iMile Rastreo

Introduzca el número de seguimiento de iMile para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.imile.com/

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Acerca de iMile

iMile es un transportista logístico centrado en el comercio electrónico que proporciona servicios de entrega nacional, entrega transfronteriza, fulfillment, pago contra entrega y devoluciones en mercados seleccionados. En el seguimiento, iMile puede aparecer como el transportista de primera milla, el transportista de última milla en destino o el proveedor logístico integrado para envíos de marketplaces y comerciantes.

Descripción general de iMile

Campo	Información verificada
Nombre oficial	iMile, con entidades operativas locales utilizadas en diferentes países.
Sitio web oficial	https://www.imile.com/
Tipo de transportista	Transportista logístico de comercio electrónico y proveedor de servicios de entrega, incluida la entrega de última milla y la logística transfronteriza donde se ofrezcan.
Región principal	Mercados seleccionados de entrega para comercio electrónico en Oriente Medio, América Latina y otros mercados mostrados por iMile en su sitio oficial.
Página de seguimiento	Entrada de seguimiento del sitio web oficial de iMile
Organización matriz	No confirmada públicamente como una organización matriz separada en la documentación pública de seguimiento revisada.
Fundación y sede	No se utiliza aquí como dato crítico para el seguimiento porque los detalles legales públicos específicos de cada país pueden variar según la entidad operativa.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Resumen de la relación

iMile

iMile es la marca canónica de transportista utilizada para la logística de comercio electrónico y el seguimiento de paquetes.

Ver todos los detalles de iMile

Tipo de entidad	Marca canónica de transportista.
Por qué es importante para el seguimiento	El nombre de la marca en una página de pedido o correo electrónico de envío ayuda a los usuarios a seleccionar el transportista correcto en lugar de una búsqueda de pedido del marketplace.
Evidencia oficial	Sitio web oficial de iMile y entrada de seguimiento oficial.

Entrega nacional, entrega transfronteriza, fulfillment y devoluciones

Estos servicios son operados o coordinados por iMile para comerciantes y plataformas de comercio electrónico en mercados compatibles.

Ver todos los detalles de los servicios de iMile

Tipo de entidad	Entidades de servicio operadas.
Por qué es importante para el seguimiento	El tipo de servicio determina si los escaneos comienzan en la entrega por parte del comerciante, el procesamiento en almacén, la exportación transfronteriza o la entrega de última milla en destino.
Evidencia oficial	Páginas de servicio de iMile y navegación del sitio web oficial.

Herramienta de seguimiento de iMile

La herramienta de seguimiento de iMile muestra los eventos de envío disponibles en los sistemas de iMile para un identificador de iMile o vinculado a un socio.

Ver todos los detalles de la herramienta de seguimiento de iMile

Tipo de entidad	Producto de seguimiento.
Por qué es importante para el seguimiento	Un resultado de seguimiento puede estar vacío antes de que el comerciante transmita los datos del envío o antes de que iMile reciba el paquete.
Evidencia oficial	Entrada de seguimiento oficial de iMile.

Almacenes, centros, agentes de aduanas y estaciones de entrega

Estas entidades de red pueden aparecer como ubicaciones de procesamiento, traspaso, aduanas o última milla en los eventos de envío.

Ver todos los detalles de las entidades de red de iMile

Tipo de entidad	Entidades de red e instalaciones.
Por qué es importante para el seguimiento	Un evento de centro o aduanas no siempre significa que el paquete esté en reparto; identifica la etapa logística actual.
Evidencia oficial	Descripciones de servicios de iMile para logística, fulfillment y entrega transfronteriza.

Vendedores de marketplaces, transportistas de origen y socios de destino

Un vendedor o transportista socio puede crear el pedido o mover el paquete antes de que iMile lo reciba físicamente o después de que iMile lo entregue a otra parte.

Ver todos los detalles de las relaciones de socios de iMile

Tipo de entidad	Entidades asociadas internacionales o de última milla.
Por qué es importante para el seguimiento	Los datos electrónicos recibidos por iMile son diferentes de la posesión física por parte de iMile; la parte responsable cambia en los escaneos de traspaso.
Evidencia oficial	Materiales de servicio transfronterizo y ecommerce de iMile.

17TRACK

17TRACK agrega de forma independiente los eventos de seguimiento disponibles de iMile y los eventos de otros transportistas cuando un paquete utiliza más de un proveedor logístico.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Tipo de entidad	Plataforma independiente de seguimiento multitransportista.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede ayudar a detectar traspasos entre transportistas, pero no puede transportar el paquete, cambiar la dirección, aprobar compensaciones ni reembolsar un pedido.
Evidencia oficial	Documentación de la API de 17TRACK y servicio de seguimiento de transportistas de 17TRACK.

Respuesta rápida

Para rastrear paquetes de iMile, introduce el número de seguimiento del comerciante, la notificación de envío, el recibo o el mensaje de entrega de iMile en el sitio web oficial de iMile o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero si introdujiste un número de pedido en lugar de un número de seguimiento del transportista, si el paquete solo se ha creado electrónicamente y si otro transportista de origen o de última milla está gestionando la etapa actual.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK puede mostrar eventos de seguimiento disponibles y ayudar a identificar traspasos entre transportistas, pero 17TRACK no opera entregas de iMile, no cambia direcciones de entrega, no autoriza reembolsos ni decide reclamaciones.

Cómo rastrear paquetes de iMile

Usa el número de seguimiento de iMile, no el número de pedido de ecommerce, siempre que sea posible. El seguimiento oficial es mejor para acciones específicas del transportista; 17TRACK es útil cuando un paquete puede involucrar a iMile además de otro transportista.

Encuentra el número de seguimiento en el correo electrónico de envío del vendedor, la página del pedido del marketplace, la notificación por SMS o WhatsApp de iMile, el recibo, la etiqueta o la exportación de envíos empresariales.
Abrir el sitio web oficial de iMile y usa la entrada de seguimiento si necesitas el registro directo del transportista.
Rastrea el mismo número con 17TRACK si el paquete es transfronterizo, si el transportista no está claro o si los eventos pueden provenir de más de un proveedor logístico.
Normaliza el número eliminando espacios y guiones, pero no elimines letras que puedan formar parte del identificador.
Si el resultado sigue vacío, pide al vendedor que confirme el transportista, el número de seguimiento activo y si el paquete ha sido entregado físicamente a iMile.

Un número de seguimiento identifica un envío en los sistemas del transportista. Un número de pedido identifica la venta. Un número de referencia puede ser una referencia interna de envío del comerciante. Un número de aviso de entrega puede utilizarse localmente después de un intento de entrega y puede no sustituir al número de seguimiento principal.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

iMile no publica una única regla pública universal de números de seguimiento que cubra todos los países, servicios y flujos de socios. Trata los ejemplos siguientes como familias de identificadores normalizados y enmascarados, en lugar de una prueba de que un prefijo por sí solo confirma el servicio.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de seguimiento del transportista iMile

Identificador de envío alfanumérico o numérico; ejemplos enmascarados: IM##########, iMile############, ###########.

Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista iMile

Longitud/estructura	Varía según el país, la integración del comerciante y el servicio; elimina espacios y guiones antes de buscar.
Emitido por	iMile o un sistema de envío de iMile utilizado por un comerciante integrado.
Servicio/uso típico	Entrega nacional, entrega de paquetes de ecommerce, devoluciones, COD y envíos transfronterizos de última milla admitidos.
Quién lo ve y dónde	Los consumidores lo ven en correos electrónicos de envío del comerciante, páginas de pedidos del marketplace, notificaciones de iMile o mensajes de entrega; las empresas lo ven en exportaciones de envíos o respuestas de integración.
Alcance del seguimiento	Normalmente visible desde la creación del envío o la recepción por iMile hasta eventos de entrega, recogida, incidencia o devolución.
Advertencia importante	Un resultado de seguimiento de iMile visible no demuestra que iMile haya recibido físicamente el paquete hasta que aparezca una aceptación, recogida o escaneo en instalaciones.

ID de pedido o referencia del comerciante

Referencia definida por el comerciante; ejemplos enmascarados: ORDER-#######, REF########.

Ver todos los detalles de los ID de referencia de comerciante

Longitud/estructura	Lo establece el vendedor o el marketplace, no un estándar público de numeración de iMile.
Emitido por	Marketplace, vendedor, almacén o sistema de gestión de pedidos.
Servicio/uso típico	Búsqueda de pedidos, correspondencia de atención al cliente o creación de envíos.
Quién lo ve y dónde	Los compradores lo ven en las páginas de pago y las facturas; los vendedores lo ven en las herramientas de administración de la tienda.
Alcance del seguimiento	Puede no rastrearse en iMile o 17TRACK a menos que esté asignado a un número de seguimiento del transportista.
Advertencia importante	Si el seguimiento indica que no es válido, confirme si el número es un ID de pedido en lugar del ID de envío del transportista.

Identificador de socio o transportista de origen

El formato del socio varía; ejemplos enmascarados: LP##########, CN##########, ID alfanuméricos específicos del transportista.

Ver todos los detalles de los identificadores de socio

Longitud/estructura	Depende del transportista de origen, consolidador, operador postal o plataforma logística del marketplace.
Emitido por	Un transportista o socio logístico distinto de iMile.
Servicio/uso típico	Primera milla transfronteriza, transporte de línea, exportación consolidada o logística de marketplace antes de la entrega de última milla de iMile.
Quién lo ve y dónde	Los compradores transfronterizos pueden ver primero el ID de origen y luego ver un ID de última milla de iMile, o ambos identificadores pueden permanecer vinculados.
Alcance del seguimiento	Puede mostrar eventos de origen fuera de iMile y eventos de destino después del traspaso.
Advertencia importante	Que sea rastreable en los sistemas de iMile no significa que iMile haya emitido el número.

Identificador postal UPU S10

Dos letras + nueve dígitos + código de país de dos letras; ejemplo enmascarado: LX#########CN.

Ver todos los detalles de los identificadores postales UPU S10

Longitud/estructura	13 caracteres bajo la estructura postal internacional común S10, incluidos un indicador de servicio, número de serie y código de país emisor.
Emitido por	Normalmente un operador postal o sistema de logística postal, no iMile.
Servicio/uso típico	Paquetes postales internacionales, paquetes pequeños o artículos registrados que más tarde pueden entregarse a un transportista comercial de última milla en algunos mercados.
Quién lo ve y dónde	Los compradores de pedidos transfronterizos en marketplaces pueden verlo en la confirmación de envío de origen.
Alcance del seguimiento	Exportación postal de origen, intercambio internacional, importación y posible traspaso en destino cuando se comparten datos.
Advertencia importante	No deduzca la emisión por parte de iMile a partir de un número S10; use la detección automática de 17TRACK o la confirmación del transportista por parte del vendedor.

ID de seguimiento reasignado de última milla

ID local de iMile o de socio vinculado a un número de origen anterior; ejemplo enmascarado: LOCAL##########.

Ver todos los detalles de los ID reasignados de última milla

Longitud/estructura	Es específico de cada país y a menudo se genera cuando el paquete se incorpora a una red de entrega de destino.
Emitido por	iMile o el socio de entrega de destino según la ruta.
Servicio/uso típico	Clasificación en destino, asignación de mensajero, gestión de entregas fallidas, recogida y devoluciones.
Quién lo ve y dónde	Los destinatarios pueden recibirlo por SMS, WhatsApp o actualización del marketplace después de la importación o el traspaso en destino.
Alcance del seguimiento	Principalmente eventos de última milla, a veces vinculados a eventos de origen anteriores.
Advertencia importante	Si existen dos números, rastree ambos; uno puede mostrar el movimiento internacional mientras que el otro muestra los intentos de entrega.

Estados de seguimiento y significados

Los eventos de seguimiento de iMile siguen el ciclo de vida del paquete desde la creación del envío hasta la recogida, clasificación, procesamiento transfronterizo, entrega y gestión de incidencias. La pregunta clave es quién tiene actualmente la responsabilidad: el vendedor, iMile, aduanas, un transportista socio o el destinatario.

Búsqueda rápida de estado

Estado

Qué significa

Información del envío recibida

El registro del envío se ha creado, pero puede que la entrega física aún no haya ocurrido.

Ver todos los detalles de la información del envío recibida

Etapa del ciclo de vida	Preenvío.
Parte responsable actual	Vendedor, almacén o marketplace hasta que un escaneo de recogida o en instalación confirme la posesión por parte del transportista.
Qué sucede a continuación	El paquete debe estar embalado y entregarse a iMile o a un socio.
Qué debes hacer	Espera el primer escaneo físico; si el vendedor prometió el despacho pero no aparece ningún escaneo, pide al vendedor que confirme la entrega.

Recogido o recibido por iMile

iMile ha aceptado o recogido el paquete para su procesamiento.

Ver todos los detalles de recogido o recibido por iMile

Etapa del ciclo de vida	Aceptado.
Parte responsable actual	iMile o el socio operativo local de iMile.
Qué sucede a continuación	El paquete se traslada a una instalación de clasificación o a una estación de entrega.
Qué debes hacer	Supervisa el siguiente escaneo; confirma los datos de la dirección con el vendedor si el envío se ha creado recientemente.

En tránsito o llegado a la instalación

El paquete se está desplazando por un centro, almacén o ruta de transporte.

Ver todos los detalles de en tránsito

Etapa del ciclo de vida	En tránsito.
Parte responsable actual	iMile, un socio de transporte de larga distancia o un operador de instalaciones, según la ruta.
Qué sucede a continuación	Clasificación, despacho a la ciudad de destino o procesamiento de exportación/importación.
Qué debes hacer	Normalmente no se necesita ninguna acción, a menos que el evento permanezca sin cambios más allá del plazo esperado por el vendedor o el transportista.

Despacho de aduanas o procesamiento de importación

El paquete está siendo revisado según normas de importación, aranceles, impuestos, documentos o requisitos de seguridad.

Ver todos los detalles del despacho de aduanas

Etapa del ciclo de vida	Aduanas/Entrega.
Parte responsable actual	Autoridad aduanera, agente, importador, iMile o transportista asociado, según la tarea.
Qué sucede a continuación	Liberación, solicitud de información, cobro de aranceles/impuestos, inspección o devolución si la importación no está permitida.
Qué debes hacer	Mantente atento a solicitudes de pago o documentos; no asumas que la llegada a aduanas significa que se ha producido la liberación.

En reparto

Se ha asignado una ruta de mensajería para intentar la entrega.

Ver todos los detalles de en reparto

Etapa del ciclo de vida	En reparto.
Parte responsable actual	Mensajero de iMile o socio de entrega en destino.
Qué sucede a continuación	Entrega, intento fallido, aclaración de dirección, cobro de pago o instrucción de recogida.
Qué debes hacer	Mantén el teléfono disponible, revisa los mensajes, prepara el pago COD si corresponde y asegúrate de que haya acceso a la dirección.

Entregado

El registro del transportista muestra la finalización de la entrega al destinatario, dirección, recepción, casillero, punto de recogida o persona autorizada.

Ver todos los detalles de entregado

Etapa del ciclo de vida	Entregado.
Parte responsable actual	Destinatario o ubicación del lado del destinatario después de la entrega, a menos que la prueba de entrega muestre una disputa.
Qué sucede a continuación	El vendedor puede cerrar el pedido o iniciar soporte posventa si el comprador disputa la recepción.
Qué debes hacer	Revisa lugares seguros, recepción, familiares y vecinos antes de abrir una disputa de entrega.

Intento de entrega fallido

La entrega no pudo completarse debido a un problema de dirección, acceso, disponibilidad del destinatario, contacto telefónico, pago o ruta local.

Ver todos los detalles de intento de entrega fallido

Etapa del ciclo de vida	Excepción.
Parte responsable actual	Tanto el destinatario como iMile pueden necesitar actuar: el destinatario confirma el acceso o los datos; iMile programa otro intento si corresponde.
Qué sucede a continuación	Reentrega, instrucción de recogida, solicitud de corrección de dirección o proceso de devolución.
Qué debes hacer	Contacta con iMile a través del canal oficial de tu país e informa al vendedor si los cambios de dirección requieren la aprobación del remitente.

Listo para recoger

El paquete está disponible en un punto de recogida, sucursal, estación u otra ubicación local de recogida donde esté admitido.

Ver todos los detalles de listo para recoger

Etapa del ciclo de vida	Recogida.
Parte responsable actual	Ubicación de recogida de iMile y destinatario.
Qué sucede a continuación	Recogida por parte del destinatario o devolución si no se recoge dentro del plazo de retención local.
Qué debes hacer	Lleve un documento de identidad, el número de seguimiento y cualquier código de recogida; confirme las normas locales de retención con iMile.

Devuelto o devolución al remitente

El paquete está regresando al vendedor, al almacén o a la dirección de devolución.

Ver todos los detalles de devolución al remitente

Etapa del ciclo de vida	Devolución.
Parte responsable actual	iMile o el transportista asociado durante el movimiento de devolución; el vendedor gestiona la política de reembolso o reemplazo.
Qué sucede a continuación	Clasificación de la devolución, recepción por parte del vendedor, disputa en el marketplace o revisión del reembolso.
Qué debes hacer	Contacte al vendedor de inmediato si aún quiere los productos; 17TRACK no puede detener una devolución.

Servicios y tiempos de entrega

La disponibilidad del servicio y los estándares de entrega de iMile varían según el origen, el destino, el contrato del comerciante y la entidad operativa local. Use conjuntamente el plazo de entrega prometido por el vendedor y los eventos de seguimiento de iMile; no considere una estimación del marketplace como una garantía del transportista a menos que el comerciante o el transportista lo indique expresamente.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

Entrega nacional de comercio electrónico

Paquetes de venta minorista en línea que se mueven dentro de un país admitido por iMile.

Ver todos los detalles de la entrega nacional de comercio electrónico

Tipo de servicio	Entrega nacional de paquetes y de última milla.
Cobertura	Mercados locales admitidos y ciudades con servicio mostrados por iMile y las integraciones de comerciantes.
Nivel de seguimiento	Creación del envío, recogida, clasificación, en reparto, entregado, excepción y eventos de devolución cuando se escanean.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican las normas del contrato y del producto local; confirme los productos sobredimensionados o pesados con el comerciante o iMile.
Protección/servicio adicional incluido	Puede admitir COD, notificaciones, intentos de entrega y gestión de devoluciones según el mercado y el contrato del comerciante.
Limitación principal	No todas las direcciones, tipos de artículos u opciones de gestión de entrega están disponibles en todos los países.

Entrega transfronteriza

Paquetes de marketplaces y comerciantes que se mueven internacionalmente antes de la entrega en destino.

Ver todos los detalles de la entrega transfronteriza

Tipo de servicio	Logística transfronteriza, coordinación del procesamiento de importación y entrega de última milla donde se ofrezca.
Cobertura	Las rutas y los destinos dependen de las operaciones nacionales de iMile, los socios de origen y los contratos de comerciantes.
Nivel de seguimiento	Puede combinar escaneos del vendedor, transportista de origen, transporte principal, aduanas e iMile en destino.
Condición clave de tamaño/peso	Las restricciones de importación, los datos aduaneros y la elegibilidad del producto son condiciones críticas.
Protección/servicio adicional incluido	El soporte aduanero y la entrega en destino pueden estar incluidos según el acuerdo logístico del comerciante.
Limitación principal	El tiempo de despacho de aduana y los aranceles no están garantizados por las plataformas de seguimiento.

Fulfillment y almacenamiento

Comerciantes que necesitan almacenamiento de inventario, procesamiento de pedidos y despacho.

Ver todos los detalles de fulfillment y almacenamiento

Tipo de servicio	Servicio de logística empresarial antes de la entrega del paquete.
Cobertura	Disponible donde iMile ofrece operaciones de fulfillment.
Nivel de seguimiento	El seguimiento para el consumidor normalmente comienza cuando se crea o despacha un envío saliente, no cuando se almacena el inventario.
Condición clave de tamaño/peso	Las normas de aceptación de inventario y embalaje son específicas del contrato.
Protección/servicio adicional incluido	La preparación, el embalaje y la entrega a los servicios de reparto pueden estar incluidos para los comerciantes.
Limitación principal	Los compradores normalmente no pueden cambiar directamente el procesamiento del almacén; el vendedor controla la liberación del pedido.

Devoluciones y logística inversa

Devoluciones autorizadas por el comercio, entregas fallidas y recogida de devoluciones de clientes donde esté disponible.

Ver todos los detalles de devoluciones y logística inversa

Tipo de servicio	Logística inversa y movimiento de devoluciones.
Cobertura	Depende de la política del comercio, la disponibilidad por país y la dirección de devolución.
Nivel de seguimiento	Devolución creada, recogida, en tránsito, recibida por el vendedor o devuelta al almacén cuando se escanea.
Condición clave de tamaño/peso	Puede requerirse el embalaje original, el estado del artículo y la autorización de devolución del comercio.
Protección/servicio adicional incluido	La recogida o entrega en punto puede estar disponible según el acuerdo del vendedor.
Limitación principal	Las decisiones de reembolso las toma el vendedor o el marketplace, no 17TRACK.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Entrega nacional de comercio electrónico

Varía según el origen, destino, ruta, hora límite, contrato del comercio y disponibilidad del servicio local.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega nacional

Días hábiles o naturales	No se indica como una regla pública universal para todos los países.
Estado de la garantía	No se ha confirmado una garantía pública universal de devolución de dinero por entrega para todos los servicios de iMile.
Empieza a contar desde	Normalmente desde la recogida física o la aceptación por parte del transportista, no desde la realización del pedido.
Principales factores de retraso	Calidad de la dirección, disponibilidad telefónica, fines de semana, festivos, cobertura de la ciudad, preparación para COD, clima, capacidad de ruta y escaneos omitidos.
Fecha/validez de la fuente oficial	Usa el sitio oficial actual de iMile y el soporte de iMile específico del país para conocer los estándares de servicio vigentes.

Entrega transfronteriza

Varía según el origen, destino, aduanas, documentos de importación, capacidad de transporte principal y traspaso de última milla.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega transfronteriza

Días hábiles o naturales	Específico de la ruta; las aduanas y el transporte internacional pueden no seguir las reglas locales de días de entrega.
Estado de la garantía	No es una garantía universal a menos que se indique expresamente en el contrato del comercio o del transportista.
Empieza a contar desde	Puede comenzar desde el despacho del vendedor, la aceptación de exportación, la salida del vuelo, el levante de importación o la entrega en destino, según la promesa que se esté midiendo.
Principales factores de retraso	Seguridad de exportación, inspección aduanera, pago de impuestos, mercancías restringidas, datos del importador faltantes, traspaso a socios y cobertura en destino.
Fecha/validez de la fuente oficial	Confirma el compromiso actual de la ruta con iMile o el vendedor, porque los estándares públicos no son uniformes para todos los trayectos.

Devoluciones

Varía según la cita de recogida, disponibilidad del cliente, dirección de devolución del almacén y tiempo de procesamiento del vendedor.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de devolución

Días hábiles o naturales	Depende de la recogida local y del flujo de trabajo de devolución del vendedor.
Estado de la garantía	El plazo del reembolso se rige por la política del vendedor o del marketplace, no solo por el escaneo de devolución.
Empieza a contar desde	Normalmente desde el escaneo de recogida o entrega de la devolución, mientras que el plazo de reembolso del vendedor comienza después del procesamiento por parte del vendedor.
Principales factores de retraso	Autorización de devolución faltante, embalaje incorrecto, recogida fallida, discrepancia de dirección e inspección del vendedor.
Fecha/validez de la fuente oficial	Usa las instrucciones de devolución actuales del comercio y los canales de soporte de iMile.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de iMile se deben a identificadores incorrectos, estado inicial de preenvío, lagunas en el traspaso a socios, problemas de dirección, controles aduaneros o contacto fallido para la entrega. Escala el caso a la parte que controla la etapa actual.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Acción inmediata

Número no válido o sin resultado

Elimina espacios y guiones, verifica las letras y confirma el número de seguimiento del transportista con el vendedor.

Ver todos los detalles del número no válido

Causa probable	Número de pedido utilizado, envío no transmitido, transportista incorrecto seleccionado o etiqueta nueva aún no activa.
Comprobar primero	Correo electrónico del comercio, página de envío del marketplace y cualquier mensaje de iMile.
Cuándo escalar	Escala al vendedor si se prometió el despacho pero no se proporciona un número de transportista válido.
A quién contactar	Primero el vendedor; iMile si el vendedor confirma un número de seguimiento de iMile activo.

Etiqueta creada o información del envío recibida

Espera la recogida o aceptación, luego pide al vendedor que confirme la entrega física si no aparece ningún escaneo.

Ver todos los detalles de etiqueta creada

Causa probable	Existen datos electrónicos del pedido, pero el paquete no ha sido escaneado en la red.
Comprobar primero	Fecha de despacho del vendedor y si el artículo es de preventa o está pendiente de stock.
Cuándo escalar	Cuando haya pasado el tiempo de preparación indicado por el vendedor sin recogida.
A quién contactar	Vendedor o marketplace porque el vendedor controla la entrega.

Mucho tiempo sin actualización o atascado en tránsito

Compara el último escaneo con la etapa de ruta prometida y rastrea tanto iMile como cualquier número de socio.

Ver todos los detalles de atascado en tránsito

Causa probable	Movimiento de transporte principal, escaneo omitido, ruta remota, cola de aduanas, traspaso a socio o interrupción del servicio.
Comprobar primero	Última ubicación, etapa de ruta, indicadores de aduanas y ventana de entrega estimada por el vendedor.
Cuándo escalar	Cuando se incumple la ventana estimada por el vendedor o el soporte de iMile confirma que se requiere una investigación.
A quién contactar	iMile para la investigación del transportista después de la aceptación; vendedor para solución comercial o reemplazo.

Traspaso a socio de envío

No asumas que iMile tiene el paquete hasta que aparezca un evento de recogida, recepción o instalación de iMile.

Ver todos los detalles de traspaso a socio

Causa probable	El paquete aún está con el vendedor, transportista de origen, consolidador o proveedor de transporte principal.
Comprobar primero	Si el evento indica datos recibidos, entregado, salido, llegado o recibido por iMile.
Cuándo escalar	Escala al vendedor si el transportista previo nunca entrega el paquete.
A quién contactar	Vendedor o transportista de origen antes de la recepción por iMile; iMile después de la recepción por iMile.

Problema de dirección o excepción de entrega

Proporciona el teléfono, apartamento, punto de referencia o detalles de acceso faltantes a través del soporte oficial de iMile y notifica al vendedor si se necesita autorización del remitente.

Ver todos los detalles de problema de dirección

Causa probable	Dirección incompleta, teléfono no localizable, acceso de seguridad, ciudad incorrecta, COD no preparado o problema de ruta de entrega.
Comprobar primero	Dirección del marketplace, número de teléfono y mensajes recientes de iMile.
Cuándo escalar	Escala de inmediato si el paquete está marcado para devolución o si fallan los intentos repetidos.
A quién contactar	iMile para instrucciones de entrega cuando esté permitido; vendedor para cambios de dirección que requieran aprobación del remitente.

Entregado pero no recibido

Revisa el lugar de entrega, familia, recepción, puesto de seguridad, vecinos y prueba de entrega antes de abrir una disputa.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Entregado en recepción, persona autorizada, lugar seguro alternativo, dirección incorrecta, escaneo prematuro o disputa de entrega.
Comprobar primero	Prueba de entrega, foto de entrega o nombre si está disponible; dirección exacta y hora del escaneo de entrega.
Cuándo escalar	Escala rápidamente si nadie en la dirección recibió el paquete o si la prueba es inconsistente.
A quién contactar	iMile para prueba de entrega y verificación con el mensajero local; vendedor o marketplace para la política de reembolso o reemplazo.

Retención en aduanas

Estate atento a solicitudes para pagar aranceles o proporcionar información del importador; pide al vendedor documentos comerciales si es necesario.

Ver todos los detalles de retención en aduanas

Causa probable	Inspección, evaluación de impuestos, artículo restringido, factura incompleta, ID faltante o datos del importador.
Comprobar primero	Mensajes de iMile, agente de aduanas, marketplace o autoridad local.
Cuándo escalar	Escala cuando se soliciten documentos o pago, o cuando el vendedor deba corregir los datos de la factura.
A quién contactar	iMile o agente para instrucciones de aduanas; vendedor para factura, descripción del producto u opciones de devolución/reembolso.

Perdido, dañado o con contenido faltante

Conserva el embalaje y las fotos, reúne pruebas de valor e informa a través del canal del vendedor o de iMile según quién haya pagado el envío.

Ver todos los detalles de pérdida o daño

Causa probable	Ruta incorrecta, escaneo faltante, daño en tránsito, fallo de embalaje, reclamación por robo o discrepancia de contenido.
Comprobar primero	Último escaneo, prueba de entrega, estado del paquete, fotos, factura y política del vendedor.
Cuándo escalar	Escalar tan pronto como se encuentre un daño o el paquete sea oficialmente sospechoso de estar perdido.
A quién contactar	Vendedor para reembolso/reemplazo de ecommerce; iMile para investigación del transportista cuando lo permita el proceso local.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Para paquetes transfronterizos, iMile puede coordinar la recogida en origen, la entrega de última milla en destino, el procesamiento relacionado con aduanas o una combinación de estos roles. La llegada a un país de destino no es lo mismo que la liberación de importación, y el preaviso electrónico no es lo mismo que la entrega física.

Flujo internacional

Etapa

Qué está ocurriendo

Creación del pedido en origen

El vendedor crea los datos del envío y puede proporcionar un identificador de iMile o de un socio.

Ver todos los detalles de la creación del pedido en origen

Custodio físico/entidad responsable	Vendedor, almacén o plataforma logística del marketplace.
Evento de seguimiento típico	Información del envío recibida o pedido creado.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, se puede añadir más adelante un número de socio o de última milla.
Brecha normal de visibilidad	Hasta la recogida o el primer escaneo en una instalación.
Qué debe hacer el cliente	Confirmar la promesa de despacho del vendedor y esperar la aceptación.

Recogida de primera milla y procesamiento de exportación

El paquete se traslada del vendedor a un almacén de origen, un centro de exportación o un consolidador.

Ver todos los detalles de la primera milla y el procesamiento de exportación

Custodio físico/entidad responsable	iMile donde opera la primera milla, o un socio de origen donde no lo hace.
Evento de seguimiento típico	Recogido, recibido en la instalación, procesado en el centro de origen o salido de la instalación.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, se pueden vincular referencias de exportación consolidada o de line-haul.
Brecha normal de visibilidad	Los escaneos pueden pausarse durante la consolidación o la seguridad de exportación.
Qué debe hacer el cliente	Rastree tanto el número de origen como el de iMile si se proporcionan.

Aduanas de exportación y line-haul

El paquete se despacha para exportación y se mueve por aire, carretera u otro transporte line-haul.

Ver todos los detalles de exportación y line-haul

Custodio físico/entidad responsable	Aduanas de origen, consolidador, aerolínea, transportista por camión o socio de line-haul.
Evento de seguimiento típico	Salido del país de origen, en tránsito hacia el destino o entregado a la aerolínea.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente, el número visible para el cliente permanece vinculado, pero las referencias internas pueden cambiar.
Brecha normal de visibilidad	Común durante vuelos, paradas de tránsito, colas de exportación y transporte a granel.
Qué debe hacer el cliente	No abra reclamaciones duplicadas durante brechas normales de line-haul a menos que se incumpla el plazo del vendedor.

Importación y aduanas en destino

El paquete entra en el procesamiento de destino y puede requerir inspección, validación de datos o pago de impuestos.

Ver todos los detalles de importación y aduanas en destino

Custodio físico/entidad responsable	Aduanas de destino, agente aduanal, operación de importación de iMile o socio de destino.
Evento de seguimiento típico	Llegado a destino, despacho de aduanas, retenido por aduanas o liberado.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Se puede asignar un número local de última milla después de la importación.
Brecha normal de visibilidad	Puede ocurrir mientras las autoridades revisan documentos o calculan aranceles.
Qué debe hacer el cliente	Responda solo a través de canales oficiales de pago o documentos; tenga cuidado con mensajes falsos de tarifas aduaneras.

Traspaso del socio a iMile o al transportista de última milla

Los datos electrónicos, la transferencia física y el primer escaneo en destino pueden ocurrir en momentos diferentes.

Ver todos los detalles de traspaso a socio

Custodio físico/entidad responsable	Socio de origen antes de la recepción; iMile o socio de destino después del escaneo de recepción.
Evento de seguimiento típico	Traspaso, recibido en la instalación de destino, asignado a la estación de entrega o en reparto.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, esta es la etapa en la que suelen aparecer los números de última milla vinculados.
Brecha normal de visibilidad	La brecha entre el traspaso de datos y la inducción física es común.
Qué debe hacer el cliente	Use 17TRACK para comprobar ambos números y contacte con la parte responsable indicada por el último escaneo físico.

Entrega de última milla, recogida o devolución

El paquete se entrega, se retiene para recogida, se marca como excepción o se devuelve.

Ver todos los detalles de la entrega de última milla

Custodio físico/entidad responsable	Mensajero de iMile, socio de destino, punto de recogida, destinatario o vendedor durante la devolución.
Evento de seguimiento típico	En reparto, intento fallido, listo para recogida, entregado o devolución al remitente.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente es estable en esta etapa, pero pueden añadirse referencias de devolución.
Brecha normal de visibilidad	Los escaneos de ruta pueden aparecer después de que el mensajero complete la entrega o tras la carga de fin de día.
Qué debe hacer el cliente	Responda las llamadas del mensajero, prepare el COD cuando corresponda y contacte rápidamente con soporte después de las excepciones.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Las opciones de gestión de entrega dependen del país de destino, el contrato del comerciante y la etapa actual del paquete. Algunos cambios de dirección requieren al vendedor porque el remitente es el titular del contrato de envío.

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Reentrega después de un intento fallido

El destinatario cuando el soporte local de iMile lo permita; el vendedor puede tener que aprobar excepciones repetidas.

Ver todos los detalles de la reentrega

Elegibilidad	El paquete aún no se ha devuelto y la dirección sigue siendo atendible.
Fecha límite/etapa disponible	Después de un intento fallido y antes del procesamiento de la devolución.
Tarifa	No está confirmado públicamente como una regla universal; puede aplicarse el contrato del comerciante.
¿Garantizado?	No; la disponibilidad del mensajero y la validez de la dirección siguen aplicándose.
Enlace de acción oficial	Use el soporte oficial de iMile o el mensaje de entrega para el país de destino.

Aclaración de dirección

El destinatario puede proporcionar los detalles faltantes; el vendedor puede tener que autorizar un cambio completo de dirección.

Ver todos los detalles de la aclaración de dirección

Elegibilidad	Excepción de entrega causada por una dirección incompleta o poco clara.
Fecha límite/etapa disponible	Antes de la devolución al remitente o del intento fallido final.
Tarifa	No está confirmado públicamente como una regla universal.
¿Garantizado?	No; algunos cambios están restringidos por la política del remitente o el área de servicio.
Enlace de acción oficial	Use el canal oficial de soporte de iMile del país o el soporte del comerciante.

Punto de recogida o recolección

El destinatario cuando la ruta local ofrezca recogida; iMile o el comerciante pueden dirigir el paquete a un punto de recogida.

Ver todos los detalles de la recogida

Elegibilidad	Disponible solo en ciudades y tipos de paquete admitidos.
Fecha límite/etapa disponible	Cuando el seguimiento o un mensaje de iMile muestre disponibilidad de recogida.
Tarifa	No está confirmado públicamente como una regla universal.
¿Garantizado?	No; se aplican las normas locales de retención e identificación.
Enlace de acción oficial	Siga el aviso oficial de recogida o contacte con el soporte de iMile.

Cancelación o interceptación de devolución

Normalmente el vendedor o remitente, porque la autoridad de devolución e interceptación está vinculada al contrato de envío.

Ver todos los detalles de la cancelación de devolución

Elegibilidad	Solo antes de que el paquete se procese de forma irreversible para su devolución, y solo cuando sea operativamente posible.
Fecha límite/etapa disponible	Inmediatamente después de que aparezca el estado de devolución o entrega fallida.
Tarifa	Específico del contrato y no confirmado públicamente para todos los servicios.
¿Garantizado?	No; una vez que comienza el movimiento de devolución, la reversión puede ser imposible.
Enlace de acción oficial	Contacte primero con el vendedor y con el soporte de iMile para verificar la viabilidad por parte del transportista.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguro y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación del transportista, una reclamación de seguro y un reembolso de comercio electrónico son procesos diferentes. Para la mayoría de los pedidos de marketplaces, el vendedor o el marketplace gestiona el reembolso al comprador, mientras que iMile gestiona la investigación operativa de entrega según el contrato de envío.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de seguimiento

Usar cuando los escaneos sean poco claros, estén retrasados o no coincidan con la dirección de entrega.

Ver todos los detalles de la consulta de seguimiento

Quién presenta la solicitud	El destinatario, el vendedor o el soporte del comerciante, según los canales de contacto disponibles.
Plazo mínimo/máximo para presentar la solicitud	No se ha confirmado un plazo público universal; iniciar cuando se incumpla el intervalo de servicio o aparezca una excepción.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, número de pedido, datos del destinatario, último escaneo y dirección de entrega.
Resultado posible	Explicación del estado, verificación del mensajero, intento de reentrega, actualización de devolución o solicitud de acción por parte del vendedor.
Enlace oficial	Canal de soporte oficial de iMile para el país de destino.

Investigación del transportista por pérdida o entrega disputada

Usar cuando iMile haya aceptado el paquete, pero esté perdido, mal entregado o en disputa.

Ver todos los detalles de la investigación del transportista

Quién presenta la solicitud	A menudo el remitente o comerciante; el destinatario puede proporcionar información al soporte.
Plazo mínimo/máximo para presentar la solicitud	Específico del país y del contrato; no se ha confirmado un plazo público universal para presentar la solicitud.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, valor del envío, descripción del artículo, dirección, prueba de no recepción y cualquier prueba de entrega.
Resultado posible	Paquete encontrado, prueba de entrega, reentrega, confirmación de devolución, revisión de reclamación o denegación.
Enlace oficial	Canal de contacto oficial de iMile o soporte logístico del comerciante.

Informe de daños o contenido faltante

Usar cuando el paquete llegue dañado, abierto o con artículos faltantes.

Ver todos los detalles del informe de daños

Quién presenta la solicitud	El destinatario informa de inmediato al vendedor y, cuando esté permitido, a iMile; el remitente puede presentar una reclamación formal.
Plazo mínimo/máximo para presentar la solicitud	Informar inmediatamente después de la entrega; los plazos exactos son específicos del contrato.
Pruebas requeridas	Fotos del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta, contenido, factura y discrepancia de peso, si está disponible.
Resultado posible	Reemplazo/reembolso del vendedor, investigación del transportista, liquidación de reclamación o solicitud de más pruebas.
Enlace oficial	Canal de devoluciones del comerciante y soporte de iMile cuando el transportista solicite pruebas.

Reembolso o reemplazo del marketplace

Usar cuando la compra se haya realizado a través de un vendedor o marketplace y el comprador necesite una solución comercial.

Ver todos los detalles del reembolso del marketplace

Quién presenta la solicitud	El comprador presenta la solicitud ante el vendedor o marketplace; el vendedor puede luego reclamar al transportista.
Plazo mínimo/máximo para presentar la solicitud	La política del marketplace determina el plazo de disputa.
Pruebas requeridas	Número de pedido, captura de pantalla del seguimiento, pruebas de disputa de entrega, fotos y comunicación con el vendedor.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, instrucciones de devolución, denegación o investigación ampliada.
Enlace oficial	Centro de ayuda del vendedor o marketplace; 17TRACK no puede aprobar reembolsos.

Restricciones de envío y manejo especial

Las restricciones dependen del origen, destino, legislación local, normas de aviación, normas aduaneras y el contrato de iMile del comerciante. La tabla es una guía de seguimiento de alto nivel, no asesoramiento legal ni de transporte completo.

Restricciones de envío

Categoría

Posible impacto en el seguimiento/la entrega

Mercancías peligrosas y materiales peligrosos

Pueden ser rechazados, retrasados, devueltos, retenidos para inspección o enrutados por modos de transporte limitados.

Ver todos los detalles de las mercancías peligrosas

Prohibido o restringido	Restringido o prohibido según el artículo y la ruta.
Ejemplos típicos	Líquidos inflamables, aerosoles, productos químicos, gas comprimido y baterías reguladas.
Condición clave/embalaje	Puede requerirse clasificación especial, embalaje, etiquetado y aceptación del transportista.
Limitación de transporte	El transporte aéreo y transfronterizo puede estar limitado.
Normas oficiales	Consulta las normas actuales de iMile, del comerciante y de la aduana de destino antes de enviar.

Baterías, productos electrónicos y líquidos

Puede provocar revisión de exportación, retenciones aduaneras, devolución o retirada del transporte.

Ver todos los detalles sobre baterías y líquidos

Prohibido o restringido	Restringido según el contenido de litio, el embalaje y la legislación del destino.
Ejemplos típicos	Baterías externas, teléfonos, cosméticos, perfumes y productos líquidos.
Condición clave/embalaje	Puede ser necesario un embalaje a prueba de fugas, normas de seguridad para baterías y descripciones aduaneras precisas.
Limitación de transporte	Algunos artículos no pueden usar transporte aéreo ni ciertas rutas transfronterizas.
Normas oficiales	Confirma las normas actuales con el vendedor y el soporte de iMile para la ruta del envío.

Productos perecederos, frágiles y de alto valor

Pueden requerir embalaje especial o no ser elegibles para la entrega estándar de comercio electrónico.

Ver todos los detalles sobre productos frágiles y de alto valor

Prohibido o restringido	Restringido por tipo de servicio, contrato y país.
Ejemplos típicos	Alimentos, productos sensibles a la temperatura, vidrio, joyería y productos electrónicos costosos.
Condición clave/embalaje	Son importantes un embalaje resistente, el valor declarado y la aceptación del comerciante.
Limitación de transporte	Los productos sensibles a los retrasos pueden no ser adecuados para rutas con aduanas o entrega remota.
Normas oficiales	Consulta las normas de envío del vendedor y la aceptación del servicio de iMile.

Importaciones prohibidas y datos aduaneros incompletos

Puede provocar retención aduanera, incautación, reevaluación de impuestos, devolución o eliminación según la legislación local.

Ver todos los detalles sobre restricciones aduaneras

Prohibido o restringido	Determinado por la autoridad aduanera del destino.
Ejemplos típicos	Productos falsificados, productos controlados, medicamentos restringidos y declaraciones inexactas.
Condición clave/embalaje	Se requiere factura precisa, descripción HS, valor e información del importador.
Limitación de transporte	El despacho de importación puede detenerse hasta que se proporcionen los datos requeridos.
Normas oficiales	Sigue las instrucciones de la aduana de destino y de iMile o del agente de aduanas.

Atención al cliente

Usa los canales oficiales de iMile para acciones del transportista y el soporte del vendedor o marketplace para reembolsos, reemplazos, correcciones de factura y decisiones del contrato de envío. Prepara el número de seguimiento, número de pedido, teléfono del destinatario, dirección, escaneo reciente y fotos antes de contactar con soporte.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Sitio web oficial y entrada de seguimiento

https://www.imile.com/

Ver todos los detalles del sitio web oficial de iMile

Ideal para	Comprobar eventos del envío y encontrar la entrada oficial actual de soporte del país.
Región/idioma	Las opciones específicas del país pueden variar.
Horario y zona horaria	No está confirmado como un horario público global único; consulta el canal local mostrado en el sitio oficial.
Información que debes preparar	Número de seguimiento, número de pedido, nombre del destinatario, teléfono, dirección y último escaneo.
Limitación importante	El sitio web no puede aprobar reembolsos del vendedor ni disputas del marketplace.

Formulario de soporte o canal de contacto específico del país

Usa la opción de contacto mostrada en el sitio web oficial actual de iMile para el país de destino.

Ver todos los detalles del soporte específico del país

Ideal para	Intento de entrega, aclaración de dirección, instrucción de recogida, verificación del mensajero y prueba de entrega.
Región/idioma	Depende de la entidad operativa del país y del idioma del servicio local.
Horario y zona horaria	No se muestra aquí porque los horarios públicos y la disponibilidad telefónica son variables.
Información que debes preparar	Número de seguimiento, número de teléfono local, dirección de entrega, fotos si está dañado y cualquier mensaje SMS o de WhatsApp de iMile.
Limitación importante	Algunas solicitudes requieren autorización del remitente o vendedor.

Soporte del vendedor o del marketplace

Use la página oficial del pedido o el centro de ayuda del marketplace donde se realizó la compra.

Ver todos los detalles del soporte del vendedor

Ideal para	Artículo incorrecto, reembolso, reemplazo, cancelación de pedido, corrección de factura y problemas con etiquetas creadas por el comerciante.
Región/idioma	Específico del marketplace.
Horario y zona horaria	Específico del marketplace.
Información que debes preparar	Número de pedido, número de seguimiento, comprobante de pago, descripción del artículo, capturas de pantalla y pruebas de disputa de entrega.
Limitación importante	El vendedor no puede actualizar directamente los escaneos del transportista, pero puede autorizar acciones logísticas según el contrato de envío.

Soporte de seguimiento de 17TRACK

https://www.17track.net/

Ver todos los detalles del soporte de seguimiento de 17TRACK

Ideal para	Visibilidad multitransportista, detección automática del transportista y comprobación de eventos de traspaso transfronterizo.
Región/idioma	Plataforma de seguimiento multirregional.
Horario y zona horaria	Disponibilidad de la plataforma en línea; los tiempos de respuesta del transportista son independientes.
Información que debes preparar	Número de seguimiento y nombres de transportistas sospechados.
Limitación importante	17TRACK no puede cambiar la entrega, contactar al mensajero por usted, decidir reclamaciones ni reembolsar compras.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Las empresas necesitan más que una página de seguimiento para consumidores: necesitan visibilidad por lotes, supervisión de excepciones, estados estandarizados y detección de traspasos entre iMile, socios de origen y transportistas de destino. Las integraciones oficiales de iMile son para remitentes que usan los servicios de iMile; 17TRACK API es para la agregación de seguimiento multitransportista.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Sitio web de seguimiento para consumidores

iMile

Ver todos los detalles del seguimiento para consumidores de iMile

Cobertura de transportistas	Registros de envíos de iMile y vinculados a iMile.
Uso principal	Seguimiento de envíos individuales y soporte al destinatario.
Autenticación	Normalmente no se requiere credencial de API para el seguimiento público ordinario; use el número de seguimiento.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	El seguimiento público para consumidores no está diseñado como un producto empresarial de lotes o webhook.
Documentación actual para desarrolladores	Use la incorporación comercial de iMile para los detalles de integración cuando estén disponibles.
Nota de migración/obsolescencia	No se ha confirmado ninguna nota pública de migración para la página de seguimiento para consumidores.

Integración oficial de iMile para remitentes

iMile

Ver todos los detalles de la integración oficial de iMile para remitentes

Cobertura de transportistas	Servicios de iMile contratados por el remitente.
Uso principal	Creación de envíos, logística operativa, seguimiento para comerciantes y soporte empresarial.
Autenticación	No confirmado públicamente en un documento abierto actual para desarrolladores; probablemente requiere acceso a una cuenta comercial.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	No documentado públicamente aquí como una capacidad de API abierta confirmada.
Documentación actual para desarrolladores	La documentación pública actual de la API oficial de seguimiento no se confirmó en el sitio web público utilizado para esta página.
Nota de migración/obsolescencia	No se ha confirmado ningún aviso público de obsolescencia; evite usar endpoints no oficiales o antiguos sin validación de iMile.

API de seguimiento multitransportista

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK API

Cobertura de transportistas	Seguimiento multitransportista, incluido el seguimiento de iMile compatible cuando el código del transportista está configurado.
Uso principal	Registro por lotes, eventos de seguimiento normalizados, supervisión de excepciones y visibilidad transfronteriza.
Autenticación	Encabezado 17token con una clave de 17TRACK API.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Registre números de seguimiento y recupere eventos a través de los productos de 17TRACK API documentados por 17TRACK.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de 17TRACK API.
Nota de migración/obsolescencia	Use el endpoint v2.4 actual que se muestra en la documentación de 17TRACK; mantenga el código del transportista como un valor configurado si no está confirmado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de iMile?

Introduce el número de seguimiento de iMile en el sitio web oficial de iMile o hazle seguimiento con 17TRACK para ver los eventos de envío disponibles y posibles traspasos a socios.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de iMile?

Normalmente puedes encontrarlo en el correo electrónico de envío del vendedor, la página del pedido del marketplace, el mensaje de entrega de iMile, el recibo, la etiqueta o la exportación de envíos comerciales.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de iMile?

Los números de iMile pueden ser numéricos o alfanuméricos y variar según el país y la integración, así que usa el número exacto del transportista proporcionado por el vendedor y no te fíes solo de un prefijo.

4. ¿Cuándo aparecerá la primera actualización de seguimiento de iMile?

La primera actualización significativa normalmente aparece después de que se creen los datos del envío o de que se recoja el paquete; la posesión física solo se confirma mediante escaneos de recogida, recepción o instalación.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de iMile?

El seguimiento de iMile puede pausarse durante la entrega por parte del vendedor, el movimiento de transporte troncal, los controles aduaneros, la transferencia a un socio, las rutas de entrega remotas o por escaneos omitidos.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de iMile?

El tiempo de entrega de iMile varía según el país, la ciudad, el servicio, el contrato del comerciante, la aduana y la calidad de la dirección; usa conjuntamente el plazo prometido por el vendedor y la etapa actual del seguimiento.

7. ¿Qué debo hacer si la entrega de iMile falló?

Comprueba tu teléfono, dirección y detalles de acceso, y luego contacta con el canal oficial de soporte de iMile de tu país antes de que el paquete sea devuelto.

8. ¿Qué debo hacer si iMile indica entregado pero no recibí el paquete?

Primero comprueba en recepción, con familiares, vecinos, el puesto de seguridad y lugares seguros; luego solicita a iMile una prueba de entrega y contacta con el vendedor para una disputa de entrega si es necesario.

9. ¿Cómo informo de un paquete de iMile perdido o dañado?

Conserva el embalaje, toma fotos, reúne la factura y el número de seguimiento, y luego informa al vendedor o al marketplace y usa el soporte de iMile para la investigación del transportista cuando corresponda.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de iMile?

Usa el canal de contacto o soporte de seguimiento que se muestra en el sitio web oficial de iMile para tu país de destino y prepara el número de seguimiento, el número de pedido, la dirección y el último escaneo.

11. ¿Puede el seguimiento de iMile mostrar un número de transportista asociado?

Sí, un envío transfronterizo puede mostrar un transportista de origen, un consolidador, un identificador postal o un número de última milla vinculado a eventos de iMile, y el emisor del número puede no ser iMile.

12. ¿“Información del envío recibida” significa que iMile tiene mi paquete?

No, información del envío recibida significa que existen datos; la posesión física por parte de iMile se indica mediante escaneos de recogida, recepción o procesamiento en instalación.

13. ¿Qué ocurre cuando el seguimiento de iMile muestra despacho de aduana?

El paquete está pasando por controles de importación o exportación, y puede necesitar documentos, pago de impuestos, inspección o procesamiento por parte de un agente aduanal antes de que pueda continuar la entrega en destino.

14. ¿Puede cambiar el número de seguimiento de iMile durante el envío internacional?

Sí, los envíos transfronterizos pueden tener un número de origen, un número de socio y un número de iMile en destino, así que haz seguimiento de cada identificador proporcionado por el vendedor o el mensaje de entrega.

15. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de iMile mediante una API?

Las empresas deben usar la integración comercial oficial de iMile solo cuando esté validada por iMile, o usar la 17TRACK API para la agregación de seguimiento multitransportista; aquí no se confirmó ningún endpoint público actual de API de seguimiento de iMile.

16. ¿Puede 17TRACK cambiar una dirección de entrega de iMile o aprobar un reembolso?

No, 17TRACK solo muestra la información de seguimiento disponible; los cambios de dirección, instrucciones de entrega, reclamaciones y reembolsos deben ser gestionados por iMile, el vendedor o el marketplace.

API de seguimiento

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]