PostNL ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit PostNL për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.postnl.nl/

Gjurmo

Rreth PostNL

PostNL është operatori postar dhe i parcelave në Holandë që ofron shërbime poste, parcelash, logjistike për e-commerce, eksporti dhe importi postar ndërkombëtar dhe dorëzimi në kilometrin e fundit, me rrjetin e tij kryesor në Holandë dhe shërbime ndërkufitare të lidhura me operatorë postarë të huaj dhe partnerë komercialë të dorëzimit.

Profili bazë i transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	PostNL
Faqja zyrtare e internetit	https://www.postnl.nl/
Lloji i transportuesit	Operator postar kombëtar, transportues parcelash, ofrues i logjistikës postare ndërkufitare, ofrues kthimesh dhe transportues i dorëzimit në kilometrin e fundit.
Rajoni kryesor	Holanda për dorëzim postar dhe parcelash brenda vendit; eksport dhe import ndërkombëtar përmes shkëmbimit postar, doganave dhe rrjeteve të partnerëve.
Faqja e gjurmimit	PostNL Track & Trace
Organizata mëmë	PostNL operohet si grupi PostNL; gjurmimi i parcelave për konsumatorë dhe shërbimet postare ofrohen nën markën PostNL.
Themeluar / selia	Historia e korporatës dhe informacioni për selinë janë të disponueshme në faqet zyrtare të kompanisë; përdorni faqen zyrtare të korporatës për detajet aktuale për investitorët dhe ato ligjore.

PostNL nuk duhet ngatërruar me një numër porosie të një marketplace, një referencë shitësi, një numër poste të origjinës së huaj ose një emër partneri dorëzimi. Një numër mund të jetë i kërkueshëm në PostNL pas një kalimi edhe kur numri është lëshuar fillimisht nga një tregtar, operator postar i huaj ose partner ndërkufitar.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Lloji i entitetit

PostNL

Transportues kanonik

Shiko të gjitha detajet për PostNL

Marrëdhënia me PostNL	PostNL është marka e transportuesit e përdorur për shërbimet holandeze të postës, parcelave, shitjes me pakicë dhe logjistikës së biznesit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Mjeti zyrtar i gjurmimit i PostNL është burimi kryesor për parcelat e mbajtura nga transportuesi dhe opsionet e dorëzimit në rrjetin PostNL.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e PostNL dhe faqet Track & Trace.

Parcela brenda vendit, postë, parcela ndërkombëtare dhe kthime

Shërbime të operuara

Shiko të gjitha detajet për shërbimet e operuara nga PostNL

Marrëdhënia me PostNL	Parcelat brenda vendit, posta, parcelat ndërkombëtare dhe kthimet janë shërbime të ofruara përmes kanaleve të konsumatorëve dhe biznesit të PostNL.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Lloji i shërbimit ndikon në mbulimin e skanimeve, menaxhimin e dorëzimit, dëshminë e dorëzimit, trajtimin doganor dhe opsionet e kërkesave për dëmshpërblim.
Dëshmi zyrtare	Faqet e shërbimeve për parcela PostNL, ndërkombëtare, biznes dhe kthime.

Track & Trace dhe aplikacioni PostNL

Produkte për gjurmim

Shikoni të gjitha detajet për produktet e gjurmimit PostNL

Marrëdhënia me PostNL	Track & Trace dhe aplikacioni PostNL janë mjete zyrtare për konsumatorët e PostNL për dukshmërinë e dërgesave dhe opsionet e disponueshme të dorëzimit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Mjetet zyrtare mund të shfaqin preferencat e dorëzimit, vendndodhjet e marrjes, udhëzimet që lidhen me adresën dhe ecurinë e dorëzimit brenda vendit, që jo gjithmonë janë të dukshme në pamjet e palëve të treta.
Dëshmi zyrtare	Faqet e PostNL Track & Trace dhe të ndihmës.

Sortimi ndërkombëtar, doganat dhe zyrat e shkëmbimit

Entitete të rrjetit dhe të objekteve

Shikoni të gjitha detajet për objektet ndërkombëtare

Marrëdhënia me PostNL	PostNL përpunon postën dhe parcelat ndërkufitare përmes pikave të dorëzimit gjatë sortimit, eksportit, importit dhe proceseve të lidhura me doganat.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Ngjarje si zhdoganimi, mbërritja në vendin e destinacionit dhe dorëzimi te partneri i shpërndarjes nuk do të thonë të gjitha se parcela është tashmë në shpërndarje.
Dëshmi zyrtare	Faqet e ndihmës për dërgesat ndërkombëtare PostNL, marrjen e parcelave nga jashtë dhe doganat.

Operatorë të huaj postarë dhe partnerë lokalë të dorëzimit

Partnerë ndërkombëtarë dhe të last-mile

Shikoni të gjitha detajet për partnerët PostNL

Marrëdhënia me PostNL	Operatorët e huaj postarë dhe partnerët lokalë të dorëzimit mund ta transportojnë një parcelë para se PostNL ta marrë ose pasi PostNL ta eksportojë.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një para-njoftim ose skanim dorëzimi nga partneri nuk duhet të lexohet si posedim fizik nga PostNL derisa të shfaqet një ngjarje pranimi ose përpunimi e PostNL.
Dëshmi zyrtare	Faqet e ndihmës për dorëzimin ndërkombëtar PostNL dhe marrjen nga jashtë.

17TRACK

Platformë e pavarur për gjurmim

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK dhe PostNL

Marrëdhënia me PostNL	17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit për dërgesat PostNL dhe mund të ndihmojë në identifikimin e ngjarjeve të lidhura me transportues të ndryshëm përgjatë një rruge me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK i ndihmon konsumatorët dhe tregtarët të ndjekin pakot PostNL, por nuk transporton parcela, nuk ndryshon adresa, nuk miraton rimbursime dhe nuk zgjidh kërkesa.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni për gjurmimin dhe API e 17TRACK.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar pakot PostNL, futni numrin e gjurmimit nga etiketa, fatura, emaili i shitësit ose njoftimi i dorëzimit në faqen zyrtare PostNL Track & Trace ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet rezultat, së pari kontrolloni nëse keni futur një numër porosie në vend të një numri gjurmimi, nëse shitësi ka krijuar vetëm një etiketë dhe nëse një transportues tjetër ende po e mban parcelën përpara se PostNL ta marrë atë.

Rruga e gjurmimit	Përdoreni kur
PostNL zyrtar Track & Trace	Ju nevojiten opsionet e dorëzimit të vetë transportuesit, informacioni i marrjes, njoftimet e dorëzimit ose formulimi më i drejtpërdrejtë i statusit PostNL.
17TRACK	Dëshironi një pamje të vetme për PostNL, transportuesit e origjinës, operatorët postarë të destinacionit dhe partnerët e logjistikës së e-commerce.
Faqja e porosisë e shitësit ose dërguesit	Ju keni vetëm një numër porosie, një referencë marketplace ose një lidhje gjurmimi që ende nuk ka prodhuar një ngjarje transportuesi.

Këshillë profesionale: 17TRACK është i pavarur nga PostNL. 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por PostNL, dërguesi, dyqani online ose partneri i dorëzimit duhet të trajtojnë ndryshimet e adresës, mosmarrëveshjet e dorëzimit, kërkesat dhe rimbursimet.

Si të gjurmoni paketat PostNL

Përdorni një numër gjurmimi të transportuesit, jo numrin e porosisë së dyqanit. Gjurmimi PostNL zakonisht bëhet i dobishëm pasi të krijohet etiketa dhe të jetë e disponueshme një ngjarje fizike ose elektronike në rrjetin PostNL ose të partnerit.

Hapi	Veprimi
1. Gjeni numrin e gjurmimit	Kontrolloni etiketën e transportit, faturën e zyrës postare, emailin e dërgesës nga shitësi, njoftimin e aplikacionit PostNL ose njoftimin e mosdorëzimit.
2. Gjurmoni në PostNL	Hapni PostNL Track & Trace dhe futni numrin e gjurmimit; për disa shërbime vendase, mund të kërkohet një kod postar.
3. Gjurmoni në 17TRACK	Futni numrin në 17TRACK për të kontrolluar nëse PostNL, një transportues i origjinës ose një partner dorëzimi i destinacionit ka ngjarje që përputhen.
4. Kontrolloni llojin e identifikuesit	Nëse rezultati është bosh, krahasoni numrin me tabelën e formateve të gjurmimit më poshtë dhe kërkojini shitësit numrin e gjurmimit të transportuesit nëse keni vetëm një referencë porosie.
5. Veproni sipas statusit	Përdorni kërkimin e statusit dhe tabelën e problemeve më poshtë për të vendosur nëse duhet të prisni, të kontaktoni dërguesin, të kontaktoni PostNL ose të kontrolloni me partnerin lokal të dorëzimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e gjurmimit PostNL ndryshojnë sipas shërbimit dhe rrugës. Një numër i kërkueshëm në PostNL nuk lëshohet gjithmonë nga PostNL; parcelat postare ndërkombëtare mund të përdorin identifikues UPU S10, parcelat vendase mund të përdorin numra etikete numerikë ose alfanumerikë, dhe dërgesat e e-commerce mund të shfaqin një referencë tregtari ose partneri përpara se të aktivizohet një numër gjurmimi i transportuesit.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i etiketës së pakos vendase PostNL

Zakonisht identifikues etikete numerikë ose alfanumerikë; hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse para kërkimit.

Shiko të gjitha detajet për numrin e etiketës së pakos vendase PostNL

Gjatësia/struktura	Struktura mund të ndryshojë sipas produktit të etiketës dhe kanalit; përdoruesit mund të shohin shifra ose shkronja të grupuara në një faturë ose etiketë.
Lëshuar nga	PostNL ose një sistem i autorizuar dërgesash PostNL.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako vendase brenda Holandës, duke përfshirë shërbimet e pakove për pakicë dhe biznes.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi e sheh në faturë ose në etiketën online; marrësi e sheh në emailin e dorëzimit, aplikacion ose mesazhin e dërgesës nga tregtari.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e pranimit, sortimit, dorëzimit, marrjes në pikë, përjashtimeve dhe konfirmimit të dorëzimit nga PostNL, aty ku janë të disponueshme.
Kujdes i rëndësishëm	PostNL mund të kërkojë kodin postar të marrësit për disa kërkime zyrtare të gjurmimit vendas.

Objekt postar ndërkombëtar UPU S10

Dy shkronja + nëntë shifra + kod vendi me dy shkronja, për shembull XX ### ### ### NL.

Shiko të gjitha detajet për objektin postar ndërkombëtar UPU S10

Gjatësia/struktura	13 karaktere; blloku me nëntë shifra përfshin një shifër kontrolli sipas standardit postar S10.
Lëshuar nga	Zakonisht operatori postar i origjinës; prapashtesa tregon vendin lëshues, si NL për Holandën.
Shërbimi/përdorimi tipik	Postë e regjistruar, paketë e gjurmueshme, pako ndërkombëtare dhe produkte postare ekspres, në varësi të shkronjave të shërbimit.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi ndërkufitar e sheh në faturën postare ose etiketë; blerësi e sheh në platformën e tregtisë ose në emailin e nisjes nga shitësi.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e postimit në origjinë, eksportit, transportit ajror ose line-haul, importit, doganës dhe dorëzimit në destinacion kur shkëmbehen nga operatorët postarë.
Kujdes i rëndësishëm	Dy shkronjat e para sugjerojnë një kategori shërbimi postar, por nuk vërtetojnë shërbimin e saktë tregtar pa konfirmim nga transportuesi.

Numër postar i huaj në hyrje

Numër S10 që përfundon me një kod vendi të huaj, për shembull LX ### ### ### CN.

Shiko të gjitha detajet për numrin postar të huaj në hyrje

Gjatësia/struktura	Identifikues postar me 13 karaktere i lëshuar jashtë Holandës.
Lëshuar nga	Operator postar i origjinës ose kanal postar ndërkufitar, jo domosdoshmërisht PostNL.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako ndërkombëtare ecommerce të importuara në Holandë për doganim dhe dorëzim përfundimtar.
Kush e sheh dhe ku	Marrësi mund ta shohë në një faqe porosie të platformës së tregtisë përpara se PostNL ta marrë fizikisht artikullin.
Fusha e gjurmimit	Vendi i origjinës plus ngjarjet e importit dhe dorëzimit nga PostNL, aty ku PostNL merr pakon për fazën e fundit të dorëzimit në Holandë.
Kujdes i rëndësishëm	PostNL ndonjëherë mund të gjurmojë ose dorëzojë një numër të lëshuar jashtë vendit, por kjo nuk do të thotë se PostNL e ka lëshuar numrin.

Referencë logjistike e partnerit ose ecommerce

Shkronja dhe shifra të përziera; formati varet nga partneri i transportit ose platforma e tregtisë.

Shiko të gjitha detajet për referencat e partnerit ose ecommerce

Gjatësia/struktura	Nuk ka një rregull të vetëm publik të PostNL; mund të jetë një ID partneri logjistik, referencë tregtari ose ID pakoje e konsoliduar.
Lëshuar nga	Tregtar, platformë tregtie, konsolidues ndërkufitar ose ofrues logjistike i origjinës.
Shërbimi/përdorimi tipik	Porosi nga platforma tregtie që më vonë hyjnë në rrjetin e PostNL ose të një partneri dorëzimi në destinacion.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi e sheh në faqen e porosisë përpara se numri i gjurmimit të transportuesit të konfirmohet.
Fusha e gjurmimit	Mund të shfaqë ngjarje të partnerit në 17TRACK; gjurmimi zyrtar i PostNL mund të fillojë vetëm pas dorëzimit te transportuesi tjetër ose shkëmbimit të të dhënave.
Kujdes i rëndësishëm	Kërkojini shitësit numrin përfundimtar të gjurmimit të transportuesit nëse PostNL nuk gjen përputhje.

Njoftim dorëzimi ose kod marrjeje

Numër njoftimi, barkod ose referencë tërheqjeje e shfaqur pas një tentative dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për njoftimin e dorëzimit ose kodin e marrjes

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas njoftimit, rrjedhës së aplikacionit, pikës së marrjes dhe procesit lokal të dorëzimit.
Lëshuar nga	PostNL gjatë procesit të dorëzimit ose marrjes.
Shërbimi/përdorimi tipik	Marrje nga një pikë PostNL, ndjekje pas dorëzimit të dështuar ose menaxhim i dorëzimit.
Kush e sheh dhe ku	Marrësi e sheh atë në njoftimin fizik, email, aplikacion ose faqen e gjurmimit.
Fusha e gjurmimit	E dobishme për marrje ose verifikim identiteti; mund të mos zëvendësojë numrin e gjurmimit të dërgesës në të gjitha sistemet.
Kujdes i rëndësishëm	Sillni identifikimin e kërkuar ose informacionin e marrjes të treguar nga PostNL kur merrni një pako.

Numri i porosisë së dyqanit ose i faturës

Referencë e krijuar nga tregtari; nuk ka model universal të transportuesit.

Shikoni të gjitha detajet për numrin e porosisë së dyqanit ose të faturës

Gjatësia/struktura	Varet nga platforma e ecommerce dhe nuk është standard i gjurmimit postar.
Lëshuar nga	Shitësi, marketplace ose sistemi i pagesave.
Shërbimi/përdorimi tipik	Shërbimi ndaj klientit, kërkimi i porosisë dhe mbështetja e shitësit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi e sheh atë në llogarinë e dyqanit ose në konfirmimin e porosisë.
Fusha e gjurmimit	Nuk mund të gjurmohet drejtpërdrejt nga PostNL, përveç nëse sistemi i shitësit e lidh atë me një etiketë transportuesi.
Kujdes i rëndësishëm	Mos e trajtoni një numër porosie si provë që PostNL e ka pranuar pakon.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet

Statuset e gjurmimit të PostNL përshkruajnë ciklin e jetës së një dërgese, jo vetëm një vendndodhje. Dallimi më i rëndësishëm është nëse PostNL ka posedim fizik, nëse një partner ende e ka pakon dhe nëse dogana ose marrësi duhet të veprojë.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Informacioni i dërgesës u mor

Para-dërgesë

Shikoni të gjitha detajet për informacionin e marrë të dërgesës

Çfarë do të thotë	U krijua një etiketë ose të dhëna elektronike, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur.
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi, tregtari ose partneri i origjinës derisa PostNL të skanojë pakon.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja duhet t’i dorëzohet PostNL ose një partneri që e përcjell te PostNL.
Çfarë duhet të bëni	Prisni një skanim pranimi; pyesni shitësin nëse nuk shfaqet asnjë skanim fizik pas afatit të pritur të dorëzimit.

Marrë nga PostNL

Pranuar

Shikoni të gjitha detajet për marrë nga PostNL

Çfarë do të thotë	PostNL e ka marrë ose përpunuar fizikisht pakon.
Pala aktualisht përgjegjëse	PostNL.
Çfarë ndodh më pas	Fillon klasifikimi, transporti drejt një depoje dorëzimi ose përpunimi i eksportit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni datën e pritshme të dorëzimit dhe kontrolloni opsionet e disponueshme të dorëzimit.

Klasifikuar / përpunuar në qendrën e klasifikimit

Në tranzit

Shikoni të gjitha detajet për të klasifikuar ose përpunuar

Çfarë do të thotë	Pakoja ka kaluar nëpër një proces klasifikimi të PostNL.
Pala aktualisht përgjegjëse	PostNL ose një operator transporti i kontraktuar brenda rrjetit PostNL.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja lëviz drejt një rruge dorëzimi, porte eksporti ose dorëzimi në destinacion.
Çfarë duhet të bëni	Zakonisht nuk nevojitet veprim, përveç nëse pakoja mbetet e pandryshuar përtej pritshmërisë së shërbimit.

Artikulli është rrugës për në vendin e destinacionit

Tranzit ndërkombëtar

Shikoni të gjitha detajet për tranzitin ndërkombëtar

Çfarë do të thotë	Artikulli është larguar ose po përgatitet të largohet nga rrjeti i origjinës për transport ndërkombëtar.
Pala aktualisht përgjegjëse	PostNL, një linjë ajrore, partner shkëmbimi postar ose transportues line-haul në varësi të ngjarjes së saktë.
Çfarë ndodh më pas	Operatori postar i destinacionit ose objekti i importit regjistron një skanim mbërritjeje.
Çfarë duhet të bëni	Prisni një boshllëk në dukshmëri gjatë transportit ajror ose line-haul dhe pranimit në doganë.

Zhdoganimi në proces

Dogana / dorëzimi

Shiko të gjitha detajet për zhdoganimin në proces

Çfarë do të thotë	Dërgesa po shqyrtohet nga dogana ose kërkon të dhëna importi, vlerësim tatimor ose lirim.
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, procesi i trajtimit doganor nga PostNL, marrësi ose dërguesi në varësi të kërkesës.
Çfarë ndodh më pas	Dërgesa lirohet, mbahet për informacion ose kthehet nëse nuk mund të importohet.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni kërkesave zyrtare për taksa ose informacion dhe mos e trajtoni mbërritjen si lirim doganor.

Në shpërndarje

Shiko të gjitha detajet për dërgesën në shpërndarje

Çfarë do të thotë	Pakoja është caktuar në një itinerar dorëzimi ose proces lokal dorëzimi.
Pala aktualisht përgjegjëse	PostNL ose partneri i dorëzimit të miljes së fundit në destinacion, i shfaqur në gjurmim.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, lënie në pikë marrjeje ose tentativë e dështuar dorëzimi.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni adresën e dorëzimit, preferencat e disponueshme të dorëzimit dhe udhëzimet e marrjes.

Dorëzuar

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e dorëzuar

Çfarë do të thotë	Transportuesi regjistroi një skanim dorëzimi ose konfirmim dorëzimi.
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi pas dorëzimit të suksesshëm, përveç nëse ka një mosmarrëveshje për dorëzimin.
Çfarë ndodh më pas	Dëshmia e dorëzimit ose detajet e vendndodhjes së dorëzimit mund të jenë të disponueshme për shërbimet e kualifikuara.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni kutinë postare, vendin e sigurt, fqinjët, recepsionin, pikën e marrjes dhe detajet e dorëzimit të PostNL përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Gati për marrje

Marrje

Shiko të gjitha detajet për gati për marrje

Çfarë do të thotë	Pakoja ndodhet në një pikë PostNL ose vendndodhje marrjeje.
Pala aktualisht përgjegjëse	Vendndodhje marrjeje në emër të PostNL.
Çfarë ndodh më pas	Marrësi e merr pakon ose pakoja mund të kthehet pas periudhës së mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Sillni identifikimin e kërkuar dhe informacionin e marrjes të shfaqur nga PostNL.

Dorëzimi i pasuksesshëm

Përjashtim

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e pasuksesshëm

Çfarë do të thotë	Një tentativë dorëzimi dështoi për shkak të mungesës, qasjes, adresës, pagesës ose kushteve operative.
Pala aktualisht përgjegjëse	PostNL, marrësi ose dërguesi në varësi të arsyes së përjashtimit.
Çfarë ndodh më pas	Mund të pasojë ridorëzimi, marrja, rishikimi i adresës ose kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni udhëzimin në Track & Trace dhe kontaktoni dërguesin nëse nevojitet korrigjim i adresës.

Kthim te dërguesi

Kthim

Shiko të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Çfarë do të thotë	Pakoja po kthehet sepse nuk mund të dorëzohej, u refuzua, nuk u mor ose nuk mund të përmbushte kërkesat e importit.
Pala aktualisht përgjegjëse	PostNL, transportuesi partner ose dërguesi në varësi të segmentit të kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Transporti i kthimit dhe përpunimi nga dërguesi.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shitësin ose dërguesin për opsionet e ridërgimit ose rimbursimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit e PostNL varet nga shërbimi, destinacioni, koha e pranimit, cilësia e adresës, dogana, dorëzimet te partnerët dhe ndërprerjet. Trajtojini vlerësimet e dorëzimit si standarde shërbimi ose parashikime, përveç nëse PostNL deklaron shprehimisht një garanci për shërbimin e saktë.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Pako brenda vendit

Dorëzim pakosh në Holandë

Shiko të gjitha detajet për pakon brenda vendit

Më e përshtatshme për	Konsumatorë dhe dyqane që dërgojnë Parcels brenda Holandës.
Mbulimi	Holanda, përfshirë dorëzimin në shtëpi dhe pikat e marrjes ku janë të disponueshme.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim i parcelës nga fillimi në fund pas ngjarjeve të etiketimit dhe pranimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kufijtë aktualë ndryshojnë sipas produktit dhe duhet të kontrollohen në faqet zyrtare të tarifave dhe rregullave të parcelave.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Opsionet mund të përfshijnë nënshkrim, sigurim ose marrje, në varësi të produktit të zgjedhur.
Kufizimi kryesor	Opsionet e dorëzimit dhe të drejtat e pretendimit mund të ndryshojnë për dërguesin, marrësin dhe dërgesat me kontratë biznesi.

Parcelë ndërkombëtare

Eksport dhe import ndërkufitar i parcelave

Shiko të gjitha detajet për parcelën ndërkombëtare

Më e përshtatshme për	Dërgimi i Parcelave nga Holanda në një vend tjetër ose marrja e Parcelave të huaja përmes PostNL.
Mbulimi	Disponueshmëria e destinacionit varet nga listat e shërbimeve ndërkombëtare të PostNL, rregullat doganore dhe rrjetet partnere.
Niveli i gjurmimit	Gjurmimi mund të vazhdojë përmes shkëmbimit postar dhe partnerëve në destinacion aty ku shkëmbehen të dhënat.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kushte specifike sipas vendit për madhësinë, peshën, përmbajtjen dhe dokumentet doganore.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Opsionet e sigurimit ose të regjistruara/të siguruara mund të jenë të disponueshme në varësi të produktit dhe destinacionit.
Kufizimi kryesor	Dogana, kapaciteti i linjave ajrore dhe skanimet e transportuesit në destinacion mund të krijojnë boshllëqe në dukshmëri.

Parcelë për kuti postare dhe dorëzim në kuti letrash

Dorëzim artikujsh të vegjël

Shiko të gjitha detajet për parcelën për kuti postare

Më e përshtatshme për	Artikuj të vegjël ecommerce që përmbushin kërkesat për dorëzim në kuti letrash ose kuti postare.
Mbulimi	Kryesisht Holanda dhe flukse të zgjedhura ndërkufitare në varësi të produktit.
Niveli i gjurmimit	Mund të ketë gjurmim më të lehtë se shërbimet e plota të parcelave, në varësi të produktit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Duhet të përputhet me kushtet zyrtare të madhësisë dhe peshës për kuti postare.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Shërbimet shtesë varen nga etiketa e zgjedhur.
Kufizimi kryesor	Dorëzimi mund të bëhet në kuti postare pa nënshkrim dorazi nga marrësi.

Parcela biznesi dhe logjistikë ecommerce

Logjistikë me kontratë dhe shërbime të platformës së dërgesave

Shiko të gjitha detajet për Parcelat e biznesit

Më e përshtatshme për	Dyqane online dhe dërgues biznesi që kanë nevojë për etiketa, kthime, marrje dhe tarifa kontraktuale.
Mbulimi	Linja vendase dhe ndërkombëtare të disponueshme sipas marrëveshjeve të biznesit.
Niveli i gjurmimit	Të dhënat e dërgesës, numrat e etiketave dhe skanimet mund të furnizojnë sistemet e biznesit dhe njoftimet e klientëve.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kufizimet e kontratës dhe të produktit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Opsione dorëzimi, kthimi dhe sigurimi specifike për kontratën.
Kufizimi kryesor	Marrësit zakonisht nuk mund të ndryshojnë drejtpërdrejt rezultatet e pretendimeve komerciale ose rimbursimeve.

Kthimet

Logjistikë kthimesh për konsumatorë dhe ecommerce

Shiko të gjitha detajet për kthimet

Më e përshtatshme për	Kthimi i blerjeve online te tregtarët duke përdorur një etiketë kthimi ose kod kthimi.
Mbulimi	Varet nga marrëveshja e kthimit të tregtarit dhe pikat e disponueshme PostNL.
Niveli i gjurmimit	Gjurmimi i kthimit pas dorëzimit në pikë dhe pranimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Duhet të përputhet me etiketën e tregtarit dhe rregullat e pranimit të kthimeve të PostNL.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Prova e dorëzimit në pikë mund të jetë e rëndësishme për mosmarrëveshjet e rimbursimit me tregtarin.
Kufizimi kryesor	Tregtari, jo 17TRACK, vendos kohën e rimbursimit pas marrjes së kthimit ose verifikimit të politikës.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Pako brenda vendit

Shpesh i orientuar drejt ditës së ardhshme të punës pas pranimit për flukset standarde vendase, në varësi të afatit përfundimtar dhe kushteve operacionale.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të parcelës vendase

Ditë pune ose ditë kalendarike	Pritshmëri shërbimi e bazuar në ditë pune, përveç nëse produkti i zgjedhur mbështet dorëzim në fundjavë.
Statusi i garancisë	Nuk është një garanci universale për kthimin e parave, përveç nëse përfshihet shprehimisht në shërbimin e blerë.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi fizik ose përpunimi nga PostNL, jo vetëm krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzimi i vonuar, gabime në adresë, sezoni i pikut, ndërprerje operacionale dhe probleme me aksesin për dorëzim.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni faqet zyrtare të ndihmës për parcelat dhe të produkteve të PostNL për kushtet aktuale të shërbimit.

Parcelë ndërkombëtare brenda Evropës

Zakonisht disa ditë pune pas eksportit, në varësi të vendit, produktit, doganës dhe partnerit të destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të parcelës ndërkombëtare brenda Evropës

Ditë pune ose ditë kalendarike	Zakonisht shprehet në ditë pune për standardet e shërbimit; boshllëqet në gjurmim mund të përfshijnë ditë kalendarike.
Statusi i garancisë	Vlerësim, përveç nëse produkti i zgjedhur përcakton një angazhim të garantuar dorëzimi.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi dhe përpunimi i eksportit pasi të jenë të disponueshme të dhënat e sakta doganore ose të adresës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Përpunimi i eksportit, doganat e importit, festat lokale, skanimet e partnerëve dhe verifikimi i adresës.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Verifikoni kushtet e destinacionit në faqet ndërkombëtare të PostNL përpara dërgesës.

Parcelë ndërkombëtare jashtë Evropës

Zakonisht më e gjatë dhe shumë e varur nga doganat, kapaciteti i transportit dhe dorëzimi postar në destinacion.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të parcelës ndërkombëtare jashtë Evropës

Ditë pune ose ditë kalendarike	Vlerësimet në ditë pune janë të zakonshme, por boshllëqet në doganë dhe transportin kryesor shfaqen si periudha pritjeje në ditë kalendarike.
Statusi i garancisë	Nuk ka garanci universale; kontrolloni shërbimin dhe destinacionin e saktë.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi pasi të dhënat e eksportit dhe formularët doganorë të jenë mjaftueshëm të plotë.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dogana, kontrollet e sigurisë, artikujt e kufizuar, destinacionet e largëta, kapaciteti i fluturimeve dhe grumbullimet e prapambetura postare lokale.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni informacionin e shërbimit ndërkombëtar të PostNL dhe njoftimet e operatorit të destinacionit.

Kthimet

Varet nga adresa e kthimit të tregtarit, koha e dorëzimit në pikë dhe procesi i përpunimit të kthimit.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të kthimit

Ditë pune ose ditë kalendarike	Lëvizja e transportuesit në ditë pune plus koha e përpunimit nga tregtari.
Statusi i garancisë	Dorëzimi nga transportuesi nuk garanton kohën e rimbursimit nga tregtari.
Fillon të llogaritet nga	Dorëzimi i kthimit dhe skanimi i pranimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonuar, etiketë kthimi që mungon, përpunimi në magazinën e tregtarit dhe doganat për kthimet ndërkombëtare.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni udhëzimet e kthimit të PostNL dhe politikën e kthimit të tregtarit.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / Rajoni i destinacionit

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit

Shtetet e Bashkuara

7–18 ditë pune; mesatarisht rreth 11–14 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Shtetet e Bashkuara

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ose pako postare ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 11–14 ditë për flukset normale me gjurmim.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Zakonisht dorëzim postar në destinacion, si USPS për artikujt postarë.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Prisni boshllëqe në skanimet e importit rreth mbërritjes dhe pranimit në doganë; jepni përshkrim dhe vlerë të saktë të produktit.

Kanada

8–20 ditë pune; mesatarisht rreth 12–16 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Kanadanë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 12–16 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Canada Post për shumë dorëzime postare.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Vlerësimi i taksave dhe detyrimeve doganore mund të vonojë lirimin; provincat e largëta mund të shtojnë kohën e dorëzimit.

Meksikë

10–30 ditë pune; mesatarisht rreth 18–22 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Meksikën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 18–22 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Partner postar lokal ose i kontraktuar për miljen e fundit, në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Skanimet e doganës dhe shpërndarjes lokale mund të jenë të rralla; formatimi i adresës në spanjisht zvogëlon përjashtimet.

Mbretëria e Bashkuar

4–12 ditë pune; mesatarisht rreth 6–8 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Mbretërinë e Bashkuar

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6–8 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Royal Mail ose partner pakosh, në varësi të produktit.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Të dhënat doganore pas Brexit, VAT dhe cilësia e përshkrimit të produktit ndikojnë në shpejtësi.

Gjermani

2–7 ditë pune; mesatarisht rreth 4–5 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Gjermaninë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane ose pako postare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4–5 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Deutsche Post, DHL ose rrjet partner, në varësi të etiketës.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Lëvizja e brendshme në BE është përgjithësisht më e shpejtë, por formati i adresës dhe rregullat e packstation kanë rëndësi.

Francë

3–8 ditë pune; mesatarisht rreth 5–6 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Francën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5–6 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	La Poste, Colissimo ose transportues partner, në varësi të shërbimit.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korridoret e BE-së shmangin doganat e importit për mallrat e BE-së, por territoret franceze përtej detit janë destinacione të veçanta doganore.

Spanjë

4–10 ditë pune; mesatarisht rreth 6–8 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Spanjën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6–8 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Correos ose transportues partner, në varësi të shërbimit.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Ishujt Kanarie, Ceuta dhe Melilla kërkojnë përpunim doganor dhe mund të jenë më të ngadalta se Spanja kontinentale.

Itali

4–11 ditë pune; mesatarisht rreth 7–9 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Italinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 7–9 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Poste Italiane ose transportues partner, në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Adresat në ishuj dhe zona rurale mund të shtojnë kohë; numri i plotë i telefonit të marrësit ndihmon për përjashtimet.

Belgjikë

1–4 ditë pune; mesatarisht rreth 2–3 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Belgjikën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako Benelux.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 2–3 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	bpost ose partner pakosh, në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korridor i shpejtë i BE-së; qasja në apartament dhe itinerari për në pikën e marrjes janë shkaqe të zakonshme përjashtimesh.

Austri

3–8 ditë pune; mesatarisht rreth 5–6 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Austrinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5–6 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Austria Post ose rrjeti partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korsi e brendshme e BE-së; zonat alpine dhe të largëta mund të zgjasin kohën e dorëzimit të fundit.

Zvicra

4–12 ditë pune; mesatarisht rreth 7–9 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Zvicrën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkombëtare jashtë territorit doganor të BE-së.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 7–9 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Swiss Post ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Deklarata doganore dhe vlerësimi tatimor janë të rëndësishme edhe për rrugët e afërta evropiane.

Polonia

4–10 ditë pune; mesatarisht rreth 6–8 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Poloninë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6–8 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Poczta Polska ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korsi e BE-së; skanimet e depos lokale dhe të pikës së marrjes mund të shfaqen pas një pauze të shkurtër.

Suedia

4–10 ditë pune; mesatarisht rreth 6–8 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Suedinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6–8 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	PostNord ose rrjeti partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Zonat e largëta të dorëzimit në veri mund të shtojnë kohë; njoftimi i marrësit shpesh është i rëndësishëm.

Norvegjia

5–13 ditë pune; mesatarisht rreth 8–10 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Norvegjinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkombëtare jashtë territorit doganor të BE-së.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 8–10 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Posten Norge ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	TVSH-ja e importit dhe cilësia e të dhënave doganore ndikojnë në lirimin; rajonet e largëta mund ta zgjasin dorëzimin.

Danimarka

3–8 ditë pune; mesatarisht rreth 5–6 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Danimarkën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5–6 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	PostNord ose rrjeti partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korsi e BE-së; ridrejtimi në pikën e marrjes është i zakonshëm kur dështon dorëzimi në shtëpi.

Irlanda

4–11 ditë pune; mesatarisht rreth 7–9 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Irlandën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 7–9 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	An Post ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Rrugë e BE-së për mallrat e BE-së; mungesa e Eircode mund të ngadalësojë trajtimin e dorëzimit të fundit.

Japonia

7–18 ditë pune; mesatarisht rreth 11–14 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Japoninë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 11–14 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Japan Post për shumë pako postare.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Përshkrimi i saktë i mallrave në stilin HS dhe vlera ulin pyetjet doganore.

Koreja e Jugut

7–18 ditë pune; mesatarisht rreth 11–14 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Korenë e Jugut

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 11–14 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Korea Post ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Mund të kërkohen identiteti i marrësit ose të dhënat e zhdoganimit për importet.

Australia

8–22 ditë pune; mesatarisht rreth 13–17 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Australinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 13–17 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Australia Post për shumë dorëzime postare ndërmjetëse.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Kufizimet e biosigurisë dhe zonat e largëta të dorëzimit mund të shtojnë kohë.

Zelanda e Re

9–24 ditë pune; mesatarisht rreth 14–18 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Zelandën e Re

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 14–18 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	NZ Post ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Kontrollet e biosigurisë dhe doganore mund të krijojnë boshllëqe midis mbërritjes dhe lirimit.

Singapori

6–15 ditë pune; mesatarisht rreth 9–12 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Singaporin

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 9–12 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Singapore Post ose partner komercial.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Rregullat e GST-së për vlera të ulëta dhe përshkrimi i plotë i artikullit kanë rëndësi për pakot e ecommerce.

Malajzia

8–22 ditë pune; mesatarisht rreth 13–17 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Malajzinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 13–17 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Pos Malaysia ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Rishikimi doganor lokal dhe shpërndarja rajonale mund të krijojnë boshllëqe më të gjata në përditësime.

Tajlanda

8–24 ditë pune; mesatarisht rreth 14–18 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Tajlandën

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 14–18 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Thailand Post ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Numri i telefonit dhe detajet e adresës në Tajlandë ndihmojnë dorëzimin; rishikimi i importit mund të shtojë kohë.

India

10–30 ditë pune; mesatarisht rreth 18–22 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Indinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 18–22 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	India Post ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Mund të kërkohet KYC ose dokumentacion importi; kohët rajonale të dorëzimit të miljes së fundit ndryshojnë shumë.

Filipinet

10–35 ditë pune; mesatarisht rreth 20–25 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Filipinet

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 20–25 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Rrjeti postar filipinas ose rrjeti i dorëzimit partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Shpërndarja në ishuj dhe radhët doganore mund të jenë faktorët kryesorë të vonesës.

Indonezia

10–35 ditë pune; mesatarisht rreth 20–25 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Indonezinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 20–25 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Pos Indonesia ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Taksat e importit, itinerari ndër ishuj dhe të dhënat e kontaktit të marrësit janë shkaqe të zakonshme vonesash.

Brazili

15–45 ditë pune; mesatarisht rreth 25–32 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Brazilin

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 25–32 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Correios ose rrjet partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Mund të kërkohet CPF ose informacion i lidhur me taksat; vonesat në pagesat doganore janë të zakonshme.

Kili

12–35 ditë pune; mesatarisht rreth 20–26 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Kilin

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 20–26 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	CorreosChile ose rrjet dorëzimi partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Rishikimi doganor dhe gjeografia e gjatë e brendshme mund të zgjasin dorëzimin e miljes së fundit.

Emiratet e Bashkuara Arabe

7–20 ditë pune; mesatarisht rreth 12–16 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Emiratet e Bashkuara Arabe

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare me gjurmim.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 12–16 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Emirates Post ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Numri i telefonit, emirati, ndërtesa dhe detajet e kutisë postare reduktojnë përjashtimet në dorëzim.

Arabia Saudite

8–24 ditë pune; mesatarisht rreth 14–18 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Arabinë Saudite

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 14–18 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Saudi Post ose transportues partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Adresa kombëtare dhe telefoni i marrësit janë të rëndësishme; mallrat e kufizuara mund të mbahen.

Afrika e Jugut

12–40 ditë pune; mesatarisht rreth 24–30 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Afrikën e Jugut

Lloji kryesor i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 24–30 ditë.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	South African Post Office ose rrjeti partner.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Vonesat në doganë dhe në rrjetin lokal mund të jenë të konsiderueshme; gjurmoni si ngjarjet e PostNL ashtu edhe ato në destinacion.

Intervalet për vendin e destinacionit janë vlerësime planifikimi të bazuara në flukset tipike historike postare dhe të tregtisë elektronike; dorëzimi aktual i PostNL mund të jetë më i shkurtër ose më i gjatë për shkak të doganës, kapacitetit të linjave ajrore, festave zyrtare, ndërprerjeve të shërbimit, zonave të largëta të dorëzimit dhe praktikave të skanimit nga partnerët.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve me gjurmimin e PostNL ndahen në tre grupe: numri i gjurmimit nuk është numër transportuesi, pakoja nuk i është dorëzuar fizikisht transportuesit të radhës, ose dorëzimi/dogana kërkon veprim nga dërguesi ose marrësi.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Vlera mund të jetë një numër porosie, e shtypur gabim ose ende e panjohur nga PostNL.

Shiko të gjitha detajet për numër të pavlefshëm

Kontrolloni së pari	Hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse; krahasojeni me emailin e dërgimit nga shitësi.
Veprim i menjëhershëm	Provoni gjurmimin zyrtar të PostNL dhe zbulimin automatik të transportuesit nga 17TRACK.
Kur të eskalohet	Nëse shitësi konfirmon dërgesën, por nuk mund të japë një numër gjurmimi të transportuesit.
Kë të kontaktoni	Së pari shitësin ose dërguesin.

Nuk ka ngjarje gjurmimi

Etiketa ekziston, por nuk ka skanim nga transportuesi ose të dhëna nga partneri.

Shiko të gjitha detajet për mungesë ngjarjesh gjurmimi

Kontrolloni së pari	Kërkoni një ngjarje të krijimit të etiketës ose njoftimit paraprak dhe datën e dërgimit.
Veprim i menjëhershëm	Lejoni kohë për skanimin e parë fizik pas dorëzimit.
Kur të eskalohet	Kur afati i premtuar i dërgimit nga shitësi ka kaluar pa pranim.
Kë të kontaktoni	Shitësi ose dërguesi.

Etiketa u krijua

Të dhënat e dërgesës ekzistojnë; pakoja fizike mund të jetë ende te dërguesi.

Shiko të gjitha detajet për etiketën e krijuar

Kontrolloni së pari	Kontrolloni nëse ka një skanim të mëvonshëm pranimi.
Veprim i menjëhershëm	Mos supozoni se PostNL e ka pakon derisa PostNL të regjistrojë marrjen ose përpunimin.
Kur të eskalohet	Nëse etiketa mbetet e pandryshuar përtej kohës së përpunimit të shitësit.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose tregtari.

Kohë e gjatë pa përditësim

Skanimet e klasifikimit, transportit kryesor, doganës ose partnerit në destinacion mund të mungojnë.

Shiko të gjitha detajet për kohë të gjatë pa përditësim

Kontrolloni së pari	Identifikoni palën e fundit përgjegjëse dhe nëse pakoja është vendase apo ndërkombëtare.
Veprim i menjëhershëm	Kontrolloni gjurmimin te PostNL, 17TRACK dhe transportuesi i destinacionit.
Kur të eskalohet	Pasi vlerësimi i publikuar i dorëzimit ose afati i mbrojtjes së shitësit të jetë tejkaluar qartë.
Kë të kontaktoni	PostNL nëse e mban pakon; përndryshe dërguesi ose transportuesi i destinacionit.

Përjashtim në dorëzim

Problem me adresën, aksesin, pagesën, doganën ose operimin.

Shiko të gjitha detajet për përjashtim në dorëzim

Kontrolloni së pari	Lexoni udhëzimin më të fundit të PostNL dhe verifikoni adresën.
Veprim i menjëhershëm	Përdorni opsionet e disponueshme të dorëzimit ose kontaktoni dërguesin nëse adresa është e gabuar.
Kur të eskalohet	Nëse pakoja po kthehet ose udhëzimi zyrtar është i paqartë.
Kë të kontaktoni	PostNL për opsionet e dorëzimit; dërguesi për ndryshime të adresës ose porosisë.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Dorëzuar në kutinë postare, vend të sigurt, te fqinji, në recepsion, pikë marrjeje ose vendndodhje të gabuar.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni së pari	Kontrolloni kutinë postare, anëtarët e familjes, fqinjët, recepsionin, dollapin e parcelave, pikën e marrjes dhe foton ose provën e dorëzimit nëse është e disponueshme.
Veprim i menjëhershëm	Raportoni menjëherë problemin te PostNL dhe shitësi me ngjarjen më të fundit të gjurmimit.
Kur të eskalohet	Nëse detajet e dorëzimit të PostNL nuk e zgjidhin vendndodhjen ose shitësi ka nevojë për një hetim nga transportuesi.
Kë të kontaktoni	PostNL për detajet e dorëzimit; shitësi për rimbursim ose ridërgim.

Mbajtje në doganë

Mungesë të dhënash importi, vlerësim taksash, shqyrtim i artikullit të kufizuar ose inspektim doganor.

Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë

Kontrolloni së pari	Kërkoni një kërkesë nga PostNL ose dogana për pagesë ose informacion.
Veprim i menjëhershëm	Përgjigjuni vetëm përmes kanaleve zyrtare të transportuesit ose doganës.
Kur të eskalohet	Nëse dokumentet janë dorëzuar, por mbajtja vazhdon përtej udhëzimeve të treguara të përpunimit.
Kë të kontaktoni	Mbështetja doganore e PostNL, dërguesi ose autoriteti doganor lokal, në varësi të kërkesës.

Kthim te dërguesi

Dorëzim i dështuar, parcelë e patërhequr, refuzim, refuzim doganor ose problem me adresën.

Shiko të gjitha detajet për problemin e kthimit te dërguesi

Kontrolloni së pari	Gjeni ngjarjen e parë të kthimit dhe arsyen.
Veprim i menjëhershëm	Kontaktoni shitësin para se kthimi të përfundojë nëse nevojitet ridërgim.
Kur të eskalohet	Nëse arsyeja e kthimit është e pasaktë ose artikulli ka vlerë të lartë.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose shitësi për zgjidhje komerciale; PostNL për faktet e dorëzimit.

Humbur ose dëmtuar

Parcela nuk mund të gjendet, ka mbërritur e dëmtuar ose përmbajtja mungon.

Shiko të gjitha detajet për PostNL Parcels të humbura ose të dëmtuara

Kontrolloni së pari	Ruani paketimin, fotot, provën e vlerës dhe historikun e gjurmimit.
Veprim i menjëhershëm	Njoftoni dërguesin ose shitësin; ata shpesh mbajnë kontratën dhe të drejtën për kërkesë dëmshpërblimi.
Kur të eskalohet	Kur hetimi i PostNL ose mbështetja e shitësit konfirmon humbje, dëmtim ose përmbajtje të munguar.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose shitësi për kërkesë dëmshpërblimi/rimbursim; PostNL për hetim kur është e përshtatshme.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

Gjurmimi ndërkombëtar i PostNL mund të përfshijë shumë subjekte: dërguesin, PostNL, sigurinë e eksportit, doganat, linjat ajrore, operatorët postarë të destinacionit dhe transportuesit lokalë të dorëzimit të fundit. Një kalim konsiderohet i përfunduar vetëm kur transportuesi tjetër merr ose përpunon parcelën fizike, jo thjesht kur dërgohen të dhënat elektronike.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës

Etiketa dhe të dhënat doganore janë krijuar

Dërguesi, tregtari ose platforma e transportit

Shiko të gjitha detajet për etiketën dhe të dhënat doganore të krijuara

Ngjarje tipike gjurmimi	Informacioni i dërgesës është marrë.
Çfarë po ndodh	Të dhënat ekzistojnë, por parcela mund të jetë ende te dërguesi.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, referencat e partnerit ose tregtarit mund të lidhen më vonë me një numër postar ose PostNL.
Hendek normal në dukshmëri	Deri në dorëzimin fizik ose marrjen.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kërkojini shitësit konfirmim të nisjes nëse nuk shfaqet asnjë pranim.

Pranimi dhe renditja nga PostNL

PostNL

Shiko të gjitha detajet për pranimin dhe renditjen nga PostNL

Ngjarje tipike gjurmimi	Marrë, renditur ose përpunuar nga PostNL.
Çfarë po ndodh	PostNL përgatit parcelën për dorëzim vendas ose eksport.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht etiketa e transportuesit mbetet e kërkueshme, por mund të shfaqen numra të lidhur partnerësh.
Hendek normal në dukshmëri	Hapësirat e shkurtra kohore midis përpunimit të klasifikimit dhe eksportit janë të zakonshme.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni ngjarjen e ardhshme të eksportit ose dorëzimit.

Dogana dhe siguria e eksportit

PostNL, procesi i sigurisë së eksportit dhe autoritetet

Shikoni të gjitha detajet për doganën dhe sigurinë e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	Artikulli u përpunua për eksport ose u dërgua në vendin e destinacionit.
Çfarë po ndodh	Rutimi i eksportit dhe përpunimi i sigurisë ndodhin përpara transportit line-haul.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numrat postarë S10 zakonisht vazhdojnë; numrat e partnerëve mund të lidhen.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të kalojnë disa ditë përpara skanimeve të mbërritjes në destinacion.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni ngjarjen e mbërritjes në vendin e destinacionit ose ngjarjen doganore, përveç nëse shfaqen udhëzime zyrtare.

Transporti line-haul

Linjë ajrore, kamion, transport postar ose partner logjistik

Shikoni të gjitha detajet për transportin line-haul

Ngjarje tipike gjurmimi	Në tranzit drejt vendit të destinacionit.
Çfarë po ndodh	Pakoja po lëviz midis rrjeteve postare dhe mund të mos skanohet gjatë fluturimit ose gjatë transportit në thasë të mbyllur.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo për gjurmimin postar, por mund të shtohen ID të lidhura të fazës së fundit të dorëzimit.
Hendek normal në dukshmëri	Një nga boshllëqet më të zakonshme të skanimit në gjurmimin ndërkombëtar.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos paraqitni kërkesë vetëm sepse nuk shfaqet asnjë skanim gjatë fluturimit; krahasojeni me intervalin e destinacionit.

Dogana e importit

Dogana e destinacionit dhe transportuesi i përpunimit të importit

Shikoni të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërritur në vendin e destinacionit, zhdoganimi, mbajtur nga dogana ose liruar.
Çfarë po ndodh	Dogana kontrollon vlerën, përmbajtjen, taksat, artikujt e ndaluar dhe të dhënat e kërkuara të marrësit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Transportuesi i destinacionit mund të caktojë një referencë të brendshme dorëzimi, duke e mbajtur numrin origjinal të kërkueshëm.
Hendek normal në dukshmëri	E paparashikueshme; koha e zhdoganimit nuk është e garantuar.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Paguani detyrimet ose siguroni dokumente vetëm përmes kanaleve zyrtare të doganës ose transportuesit.

Faza e fundit e dorëzimit në destinacion

Operatori postar i destinacionit ose partneri lokal i dorëzimit

Shikoni të gjitha detajet për fazën e fundit të dorëzimit në destinacion

Ngjarje tipike gjurmimi	Në dorëzim, përpjekje dorëzimi, gati për marrje ose dorëzuar.
Çfarë po ndodh	Transportuesi lokal kryen dorëzimin ose përpunimin në pikën e marrjes.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, mund të shfaqet një numër lokal gjurmimi, por numri origjinal mund të funksionojë ende në 17TRACK.
Hendek normal në dukshmëri	Hapësira të shkurtra kohore përpara skanimeve në depon lokale ose njoftimeve për marrje.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni udhëzimet e transportuesit të destinacionit për ndryshime të dorëzimit lokal ose për marrje.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet e dorëzimit të PostNL varen nga produkti, faza e pakos dhe kufizimet e dërguesit. Marrësit shpesh mund të zgjedhin preferencat e disponueshme të dorëzimit të shfaqura në rrjedhën zyrtare të gjurmimit, ndërsa korrigjimi i adresës, rimbursimet dhe shumë hetime mbeten nën kontrollin e dërguesit ose tregtarit.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Ndrysho preferencën e dorëzimit

Marrësi aty ku PostNL i vë opsionet në dispozicion.

Shikoni të gjitha detajet për ndryshimin e preferencës së dorëzimit

Pranueshmëria	Varet nga shërbimi, cilësimet e dërguesit dhe faza e pakos.
Afati/faza e disponueshme	Përpara ekzekutimit të itinerarit final, aty ku ofrohet në Track & Trace ose në aplikacion.
Tarifa	Çdo tarifë varet nga opsioni dhe produkti i shfaqur.
E garantuar?	Jo; kufizimet operative mund ta pengojnë ndryshimin e kërkuar.
Lidhja zyrtare e veprimit	PostNL Track & Trace

Marrje në pikën PostNL

Marrësi pas shfaqjes së udhëzimit për marrje.

Shiko të gjitha detajet për marrjen në pikën PostNL

Pranueshmëria	E disponueshme kur PostNL e drejton pakon në një vendndodhje marrjeje ose kur produkti i zgjedhur mbështet marrjen.
Afati/faza e disponueshme	Gjatë periudhës së marrjes të treguar në gjurmim.
Tarifa	Zakonisht përcaktohet nga produkti i transportit dhe marrëveshja me dërguesin.
E garantuar?	Marrja kërkon dokument identifikimi të vlefshëm ose informacion marrjeje aty ku kërkohet.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjetësi i vendndodhjeve PostNL

Njoftimet e dorëzimit

Marrësi ose dërguesi në varësi të aplikacionit, email-it dhe të dhënave të dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për njoftimet e dorëzimit

Pranueshmëria	Kërkon të dhëna të disponueshme të dërgesës dhe detaje kontakti.
Afati/faza e disponueshme	Pasi të jenë të disponueshme të dhënat e etiketës dhe gjatë transportit.
Tarifa	Varet nga kanali i njoftimit dhe marrëveshja e shërbimit.
E garantuar?	Jo; njoftimet plotësojnë gjurmimin dhe nuk zëvendësojnë skanimet e dorëzimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Ndihma e PostNL për marrjen e Parcelave

Dëshmi dorëzimi ose detaje dorëzimi

Dërguesi, marrësi ose dërguesi biznesor aty ku shërbimi e mbështet.

Shiko të gjitha detajet për dëshminë e dorëzimit

Pranueshmëria	Varet nga opsionet e nënshkrimit, të sigurimit, të regjistrimit ose të produktit biznesor.
Afati/faza e disponueshme	Pas skanimit të dorëzimit.
Tarifa	Mund të përfshihet ose të paguhet si shërbim shtesë në varësi të produktit.
E garantuar?	Disponueshmëria e dëshmisë varet nga shërbimi dhe kapja e skanimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Shërbimi i klientit i PostNL

Humbje, dëmtime, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Kërkesat për gjurmim, hetimet e transportuesit, kërkesat e sigurimit, rimbursimet e postës dhe rimbursimet e ecommerce janë procese të veçanta. Për blerjet online, shitësi zakonisht kontrollon vendimet për rimbursim ose zëvendësim, ndërsa dërguesi kontraktues shpesh ka pozicionin më të fortë për të paraqitur një kërkesë ndaj transportuesit te PostNL.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim

Një pako është vonuar, nuk ka përditësim ose shfaq një status konfuz.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit PostNL

Kush e paraqet	Marrësi, dërguesi ose tregtari në varësi të të dhënave të dërgesës dhe kontratës.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni udhëzimet zyrtare të PostNL për shërbimin e zgjedhur; shmangni paraqitjen para se të ketë kaluar pritshmëria normale e dorëzimit.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, adresa e dërguesit dhe e marrësit, data e dërgimit, lloji i shërbimit dhe skanimi më i fundit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim, udhëzim dorëzimi, hetim ose këshillë për të kontaktuar dërguesin.
Lidhje zyrtare	Shërbimi i klientit i PostNL

Raport për dëmtim ose përmbajtje të munguar

Pakoja mbërrin e dëmtuar ose përmbajtja mungon.

Shiko të gjitha detajet për raportin e dëmtimit ose të përmbajtjes së munguar

Kush e paraqet	Dërguesi ose marrësi mund të raportojë faktet, por të drejtat e kompensimit varen nga kontrata e transportit dhe produkti.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Raportoni menjëherë dhe ndiqni afatet aktuale të PostNL për shërbimin.
Provat e kërkuara	Foto të paketimit të jashtëm, paketimit të brendshëm, përmbajtjes, etiketës, faturës dhe provës së vlerës.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kompensim aty ku ka të drejtë, refuzim ose kërkesë për më shumë prova.
Lidhje zyrtare	Shërbimi i klientit i PostNL

Kërkesë për pako të humbur

PostNL ose rrjeti partner nuk mund ta lokalizojë një pako pas hetimit.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën për pako të humbur

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi kontraktues ose dërguesi biznesor; marrësit duhet të përfshijnë shitësin.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Varet nga shërbimi vendas ose ndërkombëtar dhe sigurimi i blerë; verifikoni rregullat zyrtare të PostNL për pretendimet.
Provat e kërkuara	Historiku i gjurmimit, fatura e dërgesës, prova e vlerës, përshkrimi i produktit dhe korrespondenca.
Rezultati i mundshëm	Rezultati i kërkimit, kompensim sipas kushteve të shërbimit, ose pa kompensim nëse nuk mbulohet.
Lidhje zyrtare	Shërbimi i klientit i PostNL

Rimbursim ose ridërgim për ecommerce

Një blerës ka nevojë për kthimin e parave ose një zëvendësim për një porosi.

Shikoni të gjitha detajet për rimbursimin ose ridërgimin për ecommerce

Kush e paraqet	Blerësi e kërkon nga shitësi ose marketplace, jo nga 17TRACK.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Zbatohen afatet e politikave të marketplace dhe të shitësit.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, pamje ekrani, përshkrimi i problemit të dorëzimit dhe komunikimi me shitësin.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, periudhë pritjeje, pretendim te PostNL nga shitësi ose refuzim sipas politikës së shitësit.
Lidhje zyrtare	Përdorni qendrën e ndihmës së shitësit ose marketplace plus provat e gjurmimit të PostNL.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet e PostNL varen nga shërbimi vendas ose ndërkombëtar, vendi i destinacionit, ligji për mallrat e rrezikshme, rregullat postare dhe kërkesat doganore. Kontrolloni gjithmonë rregullat zyrtare aktuale përpara se të dërgoni bateri, lëngje, ushqime, ilaçe, sende me vlerë ose mallra të rregulluara.

Kufizimet e dërgesës

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara në varësi të substancës dhe mënyrës së transportit.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Aerosole, lëngje të ndezshme, gaze, substanca gërryese, oksidues dhe kimikate të rrezikshme.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të zbatohen rregulla të veçanta transporti dhe deklarimi; kanalet e zakonshme të pakove mund të mos i pranojnë ato.
Kufizimi i transportit	Transporti ajror dhe transporti postar ndërkombëtar janë veçanërisht të rrepta.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Refuzim, mbajtje, kthim, konfiskim ose asgjësim.
Rregullat zyrtare	Kufizimet e pakove të PostNL

Bateri litiumi dhe pajisje elektronike

Të kufizuara dhe i nënshtrohen rregullave të paketimit, destinacionit dhe produktit.

Shikoni të gjitha detajet për bateritë e litiumit dhe pajisjet elektronike

Shembuj tipikë	Power banks, laptopë, telefona Mobile DE, qeliza litiumi të lira dhe pajisje me bateri.
Kushti/paketimi kryesor	Bateritë e lira dhe bateritë e dëmtuara zakonisht janë të kufizuara; bateritë e instaluara në pajisje mund të kërkojnë paketim në përputhje me rregullat.
Kufizimi i transportit	Rregullat e destinacionit dhe të transportit ajror mund të bllokojnë disa artikuj.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje sigurie, kthim ose asgjësim.
Rregullat zyrtare	Kufizimet e pakove të PostNL

Ushqime, bimë dhe produkte që prishen

Të kufizuara nga rregullat e destinacionit, doganës, sanitare dhe të afatit të ruajtjes.

Shikoni të gjitha detajet për ushqimet, bimët dhe produktet që prishen

Shembuj tipikë	Ushqim i freskët, fara, bimë, produkte shtazore dhe mallra të ndjeshme ndaj temperaturës.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkojnë certifikata ose mund të jenë të ndaluara për pakot postare.
Kufizimi i transportit	Kontrollet doganore dhe sanitare ndërkombëtare mund të bllokojnë dorëzimin.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje në doganë, shkatërrim, kthim ose vonesë nga prishja.
Rregullat zyrtare	Informacion për pakot ndërkombëtare të PostNL

Sende me vlerë dhe dokumente

Të kufizuara ose kërkojnë shërbim të përshtatshëm të siguruar ose të regjistruar.

Shikoni të gjitha detajet për sendet me vlerë dhe dokumentet

Shembuj tipikë	Para në dorë, bizhuteri, pasaporta, certifikata, mallra me vlerë të lartë dhe instrumente të negociueshme.
Kushti/paketimi kryesor	Përdorni shërbimin zyrtar të përshtatshëm dhe ruani provën e vlerës dhe të postimit.
Kufizimi i transportit	Disa sende me vlerë mund të përjashtohen ose të kenë kufij kompensimi.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kërkesa për nënshkrim shtesë, kontrolle sigurimi ose dokumente pretendimi.
Rregullat zyrtare	Kufizimet e pakove të PostNL

Shërbimi ndaj klientit

Para se të kontaktoni PostNL, përgatitni numrin e gjurmimit, emrin e dërguesit, adresën e marrësit, datën e dërgesës, llojin e shërbimit, statusin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, provën e vlerës dhe fotot nëse pakoja është dëmtuar. Për porositë e ecommerce, kontaktoni paralelisht shitësin, sepse shitësi shpesh kontrollon pretendimet dhe rimbursimet.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Shiko të gjitha detajet për Track & Trace

Më e përshtatshme për	Gjurmimi, data e dorëzimit, informacioni i marrjes dhe opsionet e disponueshme të dorëzimit.
Rajoni/gjuha	Përdorues në Holandë dhe ndërkombëtarë; faqet në holandisht dhe anglisht janë të disponueshme.
Orari dhe zona kohore	Vetëshërbimi online është përgjithësisht i disponueshëm vazhdimisht, me përjashtim të mirëmbajtjes.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit dhe, kur kërkohet, kodi postar i destinacionit.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi nuk provon të drejtën për kompensim.

Qendra e ndihmës së shërbimit ndaj klientit

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

Shiko të gjitha detajet për qendrën e ndihmës së shërbimit ndaj klientit të PostNL

Më e përshtatshme për	Pyetje për pakot, probleme me dorëzimin, udhëzime për pako të humbur, dëmtime dhe opsione kontakti.
Rajoni/gjuha	Kryesisht mbështetje për Holandën, me faqe në anglisht për temat e zakonshme.
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen zyrtare për oraret aktuale të kontaktit live dhe disponueshmërinë e kanaleve.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, adresa, data e dërgesës, dërguesi dhe përshkrimi i problemit.
Kufizim i rëndësishëm	Disa probleme duhet të nisen nga dërguesi ose tregtari.

Gjetësi i vendndodhjeve PostNL

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Shiko të gjitha detajet për gjetësin e vendndodhjeve të PostNL

Më e përshtatshme për	Gjetja e pikave PostNL për marrje, dorëzim dhe kthime.
Rajoni/gjuha	Holandë; oraret lokale të hapjes ndryshojnë sipas pikës së shërbimit.
Orari dhe zona kohore	Kontrolloni listimin e vendndodhjes së zgjedhur për oraret aktuale.
Informacion për t’u përgatitur	Njoftimi i marrjes, numri i gjurmimit dhe identifikimi i kërkuar.
Kufizim i rëndësishëm	Vendndodhjet e shitjes me pakicë nuk mund të vendosin për rimbursimet e ecommerce ose zgjidhjet e pretendimeve ndaj transportuesit.

Kontakt biznesi

https://www.postnl.nl/en/business/

Shiko të gjitha detajet për kontaktin e biznesit të PostNL

Më e përshtatshme për	Dërgesa biznesi, shërbime llogarie, zgjidhje logjistike, kthime dhe mbështetje kontrate.
Rajoni/gjuha	Klientë biznesi që dërgojnë me PostNL.
Orari dhe zona kohore	Oraret aktuale varen nga kanali i zgjedhur i mbështetjes për biznes.
Informacion për t’u përgatitur	Llogaria e klientit, ID-të e dërgesave, produkti i kontratës dhe detajet e problemit.
Kufizim i rëndësishëm	Marrësit konsumatorë zakonisht kanë nevojë për mbështetjen e shitësit për rimbursimet e porosive.

Gjurmimi për e-commerce dhe biznes

Bizneset kanë nevojë për një shtresë gjurmimi të ndryshme nga konsumatorët. Mjetet e biznesit të PostNL janë të dobishme për etiketa, dërgesa të llogarisë dhe operacione specifike të transportuesit, ndërsa 17TRACK është i dobishëm për dukshmëri me shumë transportues, ngjarje të standardizuara, monitorim përjashtimesh dhe rrjedha pune të shërbimit ndaj klientit në marketplace dhe rrugë ndërkufitare.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Integrim zyrtar biznesi i PostNL

PostNL

Shiko të gjitha detajet për integrimin zyrtar të biznesit të PostNL

Mbulimi i transportuesit	Shërbimet PostNL të disponueshme për llogarinë e biznesit dhe produktet e kontraktuara.
Përdorimi kryesor	Dërgesa biznesi, etiketa, opsione dorëzimi, kthime dhe operacione llogarie specifike për transportuesin.
Autentikimi	Kërkon kredenciale zyrtare biznesi ose zhvilluesi të PostNL, aty ku ofrohen.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Aftësitë varen nga platforma aktuale e biznesit e PostNL dhe kontrata.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Përdorni dokumentacionin zyrtar të biznesit dhe të zhvilluesve të PostNL të lidhur nga PostNL.
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Mos u mbështetni te endpoint-et e vjetra ose shembujt e kopjuar, përveçse nëse janë konfirmuar në dokumentacionin aktual të PostNL.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK Tracking API

Mbulimi i transportuesit	Gjurmim me shumë transportues, përfshirë PostNL kur disponohet një kod transportuesi i mbështetur ose zbulimi automatik.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi i numrave të gjurmimit, marrja e të dhënave të standardizuara të gjurmimit dhe mbështetja e rrjedhave të punës WISMO.
Autentikimi	Përdor një token të 17TRACK API në header-in 17token.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Mbështet rrjedhat e punës të gjurmimit të bazuara në API të dokumentuara nga 17TRACK; kontrolloni dokumentacionin për kufijtë aktualë dhe opsionet e webhook.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Përdorni versionin aktual të API në dokumentacionin e 17TRACK; mos kodoni në mënyrë fikse shembuj të vjetër.

Faqja e gjurmimit e marketplace-it

Shitësi ose marketplace-i

Shiko të gjitha detajet për faqen e gjurmimit të marketplace-it

Mbulimi i transportuesit	Vetëm transportuesit dhe partnerët logjistikë të integruar nga marketplace-i ose shitësi.
Përdorimi kryesor	Statusi i porosisë, premtimi i shitësit, përshtatshmëria për rimbursim dhe provat për mbrojtjen e blerësit.
Autentikimi	Hyrja në llogarinë e marketplace-it.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Varet nga mjetet e shitësit të marketplace-it.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Përdorni dokumentacionin e shitësit të marketplace-it.
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Statusi i marketplace-it mund të mbetet pas gjurmimit të transportuesit ose të përdorë kategori statusi të përkthyera.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time PostNL?

Vendosni numrin e gjurmimit në PostNL Track & Trace ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të PostNL, partnerit dhe transportuesit të destinacionit.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit PostNL?

Mund ta gjeni në etiketën e dërgesës, faturën e zyrës postare, emailin e dërgimit nga shitësi, faqen e porosisë në marketplace, njoftimin e aplikacionit PostNL ose njoftimin e dorëzimit.

3. Si duket një numër gjurmimi PostNL?

Numrat e PostNL ndryshojnë sipas shërbimit; artikujt postarë ndërkombëtarë shpesh përdorin një format S10 me 13 karaktere, si dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod vendi, ndërsa formatet e etiketave vendase mund të ndryshojnë sipas produktit.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit PostNL?

Përditësimi i parë i dobishëm zakonisht shfaqet pasi të krijohen të dhënat e etiketës dhe pakoja të pranohet ose përpunohet nga PostNL ose një transportues partner.

5. Pse gjurmimi im PostNL nuk po përditësohet?

Gjurmimi PostNL mund të ndalojë së përditësuari gjatë dorëzimit nga dërguesi, sortimit, transportit ndërkombëtar kryesor, doganës ose përpunimit nga transportuesi i destinacionit; identifikoni palën e fundit përgjegjëse përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

6. Sa zgjat dorëzimi me PostNL?

Dorëzimi vendas me PostNL shpesh synon ditën e ardhshme të punës pas pranimit, ndërsa dorëzimi ndërkombëtar mund të variojë nga disa ditë pune në Evropën e afërt deri në disa javë për destinacione të largëta ose me procedura të shumta doganore.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje dorëzimi nga PostNL dështoi?

Hapni PostNL Track & Trace dhe ndiqni udhëzimin e shfaqur për ridorëzim, marrje ose preferencë dorëzimi; kontaktoni dërguesin nëse adresa duhet korrigjuar.

8. Çfarë duhet të bëj nëse PostNL thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni së pari kutinë postare, vendin e sigurt, anëtarët e familjes, fqinjët, recepsionin dhe pikën e marrjes, pastaj kontaktoni PostNL për detajet e dorëzimit dhe shitësin për mbështetje për rimbursim ose zëvendësim.

9. Si të raportoj një paketë PostNL të humbur ose të dëmtuar?

Ruani numrin e gjurmimit, faturën, paketimin, fotot dhe provën e vlerës, pastaj kontaktoni dërguesin ose shitësin sepse dërguesi kontraktues shpesh duhet të nisë procesin e kërkesës te PostNL.

10. Si ta kontaktoj shërbimin e klientit të PostNL?

Përdorni faqen zyrtare të shërbimit të klientit të PostNL, Track & Trace, gjetësin e lokacioneve të PostNL ose zonën e mbështetjes për biznese, në varësi të faktit nëse jeni marrës, dërgues konsumator apo dërgues biznesi.

11. Pse funksionon një numër i huaj gjurmimi në PostNL?

Një numër i huaj gjurmimi mund të funksionojë në PostNL kur një pako i dorëzohet PostNL për import në Holandë ose dorëzim përfundimtar, por numri mund të jetë lëshuar ende nga operatori postar i origjinës.

12. A do të thotë mbërritja në doganë se pakoja ime PostNL e ka kaluar doganën?

Jo. Mbërritja në doganë do të thotë se pakoja ka hyrë në një proces importi ose doganor; lirimi, pagesa e taksave ose kërkesat për informacion mund të jenë ende në pritje.

13. A mund të trajtohet vlerësimi i dorëzimit nga PostNL si garanci?

Një vlerësim i dorëzimit nga PostNL nuk është garanci, përveçse nëse shërbimi i blerë saktësisht përcakton një angazhim të garantuar ose kusht kompensimi.

14. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit PostNL gjatë dërgesës ndërkombëtare?

Po, referencat e partnerëve dhe ID-të e dorëzimit lokal mund të lidhen gjatë dorëzimit ndërmjet palëve, megjithëse shumë numra postarë S10 mbeten të kërkueshëm në sistemet postare të origjinës dhe destinacionit.

15. Kush është përgjegjës kur gjurmimi tregon se informacioni i dërgesës është marrë?

Dërguesi ose partneri i transportit zakonisht është përgjegjës derisa PostNL të regjistrojë një skanim pranimi fizik ose përpunimi.

16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat PostNL përmes një API?

Bizneset mund të përdorin integrimet zyrtare të biznesit të PostNL kur kanë kredenciale të përshtatshme, ose të përdorin 17TRACK për rrjedhat e punës së gjurmimit me shumë transportues që përfshijnë PostNL kur mbështetet.

17. A mundet 17TRACK të ndryshojë një adresë të PostNL ose të miratojë një rimbursim?

Jo. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund ta transportojë pakon, të ndryshojë adresën, të miratojë një kërkesë ose të lëshojë një rimbursim për tregti elektronike.

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'