Mazet Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Mazet για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.mazet.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Mazet

Η Mazet, η οποία παρουσιάζεται επίσημα ως Groupe Mazet, είναι ένας γαλλικός οικογενειακός όμιλος μεταφορών και logistics που εξυπηρετεί ανάγκες εφοδιαστικής αλυσίδας σε εθνικό και διεθνές επίπεδο. Η Mazet συνδυάζει μεταφορά εμπορευμάτων, υπηρεσίες ομαδοποίησης και μερικών φορτίων, οργάνωση μεταφορών εμπορευμάτων, logistics, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές στο εξωτερικό, τελωνειακές διαδικασίες, μετακομίσεις και εξειδικευμένες λύσεις μεταφοράς.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Groupe Mazet
Ονομασία εμφάνισης επωνυμίας	Mazet
Επίσημος ιστότοπος	https://www.mazet.com/
Τύπος μεταφορέα	Όμιλος πολυτροπικών μεταφορών, οργάνωσης μεταφορών εμπορευμάτων, logistics και τελωνειακών υπηρεσιών.
Κύρια περιοχή	Γαλλία και Ευρώπη, με διεθνείς αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές και δραστηριότητες εισαγωγών/εξαγωγών.
Πρόσβαση στην παρακολούθηση	Η περιοχή πελατών της Mazet παρέχει παρακολούθηση αποστολών και ηλεκτρονική απόδειξη παράδοσης σε πελάτες με πρόσβαση.
Ενδείξεις δικτύου	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει 29 πρακτορεία, 10 πλατφόρμες logistics και περίπου 60.000 τετραγωνικά μέτρα αποθηκευτικού χώρου.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με τη Mazet
Groupe Mazet	Η Groupe Mazet είναι ο εταιρικός όμιλος μεταφορών και logistics που εκπροσωπείται από την επωνυμία Mazet.
Mazet Messagerie	Η Mazet Messagerie είναι η δραστηριότητα ομαδοποίησης για δέματα και αποστολές έως τρεις παλέτες, με κάλυψη της μητροπολιτικής Γαλλίας, όπως περιγράφεται από τη Mazet.
Mazet Overseas	Η Mazet Overseas διαχειρίζεται αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές εμπορευμάτων, έργα εισαγωγών/εξαγωγών και τις σχετικές τελωνειακές διαδικασίες.
Πύλη πελατών της Mazet	Η πύλη πελατών παρέχει πληροφορίες αποστολών, δεδομένα παρακολούθησης και ηλεκτρονική απόδειξη παράδοσης σε εξουσιοδοτημένους πελάτες.
Συνεργάτες μεταφορών	Η Mazet επιλέγει εξειδικευμένους συνεργάτες μεταφορών για ορισμένες μετακινήσεις εμπορευμάτων στη Γαλλία και την Ευρώπη· επομένως, μια σάρωση συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ένα στάδιο μεταφοράς που έχει ανατεθεί σε υπεργολάβο.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης δεδομένων· δεν εκτελεί μεταφορές της Mazet, δεν αλλάζει οδηγίες παράδοσης και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της Mazet, χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα, τον μεταφορέα ή την πύλη πελατών της Mazet. Καταχωρίστε αυτό το αναγνωριστικό στην διαθέσιμη περιοχή παρακολούθησης πελατών της Mazet ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα ότι καταχωρίσατε αριθμό αποστολής ή φορτωτικής και όχι αριθμό παραγγελίας, επιβεβαιώστε τους χαρακτήρες με τον αποστολέα και περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση μετά την παράδοση στον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Η Mazet και το 17TRACK εμφανίζουν συμβάντα μεταφοράς· καμία από τις δύο πλατφόρμες δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανακατευθύνει μια αποστολή ή να εγκρίνει ασφαλιστική αξίωση εκ μέρους του αποστολέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Mazet

Η παρακολούθηση της Mazet έχει σχεδιαστεί κυρίως για αποστολές πελατών και επιχειρήσεων και όχι για μια καθολική μορφή αριθμού δεμάτων που τεκμηριώνεται δημόσια. Ο αποστολέας πρέπει να προσδιορίσει τη σωστή αναφορά αποστολής και την υπηρεσία μεταφοράς που χρησιμοποιήθηκε.

Διαδρομή	Ενέργεια
Πύλη πελατών της Mazet	Συνδεθείτε μέσω της πρόσβασης που παρέχεται από τη Mazet ή τον συμβαλλόμενο πελάτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε την καταχώριση της αποστολής και τις πληροφορίες παράδοσής της.
17TRACK	Επικολλήστε το αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK και αφήστε την πλατφόρμα να εντοπίσει τα διαθέσιμα δεδομένα του μεταφορέα.
Αποστολέας ή έμπορος	Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό αποστολής Mazet, την ημερομηνία παραλαβής, τον τύπο υπηρεσίας και την πιο πρόσφατη σάρωση, όταν το email της παραγγελίας περιέχει μόνο μια αναφορά παραγγελίας.
Χωρίς αριθμό	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή ή τον αποστολέα· ο αριθμός παραγγελίας από μόνος του ενδέχεται να μην μπορεί να αναζητηθεί ως αναγνωριστικό μεταφοράς.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών της Mazet περιγράφουν την παρακολούθηση μέσω συστημάτων πελατών και δεν δημοσιεύουν μια ενιαία καθολική γραμματική αριθμών παρακολούθησης της Mazet. Επομένως, μια αποστολή Mazet μπορεί να χρησιμοποιεί αναφορά αποστολής, αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη ή διεθνή αναφορά μεταφοράς. Το ότι ένας αριθμός γίνεται αποδεκτός από μια πλατφόρμα παρακολούθησης δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από τη Mazet.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο ή παράδειγμα

Αναφορά αποστολής Mazet

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά που παρέχεται στο έγγραφο μεταφοράς ή στην πύλη πελατών· δεν αναφέρεται δημόσια σταθερό μήκος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές αποστολής Mazet

Εκδίδεται από	Η συμβαλλόμενη μονάδα της Mazet ή το σύστημα πληροφοριών μεταφοράς της μπορεί να δημιουργεί την αναφορά αποστολής.
Συνήθης χρήση	Εγχώριες ομαδοποιημένες αποστολές, μερικά φορτία, οργάνωση εμπορευματικών μεταφορών και αποστολές λογαριασμών πελατών.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Έγγραφα μεταφοράς, επικοινωνίες του αποστολέα ή η πύλη πελατών της Mazet.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα διαθέσιμα συμβάντα εξαρτώνται από την υπηρεσία, την ανταλλαγή δεδομένων και τα μέρη που χειρίζονται τη μεταφορά.
Επιφύλαξη	Μην μετατρέπετε έναν αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου σε αριθμό παρακολούθησης χωρίς επιβεβαίωση από τον αποστολέα.

Αναφορά συνεργάτη ή υπερπόντια αναφορά

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον συνεργάτη ακριβώς όπως εμφανίζεται· ένα καλυμμένο παράδειγμα είναι REF-####-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπερπόντιες αναφορές της Mazet

Εκδίδεται από	Μια αεροπορική εταιρεία, ένας θαλάσσιος μεταφορέας, ένας συνεργάτης διαμεταφοράς ή ένα σύστημα μεταφοράς προέλευσης μπορεί να εκδώσει την αναφορά.
Συνήθης χρήση	Αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές, θαλάσσιες εμπορευματικές μεταφορές, εισαγωγές/εξαγωγές, ενοποίηση και διαμετακομιστικές μεταφορές.
Ποιος το βλέπει	Συνήθως ο αποστολέας, ο παραλήπτης, ο εκτελωνιστής ή ο κάτοχος λογαριασμού logistics.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να αλλάξει όταν η φύλαξη μεταφέρεται μεταξύ της προέλευσης, της Mazet Overseas, των τελωνείων και ενός φορέα προορισμού.
Επικύρωση	Ρωτήστε τον αποστολέα ποιο αναγνωριστικό προορίζεται για την παρακολούθηση της Mazet, πριν υποβάλετε αεροπορική φορτωτική, θαλάσσια φορτωτική ή εμπορική αναφορά.

Αναγνωριστικό παραγγελίας, τιμολογίου ή marketplace

Τα παραδείγματα θα πρέπει να παραμένουν καλυμμένα, όπως ORDER-#### ή INV-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές παραγγελιών της Mazet

Εκδίδεται από	Ο έμπορος, ο αποστολέας ή το σύστημα προγραμματισμού επιχειρηματικών πόρων εκδίδει την εμπορική αναφορά.
Σημασία για τη μεταφορά	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ή τιμολογίου προσδιορίζει μια εμπορική συναλλαγή και ενδέχεται να μην προσδιορίζει μια φυσική αποστολή.
Συνιστώμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή ή την επαφή logistics τη συνδεδεμένη αναφορά αποστολής Mazet.
Περιορισμός προθέματος	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν μπορεί να καθορίσει αξιόπιστα την υπηρεσία, τη διαδρομή ή τον τρέχοντα κάτοχο.
Απόρρητο	Χρησιμοποιήστε καλυμμένα παραδείγματα και αποφύγετε τη δημοσίευση του αναγνωριστικού αποστολής πραγματικού πελάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν ένα στάδιο logistics και όχι απαραίτητα αλλαγή κυριότητας. Η ένδειξη «Η ετικέτα δημιουργήθηκε» ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από την αποστολή σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· η φυσική παραλαβή απαιτεί σάρωση από μεταφορέα ή συνεργάτη που χειρίζεται την αποστολή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η αποστολή δημιουργήθηκε

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία αποστολής Mazet

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα της αποστολής έχουν καταχωριστεί, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παράδοση.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή το σύστημα κράτησης παραμένει το πρώτο μέρος που πρέπει να ελεγχθεί.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια σάρωση παραλαβής, αποδοχής ή διαχείρισης θα πρέπει να συνδέσει την καταχώριση με τη φυσική μετακίνηση.
Ενέργεια πελάτη	Ρωτήστε τον αποστολέα πότε η Mazet παρέλαβε τα εμπορεύματα.

Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή ή αποδοχή από τη Mazet

Τι σημαίνει	Το αρχείο μεταφοράς περιλαμβάνει συμβάν διαχείρισης που σχετίζεται με την παραλαβή ή τη συλλογή.
Υπεύθυνο μέρος	Η Mazet ή ένας αναγνωρισμένος συνεργάτης μεταφοράς αναλαμβάνει την επόμενη μετακίνηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η διαλογή, η κύρια μεταφορά ή ο σχεδιασμός παράδοσης ακολουθεί τη σάρωση αποδοχής.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τον προορισμό και τις λεπτομέρειες της υπηρεσίας, παρακολουθώντας τα επόμενα συμβάντα.

Σε μεταφορά

Κύρια μεταφορά ή διαλογή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή της Mazet σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς.
Υπεύθυνο μέρος	Η τρέχουσα λειτουργία της Mazet ή ο επιλεγμένος συνεργάτης μεταφοράς είναι υπεύθυνος για αυτό το σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια σάρωση σε κέντρο διαλογής, από πρακτορείο παράδοσης ή κατά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα μπορεί να είναι το επόμενο ορατό συμβάν.
Ενέργεια πελάτη	Υπολογίστε τα Σαββατοκύριακα, τη δρομολόγηση και τα κενά στις σαρώσεις πριν ζητήσετε κλιμάκωση.

Προς παράδοση

Τελευταίο στάδιο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή της Mazet προς παράδοση

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει ανατεθεί σε δρομολόγιο ή όχημα παράδοσης.
Υπεύθυνο μέρος	Το πρακτορείο παράδοσης ή ο οδηγός που έχει ανατεθεί στο δρομολόγιο είναι το αρμόδιο σημείο επικοινωνίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να καταγραφούν η παράδοση, η υπογραφή, η απόδειξη παράδοσης ή μια εξαίρεση.
Ενέργεια πελάτη	Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει πρόσβαση στη διεύθυνση και διατηρήστε τις οδηγίες παράδοσης.

Παραδόθηκε

Ολοκληρώθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση από τη Mazet

Τι σημαίνει	Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης· αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι ο κατονομαζόμενος παραλήπτης παρέλαβε προσωπικά τα εμπορεύματα.
Υπεύθυνο μέρος	Η υπηρεσία παράδοσης θα πρέπει να παρέχει το διαθέσιμο αρχείο παράδοσης ή το POD.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο αποστολέας και ο παραλήπτης επαληθεύουν την τοποθεσία παράδοσης και τα περιεχόμενα.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τους χώρους υποδοχής, τους γείτονες και το προσωπικό του κτιρίου και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Πρόβλημα μετά την παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή επιστροφή από τη Mazet

Τι σημαίνει	Οι συνθήκες που αφορούν τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τη ζημιά, την άρνηση παραλαβής, το τελωνείο ή τη δρομολόγηση απαιτούν παρέμβαση.
Υπεύθυνο μέρος	Ο τρέχων φορέας παράδοσης ή μεταφοράς θα πρέπει να προσδιορίσει την αιτία του προβλήματος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσουν περαιτέρω οδηγίες, νέα προσπάθεια, αποθήκευση ή επιστροφή.
Ενέργεια πελάτη	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το αρμόδιο σημείο επικοινωνίας της Mazet, παρέχοντας την αναφορά και τις διορθωμένες πληροφορίες.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Mazet δημοσιεύει κατηγορίες υπηρεσιών αντί για μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης. Η σαφέστερη δήλωση για το εσωτερικό δίκτυο είναι ότι το δίκτυο messagerie και οι συνεργάτες του παραδίδουν στο 95% των μητροπολιτικών γαλλικών διαμερισμάτων εντός 24/48 ωρών· πρόκειται για δήλωση κάλυψης και όχι για καθολική εγγύηση για κάθε αποστολή.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Messagerie

Εσωτερικές ομαδικές μεταφορές και μεταφορές δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Mazet Messagerie

Ιδανικό για	Αποστολές από επιχείρηση σε επιχείρηση ή από επιχείρηση σε καταναλωτή, δέματα και φορτία έως τρεις παλέτες.
Κάλυψη	Περιγράφεται η μητροπολιτική Γαλλία, με παράδοση στο 95% των νομών εντός 24/48 ωρών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Περιγράφονται η παρακολούθηση μέσω του χώρου πελατών, η ιχνηλασιμότητα της αποστολής και η πρόσβαση σε ηλεκτρονικό POD.
Προϋποθέσεις	Ο πραγματικός χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη ρύθμιση, τα εμπορεύματα, τη διεύθυνση και τις συνθήκες λειτουργίας.
Περιορισμός	Η δημοσιευμένη δήλωση δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Transport de lots

Πλήρη και τμηματικά φορτία

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Mazet Transport de lots

Ιδανικό για	Βιομηχανικές ροές, μεταφορές μεταξύ εγκαταστάσεων, πλήρη φορτία και τμηματικά φορτία.
Κάλυψη	Περιγράφονται οι εθνικές και διεθνείς μεταφορές.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η Mazet περιγράφει την ψηφιακή ιχνηλασιμότητα μέσω των SAP Transporeon και CarrierDesk.
Προϋποθέσεις	Ο εξοπλισμός, η διαδρομή, το φορτίο και οι κανονιστικές απαιτήσεις καθορίζουν το σχέδιο μεταφοράς.
Περιορισμός	Δεν αναφέρεται ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο παράδοσης για κάθε φορτίο.

Υπεράκτιες μεταφορές

Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Mazet Overseas

Ιδανικό για	Έργα εισαγωγών/εξαγωγών, εμπορευματοκιβώτια, τμηματικά φορτία, αεροπορικές μεταφορές και ταχείες αεροπορικές αποστολές.
Κάλυψη	Περιγράφονται τα κύρια γαλλικά αεροδρόμια και οι τερματικοί σταθμοί εμπορευματοκιβωτίων στη Γαλλία, το Βέλγιο, την Ιταλία και την Ισπανία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση των αποστολών υποστηρίζεται μέσω ειδικού υπευθύνου επικοινωνίας και συστημάτων πελατών.
Προϋποθέσεις	Οι τελωνειακές διαδικασίες, τα δρομολόγια των μεταφορέων, η ενοποίηση φορτίων και ο χειρισμός στον προορισμό επηρεάζουν την παράδοση.
Περιορισμός	Η Mazet δεν δημοσιεύει μία ενιαία παγκόσμια υπόσχεση παράδοσης ανά χώρα στη σελίδα που αναφέρεται.

Εφοδιαστική

Αποθήκευση και διεκπεραίωση παραγγελιών

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα logistics της Mazet

Ιδανικό για	Αποθήκευση, παραλαβή, συλλογή, συσκευασία, επιστροφές, διασταυρούμενη διακίνηση και προετοιμασία για ηλεκτρονικό εμπόριο.
Δίκτυο	Η Mazet περιγράφει 10 πλατφόρμες που αντιστοιχούν σε περίπου 60.000 τετραγωνικά μέτρα αποθηκευτικού χώρου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η κατάσταση των αποθεμάτων και των αποστολών είναι προσβάσιμη μέσω των πληροφοριακών συστημάτων πελατών.
Προϋποθέσεις	Οι υπηρεσίες διαμορφώνονται γύρω από τη λειτουργική διαδικασία του πελάτη.
Περιορισμός	Η αποθήκευση αποτελεί υπηρεσία logistics και δεν είναι από μόνη της υπηρεσία παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Messagerie στη μητροπολιτική Γαλλία	Το 95% των νομών της μητροπολιτικής Γαλλίας εντός 24/48 ωρών.
Transport de lots	Απαιτείται σχεδιασμός ανά διαδρομή· δεν αναφέρεται γενικό δημόσιο πρότυπο.
Υπεράκτιες αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές	Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, την ενοποίηση φορτίων, το δρομολόγιο του μεταφορέα και το τελωνείο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Βάση σχεδιασμού της Mazet
Γαλλία	Δήλωση κάλυψης Messagerie: 24/48 ώρες για το 95% των μητροπολιτικών νομών.
Ευρώπη	Η Mazet Affrètement εξυπηρετεί τη Γαλλία και την Ευρώπη· ζητήστε προσφορά και σχέδιο παράδοσης για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Διεθνείς αεροπορικοί και θαλάσσιοι προορισμοί	Η Mazet Overseas οργανώνει τη μεταφορά μέσω επιλεγμένων αεροπορικών και θαλάσσιων μεταφορέων· το τελωνείο και η διαχείριση στον προορισμό καθορίζουν το τελικό χρονικό περιθώριο.

Η δημοσιευμένη δήλωση των 24/48 ωρών δεν αποτελεί καθολική εγγύηση. Οι ώρες λήξης παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι απομακρυσμένες διευθύνσεις, τα χαρακτηριστικά του φορτίου, οι καιρικές συνθήκες, το τελωνείο, οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και οι ελλείψεις σαρώσεων μπορούν να αλλάξουν το πραγματικό χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Η σωστή διαδικασία κλιμάκωσης εξαρτάται από το ποιος ανέθεσε τη μεταφορά. Οι παραλήπτες θα πρέπει συνήθως να ξεκινούν από τον πωλητή ή τον αποστολέα, ενώ ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει από τη Mazet να διερευνήσει την αποστολή.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτος έλεγχος

Μη έγκυρος αριθμός

Επιβεβαιώστε την αναφορά της αποστολής με τον αποστολέα και αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά μόνο όταν ο αποστολέας επιβεβαιώσει την κανονικοποιημένη τιμή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έναν μη έγκυρο αριθμό Mazet

Πιθανή αιτία	Καταχωρίστηκε ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, ένα αναγνωριστικό τιμολογίου ή μια ελλιπής αναφορά.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα το ακριβές αναγνωριστικό μεταφοράς και την υπηρεσία.
Κλιμάκωση	Ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να επικοινωνήσει με το πρακτορείο της Mazet ή τον αρμόδιο εκπρόσωπό του.
Διαδικασία παραλήπτη	Ζητήστε από τον έμπορο να διερευνήσει το ζήτημα, επειδή ο έμπορος έχει τη σύμβαση αποστολής.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Ελέγξτε αν τα εμπορεύματα έχουν παραληφθεί ή γίνει αποδεκτά με φυσική παρουσία.

Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε τα Σαββατοκύριακα, τις αλλαγές διαδρομής, την ενοποίηση φορτίων, το τελωνείο και την παράδοση μεταξύ συνεργατών πριν ζητήσετε διερεύνηση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και το διαθέσιμο POD· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή και το πρακτορείο παράδοσης.

Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης

Παρέχετε τη διορθωμένη διεύθυνση και τις οδηγίες πρόσβασης στον αποστολέα ή την επαφή της Mazet πριν από άλλη προσπάθεια παράδοσης ή επιστροφή.

Ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν

Φωτογραφίστε τα εμπορεύματα και τη συσκευασία, κρατήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει την κατάλληλη έρευνα μεταφοράς ή αξίωση.

Καθυστέρηση στο τελωνείο

Ο εισαγωγέας ή ο εκτελωνιστής θα πρέπει να υποβάλει τα ζητούμενα έγγραφα και να εξοφλήσει τους ισχύοντες δασμούς ή φόρους· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν σημαίνει αποδέσμευση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Mazet Overseas συντονίζει τις αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές και τις τελωνειακές εργασίες. Η διεθνής παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει κενά ορατότητας, επειδή ο φυσικός υπεύθυνος φύλαξης και το σύστημα δεδομένων ενδέχεται να αλλάζουν μεταξύ προέλευσης, κύριας μεταφοράς, τελωνείου και παράδοσης στον προορισμό.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Υπεύθυνη οντότητα

Κράτηση και παραλαβή από την προέλευση

Ο αποστολέας και η λειτουργία της Mazet οργανώνουν την αποστολή και τον αρχικό χειρισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από την προέλευση της Mazet

Τυπικό συμβάν	Κράτηση, παραλαβή ή παραλαβή σε αποθήκη.
Τι συμβαίνει	Τα εμπορεύματα παραλαμβάνονται, ελέγχονται, ενοποιούνται ή προετοιμάζονται για το επιλεγμένο μέσο μεταφοράς.
Αλλαγή αριθμού	Μια αναφορά συνεργάτη ή εγγράφου μεταφοράς μπορεί να συνοδεύει την αρχική αναφορά.
Κενό ορατότητας	Τα δεδομένα μπορεί να εμφανιστούν πριν από την πρώτη φυσική σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε την περιγραφή του φορτίου, τη διεύθυνση και τα έγγραφα με τον αποστολέα.

Τελωνείο εξαγωγής και διαμετακόμιση

Οι τελωνειακοί ειδικοί της Mazet, ο αποστολέας και η τελωνειακή διοίκηση.

Κύρια αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά

Επιλεγμένη αεροπορική εταιρεία, ναυτιλιακή εταιρεία ή συνεργάτης μεταφοράς που οργανώνεται μέσω της Mazet Overseas.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνεία προορισμού, εισαγωγέας και εκτελωνιστής, με υποστήριξη από τη Mazet όπου προβλέπεται στη σύμβαση.

Παράδοση στον προορισμό

Η Mazet, ένας συμβεβλημένος μεταφορέας ή ένας άλλος φορέας στον προορισμό ολοκληρώνει την τελική μεταφορά.

Η τελωνειακή υπηρεσία της Mazet καλύπτει εισαγωγές, εξαγωγές, προσωρινές εισαγωγές/εξαγωγές, διαμετακόμιση, τελωνειακή αποθήκευση και υποστήριξη συμμόρφωσης. Οι πελάτες πρέπει να προετοιμάζουν εμπορικά τιμολόγια, ακριβείς περιγραφές, πληροφορίες δασμολογικής κατάταξης και τυχόν έγγραφα που ζητούνται για τον προορισμό. Η τελωνειακή αποδέσμευση δεν πρέπει ποτέ να συνάγεται αποκλειστικά από μια σάρωση άφιξης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Η Mazet κατευθύνει τους πελάτες προς την επικοινωνία με την εμπορική της υπηρεσία, τα πρακτορεία και τις ειδικές επαφές αποστολών. Ο επίσημος ιστότοπος δεν παρέχει έναν ενιαίο δημόσιο τηλεφωνικό αριθμό για την παρακολούθηση αποστολών ούτε ένα παγκόσμιο πρόγραμμα ωραρίου λειτουργίας στο αναφερόμενο υλικό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος

Διαδρομή επικοινωνίας μέσω του ιστότοπου

Επίσημος ιστότοπος της Mazet

Προβολή όλων των στοιχείων για την επικοινωνία μέσω του ιστότοπου της Mazet

Ιδανικό για	Έναρξη ερωτήματος σχετικά με μεταφορά, logistics, τελωνεία ή εμπορικό θέμα.
Περιοχή και γλώσσα	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες παρουσιάζονται στα γαλλικά και περιγράφουν δραστηριότητες στη Γαλλία και διεθνώς.
Προετοιμάστε	Αναφορά αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία παραλαβής, προορισμός, υπηρεσία, πιο πρόσφατο συμβάν και περιγραφή φορτίου.
Περιορισμός	Ένα ερώτημα μέσω του ιστότοπου δεν υποκαθιστά μια αξίωση του αποστολέα ή τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων μιας πλατφόρμας marketplace.

Πύλη πελατών της Mazet

Πρόσβαση που παρέχεται από τον αρμόδιο πελάτη της Mazet ή την επαφή του λογαριασμού.

Ειδική επαφή αποστολής

Η Mazet Overseas περιγράφει μια ειδική επαφή για την παρακολούθηση αποστολών.

Υποστήριξη 17TRACK

Πλατφόρμα παρακολούθησης 17TRACK· μπορεί να εξηγεί τα εμφανιζόμενα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να διαχειριστεί την αποστολή ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με τη Mazet;

Χρησιμοποιήστε την πύλη πελατών της Mazet όταν έχετε πρόσβαση ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής στο 17TRACK· αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, επιβεβαιώστε την αναφορά με τον αποστολέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Mazet;

Αναζητήστε τον στο έγγραφο μεταφοράς, στην ειδοποίηση του αποστολέα ή στην καταχώριση της πύλης πελατών και ρωτήστε τον πωλητή όταν ένα email εμφανίζει μόνο έναν αριθμό παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Mazet;

Η Mazet δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή στις αναφερόμενες σελίδες υπηρεσιών, επομένως χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Γιατί η αποστολή μου με τη Mazet δεν έχει αρχική σάρωση;

Τα δεδομένα της αποστολής ενδέχεται να δημιουργηθούν πριν από τη φυσική παραλαβή· ρωτήστε τον αποστολέα αν η Mazet ή ένας συνεργάτης μεταφοράς έχει παραλάβει τα εμπορεύματα.

5. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η παρακολούθηση της Mazet;

Η διαλογή, η κύρια μεταφορά, η ενοποίηση, τα τελωνεία ή η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να δημιουργήσουν κενό ορατότητας· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει επιχειρησιακό έλεγχο όταν το κενό επηρεάζει το συμφωνημένο σχέδιο παράδοσης.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με τη Mazet;

Η Mazet δηλώνει ότι το δίκτυο ταχυμεταφορών και οι συνεργάτες της παραδίδουν στο 95% των μητροπολιτικών γαλλικών διαμερισμάτων εντός 24/48 ωρών· για διεθνείς αποστολές και χρόνους που εξαρτώνται από το φορτίο απαιτείται επιβεβαίωση της διαδρομής.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση με τη Mazet;

Δώστε στον αποστολέα τη διορθωμένη διεύθυνση ή τις πληροφορίες πρόσβασης και ρωτήστε το αρμόδιο πρακτορείο αν είναι δυνατή νέα προσπάθεια ή ο προγραμματισμός επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Mazet αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει τίποτα;

Ελέγξτε τους χώρους υποδοχής, τους γείτονες, το προσωπικό του κτιρίου και τη διεύθυνση παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε το διαθέσιμο αποδεικτικό παράδοσης μέσω του αποστολέα ή της επαφής στη Mazet.

9. Πώς αντιμετωπίζονται οι χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές της Mazet;

Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του συμβαλλόμενου λογαριασμού θα πρέπει να υποβάλει αίτημα διερεύνησης μεταφοράς ή αξίωση και να κρατήσει τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγια και αποδεικτικά της αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Mazet σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας του επίσημου ιστότοπου, την πύλη πελατών της Mazet ή την ειδική επαφή που αναφέρεται στα έγγραφα της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Η Mazet εκτελεί κάθε σκέλος της μεταφοράς;

Δεν ισχύει ένα ενιαίο επιχειρησιακό μοντέλο: η Mazet δραστηριοποιείται στις μεταφορές και τα logistics, ενώ η Mazet Affrètement επιλέγει επίσης εξειδικευμένους συνεργάτες μεταφοράς για ορισμένες μετακινήσεις στη Γαλλία και την Ευρώπη.

12. Τι διαχειρίζεται η Mazet Overseas;

Η Mazet Overseas συντονίζει αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, ενοποίηση φορτίων, λιμενικά logistics και τελωνειακές διαδικασίες εισαγωγών/εξαγωγών για διεθνή έργα.

13. Είναι η άφιξη στο τελωνείο το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση για μια αποστολή της Mazet;

Όχι· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση υποδηλώνει μόνο ένα στάδιο επεξεργασίας, ενώ η αποδέσμευση εξαρτάται από τον τελωνειακό έλεγχο, τα έγγραφα και τυχόν ισχύοντες δασμούς ή φόρους.

14. Μπορεί να αλλάξει το αναγνωριστικό παρακολούθησης της Mazet κατά τη διάρκεια μιας διεθνούς αποστολής;

Μια αναφορά συνεργάτη ή μεταφορικού εγγράφου μπορεί να συνοδεύει το αρχικό αναγνωριστικό όταν αλλάζει η επιμέλεια, η ενοποίηση ή ο τρόπος μεταφοράς, επομένως διατηρείτε κάθε αναφορά που παρέχεται από τον αποστολέα.

15. Παρέχει η Mazet ηλεκτρονική απόδειξη παράδοσης;

Ναι, η Mazet περιγράφει την πρόσβαση σε ηλεκτρονικό POD μέσω των συστημάτων πληροφόρησης πελατών της για τους σχετικούς πελάτες και τις αποστολές.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Mazet μέσω API;

Η Mazet περιγράφει τις ενσωματώσεις EDI, των συστημάτων πληροφόρησης πελατών και της παρακολούθησης, սակայն μια τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης της Mazet δεν περιλαμβάνεται στο αναφερόμενο επίσημο υλικό· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν από τη Mazet τεχνική τεκμηρίωση ειδικά για τον λογαριασμό τους.

API παρακολούθησης

// 1. Mazet official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official Mazet material.
// Mazet describes customer-portal, EDI and business tracking tools;
// request current account documentation from Mazet before implementing an integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mazet carrier code in 17TRACK documentation or account metadata.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]