DPD (UK) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (UK) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.co.uk/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD UK

Η DPD UK είναι η επωνυμία παράδοσης δεμάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο που λειτουργεί από την DPDgroup UK Ltd, μέρος της Geopost. Λειτουργεί ως μεταφορέας δεμάτων για εγχώριες παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, παραλαβές στο Ηνωμένο Βασίλειο, υπηρεσίες παράδοσης σε σημεία λιανικής, επιστροφές και διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων, όπου η DPD UK μπορεί να παραδίδει αποστολές στο ευρύτερο δίκτυο DPD, Geopost ή συνεργατών εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου.

Βασικά στοιχεία μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DPDgroup UK Ltd, που δραστηριοποιείται με την επωνυμία DPD UK.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.co.uk/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων, μεταφορέας παραλαβών, μεταφορέας παραδόσεων, μεταφορέας επιστροφών και συμμετέχων σε διεθνές δίκτυο δεμάτων.
Κύρια περιοχή	Ηνωμένο Βασίλειο για εγχώρια παραλαβή και παράδοση· διεθνής παράδοση μέσω DPD και δικτύων συνεργατών.
Σελίδα παρακολούθησης	Σελίδα υπηρεσίας παρακολούθησης και διαχείρισης παράδοσης της DPD UK
Μητρικός οργανισμός	Geopost, ο διεθνής όμιλος παράδοσης δεμάτων που ανήκει στον όμιλο La Poste.
Έδρα	Smethwick, West Midlands, Ηνωμένο Βασίλειο, όπως δημοσιεύεται στο εταιρικό υλικό της DPD UK.

Η DPD UK δεν πρέπει να συγχέεται με άλλες επιχειρήσεις DPD σε επίπεδο χώρας. Ένα δέμα μπορεί να εμφανίζει DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT ή άλλη επωνυμία της Geopost, ανάλογα με το πού παραλαμβάνεται, εξάγεται, εισάγεται ή παραδίδεται το δέμα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση

DPD UK

Η DPD UK είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα για την παρακολούθηση δεμάτων DPD στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την DPD UK

Τύπος οντότητας	Κανονική επωνυμία μεταφορέα και εταιρεία λειτουργίας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο αριθμός δέματος θα πρέπει να ελέγχεται στην DPD UK όταν η αποστολή παραλαμβάνεται ή παραδίδεται από το δίκτυο DPD του Ηνωμένου Βασιλείου.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος και οι σελίδες παρακολούθησης της DPD UK προσδιορίζουν την επωνυμία DPD UK και τις υπηρεσίες δεμάτων για καταναλωτές.

DPD Next Day και DPD Local

Οι υπηρεσίες DPD Next Day και DPD Local είναι προϊόντα δεμάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο που σχετίζονται με τις λειτουργίες παράδοσης της DPD UK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υπηρεσίες που λειτουργούν από την DPD UK

Τύπος οντότητας	Οντότητες λειτουργούμενων υπηρεσιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το όνομα της υπηρεσίας επηρεάζει το πρότυπο παράδοσης, το χρονικό παράθυρο παράδοσης, τις επιλογές παράδοσης σε σημείο, τις επιλογές επαναπαράδοσης και τη διαδικασία αποζημίωσης.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες υπηρεσιών και το περιεχόμενο βοήθειας της DPD UK περιγράφουν την παρακολούθηση δεμάτων, τις επιλογές παράδοσης και τους τύπους υπηρεσιών.

Δίκτυο Geopost

Η Geopost είναι το μητρικό δίκτυο δεμάτων που συνδέει την DPD UK με διεθνείς DPD και συνεργαζόμενους μεταφορείς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με τη Geopost

Τύπος οντότητας	Μητρικός οργανισμός και διεθνές δίκτυο.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα διεθνή δέματα της DPD UK ενδέχεται να εμφανίζουν συμβάντα εξαγωγής, πύλης, εισαγωγής ή συνεργάτη που δεν διαχειρίζονται φυσικά από την ίδια αποθήκη στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι εταιρικές σελίδες της Geopost και της DPD UK προσδιορίζουν την DPD UK ως μέρος του διεθνούς ομίλου δεμάτων Geopost.

DPD app, Predict και Pickup shops

Η DPD UK παρέχει παρακολούθηση και διαχείριση παράδοσης μέσω εργαλείων για καταναλωτές, όπως η DPD app, οι ειδοποιήσεις και οι τοποθεσίες Pickup.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης της DPD UK

Τύπος οντότητας	Προϊόντα παρακολούθησης και διαχείρισης παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι ειδοποιήσεις και τα στοιχεία ελέγχου της εφαρμογής ενδέχεται να επιτρέπουν στον παραλήπτη να επιλέξει ασφαλές σημείο, γείτονα, Pickup shop ή εναλλακτική ημερομηνία, όταν είναι επιλέξιμο.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες βοήθειας της DPD UK περιγράφουν την παρακολούθηση, τις ειδοποιήσεις παράδοσης και τις προτιμήσεις παράδοσης.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της DPD UK, αλλά δεν μεταφέρει δέματα ούτε αλλάζει τις οδηγίες παράδοσης της DPD UK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK και την DPD UK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό μεταφορέων και στην ενοποίηση συμβάντων, αλλά οι αξιώσεις, οι αλλαγές διεύθυνσης, οι διαφορές παράδοσης και οι επιστροφές χρημάτων παραμένουν στην αρμοδιότητα της DPD UK, του αποστολέα ή του εμπόρου.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει την καταχώριση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και την ανάκτηση αποτελεσμάτων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα της DPD UK, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος από τον λιανοπωλητή, τον αποστολέα, το email της DPD UK, το SMS της DPD UK, την DPD app, την ετικέτα αποστολής ή την κάρτα ειδοποίησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD UK, ή εισαγάγετέ τον στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα πολλαπλών μεταφορέων. Εάν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα ότι ο αριθμός είναι αριθμός δέματος της DPD UK και όχι αριθμός παραγγελίας εμπόρου, ότι έχουν αφαιρεθεί τα κενά και ότι το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στην DPD UK.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της DPD UK και μεταβιβάσεις μεταξύ πολλαπλών μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να παραλάβει το δέμα, να αλλάξει τη διεύθυνση, να εγκρίνει αποζημίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να παρακάμψει αποφάσεις παράδοσης της DPD UK.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της DPD UK

Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση της DPD UK για στοιχεία ελέγχου παράδοσης και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε ενοποιημένη προβολή, αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα ή ορατότητα διεθνούς μεταβίβασης.

Μέθοδοι παρακολούθησης

Μέθοδος	Καλύτερη χρήση
Επίσημη παρακολούθηση DPD UK	Χρησιμοποιήστε τη όταν χρειάζεστε τρέχουσες λεπτομέρειες παράδοσης της DPD UK, προτιμήσεις παράδοσης, ενέργειες κάρτας ειδοποίησης ή απόδειξη παράδοσης όπου είναι διαθέσιμη.
DPD app	Χρησιμοποιήστε τη όταν θέλετε ειδοποιήσεις παραλήπτη, προτιμήσεις παράδοσης και επιλέξιμες επιλογές παράδοσης κατά τη μεταφορά σε έναν λογαριασμό καταναλωτή.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα δέμα ενδέχεται να μετακινηθεί μέσω της DPD UK, άλλου δικτύου DPD χώρας, συνεργάτη logistics εμπόρου ή άλλου μεταφορέα.

Αντιγράψτε τον αριθμό δέματος της DPD UK ακριβώς όπως εμφανίζεται από τον αποστολέα, τον λιανοπωλητή, την ειδοποίηση της DPD UK, την DPD app, την ετικέτα ή την κάρτα ειδοποίησης.
Αφαιρέστε επιπλέον κενά ή σημεία στίξης εάν η φόρμα παρακολούθησης δεν τα αποδέχεται, αλλά διατηρήστε όλα τα ψηφία και γράμματα στην αρχική σειρά.
Παρακολουθήστε στον ιστότοπο της DPD UK για διαχείριση παράδοσης ή παρακολουθήστε με το 17TRACK για να συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα μεταξύ μεταφορέων.
Εάν δεν εμφανίζεται καμία σάρωση, περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής ή αποθήκης της DPD UK και έπειτα ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει εισέλθει φυσικά στο δίκτυο της DPD UK.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια αποστολή. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά σε σύστημα εμπόρου. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι αναζητήσιμος μόνο εάν τον έχει ενεργοποιήσει ο αποστολέας. Ένας αριθμός κάρτας ειδοποίησης χρησιμοποιείται μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης και ενδέχεται να μη λειτουργεί όπως ο αρχικός αριθμός δέματος σε κάθε εργαλείο.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αριθμοί δεμάτων της DPD UK είναι συνήθως αναγνωριστικά μεταφορέα ή συστήματος αποστολέα που εκτυπώνονται σε ετικέτες δεμάτων, ειδοποιήσεις ή κάρτες ειδοποίησης. Η DPD UK δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πλήρες δημόσιο σύνολο κανόνων για κάθε ενεργό και παλαιότερο αναγνωριστικό δέματος, επομένως ένα πρόθεμα μόνο του δεν θα πρέπει να θεωρείται απόδειξη τύπου υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος DPD UK

Συνήθως αριθμητικός· εισαγάγετε ως μία συνεχόμενη τιμή, όπως #### #### #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό δέματος DPD UK

Μήκος/δομή	Οι συνηθισμένες αναφορές δεμάτων DPD είναι μεγάλες αριθμητικές τιμές, συχνά εμφανιζόμενες σε ομάδες για ευκολότερη ανάγνωση. Τα ακριβή ενεργά μήκη διαφέρουν ανά προϊόν, πλατφόρμα αποστολέα και σύστημα ετικετών.
Εκδίδεται από	Την DPD UK ή μια πλατφόρμα αποστολών της DPD UK που χρησιμοποιείται από τον αποστολέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια δέματα στο Ηνωμένο Βασίλειο, DPD Next Day, DPD Local και πολλές αποστολές εμπόρων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν στις ειδοποιήσεις DPD UK, στα email αποστολής του λιανοπωλητή, στην εφαρμογή DPD, σε ετικέτες ή στις ροές ειδοποιητηρίου παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Παρακολουθεί την αποδοχή από DPD UK, την επεξεργασία στο depot, την έξοδο για παράδοση, τις απόπειρες παράδοσης και την τελική παράδοση, όπου υπάρχουν διαθέσιμες σαρώσεις.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε εγγυημένη υπηρεσία παράδοσης μόνο από τα πρώτα ψηφία· επαληθεύστε την υπηρεσία με τον αποστολέα ή το αποτέλεσμα παρακολούθησης της DPD UK.

Αναφορά ειδοποιητηρίου παράδοσης DPD UK

Αριθμητική ή μικτή αναφορά τυπωμένη σε ειδοποιητήριο αποτυχημένης παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά ειδοποιητηρίου παράδοσης DPD UK

Μήκος/δομή	Η μορφή εξαρτάται από το ειδοποιητήριο και το σύστημα παράδοσης που χρησιμοποιήθηκε τη στιγμή της απόπειρας.
Εκδίδεται από	Λειτουργία παράδοσης DPD UK μετά από απόπειρα παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επαναπαράδοση, παραλαβή ή οδηγία παράδοσης μετά από αποτυχημένη απόπειρα.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης το βλέπει στο φυσικό ειδοποιητήριο ή σε ειδοποίηση που σχετίζεται με την απόπειρα παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως υποστηρίζει τη διαχείριση παράδοσης και όχι την πλήρη ανακατασκευή της διαδρομής από μεταφορέα σε μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν η αναφορά ειδοποιητηρίου παράδοσης αποτύχει, χρησιμοποιήστε τον αρχικό αριθμό δέματος ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα για την αναφορά αποστολής.

Αριθμός παραγγελίας εμπόρου

Αναγνωριστικό παραγγελίας ειδικό για τον λιανοπωλητή, όπως ORDER-XXXXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς παραγγελίας εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά λιανοπωλητή και μπορεί να περιέχει γράμματα, αριθμούς, παύλες ή προθέματα marketplace.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, το marketplace ή η πλατφόρμα ecommerce, όχι η DPD UK.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών του λιανοπωλητή και επιβεβαίωση αποστολής.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας ή στο τιμολόγιο.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι απαραίτητα ανιχνεύσιμο στην DPD UK, εκτός αν ο αποστολέας το έχει συνδέσει ως αναφορά.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον λιανοπωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα αν εμφανίζεται μόνο αριθμός παραγγελίας.

Διεθνές DPD ή αναγνωριστικό συνεργάτη

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό από μη βρετανικό δίκτυο DPD ή συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή DPD ή αναγνωριστικά συνεργατών

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά χώρα προέλευσης, επιχειρησιακή μονάδα DPD, πλατφόρμα εμπόρου και συνεργάτη προορισμού.
Εκδίδεται από	Επιχειρησιακή μονάδα DPD προέλευσης, DPD UK για εξαγωγές από το Ηνωμένο Βασίλειο, ή συνεργάτης logistics ανάλογα με το σκέλος της αποστολής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα, επιστροφές και εισαγωγές ecommerce.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να βλέπουν τον αριθμό προέλευσης, τον αριθμό last-mile ή και τα δύο, αν ο έμπορος τα αντιστοιχίζει.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να καλύπτει μόνο το σκέλος προέλευσης, το σκέλος του δικτύου DPD ή το σκέλος last-mile, ανάλογα με την ανταλλαγή δεδομένων.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι η DPD UK μπορεί να εμφανίσει ένα συμβάν δεν σημαίνει πάντα ότι η DPD UK εξέδωσε τον αρχικό αριθμό.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση DPD UK ακολουθεί τον κύκλο ζωής του δέματος από την προ-ειδοποίηση έως τη συλλογή, την επεξεργασία στο depot, τον σχεδιασμό διαδρομής, την απόπειρα παράδοσης, την παράδοση, την παραλαβή, την εξαίρεση ή την επιστροφή. Το υπεύθυνο μέρος αλλάζει όταν το δέμα μετακινείται από την προετοιμασία από τον έμπορο στην κατοχή της DPD UK και, για διεθνή δέματα, σε άλλο μεταφορέα DPD ή συνεργάτη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Έχουμε τα στοιχεία του δέματός σας

Ο αποστολέας έχει δημιουργήσει ηλεκτρονική προ-ειδοποίηση, αλλά η φυσική παράδοση μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προ-ειδοποίησης

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο έμπορος έως ότου η DPD UK παραλάβει το δέμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Συλλογή, παράδοση σε σημείο ή πρώτη σάρωση στο depot.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την αποδοχή· επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν δεν εμφανιστεί σάρωση παράδοσης μετά την υποσχεθείσα αποστολή.

Συλλέχθηκε

Η DPD UK έχει συλλέξει ή παραλάβει το δέμα από τον αποστολέα, το κατάστημα ή το σημείο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραλαβής

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	DPD UK ή ο συμβεβλημένος φορέας παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μεταφέρεται σε αποθήκη ή κέντρο διαλογής της DPD UK.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης και ελέγξτε τα στοιχεία διεύθυνσης, εάν τα έχει παράσχει ο αποστολέας.

Στην αποθήκη ή ταξινομημένο στο κέντρο διαλογής

Το δέμα υποβάλλεται σε επεξεργασία εντός του δικτύου της DPD UK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία στην αποθήκη

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποθήκη της DPD UK ή λειτουργία γραμμικής μεταφοράς.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δρομολόγηση προς την αποθήκη προορισμού ή την πύλη εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν το δέμα σταματήσει να κινείται πέρα από την αναμενόμενη διάρκεια της υπηρεσίας ή εμφανιστεί προειδοποίηση.

Προς παράδοση

Το δέμα βρίσκεται σε διαδρομή παράδοσης της DPD UK και ενδέχεται να εμφανίζει χρονικό παράθυρο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο οδηγός παράδοσης της DPD UK και η τοπική αποθήκη.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, παράδοση σε ασφαλές σημείο, παράδοση σε γείτονα ή εκτροπή σε Pickup shop, όπου είναι επιλέξιμο.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε γρήγορα τον επίσημο σύνδεσμο ή την εφαρμογή της DPD UK, εάν χρειάζεται να αλλάξετε επιλέξιμες οδηγίες.

Παραδόθηκε

Η DPD UK κατέγραψε σάρωση παράδοσης, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες απόδειξης παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DPD UK έχει ολοκληρώσει τη σάρωση παράδοσης· οι διαφορές ενδέχεται να αφορούν τον παραλήπτη, τον αποστολέα και τη διαδικασία διερεύνησης της DPD UK.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη παράδοσης ή λεπτομέρειες τοποθεσίας παράδοσης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες από την DPD UK ή τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τον γείτονα, την υποδοχή και τα μέλη του νοικοκυριού πριν ανοίξετε διαφορά παράδοσης με τον αποστολέα.

Έγινε απόπειρα παράδοσης

Η DPD UK προσπάθησε να παραδώσει, αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόπειρα παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή επαναπαράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπική αποθήκη της DPD UK μέχρι να αποφασιστεί επαναπαράδοση, παραλαβή ή δρομολόγηση επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, διαθεσιμότητα Pickup shop, οδηγία αποστολέα ή επιστροφή, ανάλογα με την επιλεξιμότητα.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε την κάρτα ειδοποίησης ή τον επίσημο σύνδεσμο παρακολούθησης για να επιλέξετε άμεσα μια διαθέσιμη επιλογή.

Κρατείται σε Pickup shop

Το δέμα είναι διαθέσιμο σε τοποθεσία ή κατάστημα DPD Pickup για παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση Pickup shop

Στάδιο κύκλου ζωής	Pickup.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DPD UK και η τοποθεσία Pickup μέχρι να παραληφθεί ή να επιστραφεί.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή μετά την περίοδο φύλαξης που ορίζεται από την DPD UK για το δέμα.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την απαιτούμενη ταυτότητα και τον κωδικό παραλαβής, εάν ζητηθεί από την DPD UK.

Επιστροφή στον αποστολέα

Το δέμα δρομολογείται πίσω επειδή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή ο αποστολέας ζήτησε επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DPD UK ή ο σχετικός συνεργαζόμενος μεταφορέας κατά το σκέλος της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση στην αποθήκη επιστροφών και παράδοση πίσω στον αποστολέα ή τον έμπορο.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον λιανοπωλητή, επειδή οι αποφάσεις για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση συνήθως ελέγχονται από τον πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες της DPD UK περιλαμβάνουν δέματα επόμενης ημέρας στο Ηνωμένο Βασίλειο, επιλογές παράδοσης σε συγκεκριμένη ώρα, υπηρεσίες DPD Local, επιστροφές, ροές Pickup shop και διεθνή παράδοση δεμάτων. Οι εκτιμήσεις παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία αποστολής, τα τελωνεία, τον καιρό, την ποιότητα της διεύθυνσης και την παράδοση σε συνεργάτη.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

DPD Next Day

Δέματα εντός UK που χρειάζονται παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποδοχή από DPD UK, με την επιφύλαξη των όρων της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για DPD Next Day

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία δεμάτων εσωτερικού.
Κάλυψη	United Kingdom, με όρους και εξαιρέσεις για απομακρυσμένες περιοχές ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συλλογή, αποθήκη, προς παράδοση, απόπειρα παράδοσης και συμβάντα παράδοσης όπου υπάρχουν διαθέσιμες σαρώσεις.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Πρέπει να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανόνες DPD UK για το μέγεθος, το βάρος και τη συσκευασία δεμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι επιλογές αποζημίωσης και αποδεικτικού παράδοσης εξαρτώνται από τη σύμβαση του αποστολέα και την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Κύριος περιορισμός	Η ώρα cutoff, ο απομακρυσμένος προορισμός, η λανθασμένη διεύθυνση και η διακοπή υπηρεσίας μπορούν να αλλάξουν τον χρόνο παράδοσης.

Χρονοπρογραμματισμένες υπηρεσίες DPD

Κρίσιμες για την επιχείρηση παραδόσεις εντός UK όπου ο αποστολέας αγοράζει επιλογή παράδοσης σε συγκεκριμένη ώρα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις χρονοπρογραμματισμένες υπηρεσίες DPD

Τύπος υπηρεσίας	Χρονοπρογραμματισμένη παράδοση εσωτερικού.
Κάλυψη	Διατίθεται μόνο όπου η DPD UK προσφέρει το συγκεκριμένο χρονοπρογραμματισμένο προϊόν για την προέλευση και τον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τυπική παρακολούθηση δεμάτων DPD UK συν ορατότητα χρονικού παραθύρου παράδοσης όπου υποστηρίζεται.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Ισχύουν τα τρέχοντα όρια DPD UK και οι όροι της σύμβασης του αποστολέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η εγγύηση υπηρεσίας ή η αποζημίωση εξαρτάται από το ακριβές προϊόν και τη σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Αλλαγές από τον παραλήπτη, αποτυχημένη πρόσβαση και εξαιρέσεις ταχυδρομικών κωδίκων μπορεί να εμποδίσουν την ισχύ της υπόσχεσης για συγκεκριμένη ώρα.

DPD Pickup και παράδοση σε κατάστημα

Αποστολείς και παραλήπτες που χρειάζονται παράδοση, συλλογή ή εναλλακτική παραλαβή μέσω τοποθεσιών DPD Pickup.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για DPD Pickup

Τύπος υπηρεσίας	Κανάλι παραλαβής, παράδοσης και εναλλακτικής παράδοσης.
Κάλυψη	Συμμετέχοντα καταστήματα και τοποθεσίες Pickup στο δίκτυο DPD UK.
Επίπεδο παρακολούθησης	Αποδοχή παράδοσης, μετακίνηση, άφιξη στο Pickup και συμβάντα συλλογής/επιστροφής όπου σαρώνονται.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Τα σημεία Pickup ενδέχεται να έχουν περιορισμούς μεγέθους και βάρους δεμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε και τον λογαριασμό του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Οι περίοδοι φύλαξης Pickup και οι απαιτήσεις ταυτοποίησης πρέπει να τηρούνται από τον παραλήπτη.

DPD International

Εξαγωγές από UK ή διασυνοριακά δέματα ecommerce που μεταφέρονται μέσω δικτύων DPD, Geopost ή συνεργαζόμενων μεταφορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για DPD International

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής υπηρεσία δεμάτων.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα προορισμού εξαρτάται από τους πίνακες διεθνών υπηρεσιών DPD UK και τους περιορισμούς εξαγωγών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις συλλογής/εξαγωγής στο UK, line-haul, εισαγωγής και παράδοσης από συνεργάτη όπου ανταλλάσσονται δεδομένα.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Ισχύουν κανόνες για διαστάσεις, βάρος, εμπορεύματα και τελωνειακά δεδομένα διεθνών δεμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την υπηρεσία, τη δηλωμένη αξία, τη σύμβαση του αποστολέα και τον προορισμό.
Κύριος περιορισμός	Οι κανόνες τελωνείων, πληρωμής φόρων, παράδοσης σε συνεργάτη και τοπικής παράδοσης μπορούν να προσθέσουν κενά ορατότητας.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

DPD Next Day

Στόχος επόμενης εργάσιμης ημέρας μετά την αποδοχή από DPD UK για επιλέξιμες διαδρομές εντός UK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης DPD Next Day

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Προσδοκία εργάσιμης ημέρας, εκτός εάν αγοραστεί υπηρεσία Σαββατοκύριακου ή ειδική υπηρεσία.
Κατάσταση εγγύησης	Εγγυημένο μόνο όταν το ακριβές προϊόν που αγοράστηκε και οι συμβατικοί όροι αναφέρουν εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Την αποδοχή ή παραλαβή από DPD UK, όχι τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, χαμένο cutoff, απομακρυσμένος ταχυδρομικός κώδικας, αποτυχημένη πρόσβαση, καιρικές συνθήκες, μεγάλος όγκος και λανθασμένη διεύθυνση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Οι τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών της DPD UK θα πρέπει να ελέγχονται πριν από την αγορά, επειδή η κάλυψη και οι όροι υπηρεσιών αλλάζουν.

Παράδοση DPD σε καθορισμένη ώρα

Χρονικό παράθυρο παράδοσης που επιλέγεται από τον αποστολέα όπου το προϊόν είναι διαθέσιμο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση DPD σε καθορισμένη ώρα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από το ακριβές προϊόν καθορισμένης ώρας και τη διαθεσιμότητα ανά ταχυδρομικό κώδικα.
Κατάσταση εγγύησης	Μπορεί να υπόκειται σε όρους συγκεκριμένου προϊόντος· μην θεωρείτε ότι όλα τα χρονικά παράθυρα παρακολούθησης της DPD UK αποτελούν συμβατικές εγγυήσεις.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή DPD UK και σχεδιασμός δρομολογίου μετά την αποστολή από τον αποστολέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Μη διαθεσιμότητα παραλήπτη, περιορισμοί πρόσβασης, κυκλοφορία, διακοπές υπηρεσιών και προβλήματα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε με τις σελίδες υπηρεσιών της DPD UK ή τη σύμβαση του αποστολέα για την ακριβή υπηρεσία καθορισμένης ώρας.

DPD International

Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο, τη διαδρομή εξαγωγής και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο διεθνούς παράδοσης DPD

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ο προγραμματισμός σε εργάσιμες ημέρες είναι συνηθισμένος, αλλά η παράδοση στη χώρα προορισμού και το τελωνείο ενδέχεται να λειτουργούν με τοπικά ημερολόγια.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν είναι εγγυημένο εκτός εάν το αγορασμένο διεθνές προϊόν περιλαμβάνει ρητά εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή και επεξεργασία εξαγωγής, όχι ηλεκτρονική προειδοποίηση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ποιότητα τελωνειακών δεδομένων, δασμοί και φόροι, περιορισμένα αγαθά, χωρητικότητα αεροπορικών ή οδικών μεταφορών, σαρώσεις παράδοσης και χωρητικότητα τοπικής παράδοσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις πληροφορίες διεθνών υπηρεσιών της DPD UK και τους περιορισμούς προορισμού πριν από την αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ιρλανδία

2–5 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 3 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ιρλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες σε κανονικές συνθήκες δικτύου.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD Ireland ή συνεργάτης δικτύου DPD.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Ελέγξτε αν η αποστολή κινείται μέσω διαδρομών Βόρειας Ιρλανδίας, Ιρλανδίας ή Μεγάλης Βρετανίας· η τελωνειακή και φορολογική μεταχείριση διαφέρει ανά λωρίδα.

Γερμανία

3–6 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 4 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD Germany.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η εισαγωγή στην ΕΕ απαιτεί ακριβή περιγραφή εμπορεύματος, αξία και φορολογικά δεδομένα· τα ελλιπή δεδομένα μπορεί να δημιουργήσουν καθυστερήσεις εκτελωνισμού.

Γαλλία

3–6 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 4 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Chronopost, DPD France ή δίκτυο Geopost.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα δεδομένα EU VAT ή IOSS μπορεί να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό ecommerce· τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη βοηθούν την επικοινωνία για φορολογικά θέματα.

Ισπανία

4–8 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 5 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	SEUR ή συνεργάτης του δικτύου DPD.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι Κανάριες Νήσοι, η Θέουτα και η Μελίγια έχουν διαφορετική τελωνειακή μεταχείριση και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως διαδρομές της ηπειρωτικής Ισπανίας.

Ιταλία

4–8 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 5 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	BRT ή συνεργάτης του δικτύου Geopost.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα απομακρυσμένα νησιά και οι ορεινές περιοχές μπορούν να προσθέσουν ημέρες παράδοσης μετά την αποδέσμευση εισαγωγής.

Ολλανδία

3–6 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 4 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD Netherlands.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι σαρώσεις στην πύλη Benelux μπορούν να εμφανιστούν πριν από την τοπική έξοδο για παράδοση· μην συγχέετε την άφιξη εισαγωγής με την παράδοση.

Βέλγιο

3–6 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 4 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD Belgium.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα πλήρη στοιχεία τηλεφώνου και email του παραλήπτη μειώνουν τις αποτυχημένες προσπάθειες επικοινωνίας μετά από ερωτήματα σχετικά με φόρους ή διεύθυνση.

Πολωνία

4–8 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 6 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD Poland.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι φορολογικές πληροφορίες EU και η ακριβής περιγραφή HS βοηθούν στην αποφυγή ερωτημάτων εκτελωνισμού για επιχειρηματικές αποστολές.

Σουηδία

5–10 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 7 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International road parcel ή παράδοση από συνεργάτη.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD ή τοπικός συνεργάτης, ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι απομακρυσμένες σκανδιναβικές ζώνες και η δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής μπορούν να προσθέσουν τοπικό χρόνο παράδοσης μετά την επεξεργασία εισαγωγής.

Ελβετία

4–8 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 6 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD International parcel.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD Switzerland ή τοπικός συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η Ελβετία βρίσκεται εκτός της τελωνειακής επικράτειας της EU· η ακρίβεια του τιμολογίου και της δηλωμένης αξίας είναι απαραίτητη.

Ηνωμένες Πολιτείες

5–12 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 8 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές αεροπορικό δέμα ή διαδρομή express συνεργάτη.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8 εργάσιμες ημέρες υπό κανονικές συνθήκες εκτελωνισμού.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Μπορεί να παραδοθεί από συνεργάτη της DPD, USPS, FedEx, UPS ή άλλον συμβεβλημένο μεταφορέα, ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι σαρώσεις εισαγωγής στις ΗΠΑ μπορούν να διακοπούν προσωρινά κατά τον έλεγχο CBP· ερωτήματα προς τον παραλήπτη σχετικά με φόρους ή συμμόρφωση ενδέχεται να μην εμφανίζονται αμέσως σε όλες τις ροές παρακολούθησης.

Καναδάς

6–14 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές αεροπορικό δέμα ή διαδρομή συνεργάτη.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή εμπορικός συνεργάτης, ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η διαμεσολάβηση εκτελωνισμού, οι δασμοί και η απόσταση παράδοσης εντός επαρχίας μπορούν να παρατείνουν την τελική παράδοση μετά την άφιξη στον Καναδά.

Αυστραλία

7–16 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές αεροπορικό δέμα.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή εμπορικός συνεργάτης παράδοσης, ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι έλεγχοι βιοασφάλειας είναι αυστηροί· τρόφιμα, ξύλο, φυτικά προϊόντα και προϊόντα ζωικής προέλευσης μπορεί να καθυστερήσουν ή να απορριφθούν.

Ιαπωνία

6–14 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές αεροπορικό δέμα.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post ή εμπορικός συνεργάτης, ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Το ακριβές όνομα παραλήπτη, η διεύθυνση σε τοπική μορφή και ο αριθμός τηλεφώνου μειώνουν την αποτυχημένη επικοινωνία για την παράδοση.

Σιγκαπούρη

5–12 εργάσιμες ημέρες· μέση εκτίμηση προγραμματισμού περίπου 8 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές αεροπορικό δέμα.
Μέσος όρος ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Singapore Post ή εμπορικός συνεργάτης, ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Ο GST και τα έγγραφα εισαγωγής πρέπει να αντιστοιχούν στα δεδομένα του δέματος· οι αριθμοί διαμερίσματος και μονάδας είναι σημαντικοί για την παράδοση.

Οι παραπάνω εκτιμήσεις προορισμού είναι εύρη προγραμματισμού με βάση τυπικά μοτίβα διασυνοριακής δρομολόγησης δεμάτων και δεν αποτελούν εγγυήσεις υπηρεσιών της DPD UK. Χρησιμοποιείτε πάντα την επίσημη εκτίμηση της DPD UK για την αγορασμένη υπηρεσία και τα πιο πρόσφατα συμβάντα παρακολούθησης για την πραγματική αποστολή.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε για αντιγραμμένα κενά, ελλείποντα ψηφία, σύγχυση με τον αριθμό παραγγελίας εμπόρου και λανθασμένη επιλογή μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Ο αριθμός δεν είναι αριθμός δέματος DPD UK ή δεν έχει εισαχθεί στο σύστημα παρακολούθησης.
Ελέγξτε πρώτα	Email αποστολής, DPD UK SMS, εφαρμογή DPD και λογαριασμός πωλητή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Αν ο αποστολέας λέει ότι η DPD UK παρέλαβε το δέμα, αλλά δεν εμφανίζεται έγκυρη παρακολούθηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα· με την DPD UK αν ο αριθμός επιβεβαιωθεί ως αναφορά δέματος DPD UK.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης μετά τη δημιουργία ετικέτας

Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει πράγματι παραληφθεί ή παραδοθεί σε σημείο αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία ενημερώσεων μετά τη δημιουργία ετικέτας

Πιθανή αιτία	Υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής, αλλά η DPD UK δεν έχει σαρώσει το δέμα.
Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε σάρωση παραλαβής, αποδοχής ή depot.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν έχει περάσει η υπόσχεση αποστολής του πωλητή και δεν εμφανίζεται σάρωση κατοχής από την DPD UK.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή πωλητής, επειδή ελέγχουν την απόδειξη αποστολής και την κράτηση παραλαβής.

Κολλημένο στη διαμετακόμιση

Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία σάρωσης και το πρότυπο υπηρεσίας πριν ανοίξετε αίτημα διερεύνησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα κολλημένο στη διαμετακόμιση

Πιθανή αιτία	Επεξεργασία σε depot, καθυστέρηση line-haul, χαμένη ανταπόκριση, καιρικές συνθήκες, αυξημένος όγκος αιχμής ή σάρωση που λείπει.
Ελέγξτε πρώτα	Το τελευταίο επίσημο συμβάν της DPD UK, η υπηρεσία που αγοράστηκε και ο ταχυδρομικός κώδικας προορισμού.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν έχει περάσει το επίσημο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή η DPD UK εμφανίζει εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη βοήθεια της DPD UK για ζητήματα παράδοσης· ο αποστολέας χειρίζεται την επίσημη διερεύνηση και την αποζημίωση.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης της DPD UK, την εφαρμογή ή την κάρτα ειδοποίησης για να επιλέξετε διαθέσιμες επιλογές επαναπαράδοσης, παραλαβής ή οδηγιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Πιθανή αιτία	Κανείς διαθέσιμος, πρόβλημα πρόσβασης, μη ασφαλής τοποθεσία, λανθασμένη διεύθυνση, κατεστραμμένο δέμα ή λειτουργικό ζήτημα.
Ελέγξτε πρώτα	Κάρτα ειδοποίησης, φωτογραφία παράδοσης, ειδοποίηση εφαρμογής και διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Αν οι επιλογές της DPD UK δεν είναι διαθέσιμες, είναι λανθασμένες ή το δέμα κινείται προς επιστροφή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DPD UK για διαχείριση παράδοσης· αποστολέας για διόρθωση διεύθυνσης ή αποφάσεις επαναποστολής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε ασφαλές σημείο, γείτονα, υποδοχή, φωτογραφία παράδοσης και μέλη του νοικοκυριού και έπειτα επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδομένο αλλά μη παραληφθέν

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές μέρος, παράδοση σε γείτονα, παράδοση στη ρεσεψιόν, παράδοση σε λάθος διεύθυνση, σφάλμα σάρωσης ή κλοπή μετά την παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη παράδοσης, φωτογραφία παράδοσης, σημείωση τοποθεσίας, κοντινές διευθύνσεις και χώρος δεμάτων.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Αφού αποτύχουν οι τοπικοί έλεγχοι και η απόδειξη παράδοσης δεν επιλύσει τη διαφωνία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος λιανικής για διερεύνηση και διαδικασία επιστροφής χρημάτων/αντικατάστασης· η DPD UK ενδέχεται να χρειαστεί εξουσιοδότηση αποστολέα για επίσημες αξιώσεις.

Παρακράτηση στο τελωνείο

Περιμένετε επίσημη επικοινωνία από το τελωνείο ή τον μεταφορέα και ετοιμάστε τιμολόγιο, αξία, περιγραφή εμπορεύματος και φορολογικές πληροφορίες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παρακράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Έλεγχος εισαγωγής, είσπραξη δασμού ή φόρου, ελλιπή δεδομένα, περιορισμένα αγαθά ή αναντιστοιχία εγγράφων.
Ελέγξτε πρώτα	Σύνδεσμος μεταφορέα προορισμού, email ή SMS από τον μεταφορέα ή τον εκτελωνιστή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Εάν το τελωνείο ζητήσει δεδομένα και ο αποστολέας ή ο παραλήπτης δεν ανταποκριθεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για έγγραφα εξαγωγής· παραλήπτης ή εκτελωνιστής για τοπικό φόρο εισαγωγής και οδηγίες εκτελωνισμού.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας συνήθως κατέχει τη σύμβαση με την DPD UK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Πιθανή αιτία	Απώλεια στο δίκτυο, λανθασμένη δρομολόγηση, ζημιά κατά τον χειρισμό, ανεπαρκής συσκευασία ή διαφωνία παράδοσης.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία σάρωση, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες προϊόντος, εξωτερική συσκευασία και εσωτερική συσκευασία.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν η DPD UK ή ο αποστολέας δηλώσει απώλεια, ζημιά ή αποτέλεσμα διερεύνησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος λιανικής για αξίωση, επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση· DPD UK για αποδεικτικά παράδοσης όπου είναι διαθέσιμα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνή δέματα της DPD UK, η παρακολούθηση μπορεί να περάσει από παραλαβή στο Ηνωμένο Βασίλειο, επεξεργασία εξαγωγής, line-haul, εκτελωνισμό εισαγωγής και παράδοση τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Ένα συμβάν παράδοσης σε άλλο φορέα μπορεί να σημαίνει μεταφορά ηλεκτρονικών δεδομένων, φυσική παραλαβή ή και τα δύο· δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως αποδέσμευση από το τελωνείο, εκτός εάν η παρακολούθηση αναφέρει ρητά ότι το δέμα έχει περάσει τον έλεγχο εισαγωγής.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης

Προαναγγελία αποστολέα

Τα στοιχεία του δέματος ελήφθησαν ή δημιουργήθηκε ετικέτα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προαναγγελία αποστολέα

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αποστολέας ή έμπορος.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής δημιουργούνται πριν από τη φυσική παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως χρησιμοποιείται ο ίδιος αριθμός δέματος DPD, αλλά ενδέχεται να προστεθούν αργότερα αναγνωριστικά συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη σάρωση της DPD UK.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή εάν δεν εμφανίζεται φυσική σάρωση.

Παραλαβή και αποθήκη εξαγωγής DPD UK

Παραλήφθηκε, βρίσκεται στην αποθήκη, ταξινομήθηκε ή αποχωρεί από το δίκτυο του Ηνωμένου Βασιλείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επεξεργασία εξαγωγής DPD UK

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	DPD UK.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται, δρομολογείται και προετοιμάζεται για εξαγωγή ή διεθνές line-haul.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός DPD UK συνήθως παραμένει ορατός· μπορεί να αντιστοιχιστεί μια αναφορά συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο κενό ενώ το δέμα βρίσκεται σε line-haul ή αναμένει σάρωση εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Καμία ενέργεια, εκτός εάν η DPD UK ζητήσει έγγραφα ή εμφανίσει εξαίρεση.

Τελωνείο και ασφάλεια

Συμβάν εξαγωγής, εισαγωγής, τελωνείου, εκτελωνισμού ή παρακράτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο και ασφάλεια

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, οντότητα του δικτύου DPD ή συνεργαζόμενος μεταφορέας, ανάλογα με την τοποθεσία.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ή οι εκτελωνιστές μπορεί να ελέγξουν την αξία, το εμπόρευμα, τους δασμούς, τον φόρο και την επιλεξιμότητα εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά οι τοπικές πύλες συνεργατών ενδέχεται να χρησιμοποιούν μια αντιστοιχισμένη αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ενδέχεται να απουσιάζουν αρκετές σαρώσεις όσο οι αρχές επεξεργάζονται την αποστολή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντάτε μόνο σε επαληθευμένα επίσημα αιτήματα μεταφορέα ή τελωνείου και παρέχετε στοιχεία τιμολογίου εφόσον απαιτείται.

Παράδοση σε συνεργάτη

Παραδόθηκε σε συνεργάτη, έφτασε στη χώρα προορισμού ή παραλήφθηκε από συνεργάτη παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Οντότητα DPD προορισμού, επιχειρηματική μονάδα Geopost ή συμβεβλημένος μεταφορέας τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα ενδέχεται να φτάσουν πριν από τη φυσική αποδοχή· η πρώτη τοπική σάρωση επιβεβαιώνει ότι το δίκτυο προορισμού έχει το δέμα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εμφανιστεί ένας αριθμός τελευταίου μιλίου επιπλέον του αριθμού DPD UK.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθισμένο μεταξύ της αναχώρησης εξαγωγής και της πρώτης σάρωσης εισαγωγής ή συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε με 17TRACK ή με τον μεταφορέα προορισμού εάν εμφανιστεί αριθμός συνεργάτη.

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Σε διανομή, έγινε προσπάθεια παράδοσης, παραδόθηκε ή είναι διαθέσιμο για παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Επιχείρηση DPD προορισμού ή συνεργάτης τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε τοπική παράδοση, σημείο παραλαβής, εκ νέου παράδοση ή ροή επιστροφής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να χρησιμοποιηθεί τοπικός αριθμός αναφοράς για τη διαχείριση της παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να συμβεί κατά την τοπική διαλογή σε αποθήκη ή μετά από αποτυχημένη επικοινωνία.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο διαχείρισης παράδοσης του μεταφορέα προορισμού όταν παρέχεται.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης

Ο παραλήπτης, όταν η DPD UK προσφέρει την επιλογή για το συγκεκριμένο δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο πριν οι περιορισμοί της διαδρομής παράδοσης ή οι κανόνες του αποστολέα αποτρέψουν την αλλαγή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Συνήθως πριν από την τελική προσπάθεια παράδοσης ή εντός του επίσημου χρονικού παραθύρου επιλογών παρακολούθησης/εφαρμογής.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια ενιαία· εξαρτάται από την υπηρεσία και τη συμφωνία με τον αποστολέα.
Εγγυημένο;	Όχι, η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τα συστήματα της DPD UK και το επιχειρησιακό στάδιο.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Υπηρεσία και σελίδα παρακολούθησης DPD UK

Παράδοση σε ασφαλές μέρος ή σε γείτονα

Ο παραλήπτης, όπου επιτρέπεται από τους περιορισμούς του αποστολέα και τους κανόνες παράδοσης της DPD UK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ασφαλές μέρος ή γείτονα

Επιλεξιμότητα	Μπορεί να μην είναι διαθέσιμο για δέματα με περιορισμό ηλικίας, υψηλής αξίας, που απαιτούν υπογραφή ή έχουν περιορισμούς από τον αποστολέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν ο οδηγός ολοκληρώσει την παράδοση ή την προσπάθεια παράδοσης.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια ενιαίο.
Εγγυημένο;	Όχι· ο οδηγός πρέπει να κρίνει ότι η τοποθεσία παράδοσης είναι ασφαλής και συμμορφούμενη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επιλογές παράδοσης DPD UK

Εκτροπή σε κατάστημα Pickup

Ο παραλήπτης, όταν η DPD UK προσφέρει εκτροπή Pickup για το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εκτροπή σε κατάστημα Pickup

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από το μέγεθος του δέματος, τους κανόνες του αποστολέα, την περιοχή προορισμού και τη χωρητικότητα Pickup.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση ή τη δρομολόγηση επιστροφής.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια ενιαίο.
Εγγυημένο;	Όχι· η DPD UK πρέπει να επιβεβαιώσει την εκτροπή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Εύρεση καταστήματος Pickup DPD UK

Απόδειξη παράδοσης

Παραλήπτης ή αποστολέας, ανάλογα με το τι διαθέτει η DPD UK για το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όπου η DPD UK έχει καταγράψει αποδεικτικά παράδοσης και επιτρέπεται η πρόσβαση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια ενιαίο.
Εγγυημένο;	Τα αποδεικτικά στοιχεία εξαρτώνται από την υπηρεσία και τη μέθοδο παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σελίδα παρακολούθησης DPD UK

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς της DPD UK, μια αξίωση αποζημίωσης για ζημιά, μια επιστροφή χρημάτων για υπηρεσία και μια επιστροφή χρημάτων ecommerce είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας συνήθως έχει τη σύμβαση μεταφοράς με την DPD UK, ενώ ο παραλήπτης συνήθως έχει τη σύμβαση λιανικής με τον πωλητή.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε όταν οι σαρώσεις είναι ασαφείς, καθυστερημένες ή ασυνεπείς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα παρακολούθησης DPD UK

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει βοήθεια παράδοσης από την DPD UK· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει επίσημη έρευνα.
Πιο πρώιμος/πιο αργός χρόνος υποβολής	Δεν υπάρχει ένα ενιαίο δημόσιο καθολικό χρονικό πλαίσιο· ακολουθήστε τους όρους της DPD UK και της σύμβασης του αποστολέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα αποστολέα, ταχυδρομικός κώδικας παραλήπτη, τελευταία σάρωση και ημερομηνία αποστολής.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση, έλεγχος αποθήκης, οδηγία παράδοσης ή παραπομπή στον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο βοήθειας DPD UK

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Χρησιμοποιήστε όταν η DPD UK ή ο αποστολέας διερευνά ένα δέμα ως χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς DPD UK

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή κάτοχος λογαριασμού, όχι ο αγοραστής της marketplace.
Πιο πρώιμος/πιο αργός χρόνος υποβολής	Οι προθεσμίες εξαρτώνται από την υπηρεσία, τη σύμβαση του αποστολέα και τους όρους της DPD UK· μην καθυστερείτε, ώστε να διατηρήσετε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Παρακολούθηση, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, εσωτερική και εξωτερική συσκευασία, περιγραφή περιεχομένων και αναφορά ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση εντός των ορίων της σύμβασης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Όροι και προϋποθέσεις DPD UK

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση λιανικής

Χρησιμοποιήστε όταν ο αγοραστής πλήρωσε έναν έμπορο και χρειάζεται επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή ακύρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση λιανικής

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή, στη marketplace ή στον πάροχο πληρωμών.
Πιο πρώιμος/πιο αργός χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από την πολιτική του λιανοπωλητή, τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή και τους κανόνες της marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, παρακολούθηση DPD UK, σημειώσεις αμφισβήτησης παράδοσης, φωτογραφίες και μηνύματα με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, πίστωση καταστήματος, απόρριψη ή έρευνα μεταφορέα από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας παραγγελίας του πωλητή, επειδή η DPD UK δεν ελέγχει τη σύμβαση λιανικής.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί αποστολής της DPD UK καλύπτουν απαγορευμένα αγαθά, περιορισμένα αγαθά, επικίνδυνα εμπορεύματα, υγρά, μπαταρίες, εύθραυστα αντικείμενα, ευπαθή προϊόντα και εμπορεύματα ευαίσθητα ως προς τα τελωνεία. Η παρακάτω σύνοψη δεν υποκαθιστά τους τρέχοντες κανόνες της DPD UK για απαγορευμένα και περιορισμένα αγαθά.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνονται αποδεκτά βάσει συγκεκριμένων κανόνων της DPD UK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, αέρια, διαβρωτικά και ορισμένα χημικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να πληρούν τους κανόνες αποδοχής, επισήμανσης και συσκευασίας της DPD UK, εφόσον επιτρέπονται.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να απορριφθεί, να επιστραφεί, να καθυστερήσει ή να καταστραφεί εάν δεν έχει δηλωθεί.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση ασφαλείας, εξαίρεση, επιστροφή ή συμβάν απόρριψης.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις DPD UK

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορίζεται ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας, την εγκατάσταση, την ποσότητα και τη διαδρομή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, power banks, τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές και συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται προστασία από βραχυκύκλωμα και δηλώσεις ειδικές για τη διαδρομή.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες αεροπορικές και διεθνείς διαδρομές περιορίζουν τις αυτόνομες μπαταρίες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση ελέγχου εξαγωγής, απόρριψη ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις DPD UK

Ευπαθή και εύθραυστα αγαθά

Περιορίζονται και συχνά εξαιρούνται από την τυπική αποζημίωση εάν δεν γίνονται αποδεκτά βάσει των όρων υπηρεσίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για ευπαθή και εύθραυστα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, λουλούδια, γυαλί, κεραμικά, έργα τέχνης και αγαθά ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να συσκευάζονται έτσι ώστε να αντέχουν την αυτοματοποιημένη διαχείριση δεμάτων και τις συνθήκες μεταφοράς.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα αγαθά ευαίσθητα σε καθυστερήσεις διατρέχουν υψηλότερο κίνδυνο κατά τα Σαββατοκύριακα, τον εκτελωνισμό και την αποτυχημένη παράδοση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ζημιά, διαρροή, απόρριψη, αποτυχημένη παράδοση ή διαφωνία αποζημίωσης.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις DPD UK

Εξυπηρέτηση πελατών

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης DPD UK, τον ταχυδρομικό κώδικα του παραλήπτη, το όνομα του αποστολέα, την ημερομηνία αποστολής, την τελευταία σάρωση, τη φωτογραφία παράδοσης, τον αριθμό παραγγελίας, την περιγραφή περιεχομένων, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες ζημιάς πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημο κέντρο βοήθειας

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το κέντρο βοήθειας DPD UK

Κατάλληλο για	Ερωτήσεις παρακολούθησης, οδηγίες παράδοσης, αποτυχημένη παράδοση και βοήθεια για δέματα καταναλωτών.
Περιοχή/γλώσσα	Ηνωμένο Βασίλειο, Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο για την τρέχουσα διαθεσιμότητα, επειδή οι ώρες μπορεί να αλλάξουν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ταχυδρομικός κώδικας παράδοσης, όνομα, στοιχεία επικοινωνίας και τελευταίο συμβάν παρακολούθησης.
Σημαντικός περιορισμός	Η επίσημη αποζημίωση μπορεί να απαιτεί τον αποστολέα ή τον κάτοχο λογαριασμού.

Παρακολούθηση και διαχείριση παράδοσης

https://www.dpd.co.uk/service/

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παρακολούθηση και τη διαχείριση παράδοσης

Κατάλληλο για	Τρέχουσα παρακολούθηση, χρονικό παράθυρο παράδοσης, επιλογές εκ νέου παράδοσης και αποδεικτικό παράδοσης όπου είναι διαθέσιμο.
Περιοχή/γλώσσα	Ηνωμένο Βασίλειο, Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα online αυτοεξυπηρέτησης εξαρτάται από τα συστήματα DPD UK.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος και ταχυδρομικός κώδικας.
Σημαντικός περιορισμός	Μπορούν να επιλεγούν μόνο οι επιλογές που εμφανίζονται ως διαθέσιμες για το δέμα.

Εύρεση καταστημάτων Pickup

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την εύρεση καταστημάτων Pickup

Κατάλληλο για	Εύρεση τοποθεσιών DPD Pickup για παραλαβή ή παράδοση δέματος.
Περιοχή/γλώσσα	Ηνωμένο Βασίλειο, Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας των καταστημάτων διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και πρέπει να ελέγχονται στο εργαλείο εύρεσης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ταχυδρομικός κώδικας, αναφορά δέματος και κωδικός παραλαβής ή ID, εάν απαιτείται.
Σημαντικός περιορισμός	Δεν μπορεί κάθε δέμα να εκτραπεί σε κάθε τοποθεσία Pickup.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι λιανικής θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τις ενσωματώσεις λογαριασμού DPD UK και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Η παρακολούθηση καταναλωτών απαντά σε ερωτήσεις WISMO· τα carrier APIs ή οι πλατφόρμες αποστολών δημιουργούν και διαχειρίζονται αποστολές DPD UK· το 17TRACK τυποποιεί την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων, τις εξαιρέσεις και τις ροές εργασίας webhook σε όλους τους μεταφορείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση DPD UK

DPD UK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση DPD UK

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες DPD UK διαθέσιμες στον λογαριασμό ή στην εγκεκριμένη πλατφόρμα.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών, ετικέτες, δηλωτικά, παρακολούθηση και λειτουργίες λογαριασμού όπου έχουν εγκριθεί.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια λογαριασμού ή πλατφόρμας· το δημόσιο endpoint API παρακολούθησης αυτοεξυπηρέτησης δεν έχει επιβεβαιωθεί για μη πιστοποιημένη δημόσια χρήση.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Εξαρτάται από την ενσωμάτωση λογαριασμού DPD UK και το εγκεκριμένο σύστημα αποστολών.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε την επιχειρηματική ένταξη DPD UK ή την εγκεκριμένη τεκμηρίωση ενσωμάτωσης που παρέχεται στους κατόχους λογαριασμών.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε παλαιά community endpoints· επαληθεύστε την τρέχουσα τεκμηρίωση DPD UK μέσω των καναλιών λογαριασμού.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων υποστηριζόμενων μεταφορέων της οικογένειας DPD όπου είναι διαθέσιμοι.
Κύρια χρήση	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης, ανακτήστε τυποποιημένα δεδομένα παρακολούθησης και παρακολουθήστε εξαιρέσεις σε διάφορους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Κλειδί API 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Καταχώριση παρακολούθησης και ανάκτηση μέσω API· η δυνατότητα webhook/ειδοποίησης εξαρτάται από τη διαμόρφωση προϊόντος 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα παραδείγματα v2.4 και τις τρέχουσες κεφαλίδες ελέγχου ταυτότητας από την τεκμηρίωση 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου DPD UK;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος DPD UK στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης DPD UK ή στο 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DPD UK;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στο DPD UK SMS, στην εφαρμογή DPD, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη του αποστολέα ή στην κάρτα ειδοποίησης αποτυχημένης παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DPD UK;

Οι αριθμοί δεμάτων DPD UK είναι συνήθως μεγάλα αριθμητικά αναγνωριστικά, αλλά οι ακριβείς δομές διαφέρουν ανάλογα με την πλατφόρμα αποστολέα, την υπηρεσία και τη διαδρομή συνεργάτη, επομένως μην αναγνωρίζετε την υπηρεσία μόνο από το πρόθεμα.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης DPD UK δεν είναι ακόμη ενεργός;

Ο αποστολέας μπορεί να έχει δημιουργήσει την ετικέτα πριν η DPD UK παραλάβει φυσικά το δέμα. Περιμένετε σάρωση παραλαβής ή αποθήκης και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε.

5. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η παρακολούθηση DPD UK;

Η παρακολούθηση DPD UK μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά την επεξεργασία στην αποθήκη, τη μεταφορά γραμμής, τον εκτελωνισμό, τη μεταβίβαση σε συνεργάτη ή λόγω μη σάρωσης. Κλιμακώστε το ζήτημα όταν έχει περάσει το χρονικό παράθυρο παράδοσης ή εμφανιστεί εξαίρεση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση DPD UK;

Οι υπηρεσίες επόμενης ημέρας DPD UK στοχεύουν σε παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε επιλέξιμες διαδρομές στο Ηνωμένο Βασίλειο μετά την αποδοχή, ενώ η διεθνής παράδοση διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τον εκτελωνισμό και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης DPD UK;

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης DPD UK, την εφαρμογή ή την κάρτα ειδοποίησης για να επιλέξετε διαθέσιμες επιλογές επαναπαράδοσης, ασφαλούς σημείου, γείτονα ή καταστήματος Pickup πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD UK αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω λάβει το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα τη φωτογραφία παράδοσης, το ασφαλές σημείο, τον γείτονα, τη ρεσεψιόν, τον χώρο δεμάτων και τα μέλη του νοικοκυριού και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον πωλητή για να ανοίξετε αμφισβήτηση παράδοσης.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα DPD UK;

Ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού DPD UK συνήθως υποβάλλει την επίσημη αξίωση μεταφοράς, ενώ ο αγοραστής συνήθως ζητά επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών DPD UK;

Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας DPD UK, την επίσημη σελίδα παρακολούθησης ή την εφαρμογή DPD και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον ταχυδρομικό κώδικα, την ημερομηνία αποστολής και την τελευταία σάρωση πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Παρέχει η DPD UK χρονικό παράθυρο παράδοσης;

Η DPD UK μπορεί να εμφανίζει χρονικό παράθυρο παράδοσης ή πληροφορίες διαδρομής όταν το δέμα είναι προς παράδοση, αλλά ένα παράθυρο παρακολούθησης αποτελεί λειτουργική εκτίμηση, εκτός εάν η αγορασμένη υπηρεσία αναφέρει συμβατική εγγύηση.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της DPD UK και ενός άλλου μεταφορέα DPD χώρας;

Η DPD UK εκτελεί το σκέλος στο Ηνωμένο Βασίλειο, ενώ άλλοι DPD, Geopost ή συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορεί να χειριστούν την εξαγωγή, την εισαγωγή ή την παράδοση τελευταίου μιλίου σε άλλη χώρα.

13. Μπορεί να αλλάξει ένας διεθνής αριθμός παρακολούθησης DPD UK;

Ναι, ένα διεθνές δέμα μπορεί να διατηρήσει τον αριθμό DPD UK ενώ ένας συνεργάτης ή μεταφορέας τελευταίου μιλίου προσθέτει μια τοπική αναφορά για τη διαχείριση της παράδοσης.

14. Σημαίνει το «arrived in destination country» ότι ο εκτελωνισμός DPD UK έχει ολοκληρωθεί;

Όχι. Η άφιξη στη χώρα προορισμού επιβεβαιώνει μόνο τη δρομολόγηση ή την άφιξη εισαγωγής· η αποδέσμευση από το τελωνείο απαιτεί ξεχωριστό συμβάν εκτελωνισμού ή προώθησης για παράδοση.

15. Γιατί η παρακολούθηση DPD UK εμφανίζει λεπτομέρειες δέματος αλλά όχι σάρωση παραλαβής;

Αυτό συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση, αλλά η DPD UK δεν έχει σαρώσει φυσικά το δέμα, επομένως ο αποστολέας παραμένει το πρώτο σημείο επικοινωνίας για επιβεβαίωση αποστολής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DPD UK μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν ενσωματώσεις λογαριασμού DPD UK όπου έχει εγκριθεί, ενώ το 17TRACK παρέχει ένα multi-carrier API για την καταχώριση και την παρακολούθηση αριθμών παρακολούθησης σε υποστηριζόμενους μεταφορείς.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης DPD UK μου;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει μόνο τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης· οι αλλαγές διεύθυνσης παράδοσης πρέπει να γίνονται μέσω των επιλογών της DPD UK ή του αποστολέα, εφόσον επιτρέπεται.

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'