DPD (UK) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DPD (UK), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.dpd.co.uk/

Проследи

Относно DPD UK

DPD UK е марката за доставка на колети в Обединеното кралство, управлявана от DPDgroup UK Ltd, част от Geopost. Тя действа като превозвач на колети за вътрешни доставки в Обединеното кралство, вземания в Обединеното кралство, услуги за оставяне в търговски обекти, връщания и международни услуги за колети, при които DPD UK може да предава пратки на по-широката мрежа на DPD, Geopost или партньорска мрежа извън Обединеното кралство.

Основни данни за превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	DPDgroup UK Ltd, търгуваща под марката DPD UK.
Официален уебсайт	https://www.dpd.co.uk/
Тип превозвач	Превозвач на колети, превозвач за вземане, превозвач за доставка, превозвач за връщания и участник в международна мрежа за колети.
Основен регион	Обединеното кралство за вътрешно вземане и доставка; международна доставка чрез мрежите на DPD и партньорски мрежи.
Страница за проследяване	Страница на услугата за проследяване и управление на доставки на DPD UK
Организация майка	Geopost, международната група за доставка на колети, собственост на групата La Poste.
Централа	Smethwick, West Midlands, Обединено кралство, както е публикувано в корпоративните материали на DPD UK.

DPD UK не трябва да се бърка с други DPD компании на ниво държава. Един колет може да показва DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT или друга марка на Geopost в зависимост от това къде колетът се взема, изнася, внася или доставя.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Взаимоотношение

DPD UK

DPD UK е каноничният субект на превозвача за проследяване на DPD колети в Обединеното кралство.

Вижте всички подробности за DPD UK

Тип субект	Канонична марка превозвач и оперативна компания.
Защо е важно за проследяването	Номерът на колета трябва да бъде проверен спрямо DPD UK, когато пратката се взема или доставя от мрежата на DPD в Обединеното кралство.
Официални доказателства	Официалният уебсайт и страниците за проследяване на DPD UK идентифицират марката DPD UK и потребителските услуги за колети.

DPD Next Day и DPD Local

Услугите DPD Next Day и DPD Local са продукти за колети в Обединеното кралство, свързани с доставните операции на DPD UK.

Вижте всички подробности за услугите, управлявани от DPD UK

Тип субект	Субекти на управлявани услуги.
Защо е важно за проследяването	Името на услугата влияе върху стандарта за доставка, времевия прозорец за доставка, опциите за предаване в пункт, опциите за повторна доставка и начина за компенсация.
Официални доказателства	Страниците за услуги и помощното съдържание на DPD UK описват проследяване на пратки, опции за доставка и видове услуги.

Мрежа Geopost

Geopost е основната мрежа за пратки, която свързва DPD UK с международните DPD и партньорски превозвачи.

Вижте всички подробности за връзката с Geopost

Тип субект	Организация майка и международна мрежа.
Защо е важно за проследяването	Международните пратки на DPD UK може да показват събития за износ, gateway, внос или партньорски събития, които не се обработват физически от същото депо в Обединеното кралство.
Официални доказателства	Корпоративните страници на Geopost и DPD UK посочват DPD UK като част от международната група за пратки Geopost.

DPD app, Predict и Pickup shops

DPD UK предоставя проследяване и управление на доставката чрез потребителски инструменти като DPD app, известия и Pickup locations.

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на DPD UK

Тип субект	Продукти за проследяване и управление на доставката.
Защо е важно за проследяването	Известията и контролите в приложението може да позволят на получателя да избере safe place, neighbour, Pickup shop или алтернативна дата, когато отговаря на условията.
Официални доказателства	Помощните страници на DPD UK описват проследяване, известия за доставка и предпочитания за доставка.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване на DPD UK, но не транспортира пратки и не променя инструкциите за доставка на DPD UK.

Вижте всички подробности за 17TRACK и DPD UK

Тип субект	Независима платформа за проследяване с множество превозвачи.
Защо е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвачи и консолидиране на събития, но исковете, промените на адрес, споровете за доставка и възстановяванията на суми остават при DPD UK, подателя или търговеца.
Официални доказателства	Документацията на 17TRACK API описва регистрация за проследяване с множество превозвачи и извличане на резултати.

Бърз отговор

За да проследите пратка на DPD UK, въведете номера на пратката от търговеца на дребно, подателя, имейла от DPD UK, DPD UK SMS, DPD app, етикета за доставка или calling card на официалната страница за проследяване на DPD UK, или го въведете в 17TRACK, за да видите наличните събития от множество превозвачи. Ако резултатът е празен, първо проверете дали номерът е номер на пратка на DPD UK, а не номер на поръчка при търговеца, дали интервалите са премахнати и дали пратката действително е предадена на DPD UK.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва наличните събития за проследяване на DPD UK и предавания между множество превозвачи, но 17TRACK не може да вземе пратката, да промени адреса, да одобри компенсация, да издаде възстановяване на сума или да отменя решенията за доставка на DPD UK.

Как да проследявате пратки на DPD UK

Използвайте официалното проследяване на DPD UK за контроли на доставката и използвайте 17TRACK, когато ви е необходим консолидиран изглед, автоматично разпознаване на превозвач или видимост на международно предаване.

Методи за проследяване

Метод	Най-подходящо използване
Официално проследяване на DPD UK	Използвайте, когато ви трябват актуални данни за доставка на DPD UK, предпочитания за доставка, действия с calling card или доказателство за доставка, когато е налично.
DPD app	Използвайте, когато искате известия за получателя, предпочитания за доставка и допустими опции за промяна на доставка в движение в един потребителски акаунт.
17TRACK	Използвайте, когато пратка може да се движи през DPD UK, друга национална мрежа на DPD, логистичен партньор на търговец или друг превозвач.

Копирайте номера на пратката на DPD UK точно както е показан от подателя, търговеца на дребно, известието от DPD UK, DPD app, етикета или calling card.
Премахнете допълнителните интервали или пунктуация, ако формулярът за проследяване не ги приема, но запазете всички цифри и букви в оригиналния ред.
Проследявайте на уебсайта на DPD UK за управление на доставката или проследявайте с 17TRACK, за да сравните наличните събития между превозвачи.
Ако не се появи сканиране, изчакайте първото приемане от DPD UK или сканиране в депо, след което попитайте подателя дали пратката физически е влязла в мрежата на DPD UK.

Номерът за проследяване идентифицира пратка. Номерът на поръчка идентифицира покупка в система на търговец. Референтният номер може да е търсим само ако подателят го е активирал. Номерът на calling card се използва след неуспешен опит за доставка и може да не се държи като оригиналния номер на пратката във всеки инструмент.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерата на пратки на DPD UK обикновено са идентификатори на превозвача или на системата на подателя, отпечатани върху етикети на пратки, известия или calling cards. DPD UK не публикува единна пълна публична граматика за всеки текущ и наследен идентификатор на пратка, така че само префикс не трябва да се приема като доказателство за тип услуга.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратка на DPD UK

Обикновено е цифров; въведете като една непрекъсната стойност, например #### #### #### ####.

Вижте всички подробности за номера на пратка на DPD UK

Дължина/структура	Често срещаните референции за пратки на DPD са дълги цифрови стойности, често показвани в групи за по-добра четимост. Точните текущи дължини варират според продукта, платформата на подателя и системата за етикети.
Издава се от	DPD UK или платформа за изпращане на DPD UK, използвана от подателя.
Типична услуга/употреба	Вътрешни пратки в Обединеното кралство, DPD Next Day, DPD Local и много пратки от търговци.
Кой го вижда и къде	Потребителите го виждат в известията на DPD UK, имейлите за изпращане от търговеца, приложението на DPD, етикетите или процесите с карта за посещение.
Обхват на проследяването	Проследява приемането от DPD UK, обработката в депо, излизането за доставка, опитите за доставка и окончателната доставка, когато са налични сканирания.
Важно уточнение	Не правете извод за гарантирана услуга за доставка само по първите цифри; проверете услугата с подателя или чрез резултата от проследяването на DPD UK.

Референция от карта за посещение на DPD UK

Цифрова или смесена референция, отпечатана върху карта за пропусната доставка.

Вижте всички подробности за референция от карта за посещение на DPD UK

Дължина/структура	Форматът зависи от картата и системата за доставка, използвана към момента на опита.
Издава се от	Операция по доставка на DPD UK след опит за доставка.
Типична услуга/употреба	Повторна доставка, вземане или инструкция за доставка след неуспешен опит.
Кой го вижда и къде	Получателят го вижда на физическата карта или в известие, свързано с опита за доставка.
Обхват на проследяването	Обикновено подпомага управлението на доставката, а не пълното възстановяване на маршрута от превозвач до превозвач.
Важно уточнение	Ако референцията от картата за посещение не работи, използвайте оригиналния номер на пратката или се свържете с подателя за референцията на пратката.

Номер на поръчка при търговеца

Специфичен за търговеца ID на поръчка, като ORDER-XXXXXX.

Вижте всички подробности за номерата на поръчки при търговци

Дължина/структура	Варира според търговеца и може да съдържа букви, цифри, тирета или префикси на marketplace.
Издава се от	Продавачът, marketplace или ecommerce платформата, а не DPD UK.
Типична услуга/употреба	Справка от обслужване на клиенти при търговеца и потвърждение за изпращане.
Кой го вижда и къде	Купувачът го вижда на страницата за потвърждение на поръчката или във фактурата.
Обхват на проследяването	Не е непременно проследимо в DPD UK, освен ако подателят не го е свързал като референция.
Важно уточнение	Попитайте търговеца за номера за проследяване на превозвача, ако е показан само номер на поръчка.

Международен DPD или партньорски ID

Цифров или буквено-цифров идентификатор от DPD извън UK или партньорска мрежа.

Вижте всички подробности за международни DPD или партньорски ID

Дължина/структура	Варира според държавата на произход, бизнес звеното на DPD, платформата на търговеца и партньора в дестинацията.
Издава се от	DPD бизнесът в държавата на произход, DPD UK за износ от UK или логистичен партньор в зависимост от етапа на пратката.
Типична услуга/употреба	Трансгранични пратки, връщания и ecommerce внос.
Кой го вижда и къде	Купувачите в marketplace може да виждат номера от произхода, номера за last-mile или и двата, ако търговецът ги е свързал.
Обхват на проследяването	Може да обхваща само етапа в държавата на произход, етапа в мрежата на DPD или етапа last-mile в зависимост от обмена на данни.
Важно уточнение	Възможността DPD UK да покаже събитие невинаги означава, че DPD UK е издала оригиналния номер.

Статуси на проследяване и значения

Проследяването на DPD UK следва жизнения цикъл на пратката от предварително уведомление до събиране, обработка в депо, планиране на маршрут, опит за доставка, доставка, вземане, изключение или връщане. Отговорната страна се променя, когато пратката премине от подготовка от търговеца към владение на DPD UK и, при международни пратки, към друг DPD или партньорски превозвач.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Имаме данните за вашата пратка

Подателят е създал електронно предварително уведомление, но физическото предаване може още да не е извършено.

Вижте всички подробности за статуса на предварително уведомление

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текуща отговорна страна	Подателят или търговецът, докато DPD UK не получи пратката.
Какво следва	Събиране, предаване в пункт или първо сканиране в депо.
Какво трябва да направите	Изчакайте приемане; свържете се с подателя, ако не се появи сканиране за предаване, след като изпращането е било обещано.

Събрана

DPD UK е събрала или получила пратката от подателя, магазин или пункт за вземане.

Вижте всички подробности за статус „събрана“

Етап от жизнения цикъл	Приета.
Текуща отговорна страна	DPD UK или договореният оператор за събиране.
Какво следва	Пратката се придвижва към депо или сортировъчен център на DPD UK.
Какво трябва да направите	Следете прогнозния прозорец за доставка и проверете данните за адреса, ако подателят ги е предоставил.

В депо или сортирана в център

Пратката се обработва в мрежата на DPD UK.

Вижте всички подробности за обработка в депо

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текуща отговорна страна	Депо на DPD UK или линейна транспортна операция.
Какво следва	Насочване към депо на местоназначението или експортен шлюз.
Какво трябва да направите	Не е необходимо действие, освен ако пратката спре да се движи след очаквания срок за услугата или се появи предупреждение.

Изпратена за доставка

Пратката е по маршрут за доставка на DPD UK и може да показва прозорец за доставка.

Вижте всички подробности за изпратена за доставка

Етап от жизнения цикъл	Изпратена за доставка.
Текуща отговорна страна	Куриерът за доставка на DPD UK и местното депо.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, доставка на сигурно място, доставка до съсед или пренасочване към Pickup shop, когато е допустимо.
Какво трябва да направите	Използвайте бързо официалната връзка или приложение на DPD UK, ако трябва да промените допустимите инструкции.

Доставена

DPD UK е регистрирала сканиране за доставка, което може да включва информация за доказателство за доставка, когато е налична.

Вижте всички подробности за статус „доставена“

Етап от жизнения цикъл	Доставена.
Текуща отговорна страна	DPD UK е завършила сканирането за доставка; споровете може да включват получателя, подателя и процедура за разследване от DPD UK.
Какво следва	Доказателство за доставка или подробности за местоположението на доставката може да са налични от DPD UK или подателя.
Какво трябва да направите	Проверете сигурното място, съседите, рецепцията и членовете на домакинството, преди да откриете спор за доставка с подателя.

Направен е опит за доставка

DPD UK се е опитала да достави, но не е успяла да завърши доставката.

Вижте всички подробности за направен опит за доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение или повторна доставка.
Текуща отговорна страна	Местното депо на DPD UK до вземане на решение за повторна доставка, вземане или маршрут за връщане.
Какво следва	Повторна доставка, наличност в Pickup shop, инструкция от подателя или връщане в зависимост от допустимостта.
Какво трябва да направите	Използвайте известието за посещение или официалната връзка за проследяване, за да изберете своевременно налична опция.

Задържана в Pickup shop

Пратката е налична за получаване в локация или магазин DPD Pickup.

Вижте всички подробности за статус Pickup shop

Етап от жизнения цикъл	Pickup.
Текуща отговорна страна	DPD UK и локацията Pickup до получаване или връщане.
Какво следва	Получаване от получателя или връщане след периода на съхранение, посочен от DPD UK за пратката.
Какво трябва да направите	Носете необходимия документ за самоличност и код за получаване, ако са поискани от DPD UK.

Връщане към подателя

Пратката се насочва обратно, защото доставката не е могла да бъде завършена или подателят е поискал връщане.

Вижте всички подробности за връщане към подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текуща отговорна страна	DPD UK или съответният партньорски превозвач по време на обратния маршрут.
Какво следва	Сканиране в депо за връщане и доставка обратно до подателя или търговеца.
Какво трябва да направите	Свържете се с подателя или търговеца, защото решенията за възстановяване на сума или замяна обикновено се контролират от продавача.

Услуги и срокове за доставка

Услугите на DPD UK включват пратки в Обединеното кралство за следващия ден, опции за доставка в определен час, услуги DPD Local, връщания, процеси през Pickup shop и международна доставка на пратки. Прогнозите за доставка зависят от закупената услуга, произхода, местоназначението, крайния час за приемане, митниците, времето, качеството на адреса и предаването към партньор.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

DPD Next Day

Пратки в UK, които се нуждаят от доставка на следващия работен ден след приемане от DPD UK, при спазване на условията на услугата.

Вижте всички подробности за DPD Next Day

Тип услуга	Вътрешна услуга за колетни пратки.
Покритие	United Kingdom, с условия и изключения за отдалечени райони в зависимост от пощенския код.
Ниво на проследяване	Събития при вземане, депо, изпращане за доставка, опит за доставка и доставка, когато са налични сканирания.
Основно условие за размер/тегло	Трябва да отговаря на актуалните правила на DPD UK за размер, тегло и опаковане на колетни пратки.
Включена защита/допълнителна услуга	Опциите за обезщетение и доказателство за доставка зависят от договора на изпращача и закупената услуга.
Основно ограничение	Крайният час за приемане, отдалечената дестинация, грешният адрес и прекъсване на услугата могат да променят времето за доставка.

DPD услуги с определен час

Критично важни за бизнеса доставки в UK, при които изпращачът закупува опция за доставка в определен час.

Вижте всички подробности за DPD услуги с определен час

Тип услуга	Вътрешна доставка с определен час.
Покритие	Налично само там, където DPD UK предлага конкретния продукт с определен час за мястото на изпращане и дестинацията.
Ниво на проследяване	Стандартно проследяване на колетни пратки на DPD UK плюс видимост на прозореца за доставка, когато се поддържа.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се актуалните ограничения на DPD UK и условията на договора на изпращача.
Включена защита/допълнителна услуга	Гаранцията за услугата или обезщетението зависи от конкретния продукт и договор.
Основно ограничение	Промени от страна на получателя, неуспешен достъп и изключения по пощенски код може да попречат на прилагането на обещанието за доставка в определен час.

DPD Pickup и предаване в магазин

Изпращачи и получатели, които се нуждаят от предаване, вземане или алтернативно получаване чрез локации на DPD Pickup.

Вижте всички подробности за DPD Pickup

Тип услуга	Канал за получаване, предаване и алтернативна доставка.
Покритие	Участващи Pickup магазини и локации в мрежата на DPD UK.
Ниво на проследяване	Събития при приемане на предаване, движение, пристигане в Pickup и получаване/връщане, когато са сканирани.
Основно условие за размер/тегло	Pickup пунктовете може да имат ограничения за размер и тегло на пратките.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от закупената услуга и акаунта на изпращача.
Основно ограничение	Получателят трябва да спазва сроковете за съхранение в Pickup и изискванията за ID.

DPD International

Експортни пратки от UK или трансгранични ecommerce колети, преминаващи през мрежите на DPD, Geopost или партньорски превозвачи.

Вижте всички подробности за DPD International

Тип услуга	Международна услуга за колетни пратки.
Покритие	Наличността на дестинации зависи от таблиците за международни услуги на DPD UK и ограниченията за износ.
Ниво на проследяване	Сканирания при вземане/износ от UK, line-haul, внос и сканирания при партньорска доставка, когато се обменят данни.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се правила за международни размери на пратките, тегло, стоки и митнически данни.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от услугата, декларираната стойност, договора на изпращача и дестинацията.
Основно ограничение	Митниците, плащането на данъци, предаването на партньор и местните правила за доставка могат да добавят пропуски във видимостта.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

DPD Next Day

Цел за следващ работен ден след приемане от DPD UK за допустими маршрути в UK.

Вижте всички подробности за времето за доставка на DPD Next Day

Работни или календарни дни	Очакване за работен ден, освен ако не е закупена услуга за уикенд или специална услуга.
Статус на гаранцията	Гарантирано само когато точният закупен продукт и договорните условия посочват гаранция.
Започва да се брои от	Приемане или вземане от DPD UK, а не създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Късно предаване, пропуснат краен час, отдалечен пощенски код, неуспешен достъп, метеорологични условия, голям обем и неправилен адрес.
Дата/валидност на официалния източник	Актуалните страници за услуги на DPD UK трябва да се проверят преди покупка, защото покритието и условията на услугите се променят.

Доставка на DPD в определен час

Времеви прозорец за доставка, избран от подателя, когато продуктът е наличен.

Вижте всички подробности за доставка на DPD в определен час

Работни или календарни дни	Зависи от конкретния продукт с определен час и наличността за пощенския код.
Статус на гаранцията	Може да подлежи на специфични за продукта условия; не приемайте, че всички времеви прозорци за проследяване на DPD UK са договорни гаранции.
Започва да се брои от	Приемане от DPD UK и планиране на маршрута след изпращане от подателя.
Основни фактори за забавяне	Недостъпност на получателя, ограничения за достъп, трафик, прекъсвания на услугата и проблеми с адреса.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете чрез страниците за услуги на DPD UK или договора на подателя за точната услуга с определен час.

DPD International

Варира според дестинацията, услугата, митницата, експортния маршрут и партньорския превозвач.

Вижте всички подробности за времето за международна доставка на DPD

Работни или календарни дни	Планирането по работни дни е обичайно, но доставката и митническото обслужване в държавата на дестинация може да работят по местни календари.
Статус на гаранцията	Не е гарантирано, освен ако закупеният международен продукт изрично не включва гаранция.
Започва да се брои от	Вземане и експортна обработка, а не електронно предварително известие.
Основни фактори за забавяне	Качество на митническите данни, мита и данъци, ограничени стоки, капацитет на авиолинии или пътни превози, сканирания при предаване и капацитет за местна доставка.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете информацията за международните услуги на DPD UK и ограниченията за дестинацията преди изпращане.

Срокове за доставка по държава на дестинация

Държава / регион на дестинация

Прогнозен диапазон на времето за доставка

Ирландия

2–5 работни дни; средна прогнозна оценка за планиране около 3 дни.

Вижте всички подробности за Ирландия

Основен тип услуга	DPD International road parcel.
Среден брой дни за доставка	Средно около 3 работни дни при нормални условия в мрежата.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Ireland или партньор от мрежата на DPD.
Съвети за митница и освобождаване	Проверете дали пратката се движи по маршрути през Северна Ирландия, Ирландия или Великобритания; митническото и данъчното третиране се различава според трасето.

Германия

3–6 работни дни; средна прогнозна оценка за планиране около 4 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	DPD International road parcel.
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Germany.
Съвети за митница и освобождаване	Вносът в ЕС изисква точно описание на стоката, стойност и данъчни данни; липсващи данни могат да доведат до задържане при митническо освобождаване.

Франция

3–6 работни дни; средна прогнозна оценка за планиране около 4 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	DPD International road parcel.
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Chronopost, DPD France или мрежата на Geopost.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за ДДС в ЕС или IOSS може да повлияят на митническото освобождаване при електронна търговия; данните за контакт на получателя помагат за данъчната комуникация.

Испания

4–8 работни дни; средна прогнозна оценка за планиране около 5 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	DPD International road parcel.
Среден брой дни за доставка	Средно около 5 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	SEUR или партньор от мрежата на DPD.
Съвети за митница и освобождаване	Канарските острови, Сеута и Мелиля имат различно митническо третиране и не трябва да се третират като маршрути до континентална Испания.

Италия

4–8 работни дни; средна прогнозна оценка за планиране около 5 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	DPD International road parcel.
Среден брой дни за доставка	Средно около 5 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	BRT или партньор от мрежата на Geopost.
Съвети за митница и освобождаване	Отдалечените острови и планинските райони могат да добавят дни за доставка след освобождаване от внос.

Нидерландия

3–6 работни дни; средна прогнозна оценка за планиране около 4 дни.

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	DPD International road parcel.
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Netherlands.
Съвети за митница и освобождаване	Сканиранията на Benelux gateway могат да се появят преди местното излизане за доставка; не бъркайте пристигането при внос с доставката.

Белгия

3–6 работни дни; средна прогнозна оценка за планиране около 4 дни.

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	DPD International road parcel.
Среден брой дни за доставка	Средно около 4 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Belgium.
Съвети за митница и освобождаване	Пълните данни за телефон и имейл на получателя намаляват неуспешния контакт след запитвания относно данъци или адрес.

Полша

4–8 работни дни; средната прогнозна оценка за планиране е около 6 дни.

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	DPD International road parcel.
Среден брой дни за доставка	Средно около 6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Poland.
Съвети за митница и освобождаване	Данъчната информация за EU и точното описание по HS помагат да се избегнат запитвания при митническо оформяне за бизнес пратки.

Швеция

5–10 работни дни; средната прогнозна оценка за планиране е около 7 дни.

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	DPD International пътен колет или доставка чрез партньор.
Среден брой дни за доставка	Средно около 7 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD или местен партньор в зависимост от продукта.
Съвети за митница и освобождаване	Отдалечените северни зони и маршрутизирането към пункт за получаване могат да добавят време за местна доставка след обработка на вноса.

Швейцария

4–8 работни дни; средната прогнозна оценка за планиране е около 6 дни.

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	DPD International колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 6 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	DPD Switzerland или местен партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Швейцария е извън митническата територия на EU; точността на фактурата и декларираната стойност е от съществено значение.

Съединени щати

5–12 работни дни; средната прогнозна оценка за планиране е около 8 дни.

Вижте всички подробности за Съединените щати

Основен тип услуга	Международен въздушен колет или експресен партньорски маршрут.
Среден брой дни за доставка	Средно около 8 работни дни при нормални условия на митническо оформяне.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Може да бъде доставено от партньор на DPD, USPS, FedEx, UPS или друг договорен превозвач в зависимост от продукта.
Съвети за митница и освобождаване	Сканиранията при внос в US могат да спрат по време на преглед от CBP; запитванията към получателя относно данъци или съответствие може да не се появят веднага във всички проследяващи потоци.

Канада

6–14 работни дни; средната прогнозна оценка за планиране е около 10 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Международен въздушен колет или партньорски маршрут.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post или търговски партньор в зависимост от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	Брокерските услуги, митата и разстоянието за доставка в провинцията могат да удължат крайната доставка след пристигане в Канада.

Австралия

7–16 работни дни; средната прогнозна оценка за планиране е около 11 дни.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Международен въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 11 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post или търговски партньор за доставка в зависимост от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	Контролът за биосигурност е строг; стоки от храни, дърво, растения и животински произход могат да бъдат забавени или отказани.

Япония

6–14 работни дни; средната прогнозна оценка за планиране е около 10 дни.

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Международен въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post или търговски партньор в зависимост от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	Точното име на получателя, адресът в местен формат и телефонният номер намаляват вероятността за неуспешен контакт при доставка.

Сингапур

5–12 работни дни; средната прогнозна оценка за планиране е около 8 дни.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Международен въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 8 работни дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Singapore Post или търговски партньор в зависимост от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	GST и документите за внос трябва да съответстват на данните за пратката; номерата на апартамент и жилищна единица са важни за доставката.

Оценките за дестинациите по-горе са планови диапазони, базирани на типични модели за трансгранично маршрутизиране на пратки, и не са гаранции за услугите на DPD UK. Винаги използвайте официалната оценка на DPD UK за закупената услуга и най-новите събития от проследяването за действителната пратка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер

Проверете за копирани интервали, липсващи цифри, объркване с номера на поръчка от търговеца и избор на грешен превозвач.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Номерът не е номер на пратка на DPD UK или все още не е влязъл в системата за проследяване.
Проверете първо	Имейл за изпращане, DPD UK SMS, приложението DPD и акаунт при търговеца.
Кога да ескалирате	Ако подателят казва, че DPD UK е взела пратката, но не се появява валидно проследяване.
С кого да се свържете	Първо с подателя; с DPD UK, ако номерът е потвърден като референтен номер на пратка на DPD UK.

Няма актуализации за проследяване след създаване на етикета

Попитайте подателя дали пратката е била физически взета или предадена в пункт.

Вижте всички подробности за липса на актуализации след създаване на етикета

Вероятна причина	Съществува електронно предварително уведомление, но DPD UK не е сканирала пратката.
Проверете първо	Потърсете сканиране за взета, приета пратка или сканиране в депо.
Кога да ескалирате	Когато обещаният от продавача срок за изпращане е изтекъл и не се появява сканиране за поемане от DPD UK.
С кого да се свържете	Подателят или търговецът, защото те контролират доказателството за изпращане и резервацията за вземане.

Заседнала в транзит

Сравнете последното място на сканиране и стандарта на услугата, преди да отворите запитване.

Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка

Вероятна причина	Обработка в депо, забавяне по основния маршрут, пропусната връзка, метеорологични условия, натоварване в пиков период или липсващо сканиране.
Проверете първо	Последното официално събитие на DPD UK, закупената услуга и пощенският код на дестинацията.
Кога да ескалирате	Когато официалният прозорец за доставка е изтекъл или DPD UK показва изключение.
С кого да се свържете	Получателят може да използва помощта на DPD UK за проблеми с доставката; подателят поема официалното разследване и обезщетението.

Изключение при доставка или неуспешен опит

Използвайте връзката за проследяване на DPD UK, приложението или известието за посещение, за да изберете допустими опции за повторна доставка, вземане или инструкции.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Вероятна причина	Няма наличен човек, проблем с достъпа, небезопасно място, грешен адрес, повредена пратка или оперативен проблем.
Проверете първо	Известие за посещение, снимка от доставката, известие в приложението и налични опции за доставка.
Кога да ескалирате	Ако опциите на DPD UK не са налични, са неправилни или пратката се насочва за връщане.
С кого да се свържете	DPD UK за управление на доставката; подателят за корекция на адреса или решения за повторно изпращане.

Доставена, но неполучена

Проверете безопасно място, съсед, рецепция, снимка от доставката и членовете на домакинството, след което се свържете с подателя.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Доставка на безопасно място, доставка при съсед, доставка на рецепция, доставка на грешен адрес, грешка при сканиране или кражба след доставка.
Проверете първо	Доказателство за доставка, снимка на доставката, бележка за местоположение, близки адреси и помещение за пратки.
Кога да ескалирате	След като местните проверки не дадат резултат и доказателството за доставка не разреши спора.
С кого да се свържете	Подател или търговец за разследване и процедура за възстановяване на сума/замяна; DPD UK може да се нуждае от разрешение от подателя за официални претенции.

Задържане от митница

Изчакайте официален контакт от митницата или превозвача и подгответе фактура, стойност, описание на стоката и данъчна информация.

Вижте всички подробности за задържане от митница

Вероятна причина	Проверка при внос, събиране на мито или данък, липсващи данни, ограничени стоки или несъответствие в документацията.
Проверете първо	Връзка към превозвача в държавата на местоназначение, имейл или SMS от превозвача или митническия брокер.
Кога да ескалирате	Ако митницата поиска данни и подателят или получателят не отговори.
С кого да се свържете	Подателят за документи за износ; получателят или брокерът за местен данък при внос и инструкции за митническо освобождаване.

Изгубена или повредена пратка

Запазете опаковката, направете снимки и се свържете с подателя, защото обикновено подателят е страна по договора с DPD UK.

Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка

Вероятна причина	Загуба в мрежата, неправилно маршрутизиране, повреда по време на обработка, недостатъчна опаковка или спор относно доставката.
Проверете първо	Последно сканиране, доказателство за стойност, снимки на продукта, външна опаковка и вътрешна опаковка.
Кога да ескалирате	Когато DPD UK или подателят обяви загуба, повреда или резултат от разследване.
С кого да се свържете	Подател или търговец за претенция, възстановяване на сума или замяна; DPD UK за доказателства за доставка, когато са налични.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За международни пратки на DPD UK проследяването може да премине през вземане в Обединеното кралство, обработка за износ, line-haul, митническо освобождаване при внос и доставка до последната миля в държавата на местоназначение. Събитие на предаване може да означава прехвърляне на електронни данни, физическо получаване или и двете; то не трябва да се тълкува като освобождаване от митница, освен ако проследяването изрично не посочва, че пратката е преминала контрол при внос.

Международен поток

Етап

Типично събитие при проследяване

Предварително уведомление от подателя

Получени са данни за пратката или е създаден етикет.

Вижте всички подробности за предварително уведомление от подателя

Физически попечител/отговорен субект	Подател или търговец.
Какво се случва	Електронните данни за пратката се създават преди физическото вземане.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено се използва същият номер на пратка на DPD, но партньорски ID могат да бъдат добавени по-късно.
Нормален пропуск във видимостта	До първото сканиране от DPD UK.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете изпращането с продавача, ако не се появи физическо сканиране.

Вземане от DPD UK и депо за износ

Взета, в депо, сортирана или напускаща мрежата на Обединеното кралство.

Вижте всички подробности за обработка за износ на DPD UK

Физически попечител/отговорен субект	DPD UK.
Какво се случва	Пратката се консолидира, маршрутизира и подготвя за износ или международен line-haul.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Номерът на DPD UK обикновено остава видим; може да бъде съпоставена партньорска референция.
Нормален пропуск във видимостта	Кратък пропуск, докато пратката е в line-haul или очаква сканиране за износ.
Какво трябва да направи клиентът	Не се изисква действие, освен ако DPD UK не поиска документи или не покаже изключение.

Митница и сигурност

Събитие за износ, внос, митница, освобождаване или задържане.

Вижте всички подробности за митница и сигурност

Физически попечител/отговорен субект	Митнически орган, брокер, мрежово звено на DPD или партньорски превозвач в зависимост от местоположението.
Какво се случва	Органите или брокерите могат да проверят стойността, стоката, митата, данъка и допустимостта за внос.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не, но порталите на местни партньори може да използват съпоставена референция.
Нормален пропуск във видимостта	Няколко сканирания може да липсват, докато властите обработват пратката.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте само на проверени официални искания от превозвача или митницата и предоставяйте данни от фактурата, ако се изискват.

Предаване на партньор

Предадена на партньор, пристигнала в държавата на местоназначение или получена от партньор за доставка.

Вижте всички подробности за предаването на партньор

Физически попечител/отговорен субект	DPD организация в държавата на местоназначение, бизнес звено на Geopost или договорен превозвач за последната миля.
Какво се случва	Електронните данни може да пристигнат преди физическото приемане; първото локално сканиране потвърждава, че мрежата в държавата на местоназначение разполага с пратката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, номер за последната миля може да се появи в допълнение към номера на DPD UK.
Нормален пропуск във видимостта	Често срещано между отпътуването за износ и първото сканиране при внос или от партньор.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте с 17TRACK или с превозвача в държавата на местоназначение, ако се появи партньорски номер.

Доставка на последната миля

Излязла за доставка, направен опит за доставка, доставена или налична за вземане.

Вижте всички подробности за доставката на последната миля

Физически попечител/отговорен субект	DPD бизнес в държавата на местоназначение или партньор за последната миля.
Какво се случва	Пратката е назначена за локална доставка, място за вземане, повторна доставка или процес на връщане.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	За управление на доставката може да се използва локален референтен номер.
Нормален пропуск във видимостта	Може да възникне по време на сортиране в локално депо или при неуспешен контакт.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте връзката за управление на доставката на превозвача в държавата на местоназначение, когато е предоставена.

Управление на доставката и опции след изпращане

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Промяна на датата на доставка

Получателят, когато DPD UK предлага тази опция за съответната пратка.

Вижте всички подробности за промяна на датата на доставка

Допустимост	Налично само преди ограниченията по маршрута за доставка или правилата на изпращача да попречат на промяната.
Краен срок/наличен етап	Обикновено преди последния опит за доставка или в рамките на официалния прозорец с опции в проследяването/приложението.
Такса	Не е публично унифицирана; зависи от услугата и договореността с изпращача.
Гарантирано?	Не, наличността зависи от системите на DPD UK и оперативния етап.
Официална връзка за действие	Страница за услугите и проследяването на DPD UK

Доставка до безопасно място или съсед

Получателят, когато е позволено от ограниченията на изпращача и правилата за доставка на DPD UK.

Вижте всички подробности за безопасно място или съсед

Допустимост	Може да е недостъпно за пратки с възрастово ограничение, с висока стойност, изискващи подпис или ограничени от изпращача.
Краен срок/наличен етап	Преди шофьорът да завърши доставката или опита за доставка.
Такса	Не е публично унифицирана.
Гарантирано?	Не; шофьорът трябва да прецени дали мястото за доставка е безопасно и съответства на изискванията.
Официална връзка за действие	Опции за доставка на DPD UK

Пренасочване към Pickup магазин

Получателят, когато DPD UK предлага пренасочване към Pickup за пратката.

Вижте всички подробности за пренасочване към Pickup магазин

Допустимост	Зависи от размера на пратката, правилата на изпращача, района на местоназначение и капацитета на Pickup.
Краен срок/наличен етап	Преди финална доставка или маршрутизиране за връщане.
Такса	Не е публично унифицирана.
Гарантирано?	Не; DPD UK трябва да потвърди пренасочването.
Официална връзка за действие	Търсачка на Pickup магазини на DPD UK

Доказателство за доставка

Получател или изпращач, в зависимост от това какво DPD UK предоставя за пратката.

Вижте всички подробности за доказателството за доставка

Допустимост	Налично, когато DPD UK е заснела доказателство за доставка и достъпът е разрешен.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставено.
Такса	Не е публично унифицирана.
Гарантирано?	Доказателството зависи от услугата и метода на доставка.
Официална връзка за действие	Страница за проследяване на DPD UK

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, транспортно разследване от DPD UK, иск за щета, възстановяване на такса за услуга и възстановяване на сума за електронна търговия са различни процеси. Обикновено изпращачът е страна по договора за превоз с DPD UK, докато получателят обикновено е страна по договора за покупка с продавача.

Искове и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато сканиранията са неясни, забавени или непоследователни.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване на DPD UK

Кой подава	Получателят може да поиска помощ за доставка от DPD UK; може да се наложи изпращачът да започне официално разследване.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Няма единен публичен универсален срок; следвайте условията на DPD UK и договора с изпращача.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, име на изпращача, пощенски код на получателя, последно сканиране и дата на изпращане.
Възможен резултат	Разяснение, проверка в депо, инструкция за доставка или препращане към изпращача.
Официална връзка	Помощен център на DPD UK

Иск за загуба или щета

Използвайте, когато DPD UK или изпращачът разследва пратка като изгубена, повредена или с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за иск за загуба или щета към DPD UK

Кой подава	Обикновено договорният изпращач или титулярът на акаунта, а не купувачът от marketplace.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Сроковете зависят от услугата, договора с изпращача и условията на DPD UK; не чакайте, за да запазите опаковката и доказателствата.
Необходими доказателства	Проследяване, фактура, доказателство за стойност, снимки, вътрешна и външна опаковка, описание на съдържанието и доклад за щета.
Възможен резултат	Разследване, обезщетение в рамките на договорните лимити, отказ или искане за допълнителни доказателства.
Официална връзка	Общи условия на DPD UK

Възстановяване на сума или замяна при покупка на дребно

Използвайте, когато купувачът е платил на търговец и се нуждае от възстановяване на сума, замяна или анулиране.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна при покупка на дребно

Кой подава	Купувачът подава към продавача, marketplace или доставчика на плащания.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Зависи от политиката на търговеца, потребителското право и правилата на marketplace.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, проследяване на DPD UK, бележки за спор относно доставка, снимки и съобщения с продавача.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, кредит в магазина, отказ или разследване от превозвача от страна на продавача.
Официална връзка	Използвайте страницата за помощ за поръчки на продавача, защото DPD UK не контролира договора за покупка.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченията на DPD UK обхващат забранени стоки, ограничени стоки, опасни стоки, течности, батерии, чупливи артикули, нетрайни продукти и стоки, чувствителни от митническа гледна точка. Обобщението по-долу не замества актуалните правила на DPD UK за забранени и ограничени стоки.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранено или ограничено

Опасни стоки

Ограничени или забранени, освен ако не са приети съгласно конкретни правила на DPD UK.

Вижте всички подробности за опасни стоки

Типични примери	Аерозоли, запалими течности, газове, корозивни вещества и някои химикали.
Основно условие/опаковка	Трябва да отговарят на правилата на DPD UK за приемане, етикетиране и опаковане, ако са разрешени.
Транспортно ограничение	Може да бъде отказано, върнато, забавено или унищожено, ако не е декларирано.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане по съображения за сигурност, изключение, връщане или събитие по унищожаване.
Официални правила	Общи условия на DPD UK

Батерии и електроника

Ограничено в зависимост от типа батерия, инсталацията, количеството и маршрута.

Вижте всички подробности за батерии и електроника

Типични примери	Литиеви батерии, външни батерии, телефони, лаптопи и устройства, захранвани с батерии.
Основно условие/опаковка	Може да се изискват защита от късо съединение и декларации, специфични за маршрута.
Транспортно ограничение	Някои въздушни и международни маршрути ограничават самостоятелните батерии.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за експортна проверка, отказ или връщане.
Официални правила	Общи условия на DPD UK

Нетрайни и чупливи стоки

Ограничени и често изключени от стандартното обезщетение, ако не са приети съгласно условията на услугата.

Вижте всички подробности за нетрайни и чупливи стоки

Типични примери	Храна, цветя, стъкло, керамика, произведения на изкуството и стоки, чувствителни към температура.
Основно условие/опаковка	Трябва да бъдат опаковани така, че да издържат на автоматизирана обработка на пратки и условията на транспортиране.
Транспортно ограничение	Стоките, чувствителни към забавяне, са изложени на по-висок риск през уикенди, при митническа обработка и при неуспешна доставка.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Повреда, изтичане, унищожаване, неуспешна доставка или спор за обезщетение.
Официални правила	Общи условия на DPD UK

Обслужване на клиенти

Подгответе номера за проследяване на DPD UK, пощенския код на получателя, името на подателя, датата на изпращане, последното сканиране, снимката от доставката, номера на поръчката, описанието на съдържанието, доказателство за стойността и снимки на щетите, преди да се свържете с поддръжката.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален помощен център

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Вижте всички подробности за помощния център на DPD UK

Най-подходящо за	Въпроси за проследяване, инструкции за доставка, неуспешна доставка и помощ за потребителски пратки.
Регион/език	Обединено кралство, английски.
Работно време и часова зона	Използвайте уебсайта за актуална наличност, защото работното време може да се променя.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, пощенски код за доставка, име, данни за контакт и последно събитие за проследяване.
Важно ограничение	Официалното обезщетение може да изисква подателя или титуляря на акаунта.

Управление на проследяването и доставката

https://www.dpd.co.uk/service/

Вижте всички подробности за управлението на проследяването и доставката

Най-подходящо за	Текущо проследяване, прозорец за доставка, опции за повторна доставка и доказателство за доставка, когато е налично.
Регион/език	Обединено кралство, английски.
Работно време и часова зона	Наличността на онлайн самообслужване зависи от системите на DPD UK.
Информация за подготовка	Номер на пратка и пощенски код.
Важно ограничение	Могат да бъдат избрани само опциите, показани като налични за пратката.

Търсачка на Pickup магазини

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Вижте всички подробности за търсачката на Pickup магазини

Най-подходящо за	Намиране на DPD Pickup локации за получаване или предаване на пратки.
Регион/език	Обединено кралство, английски.
Работно време и часова зона	Работното време на магазините варира според локацията и трябва да бъде проверено в търсачката.
Информация за подготовка	Пощенски код, референция на пратката и код за получаване или ID, ако се изисква.
Важно ограничение	Не всяка пратка може да бъде пренасочена към всяка Pickup локация.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците на дребно трябва да разграничават потребителското проследяване, интеграциите с акаунт на DPD UK и проследяването с множество превозвачи. Потребителското проследяване отговаря на WISMO въпроси; API на превозвачите или платформите за доставка създават и управляват пратки на DPD UK; 17TRACK стандартизира видимостта при множество превозвачи, изключенията и работните процеси с webhook при различни превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална бизнес интеграция с DPD UK

DPD UK

Вижте всички подробности за официалната бизнес интеграция с DPD UK

Покритие на превозвача	Услуги на DPD UK, налични за акаунта или одобрената платформа.
Основна употреба	Създаване на пратки, етикети, манифести, проследяване и операции по акаунта, когато са одобрени.
Удостоверяване	Идентификационни данни за акаунт или платформа; публичната API крайна точка за самообслужващо проследяване не е потвърдена за неавтентикирана публична употреба.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Зависи от интеграцията на акаунта в DPD UK и одобрената система за доставка.
Актуална документация за разработчици	Използвайте бизнес въвеждането на DPD UK или одобрената документация за интеграция, предоставена на притежателите на акаунти.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не копирайте наследени крайни точки от общността; проверете актуалната документация на DPD UK чрез каналите на акаунта.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Множество превозвачи, включително поддържани превозвачи от семейството на DPD, когато са налични.
Основна употреба	Регистрирайте номера за проследяване, извличайте стандартизирани данни за проследяване и наблюдавайте изключения при различни превозвачи.
Удостоверяване	17token API key.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Регистрация на проследяване и извличане чрез API; възможността за webhook/известия зависи от конфигурацията на продукта 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте актуалните примери v2.4 и актуалните заглавки за удостоверяване от документацията на 17TRACK.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка с DPD UK?

Въведете номера на пратката на DPD UK на официалната страница за проследяване на DPD UK или в 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и предаванията между превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на DPD UK?

Проверете имейла за изпращане от търговеца, DPD UK SMS, DPD app, етикета за доставка, разписката от подателя или картата за пропусната доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DPD UK?

Номерата на пратки на DPD UK обикновено са дълги цифрови идентификатори, но точните структури варират според платформата на подателя, услугата и партньорския маршрут, затова не определяйте услугата само по префикса.

4. Защо моят номер за проследяване на DPD UK все още не е активен?

Подателят може да е създал етикета, преди DPD UK физически да е получила пратката. Изчакайте сканиране при вземане или в депо, след което попитайте подателя дали пратката е предадена.

5. Защо проследяването на моята пратка с DPD UK спря да се актуализира?

Проследяването на DPD UK може да спре временно по време на обработка в депо, междуградски транспорт, митница, предаване на партньор или пропуснато сканиране. Ескалирайте случая, когато прозорецът за доставка е изтекъл или се появи изключение.

6. Колко време отнема доставката с DPD UK?

Услугите на DPD UK за доставка на следващия ден целят доставка на следващия работен ден по допустими маршрути в UK след приемане, докато международната доставка варира според дестинацията, митницата и партньорския превозвач.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от DPD UK?

Използвайте връзката за проследяване на DPD UK, приложението или картата за уведомление, за да изберете налични опции за повторна доставка, безопасно място, съсед или Pickup shop, преди пратката да бъде върната.

8. Какво трябва да направя, ако DPD UK посочва, че е доставено, но не съм получил пратката?

Първо проверете снимката от доставката, безопасното място, съседите, рецепцията, помещението за пратки и членовете на домакинството, след което се свържете с подателя или търговеца, за да откриете спор за доставка.

9. Кой обработва изгубена или повредена пратка на DPD UK?

Подателят или притежателят на акаунт в DPD UK обикновено подава официалната транспортна претенция, докато купувачът обикновено иска възстановяване на сумата или замяна от търговеца.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на DPD UK?

Използвайте помощния център на DPD UK, официалната страница за проследяване или DPD app и подгответе номера за проследяване, пощенския код, датата на изпращане и последното сканиране, преди да се свържете с поддръжката.

11. Предоставя ли DPD UK прозорец за доставка?

DPD UK може да показва прозорец за доставка или информация за маршрута, когато пратката е излязла за доставка, но прозорецът за проследяване е оперативна оценка, освен ако закупената услуга не посочва договорна гаранция.

12. Каква е разликата между DPD UK и друг национален превозвач DPD?

DPD UK обслужва отсечката в UK, докато други превозвачи DPD, Geopost или партньорски превозвачи могат да обработват износа, вноса или доставката на последната миля в друга държава.

13. Може ли международен номер за проследяване на DPD UK да се промени?

Да, международна пратка може да запази номера на DPD UK, докато партньор или превозвач за последната миля добави местна референция за управление на доставката.

14. Означава ли „пристигнала в държавата на местоназначение“, че митническото освобождаване на DPD UK е завършено?

Не. Пристигането в държавата на местоназначение само потвърждава маршрутизация или пристигане за внос; митническото освобождаване изисква отделно събитие за освобождаване или последваща доставка.

15. Защо проследяването на DPD UK показва данни за пратката, но няма сканиране при вземане?

Това обикновено означава, че съществува електронно предварително уведомление, но DPD UK не е сканирала физически пратката, затова подателят остава първият контакт за потвърждение на изпращането.

16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на DPD UK чрез API?

Фирмите могат да използват интеграции с акаунт в DPD UK, когато са одобрени, докато 17TRACK предоставя API за множество превозвачи за регистриране и наблюдение на номера за проследяване при поддържаните превозвачи.

17. Може ли 17TRACK да промени адреса ми за доставка на DPD UK?

Не. 17TRACK показва само наличната информация за проследяване; промените в адреса за доставка трябва да се извършват чрез опциите на DPD UK или чрез подателя, ако е позволено.

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'