iMile Праћење

Unesite iMile broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.imile.com/

Прати

О iMile

iMile је логистички превозник фокусиран на е-трговину који пружа услуге домаће испоруке, прекограничне испоруке, fulfillment-а, плаћања поузећем и поврата на одабраним тржиштима. У праћењу, iMile се може појавити као превозник прве миље, одредишни превозник последње миље или интегрисани логистички провајдер за пошиљке са marketplace платформи и од трговаца.

Преглед iMile

Поље	Проверене информације
Званични назив	iMile, са локалним оперативним субјектима који се користе у различитим земљама.
Званични веб-сајт	https://www.imile.com/
Тип превозника	Логистички превозник за е-трговину и пружалац услуга испоруке, укључујући испоруку последње миље и прекограничну логистику тамо где се нуди.
Примарни регион	Одабрана тржишта испоруке за е-трговину на Блиском истоку, у Латинској Америци и друга тржишта која iMile приказује на свом званичном сајту.
Страница за праћење	Унос за праћење на званичном веб-сајту iMile
Матична организација	Није јавно потврђена као засебна матична организација у прегледаној јавној документацији за праћење.
Оснивање и седиште	Овде се не користи као податак критичан за праћење јер јавни правни детаљи специфични за земљу могу да варирају у зависности од оперативног субјекта.

Односи између субјеката превозника

Субјекат

Сажетак односа

iMile

iMile је канонски бренд превозника који се користи за логистику е-трговине и праћење пакета.

Погледајте све детаље за iMile

Тип субјекта	Канонски бренд превозника.
Зашто је важно за праћење	Назив бренда на страници поруџбине или у имејлу о испоруци помаже корисницима да изаберу исправног превозника уместо претраге поруџбине на marketplace платформи.
Званични доказ	Званични веб-сајт iMile и званични унос за праћење.

Домаћа испорука, прекогранична испорука, fulfillment и поврати

Ове услуге iMile обавља или координира за трговце и платформе е-трговине на подржаним тржиштима.

Погледајте све детаље за iMile услуге

Тип субјекта	Оперативни услужни субјекти.
Зашто је важно за праћење	Тип услуге одређује да ли скенирања почињу при предаји од стране трговца, обради у складишту, прекограничном извозу или одредишној испоруци последње миље.
Званични доказ	Stranice usluga iMile i navigacija zvaničnog veb-sajta.

Alat za praćenje iMile

Alat za praćenje iMile prikazuje događaje pošiljke dostupne u sistemima iMile za iMile ili identifikator povezan sa partnerom.

Prikaži sve detalje za alat za praćenje iMile

Тип субјекта	Proizvod za praćenje.
Зашто је важно за праћење	Rezultat praćenja može biti prazan pre nego što trgovac prosledi podatke o pošiljci ili pre nego što iMile primi paket.
Званични доказ	Zvanični unos za praćenje iMile.

Skladišta, čvorišta, carinski posrednici i dostavne stanice

Ovi mrežni entiteti mogu se pojaviti kao lokacije obrade, primopredaje, carinjenja ili poslednje milje u događajima pošiljke.

Prikaži sve detalje za mrežne entitete iMile

Тип субјекта	Mrežni i objekatski entiteti.
Зашто је важно за праћење	Događaj u čvorištu ili na carini ne znači uvek da je paket na dostavi; on označava trenutnu logističku fazu.
Званични доказ	Opisi usluga iMile za logistiku, ispunjenje porudžbina i prekograničnu dostavu.

Prodavci na marketplace platformama, polazni prevoznici i partneri na odredištu

Prodavac ili partnerski prevoznik može kreirati porudžbinu ili pomerati paket pre nego što ga iMile fizički primi ili nakon što ga iMile preda dalje.

Prikaži sve detalje za partnerske odnose iMile

Тип субјекта	Međunarodni ili partnerski entiteti poslednje milje.
Зашто је важно за праћење	Elektronski podaci koje primi iMile razlikuju se od fizičkog posedovanja od strane iMile; odgovorna strana se menja pri skeniranjima primopredaje.
Званични доказ	Materijali za prekogranične i ecommerce usluge iMile.

17TRACK

17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje praćenja iMile i događaje drugih prevoznika kada paket koristi više od jednog pružaoca logističkih usluga.

Prikaži sve detalje za odnos sa 17TRACK

Тип субјекта	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Зашто је важно за праћење	17TRACK može pomoći u otkrivanju primopredaja između prevoznika, ali ne može transportovati paket, promeniti adresu, odobriti naknadu ili refundirati porudžbinu.
Званични доказ	17TRACK API dokumentacija i 17TRACK usluga praćenja prevoznika.

Брз одговор

Da biste pratili iMile pakete, unesite broj za praćenje od trgovca, iz obaveštenja o isporuci, priznanice ili iMile poruke o dostavi na zvaničnom veb-sajtu iMile ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi rezultat, prvo proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto broja za praćenje prevoznika, da li je paket samo elektronski kreiran i da li drugi polazni prevoznik ili prevoznik poslednje milje upravlja trenutnom fazom.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može prikazati dostupne događaje praćenja i pomoći u identifikovanju primopredaja između prevoznika, ali 17TRACK ne obavlja iMile dostave, ne menja adrese za dostavu, ne odobrava refundacije niti odlučuje o reklamacijama.

Како пратити iMile пакете

Koristite iMile broj za praćenje, a ne ecommerce broj porudžbine, kad god je to moguće. Zvanično praćenje je najbolje za radnje specifične za prevoznika; 17TRACK je koristan kada paket može uključivati iMile i još jednog prevoznika.

Pronađite broj za praćenje u e-poruci prodavca o pošiljci, na stranici porudžbine marketplace platforme, u iMile SMS ili WhatsApp obaveštenju, na priznanici, etiketi ili u izvozu podataka o poslovnim pošiljkama.
Otvorite zvanični veb-sajt iMile i koristite unos za praćenje ako vam je potreban direktan zapis prevoznika.
Pratite isti broj pomoću 17TRACK ako je paket prekograničan, ako prevoznik nije siguran ili ako događaji mogu dolaziti od više od jednog pružaoca logističkih usluga.
Normalizujte broj uklanjanjem razmaka i crtica, ali nemojte uklanjati slova koja mogu biti deo identifikatora.
Ako je rezultat i dalje prazan, zatražite od prodavca da potvrdi prevoznika, aktivni broj za praćenje i da li je paket fizički predat iMile.

Broj za praćenje identifikuje pošiljku u sistemima prevoznika. Broj porudžbine identifikuje prodaju. Referentni broj može biti interna referenca pošiljke trgovca. Broj obaveštenja o dostavi može se koristiti lokalno nakon pokušaja dostave i ne mora zameniti glavni broj za praćenje.

Формати бројева за праћење и примери

iMile ne objavljuje jedno univerzalno javno pravilo za brojeve za praćenje koje pokriva svaku zemlju, uslugu i partnerski tok. Tretirajte primere u nastavku kao normalizovane, maskirane porodice identifikatora, a ne kao dokaz da sam prefiks potvrđuje uslugu.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj za praćenje prevoznika iMile

Alfanumerički ili numerički identifikator pošiljke; maskirani primeri: IM##########, iMile############, ###########.

Prikaži sve detalje za broj za praćenje prevoznika iMile

Dužina/struktura	Razlikuje se prema zemlji, integraciji trgovca i usluzi; uklonite razmake i crtice pre pretrage.
Izdaje	iMile ili iMile sistem za isporuku koji koristi integrisani trgovac.
Tipična usluga/upotreba	Domaća dostava, dostava ecommerce paketa, povraćaji, COD i podržane prekogranične pošiljke poslednje milje.
Ko to vidi i gde	Potrošači to vide u imejlovima trgovca o pošiljci, na stranicama porudžbine na marketplace platformi, u iMile obaveštenjima ili porukama o isporuci; preduzeća to vide u izvozima podataka o isporuci ili odgovorima integracije.
Opseg praćenja	Obično je vidljivo od kreiranja pošiljke ili iMile prijema do isporuke, preuzimanja, izuzetka ili događaja povraćaja.
Važna napomena	Vidljiv iMile rezultat praćenja ne dokazuje da je iMile fizički primio paket dok se ne pojavi skeniranje prihvatanja, preuzimanja ili objekta.

ID porudžbine ili reference trgovca

Referenca koju definiše trgovac; maskirani primeri: ORDER-#######, REF########.

Prikaži sve detalje za ID-jeve referenci trgovca

Dužina/struktura	Postavlja ga prodavac ili marketplace platforma, a ne javni iMile standard numerisanja.
Izdaje	Marketplace platforma, prodavac, skladište ili sistem za upravljanje porudžbinama.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga porudžbine, uparivanje u korisničkoj podršci ili kreiranje pošiljke.
Ko to vidi i gde	Kupci ga vide na stranicama naplate i fakturama; prodavci ga vide u administratorskim alatima prodavnice.
Opseg praćenja	Možda neće moći da se prati na iMile ili 17TRACK osim ako nije mapiran na broj za praćenje prevoznika.
Važna napomena	Ako praćenje kaže da je broj nevažeći, proverite da li je broj ID porudžbine, a ne ID pošiljke prevoznika.

Identifikator partnera ili polaznog prevoznika

Format partnera varira; maskirani primeri: LP##########, CN##########, alfanumerički ID-jevi specifični za prevoznika.

Prikaži sve detalje za identifikatore partnera

Dužina/struktura	Zavisi od polaznog prevoznika, konsolidatora, poštanskog operatera ili logističke platforme marketplace-a.
Izdaje	Prevoznik ili logistički partner koji nije iMile.
Tipična usluga/upotreba	Prekogranična prva milja, linijski transport, konsolidovani izvoz ili logistika marketplace-a pre iMile isporuke poslednje milje.
Ko to vidi i gde	Kupci prekograničnih porudžbina mogu prvo videti polazni ID, a kasnije iMile ID poslednje milje, ili oba identifikatora mogu ostati povezana.
Opseg praćenja	Može prikazivati polazne događaje van iMile i odredišne događaje nakon primopredaje.
Važna napomena	To što je broj moguće pratiti u iMile sistemima ne znači da je iMile izdao taj broj.

UPU S10 poštanski identifikator

Dva slova + devet cifara + dvoslovni kod zemlje; maskirani primer: LX#########CN.

Prikaži sve detalje za UPU S10 poštanske identifikatore

Dužina/struktura	13 znakova prema uobičajenoj međunarodnoj poštanskoj S10 strukturi, uključujući indikator usluge, serijski broj i kod zemlje izdavanja.
Izdaje	Obično poštanski operater ili poštanski logistički sistem, a ne iMile.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodni poštanski paketi, male pošiljke ili preporučene pošiljke koje kasnije mogu biti predate komercijalnom prevozniku poslednje milje na nekim tržištima.
Ko to vidi i gde	Kupci prekograničnih porudžbina sa marketplace platformi mogu ga videti u potvrdi o slanju iz zemlje porekla.
Opseg praćenja	Poštanski izvoz iz zemlje porekla, međunarodna razmena, uvoz i moguća primopredaja na odredištu kada se podaci dele.
Važna napomena	Ne zaključujte da ga je izdao iMile na osnovu S10 broja; koristite 17TRACK automatsko prepoznavanje ili potvrdu prevoznika od prodavca.

Ponovo dodeljeni ID za praćenje poslednje milje

Lokalni iMile ili partnerski ID povezan sa ranijim polaznim brojem; maskirani primer: LOCAL##########.

Prikaži sve detalje za ponovo dodeljene ID-jeve poslednje milje

Dužina/struktura	Specifičan je za zemlju i često se generiše kada se paket uvede u odredišnu mrežu za isporuku.
Izdaje	iMile ili odredišni partner za isporuku, u zavisnosti od rute.
Tipična usluga/upotreba	Sortiranje na odredištu, dodela kuriru, obrada neuspele isporuke, preuzimanje i povraćaji.
Ko to vidi i gde	Primaoci ga mogu dobiti putem SMS-a, WhatsApp-a ili ažuriranja na marketplace platformi nakon uvoza ili primopredaje na odredištu.
Opseg praćenja	Uglavnom događaji poslednje milje, ponekad povezani nazad sa prethodnim polaznim događajima.
Važna napomena	Ako postoje dva broja, pratite oba; jedan može prikazivati međunarodno kretanje, dok drugi prikazuje pokušaje isporuke.

Статуси праћења и њихова значења

iMile događaji praćenja prate životni ciklus paketa od kreiranja pošiljke do preuzimanja, sortiranja, prekogranične obrade, isporuke i obrade izuzetaka. Ključno pitanje je ko trenutno ima odgovornost: prodavac, iMile, carina, partnerski prevoznik ili primalac.

Brza pretraga statusa

Status

Šta to znači

Informacije o pošiljci su primljene

Zapis o pošiljci je kreiran, ali fizička primopredaja možda još nije obavljena.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Пре отпреме.
Тренутно одговорна страна	Продавац, складиште или онлајн платформа док скенирање при преузимању или у објекту не потврди да је пошиљка у поседу превозника.
Шта се даље дешава	Пакет треба да буде упакован и предат iMile или партнеру.
Шта треба да урадите	Сачекајте прво физичко скенирање; ако је продавац обећао отпрему, али се скенирање не појави, затражите од продавца да потврди предају.

Преузето или примљено од стране iMile

iMile је прихватио или преузео пакет на обраду.

Прикажи све детаље за преузето или примљено од стране iMile

Faza životnog ciklusa	Прихваћено.
Тренутно одговорна страна	iMile или локални оперативни партнер iMile.
Шта се даље дешава	Пакет се премешта у сортирни објекат или доставну станицу.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање; потврдите детаље адресе са продавцем ако је пошиљка недавно креирана.

У транзиту или стигло у објекат

Пакет се креће кроз чвориште, складиште или транспортну руту.

Прикажи све детаље за у транзиту

Faza životnog ciklusa	У транзиту.
Тренутно одговорна страна	iMile, партнер за линијски транспорт или оператер објекта, у зависности од руте.
Шта се даље дешава	Сортирање, отпрема у одредишни град или обрада извоза/увоза.
Шта треба да урадите	Обично није потребна никаква радња осим ако догађај остане непромењен дуже од очекиваног рока продавца или превозника.

Царињење или увозна обрада

Пакет се проверава у складу са увозним правилима, царинама, порезима, документима или безбедносним захтевима.

Прикажи све детаље за царињење

Faza životnog ciklusa	Царина/предаја.
Тренутно одговорна страна	Царински орган, брокер, увозник, iMile или партнерски превозник, у зависности од задатка.
Шта се даље дешава	Пуштање, захтев за информације, наплата царине/пореза, преглед или враћање ако увоз није дозвољен.
Шта треба да урадите	Пратите захтеве за плаћање или документа; немојте претпостављати да долазак на царину значи да је пуштање обављено.

На испоруци

Курирска рута је додељена за покушај испоруке.

Прикажи све детаље за на испоруци

Faza životnog ciklusa	На испоруци.
Тренутно одговорна страна	iMile курир или партнер за доставу на одредишту.
Шта се даље дешава	Испорука, неуспели покушај, појашњење адресе, наплата плаћања или упутство за преузимање.
Шта треба да урадите	Држите телефон доступним, проверавајте поруке, припремите COD плаћање ако је применљиво и обезбедите приступ адреси.

Испоручено

Евиденција превозника показује завршетак испоруке примаоцу, на адресу, рецепцију, у пакетомат, место преузимања или овлашћеној особи.

Прикажи све детаље за испоручено

Faza životnog ciklusa	Испоручено.
Тренутно одговорна страна	Прималац или локација на страни примаоца након испоруке, осим ако доказ о испоруци указује на спор.
Шта се даље дешава	Продавац може затворити поруџбину или покренути постпродајну подршку ако купац оспори пријем.
Шта треба да урадите	Проверите безбедна места, рецепцију, чланове породице и комшије пре отварања спора око испоруке.

Покушај испоруке није успео

Испорука није могла бити завршена због адресе, приступа, доступности примаоца, телефонског контакта, плаћања или проблема са локалном рутом.

Прикажи све детаље за неуспели покушај испоруке

Faza životnog ciklusa	Изузетак.
Тренутно одговорна страна	И прималац и iMile могу морати да предузму радњу: прималац потврђује приступ или детаље; iMile заказује други покушај ако је испуњено право на то.
Шта се даље дешава	Поновна испорука, упутство за преузимање, захтев за исправку адресе или процес враћања.
Шта треба да урадите	Контактирајте iMile путем званичног канала за вашу земљу и обавестите продавца ако измене адресе захтевају одобрење пошиљаоца.

Спремно за преузимање

Paket je dostupan na mestu za preuzimanje, u filijali, stanici ili drugoj lokalnoj lokaciji za preuzimanje gde je to podržano.

Pogledajte sve detalje za spremno za preuzimanje

Faza životnog ciklusa	Preuzimanje.
Тренутно одговорна страна	iMile lokacija za preuzimanje i primalac.
Шта се даље дешава	Preuzimanje od strane primaoca ili vraćanje ako nije preuzeto u okviru lokalnog pravila zadržavanja.
Шта треба да урадите	Ponesite lični dokument, broj za praćenje i bilo koji kod za preuzimanje; potvrdite lokalna pravila zadržavanja sa iMile.

Vraćeno ili vraćanje pošiljaocu

Paket se vraća prodavcu, skladištu ili na adresu za povraćaj.

Pogledajte sve detalje za vraćanje pošiljaocu

Faza životnog ciklusa	Povraćaj.
Тренутно одговорна страна	iMile ili partnerski prevoznik tokom povratnog kretanja; prodavac upravlja politikom refundacije ili zamene.
Шта се даље дешава	Sortiranje povraćaja, prijem kod prodavca, spor na marketplace-u ili pregled refundacije.
Шта треба да урадите	Odmah kontaktirajte prodavca ako i dalje želite robu; 17TRACK ne može zaustaviti povraćaj.

Услуге и рокови испоруке

Dostupnost iMile usluge i standardi isporuke razlikuju se prema poreklu, odredištu, ugovoru sa trgovcem i lokalnom operativnom subjektu. Koristite obećani rok isporuke prodavca zajedno sa iMile događajima praćenja; ne tretirajte procenu marketplace-a kao garanciju prevoznika osim ako trgovac ili prevoznik to izričito ne navede.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

Domaća ecommerce isporuka

Paketi iz online prodaje koji se kreću unutar podržane iMile zemlje.

Pogledajte sve detalje za domaću ecommerce isporuku

Tip usluge	Domaći paket i last-mile isporuka.
Pokrivenost	Podržana lokalna tržišta i gradovi u kojima je usluga dostupna, prikazani kroz iMile i integracije trgovaca.
Nivo praćenja	Kreiranje pošiljke, preuzimanje, sortiranje, poslato na isporuku, isporučeno, izuzetak i događaji povraćaja gde su skenirani.
Ključni uslov veličine/težine	Primenjuju se ugovorna i lokalna pravila proizvoda; potvrdite preveliku ili tešku robu sa trgovcem ili iMile.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Može podržavati COD, obaveštenja, pokušaje isporuke i obradu povraćaja u zavisnosti od tržišta i ugovora sa trgovcem.
Glavno ograničenje	Nisu svaka adresa, tip artikla ili opcija upravljanja isporukom dostupni u svakoj zemlji.

Prekogranična isporuka

Paketi sa marketplace-a i od trgovaca koji se kreću međunarodno pre isporuke na odredištu.

Pogledajte sve detalje za prekograničnu isporuku

Tip usluge	Prekogranična logistika, koordinacija obrade uvoza i last-mile isporuka tamo gde se nudi.
Pokrivenost	Rute i odredišta zavise od iMile operacija u zemlji, partnera na poreklu i ugovora sa trgovcima.
Nivo praćenja	Može kombinovati skeniranja prodavca, prevoznika na poreklu, line-haul transporta, carine i iMile na odredištu.
Ključni uslov veličine/težine	Uvozna ograničenja, carinski podaci i podobnost proizvoda su ključni uslovi.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Carinska podrška i isporuka na odredištu mogu biti uključene u okviru logističkog aranžmana trgovca.
Glavno ograničenje	Vreme carinjenja i dažbine nisu garantovani platformama za praćenje.

Fulfillment i skladištenje

Trgovci kojima su potrebni skladištenje zaliha, obrada narudžbina i otprema.

Pogledajte sve detalje za fulfillment i skladištenje

Tip usluge	Poslovna logistička usluga pre isporuke paketa.
Pokrivenost	Dostupno tamo gde iMile nudi fulfillment operacije.
Nivo praćenja	Praćenje za potrošače obično počinje kada se izlazna pošiljka kreira ili otpremi, a ne kada se zaliha skladišti.
Ključni uslov veličine/težine	Pravila prihvata zaliha i pakovanja specifična su za ugovor.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Komisioniranje, pakovanje i predaja službama za isporuku mogu biti uključeni za trgovce.
Glavno ograničenje	Kupci obično ne mogu direktno da promene obradu u skladištu; prodavac kontroliše puštanje narudžbine.

Povraćaji i obrnuta logistika

Povraćaji odobreni od strane trgovca, neuspele isporuke i preuzimanje povraćaja od kupca tamo gde je podržano.

Prikaži sve detalje za povraćaje i obrnutu logistiku

Tip usluge	Obrnuta logistika i kretanje povraćaja.
Pokrivenost	Zavisi od politike trgovca, podrške u zemlji i adrese za povraćaj.
Nivo praćenja	Povraćaj je kreiran, preuzet, u tranzitu, primljen od strane prodavca ili vraćen u skladište kada se skenira.
Ključni uslov veličine/težine	Može biti potrebno originalno pakovanje, stanje artikla i odobrenje trgovca za povraćaj.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Preuzimanje ili predaja na lokaciji mogu biti dostupni u zavisnosti od dogovora prodavca.
Glavno ograničenje	Odluke o refundaciji donosi prodavac ili marketplace, a ne 17TRACK.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Domaća ecommerce isporuka

Varira u zavisnosti od porekla, odredišta, rute, roka za predaju, ugovora trgovca i dostupnosti lokalne usluge.

Prikaži sve detalje za vreme domaće isporuke

Radni ili kalendarski dani	Nije navedeno kao jedno univerzalno javno pravilo za sve zemlje.
Status garancije	Nije potvrđena univerzalna javna garancija povraćaja novca za isporuku za sve iMile usluge.
Računanje počinje od	Obično od fizičkog preuzimanja ili prihvatanja od strane prevoznika, a ne od slanja porudžbine.
Glavni faktori kašnjenja	Kvalitet adrese, dostupnost telefonom, vikendi, praznici, pokrivenost grada, spremnost za COD, vremenski uslovi, kapacitet rute i propuštena skeniranja.
Datum/validnost zvaničnog izvora	Koristite trenutni zvanični sajt iMile i podršku iMile specifičnu za zemlju za važeće standarde usluge.

Prekogranična isporuka

Varira u zavisnosti od porekla, odredišta, carine, uvoznih dokumenata, kapaciteta linijskog transporta i predaje za poslednju milju.

Prikaži sve detalje za vreme prekogranične isporuke

Radni ili kalendarski dani	Specifično za rutu; carina i međunarodni transport možda ne prate pravila lokalnih dana isporuke.
Status garancije	Nije univerzalna garancija osim ako to izričito nije navedeno od strane trgovca ili ugovorom prevoznika.
Računanje počinje od	Može početi od otpreme od strane prodavca, prihvatanja za izvoz, poletanja leta, oslobađanja u uvozu ili predaje na odredištu, u zavisnosti od obećanja koje se meri.
Glavni faktori kašnjenja	Izvozna bezbednosna provera, carinska kontrola, plaćanje poreza, ograničena roba, nedostajući podaci o uvozniku, predaja partneru i pokrivenost odredišta.
Datum/validnost zvaničnog izvora	Potvrdite trenutnu obavezu za rutu sa iMile ili prodavcem, jer javni standardi nisu jedinstveni za sve pravce.

Povraćaji

Varira u zavisnosti od termina preuzimanja, dostupnosti kupca, adrese skladišta za povraćaj i vremena obrade prodavca.

Prikaži sve detalje za vreme isporuke povraćaja

Radni ili kalendarski dani	Zavisi od lokalnog preuzimanja i procesa povraćaja kod prodavca.
Status garancije	Vreme refundacije uređuje politika prodavca ili marketplace-a, a ne samo skeniranje povraćaja.
Računanje počinje od	Obično od skeniranja pri preuzimanju povraćaja ili predaji, dok vreme refundacije kod prodavca počinje nakon obrade od strane prodavca.
Glavni faktori kašnjenja	Nedostajuće odobrenje za povraćaj, neispravno pakovanje, neuspešno preuzimanje, nepodudaranje adrese i pregled od strane prodavca.
Datum/validnost zvaničnog izvora	Koristite trenutna uputstva trgovca za povraćaj i kanale podrške iMile.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većina problema sa iMile praćenjem potiče od pogrešnih identifikatora, ranog statusa pre otpreme, praznina pri predaji partneru, problema sa adresom, carinskih provera ili neuspelog kontakta pri isporuci. Eskalirajte strani koja kontroliše trenutnu fazu.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Neposredna radnja

Nevažeći broj ili nema rezultata

Uklonite razmake i crtice, proverite slova i potvrdite broj za praćenje prevoznika sa prodavcem.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Verovatan uzrok	Korišćen je broj porudžbine, pošiljka nije preneta, izabran je pogrešan prevoznik ili nova nalepnica nije aktivna.
Prvo proverite	Email trgovca, stranicu pošiljke na marketplace-u i svaku iMile poruku.
Kada eskalirati	Eskalirajte prodavcu ako je otprema obećana, ali nije dostavljen važeći broj prevoznika.
Koga kontaktirati	Prvo prodavca; iMile ako prodavac potvrdi aktivan iMile broj za praćenje.

Kreirana nalepnica ili primljene informacije o pošiljci

Sačekajte preuzimanje ili prihvatanje, zatim zamolite prodavca da potvrdi fizičku predaju ako ne usledi skeniranje.

Prikaži sve detalje za kreiranu nalepnicu

Verovatan uzrok	Elektronski podaci o porudžbini postoje, ali paket nije skeniran u mrežu.
Prvo proverite	Datum otpreme prodavca i da li je artikal u pretprodaji ili se čeka zaliha.
Kada eskalirati	Kada prodavčevo navedeno vreme obrade prođe bez preuzimanja.
Koga kontaktirati	Prodavac ili marketplace jer prodavac kontroliše predaju.

Dugo vremena bez ažuriranja ili zaglavljeno u tranzitu

Uporedite poslednje skeniranje sa obećanom fazom rute i pratite i iMile i bilo koji partnerski broj.

Prikaži sve detalje za zaglavljeno u tranzitu

Verovatan uzrok	Linijski prevoz, propušteno skeniranje, udaljena ruta, red na carini, predaja partneru ili prekid usluge.
Prvo proverite	Poslednja lokacija, faza rute, carinski pokazatelji i procenjeni rok isporuke prodavca.
Kada eskalirati	Kada je procenjeni rok prodavca propušten ili iMile podrška potvrdi da je potrebna istraga.
Koga kontaktirati	iMile za istragu prevoznika nakon prihvatanja; prodavac za komercijalno rešenje ili zamenu.

Predaja partneru za dostavu

Nemojte pretpostavljati da iMile ima paket dok se ne pojavi događaj iMile preuzimanja, prijema ili objekta.

Prikaži sve detalje za predaju partneru

Verovatan uzrok	Paket je još uvek kod prodavca, početnog prevoznika, konsolidatora ili pružaoca linijskog prevoza.
Prvo proverite	Da li događaj navodi da su podaci primljeni, predato, otpremljeno, stiglo ili primljeno od strane iMile.
Kada eskalirati	Eskalirajte prodavcu ako prethodni prevoznik nikada ne preda paket.
Koga kontaktirati	Prodavac ili početni prevoznik pre iMile prijema; iMile nakon iMile prijema.

Problem sa adresom ili izuzetak pri isporuci

Dostavite nedostajući telefon, stan, orijentir ili detalje za pristup putem zvanične iMile podrške i obavestite prodavca ako je potrebno ovlašćenje pošiljaoca.

Prikaži sve detalje za problem sa adresom

Verovatan uzrok	Nepotpuna adresa, nedostupan telefon, bezbednosni pristup, pogrešan grad, COD nije spreman ili problem sa rutom isporuke.
Prvo proverite	Marketplace adresa, broj telefona i nedavne iMile poruke.
Kada eskalirati	Eskalirajte odmah ako je paket označen za povrat ili ponovljeni pokušaji ne uspeju.
Koga kontaktirati	iMile za uputstva za isporuku gde je dozvoljeno; prodavac za izmene adrese koje zahtevaju odobrenje pošiljaoca.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite lokaciju isporuke, porodicu, recepciju, portirnicu, komšije i dokaz o isporuci pre otvaranja spora.

Prikaži sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno

Verovatan uzrok	Isporučeno na recepciju, ovlašćenom licu, alternativnom sigurnom mestu, na pogrešnu adresu, prevremeno skeniranje ili spor oko isporuke.
Prvo proverite	Dokaz o isporuci, fotografija isporuke ili ime ako je dostupno; tačna adresa i vreme skeniranja isporuke.
Kada eskalirati	Eskalirajte brzo ako niko na adresi nije primio paket ili je dokaz nedosledan.
Koga kontaktirati	iMile za dokaz o isporuci i proveru lokalnog kurira; prodavac ili marketplace za politiku povraćaja novca ili zamene.

Zadržano na carini

Pratite zahteve za plaćanje dažbina ili dostavljanje informacija o uvozniku; zatražite od prodavca komercijalne dokumente ako su potrebni.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Verovatan uzrok	Pregled, procena poreza, ograničeni artikal, nepotpuna faktura, nedostajući ID ili podaci o uvozniku.
Prvo proverite	Poruke od iMile, carinskog brokera, marketplace ili lokalnog organa.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada se traže dokumenti ili plaćanje, ili kada prodavac mora da ispravi podatke na fakturi.
Koga kontaktirati	iMile ili broker za carinska uputstva; prodavac za fakturu, opis proizvoda ili opcije povrata/Refundiranja.

Izgubljeno, oštećeno ili nedostaje sadržaj

Sačuvajte ambalažu i fotografije, prikupite dokaze o vrednosti i prijavite putem kanala prodavca ili iMile u skladu sa tim ko je platio dostavu.

Prikaži sve detalje za gubitak ili oštećenje

Verovatan uzrok	Pogrešno usmeravanje, nedostajuće skeniranje, oštećenje u tranzitu, neadekvatna ambalaža, prijava krađe ili neslaganje sadržaja.
Prvo proverite	Poslednje skeniranje, dokaz o isporuci, stanje paketa, fotografije, faktura i politika prodavca.
Kada eskalirati	Ескалирајте чим се утврди оштећење или се пошиљка званично посумња као изгубљена.
Koga kontaktirati	Продавац за повраћај новца/замену у е-трговини; iMile за истрагу превозника где је то дозвољено локалним процесом.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

За прекограничне пошиљке, iMile може координисати преузимање на пореклу, испоруку последње миље на одредишту, обраду у вези са царином или комбинацију ових улога. Долазак у земљу одредишта није исто што и одобрење увоза, а електронска претходна најава није исто што и физичка предаја.

Међународни ток

Фаза

Шта се дешава

Креирање поруџбине на пореклу

Продавац креира податке о пошиљци и може да обезбеди iMile или партнерски идентификатор.

Прикажи све детаље за креирање поруџбине на пореклу

Физички старатељ/одговорни субјект	Продавац, складиште или логистичка платформа маркетплејса.
Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци су примљене или је поруџбина креирана.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, број партнера или последње миље може бити додат касније.
Нормалан прекид видљивости	До преузимања или првог скенирања у објекту.
Шта купац треба да уради	Потврдите обећање продавца о слању и сачекајте прихватање.

Преузимање прве миље и извозна обрада

Пакет се премешта од продавца до складишта на пореклу, извозног чворишта или консолидатора.

Прикажи све детаље за прву миљу и извозну обраду

Физички старатељ/одговорни субјект	iMile тамо где обавља прву миљу, или партнер на пореклу тамо где то не ради.
Типичан догађај праћења	Преузето, примљено у објекту, обрађено у чворишту на пореклу или напустило објекат.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, консолидоване извозне или line-haul референце могу бити повезане.
Нормалан прекид видљивости	Скенирања могу паузирати током консолидације или извозне безбедносне провере.
Шта купац треба да уради	Пратите и број на пореклу и iMile број ако је наведен.

Извозна царина и line-haul

Пакет је оцарињен за извоз и премешта се ваздушним, друмским или другим line-haul транспортом.

Прикажи све детаље за извоз и line-haul

Физички старатељ/одговорни субјект	Царина на пореклу, консолидатор, авио-компанија, камионски превозник или line-haul партнер.
Типичан догађај праћења	Напустило земљу порекла, у транзиту ка одредишту или предато авио-компанији.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично број видљив купцу остаје повезан, али интерне референце могу да се промене.
Нормалан прекид видљивости	Уобичајено током летова, транзитних заустављања, извозних редова и транспорта у већим количинама.
Шта купац треба да уради	Не отварајте дупле захтеве током нормалних line-haul прекида осим ако је пропуштен рок продавца.

Увоз и царина на одредишту

Пакет улази у обраду на одредишту и може захтевати преглед, валидацију података или плаћање пореза.

Прикажи све детаље за увоз и царину на одредишту

Физички старатељ/одговорни субјект	Царина на одредишту, брокер, iMile увозна операција или партнер на одредишту.
Типичан догађај праћења	Стигло на одредиште, царинско царињење, задржано на царини или пуштено.
Да ли се број за праћење може променити?	Локални број последње миље може бити додељен након увоза.
Нормалан прекид видљивости	Може се догодити док надлежни органи прегледају документе или процењују дажбине.
Шта купац треба да уради	Одговарајте само преко званичних канала за плаћање или доставу докумената; чувајте се лажних порука о царинским таксама.

Предаја партнера iMile-у или превознику последње миље

Електронски подаци, физички пренос и прво скенирање на одредишту могу се догодити у различито време.

Prikaži sve detalje za predaju partneru

Физички старатељ/одговорни субјект	Партнер на пореклу пре пријема; iMile или партнер на одредишту након скенирања пријема.
Типичан догађај праћења	Предаја, примљено у објекту на одредишту, додељено доставној станици или на испоруци.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, ово је фаза у којој се често појављују повезани бројеви последње миље.
Нормалан прекид видљивости	Прекид између предаје података и физичког увођења је уобичајен.
Шта купац треба да уради	Користите 17TRACK да проверите оба броја и контактирајте одговорну страну коју показује последње физичко скенирање.

Испорука последње миље, преузимање или враћање

Пакет је испоручен, задржан за преузимање, означен као изузетак или враћен.

Прикажи све детаље за испоруку последње миље

Физички старатељ/одговорни субјект	iMile курир, партнер на одредишту, место преузимања, прималац или продавац током враћања.
Типичан догађај праћења	На испоруци, неуспео покушај, спремно за преузимање, испоручено или враћање пошиљаоцу.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично је стабилно у овој фази, али могу бити додате референце за враћање.
Нормалан прекид видљивости	Скенирања руте могу се појавити након што курир заврши испоруку или након отпремања на крају дана.
Шта купац треба да уради	Одговарајте на позиве курира, припремите COD где је применљиво и брзо контактирајте подршку након изузетака.

Управљање испоруком и опције након слања

Опције управљања испоруком зависе од земље одредишта, уговора са трговцем и тренутне фазе пакета. За неке промене адресе потребан је продавац јер пошиљалац поседује уговор о пошиљци.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Поновна испорука након неуспелог покушаја

Прималац, тамо где локална iMile подршка то дозвољава; продавац ће можда морати да одобри поновљене изузетке.

Прикажи све детаље за поновну испоруку

Испуњавање услова	Пакет још није враћен и адреса је и даље у зони услуге.
Рок/доступна фаза	Након неуспелог покушаја и пре обраде враћања.
Накнада	Није јавно потврђено као универзално правило; може се примењивати уговор са трговцем.
Гарантовано?	Не; доступност курира и ваљаност адресе и даље важе.
Званична веза за радњу	Користите званичну iMile подршку или поруку о испоруци за земљу одредишта.

Појашњење адресе

Прималац може да достави податке који недостају; продавац ће можда морати да одобри потпуну промену адресе.

Прикажи све детаље за појашњење адресе

Испуњавање услова	Изузетак у испоруци изазван непотпуном или нејасном адресом.
Рок/доступна фаза	Пре враћања пошиљаоцу или коначног неуспелог покушаја.
Накнада	Није јавно потврђено као универзално правило.
Гарантовано?	Не; неке промене су ограничене политиком пошиљаоца или услужним подручјем.
Званична веза за радњу	Користите званични iMile канал подршке за земљу или подршку трговца.

Место преузимања или пункт за преузимање

Прималац, тамо где локална рута нуди преузимање; iMile или трговац може усмерити пакет на локацију за преузимање.

Прикажи све детаље за преузимање

Испуњавање услова	Доступно само у подржаним градовима и за подржане типове пакета.
Рок/доступна фаза	Када праћење или iMile порука покаже доступност преузимања.
Накнада	Није јавно потврђено као универзално правило.
Гарантовано?	Не; примењују се локална правила задржавања и идентификације.
Званична веза за радњу	Пратите званично обавештење о преузимању или контактирајте iMile подршку.

Отказивање враћања или пресретање

Обично продавац или пошиљалац, јер су овлашћења за враћање и пресретање повезана са уговором о пошиљци.

Прикажи све детаље за отказивање враћања

Испуњавање услова	Само пре него што пакет буде неповратно обрађен за враћање, и само тамо где је то оперативно могуће.
Рок/доступна фаза	Одмах након што се појави статус враћања или неуспеле испоруке.
Накнада	Специфично за уговор и није јавно потврђено за све услуге.
Гарантовано?	Не; када кретање враћања почне, поништавање може бити немогуће.
Званична веза за радњу	Прво контактирајте продавца и iMile подршку ради провере изводљивости на страни превозника.

Изгубљене и оштећене пошиљке, потраживања, осигурање и рефундације

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за осигурање и повраћај новца у е-трговини различити су процеси. За већину поруџбина на маркетплејсу, продавац или маркетплејс обрађује повраћај новца купцу, док iMile обрађује оперативну истрагу испоруке у складу са уговором о пошиљци.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користи се када

Упит о праћењу

Користи се када су скенирања нејасна, одложена или нису у складу са адресом за испоруку.

Прикажи све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Прималац, продавац или подршка трговца, у зависности од доступних канала за контакт.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен универзални јавни рок; започните када се пропусти сервисни рок или се појави изузетак.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, подаци о примаоцу, последње скенирање и адреса за испоруку.
Могући исход	Објашњење статуса, провера курира, покушај поновне испоруке, ажурирање поврата или захтев за радњу продавца.
Званична веза	iMile званични канал подршке за земљу одредишта.

Истрага превозника због губитка или спорне испоруке

Користи се када је iMile прихватио пакет, али је он нестао, погрешно испоручен или је испорука спорна.

Прикажи све детаље за истрагу превозника

Ко подноси	Често пошиљалац или трговац; прималац може да достави информације подршци.
Најраније/најкасније време подношења	Зависи од земље и уговора; није потврђен универзални јавни рок за подношење.
Потребни докази	Број за праћење, вредност пошиљке, опис артикла, адреса, доказ о непримању и било који доказ о испоруци.
Могући исход	Пронађен пакет, доказ о испоруци, поновна испорука, потврда поврата, разматрање захтева или одбијање.
Званична веза	iMile званични канал за контакт или логистичка подршка трговца.

Пријава оштећења или недостајућег садржаја

Користи се када пакет стигне оштећен, отворен или са артиклима који недостају.

Прикажи све детаље за пријаву оштећења

Ко подноси	Прималац одмах пријављује продавцу и, где је дозвољено, iMile; пошиљалац може поднети формални захтев.
Најраније/најкасније време подношења	Пријавите одмах након испоруке; тачни рокови зависе од уговора.
Потребни докази	Фотографије спољне амбалаже, унутрашње амбалаже, етикете, садржаја, фактуре и разлике у тежини, ако је доступно.
Могући исход	Замена/повраћај новца од продавца, истрага превозника, намирење захтева или захтев за више доказа.
Званична веза	Канал за поврат код трговца и iMile подршка када превозник тражи доказе.

Повраћај новца или замена преко маркетплејса

Користи се када је куповина обављена преко продавца или маркетплејса и купцу је потребно комерцијално решење.

Прикажи све детаље за повраћај новца преко маркетплејса

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или маркетплејсу; продавац затим може поднети захтев превознику.
Најраније/најкасније време подношења	Политика маркетплејса одређује рок за спор.
Потребни докази	Број поруџбине, снимак екрана праћења, докази о спорној испоруци, фотографије и комуникација са продавцем.
Могући исход	Повраћај новца, замена, упутство за поврат, одбијање или продужена истрага.
Званична веза	Центар за помоћ продавца или маркетплејса; 17TRACK не може да одобри повраћај новца.

Ограничења слања и посебно руковање

Ограничења зависе од порекла, одредишта, локалних закона, правила авио-превоза, царинских правила и уговора трговца са iMile. Табела је општи водич за праћење, а не потпун правни или транспортни савет.

Ограничења испоруке

Категорија

Могући утицај на праћење/испоруку

Опасна роба и опасни материјали

Може бити одбијено, одложено, враћено, задржано ради инспекције или усмерено ограниченим видовима транспорта.

Прикажи све детаље за опасну робу

Забрањено или ограничено	Ограничено или забрањено у зависности од артикла и руте.
Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, хемикалије, компримовани гас и регулисане батерије.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни посебна класификација, паковање, означавање и прихватање од стране превозника.
Ограничење транспорта	Ваздушни и прекогранични транспорт могу бити ограничени.
Званична правила	Проверите актуелна правила iMile, продавца и царине одредишта пре слања.

Батерије, електроника и течности

Може довести до провере извоза, задржавања на царини, враћања или уклањања из транспорта.

Погледајте све детаље за батерије и течности

Забрањено или ограничено	Ограничено у зависности од садржаја литијума, паковања и закона одредишта.
Типични примери	Екстерне батерије, телефони, козметика, парфеми и течни производи.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни паковање отпорно на цурење, правила безбедности батерија и тачни царински описи.
Ограничење транспорта	Неке ставке не могу да користе ваздушни превоз или одређене прекограничне руте.
Званична правила	Потврдите актуелна правила са продавцем и iMile подршком за руту пошиљке.

Кварљива, ломљива и роба велике вредности

Може захтевати посебно паковање или можда није погодна за стандардну ecommerce доставу.

Погледајте све детаље за ломљиву робу и робу велике вредности

Забрањено или ограничено	Ограничено типом услуге, уговором и земљом.
Типични примери	Храна, роба осетљива на температуру, стакло, накит и скупа електроника.
Кључни услов/паковање	Чврсто паковање, декларисана вредност и прихватање од стране продавца су важни.
Ограничење транспорта	Роба осетљива на кашњење можда није погодна за руте са царином или доставом у удаљена подручја.
Званична правила	Проверите правила испоруке продавца и прихватање услуге од стране iMile.

Забрањен увоз и непотпуни царински подаци

Може довести до задржавања на царини, заплене, поновне процене пореза, враћања или уништавања у зависности од локалног закона.

Погледајте све детаље за царинска ограничења

Забрањено или ограничено	Одређује царински орган одредишта.
Типични примери	Фалсификована роба, контролисана роба, ограничени лекови и нетачне декларације.
Кључни услов/паковање	Потребни су тачна фактура, HS опис, вредност и информације о увознику.
Ограничење транспорта	Увозно царињење може бити заустављено док се не доставе потребни подаци.
Званична правила	Пратите упутства царине одредишта и iMile или брокера.

Корисничка служба

Користите званичне iMile канале за радње превозника и подршку продавца или marketplace за повраћај новца, замену, исправке фактуре и одлуке о уговору о пошиљци. Припремите број за праћење, број поруџбине, телефон примаоца, адресу, недавни scan и фотографије пре контактирања подршке.

Корисничка служба

Канал

Проверен контакт/линк

Званични веб-сајт и унос за праћење

https://www.imile.com/

Погледајте све детаље за iMile званични веб-сајт

Najbolje za	Провера догађаја пошиљке и проналажење актуелног званичног уноса подршке за земљу.
Регион/језик	Опције специфичне за земљу могу се разликовати.
Радно време и временска зона	Није потврђено као један глобални јавни распоред; проверите локални канал приказан на званичном сајту.
Информације за припрему	Број за праћење, број поруџбине, име примаоца, телефон, адреса и најновији scan.
Важно ограничење	Веб-сајт не може да одобри повраћај новца од продавца или marketplace спорове.

Образац подршке или контакт канал специфичан за земљу

Користите опцију контакта приказану на актуелном iMile званичном веб-сајту за земљу одредишта.

Погледајте све детаље за подршку специфичну за земљу

Najbolje za	Покушај доставе, појашњење адресе, упутство за преузимање, провера курира и доказ о достави.
Регион/језик	Зависи од оперативног субјекта у земљи и локалног језика услуге.
Радно време и временска зона	Није приказано овде јер су јавни распореди и доступност телефона променљиви.
Информације за припрему	Број за праћење, локални број телефона, адреса за доставу, фотографије ако је оштећено и било која iMile SMS или WhatsApp порука.
Важно ограничење	За неке захтеве је потребно овлашћење пошиљаоца или продавца.

Подршка продавца или маркетплејса

Користите званичну страницу поруџбине или центар за помоћ маркетплејса где је куповина обављена.

Погледајте све детаље за подршку продавца

Najbolje za	Погрешан артикал, повраћај новца, замена, отказивање поруџбине, исправка фактуре и проблеми са етикетом коју је креирао трговац.
Регион/језик	Специфично за маркетплејс.
Радно време и временска зона	Специфично за маркетплејс.
Информације за припрему	Број поруџбине, број за праћење, доказ о уплати, опис артикла, снимци екрана и докази у спору око доставе.
Важно ограничење	Продавац не може директно да ажурира скенирања превозника, али може да одобри логистичке радње у оквиру уговора о испоруци.

17TRACK подршка за праћење

https://www.17track.net/

Погледајте све детаље за 17TRACK подршку за праћење

Najbolje za	Видљивост код више превозника, аутоматско откривање превозника и провера догађаја прекограничне предаје.
Регион/језик	Платформа за праћење у више региона.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн платформе; времена одговора превозника су засебна.
Информације за припрему	Број за праћење и сумњиви називи превозника.
Важно ограничење	17TRACK не може да промени доставу, контактира курира уместо вас, одлучује о рекламацијама или рефундира куповине.

Праћење за е-трговину и пословање

Предузећима је потребно више од странице за праћење за потрошаче: потребна им је групна видљивост, праћење изузетака, стандардизована стања и откривање предаје преко iMile, полазних партнера и одредишних превозника. Званичне iMile интеграције су за пошиљаоце који користе iMile услуге; 17TRACK API је за агрегацију праћења код више превозника.

Поређење за програмере/API

Опција

Провајдер

Веб-сајт за праћење за потрошаче

iMile

Погледајте све детаље за iMile праћење за потрошаче

Покривеност превозника	iMile и повезани iMile записи о пошиљкама.
Примарна употреба	Праћење појединачне пошиљке и подршка примаоцу.
Аутентификација	Обично нема API акредитива за обично јавно праћење; користите број за праћење.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Јавно праћење за потрошаче није осмишљено као производ за пословну групну обраду или webhook.
Актуелна документација за програмере	Користите iMile комерцијално укључивање за детаље интеграције где су доступни.
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Нема потврђене јавне напомене о миграцији за страницу за праћење за потрошаче.

Званична iMile интеграција за пошиљаоце

iMile

Погледајте све детаље за званичну iMile интеграцију за пошиљаоце

Покривеност превозника	iMile услуге које је уговорио пошиљалац.
Примарна употреба	Креирање пошиљке, оперативна логистика, праћење за трговце и пословна подршка.
Аутентификација	Није јавно потврђено у актуелном отвореном документу за програмере; вероватно захтева приступ комерцијалном налогу.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Овде није јавно документовано као потврђена могућност отвореног API-ја.
Актуелна документација за програмере	Актуелна јавна званична документација за API за праћење није потврђена са јавног веб-сајта коришћеног за ову страницу.
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Нема потврђеног јавног обавештења о повлачењу из употребе; избегавајте коришћење незваничних или старих крајњих тачака без iMile валидације.

API за праћење код више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API

Покривеност превозника	Праћење код више превозника, укључујући подржано iMile праћење где је кôд превозника конфигурисан.
Примарна употреба	Групна регистрација, нормализовани догађаји праћења, праћење изузетака и прекогранична видљивост.
Аутентификација	17token заглавље са 17TRACK API кључем.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте бројеве за праћење и преузимајте догађаје преко 17TRACK API производа које документује 17TRACK.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација.
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Користите актуелну v2.4 крајњу тачку приказану у 17TRACK документацији; задржите кôд превозника као конфигурисану вредност ако није потврђен.

Честа питања

1. Како да пратим свој iMile пакет?

Унесите iMile број за праћење на званичној iMile веб-локацији или га пратите преко 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке и могућа прослеђивања партнерима.

2. Где могу да пронађем свој iMile број за праћење?

Обично га можете пронаћи у имејлу продавца о слању, на страници поруџбине на маркетплејсу, у iMile поруци о испоруци, на признаници, етикети или у извозу пословних пошиљака.

3. Како изгледа iMile број за праћење?

iMile бројеви могу бити нумерички или алфанумерички и разликују се по земљи и интеграцији, зато користите тачан број превозника који сте добили од продавца и не ослањајте се само на префикс.

4. Када ће се појавити прво iMile ажурирање праћења?

Прво значајно ажурирање обично се појављује након што се креирају подаци о пошиљци или када пакет буде преузет; физичко поседовање потврђује се само скенирањима преузимања, пријема или у објекту.

5. Зашто се моје iMile праћење не ажурира?

iMile праћење може да се заустави током предаје од стране продавца, транспорта на главној линији, царинских провера, преноса партнеру, рута испоруке у удаљена подручја или пропуштених скенирања.

6. Колико траје iMile испорука?

Време iMile испоруке зависи од земље, града, услуге, уговора са трговцем, царине и квалитета адресе; користите обећани рок продавца заједно са тренутном фазом праћења.

7. Шта да урадим ако iMile испорука није успела?

Проверите телефон, адресу и детаље приступа, а затим контактирајте званични iMile канал подршке за своју земљу пре него што пакет буде враћен.

8. Шта да урадим ако iMile каже да је испоручено, али нисам примио пакет?

Прво проверите рецепцију, чланове породице, комшије, обезбеђење и безбедна места, затим затражите од iMile доказ о испоруци и контактирајте продавца ради спора око испоруке ако је потребно.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен iMile пакет?

Сачувајте паковање, фотографишите, прикупите фактуру и број за праћење, а затим пријавите продавцу или маркетплејсу и користите iMile подршку за истрагу превозника где је применљиво.

10. Како да контактирам iMile корисничку службу?

Користите канал за контакт или подршку за праћење приказан на званичној iMile веб-локацији за земљу одредишта и припремите број за праћење, број поруџбине, адресу и најновије скенирање.

11. Да ли iMile праћење може да прикаже број партнерског превозника?

Да, прекогранична пошиљка може да прикаже полазног превозника, консолидатора, поштански идентификатор или број за последњу миљу повезан са iMile догађајима, а издавалац броја не мора бити iMile.

12. Да ли „информације о пошиљци су примљене“ значи да iMile има мој пакет?

Не, „информације о пошиљци су примљене“ значи да подаци постоје; физичко поседовање од стране iMile означава се скенирањима преузимања, пријема или обраде у објекту.

13. Шта се дешава када iMile праћење приказује царињење?

Пакет пролази увозне или извозне провере и можда ће бити потребни документи, плаћање пореза, инспекција или обрада преко брокера пре него што се испорука на одредишту може наставити.

14. Да ли се iMile број за праћење може променити током међународне испоруке?

Да, прекограничне пошиљке могу имати полазни број, партнерски број и одредишни iMile број, зато пратите сваки идентификатор који је обезбедио продавац или порука о испоруци.

15. Да ли предузећа могу да прате iMile пошиљке преко API-ја?

Предузећа треба да користе званичну iMile комерцијалну интеграцију само када је потврди iMile, или да користе 17TRACK API за агрегацију праћења више превозника; тренутна јавна iMile API крајња тачка за праћење овде није потврђена.

16. Да ли 17TRACK може да промени iMile адресу за испоруку или одобри рефундацију?

Не, 17TRACK само приказује доступне информације о праћењу; промене адресе, упутства за испоруку, захтеве и рефундације морају да решавају iMile, продавац или маркетплејс.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]