iMile Suivi

À propos de iMile

iMile est un transporteur logistique axé sur l’e-commerce qui fournit des services de livraison nationale, de livraison transfrontalière, de fulfillment, de paiement à la livraison et de retours sur certains marchés. Dans le suivi, iMile peut apparaître comme le transporteur du premier kilomètre, le transporteur du dernier kilomètre à destination, ou le fournisseur logistique intégré pour les expéditions de marketplaces et de marchands.

Présentation de iMile

Relations entre entités du transporteur

Réponse rapide

Pour suivre les colis iMile, saisissez le numéro de suivi fourni par le marchand, la notification d’expédition, le reçu ou le message de livraison iMile sur le site officiel iMile ou sur 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez d’abord si vous avez saisi un numéro de commande au lieu d’un numéro de suivi du transporteur, si le colis a seulement été créé électroniquement et si un autre transporteur d’origine ou du dernier kilomètre gère l’étape actuelle.

Comment suivre les colis iMile

Utilisez le numéro de suivi iMile, et non le numéro de commande de commerce électronique, chaque fois que possible. Le suivi officiel est préférable pour les actions propres au transporteur ; 17TRACK est utile lorsqu’un colis peut impliquer iMile ainsi qu’un autre transporteur.

1. Trouvez le numéro de suivi dans l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, la notification SMS ou WhatsApp d’iMile, le reçu, l’étiquette ou l’export d’expédition d’entreprise.
2. Ouvrez le site officiel iMile et utilisez le point d’entrée de suivi si vous avez besoin de l’enregistrement direct du transporteur.
3. Suivez le même numéro avec 17TRACK si le colis est transfrontalier, si le transporteur est incertain ou si les événements peuvent provenir de plusieurs prestataires logistiques.
4. Normalisez le numéro en supprimant les espaces et les traits d’union, mais ne supprimez pas les lettres qui peuvent faire partie de l’identifiant.
5. Si le résultat est toujours vide, demandez au vendeur de confirmer le transporteur, le numéro de suivi actif et si le colis a été physiquement remis à iMile.

Un numéro de suivi identifie une expédition dans les systèmes des transporteurs. Un numéro de commande identifie la vente. Un numéro de référence peut être une référence d’expédition interne du marchand. Un numéro d’avis de livraison peut être utilisé localement après une tentative de livraison et peut ne pas remplacer le numéro de suivi principal.

Formats et exemples de numéros de suivi

iMile ne publie pas de règle publique universelle unique concernant les numéros de suivi qui couvre tous les pays, services et flux partenaires. Considérez les exemples ci-dessous comme des familles d’identifiants normalisées et masquées plutôt que comme une preuve qu’un préfixe seul confirme le service.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Les événements de suivi iMile suivent le cycle de vie du colis, de la création de l’expédition à l’enlèvement, au tri, au traitement transfrontalier, à la livraison et à la gestion des exceptions. La question clé est de savoir qui en a actuellement la responsabilité : le vendeur, iMile, les douanes, un transporteur partenaire ou le destinataire.

Recherche rapide de statut

Services et délais de livraison

La disponibilité des services iMile et les normes de livraison varient selon l’origine, la destination, le contrat marchand et l’entité opérationnelle locale. Utilisez conjointement le délai de livraison promis par le vendeur et les événements de suivi iMile ; ne considérez pas une estimation de marketplace comme une garantie du transporteur, sauf si le marchand ou le transporteur l’indique expressément.

Comparaison des services

Délai de livraison

Problèmes courants de suivi et solutions

La plupart des problèmes de suivi iMile proviennent d’identifiants incorrects, d’un statut pré-expédition précoce, de lacunes lors du transfert au partenaire, de problèmes d’adresse, de contrôles douaniers ou d’un contact de livraison échoué. Faites remonter le problème à la partie qui contrôle l’étape actuelle.

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les colis transfrontaliers, iMile peut coordonner l’enlèvement à l’origine, la livraison du dernier kilomètre à destination, le traitement lié aux douanes, ou une combinaison de ces rôles. L’arrivée dans un pays de destination n’est pas la même chose que la mainlevée à l’importation, et le préavis électronique n’est pas la même chose que la remise physique.

Flux international

Gestion de la livraison et options après expédition

Les options de gestion de livraison dépendent du pays de destination, du contrat du marchand et de l’étape actuelle du colis. Certaines modifications d’adresse nécessitent l’intervention du vendeur, car l’expéditeur détient le contrat d’expédition.

Gestion de la livraison

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une réclamation d’assurance et un remboursement ecommerce sont des processus différents. Pour la plupart des commandes de marketplace, le vendeur ou la marketplace gère le remboursement de l’acheteur, tandis que iMile gère l’enquête opérationnelle de livraison dans le cadre du contrat d’expédition.

Réclamations et remboursements

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les restrictions dépendent de l’origine, de la destination, de la législation locale, des règles aériennes, des règles douanières et du contrat iMile du marchand. Le tableau est un guide de suivi général, et non un avis juridique ou de transport complet.

Restrictions d’expédition

Service client

Utilisez les canaux officiels d’iMile pour les actions du transporteur et le support du vendeur ou de la marketplace pour les remboursements, remplacements, corrections de facture et décisions relatives au contrat d’expédition. Préparez le numéro de suivi, le numéro de commande, le téléphone du destinataire, l’adresse, le scan récent et les photos avant de contacter le support.

Service client

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les entreprises ont besoin de plus qu’une page de suivi destinée aux consommateurs : elles ont besoin d’une visibilité par lots, d’une surveillance des exceptions, d’états standardisés et d’une détection des transferts entre iMile, les partenaires d’origine et les transporteurs de destination. Les intégrations officielles iMile sont destinées aux expéditeurs utilisant les services iMile ; l’API 17TRACK sert à l’agrégation du suivi multi-transporteurs.

Comparaison développeur/API

FAQ

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• Site officiel iMile. iMile
• Suivi officiel iMile et accès aux services. iMile
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à iMile.