iMile Hakkında
iMile, seçili pazarlarda yurt içi teslimat, sınır ötesi teslimat, fulfillment, kapıda ödeme ve iade hizmetleri sağlayan e-ticaret odaklı bir lojistik taşıyıcısıdır. Takipte iMile, pazar yeri ve satıcı gönderileri için ilk kilometre taşıyıcısı, varış noktası son kilometre taşıyıcısı veya entegre lojistik sağlayıcısı olarak görünebilir.
iMile Genel Bakış
| Alan | Doğrulanmış bilgiler |
|---|
| Resmi ad | iMile, farklı ülkelerde kullanılan yerel operasyonel tüzel kişilerle birlikte. |
| Resmi web sitesi | https://www.imile.com/ |
| Taşıyıcı türü | Sunulduğu yerlerde son kilometre teslimatı ve sınır ötesi lojistik dahil olmak üzere e-ticaret lojistik taşıyıcısı ve teslimat hizmeti sağlayıcısı. |
| Birincil bölge | iMile tarafından resmi sitesinde gösterilen seçili Orta Doğu, Latin Amerika ve diğer e-ticaret teslimat pazarları. |
| Takip sayfası | iMile resmi web sitesi takip girişi |
| Ana kuruluş | İncelenen herkese açık takip belgelerinde ayrı bir ana kuruluş olarak kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır. |
| Kuruluş ve merkez | Ülkeye özgü kamuya açık yasal ayrıntılar operasyonel tüzel kişiye göre değişebileceğinden burada takip açısından kritik veri olarak kullanılmamıştır. |
Taşıyıcı Tüzel Kişi İlişkileri
| Tüzel kişi | İlişki özeti |
|---|
| iMile |
iMile, e-ticaret lojistiği ve paket takibi için kullanılan kanonik taşıyıcı markasıdır. |
iMile için tüm ayrıntıları görüntüle| Tüzel kişi türü | Kanonik taşıyıcı markası. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Bir sipariş sayfasındaki veya gönderim e-postasındaki marka adı, kullanıcıların pazar yeri sipariş sorgulaması yerine doğru taşıyıcıyı seçmesine yardımcı olur. |
|---|
| Resmi kanıt | iMile resmi web sitesi ve resmi takip girişi. |
|---|
|
| Yurt içi teslimat, sınır ötesi teslimat, fulfillment ve iadeler |
Bu hizmetler, desteklenen pazarlarda satıcılar ve e-ticaret platformları için iMile tarafından işletilir veya koordine edilir. |
iMile hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle| Tüzel kişi türü | İşletilen hizmet tüzel kişileri. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Hizmet türü, taramaların satıcı tesliminde, depo işlemlerinde, sınır ötesi ihracatta veya varış noktası son kilometre teslimatında başlayıp başlamayacağını belirler. |
|---|
| Resmi kanıt | iMile hizmet sayfaları ve resmi web sitesi navigasyonu. |
|---|
|
| iMile takip aracı |
iMile takip aracı, bir iMile veya iş ortağı bağlantılı tanımlayıcı için iMile sistemlerinde mevcut olan gönderi olaylarını görüntüler. |
iMile takip aracı için tüm ayrıntıları görüntüle| Tüzel kişi türü | Takip ürünü. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Satıcı gönderi verilerini iletmeden önce veya iMile paketi teslim almadan önce takip sonucu boş olabilir. |
|---|
| Resmi kanıt | iMile resmi takip girişi. |
|---|
|
| Depolar, aktarma merkezleri, gümrük müşavirleri ve teslimat istasyonları |
Bu ağ birimleri, gönderi olaylarında işleme, devir, gümrük veya son kilometre konumları olarak görünebilir. |
iMile ağ birimleri için tüm ayrıntıları görüntüle| Tüzel kişi türü | Ağ ve tesis birimleri. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Bir aktarma merkezi veya gümrük olayı, paketin her zaman teslimata çıktığı anlamına gelmez; mevcut lojistik aşamayı belirtir. |
|---|
| Resmi kanıt | iMile lojistik, sipariş karşılama ve sınır ötesi teslimat hizmet açıklamaları. |
|---|
|
| Pazar yeri satıcıları, çıkış taşıyıcıları ve varış noktası iş ortakları |
Bir satıcı veya iş ortağı taşıyıcı, iMile paketi fiziksel olarak teslim almadan önce ya da iMile paketi devrettikten sonra siparişi oluşturabilir veya paketi taşıyabilir. |
iMile iş ortağı ilişkileri için tüm ayrıntıları görüntüle| Tüzel kişi türü | Uluslararası veya son kilometre iş ortağı birimleri. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | iMile tarafından alınan elektronik veriler, iMile tarafından fiziksel olarak teslim alınmasından farklıdır; sorumlu taraf devir taramalarında değişir. |
|---|
| Resmi kanıt | iMile sınır ötesi ve e-ticaret hizmet materyalleri. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK, bir paket birden fazla lojistik sağlayıcı kullandığında mevcut iMile takip olaylarını ve diğer taşıyıcılardan gelen olayları bağımsız olarak bir araya getirir. |
17TRACK ilişkisi için tüm ayrıntıları görüntüle| Tüzel kişi türü | Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | 17TRACK taşıyıcı devirlerini tespit etmeye yardımcı olabilir, ancak paketi taşıyamaz, adresi değiştiremez, tazminatı onaylayamaz veya bir siparişi iade edemez. |
|---|
| Resmi kanıt | 17TRACK API dokümantasyonu ve 17TRACK taşıyıcı takip hizmeti. |
|---|
|
Kısa Yanıt
iMile paketlerini takip etmek için satıcıdan, gönderi bildiriminden, makbuzdan veya iMile teslimat mesajından aldığınız takip numarasını resmi iMile web sitesine ya da 17TRACK'e girin. Sonuç görünmüyorsa önce taşıyıcı takip numarası yerine sipariş numarası girip girmediğinizi, paketin yalnızca elektronik olarak oluşturulup oluşturulmadığını ve mevcut aşamayı başka bir çıkış veya son kilometre taşıyıcısının yürütüp yürütmediğini kontrol edin.
Profesyonel İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK mevcut takip olaylarını gösterebilir ve taşıyıcı devirlerini belirlemeye yardımcı olabilir, ancak 17TRACK iMile teslimatlarını gerçekleştirmez, teslimat adreslerini değiştirmez, iadeleri yetkilendirmez veya talepler hakkında karar vermez.
iMile Paketleri Nasıl Takip Edilir
Mümkün olduğunda e-ticaret sipariş numarasını değil, iMile takip numarasını kullanın. Resmi takip, taşıyıcıya özel işlemler için en iyisidir; 17TRACK, bir paket iMile ile birlikte başka bir taşıyıcıyı da içerebileceğinde yararlıdır.
- Takip numarasını satıcının gönderi e-postasında, pazar yeri sipariş sayfasında, iMile SMS veya WhatsApp bildiriminde, makbuzda, etikette ya da kurumsal gönderi dışa aktarımında bulun.
- Aç resmi iMile web sitesi ve taşıyıcının doğrudan kaydına ihtiyacınız varsa takip girişini kullanın.
- Paket sınır ötesiyse, taşıyıcı belirsizse veya olaylar birden fazla lojistik sağlayıcıdan gelebilecekse aynı numarayı 17TRACK ile takip edin.
- Boşlukları ve kısa çizgileri kaldırarak numarayı normalleştirin, ancak tanımlayıcının parçası olabilecek harfleri kaldırmayın.
- Sonuç hâlâ boşsa satıcıdan taşıyıcıyı, aktif takip numarasını ve paketin fiziksel olarak iMile'a teslim edilip edilmediğini doğrulamasını isteyin.
Bir takip numarası, taşıyıcı sistemlerinde bir gönderiyi tanımlar. Bir sipariş numarası satışı tanımlar. Bir referans numarası, satıcının dahili gönderi referansı olabilir. Bir teslimat bildirimi numarası, teslimat girişiminden sonra yerel olarak kullanılabilir ve ana takip numarasının yerine geçmeyebilir.
Takip Durumları ve Anlamları
iMile takip olayları, gönderi oluşturulmasından teslim almaya, ayırmaya, sınır ötesi işleme, teslimata ve istisna yönetimine kadar paket yaşam döngüsünü izler. Temel soru şu anda sorumluluğun kimde olduğudur: satıcı, iMile, gümrük, bir iş ortağı taşıyıcı veya alıcı.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Ne anlama gelir |
|---|
| Gönderi bilgileri alındı | Gönderi kaydı oluşturuldu, ancak fiziksel devir henüz gerçekleşmemiş olabilir. |
Gönderi bilgilerinin alındığına dair tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Sevkiyat öncesi. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Bir teslim alma veya tesis taraması taşıyıcının paketi teslim aldığını doğrulayana kadar satıcı, depo veya pazaryeri. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Paket hazırlanmalı ve iMile veya bir iş ortağına teslim edilmelidir. |
|---|
| Ne yapmalısınız | İlk fiziksel taramayı bekleyin; satıcı sevkiyat sözü verdiyse ancak tarama görünmüyorsa, satıcıdan teslimatı doğrulamasını isteyin. |
|---|
|
| iMile tarafından teslim alındı veya alındı | iMile paketi işleme almak üzere kabul etti veya teslim aldı. |
iMile tarafından teslim alınan veya alınan gönderiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Kabul edildi. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | iMile veya yerel iMile operasyon ortağı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Paket bir ayırma tesisine veya teslimat istasyonuna taşınır. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Sonraki taramayı takip edin; gönderi yeni oluşturulduysa adres bilgilerini satıcıyla doğrulayın. |
|---|
|
| Transit halinde veya tesise ulaştı | Paket bir merkez, depo veya taşıma hattı üzerinden ilerliyor. |
Transit halindeki gönderiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Transit halinde. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Rotaya bağlı olarak iMile, bir hat taşımacılığı ortağı veya bir tesis operatörü. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Ayırma, varış şehrine sevk veya ihracat/ithalat işlemleri. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Olay, satıcının veya taşıyıcının beklenen süresinin ötesinde değişmeden kalmadığı sürece genellikle işlem yapmanız gerekmez. |
|---|
|
| Gümrükleme veya ithalat işlemleri | Paket; ithalat kuralları, vergiler, harçlar, belgeler veya güvenlik gereklilikleri açısından kontrol ediliyor. |
Gümrükleme ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gümrük/Devir. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Göreve bağlı olarak gümrük makamı, broker, ithalatçı, iMile veya iş ortağı taşıyıcı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Serbest bırakma, bilgi talebi, vergi/harç tahsilatı, inceleme veya ithalata izin verilmezse iade. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Ödeme veya belge taleplerini takip edin; gümrüğe varmanın serbest bırakma gerçekleştiği anlamına geldiğini varsaymayın. |
|---|
|
| Teslimata çıkarıldı | Teslimat denemesi için bir kurye rotası atanmıştır. |
Teslimata çıkarılan gönderiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslimata çıkarıldı. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | iMile kuryesi veya varış noktası teslimat ortağı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Teslimat, başarısız deneme, adres netleştirme, ödeme tahsilatı veya teslim alma talimatı. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Telefonunuzu ulaşılabilir tutun, mesajları kontrol edin, uygunsa COD ödemesini hazırlayın ve adrese erişimin olduğundan emin olun. |
|---|
|
| Teslim edildi | Taşıyıcı kaydı, alıcıya, adrese, resepsiyona, dolaba, teslim alma noktasına veya yetkili kişiye teslimatın tamamlandığını gösterir. |
Teslim edilen gönderiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim edildi. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Teslimat kanıtı bir anlaşmazlık göstermediği sürece, teslimattan sonra alıcı veya alıcı tarafındaki konum. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Satıcı, alıcı teslim aldığını reddederse siparişi kapatabilir veya satış sonrası desteği başlatabilir. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Teslimat itirazı açmadan önce güvenli yerleri, resepsiyonu, aile üyelerini ve komşuları kontrol edin. |
|---|
|
| Teslimat denemesi başarısız oldu | Adres, erişim, alıcının uygunluğu, telefonla iletişim, ödeme veya yerel rota sorunu nedeniyle teslimat tamamlanamadı. |
Başarısız teslimat denemesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İstisna. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Hem alıcının hem de iMile’ın işlem yapması gerekebilir: alıcı erişimi veya bilgileri doğrular; iMile uygun olması halinde başka bir deneme planlar. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Yeniden teslimat, teslim alma talimatı, adres düzeltme talebi veya iade süreci. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Ülkeniz için resmi kanal üzerinden iMile ile iletişime geçin ve adres değişiklikleri gönderici onayı gerektiriyorsa satıcıyı bilgilendirin. |
|---|
|
| Teslim almaya hazır | Paket, desteklenen yerlerde bir teslim alma noktası, şube, istasyon veya başka bir yerel teslim alma konumunda hazırdır. |
Teslim almaya hazır durumu için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim alma. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | iMile teslim alma konumu ve alıcı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Alıcı tarafından teslim alınması veya yerel bekletme kuralı içinde teslim alınmazsa iade edilmesi. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Kimlik, takip numarası ve varsa teslim alma kodunu getirin; yerel bekletme kurallarını iMile ile doğrulayın. |
|---|
|
| İade edildi veya gönderene iade | Paket satıcıya, depoya veya iade adresine geri dönüyor. |
Gönderene iade için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İade. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | İade hareketi sırasında iMile veya iş ortağı taşıyıcı; iade veya değişim politikasını satıcı yönetir. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | İade ayrıştırma, satıcının teslim alması, pazaryeri uyuşmazlığı veya geri ödeme incelemesi. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Ürünleri hâlâ istiyorsanız satıcıyla hemen iletişime geçin; 17TRACK bir iadeyi durduramaz. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
iMile hizmet kullanılabilirliği ve teslimat standartları çıkış noktasına, varış noktasına, satıcı sözleşmesine ve yerel işletme birimine göre değişir. Satıcının taahhüt ettiği teslimat aralığını ve iMile takip olaylarını birlikte kullanın; satıcı veya taşıyıcı açıkça belirtmediği sürece pazaryeri tahminini taşıyıcı garantisi olarak değerlendirmeyin.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun olduğu durum |
|---|
| Yurt içi e-ticaret teslimatı | Desteklenen bir iMile ülkesi içinde taşınan online perakende paketleri. |
Yurt içi e-ticaret teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Yurt içi paket ve son kilometre teslimatı. |
|---|
| Kapsam | iMile ve satıcı entegrasyonları tarafından gösterilen desteklenen yerel pazarlar ve hizmet verilebilir şehirler. |
|---|
| Takip düzeyi | Taratıldığı yerlerde gönderi oluşturma, teslim alma, ayrıştırma, dağıtıma çıkma, teslim edildi, istisna ve iade olayları. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Sözleşme ve yerel ürün kuralları geçerlidir; büyük boy veya ağır ürünleri satıcı ya da iMile ile doğrulayın. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Pazara ve satıcı sözleşmesine bağlı olarak COD, bildirimler, teslimat denemeleri ve iade yönetimini destekleyebilir. |
|---|
| Başlıca sınırlama | Her ülkede her adres, ürün türü veya teslimat yönetimi seçeneği mevcut değildir. |
|---|
|
| Sınır ötesi teslimat | Varış noktasında teslimattan önce uluslararası olarak taşınan pazaryeri ve satıcı paketleri. |
Sınır ötesi teslimat için tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Sunulduğu yerlerde sınır ötesi lojistik, ithalat işlemleri koordinasyonu ve son kilometre teslimatı. |
|---|
| Kapsam | Rotalar ve varış noktaları iMile ülke operasyonlarına, çıkış noktası iş ortaklarına ve satıcı sözleşmelerine bağlıdır. |
|---|
| Takip düzeyi | Satıcı, çıkış noktası taşıyıcısı, ana taşıma, gümrük ve iMile varış noktası taramalarını birleştirebilir. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | İthalat kısıtlamaları, gümrük verileri ve ürün uygunluğu kritik koşullardır. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Gümrük desteği ve varış noktası teslimatı, satıcının lojistik düzenlemesi kapsamında dahil edilebilir. |
|---|
| Başlıca sınırlama | Gümrükleme süresi ve vergiler takip platformları tarafından garanti edilmez. |
|---|
|
| Sipariş karşılama ve depolama | Envanter depolama, sipariş işleme ve sevkiyat gerektiren satıcılar. |
Sipariş karşılama ve depolama için tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Paket teslimatından önceki işletme lojistiği hizmeti. |
|---|
| Kapsam | iMile’ın sipariş karşılama operasyonları sunduğu yerlerde mevcuttur. |
|---|
| Takip düzeyi | Tüketici takibi normalde envanter depolandığında değil, bir çıkış gönderisi oluşturulduğunda veya sevk edildiğinde başlar. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Envanter kabulü ve paketleme kuralları sözleşmeye özeldir. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Satıcılar için ürün toplama, paketleme ve teslimat hizmetlerine devir dahil olabilir. |
|---|
| Başlıca sınırlama | Alıcılar genellikle depo işlemeyi doğrudan değiştiremez; siparişin serbest bırakılmasını satıcı kontrol eder. |
|---|
|
| İadeler ve tersine lojistik | Satıcı tarafından onaylanan iadeler, başarısız teslimatlar ve desteklendiği yerlerde müşteriden iade alımı. |
İadeler ve tersine lojistik için tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Tersine lojistik ve iade hareketi. |
|---|
| Kapsam | Satıcı politikasına, ülke desteğine ve iade adresine bağlıdır. |
|---|
| Takip düzeyi | Tarandığında iade oluşturuldu, alındı, yolda, satıcı tarafından teslim alındı veya depoya iade edildi. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Orijinal ambalaj, ürün durumu ve satıcı iade onayı gerekebilir. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Satıcının düzenlemesine bağlı olarak adresten alım veya teslim noktasına bırakma mevcut olabilir. |
|---|
| Başlıca sınırlama | Para iadesi kararları 17TRACK tarafından değil, satıcı veya pazaryeri tarafından verilir. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayınlanan teslimat standardı |
|---|
| Yurt içi e-ticaret teslimatı | Çıkış noktasına, varış noktasına, rotaya, son kabul saatine, satıcı sözleşmesine ve yerel hizmet verilebilirliğine göre değişir. |
Yurtiçi teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüle| İş günü veya takvim günü | Tüm ülkeler için tek bir evrensel genel kural olarak belirtilmemiştir. |
|---|
| Garanti durumu | Tüm iMile hizmetleri için geçerli evrensel bir kamuya açık para iade teslimat garantisi doğrulanmamıştır. |
|---|
| Sayımın başladığı zaman | Normalde siparişin verilmesinden değil, fiziksel alımdan veya taşıyıcı kabulünden itibaren. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Adres kalitesi, telefonla ulaşılabilirlik, hafta sonları, resmi tatiller, şehir kapsaması, COD hazırlığı, hava durumu, rota kapasitesi ve kaçırılan taramalar. |
|---|
| Resmi kaynak tarihi/geçerliliği | Aktif hizmet standartları için güncel iMile resmi sitesini ve ülkeye özel iMile desteğini kullanın. |
|---|
|
| Sınır ötesi teslimat | Çıkış noktasına, varış noktasına, gümrüğe, ithalat belgelerine, hat taşıma kapasitesine ve son kilometre devrine göre değişir. |
Sınır ötesi teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüle| İş günü veya takvim günü | Rotaya özeldir; gümrük ve uluslararası taşımacılık yerel teslimat günü kurallarına uymayabilir. |
|---|
| Garanti durumu | Satıcı veya taşıyıcı sözleşmesinde açıkça belirtilmedikçe evrensel bir garanti değildir. |
|---|
| Sayımın başladığı zaman | Ölçülen taahhüde bağlı olarak satıcı sevkiyatından, ihracat kabulünden, uçuş kalkışından, ithalat serbest bırakılmasından veya varış noktasındaki devirden başlayabilir. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | İhracat güvenliği, gümrük muayenesi, vergi ödemesi, kısıtlı ürünler, eksik ithalatçı verileri, iş ortağına devir ve varış noktası kapsaması. |
|---|
| Resmi kaynak tarihi/geçerliliği | Tüm hatlar için kamuya açık standartlar aynı olmadığından, güncel rota taahhüdünü iMile veya satıcı ile teyit edin. |
|---|
|
| İadeler | Alım randevusuna, müşterinin uygunluğuna, depo iade adresine ve satıcının işlem süresine göre değişir. |
İade teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüle| İş günü veya takvim günü | Yerel alıma ve satıcının iade iş akışına bağlıdır. |
|---|
| Garanti durumu | Para iadesi zamanlaması yalnızca iade taramasına değil, satıcı veya pazaryeri politikasına tabidir. |
|---|
| Sayımın başladığı zaman | Genellikle iade alımı veya teslim noktasına bırakma taramasından itibaren başlar; satıcı para iadesi zamanlaması ise satıcı işleminden sonra başlar. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Eksik iade onayı, yanlış ambalaj, başarısız alım, adres uyuşmazlığı ve satıcı incelemesi. |
|---|
| Resmi kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel satıcı iade talimatlarını ve iMile destek kanallarını kullanın. |
|---|
|
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
Çoğu iMile takip sorunu yanlış tanımlayıcılardan, erken sevkiyat öncesi durumdan, iş ortağı devir boşluklarından, adres sorunlarından, gümrük kontrollerinden veya başarısız teslimat iletişiminden kaynaklanır. Geçerli aşamayı kontrol eden tarafa durumu iletin.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Anında yapılacak işlem |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Boşlukları ve kısa çizgileri kaldırın, harfleri doğrulayın ve taşıyıcı takip numarasını satıcıyla teyit edin. |
Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Sipariş numarası kullanılmış, gönderi iletilmemiş, yanlış taşıyıcı seçilmiş veya yeni etiket aktif değil. |
|---|
| Önce kontrol edin | Satıcı e-postası, pazaryeri gönderi sayfası ve herhangi bir iMile mesajı. |
|---|
| Ne zaman durumu iletmeli | Gönderimin yapılacağı vaat edildiyse ancak geçerli bir taşıyıcı numarası sağlanmadıysa satıcıya iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce satıcı; satıcı aktif bir iMile takip numarasını onaylarsa iMile. |
|---|
|
| Etiket oluşturuldu veya gönderi bilgileri alındı | Teslim alma veya kabulü bekleyin, ardından tarama gelmezse satıcıdan fiziksel teslimatı onaylamasını isteyin. |
Etiket oluşturuldu için tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Elektronik sipariş verisi mevcut ancak paket ağa taranarak girmedi. |
|---|
| Önce kontrol edin | Satıcının gönderim tarihi ve ürünün ön satışta mı yoksa stok bekliyor mu olduğu. |
|---|
| Ne zaman durumu iletmeli | Satıcının belirttiği hazırlama süresi, teslim alma olmadan geçtiğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Satıcı veya pazar yeri, çünkü teslimatı satıcı kontrol eder. |
|---|
|
| Uzun süredir güncelleme yok veya transit sırasında takıldı | Son taramayı vaat edilen rota aşamasıyla karşılaştırın ve hem iMile hem de varsa ortak numarasını takip edin. |
Transit sırasında takılma için tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Hat taşıması hareketi, atlanan tarama, uzak rota, gümrük kuyruğu, iş ortağına devir veya hizmet kesintisi. |
|---|
| Önce kontrol edin | Son konum, rota aşaması, gümrük göstergeleri ve satıcının tahmini teslimat aralığı. |
|---|
| Ne zaman durumu iletmeli | Satıcının tahmini aralığı kaçırıldığında veya iMile destek bir inceleme gerektiğini onayladığında. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Kabulden sonra taşıyıcı incelemesi için iMile; ticari çözüm veya değişim için satıcı. |
|---|
|
| Kargo iş ortağına devir | iMile teslim alma, alındı veya tesis olayı görünene kadar paketin iMile’da olduğunu varsaymayın. |
İş ortağına devir için tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Paket hâlâ satıcıda, çıkış taşıyıcısında, konsolidatörde veya hat taşıma sağlayıcısında. |
|---|
| Önce kontrol edin | Olayın veriler alındı, teslim edildi, yola çıktı, vardı veya iMile tarafından alındı olarak belirtilip belirtilmediği. |
|---|
| Ne zaman durumu iletmeli | Yukarı akış taşıyıcısı paketi hiç devretmezse satıcıya iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | iMile teslim almadan önce satıcı veya çıkış taşıyıcısı; iMile teslim aldıktan sonra iMile. |
|---|
|
| Adres sorunu veya teslimat istisnası | Eksik telefon, daire, belirgin nokta veya erişim bilgilerini resmi iMile destek kanalı üzerinden sağlayın ve gönderici yetkilendirmesi gerekiyorsa satıcıyı bilgilendirin. |
Adres sorunu için tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Eksik adres, ulaşılamayan telefon, güvenlik erişimi, yanlış şehir, COD hazır değil veya teslimat rotası sorunu. |
|---|
| Önce kontrol edin | Pazar yeri adresi, telefon numarası ve son iMile mesajları. |
|---|
| Ne zaman durumu iletmeli | Paket iade için işaretlendiyse veya tekrarlanan denemeler başarısız olursa hemen iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | İzin verildiği durumlarda teslimat talimatları için iMile; gönderici onayı gerektiren adres değişiklikleri için satıcı. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | İtiraz açmadan önce teslimat konumunu, aileyi, resepsiyonu, güvenlik masasını, komşuları ve teslimat kanıtını kontrol edin. |
Teslim edildi ancak alınmadı için tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Resepsiyona, yetkili kişiye, alternatif güvenli yere teslim, yanlış adres, erken tarama veya teslimat anlaşmazlığı. |
|---|
| Önce kontrol edin | Varsa teslimat kanıtı, teslimat fotoğrafı veya isim; tam adres ve teslimat taramasının zamanı. |
|---|
| Ne zaman durumu iletmeli | Adresteki hiç kimse paketi almadıysa veya kanıt tutarsızsa hızlıca iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimat kanıtı ve yerel kurye kontrolü için iMile; iade veya değişim politikası için satıcı veya pazar yeri. |
|---|
|
| Gümrük bekletmesi | Vergi/harç ödeme veya ithalatçı bilgisi sağlama taleplerini takip edin; gerekirse satıcıdan ticari belgeleri isteyin. |
Gümrük bekletmesi için tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | İnceleme, vergi değerlendirmesi, kısıtlı ürün, eksik fatura, eksik kimlik veya ithalatçı verisi. |
|---|
| Önce kontrol edin | iMile, gümrük komisyoncusu, pazar yeri veya yerel makamdan gelen mesajlar. |
|---|
| Ne zaman durumu iletmeli | Belge veya ödeme istendiğinde ya da satıcının fatura verilerini düzeltmesi gerektiğinde iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gümrük talimatları için iMile veya komisyoncu; fatura, ürün açıklaması veya iade/para iadesi seçenekleri için satıcı. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya eksik içerik | Ambalajı ve fotoğrafları saklayın, değer kanıtlarını toplayın ve kargo ücretini kimin ödediğine göre satıcı veya iMile kanalı üzerinden bildirin. |
Kayıp veya hasar için tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Yanlış rotaya yönlendirme, eksik tarama, transit sırasında hasar, ambalaj hatası, hırsızlık iddiası veya içerik uyuşmazlığı. |
|---|
| Önce kontrol edin | Son tarama, teslimat kanıtı, paket durumu, fotoğraflar, fatura ve satıcı politikası. |
|---|
| Ne zaman durumu iletmeli | Hasar bulunur bulunmaz veya paket resmi olarak kayıp şüphesi taşıdığında durumu üst birime iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | E-ticaret iadesi/değişimi için satıcı; yerel sürecin izin verdiği durumlarda taşıyıcı incelemesi için iMile. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Sınır ötesi paketlerde iMile, çıkış noktasında teslim alma, varış noktasında son kilometre teslimatı, gümrükle ilgili işlemler veya bu rollerin bir kombinasyonunu koordine edebilir. Bir varış ülkesine ulaşmak, ithalat izniyle aynı şey değildir; elektronik ön bildirim de fiziksel devir teslimle aynı şey değildir.
Uluslararası Akış
| Aşama | Ne oluyor |
|---|
| Çıkış noktası sipariş oluşturma | Satıcı gönderi verilerini oluşturur ve bir iMile veya iş ortağı tanımlayıcısı sağlayabilir. |
Çıkış noktası sipariş oluşturma için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Satıcı, depo veya pazaryeri lojistik platformu. |
|---|
| Tipik takip olayı | Gönderi bilgileri alındı veya sipariş oluşturuldu. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, daha sonra bir iş ortağı veya son kilometre numarası eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Teslim alma veya ilk tesis taramasına kadar. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Satıcının sevkiyat taahhüdünü doğrulayın ve kabul edilmesini bekleyin. |
|---|
|
| İlk kilometre teslim alma ve ihracat işlemleri | Paket satıcıdan bir çıkış deposuna, ihracat merkezine veya konsolidatöre taşınır. |
İlk kilometre ve ihracat işlemleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | İlk kilometrede faaliyet gösterdiği yerlerde iMile veya göstermediği yerlerde bir çıkış iş ortağı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Teslim alındı, tesiste alındı, çıkış merkezinde işlendi veya tesisten ayrıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, konsolide ihracat veya line-haul referansları bağlanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Konsolidasyon veya ihracat güvenliği sırasında taramalar duraklayabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Sağlanmışsa hem çıkış numarasını hem de iMile numarasını takip edin. |
|---|
|
| İhracat gümrüğü ve line-haul | Paket ihracat için gümrükten geçirilir ve hava, kara veya başka bir line-haul taşımasıyla hareket ettirilir. |
İhracat ve line-haul için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Çıkış gümrüğü, konsolidatör, havayolu, kamyon taşıyıcısı veya line-haul iş ortağı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Çıkış ülkesinden ayrıldı, varış noktasına transit halinde veya havayoluna teslim edildi. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Genellikle müşteriyle paylaşılan numara bağlı kalır, ancak dahili referanslar değişebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Uçuşlar, transit duraklar, ihracat kuyrukları ve toplu taşıma sırasında yaygındır. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Satıcının süre aralığı kaçırılmadıkça normal line-haul boşlukları sırasında yinelenen talepler açmayın. |
|---|
|
| Varış noktası ithalat ve gümrük | Paket varış noktasındaki işleme girer ve inceleme, veri doğrulama veya vergi ödemesi gerektirebilir. |
Varış noktası ithalat ve gümrük için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Varış noktası gümrüğü, aracı, iMile ithalat operasyonu veya varış noktası iş ortağı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Varış noktasına ulaştı, gümrük işlemleri, gümrükte tutuluyor veya serbest bırakıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | İthalattan sonra yerel bir son kilometre numarası atanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yetkililer belgeleri incelerken veya vergileri değerlendirirken meydana gelebilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Yalnızca resmi ödeme veya belge kanalları üzerinden yanıt verin; sahte gümrük ücreti mesajlarına karşı dikkatli olun. |
|---|
|
| İş ortağından iMile veya son kilometre taşıyıcısına devir teslim | Elektronik veri, fiziksel aktarım ve ilk varış noktası taraması farklı zamanlarda gerçekleşebilir. |
İş ortağına devir için tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | Alımdan önce çıkış iş ortağı; alım taramasından sonra iMile veya varış noktası iş ortağı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Devir teslim, varış tesisi tarafından alındı, teslimat istasyonuna atandı veya dağıtıma çıkarıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, bağlı son kilometre numaralarının sıklıkla göründüğü aşama budur. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Veri devir teslimi ile fiziksel kabul arasındaki boşluk yaygındır. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Her iki numarayı da kontrol etmek için 17TRACK kullanın ve en son fiziksel taramada görünen sorumlu tarafla iletişime geçin. |
|---|
|
| Son kilometre teslimatı, teslim alma veya iade | Paket teslim edilir, teslim alınmak üzere bekletilir, istisna olarak işaretlenir veya iade edilir. |
Son kilometre teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş | iMile kuryesi, varış noktası iş ortağı, teslim alma noktası, iade sırasında alıcı veya satıcı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Teslimata çıktı, başarısız deneme, teslim alınmaya hazır, teslim edildi veya gönderene iade. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bu aşamada genellikle stabildir, ancak iade referansları eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Rota taramaları, kurye tamamlamasından veya gün sonu yüklemesinden sonra görünebilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Kurye aramalarını yanıtlayın, uygulanabiliyorsa COD hazırlayın ve istisnalardan sonra hızlıca destekle iletişime geçin. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderim Sonrası Seçenekler
Teslimat yönetimi seçenekleri varış ülkesine, satıcı sözleşmesine ve mevcut paket aşamasına bağlıdır. Bazı adres değişiklikleri için satıcı gerekir çünkü gönderi sözleşmesinin sahibi göndericidir.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Başarısız denemeden sonra yeniden teslimat | Yerel iMile desteğinin izin verdiği durumlarda alıcı; tekrarlanan istisnalar için satıcının onay vermesi gerekebilir. |
Yeniden teslimatla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Paket henüz iade edilmemiş ve adres hâlâ hizmet verilebilir durumda. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Başarısız bir denemeden sonra ve iade işlemi başlamadan önce. |
|---|
| Ücret | Evrensel bir kural olarak kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır; satıcı sözleşmesi geçerli olabilir. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; kurye uygunluğu ve adres geçerliliği hâlâ geçerlidir. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Varış ülkesi için iMile resmi desteğini veya teslimat mesajını kullanın. |
|---|
|
| Adres açıklığa kavuşturma | Alıcı eksik bilgileri sağlayabilir; tam adres değişikliği için satıcının yetki vermesi gerekebilir. |
Adres açıklığa kavuşturmayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Eksik veya net olmayan adres nedeniyle oluşan teslimat istisnası. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Gönderene iade edilmeden veya son başarısız denemeden önce. |
|---|
| Ücret | Evrensel bir kural olarak kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; bazı değişiklikler gönderici politikası veya hizmet alanı tarafından kısıtlanır. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Resmi iMile ülke destek kanalını veya satıcı desteğini kullanın. |
|---|
|
| Teslim alma veya toplama noktası | Yerel rotanın teslim alma sunduğu durumlarda alıcı; iMile veya satıcı paketi bir teslim alma konumuna yönlendirebilir. |
Teslim almayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Yalnızca desteklenen şehirlerde ve paket türlerinde kullanılabilir. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Takip veya bir iMile mesajı teslim alma uygunluğunu gösterdiğinde. |
|---|
| Ücret | Evrensel bir kural olarak kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; yerel bekletme ve kimlik kuralları geçerlidir. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Resmi teslim alma bildirimini izleyin veya iMile destekle iletişime geçin. |
|---|
|
| İade iptali veya müdahale | Genellikle satıcı veya gönderici, çünkü iade ve müdahale yetkisi gönderi sözleşmesine bağlıdır. |
İade iptaliyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Yalnızca paket iade için geri döndürülemez şekilde işleme alınmadan önce ve yalnızca operasyonel olarak mümkün olan yerlerde. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | İade veya başarısız teslimat durumu göründükten hemen sonra. |
|---|
| Ücret | Sözleşmeye özeldir ve tüm hizmetler için kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; iade hareketi başladıktan sonra geri çevirme mümkün olmayabilir. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Önce satıcıyla, taşıyıcı tarafındaki uygulanabilirlik için de iMile destekle iletişime geçin. |
|---|
|
Kayıp, Hasarlı, Talepler, Sigorta ve İadeler
Takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, sigorta talebi ve e-ticaret iadesi farklı süreçlerdir. Çoğu pazaryeri siparişinde alıcı iadesini satıcı veya pazaryeri yönetirken, iMile gönderi sözleşmesi kapsamında operasyonel teslimat incelemesini yürütür.
Talepler ve Geri Ödemeler
| Süreç | Ne zaman kullanılır |
|---|
| Takip sorgulaması | Taramalar belirsiz, gecikmiş veya teslimat adresiyle tutarsız olduğunda kullanılır. |
Takip sorgulamasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Mevcut iletişim kanallarına bağlı olarak alıcı, satıcı veya satıcı destek ekibi. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Onaylanmış evrensel bir kamu son tarihi yoktur; hizmet süresi kaçırıldığında veya bir istisna göründüğünde başlatın. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip numarası, sipariş numarası, alıcı bilgileri, son tarama ve teslimat adresi. |
|---|
| Olası sonuç | Durum açıklaması, kurye kontrolü, yeniden teslimat denemesi, iade güncellemesi veya satıcı eylemi talebi. |
|---|
| Resmi bağlantı | Hedef ülke için iMile resmi destek kanalı. |
|---|
|
| Kayıp veya itirazlı teslimat için taşıyıcı incelemesi | iMile paketi kabul etmiş ancak paket kayıp, yanlış teslim edilmiş veya itiraz konusu olduğunda kullanılır. |
Taşıyıcı incelemesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Genellikle gönderici veya satıcı; alıcı destek için bilgi sağlayabilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Ülkeye ve sözleşmeye özeldir; onaylanmış evrensel bir kamu başvuru aralığı yoktur. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip numarası, gönderi değeri, ürün açıklaması, adres, teslim alınmadığına dair kanıt ve varsa teslimat kanıtı. |
|---|
| Olası sonuç | Paketin bulunması, teslimat kanıtı, yeniden teslimat, iade onayı, talep incelemesi veya ret. |
|---|
| Resmi bağlantı | iMile resmi iletişim kanalı veya satıcı lojistik desteği. |
|---|
|
| Hasar veya eksik içerik bildirimi | Paket hasarlı, açılmış veya ürünleri eksik geldiğinde kullanılır. |
Hasar bildirimine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Alıcı durumu derhal satıcıya ve izin verildiği durumlarda iMile’ye bildirir; gönderici resmi talepte bulunabilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Teslimattan hemen sonra bildirin; kesin son tarihler sözleşmeye özeldir. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Varsa dış ambalaj, iç ambalaj, etiket, içerik, fatura ve ağırlık farkı fotoğrafları. |
|---|
| Olası sonuç | Satıcı değişimi/iadesi, taşıyıcı incelemesi, talep uzlaşması veya daha fazla kanıt talebi. |
|---|
| Resmi bağlantı | Taşıyıcının kanıt talep ettiği durumlarda satıcı iade kanalı ve iMile desteği. |
|---|
|
| Pazaryeri para iadesi veya değişim | Satın alma bir satıcı veya pazaryeri üzerinden yapıldığında ve alıcının ticari bir çözüme ihtiyacı olduğunda kullanılır. |
Pazaryeri para iadesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Alıcı satıcıya veya pazaryerine başvurur; satıcı daha sonra taşıyıcıya talepte bulunabilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | İtiraz son tarihini pazaryeri politikası belirler. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş numarası, takip ekran görüntüsü, teslimat itirazı kanıtı, fotoğraflar ve satıcı iletişimi. |
|---|
| Olası sonuç | Para iadesi, değişim, iade talimatı, ret veya uzatılmış inceleme. |
|---|
| Resmi bağlantı | Satıcı veya pazaryeri yardım merkezi; 17TRACK para iadelerini onaylayamaz. |
|---|
|
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem
Kısıtlamalar çıkış noktasına, varış noktasına, yerel yasalara, havacılık kurallarına, gümrük kurallarına ve satıcının iMile sözleşmesine bağlıdır. Tablo üst düzey bir takip rehberidir; eksiksiz hukuki veya taşıma tavsiyesi değildir.
Gönderi Kısıtlamaları
| Kategori | Olası takip/teslimat etkisi |
|---|
| Tehlikeli mallar ve tehlikeli maddeler | Reddedilebilir, gecikebilir, iade edilebilir, inceleme için tutulabilir veya sınırlı taşıma yöntemleriyle yönlendirilebilir. |
Tehlikeli mallara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yasak veya kısıtlı | Ürüne ve rotaya bağlı olarak kısıtlı veya yasak olabilir. |
|---|
| Tipik örnekler | Yanıcı sıvılar, aerosoller, kimyasallar, sıkıştırılmış gaz ve düzenlemeye tabi piller. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Özel sınıflandırma, ambalaj, etiketleme ve taşıyıcı kabulü gerekebilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Hava yolu ve sınır ötesi hareket sınırlı olabilir. |
|---|
| Resmi kurallar | Gönderimden önce güncel iMile, satıcı ve varış noktası gümrük kurallarını kontrol edin. |
|---|
|
| Piller, elektronik ürünler ve sıvılar | İhracat taramasına, gümrükte bekletmeye, iadeye veya taşımadan çıkarılmaya neden olabilir. |
Piller ve sıvılarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Yasak veya kısıtlı | Lityum içeriğine, ambalaja ve varış noktası yasalarına bağlı olarak kısıtlanır. |
|---|
| Tipik örnekler | Power bank’ler, telefonlar, kozmetik ürünleri, parfümler ve sıvı ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Sızdırmaz ambalaj, pil güvenliği kuralları ve doğru gümrük açıklamaları gerekebilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Bazı ürünler hava yolu veya belirli sınır ötesi rotaları kullanamaz. |
|---|
| Resmi kurallar | Gönderi hattı için güncel kuralları satıcı ve iMile destek ile teyit edin. |
|---|
|
| Bozulabilir, kırılgan ve yüksek değerli mallar | Özel ambalaj gerektirebilir veya standart e-ticaret teslimatı için uygun olmayabilir. |
Kırılgan ve yüksek değerli mallarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Yasak veya kısıtlı | Hizmet türüne, sözleşmeye ve ülkeye göre kısıtlanır. |
|---|
| Tipik örnekler | Gıda, sıcaklığa duyarlı mallar, cam, mücevher ve pahalı elektronik ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Sağlam ambalaj, beyan edilen değer ve satıcı kabulü önemlidir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Gecikmeye duyarlı mallar, gümrük veya uzak bölge teslimatı içeren rotalar için uygun olmayabilir. |
|---|
| Resmi kurallar | Satıcının gönderim kurallarını ve iMile hizmet kabulünü kontrol edin. |
|---|
|
| Yasaklı ithalatlar ve eksik gümrük verileri | Yerel yasalara bağlı olarak gümrükte bekletme, el koyma, vergi yeniden değerlendirmesi, iade veya imhaya yol açabilir. |
Gümrük kısıtlamalarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Yasak veya kısıtlı | Varış noktası gümrük otoritesi tarafından belirlenir. |
|---|
| Tipik örnekler | Sahte mallar, kontrollü mallar, kısıtlı ilaçlar ve hatalı beyanlar. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Doğru fatura, HS açıklaması, değer ve ithalatçı bilgileri gereklidir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Gerekli veriler sağlanana kadar ithalat gümrük işlemleri durabilir. |
|---|
| Resmi kurallar | Varış noktası gümrük talimatlarına ve iMile veya broker talimatlarına uyun. |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
Taşıyıcı işlemleri için resmi iMile kanallarını; iadeler, değişimler, fatura düzeltmeleri ve gönderi sözleşmesi kararları için satıcı veya pazaryeri desteğini kullanın. Destekle iletişime geçmeden önce takip numarasını, sipariş numarasını, alıcı telefonunu, adresi, son taramayı ve fotoğrafları hazırlayın.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim/bağlantı |
|---|
| Resmi web sitesi ve takip girişi | https://www.imile.com/ |
iMile resmi web sitesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Gönderi olaylarını kontrol etme ve güncel resmi ülke destek girişini bulma. |
|---|
| Bölge/dil | Ülkeye özel seçenekler değişiklik gösterebilir. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Tek bir küresel genel takvim olarak doğrulanmamıştır; resmi sitede gösterilen yerel kanalı kontrol edin. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Takip numarası, sipariş numarası, alıcı adı, telefon, adres ve en son tarama. |
|---|
| Önemli sınırlama | Web sitesi, satıcı iadelerini veya pazaryeri anlaşmazlıklarını onaylayamaz. |
|---|
|
| Ülkeye özel destek formu veya iletişim kanalı | Varış ülkesi için güncel iMile resmi web sitesinde gösterilen iletişim seçeneğini kullanın. |
Ülkeye özel destekle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durum | Teslimat denemesi, adres açıklaması, teslim alma talimatı, kurye kontrolü ve teslimat kanıtı. |
|---|
| Bölge/dil | Ülkedeki işletmeci kuruluşa ve yerel hizmet diline bağlıdır. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Genel takvimler ve telefon erişilebilirliği değişken olduğu için burada gösterilmemiştir. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Takip numarası, yerel telefon numarası, teslimat adresi, hasar varsa fotoğraflar ve herhangi bir iMile SMS veya WhatsApp mesajı. |
|---|
| Önemli sınırlama | Bazı talepler gönderici veya satıcı onayı gerektirir. |
|---|
|
| Satıcı veya pazaryeri desteği | Satın alma işleminin yapıldığı resmi sipariş sayfasını veya pazaryeri yardım merkezini kullanın. |
Satıcı desteği için tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu durum | Yanlış ürün, iade, değişim, sipariş iptali, fatura düzeltmesi ve satıcı tarafından oluşturulan etiket sorunları. |
|---|
| Bölge/dil | Pazaryerine özeldir. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Pazaryerine özeldir. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Sipariş numarası, takip numarası, ödeme kanıtı, ürün açıklaması, ekran görüntüleri ve teslimat itiraz kanıtları. |
|---|
| Önemli sınırlama | Satıcı, taşıyıcı taramalarını doğrudan güncelleyemez ancak gönderi sözleşmesi kapsamında lojistik işlemlere yetki verebilir. |
|---|
|
| 17TRACK takip desteği | https://www.17track.net/ |
17TRACK takip desteği için tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu durum | Çoklu taşıyıcı görünürlüğü, taşıyıcı otomatik algılama ve sınır ötesi devir olaylarını kontrol etme. |
|---|
| Bölge/dil | Çok bölgeli takip platformu. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Çevrimiçi platform kullanılabilirliği; taşıyıcı yanıt süreleri ayrıdır. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Takip numarası ve şüphelenilen taşıyıcı adları. |
|---|
| Önemli sınırlama | 17TRACK teslimatı değiştiremez, sizin adınıza kuryeyle iletişime geçemez, talepler hakkında karar veremez veya satın alımları iade edemez. |
|---|
|
E-ticaret ve İşletme Takibi
İşletmelerin bir tüketici takip sayfasından daha fazlasına ihtiyacı vardır: iMile, çıkış ortakları ve varış taşıyıcıları arasında toplu görünürlük, istisna izleme, standartlaştırılmış durumlar ve devir algılama gerekir. Resmi iMile entegrasyonları, iMile hizmetlerini kullanan göndericiler içindir; 17TRACK API ise çoklu taşıyıcı takip toplama içindir.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Tüketici takip web sitesi | iMile |
iMile tüketici takibi için tüm ayrıntıları görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | iMile ve bağlantılı iMile gönderi kayıtları. |
|---|
| Birincil kullanım | Tek gönderi takibi ve alıcı desteği. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Sıradan genel takip için genellikle API kimlik bilgisi gerekmez; takip numarasını kullanın. |
|---|
| Takip/toplu/webhook özelliği | Genel tüketici takibi, kurumsal bir toplu işlem veya webhook ürünü olarak tasarlanmamıştır. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | Mevcut olduğu durumlarda entegrasyon ayrıntıları için iMile ticari katılım sürecini kullanın. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Tüketici takip sayfası için doğrulanmış genel bir geçiş notu yoktur. |
|---|
|
| Resmi iMile gönderici entegrasyonu | iMile |
Resmi iMile gönderici entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | Gönderici tarafından sözleşmesi yapılan iMile hizmetleri. |
|---|
| Birincil kullanım | Gönderi oluşturma, operasyonel lojistik, satıcı takibi ve iş desteği. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Güncel açık bir geliştirici belgesinde herkese açık olarak doğrulanmamıştır; muhtemelen ticari hesap erişimi gerektirir. |
|---|
| Takip/toplu/webhook özelliği | Burada doğrulanmış açık bir API özelliği olarak herkese açık şekilde belgelenmemiştir. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | Güncel herkese açık resmi takip API dokümantasyonu, bu sayfa için kullanılan herkese açık web sitesinden doğrulanmamıştır. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Doğrulanmış genel bir kullanımdan kaldırma bildirimi yoktur; iMile doğrulaması olmadan resmi olmayan veya eski endpoint'leri kullanmaktan kaçının. |
|---|
|
| Çoklu taşıyıcı takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API için tüm ayrıntıları görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | Taşıyıcı kodunun yapılandırıldığı durumlarda desteklenen iMile takibi dahil çoklu taşıyıcı takibi. |
|---|
| Birincil kullanım | Toplu kayıt, normalleştirilmiş takip olayları, istisna izleme ve sınır ötesi görünürlük. |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17TRACK API anahtarı ile 17token header. |
|---|
| Takip/toplu/webhook özelliği | Takip numaralarını kaydedin ve 17TRACK tarafından belgelenen 17TRACK API ürünleri aracılığıyla olayları alın. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | 17TRACK API dokümantasyonu. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | 17TRACK dokümantasyonunda gösterilen güncel v2.4 endpoint'ini kullanın; doğrulanmadıysa taşıyıcı kodunu yapılandırılmış bir değer olarak tutun. |
|---|
|
SSS
1. iMile paketimi nasıl takip ederim?Mevcut gönderi olaylarını ve olası iş ortağı devirlerini görüntülemek için iMile takip numarasını resmi iMile web sitesine girin veya 17TRACK ile takip edin.
2. iMile takip numaramı nerede bulabilirim?Genellikle satıcının gönderim e-postasında, pazar yeri sipariş sayfasında, iMile teslimat mesajında, makbuzda, etikette veya işletme gönderi dışa aktarımında bulabilirsiniz.
3. Bir iMile takip numarası nasıl görünür?iMile numaraları sayısal veya alfanümerik olabilir ve ülkeye ve entegrasyona göre değişir; bu nedenle satıcıdan gelen tam taşıyıcı numarasını kullanın ve yalnızca bir ön eke güvenmeyin.
4. İlk iMile takip güncellemesi ne zaman görünür?İlk anlamlı güncelleme normalde gönderi verileri oluşturulduktan veya paket teslim alındıktan sonra görünür; fiziksel teslim alma yalnızca pickup, received veya tesis taramalarıyla doğrulanır.
5. iMile takip bilgilerim neden güncellenmiyor?iMile takibi; satıcı devir teslimi, hat taşıması, gümrük kontrolleri, iş ortağına aktarım, uzak teslimat rotaları veya kaçırılan taramalar sırasında duraklayabilir.
6. iMile teslimatı ne kadar sürer?iMile teslimat süresi ülkeye, şehre, hizmete, satıcı sözleşmesine, gümrüğe ve adres kalitesine göre değişir; satıcının vaat ettiği süre aralığını ve mevcut takip aşamasını birlikte kullanın.
7. iMile teslimatı başarısız olursa ne yapmalıyım?Telefonunuzu, adresinizi ve erişim bilgilerinizi kontrol edin, ardından paket iade edilmeden önce ülkenize ait resmi iMile destek kanalıyla iletişime geçin.
8. iMile teslim edildi diyorsa ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?Önce resepsiyonu, aile üyelerini, komşuları, güvenlik masasını ve güvenli yerleri kontrol edin; ardından iMile’dan teslimat kanıtı isteyin ve gerekirse teslimat itirazı için satıcıyla iletişime geçin.
9. Kayıp veya hasarlı bir iMile paketini nasıl bildiririm?Ambalajı saklayın, fotoğraf çekin, faturayı ve takip numarasını toplayın; ardından satıcıya veya pazar yerine bildirin ve uygun olduğunda taşıyıcı incelemesi için iMile desteğini kullanın.
10. iMile müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?Varış ülkeniz için resmi iMile web sitesinde gösterilen iletişim veya takip destek kanalını kullanın ve takip numarasını, sipariş numarasını, adresi ve en son taramayı hazırlayın.
11. iMile takibi bir iş ortağı taşıyıcı numarası gösterebilir mi?Evet, sınır ötesi bir gönderi iMile olaylarıyla bağlantılı bir çıkış taşıyıcısı, konsolidatör, posta tanımlayıcısı veya son kilometre numarası gösterebilir ve numaranın düzenleyicisi iMile olmayabilir.
12. “shipment information received” ifadesi iMile’ın paketimi aldığı anlamına mı gelir?Hayır, shipment information received, verilerin mevcut olduğu anlamına gelir; iMile’ın paketi fiziksel olarak teslim aldığı pickup, received veya tesis işleme taramalarıyla belirtilir.
13. iMile takibinde gümrükleme göründüğünde ne olur?Paket ithalat veya ihracat kontrollerinden geçmektedir ve varış teslimatı devam etmeden önce belge, vergi ödemesi, inceleme veya gümrük müşaviri işlemi gerekebilir.
14. Uluslararası gönderim sırasında iMile takip numarası değişebilir mi?Evet, sınır ötesi gönderilerde bir çıkış numarası, iş ortağı numarası ve varış iMile numarası olabilir; bu nedenle satıcı veya teslimat mesajı tarafından sağlanan her tanımlayıcıyı takip edin.
15. İşletmeler iMile gönderilerini bir API aracılığıyla takip edebilir mi?İşletmeler, yalnızca iMile tarafından doğrulandığında resmi iMile ticari entegrasyonunu kullanmalı veya çok taşıyıcılı takip birleştirmesi için 17TRACK API kullanmalıdır; güncel bir herkese açık iMile tracking API endpoint burada doğrulanmamıştır.
16. 17TRACK bir iMile teslimat adresini değiştirebilir veya para iadesini onaylayabilir mi?Hayır, 17TRACK yalnızca mevcut takip bilgilerini gösterir; adres değişiklikleri, teslimat talimatları, talepler ve para iadeleri iMile, satıcı veya pazar yeri tarafından ele alınmalıdır.
Tracking API
# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.
# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve iMile ile bağlantılı değildir.
