iMile Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia iMile, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.imile.com/

Śledzić

O iMile

iMile to przewoźnik logistyczny skoncentrowany na ecommerce, który świadczy usługi dostaw krajowych, dostaw transgranicznych, fulfillmentu, płatności przy odbiorze oraz zwrotów na wybranych rynkach. W śledzeniu iMile może występować jako przewoźnik pierwszej mili, przewoźnik ostatniej mili w kraju docelowym lub zintegrowany dostawca usług logistycznych dla przesyłek z marketplace’ów i od sprzedawców.

Przegląd iMile

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	iMile, z lokalnymi podmiotami operacyjnymi używanymi w różnych krajach.
Oficjalna strona internetowa	https://www.imile.com/
Typ przewoźnika	Przewoźnik logistyczny ecommerce i dostawca usług dostawy, w tym dostawy ostatniej mili oraz logistyki transgranicznej tam, gdzie są oferowane.
Główny region	Wybrane rynki dostaw ecommerce na Bliskim Wschodzie, w Ameryce Łacińskiej i innych regionach, wskazane przez iMile na oficjalnej stronie.
Strona śledzenia	Oficjalne wejście do śledzenia na stronie iMile
Organizacja nadrzędna	Nie potwierdzono publicznie odrębnej organizacji nadrzędnej w przejrzanej publicznej dokumentacji śledzenia.
Założenie i siedziba główna	Nie używane tutaj jako dane krytyczne dla śledzenia, ponieważ publiczne dane prawne właściwe dla poszczególnych krajów mogą różnić się w zależności od podmiotu operacyjnego.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Podsumowanie relacji

iMile

iMile to kanoniczna marka przewoźnika używana w logistyce ecommerce i śledzeniu paczek.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące iMile

Typ podmiotu	Kanoniczna marka przewoźnika.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Nazwa marki na stronie zamówienia lub w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki pomaga użytkownikom wybrać właściwego przewoźnika zamiast wyszukiwania zamówienia w marketplace.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa iMile oraz oficjalne wejście do śledzenia.

Dostawa krajowa, dostawa transgraniczna, fulfillment i zwroty

Te usługi są obsługiwane lub koordynowane przez iMile dla sprzedawców i platform ecommerce na obsługiwanych rynkach.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług iMile

Typ podmiotu	Obsługiwane podmioty usługowe.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Typ usługi określa, czy skany rozpoczynają się przy przekazaniu przez sprzedawcę, przetwarzaniu w magazynie, eksporcie transgranicznym czy dostawie ostatniej mili w kraju docelowym.
Oficjalne potwierdzenie	Strony usług iMile i nawigacja oficjalnej witryny.

Narzędzie do śledzenia iMile

Narzędzie do śledzenia iMile wyświetla zdarzenia przesyłki dostępne w systemach iMile dla identyfikatora iMile lub identyfikatora powiązanego z partnerem.

Wyświetl wszystkie szczegóły narzędzia do śledzenia iMile

Typ podmiotu	Produkt śledzenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Wynik śledzenia może być pusty, zanim sprzedawca przekaże dane przesyłki lub zanim iMile otrzyma paczkę.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalny punkt śledzenia iMile.

Magazyny, huby, agencje celne i stacje doręczeń

Te jednostki sieciowe mogą pojawiać się w zdarzeniach przesyłki jako lokalizacje przetwarzania, przekazania, odprawy celnej lub doręczenia ostatniej mili.

Wyświetl wszystkie szczegóły jednostek sieciowych iMile

Typ podmiotu	Jednostki sieciowe i obiektowe.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zdarzenie w hubie lub zdarzenie celne nie zawsze oznacza, że paczka jest w doręczeniu; wskazuje ono bieżący etap logistyczny.
Oficjalne potwierdzenie	Opisy usług iMile w zakresie logistyki, fulfillmentu i dostaw transgranicznych.

Sprzedawcy marketplace, przewoźnicy w kraju nadania i partnerzy w kraju docelowym

Sprzedawca lub przewoźnik partnerski może utworzyć zamówienie albo przemieszczać paczkę, zanim iMile fizycznie ją otrzyma, lub po tym, jak iMile ją przekaże.

Wyświetl wszystkie szczegóły relacji partnerskich iMile

Typ podmiotu	Międzynarodowe jednostki partnerskie lub jednostki ostatniej mili.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Dane elektroniczne otrzymane przez iMile różnią się od fizycznego posiadania przez iMile; strona odpowiedzialna zmienia się przy skanach przekazania.
Oficjalne potwierdzenie	Materiały dotyczące usług transgranicznych i ecommerce iMile.

17TRACK

17TRACK niezależnie agreguje dostępne zdarzenia śledzenia iMile oraz zdarzenia od innych przewoźników, gdy paczka korzysta z więcej niż jednego dostawcy usług logistycznych.

Wyświetl wszystkie szczegóły relacji z 17TRACK

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może pomóc wykryć przekazania między przewoźnikami, ale nie może transportować paczki, zmienić adresu, zatwierdzić odszkodowania ani zwrócić płatności za zamówienie.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja API 17TRACK i usługa śledzenia przesyłek przewoźników 17TRACK.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczki iMile, wpisz numer śledzenia otrzymany od sprzedawcy, z powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia lub wiadomości o doręczeniu iMile na oficjalnej stronie iMile albo w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw sprawdź, czy nie wpisano numeru zamówienia zamiast numeru śledzenia przewoźnika, czy paczka została jedynie utworzona elektronicznie oraz czy bieżącego etapu nie obsługuje inny przewoźnik w kraju nadania lub przewoźnik ostatniej mili.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może pokazywać dostępne zdarzenia śledzenia i pomagać identyfikować przekazania między przewoźnikami, ale 17TRACK nie obsługuje doręczeń iMile, nie zmienia adresów doręczenia, nie autoryzuje zwrotów środków ani nie rozstrzyga roszczeń.

Jak śledzić przesyłki iMile

W miarę możliwości używaj numeru śledzenia iMile, a nie numeru zamówienia ecommerce. Oficjalne śledzenie jest najlepsze w przypadku działań właściwych dla przewoźnika; 17TRACK jest przydatny, gdy paczka może obejmować iMile oraz innego przewoźnika.

Numer śledzenia znajdziesz w e-mailu od sprzedawcy dotyczącym wysyłki, na stronie zamówienia w marketplace, w powiadomieniu SMS lub WhatsApp od iMile, na potwierdzeniu, etykiecie albo w eksporcie przesyłek firmowych.
Otwórz oficjalną stronę iMile i użyj punktu śledzenia, jeśli potrzebujesz bezpośredniego zapisu przewoźnika.
Śledź ten sam numer w 17TRACK, jeśli paczka jest transgraniczna, jeśli przewoźnik jest niepewny lub jeśli zdarzenia mogą pochodzić od więcej niż jednego dostawcy usług logistycznych.
Znormalizuj numer, usuwając spacje i łączniki, ale nie usuwaj liter, które mogą być częścią identyfikatora.
Jeśli wynik nadal jest pusty, poproś sprzedawcę o potwierdzenie przewoźnika, aktywnego numeru śledzenia oraz tego, czy paczka została fizycznie przekazana iMile.

Numer śledzenia identyfikuje przesyłkę w systemach przewoźnika. Numer zamówienia identyfikuje sprzedaż. Numer referencyjny może być wewnętrznym numerem referencyjnym przesyłki sprzedawcy. Numer awiza doręczenia może być używany lokalnie po próbie doręczenia i może nie zastępować głównego numeru śledzenia.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

iMile nie publikuje jednej uniwersalnej publicznej reguły numerów śledzenia, która obejmowałaby każdy kraj, usługę i przepływ partnerski. Traktuj poniższe przykłady jako znormalizowane, zamaskowane rodziny identyfikatorów, a nie jako dowód, że sam prefiks potwierdza usługę.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Numer śledzenia przewoźnika iMile

Alfanumeryczny lub numeryczny identyfikator przesyłki; zamaskowane przykłady: IM##########, iMile############, ###########.

Wyświetl wszystkie szczegóły numeru śledzenia przewoźnika iMile

Długość/struktura	Różni się w zależności od kraju, integracji sprzedawcy i usługi; przed wyszukiwaniem usuń spacje i łączniki.
Wydany przez	iMile lub system wysyłkowy iMile używany przez zintegrowanego sprzedawcę.
Typowa usługa/użycie	Doręczenia krajowe, doręczanie paczek ecommerce, zwroty, COD oraz obsługiwane transgraniczne przesyłki ostatniej mili.
Kto to widzi i gdzie	Konsumenci widzą to w e-mailach wysyłkowych od sprzedawcy, na stronach zamówień marketplace, w powiadomieniach iMile lub wiadomościach dotyczących dostawy; firmy widzą to w eksportach wysyłek lub odpowiedziach integracji.
Zakres śledzenia	Zwykle widoczne od utworzenia przesyłki lub przyjęcia przez iMile aż po dostawę, odbiór, wyjątek lub zdarzenia zwrotu.
Ważne zastrzeżenie	Widoczny wynik śledzenia iMile nie dowodzi, że iMile fizycznie otrzymało paczkę, dopóki nie pojawi się skan akceptacji, odbioru lub skan w placówce.

Identyfikator zamówienia lub referencyjny sprzedawcy

Referencja zdefiniowana przez sprzedawcę; przykłady zamaskowane: ORDER-#######, REF########.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów referencyjnych sprzedawcy

Długość/struktura	Ustawiany przez sprzedawcę lub marketplace, a nie przez publiczny standard numeracji iMile.
Wydany przez	Marketplace, sprzedawca, magazyn lub system zarządzania zamówieniami.
Typowa usługa/użycie	Wyszukiwanie zamówień, dopasowywanie w obsłudze klienta lub tworzenie przesyłki.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący widzą go na stronach realizacji zakupu i fakturach; sprzedawcy widzą go w narzędziach administracyjnych sklepu.
Zakres śledzenia	Może nie umożliwiać śledzenia w iMile lub 17TRACK, chyba że jest przypisany do numeru śledzenia przewoźnika.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli śledzenie wskazuje, że numer jest nieprawidłowy, potwierdź, czy numer nie jest identyfikatorem zamówienia zamiast identyfikatora przesyłki przewoźnika.

Identyfikator partnera lub przewoźnika pochodzenia

Format partnera jest różny; przykłady zamaskowane: LP##########, CN##########, alfanumeryczne identyfikatory specyficzne dla przewoźnika.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów partnerów

Długość/struktura	Zależy od przewoźnika pochodzenia, konsolidatora, operatora pocztowego lub platformy logistycznej marketplace.
Wydany przez	Przewoźnik lub partner logistyczny inny niż iMile.
Typowa usługa/użycie	Pierwszy etap transgraniczny, przewóz liniowy, skonsolidowany eksport lub logistyka marketplace przed dostawą ostatniej mili przez iMile.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący transgraniczni mogą najpierw zobaczyć identyfikator pochodzenia, a później identyfikator ostatniej mili iMile, albo oba identyfikatory mogą pozostać powiązane.
Zakres śledzenia	Może pokazywać zdarzenia pochodzenia poza iMile oraz zdarzenia w kraju docelowym po przekazaniu.
Ważne zastrzeżenie	Możliwość śledzenia w systemach iMile nie oznacza, że numer został wydany przez iMile.

Identyfikator pocztowy UPU S10

Dwie litery + dziewięć cyfr + dwuliterowy kod kraju; przykład zamaskowany: LX#########CN.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów pocztowych UPU S10

Długość/struktura	13 znaków w ramach powszechnej międzynarodowej struktury pocztowej S10, w tym wskaźnik usługi, numer seryjny i kod kraju wydania.
Wydany przez	Zwykle operator pocztowy lub pocztowy system logistyczny, a nie iMile.
Typowa usługa/użycie	Międzynarodowe paczki pocztowe, małe przesyłki lub przesyłki rejestrowane, które w niektórych rynkach mogą później zostać przekazane komercyjnemu przewoźnikowi ostatniej mili.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący zamówienia transgraniczne z marketplace mogą zobaczyć go w potwierdzeniu wysyłki z kraju pochodzenia.
Zakres śledzenia	Eksport pocztowy w kraju pochodzenia, wymiana międzynarodowa, import i możliwe przekazanie w kraju docelowym tam, gdzie dane są udostępniane.
Ważne zastrzeżenie	Nie wnioskuj, że numer S10 został wydany przez iMile; użyj automatycznego wykrywania 17TRACK lub potwierdzenia przewoźnika od sprzedawcy.

Ponownie przypisany identyfikator śledzenia ostatniej mili

Lokalny identyfikator iMile lub partnera powiązany z wcześniejszym numerem pochodzenia; przykład zamaskowany: LOCAL##########.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące ponownie przypisanych identyfikatorów ostatniej mili

Długość/struktura	Specyficzny dla kraju i często generowany, gdy paczka zostaje wprowadzona do sieci dostaw w kraju docelowym.
Wydany przez	iMile lub partner dostawy w kraju docelowym, w zależności od trasy.
Typowa usługa/użycie	Sortowanie w kraju docelowym, przydział kuriera, obsługa nieudanych dostaw, odbiór i zwroty.
Kto to widzi i gdzie	Odbiorcy mogą otrzymać go przez SMS, WhatsApp lub aktualizację marketplace po imporcie lub przekazaniu w kraju docelowym.
Zakres śledzenia	Głównie zdarzenia ostatniej mili, czasem powiązane wstecz ze zdarzeniami pochodzenia wyżej w łańcuchu.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli istnieją dwa numery, śledź oba; jeden może pokazywać ruch międzynarodowy, podczas gdy drugi pokazuje próby doręczenia.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia śledzenia iMile odzwierciedlają cykl życia paczki od utworzenia przesyłki przez odbiór, sortowanie, przetwarzanie transgraniczne, dostawę i obsługę wyjątków. Kluczowe pytanie brzmi, kto obecnie ponosi odpowiedzialność: sprzedawca, iMile, urząd celny, przewoźnik partnerski czy odbiorca.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Co to oznacza

Otrzymano informacje o przesyłce

Rekord przesyłki został utworzony, ale fizyczne przekazanie mogło jeszcze nie nastąpić.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące otrzymania informacji o przesyłce

Etap cyklu życia	Przed wysyłką.
Obecna strona odpowiedzialna	Sprzedawca, magazyn lub marketplace do czasu, aż skan odbioru lub skan w placówce potwierdzi posiadanie przesyłki przez przewoźnika.
Co nastąpi dalej	Paczka powinna zostać zapakowana i przekazana iMile lub partnerowi.
Co należy zrobić	Poczekaj na pierwszy fizyczny skan; jeśli sprzedawca obiecał wysyłkę, ale skan się nie pojawia, poproś sprzedawcę o potwierdzenie przekazania.

Odebrano lub przyjęto przez iMile

iMile przyjęło lub odebrało paczkę do przetwarzania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu odebrano lub przyjęto przez iMile

Etap cyklu życia	Przyjęto.
Obecna strona odpowiedzialna	iMile lub lokalny partner operacyjny iMile.
Co nastąpi dalej	Paczka trafia do sortowni lub stacji doręczeń.
Co należy zrobić	Monitoruj następny skan; potwierdź dane adresowe u sprzedawcy, jeśli przesyłka została niedawno utworzona.

W tranzycie lub dotarła do placówki

Paczka przemieszcza się przez hub, magazyn lub trasę transportową.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu w tranzycie

Etap cyklu życia	W tranzycie.
Obecna strona odpowiedzialna	iMile, partner transportu liniowego lub operator placówki, w zależności od trasy.
Co nastąpi dalej	Sortowanie, wysyłka do miasta docelowego lub obsługa eksportu/importu.
Co należy zrobić	Zwykle nie trzeba podejmować żadnych działań, chyba że zdarzenie pozostaje bez zmian poza oczekiwanym terminem sprzedawcy lub przewoźnika.

Odprawa celna lub obsługa importu

Paczka jest sprawdzana pod kątem przepisów importowych, ceł, podatków, dokumentów lub wymogów bezpieczeństwa.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej

Etap cyklu życia	Cło/Przekazanie.
Obecna strona odpowiedzialna	Organ celny, broker, importer, iMile lub przewoźnik partnerski, w zależności od zadania.
Co nastąpi dalej	Zwolnienie, prośba o informacje, pobranie cła/podatku, kontrola lub zwrot, jeśli import nie jest dozwolony.
Co należy zrobić	Zwracaj uwagę na prośby o płatność lub dokumenty; nie zakładaj, że dotarcie do urzędu celnego oznacza, że przesyłka została zwolniona.

W doręczeniu

Przypisano trasę kuriera w celu podjęcia próby doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu w doręczeniu

Etap cyklu życia	W doręczeniu.
Obecna strona odpowiedzialna	Kurier iMile lub partner doręczeniowy w miejscu docelowym.
Co nastąpi dalej	Doręczenie, nieudana próba, wyjaśnienie adresu, pobranie płatności lub instrukcja odbioru.
Co należy zrobić	Miej telefon pod ręką, sprawdzaj wiadomości, przygotuj płatność COD, jeśli dotyczy, i zapewnij dostęp do adresu.

Doręczono

Rekord przewoźnika wskazuje zakończenie doręczenia do odbiorcy, pod adres, do recepcji, skrytki, punktu odbioru lub osoby upoważnionej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu doręczono

Etap cyklu życia	Doręczono.
Obecna strona odpowiedzialna	Odbiorca lub miejsce po stronie odbiorcy po doręczeniu, chyba że potwierdzenie doręczenia wskazuje na spór.
Co nastąpi dalej	Sprzedawca może zamknąć zamówienie lub rozpocząć obsługę posprzedażową, jeśli kupujący kwestionuje odbiór.
Co należy zrobić	Sprawdź bezpieczne miejsca, recepcję, członków rodziny i sąsiadów, zanim otworzysz spór dotyczący doręczenia.

Próba doręczenia nie powiodła się

Doręczenie nie mogło zostać zrealizowane z powodu problemu z adresem, dostępem, dostępnością odbiorcy, kontaktem telefonicznym, płatnością lub lokalną trasą.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu próba doręczenia nie powiodła się

Etap cyklu życia	Wyjątek.
Obecna strona odpowiedzialna	Zarówno odbiorca, jak i iMile mogą potrzebować podjęcia działań: odbiorca potwierdza dostęp lub szczegóły; iMile planuje kolejną próbę, jeśli jest uprawniona.
Co nastąpi dalej	Ponowne doręczenie, instrukcja odbioru, prośba o korektę adresu lub proces zwrotu.
Co należy zrobić	Skontaktuj się z iMile przez oficjalny kanał dla swojego kraju i poinformuj sprzedawcę, jeśli zmiany adresu wymagają zgody nadawcy.

Gotowe do odbioru

Przesyłka jest dostępna w punkcie odbioru, oddziale, stacji lub innej lokalnej lokalizacji odbioru, tam gdzie jest to obsługiwane.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące gotowości do odbioru

Etap cyklu życia	Odbiór.
Obecna strona odpowiedzialna	Lokalizacja odbioru iMile i odbiorca.
Co nastąpi dalej	Odbiór przez odbiorcę lub zwrot, jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie wynikającym z lokalnych zasad przechowywania.
Co należy zrobić	Zabierz dokument tożsamości, numer śledzenia i ewentualny kod odbioru; potwierdź lokalne zasady przechowywania w iMile.

Zwrócono lub zwrot do nadawcy

Przesyłka wraca do sprzedawcy, magazynu lub na adres zwrotu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Etap cyklu życia	Zwrot.
Obecna strona odpowiedzialna	iMile lub przewoźnik partnerski podczas transportu zwrotnego; sprzedawca obsługuje politykę zwrotu środków lub wymiany.
Co nastąpi dalej	Sortowanie zwrotu, odbiór przez sprzedawcę, spór na platformie marketplace lub weryfikacja zwrotu środków.
Co należy zrobić	Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli nadal chcesz otrzymać towar; 17TRACK nie może zatrzymać zwrotu.

Usługi i czasy dostawy

Dostępność usług i standardy doręczeń iMile różnią się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, umowy z merchantem i lokalnego podmiotu operacyjnego. Korzystaj jednocześnie z obiecanego przez sprzedawcę okna dostawy oraz zdarzeń śledzenia iMile; nie traktuj szacunkowej daty z marketplace jako gwarancji przewoźnika, chyba że merchant lub przewoźnik wyraźnie to stwierdzi.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze dla

Krajowa dostawa e-commerce

Przesyłki ze sklepów internetowych przemieszczające się w obrębie kraju obsługiwanego przez iMile.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące krajowej dostawy e-commerce

Typ usługi	Krajowa przesyłka i dostawa ostatniej mili.
Zasięg	Obsługiwane rynki lokalne i miasta dostępne w usługach, wskazane przez iMile oraz integracje merchantów.
Poziom śledzenia	Utworzenie przesyłki, odbiór, sortowanie, wydanie do doręczenia, doręczenie, wyjątki i zdarzenia zwrotu tam, gdzie zostały zeskanowane.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują zasady umowy i lokalnego produktu; potwierdź przesyłki ponadgabarytowe lub ciężkie u merchanta albo w iMile.
Ochrona/dodatkowa usługa w cenie	Może obsługiwać COD, powiadomienia, próby doręczenia i obsługę zwrotów w zależności od rynku oraz umowy z merchantem.
Główne ograniczenie	Nie każdy adres, typ przedmiotu lub opcja zarządzania dostawą jest dostępna w każdym kraju.

Dostawa transgraniczna

Przesyłki z marketplace i od merchantów, które przemieszczają się międzynarodowo przed doręczeniem w kraju docelowym.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące dostawy transgranicznej

Typ usługi	Logistyka transgraniczna, koordynacja obsługi importowej i dostawa ostatniej mili tam, gdzie jest oferowana.
Zasięg	Trasy i miejsca docelowe zależą od operacji iMile w danym kraju, partnerów w kraju nadania oraz umów z merchantami.
Poziom śledzenia	Może łączyć skany sprzedawcy, przewoźnika w kraju nadania, transportu liniowego, odprawy celnej i iMile w kraju docelowym.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Ograniczenia importowe, dane celne i kwalifikowalność produktu są kluczowymi warunkami.
Ochrona/dodatkowa usługa w cenie	Wsparcie celne i dostawa w kraju docelowym mogą być uwzględnione w ramach ustaleń logistycznych merchanta.
Główne ograniczenie	Czas odprawy celnej i opłaty celne nie są gwarantowane przez platformy śledzenia.

Fulfillment i magazynowanie

Merchanci potrzebujący przechowywania zapasów, przetwarzania zamówień i wysyłki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące fulfillmentu i magazynowania

Typ usługi	Usługa logistyczna dla firm przed dostawą przesyłki.
Zasięg	Dostępne tam, gdzie iMile oferuje operacje fulfillmentowe.
Poziom śledzenia	Śledzenie dla konsumenta zwykle rozpoczyna się po utworzeniu lub wysłaniu przesyłki wychodzącej, a nie w momencie przechowywania zapasów.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Zasady przyjmowania zapasów i pakowania zależą od konkretnej umowy.
Ochrona/dodatkowa usługa w cenie	Kompletowanie, pakowanie i przekazanie do usług doręczeniowych mogą być uwzględnione dla merchantów.
Główne ograniczenie	Kupujący zazwyczaj nie mogą bezpośrednio zmienić przetwarzania magazynowego; sprzedawca kontroluje zwolnienie zamówienia.

Zwroty i logistyka zwrotna

Zwroty autoryzowane przez sprzedawcę, nieudane doręczenia oraz odbiór zwrotu od klienta tam, gdzie jest obsługiwany.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów i logistyki zwrotnej

Typ usługi	Logistyka zwrotna i przemieszczanie zwrotów.
Zasięg	Zależy od polityki sprzedawcy, obsługi w danym kraju oraz adresu zwrotu.
Poziom śledzenia	Zwrot utworzony, odebrany, w transporcie, otrzymany przez sprzedawcę lub zwrócony do magazynu po zeskanowaniu.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Może być wymagane oryginalne opakowanie, odpowiedni stan przedmiotu oraz autoryzacja zwrotu przez sprzedawcę.
Ochrona/dodatkowa usługa w cenie	Odbiór lub nadanie w punkcie może być dostępne w zależności od ustaleń sprzedawcy.
Główne ograniczenie	Decyzje dotyczące zwrotu środków podejmuje sprzedawca lub marketplace, a nie 17TRACK.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard doręczenia

Krajowa dostawa e-commerce

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, trasy, godziny granicznej, umowy ze sprzedawcą oraz dostępności usług lokalnych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy krajowej

Dni robocze lub kalendarzowe	Nie jest określone jako jedna uniwersalna publiczna zasada dla wszystkich krajów.
Status gwarancji	Nie potwierdzono uniwersalnej publicznej gwarancji zwrotu pieniędzy za dostawę dla wszystkich usług iMile.
Liczenie rozpoczyna się od	Zwykle od fizycznego odbioru lub przyjęcia przez przewoźnika, a nie od złożenia zamówienia.
Główne czynniki opóźnień	Jakość adresu, dostępność telefoniczna, weekendy, święta, zasięg miejski, gotowość do COD, pogoda, przepustowość trasy i pominięte skany.
Data/ważność oficjalnego źródła	Korzystaj z aktualnej oficjalnej strony iMile oraz krajowego wsparcia iMile w celu sprawdzenia obowiązujących standardów usług.

Dostawa transgraniczna

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej, dokumentów importowych, przepustowości transportu liniowego oraz przekazania do doręczenia ostatniej mili.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy transgranicznej

Dni robocze lub kalendarzowe	Specyficzne dla trasy; odprawa celna i transport międzynarodowy mogą nie podlegać lokalnym zasadom dni doręczeń.
Status gwarancji	Nie jest to uniwersalna gwarancja, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w umowie sprzedawcy lub przewoźnika.
Liczenie rozpoczyna się od	Może rozpoczynać się od wysyłki przez sprzedawcę, przyjęcia eksportowego, odlotu, zwolnienia importowego lub przekazania w kraju docelowym, w zależności od mierzonej obietnicy.
Główne czynniki opóźnień	Kontrola bezpieczeństwa eksportu, kontrola celna, płatność podatku, towary objęte ograniczeniami, brakujące dane importera, przekazanie partnerowi oraz zasięg w miejscu docelowym.
Data/ważność oficjalnego źródła	Potwierdź aktualne zobowiązanie dla danej trasy z iMile lub sprzedawcą, ponieważ publiczne standardy nie są jednolite dla wszystkich kierunków.

Zwroty

Różni się w zależności od terminu odbioru, dostępności klienta, adresu magazynu do zwrotu oraz czasu przetwarzania przez sprzedawcę.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy zwrotnej

Dni robocze lub kalendarzowe	Zależy od lokalnego odbioru i procesu zwrotu u sprzedawcy.
Status gwarancji	Termin zwrotu środków jest regulowany polityką sprzedawcy lub marketplace, a nie samym skanem zwrotu.
Liczenie rozpoczyna się od	Zwykle od skanu odbioru zwrotu lub nadania w punkcie, podczas gdy termin zwrotu środków przez sprzedawcę rozpoczyna się po przetworzeniu przez sprzedawcę.
Główne czynniki opóźnień	Brak autoryzacji zwrotu, nieprawidłowe opakowanie, nieudany odbiór, niezgodność adresu oraz kontrola przez sprzedawcę.
Data/ważność oficjalnego źródła	Korzystaj z aktualnych instrukcji zwrotu od sprzedawcy oraz kanałów wsparcia iMile.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem iMile wynika z błędnych identyfikatorów, wczesnego statusu przed wysyłką, luk przy przekazaniu partnerowi, problemów z adresem, kontroli celnych lub nieudanego kontaktu przy doręczeniu. Eskaluj sprawę do strony, która kontroluje bieżący etap.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Natychmiastowe działanie

Nieprawidłowy numer lub brak wyniku

Usuń spacje i łączniki, zweryfikuj litery i potwierdź numer śledzenia przewoźnika u sprzedawcy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru

Prawdopodobna przyczyna	Użyto numeru zamówienia, przesyłka nie została przesłana, wybrano niewłaściwego przewoźnika lub nowa etykieta nie jest aktywna.
Najpierw sprawdź	E-mail od sprzedawcy, strona przesyłki na marketplace oraz wszelkie wiadomości od iMile.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę do sprzedawcy, jeśli wysyłka została obiecana, ale nie podano prawidłowego numeru przewoźnika.
Z kim się skontaktować	Najpierw sprzedawca; iMile, jeśli sprzedawca potwierdzi aktywny numer śledzenia iMile.

Utworzono etykietę lub otrzymano informacje o przesyłce

Poczekaj na odbiór lub przyjęcie, a następnie poproś sprzedawcę o potwierdzenie fizycznego przekazania, jeśli nie pojawi się żaden skan.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące utworzonej etykiety

Prawdopodobna przyczyna	Istnieją elektroniczne dane zamówienia, ale paczka nie została zeskanowana do sieci.
Najpierw sprawdź	Data wysyłki od sprzedawcy oraz informacja, czy produkt jest w przedsprzedaży lub oczekuje na dostępność.
Kiedy eskalować	Gdy podany przez sprzedawcę czas obsługi minął bez odbioru.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub marketplace, ponieważ sprzedawca kontroluje przekazanie.

Długi czas bez aktualizacji lub przesyłka utknęła w transporcie

Porównaj ostatni skan z obiecanym etapem trasy i śledź zarówno iMile, jak i ewentualny numer partnera.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki, która utknęła w transporcie

Prawdopodobna przyczyna	Transport liniowy, pominięty skan, trasa zdalna, kolejka celna, przekazanie partnerowi lub zakłócenie usługi.
Najpierw sprawdź	Ostatnia lokalizacja, etap trasy, wskaźniki celne i szacowane przez sprzedawcę okno dostawy.
Kiedy eskalować	Gdy szacowane przez sprzedawcę okno dostawy zostało przekroczone lub wsparcie iMile potwierdzi, że wymagane jest dochodzenie.
Z kim się skontaktować	iMile w sprawie dochodzenia przewoźnika po przyjęciu; sprzedawca w sprawie rekompensaty handlowej lub wymiany.

Przekazanie partnerowi wysyłkowemu

Nie zakładaj, że iMile ma paczkę, dopóki nie pojawi się zdarzenie odbioru, przyjęcia lub w placówce iMile.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania partnerowi

Prawdopodobna przyczyna	Paczka nadal znajduje się u sprzedawcy, przewoźnika początkowego, konsolidatora lub dostawcy transportu liniowego.
Najpierw sprawdź	Czy zdarzenie mówi o otrzymaniu danych, przekazaniu, wyjeździe, przybyciu lub otrzymaniu przez iMile.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę do sprzedawcy, jeśli przewoźnik wcześniejszego etapu nigdy nie przekaże paczki.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub przewoźnik początkowy przed odbiorem przez iMile; iMile po odbiorze przez iMile.

Problem z adresem lub wyjątek dostawy

Przekaż brakujący telefon, numer mieszkania, punkt orientacyjny lub szczegóły dostępu przez oficjalne wsparcie iMile i powiadom sprzedawcę, jeśli wymagana jest autoryzacja nadawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące problemu z adresem

Prawdopodobna przyczyna	Niekompletny adres, niedostępny telefon, dostęp przez ochronę, niewłaściwe miasto, nieprzygotowana płatność COD lub problem z trasą dostawy.
Najpierw sprawdź	Adres z marketplace, numer telefonu i ostatnie wiadomości od iMile.
Kiedy eskalować	Eskaluj natychmiast, jeśli paczka jest oznaczona do zwrotu lub powtarzające się próby dostawy kończą się niepowodzeniem.
Z kim się skontaktować	iMile w sprawie instrukcji dostawy, gdy jest to dozwolone; sprzedawca w sprawie zmian adresu wymagających zgody nadawcy.

Dostarczono, ale nie otrzymano

Przed otwarciem sporu sprawdź miejsce dostawy, rodzinę, recepcję, ochronę, sąsiadów i dowód doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostarczono, ale nie otrzymano

Prawdopodobna przyczyna	Dostarczono do recepcji, osoby upoważnionej, alternatycznego bezpiecznego miejsca, pod zły adres, przedwczesny skan lub spór dotyczący dostawy.
Najpierw sprawdź	Dowód doręczenia, zdjęcie dostawy lub nazwisko, jeśli dostępne; dokładny adres i czas skanu doręczenia.
Kiedy eskalować	Eskaluj szybko, jeśli nikt pod adresem nie otrzymał paczki lub dowód jest niespójny.
Z kim się skontaktować	iMile w sprawie dowodu doręczenia i sprawdzenia przez lokalnego kuriera; sprzedawca lub marketplace w sprawie polityki zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Zatrzymanie celne

Zwracaj uwagę na prośby o opłacenie ceł lub podanie informacji o importerze; w razie potrzeby poproś sprzedawcę o dokumenty handlowe.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zatrzymania celnego

Prawdopodobna przyczyna	Kontrola, naliczenie podatku, towar objęty ograniczeniami, niekompletna faktura, brakujący identyfikator lub dane importera.
Najpierw sprawdź	Wiadomości od iMile, agenta celnego, marketplace lub lokalnego organu.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy wymagane są dokumenty lub płatność albo gdy sprzedawca musi poprawić dane na fakturze.
Z kim się skontaktować	iMile lub agent w sprawie instrukcji celnych; sprzedawca w sprawie faktury, opisu produktu lub opcji zwrotu/zwrotu pieniędzy.

Zagubiona, uszkodzona lub z brakującą zawartością

Zachowaj opakowanie i zdjęcia, zbierz dowody wartości i zgłoś sprawę przez kanał sprzedawcy lub iMile, zgodnie z tym, kto opłacił wysyłkę.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zagubienia lub uszkodzenia

Prawdopodobna przyczyna	Błędne skierowanie, brakujący skan, uszkodzenie w transporcie, wadliwe opakowanie, zgłoszenie kradzieży lub niezgodność zawartości.
Najpierw sprawdź	Ostatni skan, dowód doręczenia, stan paczki, zdjęcia, faktura i polityka sprzedawcy.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę, gdy tylko zostanie stwierdzone uszkodzenie lub przesyłka zostanie oficjalnie uznana za podejrzaną o zaginięcie.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca w przypadku zwrotu pieniędzy/wymiany w ecommerce; iMile w przypadku dochodzenia przewoźnika, jeśli zezwala na to lokalny proces.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazania między przewoźnikami

W przypadku przesyłek transgranicznych iMile może koordynować odbiór w kraju nadania, doręczenie ostatniej mili w kraju docelowym, obsługę związaną z odprawą celną lub połączenie tych ról. Przybycie do kraju docelowego nie jest tym samym co zwolnienie importowe, a elektroniczne wstępne powiadomienie nie jest tym samym co fizyczne przekazanie.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Co się dzieje

Utworzenie zamówienia w kraju nadania

Sprzedawca tworzy dane przesyłki i może podać identyfikator iMile lub partnera.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące utworzenia zamówienia w kraju nadania

Fizyczny dysponent/odpowiedzialny podmiot	Sprzedawca, magazyn lub platforma logistyczna marketplace.
Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce lub utworzono zamówienie.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, numer partnera lub ostatniej mili może zostać dodany później.
Normalna luka w widoczności	Do momentu odbioru lub pierwszego skanu w obiekcie.
Co powinien zrobić klient	Potwierdzić obietnicę wysyłki sprzedawcy i poczekać na przyjęcie.

Odbiór pierwszej mili i obsługa eksportowa

Przesyłka przemieszcza się od sprzedawcy do magazynu w kraju nadania, hubu eksportowego lub konsolidatora.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące pierwszej mili i obsługi eksportowej

Fizyczny dysponent/odpowiedzialny podmiot	iMile tam, gdzie obsługuje pierwszą milę, lub partner w kraju nadania tam, gdzie jej nie obsługuje.
Typowe zdarzenie śledzenia	Odebrano, przyjęto w obiekcie, przetworzono w hubie nadania lub opuściło obiekt.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, mogą zostać powiązane odniesienia do skonsolidowanego eksportu lub transportu line-haul.
Normalna luka w widoczności	Skanowanie może zostać wstrzymane podczas konsolidacji lub kontroli bezpieczeństwa eksportu.
Co powinien zrobić klient	Śledź zarówno numer z kraju nadania, jak i numer iMile, jeśli został podany.

Odprawa celna eksportowa i transport line-haul

Przesyłka zostaje dopuszczona do eksportu i przewieziona drogą lotniczą, drogową lub innym transportem line-haul.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące eksportu i transportu line-haul

Fizyczny dysponent/odpowiedzialny podmiot	Organy celne kraju nadania, konsolidator, linia lotnicza, przewoźnik drogowy lub partner line-haul.
Typowe zdarzenie śledzenia	Opuściła kraj nadania, w tranzycie do miejsca docelowego lub przekazana linii lotniczej.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle numer widoczny dla klienta pozostaje powiązany, ale wewnętrzne odniesienia mogą się zmienić.
Normalna luka w widoczności	Częste podczas lotów, postojów tranzytowych, kolejek eksportowych i transportu zbiorczego.
Co powinien zrobić klient	Nie otwieraj zduplikowanych roszczeń podczas normalnych luk w transporcie line-haul, chyba że minie termin sprzedawcy.

Import w kraju docelowym i odprawa celna

Przesyłka trafia do obsługi w kraju docelowym i może wymagać kontroli, weryfikacji danych lub zapłaty podatku.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące importu w kraju docelowym i odprawy celnej

Fizyczny dysponent/odpowiedzialny podmiot	Organy celne kraju docelowego, broker, operacja importowa iMile lub partner w kraju docelowym.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przybyła do kraju docelowego, odprawa celna, zatrzymana przez organy celne lub zwolniona.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Po imporcie może zostać przypisany lokalny numer ostatniej mili.
Normalna luka w widoczności	Może wystąpić, gdy organy przeglądają dokumenty lub naliczają należności celne.
Co powinien zrobić klient	Odpowiadaj wyłącznie przez oficjalne kanały płatności lub dokumentów; uważaj na fałszywe wiadomości o opłatach celnych.

Przekazanie partnera do iMile lub przewoźnika ostatniej mili

Dane elektroniczne, fizyczne przekazanie i pierwszy skan w kraju docelowym mogą nastąpić w różnych momentach.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania partnerowi

Fizyczny dysponent/odpowiedzialny podmiot	Partner w kraju nadania przed przyjęciem; iMile lub partner w kraju docelowym po skanie przyjęcia.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przekazanie, przyjęto w obiekcie kraju docelowego, przypisano do stacji doręczeń lub wydano do doręczenia.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, to etap, na którym często pojawiają się powiązane numery ostatniej mili.
Normalna luka w widoczności	Luka między przekazaniem danych a fizycznym wprowadzeniem do systemu jest częsta.
Co powinien zrobić klient	Użyj 17TRACK, aby sprawdzić oba numery i skontaktować się ze stroną odpowiedzialną wskazaną przez najnowszy fizyczny skan.

Dostawa ostatniej mili, odbiór lub zwrot

Przesyłka została doręczona, oczekuje na odbiór, oznaczona jako wyjątek lub zwrócona.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące dostawy ostatniej mili

Fizyczny dysponent/odpowiedzialny podmiot	Kurier iMile, partner w kraju docelowym, punkt odbioru, odbiorca lub sprzedawca podczas zwrotu.
Typowe zdarzenie śledzenia	W doręczeniu, nieudana próba doręczenia, gotowa do odbioru, doręczona lub zwrot do nadawcy.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Na tym etapie zwykle status jest stabilny, ale mogą zostać dodane odniesienia dotyczące zwrotu.
Normalna luka w widoczności	Skanowania trasy mogą pojawić się po zakończeniu pracy kuriera lub po przesłaniu danych na koniec dnia.
Co powinien zrobić klient	Odbieraj telefony od kuriera, przygotuj COD, jeśli dotyczy, i szybko skontaktuj się z obsługą po wystąpieniu wyjątków.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

Opcje zarządzania dostawą zależą od kraju docelowego, umowy ze sprzedawcą i bieżącego etapu przesyłki. Niektóre zmiany adresu wymagają udziału sprzedawcy, ponieważ nadawca jest stroną umowy przewozu.

Zarządzanie dostawą

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Ponowne doręczenie po nieudanej próbie

Odbiorca, jeśli lokalna obsługa iMile na to pozwala; sprzedawca może wymagać zatwierdzenia powtarzających się wyjątków.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ponownego doręczenia

Kwalifikowalność	Przesyłka nie została jeszcze zwrócona, a adres nadal znajduje się w obszarze obsługi.
Termin/dostępny etap	Po nieudanej próbie doręczenia i przed rozpoczęciem przetwarzania zwrotu.
Opłata	Nie potwierdzono publicznie jako uniwersalnej zasady; może obowiązywać umowa ze sprzedawcą.
Gwarantowane?	Nie; nadal obowiązują dostępność kuriera i poprawność adresu.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z oficjalnej obsługi iMile lub wiadomości dotyczącej dostawy dla kraju docelowego.

Wyjaśnienie adresu

Odbiorca może podać brakujące dane; sprzedawca może wymagać autoryzacji pełnej zmiany adresu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjaśnienia adresu

Kwalifikowalność	Wyjątek w dostawie spowodowany niekompletnym lub niejasnym adresem.
Termin/dostępny etap	Przed zwrotem do nadawcy lub ostateczną nieudaną próbą doręczenia.
Opłata	Nie potwierdzono publicznie jako uniwersalnej zasady.
Gwarantowane?	Nie; niektóre zmiany są ograniczone polityką nadawcy lub obszarem obsługi.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z oficjalnego kanału obsługi iMile w danym kraju lub z obsługi sprzedawcy.

Punkt odbioru lub punkt wydania

Odbiorca, jeśli lokalna trasa oferuje odbiór; iMile lub sprzedawca może skierować przesyłkę do punktu odbioru.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odbioru

Kwalifikowalność	Dostępne tylko w obsługiwanych miastach i dla wybranych typów przesyłek.
Termin/dostępny etap	Gdy śledzenie lub wiadomość od iMile pokazuje dostępność odbioru.
Opłata	Nie potwierdzono publicznie jako uniwersalnej zasady.
Gwarantowane?	Nie; obowiązują lokalne zasady przechowywania i weryfikacji ID.
Oficjalny link do działania	Postępuj zgodnie z oficjalnym powiadomieniem o odbiorze lub skontaktuj się z obsługą iMile.

Anulowanie zwrotu lub przechwycenie

Zwykle sprzedawca lub nadawca, ponieważ uprawnienia do zwrotu i przechwycenia są powiązane z umową przewozu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące anulowania zwrotu

Kwalifikowalność	Tylko zanim przesyłka zostanie nieodwracalnie przetworzona do zwrotu i tylko tam, gdzie jest to operacyjnie możliwe.
Termin/dostępny etap	Natychmiast po pojawieniu się statusu zwrotu lub nieudanej dostawy.
Opłata	Zależne od umowy i niepotwierdzone publicznie dla wszystkich usług.
Gwarantowane?	Nie; po rozpoczęciu przemieszczania zwrotnego odwrócenie procesu może być niemożliwe.
Oficjalny link do działania	Najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą oraz z obsługą iMile w sprawie możliwości po stronie przewoźnika.

Zagubione i uszkodzone przesyłki, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie przewoźnika, roszczenie ubezpieczeniowe i zwrot środków w ecommerce to różne procesy. W przypadku większości zamówień z marketplace zwrotem środków kupującemu zajmuje się sprzedawca lub marketplace, natomiast iMile prowadzi operacyjne dochodzenie dotyczące dostawy w ramach umowy przewozu.

Roszczenia i zwroty środków

Proces

Kiedy używać

Zapytanie o śledzenie

Użyj, gdy skany są niejasne, opóźnione lub niezgodne z adresem dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie

Kto składa	Odbiorca, sprzedawca lub wsparcie sprzedawcy w zależności od dostępnych kanałów kontaktu.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Nie potwierdzono uniwersalnego publicznego terminu; rozpocznij, gdy okno czasowe usługi zostanie przekroczone lub pojawi się wyjątek.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, numer zamówienia, dane odbiorcy, ostatni skan i adres dostawy.
Możliwy wynik	Wyjaśnienie statusu, sprawdzenie przez kuriera, ponowna próba doręczenia, aktualizacja zwrotu lub prośba o działanie ze strony sprzedawcy.
Oficjalny link	Oficjalny kanał wsparcia iMile dla kraju docelowego.

Dochodzenie przewoźnika w sprawie zagubienia lub spornej dostawy

Użyj, gdy iMile przyjęło przesyłkę, ale jest ona zaginiona, doręczona pod niewłaściwy adres lub sporna.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dochodzenia przewoźnika

Kto składa	Często nadawca lub sprzedawca; odbiorca może przekazać informacje do wsparcia.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Zależne od kraju i umowy; nie potwierdzono uniwersalnego publicznego terminu składania.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, wartość przesyłki, opis przedmiotu, adres, dowód nieotrzymania i wszelkie potwierdzenia doręczenia.
Możliwy wynik	Odnaleziona przesyłka, potwierdzenie doręczenia, ponowne doręczenie, potwierdzenie zwrotu, rozpatrzenie roszczenia lub odmowa.
Oficjalny link	Oficjalny kanał kontaktowy iMile lub wsparcie logistyczne sprzedawcy.

Zgłoszenie uszkodzenia lub brakującej zawartości

Użyj, gdy przesyłka dociera uszkodzona, otwarta lub z brakującymi przedmiotami.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zgłoszenia uszkodzenia

Kto składa	Odbiorca niezwłocznie zgłasza sprawę sprzedawcy oraz, jeśli jest to dozwolone, iMile; nadawca może złożyć formalne roszczenie.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Zgłoś natychmiast po dostawie; dokładne terminy zależą od umowy.
Wymagane dowody	Zdjęcia opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego, etykiety, zawartości, faktury oraz różnicy w wadze, jeśli jest dostępna.
Możliwy wynik	Wymiana/zwrot pieniędzy przez sprzedawcę, dochodzenie przewoźnika, rozliczenie roszczenia lub prośba o więcej dowodów.
Oficjalny link	Kanał zwrotów sprzedawcy oraz wsparcie iMile, gdy przewoźnik prosi o dowody.

Zwrot pieniędzy lub wymiana przez marketplace

Użyj, gdy zakup został dokonany przez sprzedawcę lub marketplace, a kupujący potrzebuje rozwiązania handlowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu pieniędzy przez marketplace

Kto składa	Kupujący składa sprawę u sprzedawcy lub na marketplace; sprzedawca może następnie zgłosić roszczenie do przewoźnika.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Polityka marketplace określa termin sporu.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, zrzut ekranu śledzenia, dowody sporu dotyczącego dostawy, zdjęcia i komunikacja ze sprzedawcą.
Możliwy wynik	Zwrot pieniędzy, wymiana, instrukcja zwrotu, odmowa lub przedłużone dochodzenie.
Oficjalny link	Centrum pomocy sprzedawcy lub marketplace; 17TRACK nie może zatwierdzać zwrotów pieniędzy.

Ograniczenia wysyłkowe i specjalna obsługa

Ograniczenia zależą od miejsca nadania, miejsca docelowego, lokalnego prawa, przepisów lotniczych, przepisów celnych oraz umowy sprzedawcy z iMile. Tabela jest ogólnym przewodnikiem dotyczącym śledzenia, a nie pełną poradą prawną ani transportową.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę

Towary niebezpieczne i materiały niebezpieczne

Mogą zostać odrzucone, opóźnione, zwrócone, zatrzymane do kontroli lub skierowane ograniczonymi środkami transportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Zabronione lub objęte ograniczeniami	Objęte ograniczeniami lub zabronione w zależności od przedmiotu i trasy.
Typowe przykłady	Ciecze łatwopalne, aerozole, chemikalia, sprężony gaz i regulowane baterie.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagana specjalna klasyfikacja, opakowanie, etykietowanie oraz akceptacja przewoźnika.
Ograniczenie transportowe	Transport lotniczy i transgraniczny może być ograniczony.
Oficjalne zasady	Przed wysyłką sprawdź aktualne zasady iMile, sprzedawcy oraz przepisy celne kraju docelowego.

Baterie, elektronika i płyny

Mogą spowodować kontrolę eksportową, zatrzymanie przez urząd celny, zwrot lub wycofanie z transportu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące baterii i płynów

Zabronione lub objęte ograniczeniami	Ograniczenia zależą od zawartości litu, opakowania i przepisów kraju docelowego.
Typowe przykłady	Powerbanki, telefony, kosmetyki, perfumy i produkty płynne.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagane szczelne opakowanie, przestrzeganie zasad bezpieczeństwa baterii oraz dokładne opisy celne.
Ograniczenie transportowe	Niektóre przedmioty nie mogą być transportowane drogą lotniczą ani wybranymi trasami transgranicznymi.
Oficjalne zasady	Potwierdź aktualne zasady u sprzedawcy i w dziale wsparcia iMile dla danej trasy przesyłki.

Towary łatwo psujące się, delikatne i o wysokiej wartości

Mogą wymagać specjalnego opakowania lub mogą nie kwalifikować się do standardowej dostawy ecommerce.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów delikatnych i o wysokiej wartości

Zabronione lub objęte ograniczeniami	Ograniczenia zależą od rodzaju usługi, umowy i kraju.
Typowe przykłady	Żywność, towary wrażliwe na temperaturę, szkło, biżuteria i droga elektronika.
Kluczowy warunek/opakowanie	Ważne są solidne opakowanie, zadeklarowana wartość i akceptacja sprzedawcy.
Ograniczenie transportowe	Towary wrażliwe na opóźnienia mogą nie nadawać się na trasy obejmujące odprawę celną lub dostawę do odległych lokalizacji.
Oficjalne zasady	Sprawdź zasady wysyłki sprzedawcy oraz akceptację usługi iMile.

Zakazane importy i niekompletne dane celne

W zależności od lokalnego prawa może to prowadzić do zatrzymania przez urząd celny, zajęcia, ponownej oceny podatku, zwrotu lub utylizacji.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ograniczeń celnych

Zabronione lub objęte ograniczeniami	Określane przez organ celny kraju docelowego.
Typowe przykłady	Towary podrabiane, towary kontrolowane, leki objęte ograniczeniami i niedokładne deklaracje.
Kluczowy warunek/opakowanie	Wymagane są dokładna faktura, opis HS, wartość i informacje o importerze.
Ograniczenie transportowe	Odprawa importowa może zostać wstrzymana do czasu dostarczenia wymaganych danych.
Oficjalne zasady	Postępuj zgodnie z instrukcjami urzędu celnego kraju docelowego oraz iMile lub brokera.

Obsługa klienta

Korzystaj z oficjalnych kanałów iMile w przypadku działań przewoźnika oraz ze wsparcia sprzedawcy lub marketplace w sprawach zwrotów pieniędzy, wymian, korekt faktur i decyzji dotyczących umowy wysyłkowej. Przed kontaktem ze wsparciem przygotuj numer śledzenia, numer zamówienia, telefon odbiorcy, adres, ostatni skan i zdjęcia.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalna strona internetowa i wejście do śledzenia

https://www.imile.com/

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej strony internetowej iMile

Najlepsze dla	Sprawdzanie zdarzeń przesyłki i znajdowanie aktualnego oficjalnego kontaktu wsparcia dla danego kraju.
Region/język	Opcje właściwe dla kraju mogą się różnić.
Godziny i strefa czasowa	Nie potwierdzono jednego globalnego publicznego harmonogramu; sprawdź lokalny kanał pokazany na oficjalnej stronie.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, numer zamówienia, imię i nazwisko odbiorcy, telefon, adres i najnowszy skan.
Ważne ograniczenie	Strona internetowa nie może zatwierdzać zwrotów pieniędzy od sprzedawcy ani sporów na marketplace.

Formularz wsparcia lub kanał kontaktu właściwy dla kraju

Użyj opcji kontaktu widocznej na aktualnej oficjalnej stronie internetowej iMile dla kraju docelowego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia właściwego dla kraju

Najlepsze dla	Próba doręczenia, wyjaśnienie adresu, instrukcja odbioru, sprawdzenie kuriera i potwierdzenie doręczenia.
Region/język	Zależy od podmiotu operacyjnego w danym kraju i lokalnego języka obsługi.
Godziny i strefa czasowa	Nie pokazano tutaj, ponieważ publiczne harmonogramy i dostępność telefonu często się zmieniają.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, lokalny numer telefonu, adres dostawy, zdjęcia w przypadku uszkodzenia oraz wszelkie wiadomości SMS lub WhatsApp od iMile.
Ważne ograniczenie	Niektóre zgłoszenia wymagają autoryzacji nadawcy lub sprzedawcy.

Wsparcie sprzedawcy lub marketplace

Skorzystaj z oficjalnej strony zamówienia lub centrum pomocy marketplace, w którym dokonano zakupu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia sprzedawcy

Najlepsze dla	Niewłaściwy produkt, zwrot pieniędzy, wymiana, anulowanie zamówienia, korekta faktury oraz problemy z etykietą utworzoną przez sprzedawcę.
Region/język	Specyficzne dla danego marketplace.
Godziny i strefa czasowa	Specyficzne dla danego marketplace.
Informacje do przygotowania	Numer zamówienia, numer śledzenia, potwierdzenie płatności, opis produktu, zrzuty ekranu oraz dowody dotyczące sporu o dostawę.
Ważne ograniczenie	Sprzedawca nie może bezpośrednio aktualizować skanów przewoźnika, ale może autoryzować działania logistyczne w ramach umowy przewozowej.

Wsparcie śledzenia 17TRACK

https://www.17track.net/

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia śledzenia 17TRACK

Najlepsze dla	Widoczność u wielu przewoźników, automatyczne wykrywanie przewoźnika oraz sprawdzanie zdarzeń przekazania przesyłki transgranicznej.
Region/język	Platforma śledzenia obejmująca wiele regionów.
Godziny i strefa czasowa	Dostępność platformy online; czasy reakcji przewoźników są odrębne.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia oraz podejrzewane nazwy przewoźników.
Ważne ograniczenie	17TRACK nie może zmienić dostawy, skontaktować się z kurierem w Twoim imieniu, rozstrzygać roszczeń ani zwracać pieniędzy za zakupy.

Śledzenie dla ecommerce i firm

Firmy potrzebują czegoś więcej niż konsumenckiej strony śledzenia: potrzebują widoczności zbiorczej, monitorowania wyjątków, ustandaryzowanych statusów oraz wykrywania przekazań między iMile, partnerami w kraju nadania i przewoźnikami docelowymi. Oficjalne integracje iMile są przeznaczone dla nadawców korzystających z usług iMile; 17TRACK API służy do agregacji śledzenia u wielu przewoźników.

Porównanie Developer/API

Opcja

Dostawca

Konsumencka strona śledzenia

iMile

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące konsumenckiego śledzenia iMile

Zakres obsługiwanych przewoźników	iMile oraz powiązane rekordy przesyłek iMile.
Główne zastosowanie	Śledzenie pojedynczej przesyłki i wsparcie odbiorcy.
Uwierzytelnianie	Zwykle brak poświadczeń API dla zwykłego publicznego śledzenia; użyj numeru śledzenia.
Możliwości śledzenia/obsługi zbiorczej/webhook	Publiczne śledzenie konsumenckie nie jest zaprojektowane jako produkt enterprise do obsługi zbiorczej ani webhook.
Aktualna dokumentacja dla programistów	Skorzystaj z komercyjnego wdrożenia iMile, aby uzyskać szczegóły integracji tam, gdzie są dostępne.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie potwierdzono publicznej informacji o migracji dla konsumenckiej strony śledzenia.

Oficjalna integracja iMile dla nadawców

iMile

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej integracji iMile dla nadawców

Zakres obsługiwanych przewoźników	Usługi iMile zakontraktowane przez nadawcę.
Główne zastosowanie	Tworzenie przesyłek, logistyka operacyjna, śledzenie dla sprzedawców i wsparcie biznesowe.
Uwierzytelnianie	Nie potwierdzono publicznie w aktualnym otwartym dokumencie dla programistów; prawdopodobnie wymaga dostępu do konta komercyjnego.
Możliwości śledzenia/obsługi zbiorczej/webhook	Nie udokumentowano tutaj publicznie jako potwierdzonej funkcji otwartego API.
Aktualna dokumentacja dla programistów	Aktualna publiczna oficjalna dokumentacja tracking API nie została potwierdzona na publicznej stronie internetowej użytej do tej strony.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie potwierdzono publicznego powiadomienia o wycofaniu; unikaj używania nieoficjalnych lub starych endpointów bez walidacji iMile.

API śledzenia wielu przewoźników

17TRACK

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK API

Zakres obsługiwanych przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników, w tym obsługiwane śledzenie iMile, gdy kod przewoźnika jest skonfigurowany.
Główne zastosowanie	Rejestracja zbiorcza, znormalizowane zdarzenia śledzenia, monitorowanie wyjątków i widoczność transgraniczna.
Uwierzytelnianie	Nagłówek 17token z kluczem 17TRACK API.
Możliwości śledzenia/obsługi zbiorczej/webhook	Rejestruj numery śledzenia i pobieraj zdarzenia za pośrednictwem produktów 17TRACK API udokumentowanych przez 17TRACK.
Aktualna dokumentacja dla programistów	Dokumentacja 17TRACK API.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj aktualnego endpointu v2.4 wskazanego w dokumentacji 17TRACK; zachowaj kod przewoźnika jako skonfigurowaną wartość, jeśli nie został potwierdzony.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę iMile?

Wprowadź numer śledzenia iMile na oficjalnej stronie iMile lub śledź go za pomocą 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia przesyłki i możliwe przekazania partnerom.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia iMile?

Zazwyczaj można go znaleźć w e-mailu wysyłkowym od sprzedawcy, na stronie zamówienia w marketplace, w wiadomości o dostawie iMile, na paragonie, etykiecie lub w eksporcie przesyłek firmowych.

3. Jak wygląda numer śledzenia iMile?

Numery iMile mogą być numeryczne lub alfanumeryczne i różnić się w zależności od kraju oraz integracji, dlatego używaj dokładnego numeru przewoźnika od sprzedawcy i nie polegaj wyłącznie na prefiksie.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia iMile?

Pierwsza istotna aktualizacja zwykle pojawia się po utworzeniu danych przesyłki lub odebraniu paczki; fizyczne posiadanie jest potwierdzane wyłącznie przez skany odbioru, przyjęcia lub w placówce.

5. Dlaczego moje śledzenie iMile się nie aktualizuje?

Śledzenie iMile może zostać wstrzymane podczas przekazania przez sprzedawcę, transportu liniowego, kontroli celnych, przekazania partnerowi, tras dostawy w odległych lokalizacjach lub z powodu pominiętych skanów.

6. Ile trwa dostawa iMile?

Czas dostawy iMile różni się w zależności od kraju, miasta, usługi, umowy z handlowcem, odprawy celnej i jakości adresu; korzystaj łącznie z okna czasowego obiecanego przez sprzedawcę i aktualnego etapu śledzenia.

7. Co zrobić, jeśli dostawa iMile nie powiodła się?

Sprawdź telefon, adres i dane dostępu, a następnie skontaktuj się z oficjalnym kanałem wsparcia iMile dla swojego kraju, zanim paczka zostanie zwrócona.

8. Co zrobić, jeśli iMile wskazuje dostarczenie, ale nie otrzymałem paczki?

Najpierw sprawdź recepcję, członków rodziny, sąsiadów, ochronę i bezpieczne miejsca, a następnie poproś iMile o dowód doręczenia i w razie potrzeby skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie sporu dotyczącego dostawy.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę iMile?

Zachowaj opakowanie, zrób zdjęcia, zbierz fakturę i numer śledzenia, a następnie zgłoś sprawę sprzedawcy lub marketplace i skorzystaj ze wsparcia iMile w celu przeprowadzenia dochodzenia przewoźnika, jeśli ma to zastosowanie.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta iMile?

Skorzystaj z kanału kontaktu lub wsparcia śledzenia wskazanego na oficjalnej stronie iMile dla kraju docelowego i przygotuj numer śledzenia, numer zamówienia, adres oraz najnowszy skan.

11. Czy śledzenie iMile może pokazywać numer przewoźnika partnerskiego?

Tak, przesyłka transgraniczna może pokazywać przewoźnika początkowego, konsolidatora, identyfikator pocztowy lub numer ostatniego etapu dostawy powiązany ze zdarzeniami iMile, a wystawcą numeru może nie być iMile.

12. Czy „otrzymano informacje o przesyłce” oznacza, że iMile ma moją paczkę?

Nie, otrzymano informacje o przesyłce oznacza, że istnieją dane; fizyczne posiadanie przez iMile jest wskazywane przez skany odbioru, przyjęcia lub przetwarzania w placówce.

13. Co się dzieje, gdy śledzenie iMile pokazuje odprawę celną?

Paczka przechodzi kontrole importowe lub eksportowe i może wymagać dokumentów, zapłaty podatku, kontroli lub obsługi przez brokera, zanim dostawa do miejsca docelowego będzie mogła być kontynuowana.

14. Czy numer śledzenia iMile może zmienić się podczas wysyłki międzynarodowej?

Tak, przesyłki transgraniczne mogą mieć numer początkowy, numer partnera i docelowy numer iMile, dlatego śledź każdy identyfikator podany przez sprzedawcę lub w wiadomości o dostawie.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki iMile przez API?

Firmy powinny korzystać z oficjalnej integracji komercyjnej iMile tylko wtedy, gdy została zweryfikowana przez iMile, lub używać 17TRACK API do agregacji śledzenia wielu przewoźników; aktualny publiczny endpoint API śledzenia iMile nie został tutaj potwierdzony.

16. Czy 17TRACK może zmienić adres dostawy iMile lub zatwierdzić zwrot pieniędzy?

Nie, 17TRACK wyświetla wyłącznie dostępne informacje o śledzeniu; zmiany adresu, instrukcje dostawy, roszczenia i zwroty pieniędzy muszą być obsługiwane przez iMile, sprzedawcę lub marketplace.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]