iMile Sledenje

Vnesite sledilno številko iMile, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.imile.com/

Sledi

O iMile

iMile je logistični prevoznik, osredotočen na e-trgovino, ki na izbranih trgih zagotavlja domačo dostavo, čezmejno dostavo, izpolnjevanje naročil, plačilo po povzetju in storitve vračil. Pri sledenju se iMile lahko pojavi kot prevoznik prve milje, ciljni prevoznik zadnje milje ali integrirani logistični ponudnik za pošiljke spletnih tržnic in trgovcev.

Pregled iMile

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	iMile, z lokalnimi operativnimi subjekti, ki se uporabljajo v različnih državah.
Uradno spletno mesto	https://www.imile.com/
Vrsta prevoznika	Logistični prevoznik za e-trgovino in ponudnik dostavnih storitev, vključno z dostavo zadnje milje in čezmejno logistiko, kjer sta na voljo.
Primarna regija	Izbrani trgi dostave za e-trgovino na Bližnjem vzhodu, v Latinski Ameriki in drugod, kot jih iMile prikazuje na svojem uradnem spletnem mestu.
Stran za sledenje	Vnos za sledenje na uradnem spletnem mestu iMile
Matična organizacija	V pregledani javni dokumentaciji za sledenje ni javno potrjena kot ločena matična organizacija.
Ustanovitev in sedež	Tukaj se ne uporablja kot podatki, ključni za sledenje, ker se lahko javne pravne podrobnosti po posameznih državah razlikujejo glede na operativni subjekt.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt

Povzetek razmerja

iMile

iMile je kanonična blagovna znamka prevoznika, ki se uporablja za logistiko e-trgovine in sledenje paketom.

Oglejte si vse podrobnosti za iMile

Vrsta subjekta	Kanonična blagovna znamka prevoznika.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ime blagovne znamke na strani naročila ali v e-poštnem sporočilu o pošiljanju uporabnikom pomaga izbrati pravilnega prevoznika namesto iskanja naročila na spletni tržnici.
Uradni dokazi	Uradno spletno mesto iMile in uradni vnos za sledenje.

Domača dostava, čezmejna dostava, izpolnjevanje naročil in vračila

Te storitve izvaja ali usklajuje iMile za trgovce in platforme e-trgovine na podprtih trgih.

Oglejte si vse podrobnosti za storitve iMile

Vrsta subjekta	Operativni storitveni subjekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Vrsta storitve določa, ali se skeniranja začnejo ob predaji trgovca, obdelavi v skladišču, čezmejnem izvozu ali dostavi zadnje milje na cilju.
Uradni dokazi	Strani storitev iMile in navigacija po uradnem spletnem mestu.

Orodje za sledenje iMile

Orodje za sledenje iMile prikazuje dogodke pošiljke, ki so na voljo v sistemih iMile za identifikator iMile ali identifikator, povezan s partnerjem.

Prikaži vse podrobnosti za orodje za sledenje iMile

Vrsta subjekta	Izdelek za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Rezultat sledenja je lahko prazen, preden trgovec posreduje podatke o pošiljki ali preden iMile prejme paket.
Uradni dokazi	Uradni vnos za sledenje iMile.

Skladišča, vozlišča, carinski posredniki in dostavne postaje

Te omrežne enote se lahko v dogodkih pošiljke prikažejo kot lokacije obdelave, predaje, carinjenja ali dostave na zadnji milji.

Prikaži vse podrobnosti za omrežne enote iMile

Vrsta subjekta	Omrežne in objektne enote.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek v vozlišču ali na carini ne pomeni vedno, da je paket na poti za dostavo; označuje trenutno logistično fazo.
Uradni dokazi	Opisi storitev iMile za logistiko, izpolnjevanje naročil in čezmejno dostavo.

Prodajalci na tržnicah, izvorni prevozniki in ciljni partnerji

Prodajalec ali partnerski prevoznik lahko ustvari naročilo ali premakne paket, preden ga iMile fizično prejme ali potem ko ga iMile preda naprej.

Prikaži vse podrobnosti za partnerske odnose iMile

Vrsta subjekta	Mednarodne ali partnerske enote za zadnjo miljo.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Elektronski podatki, ki jih prejme iMile, se razlikujejo od fizičnega prevzema s strani iMile; odgovorna stranka se spremeni ob skeniranju predaje.
Uradni dokazi	Gradiva storitev iMile za čezmejno in e-trgovinsko dostavo.

17TRACK

17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja iMile in dogodke drugih prevoznikov, kadar paket uporablja več kot enega logističnega ponudnika.

Prikaži vse podrobnosti za odnos z 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga zaznati predaje med prevozniki, vendar ne more prepeljati paketa, spremeniti naslova, odobriti nadomestila ali povrniti kupnine za naročilo.
Uradni dokazi	Dokumentacija API za 17TRACK in storitev sledenja prevoznikom 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje paketom iMile vnesite številko za sledenje, ki ste jo prejeli od trgovca, v obvestilu o pošiljanju, na potrdilu ali v dostavnem sporočilu iMile, na uradnem spletnem mestu iMile ali na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste namesto številke za sledenje prevoznika vnesli številko naročila, ali je bil paket ustvarjen samo elektronsko in ali trenutno fazo obravnava drug izvorni prevoznik ali prevoznik za zadnjo miljo.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja in pomaga prepoznati predaje med prevozniki, vendar 17TRACK ne izvaja dostav iMile, ne spreminja dostavnih naslovov, ne odobrava vračil kupnine in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom iMile

Kadar je mogoče, uporabite številko za sledenje iMile, ne številke naročila v e-trgovini. Uradno sledenje je najboljše za dejanja, specifična za prevoznika; 17TRACK je uporaben, kadar lahko paket vključuje iMile in še drugega prevoznika.

Številko za sledenje poiščite v e-poštnem sporočilu prodajalca o pošiljki, na strani naročila na tržnici, v obvestilu iMile prek SMS ali WhatsApp, na potrdilu, nalepki ali v izvozu poslovnih pošiljk.
Odprite uradno spletno mesto iMile in uporabite vnos za sledenje, če potrebujete neposredni zapis prevoznika.
Isto številko spremljajte z 17TRACK, če je paket čezmejen, če prevoznik ni jasen ali če lahko dogodki prihajajo od več kot enega logističnega ponudnika.
Številko normalizirajte tako, da odstranite presledke in vezaje, vendar ne odstranjujte črk, ki so lahko del identifikatorja.
Če je rezultat še vedno prazen, prodajalca prosite, naj potrdi prevoznika, aktivno številko za sledenje in ali je bil paket fizično predan iMile.

Številka za sledenje identificira pošiljko v sistemih prevoznika. Številka naročila identificira prodajo. Referenčna številka je lahko interna referenca pošiljke trgovca. Številka obvestila o dostavi se lahko lokalno uporablja po poskusu dostave in morda ne nadomešča glavne številke za sledenje.

Oblike in primeri sledilnih številk

iMile ne objavlja enega samega univerzalnega javnega pravila za številke za sledenje, ki bi zajemalo vsako državo, storitev in partnerski tok. Spodnje primere obravnavajte kot normalizirane, zakrite družine identifikatorjev, ne kot dokaz, da že sama predpona potrjuje storitev.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka za sledenje prevoznika iMile

Alfanumerični ali numerični identifikator pošiljke; zakriti primeri: IM##########, iMile############, ###########.

Prikaži vse podrobnosti za številko za sledenje prevoznika iMile

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na državo, integracijo trgovca in storitev; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.
Izdal	iMile ali sistem za pošiljanje iMile, ki ga uporablja integrirani trgovec.
Tipična storitev/uporaba	Domača dostava, dostava paketov v e-trgovini, vračila, COD in podprte čezmejne pošiljke zadnje milje.
Kdo ga vidi in kje	Potrošniki ga vidijo v e-poštnih sporočilih trgovca o pošiljki, na straneh naročil na tržnici, v obvestilih iMile ali sporočilih o dostavi; podjetja ga vidijo v izvozih pošiljk ali odgovorih integracije.
Obseg sledenja	Običajno je viden od ustvarjanja pošiljke ali prejema pri iMile do dostave, prevzema, izjeme ali dogodkov vračila.
Pomembno opozorilo	Viden rezultat sledenja iMile ne dokazuje, da je iMile fizično prejel paket, dokler se ne prikaže skeniranje sprejema, prevzema ali objekta.

ID naročila ali reference trgovca

Referenca, ki jo določi trgovec; zamaskirani primeri: ORDER-#######, REF########.

Oglejte si vse podrobnosti za referenčne ID-je trgovca

Dolžina/struktura	Določi ga prodajalec ali tržnica, ne javni standard oštevilčenja iMile.
Izdal	Tržnica, prodajalec, skladišče ali sistem za upravljanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje naročil, ujemanje za podporo strankam ali ustvarjanje pošiljke.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga vidijo na straneh za zaključek nakupa in računih; prodajalci ga vidijo v skrbniških orodjih trgovine.
Obseg sledenja	Morda ga ni mogoče slediti pri iMile ali 17TRACK, razen če je preslikan na številko za sledenje prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če sledenje pravi, da je neveljavno, preverite, ali je številka ID naročila in ne ID pošiljke prevoznika.

Identifikator partnerja ali izvornega prevoznika

Oblika partnerja se razlikuje; zamaskirani primeri: LP##########, CN##########, alfanumerični ID-ji, specifični za prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje partnerjev

Dolžina/struktura	Odvisno je od izvornega prevoznika, konsolidatorja, poštnega operaterja ali logistične platforme tržnice.
Izdal	Prevoznik ali logistični partner, ki ni iMile.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejni prvi kilometer, linijski prevoz, konsolidiran izvoz ali logistika tržnice pred dostavo iMile na zadnjem kilometru.
Kdo ga vidi in kje	Čezmejni kupci lahko najprej vidijo izvorni ID in pozneje ID iMile za zadnji kilometer, ali pa lahko oba identifikatorja ostaneta povezana.
Obseg sledenja	Lahko prikazuje izvorne dogodke zunaj iMile in ciljne dogodke po predaji.
Pomembno opozorilo	Sledljivost v sistemih iMile ne pomeni, da je iMile izdal številko.

Poštni identifikator UPU S10

Dve črki + devet števk + dvočrkovna koda države; zamaskiran primer: LX#########CN.

Oglejte si vse podrobnosti za poštne identifikatorje UPU S10

Dolžina/struktura	13 znakov po skupni mednarodni poštni strukturi S10, vključno z indikatorjem storitve, serijsko številko in kodo države izdajateljice.
Izdal	Običajno poštni operater ali poštni logistični sistem, ne iMile.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paketi, majhne pošiljke ali priporočene pošiljke, ki se lahko pozneje v nekaterih trgih predajo komercialnemu prevozniku za zadnji kilometer.
Kdo ga vidi in kje	Kupci čezmejnih naročil na tržnicah ga lahko vidijo v potrditvi pošiljanja iz države izvora.
Obseg sledenja	Izvozni postopki izvorne pošte, mednarodna izmenjava, uvoz in morebitna ciljna predaja, kjer se podatki delijo.
Pomembno opozorilo	Iz številke S10 ne sklepajte, da jo je izdal iMile; uporabite samodejno zaznavanje 17TRACK ali potrditev prevoznika s strani prodajalca.

Ponovno dodeljen ID sledenja za zadnji kilometer

Lokalni ID iMile ali partnerja, povezan s prejšnjo izvorno številko; zamaskiran primer: LOCAL##########.

Oglejte si vse podrobnosti za ponovno dodeljene ID-je za zadnji kilometer

Dolžina/struktura	Specifičen je za državo in pogosto ustvarjen, ko je paket uveden v ciljno dostavno omrežje.
Izdal	iMile ali ciljni dostavni partner, odvisno od poti.
Tipična storitev/uporaba	Ciljno sortiranje, dodelitev kurirja, obravnava neuspešne dostave, prevzem in vračila.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki ga lahko prejmejo prek SMS-a, WhatsApp ali posodobitve tržnice po uvozu ali predaji na cilju.
Obseg sledenja	Večinoma dogodki zadnjega kilometra, včasih povezani nazaj z izhodiščnimi izvornimi dogodki.
Pomembno opozorilo	Če obstajata dve številki, sledite obema; ena lahko prikazuje mednarodno premikanje, druga pa poskuse dostave.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodki sledenja iMile sledijo življenjskemu ciklu paketa od ustvarjanja pošiljke do prevzema, sortiranja, čezmejne obdelave, dostave in obravnave izjem. Ključno vprašanje je, kdo je trenutno odgovoren: prodajalec, iMile, carina, partnerski prevoznik ali prejemnik.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Zapis pošiljke je bil ustvarjen, vendar do fizične predaje morda še ni prišlo.

Oglejte si vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stranka	Prodajalec, skladišče ali spletna tržnica, dokler prevzem ali skeniranje v objektu ne potrdi, da je pošiljka v posesti prevoznika.
Kaj sledi	Paket mora biti zapakiran in predan iMile ali partnerju.
Kaj morate storiti	Počakajte na prvo fizično skeniranje; če je prodajalec obljubil odpremo, vendar se skeniranje ne prikaže, prodajalca prosite, naj potrdi predajo.

Prevzeto ali prejeto pri iMile

iMile je sprejel ali prevzel paket za obdelavo.

Oglejte si vse podrobnosti za prevzeto ali prejeto pri iMile

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	iMile ali lokalni operativni partner iMile.
Kaj sledi	Paket se premika v sortirni center ali dostavno postajo.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje; če je pošiljka na novo ustvarjena, pri prodajalcu potrdite podatke o naslovu.

V tranzitu ali prispelo v objekt

Paket se premika skozi vozlišče, skladišče ali transportno pot.

Oglejte si vse podrobnosti za v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	iMile, partner za linijski prevoz ali upravljavec objekta, odvisno od poti.
Kaj sledi	Sortiranje, odprema v ciljno mesto ali izvozno/uvozno obdelovanje.
Kaj morate storiti	Običajno ni potrebno ukrepanje, razen če dogodek ostane nespremenjen dlje od pričakovanega časovnega okvira prodajalca ali prevoznika.

Carinjenje ali uvozna obdelava

Paket se preverja glede uvoznih pravil, dajatev, davkov, dokumentov ali varnostnih zahtev.

Oglejte si vse podrobnosti za carinjenje

Faza življenjskega cikla	Carina/Predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, uvoznik, iMile ali partnerski prevoznik, odvisno od naloge.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za informacije, pobiranje dajatev/davkov, pregled ali vračilo, če uvoz ni dovoljen.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na zahteve za plačilo ali dokumente; ne predvidevajte, da prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka sproščena.

Na poti za dostavo

Kurirska pot je bila dodeljena za poskus dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za na poti za dostavo

Faza življenjskega cikla	Na poti za dostavo.
Trenutno odgovorna stranka	Kurir iMile ali dostavni partner na cilju.
Kaj sledi	Dostava, neuspešen poskus, pojasnitev naslova, pobiranje plačila ali navodilo za prevzem.
Kaj morate storiti	Telefon imejte na voljo, preverjajte sporočila, pripravite plačilo COD, če je primerno, in zagotovite dostop do naslova.

Dostavljeno

Evidenca prevoznika kaže zaključek dostave prejemniku, na naslov, recepcijo, v paketomat, na prevzemno mesto ali pooblaščeni osebi.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik ali lokacija na strani prejemnika po dostavi, razen če dokazilo o dostavi kaže spor.
Kaj sledi	Prodajalec lahko zaključi naročilo ali začne poprodajno podporo, če kupec izpodbija prejem.
Kaj morate storiti	Preden odprete spor glede dostave, preverite varna mesta, recepcijo, družinske člane in sosede.

Poskus dostave ni uspel

Dostave ni bilo mogoče dokončati zaradi težave z naslovom, dostopom, dosegljivostjo prejemnika, telefonskim stikom, plačilom ali lokalno dostavno potjo.

Oglejte si vse podrobnosti za neuspešen poskus dostave

Faza življenjskega cikla	Izjema.
Trenutno odgovorna stranka	Morda morata ukrepati tako prejemnik kot iMile: prejemnik potrdi dostop ali podatke; iMile načrtuje nov poskus, če je upravičen.
Kaj sledi	Ponovna dostava, navodilo za prevzem, zahteva za popravek naslova ali postopek vračila.
Kaj morate storiti	Obrnite se na iMile prek uradnega kanala za svojo državo in obvestite prodajalca, če spremembe naslova zahtevajo odobritev pošiljatelja.

Pripravljeno za prevzem

Paket je na voljo na prevzemnem mestu, v poslovalnici, postaji ali drugi lokalni lokaciji za prevzem, kjer je to podprto.

Prikaži vse podrobnosti za pripravljeno za prevzem

Faza življenjskega cikla	Prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Prevzemna lokacija iMile in prejemnik.
Kaj sledi	Prevzem s strani prejemnika ali vračilo, če ni prevzeto v skladu z lokalnim pravilom hrambe.
Kaj morate storiti	Prinesite osebni dokument, številko za sledenje in morebitno prevzemno kodo; lokalna pravila hrambe preverite pri iMile.

Vrnjeno ali vračilo pošiljatelju

Paket se vrača prodajalcu, v skladišče ali na naslov za vračilo.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	iMile ali partnerski prevoznik med postopkom vračila; prodajalec ureja politiko vračila denarja ali zamenjave.
Kaj sledi	Razvrščanje vračila, prejem pri prodajalcu, spor na tržnici ali pregled vračila denarja.
Kaj morate storiti	Če blago še vedno želite, se takoj obrnite na prodajalca; 17TRACK ne more ustaviti vračila.

Storitve in časi dostave

Razpoložljivost storitev iMile in standardi dostave se razlikujejo glede na izvor, cilj, pogodbo s trgovcem in lokalni operativni subjekt. Uporabljajte skupaj obljubljeni rok dostave prodajalca in dogodke sledenja iMile; ocene tržnice ne obravnavajte kot jamstvo prevoznika, razen če trgovec ali prevoznik to izrecno navede.

Primerjava storitev

Storitev

Najbolj primerno za

Domača dostava za e-trgovino

Paketi spletne trgovine, ki se premikajo znotraj podprte države iMile.

Prikaži vse podrobnosti za domačo dostavo za e-trgovino

Vrsta storitve	Domača paketna dostava in dostava zadnjega kilometra.
Pokritost	Podprti lokalni trgi in mesta, kjer je storitev na voljo, prikazani prek iMile in integracij trgovcev.
Raven sledenja	Ustvarjanje pošiljke, prevzem, razvrščanje, na poti za dostavo, dostavljeno, izjema in dogodki vračila, kjer so skenirani.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pogodbena in lokalna pravila izdelka; preveliko ali težko blago potrdite pri trgovcu ali iMile.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Lahko podpira COD, obvestila, poskuse dostave in obravnavo vračil, odvisno od trga in pogodbe s trgovcem.
Glavna omejitev	V vsaki državi niso na voljo vsak naslov, vrsta artikla ali možnost upravljanja dostave.

Čezmejna dostava

Paketi tržnic in trgovcev, ki se mednarodno premikajo pred dostavo na cilju.

Prikaži vse podrobnosti za čezmejno dostavo

Vrsta storitve	Čezmejna logistika, usklajevanje uvoznih postopkov in dostava zadnjega kilometra, kjer je na voljo.
Pokritost	Poti in cilji so odvisni od državnih operacij iMile, izvornih partnerjev in pogodb s trgovci.
Raven sledenja	Lahko združuje skeniranja prodajalca, izvornega prevoznika, linijskega prevoza, carine in iMile na cilju.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Uvozne omejitve, carinski podatki in upravičenost izdelka so ključni pogoji.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Carinska podpora in dostava na cilju sta lahko vključeni v logistični dogovor trgovca.
Glavna omejitev	Čas carinjenja in dajatve niso zajamčeni s strani platform za sledenje.

Izpolnjevanje naročil in skladiščenje

Trgovci, ki potrebujejo shranjevanje zalog, obdelavo naročil in odpremo.

Prikaži vse podrobnosti za izpolnjevanje naročil in skladiščenje

Vrsta storitve	Poslovna logistična storitev pred dostavo paketa.
Pokritost	Na voljo tam, kjer iMile ponuja operacije izpolnjevanja naročil.
Raven sledenja	Sledenje za potrošnike se običajno začne, ko je odhodna pošiljka ustvarjena ali odpremljena, ne ko je zaloga shranjena.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pravila za sprejem zalog in pakiranje so specifična za pogodbo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Komisioniranje, pakiranje in predaja dostavnim storitvam so lahko vključeni za trgovce.
Glavna omejitev	Kupci običajno ne morejo neposredno spreminjati skladiščne obdelave; prodajalec nadzoruje sprostitev naročila.

Vračila in povratna logistika

Vračila, ki jih odobri trgovec, neuspele dostave in prevzem vračil pri stranki, kjer je to podprto.

Oglejte si vse podrobnosti za vračila in povratno logistiko

Vrsta storitve	Povratna logistika in premikanje vračil.
Pokritost	Odvisno od politike trgovca, podpore v državi in naslova za vračilo.
Raven sledenja	Vračilo je ustvarjeno, prevzeto, v tranzitu, prejeto pri prodajalcu ali vrnjeno v skladišče, ko je skenirano.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Morda bodo potrebni originalna embalaža, stanje izdelka in odobritev vračila s strani trgovca.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Prevzem ali oddaja sta lahko na voljo glede na dogovor prodajalca.
Glavna omejitev	Odločitve o vračilu denarja sprejme prodajalec ali spletna tržnica, ne 17TRACK.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Domača dostava za e-trgovino

Razlikuje se glede na izvor, cilj, pot, rok za oddajo, pogodbo trgovca in lokalno razpoložljivost storitve.

Oglejte si vse podrobnosti za čas domače dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Ni navedeno kot eno univerzalno javno pravilo za vse države.
Status garancije	Za vse storitve iMile ni potrjena univerzalna javna garancija vračila denarja za dostavo.
Štetje se začne od	Običajno od fizičnega prevzema ali sprejema pri prevozniku, ne od oddaje naročila.
Glavni dejavniki zamude	Kakovost naslova, dosegljivost po telefonu, konci tedna, prazniki, pokritost mest, pripravljenost za COD, vreme, zmogljivost poti in manjkajoča skeniranja.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za veljavne standarde storitev uporabite trenutno uradno spletno mesto iMile in podporo iMile za posamezno državo.

Čezmejna dostava

Razlikuje se glede na izvor, cilj, carino, uvozne dokumente, zmogljivost glavnega prevoza in predajo za zadnji kilometer.

Oglejte si vse podrobnosti za čas čezmejne dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Specifično za pot; carina in mednarodni prevoz morda ne sledita lokalnim pravilom o dostavnih dneh.
Status garancije	Ni univerzalna garancija, razen če je to izrecno navedeno v pogodbi trgovca ali prevoznika.
Štetje se začne od	Lahko se začne od odpreme prodajalca, sprejema za izvoz, odhoda leta, sprostitve uvoza ali predaje na cilju, odvisno od tega, katera obljuba se meri.
Glavni dejavniki zamude	Izvozna varnost, carinski pregled, plačilo davka, omejeno blago, manjkajoči podatki uvoznika, predaja partnerju in pokritost cilja.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutno obveznost za določeno pot potrdite pri iMile ali prodajalcu, ker javni standardi niso enotni za vse linije.

Vračila

Razlikuje se glede na termin prevzema, razpoložljivost stranke, naslov skladišča za vračila in čas obdelave pri prodajalcu.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave vračila

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od lokalnega prevzema in postopka vračila pri prodajalcu.
Status garancije	Čas vračila denarja ureja politika prodajalca ali spletne tržnice, ne zgolj skeniranje vračila.
Štetje se začne od	Običajno od skeniranja ob prevzemu vračila ali oddaji, medtem ko se čas vračila denarja pri prodajalcu začne po obdelavi pri prodajalcu.
Glavni dejavniki zamude	Manjkajoča odobritev vračila, nepravilna embalaža, neuspešen prevzem, neujemanje naslova in pregled pri prodajalcu.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite trenutna navodila trgovca za vračila in podporne kanale iMile.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem iMile izvira iz napačnih identifikatorjev, zgodnjega statusa pred odpremo, vrzeli pri predaji partnerju, težav z naslovom, carinskih preverjanj ali neuspešnega stika za dostavo. Zadevo eskalirajte stranki, ki nadzoruje trenutno fazo.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka ali ni rezultata

Odstranite presledke in vezaje, preverite črke ter pri prodajalcu potrdite številko za sledenje prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Uporabljena je bila številka naročila, pošiljka ni bila posredovana, izbran je bil napačen prevoznik ali nova nalepka ni aktivna.
Najprej preverite	E-pošta trgovca, stran pošiljke na spletni tržnici in morebitno sporočilo iMile.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte prodajalcu, če je bila odprema obljubljena, vendar ni navedena veljavna številka prevoznika.
Na koga se obrniti	Najprej prodajalec; iMile, če prodajalec potrdi aktivno iMile številko za sledenje.

Nalepka ustvarjena ali podatki o pošiljki prejeti

Počakajte na prevzem ali sprejem, nato prosite prodajalca, naj potrdi fizično predajo, če ne sledi noben sken.

Ogled vseh podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Verjeten vzrok	Elektronski podatki o naročilu obstajajo, vendar paket še ni bil skeniran v omrežje.
Najprej preverite	Datum odpreme pri prodajalcu in ali je izdelek v predprodaji ali čaka na zalogo.
Kdaj eskalirati	Ko je prodajalčev navedeni čas obdelave potekel brez prevzema.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali spletna tržnica, ker prodajalec nadzoruje predajo.

Dolgo časa brez posodobitve ali obtičalo v tranzitu

Primerjajte zadnji sken z obljubljeno stopnjo poti in sledite tako iMile kot morebitni partnerski številki.

Ogled vseh podrobnosti za obtičalo v tranzitu

Verjeten vzrok	Linijski prevoz, manjkajoč sken, oddaljena pot, čakalna vrsta na carini, predaja partnerju ali motnja storitve.
Najprej preverite	Zadnja lokacija, stopnja poti, carinski kazalniki in prodajalčev ocenjeni rok dostave.
Kdaj eskalirati	Ko je prodajalčev ocenjeni rok zamujen ali podpora iMile potrdi, da je potrebna preiskava.
Na koga se obrniti	iMile za preiskavo prevoznika po sprejemu; prodajalec za komercialno rešitev ali zamenjavo.

Predaja dostavnemu partnerju

Ne domnevajte, da ima iMile paket, dokler se ne pojavi dogodek prevzema, prejema ali objekta iMile.

Ogled vseh podrobnosti za predajo partnerju

Verjeten vzrok	Paket je še vedno pri prodajalcu, izvornem prevozniku, konsolidatorju ali ponudniku linijskega prevoza.
Najprej preverite	Ali dogodek navaja, da so podatki prejeti, predano, odšlo, prispelo ali prejeto pri iMile.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte prodajalcu, če predhodni prevoznik paketa nikoli ne preda.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali izvorni prevoznik pred prejemom pri iMile; iMile po prejemu pri iMile.

Težava z naslovom ali izjema pri dostavi

Posredujte manjkajočo telefonsko številko, stanovanje, orientacijsko točko ali podatke za dostop prek uradne podpore iMile in obvestite prodajalca, če je potrebna odobritev pošiljatelja.

Ogled vseh podrobnosti za težavo z naslovom

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, nedosegljiva telefonska številka, varnostni dostop, napačno mesto, COD ni pripravljen ali težava z dostavno potjo.
Najprej preverite	Naslov na spletni tržnici, telefonska številka in nedavna sporočila iMile.
Kdaj eskalirati	Takoj eskalirajte, če je paket označen za vračilo ali ponovni poskusi niso uspešni.
Na koga se obrniti	iMile za navodila za dostavo, kjer je dovoljeno; prodajalec za spremembe naslova, ki zahtevajo odobritev pošiljatelja.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred odprtjem spora preverite lokacijo dostave, družinske člane, recepcijo, varnostno službo, sosede in dokazilo o dostavi.

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno, vendar ni prejeto

Verjeten vzrok	Dostavljeno na recepcijo, pooblaščeni osebi, na alternativno varno mesto, na napačen naslov, prezgoden sken ali spor glede dostave.
Najprej preverite	Dokazilo o dostavi, fotografija dostave ali ime, če je na voljo; točen naslov in čas skena dostave.
Kdaj eskalirati	Hitro eskalirajte, če nihče na naslovu ni prejel paketa ali če je dokazilo neskladno.
Na koga se obrniti	iMile za dokazilo o dostavi in preverjanje pri lokalnem kurirju; prodajalec ali spletna tržnica za politiko vračila denarja ali zamenjave.

Zadržano na carini

Bodite pozorni na zahteve za plačilo dajatev ali posredovanje podatkov o uvozniku; po potrebi prodajalca prosite za komercialne dokumente.

Ogled vseh podrobnosti za zadržanje na carini

Verjeten vzrok	Pregled, odmera davka, omejen izdelek, nepopoln račun, manjkajoči ID ali podatki o uvozniku.
Najprej preverite	Sporočila od iMile, carinskega posrednika, spletne tržnice ali lokalnega organa.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte, ko so zahtevani dokumenti ali plačilo, ali ko mora prodajalec popraviti podatke na računu.
Na koga se obrniti	iMile ali posrednik za carinska navodila; prodajalec za račun, opis izdelka ali možnosti vračila/vrnila kupnine.

Izgubljena, poškodovana ali manjkajoča vsebina

Shranite embalažo in fotografije, zberite dokazila o vrednosti ter prijavite prek prodajalca ali kanala iMile glede na to, kdo je plačal pošiljanje.

Ogled vseh podrobnosti za izgubo ali poškodbo

Verjeten vzrok	Napačna usmeritev, manjkajoč sken, poškodba med tranzitom, napaka embalaže, prijava kraje ali neskladje vsebine.
Najprej preverite	Zadnji sken, dokazilo o dostavi, stanje paketa, fotografije, račun in politika prodajalca.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte takoj, ko je ugotovljena poškodba ali ko je paket uradno domnevno izgubljen.
Na koga se obrniti	Prodajalec za vračilo kupnine/zamenjavo pri e-trgovini; iMile za preiskavo prevoznika, kjer to dovoljuje lokalni postopek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Pri čezmejnih paketih lahko iMile usklajuje prevzem na izvoru, dostavo zadnjega kilometra v ciljni državi, obdelavo, povezano s carino, ali kombinacijo teh vlog. Prihod v ciljno državo ni enak sprostitvi uvoza, elektronsko predhodno obvestilo pa ni enako fizični predaji.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Ustvarjanje naročila na izvoru

Prodajalec ustvari podatke o pošiljki in lahko zagotovi identifikator iMile ali partnerski identifikator.

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjanje naročila na izvoru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prodajalec, skladišče ali logistična platforma tržnice.
Tipičen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki prejeti ali naročilo ustvarjeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, partnerska številka ali številka za zadnji kilometer se lahko doda pozneje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prevzema ali prvega skeniranja v objektu.
Kaj naj stori stranka	Potrdite prodajalčevo obljubo glede odpreme in počakajte na sprejem.

Prevzem prvega kilometra in izvozna obdelava

Paket se premakne od prodajalca do izvornega skladišča, izvoznega vozlišča ali konsolidatorja.

Prikaži vse podrobnosti za prvi kilometer in izvozno obdelavo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	iMile, kjer opravlja prvi kilometer, ali izvorni partner, kjer ga ne opravlja.
Tipičen dogodek sledenja	Prevzeto, prejeto v objektu, obdelano v izvornem vozlišču ali odšlo iz objekta.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, lahko so povezane reference konsolidiranega izvoza ali linijskega prevoza.
Običajna vrzel v vidljivosti	Skeniranja se lahko med konsolidacijo ali izvoznim varnostnim pregledom ustavijo.
Kaj naj stori stranka	Sledite tako izvorni številki kot številki iMile, če je navedena.

Izvozna carina in linijski prevoz

Paket je sproščen za izvoz in premaknjen z letalskim, cestnim ali drugim linijskim prevozom.

Prikaži vse podrobnosti za izvoz in linijski prevoz

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorna carina, konsolidator, letalska družba, cestni prevoznik ali partner za linijski prevoz.
Tipičen dogodek sledenja	Odšlo iz izvorne države, v tranzitu do cilja ali predano letalski družbi.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ostane številka, vidna stranki, povezana, vendar se lahko interne reference spremenijo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Pogosto med leti, tranzitnimi postanki, izvoznimi vrstami in množičnim prevozom.
Kaj naj stori stranka	Ne odpirajte podvojenih zahtevkov med običajnimi vrzelmi v linijskem prevozu, razen če je zamujen prodajalčev rok.

Uvoz in carina v ciljni državi

Paket vstopi v obdelavo v ciljni državi in lahko zahteva pregled, preverjanje podatkov ali plačilo davka.

Prikaži vse podrobnosti za uvoz in carino v ciljni državi

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carina v ciljni državi, posrednik, uvozna operacija iMile ali partner v ciljni državi.
Tipičen dogodek sledenja	Prispelo na cilj, carinjenje, zadržano na carini ali sproščeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Po uvozu se lahko dodeli lokalna številka za zadnji kilometer.
Običajna vrzel v vidljivosti	Lahko se zgodi, ko organi pregledujejo dokumente ali odmerjajo dajatve.
Kaj naj stori stranka	Odgovarjajte samo prek uradnih kanalov za plačilo ali dokumente; pazite se lažnih sporočil o carinskih pristojbinah.

Predaja partnerja podjetju iMile ali prevozniku zadnjega kilometra

Elektronski podatki, fizični prenos in prvo skeniranje v ciljni državi se lahko zgodijo ob različnih časih.

Ogled vseh podrobnosti za predajo partnerju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorni partner pred prejemom; iMile ali partner v ciljni državi po skeniranju prejema.
Tipičen dogodek sledenja	Predaja, prejeto v objektu v ciljni državi, dodeljeno dostavni postaji ali na poti za dostavo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, to je faza, v kateri se pogosto pojavijo povezane številke za zadnji kilometer.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vrzel med predajo podatkov in fizičnim sprejemom v sistem je pogosta.
Kaj naj stori stranka	Uporabite 17TRACK za preverjanje obeh številk in se obrnite na odgovorno stran, prikazano pri zadnjem fizičnem skeniranju.

Dostava zadnjega kilometra, prevzem ali vračilo

Paket je dostavljen, zadržan za prevzem, označen kot izjema ali vrnjen.

Prikaži vse podrobnosti za dostavo zadnjega kilometra

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	iMile kurir, partner na ciljni destinaciji, prevzemno mesto, prejemnik ali prodajalec med vračilom.
Tipičen dogodek sledenja	Na dostavi, neuspešen poskus, pripravljeno za prevzem, dostavljeno ali vračilo pošiljatelju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Na tej stopnji je običajno stabilno, vendar se lahko dodajo sklici na vračilo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Skeniranja poti se lahko pojavijo po zaključku kurirja ali po nalaganju ob koncu dneva.
Kaj naj stori stranka	Odgovarjajte na klice kurirja, pripravite COD, kjer je primerno, in se po izjemah hitro obrnite na podporo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti upravljanja dostave so odvisne od ciljne države, pogodbe trgovca in trenutne stopnje paketa. Nekatere spremembe naslova zahtevajo prodajalca, ker je pošiljatelj nosilec pogodbe o pošiljki.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Ponovna dostava po neuspešnem poskusu

Prejemnik, kjer lokalna podpora iMile to omogoča; prodajalec bo morda moral odobriti ponavljajoče se izjeme.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo

Upravičenost	Paket še ni bil vrnjen in naslov je še vedno mogoče servisirati.
Rok/razpoložljiva stopnja	Po neuspešnem poskusu in pred obdelavo vračila.
Pristojbina	Ni javno potrjeno kot univerzalno pravilo; lahko velja pogodba trgovca.
Zagotovljeno?	Ne; razpoložljivost kurirja in veljavnost naslova še vedno veljata.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno podporo iMile ali sporočilo o dostavi za ciljno državo.

Pojasnitev naslova

Prejemnik lahko zagotovi manjkajoče podatke; prodajalec bo morda moral odobriti popolno spremembo naslova.

Prikaži vse podrobnosti za pojasnitev naslova

Upravičenost	Izjema pri dostavi zaradi nepopolnega ali nejasnega naslova.
Rok/razpoložljiva stopnja	Pred vračilom pošiljatelju ali končnim neuspešnim poskusom.
Pristojbina	Ni javno potrjeno kot univerzalno pravilo.
Zagotovljeno?	Ne; nekatere spremembe omejuje politika pošiljatelja ali območje storitve.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradni kanal podpore iMile za državo ali podporo trgovca.

Prevzemno ali zbirno mesto

Prejemnik, kjer lokalna pot ponuja prevzem; iMile ali trgovec lahko paket usmeri na prevzemno lokacijo.

Prikaži vse podrobnosti za prevzem

Upravičenost	Na voljo samo v podprtih mestih in za podprte vrste paketov.
Rok/razpoložljiva stopnja	Ko sledenje ali sporočilo iMile pokaže razpoložljivost prevzema.
Pristojbina	Ni javno potrjeno kot univerzalno pravilo.
Zagotovljeno?	Ne; veljajo lokalna pravila glede hrambe in identifikacije.
Uradna povezava za ukrepanje	Sledite uradnemu obvestilu o prevzemu ali se obrnite na podporo iMile.

Preklic vračila ali prestrezanje

Običajno prodajalec ali pošiljatelj, ker sta pooblastilo za vračilo in prestrezanje vezana na pogodbo o pošiljanju.

Prikaži vse podrobnosti za preklic vračila

Upravičenost	Samo preden je paket nepovratno obdelan za vračilo, in samo kjer je to operativno mogoče.
Rok/razpoložljiva stopnja	Takoj ko se pojavi status vračila ali neuspele dostave.
Pristojbina	Odvisno od pogodbe in ni javno potrjeno za vse storitve.
Zagotovljeno?	Ne; ko se premik vračila začne, je razveljavitev lahko nemogoča.
Uradna povezava za ukrepanje	Najprej se obrnite na prodajalca in na podporo iMile glede izvedljivosti na strani prevoznika.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila denarja

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek in vračilo kupnine pri e-trgovini so različni postopki. Pri večini naročil na spletnih tržnicah prodajalec ali spletna tržnica obravnava vračilo kupnine kupcu, medtem ko iMile obravnava operativno preiskavo dostave v okviru pogodbe o pošiljki.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Uporabite, ko so skeniranja nejasna, zakasnjena ali neskladna z naslovom za dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, prodajalec ali podpora trgovca, odvisno od razpoložljivih kontaktnih kanalov.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ni potrjenega univerzalnega javnega roka; začnite, ko je servisno časovno okno zamujeno ali se pojavi izjema.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, številka naročila, podatki o prejemniku, zadnje skeniranje in naslov za dostavo.
Možen izid	Pojasnilo statusa, preverjanje pri kurirju, poskus ponovne dostave, posodobitev vračila ali zahteva za ukrepanje prodajalca.
Uradna povezava	Uradni podporni kanal iMile za namembno državo.

Preiskava prevoznika zaradi izgube ali sporne dostave

Uporabite, ko je iMile prevzel paket, vendar je ta pogrešan, napačno dostavljen ali sporen.

Prikaži vse podrobnosti za preiskavo prevoznika

Kdo vloži	Pogosto pošiljatelj ali trgovec; prejemnik lahko podpori posreduje informacije.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od države in pogodbe; ni potrjenega univerzalnega javnega roka za vložitev.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, vrednost pošiljke, opis izdelka, naslov, dokazilo o neprejemu in morebitno dokazilo o dostavi.
Možen izid	Najden paket, dokazilo o dostavi, ponovna dostava, potrditev vračila, pregled zahtevka ali zavrnitev.
Uradna povezava	Uradni kontaktni kanal iMile ali logistična podpora trgovca.

Poročilo o poškodbi ali manjkajoči vsebini

Uporabite, ko paket prispe poškodovan, odprt ali z manjkajočimi predmeti.

Prikaži vse podrobnosti za poročilo o poškodbi

Kdo vloži	Prejemnik nemudoma poroča prodajalcu in, kjer je dovoljeno, iMile; pošiljatelj lahko vloži uradni zahtevek.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Prijavite takoj po dostavi; natančni roki so odvisni od pogodbe.
Zahtevani dokazi	Fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, nalepke, vsebine, računa in odstopanja v teži, če je na voljo.
Možen izid	Zamenjava/vračilo kupnine s strani prodajalca, preiskava prevoznika, poravnava zahtevka ali zahteva za dodatne dokaze.
Uradna povezava	Kanal trgovca za vračila in podpora iMile, kadar prevoznik zahteva dokaze.

Vračilo kupnine ali zamenjava prek spletne tržnice

Uporabite, ko je bil nakup opravljen prek prodajalca ali spletne tržnice in kupec potrebuje komercialno rešitev.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo kupnine prek spletne tržnice

Kdo vloži	Kupec vloži pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec lahko nato vloži zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Politika spletne tržnice določa rok za spor.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, posnetek zaslona sledenja, dokazi o sporu glede dostave, fotografije in komunikacija s prodajalcem.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, navodila za vračilo, zavrnitev ali podaljšana preiskava.
Uradna povezava	Center za pomoč prodajalca ali spletne tržnice; 17TRACK ne more odobriti vračil kupnine.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve so odvisne od izvora, namembnega kraja, lokalne zakonodaje, letalskih pravil, carinskih pravil in trgovčeve pogodbe z iMile. Tabela je splošen vodnik za sledenje, ne pa popoln pravni ali transportni nasvet.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Možen vpliv na sledenje/dostavo

Nevarno blago in nevarni materiali

Lahko je zavrnjeno, zakasnjeno, vrnjeno, zadržano za pregled ali preusmerjeno na omejene načine prevoza.

Prikaži vse podrobnosti za nevarno blago

Prepovedano ali omejeno	Omejeno ali prepovedano, odvisno od predmeta in poti.
Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, kemikalije, stisnjen plin in regulirane baterije.
Ključni pogoji/embalaža	Morda bodo potrebni posebna razvrstitev, embalaža, označevanje in sprejem s strani prevoznika.
Omejitev prevoza	Letalski in čezmejni prevoz sta lahko omejena.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite veljavna pravila iMile, trgovca in carinska pravila namembnega kraja.

Baterije, elektronika in tekočine

Lahko povzročijo izvozni pregled, carinsko zadržanje, vračilo ali odstranitev iz prevoza.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije in tekočine

Prepovedano ali omejeno	Omejeno glede na vsebnost litija, embalažo in zakonodajo namembnega kraja.
Tipični primeri	Prenosne baterije, telefoni, kozmetika, parfumi in tekoči izdelki.
Ključni pogoji/embalaža	Morda bodo potrebni neprepustna embalaža, pravila za varnost baterij in natančni carinski opisi.
Omejitev prevoza	Nekaterih izdelkov ni mogoče pošiljati po zraku ali po določenih čezmejnih poteh.
Uradna pravila	Za pošiljko na tej relaciji preverite veljavna pravila pri prodajalcu in podpori iMile.

Pokvarljivo, lomljivo in blago visoke vrednosti

Morda bo potrebna posebna embalaža ali pa blago morda ni primerno za standardno dostavo v e-trgovini.

Oglejte si vse podrobnosti za lomljivo blago in blago visoke vrednosti

Prepovedano ali omejeno	Omejeno glede na vrsto storitve, pogodbo in državo.
Tipični primeri	Hrana, temperaturno občutljivo blago, steklo, nakit in draga elektronika.
Ključni pogoji/embalaža	Pomembni so trdna embalaža, deklarirana vrednost in sprejem s strani trgovca.
Omejitev prevoza	Blago, občutljivo na zamude, morda ni primerno za poti s carinjenjem ali dostavo na oddaljena območja.
Uradna pravila	Preverite pravila pošiljanja prodajalca in sprejem storitve iMile.

Prepovedan uvoz in nepopolni carinski podatki

Lahko povzroči carinsko zadržanje, zaseg, ponovno odmero davka, vračilo ali uničenje, odvisno od lokalne zakonodaje.

Oglejte si vse podrobnosti o carinskih omejitvah

Prepovedano ali omejeno	Določi carinski organ namembnega kraja.
Tipični primeri	Ponarejeno blago, nadzorovano blago, omejena zdravila in netočne deklaracije.
Ključni pogoji/embalaža	Zahtevani so natančen račun, opis HS, vrednost in podatki o uvozniku.
Omejitev prevoza	Uvozno carinjenje se lahko ustavi, dokler niso zagotovljeni zahtevani podatki.
Uradna pravila	Upoštevajte navodila carine namembnega kraja ter iMile ali posrednika.

Služba za stranke

Za dejanja prevoznika uporabite uradne kanale iMile, za vračila kupnine, zamenjave, popravke računov in odločitve glede pogodbe o pošiljanju pa podporo prodajalca ali spletne tržnice. Preden stopite v stik s podporo, pripravite sledilno številko, številko naročila, telefon prejemnika, naslov, nedavni sken in fotografije.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno spletno mesto in vnos za sledenje

https://www.imile.com/

Oglejte si vse podrobnosti za uradno spletno mesto iMile

Najbolj primerno za	Preverjanje dogodkov pošiljke in iskanje trenutnega uradnega vnosa za podporo v državi.
Regija/jezik	Možnosti, specifične za državo, se lahko razlikujejo.
Delovni čas in časovni pas	Ni potrjeno kot enoten globalni javni urnik; preverite lokalni kanal, prikazan na uradnem spletnem mestu.
Podatki za pripravo	Sledilna številka, številka naročila, ime prejemnika, telefon, naslov in najnovejši sken.
Pomembna omejitev	Spletno mesto ne more odobriti vračil kupnine prodajalca ali sporov na spletni tržnici.

Obrazec za podporo ali kontaktni kanal, specifičen za državo

Uporabite možnost za stik, prikazano na trenutnem uradnem spletnem mestu iMile za namembno državo.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo, specifično za državo

Najbolj primerno za	Poskus dostave, pojasnitev naslova, navodila za prevzem, preverjanje kurirja in dokazilo o dostavi.
Regija/jezik	Odvisno od operativnega subjekta v državi in lokalnega jezika storitve.
Delovni čas in časovni pas	Tukaj ni prikazano, ker se javni urniki in razpoložljivost telefona pogosto spreminjajo.
Podatki za pripravo	Številka za sledenje, lokalna telefonska številka, naslov za dostavo, fotografije, če je pošiljka poškodovana, in katero koli SMS- ali WhatsApp-sporočilo od iMile.
Pomembna omejitev	Nekatere zahteve zahtevajo pooblastilo pošiljatelja ali prodajalca.

Podpora prodajalca ali spletne tržnice

Uporabite uradno stran naročila ali center za pomoč spletne tržnice, kjer je bil opravljen nakup.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo prodajalca

Najbolj primerno za	Napačen izdelek, vračilo kupnine, zamenjava, preklic naročila, popravek računa in težave z nalepko, ki jo je ustvaril trgovec.
Regija/jezik	Odvisno od spletne tržnice.
Delovni čas in časovni pas	Odvisno od spletne tržnice.
Podatki za pripravo	Številka naročila, številka za sledenje, dokazilo o plačilu, opis izdelka, posnetki zaslona in dokazi v sporu glede dostave.
Pomembna omejitev	Prodajalec ne more neposredno posodabljati skeniranj prevoznika, lahko pa odobri logistične ukrepe v okviru pogodbe o pošiljanju.

Podpora za sledenje 17TRACK

https://www.17track.net/

Oglejte si vse podrobnosti za podporo za sledenje 17TRACK

Najbolj primerno za	Vidljivost pri več prevoznikih, samodejno zaznavanje prevoznika in preverjanje dogodkov čezmejnega prevzema/predaje.
Regija/jezik	Platforma za sledenje v več regijah.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost spletne platforme; odzivni časi prevoznikov so ločeni.
Podatki za pripravo	Številka za sledenje in domnevna imena prevoznikov.
Pomembna omejitev	17TRACK ne more spremeniti dostave, kontaktirati kurirja namesto vas, odločati o zahtevkih ali vračati kupnine za nakupe.

E-trgovina in poslovno sledenje

Podjetja potrebujejo več kot potrošniško stran za sledenje: potrebujejo paketno vidljivost, spremljanje izjem, standardizirana stanja in zaznavanje prevzemov/predaj med iMile, izvornimi partnerji in ciljnimi prevozniki. Uradne integracije iMile so namenjene pošiljateljem, ki uporabljajo storitve iMile; 17TRACK API je namenjen združevanju sledenja pri več prevoznikih.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Spletno mesto za sledenje za potrošnike

iMile

Oglejte si vse podrobnosti za potrošniško sledenje iMile

Pokritost prevoznikov	iMile in povezani zapisi pošiljk iMile.
Primarna uporaba	Sledenje posamezni pošiljki in podpora prejemniku.
Preverjanje pristnosti	Za običajno javno sledenje običajno ni potrebna poverilnica API; uporabite številko za sledenje.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Javno potrošniško sledenje ni zasnovano kot poslovni izdelek za paketno obdelavo ali webhook.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Za podrobnosti integracije, kjer so na voljo, uporabite komercialno uvajanje iMile.
Opomba o migraciji/opuščanju	Za potrošniško stran za sledenje ni potrjene javne opombe o migraciji.

Uradna integracija iMile za pošiljatelje

iMile

Oglejte si vse podrobnosti za uradno integracijo iMile za pošiljatelje

Pokritost prevoznikov	Storitve iMile, sklenjene s pošiljateljem.
Primarna uporaba	Ustvarjanje pošiljk, operativna logistika, sledenje za trgovce in poslovna podpora.
Preverjanje pristnosti	Ni javno potrjeno v trenutnem odprtem dokumentu za razvijalce; verjetno zahteva dostop do komercialnega računa.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Tukaj ni javno dokumentirano kot potrjena zmožnost odprtega API-ja.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Trenutna javna uradna dokumentacija API-ja za sledenje ni bila potrjena na javnem spletnem mestu, uporabljenem za to stran.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ni potrjenega javnega obvestila o opustitvi; izogibajte se uporabi neuradnih ali starih končnih točk brez potrditve iMile.

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Sledenje pri več prevoznikih, vključno s podprtim sledenjem iMile, kjer je konfigurirana koda prevoznika.
Primarna uporaba	Paketna registracija, normalizirani dogodki sledenja, spremljanje izjem in čezmejna vidljivost.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token s ključem 17TRACK API.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Registrirajte številke za sledenje in pridobite dogodke prek izdelkov 17TRACK API, ki jih dokumentira 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API.
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno končno točko v2.4, prikazano v dokumentaciji 17TRACK; kodo prevoznika ohranite kot konfigurirano vrednost, če ni potrjena.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu iMile?

Vnesite številko za sledenje iMile na uradnem spletnem mestu iMile ali ji sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke in morebitne predaje partnerskim prevoznikom.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje iMile?

Običajno jo najdete v e-poštnem sporočilu prodajalca o pošiljanju, na strani naročila v spletni tržnici, v sporočilu o dostavi iMile, na računu, nalepki ali v izvozu poslovnih pošiljk.

3. Kako je videti številka za sledenje iMile?

Številke iMile so lahko številčne ali alfanumerične ter se razlikujejo glede na državo in integracijo, zato uporabite točno številko prevoznika, ki jo prejmete od prodajalca, in se ne zanašajte zgolj na predpono.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja iMile?

Prva smiselna posodobitev se običajno pojavi po ustvarjanju podatkov o pošiljki ali po prevzemu paketa; fizična posest je potrjena le s skeni prevzema, prejema ali obdelave v objektu.

5. Zakaj se moje sledenje iMile ne posodablja?

Sledenje iMile se lahko začasno ustavi med predajo s strani prodajalca, linijskim prevozom, carinskimi pregledi, prenosom na partnerja, oddaljenimi dostavnimi potmi ali zaradi manjkajočih skenov.

6. Kako dolgo traja dostava iMile?

Čas dostave iMile se razlikuje glede na državo, mesto, storitev, pogodbo s trgovcem, carino in kakovost naslova; upoštevajte tako obljubljeni rok prodajalca kot trenutno fazo sledenja.

7. Kaj naj storim, če dostava iMile ni uspela?

Preverite svoj telefon, naslov in podatke za dostop, nato pa se obrnite na uradni kanal za podporo iMile v svoji državi, preden se paket vrne.

8. Kaj naj storim, če iMile navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Najprej preverite recepcijo, družinske člane, sosede, varnostno službo in varna mesta, nato od iMile zahtevajte dokazilo o dostavi in se po potrebi obrnite na prodajalca glede spora o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket iMile?

Shranite embalažo, posnemite fotografije, zberite račun in številko za sledenje, nato prijavite prodajalcu ali spletni tržnici ter po potrebi uporabite podporo iMile za preiskavo pri prevozniku.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke iMile?

Uporabite kontaktni kanal ali kanal za podporo pri sledenju, prikazan na uradnem spletnem mestu iMile za vašo ciljno državo, in pripravite številko za sledenje, številko naročila, naslov ter zadnji sken.

11. Ali lahko sledenje iMile prikaže številko partnerskega prevoznika?

Da, čezmejna pošiljka lahko prikaže izvornega prevoznika, konsolidatorja, poštni identifikator ali številko zadnje milje, povezano z dogodki iMile, izdajatelj številke pa morda ni iMile.

12. Ali »prejete informacije o pošiljki« pomeni, da ima iMile moj paket?

Ne, prejete informacije o pošiljki pomenijo, da podatki obstajajo; fizično posest iMile označujejo skeni prevzema, prejema ali obdelave v objektu.

13. Kaj se zgodi, ko sledenje iMile prikazuje carinjenje?

Paket je v postopku uvoznih ali izvoznih pregledov in morda bodo potrebni dokumenti, plačilo davka, pregled ali obdelava pri posredniku, preden se dostava na cilj lahko nadaljuje.

14. Ali se lahko številka za sledenje iMile med mednarodnim pošiljanjem spremeni?

Da, čezmejne pošiljke imajo lahko izvorno številko, partnersko številko in ciljno številko iMile, zato sledite vsakemu identifikatorju, ki ga zagotovi prodajalec ali sporočilo o dostavi.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam iMile prek API?

Podjetja naj uporabljajo uradno komercialno integracijo iMile le, če jo potrdi iMile, ali pa uporabijo 17TRACK API za združevanje sledenja več prevoznikom; trenutni javni API endpoint za sledenje iMile tukaj ni bil potrjen.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave iMile ali odobri vračilo denarja?

Ne, 17TRACK prikazuje samo razpoložljive informacije o sledenju; spremembe naslova, navodila za dostavo, zahtevke in vračila denarja morajo obravnavati iMile, prodajalec ali spletna tržnica.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]