PostNL Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen PostNL takip numarasını girin.

https://www.postnl.nl/

Takip

PostNL Hakkında

PostNL; Hollanda’da birincil ağı bulunan ve yabancı posta operatörleri ile ticari teslimat iş ortaklarına bağlı sınır ötesi hizmetler sunan, posta, paket, e-ticaret lojistiği, uluslararası posta ihracatı ve ithalatı ile son kilometre teslimat hizmetleri sağlayan Hollandalı posta ve paket operatörüdür.

Temel taşıyıcı profili

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	PostNL
Resmi web sitesi	https://www.postnl.nl/
Taşıyıcı türü	Ulusal posta operatörü, paket taşıyıcısı, sınır ötesi posta lojistiği sağlayıcısı, iade sağlayıcısı ve son kilometre teslimat taşıyıcısı.
Birincil bölge	Yurtiçi posta ve paket teslimatı için Hollanda; posta değişimi, gümrük ve iş ortağı ağları aracılığıyla uluslararası ihracat ve ithalat.
Takip sayfası	PostNL Track & Trace
Ana kuruluş	PostNL, PostNL grubu olarak işletilir; tüketici paket takibi ve posta hizmetleri PostNL markası altında sağlanır.
Kuruluş / genel merkez	Kurumsal geçmiş ve genel merkez bilgileri resmi şirket sayfalarında mevcuttur; güncel yatırımcı ve yasal ayrıntılar için resmi kurumsal siteyi kullanın.

PostNL; bir pazaryeri sipariş numarası, satıcı referansı, yabancı çıkış postası numarası veya teslimat iş ortağı adıyla karıştırılmamalıdır. Bir numara başlangıçta bir satıcı, yabancı posta operatörü veya sınır ötesi iş ortağı tarafından verilmiş olsa bile, devirden sonra PostNL üzerinde aranabilir olabilir.

Taşıyıcı Varlık İlişkileri

Varlık

Varlık türü

PostNL

Kanonik taşıyıcı

PostNL için tüm ayrıntıları görüntüle

PostNL ile ilişki	PostNL, Hollanda posta, paket, perakende ve işletme lojistiği hizmetleri için kullanılan taşıyıcı markasıdır.
Takip açısından neden önemlidir	Resmi PostNL takip aracı, PostNL ağındaki taşıyıcı tarafından tutulan Paketler ve teslimat seçenekleri için birincil kaynaktır.
Resmi kanıt	Resmi PostNL web sitesi ve Track & Trace sayfaları.

Yurtiçi Paketler, posta, uluslararası Paketler ve iadeler

İşletilen hizmetler

PostNL tarafından işletilen hizmetler için tüm ayrıntıları görüntüle

PostNL ile ilişki	Yurtiçi Paketler, posta, uluslararası Paketler ve iadeler, PostNL tüketici ve işletme kanalları aracılığıyla sunulan hizmetlerdir.
Takip açısından neden önemlidir	Hizmet türü; tarama kapsamını, teslimat yönetimini, teslimat kanıtını, gümrük işlemlerini ve talep seçeneklerini etkiler.
Resmi kanıt	PostNL paket, uluslararası, işletme ve iade hizmeti sayfaları.

Track & Trace ve PostNL app

Takip ürünleri

PostNL takip ürünlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

PostNL ile ilişki	Track & Trace ve PostNL app, gönderi görünürlüğü ve mevcut teslimat seçenekleri için resmi PostNL tüketici araçlarıdır.
Takip açısından neden önemlidir	Resmi araçlar; üçüncü taraf görünümlerinde her zaman görünmeyen teslimat tercihlerini, teslim alma noktalarını, adresle ilgili talimatları ve yurt içi teslimat ilerlemesini gösterebilir.
Resmi kanıt	PostNL Track & Trace ve yardım sayfaları.

Uluslararası ayırma, gümrük ve değişim ofisleri

Ağ ve tesis kuruluşları

Uluslararası tesislere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

PostNL ile ilişki	PostNL, sınır ötesi posta ve paketleri ayırma, ihracat, ithalat ve gümrükle ilgili devir noktaları üzerinden işler.
Takip açısından neden önemlidir	Gümrükten geçme, varış ülkesine ulaşma ve teslimat ortağına devir gibi olayların tümü, paketin teslimata çıkarıldığı anlamına gelmez.
Resmi kanıt	PostNL uluslararası gönderim, yurt dışından paket alma ve gümrük yardım sayfaları.

Yabancı posta operatörleri ve yerel teslimat ortakları

Uluslararası ve son kilometre ortakları

PostNL ortaklarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

PostNL ile ilişki	Yabancı posta operatörleri ve yerel teslimat ortakları, bir paketi PostNL teslim almadan önce veya PostNL ihraç ettikten sonra taşıyabilir.
Takip açısından neden önemlidir	Bir ortak ön bildirimi veya devir taraması, bir PostNL kabul ya da işleme olayı görünene kadar PostNL tarafından fiziksel olarak teslim alındığı şeklinde okunmamalıdır.
Resmi kanıt	PostNL uluslararası teslimat ve yurt dışından alma yardım sayfaları.

17TRACK

Bağımsız takip platformu

17TRACK ve PostNL için tüm ayrıntıları görüntüle

PostNL ile ilişki	17TRACK, PostNL gönderileri için mevcut takip olaylarını bir araya getirir ve çok taşıyıcılı bir rota boyunca bağlantılı taşıyıcı olaylarını belirlemeye yardımcı olabilir.
Takip açısından neden önemlidir	17TRACK, tüketicilerin ve satıcıların PostNL paketlerini takip etmesine yardımcı olur ancak paketleri taşımaz, adresleri değiştirmez, iadeleri onaylamaz veya talepleri sonuçlandırmaz.
Resmi kanıt	17TRACK takip ve API belgeleri.

Hızlı Yanıt

PostNL paketlerini takip etmek için etikette, makbuzda, satıcı e-postasında veya teslimat bildiriminde yer alan takip numarasını resmi PostNL Track & Trace sayfasına ya da 17TRACK üzerine girin. Sonuç görünmüyorsa önce takip numarası yerine sipariş numarası girip girmediğinizi, satıcının yalnızca bir etiket oluşturup oluşturmadığını ve PostNL teslim almadan önce paketin hâlâ başka bir taşıyıcıda olup olmadığını kontrol edin.

Takip yolu	Ne zaman kullanılır
Resmi PostNL Track & Trace	Taşıyıcının kendi teslimat seçeneklerine, teslim alma bilgilerine, teslimat bildirimlerine veya en doğrudan PostNL durum ifadelerine ihtiyacınız olduğunda.
17TRACK	PostNL, çıkış taşıyıcıları, varış posta operatörleri ve e-ticaret lojistik ortakları genelinde tek bir görünüm istediğinizde.
Satıcı veya gönderici sipariş sayfası	Yalnızca bir sipariş numaranız, pazar yeri referansınız veya henüz bir taşıyıcı olayı üretmemiş bir takip bağlantınız olduğunda.

Profesyonel İpucu: 17TRACK, PostNL'den bağımsızdır. 17TRACK mevcut takip olaylarını gösterebilir, ancak adres değişiklikleri, teslimat anlaşmazlıkları, talepler ve geri ödemeler PostNL, gönderen, online mağaza veya teslimat ortağı tarafından ele alınmalıdır.

PostNL Paketleri Nasıl Takip Edilir

Mağaza sipariş numarasını değil, bir taşıyıcı takip numarasını kullanın. PostNL takibi genellikle etiket oluşturulduktan ve PostNL ya da ortak ağında fiziksel veya elektronik bir olay mevcut olduktan sonra işe yarar hale gelir.

Adım	Eylem
1. Takip numarasını bulun	Gönderi etiketini, postane makbuzunu, satıcı gönderim e-postasını, PostNL app bildirimini veya kaçırılan teslimat bildirimini kontrol edin.
2. PostNL üzerinde takip edin	Açın PostNL Track & Trace ve takip numarasını girin; bazı yurt içi hizmetler için posta kodu gerekebilir.
3. 17TRACK üzerinde takip edin	PostNL, bir çıkış taşıyıcısı veya bir varış teslimat ortağının eşleşen olayları olup olmadığını kontrol etmek için numarayı 17TRACK üzerine girin.
4. Tanımlayıcı türünü kontrol edin	Sonuç boşsa numarayı aşağıdaki takip formatı tablosuyla karşılaştırın ve yalnızca bir sipariş referansınız varsa satıcıdan taşıyıcı takip numarasını isteyin.
5. Duruma göre hareket edin	Beklemeniz mi, gönderenle mi, PostNL ile mi iletişime geçmeniz yoksa yerel teslimat ortağıyla mı kontrol etmeniz gerektiğine karar vermek için aşağıdaki durum aramasını ve sorun tablosunu kullanın.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

PostNL takip tanımlayıcıları hizmete ve rotaya göre değişir. PostNL üzerinde aranabilen bir numara her zaman PostNL tarafından verilmiş değildir; uluslararası posta paketleri UPU S10 tanımlayıcılarını kullanabilir, yurt içi paketler sayısal veya alfasayısal etiket numaraları kullanabilir ve e-ticaret gönderileri, bir taşıyıcı takip numarası aktif olmadan önce bir satıcı veya ortak referansı gösterebilir.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

PostNL yurt içi paket etiket numarası

Genellikle sayısal veya alfasayısal etiket tanımlayıcılarıdır; arama yapmadan önce boşlukları ve tireleri kaldırın.

PostNL yurt içi paket etiket numarasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Yapı, etiket ürününe ve kanala göre değişebilir; kullanıcılar makbuzda veya etikette gruplanmış rakamlar ya da harfler görebilir.
Düzenleyen	PostNL veya yetkili bir PostNL gönderi sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Perakende ve kurumsal paket hizmetleri dahil, Hollanda içindeki yurt içi paketler.
Kim görür ve nerede	Gönderici bunu makbuzda veya çevrimiçi etikette görür; alıcı ise teslimat e-postasında, uygulamada veya satıcının gönderi mesajında görür.
Takip kapsamı	Mevcut olduğunda PostNL kabul, tasnif, teslimat, teslim alma, istisna ve teslimat onayı olayları.
Önemli not	PostNL, bazı resmi yurt içi takip sorguları için alıcının posta kodunu isteyebilir.

UPU S10 uluslararası posta gönderisi

İki harf + dokuz rakam + iki harfli ülke kodu, örneğin XX ### ### ### NL.

UPU S10 uluslararası posta gönderisine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	13 karakter; dokuz haneli blok, posta S10 standardı kapsamında bir kontrol hanesi içerir.
Düzenleyen	Genellikle çıkış posta operatörü; son ek, Hollanda için NL gibi, düzenleyen ülkeyi gösterir.
Tipik hizmet/kullanım	Hizmet harflerine bağlı olarak taahhütlü posta, takipli küçük paket, uluslararası paket ve ekspres posta ürünleri.
Kim görür ve nerede	Sınır ötesi gönderici bunu posta makbuzunda veya etikette görür; alıcı ise pazaryerinde ya da satıcının gönderim e-postasında görür.
Takip kapsamı	Posta operatörleri tarafından paylaşıldığında çıkış ülkesinde kabul, ihracat, havayolu veya ana taşıma, ithalat, gümrük ve varış ülkesi teslimat olayları.
Önemli not	İlk iki harf bir posta hizmeti kategorisini işaret eder, ancak taşıyıcı onayı olmadan kesin ticari hizmeti kanıtlamaz.

Gelen yabancı posta numarası

Yabancı ülke koduyla biten S10 numarası, örneğin LX ### ### ### CN.

Gelen yabancı posta numarasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Hollanda dışında düzenlenen 13 karakterli posta tanımlayıcısı.
Düzenleyen	Çıkış posta operatörü veya sınır ötesi posta kanalı; mutlaka PostNL değildir.
Tipik hizmet/kullanım	Gümrük işlemleri ve son teslimat için Hollanda'ya ithal edilen uluslararası e-ticaret paketleri.
Kim görür ve nerede	Alıcı, PostNL ürünü fiziksel olarak teslim almadan önce bunu bir pazaryeri sipariş sayfasında görebilir.
Takip kapsamı	PostNL'in paketi Hollanda'daki son teslimat aşaması için aldığı durumlarda çıkış ülkesi ile PostNL ithalat ve teslimat olayları.
Önemli not	PostNL bazen yabancı bir makam tarafından düzenlenmiş bir numarayı takip edebilir veya teslim edebilir, ancak bu numaranın PostNL tarafından düzenlendiği anlamına gelmez.

İş ortağı veya e-ticaret lojistik referansı

Harf ve rakam karışımı; format, gönderi iş ortağına veya pazaryerine bağlıdır.

İş ortağı veya e-ticaret referanslarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Tek bir herkese açık PostNL kuralı yoktur; bir lojistik iş ortağı ID'si, satıcı referansı veya konsolide paket ID'si olabilir.
Düzenleyen	Satıcı, pazaryeri, sınır ötesi konsolidatör veya çıkış lojistik sağlayıcısı.
Tipik hizmet/kullanım	Daha sonra PostNL veya varış ülkesi teslimat iş ortağı ağına giren pazaryeri siparişleri.
Kim görür ve nerede	Alıcı, taşıyıcı takip numarası onaylanmadan önce bunu sipariş sayfasında görür.
Takip kapsamı	17TRACK üzerinde iş ortağı olaylarını gösterebilir; resmi PostNL takibi yalnızca devir veya veri alışverişinden sonra başlayabilir.
Önemli not	PostNL eşleşme döndürmezse satıcıdan nihai taşıyıcı takip numarasını isteyin.

Teslimat bildirimi veya teslim alma kodu

Bir teslimat denemesinden sonra gösterilen bildirim numarası, barkod veya teslim alma referansı.

Teslimat bildirimi veya teslim alma koduna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Bildirime, uygulama akışına, teslim alma noktasına ve yerel teslimat sürecine göre değişir.
Düzenleyen	Teslimat veya teslim alma süreci sırasında PostNL.
Tipik hizmet/kullanım	Bir PostNL noktasından teslim alma, başarısız teslimat takibi veya teslimat yönetimi.
Kim görür ve nerede	Alıcı bunu fiziksel bildirimde, e-postada, uygulamada veya takip sayfasında görür.
Takip kapsamı	Teslim alma veya kimlik doğrulama için kullanışlıdır; tüm sistemlerde gönderi takip numarasının yerini alamayabilir.
Önemli not	Bir paketi teslim alırken PostNL tarafından gösterilen gerekli kimlik veya teslim alma bilgilerini yanınızda getirin.

Mağaza sipariş veya fatura numarası

Satıcı tarafından oluşturulan referans; evrensel bir taşıyıcı kalıbı yoktur.

Mağaza sipariş veya fatura numarasına ait tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	E-ticaret platformuna bağlıdır ve bir posta takip standardı değildir.
Düzenleyen	Satıcı, pazaryeri veya ödeme sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Müşteri hizmetleri, sipariş sorgulama ve satıcı desteği.
Kim görür ve nerede	Alıcı bunu mağaza hesabında veya sipariş onayında görür.
Takip kapsamı	Satıcının sistemi bunu bir taşıyıcı etiketiyle ilişkilendirmedikçe PostNL tarafından doğrudan takip edilemez.
Önemli not	Bir sipariş numarasını PostNL’nin paketi kabul ettiğinin kanıtı olarak değerlendirmeyin.

Takip Durumları ve Anlamları

PostNL takip durumları yalnızca bir konumu değil, bir gönderinin yaşam döngüsünü açıklar. En önemli ayrım, PostNL’nin fiziksel olarak gönderiyi elinde bulundurup bulundurmadığı, paketin hâlâ bir iş ortağında olup olmadığı ve gümrük ya da alıcının işlem yapması gerekip gerekmediğidir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Gönderi bilgileri alındı

Gönderi öncesi

Gönderi bilgileri alındı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Bir etiket veya elektronik veri oluşturuldu, ancak fiziksel kabul henüz gerçekleşmemiş olabilir.
Mevcut sorumlu taraf	PostNL paketi tarayana kadar gönderici, satıcı veya çıkış iş ortağı.
Sonra ne olur	Paket PostNL’ye veya onu PostNL’ye ileten bir iş ortağına teslim edilmelidir.
Ne yapmalısınız	Bir kabul taramasını bekleyin; beklenen teslim devri süresinden sonra fiziksel bir tarama görünmezse satıcıya sorun.

PostNL tarafından alındı

Kabul edildi

PostNL tarafından alındı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	PostNL paketi fiziksel olarak aldı veya işleme aldı.
Mevcut sorumlu taraf	PostNL.
Sonra ne olur	Ayıklama, teslimat deposuna taşıma veya ihracat işlemleri başlar.
Ne yapmalısınız	Tahmini teslimat tarihini izleyin ve mevcut teslimat seçeneklerini kontrol edin.

Ayıklama merkezinde ayrıldı / işlendi

Yolda

Ayrıldı veya işlendi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket bir PostNL ayıklama sürecinden geçti.
Mevcut sorumlu taraf	PostNL veya PostNL ağı içinde sözleşmeli bir taşıma operatörü.
Sonra ne olur	Paket bir teslimat rotasına, ihracat geçidine veya varış noktasındaki devre doğru hareket eder.
Ne yapmalısınız	Paket hizmet beklentisinin ötesinde değişmeden kalmadıkça genellikle işlem gerekmez.

Ürün varış ülkesine doğru yolda

Uluslararası transit

Uluslararası transit için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Ürün, uluslararası taşıma için çıkış ağından ayrıldı veya ayrılmaya hazırlanıyor.
Mevcut sorumlu taraf	Tam olaya bağlı olarak PostNL, bir havayolu, posta değişim iş ortağı veya line-haul carrier.
Sonra ne olur	Varış ülkesindeki posta operatörü veya ithalat tesisi bir varış taraması kaydeder.
Ne yapmalısınız	Hava veya line-haul taşımacılığı ve gümrük kabulü sırasında görünürlük boşluğu bekleyin.

Gümrük işlemleri devam ediyor

Gümrük / devir

Gümrükleme işlemi devam eden gönderinin tüm ayrıntılarını görüntüle

Ne anlama gelir	Gönderi gümrük tarafından inceleniyor veya ithalat verileri, vergi değerlendirmesi ya da serbest bırakma işlemi gerektiriyor.
Mevcut sorumlu taraf	Talebe bağlı olarak gümrük makamı, PostNL gümrük işlem süreci, alıcı veya gönderici.
Sonra ne olur	Gönderi serbest bırakılır, bilgi için bekletilir veya ithal edilemiyorsa iade edilir.
Ne yapmalısınız	Resmi vergi veya bilgi taleplerine yanıt verin ve varışı gümrükten serbest bırakma olarak değerlendirmeyin.

Dağıtıma çıkarıldı

Dağıtıma çıkarılan gönderinin tüm ayrıntılarını görüntüle

Ne anlama gelir	Paket bir teslimat rotasına veya yerel teslimat sürecine atanmıştır.
Mevcut sorumlu taraf	Takipte gösterilen PostNL veya varış noktasındaki son kilometre ortağı.
Sonra ne olur	Teslimat, teslim alma noktasına bırakma veya başarısız teslimat girişimi.
Ne yapmalısınız	Teslimat adresini, mevcut teslimat tercihlerini ve teslim alma talimatlarını kontrol edin.

Teslim edildi

Teslim edilen gönderinin tüm ayrıntılarını görüntüle

Ne anlama gelir	Taşıyıcı bir teslimat taraması veya teslimat onayı kaydetti.
Mevcut sorumlu taraf	Teslimatla ilgili bir itiraz olmadığı sürece, başarılı teslimattan sonra alıcı.
Sonra ne olur	Uygun hizmetler için teslimat kanıtı veya teslimat konumu ayrıntıları mevcut olabilir.
Ne yapmalısınız	Sorunu üst kademeye taşımadan önce posta kutusunu, güvenli yeri, komşuları, resepsiyonu, teslim alma noktasını ve PostNL teslimat ayrıntılarını kontrol edin.

Teslim almaya hazır

Teslim alma

Teslim almaya hazır gönderinin tüm ayrıntılarını görüntüle

Ne anlama gelir	Paket bir PostNL noktasında veya teslim alma konumundadır.
Mevcut sorumlu taraf	PostNL adına teslim alma konumu.
Sonra ne olur	Alıcı paketi teslim alır veya paket bekletme süresinden sonra iade edilebilir.
Ne yapmalısınız	PostNL tarafından gösterilen gerekli kimliği ve teslim alma bilgilerini getirin.

Teslimat başarısız

İstisna

Başarısız teslimatın tüm ayrıntılarını görüntüle

Ne anlama gelir	Teslimat girişimi, adreste bulunmama, erişim, adres, ödeme veya operasyonel koşullar nedeniyle başarısız oldu.
Mevcut sorumlu taraf	İstisna nedenine bağlı olarak PostNL, alıcı veya gönderici.
Sonra ne olur	Yeniden teslimat, teslim alma, adres incelemesi veya iade gerçekleşebilir.
Ne yapmalısınız	Track & Trace içindeki talimatı izleyin ve adres düzeltmesi gerekiyorsa göndericiyle iletişime geçin.

Göndericiye iade

İade

Göndericiye iadenin tüm ayrıntılarını görüntüle

Ne anlama gelir	Paket teslim edilemediği, reddedildiği, teslim alınmadığı veya ithalat gerekliliklerini karşılayamadığı için iade ediliyor.
Mevcut sorumlu taraf	İade aşamasına bağlı olarak PostNL, iş ortağı taşıyıcı veya gönderici.
Sonra ne olur	İade taşımacılığı ve gönderici işlemleri.
Ne yapmalısınız	Yeniden gönderim veya para iadesi seçenekleri için satıcı veya göndericiyle iletişime geçin.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

PostNL teslimat süresi hizmete, varış noktasına, kabul saatine, adres kalitesine, gümrüğe, iş ortağı devirlerine ve aksaklıklara bağlıdır. PostNL ilgili hizmet için açıkça garanti belirtmediği sürece teslimat tahminlerini hizmet standartları veya öngörüler olarak değerlendirin.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Hizmet türü

Yurt içi paket

Hollanda içinde paket teslimatı

Yurt içi paketin tüm ayrıntılarını görüntüle

En uygun olduğu durum	Hollanda içinde Paket gönderen tüketiciler ve mağazalar.
Kapsama alanı	Hollanda, mevcut olduğu yerlerde eve teslimat ve teslim alma noktaları dahil.
Takip seviyesi	Etiket ve kabul olaylarından sonra uçtan uca paket takibi.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Mevcut limitler ürüne göre değişir ve resmi tarife ile paket kuralları sayfalarından kontrol edilmelidir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Seçilen ürüne bağlı olarak seçenekler imza, sigorta veya teslim alma içerebilir.
Ana sınırlama	Teslimat seçenekleri ve talep hakları gönderici, alıcı ve ticari sözleşmeli gönderiler için farklılık gösterebilir.

Uluslararası paket

Sınır ötesi paket ihracatı ve ithalatı

Uluslararası paket için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Hollanda'dan başka bir ülkeye Paket göndermek veya yabancı Paketleri PostNL aracılığıyla almak.
Kapsama alanı	Varış noktası uygunluğu PostNL uluslararası hizmet listelerine, gümrük kurallarına ve iş ortağı ağlarına bağlıdır.
Takip seviyesi	Veri alışverişi yapılan yerlerde takip, posta değişimi ve varış noktası iş ortakları üzerinden devam edebilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Ülkeye özel boyut, ağırlık, içerik ve gümrük belgesi koşulları geçerlidir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Ürün ve varış noktasına bağlı olarak sigorta veya kayıtlı/sigortalı seçenekler mevcut olabilir.
Ana sınırlama	Gümrük, havayolu kapasitesi ve varış noktası taşıyıcısının taramaları görünürlük boşlukları oluşturabilir.

Posta kutusu paketi ve posta kutusuna teslimat

Küçük ürün teslimatı

Posta kutusu paketi için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Mektup kutusu veya posta kutusu teslimat gereksinimlerine uyan küçük e-ticaret ürünleri.
Kapsama alanı	Ürüne bağlı olarak başlıca Hollanda ve seçili sınır ötesi akışlar.
Takip seviyesi	Ürüne bağlı olarak tam paket hizmetlerine göre daha sınırlı takip sunabilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Resmi posta kutusu boyutu ve ağırlık koşullarına uygun olmalıdır.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Ek hizmetler seçilen etikete bağlıdır.
Ana sınırlama	Teslimat, alıcıya elden imza alınmadan posta kutusuna yapılabilir.

Ticari Paketler ve e-ticaret lojistiği

Sözleşmeli lojistik ve gönderi platformu hizmetleri

Ticari Paketler için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Etiket, iade, teslim alma ve sözleşmeli fiyatlara ihtiyaç duyan online mağazalar ve ticari göndericiler.
Kapsama alanı	Ticari anlaşmalar kapsamında yurt içi ve uluslararası hatlar mevcuttur.
Takip seviyesi	Gönderi verileri, etiket numaraları ve taramalar ticari sistemleri ve müşteri bildirimlerini besleyebilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Sözleşme ve ürün limitleri geçerlidir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Sözleşmeye özel teslimat, iade ve sigorta seçenekleri.
Ana sınırlama	Alıcılar genellikle ticari talep veya iade sonuçlarını doğrudan değiştiremez.

İadeler

Tüketici ve e-ticaret iade lojistiği

İadeler için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Online satın alımları bir iade etiketi veya iade kodu kullanarak satıcılara iade etme.
Kapsama alanı	Satıcının iade düzenlemesine ve mevcut PostNL noktalarına bağlıdır.
Takip seviyesi	Bırakma ve kabul sonrası iade takibi.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Satıcının etiketi ve PostNL iade kabul kurallarıyla eşleşmelidir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Bırakma kanıtı, satıcıyla yaşanan para iadesi uyuşmazlıkları için önemli olabilir.
Ana sınırlama	İade teslim alındıktan veya politika doğrulandıktan sonra para iadesi zamanlamasına 17TRACK değil, satıcı karar verir.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayınlanan teslimat standardı

Yurt içi paket

Standart yurt içi akışlarda, kesim saatine ve çalışma koşullarına bağlı olarak kabulden sonra genellikle bir sonraki iş günü odaklıdır.

Yurt içi paket teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	Seçilen ürün hafta sonu teslimatını desteklemediği sürece iş günü bazlı hizmet beklentisi.
Garanti durumu	Satın alınan hizmete açıkça dahil edilmediği sürece evrensel bir para iade garantisi değildir.
Sayımın başladığı zaman	Yalnızca etiket oluşturma değil, fiziksel kabul veya PostNL işleme süreci.
Başlıca gecikme faktörleri	Geç teslim, adres hataları, yoğun sezon, operasyonel aksaklık ve teslimat erişimi sorunları.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel hizmet koşulları için resmi PostNL paket yardım ve ürün sayfalarını kontrol edin.

Avrupa içi uluslararası paket

Ülkeye, ürüne, gümrüğe ve varış noktası iş ortağına bağlı olarak genellikle ihracattan sonra birkaç iş günü.

Avrupa içi uluslararası paket teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	Hizmet standartları için genellikle iş günü olarak ifade edilir; takip boşlukları takvim günlerini kapsayabilir.
Garanti durumu	Seçilen ürün garantili bir teslimat taahhüdü belirtmediği sürece tahmindir.
Sayımın başladığı zaman	Doğru gümrük veya adres verileri mevcut olduktan sonra kabul ve ihracat işlemleri.
Başlıca gecikme faktörleri	İhracat işlemleri, ithalat gümrüğü, yerel tatiller, iş ortağı taramaları ve adres doğrulaması.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Gönderim yapmadan önce PostNL uluslararası sayfalarında varış noktası koşullarını doğrulayın.

Avrupa dışı uluslararası paket

Genellikle daha uzun sürer ve büyük ölçüde gümrüğe, taşıma kapasitesine ve varış noktasındaki posta teslimatına bağlıdır.

Avrupa dışı uluslararası paket teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	İş günü tahminleri yaygındır, ancak gümrük ve ana taşıma hattı boşlukları takvim günü bekleme süreleri olarak görünür.
Garanti durumu	Evrensel bir garanti yoktur; tam hizmeti ve varış noktasını kontrol edin.
Sayımın başladığı zaman	İhracat verileri ve gümrük formları yeterince tamamlandıktan sonra kabul.
Başlıca gecikme faktörleri	Gümrük, güvenlik kontrolleri, kısıtlı ürünler, uzak varış noktaları, uçuş kapasitesi ve yerel posta birikmesi.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	PostNL uluslararası hizmet bilgilerini ve varış noktası taşıyıcısı duyurularını kullanın.

İadeler

Satıcının iade adresine, bırakma saatine ve iade işleme sürecine bağlıdır.

İade teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	İş günü taşıyıcı hareketi artı satıcı işleme süresi.
Garanti durumu	Taşıyıcı teslimatı, satıcının iade zamanlamasını garanti etmez.
Sayımın başladığı zaman	İadenin bırakılması ve kabul taraması.
Başlıca gecikme faktörleri	Geç bırakma, eksik iade etiketi, satıcı depo işlemleri ve uluslararası iade gümrüğü.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	PostNL iade talimatlarını ve satıcının iade politikasını kontrol edin.

Varış Ülkesi Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölgesi

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

Amerika Birleşik Devletleri

7–18 iş günü; ortalama yaklaşık 11–14 gün.

Amerika Birleşik Devletleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli posta paketi veya küçük paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Normal takipli akışlar için ortalama yaklaşık 11–14 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Posta gönderileri için genellikle USPS gibi varış noktası posta teslimatı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Varış ve gümrük kabulü sırasında ithalat taraması boşlukları bekleyin; doğru ürün açıklaması ve değer sağlayın.

Kanada

8–20 iş günü; ortalama yaklaşık 12–16 gün.

Kanada için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 12–16 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Birçok posta devri için Canada Post.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Vergi ve gümrük vergisi değerlendirmesi teslim serbest bırakılmasını geciktirebilir; uzak eyaletler teslimat süresini uzatabilir.

Meksika

10–30 iş günü; ortalama yaklaşık 18–22 gün.

Meksika için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 18–22 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak yerel posta veya sözleşmeli son kilometre iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük ve yerel dağıtım taramaları seyrek olabilir; İspanyolca adres formatı istisnaları azaltır.

Birleşik Krallık

4–12 iş günü; ortalama yaklaşık 6–8 gün.

Birleşik Krallık için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 6–8 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Ürüne bağlı olarak Royal Mail veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Brexit sonrası gümrük verileri, VAT ve ürün açıklaması kalitesi hızı etkiler.

Almanya

2–7 iş günü; ortalama yaklaşık 4–5 gün.

Almanya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paketi veya posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 4–5 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Etikete bağlı olarak Deutsche Post, DHL veya iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB içi hareket genellikle daha hızlıdır, ancak adres formatı ve packstation kuralları önemlidir.

Fransa

3–8 iş günü; ortalama yaklaşık 5–6 gün.

Fransa için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 5–6 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak La Poste, Colissimo veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB hatları, AB malları için ithalat gümrüğünü önler, ancak denizaşırı Fransız toprakları ayrı gümrük varış noktalarıdır.

İspanya

4–10 iş günü; ortalama yaklaşık 6–8 gün.

İspanya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa takipli paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 6–8 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak Correos veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla gümrük işlemi gerektirir ve anakara İspanya’dan daha yavaş olabilir.

İtalya

4–11 iş günü; ortalama yaklaşık 7–9 gün.

İtalya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 7–9 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Yönlendirmeye bağlı olarak Poste Italiane veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Ada ve kırsal adresler süreyi uzatabilir; alıcının eksiksiz telefon numarası istisnalarda yardımcı olur.

Belçika

1–4 iş günü; ortalama yaklaşık 2–3 gün.

Belçika için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Benelüks paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 2–3 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak bpost veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Hızlı AB hattı; apartman erişimi ve teslim alma noktası yönlendirmesi yaygın istisna nedenleridir.

Avusturya

3–8 iş günü; ortalama yaklaşık 5–6 gün.

Avusturya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 5–6 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Austria Post veya iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB iç hattı; Alp bölgeleri ve uzak alanlar son kilometre teslimat süresini uzatabilir.

İsviçre

4–12 iş günü; ortalama yaklaşık 7–9 gün.

İsviçre için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	AB gümrük bölgesi dışına uluslararası koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 7–9 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Swiss Post veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Yakın Avrupa rotaları için bile gümrük beyanı ve vergi değerlendirmesi önemlidir.

Polonya

4–10 iş günü; ortalama yaklaşık 6–8 gün.

Polonya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 6–8 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Poczta Polska veya koli iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB hattı; yerel depo ve teslim alma noktası taramaları kısa bir aradan sonra görünebilir.

İsveç

4–10 iş günü; ortalama yaklaşık 6–8 gün.

İsveç için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 6–8 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	PostNord veya iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Uzak kuzey teslimat bölgeleri süre ekleyebilir; alıcı bildirimi genellikle önemlidir.

Norveç

5–13 iş günü; ortalama yaklaşık 8–10 gün.

Norveç için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	AB gümrük bölgesi dışına uluslararası koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 8–10 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Posten Norge veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	İthalat KDV’si ve gümrük verilerinin kalitesi, serbest bırakmayı etkiler; uzak bölgeler teslimatı uzatabilir.

Danimarka

3–8 iş günü; ortalama yaklaşık 5–6 gün.

Danimarka için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 5–6 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	PostNord veya iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB hattı; evde teslimat kaçırıldığında teslim alma noktasına yönlendirme yaygındır.

İrlanda

4–11 iş günü; ortalama yaklaşık 7–9 gün.

İrlanda için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paketi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 7–9 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	An Post veya koli iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB malları için AB rotası; eksik Eircode son kilometre işlemlerini yavaşlatabilir.

Japonya

7–18 iş günü; ortalama yaklaşık 11–14 gün.

Japonya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 11–14 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Birçok posta kolisi için Japan Post.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Doğru HS tarzı mal açıklaması ve değer, gümrük sorgularını azaltır.

Güney Kore

7–18 iş günü; ortalama yaklaşık 11–14 gün.

Güney Kore için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 11–14 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Korea Post veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	İthalatlar için alıcı kimliği veya gümrükleme verileri istenebilir.

Avustralya

8–22 iş günü; ortalama yaklaşık 13–17 gün.

Avustralya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 13–17 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Birçok posta devir teslimi için Australia Post.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Biyogüvenlik kısıtlamaları ve uzak teslimat bölgeleri süre ekleyebilir.

Yeni Zelanda

9–24 iş günü; ortalama yaklaşık 14–18 gün.

Yeni Zelanda için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 14–18 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	NZ Post veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Biyogüvenlik ve gümrük kontrolleri, varıştan serbest bırakılmaya kadar gecikmeler oluşturabilir.

Singapur

6–15 iş günü; ortalama yaklaşık 9–12 gün.

Singapur için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 9–12 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Singapore Post veya ticari iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Düşük değerli GST kuralları ve eksiksiz ürün açıklaması, e-ticaret Kolileri için önemlidir.

Malezya

8–22 iş günü; ortalama yaklaşık 13–17 gün.

Malezya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 13–17 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Pos Malaysia veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Yerel gümrük incelemesi ve bölgesel dağıtım, daha uzun güncelleme aralıkları oluşturabilir.

Tayland

8–24 iş günü; ortalama yaklaşık 14–18 gün.

Tayland için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 14–18 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Thailand Post veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Telefon numarası ve Tayca adres ayrıntıları teslimata yardımcı olur; ithalat incelemesi süre ekleyebilir.

Hindistan

10–30 iş günü; ortalama yaklaşık 18–22 gün.

Hindistan için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 18–22 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	India Post veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	KYC veya ithalat belgeleri talep edilebilir; bölgesel son kilometre süreleri büyük ölçüde değişir.

Filipinler

10–35 iş günü; ortalama yaklaşık 20–25 gün.

Filipinler için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 20–25 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Filipin posta veya iş ortağı teslimat ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Ada dağıtımı ve gümrük kuyrukları başlıca gecikme faktörleri olabilir.

Endonezya

10–35 iş günü; ortalama yaklaşık 20–25 gün.

Endonezya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 20–25 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Pos Indonesia veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	İthalat vergileri, ada yönlendirmesi ve alıcı iletişim verileri yaygın gecikme nedenleridir.

Brezilya

15–45 iş günü; ortalama yaklaşık 25–32 gün.

Brezilya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 25–32 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Correios veya iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	CPF veya vergiyle ilgili bilgiler gerekebilir; gümrük ödeme gecikmeleri yaygındır.

Şili

12–35 iş günü; ortalama yaklaşık 20–26 gün.

Şili için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 20–26 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	CorreosChile veya iş ortağı teslimat ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük incelemesi ve uzun yurt içi coğrafya, son kilometre teslimatını uzatabilir.

Birleşik Arap Emirlikleri

7–20 iş günü; ortalama yaklaşık 12–16 gün.

Birleşik Arap Emirlikleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası takipli paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 12–16 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Emirates Post veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Telefon numarası, emirlik, bina ve PO box ayrıntıları teslimat istisnalarını azaltır.

Suudi Arabistan

8–24 iş günü; ortalama yaklaşık 14–18 gün.

Suudi Arabistan için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 14–18 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Saudi Post veya iş ortağı taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Ulusal adres ve alıcının telefonu önemlidir; kısıtlı ürünler bekletilebilir.

Güney Afrika

12–40 iş günü; ortalama yaklaşık 24–30 gün.

Güney Afrika için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası posta kolisi.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 24–30 gün.
Son Aşama İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	South African Post Office veya iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük ve yerel ağ gecikmeleri önemli olabilir; hem PostNL hem de varış noktası etkinliklerini takip edin.

Varış ülkesi aralıkları, tipik geçmiş posta ve e-ticaret akışlarına dayalı planlama tahminleridir; gerçek PostNL teslimatı gümrük, havayolu kapasitesi, resmi tatiller, hizmet kesintileri, uzak teslimat bölgeleri ve iş ortağı tarama uygulamaları nedeniyle daha kısa veya daha uzun sürebilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu PostNL takip sorunu üç gruba ayrılır: takip numarası bir taşıyıcı numarası değildir, paket fiziksel olarak sonraki taşıyıcıya teslim edilmemiştir veya teslimat/gümrük için gönderici ya da alıcının işlem yapması gerekir.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz numara

Değer bir sipariş numarası olabilir, yanlış yazılmış olabilir veya henüz PostNL tarafından tanınmamış olabilir.

Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Boşlukları ve kısa çizgileri kaldırın; satıcının sevk e-postasıyla karşılaştırın.
Hemen yapılacak işlem	Resmi PostNL takibini ve 17TRACK taşıyıcı otomatik algılamasını deneyin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Satıcı gönderimi onaylıyor ancak bir taşıyıcı takip numarası sağlayamıyorsa.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce satıcı veya gönderici.

Takip etkinliği yok

Etiket mevcut ancak taşıyıcı taraması veya iş ortağı verisi yok.

Takip etkinliği olmaması için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Etiket oluşturuldu veya ön bildirim etkinliği ile sevk tarihini arayın.
Hemen yapılacak işlem	Teslimden sonra ilk fiziksel tarama için zaman tanıyın.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Satıcının vaat ettiği sevk süresi kabul olmadan geçtiğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı veya gönderici.

Etiket oluşturuldu

Gönderi verileri mevcut; fiziksel paket hâlâ göndericide olabilir.

Etiket oluşturuldu için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Daha sonra bir kabul taraması olup olmadığını kontrol edin.
Hemen yapılacak işlem	PostNL teslim almayı veya işlemeyi kaydedene kadar paketin PostNL'de olduğunu varsaymayın.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Etiket, satıcının işlem süresini aştıktan sonra da değişmeden kalırsa.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderici veya satıcı.

Uzun süre güncelleme yok

Ayırma, ana taşıma hattı, gümrük veya varış noktası iş ortağı taramaları eksik olabilir.

Uzun süre güncelleme olmaması için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Son sorumlu tarafı ve paketin yurt içi mi yoksa uluslararası mı olduğunu belirleyin.
Hemen yapılacak işlem	PostNL, 17TRACK ve varış noktası taşıyıcı takibini kontrol edin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Yayımlanan teslimat tahmini veya satıcı koruma süresi açıkça aşıldıktan sonra.
Kiminle iletişime geçilmeli	Paket PostNL'deyse PostNL; aksi takdirde gönderici veya varış noktası taşıyıcısı.

Teslimat istisnası

Adres, erişim, ödeme, gümrük veya operasyonel sorun.

Teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	En son PostNL talimatını okuyun ve adresi doğrulayın.
Hemen yapılacak işlem	Mevcut teslimat seçeneklerini kullanın veya adres yanlışsa göndericiyle iletişime geçin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Paket iade ediliyorsa veya resmi talimat net değilse.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat seçenekleri için PostNL; adres veya sipariş değişiklikleri için gönderici.

Teslim edildi ancak alınmadı

Posta kutusuna, güvenli bir yere, komşuya, resepsiyona, teslim alma noktasına veya yanlış konuma teslim edildi.

Teslim edildi ancak alınmadı ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Önce kontrol edin	Posta kutusunu, hane halkını, komşuları, resepsiyonu, paket dolabını, teslim alma noktasını ve varsa teslimat fotoğrafını veya kanıtını kontrol edin.
Hemen yapılacak işlem	Sorunu en son takip olayıyla birlikte derhal PostNL’e ve satıcıya bildirin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	PostNL teslimat ayrıntıları konumu netleştirmiyorsa veya satıcının taşıyıcı incelemesine ihtiyacı varsa.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat ayrıntıları için PostNL; iade veya yeniden gönderim için satıcı.

Gümrük bekletmesi

Eksik ithalat verileri, vergi değerlendirmesi, kısıtlı ürün incelemesi veya gümrük denetimi.

Gümrük bekletmesi ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Önce kontrol edin	Ödeme veya bilgi talebi için PostNL ya da gümrük bildirimini arayın.
Hemen yapılacak işlem	Yalnızca resmi taşıyıcı veya gümrük kanalları üzerinden yanıt verin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Belgeler gönderildiyse ancak bekletme belirtilen işlem kılavuzunun ötesinde devam ediyorsa.
Kiminle iletişime geçilmeli	Talebe bağlı olarak PostNL gümrük desteği, gönderici veya yerel gümrük makamı.

Göndericiye iade

Başarısız teslimat, teslim alınmamış paket, ret, gümrük reddi veya adres sorunu.

Gönderene iade sorunu ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Önce kontrol edin	İlk iade olayını ve nedenini bulun.
Hemen yapılacak işlem	Yeniden gönderim gerekiyorsa iade tamamlanmadan önce satıcıyla iletişime geçin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	İade nedeni hatalıysa veya ürün yüksek değerliyse.
Kiminle iletişime geçilmeli	Ticari çözüm için gönderici veya satıcı; teslimat bilgileri için PostNL.

Kayıp veya hasarlı

Paket bulunamıyor, hasarlı ulaştı veya içeriği eksik.

Kayıp veya hasarlı PostNL Parcels ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Önce kontrol edin	Ambalajı, fotoğrafları, değer kanıtını ve takip geçmişini saklayın.
Hemen yapılacak işlem	Göndericiyi veya satıcıyı bilgilendirin; sözleşme ve talep hakkı çoğu zaman onlardadır.
Ne zaman üst birime iletilmeli	PostNL’in incelemesi veya satıcının desteği kayıp, hasar ya da eksik içerikleri doğruladığında.
Kiminle iletişime geçilmeli	Talep/iade için gönderici veya satıcı; uygun durumlarda inceleme için PostNL.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

PostNL uluslararası takibi birden fazla tarafı içerebilir: gönderici, PostNL, ihracat güvenliği, gümrük, havayolları, varış ülkesindeki posta operatörleri ve yerel son kilometre taşıyıcıları. Bir devir teslim, yalnızca bir sonraki taşıyıcı fiziksel paketi aldığında veya işlediğinde tamamlanır; sadece elektronik verilerin gönderilmesiyle tamamlanmış sayılmaz.

Uluslararası Akış

Aşama

Fiziksel emanetçi/sorumlu taraf

Etiket ve gümrük verileri oluşturuldu

Gönderici, satıcı veya gönderim platformu

Etiket ve gümrük verilerinin oluşturulması ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Gönderi bilgileri alındı.
Neler oluyor	Veriler mevcut ancak paket hâlâ göndericide olabilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, iş ortağı veya satıcı referansları daha sonra bir posta ya da PostNL numarasına bağlanabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Fiziksel bırakma veya teslim almaya kadar.
Müşteri ne yapmalı	Kabul görünmüyorsa satıcıdan gönderim onayı isteyin.

PostNL kabulü ve sıralaması

PostNL

PostNL kabulü ve sıralaması ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	PostNL tarafından alındı, sıralandı veya işlendi.
Neler oluyor	PostNL paketi yurt içi teslimat veya ihracat için hazırlar.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle taşıyıcı etiketi aranabilir durumda kalır, ancak bağlı iş ortağı numaraları görünebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Ayırma ve ihracat işlemleri arasındaki kısa boşluklar yaygındır.
Müşteri ne yapmalı	Bir sonraki ihracat veya teslimat olayını izleyin.

İhracat gümrüğü ve güvenlik

PostNL, ihracat güvenlik süreci ve yetkililer

İhracat gümrüğü ve güvenlikle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Gönderi ihracat için işlendi veya varış ülkesine gönderildi.
Neler oluyor	İhracat yönlendirmesi ve güvenlik işlemleri, ana hat taşımacılığından önce gerçekleşir.
Takip numarası değişebilir mi?	Posta S10 numaraları normalde devam eder; iş ortağı numaraları ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Varış taramaları yapılmadan önce birkaç gün geçebilir.
Müşteri ne yapmalı	Resmi talimatlar görünmediği sürece varış ülkesine ulaşma veya gümrük olayını bekleyin.

Ana hat taşımacılığı

Havayolu, kamyon, posta taşımacılığı veya lojistik iş ortağı

Ana hat taşımacılığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Varış ülkesine transit halinde.
Neler oluyor	Paket, posta ağları arasında hareket ediyor ve uçuş sırasında veya mühürlü torba taşımacılığı esnasında taranmayabilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Posta takibi için genellikle hayır, ancak bağlantılı son kilometre kimlikleri eklenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Uluslararası takipte en yaygın tarama boşluklarından biridir.
Müşteri ne yapmalı	Yalnızca havada tarama görünmediği için talep açmayın; varış aralığıyla karşılaştırın.

İthalat gümrüğü

Varış gümrüğü ve ithalat işlemlerini yürüten taşıyıcı

İthalat gümrüğüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Varış ülkesine ulaştı, gümrükten geçiyor, gümrükte bekletiliyor veya serbest bırakıldı.
Neler oluyor	Gümrük; değer, içerik, vergi, yasaklı ürünler ve gerekli alıcı verilerini kontrol eder.
Takip numarası değişebilir mi?	Varış taşıyıcısı, orijinal numarayı aranabilir tutarken dahili bir teslimat referansı atayabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Öngörülemez; gümrükleme süresi garanti edilmez.
Müşteri ne yapmalı	Vergileri ödeyin veya belgeleri yalnızca resmi gümrük ya da taşıyıcı kanalları üzerinden sağlayın.

Varış son kilometresi

Varış ülkesindeki posta operatörü veya yerel teslimat iş ortağı

Varış son kilometresiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Teslimata çıktı, teslimat denemesi, teslim almaya hazır veya teslim edildi.
Neler oluyor	Yerel taşıyıcı teslimatı veya teslim alma noktası işlemlerini gerçekleştirir.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, yerel bir takip numarası görünebilir, ancak orijinal numara 17TRACK üzerinde hâlâ çalışabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Yerel depo taramalarından veya teslim alma bildirimlerinden önce kısa boşluklar olabilir.
Müşteri ne yapmalı	Yerel teslimat değişiklikleri veya teslim alma için varış taşıyıcısının talimatlarını kullanın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

PostNL teslimat seçenekleri ürüne, paket aşamasına ve gönderici kısıtlamalarına bağlıdır. Alıcılar genellikle resmi takip akışında gösterilen mevcut teslimat tercihlerini seçebilir; adres düzeltme, iadeler ve birçok inceleme ise gönderici veya satıcının kontrolünde kalır.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Teslimat tercihini değiştir

PostNL’nin seçenekleri sunduğu durumlarda alıcı.

Teslimat tercihini değiştirmeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Hizmete, gönderici ayarlarına ve paket aşamasına bağlıdır.
Son tarih/mevcut aşama	Track & Trace veya uygulamada sunulduğu durumlarda nihai rota yürütülmeden önce.
Ücret	Herhangi bir ücret, görüntülenen seçeneğe ve ürüne bağlıdır.
Garantili mi?	Hayır; operasyonel kısıtlamalar talep edilen değişikliği engelleyebilir.
Resmi işlem bağlantısı	PostNL Track & Trace

PostNL noktasından teslim alma

Teslim alma talimatından sonra alıcı görünür.

PostNL noktasından teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	PostNL paketi bir teslim alma noktasına yönlendirdiğinde veya seçilen ürün teslim almayı desteklediğinde kullanılabilir.
Son tarih/mevcut aşama	Takipte gösterilen teslim alma süresi içinde.
Ücret	Genellikle gönderi ürünü ve gönderen düzenlemesi tarafından belirlenir.
Garantili mi?	Teslim alma, talep edildiğinde geçerli kimlik veya teslim alma bilgisi gerektirir.
Resmi işlem bağlantısı	PostNL konum bulucu

Teslimat bildirimleri

Uygulamaya, e-postaya ve gönderi verilerine bağlı olarak alıcı veya gönderen.

Teslimat bildirimleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Mevcut gönderi verileri ve iletişim bilgileri gerektirir.
Son tarih/mevcut aşama	Etiket verileri kullanılabilir olduktan sonra ve taşıma sırasında.
Ücret	Bildirim kanalına ve hizmet düzenlemesine bağlıdır.
Garantili mi?	Hayır; bildirimler takibi tamamlar ve teslimat taramalarının yerine geçmez.
Resmi işlem bağlantısı	PostNL paket alma yardımı

Teslimat kanıtı veya teslimat ayrıntıları

Hizmetin desteklediği durumlarda gönderen, alıcı veya ticari gönderici.

Teslimat kanıtı için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	İmza, sigortalı, kayıtlı veya ticari ürün seçeneklerine bağlıdır.
Son tarih/mevcut aşama	Teslimat taramasından sonra.
Ücret	Ürüne bağlı olarak dahil olabilir veya ek hizmet olarak ücretlendirilebilir.
Garantili mi?	Kanıtın kullanılabilirliği hizmete ve tarama kaydına bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	PostNL müşteri hizmetleri

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Takip sorguları, taşıyıcı araştırmaları, sigorta talepleri, posta ücreti iadeleri ve e-ticaret iadeleri ayrı süreçlerdir. Çevrimiçi alışverişlerde, iade veya değişim kararlarını genellikle satıcı kontrol ederken, sözleşmeli gönderen çoğu zaman PostNL ile taşıyıcı talebinde bulunmak için en güçlü konumdadır.

Talepler ve İadeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Bir paket gecikmiştir, güncelleme yoktur veya kafa karıştırıcı bir durum gösterir.

PostNL takip sorgusu için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Gönderi verilerine ve sözleşmeye bağlı olarak alıcı, gönderen veya satıcı.
En erken/en geç başvuru zamanı	Seçilen hizmet için resmi PostNL yönergelerini kullanın; normal teslimat beklentisi geçmeden başvuru yapmaktan kaçının.
Gerekli kanıt	Takip numarası, gönderen ve alıcı adresi, gönderim tarihi, hizmet türü ve son tarama.
Olası sonuç	Açıklama, teslimat talimatı, araştırma veya gönderenle iletişime geçme tavsiyesi.
Resmi bağlantı	PostNL müşteri hizmetleri

Hasar veya eksik içerik bildirimi

Paket hasarlı gelir veya içeriği eksiktir.

Hasar veya eksik içerik bildirimi için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Gönderen veya alıcı durumu bildirebilir, ancak tazminat hakları gönderi sözleşmesine ve ürüne bağlıdır.
En erken/en geç başvuru zamanı	Derhal bildirin ve hizmet için güncel PostNL son tarihlerini takip edin.
Gerekli kanıt	Dış ambalaj, iç ambalaj, içerik, etiket, fatura ve değer kanıtı fotoğrafları.
Olası sonuç	Araştırma, uygun olduğunda tazminat, ret veya daha fazla kanıt talebi.
Resmi bağlantı	PostNL müşteri hizmetleri

Kayıp paket talebi

PostNL veya iş ortağı ağı, araştırmadan sonra bir paketi bulamaz.

Kayıp paket talebi için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Normalde sözleşmeli gönderici veya ticari gönderici; alıcılar satıcıyı sürece dahil etmelidir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Yurt içi veya uluslararası hizmete ve satın alınan sigortaya bağlıdır; resmi PostNL talep kurallarını doğrulayın.
Gerekli kanıt	Takip geçmişi, gönderi makbuzu, değer kanıtı, ürün açıklaması ve yazışmalar.
Olası sonuç	Arama sonucu, hizmet koşullarına göre tazminat veya kapsam dışındaysa tazminat olmaması.
Resmi bağlantı	PostNL müşteri hizmetleri

E-ticaret iadesi veya yeniden gönderim

Bir alıcının bir sipariş için para iadesine veya değişim ürününe ihtiyacı vardır.

E-ticaret iadesi veya yeniden gönderim için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı bunu 17TRACK’ten değil, satıcıdan veya pazaryerinden talep eder.
En erken/en geç başvuru zamanı	Pazaryeri ve satıcı politikası son tarihleri geçerlidir.
Gerekli kanıt	Sipariş numarası, takip numarası, ekran görüntüleri, teslimat sorunu açıklaması ve satıcı iletişimi.
Olası sonuç	Para iadesi, değişim, bekleme süresi, satıcı tarafından PostNL ile talep açılması veya satıcı politikası kapsamında ret.
Resmi bağlantı	Satıcı veya pazaryeri yardım merkezini ve PostNL takip kanıtını kullanın.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem

PostNL kısıtlamaları yurt içi veya uluslararası hizmete, varış ülkesine, tehlikeli madde yasalarına, posta kurallarına ve gümrük gerekliliklerine bağlıdır. Pil, sıvı, gıda, ilaç, değerli eşya veya düzenlemeye tabi ürünleri göndermeden önce her zaman güncel resmi kuralları kontrol edin.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasak veya kısıtlı

Tehlikeli maddeler

Maddeye ve taşıma moduna bağlı olarak kısıtlı veya yasak.

Tehlikeli maddeler için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Aerosoller, yanıcı sıvılar, gazlar, aşındırıcılar, oksitleyiciler ve tehlikeli kimyasallar.
Temel koşul/ambalaj	Özel taşıma ve beyan kuralları geçerli olabilir; standart paket kanalları bunları kabul etmeyebilir.
Taşıma sınırlaması	Hava taşımacılığı ve uluslararası posta taşımacılığı özellikle sıkıdır.
Olası takip/teslimat etkisi	Reddetme, bekletme, iade, el koyma veya imha.
Resmi kurallar	PostNL paket kısıtlamaları

Lityum piller ve elektronikler

Kısıtlıdır ve ambalaj, varış yeri ve ürün kurallarına tabidir.

Lityum piller ve elektronikler için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Power bank’ler, dizüstü bilgisayarlar, Mobile DE telefonları, ayrı lityum hücreler ve pille çalışan cihazlar.
Temel koşul/ambalaj	Ayrı piller ve hasarlı piller genellikle kısıtlanır; cihaza takılı piller uyumlu ambalaj gerektirebilir.
Taşıma sınırlaması	Varış yeri ve hava taşımacılığı kuralları belirli öğeleri engelleyebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Güvenlik nedeniyle bekletme, iade veya imha.
Resmi kurallar	PostNL paket kısıtlamaları

Gıda, bitkiler ve çabuk bozulan ürünler

Varış yeri, gümrük, sağlık ve raf ömrü kurallarıyla kısıtlanır.

Gıda, bitki ve çabuk bozulan ürünler için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Taze gıda, tohumlar, bitkiler, hayvansal ürünler ve sıcaklığa duyarlı ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Sertifika gerektirebilir veya posta Parcels için yasak olabilir.
Taşıma sınırlaması	Uluslararası gümrük ve sağlık kontrolleri teslimatı engelleyebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrükte bekletme, imha, iade veya bozulma kaynaklı gecikme.
Resmi kurallar	PostNL uluslararası paket bilgileri

Değerli eşyalar ve belgeler

Kısıtlıdır veya uygun sigortalı ya da kayıtlı hizmet gerektirir.

Değerli eşyalar ve belgeler için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Nakit, mücevher, pasaportlar, sertifikalar, yüksek değerli ürünler ve kıymetli evraklar.
Temel koşul/ambalaj	Resmi uygun hizmeti kullanın ve değer ile gönderi kanıtını saklayın.
Taşıma sınırlaması	Bazı değerli eşyalar hariç tutulabilir veya tazminat limitlerine tabi olabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Ek imza, sigorta kontrolleri veya talep belgesi gereklilikleri.
Resmi kurallar	PostNL paket kısıtlamaları

Müşteri Hizmetleri

PostNL ile iletişime geçmeden önce takip numarasını, gönderen adını, alıcı adresini, gönderim tarihini, hizmet türünü, en son durumu, içerik açıklamasını, değer kanıtını ve paket hasarlıysa fotoğrafları hazırlayın. E-ticaret siparişleri için satıcıyla paralel olarak iletişime geçin çünkü talepleri ve iadeleri genellikle satıcı yönetir.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Track & Trace için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Takip, teslimat tarihi, teslim alma bilgileri ve mevcut teslimat seçenekleri.
Bölge/dil	Hollanda ve uluslararası kullanıcılar; Hollandaca ve İngilizce sayfalar mevcuttur.
Saatler ve saat dilimi	Çevrim içi self servis, bakıma tabi olmak üzere genellikle sürekli olarak kullanılabilir.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası ve istendiğinde varış yeri posta kodu.
Önemli sınırlama	Takip, tazminata uygunluğu kanıtlamaz.

Müşteri hizmetleri yardım merkezi

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

PostNL müşteri hizmetleri yardım merkezi için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Paket soruları, teslimat sorunları, kayıp paket yönlendirmesi, hasar ve iletişim seçenekleri.
Bölge/dil	Yaygın konular için İngilizce sayfalarla birlikte ağırlıklı olarak Hollanda desteği.
Saatler ve saat dilimi	Güncel canlı iletişim saatleri ve kanal uygunluğu için resmi sayfayı kullanın.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, adres, gönderim tarihi, gönderen ve sorun açıklaması.
Önemli sınırlama	Bazı sorunlar gönderen veya satıcı tarafından başlatılmalıdır.

PostNL konum bulucu

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

PostNL konum bulucu için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Teslim alma, bırakma ve iadeler için PostNL noktalarını bulma.
Bölge/dil	Hollanda; yerel çalışma saatleri şubeye göre değişir.
Saatler ve saat dilimi	Güncel saatler için seçilen konum kaydını kontrol edin.
Hazırlanacak bilgiler	Teslim alma bildirimi, takip numarası ve gerekli kimlik belgesi.
Önemli sınırlama	Perakende konumları, e-ticaret iadelerine veya taşıyıcı talep uzlaşmalarına karar veremez.

İşletme iletişimi

https://www.postnl.nl/en/business/

PostNL işletme iletişimi için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	İşletme gönderileri, hesap hizmetleri, lojistik çözümleri, iadeler ve sözleşme desteği.
Bölge/dil	PostNL ile gönderim yapan işletme müşterileri.
Saatler ve saat dilimi	Güncel saatler, seçilen işletme destek kanalına bağlıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Müşteri hesabı, gönderi ID'leri, sözleşme ürünü ve sorun ayrıntıları.
Önemli sınırlama	Tüketici alıcıların sipariş iadeleri için genellikle satıcı desteğine ihtiyacı vardır.

E-ticaret ve İşletme Takibi

İşletmeler, tüketicilerden farklı bir takip katmanına ihtiyaç duyar. PostNL işletme araçları etiketler, hesap gönderileri ve taşıyıcıya özel operasyonlar için yararlıyken, 17TRACK çoklu taşıyıcı görünürlüğü, standartlaştırılmış olaylar, istisna izleme ve pazaryerleri ile sınır ötesi rotalarda müşteri hizmetleri iş akışları için yararlıdır.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi PostNL işletme entegrasyonu

PostNL

Resmi PostNL işletme entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	İşletme hesabı ve sözleşmeli ürünler için kullanılabilir PostNL hizmetleri.
Birincil kullanım	İşletme gönderileri, etiketler, teslimat seçenekleri, iadeler ve taşıyıcıya özel hesap operasyonları.
Kimlik doğrulama	Sağlandığı durumlarda resmi PostNL işletme veya geliştirici kimlik bilgileri gerektirir.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Yetenekler mevcut PostNL işletme platformuna ve sözleşmeye bağlıdır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	PostNL tarafından bağlantısı verilen resmi PostNL işletme ve geliştirici dokümantasyonunu kullanın.
Migrasyon/kullanımdan kaldırma notu	Güncel PostNL dokümantasyonunda doğrulanmadıkça eski endpoints veya kopyalanmış örneklere güvenmeyin.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Desteklenen bir carrier code veya otomatik algılama mevcut olduğunda PostNL dahil çoklu taşıyıcı takibi.
Birincil kullanım	Takip numaralarını kaydetme, standartlaştırılmış takip verilerini alma ve WISMO destek iş akışlarını çalıştırma.
Kimlik doğrulama	17token header içinde bir 17TRACK API token kullanır.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	17TRACK tarafından dokümante edilen API tabanlı takip iş akışlarını destekler; güncel limitler ve webhook seçenekleri için dokümantasyonu kontrol edin.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	17TRACK API dokümantasyonu
Migrasyon/kullanımdan kaldırma notu	17TRACK dokümantasyonundaki güncel API sürümünü kullanın; eski örnekleri hard-code etmeyin.

Pazar yeri takip sayfası

Satıcı veya pazar yeri

Pazar yeri takip sayfası için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Yalnızca pazar yeri veya satıcı tarafından entegre edilmiş taşıyıcılar ve lojistik iş ortakları.
Birincil kullanım	Sipariş durumu, satıcı taahhüdü, iade uygunluğu ve alıcı koruma kanıtı.
Kimlik doğrulama	Pazar yeri hesap girişi.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Pazar yeri satıcı araçlarına bağlıdır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	Pazar yerinin satıcı dokümantasyonunu kullanın.
Migrasyon/kullanımdan kaldırma notu	Pazar yeri durumu, taşıyıcı takibinin gerisinde kalabilir veya çevrilmiş durum kategorileri kullanabilir.

SSS

1. PostNL paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut PostNL, iş ortağı ve varış ülkesi taşıyıcısı olaylarını görüntülemek için takip numarasını PostNL Track & Trace üzerine girin veya 17TRACK ile takip edin.

2. PostNL takip numaramı nerede bulabilirim?

Bunu kargo etiketinde, postane makbuzunda, satıcının gönderim e-postasında, pazar yeri sipariş sayfasında, PostNL uygulama bildiriminde veya teslimat bildiriminde bulabilirsiniz.

3. Bir PostNL takip numarası nasıl görünür?

PostNL numaraları hizmete göre değişir; uluslararası posta gönderileri genellikle iki harf, dokuz rakam ve bir ülke kodu gibi 13 karakterlik S10 formatı kullanırken, yurt içi etiket formatları ürüne göre değişebilir.

4. İlk PostNL takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk yararlı güncelleme genellikle etiket verileri oluşturulduktan ve paket PostNL veya bir iş ortağı taşıyıcı tarafından kabul edildikten ya da işlendikten sonra görünür.

5. PostNL takibim neden güncellenmiyor?

PostNL takibi; göndericiden teslim alma, ayrıştırma, uluslararası ana taşıma, gümrük veya varış ülkesi taşıyıcısı işlemleri sırasında güncellenmeyi durdurabilir; konuyu iletmeden önce son sorumlu tarafı belirleyin.

6. PostNL teslimatı ne kadar sürer?

Yurt içi PostNL teslimatı, kabulden sonra genellikle bir sonraki iş günü odaklıdır; uluslararası teslimat ise yakın Avrupa ülkelerinde birkaç iş gününden, uzak veya gümrük işlemleri yoğun destinasyonlarda birkaç haftaya kadar değişebilir.

7. Bir PostNL teslimat denemesi başarısız olduktan sonra ne yapmalıyım?

PostNL Track & Trace’i açın ve yeniden teslimat, teslim alma veya teslimat tercihi için görüntülenen talimatı izleyin; adresin düzeltilmesi gerekiyorsa göndericiyle iletişime geçin.

8. PostNL teslim edildi diyor ancak ben teslim almadıysam ne yapmalıyım?

Önce posta kutusunu, güvenli bırakma yerini, hane halkını, komşuları, resepsiyonu ve teslim alma noktasını kontrol edin; ardından teslimat ayrıntıları için PostNL ile, iade veya değişim desteği için satıcıyla iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir PostNL paketini nasıl bildiririm?

Takip numarasını, makbuzu, ambalajı, fotoğrafları ve değer kanıtını saklayın; ardından gönderen veya satıcıyla iletişime geçin, çünkü sözleşmeli gönderici genellikle PostNL talep sürecini başlatmalıdır.

10. PostNL müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

Alıcı, bireysel gönderici veya ticari gönderici olmanıza bağlı olarak resmi PostNL müşteri hizmetleri sayfasını, Track & Trace’i, PostNL location finder’ı veya işletme destek alanını kullanın.

11. Yabancı bir takip numarası neden PostNL üzerinde çalışır?

Bir paket Hollanda ithalatı veya son teslimat için PostNL’ye devredildiğinde yabancı bir takip numarası PostNL üzerinde çalışabilir, ancak numara yine de çıkış ülkesindeki posta operatörü tarafından verilmiş olabilir.

12. Gümrüğe varış, PostNL paketimin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?

Hayır. Gümrüğe varış, paketin bir ithalat veya gümrük sürecine girdiği anlamına gelir; serbest bırakma, vergi ödemesi veya bilgi talepleri hâlâ beklemede olabilir.

13. Bir PostNL teslimat tahmini garanti olarak değerlendirilebilir mi?

Satın alınan tam hizmet garanti taahhüdü veya tazminat koşulu belirtmedikçe, PostNL teslimat tahmini bir garanti değildir.

14. PostNL takip numarası uluslararası gönderim sırasında değişebilir mi?

Evet, devir sırasında iş ortağı referansları ve yerel teslimat ID’leri bağlanabilir; ancak birçok posta S10 numarası çıkış ve varış posta sistemlerinde aranabilir durumda kalır.

15. Takipte gönderi bilgilerinin alındığı gösterildiğinde kim sorumludur?

PostNL fiziksel kabul veya işleme taraması kaydedene kadar genellikle gönderici veya kargo iş ortağı sorumludur.

16. İşletmeler PostNL gönderilerini bir API aracılığıyla takip edebilir mi?

İşletmeler, uygun kimlik bilgilerine sahip olduklarında resmi PostNL işletme entegrasyonlarını kullanabilir veya desteklendiğinde PostNL’i içeren çok taşıyıcılı takip iş akışları için 17TRACK’i kullanabilir.

17. 17TRACK bir PostNL adresini değiştirebilir veya bir iadeyi onaylayabilir mi?

Hayır. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve paketi taşıyamaz, adresi değiştiremez, bir talebi onaylayamaz veya e-ticaret iadesi yapamaz.

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'