iMile 소개
iMile은 국내 배송, 국경 간 배송, 풀필먼트, 착불 결제 및 반품 서비스를 일부 시장에서 제공하는 전자상거래 중심 물류 운송업체입니다. 추적에서 iMile은 마켓플레이스 및 판매자 발송물의 퍼스트 마일 운송업체, 목적지 라스트 마일 운송업체 또는 통합 물류 제공업체로 표시될 수 있습니다.
iMile 개요
| 항목 | 확인된 정보 |
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| 공식 명칭 | iMile, 국가별로 사용되는 현지 운영 법인이 있습니다. |
| 공식 웹사이트 | https://www.imile.com/ |
| 운송업체 유형 | 전자상거래 물류 운송업체 및 배송 서비스 제공업체로, 제공되는 경우 라스트 마일 배송 및 국경 간 물류를 포함합니다. |
| 주요 지역 | iMile이 공식 사이트에 표시한 일부 중동, 라틴 아메리카 및 기타 전자상거래 배송 시장. |
| 추적 페이지 | iMile 공식 웹사이트 추적 항목 |
| 모회사 | 검토한 공개 추적 문서에서는 별도의 모회사로 공개 확인되지 않았습니다. |
| 설립 및 본사 | 공개된 국가별 법적 세부 정보가 운영 법인에 따라 다를 수 있으므로 여기서는 추적에 중요한 데이터로 사용하지 않습니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 요약 |
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| iMile |
iMile은 전자상거래 물류 및 패키지 추적에 사용되는 표준 운송업체 브랜드입니다. |
iMile에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 표준 운송업체 브랜드. |
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| 추적에 중요한 이유 | 주문 페이지 또는 배송 이메일에 표시된 브랜드명은 사용자가 마켓플레이스 주문 조회가 아니라 올바른 운송업체를 선택하는 데 도움이 됩니다. |
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| 공식 증거 | iMile 공식 웹사이트 및 공식 추적 항목. |
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| 국내 배송, 국경 간 배송, 풀필먼트 및 반품 |
이러한 서비스는 지원되는 시장에서 판매자와 전자상거래 플랫폼을 위해 iMile이 운영하거나 조정합니다. |
iMile 서비스에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 운영 서비스 법인. |
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| 추적에 중요한 이유 | 서비스 유형에 따라 스캔이 판매자 인계, 창고 처리, 국경 간 수출 또는 목적지 라스트 마일 배송 중 어디에서 시작되는지가 결정됩니다. |
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| 공식 증거 | iMile 서비스 페이지 및 공식 웹사이트 탐색. |
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| iMile 추적 도구 |
iMile 추적 도구는 iMile 또는 파트너와 연결된 식별자에 대해 iMile 시스템에서 이용 가능한 배송 이벤트를 표시합니다. |
iMile 추적 도구의 모든 세부정보 보기| 법인 유형 | 추적 제품. |
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| 추적에 중요한 이유 | 판매자가 배송 데이터를 전송하기 전이거나 iMile이 소포를 수령하기 전에는 추적 결과가 비어 있을 수 있습니다. |
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| 공식 증거 | iMile 공식 추적 항목. |
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| 창고, 허브, 통관 중개업체 및 배송 스테이션 |
이러한 네트워크 주체는 배송 이벤트에서 처리, 인계, 통관 또는 라스트마일 위치로 표시될 수 있습니다. |
iMile 네트워크 주체의 모든 세부정보 보기| 법인 유형 | 네트워크 및 시설 주체. |
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| 추적에 중요한 이유 | 허브 또는 통관 이벤트가 항상 소포가 배송 출발 상태임을 의미하는 것은 아니며, 현재 물류 단계를 식별합니다. |
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| 공식 증거 | 물류, 주문 처리 및 국경 간 배송을 위한 iMile 서비스 설명. |
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| 마켓플레이스 판매자, 출발지 운송업체 및 목적지 파트너 |
판매자 또는 파트너 운송업체는 iMile이 실제로 소포를 수령하기 전이나 iMile이 인계한 후에 주문을 생성하거나 소포를 이동할 수 있습니다. |
iMile 파트너 관계의 모든 세부정보 보기| 법인 유형 | 국제 또는 라스트마일 파트너 주체. |
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| 추적에 중요한 이유 | iMile이 수신한 전자 데이터는 iMile의 실제 점유와 다르며, 책임 주체는 인계 스캔 시 변경됩니다. |
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| 공식 증거 | iMile 국경 간 및 전자상거래 서비스 자료. |
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| 17TRACK |
17TRACK은 소포가 둘 이상의 물류 제공업체를 이용하는 경우, 이용 가능한 iMile 추적 이벤트와 다른 운송업체의 이벤트를 독립적으로 집계합니다. |
17TRACK 관계의 모든 세부정보 보기| 법인 유형 | 독립적인 다중 운송업체 추적 플랫폼. |
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| 추적에 중요한 이유 | 17TRACK은 운송업체 인계를 감지하는 데 도움이 될 수 있지만, 소포를 운송하거나, 주소를 변경하거나, 보상을 승인하거나, 주문을 환불할 수는 없습니다. |
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| 공식 증거 | 17TRACK API 문서 및 17TRACK 운송업체 추적 서비스. |
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빠른 답변
iMile 패키지를 추적하려면 판매자, 배송 알림, 영수증 또는 iMile 배송 메시지에서 받은 추적 번호를 공식 iMile 웹사이트 또는 17TRACK에 입력하세요. 결과가 나타나지 않으면 먼저 운송업체 추적 번호 대신 주문 번호를 입력했는지, 소포가 전자적으로만 생성된 상태인지, 그리고 다른 출발지 또는 라스트마일 운송업체가 현재 단계를 처리하고 있는지 확인하세요.
전문가 팁: 17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼입니다. 17TRACK은 이용 가능한 추적 이벤트를 표시하고 운송업체 인계를 식별하는 데 도움을 줄 수 있지만, 17TRACK은 iMile 배송을 운영하거나, 배송 주소를 변경하거나, 환불을 승인하거나, 클레임을 결정하지 않습니다.
iMile 패키지 추적 방법
가능하면 전자상거래 주문 번호가 아닌 iMile 추적 번호를 사용하세요. 공식 추적은 운송업체별 조치에 가장 적합하며, 17TRACK은 소포에 iMile과 다른 운송업체가 함께 관련될 수 있을 때 유용합니다.
- 판매자 배송 이메일, 마켓플레이스 주문 페이지, iMile SMS 또는 WhatsApp 알림, 영수증, 라벨 또는 기업 배송 내보내기에서 추적 번호를 찾으세요.
- 열기 공식 iMile 웹사이트 운송업체의 직접 기록이 필요한 경우 추적 항목을 사용하세요.
- 소포가 국경 간 배송이거나, 운송업체가 불확실하거나, 이벤트가 둘 이상의 물류 제공업체에서 올 수 있는 경우 동일한 번호를 17TRACK으로 추적하세요.
- 공백과 하이픈을 제거하여 번호를 정규화하되, 식별자의 일부일 수 있는 문자는 제거하지 마세요.
- 결과가 여전히 비어 있으면 판매자에게 운송업체, 활성 추적 번호, 그리고 소포가 iMile에 실제로 인계되었는지 확인해 달라고 요청하세요.
추적 번호는 운송업체 시스템에서 배송을 식별합니다. 주문 번호는 판매를 식별합니다. 참조 번호는 판매자의 내부 배송 참조일 수 있습니다. 배송 통지 번호는 배송 시도 후 현지에서 사용될 수 있으며, 기본 추적 번호를 대체하지 못할 수 있습니다.
추적 상태 및 의미
iMile 추적 이벤트는 배송 생성부터 픽업, 분류, 국경 간 처리, 배송 및 예외 처리까지 소포의 전체 수명 주기를 따릅니다. 핵심 질문은 현재 누가 책임을 지고 있는가입니다: 판매자, iMile, 세관, 파트너 운송사 또는 수취인.
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 |
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| 배송 정보 수신됨 | 배송 기록이 생성되었지만, 실제 인계는 아직 이루어지지 않았을 수 있습니다. |
수신된 배송 정보의 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 배송 준비 중. |
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| 현재 책임 주체 | 픽업 또는 시설 스캔으로 운송업체가 소유했음이 확인될 때까지 판매자, 창고 또는 마켓플레이스. |
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| 다음에 진행되는 일 | 소포는 포장되어 iMile 또는 파트너에게 전달되어야 합니다. |
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| 해야 할 일 | 첫 실제 스캔을 기다리세요. 판매자가 발송을 약속했지만 스캔이 나타나지 않으면 판매자에게 인계 확인을 요청하세요. |
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| iMile이 픽업했거나 수령함 | iMile이 처리를 위해 소포를 접수했거나 수거했습니다. |
iMile이 픽업했거나 수령한 상태의 모든 세부정보 보기| 수명 주기 단계 | 접수됨. |
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| 현재 책임 주체 | iMile 또는 현지 iMile 운영 파트너. |
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| 다음에 진행되는 일 | 소포가 분류 시설 또는 배송 스테이션으로 이동합니다. |
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| 해야 할 일 | 다음 스캔을 확인하세요. 배송이 새로 생성된 경우 판매자에게 주소 세부정보를 확인하세요. |
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| 운송 중 또는 시설에 도착함 | 소포가 허브, 창고 또는 운송 경로를 통해 이동 중입니다. |
운송 중 상태의 모든 세부정보 보기| 수명 주기 단계 | 운송 중. |
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| 현재 책임 주체 | 경로에 따라 iMile, 간선 운송 파트너 또는 시설 운영자. |
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| 다음에 진행되는 일 | 분류, 목적지 도시로 발송, 또는 수출/수입 처리. |
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| 해야 할 일 | 해당 이벤트가 판매자 또는 운송업체의 예상 기간을 넘어서도 변경되지 않는 경우가 아니라면 일반적으로 조치가 필요하지 않습니다. |
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| 통관 또는 수입 처리 | 소포가 수입 규정, 관세, 세금, 서류 또는 보안 요구사항에 대해 확인 중입니다. |
통관 상태의 모든 세부정보 보기| 수명 주기 단계 | 통관/인계. |
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| 현재 책임 주체 | 업무에 따라 세관 당국, 통관 대행업체, 수입자, iMile 또는 파트너 운송업체. |
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| 다음에 진행되는 일 | 반출 승인, 정보 요청, 관세/세금 징수, 검사, 또는 수입이 허용되지 않는 경우 반송. |
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| 해야 할 일 | 결제 또는 서류 요청이 있는지 확인하세요. 세관에 도착했다고 해서 반출 승인이 이루어진 것으로 간주하지 마세요. |
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| 배송 출발 | 배송 시도를 위해 택배 기사 경로가 배정되었습니다. |
배송 출발 상태의 모든 세부정보 보기| 수명 주기 단계 | 배송 출발. |
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| 현재 책임 주체 | iMile 택배 기사 또는 목적지 배송 파트너. |
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| 다음에 진행되는 일 | 배송, 배송 실패, 주소 확인, 결제 수금 또는 픽업 안내. |
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| 해야 할 일 | 전화를 받을 수 있도록 하고, 메시지를 확인하며, 해당되는 경우 COD 결제를 준비하고, 주소 접근이 가능하도록 하세요. |
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| 배송 완료 | 운송업체 기록상 수취인, 주소, 접수처, 보관함, 픽업 지점 또는 권한 있는 사람에게 배송이 완료된 것으로 표시됩니다. |
배송 완료 상태의 모든 세부정보 보기| 수명 주기 단계 | 배송 완료. |
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| 현재 책임 주체 | 배송 증명에 분쟁이 표시되지 않는 한, 배송 후 수취인 또는 수취인 측 위치. |
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| 다음에 진행되는 일 | 구매자가 수령에 이의를 제기하는 경우 판매자는 주문을 종료하거나 애프터서비스 지원을 시작할 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | 배송 분쟁을 제기하기 전에 안전한 장소, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인하세요. |
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| 배송 시도 실패 | 주소, 접근, 수취인 부재, 전화 연락, 결제 또는 현지 경로 문제로 인해 배송을 완료할 수 없었습니다. |
배송 시도 실패 상태의 모든 세부정보 보기| 수명 주기 단계 | 예외. |
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| 현재 책임 주체 | 수취인과 iMile 모두 조치가 필요할 수 있습니다. 수취인은 접근 또는 세부정보를 확인하고, iMile은 자격이 되는 경우 다른 배송 시도를 예약합니다. |
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| 다음에 진행되는 일 | 재배송, 픽업 안내, 주소 수정 요청 또는 반송 절차. |
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| 해야 할 일 | 해당 국가의 공식 채널을 통해 iMile에 문의하고, 주소 변경에 발송인 승인이 필요한 경우 판매자에게 알리세요. |
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| 픽업 준비 완료 | 소포가 지원되는 경우 픽업 지점, 지점, 스테이션 또는 기타 현지 수령 장소에서 수령 가능 상태입니다. |
픽업 준비 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 픽업. |
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| 현재 책임 주체 | iMile 픽업 위치 및 수취인. |
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| 다음에 진행되는 일 | 수취인이 수령하거나, 현지 보관 규정 내에 수령하지 않으면 반송됩니다. |
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| 해야 할 일 | 신분증, tracking number 및 픽업 코드를 지참하고, 현지 보관 규정을 iMile에 확인하세요. |
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| 반송됨 또는 발송인에게 반송 | 소포가 판매자, 창고 또는 반송 주소로 되돌아가고 있습니다. |
발송인에게 반송에 대한 모든 세부 정보 보기| 수명 주기 단계 | 반송. |
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| 현재 책임 주체 | 반송 이동 중에는 iMile 또는 파트너 운송사가 처리하며, 판매자가 환불 또는 교체 정책을 담당합니다. |
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| 다음에 진행되는 일 | 반송 분류, 판매자 수령, 마켓플레이스 분쟁 또는 환불 검토. |
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| 해야 할 일 | 상품을 여전히 원하시는 경우 즉시 판매자에게 문의하세요. 17TRACK은 반송을 중지할 수 없습니다. |
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서비스 및 배송 시간
iMile 서비스 이용 가능 여부와 배송 기준은 출발지, 목적지, 판매자 계약 및 현지 운영 주체에 따라 다릅니다. 판매자가 약속한 배송 기간과 iMile tracking events를 함께 확인하세요. 판매자 또는 운송사가 명시적으로 밝히지 않는 한 마켓플레이스 예상치를 운송사 보장으로 간주하지 마세요.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 대상 |
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| 국내 이커머스 배송 | 지원되는 iMile 국가 내에서 이동하는 온라인 소매 소포. |
국내 이커머스 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국내 소포 및 라스트마일 배송. |
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| 서비스 범위 | iMile 및 판매자 연동에서 표시되는 지원 현지 시장 및 서비스 가능 도시. |
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| 추적 수준 | 스캔된 경우 배송 생성, 픽업, 분류, 배송 출발, 배송 완료, 예외 및 반송 이벤트. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 계약 및 현지 상품 규정이 적용됩니다. 초대형 또는 중량 상품은 판매자 또는 iMile에 확인하세요. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 시장 및 판매자 계약에 따라 COD, 알림, 배송 시도 및 반송 처리를 지원할 수 있습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 모든 국가에서 모든 주소, 상품 유형 또는 배송 관리 옵션을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. |
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| 국제 배송 | 목적지 배송 전에 국제적으로 이동하는 마켓플레이스 및 판매자 소포. |
국제 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 제공되는 경우 국제 물류, 수입 처리 조정 및 라스트마일 배송. |
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| 서비스 범위 | 경로와 목적지는 iMile 국가 운영, 출발지 파트너 및 판매자 계약에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | 판매자, 출발지 운송사, line-haul, 세관 및 iMile 목적지 스캔이 결합될 수 있습니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 수입 제한, 세관 데이터 및 상품 적격성이 중요한 조건입니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 판매자의 물류 계약에 따라 통관 지원 및 목적지 배송이 포함될 수 있습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 통관 시간 및 관세는 tracking platforms에서 보장하지 않습니다. |
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| 풀필먼트 및 창고 보관 | 재고 보관, 주문 처리 및 발송이 필요한 판매자. |
풀필먼트 및 창고 보관에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 소포 배송 전의 비즈니스 물류 서비스. |
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| 서비스 범위 | iMile이 풀필먼트 운영을 제공하는 곳에서 이용 가능합니다. |
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| 추적 수준 | 소비자 추적은 일반적으로 재고가 보관될 때가 아니라 발송 배송이 생성되거나 발송될 때 시작됩니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 재고 입고 및 포장 규정은 계약별로 다릅니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 판매자에게는 피킹, 포장 및 배송 서비스로의 인계가 포함될 수 있습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 구매자는 일반적으로 창고 처리를 직접 변경할 수 없으며, 판매자가 주문 출고를 관리합니다. |
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| 반품 및 역물류 | 판매자가 승인한 반품, 배송 실패 및 지원되는 경우 고객 반품 픽업. |
반품 및 역물류에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 역물류 및 반품 이동. |
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| 서비스 범위 | 판매자 정책, 국가 지원 여부 및 반품 주소에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | 스캔 시 반품 생성, 픽업 완료, 운송 중, 판매자 수령 또는 창고로 반송됨. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 원래 포장, 상품 상태 및 판매자 반품 승인이 필요할 수 있습니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 판매자의 준비 상황에 따라 픽업 또는 방문 접수가 가능할 수 있습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 환불 결정은 17TRACK이 아니라 판매자 또는 마켓플레이스가 내립니다. |
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배송 시간
| 서비스 | 공개된 배송 기준 |
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| 국내 이커머스 배송 | 출발지, 목적지, 경로, 마감 시간, 판매자 계약 및 현지 서비스 가능 여부에 따라 달라집니다. |
국내 배송 시간에 대한 모든 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 모든 국가에 적용되는 하나의 보편적인 공개 규칙으로 명시되어 있지 않습니다. |
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| 보장 상태 | 모든 iMile 서비스에 대해 보편적으로 공개된 배송 지연 환불 보장은 확인되지 않았습니다. |
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| 계산 시작 시점 | 일반적으로 주문 접수 시점이 아니라 실제 픽업 또는 운송사 인수 시점부터입니다. |
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| 주요 지연 요인 | 주소 품질, 전화 연락 가능 여부, 주말, 공휴일, 도시 커버리지, COD 준비 상태, 날씨, 경로 처리 능력 및 누락된 스캔. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 활성 서비스 기준은 현재 iMile 공식 사이트와 국가별 iMile 지원을 이용하세요. |
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| 국제 배송 | 출발지, 목적지, 통관, 수입 서류, 간선 운송 능력 및 라스트마일 인계에 따라 달라집니다. |
국경 간 배송 시간에 대한 모든 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 경로별로 다르며, 통관 및 국제 운송은 현지 배송일 규칙을 따르지 않을 수 있습니다. |
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| 보장 상태 | 판매자 또는 운송사 계약에 명시적으로 기재되지 않은 한 보편적인 보장은 아닙니다. |
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| 계산 시작 시점 | 측정되는 약속에 따라 판매자 발송, 수출 인수, 항공편 출발, 수입 통관 완료 또는 목적지 인계 시점부터 시작될 수 있습니다. |
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| 주요 지연 요인 | 수출 보안, 통관 검사, 세금 납부, 제한 물품, 누락된 수입자 정보, 파트너 인계 및 목적지 커버리지. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 모든 노선에 대해 공개 기준이 동일하지 않으므로 현재 경로 약정을 iMile 또는 판매자에게 확인하세요. |
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| 반품 | 픽업 예약, 고객 가능 여부, 창고 반품 주소 및 판매자 처리 시간에 따라 달라집니다. |
반품 배송 시간에 대한 모든 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 현지 픽업 및 판매자 반품 워크플로에 따라 달라집니다. |
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| 보장 상태 | 환불 시점은 반품 스캔만으로 결정되는 것이 아니라 판매자 또는 마켓플레이스 정책에 따릅니다. |
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| 계산 시작 시점 | 일반적으로 반품 픽업 또는 방문 접수 스캔 시점부터이며, 판매자 환불 시점은 판매자 처리 후 시작됩니다. |
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| 주요 지연 요인 | 누락된 반품 승인, 잘못된 포장, 픽업 실패, 주소 불일치 및 판매자 검사. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 현재 판매자 반품 안내 및 iMile 지원 채널을 이용하세요. |
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일반적인 추적 문제 및 해결 방법
대부분의 iMile 추적 문제는 잘못된 식별자, 초기 배송 전 상태, 파트너 인계 공백, 주소 문제, 통관 검사 또는 배송 실패 연락에서 발생합니다. 현재 단계를 관리하는 당사자에게 에스컬레이션하세요.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
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| 유효하지 않은 번호 또는 결과 없음 | 공백과 하이픈을 제거하고, 문자를 확인한 다음, 판매자에게 운송사 추적 번호를 확인하세요. |
유효하지 않은 번호에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능성 있는 원인 | 주문 번호 사용, 배송 정보 미전송, 잘못된 운송사 선택 또는 새 라벨이 아직 활성화되지 않음. |
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| 먼저 확인할 사항 | 판매자 이메일, 마켓플레이스 배송 페이지 및 모든 iMile 메시지. |
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| 에스컬레이션 시점 | 발송이 약속되었지만 유효한 운송장 번호가 제공되지 않은 경우 판매자에게 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 먼저 판매자에게 문의하세요. 판매자가 활성 iMile 추적 번호를 확인해 주는 경우 iMile에 문의하세요. |
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| 라벨 생성 또는 배송 정보 수신됨 | 픽업 또는 접수를 기다린 후, 이후 스캔이 없으면 판매자에게 실제 인계 여부를 확인해 달라고 요청하세요. |
라벨 생성에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 전자 주문 데이터는 존재하지만 소포가 아직 네트워크에 스캔되지 않았습니다. |
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| 먼저 확인할 사항 | 판매자의 발송일 및 상품이 사전 판매인지 또는 재고 대기 중인지 여부. |
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| 에스컬레이션 시점 | 판매자가 명시한 처리 시간이 지났지만 픽업이 이루어지지 않은 경우. |
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| 연락할 대상 | 판매자 또는 마켓플레이스에 문의하세요. 판매자가 인계를 관리하기 때문입니다. |
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| 오랫동안 업데이트가 없거나 운송 중 멈춤 | 마지막 스캔을 약속된 운송 경로 단계와 비교하고 iMile 및 파트너 번호가 있는 경우 모두 추적하세요. |
운송 중 멈춤에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 간선 운송, 스캔 누락, 원격 경로, 통관 대기, 파트너 인계 또는 서비스 중단. |
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| 먼저 확인할 사항 | 마지막 위치, 경로 단계, 통관 표시 및 판매자의 예상 배송 기간. |
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| 에스컬레이션 시점 | 판매자의 예상 기간을 놓쳤거나 iMile 지원팀이 조사가 필요하다고 확인한 경우. |
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| 연락할 대상 | 접수 후 운송사 조사는 iMile에 문의하고, 상업적 보상 또는 교체는 판매자에게 문의하세요. |
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| 배송 파트너 인계 | iMile 픽업, 수령 또는 시설 이벤트가 나타나기 전까지는 iMile이 소포를 보유하고 있다고 단정하지 마세요. |
파트너 인계에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 소포는 아직 판매자, 출발지 운송사, 통합 물류업체 또는 간선 운송 제공업체에 있습니다. |
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| 먼저 확인할 사항 | 이벤트에 데이터 수신, 인계됨, 출발함, 도착함 또는 iMile 수령으로 표시되는지 여부. |
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| 에스컬레이션 시점 | 상위 운송사가 소포를 인계하지 않는 경우 판매자에게 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | iMile 수령 전에는 판매자 또는 출발지 운송사에 문의하고, iMile 수령 후에는 iMile에 문의하세요. |
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| 주소 문제 또는 배송 예외 | 공식 iMile 지원을 통해 누락된 전화번호, 아파트 정보, 랜드마크 또는 출입 정보를 제공하고, 발송인 승인이 필요한 경우 판매자에게 알리세요. |
주소 문제에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 불완전한 주소, 연락 불가 전화번호, 보안 출입, 잘못된 도시, COD 준비 미완료 또는 배송 경로 문제. |
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| 먼저 확인할 사항 | 마켓플레이스 주소, 전화번호 및 최근 iMile 메시지. |
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| 에스컬레이션 시점 | 소포가 반송 대상으로 표시되었거나 반복적인 배송 시도가 실패한 경우 즉시 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 허용되는 경우 배송 지침은 iMile에 문의하고, 발송인 승인이 필요한 주소 변경은 판매자에게 문의하세요. |
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| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 분쟁을 제기하기 전에 배송 위치, 가족, 접수처, 보안 데스크, 이웃 및 배송 증빙을 확인하세요. |
배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못한 경우에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 접수처, 승인된 사람, 대체 안전 장소로 배송됨, 잘못된 주소, 조기 스캔 또는 배송 분쟁. |
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| 먼저 확인할 사항 | 가능한 경우 배송 증빙, 배송 사진 또는 이름, 정확한 주소 및 배송 스캔 시간. |
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| 에스컬레이션 시점 | 주소지의 아무도 소포를 받지 못했거나 증빙이 일치하지 않는 경우 빠르게 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 배송 증빙 및 현지 배송기사 확인은 iMile에 문의하고, 환불 또는 교체 정책은 판매자 또는 마켓플레이스에 문의하세요. |
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| 통관 보류 | 관세 납부 또는 수입자 정보 제공 요청이 있는지 확인하고, 필요한 경우 판매자에게 상업 서류를 요청하세요. |
통관 보류에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 검사, 세금 평가, 제한 품목, 불완전한 인보이스, 누락된 ID 또는 수입자 데이터. |
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| 먼저 확인할 사항 | iMile, 통관 중개인, 마켓플레이스 또는 현지 당국의 메시지. |
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| 에스컬레이션 시점 | 서류 또는 결제가 요청되거나 판매자가 인보이스 데이터를 수정해야 하는 경우 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 통관 지침은 iMile 또는 중개인에게 문의하고, 인보이스, 제품 설명 또는 반품/환불 옵션은 판매자에게 문의하세요. |
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| 분실, 손상 또는 내용물 누락 | 포장재와 사진을 보관하고, 가치 증빙을 수집한 뒤, 배송비를 지불한 주체에 따라 판매자 또는 iMile 채널을 통해 신고하세요. |
분실 또는 손상에 대한 모든 세부정보 보기| 가능성 있는 원인 | 오배송 경로, 스캔 누락, 운송 중 손상, 포장 문제, 도난 클레임 또는 내용물 불일치. |
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| 먼저 확인할 사항 | 마지막 스캔, 배송 증빙, 패키지 상태, 사진, 인보이스 및 판매자 정책. |
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| 에스컬레이션 시점 | 손상이 발견되거나 소포가 공식적으로 분실 의심 상태가 되는 즉시 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 전자상거래 환불/교환은 판매자에게 문의하고, 현지 절차에서 허용되는 경우 운송업체 조사는 iMile에 문의하세요. |
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국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국경 간 소포의 경우 iMile은 출발지 픽업, 도착지 라스트마일 배송, 통관 관련 처리 또는 이러한 역할의 조합을 조율할 수 있습니다. 도착 국가에 도착했다는 것은 수입 통관이 완료되었다는 것과 같지 않으며, 전자 사전 통지는 물리적 인계와 같지 않습니다.
국제 흐름
| 단계 | 진행 상황 |
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| 출발지 주문 생성 | 판매자가 배송 데이터를 생성하고 iMile 또는 파트너 식별자를 제공할 수 있습니다. |
출발지 주문 생성에 대한 모든 세부 정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 판매자, 창고 또는 마켓플레이스 물류 플랫폼. |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 정보 수신 또는 주문 생성. |
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| 운송장 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 파트너 또는 라스트마일 번호가 나중에 추가될 수 있습니다. |
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| 일반적인 조회 공백 | 픽업 또는 첫 시설 스캔 전까지. |
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| 고객이 해야 할 일 | 판매자의 발송 약속을 확인하고 접수를 기다리세요. |
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| 퍼스트마일 픽업 및 수출 처리 | 소포가 판매자로부터 출발지 창고, 수출 허브 또는 집하업체로 이동합니다. |
퍼스트마일 및 수출 처리에 대한 모든 세부 정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 퍼스트마일을 운영하는 지역에서는 iMile, 운영하지 않는 지역에서는 출발지 파트너. |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 픽업 완료, 시설 도착, 출발지 허브에서 처리됨 또는 시설 출발. |
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| 운송장 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 통합 수출 또는 간선 운송 참조 번호가 연결될 수 있습니다. |
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| 일반적인 조회 공백 | 통합 처리 또는 수출 보안 절차 중에는 스캔이 일시 중단될 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 제공된 경우 출발지 번호와 iMile 번호를 모두 추적하세요. |
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| 수출 통관 및 간선 운송 | 소포가 수출 통관을 완료하고 항공, 도로 또는 기타 간선 운송 수단으로 이동합니다. |
수출 및 간선 운송에 대한 모든 세부 정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 출발지 세관, 집하업체, 항공사, 트럭 운송업체 또는 간선 운송 파트너. |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 출발국 출발, 목적지로 운송 중 또는 항공사에 인계됨. |
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| 운송장 번호가 변경될 수 있나요? | 일반적으로 고객에게 표시되는 번호는 계속 연결되어 있지만, 내부 참조 번호는 변경될 수 있습니다. |
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| 일반적인 조회 공백 | 항공 운송, 경유지, 수출 대기열 및 대량 운송 중에 흔히 발생합니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 판매자의 기한이 지나지 않은 한 일반적인 간선 운송 공백 기간에는 중복 클레임을 제기하지 마세요. |
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| 도착지 수입 및 통관 | 소포가 도착지 처리 단계에 들어가며 검사, 데이터 검증 또는 세금 납부가 필요할 수 있습니다. |
도착지 수입 및 통관에 대한 모든 세부 정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 도착지 세관, 통관 대행업체, iMile 수입 운영팀 또는 도착지 파트너. |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 도착지 도착, 통관 진행, 세관 보류 또는 반출 완료. |
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| 운송장 번호가 변경될 수 있나요? | 수입 후 현지 라스트마일 번호가 배정될 수 있습니다. |
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| 일반적인 조회 공백 | 당국이 서류를 검토하거나 관세를 산정하는 동안 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 공식 결제 또는 서류 제출 채널을 통해서만 응답하세요. 가짜 통관 수수료 메시지에 주의하세요. |
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| 파트너에서 iMile 또는 라스트마일 운송업체로 인계 | 전자 데이터, 물리적 전달, 첫 도착지 스캔은 서로 다른 시점에 발생할 수 있습니다. |
파트너 인계에 대한 모든 세부정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 수령 전에는 출발지 파트너, 수령 스캔 후에는 iMile 또는 도착지 파트너. |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 인계, 도착지 시설 도착, 배송 스테이션 배정 또는 배송 출발. |
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| 운송장 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 이 단계에서 연결된 라스트마일 번호가 자주 나타납니다. |
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| 일반적인 조회 공백 | 데이터 인계와 물리적 입고 사이에 공백이 발생하는 것은 흔합니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 17TRACK을 사용하여 두 번호를 모두 확인하고, 최신 물리적 스캔에 표시된 책임 당사자에게 문의하세요. |
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| 라스트 마일 배송, 픽업 또는 반품 | 소포가 배송 완료되었거나, 픽업 대기 중이거나, 예외로 표시되었거나, 반송되었습니다. |
라스트 마일 배송의 모든 세부 정보 보기| 물리적 보관자/책임 주체 | 반품 중 iMile 배송기사, 목적지 파트너, 픽업 지점, 수취인 또는 판매자. |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 출발, 배송 시도 실패, 픽업 준비 완료, 배송 완료 또는 발송인에게 반송. |
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| 운송장 번호가 변경될 수 있나요? | 일반적으로 이 단계에서는 안정적이지만, 반품 관련 참조 정보가 추가될 수 있습니다. |
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| 일반적인 조회 공백 | 배송기사 완료 후 또는 당일 마감 업로드 후 경로 스캔이 표시될 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 배송기사의 전화를 받고, 해당되는 경우 COD를 준비하며, 예외 발생 후 신속히 지원팀에 문의하세요. |
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배송 관리 및 발송 후 옵션
배송 관리 옵션은 목적지 국가, 판매자 계약 및 현재 소포 단계에 따라 달라집니다. 일부 주소 변경은 발송인이 배송 계약의 주체이므로 판매자를 통해야 합니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청할 수 있는 사람 |
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| 배송 시도 실패 후 재배송 | 현지 iMile 지원팀에서 허용하는 경우 수취인; 반복 예외의 경우 판매자 승인이 필요할 수 있습니다. |
재배송의 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 소포가 아직 반송되지 않았고 주소가 여전히 서비스 가능해야 합니다. |
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| 마감일/이용 가능 단계 | 배송 시도 실패 후 반송 처리 전. |
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| 수수료 | 보편적인 규칙으로 공개 확인되지는 않았으며, 판매자 계약이 적용될 수 있습니다. |
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| 보장되나요? | 아니요; 배송기사 가용성과 주소 유효성이 여전히 적용됩니다. |
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| 공식 조치 링크 | 목적지 국가의 iMile 공식 지원 또는 배송 메시지를 사용하세요. |
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| 주소 확인 | 수취인은 누락된 세부 정보를 제공할 수 있으며, 전체 주소 변경에는 판매자 승인이 필요할 수 있습니다. |
주소 확인의 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 불완전하거나 불명확한 주소로 인한 배송 예외. |
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| 마감일/이용 가능 단계 | 발송인에게 반송되기 전 또는 최종 배송 시도 실패 전. |
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| 수수료 | 보편적인 규칙으로 공개 확인되지는 않았습니다. |
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| 보장되나요? | 아니요; 일부 변경은 발송인 정책 또는 서비스 지역에 의해 제한됩니다. |
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| 공식 조치 링크 | 공식 iMile 국가 지원 채널 또는 판매자 지원을 이용하세요. |
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| 픽업 또는 수령 지점 | 현지 경로에서 픽업을 제공하는 경우 수취인; iMile 또는 판매자가 소포를 픽업 장소로 안내할 수 있습니다. |
픽업의 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 지원되는 도시 및 소포 유형에서만 이용 가능합니다. |
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| 마감일/이용 가능 단계 | 추적 정보 또는 iMile 메시지에 픽업 가능 여부가 표시될 때. |
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| 수수료 | 보편적인 규칙으로 공개 확인되지는 않았습니다. |
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| 보장되나요? | 아니요; 현지 보관 및 신분증 규정이 적용됩니다. |
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| 공식 조치 링크 | 공식 픽업 안내를 따르거나 iMile 지원팀에 문의하세요. |
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| 반품 취소 또는 중간 차단 | 일반적으로 판매자 또는 발송인입니다. 반품 및 중간 차단 권한은 배송 계약과 연결되어 있기 때문입니다. |
반품 취소의 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 소포가 반품을 위해 되돌릴 수 없게 처리되기 전, 그리고 운영상 가능한 경우에만 가능합니다. |
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| 마감일/이용 가능 단계 | 반품 또는 배송 실패 상태가 표시된 직후. |
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| 수수료 | 계약별로 다르며 모든 서비스에 대해 공개 확인된 것은 아닙니다. |
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| 보장되나요? | 아니요; 반품 이동이 시작되면 되돌릴 수 없을 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | 먼저 판매자에게 문의하고, 운송사 측 가능 여부는 iMile 지원팀에 문의하세요. |
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분실, 파손, 클레임, 보험 및 환불
추적 문의, 운송사 조사, 보험 청구 및 전자상거래 환불은 서로 다른 절차입니다. 대부분의 마켓플레이스 주문의 경우 구매자 환불은 판매자 또는 마켓플레이스가 처리하며, iMile은 배송 계약에 따라 운영상의 배송 조사를 처리합니다.
청구 및 환불
| 프로세스 | 사용 시기 |
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| 배송 조회 문의 | 스캔 정보가 불명확하거나 지연되었거나 배송 주소와 일치하지 않을 때 사용합니다. |
배송 조회 문의에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 이용 가능한 연락 채널에 따라 수취인, 판매자 또는 판매자 지원팀. |
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| 가장 이른/늦은 신청 시점 | 확인된 보편적인 공개 기한은 없으며, 서비스 기간을 놓쳤거나 예외 상황이 표시되면 시작하세요. |
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| 필수 증빙 자료 | Tracking number, order number, 수취인 정보, 마지막 스캔 및 배송 주소. |
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| 가능한 결과 | 상태 설명, 택배기사 확인, 재배송 시도, 반송 업데이트 또는 판매자 조치 요청. |
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| 공식 링크 | 목적지 국가의 iMile 공식 지원 채널. |
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| 분실 또는 배송 분쟁에 대한 운송사 조사 | iMile이 소포를 인수했지만 분실, 오배송 또는 분쟁이 발생한 경우 사용합니다. |
운송사 조사에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 일반적으로 발송인 또는 판매자이며, 수취인은 지원팀에 정보를 제공할 수 있습니다. |
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| 가장 이른/늦은 신청 시점 | 국가 및 계약별로 다르며, 확인된 보편적인 공개 신청 기간은 없습니다. |
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| 필수 증빙 자료 | Tracking number, 발송물 가치, 물품 설명, 주소, 미수령 증빙 및 모든 배송 증빙. |
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| 가능한 결과 | 소포 발견, 배송 증빙, 재배송, 반송 확인, 클레임 검토 또는 거절. |
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| 공식 링크 | iMile 공식 연락 채널 또는 판매자 물류 지원팀. |
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| 파손 또는 내용물 누락 신고 | 소포가 파손되었거나 개봉되었거나 물품이 누락된 상태로 도착했을 때 사용합니다. |
파손 신고에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 수취인은 판매자에게 즉시 신고하고, 허용되는 경우 iMile에도 신고합니다. 발송인은 공식 클레임을 제기할 수 있습니다. |
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| 가장 이른/늦은 신청 시점 | 배송 직후 즉시 신고하세요. 정확한 기한은 계약별로 다릅니다. |
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| 필수 증빙 자료 | 가능한 경우 외부 포장, 내부 포장, 라벨, 내용물, 송장 및 중량 차이에 대한 사진. |
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| 가능한 결과 | 판매자 교체/환불, 운송사 조사, 클레임 합의 또는 추가 증빙 요청. |
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| 공식 링크 | 판매자 반품 채널 및 운송사가 증빙을 요청하는 경우 iMile 지원팀. |
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| 마켓플레이스 환불 또는 교체 | 판매자 또는 마켓플레이스를 통해 구매했고 구매자가 상업적 구제를 필요로 할 때 사용합니다. |
마켓플레이스 환불에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 구매자는 판매자 또는 마켓플레이스에 신청하며, 이후 판매자가 운송사에 클레임을 제기할 수 있습니다. |
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| 가장 이른/늦은 신청 시점 | 마켓플레이스 정책이 분쟁 기한을 결정합니다. |
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| 필수 증빙 자료 | Order number, 배송 조회 스크린샷, 배송 분쟁 증빙, 사진 및 판매자와의 커뮤니케이션. |
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| 가능한 결과 | 환불, 교체, 반품 안내, 거절 또는 조사 연장. |
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| 공식 링크 | 판매자 또는 마켓플레이스 도움말 센터; 17TRACK은 환불을 승인할 수 없습니다. |
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배송 제한 및 특별 취급
제한 사항은 출발지, 목적지, 현지 법률, 항공 규정, 세관 규정 및 판매자의 iMile 계약에 따라 달라집니다. 이 표는 상위 수준의 배송 조회 가이드이며, 완전한 법률 또는 운송 조언이 아닙니다.
배송 제한 사항
| 카테고리 | 가능한 배송 조회/배송 영향 |
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| 위험물 및 유해 물질 | 거부, 지연, 반송, 검사 보류 또는 제한된 운송 수단으로 경로가 지정될 수 있습니다. |
위험물에 대한 모든 세부 정보 보기| 금지 또는 제한 | 물품 및 경로에 따라 제한되거나 금지됩니다. |
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| 일반적인 예 | 인화성 액체, 에어로졸, 화학물질, 압축가스 및 규제 대상 배터리. |
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| 주요 조건/포장 | 특별 분류, 포장, 라벨링 및 운송업체 승인 여부가 필요할 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 항공 및 국경 간 이동이 제한될 수 있습니다. |
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| 공식 규정 | 배송 전에 현재 iMile, 판매자 및 도착지 세관 규정을 확인하세요. |
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| 배터리, 전자제품 및 액체류 | 수출 심사, 세관 보류, 반송 또는 운송 제외가 발생할 수 있습니다. |
배터리 및 액체류에 대한 모든 세부 정보 보기| 금지 또는 제한 | 리튬 함량, 포장 및 도착지 법규에 따라 제한됩니다. |
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| 일반적인 예 | 보조배터리, 휴대폰, 화장품, 향수 및 액체 제품. |
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| 주요 조건/포장 | 누수 방지 포장, 배터리 안전 규정 및 정확한 세관 신고 설명이 필요할 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 일부 품목은 항공 또는 특정 국경 간 경로를 이용할 수 없습니다. |
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| 공식 규정 | 해당 배송 구간의 최신 규정을 판매자 및 iMile 지원팀에 확인하세요. |
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| 부패성 물품, 파손 주의 물품 및 고가 물품 | 특수 포장이 필요하거나 표준 전자상거래 배송 대상이 아닐 수 있습니다. |
파손 주의 및 고가 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 금지 또는 제한 | 서비스 유형, 계약 및 국가에 따라 제한됩니다. |
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| 일반적인 예 | 식품, 온도 민감 물품, 유리, 보석 및 고가 전자제품. |
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| 주요 조건/포장 | 튼튼한 포장, 신고 가격 및 판매자 승인이 중요합니다. |
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| 운송 제한 | 지연에 민감한 물품은 세관 또는 원격지 배송이 포함된 경로에 적합하지 않을 수 있습니다. |
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| 공식 규정 | 판매자의 배송 규정 및 iMile 서비스 승인 여부를 확인하세요. |
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| 수입 금지 품목 및 불완전한 세관 데이터 | 현지 법률에 따라 세관 보류, 압류, 세금 재산정, 반송 또는 폐기로 이어질 수 있습니다. |
세관 제한 사항에 대한 모든 세부 정보 보기| 금지 또는 제한 | 도착지 세관 당국이 결정합니다. |
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| 일반적인 예 | 위조품, 통제 물품, 제한 의약품 및 부정확한 신고. |
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| 주요 조건/포장 | 정확한 인보이스, HS 설명, 가격 및 수입자 정보가 필요합니다. |
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| 운송 제한 | 필수 데이터가 제공될 때까지 수입 통관이 중단될 수 있습니다. |
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| 공식 규정 | 도착지 세관 및 iMile 또는 통관 대행사의 지침을 따르세요. |
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고객 서비스
운송업체 조치에는 공식 iMile 채널을 사용하고, 환불, 교체, 인보이스 수정 및 배송 계약 결정에는 판매자 또는 마켓플레이스 지원을 이용하세요. 지원팀에 문의하기 전에 운송장 번호, 주문 번호, 수취인 전화번호, 주소, 최근 스캔 정보 및 사진을 준비하세요.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
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| 공식 웹사이트 및 조회 입력 | https://www.imile.com/ |
iMile 공식 웹사이트에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 배송 이벤트를 확인하고 현재 공식 국가별 지원 항목 찾기. |
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| 지역/언어 | 국가별 옵션은 다를 수 있습니다. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 전 세계 공통 공개 일정으로 확인되지 않았으므로, 공식 사이트에 표시된 현지 채널을 확인하세요. |
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| 준비할 정보 | 운송장 번호, 주문 번호, 수취인 이름, 전화번호, 주소 및 최신 스캔 정보. |
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| 중요 제한 사항 | 웹사이트에서는 판매자 환불 또는 마켓플레이스 분쟁을 승인할 수 없습니다. |
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| 국가별 지원 양식 또는 연락 채널 | 도착지 국가의 현재 iMile 공식 웹사이트에 표시된 연락 옵션을 사용하세요. |
국가별 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 배송 시도, 주소 확인, 픽업 안내, 배송기사 확인 및 배송 증빙. |
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| 지역/언어 | 국가별 운영 법인 및 현지 서비스 언어에 따라 다릅니다. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 공개 일정과 전화 연결 가능 여부는 변동이 잦기 때문에 여기에 표시하지 않습니다. |
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| 준비할 정보 | Tracking number, 현지 전화번호, 배송 주소, 손상된 경우 사진, 그리고 iMile SMS 또는 WhatsApp 메시지. |
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| 중요 제한 사항 | 일부 요청에는 발송인 또는 판매자의 승인이 필요합니다. |
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| 판매자 또는 마켓플레이스 지원 | 구매가 이루어진 공식 주문 페이지 또는 마켓플레이스 도움말 센터를 이용하세요. |
판매자 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 잘못된 상품, 환불, 교체, 주문 취소, 송장 수정 및 판매자가 생성한 라벨 문제. |
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| 지역/언어 | 마켓플레이스별로 다릅니다. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 마켓플레이스별로 다릅니다. |
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| 준비할 정보 | 주문 번호, tracking number, 결제 증빙, 상품 설명, 스크린샷 및 배송 분쟁 증거. |
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| 중요 제한 사항 | 판매자는 carrier 스캔을 직접 업데이트할 수 없지만, 배송 계약에 따라 물류 조치를 승인할 수 있습니다. |
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| 17TRACK tracking 지원 | https://www.17track.net/ |
17TRACK tracking 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 다중 carrier 가시성, carrier 자동 감지 및 국경 간 인계 이벤트 확인. |
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| 지역/언어 | 다중 지역 tracking 플랫폼. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 온라인 플랫폼 이용 가능 여부; carrier 응답 시간은 별도입니다. |
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| 준비할 정보 | Tracking number 및 의심되는 carrier 이름. |
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| 중요 제한 사항 | 17TRACK은 배송을 변경하거나, 대신 courier에 연락하거나, 클레임을 결정하거나, 구매 금액을 환불할 수 없습니다. |
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전자상거래 및 비즈니스 추적
기업에는 소비자용 tracking 페이지 이상의 것이 필요합니다. iMile, 출발지 파트너 및 목적지 carrier 전반에 걸친 일괄 가시성, 예외 모니터링, 표준화된 상태 및 인계 감지가 필요합니다. 공식 iMile 통합은 iMile 서비스를 사용하는 발송인을 위한 것이며, 17TRACK API는 다중 carrier tracking 집계를 위한 것입니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| 소비자 tracking 웹사이트 | iMile |
iMile 소비자 tracking에 대한 모든 세부 정보 보기| Carrier 지원 범위 | iMile 및 연결된 iMile shipment 기록. |
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| 주요 용도 | 단일 shipment tracking 및 수취인 지원. |
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| 인증 | 일반 공개 tracking의 경우 보통 API 자격 증명이 필요하지 않으며, tracking number를 사용합니다. |
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| Tracking/일괄/webhook 기능 | 공개 소비자 tracking은 기업용 일괄 또는 webhook 제품으로 설계되지 않았습니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 가능한 경우 통합 세부 정보는 iMile 상업용 온보딩을 이용하세요. |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고 사항 | 소비자 tracking 페이지에 대해 확인된 공개 마이그레이션 참고 사항은 없습니다. |
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| 공식 iMile 발송인 통합 | iMile |
공식 iMile 발송인 통합에 대한 모든 세부 정보 보기| Carrier 지원 범위 | 발송인이 계약한 iMile 서비스. |
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| 주요 용도 | Shipment 생성, 운영 물류, 판매자 tracking 및 비즈니스 지원. |
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| 인증 | 현재 공개된 개발자 문서에서 공개적으로 확인되지 않았으며, 상업용 계정 액세스가 필요할 가능성이 높습니다. |
|---|
| Tracking/일괄/webhook 기능 | 여기서는 확인된 공개 API 기능으로 공개 문서화되어 있지 않습니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 이 페이지에 사용된 공개 웹사이트에서는 현재 공식 tracking API 문서가 확인되지 않았습니다. |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고 사항 | 확인된 공개 지원 중단 공지는 없습니다. iMile 검증 없이 비공식 또는 오래된 endpoints를 사용하지 마세요. |
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| 다중 carrier tracking API | 17TRACK |
17TRACK API에 대한 모든 세부 정보 보기| Carrier 지원 범위 | Carrier code가 구성된 경우 지원되는 iMile tracking을 포함한 다중 carrier tracking. |
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| 주요 용도 | 일괄 등록, 표준화된 tracking 이벤트, 예외 모니터링 및 국경 간 가시성. |
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| 인증 | 17TRACK API key가 포함된 17token header. |
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| Tracking/일괄/webhook 기능 | 17TRACK에서 문서화한 17TRACK API 제품을 통해 tracking numbers를 등록하고 이벤트를 조회하세요. |
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| 현재 개발자 문서 | 17TRACK API 문서. |
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| 마이그레이션/지원 중단 참고 사항 | 17TRACK 문서에 표시된 현재 v2.4 endpoint를 사용하세요. 확인되지 않은 경우 carrier code를 구성된 값으로 유지하세요. |
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FAQ
1. 내 iMile 패키지를 어떻게 tracking하나요?공식 iMile 웹사이트에서 iMile 추적 번호를 입력하거나 17TRACK으로 추적하여 이용 가능한 배송 이벤트와 가능한 파트너 인계를 확인하세요.
2. iMile 추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?일반적으로 판매자의 배송 이메일, 마켓플레이스 주문 페이지, iMile 배송 메시지, 영수증, 라벨 또는 비즈니스 배송 내보내기에서 찾을 수 있습니다.
3. iMile 추적 번호는 어떻게 생겼나요?iMile 번호는 숫자 또는 영숫자일 수 있으며 국가와 연동 방식에 따라 다르므로, 판매자가 제공한 정확한 운송사 번호를 사용하고 접두사만으로 판단하지 마세요.
4. 첫 iMile 추적 업데이트는 언제 표시되나요?첫 번째 의미 있는 업데이트는 일반적으로 배송 데이터가 생성되거나 소포가 픽업된 후 표시됩니다. 실제 소지는 픽업, 수령 또는 시설 스캔으로만 확인됩니다.
5. 내 iMile 추적이 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?iMile 추적은 판매자 인계, 간선 운송, 통관 검사, 파트너 이전, 원격 배송 경로 또는 누락된 스캔 중에 일시 중지될 수 있습니다.
6. iMile 배송은 얼마나 걸리나요?iMile 배송 시간은 국가, 도시, 서비스, 판매자 계약, 통관 및 주소 품질에 따라 달라집니다. 판매자가 약속한 기간과 현재 추적 단계를 함께 참고하세요.
7. iMile 배송이 실패하면 어떻게 해야 하나요?전화번호, 주소 및 출입 정보를 확인한 다음, 소포가 반송되기 전에 해당 국가의 공식 iMile 지원 채널에 문의하세요.
8. iMile에서 배송 완료라고 표시되지만 소포를 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?먼저 접수처, 가족, 이웃, 경비실 및 안전한 장소를 확인한 다음, iMile에 배송 증빙을 요청하고 필요한 경우 판매자에게 배송 분쟁을 제기하세요.
9. 분실 또는 손상된 iMile 소포는 어떻게 신고하나요?포장을 보관하고, 사진을 찍고, 송장과 추적 번호를 수집한 다음, 판매자 또는 마켓플레이스에 신고하고 해당되는 경우 운송사 조사를 위해 iMile 지원을 이용하세요.
10. iMile 고객 서비스에 어떻게 연락하나요?목적지 국가의 공식 iMile 웹사이트에 표시된 연락처 또는 추적 지원 채널을 이용하고, 추적 번호, 주문 번호, 주소 및 최신 스캔 정보를 준비하세요.
11. iMile 추적에 파트너 운송사 번호가 표시될 수 있나요?예, 국경 간 배송에는 iMile 이벤트와 연결된 출발지 운송사, 통합 물류사, 우편 식별자 또는 라스트마일 번호가 표시될 수 있으며, 해당 번호의 발급자가 iMile이 아닐 수도 있습니다.
12. “shipment information received”는 iMile이 내 소포를 가지고 있다는 뜻인가요?아니요, shipment information received는 데이터가 존재한다는 의미입니다. iMile의 실제 소지는 픽업, 수령 또는 시설 처리 스캔으로 표시됩니다.
13. iMile 추적에 통관이 표시되면 어떻게 되나요?소포가 수입 또는 수출 검사를 받고 있으며, 목적지 배송을 계속하기 전에 서류, 세금 납부, 검사 또는 통관 대행 처리가 필요할 수 있습니다.
14. 국제 배송 중 iMile 추적 번호가 변경될 수 있나요?예, 국경 간 배송에는 출발지 번호, 파트너 번호 및 목적지 iMile 번호가 있을 수 있으므로 판매자 또는 배송 메시지에서 제공된 모든 식별자를 추적하세요.
15. 기업은 API를 통해 iMile 배송을 추적할 수 있나요?기업은 iMile에서 검증한 경우에만 공식 iMile 상업용 연동을 사용하거나, 다중 운송사 추적 통합을 위해 17TRACK API를 사용해야 합니다. 현재 공개 iMile tracking API endpoint는 여기에서 확인되지 않았습니다.
16. 17TRACK이 iMile 배송 주소를 변경하거나 환불을 승인할 수 있나요?아니요, 17TRACK은 이용 가능한 추적 정보만 표시합니다. 주소 변경, 배송 지시, 클레임 및 환불은 iMile, 판매자 또는 마켓플레이스에서 처리해야 합니다.
Tracking API
# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.
# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 iMile과 제휴되어 있지 않습니다.
