iMile Követés

Adja meg a(z) iMile nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.imile.com/

Nyomon követés

Az iMile-ról

Az iMile egy e-kereskedelemre összpontosító logisztikai fuvarozó, amely kiválasztott piacokon belföldi kézbesítési, határokon átnyúló kézbesítési, teljesítési, utánvétes és visszáru-szolgáltatásokat nyújt. A nyomkövetésben az iMile első mérföldes fuvarozóként, célországi utolsó mérföldes fuvarozóként vagy integrált logisztikai szolgáltatóként jelenhet meg piactéri és kereskedői küldemények esetén.

iMile áttekintés

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	iMile, a különböző országokban használt helyi működtető jogi egységekkel.
Hivatalos weboldal	https://www.imile.com/
Fuvarozó típusa	E-kereskedelmi logisztikai fuvarozó és kézbesítési szolgáltató, beleértve az utolsó mérföldes kézbesítést és a határokon átnyúló logisztikát, ahol elérhető.
Elsődleges régió	Kiválasztott közel-keleti, latin-amerikai és egyéb e-kereskedelmi kézbesítési piacok, amelyeket az iMile a hivatalos webhelyén feltüntet.
Nyomkövetési oldal	iMile hivatalos weboldali nyomkövetési belépési pont
Anyaszervezet	A felülvizsgált nyilvános nyomkövetési dokumentációban nincs nyilvánosan megerősítve külön anyaszervezetként.
Alapítás és székhely	Itt nem használjuk nyomkövetés szempontjából kritikus adatként, mert a nyilvános, országspecifikus jogi részletek működtető jogi egységenként eltérhetnek.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Kapcsolat összefoglalása

iMile

Az iMile az e-kereskedelmi logisztikához és csomagkövetéshez használt kanonikus fuvarozói márka.

Az iMile összes részletének megtekintése

Entitástípus	Kanonikus fuvarozói márka.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A rendelési oldalon vagy a szállítási e-mailben szereplő márkanév segít a felhasználóknak a megfelelő fuvarozó kiválasztásában a piactéri rendeléskeresés helyett.
Hivatalos bizonyíték	iMile hivatalos weboldal és hivatalos nyomkövetési belépési pont.

Belföldi kézbesítés, határokon átnyúló kézbesítés, teljesítés és visszáru

Ezeket a szolgáltatásokat az iMile üzemelteti vagy koordinálja kereskedők és e-kereskedelmi platformok számára a támogatott piacokon.

Az iMile szolgáltatások összes részletének megtekintése

Entitástípus	Üzemeltetett szolgáltatási entitások.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A szolgáltatás típusa határozza meg, hogy a szkennelések a kereskedői átadásnál, a raktári feldolgozásnál, a határokon átnyúló exportnál vagy a célországi utolsó mérföldes kézbesítésnél kezdődnek-e.
Hivatalos bizonyíték	iMile szolgáltatási oldalak és hivatalos webhely-navigáció.

iMile nyomkövető eszköz

Az iMile nyomkövető eszköz megjeleníti az iMile rendszereiben elérhető küldeményeseményeket egy iMile vagy partnerhez kapcsolt azonosítóhoz.

Az iMile nyomkövető eszköz összes részletének megtekintése

Entitástípus	Nyomkövetési termék.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A nyomkövetési eredmény üres lehet, mielőtt a kereskedő továbbítja a küldeményadatokat, vagy mielőtt az iMile átveszi a csomagot.
Hivatalos bizonyíték	iMile hivatalos nyomkövetési belépési pont.

Raktárak, csomópontok, vámügynökök és kézbesítőállomások

Ezek a hálózati egységek feldolgozási, átadási, vámkezelési vagy last-mile helyszínekként jelenhetnek meg a küldeményeseményekben.

Az iMile hálózati egységek összes részletének megtekintése

Entitástípus	Hálózati és létesítményi egységek.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Egy csomóponti vagy vámkezelési esemény nem mindig jelenti azt, hogy a csomag kézbesítés alatt áll; a jelenlegi logisztikai szakaszt azonosítja.
Hivatalos bizonyíték	iMile szolgáltatásleírások logisztikához, teljesítéshez és határon átnyúló kézbesítéshez.

Piactéri eladók, feladási fuvarozók és célországi partnerek

Egy eladó vagy partner fuvarozó létrehozhatja a rendelést, vagy mozgathatja a csomagot, mielőtt az iMile fizikailag átveszi, illetve miután az iMile továbbadja.

Az iMile partnerkapcsolatok összes részletének megtekintése

Entitástípus	Nemzetközi vagy last-mile partneri egységek.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Az iMile által fogadott elektronikus adatok különböznek attól, hogy a csomag fizikailag az iMile birtokában van; a felelős fél az átadási szkenneléseknél változik.
Hivatalos bizonyíték	iMile határon átnyúló és ecommerce szolgáltatási anyagok.

17TRACK

A 17TRACK függetlenül összesíti az elérhető iMile nyomkövetési eseményeket és más fuvarozók eseményeit, amikor egy csomag egynél több logisztikai szolgáltatót használ.

A 17TRACK kapcsolat összes részletének megtekintése

Entitástípus	Független, több fuvarozós nyomkövetési platform.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A 17TRACK segíthet észlelni a fuvarozók közötti átadásokat, de nem tudja szállítani a csomagot, módosítani a címet, jóváhagyni a kártérítést vagy visszatéríteni egy rendelést.
Hivatalos bizonyíték	17TRACK API dokumentáció és 17TRACK fuvarozói nyomkövetési szolgáltatás.

Gyors válasz

Az iMile csomagok nyomon követéséhez adja meg a kereskedőtől, szállítási értesítésből, nyugtából vagy iMile kézbesítési üzenetből származó nyomkövetési számot a hivatalos iMile webhelyen vagy a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy nem rendelési számot adott-e meg fuvarozói nyomkövetési szám helyett, hogy a csomagot csak elektronikusan hozták-e létre, illetve hogy egy másik feladási vagy last-mile fuvarozó kezeli-e az aktuális szakaszt.

Profi tipp: A 17TRACK egy független nyomkövetési platform. A 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető nyomkövetési eseményeket, és segíthet azonosítani a fuvarozók közötti átadásokat, de a 17TRACK nem üzemelteti az iMile kézbesítéseket, nem módosít kézbesítési címeket, nem engedélyez visszatérítéseket, és nem dönt reklamációkról.

Az iMile csomagok nyomon követése

Amikor csak lehetséges, az iMile nyomkövetési számot használja, ne az ecommerce rendelési számot. A hivatalos nyomkövetés a legjobb a fuvarozóspecifikus műveletekhez; a 17TRACK akkor hasznos, ha egy csomag az iMile mellett másik fuvarozót is érinthet.

Keresse meg a nyomkövetési számot az eladó szállítási e-mailjében, a piactéri rendelési oldalon, az iMile SMS- vagy WhatsApp-értesítésben, a nyugtán, a címkén vagy a vállalati küldeményexportban.
Nyissa meg a hivatalos iMile webhelyet és használja a nyomkövetési belépési pontot, ha a fuvarozó közvetlen nyilvántartására van szüksége.
Kövesse nyomon ugyanazt a számot a 17TRACK segítségével, ha a csomag határon átnyúló, ha a fuvarozó bizonytalan, vagy ha az események egynél több logisztikai szolgáltatótól származhatnak.
Normalizálja a számot a szóközök és kötőjelek eltávolításával, de ne távolítsa el azokat a betűket, amelyek az azonosító részét képezhetik.
Ha az eredmény továbbra is üres, kérje meg az eladót, hogy erősítse meg a fuvarozót, az aktív nyomkövetési számot, és azt, hogy a csomagot fizikailag átadták-e az iMile részére.

A nyomkövetési szám egy küldeményt azonosít a fuvarozói rendszerekben. A rendelési szám az értékesítést azonosítja. A hivatkozási szám lehet a kereskedő belső küldeményhivatkozása. A kézbesítési értesítési szám helyileg használható egy sikertelen kézbesítési kísérlet után, és nem feltétlenül helyettesíti a fő nyomkövetési számot.

Nyomkövetési számformátumok és példák

Az iMile nem tesz közzé egyetlen olyan univerzális nyilvános nyomkövetésiszám-szabályt, amely minden országot, szolgáltatást és partnerfolyamatot lefed. Az alábbi példákat normalizált, maszkolt azonosítócsaládokként kezelje, ne pedig bizonyítékként arra, hogy önmagában egy előtag megerősíti a szolgáltatást.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

iMile fuvarozói nyomkövetési szám

Alfanumerikus vagy numerikus küldeményazonosító; maszkolt példák: IM##########, iMile############, ###########.

Az iMile fuvarozói nyomkövetési szám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Országtól, kereskedői integrációtól és szolgáltatástól függően változik; keresés előtt távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket.
Kibocsátó	iMile vagy egy integrált kereskedő által használt iMile szállítási rendszer.
Jellemző szolgáltatás/használat	Belföldi kézbesítés, ecommerce csomagkézbesítés, visszaküldések, COD és támogatott, határon átnyúló last-mile küldemények.
Ki látja, és hol	A fogyasztók a kereskedő szállítási e-mailjeiben, a piactéri rendelési oldalakon, az iMile értesítésekben vagy kézbesítési üzenetekben látják; a vállalkozások a szállítási exportokban vagy integrációs válaszokban látják.
Nyomon követési hatókör	Általában a küldemény létrehozásától vagy az iMile átvételétől a kézbesítésen, átvételen, kivételes eseményen vagy visszaküldésen át látható.
Fontos megjegyzés	Egy látható iMile nyomon követési eredmény nem bizonyítja, hogy az iMile fizikailag átvette a csomagot, amíg meg nem jelenik egy elfogadási, felvételi vagy létesítményi szkennelés.

Kereskedői rendelési vagy referenciaazonosító

A kereskedő által meghatározott referencia; maszkolt példák: ORDER-#######, REF########.

Az összes részlet megtekintése a kereskedői referenciaazonosítókról

Hossz/szerkezet	Az eladó vagy a piactér állítja be, nem egy nyilvános iMile számozási szabvány.
Kibocsátó	Piactér, eladó, raktár vagy rendeléskezelő rendszer.
Jellemző szolgáltatás/használat	Rendeléskeresés, ügyfélszolgálati egyeztetés vagy küldemény létrehozása.
Ki látja, és hol	A vásárlók a fizetési oldalakon és számlákon látják; az eladók az áruház adminisztrációs eszközeiben látják.
Nyomon követési hatókör	Előfordulhat, hogy nem követhető az iMile-on vagy a 17TRACK-en, hacsak nincs hozzárendelve egy fuvarozói nyomon követési számhoz.
Fontos megjegyzés	Ha a nyomon követés érvénytelennek jelzi, ellenőrizze, hogy a szám nem rendelési azonosító-e a fuvarozói küldeményazonosító helyett.

Partner- vagy kiindulási fuvarozói azonosító

A partnerformátum változó; maszkolt példák: LP##########, CN##########, fuvarozóspecifikus alfanumerikus azonosítók.

Az összes részlet megtekintése a partnerazonosítókról

Hossz/szerkezet	A kiindulási fuvarozótól, konszolidátortól, postai szolgáltatótól vagy piactéri logisztikai platformtól függ.
Kibocsátó	Az iMile-tól eltérő fuvarozó vagy logisztikai partner.
Jellemző szolgáltatás/használat	Határokon átnyúló első mérföldes szállítás, vonali fuvarozás, konszolidált export vagy piactéri logisztika az iMile utolsó mérföldes kézbesítése előtt.
Ki látja, és hol	A határokon átnyúló vásárlók először a kiindulási azonosítót láthatják, később pedig egy iMile utolsó mérföldes azonosítót, vagy mindkét azonosító összekapcsolva maradhat.
Nyomon követési hatókör	Megjeleníthet kiindulási eseményeket az iMile-on kívül, valamint célországi eseményeket az átadás után.
Fontos megjegyzés	Az, hogy az iMile rendszereiben nyomon követhető, nem jelenti azt, hogy a számot az iMile adta ki.

UPU S10 postai azonosító

Két betű + kilenc számjegy + kétbetűs országkód; maszkolt példa: LX#########CN.

Az összes részlet megtekintése az UPU S10 postai azonosítókról

Hossz/szerkezet	13 karakter a közös nemzetközi postai S10 struktúra szerint, beleértve a szolgáltatásjelzőt, a sorozatszámot és a kibocsátó országkódot.
Kibocsátó	Általában postai szolgáltató vagy postai logisztikai rendszer, nem az iMile.
Jellemző szolgáltatás/használat	Nemzetközi postai csomagok, kiscsomagok vagy ajánlott küldemények, amelyeket egyes piacokon később kereskedelmi utolsó mérföldes fuvarozónak adhatnak át.
Ki látja, és hol	A határokon átnyúló piactéri rendelések vásárlói a kiindulási szállítási visszaigazolásban láthatják.
Nyomon követési hatókör	Kiindulási postai export, nemzetközi csere, import és lehetséges célországi átadás, ahol az adatokat megosztják.
Fontos megjegyzés	Ne következtessen iMile-kibocsátásra egy S10 számból; használja a 17TRACK automatikus felismerését vagy az eladó fuvarozói megerősítését.

Utolsó mérföldre újra hozzárendelt nyomon követési azonosító

Helyi iMile vagy partnerazonosító, amely egy korábbi kiindulási számhoz kapcsolódik; maszkolt példa: LOCAL##########.

Az összes részlet megtekintése az utolsó mérföldre újra hozzárendelt azonosítókról

Hossz/szerkezet	Országspecifikus, és gyakran akkor generálódik, amikor a csomagot bevonják a célországi kézbesítési hálózatba.
Kibocsátó	Az útvonaltól függően az iMile vagy a célországi kézbesítési partner.
Jellemző szolgáltatás/használat	Célországi válogatás, futárhoz rendelés, sikertelen kézbesítés kezelése, átvétel és visszaküldések.
Ki látja, és hol	A címzettek import vagy célországi átadás után SMS-ben, WhatsAppon vagy piactéri frissítésben kaphatják meg.
Nyomon követési hatókör	Többnyire utolsó mérföldes események, néha visszakapcsolva a korábbi kiindulási eseményekhez.
Fontos megjegyzés	Ha két szám létezik, kövesse mindkettőt; az egyik a nemzetközi mozgást mutathatja, míg a másik a kézbesítési kísérleteket.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

Az iMile nyomon követési eseményei a csomag életciklusát követik a küldemény létrehozásától a felvételen, válogatáson, határokon átnyúló feldolgozáson, kézbesítésen és kivételkezelésen át. A kulcskérdés az, hogy jelenleg ki viseli a felelősséget: az eladó, az iMile, a vámhatóság, egy partner fuvarozó vagy a címzett.

Gyors státuszkeresés

Státusz

Mit jelent

Küldeményinformációk beérkeztek

A küldeményrekord létrejött, de a fizikai átadás még nem feltétlenül történt meg.

Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációkról

Életciklusszakasz	Feladás előtti állapot.
Jelenlegi felelős fél	Az eladó, a raktár vagy a piactér addig, amíg egy átvételi vagy létesítményi szkennelés meg nem erősíti, hogy a csomag a fuvarozó birtokába került.
Mi történik ezután	A csomagot be kell csomagolni, és át kell adni az iMile-nak vagy egy partnernek.
Mit kell tennie	Várja meg az első fizikai szkennelést; ha az eladó feladást ígért, de nem jelenik meg szkennelés, kérje meg az eladót, hogy erősítse meg az átadást.

Felvéve vagy átvéve az iMile által

Az iMile átvette vagy begyűjtötte a csomagot feldolgozásra.

Az iMile által felvett vagy átvett csomag összes részletének megtekintése

Életciklusszakasz	Elfogadva.
Jelenlegi felelős fél	Az iMile vagy a helyi iMile üzemeltető partner.
Mi történik ezután	A csomag egy válogatóközpontba vagy kézbesítési állomásra kerül.
Mit kell tennie	Kövesse a következő szkennelést; ha a küldeményt nemrég hozták létre, erősítse meg a címadatokat az eladóval.

Szállítás alatt vagy megérkezett a létesítménybe

A csomag egy elosztóközponton, raktáron vagy szállítási útvonalon halad át.

A szállítás alatt állapot összes részletének megtekintése

Életciklusszakasz	Szállítás alatt.
Jelenlegi felelős fél	Az útvonaltól függően az iMile, egy távolsági szállítási partner vagy egy létesítmény üzemeltetője.
Mi történik ezután	Válogatás, továbbítás a célvárosba, vagy export-/importfeldolgozás.
Mit kell tennie	Általában nincs szükség teendőre, kivéve, ha az esemény az eladó vagy a fuvarozó által várt időablakon túl is változatlan marad.

Vámkezelés vagy importfeldolgozás

A csomagot importszabályok, vámok, adók, dokumentumok vagy biztonsági követelmények szempontjából ellenőrzik.

A vámkezelés összes részletének megtekintése

Életciklusszakasz	Vám/átadás.
Jelenlegi felelős fél	A feladattól függően a vámhatóság, a vámügynök, az importőr, az iMile vagy a partnerfuvarozó.
Mi történik ezután	Felszabadítás, információkérés, vám-/adóbeszedés, ellenőrzés, vagy visszaküldés, ha az import nem engedélyezett.
Mit kell tennie	Figyelje a fizetési vagy dokumentumkéréseket; ne feltételezze, hogy a vámhoz érkezés azt jelenti, hogy a felszabadítás már megtörtént.

Kézbesítésre kiadva

Egy futárútvonalat rendeltek hozzá a kézbesítési kísérlethez.

A kézbesítésre kiadva állapot összes részletének megtekintése

Életciklusszakasz	Kézbesítésre kiadva.
Jelenlegi felelős fél	iMile futár vagy célországi kézbesítő partner.
Mi történik ezután	Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet, cím pontosítása, fizetés beszedése vagy átvételi utasítás.
Mit kell tennie	Tartsa elérhetően a telefont, ellenőrizze az üzeneteket, készítse elő a COD fizetést, ha alkalmazható, és biztosítsa a címhez való hozzáférést.

Kézbesítve

A fuvarozó nyilvántartása szerint a kézbesítés befejeződött a címzettnek, a címre, a recepciónak, csomagautomatába, átvételi pontra vagy meghatalmazott személynek.

A kézbesítve állapot összes részletének megtekintése

Életciklusszakasz	Kézbesítve.
Jelenlegi felelős fél	A kézbesítés után a címzett vagy a címzett oldali helyszín, kivéve, ha a kézbesítési igazolás vitát jelez.
Mi történik ezután	Az eladó lezárhatja a rendelést, vagy értékesítés utáni támogatást indíthat, ha a vevő vitatja az átvételt.
Mit kell tennie	Kézbesítési vita indítása előtt ellenőrizze a biztonságos helyeket, a recepciót, a családtagokat és a szomszédokat.

A kézbesítési kísérlet sikertelen

A kézbesítés nem volt teljesíthető cím-, hozzáférési, címzetti elérhetőségi, telefonos kapcsolati, fizetési vagy helyi útvonalbeli probléma miatt.

A sikertelen kézbesítési kísérlet összes részletének megtekintése

Életciklusszakasz	Kivétel.
Jelenlegi felelős fél	Mind a címzettnek, mind az iMile-nak szüksége lehet teendőre: a címzett megerősíti a hozzáférést vagy az adatokat; az iMile újabb kísérletet ütemez, ha jogosult rá.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvételi utasítás, címjavítási kérelem vagy visszaküldési folyamat.
Mit kell tennie	Lépjen kapcsolatba az iMile-lal az országának hivatalos csatornáján keresztül, és tájékoztassa az eladót, ha a címváltoztatásokhoz a feladó jóváhagyása szükséges.

Átvételre kész

A csomag átvehető egy átvételi ponton, fiókban, állomáson vagy más helyi átvételi helyen, ahol ez támogatott.

Az átvételre kész állapot összes részletének megtekintése

Életciklusszakasz	Átvétel.
Jelenlegi felelős fél	iMile átvételi hely és címzett.
Mi történik ezután	A címzett általi átvétel, vagy visszaküldés, ha a helyi megőrzési szabály szerinti időn belül nem veszik át.
Mit kell tennie	Hozzon magával személyazonosító okmányt, nyomkövetési számot és bármilyen átvételi kódot; erősítse meg a helyi megőrzési szabályokat az iMile-lal.

Visszaküldve vagy visszaküldés a feladónak

A csomag visszaúton van az eladóhoz, a raktárba vagy a visszaküldési címre.

A feladónak történő visszaküldés összes részletének megtekintése

Életciklusszakasz	Visszaküldés.
Jelenlegi felelős fél	iMile vagy partnerfuvarozó a visszaküldési folyamat során; a visszatérítési vagy cserepolitikát az eladó kezeli.
Mi történik ezután	Visszaküldési válogatás, eladói átvétel, piactéri vita vagy visszatérítési felülvizsgálat.
Mit kell tennie	Azonnal lépjen kapcsolatba az eladóval, ha továbbra is szeretné az árut; a 17TRACK nem tudja megállítani a visszaküldést.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Az iMile szolgáltatás elérhetősége és kézbesítési szabványai a feladási helytől, a célállomástól, a kereskedői szerződéstől és a helyi üzemeltető egységtől függően változnak. Használja együtt az eladó által ígért kézbesítési időablakot és az iMile nyomkövetési eseményeket; ne tekintse a piactéri becslést fuvarozói garanciának, hacsak a kereskedő vagy a fuvarozó ezt kifejezetten nem állítja.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Leginkább erre alkalmas

Belföldi e-kereskedelmi kézbesítés

Online kiskereskedelmi csomagok, amelyek egy támogatott iMile-országon belül mozognak.

A belföldi e-kereskedelmi kézbesítés összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi csomag- és utolsó mérföldes kézbesítés.
Lefedettség	Támogatott helyi piacok és kiszolgálható városok, amelyeket az iMile és a kereskedői integrációk mutatnak.
Nyomkövetési szint	Küldemény létrehozása, átvétel, válogatás, kézbesítésre kiadva, kézbesítve, kivétel és visszaküldési események, ahol beolvasták.
Fő méret-/súlyfeltétel	A szerződéses és helyi termékszabályok érvényesek; a túlméretes vagy nehéz árukat egyeztesse a kereskedővel vagy az iMile-lal.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Piac- és kereskedői szerződésfüggően támogathatja a COD-t, az értesítéseket, a kézbesítési kísérleteket és a visszaküldés kezelését.
Fő korlátozás	Nem minden cím, árutípus vagy kézbesítéskezelési lehetőség érhető el minden országban.

Határokon átnyúló kézbesítés

Piactéri és kereskedői csomagok, amelyek nemzetközi útvonalon haladnak a célországbeli kézbesítés előtt.

A határokon átnyúló kézbesítés összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Határokon átnyúló logisztika, importfeldolgozás koordinálása és utolsó mérföldes kézbesítés, ahol elérhető.
Lefedettség	Az útvonalak és célállomások az iMile országos működésétől, a feladási oldali partnerektől és a kereskedői szerződésektől függenek.
Nyomkövetési szint	Kombinálhatja az eladó, a feladási oldali fuvarozó, a távolsági szállítás, a vám és az iMile célországi beolvasásait.
Fő méret-/súlyfeltétel	Az importkorlátozások, a vámadatok és a termékjogosultság kritikus feltételek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A vámügyintézési támogatás és a célországi kézbesítés a kereskedő logisztikai megállapodása alapján benne lehet.
Fő korlátozás	A vámkezelési időt és a vámokat a nyomkövetési platformok nem garantálják.

Teljesítés és raktározás

Kereskedőknek, akiknek készlettárolásra, rendelésfeldolgozásra és feladásra van szükségük.

A teljesítés és raktározás összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Üzleti logisztikai szolgáltatás a csomagkézbesítés előtt.
Lefedettség	Elérhető ott, ahol az iMile teljesítési műveleteket kínál.
Nyomkövetési szint	A fogyasztói nyomkövetés általában akkor kezdődik, amikor egy kimenő küldeményt létrehoznak vagy feladnak, nem pedig akkor, amikor a készletet tárolják.
Fő méret-/súlyfeltétel	A készletátvételi és csomagolási szabályok szerződésspecifikusak.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A komissiózás, csomagolás és a kézbesítési szolgáltatásoknak történő átadás benne lehet a kereskedők számára.
Fő korlátozás	A vásárlók általában nem módosíthatják közvetlenül a raktári feldolgozást; a rendelés kiadását az eladó irányítja.

Visszaküldések és fordított logisztika

Kereskedő által engedélyezett visszaküldések, sikertelen kézbesítések és ügyfél általi visszaküldési átvétel, ahol támogatott.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldésekről és a fordított logisztikáról

Szolgáltatástípus	Fordított logisztika és visszaküldési szállítás.
Lefedettség	A kereskedő szabályzatától, az országos támogatástól és a visszaküldési címtől függ.
Nyomkövetési szint	A visszaküldés létrehozva, átvéve, szállítás alatt, az eladó által átvéve vagy raktárba visszaküldve, amikor beszkennelik.
Fő méret-/súlyfeltétel	Szükség lehet az eredeti csomagolásra, a termék megfelelő állapotára és a kereskedő visszaküldési engedélyére.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Az eladó megállapodásától függően elérhető lehet az átvétel vagy a leadás.
Fő korlátozás	A visszatérítési döntéseket az eladó vagy a piactér hozza meg, nem a 17TRACK.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési szabvány

Belföldi e-kereskedelmi kézbesítés

A feladási helytől, a célállomástól, az útvonaltól, a határidőtől, a kereskedői szerződéstől és a helyi kiszolgálhatóságtól függően változik.

Az összes részlet megtekintése a belföldi kézbesítési időről

Munkanapok vagy naptári napok	Nincs egyetlen univerzális nyilvános szabályként meghatározva minden országra.
Garancia állapota	Nincs minden iMile szolgáltatásra megerősített, univerzális nyilvános pénz-visszafizetési kézbesítési garancia.
A számítás kezdete	Általában a fizikai átvételtől vagy a fuvarozói elfogadástól, nem a rendelés leadásától.
Fő késleltető tényezők	Cím minősége, telefonos elérhetőség, hétvégék, ünnepnapok, városi lefedettség, COD készenlét, időjárás, útvonalkapacitás és elmaradt szkennelések.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Az aktuális szolgáltatási szabványokhoz használja a jelenlegi iMile hivatalos webhelyet és az országspecifikus iMile támogatást.

Határokon átnyúló kézbesítés

A feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, az importdokumentumoktól, a fővonali kapacitástól és az utolsó mérföldes átadástól függően változik.

Az összes részlet megtekintése a határokon átnyúló kézbesítési időről

Munkanapok vagy naptári napok	Útvonal-specifikus; a vámkezelés és a nemzetközi szállítás nem feltétlenül követi a helyi kézbesítési napokra vonatkozó szabályokat.
Garancia állapota	Nem univerzális garancia, kivéve, ha a kereskedő vagy a fuvarozói szerződés kifejezetten így rendelkezik.
A számítás kezdete	A mért vállalástól függően kezdődhet az eladói feladástól, az export elfogadásától, a járat indulásától, az import felszabadításától vagy a célállomási átadástól.
Fő késleltető tényezők	Exportbiztonság, vámvizsgálat, adófizetés, korlátozott áruk, hiányzó importőri adatok, partneri átadás és célállomási lefedettség.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Erősítse meg az aktuális útvonali vállalást az iMile-lal vagy az eladóval, mert a nyilvános szabványok nem egységesek minden útvonalon.

Visszaküldések

Az átvételi időponttól, az ügyfél elérhetőségétől, a raktári visszaküldési címtől és az eladó feldolgozási idejétől függően változik.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldési kézbesítési időről

Munkanapok vagy naptári napok	A helyi átvételtől és az eladó visszaküldési munkafolyamatától függ.
Garancia állapota	A visszatérítés időzítését az eladó vagy a piactér szabályzata határozza meg, nem önmagában a visszaküldési szkennelés.
A számítás kezdete	Általában a visszaküldési átvételi vagy leadási szkenneléstől, míg az eladói visszatérítés időzítése az eladói feldolgozás után kezdődik.
Fő késleltető tényezők	Hiányzó visszaküldési engedély, helytelen csomagolás, sikertelen átvétel, címeltérés és eladói ellenőrzés.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az aktuális kereskedői visszaküldési utasításokat és az iMile támogatási csatornáit.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb iMile nyomon követési probléma hibás azonosítókból, korai feladás előtti állapotból, partneri átadási hiányosságokból, címproblémákból, vámellenőrzésekből vagy sikertelen kézbesítési kapcsolatfelvételből ered. Eszkalálja annak a félnek, amely az aktuális szakaszt irányítja.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Azonnali teendő

Érvénytelen szám vagy nincs találat

Távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket, ellenőrizze a betűket, és erősítse meg a fuvarozói nyomon követési számot az eladóval.

Az összes részlet megtekintése az érvénytelen számról

Valószínű ok	Rendelési számot használtak, a küldeményt nem továbbították, rossz fuvarozót választottak ki, vagy az új címke még nem aktív.
Először ellenőrizze	Kereskedői e-mail, piactéri küldeményoldal és bármely iMile üzenet.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az eladónak, ha a feladás meg volt ígérve, de nem adtak meg érvényes fuvarozói számot.
Kivel kell felvenni a kapcsolatot	Először az eladóval; az iMile-lal, ha az eladó megerősít egy aktív iMile nyomkövetési számot.

Címke létrehozva vagy a szállítási információk beérkeztek

Várjon az átvételre vagy befogadásra, majd kérje meg az eladót, hogy erősítse meg a fizikai átadást, ha ezt nem követi szkennelés.

Az összes részlet megtekintése a létrehozott címkéhez

Valószínű ok	Az elektronikus rendelési adatok léteznek, de a csomagot még nem szkennelték be a hálózatba.
Először ellenőrizze	Az eladó feladási dátuma, valamint hogy a termék előértékesítésben van-e, vagy készletre vár.
Mikor kell eszkalálni	Amikor az eladó által megadott kezelési idő átvétel nélkül lejárt.
Kivel kell felvenni a kapcsolatot	Az eladó vagy a piactér, mert az átadást az eladó irányítja.

Hosszú ideje nincs frissítés, vagy elakadt szállítás közben

Hasonlítsa össze az utolsó szkennelést az ígért útvonalszakasszal, és kövesse nyomon az iMile-t és az esetleges partnerszámot is.

Az összes részlet megtekintése az elakadt szállításhoz

Valószínű ok	Távolsági szállítás, kimaradt szkennelés, távoli útvonal, vámügyi várakozás, partnernek történő átadás vagy szolgáltatási zavar.
Először ellenőrizze	Utolsó helyszín, útvonalszakasz, vámügyi jelzések és az eladó becsült kézbesítési időablaka.
Mikor kell eszkalálni	Amikor az eladó becsült időablaka letelt, vagy az iMile ügyfélszolgálata megerősíti, hogy vizsgálat szükséges.
Kivel kell felvenni a kapcsolatot	Az iMile a befogadás utáni fuvarozói vizsgálathoz; az eladó a kereskedelmi megoldáshoz vagy cseréhez.

Szállítási partnernek történő átadás

Ne feltételezze, hogy a csomag az iMile-nál van, amíg meg nem jelenik egy iMile átvételi, beérkezési vagy létesítményi esemény.

Az összes részlet megtekintése a partnernek történő átadáshoz

Valószínű ok	A csomag még az eladónál, az indulási fuvarozónál, a konszolidátornál vagy a távolsági szállítónál van.
Először ellenőrizze	Hogy az esemény azt jelzi-e, hogy az adatok beérkeztek, átadták, elindult, megérkezett, vagy az iMile átvette.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az eladónak, ha a megelőző fuvarozó soha nem adja át a csomagot.
Kivel kell felvenni a kapcsolatot	Az eladó vagy az indulási fuvarozó az iMile átvétel előtt; az iMile az iMile átvétel után.

Címprobléma vagy kézbesítési kivétel

Adja meg a hiányzó telefonszámot, lakásszámot, tájékozódási pontot vagy hozzáférési adatokat a hivatalos iMile ügyfélszolgálaton keresztül, és értesítse az eladót, ha a feladó engedélye szükséges.

Az összes részlet megtekintése a címproblémához

Valószínű ok	Hiányos cím, elérhetetlen telefon, biztonsági hozzáférés, rossz város, utánvét nincs előkészítve vagy kézbesítési útvonalprobléma.
Először ellenőrizze	Piactéri cím, telefonszám és friss iMile üzenetek.
Mikor kell eszkalálni	Azonnal eszkalálja, ha a csomagot visszaküldésre jelölték, vagy az ismételt kézbesítési kísérletek sikertelenek.
Kivel kell felvenni a kapcsolatot	Az iMile a kézbesítési utasításokhoz, ahol ez engedélyezett; az eladó olyan címmódosításokhoz, amelyekhez a feladó jóváhagyása szükséges.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a családtagokat, a recepciót, a biztonsági pultot, a szomszédokat és a kézbesítési igazolást, mielőtt vitát nyitna.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítve, de nem érkezett meg esethez

Valószínű ok	Recepcióra, meghatalmazott személynek, alternatív biztonságos helyre kézbesítve, rossz cím, idő előtti szkennelés vagy kézbesítési vita.
Először ellenőrizze	Kézbesítési igazolás, kézbesítési fotó vagy név, ha elérhető; pontos cím és a kézbesítési szkennelés időpontja.
Mikor kell eszkalálni	Gyorsan eszkalálja, ha a címen senki sem kapta meg a csomagot, vagy az igazolás ellentmondásos.
Kivel kell felvenni a kapcsolatot	Az iMile a kézbesítési igazoláshoz és a helyi futár ellenőrzéséhez; az eladó vagy a piactér a visszatérítési vagy cserepolitikához.

Vámügyi visszatartás

Figyelje az illetékek megfizetésére vagy importőri adatok megadására vonatkozó kéréseket; szükség esetén kérjen az eladótól kereskedelmi dokumentumokat.

Az összes részlet megtekintése a vámügyi visszatartáshoz

Valószínű ok	Ellenőrzés, adómegállapítás, korlátozott termék, hiányos számla, hiányzó azonosító vagy importőri adatok.
Először ellenőrizze	Üzenetek az iMile-tól, a vámügynöktől, a piactértől vagy a helyi hatóságtól.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja, amikor dokumentumokat vagy fizetést kérnek, vagy amikor az eladónak javítania kell a számlaadatokat.
Kivel kell felvenni a kapcsolatot	Az iMile vagy a vámügynök a vámügyi utasításokhoz; az eladó a számlához, a termékleíráshoz vagy a visszaküldési/visszatérítési lehetőségekhez.

Elveszett, sérült vagy hiányzó tartalom

Őrizze meg a csomagolást és a fotókat, gyűjtse össze az értéket igazoló bizonyítékokat, és jelentse az eladón vagy az iMile csatornán keresztül annak megfelelően, hogy ki fizette a szállítást.

Az összes részlet megtekintése az elvesztéshez vagy sérüléshez

Valószínű ok	Hibás útvonalra irányítás, hiányzó szkennelés, szállítás közbeni sérülés, csomagolási hiba, lopási igény vagy tartalmi eltérés.
Először ellenőrizze	Utolsó szkennelés, kézbesítési igazolás, csomag állapota, fotók, számla és az eladó szabályzata.
Mikor kell eszkalálni	Amint sérülést észlelnek, vagy a csomagot hivatalosan elveszettnek gyanítják, az ügyet azonnal eszkalálni kell.
Kivel kell felvenni a kapcsolatot	Az eladó az e-kereskedelmi visszatérítés/csere ügyében; iMile a fuvarozói vizsgálathoz, ahol ezt a helyi folyamat lehetővé teszi.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

Határokon átnyúló csomagok esetén az iMile koordinálhatja a feladási országbeli felvételt, a célországbeli utolsó mérföldes kézbesítést, a vámhoz kapcsolódó feldolgozást, vagy ezek kombinációját. A célországba való megérkezés nem azonos az importengedélyezéssel, és az elektronikus előzetes értesítés nem azonos a fizikai átadással.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Mi történik

Feladási oldali rendelés létrehozása

Az eladó létrehozza a küldeményadatokat, és megadhat egy iMile- vagy partnerazonosítót.

Az összes részlet megtekintése a feladási oldali rendelés létrehozásáról

Fizikai őrző/felelős fél	Eladó, raktár vagy piactéri logisztikai platform.
Tipikus nyomon követési esemény	Küldeményinformáció fogadva vagy rendelés létrehozva.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Igen, később hozzáadhatnak egy partner- vagy utolsó mérföldes számot.
Normál láthatósági szünet	A felvételig vagy az első létesítményi szkennelésig.
Mit tegyen az ügyfél	Erősítse meg az eladó feladási ígéretét, és várjon az átvételre.

Első mérföldes felvétel és exportfeldolgozás

A csomag az eladótól egy feladási oldali raktárba, exportközpontba vagy gyűjtőszállítmány-kezelőhöz kerül.

Az összes részlet megtekintése az első mérföldes és exportfeldolgozásról

Fizikai őrző/felelős fél	iMile ott, ahol első mérföldes szolgáltatást végez, vagy egy feladási oldali partner ott, ahol nem.
Tipikus nyomon követési esemény	Felvéve, létesítménybe beérkezett, feladási oldali központban feldolgozva vagy létesítményből elindult.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Igen, gyűjtött export- vagy fővonali szállítási hivatkozások kapcsolhatók hozzá.
Normál láthatósági szünet	A szkennelések szünetelhetnek a gyűjtés vagy az exportbiztonsági ellenőrzés alatt.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse nyomon mind a feladási oldali, mind az iMile-számot, ha megadták.

Exportvámkezelés és fővonali szállítás

A csomagot exportálásra vámkezelik, majd légi, közúti vagy más fővonali szállítással továbbítják.

Az összes részlet megtekintése az exportról és a fővonali szállításról

Fizikai őrző/felelős fél	Feladási oldali vámhatóság, gyűjtőszállítmány-kezelő, légitársaság, teherautós fuvarozó vagy fővonali szállítási partner.
Tipikus nyomon követési esemény	Elhagyta a feladási országot, úton van a célország felé, vagy átadták a légitársaságnak.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Az ügyfél felé megjelenő szám általában összekapcsolva marad, de a belső hivatkozások változhatnak.
Normál láthatósági szünet	Gyakori repülések, tranzitmegállók, exportvárakozási sorok és tömeges szállítás során.
Mit tegyen az ügyfél	Ne nyisson ismételt igényléseket a normál fővonali szállítási szünetek alatt, kivéve, ha az eladó által megadott határidő lejárt.

Célországi import és vámkezelés

A csomag belép a célországi feldolgozásba, és ellenőrzést, adatellenőrzést vagy adófizetést igényelhet.

Az összes részlet megtekintése a célországi importról és vámkezelésről

Fizikai őrző/felelős fél	Célországi vámhatóság, vámügynök, iMile importművelet vagy célországi partner.
Tipikus nyomon követési esemény	Megérkezett a célországba, vámkezelés alatt, vámhatóság által visszatartva vagy felszabadítva.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Import után helyi utolsó mérföldes számot rendelhetnek hozzá.
Normál láthatósági szünet	Előfordulhat, amíg a hatóságok dokumentumokat vizsgálnak, vagy vámokat/adókat állapítanak meg.
Mit tegyen az ügyfél	Csak hivatalos fizetési vagy dokumentumcsatornákon keresztül válaszoljon; óvakodjon a hamis vámfizetési üzenetektől.

Partneri átadás az iMile-nak vagy az utolsó mérföldes fuvarozónak

Az elektronikus adatok átadása, a fizikai átadás és az első célországi szkennelés különböző időpontokban történhet.

Az összes részlet megtekintése a partnernek történő átadáshoz

Fizikai őrző/felelős fél	Átvétel előtt a feladási oldali partner; az átvételi szkennelés után az iMile vagy a célországi partner.
Tipikus nyomon követési esemény	Átadás, célországi létesítménybe beérkezett, kézbesítési állomáshoz rendelve vagy kézbesítés alatt.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Igen, ebben a szakaszban jelennek meg gyakran a kapcsolt utolsó mérföldes számok.
Normál láthatósági szünet	Gyakori a szünet az adatátadás és a fizikai bevételezés között.
Mit tegyen az ügyfél	Használja a 17TRACK-et mindkét szám ellenőrzéséhez, és vegye fel a kapcsolatot a legutóbbi fizikai szkennelés által jelzett felelős féllel.

Utolsó mérföldes kézbesítés, átvétel vagy visszaküldés

A csomag kézbesítve van, átvételre visszatartva, kivételként megjelölve, vagy visszaküldve.

Az utolsó mérföldes kézbesítés összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős fél	iMile futár, célországbeli partner, átvételi pont, címzett vagy eladó visszaküldés során.
Tipikus nyomon követési esemény	Kézbesítés alatt, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvételre kész, kézbesítve vagy visszaküldés a feladónak.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	Ebben a szakaszban általában stabil, de visszaküldési hivatkozások hozzáadódhatnak.
Normál láthatósági szünet	Útvonal-szkennelések megjelenhetnek a futár általi teljesítés vagy a nap végi feltöltés után.
Mit tegyen az ügyfél	Válaszoljon a futár hívásaira, készítse elő a COD-t, ahol alkalmazható, és kivételek után gyorsan lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A kézbesítéskezelési lehetőségek a célországtól, a kereskedői szerződéstől és a csomag aktuális szakaszától függenek. Egyes címváltoztatásokhoz az eladó szükséges, mert a szállítási szerződés a feladóhoz tartozik.

Kézbesítéskezelés

Opció

Ki kérheti

Újrakézbesítés sikertelen kísérlet után

A címzett, ahol a helyi iMile ügyfélszolgálat ezt engedélyezi; ismétlődő kivételek esetén az eladónak jóvá kell hagynia.

Az újrakézbesítés összes részletének megtekintése

Jogosultság	A csomagot még nem küldték vissza, és a cím továbbra is kiszolgálható.
Határidő/elérhető szakasz	Sikertelen kézbesítési kísérlet után és a visszaküldési feldolgozás előtt.
Díj	Nem nyilvánosan megerősített univerzális szabályként; a kereskedői szerződés érvényes lehet.
Garantált?	Nem; a futár elérhetősége és a cím érvényessége továbbra is számít.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Használja az iMile hivatalos ügyfélszolgálatát vagy a célországra vonatkozó kézbesítési üzenetet.

Címpontosítás

A címzett megadhatja a hiányzó részleteket; teljes címváltoztatáshoz szükség lehet az eladó engedélyére.

A címpontosítás összes részletének megtekintése

Jogosultság	Hiányos vagy nem egyértelmű cím miatti kézbesítési kivétel.
Határidő/elérhető szakasz	A feladónak való visszaküldés vagy a végső sikertelen kézbesítési kísérlet előtt.
Díj	Nem nyilvánosan megerősített univerzális szabályként.
Garantált?	Nem; egyes módosításokat a feladói irányelvek vagy a szolgáltatási terület korlátoz.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Használja a hivatalos iMile országos ügyfélszolgálati csatornát vagy a kereskedő ügyfélszolgálatát.

Átvételi vagy gyűjtőpont

A címzett, ahol a helyi útvonal átvételt kínál; az iMile vagy a kereskedő átvételi helyre irányíthatja a csomagot.

Az átvétel összes részletének megtekintése

Jogosultság	Csak támogatott városokban és csomagtípusok esetén érhető el.
Határidő/elérhető szakasz	Amikor a nyomkövetés vagy egy iMile üzenet jelzi az átvétel elérhetőségét.
Díj	Nem nyilvánosan megerősített univerzális szabályként.
Garantált?	Nem; a helyi tárolási és azonosítási szabályok érvényesek.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Kövesse a hivatalos átvételi értesítést, vagy lépjen kapcsolatba az iMile ügyfélszolgálattal.

Visszaküldés törlése vagy megszakítása

Általában az eladó vagy a feladó, mert a visszaküldési és megszakítási jogosultság a szállítási szerződéshez kötődik.

A visszaküldés törlésének összes részletének megtekintése

Jogosultság	Csak azelőtt, hogy a csomagot visszafordíthatatlanul visszaküldésre feldolgoznák, és csak ott, ahol ez működésileg lehetséges.
Határidő/elérhető szakasz	Azonnal, miután a visszaküldési vagy sikertelen kézbesítési státusz megjelenik.
Díj	Szerződésspecifikus, és nem nyilvánosan megerősített minden szolgáltatásra.
Garantált?	Nem; amint a visszaküldési folyamat megkezdődik, a visszafordítás lehetetlenné válhat.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Először lépjen kapcsolatba az eladóval, majd az iMile ügyfélszolgálattal a fuvarozói oldali megvalósíthatóság érdekében.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, a fuvarozói vizsgálat, a biztosítási igény és az e-kereskedelmi visszatérítés különböző folyamatok. A legtöbb piactéri rendelés esetében az eladó vagy a piactér kezeli a vevő visszatérítését, míg az iMile a szállítási szerződés alapján az operatív kézbesítési vizsgálatot kezeli.

Követelések és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomonkövetési megkeresés

Akkor használja, ha a beolvasások nem egyértelműek, késnek, vagy nem egyeznek a kézbesítési címmel.

A nyomonkövetési megkeresés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A címzett, az eladó vagy a kereskedői ügyfélszolgálat, az elérhető kapcsolatfelvételi csatornáktól függően.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Nincs megerősített, általános nyilvános határidő; akkor indítsa el, amikor a szolgáltatási időablak lejárt, vagy kivétel jelenik meg.
Szükséges bizonyíték	Nyomonkövetési szám, rendelési szám, címzett adatai, utolsó beolvasás és kézbesítési cím.
Lehetséges kimenetel	Állapotmagyarázat, futárellenőrzés, ismételt kézbesítési kísérlet, visszaküldési frissítés vagy az eladói intézkedés kérése.
Hivatalos link	iMile hivatalos támogatási csatorna a célországban.

Fuvarozói vizsgálat elvesztés vagy vitatott kézbesítés esetén

Akkor használja, ha az iMile átvette a csomagot, de az hiányzik, tévesen kézbesítették vagy vitatott.

A fuvarozói vizsgálat összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Gyakran a feladó vagy a kereskedő; a címzett információt adhat az ügyfélszolgálatnak.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Ország- és szerződésspecifikus; nincs megerősített, általános nyilvános benyújtási időablak.
Szükséges bizonyíték	Nyomonkövetési szám, küldemény értéke, tétel leírása, cím, az át nem vétel igazolása és bármilyen kézbesítési igazolás.
Lehetséges kimenetel	Megtalált csomag, kézbesítési igazolás, ismételt kézbesítés, visszaküldés megerősítése, kárigény felülvizsgálata vagy elutasítása.
Hivatalos link	iMile hivatalos kapcsolatfelvételi csatorna vagy kereskedői logisztikai támogatás.

Sérülésről vagy hiányzó tartalomról szóló jelentés

Akkor használja, ha a csomag sérülten, felnyitva vagy hiányzó tételekkel érkezik.

A sérülési jelentés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A címzett haladéktalanul jelenti az eladónak és, ahol megengedett, az iMile felé; a feladó hivatalos kárigényt nyújthat be.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Kézbesítés után azonnal jelentse; a pontos határidők szerződésspecifikusak.
Szükséges bizonyíték	Fotók a külső csomagolásról, belső csomagolásról, címkéről, tartalomról, számláról és súlyeltérésről, ha rendelkezésre áll.
Lehetséges kimenetel	Eladói csere/visszatérítés, fuvarozói vizsgálat, kárigény rendezése vagy további bizonyíték kérése.
Hivatalos link	Kereskedői visszaküldési csatorna és iMile támogatás, ha a fuvarozó bizonyítékot kér.

Piactéri visszatérítés vagy csere

Akkor használja, ha a vásárlás eladón vagy piactéren keresztül történt, és a vevő kereskedelmi jogorvoslatot igényel.

A piactéri visszatérítés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A vevő az eladónál vagy a piactéren nyújtja be; az eladó ezután kárigényt nyújthat be a fuvarozónál.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A piactér szabályzata határozza meg a vita benyújtási határidejét.
Szükséges bizonyíték	Rendelési szám, nyomonkövetési képernyőkép, kézbesítési vita bizonyítékai, fotók és az eladóval folytatott kommunikáció.
Lehetséges kimenetel	Visszatérítés, csere, visszaküldési utasítás, elutasítás vagy meghosszabbított vizsgálat.
Hivatalos link	Eladói vagy piactéri súgóközpont; a 17TRACK nem hagyhat jóvá visszatérítéseket.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A korlátozások a feladási helytől, a célállomástól, a helyi jogszabályoktól, a légi közlekedési szabályoktól, a vámelőírásoktól és a kereskedő iMile szerződésétől függenek. A táblázat magas szintű nyomonkövetési útmutató, nem teljes körű jogi vagy szállítási tanácsadás.

Szállítási korlátozások

Kategória

Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás

Veszélyes áruk és veszélyes anyagok

Elutasíthatják, késhet, visszaküldhetik, ellenőrzésre visszatarthatják, vagy korlátozott szállítási módokkal továbbíthatják.

A veszélyes áruk összes részletének megtekintése

Tiltott vagy korlátozott	A tételtől és az útvonaltól függően korlátozott vagy tiltott.
Jellemző példák	Gyúlékony folyadékok, aeroszolok, vegyszerek, sűrített gáz és szabályozott akkumulátorok.
Fő feltétel/csomagolás	Különleges besorolásra, csomagolásra, címkézésre és a fuvarozó általi elfogadásra lehet szükség.
Szállítási korlátozás	A légi és határokon átnyúló szállítás korlátozott lehet.
Hivatalos szabályok	Szállítás előtt ellenőrizze az aktuális iMile-, kereskedői és célországi vámszabályokat.

Akkumulátorok, elektronikai cikkek és folyadékok

Exportellenőrzést, vámhatósági visszatartást, visszaküldést vagy a szállításból való eltávolítást okozhat.

Az akkumulátorokra és folyadékokra vonatkozó összes részlet megtekintése

Tiltott vagy korlátozott	A lítiumtartalomtól, a csomagolástól és a célország jogszabályaitól függően korlátozott.
Jellemző példák	Power bankok, telefonok, kozmetikumok, parfümök és folyékony termékek.
Fő feltétel/csomagolás	Szivárgásmentes csomagolásra, az akkumulátorokra vonatkozó biztonsági szabályok betartására és pontos vámleírásokra lehet szükség.
Szállítási korlátozás	Egyes tételek nem szállíthatók légi úton vagy bizonyos határokon átnyúló útvonalakon.
Hivatalos szabályok	Erősítse meg az aktuális szabályokat az eladóval és az iMile ügyfélszolgálatával az adott szállítási útvonalra vonatkozóan.

Romlandó, törékeny és nagy értékű áruk

Különleges csomagolást igényelhetnek, vagy nem feltétlenül jogosultak standard e-kereskedelmi kézbesítésre.

A törékeny és nagy értékű árukra vonatkozó összes részlet megtekintése

Tiltott vagy korlátozott	A szolgáltatás típusa, a szerződés és az ország korlátozhatja.
Jellemző példák	Élelmiszerek, hőmérséklet-érzékeny áruk, üveg, ékszerek és drága elektronikai cikkek.
Fő feltétel/csomagolás	Fontos az erős csomagolás, a bejelentett érték és a kereskedői elfogadás.
Szállítási korlátozás	A késésre érzékeny áruk nem feltétlenül alkalmasak vámkezelést vagy távoli kézbesítést tartalmazó útvonalakra.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze az eladó szállítási szabályait és az iMile szolgáltatási elfogadását.

Tiltott importáruk és hiányos vámadatok

A helyi jogszabályoktól függően vámhatósági visszatartáshoz, lefoglaláshoz, adó-újramegállapításhoz, visszaküldéshez vagy megsemmisítéshez vezethet.

A vámkorlátozásokra vonatkozó összes részlet megtekintése

Tiltott vagy korlátozott	A célország vámhatósága határozza meg.
Jellemző példák	Hamisított áruk, ellenőrzött áruk, korlátozott gyógyszerek és pontatlan nyilatkozatok.
Fő feltétel/csomagolás	Pontos számla, HS-leírás, érték és importőri információk szükségesek.
Szállítási korlátozás	Az import vámkezelés leállhat, amíg a szükséges adatok rendelkezésre nem állnak.
Hivatalos szabályok	Kövesse a célországi vámhatóság és az iMile vagy a bróker utasításait.

Ügyfélszolgálat

A fuvarozói műveletekhez használja a hivatalos iMile csatornákat, a visszatérítésekhez, cserékhez, számlajavításokhoz és szállítási szerződéssel kapcsolatos döntésekhez pedig az eladói vagy piactéri támogatást. Készítse elő a nyomon követési számot, a rendelési számot, a címzett telefonszámát, a címet, a legutóbbi szkennelést és a fényképeket, mielőtt kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Hivatalos webhely és nyomon követési belépési pont

https://www.imile.com/

Az iMile hivatalos webhelyére vonatkozó összes részlet megtekintése

Leginkább erre alkalmas	A küldeményesemények ellenőrzése és az aktuális hivatalos országos támogatási belépési pont megtalálása.
Régió/nyelv	Az országspecifikus lehetőségek eltérhetnek.
Nyitvatartási idő és időzóna	Nincs megerősítve egyetlen globális nyilvános menetrendként; ellenőrizze a hivatalos webhelyen megjelenített helyi csatornát.
Előkészítendő információk	Nyomon követési szám, rendelési szám, címzett neve, telefonszám, cím és legutóbbi szkennelés.
Fontos korlátozás	A webhely nem hagyhat jóvá eladói visszatérítéseket vagy piactéri vitákat.

Országspecifikus támogatási űrlap vagy kapcsolati csatorna

Használja a célországra vonatkozó aktuális iMile hivatalos webhelyen megjelenített kapcsolatfelvételi lehetőséget.

Az országspecifikus támogatásra vonatkozó összes részlet megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Kézbesítési kísérlet, cím pontosítása, átvételi utasítás, futárellenőrzés és kézbesítési igazolás.
Régió/nyelv	Az adott országban működő szervezettől és a helyi szolgáltatási nyelvtől függ.
Nyitvatartási idő és időzóna	Itt nem jelenik meg, mert a nyilvános menetrendek és a telefonos elérhetőség változékonyak.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, helyi telefonszám, kézbesítési cím, fotók sérülés esetén, valamint bármely iMile SMS vagy WhatsApp üzenet.
Fontos korlátozás	Egyes kérelmekhez a feladó vagy az eladó jóváhagyása szükséges.

Eladói vagy piactéri támogatás

Használja a hivatalos rendelési oldalt vagy annak a piactérnek a súgóközpontját, ahol a vásárlás történt.

Az eladói támogatás összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Hibás termék, visszatérítés, csere, rendelés törlése, számlakorrekció és a kereskedő által létrehozott címkékkel kapcsolatos problémák.
Régió/nyelv	Piactérspecifikus.
Nyitvatartási idő és időzóna	Piactérspecifikus.
Előkészítendő információk	Rendelésszám, nyomkövetési szám, fizetési igazolás, termékleírás, képernyőképek és kézbesítési vitával kapcsolatos bizonyítékok.
Fontos korlátozás	Az eladó nem tudja közvetlenül frissíteni a fuvarozói szkenneléseket, de a szállítási szerződés alapján engedélyezhet logisztikai műveleteket.

17TRACK nyomkövetési támogatás

https://www.17track.net/

A 17TRACK nyomkövetési támogatás összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Több fuvarozóra kiterjedő láthatóság, fuvarozó automatikus felismerése és határokon átnyúló átadási események ellenőrzése.
Régió/nyelv	Többrégiós nyomkövetési platform.
Nyitvatartási idő és időzóna	Online platform elérhetősége; a fuvarozói válaszidők ettől külön kezelendők.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám és feltételezett fuvarozónevek.
Fontos korlátozás	A 17TRACK nem tudja módosítani a kézbesítést, kapcsolatba lépni a futárral az Ön nevében, elbírálni a kárigényeket vagy visszatéríteni a vásárlásokat.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozásoknak többre van szükségük, mint egy fogyasztói nyomkövetési oldalra: tömeges láthatóságra, kivételfigyelésre, szabványosított állapotokra és átadásészlelésre van szükségük az iMile, a kiindulási partnerek és a célországi fuvarozók között. A hivatalos iMile integrációk azoknak a feladóknak szólnak, akik iMile szolgáltatásokat használnak; a 17TRACK API többfuvarozós nyomkövetési aggregációra szolgál.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

Fogyasztói nyomkövetési webhely

iMile

Az iMile fogyasztói nyomkövetés összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	iMile és kapcsolódó iMile küldeményrekordok.
Elsődleges felhasználás	Egyedi küldemény nyomkövetése és címzetti támogatás.
Hitelesítés	A szokásos nyilvános nyomkövetéshez általában nincs szükség API hitelesítő adatra; használja a nyomkövetési számot.
Nyomkövetési/tömeges/webhook képesség	A nyilvános fogyasztói nyomkövetés nem vállalati tömeges vagy webhook termékként van kialakítva.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Használja az iMile kereskedelmi bevezetési folyamatát az integrációs részletekhez, ahol elérhető.
Migrációs/kivezetési megjegyzés	A fogyasztói nyomkövetési oldalhoz nincs megerősített nyilvános migrációs megjegyzés.

Hivatalos iMile feladói integráció

iMile

A hivatalos iMile feladói integráció összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	A feladó által szerződésben igénybe vett iMile szolgáltatások.
Elsődleges felhasználás	Küldeménylétrehozás, operatív logisztika, kereskedői nyomkövetés és üzleti támogatás.
Hitelesítés	Jelenlegi nyílt fejlesztői dokumentumban nyilvánosan nem megerősített; valószínűleg kereskedelmi fiókhozzáférést igényel.
Nyomkövetési/tömeges/webhook képesség	Itt nincs nyilvánosan dokumentálva megerősített nyílt API képességként.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	A jelenlegi nyilvános hivatalos nyomkövetési API dokumentációt nem sikerült megerősíteni az ehhez az oldalhoz használt nyilvános webhelyről.
Migrációs/kivezetési megjegyzés	Nincs megerősített nyilvános kivezetési értesítés; kerülje a nem hivatalos vagy régi endpointok használatát iMile jóváhagyás nélkül.

Többfuvarozós nyomkövetési API

17TRACK

A 17TRACK API összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Többfuvarozós nyomkövetés, beleértve a támogatott iMile nyomkövetést, ahol a fuvarozói kód konfigurálva van.
Elsődleges felhasználás	Tömeges regisztráció, normalizált nyomkövetési események, kivételfigyelés és határokon átnyúló láthatóság.
Hitelesítés	17token fejléc 17TRACK API kulccsal.
Nyomkövetési/tömeges/webhook képesség	Regisztrálja a nyomkövetési számokat, és kérje le az eseményeket a 17TRACK által dokumentált 17TRACK API termékeken keresztül.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció.
Migrációs/kivezetési megjegyzés	Használja a 17TRACK dokumentációjában megadott aktuális v2.4 endpointot; ha nincs megerősítve, tartsa a fuvarozói kódot konfigurált értékként.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon az iMile csomagomat?

Adja meg az iMile nyomkövetési számot a hivatalos iMile webhelyen, vagy kövesse nyomon a 17TRACK segítségével az elérhető küldeményesemények és az esetleges partneri átadások megtekintéséhez.

2. Hol találom az iMile nyomkövetési számomat?

Általában megtalálható az eladó szállítási e-mailjében, a piactéri rendelési oldalon, az iMile kézbesítési üzenetében, a nyugtán, a címkén vagy az üzleti küldeményexportban.

3. Hogyan néz ki egy iMile nyomkövetési szám?

Az iMile számok lehetnek numerikusak vagy alfanumerikusak, és országonként, illetve integrációnként eltérhetnek, ezért az eladótól kapott pontos fuvarozói számot használja, és ne hagyatkozzon kizárólag az előtagra.

4. Mikor jelenik meg az első iMile nyomkövetési frissítés?

Az első érdemi frissítés általában azután jelenik meg, hogy létrejönnek a küldeményadatok, vagy a csomagot felveszik; a fizikai átvételt csak a felvételi, átvételi vagy létesítményi szkennelések erősítik meg.

5. Miért nem frissül az iMile nyomkövetésem?

Az iMile nyomkövetés szünetelhet az eladói átadás, a távolsági szállítás, a vámellenőrzések, a partnernek történő átadás, a távoli kézbesítési útvonalak vagy az elmaradt szkennelések során.

6. Mennyi ideig tart az iMile kézbesítés?

Az iMile kézbesítési ideje országtól, várostól, szolgáltatástól, kereskedői szerződéstől, vámtól és a cím minőségétől függ; vegye figyelembe együtt az eladó által ígért időablakot és az aktuális nyomkövetési szakaszt.

7. Mit tegyek, ha az iMile kézbesítés sikertelen volt?

Ellenőrizze telefonját, címét és a hozzáférési adatokat, majd vegye fel a kapcsolatot az országa szerinti hivatalos iMile támogatási csatornával, mielőtt a csomagot visszaküldenék.

8. Mit tegyek, ha az iMile szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg a csomagot?

Először ellenőrizze a recepciót, a családtagokat, a szomszédokat, a biztonsági pultot és a biztonságos helyeket, majd kérjen kézbesítési igazolást az iMile-től, és szükség esetén vegye fel a kapcsolatot az eladóval kézbesítési vita miatt.

9. Hogyan jelenthetek be elveszett vagy sérült iMile csomagot?

Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, gyűjtse össze a számlát és a nyomkövetési számot, majd jelentse az eladónak vagy a piactérnek, és szükség esetén használja az iMile támogatást a fuvarozói vizsgálathoz.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba az iMile ügyfélszolgálatával?

Használja a célországához tartozó hivatalos iMile webhelyen megjelenő kapcsolati vagy nyomkövetési támogatási csatornát, és készítse elő a nyomkövetési számot, a rendelési számot, a címet és a legutóbbi szkennelést.

11. Megjeleníthet az iMile nyomkövetés partnerfuvarozói számot?

Igen, egy határokon átnyúló küldemény megjeleníthet kiindulási fuvarozót, konszolidátort, postai azonosítót vagy utolsó mérföldes számot, amely iMile eseményekhez kapcsolódik, és a szám kibocsátója nem feltétlenül az iMile.

12. A „shipment information received” azt jelenti, hogy az iMile-nél van a csomagom?

Nem, a shipment information received azt jelenti, hogy az adatok léteznek; az iMile fizikai birtoklását a felvételi, átvételi vagy létesítményi feldolgozási szkennelések jelzik.

13. Mi történik, amikor az iMile nyomkövetés vámkezelést mutat?

A csomag import- vagy exportellenőrzés alatt áll, és dokumentumokra, adófizetésre, vizsgálatra vagy vámügynöki feldolgozásra lehet szükség, mielőtt a célállomási kézbesítés folytatódhat.

14. Megváltozhat az iMile nyomkövetési szám a nemzetközi szállítás során?

Igen, a határokon átnyúló küldeményeknek lehet kiindulási számuk, partnerszámuk és célországi iMile számuk, ezért kövesse nyomon az eladó vagy a kézbesítési üzenet által megadott összes azonosítót.

15. Követhetik a vállalkozások az iMile küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozásoknak csak akkor érdemes hivatalos iMile kereskedelmi integrációt használniuk, ha azt az iMile validálta, vagy használhatják a 17TRACK API-t több fuvarozós nyomkövetési aggregációhoz; aktuális nyilvános iMile tracking API endpoint itt nem lett megerősítve.

16. Megváltoztathatja a 17TRACK egy iMile kézbesítési címét, vagy jóváhagyhat visszatérítést?

Nem, a 17TRACK csak az elérhető nyomkövetési információkat jeleníti meg; a címmódosításokat, kézbesítési utasításokat, reklamációkat és visszatérítéseket az iMile-nek, az eladónak vagy a piactérnek kell kezelnie.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]