PostNL Tracking

Įveskite PostNL sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.postnl.nl/

Sekti

Apie PostNL

PostNL yra Nyderlandų pašto ir siuntinių operatorius, teikiantis pašto, siuntinių, e. prekybos logistikos, tarptautinio pašto eksporto ir importo bei paskutinės mylios pristatymo paslaugas; jo pagrindinis tinklas yra Nyderlanduose, o tarpvalstybinės paslaugos susietos su užsienio pašto operatoriais ir komerciniais pristatymo partneriais.

Pagrindinis vežėjo profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	PostNL
Oficiali svetainė	https://www.postnl.nl/
Vežėjo tipas	Nacionalinis pašto operatorius, siuntinių vežėjas, tarpvalstybinės pašto logistikos paslaugų teikėjas, grąžinimų paslaugų teikėjas ir paskutinės mylios pristatymo vežėjas.
Pagrindinis regionas	Nyderlandai vidaus pašto ir siuntinių pristatymui; tarptautinis eksportas ir importas per pašto mainus, muitinę ir partnerių tinklus.
Sekimo puslapis	PostNL Track & Trace
Patronuojančioji organizacija	PostNL veikia kaip PostNL grupė; vartotojų siuntinių sekimo ir pašto paslaugos teikiamos naudojant PostNL prekės ženklą.
Įkūrimas / būstinė	Įmonės istorijos ir būstinės informacija pateikiama oficialiuose įmonės puslapiuose; naujausią informaciją investuotojams ir teisinę informaciją rasite oficialioje įmonės svetainėje.

PostNL nereikėtų painioti su prekyvietės užsakymo numeriu, pardavėjo nuoroda, užsienio kilmės pašto numeriu ar pristatymo partnerio pavadinimu. Numeris gali būti randamas PostNL sistemoje po perdavimo, net jei iš pradžių numerį išdavė prekybininkas, užsienio pašto operatorius ar tarpvalstybinis partneris.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

PostNL

Kanoninis vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL

Ryšys su PostNL	PostNL yra vežėjo prekės ženklas, naudojamas Nyderlandų pašto, siuntinių, mažmeninės prekybos ir verslo logistikos paslaugoms.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus PostNL sekimo įrankis yra pagrindinis vežėjo turimų siuntinių ir pristatymo parinkčių šaltinis PostNL tinkle.
Oficialūs įrodymai	Oficiali PostNL svetainė ir Track & Trace puslapiai.

Vidaus siuntiniai, paštas, tarptautiniai siuntiniai ir grąžinimai

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL teikiamas paslaugas

Ryšys su PostNL	Vidaus siuntiniai, paštas, tarptautiniai siuntiniai ir grąžinimai yra paslaugos, siūlomos per PostNL vartotojų ir verslo kanalus.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugos tipas turi įtakos nuskaitymų aprėpčiai, pristatymo valdymui, pristatymo įrodymui, muitinės procedūroms ir pretenzijų galimybėms.
Oficialūs įrodymai	PostNL siuntų, tarptautinių, verslo ir grąžinimo paslaugų puslapiai.

Track & Trace ir PostNL app

Sekimo produktai

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL sekimo produktus

Ryšys su PostNL	Track & Trace ir PostNL app yra oficialūs PostNL vartotojų įrankiai siuntų matomumui ir galimiems pristatymo pasirinkimams.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialūs įrankiai gali rodyti pristatymo nuostatas, atsiėmimo vietas, su adresu susijusias instrukcijas ir vietinio pristatymo eigą, kuri ne visada matoma trečiųjų šalių peržiūrose.
Oficialūs įrodymai	PostNL Track & Trace ir pagalbos puslapiai.

Tarptautinis rūšiavimas, muitinė ir keitimosi skyriai

Tinklo ir objektų subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius objektus

Ryšys su PostNL	PostNL apdoroja tarpvalstybinį paštą ir siuntas per rūšiavimo, eksporto, importo ir su muitine susijusius perdavimo punktus.
Kodėl tai svarbu sekimui	Tokie įvykiai kaip muitinės formalumų atlikimas, atvykimas į paskirties šalį ir perdavimas pristatymo partneriui ne visada reiškia, kad siunta jau išvežta pristatyti.
Oficialūs įrodymai	PostNL tarptautinio siuntimo, siuntų iš užsienio gavimo ir muitinės pagalbos puslapiai.

Užsienio pašto operatoriai ir vietiniai pristatymo partneriai

Tarptautiniai ir paskutinės mylios partneriai

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL partnerius

Ryšys su PostNL	Užsienio pašto operatoriai ir vietiniai pristatymo partneriai gali gabenti siuntą prieš ją gaunant PostNL arba po to, kai PostNL ją eksportuoja.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio išankstinis pranešimas arba perdavimo nuskaitymas neturėtų būti suprantamas kaip fizinis siuntos turėjimas PostNL, kol neatsiranda PostNL priėmimo arba apdorojimo įvykis.
Oficialūs įrodymai	PostNL tarptautinio pristatymo ir siuntų iš užsienio gavimo pagalbos puslapiai.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir PostNL

Ryšys su PostNL	17TRACK sujungia prieinamus PostNL siuntų sekimo įvykius ir gali padėti nustatyti susietus vežėjų įvykius kelių vežėjų maršrute.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda vartotojams ir prekybininkams sekti PostNL siuntas, tačiau negabena siuntų, nekeičia adresų, netvirtina grąžinamųjų išmokų ir nesprendžia pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK sekimo ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti PostNL siuntas, įveskite sekimo numerį iš etiketės, kvito, pardavėjo el. laiško arba pristatymo pranešimo oficialiame PostNL Track & Trace puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio vietoj sekimo numerio, ar pardavėjas tik sukūrė etiketę ir ar kitas vežėjas vis dar laiko siuntą prieš ją gaunant PostNL.

Sekimo kelias	Naudokite, kai
Oficialus PostNL Track & Trace	Jums reikia paties vežėjo pristatymo parinkčių, atsiėmimo informacijos, pristatymo pranešimų arba tiesiausios PostNL būsenos formuluotės.
17TRACK	Norite vienos peržiūros, apimančios PostNL, kilmės šalies vežėjus, paskirties pašto operatorius ir el. prekybos logistikos partnerius.
Pardavėjo arba siuntėjo užsakymo puslapis	Turite tik užsakymo numerį, prekyvietės nuorodą arba sekimo nuorodą, kuri dar nepateikė vežėjo įvykio.

Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma nuo PostNL. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau adresų pakeitimus, pristatymo ginčus, pretenzijas ir grąžinamąsias išmokas turi tvarkyti PostNL, siuntėjas, internetinė parduotuvė arba pristatymo partneris.

Kaip sekti PostNL siuntas

Naudokite vežėjo sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį. PostNL sekimas paprastai tampa naudingas po to, kai sukuriama etiketė ir PostNL arba partnerių tinkle atsiranda fizinis ar elektroninis įvykis.

Žingsnis	Veiksmas
1. Raskite sekimo numerį	Patikrinkite siuntos etiketę, pašto skyriaus kvitą, pardavėjo išsiuntimo el. laišką, PostNL app pranešimą arba pranešimą apie praleistą pristatymą.
2. Sekite per PostNL	Atidarykite PostNL Track & Trace ir įveskite sekimo numerį; kai kurioms vietinėms paslaugoms gali reikėti pašto kodo.
3. Sekite per 17TRACK	Įveskite numerį 17TRACK, kad patikrintumėte, ar PostNL, kilmės šalies vežėjas arba paskirties pristatymo partneris turi atitinkančių įvykių.
4. Patikrinkite identifikatoriaus tipą	Jei rezultatas tuščias, palyginkite numerį su toliau pateikta sekimo formatų lentele ir paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei turite tik užsakymo nuorodą.
5. Veikite pagal būseną	Naudokite toliau pateiktą būsenos paieškos ir problemų lentelę, kad nuspręstumėte, ar palaukti, susisiekti su siuntėju, susisiekti su PostNL, ar pasitikrinti pas vietinį pristatymo partnerį.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

PostNL sekimo identifikatoriai skiriasi pagal paslaugą ir maršrutą. Numerį, kurio galima ieškoti PostNL, ne visada išduoda PostNL; tarptautinės pašto siuntos gali naudoti UPU S10 identifikatorius, vietinės siuntos gali naudoti skaitinius arba raidinius-skaitinius etikečių numerius, o el. prekybos siuntos gali rodyti prekybininko arba partnerio nuorodą prieš suaktyvinant vežėjo sekimo numerį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

PostNL vidaus siuntos etiketės numeris

Paprastai skaitmeniniai arba raidiniai-skaitmeniniai etikečių identifikatoriai; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL vidaus siuntos etiketės numerį

Ilgis / struktūra	Struktūra gali skirtis priklausomai nuo etiketės produkto ir kanalo; naudotojai kvite arba etiketėje gali matyti sugrupuotus skaitmenis arba raides.
Išdavė	PostNL arba įgaliota PostNL siuntimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vidaus siuntos Nyderlanduose, įskaitant mažmenines ir verslo siuntų paslaugas.
Kas ir kur jį mato	Siuntėjas jį mato kvite arba internetinėje etiketėje; gavėjas jį mato pristatymo el. laiške, programėlėje arba prekybininko siuntos pranešime.
Sekimo apimtis	PostNL priėmimo, rūšiavimo, pristatymo, atsiėmimo, išimčių ir pristatymo patvirtinimo įvykiai, kai jie prieinami.
Svarbi pastaba	Kai kurioms oficialioms vidaus siuntų sekimo paieškoms PostNL gali reikalauti gavėjo pašto kodo.

UPU S10 tarptautinė pašto siunta

Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, XX ### ### ### NL.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 tarptautinę pašto siuntą

Ilgis / struktūra	13 simbolių; devynių skaitmenų bloke yra kontrolinis skaitmuo pagal pašto S10 standartą.
Išdavė	Paprastai kilmės šalies pašto operatorius; priesaga nurodo išdavusią šalį, pavyzdžiui, NL – Nyderlandai.
Tipinė paslauga / naudojimas	Registruotas paštas, sekama smulkioji siunta, tarptautinė siunta ir skubiojo pašto produktai, priklausomai nuo paslaugos raidžių.
Kas ir kur jį mato	Tarptautinis siuntėjas jį mato pašto kvite arba etiketėje; pirkėjas jį mato prekyvietėje arba pardavėjo išsiuntimo el. laiške.
Sekimo apimtis	Kilmės šalies pateikimo, eksporto, oro linijų arba magistralinio pervežimo, importo, muitinės ir paskirties pristatymo įvykiai, kai jais keičiasi pašto operatoriai.
Svarbi pastaba	Pirmosios dvi raidės leidžia numanyti pašto paslaugos kategoriją, tačiau nepatvirtina tikslios komercinės paslaugos be vežėjo patvirtinimo.

Įvežamos užsienio pašto siuntos numeris

S10 numeris, pasibaigiantis užsienio šalies kodu, pavyzdžiui, LX ### ### ### CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie įvežamos užsienio pašto siuntos numerį

Ilgis / struktūra	13 simbolių pašto identifikatorius, išduotas už Nyderlandų ribų.
Išdavė	Kilmės šalies pašto operatorius arba tarptautinis pašto kanalas, nebūtinai PostNL.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės ecommerce siuntos, importuojamos į Nyderlandus muitinei ir galutiniam pristatymui.
Kas ir kur jį mato	Gavėjas gali jį matyti prekyvietės užsakymo puslapyje dar prieš PostNL fiziškai gaunant siuntą.
Sekimo apimtis	Kilmės šalies ir PostNL importo bei pristatymo įvykiai, kai PostNL gauna siuntą paskutiniam pristatymo etapui Nyderlanduose.
Svarbi pastaba	PostNL kartais gali sekti arba pristatyti užsienyje išduotą numerį, tačiau tai nereiškia, kad PostNL išdavė šį numerį.

Partnerio arba ecommerce logistikos nuoroda

Raidžių ir skaitmenų derinys; formatas priklauso nuo siuntimo partnerio arba prekyvietės.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio arba ecommerce nuorodas

Ilgis / struktūra	Nėra vienos viešos PostNL taisyklės; tai gali būti logistikos partnerio ID, prekybininko nuoroda arba konsoliduotos siuntos ID.
Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė, tarptautinis konsolidatorius arba kilmės šalies logistikos paslaugų teikėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Prekyvietės užsakymai, kurie vėliau patenka į PostNL arba paskirties pristatymo partnerio tinklą.
Kas ir kur jį mato	Pirkėjas jį mato užsakymo puslapyje prieš patvirtinant vežėjo sekimo numerį.
Sekimo apimtis	Gali rodyti partnerio įvykius 17TRACK; oficialus PostNL sekimas gali prasidėti tik po perdavimo arba duomenų apsikeitimo.
Svarbi pastaba	Jei PostNL neranda atitikties, paprašykite pardavėjo galutinio vežėjo sekimo numerio.

Pristatymo pranešimas arba atsiėmimo kodas

Pranešimo numeris, brūkšninis kodas arba atsiėmimo nuoroda, rodoma po bandymo pristatyti.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo pranešimą arba atsiėmimo kodą

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo pranešimo, programėlės proceso, atsiėmimo punkto ir vietinio pristatymo proceso.
Išdavė	PostNL pristatymo arba atsiėmimo proceso metu.
Tipinė paslauga / naudojimas	Atsiėmimas iš PostNL punkto, tolesni veiksmai po nepavykusio pristatymo arba pristatymo valdymas.
Kas ir kur jį mato	Gavėjas tai mato fiziniame pranešime, el. laiške, programėlėje arba siuntos sekimo puslapyje.
Sekimo apimtis	Naudinga atsiimant arba tikrinant tapatybę; kai kuriose sistemose tai gali nepakeisti siuntos sekimo numerio.
Svarbi pastaba	Atsiimdami siuntą, turėkite reikiamą asmens tapatybės dokumentą arba PostNL nurodytą atsiėmimo informaciją.

Parduotuvės užsakymo arba sąskaitos faktūros numeris

Prekybininko sukurta nuoroda; nėra universalaus vežėjo formato.

Peržiūrėti visą informaciją apie parduotuvės užsakymo arba sąskaitos faktūros numerį

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo el. prekybos platformos ir nėra pašto sekimo standartas.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė arba mokėjimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimas, užsakymo paieška ir pardavėjo pagalba.
Kas ir kur jį mato	Pirkėjas jį mato parduotuvės paskyroje arba užsakymo patvirtinime.
Sekimo apimtis	Tiesiogiai PostNL nesekamas, nebent pardavėjo sistema susieja jį su vežėjo etikete.
Svarbi pastaba	Nelaikykite užsakymo numerio įrodymu, kad PostNL priėmė siuntą.

Sekimo būsenos ir reikšmės

PostNL sekimo būsenos apibūdina siuntos gyvavimo ciklą, o ne tik vietą. Svarbiausias skirtumas yra tai, ar PostNL fiziškai turi siuntą, ar ją vis dar turi partneris, ir ar muitinė arba gavėjas turi imtis veiksmų.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Etiketė arba elektroniniai duomenys buvo sukurti, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas, prekybininkas arba kilmės šalies partneris, kol PostNL nuskenuos siuntą.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti perduota PostNL arba partneriui, kuris ją perduoda PostNL.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo nuskaitymo; kreipkitės į pardavėją, jei po numatyto perdavimo laikotarpio fizinis nuskaitymas nepasirodo.

Gauta PostNL

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie gauta PostNL

Ką tai reiškia	PostNL fiziškai gavo arba apdorojo siuntą.
Šiuo metu atsakinga šalis	PostNL.
Kas vyksta toliau	Prasideda rūšiavimas, transportavimas į pristatymo depą arba eksporto apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite numatomą pristatymo datą ir patikrinkite galimas pristatymo parinktis.

Surūšiuota / apdorota rūšiavimo centre

Gabenama

Peržiūrėti visą informaciją apie surūšiuota arba apdorota

Ką tai reiškia	Siunta praėjo PostNL rūšiavimo procesą.
Šiuo metu atsakinga šalis	PostNL arba sutartinis transporto operatorius PostNL tinkle.
Kas vyksta toliau	Siunta juda pristatymo maršruto, eksporto vartų arba perdavimo paskirties šalyje link.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent siuntos būsena nesikeičia ilgiau, nei tikimasi pagal paslaugos terminą.

Siunta keliauja į paskirties šalį

Tarptautinis gabenimas

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį gabenimą

Ką tai reiškia	Siunta išvyko arba ruošiama išvykti iš kilmės tinklo tarptautiniam transportavimui.
Šiuo metu atsakinga šalis	PostNL, oro linijų bendrovė, pašto mainų partneris arba magistralinio gabenimo vežėjas, priklausomai nuo konkretaus įvykio.
Kas vyksta toliau	Paskirties šalies pašto operatorius arba importo įstaiga užregistruoja atvykimo nuskaitymą.
Ką turėtumėte daryti	Tikėkitės matomumo spragos oro arba magistralinio gabenimo ir muitinės priėmimo metu.

Vyksta muitinis įforminimas

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie vykstantį muitinės formalumų atlikimą

Ką tai reiškia	Siuntą tikrina muitinė arba reikia importo duomenų, mokesčių įvertinimo ar išleidimo.
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinės institucija, PostNL muitinės tvarkymo procesas, gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo užklausos.
Kas vyksta toliau	Siunta išleidžiama, sulaikoma dėl informacijos arba grąžinama, jei jos negalima importuoti.
Ką turėtumėte daryti	Atsakykite į oficialias mokesčių ar informacijos užklausas ir nelaikykite atvykimo muitinės išleidimu.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Siuntinys priskirtas pristatymo maršrutui arba vietinio pristatymo procesui.
Šiuo metu atsakinga šalis	PostNL arba paskutinės mylios partneris paskirties vietoje, nurodytas sekimo informacijoje.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, palikimas atsiėmimo punkte arba nesėkmingas pristatymo bandymas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite pristatymo adresą, galimas pristatymo nuostatas ir atsiėmimo instrukcijas.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Vežėjas užregistravo pristatymo nuskaitymą arba pristatymo patvirtinimą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas po sėkmingo pristatymo, nebent kyla pristatymo ginčas.
Kas vyksta toliau	Tinkamoms paslaugoms gali būti prieinamas pristatymo įrodymas arba pristatymo vietos informacija.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, kaimynus, registratūrą, atsiėmimo punktą ir PostNL pristatymo informaciją.

Paruošta atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie paruošimą atsiimti

Ką tai reiškia	Siuntinys yra PostNL punkte arba atsiėmimo vietoje.
Šiuo metu atsakinga šalis	Atsiėmimo vieta PostNL vardu.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntinį arba siuntinys gali būti grąžintas pasibaigus saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite reikiamą asmens tapatybės dokumentą ir PostNL nurodytą atsiėmimo informaciją.

Pristatymas nesėkmingas

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie nesėkmingą pristatymą

Ką tai reiškia	Pristatymo bandymas nepavyko dėl nebuvimo, prieigos, adreso, mokėjimo ar veiklos sąlygų.
Šiuo metu atsakinga šalis	PostNL, gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo išimties priežasties.
Kas vyksta toliau	Gali būti pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso peržiūra arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės Track & Trace pateikta instrukcija ir susisiekite su siuntėju, jei reikia pataisyti adresą.

Grąžinimas siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siuntinys grąžinamas, nes jo nepavyko pristatyti, jis buvo atsisakytas, nebuvo atsiimtas arba neatitiko importo reikalavimų.
Šiuo metu atsakinga šalis	PostNL, partneris vežėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo grąžinimo etapo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas ir siuntėjo apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju arba siuntėju dėl pakartotinio išsiuntimo ar pinigų grąžinimo galimybių.

Paslaugos ir pristatymo terminai

PostNL pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos, priėmimo laiko, adreso kokybės, muitinės, partnerių perdavimų ir sutrikimų. Pristatymo įverčius laikykite paslaugos standartais arba prognozėmis, nebent PostNL aiškiai nurodo garantiją konkrečiai paslaugai.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vidaus siuntinys

Siuntinių pristatymas Nyderlanduose

Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus siuntinį

Geriausiai tinka	Vartotojams ir parduotuvėms, siunčiančioms siuntinius Nyderlanduose.
Aprėptis	Nyderlandai, įskaitant pristatymą į namus ir atsiėmimo punktus, kur jie prieinami.
Sekimo lygis	Siuntos sekimas nuo pradžios iki pabaigos po etiketės sukūrimo ir priėmimo įvykių.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Dabartiniai apribojimai skiriasi priklausomai nuo produkto ir turi būti tikrinami oficialiuose tarifų ir siuntų taisyklių puslapiuose.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Parinktys gali apimti parašą, draudimą arba atsiėmimą, priklausomai nuo pasirinkto produkto.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo parinktys ir pretenzijų teisės gali skirtis siuntėjui, gavėjui ir verslo sutarties siuntoms.

Tarptautinė siunta

Tarpvalstybinis siuntų eksportas ir importas

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinę siuntą

Geriausiai tinka	Siuntų siuntimas iš Nyderlandų į kitą šalį arba užsienio siuntų gavimas per PostNL.
Aprėptis	Pristatymo į paskirties vietą prieinamumas priklauso nuo PostNL tarptautinių paslaugų sąrašų, muitinės taisyklių ir partnerių tinklų.
Sekimo lygis	Sekimas gali tęstis per pašto mainus ir paskirties vietos partnerius, kai keičiamasi duomenimis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos konkrečiai šaliai skirtos dydžio, svorio, turinio ir muitinės dokumentų sąlygos.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklausomai nuo produkto ir paskirties vietos, gali būti prieinamas draudimas arba registruotos / apdraustos parinktys.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, oro linijų pajėgumai ir paskirties vežėjo nuskaitymai gali sukelti matomumo spragų.

Pašto dėžutės siunta ir pristatymas į laiškų dėžutę

Smulkių prekių pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie pašto dėžutės siuntą

Geriausiai tinka	Smulkios el. prekybos prekės, atitinkančios pristatymo į laiškų dėžutę arba pašto dėžutę reikalavimus.
Aprėptis	Daugiausia Nyderlanduose ir pasirinktuose tarpvalstybiniuose srautuose, priklausomai nuo produkto.
Sekimo lygis	Gali turėti paprastesnį sekimą nei pilnos siuntų paslaugos, priklausomai nuo produkto.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi atitikti oficialias pašto dėžutės dydžio ir svorio sąlygas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Papildomos paslaugos priklauso nuo pasirinktos etiketės.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymas gali būti atliktas į pašto dėžutę be gavėjo parašo.

Verslo siuntos ir el. prekybos logistika

Sutartinė logistika ir siuntimo platformos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie verslo siuntas

Geriausiai tinka	Internetinės parduotuvės ir verslo siuntėjai, kuriems reikia etikečių, grąžinimų, paėmimo ir sutartinių tarifų.
Aprėptis	Vidaus ir tarptautiniai maršrutai prieinami pagal verslo susitarimus.
Sekimo lygis	Siuntų duomenys, etikečių numeriai ir nuskaitymai gali būti perduodami į verslo sistemas ir klientų pranešimus.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi sutarties ir produkto apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Sutartyje numatytos pristatymo, grąžinimo ir draudimo parinktys.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjai paprastai negali tiesiogiai keisti komercinės pretenzijos ar pinigų grąžinimo rezultatų.

Grąžinimai

Vartotojų ir el. prekybos grąžinimo logistika

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimus

Geriausiai tinka	Internetinių pirkinių grąžinimas pardavėjams naudojant grąžinimo etiketę arba grąžinimo kodą.
Aprėptis	Priklauso nuo pardavėjo grąžinimo tvarkos ir prieinamų PostNL punktų.
Sekimo lygis	Grąžinimo sekimas po atidavimo ir priėmimo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi atitikti pardavėjo etiketę ir PostNL grąžinimo priėmimo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Atidavimo įrodymas gali būti svarbus ginčuose su pardavėju dėl pinigų grąžinimo.
Pagrindinis apribojimas	Pardavėjas, o ne 17TRACK, sprendžia pinigų grąžinimo laiką po grąžinimo gavimo arba politikos patikrinimo.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vidaus siuntinys

Standartiniams vidaus srautams po priėmimo dažnai orientuota į kitą darbo dieną, atsižvelgiant į galutinį priėmimo laiką ir veiklos sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinės siuntos pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paslaugos lūkestis grindžiamas darbo dienomis, nebent pasirinktas produktas palaiko pristatymą savaitgaliais.
Garantijos būsena	Tai nėra universali pinigų grąžinimo garantija, nebent ji aiškiai įtraukta į įsigytą paslaugą.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba PostNL apdorojimo, o ne vien tik etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas perdavimas, adreso klaidos, piko sezonas, veiklos sutrikimai ir pristatymo prieigos problemos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartines paslaugos sąlygas tikrinkite oficialiuose PostNL siuntinių pagalbos ir produktų puslapiuose.

Tarptautinis siuntinys Europoje

Paprastai kelios darbo dienos po eksporto, priklausomai nuo šalies, produkto, muitinės ir paskirties partnerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio siuntinio Europoje pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paslaugų standartams paprastai nurodoma darbo dienomis; sekimo spragos gali apimti kalendorines dienas.
Garantijos būsena	Įvertinimas, nebent pasirinktas produktas nurodo garantuotą pristatymo įsipareigojimą.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas ir eksporto apdorojimas, kai pateikiami teisingi muitinės arba adreso duomenys.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto apdorojimas, importo muitinė, vietinės šventės, partnerių skenavimai ir adreso patvirtinimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prieš siųsdami patikrinkite paskirties sąlygas PostNL tarptautiniuose puslapiuose.

Tarptautinis siuntinys už Europos ribų

Paprastai trunka ilgiau ir labai priklauso nuo muitinės, transporto pajėgumų ir paskirties šalies pašto pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio siuntinio už Europos ribų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienų įvertinimai yra įprasti, tačiau muitinės ir magistralinio pervežimo spragos pasireiškia kaip laukimo laikotarpiai kalendorinėmis dienomis.
Garantijos būsena	Nėra universalios garantijos; patikrinkite konkrečią paslaugą ir paskirties vietą.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas, kai eksporto duomenys ir muitinės formos yra pakankamai išsamūs.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinė, saugumo patikros, ribojamos prekės, atokios paskirties vietos, skrydžių pajėgumai ir vietinio pašto susikaupimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokitės PostNL tarptautinių paslaugų informacija ir paskirties vežėjo pranešimais.

Grąžinimai

Priklauso nuo pardavėjo grąžinimo adreso, atidavimo laiko ir grąžinimų apdorojimo proceso.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Vežėjo judėjimas darbo dienomis ir pardavėjo apdorojimo laikas.
Garantijos būsena	Vežėjo pristatymas negarantuoja pardavėjo pinigų grąžinimo termino.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Grąžinimo atidavimas ir priėmimo skenavimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas atidavimas, trūkstama grąžinimo etiketė, pardavėjo sandėlio apdorojimas ir tarptautinio grąžinimo muitinė.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite PostNL grąžinimo instrukcijas ir pardavėjo grąžinimo politiką.

Pristatymo į paskirties šalį laikai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 11–14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas pašto siuntinys arba smulkus paketas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Įprastų sekamų srautų atveju vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paprastai paskirties šalies pašto pristatymas, pvz., USPS pašto siuntoms.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikėkitės importo skenavimo spragų atvykimo ir muitinės priėmimo metu; pateikite tikslų produkto aprašymą ir vertę.

Kanada

8–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post daugeliui pašto perdavimų.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių ir muitų įvertinimas gali uždelsti išleidimą; atokios provincijos gali pailginti pristatymo laiką.

Meksika

10–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 18–22 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 18–22 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis paštas arba sutartinis paskutinės mylios partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės ir vietinio paskirstymo nuskaitymai gali būti reti; ispaniškas adreso formatavimas sumažina išimčių skaičių.

Jungtinė Karalystė

4–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 6–8 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 6–8 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail arba siuntų partneris, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Po „Brexit“ muitinės duomenys, VAT ir produkto aprašymo kokybė turi įtakos greičiui.

Vokietija

2–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 4–5 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siunta arba pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4–5 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Deutsche Post, DHL arba partnerių tinklas, priklausomai nuo etiketės.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje paprastai yra greitesnis, tačiau adreso formatas ir packstation taisyklės yra svarbios.

Prancūzija

3–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 5–6 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5–6 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste, Colissimo arba partneris vežėjas, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutams ES prekėms importo muitinė netaikoma, tačiau Prancūzijos užjūrio teritorijos yra atskiros muitinės paskirties vietos.

Ispanija

4–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 6–8 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 6–8 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba partneris vežėjas, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų saloms, Seutai ir Meliljai reikalingas muitinės tvarkymas, todėl pristatymas gali būti lėtesnis nei žemyninėje Ispanijoje.

Italija

4–11 darbo dienų; vidutiniškai apie 7–9 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 7–9 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane arba partneris vežėjas, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Salų ir kaimo vietovių adresai gali pailginti laiką; pilnas gavėjo telefono numeris padeda spręsti išimtis.

Belgija

1–4 darbo dienos; vidutiniškai apie 2–3 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Beniliukso siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2–3 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	bpost arba siuntų partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Greitas ES maršrutas; prieiga prie buto ir nukreipimas į atsiėmimo punktą yra dažnos išimčių priežastys.

Austrija

3–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 5–6 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5–6 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Austria Post arba partnerių tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU vidinis maršrutas; Alpių ir atokios vietovės gali pailginti paskutinės mylios pristatymo laiką.

Šveicarija

4–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 7–9 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys už EU muitų teritorijos ribų.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 7–9 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Swiss Post arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės deklaracija ir mokesčių įvertinimas yra svarbūs net netolimiems Europos maršrutams.

Lenkija

4–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 6–8 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 6–8 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poczta Polska arba siuntinių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU maršrutas; vietinio depo ir atsiėmimo punkto nuskaitymai gali pasirodyti po trumpos pertraukos.

Švedija

4–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 6–8 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 6–8 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord arba partnerių tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokios šiaurinės pristatymo zonos gali pailginti laiką; gavėjo informavimas dažnai yra svarbus.

Norvegija

5–13 darbo dienų; vidutiniškai apie 8–10 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Norvegiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys už EU muitų teritorijos ribų.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 8–10 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Posten Norge arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo VAT ir muitinės duomenų kokybė turi įtakos išleidimui; atokūs regionai gali pailginti pristatymą.

Danija

3–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 5–6 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Daniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5–6 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord arba partnerių tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU maršrutas; nukreipimas į atsiėmimo punktą yra įprastas nepavykus pristatyti į namus.

Airija

4–11 darbo dienų; vidutiniškai apie 7–9 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Airiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 7–9 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	An Post arba siuntinių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU maršrutas EU prekėms; trūkstamas Eircode gali sulėtinti paskutinės mylios apdorojimą.

Japonija

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 11–14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas pašto siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post daugeliui pašto siuntinių.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslus HS tipo prekių aprašymas ir vertė sumažina muitinės užklausų tikimybę.

Pietų Korėja

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 11–14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importui gali būti prašoma gavėjo tapatybės arba muitinio įforminimo duomenų.

Australija

8–22 darbo dienos; vidutiniškai apie 13–17 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas pašto siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post daugeliui pašto perdavimų.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo apribojimai ir atokios pristatymo zonos gali pailginti laiką.

Naujoji Zelandija

9–24 darbo dienos; vidutiniškai apie 14–18 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	NZ Post arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo ir muitinės patikros gali sukelti tarpų tarp atvykimo ir išleidimo.

Singapūras

6–15 darbo dienų; vidutiniškai apie 9–12 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Singapore Post arba komercinis partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mažos vertės GST taisyklės ir išsamus prekės aprašymas yra svarbūs el. prekybos siuntiniams.

Malaizija

8–22 darbo dienos; vidutiniškai apie 13–17 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Malaysia arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vietinė muitinės peržiūra ir regioninis paskirstymas gali sukelti ilgesnius atnaujinimų tarpus.

Tailandas

8–24 darbo dienos; vidutiniškai apie 14–18 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Tailandą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Thailand Post arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Telefono numeris ir išsamūs tailandietiško adreso duomenys padeda pristatymui; importo peržiūra gali pridėti laiko.

Indija

10–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 18–22 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Indiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 18–22 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	India Post arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gali būti paprašyta KYC arba importo dokumentų; regioniniai paskutinės mylios terminai labai skiriasi.

Filipinai

10–35 darbo dienos; vidutiniškai apie 20–25 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Filipinus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20–25 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Filipinų pašto arba partnerių pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Paskirstymas salose ir muitinės eilės gali būti pagrindiniai vėlavimo veiksniai.

Indonezija

10–35 darbo dienos; vidutiniškai apie 20–25 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Indoneziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20–25 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Indonesia arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo mokesčiai, maršrutizavimas per salas ir gavėjo kontaktiniai duomenys yra dažni vėlavimo veiksniai.

Brazilija

15–45 darbo dienos; vidutiniškai apie 25–32 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 25–32 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba partnerių tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gali būti reikalinga CPF arba su mokesčiais susijusi informacija; muitinės mokėjimų vėlavimai yra dažni.

Čilė

12–35 darbo dienos; vidutiniškai apie 20–26 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Čilę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20–26 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	CorreosChile arba partnerių pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės peržiūra ir dideli šalies atstumai gali pailginti paskutinės mylios pristatymą.

Jungtiniai Arabų Emyratai

7–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Telefono numeris, emyratas, pastato ir PO box duomenys sumažina pristatymo išimtis.

Saudo Arabija

8–24 darbo dienos; vidutiniškai apie 14–18 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Saudo Arabiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Saudi Post arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Nacionalinis adresas ir gavėjo telefono numeris yra svarbūs; ribojamos prekės gali būti sulaikytos.

Pietų Afrika

12–40 darbo dienų; vidutiniškai apie 24–30 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afriką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 24–30 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	South African Post Office arba partnerių tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės ir vietinio tinklo vėlavimai gali būti reikšmingi; sekite tiek PostNL, tiek paskirties šalies įvykius.

Paskirties šalių intervalai yra planavimo įverčiai, pagrįsti tipiniais istoriniais pašto ir e. prekybos srautais; faktinis PostNL pristatymas gali būti trumpesnis arba ilgesnis dėl muitinės, oro linijų pajėgumų, valstybinių švenčių, paslaugų sutrikimų, nutolusių pristatymo zonų ir partnerių skenavimo praktikos.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma PostNL sekimo problemų patenka į tris grupes: sekimo numeris nėra vežėjo numeris, siunta dar nebuvo fiziškai perduota kitam vežėjui arba pristatymui / muitinei reikia siuntėjo ar gavėjo veiksmų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Reikšmė gali būti užsakymo numeris, įvesta neteisingai arba PostNL dar neatpažinta.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius; palyginkite su pardavėjo išsiuntimo el. laišku.
Skubus veiksmas	Išbandykite oficialų PostNL sekimą ir 17TRACK automatinį vežėjo atpažinimą.
Kada eskaluoti	Jei pardavėjas patvirtina išsiuntimą, bet negali pateikti vežėjo sekimo numerio.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju.

Nėra sekimo įvykių

Etiketė sukurta, bet nėra vežėjo skenavimo ar partnerio duomenų.

Peržiūrėti visą informaciją, kai nėra sekimo įvykių

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite etiketės sukūrimo arba išankstinio pranešimo įvykio ir išsiuntimo datos.
Skubus veiksmas	Palaukite, kol po perdavimo bus atliktas pirmasis fizinis skenavimas.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo pažadėtas išsiuntimo laikotarpis praėjo be priėmimo.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba siuntėjas.

Etiketė sukurta

Siuntimo duomenys yra; fizinė siunta vis dar gali būti pas siuntėją.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite, ar yra vėlesnis priėmimo skenavimas.
Skubus veiksmas	Nelaikykite, kad PostNL turi siuntą, kol PostNL neužfiksavo gavimo arba apdorojimo.
Kada eskaluoti	Jei etiketės būsena nesikeičia ilgiau nei pardavėjo apdorojimo laikas.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba prekybininkas.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo

Gali trūkti rūšiavimo, pagrindinio pervežimo, muitinės arba paskirties partnerio skenavimų.

Peržiūrėti visą informaciją, kai ilgą laiką nėra atnaujinimo

Pirmiausia patikrinkite	Nustatykite paskutinę atsakingą šalį ir ar siunta yra vietinė, ar tarptautinė.
Skubus veiksmas	Patikrinkite PostNL, 17TRACK ir paskirties vežėjo sekimą.
Kada eskaluoti	Kai aiškiai viršijamas paskelbtas pristatymo įvertis arba pardavėjo apsaugos laikotarpis.
Su kuo susisiekti	PostNL, jei siunta yra pas jį; kitu atveju – siuntėjas arba paskirties vežėjas.

Pristatymo išimtis

Adreso, prieigos, mokėjimo, muitinės arba veiklos problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite naujausią PostNL nurodymą ir patikrinkite adresą.
Skubus veiksmas	Naudokite galimas pristatymo parinktis arba susisiekite su siuntėju, jei adresas neteisingas.
Kada eskaluoti	Jei siunta grąžinama arba oficialus nurodymas neaiškus.
Su kuo susisiekti	Dėl pristatymo parinkčių kreipkitės į PostNL; dėl adreso ar užsakymo pakeitimų – į siuntėją.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į pašto dėžutę, saugią vietą, kaimynui, registratūrai, atsiėmimo punktui arba netinkamoje vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pašto dėžutę, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą, siuntų terminalą, atsiėmimo punktą ir, jei yra, pristatymo nuotrauką ar įrodymą.
Skubus veiksmas	Nedelsdami praneškite apie problemą PostNL ir pardavėjui, nurodydami naujausią sekimo įvykį.
Kada eskaluoti	Jei PostNL pristatymo informacija nepadeda nustatyti vietos arba pardavėjui reikia vežėjo tyrimo.
Su kuo susisiekti	Dėl pristatymo informacijos kreipkitės į PostNL; dėl pinigų grąžinimo ar pakartotinio išsiuntimo – į pardavėją.

Sulaikyta muitinėje

Trūksta importo duomenų, atliekamas mokesčių įvertinimas, ribojamos prekės peržiūra arba muitinės patikra.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite PostNL arba muitinės prašymo sumokėti arba pateikti informaciją.
Skubus veiksmas	Atsakykite tik per oficialius vežėjo arba muitinės kanalus.
Kada eskaluoti	Jei dokumentai buvo pateikti, bet sulaikymas tęsiasi ilgiau nei nurodytos apdorojimo gairės.
Su kuo susisiekti	PostNL muitinės pagalba, siuntėjas arba vietos muitinės institucija, priklausomai nuo prašymo.

Grąžinimas siuntėjui

Nepavykęs pristatymas, neatsiimta siunta, atsisakymas priimti, muitinės atsisakymas arba adreso problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo siuntėjui problemą

Pirmiausia patikrinkite	Raskite pirmąjį grąžinimo įvykį ir priežastį.
Skubus veiksmas	Jei reikia pakartotinio išsiuntimo, susisiekite su pardavėju prieš užbaigiant grąžinimą.
Kada eskaluoti	Jei grąžinimo priežastis neteisinga arba prekė yra didelės vertės.
Su kuo susisiekti	Dėl komercinio sprendimo kreipkitės į siuntėją arba pardavėją; dėl pristatymo faktų – į PostNL.

Pamesta arba sugadinta

Siuntos nepavyksta rasti, ji atvyko sugadinta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestas arba sugadintas PostNL siuntas

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, vertės įrodymą ir sekimo istoriją.
Skubus veiksmas	Praneškite siuntėjui arba pardavėjui; jie dažnai turi sutartį ir teisę pateikti pretenziją.
Kada eskaluoti	Kai PostNL tyrimas arba pardavėjo pagalba patvirtina praradimą, sugadinimą arba trūkstamą turinį.
Su kuo susisiekti	Dėl pretenzijos / pinigų grąžinimo kreipkitės į siuntėją arba pardavėją; dėl tyrimo, jei taikoma, – į PostNL.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

PostNL tarptautiniame sekime gali dalyvauti kelios šalys: siuntėjas, PostNL, eksporto saugumo tarnyba, muitinė, oro linijos, paskirties šalies pašto operatoriai ir vietiniai paskutinės mylios vežėjai. Perdavimo etapas laikomas užbaigtu tik tada, kai kitas vežėjas gauna arba apdoroja fizinę siuntą, o ne vien tada, kai išsiunčiami elektroniniai duomenys.

Tarptautinis procesas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Sukurta etiketė ir muitinės duomenys

Siuntėjas, prekybininkas arba siuntimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę ir muitinės duomenis

Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Duomenys yra, bet siunta vis dar gali būti pas siuntėją.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerio arba prekybininko nuorodos vėliau gali būti susietos su pašto arba PostNL numeriu.
Įprastas matomumo tarpas	Iki fizinio perdavimo arba paėmimo.
Ką turėtų daryti klientas	Jei neatsiranda priėmimo įrašo, paprašykite pardavėjo išsiuntimo patvirtinimo.

PostNL priėmimas ir rūšiavimas

PostNL

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL priėmimą ir rūšiavimą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta, surūšiuota arba apdorota PostNL.
Kas vyksta	PostNL paruošia siuntą pristatymui šalies viduje arba eksportui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai vežėjo etiketę vis dar galima rasti paieškoje, tačiau gali atsirasti susieti partnerių numeriai.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi tarpai tarp rūšiavimo ir eksporto apdorojimo yra įprasti.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite kitą eksporto arba pristatymo įvykį.

Eksporto muitinė ir saugumas

PostNL, eksporto saugumo procesas ir institucijos

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir saugumą

Tipinis sekimo įvykis	Siunta apdorota eksportui arba išsiųsta į paskirties šalį.
Kas vyksta	Eksporto maršruto parinkimas ir saugumo apdorojimas vyksta prieš magistralinį transportavimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pašto S10 numeriai paprastai išlieka; gali būti susieti partnerių numeriai.
Įprastas matomumo tarpas	Iki nuskaitymų atvykus į paskirties šalį gali praeiti kelios dienos.
Ką turėtų daryti klientas	Laukite atvykimo į paskirties šalį arba muitinės įvykio, nebent būtų pateiktos oficialios instrukcijos.

Magistralinis transportavimas

Oro linijų, sunkvežimių, pašto transportas arba logistikos partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą

Tipinis sekimo įvykis	Gabenama į paskirties šalį.
Kas vyksta	Siuntinys juda tarp pašto tinklų ir gali būti nenuskaitytas skrydžio metu arba gabenant užplombuotame maiše.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne pašto sekime, bet gali būti pridėti susieti paskutinės mylios ID.
Įprastas matomumo tarpas	Vienas dažniausių nuskaitymo tarpų tarptautiniame sekime.
Ką turėtų daryti klientas	Neteikite pretenzijos vien dėl to, kad nėra nuskaitymo skrydžio metu; palyginkite su paskirties laikotarpiu.

Importo muitinė

Paskirties šalies muitinė ir importą tvarkantis vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, atliekamas muitinis įforminimas, sulaikyta muitinėje arba išleista.
Kas vyksta	Muitinė tikrina vertę, turinį, mokesčius, draudžiamas prekes ir reikiamus gavėjo duomenis.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paskirties vežėjas gali priskirti vidinę pristatymo nuorodą, o pradinis numeris vis tiek išliks randamas paieškoje.
Įprastas matomumo tarpas	Nenuspėjama; įforminimo laikas negarantuojamas.
Ką turėtų daryti klientas	Muitus mokėkite arba dokumentus pateikite tik per oficialius muitinės ar vežėjo kanalus.

Paskutinė mylia paskirties vietoje

Paskirties šalies pašto operatorius arba vietinis pristatymo partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinę mylią paskirties vietoje

Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, bandymas pristatyti, paruošta atsiimti arba pristatyta.
Kas vyksta	Vietinis vežėjas vykdo pristatymą arba tvarko atsiėmimo punkte.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gali atsirasti vietinis sekimo numeris, tačiau pradinis numeris vis tiek gali veikti 17TRACK.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi tarpai prieš vietinio sandėlio nuskaitymus arba pranešimus apie atsiėmimą.
Ką turėtų daryti klientas	Vietiniams pristatymo pakeitimams arba atsiėmimui vadovaukitės paskirties vežėjo instrukcijomis.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

PostNL pristatymo parinktys priklauso nuo produkto, siuntinio etapo ir siuntėjo apribojimų. Gavėjai dažnai gali pasirinkti galimas pristatymo nuostatas, rodomas oficialiame sekimo procese, o adreso taisymas, pinigų grąžinimas ir daugelis tyrimų lieka siuntėjo arba pardavėjo kontrolėje.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pakeisti pristatymo nuostatą

Gavėjas, kai PostNL suteikia galimas parinktis.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo nuostatos pakeitimą

Tinkamumas	Priklauso nuo paslaugos, siuntėjo nustatymų ir siuntinio etapo.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį maršruto vykdymą, kai tai siūloma Track & Trace arba programėlėje.
Mokestis	Bet koks mokestis priklauso nuo rodomos parinkties ir produkto.
Garantuojama?	Ne; veiklos apribojimai gali sutrukdyti atlikti prašomą pakeitimą.
Oficiali veiksmo nuoroda	PostNL Track & Trace

Atsiėmimas PostNL punkte

Gavėjui po atsiėmimo instrukcija rodoma.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą PostNL punkte

Tinkamumas	Galima, kai PostNL nukreipia siuntą į atsiėmimo vietą arba kai pasirinktas produktas palaiko atsiėmimą.
Terminas / galimas etapas	Per sekime nurodytą atsiėmimo laikotarpį.
Mokestis	Paprastai nustatoma pagal siuntimo produktą ir siuntėjo susitarimą.
Garantuojama?	Atsiimant reikia galiojančio asmens dokumento arba atsiėmimo informacijos, jei jos prašoma.
Oficiali veiksmo nuoroda	PostNL vietų paieška

Pristatymo pranešimai

Gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo programėlės, el. pašto ir siuntos duomenų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo pranešimus

Tinkamumas	Reikia prieinamų siuntos duomenų ir kontaktinės informacijos.
Terminas / galimas etapas	Kai etiketės duomenys tampa prieinami ir gabenimo metu.
Mokestis	Priklauso nuo pranešimų kanalo ir paslaugos susitarimo.
Garantuojama?	Ne; pranešimai papildo sekimą ir nepakeičia pristatymo nuskaitymų.
Oficiali veiksmo nuoroda	PostNL pagalba gaunant siuntas

Pristatymo įrodymas arba pristatymo duomenys

Siuntėjas, gavėjas arba verslo siuntėjas, kai paslauga tai palaiko.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą

Tinkamumas	Priklauso nuo parašo, drausto, registruoto ar verslo produkto parinkčių.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Gali būti įtraukta arba mokama kaip papildoma paslauga, priklausomai nuo produkto.
Garantuojama?	Įrodymo prieinamumas priklauso nuo paslaugos ir nuskaitymo užfiksavimo.
Oficiali veiksmo nuoroda	PostNL klientų aptarnavimas

Prarastos ir sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausos, vežėjo tyrimai, draudimo pretenzijos, pašto išlaidų grąžinimai ir e. prekybos grąžinimai yra atskiri procesai. Perkant internetu, pardavėjas paprastai priima sprendimus dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo, o sutartį sudaręs siuntėjas dažnai turi stipriausią poziciją pateikti vežėjo pretenziją PostNL.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Siunta vėluoja, nėra atnaujinimų arba rodoma klaidinanti būsena.

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo siuntos duomenų ir sutarties.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės oficialiomis PostNL gairėmis pasirinktai paslaugai; venkite pateikti užklausą, kol nepraėjo įprastas pristatymo terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo adresas, siuntimo data, paslaugos tipas ir naujausias nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Paaiškinimas, pristatymo instrukcija, tyrimas arba patarimas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	PostNL klientų aptarnavimas

Pranešimas apie žalą arba trūkstamą turinį

Siunta atvyksta pažeista arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą dėl žalos arba trūkstamo turinio

Kas pateikia	Siuntėjas arba gavėjas gali pranešti faktus, tačiau teisės į kompensaciją priklauso nuo siuntimo sutarties ir produkto.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami ir laikykitės galiojančių PostNL terminų, taikomų paslaugai.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, turinio, etiketės, sąskaitos faktūros ir vertės įrodymo nuotraukos.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija, jei taikoma, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	PostNL klientų aptarnavimas

Pretenzija dėl prarastos siuntos

PostNL arba partnerių tinklas po tyrimo negali rasti siuntos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl prarastos siuntos

Kas pateikia	Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas arba verslo siuntėjas; gavėjai turėtų kreiptis į pardavėją.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo vietinės ar tarptautinės paslaugos ir įsigyto draudimo; patikrinkite oficialias PostNL pretenzijų taisykles.
Reikalingi įrodymai	Sekimo istorija, siuntimo kvitas, vertės įrodymas, produkto aprašymas ir susirašinėjimas.
Galimas rezultatas	Paieškos rezultatas, kompensacija pagal paslaugos sąlygas arba jokios kompensacijos, jei ji netaikoma.
Oficiali nuoroda	PostNL klientų aptarnavimas

E. prekybos pinigų grąžinimas arba pakartotinis siuntimas

Pirkėjui reikia atgauti pinigus arba gauti pakaitalą už užsakymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos pinigų grąžinimą arba pakartotinį siuntimą

Kas pateikia	Pirkėjas to prašo pardavėjo arba prekyvietės, o ne 17TRACK.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomi prekyvietės ir pardavėjo politikos terminai.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, ekrano kopijos, pristatymo problemos aprašymas ir bendravimas su pardavėju.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, laukimo laikotarpis, pardavėjo pateikta pretenzija PostNL arba atsisakymas pagal pardavėjo politiką.
Oficiali nuoroda	Naudokitės pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centru ir PostNL sekimo įrodymais.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

PostNL apribojimai priklauso nuo vietinės ar tarptautinės paslaugos, paskirties šalies, pavojingų krovinių teisės, pašto taisyklių ir muitinės reikalavimų. Prieš siųsdami baterijas, skysčius, maistą, vaistus, vertybes ar reguliuojamas prekes, visada patikrinkite galiojančias oficialias taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo medžiagos ir transportavimo būdo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, dujos, ėsdinančios medžiagos, oksidatoriai ir pavojingos cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti taikomos specialios transportavimo ir deklaravimo taisyklės; įprasti siuntinių kanalai gali jų nepriimti.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas ir tarptautinis pašto transportas yra ypač griežtai reglamentuojami.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Atsisakymas priimti, sulaikymas, grąžinimas, konfiskavimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	PostNL siuntinių apribojimai

Ličio baterijos ir elektronika

Ribojama ir taikomos pakuotės, paskirties vietos bei produkto taisyklės.

Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, nešiojamieji kompiuteriai, Mobile DE telefonai, atskiros ličio celės ir baterijomis maitinami įrenginiai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Atskiroms baterijoms ir pažeistoms baterijoms dažnai taikomi apribojimai; įrenginiuose įmontuotoms baterijoms gali reikėti reikalavimus atitinkančios pakuotės.
Transportavimo apribojimas	Paskirties vietos ir oro transporto taisyklės gali neleisti siųsti tam tikrų daiktų.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	PostNL siuntinių apribojimai

Maistas, augalai ir greitai gendantys produktai

Ribojama pagal paskirties vietą, muitinės, sanitarines ir galiojimo laiko taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie maistą, augalus ir greitai gendančius produktus

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, sėklos, augalai, gyvūniniai produktai ir temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali reikėti sertifikatų arba gali būti draudžiama siųsti pašto Parcels.
Transportavimo apribojimas	Tarptautinės muitinės ir sanitarinės patikros gali užblokuoti pristatymą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, sunaikinimas, grąžinimas arba vėlavimas dėl sugedimo.
Oficialios taisyklės	PostNL tarptautinių siuntinių informacija

Vertybės ir dokumentai

Ribojama arba reikia tinkamos apdraustos ar registruotos paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie vertybes ir dokumentus

Tipiniai pavyzdžiai	Grynieji pinigai, papuošalai, pasai, pažymėjimai, didelės vertės prekės ir apyvartiniai dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokitės oficialiai tinkama paslauga ir saugokite vertės bei išsiuntimo įrodymus.
Transportavimo apribojimas	Kai kurioms vertybėms gali būti taikomos išimtys arba kompensacijos ribos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Papildomo parašo, draudimo patikrų arba pretenzijos dokumentų reikalavimai.
Oficialios taisyklės	PostNL siuntinių apribojimai

Klientų aptarnavimas

Prieš susisiekdami su PostNL, pasiruoškite siuntos sekimo numerį, siuntėjo vardą, gavėjo adresą, išsiuntimo datą, paslaugos tipą, naujausią būseną, turinio aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei siunta pažeista. Dėl el. prekybos užsakymų lygiagrečiai susisiekite su pardavėju, nes pardavėjas dažnai kontroliuoja pretenzijas ir pinigų grąžinimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Peržiūrėti visą Track & Trace informaciją

Geriausiai tinka	Sekimas, pristatymo data, atsiėmimo informacija ir galimos pristatymo parinktys.
Regionas / kalba	Nyderlandų ir tarptautiniai naudotojai; prieinami puslapiai olandų ir anglų kalbomis.
Darbo laikas ir laiko juosta	Internetinė savitarna paprastai pasiekiama nuolat, išskyrus techninės priežiūros laikotarpius.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir, jei prašoma, paskirties vietos pašto kodas.
Svarbus apribojimas	Sekimas neįrodo teisės į kompensaciją.

Klientų aptarnavimo pagalbos centras

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

Peržiūrėti visą PostNL klientų aptarnavimo pagalbos centro informaciją

Geriausiai tinka	Klausimai apie siuntas, pristatymo problemos, gairės dėl dingusios siuntos, pažeidimai ir kontaktų parinktys.
Regionas / kalba	Daugiausia Nyderlandų palaikymas, o dažnoms temoms pateikiami puslapiai anglų kalba.
Darbo laikas ir laiko juosta	Naudokitės oficialiu puslapiu, kad sužinotumėte dabartinį tiesioginio kontakto laiką ir kanalų prieinamumą.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, adresas, išsiuntimo data, siuntėjas ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Kai kurias problemas turi pradėti spręsti siuntėjas arba prekybininkas.

PostNL vietų paieška

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Peržiūrėti visą PostNL vietų paieškos informaciją

Geriausiai tinka	PostNL punktų paieška atsiėmimui, išsiuntimui ir grąžinimams.
Regionas / kalba	Nyderlandai; vietinis darbo laikas skiriasi priklausomai nuo punkto.
Darbo laikas ir laiko juosta	Patikrinkite pasirinktos vietos įrašą, kad sužinotumėte dabartinį darbo laiką.
Informacija, kurią reikia paruošti	Atsiėmimo pranešimas, sekimo numeris ir reikalingas tapatybės dokumentas.
Svarbus apribojimas	Mažmeninės prekybos vietos negali spręsti dėl el. prekybos pinigų grąžinimo ar vežėjo pretenzijų atlyginimo.

Verslo kontaktas

https://www.postnl.nl/en/business/

Peržiūrėti visą PostNL verslo kontaktų informaciją

Geriausiai tinka	Verslo siuntimas, paskyros paslaugos, logistikos sprendimai, grąžinimai ir sutarčių palaikymas.
Regionas / kalba	Verslo klientai, siunčiantys su PostNL.
Darbo laikas ir laiko juosta	Dabartinis darbo laikas priklauso nuo pasirinkto verslo palaikymo kanalo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Kliento paskyra, siuntų ID, sutartinis produktas ir problemos detalės.
Svarbus apribojimas	Vartotojams gavėjams paprastai reikia pardavėjo pagalbos dėl užsakymo pinigų grąžinimo.

E. prekyba ir verslo sekimas

Įmonėms reikia kitokio sekimo lygmens nei vartotojams. PostNL verslo įrankiai naudingi etiketėms, paskyros siuntoms ir konkretaus vežėjo operacijoms, o 17TRACK naudingas kelių vežėjų matomumui, standartizuotiems įvykiams, išimčių stebėsenai ir klientų aptarnavimo darbo eigoms įvairiose prekyvietėse bei tarpvalstybiniuose maršrutuose.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali PostNL verslo integracija

PostNL

Peržiūrėti visą oficialios PostNL verslo integracijos informaciją

Vežėjų aprėptis	PostNL paslaugos, prieinamos verslo paskyrai ir sutartiniams produktams.
Pagrindinis naudojimas	Verslo siuntimas, etiketės, pristatymo parinktys, grąžinimai ir konkretaus vežėjo paskyros operacijos.
Autentifikavimas	Reikalingi oficialūs PostNL verslo arba kūrėjo prisijungimo duomenys, jei jie suteikiami.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Galimybės priklauso nuo dabartinės PostNL verslo platformos ir sutarties.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite oficialią PostNL verslo ir kūrėjų dokumentaciją, į kurią pateikia nuorodą PostNL.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Nesikliaukite senais endpoints ar nukopijuotais pavyzdžiais, nebent jie patvirtinti dabartinėje PostNL dokumentacijoje.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas, įskaitant PostNL, kai prieinamas palaikomas vežėjo kodas arba automatinis aptikimas.
Pagrindinis naudojimas	Sekimo numerių registravimas, standartizuotų sekimo duomenų gavimas ir WISMO palaikymo darbo eigų užtikrinimas.
Autentifikavimas	Naudoja 17TRACK API token 17token header.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Palaiko API pagrįstas sekimo darbo eigas, dokumentuotas 17TRACK; patikrinkite dokumentaciją dėl dabartinių limitų ir webhook parinkčių.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę API versiją 17TRACK dokumentacijoje; nekoduokite senų pavyzdžių tiesiogiai.

Marketplace sekimo puslapis

Pardavėjas arba marketplace

Peržiūrėti visą informaciją apie marketplace sekimo puslapį

Vežėjų aprėptis	Tik vežėjai ir logistikos partneriai, integruoti marketplace arba pardavėjo.
Pagrindinis naudojimas	Užsakymo būsena, pardavėjo pažadas, teisė į pinigų grąžinimą ir pirkėjo apsaugos įrodymai.
Autentifikavimas	Marketplace paskyros prisijungimas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo marketplace pardavėjo įrankių.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite marketplace pardavėjo dokumentaciją.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Marketplace būsena gali atsilikti nuo vežėjo sekimo arba naudoti išverstas būsenų kategorijas.

DUK

1. Kaip sekti savo PostNL siuntą?

Įveskite sekimo numerį PostNL Track & Trace arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus PostNL, partnerių ir paskirties vežėjo įvykius.

2. Kur galiu rasti savo PostNL sekimo numerį?

Jį galite rasti ant siuntos etiketės, pašto skyriaus kvito, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, marketplace užsakymo puslapyje, PostNL programėlės pranešime arba pristatymo pranešime.

3. Kaip atrodo PostNL sekimo numeris?

PostNL numeriai skiriasi pagal paslaugą; tarptautinės pašto siuntos dažnai naudoja 13 simbolių S10 formatą, pvz., dvi raides, devynis skaitmenis ir šalies kodą, o vietinių etikečių formatai gali skirtis pagal produktą.

4. Kada pasirodys pirmasis PostNL sekimo atnaujinimas?

Pirmasis naudingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai sukuriami etiketės duomenys ir siuntinį priima arba apdoroja PostNL ar partneris vežėjas.

5. Kodėl mano PostNL sekimas neatnaujinamas?

PostNL sekimas gali nustoti atsinaujinti siuntėjui perduodant siuntą, rūšiavimo, tarptautinio magistralinio gabenimo, muitinės ar paskirties vežėjo apdorojimo metu; prieš eskaluodami nustatykite paskutinę atsakingą šalį.

6. Kiek laiko trunka PostNL pristatymas?

Vietinis PostNL pristatymas po priėmimo dažnai orientuotas į kitą darbo dieną, o tarptautinis pristatymas gali trukti nuo kelių darbo dienų netolimoje Europoje iki kelių savaičių tolimoms arba muitinės procedūrų gausioms paskirties vietoms.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio PostNL pristatymo bandymo?

Atidarykite PostNL Track & Trace ir vykdykite rodomą instrukciją dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo ar pristatymo pasirinkimo; susisiekite su siuntėju, jei reikia pataisyti adresą.

8. Ką turėčiau daryti, jei PostNL nurodo, kad pristatyta, bet aš siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir atsiėmimo punktą, tada susisiekite su PostNL dėl pristatymo informacijos ir su pardavėju dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo pagalbos.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą PostNL siuntą?

Išsaugokite sekimo numerį, kvitą, pakuotę, nuotraukas ir vertės įrodymą, tada susisiekite su siuntėju arba pardavėju, nes sutartį sudaręs siuntėjas dažnai turi pradėti PostNL pretenzijos procesą.

10. Kaip susisiekti su PostNL klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialų PostNL klientų aptarnavimo puslapį, Track & Trace, PostNL vietų paiešką arba verslo pagalbos sritį, priklausomai nuo to, ar esate gavėjas, vartotojas siuntėjas ar verslo siuntėjas.

11. Kodėl užsienio sekimo numeris veikia PostNL?

Užsienio sekimo numeris gali veikti PostNL, kai siuntinys perduodamas PostNL Nyderlandų importui arba galutiniam pristatymui, tačiau numerį vis tiek galėjo išduoti kilmės pašto operatorius.

12. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad mano PostNL siuntinys jau atliko muitinės procedūras?

Ne. Atvykimas į muitinę reiškia, kad siuntinys pateko į importo arba muitinės procesą; išleidimas, mokesčių mokėjimas arba informacijos užklausos vis dar gali būti laukiamos.

13. Ar PostNL pristatymo įvertį galima laikyti garantija?

PostNL pristatymo įvertis nėra garantija, nebent konkreti įsigyta paslauga nurodo garantuotą įsipareigojimą arba kompensacijos sąlygą.

14. Ar PostNL sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio siuntimo metu?

Taip, perduodant siuntą gali būti susietos partnerių nuorodos ir vietinio pristatymo ID, nors daugelis pašto S10 numerių išlieka ieškomi tiek kilmės, tiek paskirties pašto sistemose.

15. Kas atsakingas, kai sekimas rodo, kad siuntos informacija gauta?

Siuntėjas arba siuntimo partneris paprastai yra atsakingas, kol PostNL užregistruoja fizinį priėmimo arba apdorojimo nuskaitymą.

16. Ar įmonės gali sekti PostNL siuntas per API?

Įmonės gali naudoti oficialias PostNL verslo integracijas, jei turi tinkamus prisijungimo duomenis, arba naudoti 17TRACK kelių vežėjų siuntų sekimo darbo eigoms, kurios apima PostNL, kai tai palaikoma.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti PostNL adresą arba patvirtinti pinigų grąžinimą?

Ne. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijos ar atlikti el. prekybos pinigų grąžinimo.

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'