Mazet ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Mazet për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.mazet.com/

Gjurmo

Rreth Mazet

Mazet, i paraqitur zyrtarisht si Groupe Mazet, është një grup francez familjar transporti dhe logjistike që u shërben nevojave të zinxhirit të furnizimit brenda dhe jashtë vendit. Mazet kombinon transportin e mallrave, shërbimet e grupazhit dhe ngarkesave të pjesshme, organizimin e transportit të mallrave, logjistikën, transportin ajror dhe detar përtej detit, operacionet doganore, zhvendosjet dhe zgjidhjet e specializuara të transportit.

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Groupe Mazet
Emri i shfaqur i markës	Mazet
Uebsajti zyrtar	https://www.mazet.com/
Lloji i transportuesit	Grup për transport multimodal, organizim të transportit të mallrave, logjistikë dhe shërbime doganore.
Rajoni kryesor	Franca dhe Evropa, me operacione ndërkombëtare ajrore, detare dhe importi/eksporti.
Qasja në gjurmim	Zona e klientit të Mazet ofron gjurmimin e dërgesave dhe dëshminë elektronike të dorëzimit për klientët me qasje.
Treguesit e rrjetit	Uebsajti zyrtar përshkruan 29 agjenci, 10 platforma logjistike dhe rreth 60 000 metra katrorë hapësirë magazinimi.

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportuesit

Entiteti	Marrëdhënia me Mazet
Groupe Mazet	Groupe Mazet është grupi korporativ i transportit dhe logjistikës i përfaqësuar nga marka Mazet.
Mazet Messagerie	Mazet Messagerie është veprimtaria e grupazhit për paketa dhe dërgesa deri në tre paleta, me mbulim të Francës metropolitane siç përshkruhet nga Mazet.
Mazet Overseas	Mazet Overseas menaxhon transportin ajror dhe detar të mallrave, projektet e importit/eksportit dhe procedurat doganore përkatëse.
Portali i klientit të Mazet	Portali i klientit u ofron klientëve të autorizuar informacion mbi dërgesat, të dhëna gjurmimi dhe dëshmi elektronike të dorëzimit.
Partnerët e transportit	Mazet Affrètement zgjedh partnerë të kualifikuar transporti për disa lëvizje të mallrave në Francë dhe Evropë; për këtë arsye, një skanim i partnerit mund të përfaqësojë një fazë transporti të nënkontraktuar.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur grumbullimi; ajo nuk kryen transportin e Mazet, nuk ndryshon udhëzimet e dorëzimit dhe nuk vendos për kërkesat për dëmshpërblim.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një dërgesë të Mazet, përdorni identifikuesin e dërgesës të dhënë nga dërguesi, transportuesi ose portali i klientit të Mazet. Vendoseni atë identifikues në zonën e disponueshme të gjurmimit të klientit të Mazet ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje, së pari kontrolloni që keni vendosur një numër dërgese ose ngarkese dhe jo një numër porosie, konfirmoni karakteret me dërguesin dhe prisni skanimin e parë fizik pas dorëzimit.

Këshillë profesionale: Mazet dhe 17TRACK shfaqin ngjarjet e transportit; asnjëra platformë nuk mund të autorizojë rimbursim, të ridrejtojë një dërgesë ose të miratojë një kërkesë sigurimi në emër të dërguesit.

Si të gjurmoni pakot e Mazet

Gjurmimi i Mazet është kryesisht i konceptuar për dërgesa të klientëve dhe bizneseve, në vend të një formati universal të dokumentuar publikisht për numrat e pakove. Dërguesi duhet të identifikojë referencën e saktë të ngarkesës dhe shërbimin e transportit të përdorur.

Rruga	Veprimi
Portali i klientit të Mazet	Hyni përmes qasjes së dhënë nga Mazet ose klienti kontraktues, më pas zgjidhni regjistrimin e dërgesës dhe informacionin e saj të dorëzimit.
17TRACK	Ngjitni identifikuesin e dërgesës në 17TRACK dhe lëreni platformën të identifikojë të dhënat e disponueshme të transportuesit.
Dërguesi ose tregtari	Kërkojini dërguesit numrin e dërgesës Mazet, datën e marrjes, llojin e shërbimit dhe skanimin më të fundit kur emaili i porosisë përmban vetëm një referencë porosie.
Nuk ka numër	Marrësi duhet të kontaktojë shitësin ose dërguesin; vetëm numri i porosisë mund të mos jetë i kërkueshëm si identifikues transporti.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet publike të shërbimit të Mazet përshkruajnë gjurmimin përmes sistemeve të klientëve dhe nuk publikojnë një format të vetëm universal për numrat e gjurmimit të Mazet. Prandaj, një dërgesë Mazet mund të përdorë një referencë dërgese, një identifikues të lëshuar nga një partner ose një referencë ndërkombëtare transporti. Fakti që një numër pranohet nga një platformë gjurmimi nuk provon se është lëshuar nga Mazet.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli ose shembulli i normalizuar

Referenca e dërgesës Mazet

Përdorni referencën e saktë të dhënë në dokumentin e transportit ose në portalin e klientit; nuk është përcaktuar një gjatësi fikse publike.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e dërgesave Mazet

Lëshuar nga	Operacioni kontraktues i Mazet ose sistemi i tij i informacionit të transportit mund të krijojë referencën e dërgesës.
Përdorimi tipik	Grupazh vendas, ngarkesa të pjesshme, organizim transporti dhe dërgesa të llogarive të klientëve.
Ku e shohin përdoruesit	Dokumentet e transportit, komunikimet e dërguesit ose portali i klientit të Mazet.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e disponueshme varen nga shërbimi, shkëmbimi i të dhënave dhe palët që trajtojnë lëvizjen.
Kufizim	Mos e shndërroni numrin e porosisë ose numrin e faturës në numër gjurmimi pa konfirmim nga dërguesi.

Referencë e partnerit ose jashtë shtetit

Përdorni identifikuesin e dhënë nga partneri saktësisht siç shfaqet; një shembull i maskuar është REF-####-####.

Shikoni të gjitha detajet për referencat jashtë shtetit të Mazet

Lëshuar nga	Një transportues ajror, transportues detar, partner ekspeditor ose sistem transporti i origjinës mund ta lëshojë referencën.
Përdorimi tipik	Transport ajror, transport detar, import/eksport, konsolidim dhe lëvizje tranziti.
Kush e sheh atë	Zakonisht dërguesi, marrësi i ngarkesës, agjenti doganor ose mbajtësi i llogarisë së logjistikës.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëria mund të ndryshojë kur kujdestaria kalon midis origjinës, Mazet Overseas, doganës dhe një operatori të destinacionit.
Vërtetimi	Pyeteni dërguesin se cili identifikues është synuar për gjurmimin e Mazet përpara se të dërgoni një airwaybill, konosament ose referencë tregtare.

ID e porosisë, faturës ose tregut online

Shembujt duhet të mbeten të maskuar, si ORDER-#### ose INV-####.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e porosive Mazet

Lëshuar nga	Tregtari, dërguesi ose sistemi i planifikimit të burimeve të ndërmarrjes lëshon referencën tregtare.
Kuptimi në transport	Një ID porosie ose fature identifikon një transaksion tregtar dhe mund të mos identifikojë një dërgesë fizike.
Veprimi i rekomanduar	Kërkojini shitësit ose kontaktit të logjistikës referencën e lidhur të dërgesës Mazet.
Kufizimi i prefiksit	Vetëm një prefiks nuk mund të përcaktojë në mënyrë të besueshme shërbimin, itinerarin ose kujdestarin aktual.
Privatësia	Përdorni shembuj të maskuar dhe shmangni publikimin e identifikuesit të dërgesës së një klienti real.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Ngjarjet e gjurmimit përshkruajnë një fazë logjistike, jo domosdoshmërisht një ndryshim pronësie. “Etiketa u krijua” ose një njoftim elektronik paraprak do të thotë se të dhënat ekzistojnë; pranimi fizik kërkon një skanim nga një transportues ose partner që e trajton dërgesën.

Kërkim i shpejtë sipas statusit

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Dërgesa u krijua

Para dërgesës

Shikoni të gjitha detajet për dërgesën e krijuar të Mazet

Çfarë do të thotë	Të dhënat e dërgesës janë regjistruar, por dorëzimi fizik mund të mos ketë ndodhur.
Pala përgjegjëse	Dërguesi ose sistemi i rezervimit mbetet pala e parë që duhet kontrolluar.
Çfarë ndodh më pas	Një skanim i marrjes, pranimit ose trajtimit duhet ta lidhë regjistrimin me lëvizjen fizike.
Veprimi i klientit	Pyeteni dërguesin se kur Mazet i mori mallrat.

Mbledhur ose pranuar

Pranuar

Shihni të gjitha detajet për dërgesën e mbledhur ose të pranuar nga Mazet

Çfarë do të thotë	Regjistrimi i transportit ka një ngjarje trajtimi të lidhur me marrjen ose mbledhjen.
Pala përgjegjëse	Mazet ose një partner transporti i identifikuar po merret me lëvizjen e radhës.
Çfarë ndodh më pas	Renditja, transporti ndërmjet qendrave ose planifikimi i dorëzimit vijon pas skanimit të pranimit.
Veprimi i klientit	Kontrolloni destinacionin dhe detajet e shërbimit ndërsa monitoroni ngjarjet e mëvonshme.

Në tranzit

Transporti ndërmjet qendrave ose renditja

Shihni të gjitha detajet për dërgesën e Mazet në tranzit

Çfarë do të thotë	Dërgesa po lëviz ndërmjet objekteve ose segmenteve të transportit.
Pala përgjegjëse	Operacioni aktual i Mazet ose partneri i përzgjedhur i transportit është përgjegjës për këtë segment.
Çfarë ndodh më pas	Një skanim në qendër, agjenci dorëzimi ose dorëzimi te një operator tjetër mund të jetë ngjarja e radhës e dukshme.
Veprimi i klientit	Merrni parasysh fundjavat, drejtimin e itinerarit dhe boshllëqet e skanimeve përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Në dorëzim

Kilometri i fundit

Shihni të gjitha detajet për dërgesën e Mazet në dorëzim

Çfarë do të thotë	Dërgesa i është caktuar një rruge ose automjeti dorëzimi.
Pala përgjegjëse	Agjencia e dorëzimit ose shoferi i caktuar për rrugën është kontakti praktik.
Çfarë ndodh më pas	Mund të regjistrohet dorëzimi, nënshkrimi, dëshmia e dorëzimit ose një përjashtim.
Veprimi i klientit	Sigurohuni që të ketë qasje në adresë dhe ruani udhëzimet e dorëzimit.

Dorëzuar

Përfunduar

Shihni të gjitha detajet për dërgesën e dorëzuar nga Mazet

Çfarë do të thotë	Është regjistruar një ngjarje dorëzimi; kjo në vetvete nuk provon se marrësi i emërtuar i ka marrë personalisht mallrat.
Pala përgjegjëse	Operacioni i dorëzimit duhet të ofrojë regjistrimin e disponueshëm të dorëzimit ose POD.
Çfarë ndodh më pas	Dërguesi dhe marrësi verifikojnë vendndodhjen e dorëzimit dhe përmbajtjen.
Veprimi i klientit	Kontrolloni zonat e pritjes, fqinjët dhe stafin e ndërtesës, më pas kontaktoni menjëherë dërguesin.

Përjashtim ose kthim

Problem pas dorëzimit

Shihni të gjitha detajet për përjashtimin ose kthimin e Mazet

Çfarë do të thotë	Adresa, qasja, dëmtimi, refuzimi, dogana ose kushtet e itinerarit kërkojnë ndërhyrje.
Pala përgjegjëse	Operatori aktual i dorëzimit ose transportit duhet të identifikojë kushtin pengues.
Çfarë ndodh më pas	Mund të pasojnë udhëzime të mëtejshme, një përpjekje tjetër, ruajtja ose kthimi.
Veprimi i klientit	Kontaktoni dërguesin ose kontaktin e shërbimit të Mazet me referencën dhe informacionin e korrigjuar.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Mazet publikon kategori shërbimesh dhe jo një premtim unik universal për dorëzimin. Deklarata më e qartë për shërbimin vendas është se rrjeti i tij Messagerie dhe partnerët dorëzojnë në 95% të departamenteve të Francës metropolitane brenda 24/48 orëve; kjo është një deklaratë mbulimi, jo një garanci universale për çdo dërgesë.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Messagerie

Grupazh vendas dhe transport i pakove

Shihni të gjitha detajet për Mazet Messagerie

Më e përshtatshme për	Dërgesa biznes-me-biznes ose biznes-me-konsumator, pako dhe ngarkesa deri në tre paleta.
Mbulimi	Përshkruhet Franca metropolitane, me dorëzim në 95% të departamenteve brenda 24/48 orësh.
Niveli i gjurmimit	Përshkruhen gjurmimi në hapësirën e klientit, gjurmueshmëria e dërgesës dhe aksesi në dëshminë elektronike të dorëzimit (POD).
Kushtet	Koha faktike varet nga zgjidhja e zgjedhur, mallrat, adresa dhe kushtet e operimit.
Kufizimi	Deklarata e publikuar nuk duhet të interpretohet si garanci për kthim parash.

Transport me ngarkesa

Ngarkesa të plota dhe të pjesshme

Shiko të gjitha detajet për Mazet Transport me ngarkesa

Më e përshtatshme për	Flukse industriale, transport ndërmjet siteve, ngarkesa të plota dhe ngarkesa të pjesshme.
Mbulimi	Përshkruhet transporti vendas dhe ndërkombëtar.
Niveli i gjurmimit	Mazet përshkruan gjurmueshmërinë dixhitale përmes SAP Transporeon dhe CarrierDesk.
Kushtet	Pajisjet, itinerari, ngarkesa dhe kërkesat rregullatore përcaktojnë planin e transportit.
Kufizimi	Nuk deklarohet asnjë standard i përgjithshëm publik dorëzimi për çdo ngarkesë.

Jashtë shtetit

Transport ajror dhe detar

Shiko të gjitha detajet për Mazet Jashtë shtetit

Më e përshtatshme për	Projekte importi/eksporti, kontejnerë, ngarkesa të konsoliduara, transport ajror dhe dërgesa ajrore ekspres.
Mbulimi	Përshkruhen aeroportet kryesore franceze dhe terminalet e kontejnerëve në Francë, Belgjikë, Itali dhe Spanjë.
Niveli i gjurmimit	Ndjekja e dërgesës mbështetet përmes një kontakti të dedikuar dhe sistemeve të klientit.
Kushtet	Dogana, oraret e transportuesit, konsolidimi dhe trajtimi në destinacion ndikojnë në dorëzim.
Kufizimi	Mazet nuk publikon një premtim global dorëzimi sipas çdo shteti në faqen e cituar.

Logjistikë

Magazinimi dhe përmbushja e porosive

Shiko të gjitha detajet për logjistikën e Mazet

Më e përshtatshme për	Magazinim, pranimi, përzgjedhja, paketimi, kthimet, cross-docking dhe përgatitja për tregtinë elektronike.
Rrjeti	Mazet përshkruan 10 platforma që përfaqësojnë afërsisht 60.000 metra katrorë hapësirë magazinimi.
Niveli i gjurmimit	Stoku dhe statusi i dërgesës mund të aksesohen përmes sistemeve të informacionit të klientit.
Kushtet	Shërbimet konfigurohen rreth procesit të operimit të klientit.
Kufizimi	Magazinimi është një shërbim logjistik dhe nuk është në vetvete shërbim dorëzimi.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Standardi i publikuar i dorëzimit
Shërbimi i dërgesave të vogla në Francën metropolitane	95% e departamenteve të Francës metropolitane brenda 24/48 orësh.
Transport me ngarkesa	Kërkohet planifikim specifik për itinerarin; nuk deklarohet asnjë standard i përgjithshëm publik.
Transporti ajror dhe detar jashtë shtetit	Koha varet nga origjina, destinacioni, mënyra e transportit, konsolidimi, orari i transportuesit dhe dogana.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi ose rajoni i destinacionit	Baza e planifikimit të Mazet
Francë	Deklarata e mbulimit të shërbimit të dërgesave të vogla: 24/48 orë për 95% të departamenteve metropolitane.
Evropë	Mazet Affrètement i shërben Francës dhe Evropës; kërkoni një ofertë dhe plan dorëzimi specifik për itinerarin.
Destinacionet ndërkombëtare ajrore dhe detare	Mazet Overseas organizon transportin përmes transportuesve të përzgjedhur ajrorë dhe detarë; doganat dhe trajtimi në destinacion përcaktojnë afatin përfundimtar.

Deklarata e publikuar për 24/48 orë nuk është një garanci universale. Oraret e mbylljes, fundjavat, festat, adresat e largëta, karakteristikat e ngarkesës, moti, doganat, dorëzimet te partnerët dhe skanimet që mungojnë mund ta ndryshojnë afatin real të dorëzimit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Rruga e saktë e përshkallëzimit varet nga pala që ka lidhur kontratën e transportit. Marrësit normalisht duhet të fillojnë me shitësin ose dërguesin, ndërsa dërguesi ose mbajtësi i llogarisë duhet t'i kërkojë Mazet të hetojë dërgesën.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi i shfaqur

Kontrolloni fillimisht

Numër i pavlefshëm

Konfirmoni referencën e dërgesës me dërguesin dhe hiqni hapësirat e futura aksidentalisht vetëm kur dërguesi konfirmon vlerën e normalizuar.

Shikoni të gjitha detajet për një numër të pavlefshëm të Mazet

Shkaku i mundshëm	Është futur një ID porosie, ID fature ose referencë e paplotë.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkojini dërguesit identifikuesin e saktë të transportit dhe shërbimin.
Përshkallëzimi	Mbajtësi i llogarisë duhet të kontaktojë agjencinë e tij të Mazet ose kontaktin e dedikuar.
Rruga e marrësit	Kërkojini tregtarit të hetojë, sepse tregtari zotëron kontratën e transportit.

Nuk ka ngjarje gjurmimi

Kontrolloni nëse mallrat janë marrë ose pranuar fizikisht.

Hendek i gjatë gjatë transportit

Kontrolloni fundjavat, ndryshimet e itinerarit, konsolidimin, doganat dhe dorëzimin te partneri përpara se të kërkoni një hetim.

E dorëzuar, por e papranuar

Kontrolloni adresën e dorëzimit, sportelin e pritjes, fqinjët, vendin e sigurt dhe POD-në e disponueshme; më pas kontaktoni shitësin dhe agjencinë e dorëzimit.

Përjashtim i adresës ose dorëzimit

Jepjani adresën e korrigjuar dhe udhëzimet e aksesit dërguesit ose kontaktit të Mazet përpara një përpjekjeje tjetër dorëzimi ose kthimit.

Dëmtim ose përmbajtje që mungon

Fotografoni mallrat dhe paketimin, ruani të gjitha materialet dhe kërkojini dërguesit të hapë hetimin ose kërkesën e duhur për transportin.

Vonesë doganore

Importuesi ose ndërmjetësi duhet të dorëzojë dokumentet e kërkuara dhe të shlyejë detyrimet ose taksat e zbatueshme; mbërritja në një objekt doganor nuk nënkupton zhdoganimin.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Mazet Overseas koordinon transportin ajror dhe detar të mallrave, si dhe operacionet doganore. Gjurmimi ndërkombëtar mund të ketë boshllëqe në dukshmëri, sepse kujdestari fizik dhe sistemi i të dhënave mund të ndryshojnë ndërmjet origjinës, transportit kryesor, doganave dhe dorëzimit në destinacion.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Entiteti përgjegjës

Rezervimi dhe marrja në origjinë

Dërguesi dhe operacioni i Mazet organizojnë dërgesën dhe trajtimin fillestar.

Shikoni të gjitha detajet për marrjen në origjinë nga Mazet

Ngjarje tipike	Rezervim, marrje ose pranim në magazinë.
Çfarë ndodh	Mallrat pranohen, kontrollohen, konsolidohen ose përgatiten për mënyrën e zgjedhur të transportit.
Ndryshimi i numrit	Një referencë e partnerit ose e dokumentit të transportit mund të shoqërojë referencën origjinale.
Hendek në dukshmëri	Të dhënat mund të shfaqen përpara skanimit të parë fizik.
Veprimi i klientit	Konfirmoni përshkrimin e ngarkesës, adresën dhe dokumentet me dërguesin.

Dogana e eksportit dhe tranziti

Specialistët doganorë të Mazet, dërguesi dhe administrata doganore.

Transporti kryesor ajror ose detar

Linja ajrore, linja detare ose partneri i transportit i përzgjedhur, i organizuar përmes Mazet Overseas.

Dogana e importit

Dogana e destinacionit, importuesi dhe agjenti doganor, me mbështetjen e Mazet kur kjo është kontraktuar.

Dorëzimi në destinacion

Mazet, një transportues i kontraktuar ose një operator tjetër i destinacionit kryen lëvizjen përfundimtare.

Shërbimi doganor i Mazet mbulon importin, eksportin, importin/eksportin e përkohshëm, tranzitin, magazinimin doganor dhe mbështetjen për pajtueshmërinë. Klientët duhet të përgatisin faturat tregtare, përshkrime të sakta, informacionin tarifor dhe çdo dokument të kërkuar për destinacionin. Zhdoganimi nuk duhet të supozohet kurrë vetëm nga një skanim mbërritjeje.

Shërbimi ndaj klientit

Mazet i orienton klientët drejt kontaktit me shërbimin e saj tregtar, agjencitë dhe kontaktet e dedikuara për dërgesat. Faqja zyrtare nuk ofron një numër të vetëm publik universal telefoni për gjurmimin ose një orar global të vetëm hapjeje në materialin e cituar.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt ose lidhje e verifikuar

Mënyra e kontaktit në faqen e internetit

Faqja zyrtare e internetit e Mazet

Shihni të gjitha detajet për kontaktin në faqen e internetit të Mazet

Më e përshtatshme për	Fillimi i një kërkese për transport, logjistikë, doganë ose çështje tregtare.
Rajoni dhe gjuha	Faqet zyrtare të ofruara janë në frëngjisht dhe përshkruajnë operacionet në Francë dhe ato ndërkombëtare.
Përgatitni	Referencën e dërgesës, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e marrjes, destinacionin, shërbimin, ngjarjen më të fundit dhe përshkrimin e ngarkesës.
Kufizimi	Një kërkesë në faqen e internetit nuk zëvendëson një ankesë të dërguesit ose një proces rimbursimi nga tregu online.

Portali i klientit të Mazet

Qasja e ofruar nga klienti përkatës i Mazet ose personi i kontaktit për llogarinë.

Kontakt i dedikuar për dërgesën

Mazet Overseas përshkruan një kontakt të dedikuar për ndjekjen e dërgesës.

Mbështetja e 17TRACK

Platforma e gjurmimit 17TRACK; ajo mund të shpjegojë ngjarjet e shfaqura, por nuk mund të operojë dërgesën ose të miratojë një ankesë.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj dërgesën time me Mazet?

Përdorni portalin e klientit të Mazet kur keni qasje, ose vendosni identifikuesin e dërgesës në 17TRACK; nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje, konfirmoni referencën me dërguesin.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Mazet?

Shikoni dokumentin e transportit, njoftimin e dërguesit ose regjistrimin në portalin e klientit dhe pyesni shitësin kur një email shfaq vetëm një numër porosie.

3. Si duket një numër gjurmimi i Mazet?

Mazet nuk publikon një format të vetëm publik universal në faqet e shërbimit të cituara, prandaj përdorni referencën e saktë të ngarkesës të dhënë nga dërguesi.

4. Pse dërgesa ime me Mazet nuk ka skanimin e parë?

Të dhënat e dërgesës mund të krijohen përpara pranimit fizik; pyesni dërguesin nëse Mazet ose një partner transporti i ka marrë mallrat.

5. Pse ka ndaluar përditësimi i gjurmimit të Mazet?

Renditja, transporti në linjë, konsolidimi, dogana ose dorëzimi te një partner mund të krijojnë një boshllëk në dukshmëri; dërguesi duhet të kërkojë një kontroll operacional kur boshllëku ndikon në planin e dakorduar të dorëzimit.

6. Sa zgjat dorëzimi me Mazet?

Mazet deklaron se rrjeti i saj i transportit të pakove dhe partnerët e saj dorëzojnë në 95% të departamenteve të Francës metropolitane brenda 24/48 orësh; koha për dërgesat ndërkombëtare dhe ngarkesat specifike kërkon konfirmim të itinerarit.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga Mazet?

Jepini dërguesit adresën e korrigjuar ose informacionin e nevojshëm për hyrjen dhe pyesni agjencinë përgjegjëse nëse është e mundur një përpjekje tjetër ose planifikimi i kthimit.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Mazet thotë se është dorëzuar, por unë nuk kam marrë asgjë?

Kontrolloni zonat e pritjes, fqinjët, stafin e ndërtesës dhe adresën e dorëzimit, më pas kërkoni dëshminë e disponueshme të dorëzimit përmes dërguesit ose kontaktit të Mazet.

9. Si trajtohen dërgesat e humbura ose të dëmtuara të Mazet?

Dërguesi ose mbajtësi i llogarisë kontraktuese duhet të hapë kërkesën për hetim transporti ose ankesën dhe të ruajë paketimin, fotografitë, faturat dhe dëshmitë e vlerës.

10. Si mund të kontaktoj Mazet për një dërgesë?

Përdorni mënyrën zyrtare të kontaktit në faqen e internetit, portalin e klientit të Mazet ose kontaktin e dedikuar të emërtuar në dokumentacionin e dërgesës.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A operon Mazet në çdo segment transporti?

Nuk zbatohet një model i vetëm operimi: Mazet zhvillon aktivitete transporti dhe logjistike, ndërsa Mazet Affrètement zgjedh gjithashtu partnerë të kualifikuar transporti për disa lëvizje në Francë dhe Evropë.

12. Çfarë trajton Mazet Overseas?

Mazet Overseas koordinon transportin ajror dhe detar, konsolidimin, logjistikën portuale dhe procedurat doganore të importit/eksportit për projektet ndërkombëtare.

13. A është mbërritja në doganë e njëjtë me zhdoganimin për një dërgesë me Mazet?

Jo; mbërritja në një objekt doganor identifikon vetëm një fazë të përpunimit, ndërsa zhdoganimi varet nga kontrolli doganor, dokumentet dhe çdo detyrim ose taksë e zbatueshme.

14. A mund të ndryshojë identifikuesi i gjurmimit të Mazet gjatë një dërgese ndërkombëtare?

Një referencë e partnerit ose e dokumentit të transportit mund t’i bashkëngjitet identifikuesit origjinal kur ndryshon kujdestaria, konsolidimi ose mënyra e transportit, ndaj ruani çdo referencë të dhënë nga dërguesi.

15. A ofron Mazet dëshmi elektronike të dorëzimit?

Po, Mazet përshkruan aksesin në POD elektronik përmes sistemeve të tij të informacionit për klientët për klientët dhe dërgesat përkatëse.

16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat e Mazet përmes një API-je?

Mazet përshkruan EDI-në, sistemet e informacionit për klientët dhe integrimet e gjurmimit, por një specifikim publik aktual i API-së së gjurmimit të Mazet nuk përfshihet në materialin zyrtar të cituar; bizneset duhet t’i kërkojnë Mazet dokumentacion teknik specifik për llogarinë.

API-ja e gjurmimit

// 1. Mazet official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official Mazet material.
// Mazet describes customer-portal, EDI and business tracking tools;
// request current account documentation from Mazet before implementing an integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mazet carrier code in 17TRACK documentation or account metadata.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]