Mazet Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Mazet izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.mazet.com/

İzlə

Mazet haqqında

Rəsmi olaraq Groupe Mazet adı ilə təqdim olunan Mazet daxili və beynəlxalq təchizat zənciri ehtiyaclarına xidmət edən Fransanın ailə nəqliyyat və logistika qrupudur. Mazet yük daşımalarını, qrupaj və qismən yükləmə xidmətlərini, yükdaşımanın təşkilini, logistikanı, xaricə hava və dəniz daşımalarını, gömrük əməliyyatlarını, köçürmə xidmətlərini və ixtisaslaşmış nəqliyyat həllərini birləşdirir.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi adı	Groupe Mazet
Brendin nümayiş adı	Mazet
Rəsmi veb-sayt	https://www.mazet.com/
Daşıyıcı növü	Multimodal nəqliyyat, yükdaşımanın təşkili, logistika və gömrük xidmətləri qrupu.
Əsas region	Fransa və Avropa; beynəlxalq hava, dəniz və idxal/ixrac əməliyyatları ilə.
İzləməyə giriş	Mazet müştəri sahəsi giriş icazəsi olan müştərilər üçün göndərişlərin izlənməsini və elektron çatdırılma təsdiqini təmin edir.
Şəbəkə göstəriciləri	Rəsmi saytda 29 agentlik, 10 logistika platforması və təxminən 60 000 kvadratmetr saxlama sahəsi göstərilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Mazet ilə əlaqəsi
Groupe Mazet	Groupe Mazet Mazet brendi ilə təmsil olunan korporativ nəqliyyat və logistika qrupudur.
Mazet Messagerie	Mazet Messagerie üç paletədək bağlama və yüklər üçün qrupaj fəaliyyətini həyata keçirir; Mazet-in təsvirinə görə, bu xidmət Fransanın materik hissəsini əhatə edir.
Mazet Overseas	Mazet Overseas hava və dəniz yüklərini, idxal/ixrac layihələrini və əlaqəli gömrük prosedurlarını idarə edir.
Mazet müştəri portalı	Müştəri portalı səlahiyyətli müştərilərə göndəriş məlumatlarını, izləmə məlumatlarını və elektron çatdırılma təsdiqini təqdim edir.
Nəqliyyat tərəfdaşları	Mazet Fransa və Avropada həyata keçirilən bəzi yük daşımaları üçün ixtisaslı nəqliyyat tərəfdaşlarını seçir; buna görə də tərəfdaşın skanı subpodratçı tərəfindən həyata keçirilən daşınma mərhələsini göstərə bilər.
17TRACK	17TRACK müstəqil məlumatların birləşdirilməsi platformasıdır; Mazet daşımalarını həyata keçirmir, çatdırılma təlimatlarını dəyişmir və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Mazet göndərişini izləmək üçün göndərici, daşıyıcı və ya Mazet müştəri portalı tərəfindən təqdim edilən göndəriş identifikatorundan istifadə edin. Bu identifikatoru mövcud Mazet müştəri izləmə sahəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir hadisə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş və ya yük nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın, simvolları göndərici ilə təsdiqləyin və təhvilvermədən sonra ilk fiziki skanın qeydə alınması üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: Mazet və 17TRACK daşınma hadisələrini göstərir; platformaların heç biri göndəricinin adından geri ödənişə icazə verə, göndərişi başqa istiqamətə yönləndirə və ya sığorta iddiasını təsdiqləyə bilməz.

Mazet bağlamalarını necə izləmək olar

Mazet izləmə sistemi əsasən ictimaiyyətə açıqlanmış universal bağlama nömrəsi formatından deyil, müştəri və biznes göndərişlərindən istifadə prinsipi əsasında qurulub. Göndərici düzgün yük istinadını və istifadə olunan nəqliyyat xidmətini müəyyən etməlidir.

Marşrut	Əməl
Mazet müştəri portalı	Mazet və ya müqavilə bağlayan müştəri tərəfindən təqdim edilən giriş vasitəsilə daxil olun, sonra göndəriş qeydini və onun çatdırılma məlumatlarını seçin.
17TRACK	Göndəriş identifikatorunu 17TRACK-ə yapışdırın və platformanın mövcud daşıyıcı məlumatlarını müəyyən etməsinə imkan verin.
Göndərən və ya tacir	Sifariş e-poçtunda yalnız sifariş istinadı olduqda, göndərəndən Mazet yük qaiməsi nömrəsini, götürülmə tarixini, xidmət növünü və son skan məlumatını istəyin.
Nömrə yoxdur	Alıcı satıcı və ya yükdaşıyanla əlaqə saxlamalıdır; yalnız sifariş nömrəsi nəqliyyat identifikatoru kimi axtarış üçün kifayət etməyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Mazet-in ictimai xidmət səhifələrində izləmənin müştəri sistemləri vasitəsilə həyata keçirildiyi təsvir olunur və vahid universal Mazet izləmə nömrəsi formatı dərc edilmir. Buna görə Mazet göndərişində yük qaiməsi istinadı, tərəfdaş tərəfindən verilmiş identifikator və ya beynəlxalq nəqliyyat istinadı istifadə oluna bilər. Nömrənin izləmə platforması tərəfindən qəbul edilməsi onun Mazet tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə və ya format

Mazet yük qaiməsi istinadı

Nəqliyyat sənədində və ya müştəri portalında göstərilən dəqiq istinaddan istifadə edin; açıq şəkildə müəyyən edilmiş sabit uzunluq yoxdur.

Mazet yük qaiməsi istinadları haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	Müqavilə bağlayan Mazet əməliyyatı və ya onun nəqliyyat məlumatları sistemi göndəriş istinadını yarada bilər.
Tipik istifadə	Daxili qrupaj, qismən yüklər, yükdaşımaların təşkili və müştəri hesabı üzrə göndərişlər.
İstifadəçilər bunu harada görür	Nəqliyyat sənədlərində, göndərənin bildirişlərində və ya Mazet müştəri portalında.
İzləmə əhatəsi	Mövcud hadisələr xidmət növündən, məlumat mübadiləsindən və daşınmanı həyata keçirən tərəflərdən asılıdır.
Qeyd	Göndərəndən təsdiq almadan sifariş nömrəsini və ya hesab-faktura nömrəsini izləmə nömrəsinə çevirməyin.

Tərəfdaş və ya xarici istinad

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş identifikatordan göstərildiyi kimi dəqiq istifadə edin; maskalanmış nümunə REF-####-#### şəklindədir.

Mazet xarici istinadları haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	Aviaşirkət, dəniz daşıyıcısı, ekspeditor tərəfdaşı və ya mənşə nəqliyyat sistemi istinadı verə bilər.
Tipik istifadə	Hava yükdaşımaları, dəniz yükdaşımaları, idxal/ixrac, konsolidasiya və tranzit daşımaları.
Kim bunu görür	Adətən göndərən, yükü qəbul edən, gömrük brokeri və ya logistika hesabının sahibi.
İzləmə əhatəsi	Yükün saxlanması mənşə ölkəsi, Mazet Overseas, gömrük və təyinat operatoru arasında dəyişdikdə görünürlük də dəyişə bilər.
Yoxlama	Hava nəqliyyatı qaiməsini, konosamenti və ya kommersiya istinadını təqdim etməzdən əvvəl göndərəndən Mazet izləməsi üçün hansı identifikatordan istifadə edilməli olduğunu soruşun.

Sifariş, hesab-faktura və ya marketplace ID-si

Nümunələr maskalanmış saxlanmalıdır, məsələn ORDER-#### və ya INV-####.

Mazet sifariş istinadları haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	Kommersiya istinadını tacir, göndərən və ya müəssisə resurslarının planlaşdırılması sistemi verir.
Nəqliyyat baxımından məna	Sifariş və ya hesab-faktura ID-si kommersiya əməliyyatını müəyyən edir və fiziki yük qaiməsini müəyyən etməyə bilər.
Tövsiyə olunan tədbir	Satıcıdan və ya logistika üzrə əlaqələndirici şəxsdən əlaqəli Mazet göndəriş istinadını istəyin.
Prefiks məhdudiyyəti	Yalnız prefiks xidmət növünü, marşrutu və ya hazırkı saxlayanı etibarlı şəkildə müəyyən edə bilməz.
Məxfilik	Maskalanmış nümunələrdən istifadə edin və real müştərinin göndəriş identifikatorunu dərc etməkdən çəkinin.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisələri logistika mərhələsini təsvir edir və mütləq mülkiyyət dəyişikliyi demək deyil. “Etiket yaradıldı” və ya elektron ilkin bildiriş məlumatların mövcud olduğunu göstərir; fiziki qəbul üçün daşıyıcının və ya tərəfdaşın əməliyyat skanı tələb olunur.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş yaradıldı

Göndərişdən əvvəl

Mazet göndərişinin yaradılması haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Daşıma məlumatları daxil edilib, lakin fiziki təhvilin baş verməsi hələ mümkün olmaya bilər.
Məsul tərəf	İlk növbədə yükgöndərən və ya bronlaşdırma sistemi yoxlanılmalıdır.
Sonra nə baş verir	Götürülmə, qəbul və ya emal skanı məlumatı fiziki hərəkətlə əlaqələndirməlidir.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Göndəricidən Mazet-in malları nə vaxt qəbul etdiyini soruşun.

Götürülüb və ya qəbul edilib

Qəbul edilib

Mazet tərəfindən götürülmüş və ya qəbul edilmiş göndəriş haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Daşıma qeydində qəbul və ya götürülmə ilə bağlı emal hadisəsi mövcuddur.
Məsul tərəf	Mazet və ya müəyyən edilmiş daşıma tərəfdaşı növbəti daşınmanı həyata keçirir.
Sonra nə baş verir	Qəbul skanından sonra çeşidləmə, magistral daşıma və ya çatdırılmanın planlaşdırılması baş verir.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Sonrakı hadisələri izləyərkən təyinat yerini və xidmət məlumatlarını yoxlayın.

Daşınır

Magistral daşıma və ya çeşidləmə

Mazet tərəfindən daşınan göndəriş haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş obyektlər və ya daşıma mərhələləri arasında hərəkət edir.
Məsul tərəf	Həmin mərhələyə cari Mazet əməliyyatı və ya seçilmiş daşıma tərəfdaşı cavabdehdir.
Sonra nə baş verir	Növbəti görünən hadisə qovşaq, çatdırılma agentliyi və ya təhvil skanı ola bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl həftəsonlarını, marşrutlaşdırmanı və skanlar arasındakı fasilələri nəzərə alın.

Çatdırılmaya çıxıb

Son mərhələ

Mazet tərəfindən çatdırılmaya çıxarılmış göndəriş haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş çatdırılma marşrutuna və ya nəqliyyat vasitəsinə təyin edilib.
Məsul tərəf	Praktik əlaqə saxlanılacaq şəxs marşruta təyin edilmiş çatdırılma agentliyi və ya sürücüdür.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, imza, çatdırılma sübutu və ya istisna qeydə alına bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Ünvana girişin mümkün olduğundan əmin olun və çatdırılma təlimatlarını saxlayın.

Çatdırılıb

Tamamlanıb

Mazet tərəfindən çatdırılmış göndəriş haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb; bu, öz-özlüyündə adı göstərilən alıcının malları şəxsən qəbul etdiyini sübut etmir.
Məsul tərəf	Çatdırılma əməliyyatı mövcud çatdırılma qeydini və ya POD-u təqdim etməlidir.
Sonra nə baş verir	Yükgöndərən və alıcı çatdırılma yerini və məzmunu tutuşdurur.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Qəbul sahələrini, qonşuları və bina əməkdaşlarını yoxlayın, sonra dərhal yükgöndərənlə əlaqə saxlayın.

İstisna və ya geri qaytarılma

Çatdırılmadan sonrakı problem

Mazet istisnası və ya geri qaytarılması haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Ünvan, giriş, zədələnmə, imtina, gömrük və ya marşrutlaşdırma şərtləri müdaxilə tələb edir.
Məsul tərəf	Cari çatdırılma və ya daşıma operatoru maneə yaradan vəziyyəti müəyyən etməlidir.
Sonra nə baş verir	Əlavə təlimatlar, başqa cəhd, saxlama və ya geri qaytarılma baş verə bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	İstinad nömrəsi və düzəldilmiş məlumatlarla göndərici və ya Mazet xidmət əlaqələndiricisi ilə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Mazet vahid universal çatdırılma vədi əvəzinə xidmət kateqoriyalarını təqdim edir. Ən aydın yerli açıqlamaya əsasən, onun messagerie şəbəkəsi və tərəfdaşları Fransanın materikindəki departamentlərin 95%-nə 24/48 saat ərzində çatdırılma həyata keçirir; bu, əhatə dairəsi ilə bağlı bəyanatdır və hər göndəriş üçün universal zəmanət deyil.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Messagerie

Yerli qruplaşdırılmış yük və bağlama daşımaları

Mazet Messagerie haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Bizneslərarası və ya biznesdən istehlakçıya daşımalar, üç paletədək bağlamalar və yüklər.
Əhatə dairəsi	Materik Fransa əhatə olunur və departamentlərin 95%-nə 24/48 saat ərzində çatdırılma həyata keçirilir.
İzləmə səviyyəsi	Müştəri portalında izləmə, yükün izlənməsi və elektron POD-a giriş təqdim olunur.
Şərtlər	Faktiki müddət seçilmiş razılaşmadan, mallardan, ünvandan və əməliyyat şərtlərindən asılıdır.
Məhdudiyyət	Yayımlanmış bəyanat pulun geri qaytarılmasına zəmanət kimi başa düşülməməlidir.

Partiya daşımaları

Tam və qismən yüklər

Mazet Partiya daşımaları üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Sənaye axınları, müəssisələrarası daşımalar, tam yüklər və qismən yüklər.
Əhatə dairəsi	Daxili və beynəlxalq daşımalar təsvir olunur.
İzləmə səviyyəsi	Mazet SAP Transporeon və CarrierDesk vasitəsilə rəqəmsal izlənməni təsvir edir.
Şərtlər	Avadanlıq, marşrut, yük və normativ tələblər daşınma planını formalaşdırır.
Məhdudiyyət	Hər bir yük üçün universal, açıq şəkildə təqdim olunan çatdırılma standartı göstərilmir.

Xarici ölkələr

Hava və dəniz daşımaları

Mazet Xarici ölkələr üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İdxal/ixrac layihələri, konteynerlər, qrupaj yükləri, hava daşımaları və ekspress hava daşımaları.
Əhatə dairəsi	Fransanın əsas hava limanları, həmçinin Fransa, Belçika, İtaliya və İspaniyadakı konteyner terminalları təsvir olunur.
İzləmə səviyyəsi	Yüklərin izlənməsi xüsusi əlaqələndirici şəxs və müştəri sistemləri vasitəsilə dəstəklənir.
Şərtlər	Gömrük prosedurları, daşıyıcıların cədvəlləri, konsolidasiya və təyinat yerində görülən işlər çatdırılmaya təsir edir.
Məhdudiyyət	Mazet istinad edilən səhifədə ölkələr üzrə vahid qlobal çatdırılma vədi dərc etmir.

Logistika

Anbar və sifarişlərin icrası

Mazet logistika üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Anbar saxlama, qəbul, sifarişlərin yığılması, qablaşdırma, geri qaytarmalar, çarpaz doklaşdırma və e-ticarət üçün hazırlıq.
Şəbəkə	Mazet təxminən 60 000 kvadratmetr anbar sahəsini təmsil edən 10 platformanı təsvir edir.
İzləmə səviyyəsi	Anbardakı ehtiyatların və yüklərin statusuna müştəri informasiya sistemləri vasitəsilə giriş əldə etmək mümkündür.
Şərtlər	Xidmətlər müştərinin əməliyyat prosesinə uyğun şəkildə konfiqurasiya olunur.
Məhdudiyyət	Anbar saxlama logistika xidmətidir və özü-özlüyündə çatdırılma xidməti deyil.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Yayımlanmış çatdırılma standartı
Materik Fransada kiçik yüklərin daşınması	Materik Fransadakı departamentlərin 95%-nə 24/48 saat ərzində.
Partiya daşımaları	Marşruta xas planlaşdırma tələb olunur; ümumi, açıq şəkildə təqdim olunan standart göstərilmir.
Xarici ölkələrə hava və dəniz daşımaları	Müddət göndərilmə məntəqəsindən, təyinat yerindən, nəqliyyat növündən, konsolidasiyadan, daşıyıcının cədvəlindən və gömrük prosedurlarından asılıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Mazet-in planlaşdırma əsası
Fransa	Kiçik yüklərin daşınması üzrə əhatə bəyanatı: materik departamentlərin 95%-nə 24/48 saat ərzində.
Avropa	Mazet Fransa və Avropaya yükdaşıma xidmətləri göstərir; marşruta xas qiymət təklifi və çatdırılma planı əldə edin.
Beynəlxalq hava və dəniz daşımalarının təyinat yerləri	Mazet Overseas daşınmanı seçilmiş hava və dəniz daşıyıcıları vasitəsilə təşkil edir; gömrük və təyinat yerindəki emal yekun müddət aralığını müəyyən edir.

Elan edilmiş 24/48 saatlıq müddət universal zəmanət deyil. Qəbulun dayandırılması vaxtları, həftəsonları, bayram günləri, uzaq ünvanlar, yükün xüsusiyyətləri, hava şəraiti, gömrük, tərəfdaşlara təhvilvermələr və çatışmayan skanlar faktiki çatdırılma müddətini dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Düzgün eskalasiya yolu daşınmanı kimin müqavilə əsasında təşkil etməsindən asılıdır. Alıcılar adətən ilk növbədə satıcıya və ya göndəriciyə müraciət etməlidirlər, göndərici və ya hesab sahibi isə yükün araşdırılmasını Mazet-dən xahiş etməlidir.

Problem və həll

Göstərilən problem və ya status

Əvvəlcə bunu yoxlayın

Yanlış nömrə

Göndərici ilə yükün istinad nömrəsini təsdiqləyin və yalnız göndərici normallaşdırılmış dəyəri təsdiqlədikdə təsadüfi boşluqları silin.

Yanlış Mazet nömrəsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Sifariş ID-si, hesab-faktura ID-si və ya natamam istinad nömrəsi daxil edilib.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndəricidən dəqiq daşınma identifikatorunu və xidməti soruşun.
Eskalasiya	Hesab sahibi öz Mazet agentliyi və ya təyin olunmuş əlaqə şəxsi ilə əlaqə saxlamalıdır.
Alıcının müraciət yolu	Araşdırma aparılması üçün satıcıdan xahiş edin, çünki daşınma müqaviləsi satıcının üzərindədir.

İzləmə hadisələri yoxdur

Malların fiziki olaraq götürülüb-götürülmədiyini və ya qəbul edilib-edilmədiyini yoxlayın.

Daşınma zamanı uzun fasilə

Araşdırma tələb etməzdən əvvəl həftəsonlarını, marşrut dəyişikliklərini, konsolidasiyanı, gömrüyü və tərəfdaşa təhvilverməni yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Çatdırılma ünvanını, qəbul masasını, qonşuları, təhlükəsiz yeri və mövcud POD-u yoxlayın; sonra satıcı və çatdırılma agentliyi ilə əlaqə saxlayın.

Ünvan və ya çatdırılma istisnası

Növbəti çatdırılma cəhdindən və ya geri qaytarmadan əvvəl düzəldilmiş ünvanı və giriş təlimatlarını göndəriciyə və ya Mazet əlaqə şəxsinə təqdim edin.

Zədələnmə və ya çatışmayan məzmun

Malların və qablaşdırmanın fotoşəkillərini çəkin, bütün materialları saxlayın və göndəricidən müvafiq daşınma araşdırması və ya iddiası açmasını xahiş edin.

Gömrükdə gecikmə

İdxalçı və ya broker tələb olunan sənədləri təqdim etməli, tətbiq olunan rüsum və vergiləri ödəməlidir; gömrük obyektinə çatma buraxılış demək deyil.

Beynəlxalq daşımalar, gömrük və daşıyıcılararası təhvilvermələr

Mazet Overseas hava və dəniz yükdaşımalarını, həmçinin gömrük əməliyyatlarını əlaqələndirir. Beynəlxalq izləmədə görünürlük boşluqları yarana bilər, çünki fiziki məsul şəxs və məlumat sistemi mənşə, magistral daşınma, gömrük və təyinat yerində çatdırılma mərhələləri arasında dəyişə bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Məsul qurum

Bronlaşdırma və mənşə yerindən götürülmə

Göndərici və Mazet əməliyyat bölməsi daşınmanı və ilkin emalı təşkil edir.

Mazet mənşə yerindən götürülməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik hadisə	Bronlaşdırma, götürülmə və ya anbar qəbulu.
Nə baş verir	Mallar qəbul edilir, yoxlanılır, konsolidasiya olunur və ya seçilmiş daşınma üsulu üçün hazırlanır.
Nömrə dəyişikliyi	Tərəfdaşın və ya daşınma sənədinin istinad nömrəsi ilkin istinad nömrəsini müşayiət edə bilər.
Görünürlük boşluğu	Məlumatlar ilk fiziki skandan əvvəl görünə bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Yükün təsvirini, ünvanı və sənədləri göndərici ilə təsdiqləyin.

İxrac gömrüyü və tranzit

Mazet gömrük mütəxəssisləri, göndərici və gömrük administrasiyası.

Hava və ya dəniz üzrə magistral daşınma

Mazet Overseas vasitəsilə təşkil edilmiş seçilmiş aviaşirkət, dəniz daşıma xətti və ya nəqliyyat tərəfdaşı.

İdxal gömrüyü

Təyinat gömrüyü, idxalçı və broker, müqavilə ilə nəzərdə tutulduğu halda Mazet-in dəstəyi ilə.

Təyinat üzrə çatdırılma

Mazet, müqavilə bağlanmış daşıyıcı və ya başqa bir təyinat operatoru son daşınmanı həyata keçirir.

Mazet-in gömrük xidməti idxal, ixrac, müvəqqəti idxal/ixrac, tranzit, gömrük anbarı və uyğunluq dəstəyini əhatə edir. Müştərilər kommersiya hesab-fakturalarını, dəqiq təsvirləri, tarif məlumatlarını və təyinat ölkəsi üçün tələb olunan digər sənədləri hazırlamalıdırlar. Gömrükdən buraxılış heç vaxt yalnız gəliş skanına əsasən fərz edilməməlidir.

Müştəri xidməti

Mazet müştəriləri kommersiya xidməti, agentlikləri və göndəriş üzrə xüsusi əlaqə şəxsləri ilə əlaqə saxlamağa yönləndirir. Rəsmi saytda istinad edilən materiallarda vahid, hamı üçün açıq izləmə telefon nömrəsi və ya qlobal iş saatları cədvəli təqdim edilmir.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid

Vebsayt üzrə əlaqə kanalı

Mazet-in rəsmi vebsaytı

Mazet vebsaytı üzrə əlaqə məlumatlarının hamısına baxın

Ən uyğundur	Daşınma, logistika, gömrük və ya kommersiya sorğusuna başlamaq.
Region və dil	Təqdim olunan rəsmi səhifələr fransız dilindədir və Fransa ilə beynəlxalq əməliyyatları təsvir edir.
Hazırlayın	Göndərişin istinad nömrəsi, göndərici və alıcının məlumatları, götürülmə tarixi, təyinat yeri, xidmət, son hadisə və yükün təsviri.
Məhdudiyyət	Vebsayt sorğusu göndəricinin iddiasını və ya marketplace geri ödənişi prosesini əvəz etmir.

Mazet müştəri portalı

Müvafiq Mazet müştərisi və ya hesab üzrə əlaqə şəxsi tərəfindən təqdim olunan giriş.

Göndəriş üzrə xüsusi əlaqə şəxsi

Mazet Overseas göndərişin izlənməsi üçün xüsusi əlaqə şəxsi təqdim etdiyini bildirir.

17TRACK dəstəyi

17TRACK izləmə platforması; o, göstərilən hadisələri izah edə bilər, lakin göndərişi idarə edə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. Mazet göndərişimi necə izləyə bilərəm?

Girişiniz olduqda Mazet müştəri portalından istifadə edin və ya göndəriş identifikatorunu 17TRACK-ə daxil edin; heç bir hadisə görünmürsə, istinad nömrəsini göndərici ilə təsdiqləyin.

2. Mazet izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Daşıma sənədinə, göndəricinin bildirişinə və ya müştəri portalındakı qeydə baxın; e-poçtda yalnız sifariş nömrəsi göstərildikdə satıcıdan soruşun.

3. Mazet izləmə nömrəsi necə görünür?

Mazet istinad edilən xidmət səhifələrində hamı üçün vahid açıq format dərc etmir, buna görə göndərici tərəfindən təqdim olunan dəqiq yük istinad nömrəsindən istifadə edin.

4. Mazet göndərişimdə niyə ilk skan yoxdur?

Göndəriş məlumatları fiziki qəbuldan əvvəl yaradıla bilər; malların Mazet və ya daşıma tərəfdaşı tərəfindən götürülüb-götürülmədiyini göndəricidən soruşun.

5. Mazet izləməm niyə yenilənməyi dayandırıb?

Çeşidləmə, magistral daşınma, konsolidasiya, gömrük və ya tərəfdaşa təhvil verilmə görünürlükdə boşluq yarada bilər; boşluq razılaşdırılmış çatdırılma planına təsir etdikdə göndərici əməliyyat yoxlaması tələb etməlidir.

6. Mazet çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Mazet bildirir ki, onun bağlama şəbəkəsi və tərəfdaşları Fransanın materikindəki departamentlərin 95%-nə 24/48 saat ərzində çatdırılma həyata keçirir; beynəlxalq və yükə xas müddətlər marşrutun təsdiqlənməsini tələb edir.

7. Mazet çatdırılmasından sonra uğursuzluq baş verərsə, nə etməliyəm?

Göndəriciyə düzəldilmiş ünvanı və ya giriş məlumatlarını verin və məsul agentlikdən başqa bir cəhdin və ya geri qaytarılmanın mümkün olub-olmadığını soruşun.

8. Mazet çatdırıldığını bildirir, amma mənim əlimə heç nə çatmayıbsa, nə etməliyəm?

Qəbul sahələrini, qonşuları, bina işçilərini və çatdırılma ünvanını yoxlayın, sonra göndərici və ya Mazet əlaqə şəxsi vasitəsilə mövcud çatdırılma sübutunu tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Mazet göndərişləri necə idarə olunur?

Göndərici və ya müqavilə bağlayan hesab sahibi daşıma üzrə sorğu və ya iddia açmalı, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlamalıdır.

10. Göndərişlə bağlı Mazet ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi vebsaytın əlaqə kanalından, Mazet müştəri portalından və ya göndəriş sənədlərində göstərilən xüsusi əlaqə şəxsindən istifadə edin.

Ekspert sualları və cavabları

11. Mazet daşınmanın hər mərhələsini özü həyata keçirir?

Vahid əməliyyat modeli tətbiq olunmur: Mazet daşıma və logistika fəaliyyətlərini həyata keçirir, Mazet Affrètement isə Fransa və Avropadakı bəzi daşınmalar üçün ixtisaslı daşıma tərəfdaşlarını seçir.

12. Mazet Overseas nə ilə məşğul olur?

Mazet Overseas beynəlxalq layihələr üçün hava və dəniz yükdaşımalarını, konsolidasiyanı, liman logistikasını və idxal/ixrac gömrük prosedurlarını əlaqələndirir.

13. Gömrüyə gəliş Mazet göndərişi üçün gömrükdən buraxılışla eyni şeydirmi?

Xeyr; gömrük obyektinə gəliş yalnız emal mərhələsini göstərir, buraxılış isə gömrük yoxlamasından, sənədlərdən və tətbiq olunan rüsum və ya vergilərdən asılıdır.

14. Mazet izləmə identifikatoru beynəlxalq daşınma zamanı dəyişə bilərmi?

Sahiblik, konsolidasiya və ya daşınma üsulu dəyişdikdə ilkin identifikatora tərəfdaşın və ya nəqliyyat sənədinin istinad nömrəsi əlavə oluna bilər; buna görə də göndərən tərəfindən təqdim edilən bütün istinadları saxlayın.

15. Mazet elektron çatdırılma sübutu təqdim edirmi?

Bəli, Mazet müvafiq müştərilər və daşımalar üçün müştəri informasiya sistemləri vasitəsilə elektron POD-a çıxışı təsvir edir.

16. Bizneslər Mazet daşımalarını API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Mazet EDI-ni, müştəri informasiya sistemlərini və izləmə inteqrasiyalarını təsvir edir, lakin istinad edilən rəsmi materialda aktual, açıq Mazet izləmə API spesifikasiyası yer almır; bizneslər hesablarına uyğun texniki sənədləri Mazet-dən tələb etməlidirlər.

İzləmə API-si

// 1. Mazet official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official Mazet material.
// Mazet describes customer-portal, EDI and business tracking tools;
// request current account documentation from Mazet before implementing an integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Mazet carrier code in 17TRACK documentation or account metadata.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]