iMile Следење

Внесете го бројот за следење iMile за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.imile.com/

Следи

За iMile

iMile е логистички превозник насочен кон е-трговија кој обезбедува домашна испорака, прекугранична испорака, исполнување на нарачки, плаќање при достава и услуги за враќање во избрани пазари. При следење, iMile може да се појави како превозник за првата милја, превозник за последната милја на дестинацијата или интегриран логистички провајдер за пратки од маркетплејси и трговци.

Преглед на iMile

Поле	Проверени информации
Официјално име	iMile, со локални оперативни ентитети што се користат во различни земји.
Официјална веб-страница	https://www.imile.com/
Тип на превозник	Логистички превозник за е-трговија и давател на услуги за испорака, вклучувајќи испорака на последната милја и прекугранична логистика таму каде што се нуди.
Главен регион	Избрани пазари за испорака за е-трговија на Блискиот Исток, во Латинска Америка и други региони, прикажани од iMile на неговата официјална страница.
Страница за следење	Официјален влез за следење на веб-страницата на iMile
Матична организација	Не е јавно потврдено како посебна матична организација во прегледаната јавна документација за следење.
Основање и седиште	Овде не се користи како критичен податок за следење бидејќи јавните правни детали специфични за земја може да варираат според оперативниот ентитет.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Резиме на односот

iMile

iMile е канонскиот бренд на превозник што се користи за логистика во е-трговија и следење пакети.

Погледнете ги сите детали за iMile

Тип на ентитет	Канонски бренд на превозник.
Зошто е важно за следењето	Името на брендот на страницата за нарачка или во е-пошта за испорака им помага на корисниците да го изберат точниот превозник наместо пребарување на нарачка во маркетплејс.
Официјален доказ	Официјална веб-страница на iMile и официјален влез за следење.

Домашна испорака, прекугранична испорака, исполнување на нарачки и враќања

Овие услуги ги управува или координира iMile за трговци и платформи за е-трговија во поддржани пазари.

Погледнете ги сите детали за услугите на iMile

Тип на ентитет	Оперативни сервисни ентитети.
Зошто е важно за следењето	Типот на услуга одредува дали скенирањата започнуваат при предавање од трговецот, обработка во магацин, прекуграничен извоз или испорака на последната милја на дестинацијата.
Официјален доказ	Страници за услуги на iMile и навигација на официјалната веб-страница.

Алатка за следење на iMile

Алатката за следење на iMile ги прикажува настаните за пратка достапни во системите на iMile за идентификатор на iMile или идентификатор поврзан со партнер.

Прикажи ги сите детали за алатката за следење на iMile

Тип на ентитет	Производ за следење.
Зошто е важно за следењето	Резултатот од следењето може да биде празен пред трговецот да ги пренесе податоците за пратката или пред iMile да ја прими пратката.
Официјален доказ	Официјален влез за следење на iMile.

Складишта, центри, царински посредници и станици за достава

Овие мрежни субјекти може да се појават како локации за обработка, предавање, царина или последна милја во настаните за пратка.

Прикажи ги сите детали за мрежните субјекти на iMile

Тип на ентитет	Мрежни и објектни субјекти.
Зошто е важно за следењето	Настан во центар или царина не секогаш значи дека пратката е излезена за достава; тој ја идентификува тековната логистичка фаза.
Официјален доказ	Описи на услуги на iMile за логистика, исполнување на нарачки и прекугранична достава.

Продавачи на маркетплејс, превозници од потекло и партнери на дестинација

Продавач или партнерски превозник може да ја создаде нарачката или да ја премести пратката пред iMile физички да ја прими или откако iMile ќе ја предаде.

Прикажи ги сите детали за партнерските односи на iMile

Тип на ентитет	Меѓународни субјекти или партнерски субјекти за последна милја.
Зошто е важно за следењето	Електронските податоци примени од iMile се разликуваат од физичкото поседување од страна на iMile; одговорната страна се менува при скенирања за предавање.
Официјален доказ	Материјали за прекугранични и ecommerce услуги на iMile.

17TRACK

17TRACK независно ги агрегира достапните настани за следење на iMile и настани од други превозници кога пратката користи повеќе од еден логистички провајдер.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне во откривање на предавања меѓу превозници, но не може да ја транспортира пратката, да ја промени адресата, да одобри надомест или да рефундира нарачка.
Официјален доказ	17TRACK API документација и услуга за следење на превозници на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакети на iMile, внесете го бројот за следење од трговецот, известувањето за испорака, потврдата или пораката за достава од iMile на официјалната веб-страница на iMile или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број на нарачка наместо број за следење од превозник, дали пратката е само електронски создадена и дали друг превозник од потекло или за последна милја ја обработува тековната фаза.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за следење и да помогне во идентификација на предавања меѓу превозници, но 17TRACK не управува со доставите на iMile, не менува адреси за достава, не одобрува рефундирања и не одлучува за побарувања.

Како да следите iMile пакети

Користете го бројот за следење на iMile, а не бројот на ecommerce нарачката, секогаш кога е можно. Официјалното следење е најдобро за активности специфични за превозникот; 17TRACK е корисен кога пратката може да вклучува iMile плус друг превозник.

Најдете го бројот за следење во е-поштата за испорака од продавачот, страницата со нарачка на маркетплејсот, iMile SMS или WhatsApp известување, потврдата, етикетата или извозот на претпријатиска пратка.
Отворете официјалната веб-страница на iMile и користете го влезот за следење ако ви е потребен директниот запис на превозникот.
Следете го истиот број со 17TRACK ако пратката е прекугранична, ако превозникот е неизвесен или ако настаните може да доаѓаат од повеќе од еден логистички провајдер.
Нормализирајте го бројот со отстранување на празни места и цртички, но не отстранувајте букви што може да бидат дел од идентификаторот.
Ако резултатот сè уште е празен, побарајте од продавачот да го потврди превозникот, активниот број за следење и дали пратката физички му е предадена на iMile.

Бројот за следење идентификува пратка во системите на превозникот. Бројот на нарачка ја идентификува продажбата. Референтен број може да биде внатрешна референца за пратка на трговецот. Број на известување за достава може да се користи локално по обид за достава и може да не го замени главниот број за следење.

Формати и примери на броеви за следење

iMile не објавува едно универзално јавно правило за броеви за следење што ги покрива секоја земја, услуга и партнерски тек. Третирајте ги примерите подолу како нормализирани, маскирани семејства на идентификатори, а не како доказ дека само префиксот ја потврдува услугата.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број за следење на превозникот iMile

Алфанумерички или нумерички идентификатор на пратка; маскирани примери: IM##########, iMile############, ###########.

Прикажи ги сите детали за бројот за следење на превозникот iMile

Должина/структура	Варира според земја, интеграција на трговец и услуга; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.
Издадено од	iMile или систем за испорака на iMile што го користи интегриран трговец.
Типична услуга/употреба	Домашна достава, достава на ecommerce пратки, враќања, COD и поддржани прекугранични пратки за последна милја.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите го гледаат во е-пораките за пратки од трговецот, страниците за нарачки на маркетплејс, известувањата од iMile или пораките за испорака; бизнисите го гледаат во извезените податоци за испорака или одговорите од интеграции.
Опсег на следење	Обично е видливо од креирањето на пратката или приемот од iMile до испорака, подигнување, исклучок или настани за враќање.
Важна забелешка	Видлив резултат за следење на iMile не докажува дека iMile физички ја примил пратката сè додека не се појави скенирање за прифаќање, подигнување или во објект.

ID на нарачка или референца од трговец

Референца дефинирана од трговецот; маскирани примери: ORDER-#######, REF########.

Прикажи ги сите детали за референтните ID од трговец

Должина/структура	Го поставува продавачот или маркетплејсот, а не јавен стандард за нумерирање на iMile.
Издадено од	Маркетплејс, продавач, магацин или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачка, усогласување со корисничка служба или креирање пратка.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за наплата и фактурите; продавачите го гледаат во администраторските алатки на продавницата.
Опсег на следење	Можеби нема да може да се следи на iMile или 17TRACK освен ако не е мапирано со број за следење на превозник.
Важна забелешка	Ако следењето покажува дека бројот е неважечки, потврдете дали бројот е ID на нарачка, а не ID на пратка од превозникот.

Идентификатор на партнер или изворен превозник

Форматот на партнерот варира; маскирани примери: LP##########, CN##########, алфанумерички ID специфични за превозник.

Прикажи ги сите детали за партнерските идентификатори

Должина/структура	Зависи од изворниот превозник, консолидаторот, поштенскиот оператор или логистичката платформа на маркетплејсот.
Издадено од	Превозник или логистички партнер различен од iMile.
Типична услуга/употреба	Прва милја за прекугранични пратки, линиски транспорт, консолидиран извоз или логистика на маркетплејс пред испораката на последната милја од iMile.
Кој го гледа и каде	Купувачите на прекугранични пратки може прво да го видат изворното ID, а подоцна ID на iMile за последната милја, или двата идентификатора може да останат поврзани.
Опсег на следење	Може да прикажува изворни настани надвор од iMile и настани на дестинацијата по предавањето.
Важна забелешка	Тоа што бројот може да се следи во системите на iMile не значи дека iMile го издал бројот.

Поштенски идентификатор UPU S10

Две букви + девет цифри + двобуквен код на држава; маскиран пример: LX#########CN.

Прикажи ги сите детали за поштенските идентификатори UPU S10

Должина/структура	13 знаци според заедничката меѓународна поштенска структура S10, вклучувајќи индикатор за услуга, сериски број и код на државата што го издава.
Издадено од	Обично поштенски оператор или поштенски логистички систем, а не iMile.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пакети, мали пакети или препорачани пратки што подоцна може да бидат предадени на комерцијален превозник за последната милја на некои пазари.
Кој го гледа и каде	Купувачите на прекугранични нарачки од маркетплејс може да го видат во потврдата за испорака од потеклото.
Опсег на следење	Поштенски извоз од потеклото, меѓународна размена, увоз и можно предавање на дестинацијата каде што се споделуваат податоци.
Важна забелешка	Не заклучувајте дека iMile го издал бројот врз основа на S10 број; користете автоматско откривање на 17TRACK или потврда за превозник од продавачот.

Повторно доделен ID за следење на последната милја

Локален iMile или партнерски ID поврзан со претходен изворен број; маскиран пример: LOCAL##########.

Прикажи ги сите детали за повторно доделените ID за последната милја

Должина/структура	Специфично за држава и често се генерира кога пратката се внесува во мрежа за испорака на дестинацијата.
Издадено од	iMile или партнерот за испорака на дестинацијата, во зависност од рутата.
Типична услуга/употреба	Сортирање на дестинацијата, доделување курир, постапување со неуспешна испорака, подигнување и враќања.
Кој го гледа и каде	Примателите може да го добијат преку SMS, WhatsApp или ажурирање од маркетплејс по увозот или предавањето на дестинацијата.
Опсег на следење	Главно настани од последната милја, понекогаш поврзани назад со претходни изворни настани.
Важна забелешка	Ако постојат два броја, следете ги двата; едниот може да прикажува меѓународно движење, додека другиот прикажува обиди за испорака.

Статуси на следење и нивни значења

Настаните за следење на iMile го следат животниот циклус на пратката од креирање на пратката до подигнување, сортирање, прекугранична обработка, испорака и постапување со исклучоци. Клучното прашање е кој моментално ја има одговорноста: продавачот, iMile, царината, партнерски превозник или примателот.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Примени се информации за пратката

Записот за пратката е креиран, но физичкото предавање можеби сè уште не се случило.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испорака.
Тековно одговорна страна	Продавач, магацин или маркетплејс додека скенирање при преземање или во објект не потврди дека превозникот ја поседува пратката.
Што се случува следно	Пакетот треба да биде спакуван и предаден на iMile или партнер.
Што треба да направите	Почекајте го првото физичко скенирање; ако продавачот ветил испраќање, но не се појавува скенирање, побарајте од продавачот да го потврди предавањето.

Преземено или примено од iMile

iMile го прифатил или презел пакетот за обработка.

Погледнете ги сите детали за преземено или примено од iMile

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	iMile или локалниот оперативен партнер на iMile.
Што се случува следно	Пакетот се преместува во сортирен објект или доставна станица.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање; потврдете ги деталите за адресата со продавачот ако пратката е новосоздадена.

Во транзит или пристигнато во објект

Пакетот се движи низ центар, магацин или транспортна линија.

Погледнете ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	iMile, партнер за линиски превоз или оператор на објект, во зависност од рутата.
Што се случува следно	Сортирање, испраќање до одредишниот град или обработка за извоз/увоз.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако настанот остане непроменет надвор од очекуваниот рок на продавачот или превозникот.

Царинење или увозна обработка

Пакетот се проверува според правилата за увоз, давачки, даноци, документи или безбедносни барања.

Погледнете ги сите детали за царинење

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање.
Тековно одговорна страна	Царински орган, брокер, увозник, iMile или партнерски превозник, во зависност од задачата.
Што се случува следно	Ослободување, барање информации, наплата на давачки/даноци, инспекција или враќање ако увозот не е дозволен.
Што треба да направите	Следете за барања за плаќање или документи; не претпоставувајте дека пристигнувањето на царина значи дека е извршено ослободување.

Излезено за достава

Доделена е курирска рута за обид за достава.

Погледнете ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава.
Тековно одговорна страна	Курир на iMile или партнер за достава на одредиштето.
Што се случува следно	Достава, неуспешен обид, појаснување на адреса, наплата на плаќање или упатство за преземање.
Што треба да направите	Чувајте го телефонот достапен, проверувајте пораки, подгответе COD плаќање ако е применливо и обезбедете пристап до адресата.

Доставено

Записот на превозникот покажува завршена достава до примачот, адресата, рецепцијата, шкафче, место за преземање или овластено лице.

Погледнете ги сите детали за доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Тековно одговорна страна	Примачот или локацијата на страната на примачот по доставата, освен ако доказот за достава покажува спор.
Што се случува следно	Продавачот може да ја затвори нарачката или да започне постпродажна поддршка ако купувачот го оспорува приемот.
Што треба да направите	Проверете безбедни места, рецепција, членови на семејството и соседи пред да отворите спор за достава.

Обидот за достава не успеа

Доставата не можеше да се заврши поради проблем со адресата, пристапот, достапноста на примачот, телефонскиот контакт, плаќањето или локалната рута.

Погледнете ги сите детали за неуспешен обид за достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок.
Тековно одговорна страна	И примачот и iMile можеби треба да преземат дејство: примачот го потврдува пристапот или деталите; iMile закажува друг обид ако е подобен.
Што се случува следно	Повторна достава, упатство за преземање, барање за корекција на адреса или процес на враќање.
Што треба да направите	Контактирајте со iMile преку официјалниот канал за вашата земја и информирајте го продавачот ако промените на адресата бараат одобрение од испраќачот.

Подготвено за преземање

Пратката е достапна на место за подигнување, филијала, станица или друга локална локација за преземање каде што е поддржано.

Погледнете ги сите детали за подготвено за подигнување

Фаза од животниот циклус	Подигнување.
Тековно одговорна страна	Локација за подигнување на iMile и примач.
Што се случува следно	Преземање од примачот или враќање ако не се преземе во рамките на локалното правило за задржување.
Што треба да направите	Понесете лична карта, број за следење и каков било код за подигнување; потврдете ги локалните правила за задржување со iMile.

Вратено или враќање на испраќачот

Пратката се движи назад кон продавачот, магацинот или адресата за враќање.

Погледнете ги сите детали за враќање на испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Тековно одговорна страна	iMile или партнерски превозник за време на движењето на враќање; продавачот ја спроведува политиката за рефундирање или замена.
Што се случува следно	Сортирање при враќање, прием кај продавачот, спор на маркетплејс или преглед за рефундирање.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот ако сè уште ја сакате стоката; 17TRACK не може да запре враќање.

Услуги и рокови за испорака

Достапноста на услугата и стандардите за испорака на iMile се разликуваат според потеклото, дестинацијата, договорот со трговецот и локалниот оперативен субјект. Користете го ветениот рок за испорака од продавачот заедно со настаните за следење на iMile; не третирајте проценка од маркетплејс како гаранција од превозник, освен ако трговецот или превозникот тоа изречно не го наведат.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Домашна е-трговска испорака

Онлајн малопродажни пратки што се движат во рамките на поддржана земја на iMile.

Погледнете ги сите детали за домашна е-трговска испорака

Тип на услуга	Домашна пратка и испорака на последна милја.
Покриеност	Поддржани локални пазари и градови што можат да се опслужат, прикажани од iMile и интеграциите со трговците.
Ниво на следење	Креирање пратка, подигнување, сортирање, испратено за достава, доставено, исклучок и настани за враќање каде што се скенирани.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат договорни и локални правила за производот; потврдете преголема или тешка стока со трговецот или iMile.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да поддржува COD, известувања, обиди за испорака и обработка на враќање во зависност од пазарот и договорот со трговецот.
Главно ограничување	Не секоја адреса, тип на артикл или опција за управување со испорака е достапна во секоја земја.

Прекугранична испорака

Пратки од маркетплејс и трговци што се движат меѓународно пред испораката на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за прекугранична испорака

Тип на услуга	Прекугранична логистика, координација на увозна обработка и испорака на последна милја каде што се нуди.
Покриеност	Рутите и дестинациите зависат од операциите на iMile по земји, партнерите во земјата на потекло и договорите со трговците.
Ниво на следење	Може да комбинира скенирања од продавачот, превозникот во земјата на потекло, главниот транспорт, царината и iMile на дестинацијата.
Клучен услов за големина/тежина	Увозните ограничувања, царинските податоци и подобноста на производот се критични услови.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Царинската поддршка и испораката на дестинацијата може да бидат вклучени според логистичкиот аранжман на трговецот.
Главно ограничување	Времето за царинење и давачките не се гарантирани од платформите за следење.

Исполнување на нарачки и складирање

Трговци на кои им е потребно складирање на залихи, обработка на нарачки и испраќање.

Погледнете ги сите детали за исполнување на нарачки и складирање

Тип на услуга	Деловна логистичка услуга пред испорака на пратка.
Покриеност	Достапно каде што iMile нуди операции за исполнување на нарачки.
Ниво на следење	Следењето за потрошувачот обично започнува кога се креира или испраќа излезна пратка, а не кога залихата се складира.
Клучен услов за големина/тежина	Правилата за прием на залиха и пакување се специфични за договорот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Избирање, пакување и предавање на услугите за испорака може да бидат вклучени за трговците.
Главно ограничување	Купувачите обично не можат директно да ја променат обработката во магацин; продавачот го контролира пуштањето на нарачката.

Враќања и обратна логистика

Враќања одобрени од трговец, неуспешни испораки и подигнување на враќање од клиент каде што е поддржано.

Прикажи ги сите детали за враќања и обратна логистика

Тип на услуга	Обратна логистика и движење на враќања.
Покриеност	Зависи од политиката на трговецот, поддршката по земја и адресата за враќање.
Ниво на следење	Враќањето е креирано, подигнато, во транзит, примено од продавачот или вратено во магацин кога ќе се скенира.
Клучен услов за големина/тежина	Може да бидат потребни оригинално пакување, состојба на предметот и одобрение за враќање од трговецот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да биде достапно подигнување или оставање на пратката, во зависност од договорот на продавачот.
Главно ограничување	Одлуките за рефундирање ги носи продавачот или маркетплејсот, а не 17TRACK.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна е-трговска испорака

Варира според потекло, дестинација, рута, краен рок, договор со трговецот и достапност на локалната услуга.

Прикажи ги сите детали за времето на домашна испорака

Работни или календарски денови	Не е наведено како едно универзално јавно правило за сите земји.
Статус на гаранција	Нема потврдена универзална јавна гаранција за враќање пари за испорака за сите iMile услуги.
Броењето започнува од	Обично од физичко подигнување или прифаќање од превозникот, а не од поставување на нарачката.
Главни фактори за доцнење	Квалитет на адресата, достапност по телефон, викенди, празници, покриеност на градот, подготвеност за COD, временски услови, капацитет на рутата и пропуштени скенирања.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната официјална страница на iMile и поддршката на iMile специфична за земјата за активни стандарди на услугата.

Прекугранична испорака

Варира според потекло, дестинација, царина, увозни документи, капацитет на главниот транспорт и предавање на последната милја.

Прикажи ги сите детали за времето на прекугранична испорака

Работни или календарски денови	Специфично за рутата; царината и меѓународниот транспорт може да не ги следат локалните правила за денови на испорака.
Статус на гаранција	Не е универзална гаранција освен ако тоа изречно не е наведено во договорот со трговецот или превозникот.
Броењето започнува од	Може да започне од испраќање од продавачот, прифаќање за извоз, полетување на летот, ослободување при увоз или предавање на дестинацијата, во зависност од ветувањето што се мери.
Главни фактори за доцнење	Извозна безбедност, царинска проверка, плаќање данок, ограничени стоки, недостасувачки податоци за увозникот, предавање на партнер и покриеност на дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете ја тековната обврска за рутата со iMile или продавачот бидејќи јавните стандарди не се униформни за сите линии.

Враќања

Варира според терминот за подигнување, достапноста на клиентот, адресата на магацинот за враќање и времето за обработка кај продавачот.

Прикажи ги сите детали за времето на испорака при враќање

Работни или календарски денови	Зависи од локалното подигнување и работниот тек за враќање кај продавачот.
Статус на гаранција	Времето за рефундирање е регулирано со политиката на продавачот или маркетплејсот, а не само со скенирањето на враќањето.
Броењето започнува од	Обично од скенирањето при подигнување или оставање на враќањето, додека времето за рефундирање од продавачот започнува по обработката кај продавачот.
Главни фактори за доцнење	Недостасува одобрение за враќање, неправилно пакување, неуспешно подигнување, несовпаѓање на адресата и проверка од продавачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните упатства за враќање од трговецот и каналите за поддршка на iMile.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на iMile произлегуваат од погрешни идентификатори, ран статус пред испорака, празнини при предавање на партнер, проблеми со адреса, царински проверки или неуспешен контакт за испорака. Ескалирајте до страната што ја контролира тековната фаза.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредна акција

Невалиден број или нема резултат

Отстранете празни места и цртички, проверете ги буквите и потврдете го бројот за следење на превозникот со продавачот.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Користен е број на нарачка, пратката не е пренесена, избран е погрешен превозник или новата етикета не е активна.
Прво проверете	Е-пошта од трговецот, страница за пратка на маркетплејсот и која било порака од iMile.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако испраќањето било ветено, но не е обезбеден валиден број на превозник.
Кого да контактирате	Прво продавачот; iMile ако продавачот потврди активен iMile број за следење.

Етикетата е креирана или информациите за пратката се примени

Почекајте преземање или прифаќање, потоа побарајте од продавачот да потврди физичко предавање ако не следи скенирање.

Погледнете ги сите детали за креирана етикета

Веројатна причина	Постојат електронски податоци за нарачката, но пакетот не е скениран во мрежата.
Прво проверете	Датум на испраќање од продавачот и дали артиклот е во претпродажба или чека залиха.
Кога да се ескалира	Кога наведениот рок за обработка од продавачот поминал без преземање.
Кого да контактирате	Продавачот или маркетплејсот, бидејќи продавачот го контролира предавањето.

Долго време без ажурирање или заглавено во транзит

Споредете го последното скенирање со ветената фаза од рутата и следете ги и iMile и секој партнерски број.

Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Линиски транспорт, пропуштено скенирање, оддалечена рута, царинска редица, предавање на партнер или прекин на услугата.
Прво проверете	Последна локација, фаза на рутата, царински индикатори и проценет рок за испорака од продавачот.
Кога да се ескалира	Кога проценетиот рок од продавачот е пропуштен или поддршката на iMile потврди дека е потребна истрага.
Кого да контактирате	iMile за истрага од превозникот по прифаќањето; продавачот за комерцијално решение или замена.

Предавање на партнер за испорака

Не претпоставувајте дека iMile го има пакетот додека не се појави настан за преземање, прием или објект на iMile.

Погледнете ги сите детали за предавање на партнер

Веројатна причина	Пакетот сè уште е кај продавачот, почетниот превозник, консолидаторот или давателот на линиски транспорт.
Прво проверете	Дали настанот наведува дека податоците се примени, предадено, заминато, пристигнато или примено од iMile.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако претходниот превозник никогаш не го предаде пакетот.
Кого да контактирате	Продавачот или почетниот превозник пред прием од iMile; iMile по прием од iMile.

Проблем со адресата или исклучок при испорака

Обезбедете телефон што недостасува, стан, ориентир или детали за пристап преку официјалната поддршка на iMile и известете го продавачот ако е потребно овластување од испраќачот.

Погледнете ги сите детали за проблем со адресата

Веројатна причина	Нецелосна адреса, недостапен телефон, безбедносен пристап, погрешен град, COD не е подготвен или проблем со рутата за испорака.
Прво проверете	Адреса на маркетплејсот, телефонски број и неодамнешни пораки од iMile.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш ако пакетот е означен за враќање или повторените обиди не успеат.
Кого да контактирате	iMile за инструкции за испорака каде што е дозволено; продавачот за промени на адреса што бараат одобрение од испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата за испорака, семејството, рецепцијата, обезбедувањето, соседите и доказот за испорака пред да отворите спор.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но не е примено

Веројатна причина	Испорачано на рецепција, овластено лице, алтернативно безбедно место, погрешна адреса, предвремено скенирање или спор за испорака.
Прво проверете	Доказ за испорака, фотографија од испораката или име ако е достапно; точна адреса и време на скенирањето за испорака.
Кога да се ескалира	Ескалирајте брзо ако никој на адресата не го примил пакетот или доказот е неконзистентен.
Кого да контактирате	iMile за доказ за испорака и проверка кај локалниот курир; продавачот или маркетплејсот за политика за рефундирање или замена.

Задржано на царина

Следете барања за плаќање давачки или обезбедување информации за увозник; побарајте од продавачот комерцијални документи ако е потребно.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина

Веројатна причина	Инспекција, проценка на данок, ограничен артикл, нецелосна фактура, недостасува ID или податоци за увозник.
Прво проверете	Пораки од iMile, царински брокер, маркетплејс или локален орган.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога се бараат документи или плаќање, или кога продавачот мора да ги коригира податоците во фактурата.
Кого да контактирате	iMile или брокерот за царински инструкции; продавачот за фактура, опис на производот или опции за враќање/рефундирање.

Изгубено, оштетено или недостасува содржина

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, соберете докази за вредноста и пријавете преку каналот на продавачот или iMile според тоа кој платил за испораката.

Погледнете ги сите детали за загуба или оштетување

Веројатна причина	Погрешна рута, недостасува скенирање, оштетување во транзит, неуспех на амбалажата, тврдење за кражба или несовпаѓање на содржината.
Прво проверете	Последно скенирање, доказ за испорака, состојба на пакетот, фотографии, фактура и политика на продавачот.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш штом ќе се утврди оштетување или пратката официјално се сомнева дека е изгубена.
Кого да контактирате	Продавачот за поврат на средства/замена при е-трговија; iMile за истрага на превозникот каде што тоа е дозволено со локалниот процес.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За прекугранични пратки, iMile може да координира подигнување на потекло, достава на последната милја на дестинацијата, обработка поврзана со царина или комбинација од овие улоги. Пристигнувањето во земјата на дестинација не е исто што и ослободување од увоз, а електронското претходно известување не е исто што и физичко предавање.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Креирање на нарачка на потекло

Продавачот креира податоци за испораката и може да обезбеди идентификатор на iMile или партнер.

Погледнете ги сите детали за креирање на нарачка на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	Продавач, магацин или логистичка платформа на пазар.
Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени или нарачката е креирана.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, број од партнер или за последната милја може да се додаде подоцна.
Нормален јаз во видливоста	До подигнување или прво скенирање во објект.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го ветениот рок за испраќање од продавачот и почекајте прифаќање.

Подигнување на првата милја и обработка за извоз

Пратката се движи од продавачот до магацин на потекло, извозен центар или консолидатор.

Погледнете ги сите детали за првата милја и обработката за извоз

Физички чувар/одговорен субјект	iMile каде што ја извршува првата милја, или партнер на потекло каде што не ја извршува.
Типичен настан за следење	Подигнато, примено во објект, обработено во центар на потекло или заминато од објект.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, може да се поврзат референци за консолидиран извоз или линиски транспорт.
Нормален јаз во видливоста	Скенирањата може да запрат за време на консолидација или извозна безбедносна проверка.
Што треба да направи клиентот	Следете ги и бројот на потекло и бројот на iMile ако се обезбедени.

Извозна царина и линиски транспорт

Пратката се царини за извоз и се пренесува со авион, по пат или со друг линиски транспорт.

Погледнете ги сите детали за извозот и линискиот транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Царина на потекло, консолидатор, авиокомпанија, камионски превозник или партнер за линиски транспорт.
Типичен настан за следење	Заминато од земјата на потекло, во транзит до дестинацијата или предадено на авиокомпанија.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично бројот видлив за клиентот останува поврзан, но внатрешните референци може да се променат.
Нормален јаз во видливоста	Вообичаено е за време на летови, транзитни застанувања, извозни редици и масовен транспорт.
Што треба да направи клиентот	Не отворајте дупликат барања за време на нормални јазови во линискиот транспорт, освен ако рокот на продавачот не е пропуштен.

Увоз и царина на дестинацијата

Пратката влегува во обработка на дестинацијата и може да бара инспекција, валидација на податоци или плаќање данок.

Погледнете ги сите детали за увозот и царината на дестинацијата

Физички чувар/одговорен субјект	Царина на дестинацијата, брокер, увозна операција на iMile или партнер на дестинацијата.
Типичен настан за следење	Пристигнато на дестинација, царинење, задржано од царина или ослободено.
Може ли бројот за следење да се промени?	Локален број за последната милја може да се додели по увозот.
Нормален јаз во видливоста	Може да се случи додека надлежните органи ги прегледуваат документите или ги проценуваат давачките.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само преку официјални канали за плаќање или документи; внимавајте на лажни пораки за царински такси.

Предавање од партнер на iMile или на превозник за последната милја

Електронските податоци, физичкиот трансфер и првото скенирање на дестинацијата може да се случат во различно време.

Погледнете ги сите детали за предавање на партнер

Физички чувар/одговорен субјект	Партнер на потекло пред приемот; iMile или партнер на дестинацијата по скенирањето за прием.
Типичен настан за следење	Предавање, примено во објект на дестинацијата, доделено на станица за достава или излезено за достава.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, ова е фазата во која често се појавуваат поврзани броеви за последната милја.
Нормален јаз во видливоста	Јазот помеѓу предавањето на податоците и физичкото внесување е вообичаен.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да ги проверите двата броја и контактирајте ја одговорната страна прикажана со најновото физичко скенирање.

Достава на последна милја, подигнување или враќање

Пратката е доставена, задржана за подигнување, означена како исклучок или вратена.

Погледнете ги сите детали за доставата на последна милја

Физички чувар/одговорен субјект	iMile курир, партнер на дестинацијата, место за подигнување, примач или продавач за време на враќање.
Типичен настан за следење	Излезено за достава, неуспешен обид, подготвено за подигнување, доставено или враќање до испраќачот.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично е стабилно во оваа фаза, но може да се додадат референци за враќање.
Нормален јаз во видливоста	Скенирања на рутата може да се појават по завршувањето од курирот или по прикачување на крајот од денот.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте на повиците од курирот, подгответе COD каде што е применливо и брзо контактирајте со поддршката по исклучоци.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите за управување со доставата зависат од земјата на дестинација, договорот со трговецот и тековната фаза на пратката. За некои промени на адресата е потребен продавачот бидејќи испраќачот го поседува договорот за пратката.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Повторна достава по неуспешен обид

Примачот каде што локалната поддршка на iMile го дозволува тоа; продавачот можеби ќе треба да одобри повторени исклучоци.

Погледнете ги сите детали за повторна достава

Подобност	Пратката сè уште не е вратена и адресата сè уште може да се опслужи.
Краен рок/достапна фаза	По неуспешен обид и пред обработка за враќање.
Надоместок	Не е јавно потврдено како универзално правило; може да важи договорот со трговецот.
Загарантирано?	Не; достапноста на курирот и валидноста на адресата сè уште важат.
Официјална врска за дејство	Користете ја официјалната поддршка на iMile или пораката за достава за земјата на дестинација.

Појаснување на адресата

Примачот може да ги достави деталите што недостасуваат; продавачот можеби ќе треба да одобри целосна промена на адресата.

Погледнете ги сите детали за појаснување на адресата

Подобност	Исклучок при достава предизвикан од нецелосна или нејасна адреса.
Краен рок/достапна фаза	Пред враќање до испраќачот или конечен неуспешен обид.
Надоместок	Не е јавно потврдено како универзално правило.
Загарантирано?	Не; некои промени се ограничени од политиката на испраќачот или од областа на услуга.
Официјална врска за дејство	Користете го официјалниот канал за поддршка на iMile за земјата или поддршката на трговецот.

Место за подигнување или преземање

Примачот каде што локалната рута нуди подигнување; iMile или трговецот може да ја насочи пратката до локација за подигнување.

Погледнете ги сите детали за подигнување

Подобност	Достапно само во поддржани градови и за поддржани типови пратки.
Краен рок/достапна фаза	Кога следењето или порака од iMile покажува достапност за подигнување.
Надоместок	Не е јавно потврдено како универзално правило.
Загарантирано?	Не; важат локалните правила за задржување и ID.
Официјална врска за дејство	Следете го официјалното известување за подигнување или контактирајте со поддршката на iMile.

Откажување на враќање или пресретнување

Обично продавачот или испраќачот, бидејќи овластувањето за враќање и пресретнување е поврзано со договорот за испорака.

Погледнете ги сите детали за откажување на враќање

Подобност	Само пред пратката неповратно да биде обработена за враќање, и само каде што е оперативно можно.
Краен рок/достапна фаза	Веднаш откако ќе се појави статус за враќање или неуспешна достава.
Надоместок	Специфично за договорот и не е јавно потврдено за сите услуги.
Загарантирано?	Не; штом започне движењето за враќање, поништувањето може да биде невозможно.
Официјална врска за дејство	Прво контактирајте со продавачот и со поддршката на iMile за изводливост од страна на превозникот.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и рефундации

Барање за следење, истрага од превозникот, барање за осигурување и поврат на средства од е-трговија се различни процеси. За повеќето нарачки од маркетплејс, продавачот или маркетплејсот го обработува повратот на средства за купувачот, додека iMile ја води оперативната истрага за достава според договорот за пратката.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога скенирањата се нејасни, задоцнети или не се совпаѓаат со адресата за испорака.

Прикажи ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот, продавачот или поддршката на трговецот, во зависност од достапните канали за контакт.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Нема потврден универзален јавен рок; започнете кога ќе се пропушти сервисниот временски прозорец или кога ќе се појави исклучок.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, податоци за примачот, последно скенирање и адреса за испорака.
Можен исход	Објаснување на статусот, проверка од курир, обид за повторна испорака, ажурирање за враќање или барање за дејство од продавачот.
Официјална врска	Официјален канал за поддршка на iMile за земјата на дестинација.

Истрага од превозникот за загуба или спорна испорака

Користете кога iMile ја прифатил пратката, но таа недостасува, е погрешно испорачана или е спорна.

Прикажи ги сите детали за истрагата од превозникот

Кој поднесува	Често испраќачот или трговецот; примачот може да достави информации до поддршката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Специфично за земјата и договорот; нема потврден универзален јавен рок за поднесување.
Потребни докази	Број за следење, вредност на пратката, опис на предметот, адреса, доказ за непримање и каков било доказ за испорака.
Можен исход	Пронајдена пратка, доказ за испорака, повторна испорака, потврда за враќање, разгледување на побарување или одбивање.
Официјална врска	Официјален канал за контакт на iMile или логистичка поддршка на трговецот.

Извештај за оштетување или содржина што недостасува

Користете кога пратката пристигнува оштетена, отворена или со предмети што недостасуваат.

Прикажи ги сите детали за извештајот за оштетување

Кој поднесува	Примачот веднаш пријавува до продавачот и, каде што е дозволено, до iMile; испраќачот може да поднесе формално побарување.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш по испораката; точните рокови се специфични за договорот.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, внатрешното пакување, етикетата, содржината, фактурата и разликата во тежина ако е достапна.
Можен исход	Замена/рефундирање од продавачот, истрага од превозникот, порамнување на побарување или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Канал за враќање кај трговецот и поддршка на iMile кога превозникот бара докази.

Рефундирање или замена преку маркетплејс

Користете кога купувањето е направено преку продавач или маркетплејс и купувачот има потреба од комерцијален правен лек.

Прикажи ги сите детали за рефундирање преку маркетплејс

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или маркетплејсот; продавачот потоа може да поднесе побарување кај превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Политиката на маркетплејсот го одредува рокот за спор.
Потребни докази	Број на нарачка, снимка од екранот за следење, докази за спорна испорака, фотографии и комуникација со продавачот.
Можен исход	Рефундирање, замена, инструкции за враќање, одбивање или продолжена истрага.
Официјална врска	Центар за помош на продавачот или маркетплејсот; 17TRACK не може да одобрува рефундирања.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувањата зависат од потеклото, дестинацијата, локалното законодавство, авијациските правила, царинските правила и договорот на трговецот со iMile. Табелата е општ водич за следење, а не целосен правен или транспортен совет.

Ограничувања за испорака

Категорија

Можен ефект врз следењето/испораката

Опасни стоки и опасни материјали

Може да бидат одбиени, задоцнети, вратени, задржани за проверка или насочени преку ограничени начини на транспорт.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Забрането или ограничено	Ограничено или забрането во зависност од предметот и рутата.
Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, хемикалии, компримиран гас и регулирани батерии.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни посебна класификација, пакување, означување и прифаќање од превозникот.
Ограничување за транспорт	Воздушниот и прекуграничниот транспорт може да бидат ограничени.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на iMile, трговецот и царинските правила на дестинацијата пред испорака.

Батерии, електроника и течности

Може да предизвика проверка при извоз, задржување на царина, враќање или отстранување од транспорт.

Погледнете ги сите детали за батерии и течности

Забрането или ограничено	Ограничено во зависност од содржината на литиум, пакувањето и законите на дестинацијата.
Типични примери	Преносни батерии, телефони, козметика, парфеми и течни производи.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни пакување што не протекува, правила за безбедност на батерии и точни царински описи.
Ограничување за транспорт	Некои артикли не можат да користат воздушен транспорт или одредени прекугранични рути.
Официјални правила	Потврдете ги тековните правила со продавачот и поддршката на iMile за рутата на пратката.

Расипливи, кршливи и стоки со висока вредност

Може да бараат посебно пакување или да не бидат подобни за стандардна е-трговска испорака.

Погледнете ги сите детали за кршливи и стоки со висока вредност

Забрането или ограничено	Ограничено според видот на услугата, договорот и земјата.
Типични примери	Храна, стоки чувствителни на температура, стакло, накит и скапа електроника.
Клучен услов/пакување	Важно е силно пакување, декларирана вредност и прифаќање од трговецот.
Ограничување за транспорт	Стоки чувствителни на доцнење може да не бидат соодветни за рути со царина или испорака во оддалечени подрачја.
Официјални правила	Проверете ги правилата за испорака на продавачот и прифаќањето на услугата од iMile.

Забранет увоз и нецелосни царински податоци

Може да доведе до царинско задржување, заплена, повторна проценка на данок, враќање или отстранување во зависност од локалниот закон.

Погледнете ги сите детали за царински ограничувања

Забрането или ограничено	Го утврдува царинскиот орган на дестинацијата.
Типични примери	Фалсификувана стока, контролирана стока, ограничени лекови и неточни декларации.
Клучен услов/пакување	Потребни се точна фактура, HS опис, вредност и информации за увозникот.
Ограничување за транспорт	Увозното царинење може да запре додека не се обезбедат потребните податоци.
Официјални правила	Следете ги упатствата на царината на дестинацијата и на iMile или брокерот.

Корисничка служба

Користете ги официјалните канали на iMile за дејства на превозникот и поддршката на продавачот или маркетплејсот за рефундации, замени, корекции на фактури и одлуки поврзани со договорот за пратката. Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачка, телефонот на примачот, адресата, последното скенирање и фотографии пред да контактирате со поддршката.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/линк

Официјална веб-страница и влез за следење

https://www.imile.com/

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница на iMile

Најдобро за	Проверка на настаните на пратката и наоѓање на тековниот официјален контакт за поддршка во земјата.
Регион/јазик	Опциите специфични за земјата може да се разликуваат.
Работно време и временска зона	Не е потврдено како еден глобален јавен распоред; проверете го локалниот канал прикажан на официјалната страница.
Информации за подготовка	Број за следење, број на нарачка, име на примачот, телефон, адреса и последно скенирање.
Важно ограничување	Веб-страницата не може да одобри рефундации од продавач или спорови на маркетплејс.

Формулар за поддршка или контакт-канал специфичен за земјата

Користете ја опцијата за контакт прикажана на тековната официјална веб-страница на iMile за земјата на дестинација.

Погледнете ги сите детали за поддршка специфична за земјата

Најдобро за	Обид за испорака, појаснување на адреса, инструкција за подигање, проверка на курир и доказ за испорака.
Регион/јазик	Зависи од оперативниот субјект во земјата и локалниот јазик на услугата.
Работно време и временска зона	Не е прикажано тука бидејќи јавните распореди и достапноста на телефон се променливи.
Информации за подготовка	Број за следење, локален телефонски број, адреса за испорака, фотографии ако е оштетено и која било iMile SMS или WhatsApp порака.
Важно ограничување	За некои барања е потребно овластување од испраќачот или продавачот.

Поддршка од продавачот или маркетплејсот

Користете ја официјалната страница за нарачки или центарот за помош на маркетплејсот каде што е направено купувањето.

Прикажи ги сите детали за поддршка од продавачот

Најдобро за	Погрешен артикл, поврат на средства, замена, откажување на нарачка, корекција на фактура и проблеми со етикета креирана од трговецот.
Регион/јазик	Специфично за маркетплејсот.
Работно време и временска зона	Специфично за маркетплејсот.
Информации за подготовка	Број на нарачка, број за следење, доказ за плаќање, опис на артиклот, слики од екранот и докази за спор околу испораката.
Важно ограничување	Продавачот не може директно да ги ажурира скенирањата на превозникот, но може да овласти логистички дејства според договорот за испорака.

Поддршка за следење од 17TRACK

https://www.17track.net/

Прикажи ги сите детали за поддршка за следење од 17TRACK

Најдобро за	Видливост кај повеќе превозници, автоматско откривање на превозник и проверка на настани при прекугранично предавање.
Регион/јазик	Платформа за следење во повеќе региони.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн платформата; времињата на одговор на превозникот се одделни.
Информации за подготовка	Број за следење и претпоставени имиња на превозници.
Важно ограничување	17TRACK не може да ја промени испораката, да го контактира курирот наместо вас, да одлучува по побарувања или да враќа средства за купувања.

Следење за е-трговија и бизниси

На бизнисите им треба повеќе од потрошувачка страница за следење: им треба пакетна видливост, следење на исклучоци, стандардизирани состојби и откривање на предавања меѓу iMile, партнерите на потекло и превозниците на дестинацијата. Официјалните iMile интеграции се за испраќачи што користат iMile услуги; 17TRACK API е за агрегација на следење кај повеќе превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Веб-страница за следење за потрошувачи

iMile

Прикажи ги сите детали за iMile следење за потрошувачи

Покриеност на превозници	iMile и поврзани iMile записи за пратки.
Главна употреба	Следење на единечна пратка и поддршка за примачот.
Автентикација	Обично нема API акредитив за обично јавно следење; користете го бројот за следење.
Можност за следење/пакетна обработка/webhook	Јавното следење за потрошувачи не е дизајнирано како производ за пакетна обработка или webhook за претпријатија.
Тековна документација за програмери	Користете го iMile комерцијалното вклучување за детали за интеграција каде што се достапни.
Белешка за миграција/укинување	Нема потврдена јавна белешка за миграција за страницата за следење за потрошувачи.

Официјална iMile интеграција за испраќачи

iMile

Прикажи ги сите детали за официјална iMile интеграција за испраќачи

Покриеност на превозници	iMile услуги договорени од испраќачот.
Главна употреба	Креирање пратки, оперативна логистика, следење за трговци и деловна поддршка.
Автентикација	Не е јавно потврдено во тековен отворен документ за програмери; веројатно бара пристап со комерцијална сметка.
Можност за следење/пакетна обработка/webhook	Овде не е јавно документирано како потврдена можност на отворен API.
Тековна документација за програмери	Тековната јавна официјална документација за API за следење не беше потврдена од јавната веб-страница користена за оваа страница.
Белешка за миграција/укинување	Нема потврдена јавна најава за укинување; избегнувајте користење неофицијални или стари endpoints без потврда од iMile.

API за следење кај повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Следење кај повеќе превозници, вклучувајќи поддржано iMile следење кога кодот на превозникот е конфигуриран.
Главна употреба	Пакетна регистрација, нормализирани настани за следење, следење на исклучоци и прекугранична видливост.
Автентикација	17token заглавие со 17TRACK API клуч.
Можност за следење/пакетна обработка/webhook	Регистрирајте броеви за следење и преземајте настани преку 17TRACK API производите документирани од 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација.
Белешка за миграција/укинување	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во документацијата на 17TRACK; задржете го кодот на превозникот како конфигурирана вредност ако не е потврден.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата iMile пратка?

Внесете го бројот за следење на iMile на официјалната веб-страница на iMile или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката и можните предавања на партнер.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на iMile?

Обично можете да го најдете во е-поштата за испорака од продавачот, на страницата со нарачката на маркетплејсот, во пораката за испорака од iMile, на сметката, етикетата или во извозот на деловни пратки.

3. Како изгледа бројот за следење на iMile?

Броевите на iMile може да бидат нумерички или алфанумерички и се разликуваат според земја и интеграција, затоа користете го точниот број на превозникот од продавачот и не потпирајте се само на префикс.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на iMile?

Првото значајно ажурирање обично се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката или откако пакетот ќе биде подигнат; физичкото преземање се потврдува само со скенирања за подигнување, прием или обработка во објект.

5. Зошто моето следење на iMile не се ажурира?

Следењето на iMile може да запре за време на предавање од продавачот, транспорт на долга релација, царински проверки, пренос на партнер, рути за оддалечена испорака или пропуштени скенирања.

6. Колку време трае испораката со iMile?

Времето на испорака со iMile се разликува според земја, град, услуга, договор со трговецот, царина и квалитет на адресата; користете ги заедно ветениот рок од продавачот и тековната фаза на следење.

7. Што треба да направам ако испораката со iMile не успеала?

Проверете ги телефонот, адресата и деталите за пристап, потоа контактирајте го официјалниот канал за поддршка на iMile за вашата земја пред пакетот да биде вратен.

8. Што треба да направам ако iMile вели дека е доставено, но не сум го примил пакетот?

Прво проверете кај рецепцијата, членовите на семејството, соседите, безбедносната служба и безбедните места, потоа побарајте од iMile доказ за испорака и контактирајте го продавачот за спор околу испораката ако е потребно.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на iMile?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, соберете ја фактурата и бројот за следење, потоа пријавете кај продавачот или маркетплејсот и користете ја поддршката на iMile за истрага од превозникот каде што е применливо.

10. Како да контактирам со корисничката служба на iMile?

Користете го каналот за контакт или поддршка за следење прикажан на официјалната веб-страница на iMile за вашата земја на дестинација и подгответе ги бројот за следење, бројот на нарачка, адресата и најновото скенирање.

11. Дали следењето на iMile може да прикаже број од партнерски превозник?

Да, прекугранична пратка може да прикаже превозник од потекло, консолидатор, поштенски идентификатор или број за последна милја поврзан со настани на iMile, а издавачот на бројот можеби не е iMile.

12. Дали „shipment information received“ значи дека iMile го има мојот пакет?

Не, shipment information received значи дека постојат податоци; физичкото поседување од iMile се означува со скенирања за подигнување, прием или обработка во објект.

13. Што се случува кога следењето на iMile покажува царинење?

Пакетот минува низ увозни или извозни проверки и може да му бидат потребни документи, плаќање данок, инспекција или обработка од брокер пред да продолжи испораката до дестинацијата.

14. Дали бројот за следење на iMile може да се промени за време на меѓународна испорака?

Да, прекуграничните пратки може да имаат број од потекло, партнерски број и број на iMile за дестинација, затоа следете го секој идентификатор обезбеден од продавачот или пораката за испорака.

15. Дали бизнисите можат да следат пратки на iMile преку API?

Бизнисите треба да користат официјална комерцијална интеграција на iMile само кога е потврдена од iMile, или да го користат 17TRACK API за агрегирање на следење од повеќе превозници; тековен јавен iMile tracking API endpoint не беше потврден овде.

16. Дали 17TRACK може да промени адреса за испорака на iMile или да одобри рефундирање?

Не, 17TRACK само ги прикажува достапните информации за следење; промените на адреса, инструкциите за испорака, побарувањата и рефундирањата мора да ги обработуваат iMile, продавачот или маркетплејсот.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]