Mazet 查询

请输入 Mazet 追踪号码，以查看最新的配送状态。

https://www.mazet.com/

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关于 Mazet

Mazet（官方名称为 Groupe Mazet）是一家法国的家族式运输和物流集团，为国内及国际供应链需求提供服务。Mazet 的业务涵盖货运运输、集拼和零担服务、货运组织、物流、海外空运和海运、海关业务、搬迁以及专业运输解决方案。

字段	已验证信息
官方名称	Groupe Mazet
品牌显示名称	Mazet
官方网站	https://www.mazet.com/
承运商类型	多式联运、货运组织、物流和海关服务集团。
主要地区	法国和欧洲，并提供国际空运、海运及进出口业务。
追踪入口	Mazet 客户专区为拥有访问权限的客户提供货件追踪和电子交付证明。
网络指标	官方网站介绍了 29 家代理机构、10 个物流平台以及约 60,000 平方米的仓储空间。

承运商实体关系

实体	与 Mazet 的关系
Groupe Mazet	Groupe Mazet 是以 Mazet 品牌运营的企业运输和物流集团。
Mazet Messagerie	Mazet Messagerie 负责包裹及不超过三托盘货物的集拼业务，Mazet 称其覆盖法国本土。
Mazet Overseas	Mazet Overseas 负责空运和海运、进出口项目及相关海关手续。
Mazet 客户门户	客户门户向获授权客户提供货件信息、追踪数据和电子交付证明。
运输合作伙伴	Mazet 会为部分法国和欧洲货运选择合格的运输合作伙伴；因此，合作伙伴的扫描记录可能代表分包运输环节。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的聚合平台；它不负责运营 Mazet 的运输服务、不更改配送指示，也不裁定索赔。

快速解答

要追踪 Mazet 货件，请使用发件人、承运商或 Mazet 客户门户提供的货件标识符。在可用的 Mazet 客户追踪区域或 17TRACK 中输入该标识符。如果没有显示任何事件，请先确认输入的是货件号码或托运号码，而不是订单号；与发件人核对字符是否正确，并等待交接后首次实际扫描完成。

专业提示： Mazet 和 17TRACK 会显示运输事件；但这两个平台都无法代表托运人授权退款、重定向货件或批准保险索赔。

如何追踪 Mazet 包裹

Mazet 的追踪功能主要面向客户和企业货件，而不是采用公开记录的通用包裹号码格式。发件人应确认正确的托运参考号和所使用的运输服务。

路线	操作
Mazet 客户门户	通过 Mazet 或签约客户提供的入口登录，然后选择货件记录及其配送信息。
17TRACK	将货件标识符粘贴到 17TRACK 中，并让平台识别可用的承运商数据。
发件人或商家	当订单邮件中仅包含订单参考号时，请向发件人索要 Mazet 托运编号、取件日期、服务类型和最新扫描信息。
无编号	收件人应联系卖家或发货方；仅凭订单号可能无法将其作为运输标识进行查询。

追踪号码格式和示例

Mazet 的公开服务页面介绍了通过客户系统进行跟踪的方式，但未公布统一的 Mazet 跟踪号码格式。因此，Mazet 货件可能使用托运参考号、合作方签发的标识符或国际运输参考号。跟踪平台接受某个号码，并不能证明该号码由 Mazet 签发。

跟踪号码格式

标识符类别

标准化格式或示例

Mazet 托运参考号

使用运输文件或客户门户中提供的准确参考号；目前未说明公开的固定长度。

查看 Mazet 托运参考号的所有详细信息

签发方	签约的 Mazet 运营机构或其运输信息系统可能会创建货件参考号。
典型用途	国内拼货、部分装载、货运组织和客户账户货件。
用户查看位置	运输文件、发货方通信或 Mazet 客户门户。
跟踪范围	可用事件取决于服务、数据交换以及负责处理运输的各方。
注意事项	未经发件人确认，不要将订单号或发票号转换为跟踪号码。

合作方或海外参考号

请严格按照合作方提供的标识符使用；掩码示例为 REF-####-####。

查看 Mazet 海外参考号的所有详细信息

签发方	航空公司、海运承运商、货运代理合作方或始发地运输系统可能会签发该参考号。
典型用途	空运、海运、进出口、集运和过境运输。
查看对象	通常为发货方、收货人、报关行或物流账户持有人。
跟踪范围	当货物保管权在始发地、Mazet Overseas、海关和目的地运营商之间转移时，可见性可能会发生变化。
验证	在提交空运提单、海运提单或商业参考号之前，请向发货方确认用于 Mazet 跟踪的标识符。

订单号、发票号或平台 ID

示例应保持掩码形式，例如 ORDER-#### 或 INV-####。

查看 Mazet 订单参考号的所有详细信息

签发方	商家、发货方或企业资源规划系统会签发商业参考号。
运输含义	订单号或发票号用于标识商业交易，可能无法标识实际货件。
建议操作	向卖家或物流联系人索要关联的 Mazet 货件参考号。
前缀限制	仅凭前缀无法可靠确定服务、路线或当前保管方。
隐私	使用掩码示例，避免公开真实客户的货件标识符。

追踪状态及含义

跟踪事件描述的是物流阶段，不一定表示所有权发生变化。“已创建标签”或电子预通知表示系统中已有数据；实际接收则需要承运商或合作方进行处理扫描。

状态快速查询

状态

生命周期阶段

货件已创建

发货前

查看 Mazet 货件已创建的所有详细信息

这意味着什么	运输数据已录入，但货物可能尚未完成实际交接。
负责方	发货方或订舱系统仍是首先需要核查的对象。
接下来会发生什么	提货、接收或处理扫描应将该记录与实际运输关联起来。
客户操作	向发件方询问 Mazet 何时收到货物。

已收取或已接收

已接收

查看 Mazet 已收取或已接收的全部详情

这意味着什么	运输记录中已有与收货或取件相关的处理事件。
负责方	Mazet 或已识别的运输合作方正在处理下一程运输。
接下来会发生什么	接收扫描后将进行分拣、干线运输或配送规划。
客户操作	在监控后续事件的同时，核对目的地和服务详情。

运输中

干线运输或分拣

查看 Mazet 运输中的全部详情

这意味着什么	货物正在设施之间或不同运输环节之间移动。
负责方	当前负责该运输环节的 Mazet 运营部门或所选运输合作方承担责任。
接下来会发生什么	下一条可见事件可能是枢纽、配送代理或交接扫描。
客户操作	在升级处理前，请考虑周末、路线安排和扫描间隔。

派送中

最后一公里

查看 Mazet 派送中的全部详情

这意味着什么	货物已分配至配送路线或车辆。
负责方	负责该路线的配送代理或司机是实际联系对象。
接下来会发生什么	可能会记录配送、签收、交付证明或异常情况。
客户操作	确保配送地址可以进入，并保留配送说明。

已送达

已完成

查看 Mazet 已送达的全部详情

这意味着什么	系统已记录配送事件；但这本身并不能证明指定收件人亲自收到了货物。
负责方	配送运营方应提供可获取的配送记录或 POD。
接下来会发生什么	发货方和收件方应核对配送地点及货物内容。
客户操作	请检查接待区、邻居和楼宇工作人员，然后及时联系发货方。

异常或退回

配送后问题

查看 Mazet 异常或退回的全部详情

这意味着什么	地址、进入权限、损坏、拒收、海关或路线状况需要处理。
负责方	当前配送或运输运营方应明确导致阻塞的情况。
接下来会发生什么	之后可能会提供进一步说明、再次尝试配送、暂存或退回。
客户操作	请携带参考信息和更正后的资料，联系发件方或 Mazet 服务联系人。

服务和配送时间

Mazet 发布的是服务类别，而不是一项适用于所有货件的统一配送承诺。最明确的国内服务说明是：其 messagerie 网络及合作伙伴可在 24/48 小时内向法国本土 95% 的省份提供配送；这是一项覆盖范围说明，并非对每件货物的普遍保证。

服务比较

服务

服务类型

Messagerie

国内拼货和包裹货运

查看 Mazet Messagerie 的全部详情

最适合	企业对企业或企业对消费者的货运、包裹和托运货物，最多可承运三托盘。
覆盖范围	服务范围涵盖法国本土，并说明24/48小时内可配送至95%的省。
跟踪级别	提供客户专区跟踪、货件可追溯性以及电子交付证明（POD）访问。
条件	实际时效取决于所选方案、货物、地址和运营条件。
限制	不应将已发布的声明理解为退款保证。

整批货运输

整车和部分货物运输

查看 Mazet 整批货运输的所有详情

最适合	工业物流流、场站间接驳、整车运输和部分货物运输。
覆盖范围	提供法国国内和国际运输服务。
跟踪级别	Mazet 介绍了通过 SAP Transporeon 和 CarrierDesk 实现的数字化可追溯性。
条件	设备、路线、货物和法规要求共同决定运输计划。
限制	对于每批货物，未规定统一的公开配送标准。

海外运输

空运和海运

查看 Mazet 海外运输的所有详情

最适合	进出口项目、集装箱、拼箱、空运和空运快递货件。
覆盖范围	介绍了法国主要机场，以及法国、比利时、意大利和西班牙的集装箱码头。
跟踪级别	可通过专属联系人和客户系统进行货件跟踪。
条件	海关、承运人班期、集运和目的地处理都会影响配送。
限制	Mazet 未在所引用页面发布按国家划分的全球统一配送承诺。

物流

仓储和履约

查看 Mazet 物流的所有详情

最适合	仓储、收货、拣货、包装、退货、越库转运和电子商务备货。
网络	Mazet 介绍了10个运营平台，仓储面积约为60,000平方米。
跟踪级别	可通过客户信息系统访问库存和货件状态。
条件	服务围绕客户的运营流程进行配置。
限制	仓储属于物流服务，本身并非配送服务。

配送时效

服务	已发布的配送标准
法国本土的零担快运	24/48小时内覆盖法国本土95%的省。
整批货运输	需要根据具体路线进行规划；未规定通用的公开标准。
海外空运和海运	时效取决于起运地、目的地、运输方式、集运、承运人班期和海关。

目的地国家配送时效

目的地国家或地区	Mazet 的规划依据
法国	零担快运覆盖声明：法国本土95%的省可在24/48小时内送达。
欧洲	Mazet 货运服务覆盖法国和欧洲；请获取针对具体路线的报价和配送计划。
国际空运和海运目的地	Mazet Overseas 通过选定的航空和海运承运商安排运输；海关和目的地处理决定最终时效范围。

公布的 24/48 小时说明并非普遍保证。截单时间、周末、节假日、偏远地址、货物特性、天气、海关、合作方交接以及扫描记录缺失都可能改变实际配送时效。

常见追踪问题及解决方案

正确的升级处理路径取决于由谁签订运输合同。收件人通常应先联系卖家或托运人，而托运人或账户持有人应请求 Mazet 调查该票货物。

问题与解决方案

显示的问题或状态

首先检查

号码无效

与发件人确认托运参考号；只有在发件人确认标准化数值后，才删除意外输入的空格。

查看 Mazet 无效号码的所有详细信息

可能原因	输入的是订单 ID、发票 ID 或不完整的参考号。
立即采取的措施	向托运人索取准确的运输标识符和服务类型。
升级处理	账户持有人应联系其 Mazet 代理机构或专属联系人。
收件人处理途径	请卖家进行调查，因为运输合同由卖家持有。

没有跟踪事件

确认货物是否已实际提取或接收。

运输途中长时间无更新

在请求调查前，先检查周末、路线变更、合并运输、海关和合作方交接情况。

显示已送达但未收到

检查配送地址、接待处、邻居、安全存放地点和可用的 POD；然后联系卖家和配送代理机构。

地址或配送异常

在再次尝试配送或退回之前，将更正后的地址和进入指引提供给托运人或 Mazet 联系人。

货物损坏或内容物缺失

拍摄货物和包装的照片，保留所有材料，并要求托运人发起适当的运输查询或索赔。

海关延误

进口商或报关行应提供所需文件，并缴清适用的关税或税费；货物抵达海关设施并不代表已放行。

国际运输、海关及承运商交接

Mazet Overseas 协调空运、海运和海关业务。国际跟踪可能存在可见性缺口，因为在始发地、干线运输、海关和目的地配送之间，实际保管方和数据系统可能发生变化。

国际流程

阶段

负责实体

订舱和始发地提货

托运人和 Mazet 运营团队安排货运及初始处理。

查看 Mazet 始发地提货的所有详细信息

典型事件	订舱、提货或仓库收货。
发生的情况	货物被接收、检查、合并或为所选运输方式做好准备。
号码变更	合作方或运输单据参考号可能会与原始参考号一同出现。
可见性缺口	数据可能会在首次实物扫描前显示。
客户操作	与托运人确认货物描述、地址和文件。

出口海关和过境运输

Mazet 海关专家、托运人和海关管理部门。

空运或海运干线运输

通过 Mazet Overseas 安排的指定航空公司、船公司或运输合作方。

进口海关

目的地海关、进口商和报关代理商，并在签订服务合同的情况下由 Mazet 提供支持。

目的地配送

Mazet、签约承运商或其他目的地运营商完成最后一程运输。

Mazet 的海关服务涵盖进口、出口、临时进口/出口、过境、海关仓储和合规支持。客户应准备商业发票、准确的货物描述、关税信息以及目的地要求的任何文件。绝不能仅凭到达扫描记录推断货物已完成清关放行。

客户服务

Mazet 引导客户联系其商务服务部门、代理机构和专门的货运联系人。所引用的材料显示，官方网站未提供一个统一的公开跟踪电话或全球统一的营业时间安排。

客户服务

渠道

已验证的联系方式或链接

网站联系渠道

Mazet 官方网站

查看 Mazet 网站联系信息的全部详情

最适合	发起运输、物流、海关或商务咨询。
地区和语言	提供的官方页面以法语呈现，介绍法国境内及国际业务。
准备信息	货运参考编号、发货人和收货人信息、取件日期、目的地、服务类型、最新事件和货物描述。
限制	网站咨询不能替代发货人的索赔流程或电商平台的退款流程。

Mazet 客户门户

由相关 Mazet 客户或账户联系人提供访问权限。

专门的货运联系人

Mazet Overseas 说明其为货运跟进安排了专门联系人。

17TRACK 支持

17TRACK 跟踪平台；它可以解释所显示的事件，但无法操作货件或批准索赔。

FAQ

基础常见问题

1. 如何跟踪我的 Mazet 货件？

如果可以访问 Mazet 客户门户，请使用该门户；或者在 17TRACK 中输入货件标识符；如果没有显示任何事件，请与发货人确认参考编号。

2. 在哪里可以找到我的 Mazet 跟踪号码？

查看运输单据、发货人通知或客户门户记录；如果电子邮件中只显示订单号，请向卖家询问。

3. Mazet 跟踪号码是什么样的？

Mazet 未在所引用的服务页面上公布统一的公开格式，因此请使用发货人提供的准确托运参考编号。

4. 为什么我的 Mazet 货件没有首次扫描记录？

货件数据可能在实际接收前就已创建；请向发货人询问 Mazet 或运输合作伙伴是否已经收取货物。

5. 为什么我的 Mazet 跟踪信息停止更新？

分拣、干线运输、集运、海关处理或合作伙伴交接都可能造成信息可见性中断；如果中断影响约定的配送计划，发货人应要求进行运营核查。

6. Mazet 配送需要多长时间？

Mazet 表示，其邮件快递网络及合作伙伴可在 24/48 小时内配送至法国本土 95% 的省份；国际运输和具体货载的时效需要确认路线。

7. Mazet 配送失败后我该怎么办？

向发货人提供更正后的地址或进入信息，并询问负责的代理机构是否可以再次尝试配送或安排退回。

8. 如果 Mazet 显示已送达，但我什么也没收到，该怎么办？

检查收货区域、邻居、楼宇工作人员和配送地址，然后通过发货人或 Mazet 联系人索取可提供的送达证明。

9. 丢失或损坏的 Mazet 货件如何处理？

发货人或签约账户持有人应发起运输查询或索赔，并保留包装、照片、发票和价值证明。

10. 如何就货件联系 Mazet？

使用官方网站的联系渠道、Mazet 客户门户或货运文件中指定的专门联系人。

专家常见问题

11. Mazet 是否负责运输的每一个环节？

并不存在适用于所有情况的单一运营模式：Mazet 开展运输和物流业务，而 Mazet Affrètement 还会为法国和欧洲境内的部分运输选择合格的运输合作伙伴。

12. Mazet Overseas 负责哪些业务？

Mazet Overseas 为国际项目协调空运和海运、集运、港口物流以及进出口海关手续。

13. 对 Mazet 货件而言，海关到达是否等同于海关放行？

不等同；到达海关设施仅表示进入某个处理阶段，而放行取决于海关审核、相关文件以及任何适用的关税或税费。

14. Mazet的追踪标识符在国际运输过程中会发生变化吗？

当货物保管责任、集运方式或运输模式发生变化时，原始标识符可能会附带合作伙伴或运输单据参考号，因此请保留托运人提供的每一个参考号。

15. Mazet是否提供电子交付证明？

是的，Mazet说明其客户信息系统可为相关客户和货件提供电子POD访问。

16. 企业可以通过API追踪Mazet货件吗？

Mazet介绍了EDI、客户信息系统和追踪集成功能，但所引用的官方资料中未包含当前公开的Mazet追踪API规范；企业应向Mazet索取针对其账户的技术文档。

追踪 API

// 1. Mazet official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official Mazet material.
// Mazet describes customer-portal, EDI and business tracking tools;
// request current account documentation from Mazet before implementing an integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mazet carrier code in 17TRACK documentation or account metadata.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]