DPD (UK) Tracking

Introduza o número de rastreamento da DPD (UK) para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.dpd.co.uk/

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Sobre a DPD UK

A DPD UK é a marca de entrega de encomendas do Reino Unido operada pela DPDgroup UK Ltd, parte da Geopost. Atua como transportadora de encomendas para entregas domésticas no Reino Unido, coletas no Reino Unido, serviços de entrega em pontos de varejo, devoluções e serviços internacionais de encomendas, nos quais a DPD UK pode transferir remessas para a rede mais ampla da DPD, Geopost ou de parceiros fora do Reino Unido.

Principais fatos sobre a transportadora

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	DPDgroup UK Ltd, atuando sob a marca DPD UK.
Site oficial	https://www.dpd.co.uk/
Tipo de transportadora	Transportadora de encomendas, transportadora de coletas, transportadora de entregas, transportadora de devoluções e participante de rede internacional de encomendas.
Região principal	Reino Unido para coleta e entrega domésticas; entrega internacional por meio das redes da DPD e de parceiros.
Página de rastreamento	Página de serviço de rastreamento e gestão de entregas da DPD UK
Organização controladora	Geopost, o grupo internacional de entrega de encomendas pertencente ao grupo La Poste.
Sede	Smethwick, West Midlands, Reino Unido, conforme publicado nos materiais corporativos da DPD UK.

A DPD UK não deve ser confundida com outras empresas DPD em nível nacional. Uma encomenda pode exibir DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT ou outra marca da Geopost, dependendo de onde a encomenda é coletada, exportada, importada ou entregue.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade

Relação

DPD UK

A DPD UK é a entidade de transportadora canônica para o rastreamento de encomendas DPD no Reino Unido.

Ver todos os detalhes da DPD UK

Tipo de entidade	Marca de transportadora canônica e empresa operacional.
Por que isso importa para o rastreamento	O número da encomenda deve ser verificado junto à DPD UK quando a remessa for coletada ou entregue pela rede DPD do Reino Unido.
Evidência oficial	O site oficial e as páginas de rastreamento da DPD UK identificam a marca DPD UK e os serviços de encomendas ao consumidor.

DPD Next Day e DPD Local

Os serviços DPD Next Day e DPD Local são produtos de encomendas do Reino Unido associados às operações de entrega da DPD UK.

Ver todos os detalhes dos serviços operados pela DPD UK

Tipo de entidade	Entidades de serviços operados.
Por que isso importa para o rastreamento	O nome do serviço influencia o padrão de entrega, a janela de entrega, as opções de entrega em ponto de postagem, as opções de nova entrega e o processo de compensação.
Evidência oficial	As páginas de serviço e o conteúdo de ajuda da DPD UK descrevem o rastreamento de encomendas, as opções de entrega e os tipos de serviço.

Rede Geopost

A Geopost é a rede de encomendas controladora que conecta a DPD UK à DPD internacional e a transportadoras parceiras.

Ver todos os detalhes da relação com a Geopost

Tipo de entidade	Organização controladora e rede internacional.
Por que isso importa para o rastreamento	Encomendas internacionais da DPD UK podem apresentar eventos de exportação, gateway, importação ou de parceiros que não são fisicamente tratados pelo mesmo depósito no Reino Unido.
Evidência oficial	As páginas corporativas da Geopost e da DPD UK identificam a DPD UK como parte do grupo internacional de encomendas Geopost.

DPD app, Predict e lojas Pickup

A DPD UK oferece rastreamento e gestão de entregas por meio de ferramentas para consumidores, como o DPD app, notificações e locais Pickup.

Ver todos os detalhes dos produtos de rastreamento da DPD UK

Tipo de entidade	Produtos de rastreamento e gestão de entregas.
Por que isso importa para o rastreamento	As notificações e os controles do app podem permitir que o destinatário escolha um local seguro, vizinho, loja Pickup ou data alternativa quando elegível.
Evidência oficial	As páginas de ajuda da DPD UK descrevem rastreamento, alertas de entrega e preferências de entrega.

17TRACK

17TRACK agrega os eventos de rastreamento disponíveis da DPD UK, mas não transporta encomendas nem altera instruções de entrega da DPD UK.

Ver todos os detalhes sobre 17TRACK e DPD UK

Tipo de entidade	Plataforma independente de rastreamento multitransportadora.
Por que isso importa para o rastreamento	17TRACK pode ajudar a identificar transportadoras e consolidar eventos, mas reclamações, alterações de endereço, disputas de entrega e reembolsos permanecem com a DPD UK, o remetente ou o comerciante.
Evidência oficial	A documentação da API do 17TRACK descreve o registro de rastreamento multitransportadora e a recuperação de resultados.

Resposta rápida

Para rastrear uma encomenda da DPD UK, insira o número da encomenda fornecido pelo varejista, remetente, email da DPD UK, SMS da DPD UK, DPD app, etiqueta de envio ou aviso de passagem na página oficial de rastreamento da DPD UK, ou insira-o no 17TRACK para ver os eventos multitransportadora disponíveis. Se o resultado estiver vazio, verifique primeiro se o número é um número de encomenda da DPD UK, e não um número de pedido do comerciante, se os espaços foram removidos e se a encomenda foi de fato entregue à DPD UK.

Dica profissional: 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. 17TRACK pode mostrar eventos de rastreamento disponíveis da DPD UK e transferências multitransportadora, mas 17TRACK não pode coletar a encomenda, alterar o endereço, aprovar compensação, emitir reembolso nem contrariar decisões de entrega da DPD UK.

Como rastrear encomendas da DPD UK

Use o rastreamento oficial da DPD UK para controles de entrega e use 17TRACK quando precisar de uma visão consolidada, reconhecimento automático de transportadora ou visibilidade de transferência internacional.

Métodos de rastreamento

Método	Melhor uso
Rastreamento oficial da DPD UK	Use quando precisar de detalhes atuais de entrega da DPD UK, preferências de entrega, ações de aviso de passagem ou comprovante de entrega quando disponível.
DPD app	Use quando quiser notificações ao destinatário, preferências de entrega e opções de entrega em trânsito elegíveis em uma única conta de consumidor.
17TRACK	Use quando uma encomenda puder circular pela DPD UK, por outra rede DPD de um país, por um parceiro logístico do comerciante ou por outra transportadora.

Copie o número da encomenda da DPD UK exatamente como exibido pelo remetente, varejista, notificação da DPD UK, DPD app, etiqueta ou aviso de passagem.
Remova espaços extras ou pontuação se o formulário de rastreamento não os aceitar, mas mantenha todos os dígitos e letras na ordem original.
Rastreie no site da DPD UK para gestão de entrega, ou rastreie com 17TRACK para comparar eventos disponíveis entre transportadoras.
Se nenhuma leitura aparecer, aguarde a primeira aceitação da DPD UK ou leitura no depósito e, em seguida, pergunte ao remetente se a encomenda entrou fisicamente na rede da DPD UK.

Um número de rastreamento identifica uma remessa. Um número de pedido identifica uma compra em um sistema de comerciante. Um número de referência pode ser pesquisável somente se o remetente o tiver habilitado. Um número de aviso de passagem é usado após uma tentativa de entrega malsucedida e pode não se comportar como o número original da encomenda em todas as ferramentas.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os números de encomenda da DPD UK normalmente são identificadores da transportadora ou do sistema do remetente impressos em etiquetas de encomenda, notificações ou avisos de passagem. A DPD UK não publica uma gramática pública única e completa para todos os identificadores de encomenda ativos e legados, portanto um prefixo por si só não deve ser tratado como prova do tipo de serviço.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado

Número de encomenda da DPD UK

Geralmente numérico; insira como um valor contínuo, como #### #### #### ####.

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Comprimento/estrutura	Referências comuns de encomendas DPD são valores numéricos longos, frequentemente exibidos em grupos para facilitar a leitura. Os comprimentos exatos em uso variam conforme o produto, a plataforma do remetente e o sistema de etiquetas.
Emitido por	DPD UK ou uma plataforma de envio da DPD UK usada pelo remetente.
Serviço/uso típico	Encomendas domésticas do Reino Unido, DPD Next Day, DPD Local e muitas remessas de comerciantes.
Quem o vê e onde	Os consumidores veem-no nas notificações da DPD UK, nos emails de expedição do retalhista, na aplicação DPD, em etiquetas ou nos fluxos de cartão de aviso de passagem.
Âmbito do rastreamento	Rastreia a aceitação pela DPD UK, o processamento no depósito, a saída para entrega, as tentativas de entrega e a entrega final quando há leituras disponíveis.
Advertência importante	Não deduza um serviço de entrega garantido apenas a partir dos primeiros dígitos; verifique o serviço com o remetente ou no resultado de rastreamento da DPD UK.

Referência do cartão de aviso de passagem da DPD UK

Referência numérica ou mista impressa num cartão de entrega falhada.

Ver todos os detalhes da referência do cartão de aviso de passagem da DPD UK

Comprimento/estrutura	O formato depende do cartão e do sistema de entrega usado no momento da tentativa.
Emitido por	Operação de entrega da DPD UK após uma tentativa de entrega.
Serviço/uso típico	Reentrega, recolha ou instrução de entrega após uma tentativa falhada.
Quem o vê e onde	O destinatário vê-a no cartão físico ou numa notificação relacionada com a tentativa de entrega.
Âmbito do rastreamento	Normalmente suporta a gestão da entrega, em vez da reconstrução completa da rota entre transportadoras.
Advertência importante	Se a referência do cartão de aviso de passagem falhar, use o número original da encomenda ou contacte o remetente para obter a referência do envio.

Número de encomenda do comerciante

ID de encomenda específico do retalhista, como ORDER-XXXXXX.

Ver todos os detalhes dos números de encomenda do comerciante

Comprimento/estrutura	Varia consoante o retalhista e pode conter letras, números, hífenes ou prefixos de marketplace.
Emitido por	O vendedor, o marketplace ou a plataforma de ecommerce, não a DPD UK.
Serviço/uso típico	Consulta pelo serviço de apoio ao cliente do retalhista e confirmação de expedição.
Quem o vê e onde	O comprador vê-o na página de confirmação da encomenda ou na fatura.
Âmbito do rastreamento	Não é necessariamente rastreável na DPD UK, a menos que o remetente o tenha associado como referência.
Advertência importante	Peça ao retalhista o número de rastreamento da transportadora se apenas for apresentado um número de encomenda.

ID internacional da DPD ou de parceiro

Identificador numérico ou alfanumérico de uma rede DPD não britânica ou de um parceiro.

Ver todos os detalhes dos IDs internacionais da DPD ou de parceiros

Comprimento/estrutura	Varia consoante o país de origem, a unidade de negócio DPD, a plataforma do comerciante e o parceiro de destino.
Emitido por	A empresa DPD de origem, a DPD UK para exportações do Reino Unido, ou um parceiro logístico, dependendo da etapa do envio.
Serviço/uso típico	Encomendas transfronteiriças, devoluções e importações de ecommerce.
Quem o vê e onde	Os compradores em marketplaces podem ver o número de origem, o número da última milha ou ambos, se o comerciante os mapear.
Âmbito do rastreamento	Pode abranger apenas a etapa de origem, a etapa da rede DPD ou a etapa da última milha, dependendo da troca de dados.
Advertência importante	O facto de a DPD UK conseguir apresentar um evento nem sempre significa que a DPD UK emitiu o número original.

Status de rastreamento e significados

O rastreamento da DPD UK acompanha o ciclo de vida da encomenda desde o pré-aviso até à recolha, processamento no depósito, planeamento da rota, tentativa de entrega, entrega, recolha, exceção ou devolução. A parte responsável muda quando a encomenda passa da preparação pelo comerciante para a custódia da DPD UK e, no caso de encomendas internacionais, para outra DPD ou transportadora parceira.

Consulta rápida de estado

Estado

O que significa

Temos os dados da sua encomenda

O remetente criou um pré-aviso eletrónico, mas a entrega física pode ainda não ter ocorrido.

Ver todos os detalhes do estado de pré-aviso

Fase do ciclo de vida	Pré-envio.
Parte atualmente responsável	O remetente ou comerciante até a DPD UK receber a encomenda.
O que acontece a seguir	Recolha, entrega num ponto de depósito ou primeira leitura no depósito.
O que deve fazer	Aguarde pela aceitação; contacte o remetente se não aparecer nenhuma leitura de entrega à transportadora depois de a expedição ter sido prometida.

Recolhida

A DPD UK recolheu ou recebeu a encomenda do remetente, da loja ou do ponto de recolha.

Ver todos os detalhes do status coletado

Fase do ciclo de vida	Aceito.
Parte atualmente responsável	DPD UK ou o operador de coleta contratado.
O que acontece a seguir	A encomenda segue para um depósito da DPD UK ou centro de triagem.
O que deve fazer	Monitore a janela de entrega estimada e verifique os detalhes do endereço se o remetente os tiver fornecido.

No depósito ou triado no centro

A encomenda está sendo processada dentro da rede da DPD UK.

Ver todos os detalhes do processamento no depósito

Fase do ciclo de vida	Em trânsito.
Parte atualmente responsável	Depósito da DPD UK ou operação de transporte de longa distância.
O que acontece a seguir	Encaminhamento para o depósito de destino ou gateway de exportação.
O que deve fazer	Nenhuma ação, a menos que a encomenda pare de se mover além da expectativa do serviço ou apareça um aviso.

Saiu para entrega

A encomenda está em uma rota de entrega da DPD UK e pode mostrar uma janela de entrega.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

Fase do ciclo de vida	Saiu para entrega.
Parte atualmente responsável	Motorista de entrega da DPD UK e depósito local.
O que acontece a seguir	Entrega, tentativa de entrega, entrega em local seguro, entrega a vizinho ou desvio para Pickup shop quando elegível.
O que deve fazer	Use rapidamente o link oficial da DPD UK ou o aplicativo se precisar alterar instruções elegíveis.

Entregue

A DPD UK registrou uma leitura de entrega, que pode incluir informações de comprovante de entrega quando disponíveis.

Ver todos os detalhes do status entregue

Fase do ciclo de vida	Entregue.
Parte atualmente responsável	A DPD UK concluiu sua leitura de entrega; contestações podem envolver o destinatário, o remetente e o processo de investigação da DPD UK.
O que acontece a seguir	O comprovante de entrega ou detalhes do local de entrega podem estar disponíveis na DPD UK ou com o remetente.
O que deve fazer	Verifique o local seguro, vizinho, recepção e membros da residência antes de abrir uma contestação de entrega com o remetente.

Tentativa de entrega

A DPD UK tentou entregar, mas não conseguiu concluir a entrega.

Ver todos os detalhes de tentativa de entrega

Fase do ciclo de vida	Exceção ou nova entrega.
Parte atualmente responsável	Depósito local da DPD UK até que a nova entrega, retirada ou rota de devolução seja decidida.
O que acontece a seguir	Nova entrega, disponibilidade em Pickup shop, instrução do remetente ou devolução, dependendo da elegibilidade.
O que deve fazer	Use o aviso de entrega ou o link oficial de rastreamento para escolher prontamente uma opção disponível.

Retido em Pickup shop

A encomenda está disponível em uma localização ou loja DPD Pickup para retirada.

Ver todos os detalhes do status Pickup shop

Fase do ciclo de vida	Retirada.
Parte atualmente responsável	DPD UK e a localização Pickup até ser retirada ou devolvida.
O que acontece a seguir	Retirada pelo destinatário ou devolução após o período de retenção indicado pela DPD UK para a encomenda.
O que deve fazer	Leve a identificação exigida e o código de retirada se solicitado pela DPD UK.

Devolução ao remetente

A encomenda está sendo encaminhada de volta porque a entrega não pôde ser concluída ou o remetente solicitou a devolução.

Ver todos os detalhes da devolução ao remetente

Fase do ciclo de vida	Devolução.
Parte atualmente responsável	DPD UK ou a transportadora parceira relevante durante o trecho de devolução.
O que acontece a seguir	Leitura no depósito de devolução e entrega de volta ao remetente ou comerciante.
O que deve fazer	Entre em contato com o remetente ou varejista porque as decisões de reembolso ou substituição geralmente são controladas pelo vendedor.

Serviços e prazos de entrega

Os serviços da DPD UK incluem encomendas no Reino Unido com entrega no dia seguinte, opções de entrega com horário definido, serviços DPD Local, devoluções, fluxos de Pickup shop e entrega internacional de encomendas. As estimativas de entrega dependem do serviço adquirido, origem, destino, horário limite, alfândega, clima, qualidade do endereço e repasse a parceiros.

Comparação de serviços

Serviço

Melhor para

DPD Next Day

Encomendas no Reino Unido que precisam de entrega no próximo dia útil após a aceitação pela DPD UK, sujeitas às condições do serviço.

Ver todos os detalhes de DPD Next Day

Tipo de serviço	Serviço doméstico de encomendas.
Cobertura	Reino Unido, com condições e exclusões para áreas remotas dependendo do código postal.
Nível de rastreamento	Coleta, depósito, saída para entrega, tentativa de entrega e eventos de entrega quando as leituras estiverem disponíveis.
Condição principal de tamanho/peso	Deve cumprir as regras atuais de tamanho, peso e embalagem de encomendas da DPD UK.
Proteção/serviço extra incluído	As opções de compensação e comprovante de entrega dependem do contrato do remetente e do serviço adquirido.
Principal limitação	Horário limite, destino remoto, endereço incorreto e interrupção do serviço podem alterar o prazo de entrega.

Serviços com horário definido da DPD

Entregas críticas para empresas no Reino Unido quando o remetente compra uma opção de entrega com horário definido.

Ver todos os detalhes dos serviços com horário definido da DPD

Tipo de serviço	Entrega doméstica com horário definido.
Cobertura	Disponível apenas onde a DPD UK oferece o produto específico com horário definido para a origem e o destino.
Nível de rastreamento	Rastreamento padrão de encomendas da DPD UK, além de visibilidade da janela de entrega quando suportada.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se os limites atuais da DPD UK e os termos do contrato do remetente.
Proteção/serviço extra incluído	A garantia do serviço ou a compensação depende do produto e do contrato exatos.
Principal limitação	Alterações pelo destinatário, falha de acesso e exclusões por código postal podem impedir a aplicação da promessa de horário definido.

DPD Pickup e entrega em loja

Remetentes e destinatários que precisam de entrega, coleta ou retirada alternativa por meio de locais DPD Pickup.

Ver todos os detalhes de DPD Pickup

Tipo de serviço	Canal de retirada, entrega e entrega alternativa.
Cobertura	Lojas e locais Pickup participantes na rede DPD UK.
Nível de rastreamento	Aceitação de entrega, movimentação, chegada ao Pickup e eventos de coleta/devolução quando escaneados.
Condição principal de tamanho/peso	Os pontos Pickup podem ter restrições de tamanho e peso para encomendas.
Proteção/serviço extra incluído	Depende do serviço adquirido e da conta do remetente.
Principal limitação	Os períodos de retenção no Pickup e os requisitos de identificação devem ser cumpridos pelo destinatário.

DPD International

Exportações do Reino Unido ou encomendas de comércio eletrônico transfronteiriço que circulam pelas redes da DPD, Geopost ou transportadoras parceiras.

Ver todos os detalhes de DPD International

Tipo de serviço	Serviço internacional de encomendas.
Cobertura	A disponibilidade do destino depende das tabelas de serviços internacionais da DPD UK e das restrições de exportação.
Nível de rastreamento	Escaneamentos de coleta/exportação no Reino Unido, transporte de longa distância, importação e escaneamentos de entrega por parceiros quando os dados são trocados.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se regras internacionais de dimensões, peso, mercadorias e dados alfandegários para encomendas.
Proteção/serviço extra incluído	Depende do serviço, valor declarado, contrato do remetente e destino.
Principal limitação	Alfândega, pagamento de impostos, transferência para parceiros e regras locais de entrega podem criar lacunas de visibilidade.

Prazo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

DPD Next Day

Meta de próximo dia útil após a aceitação pela DPD UK para rotas elegíveis no Reino Unido.

Ver todos os detalhes do prazo de entrega de DPD Next Day

Dias úteis ou corridos	Expectativa de dia útil, a menos que um serviço de fim de semana ou especial seja adquirido.
Status da garantia	Garantido apenas quando o produto adquirido exato e os termos do contrato indicam uma garantia.
Começa a contar a partir de	Aceitação ou coleta pela DPD UK, não a criação da etiqueta.
Principais fatores de atraso	Entrega tardia à transportadora, perda do horário limite, código postal remoto, falha de acesso, condições meteorológicas, alto volume e endereço incorreto.
Data/validade da fonte oficial	As páginas atuais de serviços da DPD UK devem ser verificadas antes da compra, pois a cobertura e as condições do serviço mudam.

Entrega com horário marcado da DPD

Janela de entrega com horário marcado selecionada pelo remetente quando o produto está disponível.

Ver todos os detalhes da entrega com horário marcado da DPD

Dias úteis ou corridos	Depende do produto com horário marcado exato e da disponibilidade por código postal.
Status da garantia	Pode estar sujeito a termos específicos do produto; não presuma que todas as janelas de rastreamento da DPD UK sejam garantias contratuais.
Começa a contar a partir de	Aceitação pela DPD UK e planejamento da rota após o despacho pelo remetente.
Principais fatores de atraso	Indisponibilidade do destinatário, restrições de acesso, trânsito, interrupções de serviço e problemas de endereço.
Data/validade da fonte oficial	Confirme nas páginas de serviços da DPD UK ou no contrato do remetente para o serviço com horário marcado exato.

DPD International

Varia conforme o destino, serviço, alfândega, rota de exportação e transportadora parceira.

Ver todos os detalhes do prazo de entrega DPD International

Dias úteis ou corridos	O planejamento por dias úteis é comum, mas a entrega no país de destino e a alfândega podem operar de acordo com calendários locais.
Status da garantia	Não é garantido, a menos que o produto internacional adquirido inclua explicitamente uma garantia.
Começa a contar a partir de	Coleta e processamento de exportação, não aviso prévio eletrônico.
Principais fatores de atraso	Qualidade dos dados alfandegários, direitos e impostos, mercadorias restritas, capacidade aérea ou rodoviária, escaneamentos de transferência e capacidade de entrega local.
Data/validade da fonte oficial	Verifique as informações de serviços internacionais da DPD UK e as restrições do destino antes de enviar.

Prazos de entrega por país de destino

País / Região de destino

Intervalo estimado do prazo de entrega

Irlanda

2–5 dias úteis; estimativa média de planejamento de cerca de 3 dias.

Ver todos os detalhes para Irlanda

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 3 dias úteis em condições normais da rede.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	DPD Ireland ou parceiro da rede DPD.
Dicas de alfândega e desembaraço	Verifique se a remessa segue rotas pela Irlanda do Norte, Irlanda ou Grã-Bretanha; o tratamento alfandegário e fiscal difere conforme a rota.

Alemanha

3–6 dias úteis; estimativa média de planejamento de cerca de 4 dias.

Ver todos os detalhes para Alemanha

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 4 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	DPD Germany.
Dicas de alfândega e desembaraço	A importação para a UE exige descrição precisa da mercadoria, valor e dados fiscais; dados ausentes podem causar retenções no desembaraço.

França

3–6 dias úteis; estimativa média de planejamento de cerca de 4 dias.

Ver todos os detalhes para França

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 4 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	Chronopost, DPD France ou rede Geopost.
Dicas de alfândega e desembaraço	Dados de IVA da UE ou IOSS podem afetar o desembaraço de ecommerce; os dados de contato do destinatário ajudam na comunicação fiscal.

Espanha

4–8 dias úteis; estimativa média de planejamento de cerca de 5 dias.

Ver todos os detalhes para Espanha

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 5 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	Parceiro da rede SEUR ou DPD.
Dicas de alfândega e desembaraço	As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla têm tratamento aduaneiro diferente e não devem ser tratadas como rotas da Espanha continental.

Itália

4–8 dias úteis; estimativa média de planejamento de cerca de 5 dias.

Ver todos os detalhes para Itália

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 5 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	Parceiro da rede BRT ou Geopost.
Dicas de alfândega e desembaraço	Ilhas remotas e áreas montanhosas podem acrescentar dias à entrega após a liberação de importação.

Países Baixos

3–6 dias úteis; estimativa média de planejamento de cerca de 4 dias.

Ver todos os detalhes para Países Baixos

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 4 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	DPD Netherlands.
Dicas de alfândega e desembaraço	As leituras no gateway do Benelux podem aparecer antes da saída para entrega local; não confunda a chegada da importação com a entrega.

Bélgica

3–6 dias úteis; estimativa média de planejamento de cerca de 4 dias.

Ver todos os detalhes para Bélgica

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 4 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	DPD Belgium.
Dicas de alfândega e desembaraço	Dados completos de telefone e e-mail do destinatário reduzem falhas de contacto após consultas sobre impostos ou endereço.

Polónia

4–8 dias úteis; estimativa média de planeamento de cerca de 6 dias.

Ver todos os detalhes para Polónia

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 6 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	DPD Poland.
Dicas de alfândega e desembaraço	Informações fiscais da UE e uma descrição HS precisa ajudam a evitar consultas de desalfandegamento para envios comerciais.

Suécia

5–10 dias úteis; estimativa média de planeamento de cerca de 7 dias.

Ver todos os detalhes para Suécia

Tipo de serviço principal	Encomenda rodoviária DPD International ou entrega por parceiro.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 7 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	DPD ou parceiro local, dependendo do produto.
Dicas de alfândega e desembaraço	Zonas remotas nórdicas e encaminhamento para pontos de recolha podem acrescentar tempo de entrega local após o processamento da importação.

Suíça

4–8 dias úteis; estimativa média de planeamento de cerca de 6 dias.

Ver todos os detalhes para Suíça

Tipo de serviço principal	Encomenda DPD International.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 6 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	DPD Switzerland ou parceiro local.
Dicas de alfândega e desembaraço	A Suíça está fora do território aduaneiro da UE; a precisão da fatura e do valor declarado é essencial.

Estados Unidos

5–12 dias úteis; estimativa média de planeamento de cerca de 8 dias.

Ver todos os detalhes para Estados Unidos

Tipo de serviço principal	Encomenda aérea internacional ou rota de parceiro expresso.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 8 dias úteis em condições normais de desalfandegamento.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	Pode ser entregue por um parceiro DPD, USPS, FedEx, UPS ou outra transportadora contratada, dependendo do produto.
Dicas de alfândega e desembaraço	As leituras de importação nos EUA podem ficar em pausa durante a análise da CBP; consultas fiscais ou de conformidade do destinatário podem não aparecer imediatamente em todos os feeds de rastreamento.

Canadá

6–14 dias úteis; estimativa média de planeamento de cerca de 10 dias.

Ver todos os detalhes para Canadá

Tipo de serviço principal	Encomenda aérea internacional ou rota de parceiro.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 10 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	Canada Post ou parceiro comercial, dependendo do serviço.
Dicas de alfândega e desembaraço	Corretagem, taxas alfandegárias e distância de entrega provincial podem prolongar a entrega final após a chegada ao Canadá.

Austrália

7–16 dias úteis; estimativa média de planeamento de cerca de 11 dias.

Ver todos os detalhes para Austrália

Tipo de serviço principal	Encomenda aérea internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 11 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	Australia Post ou parceiro de entrega comercial, dependendo do serviço.
Dicas de alfândega e desembaraço	Os controles de biossegurança são rigorosos; alimentos, madeira, plantas e produtos de origem animal podem sofrer atrasos ou ser recusados.

Japão

6–14 dias úteis; estimativa média de planeamento de cerca de 10 dias.

Ver todos os detalhes para o Japão

Tipo de serviço principal	Encomenda aérea internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 10 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	Japan Post ou parceiro comercial, dependendo do serviço.
Dicas de alfândega e desembaraço	Nome do destinatário correto, endereço no formato local e número de telefone reduzem falhas no contato para entrega.

Singapura

5–12 dias úteis; estimativa média de planeamento de cerca de 8 dias.

Ver todos os detalhes para Singapura

Tipo de serviço principal	Encomenda aérea internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 8 dias úteis.
Parceiro de última milha / Transportadora de transferência	Singapore Post ou parceiro comercial, dependendo do serviço.
Dicas de alfândega e desembaraço	GST e a documentação de importação devem corresponder aos dados da encomenda; números de apartamento e unidade são importantes para a entrega.

As estimativas de destino acima são intervalos de planejamento baseados em padrões típicos de roteamento de encomendas transfronteiriças e não são garantias de serviço da DPD UK. Use sempre a estimativa oficial da DPD UK para o serviço adquirido e os eventos de rastreamento mais recentes para a remessa real.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema/status exibido

Ação imediata

Número inválido

Verifique se há espaços copiados, dígitos ausentes, confusão com o número do pedido do comerciante e seleção da transportadora errada.

Ver todos os detalhes para número inválido

Causa provável	O número não é um número de encomenda da DPD UK ou ainda não entrou no sistema de rastreamento.
Verifique primeiro	E-mail de despacho, SMS da DPD UK, app DPD e conta do varejista.
Quando escalar	Se o remetente disser que a DPD UK coletou a encomenda, mas nenhum rastreamento válido aparecer.
Quem contatar	Primeiro o remetente; a DPD UK se o número for confirmado como uma referência de encomenda da DPD UK.

Sem atualizações de rastreamento após a criação da etiqueta

Pergunte ao remetente se a encomenda foi fisicamente coletada ou entregue em um ponto de postagem.

Ver todos os detalhes para ausência de atualizações após a criação da etiqueta

Causa provável	Existe uma pré-notificação eletrônica, mas a DPD UK ainda não escaneou a encomenda.
Verifique primeiro	Procure por um escaneamento de coletado, aceito ou no depósito.
Quando escalar	Quando a promessa de despacho do vendedor tiver passado e nenhum escaneamento de custódia da DPD UK aparecer.
Quem contatar	Remetente ou varejista, pois eles controlam a prova de despacho e o agendamento da coleta.

Parado em trânsito

Compare o último local de escaneamento e o padrão do serviço antes de abrir uma solicitação de investigação.

Ver todos os detalhes para parado em trânsito

Causa provável	Processamento no depósito, atraso no transporte principal, conexão perdida, clima, volume de pico ou escaneamento ausente.
Verifique primeiro	Evento oficial mais recente da DPD UK, serviço adquirido e código postal de destino.
Quando escalar	Quando a janela oficial de entrega tiver passado ou a DPD UK mostrar uma exceção.
Quem contatar	O destinatário pode usar a ajuda da DPD UK para problemas de entrega; o remetente lida com a investigação formal e a compensação.

Exceção de entrega ou tentativa malsucedida

Use o link de rastreamento da DPD UK, o app ou o cartão de aviso para selecionar opções elegíveis de nova entrega, retirada ou instruções.

Ver todos os detalhes para exceção de entrega

Causa provável	Ninguém disponível, problema de acesso, local inseguro, endereço incorreto, encomenda danificada ou problema operacional.
Verifique primeiro	Cartão de aviso, foto da entrega, notificação do app e opções de entrega disponíveis.
Quando escalar	Se as opções da DPD UK estiverem indisponíveis, incorretas ou se a encomenda estiver sendo devolvida.
Quem contatar	DPD UK para gerenciamento da entrega; remetente para correção de endereço ou decisões de reenvio.

Entregue, mas não recebido

Verifique local seguro, vizinho, recepção, foto da entrega e moradores da casa, depois contate o remetente.

Ver todos os detalhes para entregue, mas não recebido

Causa provável	Entrega em local seguro, entrega a vizinho, entrega na receção, entrega em morada errada, erro de leitura ou roubo após a entrega.
Verifique primeiro	Comprovativo de entrega, fotografia da entrega, nota de localização, moradas próximas e sala de encomendas.
Quando escalar	Depois de as verificações locais falharem e o comprovativo de entrega não resolver a disputa.
Quem contatar	Remetente ou retalhista para investigação e via de reembolso/substituição; DPD UK pode precisar de autorização do remetente para reclamações formais.

Retenção alfandegária

Aguarde o contacto oficial da alfândega ou da transportadora e prepare a fatura, o valor, a descrição da mercadoria e as informações fiscais.

Ver todos os detalhes sobre retenção alfandegária

Causa provável	Revisão de importação, cobrança de direitos ou impostos, dados em falta, mercadorias restritas ou divergência na documentação.
Verifique primeiro	Ligação da transportadora de destino, email ou SMS da transportadora ou do despachante aduaneiro.
Quando escalar	Se a alfândega solicitar dados e o remetente ou destinatário não responder.
Quem contatar	Remetente para documentos de exportação; destinatário ou despachante para imposto de importação local e instruções de desalfandegamento.

Encomenda perdida ou danificada

Guarde a embalagem, tire fotografias e contacte o remetente, porque normalmente é o remetente que detém o contrato com DPD UK.

Ver todos os detalhes sobre encomenda perdida ou danificada

Causa provável	Perda na rede, encaminhamento incorreto, danos durante o manuseamento, embalagem insuficiente ou disputa de entrega.
Verifique primeiro	Última leitura, comprovativo de valor, fotografias do produto, embalagem exterior e embalagem interior.
Quando escalar	Quando DPD UK ou o remetente declara perda, dano ou o resultado de uma investigação.
Quem contatar	Remetente ou retalhista para reclamação, reembolso ou substituição; DPD UK para provas de entrega quando disponíveis.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Para encomendas internacionais da DPD UK, o seguimento pode passar pela recolha no Reino Unido, processamento de exportação, transporte de longa distância, desalfandegamento de importação e entrega final no destino. Um evento de transferência pode significar transferência eletrónica de dados, receção física ou ambos; não deve ser interpretado como libertação alfandegária, a menos que o seguimento indique explicitamente que a encomenda passou pelo controlo de importação.

Fluxo internacional

Etapa

Evento típico de seguimento

Pré-aviso do remetente

Detalhes da encomenda recebidos ou etiqueta criada.

Ver todos os detalhes sobre o pré-aviso do remetente

Custodiante físico/entidade responsável	Remetente ou comerciante.
O que está a acontecer	Os dados eletrónicos do envio são criados antes da recolha física.
O número de seguimento pode mudar?	Normalmente é usado o mesmo número de encomenda DPD, mas IDs de parceiros podem ser adicionados mais tarde.
Intervalo normal de visibilidade	Até à primeira leitura da DPD UK.
O que o cliente deve fazer	Confirme o envio com o vendedor se não aparecer nenhuma leitura física.

Recolha e depósito de exportação da DPD UK

Recolhida, no depósito, triada ou a sair da rede do Reino Unido.

Ver todos os detalhes sobre o processamento de exportação da DPD UK

Custodiante físico/entidade responsável	DPD UK.
O que está a acontecer	A encomenda é consolidada, encaminhada e preparada para exportação ou transporte internacional de longa distância.
O número de seguimento pode mudar?	O número da DPD UK normalmente permanece visível; uma referência de parceiro pode ser mapeada.
Intervalo normal de visibilidade	Pequeno intervalo enquanto a encomenda está em transporte de longa distância ou a aguardar leitura de exportação.
O que o cliente deve fazer	Nenhuma ação, a menos que DPD UK solicite documentos ou apresente uma exceção.

Alfândega e segurança

Evento de exportação, importação, alfândega, desalfandegamento ou retenção.

Ver todos os detalhes sobre alfândega e segurança

Custodiante físico/entidade responsável	Autoridade alfandegária, despachante, entidade da rede DPD ou transportadora parceira, dependendo da localização.
O que está a acontecer	As autoridades ou despachantes podem verificar valor, mercadoria, direitos, imposto e elegibilidade de importação.
O número de seguimento pode mudar?	Normalmente não, mas os portais de parceiros locais podem usar uma referência mapeada.
Intervalo normal de visibilidade	Várias leituras podem estar ausentes enquanto as autoridades processam o envio.
O que o cliente deve fazer	Responda apenas a pedidos verificados oficiais da transportadora ou da alfândega e forneça dados da fatura, se necessário.

Transferência para parceiro

Entregue ao parceiro, chegou ao país de destino ou recebido pelo parceiro de entrega.

Ver todos os detalhes da transferência para parceiro

Custodiante físico/entidade responsável	Entidade DPD de destino, unidade de negócios Geopost ou transportadora de última milha contratada.
O que está a acontecer	Os dados eletrónicos podem chegar antes da aceitação física; a primeira leitura local confirma que a rede de destino tem a encomenda.
O número de seguimento pode mudar?	Sim, um número de última milha pode aparecer além do número DPD UK.
Intervalo normal de visibilidade	Comum entre a partida de exportação e a primeira leitura de importação ou do parceiro.
O que o cliente deve fazer	Acompanhe com 17TRACK ou com a transportadora de destino se aparecer um número de parceiro.

Entrega de última milha

Saiu para entrega, tentativa de entrega, entregue ou levantamento disponível.

Ver todos os detalhes da entrega de última milha

Custodiante físico/entidade responsável	Negócio DPD de destino ou parceiro de última milha.
O que está a acontecer	A encomenda está atribuída à entrega local, local de levantamento, nova entrega ou fluxo de devolução.
O número de seguimento pode mudar?	Uma referência local pode ser usada para a gestão da entrega.
Intervalo normal de visibilidade	Pode ocorrer durante a triagem no depósito local ou após falha de contacto.
O que o cliente deve fazer	Use o link de gestão de entrega da transportadora de destino quando fornecido.

Gestão de entrega e opções pós-envio

Gestão de entrega

Opção

Quem pode solicitar

Alterar data de entrega

Destinatário, quando DPD UK oferece a opção para essa encomenda.

Ver todos os detalhes sobre a alteração da data de entrega

Elegibilidade	Disponível apenas antes que restrições da rota de entrega ou regras do remetente impeçam a alteração.
Prazo/etapa disponível	Normalmente antes da tentativa final de entrega ou dentro da janela de opções oficial de rastreio/app.
Taxa	Não é publicamente uniforme; depende do serviço e do acordo com o remetente.
Garantido?	Não, a disponibilidade depende dos sistemas da DPD UK e da etapa operacional.
Link de ação oficial	Página de serviço e rastreio da DPD UK

Entregar em local seguro ou a um vizinho

Destinatário, quando permitido pelas restrições do remetente e pelas regras de entrega da DPD UK.

Ver todos os detalhes sobre local seguro ou vizinho

Elegibilidade	Pode estar indisponível para encomendas com restrição de idade, de alto valor, que exijam assinatura ou com restrições do remetente.
Prazo/etapa disponível	Antes de o motorista concluir a entrega ou a tentativa de entrega.
Taxa	Não é publicamente uniforme.
Garantido?	Não; o motorista deve avaliar se o local de entrega é seguro e conforme.
Link de ação oficial	Opções de entrega da DPD UK

Redirecionar para loja Pickup

Destinatário, quando DPD UK oferece o desvio para Pickup para a encomenda.

Ver todos os detalhes sobre o desvio para loja Pickup

Elegibilidade	Depende do tamanho da encomenda, das regras do remetente, da área de destino e da capacidade Pickup.
Prazo/etapa disponível	Antes da entrega final ou do encaminhamento para devolução.
Taxa	Não é publicamente uniforme.
Garantido?	Não; DPD UK deve confirmar o desvio.
Link de ação oficial	Localizador de lojas Pickup da DPD UK

Comprovativo de entrega

Destinatário ou remetente, dependendo do que a DPD UK disponibiliza para a encomenda.

Ver todos os detalhes da prova de entrega

Elegibilidade	Disponível quando a DPD UK tiver capturado comprovativo de entrega e o acesso for permitido.
Prazo/etapa disponível	Após a leitura de entrega.
Taxa	Não é publicamente uniforme.
Garantido?	O comprovativo depende do serviço e do método de entrega.
Link de ação oficial	Página de rastreamento da DPD UK

Perdas, danos, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de transporte da DPD UK, uma reclamação por danos, um reembolso de serviço e um reembolso de ecommerce são processos diferentes. Normalmente, o remetente detém o contrato de transporte com a DPD UK, enquanto o destinatário geralmente detém o contrato de venda a retalho com o vendedor.

Reclamações e reembolsos

Processo

Usar quando

Consulta de rastreamento

Use quando as leituras estiverem pouco claras, atrasadas ou inconsistentes.

Ver todos os detalhes da consulta de rastreamento da DPD UK

Quem apresenta	O destinatário pode pedir ajuda de entrega à DPD UK; o remetente pode ter de iniciar uma investigação formal.
Prazo mais cedo/mais tarde para apresentar	Não há uma janela pública universal única; siga os termos da DPD UK e do contrato do remetente.
Comprovativos necessários	Número de rastreamento, nome do remetente, código postal do destinatário, última leitura e data de expedição.
Resultado possível	Esclarecimento, verificação no depósito, instrução de entrega ou encaminhamento para o remetente.
Link oficial	Centro de ajuda da DPD UK

Reclamação por perda ou danos

Use quando a DPD UK ou o remetente investigar uma encomenda como perdida, danificada ou com conteúdo em falta.

Ver todos os detalhes da reclamação por perda ou danos da DPD UK

Quem apresenta	Normalmente, o remetente contratante ou titular da conta, não o comprador do marketplace.
Prazo mais cedo/mais tarde para apresentar	Os prazos dependem do serviço, do contrato do remetente e dos termos da DPD UK; não espere para preservar a embalagem e os comprovativos.
Comprovativos necessários	Rastreamento, fatura, prova de valor, fotos, embalagem interna e externa, descrição do conteúdo e relatório de danos.
Resultado possível	Investigação, compensação dentro dos limites contratuais, recusa ou pedido de mais comprovativos.
Link oficial	Termos e condições da DPD UK

Reembolso ou substituição de venda a retalho

Use quando o comprador tiver pago a um comerciante e precisar de um reembolso, substituição ou cancelamento.

Ver todos os detalhes do reembolso ou substituição de venda a retalho

Quem apresenta	O comprador apresenta junto do vendedor, marketplace ou fornecedor de pagamento.
Prazo mais cedo/mais tarde para apresentar	Depende da política do retalhista, da legislação do consumidor e das regras do marketplace.
Comprovativos necessários	Número do pedido, rastreamento da DPD UK, notas de disputa de entrega, fotos e mensagens com o vendedor.
Resultado possível	Reembolso, substituição, crédito em loja, rejeição ou investigação da transportadora pelo vendedor.
Link oficial	Use a página de ajuda do pedido do vendedor, porque a DPD UK não controla o contrato de venda a retalho.

Restrições de envio e manuseio especial

As restrições da DPD UK abrangem mercadorias proibidas, mercadorias restritas, mercadorias perigosas, líquidos, baterias, artigos frágeis, perecíveis e mercadorias sensíveis à alfândega. O resumo abaixo não substitui as regras atuais da DPD UK sobre mercadorias proibidas e restritas.

Restrições de envio

Categoria

Proibido ou restrito

Mercadorias perigosas

Restrito ou proibido, salvo se aceite ao abrigo de regras específicas da DPD UK.

Ver todos os detalhes das mercadorias perigosas

Exemplos típicos	Aerossóis, líquidos inflamáveis, gases, corrosivos e alguns produtos químicos.
Condição/embalagem principal	Deve cumprir as regras de aceitação, rotulagem e embalagem da DPD UK, se permitido.
Limitação de transporte	Pode ser recusado, devolvido, atrasado ou destruído se não for declarado.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção de segurança, exceção, devolução ou evento de descarte.
Regras oficiais	Termos e condições da DPD UK

Baterias e eletrônicos

Restrito dependendo do tipo de bateria, instalação, quantidade e rota.

Ver todos os detalhes sobre baterias e eletrônicos

Exemplos típicos	Baterias de lítio, power banks, telefones, laptops e dispositivos alimentados por bateria.
Condição/embalagem principal	Proteção contra curto-circuito e declarações específicas da rota podem ser necessárias.
Limitação de transporte	Algumas rotas aéreas e internacionais restringem baterias avulsas.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção para triagem de exportação, recusa ou devolução.
Regras oficiais	Termos e condições da DPD UK

Produtos perecíveis e mercadorias frágeis

Restritos e frequentemente excluídos da compensação padrão se não forem aceitos nos termos do serviço.

Ver todos os detalhes sobre produtos perecíveis e mercadorias frágeis

Exemplos típicos	Alimentos, flores, vidro, cerâmica, obras de arte e mercadorias sensíveis à temperatura.
Condição/embalagem principal	Devem ser embalados para resistir ao manuseio automatizado de encomendas e às condições de transporte.
Limitação de transporte	Mercadorias sensíveis a atrasos correm maior risco durante fins de semana, alfândega e falha na entrega.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Danos, vazamento, descarte, falha na entrega ou disputa de compensação.
Regras oficiais	Termos e condições da DPD UK

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento DPD UK, o código postal do destinatário, o nome do remetente, a data de despacho, a última leitura, a foto da entrega, o número do pedido, a descrição do conteúdo, a comprovação de valor e fotos dos danos antes de entrar em contato com o suporte.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato/link verificado

Central de ajuda oficial

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Ver todos os detalhes da central de ajuda DPD UK

Melhor para	Perguntas sobre rastreamento, instruções de entrega, falha na entrega e ajuda para encomendas de consumidores.
Região/idioma	Reino Unido, inglês.
Horário e fuso horário	Use o site para verificar a disponibilidade atual, pois os horários podem mudar.
Informações a preparar	Número de rastreamento, código postal de entrega, nome, dados de contato e último evento de rastreamento.
Limitação importante	A compensação formal pode exigir o remetente ou o titular da conta.

Rastreamento e gerenciamento de entrega

https://www.dpd.co.uk/service/

Ver todos os detalhes sobre rastreamento e gerenciamento de entrega

Melhor para	Rastreamento atual, janela de entrega, opções de nova entrega e comprovante de entrega quando disponível.
Região/idioma	Reino Unido, inglês.
Horário e fuso horário	A disponibilidade do autoatendimento online depende dos sistemas DPD UK.
Informações a preparar	Número da encomenda e código postal.
Limitação importante	Somente as opções exibidas como disponíveis para a encomenda podem ser selecionadas.

Localizador de lojas Pickup

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Ver todos os detalhes do localizador de lojas Pickup

Melhor para	Encontrar locais DPD Pickup para coleta ou entrega de encomendas.
Região/idioma	Reino Unido, inglês.
Horário e fuso horário	Os horários de funcionamento das lojas variam conforme o local e devem ser verificados no localizador.
Informações a preparar	Código postal, referência da encomenda e código de coleta ou ID, se necessário.
Limitação importante	Nem toda encomenda pode ser desviada para qualquer local Pickup.

Rastreamento para ecommerce e empresas

Os varejistas devem separar o rastreamento do consumidor, as integrações de conta DPD UK e o rastreamento multitransportadora. O rastreamento do consumidor responde a perguntas WISMO; APIs de transportadoras ou plataformas de envio criam e gerenciam remessas DPD UK; 17TRACK padroniza a visibilidade multitransportadora, exceções e fluxos de trabalho de webhook entre transportadoras.

Comparação de Desenvolvedor/API

Opção

Provedor

Integração empresarial oficial DPD UK

DPD UK

Ver todos os detalhes da integração empresarial oficial DPD UK

Cobertura da transportadora	Serviços DPD UK disponíveis para a conta ou plataforma aprovada.
Uso principal	Criação de envios, etiquetas, manifestos, rastreamento e operações de conta quando aprovadas.
Autenticação	Credenciais da conta ou da plataforma; o endpoint da API pública de rastreamento self-service não está confirmado para uso público sem autenticação.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Depende da integração da conta DPD UK e do sistema de envio aprovado.
Documentação atual para desenvolvedores	Use o onboarding empresarial da DPD UK ou a documentação de integração aprovada fornecida aos titulares de contas.
Nota de migração/descontinuação	Não copie endpoints legados da comunidade; verifique a documentação atual da DPD UK pelos canais da conta.

API de rastreamento multi-transportadora

17TRACK

Ver todos os detalhes da 17TRACK API

Cobertura da transportadora	Várias transportadoras, incluindo transportadoras da família DPD compatíveis quando disponíveis.
Uso principal	Registre números de rastreamento, recupere dados de rastreamento padronizados e monitore exceções entre transportadoras.
Autenticação	Chave de API 17token.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Registro de rastreamento e recuperação baseada em API; a capacidade de webhook/notificação depende da configuração do produto 17TRACK.
Documentação atual para desenvolvedores	Documentação da 17TRACK API
Nota de migração/descontinuação	Use os exemplos atuais da v2.4 e os cabeçalhos de autenticação atuais da documentação da 17TRACK.

FAQ

1. Como rastreio meu pacote DPD UK?

Insira o número da encomenda DPD UK na página oficial de rastreamento da DPD UK ou na 17TRACK para ver os eventos de envio disponíveis e as transferências entre transportadoras.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento DPD UK?

Procure no e-mail de despacho do varejista, no SMS da DPD UK, no app DPD, na etiqueta de envio, no recibo do remetente ou no cartão de aviso de tentativa de entrega.

3. Como é um número de rastreamento DPD UK?

Os números de encomenda DPD UK geralmente são identificadores numéricos longos, mas as estruturas exatas variam conforme a plataforma do remetente, o serviço e a rota do parceiro; portanto, não identifique o serviço apenas pelo prefixo.

4. Por que meu número de rastreamento DPD UK ainda não está ativo?

O remetente pode ter criado a etiqueta antes de a DPD UK receber fisicamente a encomenda. Aguarde uma coleta ou leitura no depósito e, então, pergunte ao remetente se a encomenda foi entregue à transportadora.

5. Por que o rastreamento da minha DPD UK parou de atualizar?

O rastreamento da DPD UK pode pausar durante o processamento no depósito, o transporte principal, a alfândega, a transferência para parceiro ou por falta de leitura. Escale quando a janela de entrega tiver passado ou aparecer uma exceção.

6. Quanto tempo demora a entrega da DPD UK?

Os serviços de entrega no dia seguinte da DPD UK têm como meta a entrega no próximo dia útil em rotas elegíveis no Reino Unido após a aceitação, enquanto a entrega internacional varia conforme o destino, a alfândega e a transportadora parceira.

7. O que devo fazer após uma tentativa de entrega da DPD UK falhar?

Use o link de rastreamento da DPD UK, o app ou o cartão de aviso para selecionar as opções disponíveis de nova entrega, local seguro, vizinho ou loja Pickup antes que a encomenda seja devolvida.

8. O que devo fazer se a DPD UK disser que foi entregue, mas eu não recebi a encomenda?

Verifique primeiro a foto da entrega, o local seguro, vizinhos, recepção, sala de encomendas e membros da casa; depois, entre em contato com o remetente ou varejista para abrir uma disputa de entrega.

9. Quem trata de uma encomenda DPD UK perdida ou danificada?

O remetente ou titular da conta DPD UK geralmente registra a reclamação formal de transporte, enquanto o comprador normalmente solicita um reembolso ou substituição ao varejista.

10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente da DPD UK?

Use a central de ajuda da DPD UK, a página oficial de rastreamento ou o app DPD e tenha em mãos o número de rastreamento, código postal, data de despacho e a leitura mais recente antes de contatar o suporte.

11. A DPD UK fornece uma janela de entrega?

A DPD UK pode mostrar uma janela de entrega ou informações da rota quando a encomenda está em entrega, mas uma janela de rastreamento é uma estimativa operacional, a menos que o serviço comprado indique uma garantia contratual.

12. Qual é a diferença entre a DPD UK e outra transportadora DPD de outro país?

A DPD UK opera o trecho do Reino Unido, enquanto outras transportadoras DPD, Geopost ou parceiras podem cuidar da exportação, importação ou entrega de última milha em outro país.

13. Um número de rastreamento internacional DPD UK pode mudar?

Sim, uma encomenda internacional pode manter o número DPD UK enquanto uma transportadora parceira ou de última milha adiciona uma referência local para o gerenciamento da entrega.

14. “Chegou ao país de destino” significa que o desembaraço aduaneiro da DPD UK foi concluído?

Não. A chegada ao país de destino apenas confirma o roteamento ou a chegada da importação; a liberação alfandegária exige um evento separado de desembaraço ou de encaminhamento para entrega.

15. Por que o rastreamento da DPD UK mostra detalhes da encomenda, mas nenhuma leitura de coleta?

Isso geralmente significa que existe um pré-aviso eletrônico, mas a DPD UK ainda não leu fisicamente a encomenda; portanto, o remetente continua sendo o primeiro contato para confirmação do despacho.

16. As empresas podem rastrear envios da DPD UK por meio de uma API?

As empresas podem usar integrações de conta da DPD UK quando aprovadas, enquanto a 17TRACK fornece uma API multitransportadora para registrar e monitorar números de rastreamento em transportadoras compatíveis.

17. A 17TRACK pode alterar meu endereço de entrega da DPD UK?

Não. A 17TRACK apenas exibe as informações de rastreamento disponíveis; alterações no endereço de entrega devem ser tratadas por meio das opções da DPD UK ou pelo remetente, se permitido.

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'