DPD (UK) Suivi

À propos de DPD UK

DPD UK est la marque de livraison de colis au Royaume-Uni exploitée par DPDgroup UK Ltd, qui fait partie de Geopost. Elle agit comme transporteur de colis pour les livraisons nationales au Royaume-Uni, les collectes au Royaume-Uni, les services de dépôt en points de vente, les retours et les services de colis internationaux, pour lesquels DPD UK peut confier les envois au réseau plus large de DPD, Geopost ou de partenaires en dehors du Royaume-Uni.

Informations clés sur le transporteur

DPD UK ne doit pas être confondu avec d’autres entreprises DPD au niveau national. Un colis peut afficher DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT ou une autre marque Geopost selon l’endroit où le colis est collecté, exporté, importé ou livré.

Relations entre entités de transporteur

Réponse rapide

Pour suivre un colis DPD UK, saisissez le numéro de colis fourni par le détaillant, l’expéditeur, l’e-mail DPD UK, le SMS DPD UK, DPD app, l’étiquette d’expédition ou l’avis de passage sur la page officielle de suivi DPD UK, ou saisissez-le sur 17TRACK pour afficher les événements multi-transporteurs disponibles. Si le résultat est vide, vérifiez d’abord que le numéro est un numéro de colis DPD UK plutôt qu’un numéro de commande marchand, que les espaces ont été supprimés et que le colis a bien été remis à DPD UK.

Comment suivre les colis DPD UK

Utilisez le suivi officiel DPD UK pour les contrôles de livraison et utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée, d’une reconnaissance automatique du transporteur ou d’une visibilité sur les transferts internationaux.

Méthodes de suivi

1. Copiez le numéro de colis DPD UK exactement tel qu’il est affiché par l’expéditeur, le détaillant, la notification DPD UK, DPD app, l’étiquette ou l’avis de passage.
2. Supprimez les espaces ou signes de ponctuation supplémentaires si le formulaire de suivi ne les accepte pas, mais conservez tous les chiffres et lettres dans l’ordre d’origine.
3. Effectuez le suivi sur le site web DPD UK pour la gestion de la livraison, ou suivez avec 17TRACK pour comparer les événements disponibles entre les transporteurs.
4. Si aucun scan n’apparaît, attendez la première acceptation DPD UK ou le premier scan en dépôt, puis demandez à l’expéditeur si le colis est physiquement entré dans le réseau DPD UK.

Un numéro de suivi identifie un envoi. Un numéro de commande identifie un achat dans le système d’un marchand. Un numéro de référence peut être recherchable uniquement si l’expéditeur l’a activé. Un numéro d’avis de passage est utilisé après une tentative de livraison échouée et peut ne pas se comporter comme le numéro de colis d’origine dans tous les outils.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les numéros de colis DPD UK sont normalement des identifiants de transporteur ou de système expéditeur imprimés sur les étiquettes de colis, les notifications ou les avis de passage. DPD UK ne publie pas de grammaire publique unique et complète pour tous les identifiants de colis actifs et hérités, un préfixe seul ne doit donc pas être considéré comme une preuve du type de service.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Le suivi DPD UK suit le cycle de vie du colis, depuis la préannonce jusqu’à la collecte, le traitement en dépôt, la planification de l’itinéraire, la tentative de livraison, la livraison, le retrait, l’exception ou le retour. La partie responsable change lorsque le colis passe de la préparation par le marchand à la garde de DPD UK et, pour les colis internationaux, à un autre transporteur DPD ou partenaire.

Recherche rapide de statut

Services et délais de livraison

Les services DPD UK comprennent les colis au Royaume-Uni le jour suivant, les options de livraison à créneau horaire, les services DPD Local, les retours, les flux Pickup shop et la livraison internationale de colis. Les estimations de livraison dépendent du service acheté, de l’origine, de la destination, de l’heure limite, des douanes, de la météo, de la qualité de l’adresse et du transfert au partenaire.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Les estimations de destination ci-dessus sont des plages de planification basées sur les schémas habituels d’acheminement des colis transfrontaliers et ne constituent pas des garanties de service DPD UK. Utilisez toujours l’estimation officielle DPD UK pour le service acheté et les derniers événements de suivi pour l’expédition réelle.

Problèmes de suivi courants et solutions

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les colis internationaux DPD UK, le suivi peut passer par la collecte au Royaume-Uni, le traitement à l’exportation, le transport longue distance, le dédouanement à l’importation et la livraison du dernier kilomètre à destination. Un événement de transfert peut signifier un transfert de données électroniques, une réception physique, ou les deux ; il ne doit pas être interprété comme une mainlevée douanière sauf si le suivi indique explicitement que le colis a été dédouané à l’importation.

Flux international

Gestion de la livraison et options après expédition

Gestion de la livraison

Perdus, endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de transport DPD UK, une réclamation pour dommage, un remboursement de service et un remboursement ecommerce sont des processus différents. L’expéditeur détient normalement le contrat de transport avec DPD UK, tandis que le destinataire détient généralement le contrat de vente avec le vendeur.

Réclamations et remboursements

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les restrictions d’expédition de DPD UK couvrent les marchandises interdites, les marchandises réglementées, les marchandises dangereuses, les liquides, les batteries, les articles fragiles, les denrées périssables et les marchandises sensibles aux douanes. Le résumé ci-dessous ne remplace pas les règles actuelles de DPD UK relatives aux marchandises interdites et réglementées.

Restrictions d’expédition

Service client

Préparez le numéro de suivi DPD UK, le code postal du destinataire, le nom de l’expéditeur, la date d’expédition, le dernier scan, la photo de livraison, le numéro de commande, la description du contenu, la preuve de valeur et les photos des dommages avant de contacter l’assistance.

Service client

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les détaillants doivent distinguer le suivi consommateur, les intégrations de compte DPD UK et le suivi multi-transporteurs. Le suivi consommateur répond aux questions WISMO ; les APIs des transporteurs ou les plateformes d’expédition créent et gèrent les expéditions DPD UK ; 17TRACK standardise la visibilité multi-transporteurs, les exceptions et les workflows webhook entre les transporteurs.

Comparaison développeur/API

FAQ

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Sources et références

• Site officiel de DPD UK. DPD UK
• Page de suivi et de service de livraison DPD UK. DPD UK
• Centre d’aide DPD UK. DPD UK
• Outil de recherche de Pickup shop DPD UK. DPD UK
• Conditions générales de DPD UK. DPD UK
• Site officiel de Geopost. Geopost
• Documentation de 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à DPD UK.