Mazet 查詢

請輸入 Mazet 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.mazet.com/

查詢

關於 Mazet

Mazet 的官方名稱為 Groupe Mazet，是一家法國家族經營的運輸及物流集團，為法國國內及國際供應鏈需求提供服務。Mazet 的業務涵蓋貨物運輸、併貨及部分載貨服務、貨運安排、物流、海外空運及海運、海關業務、搬運，以及專業運輸解決方案。

欄目	已核實資料
官方名稱	Groupe Mazet
品牌顯示名稱	Mazet
官方網站	https://www.mazet.com/
承運商類型	提供多式聯運、貨運安排、物流及海關服務的集團。
主要地區	法國及歐洲，並提供國際空運、海運及進出口業務。
追蹤方式	Mazet 客戶專區為已獲取存取權限的客戶提供貨件追蹤及電子簽收證明。
網絡概況	官方網站表示，其設有 29 間分公司、10 個物流平台，以及約 60,000 平方米的儲存空間。

承運商實體關係

實體	與 Mazet 的關係
Groupe Mazet	Groupe Mazet 是由 Mazet 品牌代表的企業運輸及物流集團。
Mazet Messagerie	Mazet Messagerie 是集團的包裹及貨件併貨業務，處理最多三個托盤的貨物，並按照 Mazet 所述覆蓋法國本土。
Mazet Overseas	Mazet Overseas 負責管理空運及海運貨物、進出口項目與相關清關程序。
Mazet 客戶平台	客戶平台向獲授權客戶提供貨件資料、追蹤數據及電子簽收證明。
運輸合作夥伴	Mazet Affrètement 會為部分法國及歐洲貨運選擇合資格的運輸合作夥伴，因此合作夥伴的掃描記錄可能代表分包運輸階段。
17TRACK	17TRACK 是獨立的資訊整合平台；它不負責營運 Mazet 的運輸服務、變更派送指示或裁定索償。

快速解答

要追蹤 Mazet 貨件，請使用寄件人、承運商或 Mazet 客戶平台提供的貨件識別碼。請在可用的 Mazet 客戶追蹤專區或 17TRACK 輸入該識別碼。如未有顯示任何事件，請先檢查所輸入的是貨件或託運編號，而非訂單編號；向寄件人核實字元，並等待交收後首次實體掃描。

實用貼士： Mazet 及 17TRACK 會顯示運輸事件；兩個平台均不能代表付運人批准退款、改道貨件或批核保險索償。

如何追蹤 Mazet 包裹

Mazet 追蹤主要針對客戶及商業貨件而設，並非採用公開記載的通用包裹編號格式。寄件人應指出正確的託運參考編號及所使用的運輸服務。

途徑	操作
Mazet 客戶平台	透過 Mazet 或簽約客戶提供的存取方式登入，然後選擇貨件記錄及其派送資料。
17TRACK	將貨件識別碼貼到 17TRACK，讓平台識別可用的承運商數據。
寄件人或商戶	如果訂單電郵只有訂單參考編號，請向寄件人索取 Mazet 托運編號、取件日期、服務類型及最新掃描紀錄。
沒有編號	收件人應聯絡賣家或付運人；單憑訂單編號未必可以作為運輸識別碼進行搜尋。

追蹤號碼格式及範例

Mazet 的公開服務頁面說明可透過客戶系統追蹤貨件，但並未公佈一套通用的 Mazet 追蹤編號格式。因此，Mazet 貨件可能使用托運參考編號、合作夥伴簽發的識別碼或國際運輸參考編號。某個編號獲追蹤平台接受，並不代表該編號由 Mazet 簽發。

追蹤編號格式

識別碼類別

標準化格式或範例

Mazet 托運參考編號

請使用運輸文件或客戶平台上提供的確切參考編號；官方並未說明固定的公開長度。

查看 Mazet 托運參考編號的所有詳情

簽發者	簽約的 Mazet 營運單位或其運輸資訊系統可能會建立貨件參考編號。
一般用途	本地併貨、零擔運輸、貨運安排及客戶帳戶貨件。
用戶可在何處查看	運輸文件、付運人通訊或 Mazet 客戶平台。
追蹤範圍	可查閱的事件視乎服務、數據交換及處理運送流程的相關方而定。
注意事項	在未獲寄件人確認前，請勿將訂單編號或發票編號轉換為追蹤編號。

合作夥伴或海外參考編號

請完全按照所示使用合作夥伴提供的識別碼；經遮蔽的範例為 REF-####-####。

查看 Mazet 海外參考編號的所有詳情

簽發者	航空公司、海運承運商、貨運代理合作夥伴或起運地運輸系統可能會簽發該參考編號。
一般用途	空運、海運、進出口、集運及過境運輸。
誰可以查看	通常是付運人、收貨人、報關代理或物流帳戶持有人。
追蹤範圍	當保管責任在起運地、Mazet Overseas、海關及目的地營運商之間轉移時，可見資訊可能會有所變更。
驗證	在提交空運提單、海運提單或商業參考編號之前，請先向付運人查詢哪個識別碼適用於 Mazet 追蹤。

訂單、發票或網上市集 ID

範例應保持遮蔽，例如 ORDER-#### 或 INV-####。

查看 Mazet 訂單參考編號的所有詳情

簽發者	商戶、付運人或企業資源規劃系統會簽發商業參考編號。
運輸方面的含義	訂單或發票 ID 用於識別商業交易，未必能識別實體托運貨件。
建議採取的行動	向賣家或物流聯絡人索取相關的 Mazet 貨件參考編號。
前綴限制	單憑前綴無法可靠地確定服務、路線或目前的保管方。
私隱	請使用經遮蔽的範例，並避免公開真實客戶的貨件識別碼。

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述的是物流階段，不一定代表擁有權有所變更。「已建立標籤」或電子預先通知表示已有相關數據；實際接收貨件則須有承運商或合作夥伴的處理掃描紀錄。

狀態快速查詢

狀態

生命週期階段

已建立貨件

付運前

查看 Mazet 已建立貨件狀態的所有詳情

意思	貨件資料已輸入，但實體貨件可能尚未完成交收。
責任方	應先向付運人或預訂系統查詢。
下一步流程	提貨、接收或處理掃描應會將有關記錄與貨件的實際運送連結起來。
客戶行動	向寄件人查詢 Mazet 何時收到貨物。

已提取或接收

已接收

查看 Mazet 已提取或接收的所有詳情

意思	運輸記錄中已有與收貨或提貨相關的處理事件。
責任方	Mazet 或已識別的運輸合作夥伴正處理下一段運送。
下一步流程	接收掃描後將進行分揀、幹線運輸或派送規劃。
客戶行動	在留意後續事件的同時，請核對目的地及服務詳情。

運送途中

幹線運輸或分揀

查看 Mazet 運送途中的所有詳情

意思	貨件正在設施之間或不同運輸路段移動。
責任方	目前負責該路段的 Mazet 營運單位或指定運輸合作夥伴須承擔責任。
下一步流程	下一個可見事件可能是樞紐、派送代理或交收掃描。
客戶行動	請先考慮週末、路線安排及掃描空檔所造成的延誤，然後才升級處理。

派送中

最後一哩配送

查看 Mazet 派送中的所有詳情

意思	貨件已獲編配至派送路線或車輛。
責任方	獲編配該路線的派送代理或司機是實際聯絡對象。
下一步流程	系統可能會記錄派送、簽收、送達證明或異常情況。
客戶行動	請確保可進入有關地址，並保留派送指示。

已送達

已完成

查看 Mazet 已送達的所有詳情

意思	系統已記錄送達事件；但這本身並不能證明具名收件人已親自收到貨物。
責任方	派送營運方應提供現有的派送記錄或 POD。
下一步流程	付運人與收件人應核對送達地點及貨物內容。
客戶行動	請查看接待處、向鄰居及大廈職員查詢，然後盡快聯絡付運人。

異常或退回

送達後問題

查看 Mazet 異常或退回的所有詳情

意思	地址、進入限制、損壞、拒收、海關或路線狀況需要介入處理。
責任方	目前的派送或運輸營運商應確認造成阻礙的情況。
下一步流程	之後可能需要提供進一步指示、再次嘗試派送、暫存或退回。
客戶行動	請聯絡寄件人或 Mazet 服務聯絡人，並提供參考編號及更正後的資料。

服務及派送時間

Mazet 公布的是服務類別，而非一項適用於所有貨件的統一送達承諾。最明確的本地運輸說明是，其 Messagerie 網絡及合作夥伴可在 24/48 小時內送達法國本土 95% 的省份；這是服務覆蓋範圍的說明，並非對每件貨件的統一保證。

服務比較

服務

服務類型

Messagerie

本地零擔併貨及包裹貨運

查看 Mazet Messagerie 的所有詳情

最適合	企業對企業或企業對消費者貨運、包裹及最多三個托盤的託運。
覆蓋範圍	服務覆蓋法國本土，當中95%的省份可於24/48小時內送達。
追蹤程度	提供客戶專區追蹤、貨運追溯及電子POD存取功能。
條件	實際所需時間取決於所選安排、貨物、地址及營運狀況。
限制	所公布的說明不應被視為退款保證。

Transport de lots

整車及零擔貨運

查看Mazet Transport de lots的所有詳情

最適合	工業物流、場地之間的穿梭運輸、整車及零擔貨運。
覆蓋範圍	提供本地及國際運輸服務。
追蹤程度	Mazet透過SAP Transporeon及CarrierDesk提供數碼追溯功能。
條件	設備、路線、貨物及監管要求會影響運輸計劃。
限制	並未就每批貨物公布統一的公開送達標準。

海外運輸

空運及海運

查看Mazet Overseas的所有詳情

最適合	進出口項目、貨櫃、併貨、空運及特快空運。
覆蓋範圍	服務覆蓋法國主要機場，以及法國、比利時、意大利和西班牙的貨櫃碼頭。
追蹤程度	透過專屬聯絡人及客戶系統支援貨運跟進。
條件	海關、承運商班期、併貨及目的地處理均會影響送達時間。
限制	Mazet並未在所引用的頁面上公布一套按國家劃分的全球送達承諾。

物流

倉儲及訂單履行

查看Mazet物流服務的所有詳情

最適合	倉儲、收貨、揀貨、包裝、退貨、越庫配送及電子商貿訂單準備。
網絡	Mazet設有10個物流平台，倉儲面積合共約60,000平方米。
追蹤程度	可透過客戶資訊系統查閱庫存及貨運狀態。
條件	服務會按照客戶的營運流程配置。
限制	倉儲屬於物流服務，本身並非送貨服務。

送達時間

服務	已公布的送達標準
法國本土Messagerie服務	法國本土95%的省份可於24/48小時內送達。
Transport de lots	須按特定路線規劃；並未公布一般公開標準。
海外空運及海運	所需時間取決於起運地、目的地、運輸方式、併貨、承運商班期及海關。

目的地國家的送達時間

目的地國家或地區	Mazet規劃基準
法國	Messagerie覆蓋範圍說明：法國本土95%的省份可於24/48小時內送達。
歐洲	Mazet Affrètement服務覆蓋法國及歐洲；請索取特定路線的報價及送達計劃。
國際空運及海運目的地	Mazet Overseas 透過指定的航空及海運承運商安排運輸；清關及目的地處理程序將決定最終送達時段。

所公布的 24/48 小時說法並非普遍適用的保證。截單時間、週末、假期、偏遠地址、貨物特性、天氣、海關、合作夥伴交接及掃描記錄缺失，均可能影響實際送達時段。

常見追蹤問題及解決方法

正確的跟進途徑取決於由誰簽訂運輸合約。收件人一般應先聯絡賣家或付運人，而付運人或帳戶持有人則應要求 Mazet 調查該批貨物。

問題與解決方案

顯示的問題或狀態

首先檢查

號碼無效

向寄件人確認貨運參考編號，並只在寄件人確認標準化後的值時，才移除意外加入的空格。

查看無效 Mazet 號碼的所有詳情

可能原因	輸入了訂單編號、發票編號或不完整的參考編號。
即時處理	向付運人索取確實的運輸識別碼及服務資料。
升級處理	帳戶持有人應聯絡其 Mazet 代理處或專責聯絡人。
收件人處理途徑	要求商戶展開調查，因為運輸合約由商戶持有。

沒有追蹤事件

檢查貨物是否已實際被提取或接收。

運送途中長時間沒有更新

在要求展開調查前，請先檢查週末、路線變更、併貨、海關及合作夥伴交接等因素。

顯示已送達但未收到

檢查送貨地址、接待處、鄰居、安全存放地點及可用的送達證明（POD）；然後聯絡賣家及送貨代理處。

地址或送貨異常

在再次嘗試送貨或退回貨物前，向付運人或 Mazet 聯絡人提供更正後的地址及進入指示。

貨物損壞或內容物缺失

拍攝貨物及包裝的照片，保留所有物料，並要求付運人提出適當的運輸查詢或索償。

清關延誤

進口商或報關代理應提供所要求的文件，並繳付適用的關稅或稅款；貨物抵達海關設施並不代表已獲放行。

國際運輸、清關及承運商交接

Mazet Overseas 統籌空運、海運及海關作業。國際追蹤資料可能出現資訊空檔，因為貨物的實際保管方及數據系統可能會在起運地、幹線運輸、清關及目的地配送之間轉換。

國際運輸流程

階段

負責單位

訂艙及起運地提貨

付運人及 Mazet 營運團隊安排付運及初步處理。

查看 Mazet 起運地提貨的所有詳情

典型事件	訂艙、提貨或倉庫收貨。
處理程序	貨物會被接收、檢查、併貨或按所選運輸方式進行準備。
編號變更	合作夥伴或運輸文件的參考編號可能會與原有參考編號一併使用。
資訊空檔	數據可能在首次實物掃描前出現。
客戶行動	與付運人確認貨物說明、地址及文件。

出口清關及運輸

Mazet 海關專員、付運人及海關部門。

空運或海運幹線運輸

由 Mazet Overseas 安排的指定航空公司、船公司或運輸合作夥伴。

進口清關

目的地海關、進口商及報關代理，並在合約涵蓋的情況下由 Mazet 提供支援。

目的地派送

由 Mazet、合約承運商或其他目的地營運商完成最後一程運送。

Mazet 的報關服務涵蓋進口、出口、暫時進出口、轉運、海關倉儲及合規支援。客戶應準備商業發票、準確的貨物描述、關稅資料，以及目的地要求的任何文件。切勿僅憑到達掃描記錄推斷貨物已獲海關放行。

客戶服務

Mazet 建議客戶聯絡其商務服務部門、代理處及指定的貨件聯絡人。所引用的官方網站資料並未提供一個通用的公開追蹤電話號碼，亦無全球統一的辦公時間表。

客戶服務

渠道

已核實的聯絡方式或連結

網站聯絡途徑

Mazet 官方網站

查看 Mazet 網站聯絡方式的所有詳情

最適合	提出運輸、物流、報關或商務查詢。
地區及語言	所提供的官方頁面以法文顯示，並介紹其在法國及國際市場的業務。
準備資料	貨件參考編號、寄件人及收件人資料、提貨日期、目的地、服務、最新事件及貨物描述。
限制	網站查詢不能取代寄件人的索償程序或網購平台的退款流程。

Mazet 客戶平台

存取權限由相關 Mazet 客戶或帳戶聯絡人提供。

指定貨件聯絡人

Mazet Overseas 表示會提供指定聯絡人跟進貨件。

17TRACK 支援

17TRACK 追蹤平台；該平台可以解釋所顯示的事件，但無法操作貨件或批准索償。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Mazet 貨件？

如有存取權限，請使用 Mazet 客戶平台；亦可在 17TRACK 輸入貨件識別碼。如果沒有顯示任何事件，請向寄件人確認參考編號。

2. 可在哪裏找到我的 Mazet 追蹤號碼？

請查看運輸文件、寄件人通知或客戶平台記錄；如電郵只顯示訂單編號，請向賣家查詢。

3. Mazet 追蹤號碼的格式是怎樣的？

Mazet 並未在所引用的服務頁面上公布通用的公開格式，因此請使用寄件人提供的確切託運參考編號。

4. 為甚麼我的 Mazet 貨件沒有首次掃描記錄？

貨件資料可能在實際收貨前已建立；請向寄件人查詢 Mazet 或運輸合作夥伴是否已提取貨物。

5. 為甚麼我的 Mazet 追蹤資料停止更新？

分揀、幹線運輸、集運、清關或轉交合作夥伴均可能造成追蹤資訊中斷；如中斷情況影響協定的送貨計劃，寄件人應要求進行營運查核。

6. Mazet 送貨需要多長時間？

Mazet 表示，其零擔貨運網絡及合作夥伴可在 24/48 小時內送達法國本土 95% 的省份；國際貨運及特定裝載貨物的運送時間則須按路線確認。

7. Mazet 派送失敗後應怎樣處理？

向寄件人提供更正後的地址或進入方式資料，並向負責的代理處查詢能否安排再次派送或退回貨物。

8. 如果 Mazet 顯示已送達，但我沒有收到貨物，應怎樣處理？

請檢查接待區、向鄰居及大廈職員查詢，並核對送貨地址，然後透過寄件人或 Mazet 聯絡人索取可提供的送達證明。

9. Mazet 如何處理遺失或損壞的貨件？

寄件人或簽約帳戶持有人應提出運輸查詢或索償，並保留包裝、相片、發票及價值證明。

10. 如何就貨件聯絡 Mazet？

請使用官方網站的聯絡途徑、Mazet 客戶平台，或聯絡貨運文件中列明的指定聯絡人。

專業常見問題

11. Mazet 是否負責每一段運輸？

並非所有貨運均採用同一營運模式：Mazet 經營運輸及物流業務，而 Mazet Affrètement 亦會為部分法國及歐洲運輸選用合資格的運輸合作夥伴。

12. Mazet Overseas 負責哪些服務？

Mazet Overseas 為國際項目協調空運及海運、集運、港口物流，以及進出口報關程序。

13. Mazet 貨件到達海關是否等同已獲海關放行？

不是；貨件到達海關設施只代表進入某個處理階段，而能否放行則取決於海關審查、文件，以及任何適用的關稅或稅項。

14. Mazet 追蹤識別碼會否在國際運送期間更改？

當保管方、集運安排或運輸方式有所變更時，原有識別碼可能會附有合作夥伴或運輸文件參考編號，因此請保留付運人提供的所有參考編號。

15. Mazet 是否提供電子送達證明？

是，Mazet 表示，相關客戶可透過其客戶資訊系統存取相關貨件的電子 POD。

16. 企業能否透過 API 追蹤 Mazet 貨件？

Mazet 有介紹 EDI、客戶資訊系統及追蹤整合功能，但所引用的官方資料並未包含目前公開的 Mazet 追蹤 API 規格；企業應向 Mazet 索取其帳戶專用的技術文件。

追蹤 API

// 1. Mazet official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official Mazet material.
// Mazet describes customer-portal, EDI and business tracking tools;
// request current account documentation from Mazet before implementing an integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mazet carrier code in 17TRACK documentation or account metadata.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]