PostNL Tracking

Inserisci il numero di tracciamento PostNL per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.postnl.nl/

Traccia

Informazioni su PostNL

PostNL è l'operatore postale e pacchi olandese che fornisce servizi di posta, pacchi, logistica per ecommerce, esportazione e importazione postale internazionale e consegna dell'ultimo miglio, con la sua rete principale nei Paesi Bassi e servizi transfrontalieri collegati a operatori postali esteri e partner di consegna commerciali.

Profilo principale del corriere

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	PostNL
Sito web ufficiale	https://www.postnl.nl/
Tipo di corriere	Operatore postale nazionale, corriere per pacchi, fornitore di logistica postale transfrontaliera, fornitore di resi e corriere per consegne dell'ultimo miglio.
Regione principale	Paesi Bassi per la consegna postale e di pacchi nazionale; esportazione e importazione internazionale tramite scambio postale, dogana e reti di partner.
Pagina di tracciamento	PostNL Track & Trace
Organizzazione madre	PostNL è gestita come gruppo PostNL; i servizi di tracciamento pacchi per consumatori e i servizi postali sono forniti con il marchio PostNL.
Fondazione / sede centrale	Le informazioni sulla storia aziendale e sulla sede centrale sono disponibili nelle pagine ufficiali dell'azienda; utilizzare il sito aziendale ufficiale per i dettagli attuali su investitori e aspetti legali.

PostNL non deve essere confusa con un numero d'ordine di marketplace, un riferimento del venditore, un numero postale di origine estera o il nome di un partner di consegna. Un numero può essere ricercabile su PostNL dopo un passaggio di consegna anche quando il numero è stato originariamente emesso da un commerciante, un operatore postale estero o un partner transfrontaliero.

Relazioni tra entità del corriere

Entità

Tipo di entità

PostNL

Corriere canonico

Visualizza tutti i dettagli per PostNL

Relazione con PostNL	PostNL è il marchio del corriere utilizzato per servizi di posta, pacchi, retail e logistica aziendale olandesi.
Perché è importante per il tracciamento	Lo strumento ufficiale di tracciamento PostNL è la fonte principale per i pacchi gestiti dal corriere e le opzioni di consegna nella rete PostNL.
Prova ufficiale	Sito web ufficiale PostNL e pagine Track & Trace.

Pacchi nazionali, posta, pacchi internazionali e resi

Servizi gestiti

Visualizza tutti i dettagli per i servizi gestiti da PostNL

Relazione con PostNL	Pacchi nazionali, posta, pacchi internazionali e resi sono servizi offerti tramite i canali consumer e business di PostNL.
Perché è importante per il tracciamento	Il tipo di servizio influisce sulla copertura delle scansioni, sulla gestione della consegna, sulla prova di consegna, sulla gestione doganale e sulle opzioni di reclamo.
Prova ufficiale	Pagine dei servizi postnl per pacchi, internazionali, business e resi.

Track & Trace e app PostNL

Prodotti di tracciamento

Visualizza tutti i dettagli sui prodotti di tracciamento PostNL

Relazione con PostNL	Track & Trace e l'app PostNL sono strumenti ufficiali PostNL per i consumatori, pensati per la visibilità delle spedizioni e le opzioni di consegna disponibili.
Perché è importante per il tracciamento	Gli strumenti ufficiali possono mostrare preferenze di consegna, punti di ritiro, istruzioni relative all'indirizzo e avanzamento della consegna nazionale non sempre visibili nelle visualizzazioni di terze parti.
Prova ufficiale	Pagine Track & Trace e di assistenza PostNL.

Smistamento internazionale, dogana e uffici di scambio

Entità di rete e strutture

Visualizza tutti i dettagli sulle strutture internazionali

Relazione con PostNL	PostNL gestisce posta e pacchi transfrontalieri attraverso punti di smistamento, esportazione, importazione e passaggio di consegne legati alla dogana.
Perché è importante per il tracciamento	Eventi come lo sdoganamento, l'arrivo nel Paese di destinazione e la consegna al partner di recapito non significano tutti che il pacco sia già in consegna.
Prova ufficiale	Pagine di assistenza PostNL per spedizioni internazionali, ricezione di pacchi dall'estero e dogana.

Operatori postali esteri e partner di consegna locali

Partner internazionali e dell'ultimo miglio

Visualizza tutti i dettagli sui partner PostNL

Relazione con PostNL	Gli operatori postali esteri e i partner di consegna locali possono trasportare un pacco prima che PostNL lo riceva o dopo che PostNL lo esporta.
Perché è importante per il tracciamento	Una pre-notifica o una scansione di passaggio di consegne da parte di un partner non deve essere interpretata come possesso fisico da parte di PostNL finché non compare un evento di accettazione o elaborazione PostNL.
Prova ufficiale	Pagine di assistenza PostNL sulla consegna internazionale e sulla ricezione dall'estero.

17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente

Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK e PostNL

Relazione con PostNL	17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili per le spedizioni PostNL e può aiutare a identificare eventi di corrieri collegati lungo un percorso multi-corriere.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK aiuta consumatori e commercianti a seguire i pacchi PostNL, ma non trasporta pacchi, non modifica indirizzi, non approva rimborsi né risolve reclami.
Prova ufficiale	Documentazione di tracciamento e API di 17TRACK.

Risposta rapida

Per tracciare i pacchi PostNL, inserisci il numero di tracciamento riportato sull'etichetta, sulla ricevuta, nell'email del venditore o nell'avviso di consegna nella pagina ufficiale PostNL Track & Trace oppure su 17TRACK. Se non appare alcun risultato, verifica innanzitutto se hai inserito un numero d'ordine invece di un numero di tracciamento, se il venditore ha solo creato un'etichetta e se un altro corriere sta ancora trattenendo il pacco prima che PostNL lo riceva.

Percorso di tracciamento	Usalo quando
Track & Trace ufficiale PostNL	Hai bisogno delle opzioni di consegna del corriere, delle informazioni di ritiro, delle notifiche di consegna o della formulazione più diretta dello stato PostNL.
17TRACK	Vuoi un'unica visualizzazione su PostNL, corrieri di origine, operatori postali di destinazione e partner logistici ecommerce.
Pagina dell'ordine del venditore o del mittente	Hai solo un numero d'ordine, un riferimento del marketplace o un link di tracciamento che non ha ancora prodotto un evento del corriere.

Suggerimento professionale: 17TRACK è indipendente da PostNL. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracciamento disponibili, ma PostNL, il mittente, il negozio online o il partner di consegna devono gestire modifiche di indirizzo, contestazioni di consegna, reclami e rimborsi.

Come tracciare i pacchi PostNL

Usa un numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine del negozio. Il tracciamento PostNL di solito diventa utile dopo che l'etichetta è stata creata e un evento fisico o elettronico è disponibile nella rete PostNL o del partner.

Passaggio	Azione
1. Trova il numero di tracciamento	Controlla l'etichetta di spedizione, la ricevuta dell'ufficio postale, l'email di spedizione del venditore, la notifica dell'app PostNL o l'avviso di mancata consegna.
2. Traccia su PostNL	Apri PostNL Track & Trace e inserisci il numero di tracciamento; per alcuni servizi nazionali, potrebbe essere richiesto un codice postale.
3. Traccia su 17TRACK	Inserisci il numero su 17TRACK per verificare se PostNL, un corriere di origine o un partner di consegna di destinazione ha eventi corrispondenti.
4. Controlla il tipo di identificativo	Se il risultato è vuoto, confronta il numero con la tabella dei formati di tracciamento qui sotto e chiedi al venditore il numero di tracciamento del corriere se hai solo un riferimento d'ordine.
5. Agisci in base allo stato	Usa la ricerca dello stato e la tabella dei problemi qui sotto per decidere se attendere, contattare il mittente, contattare PostNL o verificare con il partner di consegna locale.

Formati dei numeri di tracciamento ed esempi

Gli identificativi di tracciamento PostNL variano in base al servizio e alla tratta. Un numero ricercabile su PostNL non è sempre emesso da PostNL; i pacchi postali internazionali possono usare identificativi UPU S10, i pacchi nazionali possono usare numeri di etichetta numerici o alfanumerici e le spedizioni ecommerce possono mostrare un riferimento del commerciante o del partner prima che un numero di tracciamento del corriere sia attivo.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori

Schema normalizzato

Numero di etichetta per pacco nazionale PostNL

Di solito identificatori di etichetta numerici o alfanumerici; rimuovere spazi e trattini prima della ricerca.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di etichetta per pacco nazionale PostNL

Lunghezza/struttura	La struttura può variare in base al prodotto di etichetta e al canale; gli utenti possono vedere cifre o lettere raggruppate su una ricevuta o un’etichetta.
Emesso da	PostNL o un sistema di spedizione PostNL autorizzato.
Servizio/uso tipico	Pacchi nazionali nei Paesi Bassi, inclusi servizi pacchi retail e business.
Chi lo vede e dove	Il mittente lo vede sulla ricevuta o sull’etichetta online; il destinatario lo vede nell’email di consegna, nell’app o nel messaggio di spedizione del commerciante.
Ambito del tracciamento	Eventi di accettazione, smistamento, consegna, ritiro, eccezione e conferma di consegna PostNL, ove disponibili.
Avvertenza importante	PostNL può richiedere il codice postale del destinatario per alcune ricerche ufficiali di tracciamento nazionale.

Invio postale internazionale UPU S10

Due lettere + nove cifre + codice paese di due lettere, ad esempio XX ### ### ### NL.

Visualizza tutti i dettagli per l’invio postale internazionale UPU S10

Lunghezza/struttura	13 caratteri; il blocco di nove cifre include una cifra di controllo secondo lo standard postale S10.
Emesso da	Di solito l’operatore postale di origine; il suffisso indica il paese di emissione, come NL per i Paesi Bassi.
Servizio/uso tipico	Posta raccomandata, pacchetto tracciato, pacco internazionale e prodotti postali espresso a seconda delle lettere del servizio.
Chi lo vede e dove	Il mittente transfrontaliero lo vede sulla ricevuta postale o sull’etichetta; l’acquirente lo vede nel marketplace o nell’email di spedizione del venditore.
Ambito del tracciamento	Eventi di accettazione all’origine, esportazione, compagnia aerea o trasporto di linea, importazione, dogana e consegna a destinazione quando scambiati dagli operatori postali.
Avvertenza importante	Le prime due lettere suggeriscono una categoria di servizio postale ma non provano il servizio commerciale esatto senza conferma del vettore.

Numero postale estero in entrata

Numero S10 che termina con un codice paese estero, ad esempio LX ### ### ### CN.

Visualizza tutti i dettagli per il numero postale estero in entrata

Lunghezza/struttura	Identificatore postale di 13 caratteri emesso fuori dai Paesi Bassi.
Emesso da	Operatore postale di origine o canale postale transfrontaliero, non necessariamente PostNL.
Servizio/uso tipico	Pacchi ecommerce internazionali importati nei Paesi Bassi per dogana e consegna finale.
Chi lo vede e dove	Il destinatario può vederlo nella pagina dell’ordine di un marketplace prima che PostNL riceva fisicamente l’articolo.
Ambito del tracciamento	Eventi del paese di origine più eventi di importazione e consegna PostNL quando PostNL riceve il pacco per l’ultimo miglio olandese.
Avvertenza importante	PostNL può talvolta tracciare o consegnare un numero emesso all’estero, ma ciò non significa che PostNL abbia emesso il numero.

Riferimento del partner o della logistica ecommerce

Lettere e cifre miste; il formato dipende dal partner di spedizione o dal marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per i riferimenti del partner o ecommerce

Lunghezza/struttura	Nessuna regola pubblica unica di PostNL; può essere un ID di un partner logistico, un riferimento del commerciante o un ID di pacco consolidato.
Emesso da	Commerciante, marketplace, consolidatore transfrontaliero o fornitore logistico di origine.
Servizio/uso tipico	Ordini marketplace che in seguito entrano in PostNL o in una rete di partner di consegna a destinazione.
Chi lo vede e dove	L’acquirente lo vede sulla pagina dell’ordine prima che il numero di tracciamento del vettore sia confermato.
Ambito del tracciamento	Può mostrare eventi del partner su 17TRACK; il tracciamento ufficiale PostNL può iniziare solo dopo il passaggio di consegne o lo scambio di dati.
Avvertenza importante	Chiedi al venditore il numero di tracciamento finale del vettore se PostNL non restituisce alcuna corrispondenza.

Avviso di consegna o codice di ritiro

Numero di avviso, codice a barre o riferimento di ritiro mostrato dopo un tentativo di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per l’avviso di consegna o il codice di ritiro

Lunghezza/struttura	Varia in base all’avviso, al flusso dell’app, al punto di ritiro e al processo di consegna locale.
Emesso da	PostNL durante il processo di consegna o ritiro.
Servizio/uso tipico	Ritiro presso un punto PostNL, seguito di una consegna non riuscita o gestione della consegna.
Chi lo vede e dove	Il destinatario lo vede sull'avviso cartaceo, nell'email, nell'app o nella pagina di tracking.
Ambito del tracciamento	Utile per il ritiro o la verifica dell'identità; potrebbe non sostituire il numero di tracking della spedizione in tutti i sistemi.
Avvertenza importante	Porta con te il documento di identità richiesto o le informazioni per il ritiro indicate da PostNL quando ritiri un pacco.

Numero d'ordine del negozio o numero di fattura

Riferimento creato dal commerciante; nessun formato universale del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine del negozio o il numero di fattura

Lunghezza/struttura	Dipende dalla piattaforma ecommerce e non è uno standard di tracking postale.
Emesso da	Venditore, marketplace o sistema di pagamento.
Servizio/uso tipico	Servizio clienti, ricerca dell'ordine e assistenza del venditore.
Chi lo vede e dove	L'acquirente lo vede nell'account del negozio o nella conferma d'ordine.
Ambito del tracciamento	Non è direttamente tracciabile da PostNL a meno che il sistema del venditore non lo colleghi a un'etichetta del corriere.
Avvertenza importante	Non considerare un numero d'ordine come prova che PostNL abbia accettato il pacco.

Stati di tracciamento e significati

Gli stati di tracking di PostNL descrivono il ciclo di vita di una spedizione, non solo una posizione. La distinzione più importante è se PostNL ha il possesso fisico, se un partner ha ancora il pacco e se la dogana o il destinatario devono agire.

Ricerca rapida dello stato

Stato

Fase del ciclo di vita

Informazioni sulla spedizione ricevute

Pre-spedizione

Visualizza tutti i dettagli per informazioni sulla spedizione ricevute

Cosa significa	È stata creata un'etichetta o sono stati creati dati elettronici, ma l'accettazione fisica potrebbe non essere ancora avvenuta.
Parte attualmente responsabile	Mittente, commerciante o partner di origine fino a quando PostNL non scansiona il pacco.
Cosa succede dopo	Il pacco dovrebbe essere consegnato a PostNL o a un partner che lo inoltra a PostNL.
Cosa dovresti fare	Attendi una scansione di accettazione; chiedi al venditore se non compare alcuna scansione fisica dopo la finestra di consegna prevista.

Ricevuto da PostNL

Accettato

Visualizza tutti i dettagli per ricevuto da PostNL

Cosa significa	PostNL ha ricevuto fisicamente o elaborato il pacco.
Parte attualmente responsabile	PostNL.
Cosa succede dopo	Iniziano lo smistamento, il trasporto verso un deposito di consegna o l'elaborazione per l'esportazione.
Cosa dovresti fare	Monitora la data di consegna prevista e controlla le opzioni di consegna disponibili.

Smistato / elaborato presso il centro di smistamento

In transito

Visualizza tutti i dettagli per smistato o elaborato

Cosa significa	Il pacco è passato attraverso un processo di smistamento di PostNL.
Parte attualmente responsabile	PostNL o un operatore di trasporto incaricato all'interno della rete PostNL.
Cosa succede dopo	Il pacco si sposta verso un percorso di consegna, un gateway di esportazione o un passaggio di consegna a destinazione.
Cosa dovresti fare	Di solito non è necessaria alcuna azione, a meno che il pacco rimanga invariato oltre le aspettative del servizio.

L'articolo è in viaggio verso il paese di destinazione

Transito internazionale

Visualizza tutti i dettagli per il transito internazionale

Cosa significa	L'articolo ha lasciato o si sta preparando a lasciare la rete di origine per il trasporto internazionale.
Parte attualmente responsabile	PostNL, una compagnia aerea, un partner di scambio postale o un corriere di line-haul a seconda dell'evento esatto.
Cosa succede dopo	L'operatore postale di destinazione o la struttura di importazione registra una scansione di arrivo.
Cosa dovresti fare	Aspettati un'interruzione della visibilità durante il trasporto aereo o line-haul e la presa in carico doganale.

Sdoganamento in corso

Dogana / consegna

Visualizza tutti i dettagli per lo sdoganamento in corso

Cosa significa	La spedizione è in fase di verifica da parte della dogana o richiede dati di importazione, valutazione fiscale o svincolo.
Parte attualmente responsabile	Autorità doganale, processo di gestione doganale di PostNL, destinatario o mittente a seconda della richiesta.
Cosa succede dopo	La spedizione viene svincolata, trattenuta per informazioni o restituita se non può essere importata.
Cosa dovresti fare	Rispondi alle richieste ufficiali relative a tasse o informazioni e non considerare l'arrivo come svincolo doganale.

In consegna

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa	Il pacco è stato assegnato a un percorso di consegna o a un processo di consegna locale.
Parte attualmente responsabile	PostNL o il partner dell'ultimo miglio di destinazione mostrato nel tracking.
Cosa succede dopo	Consegna, deposito presso punto di ritiro o tentativo di consegna non riuscito.
Cosa dovresti fare	Controlla l'indirizzo di consegna, le preferenze di consegna disponibili e le istruzioni per il ritiro.

Consegnato

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa	Il vettore ha registrato una scansione di consegna o una conferma di consegna.
Parte attualmente responsabile	Destinatario dopo la consegna riuscita, salvo in caso di contestazione della consegna.
Cosa succede dopo	La prova di consegna o i dettagli del luogo di consegna possono essere disponibili per i servizi idonei.
Cosa dovresti fare	Controlla la cassetta postale, il luogo sicuro, i vicini, la reception, il punto di ritiro e i dettagli di consegna PostNL prima di inoltrare la segnalazione.

Pronto per il ritiro

Ritiro

Visualizza tutti i dettagli per pronto per il ritiro

Cosa significa	Il pacco si trova presso un punto PostNL o un luogo di ritiro.
Parte attualmente responsabile	Luogo di ritiro per conto di PostNL.
Cosa succede dopo	Il destinatario ritira il pacco oppure il pacco può essere restituito dopo il periodo di giacenza.
Cosa dovresti fare	Porta con te il documento d'identità richiesto e le informazioni per il ritiro indicate da PostNL.

Consegna non riuscita

Eccezione

Visualizza tutti i dettagli per consegna non riuscita

Cosa significa	Un tentativo di consegna non è riuscito a causa di assenza, accesso, indirizzo, pagamento o condizioni operative.
Parte attualmente responsabile	PostNL, il destinatario o il mittente a seconda del motivo dell'eccezione.
Cosa succede dopo	Potrebbero seguire una nuova consegna, un ritiro, una verifica dell'indirizzo o una restituzione.
Cosa dovresti fare	Segui le istruzioni in Track & Trace e contatta il mittente se è necessaria una correzione dell'indirizzo.

Restituzione al mittente

Restituzione

Visualizza tutti i dettagli per restituzione al mittente

Cosa significa	Il pacco viene restituito perché non è stato possibile consegnarlo, è stato rifiutato, non è stato ritirato o non ha potuto soddisfare i requisiti di importazione.
Parte attualmente responsabile	PostNL, vettore partner o mittente a seconda della tratta di restituzione.
Cosa succede dopo	Trasporto di restituzione e gestione da parte del mittente.
Cosa dovresti fare	Contatta il venditore o il mittente per opzioni di nuova spedizione o rimborso.

Servizi e tempi di consegna

Il tempo di consegna di PostNL dipende dal servizio, dalla destinazione, dall'orario di accettazione, dalla qualità dell'indirizzo, dalla dogana, dai passaggi ai partner e dalle interruzioni. Considera le stime di consegna come standard di servizio o previsioni, a meno che PostNL non dichiari esplicitamente una garanzia per il servizio esatto.

Confronto dei servizi

Servizio

Tipo di servizio

Pacco nazionale

Consegna pacchi nei Paesi Bassi

Visualizza tutti i dettagli per pacco nazionale

Ideale per	Consumatori e negozi che spediscono Parcels nei Paesi Bassi.
Copertura	Paesi Bassi, inclusa la consegna a domicilio e i punti di ritiro dove disponibili.
Livello di tracciamento	Tracciamento end-to-end del pacco dopo gli eventi di etichettatura e accettazione.
Condizione chiave di dimensioni/peso	I limiti attuali variano in base al prodotto e devono essere verificati nelle pagine ufficiali delle tariffe e delle regole sui pacchi.
Protezione/servizio extra incluso	Le opzioni possono includere firma, assicurazione o ritiro a seconda del prodotto selezionato.
Limitazione principale	Le opzioni di consegna e i diritti di reclamo possono differire per mittente, destinatario e spedizioni con contratto business.

Pacco internazionale

Esportazione e importazione transfrontaliera di pacchi

Visualizza tutti i dettagli per il pacco internazionale

Ideale per	Invio di pacchi dai Paesi Bassi a un altro Paese o ricezione di pacchi esteri tramite PostNL.
Copertura	La disponibilità della destinazione dipende dagli elenchi dei servizi internazionali di PostNL, dalle regole doganali e dalle reti dei partner.
Livello di tracciamento	Il tracciamento può continuare tramite gli scambi postali e i partner di destinazione quando i dati vengono scambiati.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano condizioni specifiche per Paese relative a dimensioni, peso, contenuto e documenti doganali.
Protezione/servizio extra incluso	Opzioni assicurative o registrate/assicurate possono essere disponibili a seconda del prodotto e della destinazione.
Limitazione principale	Dogana, capacità delle compagnie aeree e scansioni del corriere di destinazione possono creare lacune nella visibilità.

Pacco per cassetta postale e consegna in buca delle lettere

Consegna di piccoli articoli

Visualizza tutti i dettagli per il pacco per cassetta postale

Ideale per	Piccoli articoli ecommerce che rientrano nei requisiti di consegna in buca delle lettere o cassetta postale.
Copertura	Principalmente Paesi Bassi e flussi transfrontalieri selezionati a seconda del prodotto.
Livello di tracciamento	Può avere un tracciamento più leggero rispetto ai servizi pacchi completi a seconda del prodotto.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Deve rispettare le condizioni ufficiali di dimensioni e peso per la cassetta postale.
Protezione/servizio extra incluso	I servizi extra dipendono dall'etichetta selezionata.
Limitazione principale	La consegna può avvenire in cassetta postale senza firma di consegna al destinatario.

Pacchi business e logistica ecommerce

Logistica contrattuale e servizi di piattaforma di spedizione

Visualizza tutti i dettagli per i pacchi business

Ideale per	Negozi online e mittenti business che necessitano di etichette, resi, ritiro e tariffe contrattuali.
Copertura	Tratte nazionali e internazionali disponibili in base ad accordi business.
Livello di tracciamento	Dati di spedizione, numeri di etichetta e scansioni possono alimentare i sistemi business e le notifiche ai clienti.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano limiti contrattuali e di prodotto.
Protezione/servizio extra incluso	Opzioni di consegna, resi e assicurazione specifiche del contratto.
Limitazione principale	Di solito i destinatari non possono modificare direttamente gli esiti di reclami commerciali o rimborsi.

Resi

Logistica dei resi per consumatori ed ecommerce

Visualizza tutti i dettagli per i resi

Ideale per	Restituzione di acquisti online ai commercianti utilizzando un'etichetta di reso o un codice di reso.
Copertura	Dipende dall'accordo di reso del commerciante e dai punti PostNL disponibili.
Livello di tracciamento	Tracciamento del reso dopo la consegna al punto di raccolta e l'accettazione.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Deve corrispondere all'etichetta del commerciante e alle regole di accettazione dei resi di PostNL.
Protezione/servizio extra incluso	La prova di consegna al punto di raccolta può essere importante per le controversie di rimborso con il commerciante.
Limitazione principale	Il commerciante, non 17TRACK, decide le tempistiche del rimborso dopo la ricezione del reso o la verifica della policy.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Pacco nazionale

Spesso orientato al giorno lavorativo successivo dopo l'accettazione per i flussi nazionali standard, soggetto a orario limite e condizioni operative.

Visualizza tutti i dettagli per il tempo di consegna del pacco nazionale

Giorni lavorativi o di calendario	Aspettativa del servizio basata sui giorni lavorativi, salvo che il prodotto selezionato supporti la consegna nel fine settimana.
Stato della garanzia	Non è una garanzia universale di rimborso, a meno che non sia esplicitamente inclusa nel servizio acquistato.
Il conteggio inizia da	Accettazione fisica o elaborazione da parte di PostNL, non la sola creazione dell’etichetta.
Principali fattori di ritardo	Consegna tardiva al corriere, errori di indirizzo, alta stagione, interruzioni operative e problemi di accesso alla consegna.
Data/validità della fonte ufficiale	Controlla le pagine ufficiali di assistenza pacchi e prodotti di PostNL per le condizioni di servizio aggiornate.

Pacco internazionale in Europa

In genere diversi giorni lavorativi dopo l’esportazione, a seconda del paese, del prodotto, della dogana e del partner di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna dei pacchi internazionali in Europa

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito espresso in giorni lavorativi per gli standard di servizio; le lacune nel tracciamento possono coprire giorni di calendario.
Stato della garanzia	Stima, salvo che il prodotto selezionato indichi un impegno di consegna garantito.
Il conteggio inizia da	Accettazione ed elaborazione dell’esportazione dopo che sono disponibili dati doganali o di indirizzo corretti.
Principali fattori di ritardo	Elaborazione dell’esportazione, dogana di importazione, festività locali, scansioni dei partner e convalida dell’indirizzo.
Data/validità della fonte ufficiale	Verifica le condizioni di destinazione sulle pagine internazionali di PostNL prima della spedizione.

Pacco internazionale fuori dall’Europa

Di solito più lungo e fortemente dipendente da dogana, capacità di trasporto e consegna postale nel paese di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna dei pacchi internazionali fuori dall’Europa

Giorni lavorativi o di calendario	Le stime in giorni lavorativi sono comuni, ma le lacune dovute a dogana e trasporto principale appaiono come periodi di attesa in giorni di calendario.
Stato della garanzia	Nessuna garanzia universale; controlla il servizio e la destinazione esatti.
Il conteggio inizia da	Accettazione dopo che i dati di esportazione e i moduli doganali sono sufficientemente completi.
Principali fattori di ritardo	Dogana, controlli di sicurezza, articoli soggetti a restrizioni, destinazioni remote, capacità dei voli e arretrati postali locali.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza le informazioni sui servizi internazionali di PostNL e gli avvisi del corriere di destinazione.

Resi

Dipende dall’indirizzo di reso del commerciante, dall’orario di consegna al punto di deposito e dal flusso di elaborazione del reso.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna del reso

Giorni lavorativi o di calendario	Movimentazione del corriere in giorni lavorativi più il tempo di elaborazione del commerciante.
Stato della garanzia	La consegna da parte del corriere non garantisce i tempi di rimborso del commerciante.
Il conteggio inizia da	Deposito del reso e scansione di accettazione.
Principali fattori di ritardo	Deposito tardivo, etichetta di reso mancante, elaborazione nel magazzino del commerciante e dogana per resi internazionali.
Data/validità della fonte ufficiale	Controlla le istruzioni di reso di PostNL e la politica di reso del commerciante.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Paese / Regione di destinazione

Intervallo di tempo di consegna stimato

Stati Uniti

7–18 giorni lavorativi; media di circa 11–14 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per Stati Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco o plico postale internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 11–14 giorni per i normali flussi tracciati.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Di solito consegna postale di destinazione, come USPS per gli invii postali.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Prevedi lacune nelle scansioni di importazione intorno all’arrivo e alla presa in carico doganale; fornisci una descrizione accurata del prodotto e del valore.

Canada

8–20 giorni lavorativi; media di circa 12–16 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per Canada

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 12–16 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Canada Post per molti passaggi postali.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La valutazione di tasse e dazi può ritardare lo svincolo; le province remote possono aggiungere tempo alla consegna.

Messico

10–30 giorni lavorativi; media di circa 18–22 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Messico

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 18–22 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Partner postale locale o partner contrattuale per l’ultimo miglio a seconda della rotta.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le scansioni doganali e di distribuzione locale possono essere sporadiche; la formattazione dell’indirizzo in spagnolo riduce le eccezioni.

Regno Unito

4–12 giorni lavorativi; media di circa 6–8 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Regno Unito

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 6–8 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Royal Mail o partner per pacchi a seconda del prodotto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I dati doganali post-Brexit, l’IVA e la qualità della descrizione del prodotto influiscono sulla velocità.

Germania

2–7 giorni lavorativi; media di circa 4–5 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Germania

Tipo di servizio principale	Pacco europeo o pacco postale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 4–5 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Deutsche Post, DHL o rete partner a seconda dell’etichetta.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La circolazione interna all’UE è generalmente più rapida, ma il formato dell’indirizzo e le regole delle packstation sono importanti.

Francia

3–8 giorni lavorativi; media di circa 5–6 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Francia

Tipo di servizio principale	Pacco europeo.
Giorni medi di consegna	Media di circa 5–6 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	La Poste, Colissimo o corriere partner a seconda del servizio.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le tratte UE evitano la dogana d’importazione per le merci UE, ma i territori francesi d’oltremare sono destinazioni doganali separate.

Spagna

4–10 giorni lavorativi; media di circa 6–8 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Spagna

Tipo di servizio principale	Pacco europeo tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 6–8 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Correos o corriere partner a seconda del servizio.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Isole Canarie, Ceuta e Melilla richiedono gestione doganale e possono essere più lente rispetto alla Spagna continentale.

Italia

4–11 giorni lavorativi; media di circa 7–9 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l’Italia

Tipo di servizio principale	Pacco europeo.
Giorni medi di consegna	Media di circa 7–9 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Poste Italiane o corriere partner a seconda dell’instradamento.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Gli indirizzi nelle isole e nelle aree rurali possono aggiungere tempo; il numero di telefono completo del destinatario aiuta nelle eccezioni.

Belgio

1–4 giorni lavorativi; media di circa 2–3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Belgio

Tipo di servizio principale	Pacco Benelux.
Giorni medi di consegna	Media di circa 2–3 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	bpost o partner per pacchi a seconda della rotta.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Tratta UE veloce; l’accesso agli appartamenti e l’instradamento verso punti di ritiro sono cause comuni di eccezioni.

Austria

3–8 giorni lavorativi; media di circa 5–6 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l’Austria

Tipo di servizio principale	Pacco europeo.
Giorni medi di consegna	Media di circa 5–6 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Austria Post o rete partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Tratta interna all'UE; le aree alpine e remote possono prolungare i tempi dell'ultimo miglio.

Svizzera

4–12 giorni lavorativi; media di circa 7–9 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Svizzera

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale al di fuori del territorio doganale dell'UE.
Giorni medi di consegna	Media di circa 7–9 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Swiss Post o vettore partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La dichiarazione doganale e la valutazione fiscale sono importanti anche per le rotte europee vicine.

Polonia

4–10 giorni lavorativi; media di circa 6–8 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Polonia

Tipo di servizio principale	Pacco europeo.
Giorni medi di consegna	Media di circa 6–8 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Poczta Polska o partner per pacchi.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Tratta UE; le scansioni del deposito locale e del punto di ritiro possono apparire dopo una breve pausa.

Svezia

4–10 giorni lavorativi; media di circa 6–8 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Svezia

Tipo di servizio principale	Pacco europeo.
Giorni medi di consegna	Media di circa 6–8 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	PostNord o rete partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le aree di consegna remote del nord possono aggiungere tempo; la notifica al destinatario è spesso importante.

Norvegia

5–13 giorni lavorativi; media di circa 8–10 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Norvegia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale al di fuori del territorio doganale dell'UE.
Giorni medi di consegna	Media di circa 8–10 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Posten Norge o vettore partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	L'IVA all'importazione e la qualità dei dati doganali influiscono sullo svincolo; le regioni remote possono prolungare la consegna.

Danimarca

3–8 giorni lavorativi; media di circa 5–6 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Danimarca

Tipo di servizio principale	Pacco europeo.
Giorni medi di consegna	Media di circa 5–6 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	PostNord o rete partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Tratta UE; il reindirizzamento a un punto di ritiro è comune in caso di mancata consegna a domicilio.

Irlanda

4–11 giorni lavorativi; media di circa 7–9 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l'Irlanda

Tipo di servizio principale	Pacco europeo.
Giorni medi di consegna	Media di circa 7–9 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	An Post o partner per pacchi.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Rotta UE per merci UE; un Eircode mancante può rallentare la gestione dell'ultimo miglio.

Giappone

7–18 giorni lavorativi; media di circa 11–14 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Giappone

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 11–14 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Japan Post per molti pacchi postali.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Una descrizione delle merci in stile HS accurata e il valore riducono le richieste doganali.

Corea del Sud

7–18 giorni lavorativi; media di circa 11–14 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Corea del Sud

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 11–14 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Korea Post o vettore partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Per le importazioni potrebbero essere richiesti l'identità del destinatario o i dati per lo sdoganamento.

Australia

8–22 giorni lavorativi; media di circa 13–17 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l'Australia

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 13–17 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Australia Post per molti passaggi postali.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le restrizioni di biosicurezza e le aree di consegna remote possono aggiungere tempo.

Nuova Zelanda

9–24 giorni lavorativi; media di circa 14–18 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Nuova Zelanda

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 14–18 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	NZ Post o vettore partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I controlli di biosicurezza e doganali possono creare intervalli tra l’arrivo e lo svincolo.

Singapore

6–15 giorni lavorativi; media di circa 9–12 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per Singapore

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 9–12 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Singapore Post o partner commerciale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le regole GST per beni di basso valore e una descrizione completa dell’articolo sono importanti per i pacchi ecommerce.

Malesia

8–22 giorni lavorativi; media di circa 13–17 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Malesia

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 13–17 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Pos Malaysia o corriere partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La revisione doganale locale e la distribuzione regionale possono creare intervalli di aggiornamento più lunghi.

Thailandia

8–24 giorni lavorativi; media di circa 14–18 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Thailandia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 14–18 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Thailand Post o corriere partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Il numero di telefono e i dettagli dell’indirizzo thailandese aiutano la consegna; la revisione all’importazione può richiedere più tempo.

India

10–30 giorni lavorativi; media di circa 18–22 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l’India

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 18–22 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	India Post o corriere partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Potrebbero essere richiesti KYC o documentazione di importazione; i tempi regionali dell’ultimo miglio variano notevolmente.

Filippine

10–35 giorni lavorativi; media di circa 20–25 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per le Filippine

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 20–25 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Rete postale filippina o rete di consegna partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La distribuzione tra le isole e le code doganali possono essere i principali fattori di ritardo.

Indonesia

10–35 giorni lavorativi; media di circa 20–25 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l’Indonesia

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 20–25 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Pos Indonesia o corriere partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le tasse di importazione, l’instradamento tra le isole e i dati di contatto del destinatario sono cause comuni di ritardo.

Brasile

15–45 giorni lavorativi; media di circa 25–32 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Brasile

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 25–32 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Correios o rete partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Potrebbero essere richiesti CPF o informazioni fiscali; i ritardi nei pagamenti doganali sono comuni.

Cile

12–35 giorni lavorativi; media di circa 20–26 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Cile

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 20–26 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	CorreosChile o rete di consegna partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La revisione doganale e l’ampia geografia interna possono prolungare la consegna dell’ultimo miglio.

Emirati Arabi Uniti

7–20 giorni lavorativi; media di circa 12–16 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per gli Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale tracciato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 12–16 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Emirates Post o corriere partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Numero di telefono, emirato, edificio e dettagli della casella postale riducono le eccezioni di consegna.

Arabia Saudita

8–24 giorni lavorativi; media di circa 14–18 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l’Arabia Saudita

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 14–18 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	Saudi Post o corriere partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	L'indirizzo nazionale e il telefono del destinatario sono importanti; le merci soggette a restrizioni possono essere trattenute.

Sudafrica

12–40 giorni lavorativi; in media circa 24–30 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Sudafrica

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 24–30 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / Corriere di consegna	South African Post Office o rete partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I ritardi doganali e della rete locale possono essere considerevoli; traccia sia gli eventi PostNL sia quelli a destinazione.

Gli intervalli per Paese di destinazione sono stime di pianificazione basate sui tipici flussi storici postali ed e-commerce; la consegna effettiva PostNL può essere più breve o più lunga a causa di dogana, capacità delle compagnie aeree, giorni festivi, interruzioni del servizio, zone di consegna remote e pratiche di scansione dei partner.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento PostNL rientra in tre gruppi: il numero di tracciamento non è un numero del corriere, il pacco non è stato consegnato fisicamente al corriere successivo, oppure la consegna/dogana richiede un'azione da parte del mittente o del destinatario.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Causa probabile

Numero non valido

Il valore potrebbe essere un numero d'ordine, essere stato digitato in modo errato o non essere ancora riconosciuto da PostNL.

Visualizza tutti i dettagli per numero non valido

Controlla prima	Rimuovi spazi e trattini; confrontalo con l'e-mail di spedizione del venditore.
Azione immediata	Prova il tracciamento ufficiale PostNL e il rilevamento automatico del corriere di 17TRACK.
Quando inoltrare il problema	Se il venditore conferma la spedizione ma non può fornire un numero di tracciamento del corriere.
Chi contattare	Prima il venditore o il mittente.

Nessun evento di tracciamento

L'etichetta esiste, ma non sono disponibili scansioni del corriere o dati del partner.

Visualizza tutti i dettagli per nessun evento di tracciamento

Controlla prima	Cerca un evento di etichetta creata o preavviso e la data di spedizione.
Azione immediata	Attendi il tempo necessario per la prima scansione fisica dopo la consegna al corriere.
Quando inoltrare il problema	Quando la finestra di spedizione promessa dal venditore è trascorsa senza accettazione.
Chi contattare	Venditore o mittente.

Etichetta creata

I dati di spedizione esistono; il pacco fisico potrebbe essere ancora presso il mittente.

Visualizza tutti i dettagli per etichetta creata

Controlla prima	Controlla se è presente una scansione di accettazione successiva.
Azione immediata	Non presumere che PostNL abbia il pacco finché PostNL non registra la ricezione o l'elaborazione.
Quando inoltrare il problema	Se l'etichetta rimane invariata oltre il tempo di gestione del venditore.
Chi contattare	Mittente o commerciante.

Molto tempo senza aggiornamenti

Potrebbero mancare scansioni di smistamento, trasporto principale, dogana o partner di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per molto tempo senza aggiornamenti

Controlla prima	Identifica l'ultima parte responsabile e se il pacco è nazionale o internazionale.
Azione immediata	Controlla il tracciamento PostNL, 17TRACK e del corriere di destinazione.
Quando inoltrare il problema	Dopo che la stima di consegna pubblicata o la finestra di protezione del venditore è chiaramente superata.
Chi contattare	PostNL se detiene il pacco; altrimenti il mittente o il corriere di destinazione.

Eccezione di consegna

Problema di indirizzo, accesso, pagamento, dogana o operativo.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna

Controlla prima	Leggi l'ultima istruzione PostNL e verifica l'indirizzo.
Azione immediata	Usa le opzioni di consegna disponibili o contatta il mittente se l'indirizzo è errato.
Quando inoltrare il problema	Se il pacco è in fase di restituzione o l'istruzione ufficiale non è chiara.
Chi contattare	PostNL per le opzioni di consegna; il mittente per modifiche all'indirizzo o all'ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Consegnato nella cassetta postale, in un luogo sicuro, a un vicino, alla reception, a un punto di ritiro o in un luogo errato.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Controlla la cassetta postale, i membri del nucleo familiare, i vicini, la reception, l'armadietto per pacchi, il punto di ritiro e la foto della consegna o la prova, se disponibile.
Azione immediata	Segnala tempestivamente il problema a PostNL e al venditore con l'ultimo evento di tracciamento.
Quando inoltrare il problema	Se i dettagli di consegna di PostNL non risolvono l'ubicazione o il venditore necessita di un'indagine del corriere.
Chi contattare	PostNL per i dettagli di consegna; il venditore per rimborso o nuova spedizione.

Blocco doganale

Dati di importazione mancanti, valutazione fiscale, verifica di articolo soggetto a restrizioni o ispezione doganale.

Visualizza tutti i dettagli per blocco doganale

Controlla prima	Cerca una richiesta di pagamento o informazioni da parte di PostNL o della dogana.
Azione immediata	Rispondi solo tramite i canali ufficiali del corriere o della dogana.
Quando inoltrare il problema	Se i documenti sono stati inviati ma il blocco persiste oltre le indicazioni sui tempi di elaborazione.
Chi contattare	Assistenza doganale PostNL, mittente o autorità doganale locale a seconda della richiesta.

Restituzione al mittente

Consegna non riuscita, pacco non ritirato, rifiuto, rifiuto doganale o problema di indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli per problema di restituzione al mittente

Controlla prima	Trova il primo evento di restituzione e il motivo.
Azione immediata	Contatta il venditore prima che la restituzione sia completata se è necessaria una nuova spedizione.
Quando inoltrare il problema	Se il motivo della restituzione è errato o l'articolo è di alto valore.
Chi contattare	Mittente o venditore per la risoluzione commerciale; PostNL per i fatti relativi alla consegna.

Perso o danneggiato

Il pacco non può essere localizzato, è arrivato danneggiato o mancano dei contenuti.

Visualizza tutti i dettagli per PostNL Parcels persi o danneggiati

Controlla prima	Conserva imballaggio, foto, prova del valore e cronologia di tracciamento.
Azione immediata	Avvisa il mittente o il venditore; spesso sono loro a detenere il contratto e il diritto di reclamo.
Quando inoltrare il problema	Quando l'indagine di PostNL o l'assistenza del venditore conferma perdita, danno o contenuti mancanti.
Chi contattare	Mittente o venditore per reclamo/rimborso; PostNL per l'indagine, se prevista.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Il tracciamento internazionale PostNL può coinvolgere più entità: il mittente, PostNL, la sicurezza all'esportazione, la dogana, le compagnie aeree, gli operatori postali di destinazione e i corrieri locali dell'ultimo miglio. Un passaggio di consegne è completo solo quando il corriere successivo riceve o elabora il pacco fisico, non semplicemente quando vengono inviati i dati elettronici.

Flusso internazionale

Fase

Custode fisico/entità responsabile

Etichetta e dati doganali creati

Mittente, commerciante o piattaforma di spedizione

Visualizza tutti i dettagli per etichetta e dati doganali creati

Evento di tracciamento tipico	Informazioni sulla spedizione ricevute.
Cosa sta succedendo	I dati esistono ma il pacco potrebbe essere ancora presso il mittente.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, i riferimenti del partner o del commerciante possono essere collegati successivamente a un numero postale o PostNL.
Normale intervallo senza visibilità	Fino alla consegna fisica o al ritiro.
Cosa deve fare il cliente	Chiedi al venditore la conferma della spedizione se non compare alcuna accettazione.

Accettazione e smistamento PostNL

PostNL

Visualizza tutti i dettagli per accettazione e smistamento PostNL

Evento di tracciamento tipico	Ricevuto, smistato o elaborato da PostNL.
Cosa sta succedendo	PostNL prepara il pacco per la consegna nazionale o l'esportazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito l'etichetta del corriere rimane ricercabile, ma possono comparire numeri partner collegati.
Normale intervallo senza visibilità	Brevi intervalli tra lo smistamento e l’elaborazione per l’esportazione sono comuni.
Cosa deve fare il cliente	Monitora il prossimo evento di esportazione o consegna.

Dogana e sicurezza per l’esportazione

PostNL, processo di sicurezza per l’esportazione e autorità

Visualizza tutti i dettagli per dogana e sicurezza per l’esportazione

Evento di tracciamento tipico	Articolo elaborato per l’esportazione o inviato al paese di destinazione.
Cosa sta succedendo	L’instradamento per l’esportazione e l’elaborazione di sicurezza avvengono prima del trasporto line-haul.
Il numero di tracciamento può cambiare?	I numeri postali S10 normalmente continuano; possono essere associati numeri dei partner.
Normale intervallo senza visibilità	Possono trascorrere diversi giorni prima delle scansioni di arrivo a destinazione.
Cosa deve fare il cliente	Attendi l’evento di arrivo nel paese di destinazione o di dogana, salvo la comparsa di istruzioni ufficiali.

Trasporto line-haul

Compagnia aerea, camion, trasporto postale o partner logistico

Visualizza tutti i dettagli per il trasporto line-haul

Evento di tracciamento tipico	In transito verso il paese di destinazione.
Cosa sta succedendo	Il pacco si sta spostando tra reti postali e potrebbe non essere scansionato durante il volo o durante il trasporto in sacchi sigillati.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito no per il tracciamento postale, ma possono essere aggiunti ID last-mile collegati.
Normale intervallo senza visibilità	Uno degli intervalli tra scansioni più comuni nel tracciamento internazionale.
Cosa deve fare il cliente	Non presentare un reclamo solo perché non compare alcuna scansione in volo; confronta con l’intervallo previsto per la destinazione.

Dogana di importazione

Dogana di destinazione e vettore incaricato della gestione dell’importazione

Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione

Evento di tracciamento tipico	Arrivato nel paese di destinazione, sdoganamento, trattenuto dalla dogana o rilasciato.
Cosa sta succedendo	La dogana verifica valore, contenuto, tasse, articoli vietati e dati richiesti del destinatario.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Il vettore di destinazione può assegnare un riferimento di consegna interno mantenendo il numero originale ricercabile.
Normale intervallo senza visibilità	Imprevedibile; il tempo di sdoganamento non è garantito.
Cosa deve fare il cliente	Paga dazi o fornisci documenti solo tramite canali ufficiali della dogana o del vettore.

Last mile di destinazione

Operatore postale di destinazione o partner di consegna locale

Visualizza tutti i dettagli per il last mile di destinazione

Evento di tracciamento tipico	In consegna, tentativo di consegna, pronto per il ritiro o consegnato.
Cosa sta succedendo	Il vettore locale effettua la consegna o la gestione presso il punto di ritiro.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, può comparire un numero di tracciamento locale, ma il numero originale potrebbe ancora funzionare su 17TRACK.
Normale intervallo senza visibilità	Brevi intervalli prima delle scansioni del deposito locale o delle notifiche di ritiro.
Cosa deve fare il cliente	Usa le istruzioni del vettore di destinazione per modifiche alla consegna locale o per il ritiro.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le opzioni di consegna PostNL dipendono dal prodotto, dalla fase del pacco e dalle restrizioni del mittente. I destinatari possono spesso scegliere le preferenze di consegna disponibili mostrate nel flusso di tracciamento ufficiale, mentre la correzione dell’indirizzo, i rimborsi e molte indagini restano controllati dal mittente o dal commerciante.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederla

Modifica preferenza di consegna

Destinatario dove PostNL rende disponibili le opzioni.

Visualizza tutti i dettagli per la modifica della preferenza di consegna

Idoneità	Dipende dal servizio, dalle impostazioni del mittente e dalla fase del pacco.
Scadenza/fase disponibile	Prima dell’esecuzione del percorso finale, ove offerto in Track & Trace o nell’app.
Tariffa	Eventuali tariffe dipendono dall’opzione visualizzata e dal prodotto.
Garantito?	No; vincoli operativi possono impedire la modifica richiesta.
Link di azione ufficiale	PostNL Track & Trace

Ritiro presso un punto PostNL

Il destinatario dopo la visualizzazione dell'istruzione di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro presso un punto PostNL

Idoneità	Disponibile quando PostNL indirizza il pacco a un punto di ritiro o quando il prodotto selezionato supporta il ritiro.
Scadenza/fase disponibile	Durante il periodo di ritiro indicato nel tracking.
Tariffa	Di solito determinato dal prodotto di spedizione e dall'accordo con il mittente.
Garantito?	Il ritiro richiede un documento d'identità valido o le informazioni di ritiro, ove richiesto.
Link di azione ufficiale	Trova sedi PostNL

Notifiche di consegna

Destinatario o mittente a seconda dell'app, dell'email e dei dati della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche di consegna

Idoneità	Richiede dati della spedizione e dettagli di contatto disponibili.
Scadenza/fase disponibile	Dopo che i dati dell'etichetta sono disponibili e durante il trasporto.
Tariffa	Dipende dal canale di notifica e dall'accordo di servizio.
Garantito?	No; le notifiche integrano il tracking e non sostituiscono le scansioni di consegna.
Link di azione ufficiale	Aiuto PostNL per la ricezione dei pacchi

Prova di consegna o dettagli di consegna

Mittente, destinatario o spedizioniere aziendale laddove il servizio lo supporti.

Visualizza tutti i dettagli per la prova di consegna

Idoneità	Dipende dalle opzioni del prodotto con firma, assicurato, registrato o aziendale.
Scadenza/fase disponibile	Dopo la scansione di consegna.
Tariffa	Può essere incluso o pagato come servizio extra a seconda del prodotto.
Garantito?	La disponibilità della prova dipende dal servizio e dall'acquisizione della scansione.
Link di azione ufficiale	Servizio clienti PostNL

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

Le richieste di tracking, le indagini del corriere, le richieste di risarcimento assicurativo, i rimborsi delle spese di spedizione e i rimborsi ecommerce sono processi separati. Per gli acquisti online, di solito è il venditore a controllare le decisioni di rimborso o sostituzione, mentre il mittente contraente spesso ha la posizione più forte per presentare un reclamo al corriere presso PostNL.

Reclami e rimborsi

Processo

Usare quando

Richiesta di tracking

Un pacco è in ritardo, non presenta aggiornamenti o mostra uno stato poco chiaro.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracking PostNL

Chi la presenta	Destinatario, mittente o commerciante a seconda dei dati della spedizione e del contratto.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Usa le indicazioni ufficiali di PostNL per il servizio selezionato; evita di presentare la richiesta prima che sia trascorso il normale tempo di consegna previsto.
Prove richieste	Numero di tracking, indirizzo del mittente e del destinatario, data di spedizione, tipo di servizio e ultima scansione.
Possibile esito	Chiarimento, istruzione di consegna, indagine o consiglio di contattare il mittente.
Link ufficiale	Servizio clienti PostNL

Segnalazione di danni o contenuto mancante

Il pacco arriva danneggiato o manca parte del contenuto.

Visualizza tutti i dettagli per la segnalazione di danni o contenuto mancante

Chi la presenta	Il mittente o il destinatario possono segnalare i fatti, ma i diritti al risarcimento dipendono dal contratto di spedizione e dal prodotto.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Segnala tempestivamente e segui le scadenze PostNL attuali per il servizio.
Prove richieste	Foto dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno, del contenuto, dell'etichetta, della fattura e della prova del valore.
Possibile esito	Indagine, risarcimento se idoneo, rifiuto o richiesta di ulteriori prove.
Link ufficiale	Servizio clienti PostNL

Reclamo per pacco smarrito

PostNL o la rete partner non riesce a localizzare un pacco dopo l'indagine.

Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per pacco smarrito

Chi la presenta	Normalmente il mittente contraente o lo spedizioniere commerciale; i destinatari dovrebbero coinvolgere il venditore.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Dipende dal servizio nazionale o internazionale e dall'assicurazione acquistata; verifica le regole ufficiali di PostNL sui reclami.
Prove richieste	Cronologia di tracciamento, ricevuta di spedizione, prova del valore, descrizione del prodotto e corrispondenza.
Possibile esito	Risultato della ricerca, risarcimento secondo le condizioni del servizio oppure nessun risarcimento se non coperto.
Link ufficiale	Servizio clienti PostNL

Rimborso o rispedizione ecommerce

Un acquirente ha bisogno del rimborso o di una sostituzione per un ordine.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso o rispedizione ecommerce

Chi la presenta	L'acquirente lo richiede al venditore o al marketplace, non a 17TRACK.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Si applicano le scadenze previste dalle politiche del marketplace e del venditore.
Prove richieste	Numero d'ordine, numero di tracciamento, screenshot, descrizione del problema di consegna e comunicazione con il venditore.
Possibile esito	Rimborso, sostituzione, periodo di attesa, reclamo con PostNL da parte del venditore o rifiuto in base alla politica del venditore.
Link ufficiale	Usa il centro assistenza del venditore o del marketplace più le prove di tracciamento PostNL.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni di PostNL dipendono dal servizio nazionale o internazionale, dal paese di destinazione, dalla normativa sulle merci pericolose, dalle regole postali e dai requisiti doganali. Controlla sempre le regole ufficiali aggiornate prima di spedire batterie, liquidi, alimenti, medicinali, oggetti di valore o merci regolamentate.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Soggette a restrizioni o vietate a seconda della sostanza e della modalità di trasporto.

Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose

Esempi tipici	Aerosol, liquidi infiammabili, gas, corrosivi, ossidanti e sostanze chimiche pericolose.
Condizione/imballaggio principale	Potrebbero applicarsi regole speciali di trasporto e dichiarazione; i canali ordinari per pacchi potrebbero non accettarli.
Limitazione di trasporto	Il trasporto aereo e il trasporto postale internazionale sono particolarmente rigorosi.
Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna	Rifiuto, trattenimento, restituzione, sequestro o smaltimento.
Regole ufficiali	Restrizioni sui pacchi PostNL

Batterie al litio ed elettronica

Soggette a restrizioni e a regole di imballaggio, destinazione e prodotto.

Visualizza tutti i dettagli per batterie al litio ed elettronica

Esempi tipici	Power bank, laptop, telefoni Mobile DE, celle al litio sfuse e dispositivi alimentati a batteria.
Condizione/imballaggio principale	Le batterie sfuse e le batterie danneggiate sono comunemente soggette a restrizioni; le batterie installate nei dispositivi possono richiedere un imballaggio conforme.
Limitazione di trasporto	Le regole della destinazione e del trasporto aereo possono bloccare determinati articoli.
Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna	Trattenimento per motivi di sicurezza, restituzione o smaltimento.
Regole ufficiali	Restrizioni sui pacchi PostNL

Alimenti, piante e deperibili

Soggetti a restrizioni in base a destinazione, dogana, norme sanitarie e durata di conservazione.

Visualizza tutti i dettagli per alimenti, piante e deperibili

Esempi tipici	Alimenti freschi, semi, piante, prodotti di origine animale e merci sensibili alla temperatura.
Condizione/imballaggio principale	Potrebbero richiedere certificati o essere vietati per i pacchi postali.
Limitazione di trasporto	I controlli doganali e sanitari internazionali possono bloccare la consegna.
Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna	Trattenimento in dogana, distruzione, restituzione o ritardo dovuto a deterioramento.
Regole ufficiali	Informazioni sui pacchi internazionali PostNL

Oggetti di valore e documenti

Soggetti a restrizioni o richiedono un servizio assicurato o registrato appropriato.

Visualizza tutti i dettagli per oggetti di valore e documenti

Esempi tipici	Contanti, gioielli, passaporti, certificati, merci di alto valore e titoli negoziabili.
Condizione/imballaggio principale	Usa il servizio ufficiale idoneo e conserva la prova del valore e della spedizione.
Limitazione di trasporto	Alcuni oggetti di valore possono essere esclusi o avere limiti di risarcimento.
Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna	Firma aggiuntiva, controlli assicurativi o requisiti per i documenti di reclamo.
Regole ufficiali	Restrizioni sui pacchi PostNL

Servizio clienti

Prima di contattare PostNL, prepara il numero di tracking, il nome del mittente, l'indirizzo del destinatario, la data di spedizione, il tipo di servizio, lo stato più recente, la descrizione del contenuto, la prova del valore e le foto se il pacco è danneggiato. Per gli ordini ecommerce, contatta in parallelo il venditore perché spesso è il venditore a gestire reclami e rimborsi.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Visualizza tutti i dettagli per Track & Trace

Ideale per	Tracking, data di consegna, informazioni sul ritiro e opzioni di consegna disponibili.
Regione/lingua	Utenti nei Paesi Bassi e internazionali; sono disponibili pagine in olandese e inglese.
Orari e fuso orario	Il self-service online è generalmente disponibile in modo continuativo, salvo manutenzione.
Informazioni da preparare	Numero di tracking e, ove richiesto, codice postale di destinazione.
Limitazione importante	Il tracking non prova l'idoneità al risarcimento.

Centro assistenza del servizio clienti

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

Visualizza tutti i dettagli per il centro assistenza del servizio clienti PostNL

Ideale per	Domande sui pacchi, problemi di consegna, indicazioni per pacchi mancanti, danni e opzioni di contatto.
Regione/lingua	Supporto principalmente per i Paesi Bassi, con pagine in inglese per gli argomenti comuni.
Orari e fuso orario	Usa la pagina ufficiale per gli orari aggiornati del contatto live e la disponibilità dei canali.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, indirizzo, data di spedizione, mittente e descrizione del problema.
Limitazione importante	Alcuni problemi devono essere avviati dal mittente o dal commerciante.

Trova sedi PostNL

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

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Ideale per	Ricerca di punti PostNL per ritiro, consegna e resi.
Regione/lingua	Paesi Bassi; gli orari di apertura locali variano in base al punto vendita.
Orari e fuso orario	Controlla la scheda della sede selezionata per gli orari aggiornati.
Informazioni da preparare	Avviso di ritiro, numero di tracking e documento di identificazione richiesto.
Limitazione importante	Le sedi retail non possono decidere rimborsi ecommerce o liquidazioni di reclami del corriere.

Contatto business

https://www.postnl.nl/en/business/

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Ideale per	Spedizioni business, servizi account, soluzioni logistiche, resi e supporto contrattuale.
Regione/lingua	Clienti business che spediscono con PostNL.
Orari e fuso orario	Gli orari attuali dipendono dal canale di supporto business selezionato.
Informazioni da preparare	Account cliente, ID delle spedizioni, prodotto contrattuale e dettagli del problema.
Limitazione importante	I destinatari consumer di solito hanno bisogno del supporto del venditore per i rimborsi degli ordini.

Tracciamento per ecommerce e aziende

Le aziende hanno bisogno di un livello di tracking diverso rispetto ai consumatori. Gli strumenti business di PostNL sono utili per etichette, spedizioni dell'account e operazioni specifiche del corriere, mentre 17TRACK è utile per la visibilità multi-corriere, eventi standardizzati, monitoraggio delle eccezioni e flussi di lavoro del servizio clienti su marketplace e rotte transfrontaliere.

Confronto Developer/API

Opzione

Provider

Integrazione business ufficiale PostNL

PostNL

Visualizza tutti i dettagli per l'integrazione business ufficiale PostNL

Copertura del corriere	Servizi PostNL disponibili per l'account business e i prodotti contrattualizzati.
Uso principale	Spedizioni business, etichette, opzioni di consegna, resi e operazioni dell'account specifiche del corriere.
Autenticazione	Richiede credenziali business o developer ufficiali PostNL ove fornite.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Le funzionalità dipendono dall'attuale piattaforma business PostNL e dal contratto.
Documentazione developer attuale	Usa la documentazione business e developer ufficiale PostNL collegata da PostNL.
Nota di migrazione/deprecazione	Non fare affidamento su vecchi endpoint o esempi copiati, a meno che non siano confermati nella documentazione attuale di PostNL.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API

Copertura del corriere	Tracciamento multi-corriere, incluso PostNL quando è disponibile un codice corriere supportato o il rilevamento automatico.
Uso principale	Registrazione dei numeri di tracking, recupero di dati di tracking standardizzati e supporto ai flussi di lavoro WISMO.
Autenticazione	Utilizza un token API 17TRACK nell'header 17token.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Supporta flussi di lavoro di tracking basati su API documentati da 17TRACK; consulta la documentazione per i limiti attuali e le opzioni webhook.
Documentazione developer attuale	Documentazione API 17TRACK
Nota di migrazione/deprecazione	Usa la versione API attuale nella documentazione 17TRACK; non codificare in modo fisso vecchi esempi.

Pagina di tracking del marketplace

Venditore o marketplace

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di tracking del marketplace

Copertura del corriere	Solo corrieri e partner logistici integrati dal marketplace o dal venditore.
Uso principale	Stato dell'ordine, promessa del venditore, idoneità al rimborso e prove per la protezione dell'acquirente.
Autenticazione	Accesso all'account del marketplace.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Dipende dagli strumenti per venditori del marketplace.
Documentazione developer attuale	Usa la documentazione per venditori del marketplace.
Nota di migrazione/deprecazione	Lo stato del marketplace può essere in ritardo rispetto al tracking del corriere o usare categorie di stato tradotte.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco PostNL?

Inserisci il numero di tracking su PostNL Track & Trace oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili di PostNL, dei partner e del corriere di destinazione.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracking PostNL?

Puoi trovarlo sull'etichetta di spedizione, sulla ricevuta dell'ufficio postale, nell'email di spedizione del venditore, nella pagina dell'ordine del marketplace, nella notifica dell'app PostNL o nell'avviso di consegna.

3. Che aspetto ha un numero di tracking PostNL?

I numeri PostNL variano in base al servizio; gli invii postali internazionali usano spesso un formato S10 di 13 caratteri, come due lettere, nove cifre e un codice paese, mentre i formati delle etichette nazionali possono variare in base al prodotto.

4. Quando comparirà il primo aggiornamento del tracking PostNL?

Il primo aggiornamento utile compare di solito dopo che i dati dell'etichetta sono stati creati e il pacco è stato accettato o elaborato da PostNL o da un corriere partner.

5. Perché il mio tracking PostNL non si aggiorna?

Il tracking PostNL può smettere di aggiornarsi durante il passaggio dal mittente, lo smistamento, il trasporto internazionale principale, la dogana o l'elaborazione da parte del corriere di destinazione; identifica l'ultima parte responsabile prima di procedere con un'escalation.

6. Quanto tempo richiede la consegna PostNL?

La consegna nazionale PostNL è spesso orientata al giorno lavorativo successivo dopo l'accettazione, mentre la consegna internazionale può variare da pochi giorni lavorativi nella vicina Europa a diverse settimane per destinazioni lontane o con procedure doganali complesse.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna PostNL non riuscito?

Apri PostNL Track & Trace e segui le istruzioni visualizzate per una nuova consegna, il ritiro o la preferenza di consegna; contatta il mittente se l'indirizzo deve essere corretto.

8. Cosa devo fare se PostNL indica consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima la cassetta postale, il luogo sicuro, i membri del nucleo familiare, i vicini, la reception e il punto di ritiro, poi contatta PostNL per i dettagli di consegna e il venditore per supporto su rimborso o sostituzione.

9. Come posso segnalare un pacco PostNL perso o danneggiato?

Conserva il numero di tracking, la ricevuta, l'imballaggio, le foto e la prova del valore, quindi contatta il mittente o il venditore perché spesso è il mittente contraente a dover avviare la procedura di reclamo PostNL.

10. Come posso contattare il servizio clienti PostNL?

Usa la pagina ufficiale del servizio clienti PostNL, Track & Trace, il localizzatore di sedi PostNL o l'area di supporto business a seconda che tu sia un destinatario, un mittente privato o un mittente aziendale.

11. Perché un numero di tracking estero funziona su PostNL?

Un numero di tracking estero può funzionare su PostNL quando un pacco viene affidato a PostNL per l'importazione nei Paesi Bassi o la consegna finale, ma il numero potrebbe essere stato comunque emesso dall'operatore postale di origine.

12. L'arrivo in dogana significa che il mio pacco PostNL ha superato lo sdoganamento?

No. Arrivo in dogana significa che il pacco è entrato in un processo di importazione o doganale; il rilascio, il pagamento delle imposte o richieste di informazioni potrebbero essere ancora in sospeso.

13. Una stima di consegna PostNL può essere considerata una garanzia?

Una stima di consegna PostNL non è una garanzia, a meno che il servizio esatto acquistato non indichi un impegno garantito o una condizione di compensazione.

14. Il numero di tracking PostNL può cambiare durante la spedizione internazionale?

Sì, riferimenti dei partner e ID di consegna locali possono essere collegati durante il passaggio, sebbene molti numeri postali S10 rimangano ricercabili nei sistemi postali di origine e destinazione.

15. Chi è responsabile quando il tracking mostra informazioni sulla spedizione ricevute?

Il mittente o il partner di spedizione è di solito responsabile finché PostNL non registra una scansione di accettazione fisica o di elaborazione.

16. Le aziende possono tracciare le spedizioni PostNL tramite un'API?

Le aziende possono utilizzare le integrazioni aziendali ufficiali di PostNL quando dispongono di credenziali idonee, oppure usare 17TRACK per flussi di lavoro di tracciamento multi-corriere che includono PostNL quando supportato.

17. 17TRACK può modificare un indirizzo PostNL o approvare un rimborso?

No. 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può trasportare il pacco, modificare l'indirizzo, approvare un reclamo o emettere un rimborso ecommerce.

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'