri sensibile la temperatură.
Condiție/ambalare esențială	Pot necesita certificate sau pot fi interzise pentru Parcels poștale.
Limitare de transport	Verificările vamale și sanitare internaționale pot bloca livrarea.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală, distrugere, returnare sau întârziere cauzată de alterare.
Reguli oficiale	Informații despre colete internaționale PostNL

Obiecte de valoare și documente

Restricționat sau necesită un serviciu asigurat sau înregistrat adecvat.

Vizualizați toate detaliile pentru obiecte de valoare și documente

Exemple tipice	Numerar, bijuterii, pașapoarte, certificate, bunuri de mare valoare și instrumente negociabile.
Condiție/ambalare esențială	Folosiți serviciul oficial eligibil și păstrați dovada valorii și a expedierii.
Limitare de transport	Unele obiecte de valoare pot fi excluse sau pot avea limite de despăgubire.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Semnătură suplimentară, verificări ale asigurării sau cerințe privind documentele de reclamație.
Reguli oficiale	Restricții pentru colete PostNL

Serviciu clienți

Înainte de a contacta PostNL, pregătiți numărul de urmărire, numele expeditorului, adresa destinatarului, data expedierii, tipul serviciului, cel mai recent status, descrierea conținutului, dovada valorii și fotografii dacă coletul este deteriorat. Pentru comenzile de ecommerce, contactați în paralel vânzătorul, deoarece acesta controlează adesea reclamațiile și rambursările.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Vedeți toate detaliile pentru Track & Trace

Recomandat pentru	Urmărire, data livrării, informații despre ridicare și opțiuni de livrare disponibile.
Regiune/limbă	Utilizatori din Țările de Jos și internaționali; sunt disponibile pagini în neerlandeză și engleză.
Program și fus orar	Autoservirea online este, în general, disponibilă continuu, sub rezerva lucrărilor de mentenanță.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire și, unde este solicitat, codul poștal de destinație.
Limitare importantă	Urmărirea nu dovedește eligibilitatea pentru despăgubire.

Centru de ajutor pentru serviciul clienți

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

Vedeți toate detaliile pentru centrul de ajutor al serviciului clienți PostNL

Recomandat pentru	Întrebări despre colete, probleme de livrare, îndrumări pentru colete lipsă, daune și opțiuni de contact.
Regiune/limbă	În principal asistență pentru Țările de Jos, cu pagini în engleză pentru subiecte comune.
Program și fus orar	Utilizați pagina oficială pentru programul actual de contact live și disponibilitatea canalelor.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, adresa, data expedierii, expeditorul și descrierea problemei.
Limitare importantă	Unele probleme trebuie inițiate de expeditor sau comerciant.

Localizator de locații PostNL

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Vedeți toate detaliile pentru locatorul de locații PostNL

Recomandat pentru	Găsirea punctelor PostNL pentru ridicare, predare și retururi.
Regiune/limbă	Țările de Jos; programul local de funcționare variază în funcție de punct.
Program și fus orar	Verificați listarea locației selectate pentru programul actual.
Informații de pregătit	Aviz de ridicare, număr de urmărire și act de identitate necesar.
Limitare importantă	Locațiile de retail nu pot decide rambursările ecommerce sau soluționările reclamațiilor transportatorului.

Contact pentru companii

https://www.postnl.nl/en/business/

Vedeți toate detaliile pentru contactul de business PostNL

Recomandat pentru	Expediere pentru companii, servicii de cont, soluții logistice, retururi și asistență pentru contracte.
Regiune/limbă	Clienți business care expediază cu PostNL.
Program și fus orar	Programul actual depinde de canalul de asistență business selectat.
Informații de pregătit	Contul clientului, ID-urile expedierilor, produsul contractual și detaliile problemei.
Limitare importantă	Destinatarii consumatori au de obicei nevoie de asistența vânzătorului pentru rambursările comenzilor.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Companiile au nevoie de un nivel de urmărire diferit față de consumatori. Instrumentele business PostNL sunt utile pentru etichete, expedieri din cont și operațiuni specifice transportatorului, în timp ce 17TRACK este util pentru vizibilitate multi-transportator, evenimente standardizate, monitorizarea excepțiilor și fluxuri de lucru pentru serviciul clienți pe marketplace-uri și rute transfrontaliere.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Integrare business oficială PostNL

PostNL

Vedeți toate detaliile pentru integrarea business oficială PostNL

Acoperire transportatori	Serviciile PostNL disponibile pentru contul business și produsele contractate.
Utilizare principală	Expediere business, etichete, opțiuni de livrare, retururi și operațiuni de cont specifice transportatorului.
Autentificare	Necesită acreditări oficiale PostNL business sau de dezvoltator, acolo unde sunt furnizate.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Capacitățile depind de platforma business PostNL actuală și de contract.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Utilizați documentația oficială business și pentru dezvoltatori PostNL, indicată de PostNL.
Notă de migrare/depreciere	Nu vă bazați pe endpointuri vechi sau exemple copiate decât dacă sunt confirmate în documentația PostNL actuală.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK Tracking API

Acoperire transportatori	Urmărire multi-curier, inclusiv PostNL, atunci când este disponibil un cod de curier acceptat sau detectarea automată.
Utilizare principală	Înregistrarea numerelor de urmărire, preluarea datelor de urmărire standardizate și alimentarea fluxurilor de lucru de suport WISMO.
Autentificare	Utilizează un token 17TRACK API în headerul 17token.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Acceptă fluxuri de lucru de urmărire bazate pe API documentate de 17TRACK; consultați documentația pentru limitele actuale și opțiunile de webhook.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație 17TRACK API
Notă de migrare/depreciere	Utilizați versiunea API actuală din documentația 17TRACK; nu codificați fix exemple vechi.

Pagină de urmărire a marketplace-ului

Vânzător sau marketplace

Vedeți toate detaliile pentru pagina de urmărire a marketplace-ului

Acoperire transportatori	Doar curierii și partenerii logistici integrați de marketplace sau de vânzător.
Utilizare principală	Starea comenzii, promisiunea vânzătorului, eligibilitatea pentru rambursare și dovezile pentru protecția cumpărătorului.
Autentificare	Autentificare în contul marketplace-ului.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Depinde de instrumentele marketplace-ului pentru vânzători.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Utilizați documentația marketplace-ului pentru vânzători.
Notă de migrare/depreciere	Starea din marketplace poate rămâne în urmă față de urmărirea curierului sau poate folosi categorii de stare traduse.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul PostNL?

Introduceți numărul de urmărire în PostNL Track & Trace sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile de la PostNL, parteneri și curierul de destinație.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire PostNL?

Îl puteți găsi pe eticheta de expediere, chitanța de la oficiul poștal, e-mailul de expediere al vânzătorului, pagina comenzii din marketplace, notificarea din aplicația PostNL sau avizul de livrare.

3. Cum arată un număr de urmărire PostNL?

Numerele PostNL variază în funcție de serviciu; trimiterile poștale internaționale folosesc adesea un format S10 de 13 caractere, cum ar fi două litere, nouă cifre și un cod de țară, în timp ce formatele etichetelor interne pot varia în funcție de produs.

4. Când va apărea prima actualizare de urmărire PostNL?

Prima actualizare utilă apare de obicei după ce datele etichetei sunt create și coletul este acceptat sau procesat de PostNL sau de un curier partener.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea PostNL?

Urmărirea PostNL poate înceta să se actualizeze în timpul predării de către expeditor, sortării, transportului internațional principal, vămuirii sau procesării de către curierul de destinație; identificați ultima parte responsabilă înainte de a escalada.

6. Cât durează livrarea PostNL?

Livrarea internă PostNL este adesea orientată spre următoarea zi lucrătoare după acceptare, în timp ce livrarea internațională poate varia de la câteva zile lucrătoare în Europa apropiată până la câteva săptămâni pentru destinații îndepărtate sau cu proceduri vamale complexe.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare de livrare PostNL nereușită?

Deschideți PostNL Track & Trace și urmați instrucțiunea afișată pentru relivrare, ridicare sau preferința de livrare; contactați expeditorul dacă adresa trebuie corectată.

8. Ce ar trebui să fac dacă PostNL spune că a fost livrat, dar nu l-am primit?

Verificați mai întâi cutia poștală, locul sigur, membrii gospodăriei, vecinii, recepția și punctul de ridicare, apoi contactați PostNL pentru detalii despre livrare și vânzătorul pentru suport privind rambursarea sau înlocuirea.

9. Cum raportez un colet PostNL pierdut sau deteriorat?

Păstrați numărul de urmărire, chitanța, ambalajul, fotografiile și dovada valorii, apoi contactați expeditorul sau vânzătorul, deoarece expeditorul contractual trebuie adesea să inițieze procesul de reclamație PostNL.

10. Cum contactez serviciul clienți PostNL?

Utilizați pagina oficială de servicii pentru clienți PostNL, Track & Trace, instrumentul PostNL de localizare a punctelor sau zona de suport pentru companii, în funcție de faptul că sunteți destinatar, expeditor consumator sau expeditor business.

11. De ce funcționează un număr de urmărire străin pe PostNL?

Un număr de urmărire străin poate funcționa pe PostNL atunci când un colet este predat către PostNL pentru import în Olanda sau livrare finală, dar numărul poate să fi fost totuși emis de operatorul poștal de origine.

12. Sosirea la vamă înseamnă că coletul meu PostNL a trecut de vamă?

Nu. Sosirea la vamă înseamnă că coletul a intrat într-un proces de import sau vamal; eliberarea, plata taxelor sau solicitările de informații pot fi încă în așteptare.

13. Poate fi tratată o estimare de livrare PostNL ca o garanție?

O estimare de livrare PostNL nu este o garanție decât dacă serviciul exact achiziționat precizează un angajament garantat sau o condiție de compensare.

14. Se poate schimba numărul de urmărire PostNL în timpul expedierii internaționale?

Da, referințele partenerilor și ID-urile locale de livrare pot fi asociate în timpul predării, deși multe numere poștale S10 rămân căutabile în sistemele poștale de origine și destinație.

15. Cine este responsabil când urmărirea arată informații despre expediere primite?

Expeditorul sau partenerul de expediere este de obicei responsabil până când PostNL înregistrează o scanare de acceptare fizică sau de procesare.

16. Pot companiile să urmărească expedierile PostNL printr-un API?

Companiile pot utiliza integrările oficiale PostNL pentru afaceri atunci când au acreditările eligibile sau pot folosi 17TRACK pentru fluxuri de urmărire multi-carrier care includ PostNL atunci când este acceptat.

17. Poate 17TRACK să modifice o adresă PostNL sau să aprobe o rambursare?

Nu. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate transporta coletul, modifica adresa, aproba o reclamație sau emite o rambursare pentru ecommerce.

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'