Mazet Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Mazet бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.mazet.com/

Қадағалау

Mazet туралы

Ресми түрде Groupe Mazet ретінде ұсынылатын Mazet — ішкі және халықаралық жеткізу тізбегінің қажеттіліктеріне қызмет көрсететін француздық отбасылық көлік және логистика тобы. Mazet жүк тасымалдауды, құрама және ішінара жүк тиеу қызметтерін, жүктерді ұйымдастыруды, логистиканы, шетелге әуе және теңіз тасымалын, кедендік рәсімдерді, көшіру қызметтерін және мамандандырылған тасымалдау шешімдерін біріктіреді.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Groupe Mazet
Брендтің көрсетілетін атауы	Mazet
Ресми веб-сайт	https://www.mazet.com/
Тасымалдаушы түрі	Мультимодальды тасымалдау, жүктерді ұйымдастыру, логистика және кеден қызметтері тобы.
Негізгі өңір	Франция және Еуропа, сондай-ақ халықаралық әуе және теңіз тасымалы мен импорт/экспорт операциялары.
Қадағалауға қол жеткізу	Mazet клиент аймағы рұқсаты бар клиенттерге жөнелтілімдерді қадағалауды және жеткізудің электрондық растамасын ұсынады.
Желі көрсеткіштері	Ресми сайтта 29 агенттік, 10 логистикалық платформа және шамамен 60 000 шаршы метр қойма алаңы көрсетілген.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Mazet-пен байланысы
Groupe Mazet	Groupe Mazet — Mazet брендімен ұсынылатын корпоративтік көлік және логистика тобы.
Mazet Messagerie	Mazet Messagerie — үш паллетке дейінгі сәлемдемелер мен жүк жөнелтімдеріне арналған құрама жүк тасымалдау қызметі; Mazet сипаттамасына сәйкес, ол Францияның құрлықтық бөлігін қамтиды.
Mazet Overseas	Mazet Overseas әуе және теңіз жүк тасымалын, импорт/экспорт жобаларын және оларға қатысты кедендік рәсімдерді басқарады.
Mazet клиент порталы	Клиент порталы рұқсаты бар клиенттерге жөнелтілім туралы ақпаратты, қадағалау деректерін және жеткізудің электрондық растамасын ұсынады.
Тасымалдау серіктестері	Mazet Франция мен Еуропадағы кейбір жүк тасымалдары үшін білікті көлік серіктестерін таңдайды; сондықтан серіктестің сканерлеуі қосалқы мердігер жүзеге асыратын тасымалдау кезеңін білдіруі мүмкін.
17TRACK	17TRACK — тәуелсіз біріктіру платформасы; ол Mazet тасымалын жүзеге асырмайды, жеткізу нұсқауларын өзгертпейді және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Mazet жөнелтілімін қадағалау үшін жөнелтуші, тасымалдаушы немесе Mazet клиент порталы берген жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. Бұл идентификаторды қолжетімді Mazet клиенттерге арналған қадағалау аймағына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Ешқандай оқиға көрсетілмесе, алдымен тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім немесе жүк жөнелтімі нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз, таңбаларды жөнелтушімен растаңыз және жөнелтілім тапсырылғаннан кейін алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз.

Кәсіби кеңес: Mazet және 17TRACK тасымалдау оқиғаларын көрсетеді; бұл платформалардың ешқайсысы жөнелтуші атынан ақшаны қайтаруға рұқсат бере алмайды, жөнелтілімнің бағытын өзгерте алмайды немесе сақтандыру талабын мақұлдай алмайды.

Mazet жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

Mazet қадағалауы негізінен жалпыға қолжетімді түрде құжатталған әмбебап сәлемдеме нөмірінің пішіміне емес, клиенттер мен бизнеске арналған жөнелтілімдерге бағытталған. Жөнелтуші дұрыс жүк жөнелтімі нөмірін және пайдаланылған тасымалдау қызметін анықтауы керек.

Бағыт	Әрекет
Mazet клиент порталы	Mazet немесе шарт жасасқан клиент ұсынған қолжетімділік арқылы жүйеге кіріңіз, содан кейін жөнелтілім жазбасын және оның жеткізу ақпаратын таңдаңыз.
17TRACK	Жөнелтілім идентификаторын 17TRACK жүйесіне қойып, платформа қолжетімді тасымалдаушы деректерін анықтағанша күтіңіз.
Жіберуші немесе сатушы	Тапсырыс электрондық поштасында тек тапсырыс сілтемесі көрсетілсе, жіберушіден Mazet жөнелтілім нөмірін, алып кету күнін, қызмет түрін және соңғы сканерлеу деректерін сұраңыз.
Нөмір жоқ	Алушы сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласуы керек; тапсырыс нөмірінің өзі тасымалдау идентификаторы ретінде ізделмеуі мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері және мысалдар

Mazet-тің жалпыға қолжетімді қызмет беттерінде клиенттік жүйелер арқылы бақылау сипатталған, бірақ бірыңғай әмбебап Mazet бақылау нөмірінің пішімі жарияланбаған. Сондықтан Mazet жөнелтілімінде жөнелтілім сілтемесі, серіктес берген идентификатор немесе халықаралық тасымалдау сілтемесі қолданылуы мүмкін. Нөмірдің бақылау платформасында қабылдануы оны Mazet бергенін дәлелдемейді.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі немесе мысал

Mazet жөнелтілім сілтемесі

Тасымалдау құжатында немесе клиенттік порталда көрсетілген нақты сілтемені пайдаланыңыз; жалпыға қолжетімді бекітілген ұзындық көрсетілмеген.

Mazet жөнелтілім сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтілім сілтемесін шарт жасасқан Mazet бөлімшесі немесе оның тасымалдау ақпараттық жүйесі жасауы мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Ішкі топтық жүк тасымалы, ішінара жүк тиеу, жүк тасымалын ұйымдастыру және клиенттік шот бойынша жөнелтілімдер.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Тасымалдау құжаттарында, жөнелтушінің хабарламаларында немесе Mazet клиенттік порталында.
Бақылау аясы	Қолжетімді оқиғалар қызметке, деректер алмасуға және тасымалды жүзеге асыратын тараптарға байланысты.
Ескерту	Жөнелтушінің растауынсыз тапсырыс нөмірін немесе шот-фактура нөмірін бақылау нөміріне айналдырмаңыз.

Серіктес немесе шетелдік сілтеме

Серіктес берген идентификаторды көрсетілген күйінде пайдаланыңыз; бүркемеленген мысал: REF-####-####.

Mazet шетелдік сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Сілтемені әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы, экспедиторлық серіктес немесе шыққан жердегі тасымалдау жүйесі беруі мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Әуе жүктері, теңіз жүктері, импорт/экспорт, жүктерді біріктіру және транзиттік тасымалдар.
Оны кім көреді	Әдетте оны жөнелтуші, жүк алушы, кеден брокері немесе логистикалық шот иесі көреді.
Бақылау аясы	Жүк шыққан жерден, Mazet Overseas, кеден және тағайындалған жердегі оператор арасында өткен кезде көріну мүмкіндігі өзгеруі мүмкін.
Тексеру	Әуе жүкқұжатын, коносаментті немесе коммерциялық сілтемені жібермес бұрын, Mazet бақылауы үшін қай идентификатор қолданылатынын жөнелтушіден сұраңыз.

Тапсырыс, шот-фактура немесе маркетплейс ID

Мысалдар ORDER-#### немесе INV-#### сияқты бүркемеленген күйде қалуы керек.

Mazet тапсырыс сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Коммерциялық сілтемені сатушы, жөнелтуші немесе ресурстарды жоспарлау жүйесі береді.
Тасымалдау мағынасы	Тапсырыс немесе шот-фактура ID-і коммерциялық транзакцияны анықтайды және физикалық жөнелтілімді анықтамауы мүмкін.
Ұсынылатын әрекет	Байланысты Mazet жөнелтілім сілтемесін сатушыдан немесе логистика бойынша байланыс тұлғасынан сұраңыз.
Префикс шектеуі	Префикстің өзі қызметті, бағытты немесе қазіргі сақтаушыны сенімді түрде анықтай алмайды.
Құпиялылық	Бүркемеленген мысалдарды пайдаланыңыз және нақты клиенттің жөнелтілім идентификаторын жарияламаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағынасы

Бақылау оқиғалары логистикалық кезеңді сипаттайды, бірақ міндетті түрде меншік иесінің өзгергенін білдірмейді. «Жапсырма жасалды» немесе электрондық алдын ала хабарлама деректердің бар екенін білдіреді; физикалық қабылдау тасымалдаушының немесе серіктестің өңдеу кезінде жасаған сканерлеуін талап етеді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім жасалды

Жөнелту алдындағы кезең

Mazet жөнелтілімінің жасалғаны туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім туралы деректер енгізілді, бірақ оны физикалық түрде тапсыру орын алмаған болуы мүмкін.
Жауапты тарап	Алдымен жөнелтушіге немесе брондау жүйесіне жүгіну керек.
Әрі қарай не болады	Жөнелтілімді алып кету, қабылдау немесе өңдеу сканерлеуі жазбаны нақты қозғалыспен байланыстыруы керек.
Тұтынушының әрекеті	Жөнелтушіден Mazet тауарды қашан алғанын сұраңыз.

Алынды немесе қабылданды

Қабылданды

Mazet алған немесе қабылдаған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдау жазбасында қабылдауға немесе алып кетуге байланысты өңдеу оқиғасы бар.
Жауапты тарап	Mazet немесе анықталған тасымалдау серіктесі келесі тасымалды жүзеге асыруда.
Әрі қарай не болады	Қабылдау сканерлеуінен кейін сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе жеткізуді жоспарлау орындалады.
Тұтынушының әрекеті	Кейінгі оқиғаларды бақылау кезінде баратын жер мен қызмет мәліметтерін тексеріңіз.

Жолда

Магистральдық тасымалдау немесе сұрыптау

Mazet жолдағы жөнелтілімі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып келеді.
Жауапты тарап	Осы кезеңге Mazet компаниясының ағымдағы операциясы немесе таңдалған тасымалдау серіктесі жауапты.
Әрі қарай не болады	Келесі көрінетін оқиға хабтағы, жеткізу агенттігіндегі немесе тапсыру кезіндегі сканерлеу болуы мүмкін.
Тұтынушының әрекеті	Мәселені ушықтырмас бұрын демалыс күндерін, маршрутты және сканерлеудегі үзілістерді ескеріңіз.

Жеткізуге шықты

Соңғы миля

Mazet жеткізуге шыққан жөнелтілімі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім жеткізу бағытына немесе көлік құралына бекітілді.
Жауапты тарап	Бағытқа бекітілген жеткізу агенттігі немесе жүргізуші — байланысуға болатын негізгі тұлға.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, қол қою, жеткізілгенін растау немесе ерекше жағдай тіркелуі мүмкін.
Тұтынушының әрекеті	Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жеткізу нұсқауларын сақтаңыз.

Жеткізілді

Аяқталды

Mazet жеткізген жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу оқиғасы тіркелді; бұл өздігінен аталған алушының тауарды жеке өзі алғанын дәлелдемейді.
Жауапты тарап	Жеткізу операциясы қолжетімді жеткізу жазбасын немесе POD құжатын ұсынуы керек.
Әрі қарай не болады	Жөнелтуші мен алушы жеткізу орны мен ішіндегісін салыстырып тексереді.
Тұтынушының әрекеті	Қабылдау орындарын, көршілерді және ғимарат қызметкерлерін тексеріп, содан кейін жөнелтушіге дереу хабарласыңыз.

Ерекше жағдай немесе қайтару

Жеткізуден кейінгі мәселе

Mazet жөнелтіліміндегі ерекше жағдай немесе қайтару туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжайға, қолжетімділікке, зақымға, бас тартуға, кеденге немесе маршрутқа қатысты жағдайлар араласуды қажет етеді.
Жауапты тарап	Ағымдағы жеткізу немесе тасымалдау операторы мәселенің туындауына себеп болған жағдайды анықтауы керек.
Әрі қарай не болады	Қосымша нұсқаулар, тағы бір әрекет, сақтау немесе қайтару орын алуы мүмкін.
Тұтынушының әрекеті	Анықтамалық нөмір мен түзетілген ақпаратты көрсете отырып, жөнелтушіге немесе Mazet қызмет көрсету өкіліне хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Mazet бірыңғай жеткізу уәдесінің орнына қызмет санаттарын жариялайды. Ішкі жеткізуге қатысты ең нақты мәлімдемесі — оның messagerie желісі мен серіктестері Францияның метрополиялық департаменттерінің 95%-ына 24/48 сағат ішінде жеткізеді; бұл қамту туралы мәлімдеме, әрбір жөнелтілім үшін берілетін әмбебап кепілдік емес.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Messagerie

Ішкі топтық және сәлемдемелік жүк тасымалы

Mazet Messagerie туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Үш паллетке дейінгі бизнеске арналған немесе тұтынушыға арналған жөнелтілімдер, сәлемдемелер және жүк партиялары.
Қамту аймағы	Францияның материктік бөлігі қамтылады, департаменттердің 95%-ына 24/48 сағат ішінде жеткізу жүзеге асырылады.
Бақылау деңгейі	Клиент кеңістігінде бақылау, жөнелтілімді қадағалау және электрондық POD құжатына қолжетімділік сипатталған.
Шарттар	Нақты мерзім таңдалған келісімге, тауарға, мекенжайға және операциялық жағдайларға байланысты.
Шектеу	Жарияланған мәлімдемені ақшаны қайтару кепілдігі ретінде түсінбеу керек.

Жүк партияларын тасымалдау

Толық және ішінара жүк тиеу

Mazet жүк партияларын тасымалдау қызметі туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Өнеркәсіптік ағындар, нысандар арасындағы тасымалдар, толық және ішінара жүк тиеу.
Қамту аймағы	Ішкі және халықаралық тасымал сипатталған.
Бақылау деңгейі	Mazet SAP Transporeon және CarrierDesk арқылы цифрлық қадағалауды сипаттайды.
Шарттар	Жабдық, маршрут, жүк және нормативтік талаптар тасымалдау жоспарын қалыптастырады.
Шектеу	Әрбір жүк үшін жалпыға ортақ бірыңғай жеткізу стандарты жарияланбаған.

Шетел бағыттары

Әуе және теңіз тасымалы

Mazet шетел бағыттары қызметі туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Импорт/экспорт жобалары, контейнерлер, құрама жүктер, әуе жүктері және жедел әуе жөнелтілімдері.
Қамту аймағы	Францияның негізгі әуежайлары және Франциядағы, Бельгиядағы, Италиядағы және Испаниядағы контейнерлік терминалдар сипатталған.
Бақылау деңгейі	Жөнелтілімді бақылау арнайы байланыс арнасы және клиенттік жүйелер арқылы жүзеге асырылады.
Шарттар	Кеден рәсімдері, тасымалдаушы кестелері, жүктерді біріктіру және межелі жердегі өңдеу жеткізуге әсер етеді.
Шектеу	Mazet көрсетілген бетте елдер бойынша біртұтас жаһандық жеткізу мерзіміне уәде жарияламайды.

Логистика

Сақтау және тапсырыстарды орындау

Mazet логистикасы туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Сақтау, қабылдау, жинақтау, орау, қайтарымдар, кросс-докинг және электрондық коммерцияға дайындау.
Желі	Mazet жалпы ауданы шамамен 60 000 шаршы метр болатын 10 қойма алаңын сипаттайды.
Бақылау деңгейі	Қорлар мен жөнелтілім мәртебесіне клиенттерге арналған ақпараттық жүйелер арқылы қол жеткізуге болады.
Шарттар	Қызметтер клиенттің операциялық үдерісіне бейімделіп конфигурацияланады.
Шектеу	Сақтау — логистикалық қызмет, оның өзі жеткізу қызметі болып саналмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Францияның материктік бөлігіндегі ұсақ жүктерді тасымалдау қызметі	Францияның материктік департаменттерінің 95%-ына 24/48 сағат ішінде.
Жүк партияларын тасымалдау	Маршрутқа тән жоспарлау қажет; жалпыға ортақ стандарт жарияланбаған.
Шетел бағыттарындағы әуе және теңіз тасымалы	Мерзім жөнелту орнына, межелі жерге, тасымалдау түріне, жүктерді біріктіруге, тасымалдаушы кестесіне және кеден рәсімдеріне байланысты.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел немесе аймақ	Mazet жоспарлау негізі
Франция	Ұсақ жүктерді тасымалдау қызметінің қамту мәлімдемесі: материктік департаменттердің 95%-ы үшін 24/48 сағат.
Еуропа	Mazet Affrètement Франция мен Еуропаға қызмет көрсетеді; маршрутқа тән баға ұсынысы мен жеткізу жоспарын алыңыз.
Халықаралық әуе және теңіз бағыттары	Mazet Overseas тасымалдауды таңдалған әуе және теңіз тасымалдаушылары арқылы ұйымдастырады; кедендік рәсімдер мен межелі жердегі өңдеу түпкілікті мерзім аралығын анықтайды.

Жарияланған 24/48 сағаттық мәлімдеме әмбебап кепілдік болып табылмайды. Қабылдау уақытының шектеулері, демалыс күндері, мерекелер, шалғай мекенжайлар, жүктің сипаттамалары, ауа райы, кеден, серіктестер арасындағы қабылдап алу және жетіспейтін сканерлеу жазбалары нақты жеткізу мерзімін өзгертуі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселені шешудің дұрыс жолы тасымалды кіммен келісімшарт негізінде ұйымдастырғанына байланысты. Алушылар әдетте сатушыдан немесе жөнелтушіден бастауы керек, ал жөнелтуші немесе есептік жазба иесі жөнелтілімді тексеруді Mazet-тен сұрауы тиіс.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе

Алдымен тексеріңіз

Жарамсыз нөмір

Жөнелтушімен жөнелтілім нөмірін растаңыз және қалыпқа келтірілген мәнді жөнелтуші растаған жағдайда ғана кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз.

Жарамсыз Mazet нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс идентификаторы, шот-фактура идентификаторы немесе толық емес нөмір енгізілді.
Шұғыл әрекет	Жөнелтушіден тасымалдың нақты идентификаторы мен қызмет түрін сұраңыз.
Эскалация	Есептік жазба иесі өзінің Mazet агенттігіне немесе бекітілген байланыс тұлғасына хабарласуы керек.
Алушының әрекет ету жолы	Сатушыдан тексеру жүргізуді сұраңыз, өйткені тасымалдау келісімшарты сатушының қарамағында.

Бақылау оқиғалары жоқ

Жүктің нақты алынғанын немесе қабылданғанын тексеріңіз.

Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс

Тексеру жүргізуді сұрамас бұрын демалыс күндерін, бағыттың өзгеруін, біріктіруді, кеденді және серіктеске тапсыру кезеңін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу мекенжайын, қабылдау бөлімін, көршілерді, қауіпсіз орынға қалдырылған-қалдырылмағанын және қолжетімді POD құжатын тексеріңіз; содан кейін сатушыға және жеткізу агенттігіне хабарласыңыз.

Мекенжайға немесе жеткізуге қатысты ерекшелік

Қайта жеткізу әрекеті жасалғанға немесе жүк қайтарылғанға дейін түзетілген мекенжай мен кіру нұсқауларын жөнелтушіге немесе Mazet байланыс тұлғасына беріңіз.

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі

Тауарлар мен қаптаманы суретке түсіріңіз, барлық материалды сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті тасымалдау бойынша тексеру немесе шағым ашуды сұраңыз.

Кедендегі кідіріс

Импорттаушы немесе брокер сұралған құжаттарды ұсынуы және тиісті баждар мен салықтарды төлеуі керек; кеден нысанына келу тауардың шығарылғанын білдірмейді.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру

Mazet Overseas әуе және теңіз жүк тасымалын, сондай-ақ кедендік операцияларды үйлестіреді. Халықаралық бақылау жүйесінде көрінудің үзілістері болуы мүмкін, өйткені шығу орны, негізгі тасымал, кеден және межелі жердегі жеткізу кезеңдері арасында жүкке нақты иелік етуші мен деректер жүйесі өзгеруі ықтимал.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең

Жауапты ұйым

Брондау және жөнелту орнынан алып кету

Жөнелтуші мен Mazet операциялық бөлімі жөнелтілімді және бастапқы өңдеуді ұйымдастырады.

Mazet жөнелту орнынан алып кету туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі оқиға	Брондау, жинап алу немесе қоймада қабылдау.
Не болады	Жүк қабылданып, тексеріледі, біріктіріледі немесе таңдалған тасымалдау түріне дайындалады.
Нөмірдің өзгеруі	Серіктестің немесе тасымалдау құжатының нөмірі бастапқы нөмірге қосымша көрсетілуі мүмкін.
Көрінудің үзілуі	Деректер алғашқы физикалық сканерлеуге дейін пайда болуы мүмкін.
Тұтынушының әрекеті	Жүк сипаттамасын, мекенжайды және құжаттарды жөнелтушімен растаңыз.

Экспорттық кеден және транзит

Mazet кеден мамандары, жөнелтуші және кеден әкімшілігі.

Әуе немесе теңіз арқылы негізгі тасымал

Mazet Overseas арқылы ұйымдастырылған таңдалған әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы немесе көлік серіктесі.

Импорттық кеден

Келу пунктіндегі кеден, импорттаушы және брокер, шартта көзделген жағдайда Mazet қолдауымен.

Келу пунктіне жеткізу

Mazet, келісімшарт бойынша тасымалдаушы немесе келу пунктіндегі басқа оператор соңғы тасымалды орындайды.

Mazet кеден қызметі импортты, экспортты, уақытша импортты/экспортты, транзитті, кеден қоймасында сақтауды және сәйкестікті қамтамасыз ету бойынша қолдауды қамтиды. Клиенттер коммерциялық шот-фактураларды, нақты сипаттамаларды, тарифтік ақпаратты және келу пункті үшін сұратылған кез келген құжаттарды дайындауы тиіс. Кедендік ресімдеудің аяқталғанын тек келу туралы сканерлеу дерегіне қарап қана болжауға болмайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Mazet клиенттерді өзінің коммерциялық қызметімен, агенттіктерімен және жөнелтілімдер бойынша арнайы байланыс тұлғаларымен байланысуға бағыттайды. Ресми сайтта келтірілген материалдарда бүкіл әлемге ортақ бір жалпыға қолжетімді бақылау телефон нөмірі немесе бірыңғай жұмыс уақыты кестесі берілмеген.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс немесе сілтеме

Веб-сайттағы байланыс арнасы

Mazet ресми веб-сайты

Mazet веб-сайтындағы байланыс туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Тасымалдау, логистика, кеден немесе коммерциялық сұрау салуды бастау.
Өңір және тіл	Ұсынылған ресми беттер француз тілінде берілген және Франциядағы әрі халықаралық операцияларды сипаттайды.
Дайындаңыз	Жөнелтілім нөмірі, жөнелтуші мен алушының деректері, алып кету күні, межелі орын, қызмет түрі, соңғы оқиға және жүк сипаттамасы.
Шектеу	Веб-сайттағы сұрау салу жөнелтушінің шағымын немесе маркетплейстегі ақшаны қайтару үдерісін алмастырмайды.

Mazet клиент порталы

Тиісті Mazet клиенті немесе есептік жазба бойынша байланыс тұлғасы ұсынған қолжетімділік.

Жөнелтілім бойынша арнайы байланыс тұлғасы

Mazet Overseas жөнелтілімнің орындалуын бақылауға арналған арнайы байланыс тұлғасын сипаттайды.

17TRACK қолдауы

17TRACK бақылау платформасы; ол көрсетілген оқиғаларды түсіндіре алады, бірақ жөнелтілімді басқара алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі ЖҚС

1. Mazet жөнелтілімін қалай бақылаймын?

Қолжетімділік болса, Mazet клиент порталын пайдаланыңыз немесе жөнелтілім идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіңіз; ешбір оқиға көрсетілмесе, жөнелтушіден нөмірді растауын сұраңыз.

2. Mazet бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны тасымалдау құжатынан, жөнелтушінің хабарламасынан немесе клиент порталының жазбасынан іздеңіз, ал электрондық поштада тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.

3. Mazet бақылау нөмірі қандай болады?

Mazet келтірілген қызмет беттерінде жалпыға ортақ бірыңғай форматты жарияламайды, сондықтан жөнелтуші берген жүк жөнелтілімінің нақты нөмірін пайдаланыңыз.

4. Неліктен Mazet жөнелтілімімде алғашқы сканерлеу дерегі жоқ?

Жөнелтілім туралы деректер зат нақты қабылданғанға дейін жасалуы мүмкін; жөнелтушіден тауарларды Mazet немесе тасымалдау серіктесі алып кеткенін сұраңыз.

5. Неліктен Mazet бақылауым жаңартылмай қалды?

Сұрыптау, негізгі тасымалдау, шоғырландыру, кеден рәсімдері немесе серіктеске тапсыру көрінуінде үзіліс туғызуы мүмкін; бұл үзіліс келісілген жеткізу жоспарына әсер етсе, жөнелтуші операциялық тексеру жүргізуді сұрауы тиіс.

6. Mazet арқылы жеткізу қанша уақыт алады?

Mazet өзінің жүк тасымалдау желісі мен серіктестері Францияның метрополиялық бөлігіндегі департаменттердің 95%-ына 24/48 сағат ішінде жеткізетінін мәлімдейді; халықаралық және жүк түріне байланысты мерзімдер маршрутты растауды талап етеді.

7. Mazet арқылы жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Жөнелтушіге түзетілген мекенжайды немесе кіру туралы ақпаратты беріп, жауапты агенттіктен қайта әрекет жасауға немесе қайтаруды жоспарлауға болатынын сұраңыз.

8. Mazet жеткізілді деп көрсетсе, бірақ менде ештеңе болмаса, не істеуім керек?

Қабылдау орындарын, көршілерді, ғимарат қызметкерлерін және жеткізу мекенжайын тексеріңіз, содан кейін жөнелтуші немесе Mazet байланыс тұлғасы арқылы қолжетімді жеткізілгенін растау құжатын сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Mazet жөнелтілімдері қалай қарастырылады?

Жөнелтуші немесе шарт жасасқан есептік жазба иесі тасымалдау бойынша сұрау салуды немесе шағымды ашып, қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және құнын растайтын дәлелдерді сақтауы тиіс.

10. Жөнелтілім бойынша Mazet компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми веб-сайттағы байланыс арнасын, Mazet клиент порталын немесе жөнелтілім құжаттарында көрсетілген арнайы байланыс тұлғасын пайдаланыңыз.

Сараптамалық ЖҚС

11. Mazet әрбір тасымалдау кезеңін өзі орындай ма?

Бірыңғай операциялық модель жоқ: Mazet тасымалдау және логистика қызметін жүзеге асырады, ал Mazet Affrètement Франция мен Еуропадағы кейбір тасымалдар үшін білікті тасымалдау серіктестерін де таңдайды.

12. Mazet Overseas немен айналысады?

Mazet Overseas халықаралық жобалар үшін әуе және теңіз тасымалдарын, жүктерді шоғырландыруды, порттық логистиканы және импорт/экспорт бойынша кеден рәсімдерін үйлестіреді.

13. Mazet жөнелтілімі үшін кеденге келу кедендік босатумен бірдей ме?

Жоқ; кеден мекемесіне келу тек өңдеу кезеңін білдіреді, ал босату кедендік тексеруге, құжаттарға және қолданылатын баждар мен салықтарға байланысты.

14. Халықаралық жөнелтілім кезінде Mazet бақылау идентификаторы өзгеруі мүмкін бе?

Жүкке жауапкершілік ауысқанда, жүктер біріктірілгенде немесе тасымалдау түрі өзгергенде, бастапқы идентификаторға серіктестің не көлік құжатының сілтемесі қоса берілуі мүмкін, сондықтан жөнелтуші ұсынған әрбір сілтемені сақтаңыз.

15. Mazet жеткізілгенін растайтын электрондық құжат ұсына ма?

Иә, Mazet тиісті клиенттер мен жөнелтілімдер үшін клиенттік ақпараттық жүйелері арқылы электрондық POD қолжетімділігін ұсынатынын көрсетеді.

16. Кәсіпорындар Mazet жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Mazet EDI, клиенттік ақпараттық жүйелер және бақылау интеграциялары туралы ақпарат береді, алайда сілтеме жасалған ресми материалда қолданыстағы жалпыға қолжетімді Mazet бақылау API спецификациясы қамтылмаған; кәсіпорындар есептік жазбасына қатысты техникалық құжаттаманы Mazet-тен сұрауы керек.

Қадағалау API интерфейсі

// 1. Mazet official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official Mazet material.
// Mazet describes customer-portal, EDI and business tracking tools;
// request current account documentation from Mazet before implementing an integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mazet carrier code in 17TRACK documentation or account metadata.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]