Mazet Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Mazet pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.mazet.com/

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À propos de Mazet

Mazet, officiellement présenté sous le nom de Groupe Mazet, est un groupe familial français de transport et de logistique répondant aux besoins nationaux et internationaux de la chaîne d'approvisionnement. Mazet propose des services de transport de marchandises, de groupage et de lots partiels, d'organisation du transport de fret, de logistique, de transport aérien et maritime à l'international, d'opérations douanières, de déménagement et de transport spécialisé.

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Groupe Mazet
Nom commercial affiché	Mazet
Site web officiel	https://www.mazet.com/
Type de transporteur	Groupe de transport multimodal, d'organisation du transport de fret, de logistique et de services douaniers.
Région principale	France et Europe, avec des opérations internationales de transport aérien et maritime, ainsi que d'import-export.
Accès au suivi	L'espace client Mazet permet aux clients disposant d'un accès de suivre leurs expéditions et d'obtenir une preuve électronique de livraison.
Indicateurs du réseau	Le site officiel mentionne 29 agences, 10 plateformes logistiques et environ 60 000 mètres carrés d'espace de stockage.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Mazet
Groupe Mazet	Groupe Mazet est le groupe de transport et de logistique représenté par la marque Mazet.
Mazet Messagerie	Mazet Messagerie est l'activité de groupage pour les colis et les expéditions jusqu'à trois palettes, avec une couverture de la France métropolitaine telle que décrite par Mazet.
Mazet Overseas	Mazet Overseas gère le fret aérien et maritime, les projets d'import-export et les procédures douanières associées.
Portail client Mazet	Le portail client fournit aux clients autorisés des informations sur les expéditions, des données de suivi et des preuves électroniques de livraison.
Partenaires de transport	Mazet Affrètement sélectionne des partenaires de transport qualifiés pour certains acheminements de fret en France et en Europe ; un scan effectué par un partenaire peut donc correspondre à une étape de transport sous-traitée.
17TRACK	17TRACK est une plateforme d'agrégation indépendante ; elle n'assure pas les transports de Mazet, ne modifie pas les instructions de livraison et ne statue pas sur les réclamations.

Réponse rapide

Pour suivre une expédition Mazet, utilisez l'identifiant d'expédition fourni par l'expéditeur, le transporteur ou le portail client Mazet. Saisissez cet identifiant dans l'espace de suivi client Mazet disponible ou dans 17TRACK. Si aucun événement n'apparaît, vérifiez d'abord que vous avez saisi un numéro d'expédition ou d'envoi plutôt qu'un numéro de commande, confirmez les caractères auprès de l'expéditeur et attendez le premier scan physique après la remise au transporteur.

Conseil de pro : Mazet et 17TRACK affichent les événements de transport ; aucune de ces plateformes ne peut autoriser un remboursement, réacheminer une expédition ou approuver une demande d'indemnisation au titre de l'assurance au nom de l'expéditeur.

Comment suivre les colis Mazet

Le suivi Mazet est principalement conçu pour les expéditions de clients et d'entreprises, plutôt que sur la base d'un format universel de numéro de colis documenté publiquement. L'expéditeur doit indiquer la référence d'envoi correcte et le service de transport utilisé.

Méthode	Action
Portail client Mazet	Connectez-vous à l'aide de l'accès fourni par Mazet ou par le client contractant, puis sélectionnez le dossier d'expédition et ses informations de livraison.
17TRACK	Collez l'identifiant d'expédition dans 17TRACK et laissez la plateforme identifier les données de transport disponibles.
Expéditeur ou marchand	Demandez à l’expéditeur le numéro d’envoi Mazet, la date d’enlèvement, le type de service et le dernier scan lorsque l’e-mail de commande contient uniquement une référence de commande.
Aucun numéro	Le destinataire doit contacter le vendeur ou l’expéditeur ; le numéro de commande seul peut ne pas être consultable en tant qu’identifiant de transport.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages de service publiques de Mazet décrivent le suivi via les systèmes clients et ne publient pas de format universel unique pour les numéros de suivi Mazet. Un envoi Mazet peut donc utiliser une référence d’envoi, un identifiant attribué par un partenaire ou une référence de transport internationale. Le fait qu’un numéro soit accepté par une plateforme de suivi ne prouve pas qu’il a été émis par Mazet.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé ou exemple

Référence d’envoi Mazet

Utilisez la référence exacte fournie sur le document de transport ou le portail client ; aucune longueur fixe publique n’est indiquée.

Voir tous les détails sur les références d’envoi Mazet

Émis par	L’entité Mazet contractante ou son système d’information transport peut créer la référence de l’envoi.
Utilisation habituelle	Groupage national, lots partiels, organisation du fret et envois associés à un compte client.
Où les utilisateurs le voient	Documents de transport, communications de l’expéditeur ou portail client Mazet.
Périmètre du suivi	Les événements disponibles dépendent du service, de l’échange de données et des parties qui prennent en charge le transport.
Mise en garde	Ne convertissez pas un numéro de commande ou de facture en numéro de suivi sans confirmation de l’expéditeur.

Référence d’un partenaire ou d’un envoi international

Utilisez l’identifiant fourni par le partenaire exactement tel qu’il est indiqué ; un exemple masqué est REF-####-####.

Voir tous les détails sur les références internationales Mazet

Émis par	Une compagnie aérienne, un transporteur maritime, un partenaire de transit ou un système de transport à l’origine de l’envoi peut émettre la référence.
Utilisation habituelle	Fret aérien, fret maritime, import/export, groupage et transports en transit.
Qui le voit	Généralement l’expéditeur, le destinataire, le courtier en douane ou le titulaire du compte logistique.
Périmètre du suivi	La visibilité peut changer lorsque la garde passe entre l’origine, Mazet Overseas, les douanes et un opérateur de destination.
Validation	Demandez à l’expéditeur quel identifiant doit être utilisé pour le suivi Mazet avant de saisir une lettre de transport aérien, un connaissement ou une référence commerciale.

Identifiant de commande, de facture ou de marketplace

Les exemples doivent rester masqués, comme ORDER-#### ou INV-####.

Voir tous les détails sur les références de commande Mazet

Émis par	Le marchand, l’expéditeur ou le système de planification des ressources de l’entreprise émet la référence commerciale.
Signification pour le transport	Un identifiant de commande ou de facture identifie une transaction commerciale et peut ne pas identifier un envoi physique.
Action recommandée	Demandez au vendeur ou au contact logistique la référence d’envoi Mazet associée.
Limitation du préfixe	Un préfixe seul ne permet pas d’établir de manière fiable le service, l’itinéraire ou le détenteur actuel.
Confidentialité	Utilisez des exemples masqués et évitez de publier l’identifiant d’envoi réel d’un client.

Statuts de suivi et leur signification

Les événements de suivi décrivent une étape logistique, pas nécessairement un changement de propriétaire. « Étiquette créée » ou une prénotification électronique signifie que des données existent ; l’acceptation physique nécessite un scan de prise en charge effectué par un transporteur ou un partenaire.

Consultation rapide des statuts

Statut

Étape du cycle de vie

Envoi créé

Avant l’expédition

Voir tous les détails sur la création d’un envoi Mazet

Ce que cela signifie	Les données de l'expédition ont été saisies, mais la remise physique n'a peut-être pas encore eu lieu.
Partie responsable	L'expéditeur ou le système de réservation reste la première partie à contacter.
Ce qui se passe ensuite	Un scan d'enlèvement, d'acceptation ou de traitement devrait relier l'enregistrement au déplacement physique.
Action du client	Demandez à l'expéditeur quand Mazet a reçu les marchandises.

Collecté ou accepté

Accepté

Voir tous les détails concernant les envois collectés ou acceptés par Mazet

Ce que cela signifie	L'enregistrement du transport comporte un événement de traitement associé à la réception ou à la collecte.
Partie responsable	Mazet ou un partenaire de transport identifié prend en charge le prochain déplacement.
Ce qui se passe ensuite	Le tri, le transport longue distance ou la planification de la livraison suivent le scan d'acceptation.
Action du client	Vérifiez la destination et les détails du service tout en surveillant les événements ultérieurs.

En transit

Transport longue distance ou tri

Voir tous les détails concernant les envois Mazet en transit

Ce que cela signifie	L'envoi se déplace entre des installations ou des étapes de transport.
Partie responsable	L'opération Mazet actuelle ou le partenaire de transport sélectionné est responsable de cette étape.
Ce qui se passe ensuite	Un scan dans un centre de tri, par l'agence de livraison ou lors d'une remise peut constituer le prochain événement visible.
Action du client	Tenez compte des week-ends, de l'itinéraire et des éventuelles lacunes de scan avant de faire remonter le problème.

En cours de livraison

Dernier kilomètre

Voir tous les détails concernant les envois Mazet en cours de livraison

Ce que cela signifie	L'envoi a été affecté à un itinéraire ou à un véhicule de livraison.
Partie responsable	L'agence de livraison ou le chauffeur affecté à l'itinéraire est le contact pratique.
Ce qui se passe ensuite	La livraison, la signature, la preuve de livraison ou une exception peuvent être enregistrées.
Action du client	Veillez à ce que l'adresse soit accessible et conservez les instructions de livraison.

Livré

Terminé

Voir tous les détails concernant les envois livrés par Mazet

Ce que cela signifie	Un événement de livraison a été enregistré ; cela ne prouve pas à lui seul que le destinataire désigné a personnellement reçu les marchandises.
Partie responsable	L'opération de livraison devrait fournir l'enregistrement de livraison disponible ou la preuve de livraison.
Ce qui se passe ensuite	L'expéditeur et le destinataire vérifient le lieu de livraison et le contenu.
Action du client	Vérifiez les zones de réception, les voisins et le personnel de l'immeuble, puis contactez rapidement l'expéditeur.

Incident ou retour

Problème après livraison

Voir tous les détails concernant les incidents ou retours Mazet

Ce que cela signifie	L'adresse, l'accès, les dommages, le refus, les formalités douanières ou les conditions d'acheminement nécessitent une intervention.
Partie responsable	L'opérateur de livraison ou de transport actuel devrait identifier la cause du blocage.
Ce qui se passe ensuite	D'autres instructions, une nouvelle tentative, un stockage ou un retour peuvent suivre.
Action du client	Contactez l'expéditeur ou le service de contact Mazet avec la référence et les informations corrigées.

Services et délais de livraison

Mazet publie des catégories de services plutôt qu'un délai de livraison universel unique. L'indication nationale la plus claire est que son réseau de messagerie et ses partenaires livrent dans 95 % des départements de France métropolitaine sous 24/48 heures ; il s'agit d'une indication de couverture et non d'une garantie universelle pour chaque envoi.

Comparaison des services

Service

Type de service

Messagerie

Groupage national et fret de colis

Voir tous les détails concernant le service Messagerie de Mazet

Idéal pour	Expéditions interentreprises ou destinées aux particuliers, colis et envois jusqu’à trois palettes.
Couverture	La France métropolitaine est couverte, avec une livraison dans 95 % des départements sous 24/48 heures.
Niveau de suivi	Le suivi depuis l’espace client, la traçabilité des expéditions et l’accès au POD électronique sont décrits.
Conditions	Le délai réel dépend de la formule choisie, des marchandises, de l’adresse et des conditions d’exploitation.
Limitation	La déclaration publiée ne doit pas être interprétée comme une garantie de remboursement.

Transport de lots

Chargements complets et partiels

Voir tous les détails sur Mazet Transport de lots

Idéal pour	Flux industriels, navettes intersites, chargements complets et chargements partiels.
Couverture	Le transport national et international est décrit.
Niveau de suivi	Mazet décrit une traçabilité numérique via SAP Transporeon et CarrierDesk.
Conditions	Les équipements, l’itinéraire, le chargement et les exigences réglementaires déterminent le plan de transport.
Limitation	Aucun délai de livraison public et universel n’est indiqué pour chaque chargement.

International

Fret aérien et maritime

Voir tous les détails sur Mazet International

Idéal pour	Projets d’importation et d’exportation, conteneurs, groupage, fret aérien et expéditions aériennes express.
Couverture	Les principaux aéroports français ainsi que les terminaux à conteneurs français, belges, italiens et espagnols sont décrits.
Niveau de suivi	Le suivi des expéditions est assuré par l’intermédiaire d’un contact dédié et des systèmes clients.
Conditions	Les formalités douanières, les horaires des transporteurs, la consolidation et la manutention à destination influent sur la livraison.
Limitation	Mazet ne publie pas, sur la page citée, d’engagement global de livraison pays par pays.

Logistique

Stockage et préparation des commandes

Voir tous les détails sur la logistique Mazet

Idéal pour	Stockage, réception, préparation, emballage, retours, cross-docking et préparation des commandes e-commerce.
Réseau	Mazet décrit 10 plateformes représentant environ 60 000 mètres carrés de stockage.
Niveau de suivi	Les stocks et le statut des expéditions sont accessibles via les systèmes d’information clients.
Conditions	Les services sont configurés autour du processus opérationnel du client.
Limitation	Le stockage est un service logistique et ne constitue pas en soi un service de livraison.

Délai de livraison

Service	Délai de livraison publié
Messagerie en France métropolitaine	95 % des départements de la France métropolitaine sous 24/48 heures.
Transport de lots	Une planification spécifique à l’itinéraire est nécessaire ; aucun délai général public n’est indiqué.
Transport aérien et maritime international	Le délai dépend de l’origine, de la destination, du mode de transport, de la consolidation, des horaires du transporteur et des formalités douanières.

Délais de livraison par pays de destination

Pays ou région de destination	Base de planification de Mazet
France	Indication de couverture de la messagerie : 24/48 heures pour 95 % des départements métropolitains.
Europe	Mazet Affrètement dessert la France et l’Europe ; demandez un devis et un plan de livraison spécifiques à l’itinéraire.
Destinations internationales aériennes et maritimes	Mazet Overseas organise le transport par l’intermédiaire de transporteurs aériens et maritimes sélectionnés ; les formalités douanières et la gestion à destination déterminent le délai final.

L’indication publiée de 24/48 heures ne constitue pas une garantie universelle. Les heures limites, les week-ends, les jours fériés, les adresses éloignées, les caractéristiques du fret, les conditions météorologiques, les formalités douanières, les relais entre partenaires et l’absence de scans peuvent modifier le délai de livraison réel.

Problèmes de suivi courants et solutions

La procédure d’escalade appropriée dépend de la partie qui a conclu le contrat de transport. Les destinataires doivent normalement commencer par contacter le vendeur ou l’expéditeur, tandis que l’expéditeur ou le titulaire du compte doit demander à Mazet d’enquêter sur l’envoi.

Problème et solution

Problème ou statut affiché

À vérifier en premier

Numéro invalide

Confirmez la référence de l’envoi auprès de l’expéditeur et supprimez les espaces accidentels uniquement lorsque l’expéditeur a confirmé la valeur normalisée.

Voir tous les détails concernant un numéro Mazet invalide

Cause probable	Un identifiant de commande, un identifiant de facture ou une référence incomplète a été saisi.
Action immédiate	Demandez à l’expéditeur l’identifiant exact du transport et le service utilisé.
Escalade	Le titulaire du compte doit contacter son agence Mazet ou son interlocuteur dédié.
Procédure pour le destinataire	Demandez au commerçant d’enquêter, car il est titulaire du contrat d’expédition.

Aucun événement de suivi

Vérifiez si les marchandises ont été physiquement enlevées ou acceptées.

Longue interruption pendant le transport

Vérifiez les week-ends, les changements d’itinéraire, la consolidation, les formalités douanières et le relais entre partenaires avant de demander une enquête.

Livré mais non reçu

Vérifiez l’adresse de livraison, l’accueil, les voisins, le lieu sûr et le POD disponible ; contactez ensuite le vendeur et l’agence de livraison.

Problème d’adresse ou de livraison

Fournissez l’adresse corrigée et les instructions d’accès à l’expéditeur ou au contact Mazet avant une nouvelle tentative de livraison ou un retour.

Marchandise endommagée ou contenu manquant

Photographiez les marchandises et l’emballage, conservez tous les éléments et demandez à l’expéditeur d’ouvrir l’enquête de transport ou la réclamation appropriée.

Retard douanier

L’importateur ou le courtier doit fournir les documents demandés et régler les droits ou taxes applicables ; l’arrivée dans une installation douanière ne signifie pas que les marchandises sont dédouanées.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Mazet Overseas coordonne le fret aérien et maritime ainsi que les opérations douanières. Le suivi international peut comporter des lacunes de visibilité, car le détenteur physique et le système de données peuvent changer entre l’origine, le transport principal, les formalités douanières et la livraison à destination.

Flux international

Étape

Entité responsable

Réservation et enlèvement à l’origine

L’expéditeur et l’équipe opérationnelle de Mazet organisent l’expédition et la prise en charge initiale.

Voir tous les détails concernant l’enlèvement à l’origine par Mazet

Événement type	Réservation, enlèvement ou réception en entrepôt.
Ce qui se passe	Les marchandises sont réceptionnées, contrôlées, regroupées ou préparées pour le mode de transport sélectionné.
Changement de numéro	Une référence de partenaire ou de document de transport peut accompagner la référence d’origine.
Lacune de visibilité	Les données peuvent apparaître avant le premier scan physique.
Action du client	Confirmez la description du fret, l’adresse et les documents auprès de l’expéditeur.

Formalités douanières à l’exportation et transit

Les spécialistes des douanes de Mazet, l’expéditeur et l’administration douanière.

Transport principal aérien ou maritime

Compagnie aérienne, compagnie maritime ou partenaire de transport sélectionné et organisé par l’intermédiaire de Mazet Overseas.

Formalités douanières à l’importation

Douanes à destination, importateur et courtier, avec l’assistance de Mazet lorsque cela est prévu au contrat.

Livraison à destination

Mazet, un transporteur sous contrat ou un autre opérateur à destination effectue le dernier acheminement.

Le service douanier de Mazet couvre l’importation, l’exportation, l’importation/exportation temporaire, le transit, l’entreposage douanier et l’assistance en matière de conformité. Les clients doivent préparer les factures commerciales, des descriptions précises, les informations tarifaires ainsi que tous les documents demandés pour la destination. La mainlevée douanière ne doit jamais être déduite uniquement d’un scan d’arrivée.

Service client

Mazet oriente les clients vers son service commercial, ses agences et les contacts dédiés aux expéditions. Le site officiel ne fournit pas, dans les documents cités, un numéro de téléphone public universel pour le suivi ni un horaire d’ouverture mondial unique.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Page de contact du site web

Site web officiel de Mazet

Voir tous les détails concernant le contact du site web de Mazet

Idéal pour	Lancer une demande de transport, de logistique, de douane ou une demande commerciale.
Région et langue	Les pages officielles fournies sont présentées en français et décrivent les opérations en France et à l’international.
Préparer	Référence de l’expédition, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, date d’enlèvement, destination, service, dernier événement et description de la marchandise.
Limitation	Une demande via le site web ne remplace pas une réclamation de l’expéditeur ni une procédure de remboursement auprès d’une marketplace.

Portail client Mazet

Accès fourni par le client Mazet concerné ou le contact du compte.

Contact dédié à l’expédition

Mazet Overseas décrit un contact dédié au suivi des expéditions.

Assistance 17TRACK

Plateforme de suivi 17TRACK ; elle peut expliquer les événements affichés, mais ne peut pas gérer l’expédition ni approuver une réclamation.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon expédition Mazet ?

Utilisez le portail client de Mazet lorsque vous y avez accès, ou saisissez l’identifiant de l’expédition dans 17TRACK ; si aucun événement n’apparaît, confirmez la référence auprès de l’expéditeur.

2. Où trouver mon numéro de suivi Mazet ?

Consultez le document de transport, la notification de l’expéditeur ou l’enregistrement du portail client, et demandez au vendeur des précisions lorsqu’un e-mail affiche uniquement un numéro de commande.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Mazet ?

Mazet ne publie pas de format public universel dans les pages de service citées ; utilisez donc la référence d’expédition exacte fournie par l’expéditeur.

4. Pourquoi mon expédition Mazet n’a-t-elle pas de premier scan ?

Les données de l’expédition peuvent être créées avant la prise en charge physique ; demandez à l’expéditeur si Mazet ou un partenaire de transport a récupéré les marchandises.

5. Pourquoi le suivi de mon expédition Mazet ne se met-il plus à jour ?

Le tri, le transport principal, la consolidation, les douanes ou la remise à un partenaire peuvent créer une interruption de visibilité ; l’expéditeur doit demander une vérification opérationnelle lorsque cette interruption affecte le plan de livraison convenu.

6. Combien de temps dure la livraison Mazet ?

Mazet indique que son réseau de messagerie et ses partenaires livrent 95 % des départements de la France métropolitaine en 24/48 heures ; les délais internationaux et propres à la charge nécessitent une confirmation de l’itinéraire.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Mazet ?

Fournissez à l’expéditeur une adresse ou des informations d’accès corrigées et demandez à l’agence responsable si une nouvelle tentative ou l’organisation d’un retour est possible.

8. Que dois-je faire si Mazet indique que la livraison a été effectuée, mais que je n’ai rien reçu ?

Vérifiez les zones de réception, les voisins, le personnel de l’immeuble et l’adresse de livraison, puis demandez la preuve de livraison disponible par l’intermédiaire de l’expéditeur ou du contact Mazet.

9. Comment les expéditions Mazet perdues ou endommagées sont-elles traitées ?

L’expéditeur ou le titulaire du compte contractant doit ouvrir une demande d’enquête de transport ou une réclamation et conserver l’emballage, les photographies, les factures et les justificatifs de valeur.

10. Comment contacter Mazet au sujet d’une expédition ?

Utilisez la page de contact du site officiel, le portail client de Mazet ou le contact dédié indiqué dans les documents d’expédition.

FAQ pour experts

11. Mazet assure-t-il chaque étape du transport ?

Aucun modèle opérationnel unique ne s’applique : Mazet exerce des activités de transport et de logistique, tandis que Mazet Affrètement sélectionne également des partenaires de transport qualifiés pour certains acheminements en France et en Europe.

12. Que prend en charge Mazet Overseas ?

Mazet Overseas coordonne le fret aérien et maritime, la consolidation, la logistique portuaire ainsi que les procédures douanières d’importation et d’exportation pour les projets internationaux.

13. L’arrivée en douane équivaut-elle à la mainlevée douanière pour une expédition Mazet ?

Non ; l’arrivée dans une installation douanière indique uniquement une étape du traitement, tandis que la mainlevée dépend de l’examen douanier, des documents et des éventuels droits ou taxes applicables.

14. Un identifiant de suivi Mazet peut-il changer au cours d’un envoi international ?

Une référence de partenaire ou de document de transport peut accompagner l’identifiant d’origine lorsque la garde, la consolidation ou le mode de transport change. Conservez donc toutes les références fournies par l’expéditeur.

15. Mazet fournit-il une preuve électronique de livraison ?

Oui, Mazet décrit un accès à la preuve électronique de livraison (POD) via ses systèmes d’information client pour les clients et les envois concernés.

16. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois Mazet via une API ?

Mazet décrit des intégrations EDI, avec les systèmes d’information client et de suivi, mais les documents officiels cités ne comprennent pas de spécification publique actuelle d’une API de suivi Mazet ; les entreprises doivent demander à Mazet la documentation technique correspondant à leur compte.

API de suivi

// 1. Mazet official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official Mazet material.
// Mazet describes customer-portal, EDI and business tracking tools;
// request current account documentation from Mazet before implementing an integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mazet carrier code in 17TRACK documentation or account metadata.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]