Mazet Seuranta

Syötä Mazet-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.mazet.com/

Seuraa

Tietoa Mazetista

Mazet, joka tunnetaan virallisesti nimellä Groupe Mazet, on ranskalainen perheomisteinen kuljetus- ja logistiikkakonserni, joka palvelee kotimaisen ja kansainvälisen toimitusketjun tarpeita. Mazet yhdistää rahtikuljetukset, kappaletavara- ja osakuormapalvelut, rahdin järjestämisen, logistiikan, merentakaiset lento- ja merikuljetukset, tullitoiminnot, muutot sekä erikoiskuljetusratkaisut.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Groupe Mazet
Brändin näyttönimi	Mazet
Virallinen verkkosivusto	https://www.mazet.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Monimuotokuljetusten, rahdin järjestämisen, logistiikan ja tullipalvelujen konserni.
Ensisijainen alue	Ranska ja Eurooppa sekä kansainväliset lento- ja merikuljetukset ja tuonti- ja vientitoiminnot.
Seurannan käyttöoikeus	Mazetin asiakasalue tarjoaa kuljetusten seurannan ja sähköisen toimitustodistuksen asiakkaille, joilla on käyttöoikeus.
Verkoston tunnusluvut	Virallisella sivustolla kerrotaan 29 toimipisteestä, 10 logistiikka-alustasta ja noin 60 000 neliömetrin varastotilasta.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde Mazetiin
Groupe Mazet	Groupe Mazet on Mazet-brändin edustama yrityskuljetusten ja logistiikan konserni.
Mazet Messagerie	Mazet Messagerie on enintään kolmen lavan pakettien ja lähetysten kappaletavaratoiminto, jonka Mazet kertoo kattavan Manner-Ranskan.
Mazet Overseas	Mazet Overseas hallinnoi lento- ja merirahtia, tuonti- ja vientiprojekteja sekä niihin liittyviä tullimenettelyjä.
Mazetin asiakasportaali	Asiakasportaali tarjoaa valtuutetuille asiakkaille lähetystietoja, seurantatietoja ja sähköisen toimitustodistuksen.
Kuljetuskumppanit	Mazet valitsee päteviä kuljetuskumppaneita joihinkin Ranskan ja Euroopan rahtikuljetuksiin; kumppanin tekemä skannaus voi siksi edustaa alihankintana toteutettavaa kuljetusvaihetta.
17TRACK	17TRACK on riippumaton koontialusta; se ei harjoita Mazetin kuljetustoimintaa, muuta toimitusohjeita tai ratkaise reklamaatioita.

Pikavastaus

Voit seurata Mazet-lähetystä käyttämällä lähettäjän, kuljetusyhtiön tai Mazetin asiakasportaalin toimittamaa lähetyskohtaista tunnistetta. Syötä tunniste käytettävissä olevaan Mazetin asiakasseuranta-alueeseen tai 17TRACKiin. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, että syötit lähetys- tai rahtitunnuksen etkä tilausnumeroa, varmista merkit lähettäjältä ja varaa aikaa ensimmäiseen fyysiseen skannaukseen kuljetusyhtiölle luovutuksen jälkeen.

Vinkki: Mazet ja 17TRACK näyttävät kuljetustapahtumia; kumpikaan alusta ei voi lähettäjän puolesta hyväksyä hyvitystä, ohjata lähetystä uudelleen tai hyväksyä vakuutuskorvausta.

Mazet-pakettien seurantaohjeet

Mazetin seuranta on ensisijaisesti suunniteltu asiakas- ja yrityslähetyksiä varten, eikä siitä ole julkisesti dokumentoitua yleistä pakettinumeromuotoa. Lähettäjän tulee määrittää oikea lähetysviite ja käytetty kuljetuspalvelu.

Reitti	Toiminto
Mazetin asiakasportaali	Kirjaudu Mazetin tai sopimusasiakkaan toimittaman käyttöoikeuden kautta, valitse sitten lähetystietue ja sen toimitustiedot.
17TRACK	Liitä lähetyskohtainen tunniste 17TRACKiin ja anna alustan tunnistaa saatavilla olevat kuljetusyhtiötiedot.
Lähettäjä tai myyjä	Pyydä lähettäjältä Mazetin lähetysnumero, noutopäivä, palvelutyyppi ja viimeisin skannaustapahtuma, jos tilausviestissä on vain tilausviite.
Ei numeroa	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä myyjään tai lähettäjään; pelkkä tilausnumero ei välttämättä ole haettavissa kuljetustunnisteena.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Mazetin julkisilla palvelusivuilla kuvataan seuranta asiakasjärjestelmien kautta, eikä niillä julkaista yhtä yleistä Mazetin seurantanumeron rakennetta. Mazetin lähetyksessä voidaan siksi käyttää lähetysviitettä, kumppanin myöntämää tunnistetta tai kansainvälistä kuljetusviitettä. Se, että seuranta-alusta hyväksyy numeron, ei todista, että Mazet olisi myöntänyt sen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava tai esimerkki

Mazetin lähetysviite

Käytä täsmälleen kuljetusasiakirjassa tai asiakasportaalissa ilmoitettua viitettä; julkisesti määritettyä kiinteää pituutta ei ole ilmoitettu.

Katso kaikki Mazetin lähetysviitteiden tiedot

Myöntäjä	Sopimuksen tehnyt Mazetin toimipiste tai sen kuljetustietojärjestelmä voi luoda lähetysviitteen.
Tyypillinen käyttö	Kotimaan kappaletavarakuljetukset, osakuormat, kuljetusten järjestäminen ja asiakastilikohtaiset lähetykset.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kuljetusasiakirjoissa, lähettäjän viestinnässä tai Mazetin asiakasportaalissa.
Seurannan laajuus	Saatavilla olevat tapahtumat riippuvat palvelusta, tietojenvaihdosta ja lähetyksen käsittelyyn osallistuvista osapuolista.
Huomautus	Älä muunna tilausnumeroa tai laskunumeroa seurantanumeroksi ilman lähettäjän vahvistusta.

Kumppanin tai ulkomaan viite

Käytä kumppanin ilmoittamaa tunnistetta täsmälleen siinä muodossa kuin se on esitetty; peitetty esimerkki on REF-####-####.

Katso kaikki Mazetin ulkomaanviitteiden tiedot

Myöntäjä	Lentoyhtiö, merikuljetusyhtiö, huolintakumppani tai lähtöpaikan kuljetusjärjestelmä voi myöntää viitteen.
Tyypillinen käyttö	Lentorahti, merirahti, tuonti/vienti, yhdistelykuljetukset ja kauttakulkukuljetukset.
Kuka näkee sen	Yleensä lähettäjä, vastaanottaja, tulliasioitsija tai logistiikkatilin haltija.
Seurannan laajuus	Näkyvyys voi muuttua, kun vastuu siirtyy lähtöpaikan, Mazet Overseasin, tullin ja määräpaikan operaattorin välillä.
Vahvistaminen	Kysy lähettäjältä, mitä tunnistetta on tarkoitus käyttää Mazetin seurannassa, ennen kuin lähetät lentorahtikirjan, konossementin tai kaupallisen viitteen.

Tilaus-, lasku- tai markkinapaikan tunnus

Esimerkit tulee pitää peitettyinä, esimerkiksi ORDER-#### tai INV-####.

Katso kaikki Mazetin tilausviitteiden tiedot

Myöntäjä	Myyjä, lähettäjä tai toiminnanohjausjärjestelmä myöntää kaupallisen viitteen.
Merkitys kuljetuksessa	Tilaus- tai laskutunnus yksilöi kaupallisen tapahtuman, eikä se välttämättä yksilöi fyysistä lähetystä.
Suositeltu toimenpide	Pyydä myyjältä tai logistiikkayhteyshenkilöltä siihen liittyvä Mazetin lähetysviite.
Etuliitteen rajoitukset	Pelkkä etuliite ei voi luotettavasti määrittää palvelua, reittiä tai lähetyksen nykyistä haltijaa.
Tietosuoja	Käytä peitettyjä esimerkkejä ja vältä todellisen asiakkaan lähetyksen tunnisteen julkaisemista.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat logistiikan vaihetta, eivät välttämättä omistajan vaihtumista. ”Tarra luotu” tai sähköinen ennakkoilmoitus tarkoittaa, että tietoja on olemassa; fyysinen vastaanotto edellyttää kuljetusyhtiön tai kumppanin käsittelyskannausta.

Tilojen pikaohje

Tila

Prosessin vaihe

Lähetys luotu

Ennen lähetystä

Katso kaikki Mazetin luodun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot on syötetty, mutta fyysistä luovutusta ei välttämättä ole tapahtunut.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai varausjärjestelmä on ensisijainen taho, jolta asia tulee tarkistaa.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Nouto-, vastaanotto- tai käsittelyskannauksen pitäisi yhdistää tiedot fyysiseen kuljetukseen.
Asiakkaan toimet	Kysy lähettäjältä, milloin Mazet vastaanotti tavarat.

Noudettu tai vastaanotettu

Vastaanotettu

Näytä kaikki tiedot Mazetin noudetusta tai vastaanotetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Kuljetustietueeseen liittyy vastaanottoa tai noutoa koskeva käsittelytapahtuma.
Vastuullinen osapuoli	Mazet tai tunnistettu kuljetuskumppani käsittelee seuraavaa kuljetusvaihetta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, runkokuljetus tai toimituksen suunnittelu seuraa vastaanottoskannausta.
Asiakkaan toimet	Tarkista määränpää ja palvelutiedot samalla, kun seuraat myöhempiä tapahtumia.

Kuljetuksessa

Runkokuljetus tai lajittelu

Näytä kaikki tiedot Mazetin kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys liikkuu toimipaikkojen tai kuljetusvaiheiden välillä.
Vastuullinen osapuoli	Mazetin nykyinen toiminto tai valittu kuljetuskumppani vastaa kyseisestä kuljetusvaiheesta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraava näkyvä tapahtuma voi olla terminaali-, jakelutoimiston tai luovutuksen skannaus.
Asiakkaan toimet	Ota huomioon viikonloput, reititys ja skannausten väliset aukot ennen asian eskalointia.

Jakelussa

Viimeinen kuljetusvaihe

Näytä kaikki tiedot Mazetin jakelussa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on osoitettu jakelureitille tai ajoneuvolle.
Vastuullinen osapuoli	Reitille määrätty jakelutoimisto tai kuljettaja on käytännön yhteyshenkilö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, allekirjoitus, toimitustodiste tai poikkeama voidaan kirjata.
Asiakkaan toimet	Varmista pääsy osoitteeseen ja säilytä toimitusohjeet.

Toimitettu

Valmis

Näytä kaikki tiedot Mazetin toimitetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Toimitustapahtuma on kirjattu; se ei yksinään todista, että nimetty vastaanottaja vastaanotti tavarat henkilökohtaisesti.
Vastuullinen osapuoli	Jakelutoiminnan pitäisi toimittaa saatavilla oleva toimitustietue tai POD.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähettäjä ja vastaanottaja tarkistavat toimituspaikan ja sisällön.
Asiakkaan toimet	Tarkista vastaanottoalueet, naapurit ja rakennuksen henkilökunta ja ota sitten viipymättä yhteyttä lähettäjään.

Poikkeama tai palautus

Toimituksen jälkeinen ongelma

Näytä kaikki tiedot Mazetin poikkeamasta tai palautuksesta

Mitä se tarkoittaa	Osoite-, pääsy-, vahinko-, kieltäytymis-, tullaus- tai reititysolosuhteet edellyttävät toimenpiteitä.
Vastuullinen osapuoli	Nykyisen jakelu- tai kuljetusoperaattorin pitäisi tunnistaa toimituksen estävä syy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraavaksi voidaan antaa lisäohjeita, tehdä uusi yritys, siirtää lähetys säilytykseen tai palauttaa se.
Asiakkaan toimet	Ota yhteyttä lähettäjään tai Mazetin palveluyhteyshenkilöön ja ilmoita viite sekä korjatut tiedot.

Palvelut ja toimitusajat

Mazet julkaisee palveluluokkia yhden yleisen toimituslupauksen sijaan. Selkein kotimaan toimituksia koskeva ilmoitus on, että sen messagerie-verkosto ja kumppanit toimittavat lähetyksiä 95 prosenttiin Ranskan metropolialueen departementeista 24/48 tunnin kuluessa; tämä on kattavuutta koskeva ilmoitus, ei jokaiselle lähetykselle annettu yleinen takuu.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Messagerie

Kotimaan kappaletavara- ja pakettirahti

Näytä kaikki tiedot Mazet Messagerie -palvelusta

Soveltuu parhaiten	Yritysten väliset tai yritysten ja kuluttajien väliset lähetykset, paketit ja toimituserät enintään kolmeen kuormalavaan asti.
Kattavuus	Kuvaus koskee Manner-Ranskaa, ja toimitukset kattavat 95 % departementeista 24/48 tunnin kuluessa.
Seurannan taso	Kuvaukseen sisältyvät asiakasportaalin seuranta, lähetysten jäljitettävyys ja sähköisen POD-todistuksen käyttömahdollisuus.
Ehdot	Todellinen toimitusaika riippuu valitusta järjestelystä, tavaroista, osoitteesta ja toimintaolosuhteista.
Rajoitus	Julkaistua lausumaa ei tule tulkita rahat takaisin -takuuksi.

Eräkuljetukset

Täydet ja osittaiset kuormat

Katso kaikki Mazet-eräkuljetusten tiedot

Soveltuu parhaiten	Teollisuusvirrat, toimipaikkojen väliset kuljetukset, täydet kuormat ja osittaiset kuormat.
Kattavuus	Kuvauksessa käsitellään koti- ja kansainvälisiä kuljetuksia.
Seurannan taso	Mazet kuvaa digitaalista jäljitettävyyttä SAP Transporeonin ja CarrierDeskin kautta.
Ehdot	Kalusto, reitti, lasti ja sääntelyvaatimukset määrittävät kuljetussuunnitelman.
Rajoitus	Kaikille kuormille ei ole ilmoitettu yhtä yleistä julkista toimitusstandardia.

Ulkomaanliikenne

Lento- ja merirahti

Katso kaikki Mazet-ulkomaanliikenteen tiedot

Soveltuu parhaiten	Tuonti- ja vientiprojektit, kontit, kappaletavara, lentorahti ja pikalentokuljetukset.
Kattavuus	Kuvauksessa mainitaan Ranskan tärkeimmät lentoasemat sekä Ranskan, Belgian, Italian ja Espanjan konttiterminaalit.
Seurannan taso	Lähetysten seuranta on mahdollista nimetyn yhteyshenkilön ja asiakasjärjestelmien kautta.
Ehdot	Tullaus, rahdinkuljettajien aikataulut, yhdistely ja määränpäässä tapahtuva käsittely vaikuttavat toimitukseen.
Rajoitus	Mazet ei julkaise viitatulla sivulla yhtä maailmanlaajuista, maakohtaista toimituslupausta.

Logistiikka

Varastointi ja tilausten käsittely

Katso kaikki Mazet-logistiikan tiedot

Soveltuu parhaiten	Varastointi, vastaanotto, keräily, pakkaus, palautukset, cross-docking ja verkkokauppatoimitusten valmistelu.
Verkosto	Mazet kuvaa 10 terminaalia, joiden varastointipinta-ala on yhteensä noin 60 000 neliömetriä.
Seurannan taso	Varasto- ja lähetysten tilatiedot ovat saatavilla asiakastietojärjestelmien kautta.
Ehdot	Palvelut määritetään asiakkaan toimintaprosessin ympärille.
Rajoitus	Varastointi on logistiikkapalvelu eikä itsessään toimituspalvelu.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Kappaletavarakuljetukset Manner-Ranskassa	95 % Manner-Ranskan departementeista 24/48 tunnin kuluessa.
Eräkuljetukset	Reittikohtainen suunnittelu on tarpeen; yleistä julkista standardia ei ole ilmoitettu.
Ulkomaan lento- ja merikuljetukset	Aika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetusmuodosta, yhdistelystä, rahdinkuljettajan aikataulusta ja tullauksesta.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohdemaa tai -alue	Mazetin suunnitteluperuste
Ranska	Kappaletavarakuljetusten kattavuus: 24/48 tuntia 95 %:lle Manner-Ranskan departementeista.
Eurooppa	Mazet Affrètement palvelee Ranskaa ja Eurooppaa; pyydä reittikohtainen tarjous ja toimitussuunnitelma.
Kansainvälisen lento- ja merirahdin määränpäät	Mazet Overseas järjestää kuljetuksen valittujen lento- ja merikuljetusyhtiöiden kautta; tulli ja määränpään käsittely määrittävät lopullisen toimitusajan.

Julkaistu 24/48 tunnin ilmoitus ei ole yleispätevä takuu. Katkaisuajat, viikonloput, juhlapyhät, syrjäiset osoitteet, rahdin ominaisuudet, sää, tulli, kumppaneille siirtymiset ja puuttuvat skannaukset voivat muuttaa todellista toimitusaikaa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Oikea reklamaatiopolku riippuu siitä, kuka on tehnyt kuljetussopimuksen. Vastaanottajien tulisi yleensä aloittaa myyjästä tai lähettäjästä, kun taas lähettäjän tai tilinhaltijan tulisi pyytää Mazetia tutkimaan lähetyksen.

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma tai tila

Tarkista ensin

Virheellinen numero

Vahvista lähettäjältä lähetysviite ja poista ylimääräiset välilyönnit vain, kun lähettäjä on vahvistanut normalisoidun arvon.

Katso kaikki virheellistä Mazet-numeroa koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Syötetty tilausnumero, laskun numero tai puutteellinen viite.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjältä tarkka kuljetustunniste ja palvelu.
Eskalointi	Tilinhaltijan tulee ottaa yhteyttä Mazetin toimipisteeseen tai omaan yhteyshenkilöönsä.
Vastaanottajan toimintatapa	Pyydä myyjää tutkimaan asia, koska myyjä hallinnoi kuljetussopimusta.

Seurantatapahtumia ei ole

Tarkista, onko tavara fyysisesti noudettu tai vastaanotettu.

Pitkä katkos kuljetuksen aikana

Tarkista viikonloput, reittimuutokset, yhdistely, tulli ja siirtyminen kumppanille ennen tutkimuspyynnön tekemistä.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimitusosoite, vastaanotto, naapurit, turvallinen jättöpaikka ja saatavilla oleva POD; ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja toimituksesta vastaavaan toimistoon.

Osoite- tai toimituspoikkeama

Toimita korjattu osoite ja kulkuohjeet lähettäjälle tai Mazetin yhteyshenkilölle ennen uutta toimitusyritystä tai palautusta.

Vaurio tai puuttuva sisältö

Valokuvaa tavarat ja pakkaus, säilytä kaikki materiaalit ja pyydä lähettäjää avaamaan asianmukainen kuljetustutkinta tai korvausvaatimus.

Tulliviivästys

Maahantuojan tai tulliasiamiehen tulee toimittaa pyydetyt asiakirjat ja maksaa sovellettavat tullit tai verot; saapuminen tullitiloihin ei tarkoita tulliselvitystä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Mazet Overseas koordinoi lento- ja merirahtia sekä tullitoimia. Kansainvälisessä seurannassa voi olla näkyvyyskatkoja, koska fyysinen säilyttäjä ja tietojärjestelmä voivat vaihtua lähtöpaikan, runkokuljetuksen, tullin ja määränpään toimituksen välillä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Vastuullinen taho

Varaus ja nouto lähtöpaikasta

Lähettäjä ja Mazetin operatiivinen toiminta järjestävät lähetyksen ja alkuvaiheen käsittelyn.

Katso kaikki Mazetin lähtöpaikan noutoa koskevat tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Varaus, nouto tai vastaanotto varastoon.
Mitä tapahtuu	Tavara vastaanotetaan, tarkastetaan, yhdistellään tai valmistellaan valittua kuljetusmuotoa varten.
Numeron muuttuminen	Alkuperäisen viitteen mukana voi olla kumppanin tai kuljetusasiakirjan viite.
Näkyvyyskatko	Tiedot voivat näkyä ennen ensimmäistä fyysistä skannausta.
Asiakkaan toimet	Vahvista rahdin kuvaus, osoite ja asiakirjat lähettäjän kanssa.

Vientitulli ja kauttakuljetus

Mazetin tulliasiantuntijat, lähettäjä ja tulliviranomainen.

Lento- tai merikuljetuksen runkokuljetus

Valittu lentoyhtiö, varustamo tai Mazet Overseasin kautta järjestetty kuljetuskumppani.

Tuontitulli

Määränpään tullaus, maahantuoja ja tullimeklari sekä tarvittaessa Mazetin tuki sopimuksen mukaan.

Toimitus määränpäähän

Mazet, sopimuskuljetusliike tai muu määränpään operaattori suorittaa viimeisen kuljetusosuuden.

Mazetin tullipalvelu kattaa tuonnin, viennin, väliaikaisen tuonnin ja viennin, passituksen, tullivarastoinnin sekä vaatimustenmukaisuuden tukipalvelut. Asiakkaiden tulee valmistella kauppalaskut, tarkat kuvaukset, tariffitiedot ja kaikki määränpäätä varten pyydetyt asiakirjat. Tullauksen valmistumista ei pidä koskaan päätellä pelkästään saapumisskannauksen perusteella.

Asiakaspalvelu

Mazet ohjaa asiakkaat ottamaan yhteyttä kaupalliseen palveluunsa, toimistoihinsa ja lähetyskohtaisiin yhteyshenkilöihin. Virallisella sivustolla ei viitatuissa aineistoissa ilmoiteta yhtä yleistä julkista seurantapuhelinnumeroa tai maailmanlaajuista aukioloaikataulua.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

Verkkosivuston yhteydenottoreitti

Mazetin virallinen verkkosivusto

Näytä kaikki Mazetin verkkosivuston yhteystiedot

Soveltuu parhaiten	Kuljetus-, logistiikka-, tulli- tai kaupallisen tiedustelun aloittaminen.
Alue ja kieli	Toimitetut viralliset sivut on esitetty ranskaksi, ja niissä kuvataan Ranskan sekä kansainvälistä toimintaa.
Valmistele	Lähetysviite, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, noutopäivä, määränpää, palvelu, viimeisin tapahtuma ja rahdin kuvaus.
Rajoitus	Verkkosivuston kautta tehty tiedustelu ei korvaa lähettäjän reklamaatiota tai markkinapaikan hyvitysprosessia.

Mazetin asiakasportaali

Pääsy asianomaisen Mazetin asiakkaan tai tilikohtaisen yhteyshenkilön kautta.

Lähetyskohtainen yhteyshenkilö

Mazet Overseas kertoo tarjoavansa lähetyskohtaisen yhteyshenkilön lähetyksen seurantaa varten.

17TRACK-tuki

17TRACK-seuranta-alusta; se voi selittää näytetyt tapahtumat, mutta ei voi hallinnoida lähetystä tai hyväksyä reklamaatiota.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Mazet-lähetystäni?

Käytä Mazetin asiakasportaalia, jos sinulla on siihen pääsy, tai syötä lähetyksen tunniste 17TRACK-palveluun; jos tapahtumia ei näy, vahvista viite lähettäjältä.

2. Mistä löydän Mazet-seurantanumeroni?

Tarkista kuljetusasiakirja, lähettäjän ilmoitus tai asiakasportaalin tiedot ja kysy myyjältä, jos sähköpostissa näkyy vain tilausnumero.

3. Miltä Mazet-seurantanumero näyttää?

Mazet ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa viitatuilla palvelusivuilla, joten käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa lähetysviitettä.

4. Miksi Mazet-lähetyksessäni ei ole ensimmäistä skannausta?

Lähetystiedot voidaan luoda ennen fyysistä vastaanottoa; kysy lähettäjältä, onko Mazet tai kuljetuskumppani noutanut tavarat.

5. Miksi Mazet-seurantani päivitykset ovat loppuneet?

Lajittelu, runkokuljetus, yhdistely, tullaus tai luovutus kumppanille voi aiheuttaa näkyvyyskatkon; lähettäjän tulee pyytää operatiivista tarkistusta, jos katko vaikuttaa sovittuun toimitussuunnitelmaan.

6. Kuinka kauan Mazet-toimitus kestää?

Mazet ilmoittaa, että sen kappaletavaraverkosto ja kumppanit toimittavat lähetyksiä 95 prosenttiin Manner-Ranskan departementeista 24/48 tunnissa; kansainvälisten ja kuormakohtaisten toimitusaikojen osalta tarvitaan reitin vahvistus.

7. Mitä teen Mazet-toimituksen epäonnistuttua?

Anna lähettäjälle korjattu osoite tai kulkutiedot ja kysy vastaavalta toimistolta, onko uusi toimitusyritys tai palautuksen suunnittelu mahdollista.

8. Mitä teen, jos Mazet ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista vastaanottoalueet, naapurit, rakennuksen henkilökunta ja toimitusosoite ja pyydä sitten saatavilla oleva toimitustodiste lähettäjän tai Mazetin yhteyshenkilön kautta.

9. Miten kadonneita tai vahingoittuneita Mazet-lähetyksiä käsitellään?

Lähettäjän tai sopimustilin haltijan tulee käynnistää kuljetusta koskeva selvitys tai reklamaatio sekä säilyttää pakkaus, valokuvat, laskut ja arvoa koskevat todisteet.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Mazetiin lähetyksestä?

Käytä virallisen verkkosivuston yhteydenottoreittiä, Mazetin asiakasportaalia tai lähetysasiakirjoissa nimettyä yhteyshenkilöä.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Hoitaako Mazet jokaisen kuljetusosuuden itse?

Yhtä toimintamallia ei sovelleta kaikkiin lähetyksiin: Mazet harjoittaa kuljetus- ja logistiikkatoimintaa, kun taas Mazet Affrètement valitsee joihinkin Ranskan ja Euroopan kuljetuksiin päteviä kuljetuskumppaneita.

12. Mitä Mazet Overseas hoitaa?

Mazet Overseas koordinoi kansainvälisten projektien lento- ja merirahtia, yhdistelyä, satamalogistiikkaa sekä tuonti- ja vientitullausmenettelyjä.

13. Onko tulliin saapuminen sama asia kuin Mazet-lähetyksen tullauksesta vapautuminen?

Ei; saapuminen tullilaitokseen osoittaa vain käsittelyvaiheen, kun taas vapautuminen riippuu tullin tarkastuksesta, asiakirjoista sekä mahdollisista sovellettavista tulleista tai veroista.

14. Voiko Mazet-seurantatunnus muuttua kansainvälisen lähetyksen aikana?

Alkuperäisen tunnuksen lisäksi voidaan antaa kumppanin tai kuljetusasiakirjan viite, kun hallussapito, yhdistely tai kuljetusmuoto muuttuu, joten säilytä kaikki lähettäjän toimittamat viitteet.

15. Tarjoaako Mazet sähköisen toimitustodisteen?

Kyllä, Mazet kuvailee sähköisen POD-toimitustodisteen käyttömahdollisuutta asiakastietojärjestelmiensä kautta asiaankuuluville asiakkaille ja lähetyksille.

16. Voivatko yritykset seurata Mazet-lähetyksiä API:n kautta?

Mazet kuvailee EDI:tä, asiakastietojärjestelmiä ja seurantaintegraatioita, mutta viitatuissa virallisissa materiaaleissa ei ole mukana ajantasaista julkista Mazet-seuranta-API:n määritystä; yritysten kannattaa pyytää Mazetilta tiliensä mukaiset tekniset dokumentit.

Seuranta-API

// 1. Mazet official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official Mazet material.
// Mazet describes customer-portal, EDI and business tracking tools;
// request current account documentation from Mazet before implementing an integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mazet carrier code in 17TRACK documentation or account metadata.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]