DPD (UK) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (UK) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.co.uk/

Следи

За DPD UK

DPD UK е бренд за испорака на пакети во Обединетото Кралство, управуван од DPDgroup UK Ltd, дел од Geopost. Дејствува како превозник на пакети за домашни испораки во UK, преземања во UK, услуги за оставање во малопродажни локации, поврати и меѓународни услуги за пакети каде што DPD UK може да ги предаде пратките на пошироката мрежа на DPD, Geopost или партнерска мрежа надвор од UK.

Основни факти за превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	DPDgroup UK Ltd, кој работи под брендот DPD UK.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.co.uk/
Тип на превозник	Превозник на пакети, превозник за преземање, превозник за испорака, превозник за поврати и учесник во меѓународна мрежа за пакети.
Примарен регион	Обединетото Кралство за домашно преземање и испорака; меѓународна испорака преку DPD и партнерски мрежи.
Страница за следење	Страница за услугата за следење и управување со испорака на DPD UK
Матична организација	Geopost, меѓународната групација за испорака на пакети во сопственост на La Poste group.
Седиште	Smethwick, West Midlands, Обединето Кралство, како што е објавено во корпоративните материјали на DPD UK.

DPD UK не треба да се меша со други DPD компании на ниво на држава. Пратка може да прикаже DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT или друг бренд на Geopost, во зависност од тоа каде пратката се презема, извезува, увезува или испорачува.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Однос

DPD UK

DPD UK е канонскиот ентитет на превозникот за следење на DPD пакети во UK.

Погледнете ги сите детали за DPD UK

Тип на ентитет	Канонски бренд на превозник и оперативна компанија.
Зошто е важно за следењето	Бројот на пратката треба да се провери во DPD UK кога пратката се презема или испорачува од DPD мрежата во UK.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница и страниците за следење на DPD UK го идентификуваат брендот DPD UK и услугите за пакети за потрошувачи.

DPD Next Day и DPD Local

Услугите DPD Next Day и DPD Local се производи за пакети во UK поврзани со операциите за испорака на DPD UK.

Погледнете ги сите детали за услугите управувани од DPD UK

Тип на ентитет	Ентитети на управувани услуги.
Зошто е важно за следењето	Името на услугата влијае на стандардот за испорака, временскиот прозорец за испорака, опциите за предавање, опциите за повторна испорака и патеката за надомест.
Официјален доказ	Страниците за услуги и содржината за помош на DPD UK опишуваат следење на пратки, опции за испорака и типови услуги.

Мрежа Geopost

Geopost е матичната мрежа за пратки што го поврзува DPD UK со меѓународните DPD и партнерските превозници.

Погледнете ги сите детали за односот со Geopost

Тип на ентитет	Матична организација и меѓународна мрежа.
Зошто е важно за следењето	Меѓународните пратки на DPD UK може да прикажуваат настани за извоз, gateway, увоз или партнерски настани што физички не ги обработува истиот магацин во UK.
Официјален доказ	Корпоративните страници на Geopost и DPD UK го идентификуваат DPD UK како дел од меѓународната група за пратки Geopost.

DPD app, Predict и Pickup shops

DPD UK обезбедува следење и управување со испорака преку алатки за корисници како што се DPD app, известувања и Pickup локации.

Погледнете ги сите детали за производите за следење на DPD UK

Тип на ентитет	Производи за следење и управување со испорака.
Зошто е важно за следењето	Известувањата и контролите во апликацијата може да му овозможат на примачот да избере безбедно место, сосед, Pickup shop или алтернативен датум кога е подобен.
Официјален доказ	Страниците за помош на DPD UK опишуваат следење, известувања за испорака и претпочитани опции за испорака.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на DPD UK, но не превезува пратки ниту ги менува инструкциите за испорака на DPD UK.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и DPD UK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне во идентификување превозници и консолидирање на настани, но побарувањата, промените на адреса, споровите околу испорака и повратите на средства остануваат кај DPD UK, испраќачот или трговецот.
Официјален доказ	API документацијата на 17TRACK опишува регистрација за следење со повеќе превозници и преземање резултати.

Брз одговор

За да следите пратка на DPD UK, внесете го бројот на пратката од продавачот, испраќачот, DPD UK email, DPD UK SMS, DPD app, етикетата за испорака или картичката за известување на официјалната страница за следење на DPD UK, или внесете го на 17TRACK за да ги видите достапните настани од повеќе превозници. Ако резултатот е празен, најпрво проверете дали бројот е број на пратка на DPD UK, а не број на нарачка кај трговец, дали празните места се отстранети и дали пратката навистина му е предадена на DPD UK.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за следење на DPD UK и предавања меѓу повеќе превозници, но 17TRACK не може да ја подигне пратката, да ја промени адресата, да одобри надомест, да издаде поврат на средства или да ги поништи одлуките за испорака на DPD UK.

Како да следите DPD UK пратки

Користете го официјалното следење на DPD UK за контроли на испорака и користете 17TRACK кога ви е потребен консолидиран преглед, автоматско препознавање на превозник или видливост на меѓународни предавања.

Методи за следење

Метод	Најдобра употреба
Официјално следење на DPD UK	Користете кога ви се потребни тековни детали за испорака на DPD UK, претпочитани опции за испорака, дејства со картичка за известување или доказ за испорака каде што е достапно.
DPD app	Користете кога сакате известувања за примачот, претпочитани опции за испорака и подобни опции за испорака во тек во една корисничка сметка.
17TRACK	Користете кога пратката може да се движи преку DPD UK, друга национална мрежа на DPD, логистички партнер на трговец или друг превозник.

Копирајте го бројот на пратката на DPD UK точно како што е прикажан од испраќачот, продавачот, известувањето од DPD UK, DPD app, етикетата или картичката за известување.
Отстранете дополнителни празни места или интерпункција ако формуларот за следење не ги прифаќа, но зачувајте ги сите цифри и букви во оригиналниот редослед.
Следете на веб-страницата на DPD UK за управување со испорака, или следете со 17TRACK за да ги споредите достапните настани меѓу превозниците.
Ако не се појави скенирање, почекајте го првото прифаќање од DPD UK или скенирање во магацин, потоа прашајте го испраќачот дали пратката физички влегла во мрежата на DPD UK.

Бројот за следење идентификува пратка. Бројот на нарачка идентификува купување во системот на трговецот. Референтен број може да биде пребарлив само ако испраќачот го овозможил тоа. Бројот на картичка за известување се користи по неуспешен обид за испорака и можеби нема да се однесува како оригиналниот број на пратката во секоја алатка.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите на пратки на DPD UK обично се идентификатори на превозникот или системот на испраќачот отпечатени на етикети на пратки, известувања или картички за известување. DPD UK не објавува единствена целосна јавна граматика за секој активен и застарен идентификатор на пратка, па затоа само префикс не треба да се смета како доказ за типот на услугата.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на пратка на DPD UK

Обично нумерички; внесете како една континуирана вредност, како #### #### #### ####.

Погледнете ги сите детали за бројот на пратка на DPD UK

Должина/структура	Вообичаените референци за пратки на DPD се долги нумерички вредности, често прикажани во групи за полесно читање. Точните активни должини варираат според производот, платформата на испраќачот и системот за етикетирање.
Издадено од	DPD UK или платформа за испорака на DPD UK што ја користи испраќачот.
Типична услуга/употреба	Домашни пратки во UK, DPD Next Day, DPD Local и многу пратки од трговци.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите го гледаат во известувањата на DPD UK, е-пораките за испраќање од трговецот, апликацијата DPD, етикетите или тековите со картичка за известување.
Опсег на следење	Го следи прифаќањето од DPD UK, обработката во депо, испораката во тек, обидите за испорака и конечната испорака каде што се достапни скенирања.
Важна напомена	Не заклучувајте дека станува збор за гарантирана услуга за испорака само според првите цифри; проверете ја услугата кај испраќачот или преку резултатот од следење на DPD UK.

Референца од картичка за известување на DPD UK

Нумеричка или мешана референца отпечатена на картичка за пропуштена испорака.

Погледнете ги сите детали за референца од картичка за известување на DPD UK

Должина/структура	Форматот зависи од картичката и системот за испорака што се користел во моментот на обидот.
Издадено од	Операција за испорака на DPD UK по обид за испорака.
Типична услуга/употреба	Повторна испорака, подигнување или инструкции за испорака по неуспешен обид.
Кој го гледа и каде	Примачот го гледа на физичката картичка или во известување поврзано со обидот за испорака.
Опсег на следење	Обично поддржува управување со испораката, наместо целосна реконструкција на рутата од превозник до превозник.
Важна напомена	Ако референцата од картичката за известување не успее, користете го оригиналниот број на пратката или контактирајте со испраќачот за референцата на пратката.

Број на нарачка кај трговецот

ID на нарачка специфичен за трговецот, како ORDER-XXXXXX.

Погледнете ги сите детали за броеви на нарачки кај трговец

Должина/структура	Варира според трговецот и може да содржи букви, броеви, цртички или префикси од маркетплејс.
Издадено од	Продавачот, маркетплејсот или платформата за е-трговија, не DPD UK.
Типична услуга/употреба	Пребарување од корисничка поддршка кај трговецот и потврда за испраќање.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на страницата за потврда на нарачката или на фактурата.
Опсег на следење	Не мора да може да се следи на DPD UK, освен ако испраќачот го поврзал како референца.
Важна напомена	Побарајте од трговецот број за следење од превозникот ако е прикажан само број на нарачка.

Меѓународен DPD или партнерски ID

Нумерички или алфанумерички идентификатор од DPD надвор од UK или партнерска мрежа.

Погледнете ги сите детали за меѓународни DPD или партнерски ID-иња

Должина/структура	Варира според земјата на потекло, деловната единица на DPD, платформата на трговецот и партнерот на дестинацијата.
Издадено од	Изворниот DPD бизнис, DPD UK за извоз од UK, или логистички партнер во зависност од делот од испораката.
Типична услуга/употреба	Прекугранични пратки, враќања и увоз од е-трговија.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс може да го видат изворниот број, бројот за последната милја или и двата ако трговецот ги мапира.
Опсег на следење	Може да го опфаќа само изворниот дел, делот во мрежата на DPD или делот за последната милја, во зависност од размената на податоци.
Важна напомена	Тоа што DPD UK може да прикаже настан не секогаш значи дека DPD UK го издал оригиналниот број.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на DPD UK го следи животниот циклус на пратката од претходно известување до преземање, обработка во депо, планирање на рута, обид за испорака, испорака, подигнување, исклучок или враќање. Одговорната страна се менува кога пратката преминува од подготовка кај трговецот во чување од DPD UK и, за меѓународни пратки, кај друг DPD или партнерски превозник.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Ги имаме деталите за вашата пратка

Испраќачот создал електронско претходно известување, но физичкото предавање можеби сè уште не се случило.

Погледнете ги сите детали за статусот на претходно известување

Фаза од животниот циклус	Пред испорака.
Тековно одговорна страна	Испраќачот или трговецот додека DPD UK не ја прими пратката.
Што се случува понатаму	Преземање, оставање или прво скенирање во депо.
Што треба да направите	Почекајте прифаќање; контактирајте со испраќачот ако не се појави скенирање за предавање откако било ветено испраќање.

Преземено

DPD UK ја презеде или ја прими пратката од испраќачот, продавница или точка за подигнување.

Прикажи ги сите детали за статусот собрано

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	DPD UK или договорениот оператор за собирање.
Што се случува понатаму	Пратката се преместува во депо на DPD UK или центар за сортирање.
Што треба да направите	Следете го проценетиот временски прозорец за испорака и проверете ги деталите за адресата ако испраќачот ги доставил.

Во депо или сортирано во центар

Пратката се обработува во мрежата на DPD UK.

Прикажи ги сите детали за обработка во депо

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	Депо на DPD UK или операција за линиски транспорт.
Што се случува понатаму	Насочување кон одредишно депо или извозна порта.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако пратката престане да се движи надвор од очекувањата за услугата или се појави предупредување.

Излезено за испорака

Пратката е на рута за испорака на DPD UK и може да прикажува временски прозорец за испорака.

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Фаза од животниот циклус	Излезено за испорака.
Тековно одговорна страна	Возачот за испорака на DPD UK и локалното депо.
Што се случува понатаму	Испорака, обид за испорака, испорака на безбедно место, испорака кај сосед или пренасочување во Pickup shop каде што е дозволено.
Што треба да направите	Брзо користете ја официјалната врска или апликација на DPD UK ако треба да промените дозволени инструкции.

Испорачано

DPD UK евидентираше скенирање за испорака, што може да вклучува информации за доказ за испорака каде што се достапни.

Прикажи ги сите детали за статусот испорачано

Фаза од животниот циклус	Испорачано.
Тековно одговорна страна	DPD UK го заврши скенирањето за испорака; споровите може да ја вклучуваат рутата за истрага на примачот, испраќачот и DPD UK.
Што се случува понатаму	Доказ за испорака или детали за локацијата на испорака може да бидат достапни од DPD UK или испраќачот.
Што треба да направите	Проверете безбедно место, сосед, рецепција и членови на домаќинството пред да отворите спор за испорака со испраќачот.

Направен обид за испорака

DPD UK се обиде да испорача, но не можеше да ја заврши испораката.

Прикажи ги сите детали за обидот за испорака

Фаза од животниот циклус	Исклучок или повторна испорака.
Тековно одговорна страна	Локално депо на DPD UK додека не се одлучи рутирањето за повторна испорака, подигање или враќање.
Што се случува понатаму	Повторна испорака, достапност на Pickup shop, инструкција од испраќачот или враќање во зависност од дозволеноста.
Што треба да направите	Користете ја картичката за известување или официјалната врска за следење за навремено да изберете достапна опција.

Задржано во Pickup shop

Пратката е достапна на локација на DPD Pickup или во продавница за подигање.

Прикажи ги сите детали за статусот Pickup shop

Фаза од животниот циклус	Pickup.
Тековно одговорна страна	DPD UK и локацијата Pickup додека не се подигне или врати.
Што се случува понатаму	Подигање од примачот или враќање по периодот на задржување наведен од DPD UK за пратката.
Што треба да направите	Понесете потребна идентификација и код за подигање ако DPD UK го побара тоа.

Враќање до испраќачот

Пратката се рутира назад бидејќи испораката не можеше да се заврши или испраќачот побара враќање.

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Тековно одговорна страна	DPD UK или релевантниот партнерски превозник за време на повратната етапа.
Што се случува понатаму	Скенирање во депо за враќање и испорака назад до испраќачот или трговецот.
Што треба да направите	Контактирајте го испраќачот или малопродавачот бидејќи одлуките за поврат на средства или замена обично ги контролира продавачот.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на DPD UK вклучуваат пратки во UK за следниот ден, опции за испорака во одредено време, DPD Local услуги, враќања, текови преку Pickup shop и меѓународна испорака на пратки. Проценките за испорака зависат од купената услуга, потеклото, одредиштето, крајниот рок, царината, времето, квалитетот на адресата и предавањето на партнер.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

DPD Next Day

Пратки во UK за кои е потребна испорака следниот работен ден по прифаќањето од DPD UK, согласно условите на услугата.

Погледнете ги сите детали за DPD Next Day

Тип на услуга	Домашна услуга за пратки.
Покриеност	United Kingdom, со услови и исклучоци за оддалечени подрачја во зависност од поштенскиот код.
Ниво на следење	Преземање, депо, излезено за испорака, обид за испорака и настани на испорака каде што се достапни скенирања.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да биде во согласност со тековните правила на DPD UK за големина, тежина и пакување на пратки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите за надомест и доказ за испорака зависат од договорот на испраќачот и купената услуга.
Главно ограничување	Крајниот рок за предавање, оддалечената дестинација, неточната адреса и прекинот на услугата може да го променат времето на испорака.

DPD timed services

Критични деловни испораки во UK кога испраќачот купува опција за испорака во одредено време.

Погледнете ги сите детали за DPD timed services

Тип на услуга	Домашна испорака во одредено време.
Покриеност	Достапно само таму каде што DPD UK го нуди конкретниот производ за испорака во одредено време за местото на потекло и дестинацијата.
Ниво на следење	Стандардно следење на пратки на DPD UK плус видливост на временскиот прозорец за испорака каде што е поддржано.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат тековните ограничувања на DPD UK и условите од договорот на испраќачот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Гаранцијата за услугата или надоместот зависат од точниот производ и договор.
Главно ограничување	Промените од примачот, неуспешниот пристап и исклучоците според поштенски код може да спречат да важи ветувањето за испорака во одредено време.

DPD Pickup и предавање во продавница

Испраќачи и примачи на кои им е потребно предавање, преземање или алтернативно подигнување преку локации на DPD Pickup.

Погледнете ги сите детали за DPD Pickup

Тип на услуга	Pickup, предавање и алтернативен канал за испорака.
Покриеност	Учеснички Pickup продавници и локации во мрежата на DPD UK.
Ниво на следење	Прифаќање при предавање, движење, пристигнување на Pickup и настани на подигнување/враќање каде што се скенирани.
Клучен услов за големина/тежина	Pickup точките може да имаат ограничувања за големината и тежината на пратките.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од купената услуга и сметката на испраќачот.
Главно ограничување	Примачот мора да ги следи периодите на чување во Pickup и барањата за ID.

DPD International

Извоз од UK или прекугранични ecommerce пратки што се движат преку мрежите на DPD, Geopost или партнерски превозници.

Погледнете ги сите детали за DPD International

Тип на услуга	Меѓународна услуга за пратки.
Покриеност	Достапноста на дестинацијата зависи од табелите за меѓународни услуги на DPD UK и ограничувањата за извоз.
Ниво на следење	Скенирања при преземање/извоз од UK, line-haul, увоз и партнерски скенирања за испорака каде што се разменуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правилата за меѓународни димензии на пратки, тежина, стока и царински податоци.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од услугата, декларираната вредност, договорот на испраќачот и дестинацијата.
Главно ограничување	Царината, плаќањето даноци, предавањето на партнер и правилата за локална испорака може да додадат празнини во видливоста.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

DPD Next Day

Цел за следен работен ден по прифаќањето од DPD UK за подобни рути во UK.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на DPD Next Day

Работни или календарски денови	Очекување за работен ден, освен ако е купена услуга за викенд или специјална услуга.
Статус на гаранција	Гарантирано само кога точниот купен производ и условите на договорот наведуваат гаранција.
Почнува да се брои од	DPD UK прифаќање или преземање, а не креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, пропуштен краен рок, оддалечен поштенски код, неуспешен пристап, временски услови, голем обем и неточна адреса.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековните страници за услуги на DPD UK треба да се проверат пред купување бидејќи покриеноста и условите на услугите се менуваат.

DPD испорака во одреден термин

Термински прозорец за испорака избран од испраќачот каде што производот е достапен.

Погледнете ги сите детали за DPD испорака во одреден термин

Работни или календарски денови	Зависи од точниот термински производ и достапноста според поштенски код.
Статус на гаранција	Може да подлежи на услови специфични за производот; не претпоставувајте дека сите прозорци за следење на DPD UK се договорни гаранции.
Почнува да се брои од	DPD UK прифаќање и планирање на рута по испраќањето од испраќачот.
Главни фактори за доцнење	Недостапност на примачот, ограничувања за пристап, сообраќај, прекини во услугата и проблеми со адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете со страниците за услуги на DPD UK или со договорот на испраќачот за точната услуга со одреден термин.

DPD International

Варира според дестинацијата, услугата, царината, извозната рута и партнерскиот превозник.

Погледнете ги сите детали за времето на DPD International испорака

Работни или календарски денови	Планирањето според работни денови е вообичаено, но испораката во земјата на дестинација и царината може да работат според локални календари.
Статус на гаранција	Не е гарантирано освен ако купениот меѓународен производ изречно вклучува гаранција.
Почнува да се брои од	Преземање и извозна обработка, а не електронско претходно известување.
Главни фактори за доцнење	Квалитет на царински податоци, давачки и даноци, ограничена стока, капацитет на авиопревоз или патен превоз, скенирања при предавање и локален капацитет за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ги информациите за меѓународните услуги на DPD UK и ограничувањата за дестинацијата пред испраќање.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Ирска

2–5 работни дена; просечна проценка за планирање околу 3 дена.

Погледнете ги сите детали за Ирска

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 3 работни дена во нормални мрежни услови.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DPD Ireland или партнер од DPD мрежата.
Совети за царина и царинење	Проверете дали пратката се движи по рути Northern Ireland, Ireland или Great Britain; царинскиот и даночниот третман се разликува според линијата.

Германија

3–6 работни дена; просечна проценка за планирање околу 4 дена.

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DPD Germany.
Совети за царина и царинење	Увозот во EU бара точен опис на стоката, вредност и даночни податоци; недостасувачки податоци може да предизвикаат задржувања при царинење.

Франција

3–6 работни дена; просечна проценка за планирање околу 4 дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Chronopost, DPD France или Geopost мрежа.
Совети за царина и царинење	Податоците за EU VAT или IOSS може да влијаат на царинењето за ecommerce; контакт-податоците на примачот помагаат во даночната комуникација.

Шпанија

4–8 работни дена; просечна проценка за планирање околу 5 дена.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	SEUR или партнер од мрежата на DPD.
Совети за царина и царинење	Канарските Острови, Сеута и Мелиља имаат различен царински третман и не треба да се третираат како рути кон континентална Шпанија.

Италија

4–8 работни дена; просечна проценка за планирање околу 5 дена.

Прикажи ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	BRT или партнер од мрежата на Geopost.
Совети за царина и царинење	Оддалечените острови и планинските области може да додадат денови за испорака по ослободувањето од увоз.

Холандија

3–6 работни дена; просечна проценка за планирање околу 4 дена.

Прикажи ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DPD Netherlands.
Совети за царина и царинење	Скенирањата на Benelux gateway може да се појават пред локалното излегување за испорака; не мешајте го пристигнувањето при увоз со испораката.

Белгија

3–6 работни дена; просечна проценка за планирање околу 4 дена.

Прикажи ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DPD Belgium.
Совети за царина и царинење	Целосните податоци за телефонот и е-поштата на примачот ги намалуваат неуспешните контакти по прашања за данок или адреса.

Полска

4–8 работни дена; просечна планска проценка околу 6 дена.

Прикажи ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DPD Poland.
Совети за царина и царинење	Информациите за даноци во ЕУ и точниот HS опис помагаат да се избегнат прашања при царинење за деловни пратки.

Шведска

5–10 работни дена; просечна планска проценка околу 7 дена.

Прикажи ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	DPD International road parcel или испорака преку партнер.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 7 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DPD или локален партнер во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Нордиските оддалечени зони и насочувањето кон пунктови за подигање може да додадат локално време за испорака по обработката на увозот.

Швајцарија

4–8 работни дена; просечна планска проценка околу 6 дена.

Прикажи ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	DPD International parcel.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DPD Switzerland или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Швајцарија е надвор од царинската територија на ЕУ; точноста на фактурата и пријавената вредност се суштински.

Соединети Држави

5–12 работни дена; просечна планска проценка околу 8 дена.

Прикажи ги сите детали за Соединетите Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународна авионска пратка или рута преку express партнер.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 8 работни дена под нормални услови за царинење.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Може да биде испорачано од DPD партнер, USPS, FedEx, UPS или друг договорен превозник во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Скенирањата при увоз во САД може да паузираат за време на CBP преглед; прашањата за данок или усогласеност на примачот може да не се појават веднаш во сите извори за следење.

Канада

6–14 работни дена; просечна планска проценка околу 10 дена.

Прикажи ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна авионска пратка или партнерска рута.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Canada Post или комерцијален партнер во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Посредувањето, давачките и растојанието за испорака во провинциите може да ја продолжат конечната испорака по пристигнувањето во Канада.

Австралија

7–16 работни дена; просечна планска проценка околу 11 дена.

Прикажи ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународна авионска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 11 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Australia Post или комерцијален партнер за испорака, во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Биосигурносните контроли се строги; храната, дрвото, растителните и стоките од животинско потекло може да бидат одложени или одбиени.

Јапонија

6–14 работни дена; просечна планска проценка околу 10 дена.

Прикажи ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународна авионска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Japan Post или комерцијален партнер, во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Точно име на примачот, адреса во локален формат и телефонски број го намалуваат ризикот од неуспешен контакт за испорака.

Сингапур

5–12 работни дена; просечна планска проценка околу 8 дена.

Прикажи ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународна авионска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 8 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Singapore Post или комерцијален партнер, во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	GST и увозната документација треба да се совпаѓаат со податоците за пратката; броевите на стан и единица се важни за испораката.

Проценките за дестинациите погоре се плански опсези засновани на типични обрасци на прекугранично рутирање на пратки и не се гаранции за услугата на DPD UK. Секогаш користете ја официјалната проценка на DPD UK за купената услуга и најновите настани за следење за конкретната пратка.

Чести проблеми со следење и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна акција

Невалиден број

Проверете дали има копирани празни места, недостасувачки цифри, забуна со бројот на нарачка од трговецот и погрешен избор на превозник.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Бројот не е број на пратка на DPD UK или сè уште не е внесен во системот за следење.
Прво проверете	Е-пошта за испраќање, DPD UK SMS, DPD app и сметка кај продавачот.
Кога да ескалирате	Ако испраќачот вели дека DPD UK ја презел пратката, но не се појавува валидно следење.
Кого да контактирате	Прво испраќачот; DPD UK ако бројот е потврден како референца за пратка на DPD UK.

Нема ажурирања за следење по креирањето на етикетата

Прашајте го испраќачот дали пратката физички е преземена или предадена.

Прикажи ги сите детали за немање ажурирања по креирањето на етикетата

Веројатна причина	Постои електронско претходно известување, но DPD UK сè уште не ја скенирал пратката.
Прво проверете	Побарајте скенирање за преземено, прифатено или во депо.
Кога да ескалирате	Кога ветениот рок за испраќање од продавачот поминал, а не се појавува скенирање за преземање од DPD UK.
Кого да контактирате	Испраќачот или продавачот, бидејќи тие го контролираат доказот за испраќање и резервацијата за преземање.

Заглавено во транзит

Споредете ја последната локација на скенирање и стандардот на услугата пред да отворите барање.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Обработка во депо, доцнење на главна транспортна линија, пропуштена врска, временски услови, зголемен обем во шпиц период или недостасувачко скенирање.
Прво проверете	Најнов официјален настан од DPD UK, купената услуга и поштенскиот код на дестинацијата.
Кога да ескалирате	Кога официјалниот прозорец за испорака поминал или DPD UK прикажува исклучок.
Кого да контактирате	Примачот може да ја користи помошта на DPD UK за проблеми со испорака; испраќачот ја води формалната истрага и надоместокот.

Исклучок при испорака или неуспешен обид

Користете ја врската за следење на DPD UK, апликацијата или картичката за известување за да изберете достапни опции за повторна испорака, подигнување или инструкции.

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Веројатна причина	Нема достапно лице, проблем со пристап, небезбедна локација, погрешна адреса, оштетена пратка или оперативен проблем.
Прво проверете	Картичка за известување, фотографија од испорака, известување во апликацијата и достапни опции за испорака.
Кога да ескалирате	Ако опциите на DPD UK не се достапни, се неточни или пратката се движи кон враќање.
Кого да контактирате	DPD UK за управување со испораката; испраќачот за корекција на адреса или одлуки за повторно испраќање.

Испорачано, но не е примено

Проверете безбедно место, сосед, рецепција, фотографија од испорака и членови на домаќинството, потоа контактирајте го испраќачот.

Прикажи ги сите детали за доставено, но непримено

Веројатна причина	Достава на безбедно место, достава кај сосед, достава на рецепција, достава на погрешна адреса, грешка при скенирање или кражба по доставата.
Прво проверете	Доказ за достава, фотографија од доставата, белешка за локација, блиски адреси и просторија за пратки.
Кога да ескалирате	Откако локалните проверки нема да успеат и доказот за достава нема да го реши спорот.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот за патека за истрага и поврат на средства/замена; DPD UK може да има потреба од овластување од испраќачот за формални побарувања.

Задржување на царина

Почекајте официјален контакт од царината или превозникот и подгответе фактура, вредност, опис на стоката и даночни информации.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Веројатна причина	Проверка при увоз, наплата на царина или данок, недостасувачки податоци, ограничени стоки или несовпаѓање во документацијата.
Прво проверете	Врска од одредишниот превозник, е-пошта или SMS од превозникот или царинскиот брокер.
Кога да ескалирате	Ако царината побара податоци, а испраќачот или примачот не одговори.
Кого да контактирате	Испраќачот за извозни документи; примачот или брокерот за локален увозен данок и инструкции за царинење.

Изгубена или оштетена пратка

Задржете ја амбалажата, направете фотографии и контактирајте го испраќачот бидејќи испраќачот обично го има договорот со DPD UK.

Прикажи ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Веројатна причина	Губење во мрежата, погрешно насочување, оштетување при ракување, недоволно пакување или спор околу доставата.
Прво проверете	Последно скенирање, доказ за вредност, фотографии од производот, надворешна амбалажа и внатрешна амбалажа.
Кога да ескалирате	Кога DPD UK или испраќачот ќе прогласи загуба, оштетување или исход од истрага.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот за побарување, поврат на средства или замена; DPD UK за докази за достава каде што се достапни.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни пратки на DPD UK, следењето може да помине низ преземање во UK, обработка за извоз, line-haul, увозно царинење и достава на последната милја на одредиштето. Настан на предавање може да значи електронски пренос на податоци, физичко примање или и двете; не треба да се толкува како царинско ослободување освен ако следењето експлицитно не наведува дека пратката поминала увозна контрола.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан во следењето

Претходна најава од испраќачот

Деталите за пратката се примени или е креирана етикета.

Прикажи ги сите детали за претходна најава од испраќачот

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќач или трговец.
Што се случува	Електронските податоци за пратката се создаваат пред физичкото преземање.
Може ли да се промени бројот за следење?	Обично се користи истиот број на пратка на DPD, но подоцна може да се додадат партнерски ID-а.
Нормален јаз во видливоста	До првото скенирање од DPD UK.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го испраќањето со продавачот ако не се појави физичко скенирање.

Преземање од DPD UK и извозен депо

Преземено, во депо, сортирано или ја напушта мрежата на UK.

Прикажи ги сите детали за извозната обработка на DPD UK

Физички чувар/одговорен субјект	DPD UK.
Што се случува	Пратката се консолидира, насочува и подготвува за извоз или меѓународен line-haul.
Може ли да се промени бројот за следење?	Бројот на DPD UK обично останува видлив; може да се мапира партнерска референца.
Нормален јаз во видливоста	Краток јаз додека пратката е во line-haul или чека извозно скенирање.
Што треба да направи клиентот	Нема потреба од дејство освен ако DPD UK не побара документи или не прикаже исклучок.

Царина и безбедност

Настан за извоз, увоз, царина, царинење или задржување.

Прикажи ги сите детали за царина и безбедност

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, брокер, мрежен субјект на DPD или партнерски превозник во зависност од локацијата.
Што се случува	Органите или брокерите може да ја проверат вредноста, стоката, давачките, данокот и подобноста за увоз.
Може ли да се промени бројот за следење?	Обично не, но локалните партнерски портали може да користат мапирана референца.
Нормален јаз во видливоста	Неколку скенирања може да отсуствуваат додека властите ја обработуваат пратката.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само на проверени официјални барања од превозникот или царината и доставете податоци од фактура ако е потребно.

Предавање на партнер

Предадено на партнер, пристигнато во земјата на дестинација или примено од партнерот за испорака.

Погледнете ги сите детали за предавањето на партнер

Физички чувар/одговорен субјект	Дестинациски DPD субјект, деловна единица на Geopost или договорен превозник за последната милја.
Што се случува	Електронските податоци може да пристигнат пред физичкото прифаќање; првото локално скенирање потврдува дека дестинациската мрежа ја има пратката.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да, број за последната милја може да се појави дополнително на бројот на DPD UK.
Нормален јаз во видливоста	Вообичаено помеѓу заминувањето за извоз и првото скенирање при увоз или кај партнер.
Што треба да направи клиентот	Следете со 17TRACK или со дестинацискиот превозник ако се појави партнерски број.

Испорака на последната милја

Излезено за испорака, обид за испорака, испорачано или достапно за подигнување.

Погледнете ги сите детали за испораката на последната милја

Физички чувар/одговорен субјект	Дестинациски DPD бизнис или партнер за последната милја.
Што се случува	Пратката е доделена за локална испорака, локација за подигнување, повторна испорака или тек за враќање.
Може ли да се промени бројот за следење?	Може да се користи локална референца за управување со испораката.
Нормален јаз во видливоста	Може да се случи при сортирање во локално депо или неуспешен контакт.
Што треба да направи клиентот	Користете ја врската за управување со испораката на дестинацискиот превозник кога е обезбедена.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Промена на датумот на испорака

Примачот, кога DPD UK ја нуди опцијата за таа пратка.

Погледнете ги сите детали за промена на датумот на испорака

Подобност	Достапно само пред ограничувањата на рутата за испорака или правилата на испраќачот да спречат промена.
Краен рок/достапна фаза	Обично пред конечниот обид за испорака или во рамките на официјалниот временски прозорец на опцијата за следење/апликација.
Надомест	Не е јавно унифицирано; зависи од услугата и договорот со испраќачот.
Гарантирано?	Не, достапноста зависи од системите на DPD UK и оперативната фаза.
Официјална врска за дејство	Страница за услуги и следење на DPD UK

Испорака на безбедно место или кај сосед

Примачот, каде што е дозволено според ограничувањата на испраќачот и правилата за испорака на DPD UK.

Погледнете ги сите детали за безбедно место или сосед

Подобност	Може да не биде достапно за пратки со ограничување по возраст, висока вредност, задолжителен потпис или ограничувања од испраќачот.
Краен рок/достапна фаза	Пред возачот да ја заврши испораката или обидот за испорака.
Надомест	Не е јавно унифицирано.
Гарантирано?	Не; возачот мора да процени дека локацијата за испорака е безбедна и усогласена.
Официјална врска за дејство	Опции за испорака на DPD UK

Пренасочи во Pickup продавница

Примачот, кога DPD UK нуди Pickup пренасочување за пратката.

Погледнете ги сите детали за пренасочување во Pickup продавница

Подобност	Зависи од големината на пратката, правилата на испраќачот, дестинациската област и капацитетот на Pickup.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечна испорака или рутирање за враќање.
Надомест	Не е јавно унифицирано.
Гарантирано?	Не; DPD UK мора да го потврди пренасочувањето.
Официјална врска за дејство	Пребарувач на DPD UK Pickup продавници

Доказ за испорака

Примач или испраќач, во зависност од тоа што DPD UK го прави достапно за пратката.

Прикажи ги сите детали за доказ за испорака

Подобност	Достапно кога DPD UK има евидентирано доказ за испорака и пристапот е дозволен.
Краен рок/достапна фаза	По скенирањето за испорачано.
Надомест	Не е јавно унифицирано.
Гарантирано?	Доказот зависи од услугата и начинот на испорака.
Официјална врска за дејство	Страница за следење на DPD UK

Изгубени, оштетени пратки, барања, осигурување и поврати

Барање за следење, транспортна истрага на DPD UK, барање за надомест на штета, поврат на средства за услуга и поврат на средства за е-трговија се различни процеси. Испраќачот обично го има договорот за превоз со DPD UK, додека примачот обично го има малопродажниот договор со продавачот.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога скенирањата се нејасни, одложени или неконзистентни.

Прикажи ги сите детали за барање за следење на DPD UK

Кој поднесува	Примачот може да побара помош за испорака од DPD UK; испраќачот можеби ќе треба да започне формална истрага.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Нема единствен јавен универзален рок; следете ги условите на DPD UK и договорот со испраќачот.
Потребни докази	Број за следење, име на испраќач, поштенски код на примач, последно скенирање и датум на испраќање.
Можен исход	Појаснување, проверка во депо, упатство за испорака или упатување до испраќачот.
Официјална врска	Центар за помош на DPD UK

Побарување за загуба или оштетување

Користете кога DPD UK или испраќачот истражува пратка како изгубена, оштетена или со недостасувачка содржина.

Прикажи ги сите детали за побарување за загуба или оштетување кај DPD UK

Кој поднесува	Обично договорниот испраќач или сопственикот на сметката, а не купувачот на маркетплејс.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите зависат од услугата, договорот со испраќачот и условите на DPD UK; не чекајте за да ја зачувате амбалажата и доказите.
Потребни докази	Следење, фактура, доказ за вредност, фотографии, внатрешна и надворешна амбалажа, опис на содржината и извештај за оштетување.
Можен исход	Истрага, надомест во рамките на договорните ограничувања, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Услови и одредби на DPD UK

Малопродажен поврат на средства или замена

Користете кога купувачот платил на трговец и му треба поврат на средства, замена или откажување.

Прикажи ги сите детали за малопродажен поврат на средства или замена

Кој поднесува	Купувачот поднесува до продавачот, маркетплејсот или давателот на платежни услуги.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од политиката на трговецот, законот за заштита на потрошувачите и правилата на маркетплејсот.
Потребни докази	Број на нарачка, следење на DPD UK, белешки за спор околу испорака, фотографии и пораки со продавачот.
Можен исход	Поврат на средства, замена, кредит во продавница, одбивање или истрага кај превозникот од страна на продавачот.
Официјална врска	Користете ја страницата за помош со нарачки на продавачот бидејќи DPD UK не го контролира малопродажниот договор.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувањата за испорака на DPD UK опфаќаат забранети стоки, ограничени стоки, опасни стоки, течности, батерии, кршливи предмети, расипливи производи и стоки чувствителни на царински правила. Резимето подолу не е замена за тековните правила на DPD UK за забранети и ограничени стоки.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането освен ако не е прифатено според конкретни правила на DPD UK.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, гасови, корозивни материи и некои хемикалии.
Клучен услов/амбалажа	Мора да ги исполнува правилата на DPD UK за прифаќање, означување и пакување ако е дозволено.
Ограничување при транспорт	Може да биде одбиено, вратено, одложено или уништено ако не е декларирано.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување поради безбедносна проверка, исклучок, враќање или настан за отстранување.
Официјални правила	Услови и одредби на DPD UK

Батерии и електроника

Ограничено во зависност од типот на батеријата, инсталацијата, количината и рутата.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Литиумски батерии, power banks, телефони, лаптопи и уреди напојувани со батерии.
Клучен услов/амбалажа	Може да биде потребна заштита од краток спој и декларации специфични за рутата.
Ограничување при транспорт	Некои воздушни и меѓународни рути ограничуваат самостојни батерии.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување поради проверка при извоз, одбивање или враќање.
Официјални правила	Услови и одредби на DPD UK

Расиплива и кршлива стока

Ограничена и често исклучена од стандардна компензација ако не е прифатена според условите на услугата.

Погледнете ги сите детали за расиплива и кршлива стока

Типични примери	Храна, цвеќиња, стакло, керамика, уметнички дела и стока чувствителна на температура.
Клучен услов/амбалажа	Мора да биде спакувана така што ќе издржи автоматизирано ракување со пратки и услови на транзит.
Ограничување при транспорт	Стоката чувствителна на одложување е изложена на поголем ризик за време на викенди, царина и неуспешна испорака.
Можно влијание врз следењето/испораката	Оштетување, истекување, отстранување, неуспешна испорака или спор околу компензација.
Официјални правила	Услови и одредби на DPD UK

Корисничка служба

Подгответе го бројот за следење на DPD UK, поштенскиот код на примачот, името на испраќачот, датумот на испраќање, последното скенирање, фотографијата од испорака, бројот на нарачката, описот на содржината, доказот за вредност и фотографиите од оштетувањето пред да ја контактирате поддршката.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјален центар за помош

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Погледнете ги сите детали за центарот за помош на DPD UK

Најдобро за	Прашања за следење, инструкции за испорака, неуспешна испорака и помош за потрошувачки пратки.
Регион/јазик	Обединето Кралство, англиски.
Работно време и временска зона	Користете ја веб-страницата за тековна достапност бидејќи работното време може да се промени.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, поштенски код за испорака, име, податоци за контакт и последен настан за следење.
Важно ограничување	За формална компензација може да биде потребен испраќачот или носителот на сметката.

Следење и управување со испорака

https://www.dpd.co.uk/service/

Погледнете ги сите детали за следење и управување со испорака

Најдобро за	Тековно следење, временски прозорец за испорака, опции за повторна испорака и доказ за испорака каде што е достапен.
Регион/јазик	Обединето Кралство, англиски.
Работно време и временска зона	Достапноста на онлајн самопослужување зависи од системите на DPD UK.
Информации што треба да се подготват	Број на пратка и поштенски код.
Важно ограничување	Може да се изберат само опциите прикажани како достапни за пратката.

Пронаоѓач на Pickup продавници

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Погледнете ги сите детали за пронаоѓачот на Pickup продавници

Најдобро за	Пронаоѓање DPD Pickup локации за подигнување или предавање пратки.
Регион/јазик	Обединето Кралство, англиски.
Работно време и временска зона	Работното време на продавниците варира според локацијата и треба да се провери во пронаоѓачот.
Информации што треба да се подготват	Поштенски код, референца на пратката и код за подигнување или ID ако е потребно.
Важно ограничување	Не секоја пратка може да се пренасочи кон секоја Pickup локација.

Е-трговија и деловно следење

Трговците треба да ги одвојат потрошувачкото следење, интеграциите со сметка на DPD UK и следењето со повеќе превозници. Потрошувачкото следење одговара на WISMO прашања; carrier APIs или платформите за испорака создаваат и управуваат со DPD UK пратки; 17TRACK ја стандардизира видливоста со повеќе превозници, исклучоците и webhook работните текови кај превозниците.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална деловна интеграција на DPD UK

DPD UK

Погледнете ги сите детали за официјалната деловна интеграција на DPD UK

Покриеност на превозникот	DPD UK услуги достапни за сметката или одобрената платформа.
Примарна употреба	Креирање пратки, етикети, манифести, следење и операции со сметката каде што е одобрено.
Автентикација	Акредитиви за сметка или платформа; јавниот API endpoint за самостојно следење не е потврден за неавтентицирана јавна употреба.
Можност за следење/серии/webhook	Зависи од интеграцијата на DPD UK сметката и одобрениот систем за испорака.
Тековна документација за програмери	Користете го DPD UK деловното вклучување или одобрената документација за интеграција доставена до носителите на сметки.
Белешка за миграција/повлекување	Не копирајте застарени community endpoints; проверете ја тековната DPD UK документација преку каналите на сметката.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Повеќе превозници, вклучувајќи поддржани превозници од DPD семејството каде што се достапни.
Примарна употреба	Регистрирајте броеви за следење, преземете стандардизирани податоци за следење и следете исклучоци кај превозниците.
Автентикација	17token API key.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрација за следење и преземање базирано на API; можноста за webhook/известувања зависи од конфигурацијата на производот 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/повлекување	Користете ги тековните v2.4 примери и тековните заглавија за автентикација од документацијата на 17TRACK.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата DPD UK пратка?

Внесете го бројот на DPD UK пакетот на официјалната страница за следење на DPD UK или на 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката и предавањата меѓу превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот DPD UK број за следење?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, DPD UK SMS, DPD апликацијата, етикетата за испорака, потврдата од испраќачот или картичката за пропуштена достава.

3. Како изгледа DPD UK број за следење?

Броевите на DPD UK пакети најчесто се долги нумерички идентификатори, но точните структури варираат според платформата на испраќачот, услугата и партнерската рута, затоа не ја идентификувајте услугата само според префиксот.

4. Зошто мојот DPD UK број за следење сè уште не е активен?

Испраќачот можеби ја креирал етикетата пред DPD UK физички да го прими пакетот. Почекајте скенирање при подигање или во депо, потоа прашајте го испраќачот дали пакетот е предаден.

5. Зошто следењето на мојата DPD UK пратка престана да се ажурира?

DPD UK следењето може да паузира за време на обработка во депо, линиски транспорт, царина, предавање на партнер или пропуштено скенирање. Ескалирајте кога ќе помине рокот за достава или ќе се појави исклучок.

6. Колку време трае DPD UK доставата?

DPD UK услугите за следниот ден целат достава следниот работен ден на подобни UK рути по прифаќањето, додека меѓународната достава варира според дестинацијата, царината и партнерскиот превозник.

7. Што треба да направам откако обидот за DPD UK достава не успеал?

Користете ја DPD UK врската за следење, апликацијата или картичката за известување за да изберете достапни опции за повторна достава, безбедно место, сосед или Pickup продавница пред пакетот да биде вратен.

8. Што треба да направам ако DPD UK вели дека е доставено, но јас не сум го примил пакетот?

Прво проверете ја фотографијата од доставата, безбедното место, соседот, рецепцијата, просторијата за пакети и членовите на домаќинството, потоа контактирајте го испраќачот или продавачот за да отворите спор за достава.

9. Кој се справува со изгубен или оштетен DPD UK пакет?

Испраќачот или носителот на DPD UK сметка обично го поднесува формалното транспортно барање, додека купувачот најчесто бара рефундирање или замена од продавачот.

10. Како да контактирам со DPD UK службата за корисници?

Користете го DPD UK центарот за помош, официјалната страница за следење или DPD апликацијата и подгответе го бројот за следење, поштенскиот код, датумот на испраќање и најновото скенирање пред да контактирате со поддршката.

11. Дали DPD UK обезбедува временски прозорец за достава?

DPD UK може да прикаже временски прозорец за достава или информации за рутата кога пакетот е излезен за достава, но прозорецот за следење е оперативна проценка освен ако купената услуга не наведува договорна гаранција.

12. Која е разликата помеѓу DPD UK и друг DPD превозник од друга земја?

DPD UK го извршува делот во UK, додека други DPD, Geopost или партнерски превозници може да управуваат со извоз, увоз или последна милја достава во друга земја.

13. Може ли DPD UK меѓународен број за следење да се промени?

Да, меѓународен пакет може да го задржи DPD UK бројот додека партнер или превозник за последна милја додава локална референца за управување со доставата.

14. Дали „пристигнато во земјата на дестинација“ значи дека DPD UK царинењето е завршено?

Не. Пристигнувањето во земјата на дестинација само ја потврдува рутата или пристигнувањето за увоз; царинското ослободување бара посебен настан за царинење или понатамошна достава.

15. Зошто DPD UK следењето прикажува детали за пакетот, но нема скенирање при подигање?

Тоа обично значи дека постои електронска претходна најава, но DPD UK физички не го скенирал пакетот, па испраќачот останува првиот контакт за потврда на испраќањето.

16. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на DPD UK преку API?

Бизнисите може да користат интеграции со сметка на DPD UK кога се одобрени, додека 17TRACK обезбедува API за повеќе превозници за регистрирање и следење броеви за следење кај поддржаните превозници.

17. Дали 17TRACK може да ја промени мојата адреса за испорака на DPD UK?

Не. 17TRACK ги прикажува само достапните информации за следење; промените на адресата за испорака мора да се извршат преку опциите на DPD UK или преку испраќачот, ако е дозволено.

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'