PostNL Izləmə
Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün PostNL izləmə nömrəsini daxil edin.
İzlə
PostNL haqqında
PostNL Niderlandın poçt və bağlama operatorudur; poçt, bağlama, e-ticarət logistikasını, beynəlxalq poçt ixracı və idxalını, həmçinin son mil çatdırılma xidmətlərini təmin edir. Onun əsas şəbəkəsi Niderlanddadır və sərhədlərarası xidmətləri xarici poçt operatorları və kommersiya çatdırılma tərəfdaşları ilə əlaqələndirilir.
Əsas daşıyıcı profili
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|---|
| Rəsmi ad | PostNL |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.postnl.nl/ |
| Daşıyıcı növü | Milli poçt operatoru, bağlama daşıyıcısı, sərhədlərarası poçt logistikası təminatçısı, qaytarma xidmətləri təminatçısı və son mil çatdırılma daşıyıcısı. |
| Əsas region | Daxili poçt və bağlama çatdırılması üçün Niderland; poçt mübadiləsi, gömrük və tərəfdaş şəbəkələri vasitəsilə beynəlxalq ixrac və idxal. |
| İzləmə səhifəsi | PostNL Track & Trace |
| Ana təşkilat | PostNL PostNL qrupu kimi fəaliyyət göstərir; istehlakçı bağlama izləməsi və poçt xidmətləri PostNL brendi altında təqdim olunur. |
| Təsis tarixi / baş qərargah | Korporativ tarix və baş qərargah haqqında məlumat rəsmi şirkət səhifələrində mövcuddur; cari investor və hüquqi məlumatlar üçün rəsmi korporativ saytdan istifadə edin. |
PostNL bazaryeri sifariş nömrəsi, satıcı istinadı, xarici mənşə poçt nömrəsi və ya çatdırılma tərəfdaşının adı ilə qarışdırılmamalıdır. Nömrə əvvəlcə tacir, xarici poçt operatoru və ya sərhədlərarası tərəfdaş tərəfindən verilmiş olsa belə, təhvilvermədən sonra PostNL-də axtarıla bilər.
Daşıyıcı subyekt əlaqələri
| Subyekt | Subyekt növü | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostNL | Kanonik daşıyıcı | ||||||
PostNL üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||
| Daxili bağlamalar, poçt, beynəlxalq bağlamalar və qaytarmalar | Göstərilən xidmətlər | ||||||
PostNL tərəfindən göstərilən xidmətlər üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||
| Track & Trace və PostNL tətbiqi | İzləmə məhsulları | ||||||
PostNL izləmə məhsulları üzrə bütün detallara baxın
| |||||||
| Beynəlxalq çeşidləmə, gömrük və mübadilə ofisləri | Şəbəkə və obyekt qurumları | ||||||
Beynəlxalq obyektlər üzrə bütün detallara baxın
| |||||||
| Xarici poçt operatorları və yerli çatdırılma tərəfdaşları | Beynəlxalq və son mil tərəfdaşları | ||||||
PostNL tərəfdaşları üzrə bütün detallara baxın
| |||||||
| 17TRACK | Müstəqil izləmə platforması | ||||||
17TRACK və PostNL üzrə bütün detallara baxın
| |||||||
Qısa cavab
PostNL paketlərini izləmək üçün etiketdən, qəbzdən, satıcı e-poçtundan və ya çatdırılma bildirişindən izləmə nömrəsini rəsmi PostNL Track & Trace səhifəsinə və ya 17TRACK üzərinə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi, satıcının yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və PostNL onu qəbul etməzdən əvvəl başqa bir daşıyıcının hələ də bağlamanı saxlayıb-saxlamadığını yoxlayın.
| İzləmə yolu | Nə zaman istifadə edin |
|---|---|
| Rəsmi PostNL Track & Trace | Daşıyıcının öz çatdırılma seçimlərinə, götürmə məlumatına, çatdırılma bildirişlərinə və ya ən birbaşa PostNL status ifadəsinə ehtiyacınız var. |
| 17TRACK | PostNL, mənşə daşıyıcıları, təyinat poçt operatorları və e-ticarət logistika tərəfdaşları üzrə vahid görünüş istəyirsiniz. |
| Satıcı və ya göndərənin sifariş səhifəsi | Sizdə yalnız sifariş nömrəsi, marketplace istinadı və ya hələ daşıyıcı hadisəsi yaratmamış izləmə linki var. |
Peşəkar məsləhət: 17TRACK PostNL-dən müstəqildir. 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma mübahisələri, iddialar və geri ödənişlərlə PostNL, göndərən, onlayn mağaza və ya çatdırılma tərəfdaşı məşğul olmalıdır.
PostNL bağlamalarını necə izləmək olar
Mağaza sifariş nömrəsindən deyil, daşıyıcı izləmə nömrəsindən istifadə edin. PostNL izləməsi adətən etiket yaradıldıqdan və PostNL və ya tərəfdaş şəbəkəsində fiziki və ya elektron hadisə mövcud olduqdan sonra faydalı olur.
| Addım | Əməliyyat |
|---|---|
| 1. İzləmə nömrəsini tapın | Göndərmə etiketini, poçt şöbəsi qəbzini, satıcının göndəriş e-poçtunu, PostNL tətbiq bildirişini və ya buraxılmış çatdırılma bildirişini yoxlayın. |
| 2. PostNL-də izləyin | Açın PostNL Track & Trace və izləmə nömrəsini daxil edin; bəzi daxili xidmətlər üçün poçt indeksi tələb oluna bilər. |
| 3. 17TRACK-də izləyin | PostNL, mənşə daşıyıcısı və ya təyinat çatdırılma tərəfdaşında uyğun hadisələrin olub-olmadığını yoxlamaq üçün nömrəni 17TRACK üzərinə daxil edin. |
| 4. İdentifikator növünü yoxlayın | Nəticə boşdursa, nömrəni aşağıdakı izləmə formatı cədvəli ilə müqayisə edin və sizdə yalnız sifariş istinadı varsa, satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin. |
| 5. Statusa görə hərəkət edin | Gözləmək, göndərənlə əlaqə saxlamaq, PostNL ilə əlaqə saxlamaq və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı ilə yoxlamaq barədə qərar vermək üçün aşağıdakı status axtarışından və problem cədvəlindən istifadə edin. |
İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri
PostNL izləmə identifikatorları xidmətə və marşruta görə dəyişir. PostNL-də axtarıla bilən nömrə həmişə PostNL tərəfindən verilmir; beynəlxalq poçt bağlamaları UPU S10 identifikatorlarından istifadə edə bilər, daxili bağlamalar rəqəmsal və ya hərf-rəqəm etiket nömrələrindən istifadə edə bilər, e-ticarət göndərişləri isə daşıyıcı izləmə nömrəsi aktivləşməzdən əvvəl tacir və ya tərəfdaş istinadını göstərə bilər.
İzləmə nömrəsi formatı
| İdentifikator ailəsi | Normallaşdırılmış nümunə | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostNL daxili bağlama etiket nömrəsi | Adətən rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli etiket identifikatorları; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin. | ||||||||||||
PostNL daxili bağlama etiket nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| UPU S10 beynəlxalq poçt göndərişi | İki hərf + doqquz rəqəm + iki hərfli ölkə kodu, məsələn XX ### ### ### NL. | ||||||||||||
UPU S10 beynəlxalq poçt göndərişi üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| Daxil olan xarici poçt nömrəsi | Xarici ölkə kodu ilə bitən S10 nömrəsi, məsələn LX ### ### ### CN. | ||||||||||||
Daxil olan xarici poçt nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| Tərəfdaş və ya ecommerce logistika istinadı | Qarışıq hərflər və rəqəmlər; format göndəriş tərəfdaşından və ya marketplace-dən asılıdır. | ||||||||||||
Tərəfdaş və ya ecommerce istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| Çatdırılma bildirişi və ya götürmə kodu | Çatdırılma cəhdindən sonra göstərilən bildiriş nömrəsi, barkod və ya təhvilalma istinadı. | ||||||||||||
Çatdırılma bildirişi və ya götürmə kodu üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| Mağaza sifarişi və ya faktura nömrəsi | Satıcı tərəfindən yaradılmış istinad; universal daşıyıcı nümunəsi yoxdur. | ||||||||||||
Mağaza sifarişi və ya faktura nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
İzləmə statusları və mənaları
PostNL izləmə statusları yalnız məkanı deyil, göndərişin həyat dövrünü təsvir edir. Ən vacib fərq PostNL-in fiziki sahibliyinin olub-olmaması, tərəfdaşın hələ də bağlamaya sahib olub-olmaması və gömrüyün və ya alıcının hərəkət etməli olub-olmamasıdır.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Həyat dövrü mərhələsi | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Göndəriş məlumatı alındı | Göndərişdən əvvəl | ||||||||
Göndəriş məlumatının alınması üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| PostNL tərəfindən qəbul edilib | Qəbul edilib | ||||||||
PostNL tərəfindən qəbul edilmiş göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Çeşidləmə mərkəzində çeşidlənib / emal edilib | Yoldadır | ||||||||
Çeşidlənmiş və ya emal edilmiş göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Göndəriş təyinat ölkəsinə doğru yoldadır | Beynəlxalq tranzit | ||||||||
Beynəlxalq tranzit üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Gömrük rəsmiləşdirilməsi davam edir | Gömrük / təhvilvermə | ||||||||
Gömrük rəsmiləşdirilməsi davam edir üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Çatdırılma üçün yoldadır | Çatdırılma üçün yoldadır | ||||||||
Çatdırılma üçün yoldadır üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Çatdırıldı | Çatdırıldı | ||||||||
Çatdırıldı üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Götürülməyə hazırdır | Götürmə | ||||||||
Götürülməyə hazırdır üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Çatdırılma uğursuz oldu | İstisna | ||||||||
Çatdırılma uğursuz oldu üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Göndərənə geri qaytarma | Geri qaytarma | ||||||||
Göndərənə geri qaytarma üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
PostNL çatdırılma müddəti xidmətdən, təyinat yerindən, qəbul vaxtından, ünvan keyfiyyətindən, gömrükdən, tərəfdaşlara təhvilvermələrdən və fasilələrdən asılıdır. PostNL dəqiq xidmət üçün açıq şəkildə zəmanət bildirmədikcə, çatdırılma təxminlərini xidmət standartları və ya proqnozlar kimi qəbul edin.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Xidmət növü | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ölkədaxili bağlama | Niderland daxilində bağlama çatdırılması | ||||||||||||
Ölkədaxili bağlama üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| Beynəlxalq bağlama | Sərhədlərarası bağlama ixracı və idxalı | ||||||||||||
Beynəlxalq bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| Poçt qutusu bağlaması və məktub qutusu ilə çatdırılma | Kiçik əşyaların çatdırılması | ||||||||||||
Poçt qutusu bağlaması üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| Biznes bağlamaları və ecommerce logistikası | Müqaviləli logistika və göndərmə platforması xidmətləri | ||||||||||||
Biznes bağlamaları üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| Qaytarmalar | İstehlakçı və ecommerce qaytarma logistikası | ||||||||||||
Qaytarmalar üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
Çatdırılma vaxtı
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ölkədaxili bağlama | Standart daxili axınlar üçün qəbuldan sonra çox vaxt növbəti iş gününə yönəlir, cut-off və əməliyyat şərtlərindən asılıdır. | ||||||||||
Daxili bağlama çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| Avropa daxilində beynəlxalq bağlama | Ölkədən, məhsuldan, gömrükdən və təyinat tərəfdaşından asılı olaraq, adətən ixracdan sonra bir neçə iş günü. | ||||||||||
Avropa daxilində beynəlxalq bağlama çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| Avropadan kənara beynəlxalq bağlama | Adətən daha uzun çəkir və gömrükdən, nəqliyyat tutumundan və təyinat yerində poçt çatdırılmasından çox asılıdır. | ||||||||||
Avropadan kənara beynəlxalq bağlama çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| Qaytarmalar | Satıcının qaytarma ünvanından, təhvil vermə vaxtından və qaytarma emalı iş axınından asılıdır. | ||||||||||
Qaytarma çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları
| Təyinat ölkəsi / region | Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Amerika Birləşmiş Ştatları | 7–18 iş günü; orta hesabla təxminən 11–14 gün. | ||||||||
Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| Kanada | 8–20 iş günü; orta hesabla təxminən 12–16 gün. | ||||||||
Kanada üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| Meksika | 10–30 iş günü; orta hesabla təxminən 18–22 gün. | ||||||||
Meksika üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| Birləşmiş Krallıq | 4–12 iş günü; orta hesabla təxminən 6–8 gün. | ||||||||
Birləşmiş Krallıq üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| Almaniya | 2–7 iş günü; orta hesabla təxminən 4–5 gün. | ||||||||
Almaniya üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| Fransa | 3–8 iş günü; orta hesabla təxminən 5–6 gün. | ||||||||
Fransa üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| İspaniya | 4–10 iş günü; orta hesabla təxminən 6–8 gün. | ||||||||
İspaniya üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| İtaliya | 4–11 iş günü; orta hesabla təxminən 7–9 gün. | ||||||||
İtaliya üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| Belçika | 1–4 iş günü; orta hesabla təxminən 2–3 gün. | ||||||||
Belçika üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| Avstriya | 3–8 iş günü; orta hesabla təxminən 5–6 gün. | ||||||||
Avstriya üçün bütün detallara baxın
| |||||||||
| İsveçrə | 4–12 iş günü; orta hesabla təxminən 7–9 gün. | ||||||||
İsveçrə üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Polşa | 4–10 iş günü; orta hesabla təxminən 6–8 gün. | ||||||||
Polşa üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| İsveç | 4–10 iş günü; orta hesabla təxminən 6–8 gün. | ||||||||
İsveç üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Norveç | 5–13 iş günü; orta hesabla təxminən 8–10 gün. | ||||||||
Norveç üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Danimarka | 3–8 iş günü; orta hesabla təxminən 5–6 gün. | ||||||||
Danimarka üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| İrlandiya | 4–11 iş günü; orta hesabla təxminən 7–9 gün. | ||||||||
İrlandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Yaponiya | 7–18 iş günü; orta hesabla təxminən 11–14 gün. | ||||||||
Yaponiya üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Cənubi Koreya | 7–18 iş günü; orta hesabla təxminən 11–14 gün. | ||||||||
Cənubi Koreya üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Avstraliya | 8–22 iş günü; orta hesabla təxminən 13–17 gün. | ||||||||
Avstraliya üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Yeni Zelandiya | 9–24 iş günü; orta hesabla təxminən 14–18 gün. | ||||||||
Yeni Zelandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Sinqapur | 6–15 iş günü; orta hesabla təxminən 9–12 gün. | ||||||||
Sinqapur üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Malayziya | 8–22 iş günü; orta hesabla təxminən 13–17 gün. | ||||||||
Malayziya üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Tayland | 8–24 iş günü; orta hesabla təxminən 14–18 gün. | ||||||||
Tayland üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Hindistan | 10–30 iş günü; orta hesabla təxminən 18–22 gün. | ||||||||
Hindistan üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Filippin | 10–35 iş günü; orta hesabla təxminən 20–25 gün. | ||||||||
Filippin üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| İndoneziya | 10–35 iş günü; orta hesabla təxminən 20–25 gün. | ||||||||
İndoneziya üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Braziliya | 15–45 iş günü; orta hesabla təxminən 25–32 gün. | ||||||||
Braziliya üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Çili | 12–35 iş günü; orta hesabla təxminən 20–26 gün. | ||||||||
Çili üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri | 7–20 iş günü; orta hesabla təxminən 12–16 gün. | ||||||||
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Səudiyyə Ərəbistanı | 8–24 iş günü; orta hesabla təxminən 14–18 gün. | ||||||||
Səudiyyə Ərəbistanı üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Cənubi Afrika | 12–40 iş günü; orta hesabla təxminən 24–30 gün. | ||||||||
Cənubi Afrika üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
Təyinat ölkəsi üzrə diapazonlar tipik tarixi poçt və e-ticarət axınlarına əsaslanan planlaşdırma təxminləridir; faktiki PostNL çatdırılması gömrük, aviaşirkət tutumu, dövlət bayramları, xidmət pozuntuları, uzaq çatdırılma zonaları və tərəfdaş skan təcrübələri səbəbindən daha qısa və ya daha uzun ola bilər.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
PostNL izləmə problemlərinin əksəriyyəti üç qrupa bölünür: izləmə nömrəsi daşıyıcı nömrəsi deyil, bağlama fiziki olaraq növbəti daşıyıcıya təhvil verilməyib, yaxud çatdırılma/gömrük göndərəndən və ya alıcıdan tədbir tələb edir.
Problem və Həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yanlış nömrə | Dəyər sifariş nömrəsi ola bilər, səhv yazılmış ola bilər və ya hələ PostNL tərəfindən tanınmamış ola bilər. | ||||||||
Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| İzləmə hadisələri yoxdur | Etiket mövcuddur, lakin daşıyıcı skanı və ya tərəfdaş məlumatı əlçatan deyil. | ||||||||
İzləmə hadisələri olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Etiket yaradıldı | Göndəriş məlumatları mövcuddur; fiziki bağlama hələ də göndərəndə ola bilər. | ||||||||
Etiket yaradılması üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Uzun müddət yeniləmə yoxdur | Çeşidləmə, magistral daşınma, gömrük və ya təyinat tərəfdaşı skanları çatışmaya bilər. | ||||||||
Uzun müddət yeniləmə olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Çatdırılma istisnası | Ünvan, giriş, ödəniş, gömrük və ya əməliyyat problemi. | ||||||||
Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Poçt qutusuna, təhlükəsiz yerə, qonşuya, qəbul bölməsinə, götürmə məntəqəsinə və ya yanlış ünvana çatdırılıb. | ||||||||
Çatdırılıb, lakin alınmayıb barədə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Gömrükdə saxlanma | Çatışmayan idxal məlumatları, vergi qiymətləndirilməsi, məhdudlaşdırılmış məhsulun yoxlanması və ya gömrük baxışı. | ||||||||
Gömrükdə saxlanma barədə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| Göndərənə geri qaytarma | Uğursuz çatdırılma, götürülməmiş bağlama, imtina, gömrük imtinası və ya ünvan problemi. | ||||||||
Göndərənə qaytarılma problemi barədə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
| İtmiş və ya zədələnmiş | Bağlamanın yeri müəyyən edilə bilmir, zədələnmiş halda gəlib və ya içindəkilər çatışmır. | ||||||||
İtmiş və ya zədələnmiş PostNL Parcels barədə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcıya təhvilvermələr
PostNL beynəlxalq izləməsi bir neçə tərəfi əhatə edə bilər: göndərən, PostNL, ixrac təhlükəsizliyi, gömrük, aviaşirkətlər, təyinat ölkəsinin poçt operatorları və yerli son mil daşıyıcıları. Təhvil yalnız elektron məlumat göndərildikdə deyil, növbəti daşıyıcı fiziki bağlamanı aldıqda və ya emal etdikdə tamamlanmış sayılır.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Fiziki saxlayıcı/məsul tərəf | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etiket və gömrük məlumatları yaradılıb | Göndərən, satıcı və ya göndərmə platforması | ||||||||||
Etiket və gömrük məlumatlarının yaradılması barədə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| PostNL qəbulu və çeşidlənməsi | PostNL | ||||||||||
PostNL qəbulu və çeşidlənməsi barədə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik | PostNL, ixrac təhlükəsizliyi prosesi və səlahiyyətli orqanlar | ||||||||||
İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| Magistral daşıma | Aviaşirkət, yük maşını, poçt nəqliyyatı və ya logistika tərəfdaşı | ||||||||||
Magistral daşıma üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| İdxal gömrüyü | Təyinat gömrüyü və idxal emalını həyata keçirən daşıyıcı | ||||||||||
İdxal gömrüyü üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| Təyinatda son mil | Təyinat poçt operatoru və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı | ||||||||||
Təyinatda son mil üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
PostNL çatdırılma seçimləri məhsuldan, bağlamanın mərhələsindən və göndərənin məhdudiyyətlərindən asılıdır. Alıcılar çox vaxt rəsmi izləmə prosesində göstərilən mövcud çatdırılma üstünlüklərini seçə bilərlər, ünvan düzəlişi, geri ödənişlər və bir çox araşdırmalar isə göndərən və ya satıcı tərəfindən idarə olunur.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim müraciət edə bilər | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Çatdırılma üstünlüyünü dəyişdirin | PostNL seçimləri əlçatan etdikdə alıcı. | ||||||||||
Çatdırılma üstünlüyünün dəyişdirilməsi üzrə bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| PostNL məntəqəsindən götürmə | Götürmədən sonra alıcı üçün təlimat görünür. | ||||||||||
PostNL məntəqəsindən götürmə üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| Çatdırılma bildirişləri | Tətbiq, e-poçt və göndəriş məlumatlarından asılı olaraq alıcı və ya göndərən. | ||||||||||
Çatdırılma bildirişləri üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| Çatdırılma sübutu və ya çatdırılma detalları | Xidmət bunu dəstəklədikdə göndərən, alıcı və ya biznes göndəricisi. | ||||||||||
Çatdırılma sübutu üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
İtirilmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğuları, daşıyıcı araşdırmaları, sığorta tələbləri, poçt haqqının geri qaytarılması və e-ticarət üzrə geri ödənişlər ayrı proseslərdir. Onlayn alışlarda geri ödəniş və ya dəyişdirmə qərarlarına adətən satıcı nəzarət edir, müqavilə bağlayan göndərən isə çox vaxt PostNL ilə daşıyıcı tələbi qaldırmaq üçün ən güclü mövqedə olur.
Tələblər və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə etməli | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| İzləmə sorğusu | Bağlama gecikir, yenilənmə yoxdur və ya çaşdırıcı status göstərir. | ||||||||||
PostNL izləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| Zədə və ya çatışmayan məzmun haqqında hesabat | Bağlama zədələnmiş halda çatır və ya məzmun çatışmır. | ||||||||||
Zədə və ya çatışmayan məzmun hesabatı üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| İtmiş bağlama tələbi | PostNL və ya tərəfdaş şəbəkəsi araşdırmadan sonra bağlamanı tapa bilmir. | ||||||||||
İtmiş bağlama tələbi üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| E-ticarət üzrə geri ödəniş və ya yenidən göndəriş | Alıcı sifariş üçün pulun geri qaytarılmasına və ya əvəzləməyə ehtiyac duyur. | ||||||||||
E-ticarət üzrə geri ödəniş və ya yenidən göndəriş üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal
PostNL məhdudiyyətləri daxili və ya beynəlxalq xidmətdən, təyinat ölkəsindən, təhlükəli mallar qanunvericiliyindən, poçt qaydalarından və gömrük tələblərindən asılıdır. Batareyalar, mayelər, qida, dərmanlar, qiymətli əşyalar və ya tənzimlənən malları göndərməzdən əvvəl həmişə cari rəsmi qaydaları yoxlayın.
Göndəriş məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Təhlükəli mallar | Maddədən və nəqliyyat növündən asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuşdur. | ||||||||||
Təhlükəli mallar üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| Litium batareyalar və elektronika | Məhdudlaşdırılıb və qablaşdırma, təyinat və məhsul qaydalarına tabedir. | ||||||||||
Litium batareyalar və elektronika üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| Qida, bitkilər və tez xarab olan məhsullar | Təyinat, gömrük, sanitariya və saxlanma müddəti qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. | ||||||||||
Qida, bitkilər və tez xarab olan məhsullar üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
| Qiymətli əşyalar və sənədlər | Məhdudlaşdırılıb və ya uyğun sığortalı və ya qeydiyyatlı xidmət tələb edir. | ||||||||||
Qiymətli əşyalar və sənədlər üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||
Müştəri xidməti
PostNL ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, göndərənin adını, alıcının ünvanını, göndərilmə tarixini, xidmət növünü, son statusu, məzmun təsvirini, dəyər sübutunu və bağlama zədələnibsə fotoları hazırlayın. E-ticarət sifarişləri üçün satıcı ilə paralel əlaqə saxlayın, çünki iddialara və geri ödənişlərə çox vaxt satıcı nəzarət edir.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Track & Trace | https://www.postnl.nl/en/tracktrace/ | ||||||||||
Track & Trace üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| Müştəri xidməti yardım mərkəzi | https://www.postnl.nl/en/customer-service/ | ||||||||||
PostNL müştəri xidməti yardım mərkəzi üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| PostNL məkan axtarıcısı | https://www.postnl.nl/locatiewijzer | ||||||||||
PostNL məntəqə axtarıcısı üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| Biznes əlaqəsi | https://www.postnl.nl/en/business/ | ||||||||||
PostNL biznes əlaqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
E-ticarət və biznes izləməsi
Bizneslərə istehlakçılardan fərqli izləmə səviyyəsi lazımdır. PostNL biznes alətləri etiketlər, hesab göndərişləri və daşıyıcıya xas əməliyyatlar üçün faydalıdır, 17TRACK isə bazar yerləri və sərhədlərarası marşrutlar üzrə çoxdaşıyıcılı görünürlük, standartlaşdırılmış hadisələr, istisna monitorinqi və müştəri xidməti iş axınları üçün faydalıdır.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rəsmi PostNL biznes inteqrasiyası | PostNL | ||||||||||||
Rəsmi PostNL biznes inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
17TRACK Tracking API üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||||
| Marketplace izləmə səhifəsi | Satıcı və ya marketplace | ||||||||||||
Marketplace izləmə səhifəsi üçün bütün detallara baxın
| |||||||||||||
FAQ
1. PostNL bağlamamı necə izləyə bilərəm?
Mövcud PostNL, tərəfdaş və təyinat daşıyıcısı hadisələrinə baxmaq üçün izləmə nömrəsini PostNL Track & Trace-də daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.
2. PostNL izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?
Onu göndəriş etiketində, poçt şöbəsi qəbzində, satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, PostNL tətbiq bildirişində və ya çatdırılma bildirişində tapa bilərsiniz.
3. PostNL izləmə nömrəsi necə görünür?
PostNL nömrələri xidmətə görə dəyişir; beynəlxalq poçt göndərişləri çox vaxt iki hərf, doqquz rəqəm və ölkə kodu kimi 13 simvoldan ibarət S10 formatından istifadə edir, daxili etiket formatları isə məhsula görə dəyişə bilər.
4. İlk PostNL izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?
İlk faydalı yeniləmə adətən etiket məlumatları yaradıldıqdan və bağlama PostNL və ya tərəfdaş daşıyıcı tərəfindən qəbul edildikdən və ya emal edildikdən sonra görünür.
5. PostNL izləməm niyə yenilənmir?
PostNL izləməsi göndərən tərəfindən təhvil verilmə, çeşidləmə, beynəlxalq magistral daşınma, gömrük və ya təyinat daşıyıcısının emalı zamanı yenilənməyə bilər; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl son məsul tərəfi müəyyən edin.
6. PostNL çatdırılması nə qədər vaxt aparır?
Daxili PostNL çatdırılması qəbuldan sonra çox vaxt növbəti iş gününə yönəlik olur, beynəlxalq çatdırılma isə yaxın Avropada bir neçə iş günündən uzaq və ya gömrük prosedurları çox olan təyinatlar üçün bir neçə həftəyə qədər dəyişə bilər.
7. PostNL çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?
PostNL Track & Trace-i açın və yenidən çatdırılma, götürmə və ya çatdırılma seçimi üçün göstərilən təlimata əməl edin; ünvanın düzəldilməsi lazımdırsa, göndərənlə əlaqə saxlayın.
8. PostNL çatdırıldı deyirsə, amma mən onu almamışamsa, nə etməliyəm?
Əvvəlcə poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, ev üzvlərini, qonşuları, qəbul bölməsini və götürmə məntəqəsini yoxlayın, sonra çatdırılma detalları üçün PostNL ilə, geri ödəniş və ya əvəzləmə dəstəyi üçün isə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş PostNL bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?
İzləmə nömrəsini, qəbzi, qablaşdırmanı, fotoları və dəyər sübutunu saxlayın, sonra göndərən və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki müqavilə üzrə göndərən çox vaxt PostNL iddia prosesini başlatmalıdır.
10. PostNL müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Qəbul edən, istehlakçı göndərən və ya biznes göndəricisi olmağınızdan asılı olaraq rəsmi PostNL müştəri xidməti səhifəsindən, Track & Trace-dən, PostNL məkan axtarıcısından və ya biznes dəstək bölməsindən istifadə edin.
11. Xarici izləmə nömrəsi niyə PostNL-də işləyir?
Bağlama Niderlanda idxal və ya son çatdırılma üçün PostNL-ə təhvil verildikdə xarici izləmə nömrəsi PostNL-də işləyə bilər, lakin nömrə yenə də mənşə poçt operatoru tərəfindən verilmiş ola bilər.
12. Gömrüyə çatma PostNL bağlamamın gömrükdən keçdiyi mənasına gəlirmi?
Xeyr. Gömrüyə çatma bağlamanın idxal və ya gömrük prosesinə daxil olduğu deməkdir; buraxılış, vergi ödənişi və ya məlumat sorğuları hələ də gözləmədə ola bilər.
13. PostNL çatdırılma təxmini zəmanət kimi qəbul edilə bilərmi?
Alınmış dəqiq xidmət zəmanətli öhdəlik və ya kompensasiya şərti göstərmədiyi halda PostNL çatdırılma təxmini zəmanət deyil.
14. Beynəlxalq göndəriş zamanı PostNL izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?
Bəli, təhvilvermə zamanı tərəfdaş istinadları və yerli çatdırılma ID-ləri əlaqələndirilə bilər, baxmayaraq ki, bir çox poçt S10 nömrələri mənşə və təyinat poçt sistemlərində axtarıla bilən qalır.
15. İzləmə göndəriş məlumatının alındığını göstərdikdə kim məsuliyyət daşıyır?
PostNL fiziki qəbul və ya emal skanını qeydə alana qədər adətən göndərən və ya göndəriş tərəfdaşı məsuliyyət daşıyır.
16. Bizneslər PostNL göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?
Müəssisələr uyğun etimad məlumatlarına malik olduqda rəsmi PostNL biznes inteqrasiyalarından istifadə edə və ya dəstəkləndiyi halda PostNL-i əhatə edən çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün 17TRACK-dən istifadə edə bilərlər.
17. 17TRACK PostNL ünvanını dəyişə və ya geri ödənişi təsdiqləyə bilərmi?
Xeyr. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və bağlamanı daşıya, ünvanı dəyişə, iddianı təsdiqləyə və ya e-ticarət geri ödənişi həyata keçirə bilməz.
Tracking API
/*
1. Official PostNL tracking API
Current public official tracking API not confirmed in this page output.
Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.
2. 17TRACK API
Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Mənbələr və istinadlar
- PostNL rəsmi veb-saytı. PostNL
- PostNL Track & Trace. PostNL
- PostNL müştəri xidməti. PostNL
- PostNL bağlamaların qəbulu və izləmə yardımı. PostNL
- PostNL beynəlxalq bağlama məlumatları. PostNL
- PostNL bağlama məhdudiyyətləri. PostNL
- PostNL məkan axtarıcısı. PostNL
- PostNL biznes xidmətləri. PostNL
- 17TRACK API sənədləri. 17TRACK
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və PostNL ilə əlaqəli deyil.
Shopify satıcıları üçün bağlamaları izləməyə imkan verən sifariş izləmə tətbiqi.
4.9/5Başlayın →
İzləmə API-si avtomatik izləməni və webhook bildirişlərinin göndərilməsini asanlaşdırır.
3500-dən Tərəfdaş daşıyıcıPulsuz sınaq müddətinə başlayın →
Çatdırılma yeniləmələri haqqında real vaxt bildirişləri alın.
260,000 quraşdırmaİndi yükləyin →Göndərişinizi izləyin
Qlobal ekspres bağlama izləmə xidməti
Loading