DPD (UK) Sledování

Zadejte sledovací číslo DPD (UK) a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.dpd.co.uk/

Sledovat

O DPD UK

DPD UK je značka doručování balíků ve Spojeném království provozovaná společností DPDgroup UK Ltd, která je součástí Geopost. Působí jako balíkový dopravce pro vnitrostátní doručování ve Spojeném království, vyzvedávání ve Spojeném království, služby podání v maloobchodních místech, vrácení zásilek a mezinárodní balíkové služby, u nichž může DPD UK předat zásilky širší síti DPD, Geopost nebo partnerské síti mimo Spojené království.

Základní údaje o dopravci

Pole	Ověřené informace
Oficiální název	DPDgroup UK Ltd, podnikající pod značkou DPD UK.
Oficiální web	https://www.dpd.co.uk/
Typ dopravce	Balíkový dopravce, dopravce pro vyzvedávání, doručovací dopravce, dopravce pro vrácení zásilek a účastník mezinárodní balíkové sítě.
Primární region	Spojené království pro vnitrostátní vyzvedávání a doručování; mezinárodní doručování prostřednictvím sítí DPD a partnerských sítí.
Stránka sledování	Stránka služby sledování a správy doručení DPD UK
Mateřská organizace	Geopost, mezinárodní skupina pro doručování balíků vlastněná skupinou La Poste.
Sídlo	Smethwick, West Midlands, Spojené království, jak je uvedeno v korporátních materiálech DPD UK.

DPD UK by nemělo být zaměňováno s jinými národními společnostmi DPD. U balíku se může zobrazit DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT nebo jiná značka Geopost v závislosti na tom, kde je balík vyzvednut, exportován, importován nebo doručen.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Vztah

DPD UK

DPD UK je kanonický subjekt dopravce pro sledování balíků DPD ve Spojeném království.

Zobrazit všechny podrobnosti pro DPD UK

Typ subjektu	Kanonická značka dopravce a provozní společnost.
Proč je to důležité pro sledování	Číslo balíku by mělo být ověřeno u DPD UK, pokud je zásilka vyzvednuta nebo doručována sítí DPD ve Spojeném království.
Oficiální důkaz	Oficiální web a stránky sledování DPD UK identifikují značku DPD UK a spotřebitelské balíkové služby.

DPD Next Day a DPD Local

Služby DPD Next Day a DPD Local jsou balíkové produkty ve Spojeném království spojené s doručovacími operacemi DPD UK.

Zobrazit všechny podrobnosti pro služby provozované DPD UK

Typ subjektu	Subjekty provozovaných služeb.
Proč je to důležité pro sledování	Název služby ovlivňuje standard doručení, doručovací okno, možnosti podání, možnosti opětovného doručení a způsob kompenzace.
Oficiální důkaz	Stránky služeb DPD UK a obsah nápovědy popisují sledování zásilek, možnosti doručení a typy služeb.

Síť Geopost

Geopost je mateřská balíková síť, která propojuje DPD UK s mezinárodními DPD a partnerskými dopravci.

Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu s Geopost

Typ subjektu	Mateřská organizace a mezinárodní síť.
Proč je to důležité pro sledování	Mezinárodní zásilky DPD UK mohou zobrazovat události exportu, gateway, importu nebo partnerské události, které fyzicky nezpracovává stejné depo ve Spojeném království.
Oficiální důkaz	Firemní stránky Geopost a DPD UK uvádějí DPD UK jako součást mezinárodní balíkové skupiny Geopost.

Aplikace DPD, Predict a prodejny Pickup

DPD UK poskytuje sledování a správu doručení prostřednictvím nástrojů pro zákazníky, jako jsou aplikace DPD, oznámení a místa Pickup.

Zobrazit všechny podrobnosti o produktech sledování DPD UK

Typ subjektu	Produkty pro sledování a správu doručení.
Proč je to důležité pro sledování	Oznámení a ovládací prvky aplikace mohou příjemci umožnit zvolit bezpečné místo, souseda, prodejnu Pickup nebo náhradní datum, pokud je to možné.
Oficiální důkaz	Stránky nápovědy DPD UK popisují sledování, upozornění na doručení a předvolby doručení.

17TRACK

17TRACK agreguje dostupné události sledování DPD UK, ale nepřepravuje zásilky ani nemění pokyny k doručení DPD UK.

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK a DPD UK

Typ subjektu	Nezávislá platforma pro sledování více dopravců.
Proč je to důležité pro sledování	17TRACK může pomoci identifikovat dopravce a konsolidovat události, ale reklamace, změny adresy, spory o doručení a refundace zůstávají u DPD UK, odesílatele nebo obchodníka.
Oficiální důkaz	Dokumentace API 17TRACK popisuje registraci sledování u více dopravců a získávání výsledků.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilku DPD UK, zadejte číslo zásilky od prodejce, odesílatele, z e-mailu DPD UK, SMS DPD UK, aplikace DPD, přepravního štítku nebo zanechaného oznámení na oficiální stránce sledování DPD UK, případně jej zadejte na 17TRACK a zobrazte dostupné události od více dopravců. Pokud je výsledek prázdný, nejprve zkontrolujte, zda je číslo číslem zásilky DPD UK, nikoli číslem objednávky obchodníka, zda byly odstraněny mezery a zda byla zásilka skutečně předána DPD UK.

Profesionální tip: 17TRACK je nezávislá sledovací platforma. 17TRACK může zobrazit dostupné události sledování DPD UK a předání mezi více dopravci, ale 17TRACK nemůže zásilku vyzvednout, změnit adresu, schválit kompenzaci, vystavit refundaci ani zvrátit rozhodnutí DPD UK o doručení.

Jak sledovat zásilky DPD UK

Použijte oficiální sledování DPD UK pro ovládací prvky doručení a 17TRACK použijte, když potřebujete konsolidovaný přehled, automatické rozpoznání dopravce nebo viditelnost mezinárodních předání.

Metody sledování

Metoda	Nejvhodnější použití
Oficiální sledování DPD UK	Použijte, když potřebujete aktuální podrobnosti o doručení DPD UK, předvolby doručení, akce související se zanechaným oznámením nebo doklad o doručení, pokud je k dispozici.
Aplikace DPD	Použijte, když chcete oznámení pro příjemce, předvolby doručení a dostupné možnosti změny doručení během přepravy v jednom zákaznickém účtu.
17TRACK	Použijte, když se zásilka může pohybovat mezi DPD UK, sítí DPD v jiné zemi, logistickým partnerem obchodníka nebo jiným dopravcem.

Zkopírujte číslo zásilky DPD UK přesně tak, jak je uvedeno odesílatelem, prodejcem, v oznámení DPD UK, aplikaci DPD, na štítku nebo zanechaném oznámení.
Odstraňte nadbytečné mezery nebo interpunkci, pokud je sledovací formulář nepřijímá, ale ponechte všechny číslice a písmena v původním pořadí.
Sledujte na webu DPD UK pro správu doručení, nebo sledujte pomocí 17TRACK a porovnejte dostupné události napříč dopravci.
Pokud se nezobrazí žádný sken, počkejte na první přijetí DPD UK nebo sken v depu a poté se odesílatele zeptejte, zda zásilka fyzicky vstoupila do sítě DPD UK.

Sledovací číslo identifikuje zásilku. Číslo objednávky identifikuje nákup v systému obchodníka. Referenční číslo může být vyhledatelné pouze tehdy, pokud to odesílatel povolil. Číslo zanechaného oznámení se používá po neúspěšném pokusu o doručení a nemusí se v každém nástroji chovat jako původní číslo zásilky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Čísla zásilek DPD UK jsou obvykle identifikátory dopravce nebo systému odesílatele vytištěné na štítcích zásilek, oznámeních nebo zanechaných oznámeních. DPD UK nezveřejňuje jednotnou úplnou veřejnou gramatiku pro každý aktuální i starší identifikátor zásilky, takže samotný prefix by neměl být považován za důkaz typu služby.

Formát sledovacího čísla

Rodina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Číslo zásilky DPD UK

Obvykle číselné; zadejte jako jednu souvislou hodnotu, například #### #### #### ####.

Zobrazit všechny podrobnosti o čísle zásilky DPD UK

Délka/struktura	Běžné reference zásilek DPD jsou dlouhé číselné hodnoty, často zobrazované ve skupinách pro lepší čitelnost. Přesné aktuální délky se liší podle produktu, platformy odesílatele a systému štítků.
Vydal	DPD UK nebo přepravní platforma DPD UK používaná odesílatelem.
Typická služba/použití	Vnitrostátní zásilky ve Spojeném království, DPD Next Day, DPD Local a mnoho zásilek obchodníků.
Kdo to vidí a kde	Spotřebitelé to vidí v oznámeních DPD UK, e-mailech prodejce o odeslání, aplikaci DPD, na štítcích nebo v postupech souvisejících s oznámením o nezastižení.
Rozsah sledování	Sleduje převzetí DPD UK, zpracování v depu, předání k doručení, pokusy o doručení a konečné doručení tam, kde jsou dostupné skeny.
Důležité upozornění	Nevyvozujte garantovanou doručovací službu pouze z prvních číslic; ověřte službu u odesílatele nebo ve výsledku sledování DPD UK.

Referenční číslo oznámení o nezastižení DPD UK

Číselná nebo smíšená reference vytištěná na kartě o nezastižení při doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro referenční číslo oznámení o nezastižení DPD UK

Délka/struktura	Formát závisí na kartě a doručovacím systému použitém v době pokusu o doručení.
Vydal	Doručovací operace DPD UK po pokusu o doručení.
Typická služba/použití	Opětovné doručení, vyzvednutí nebo pokyn k doručení po neúspěšném pokusu.
Kdo to vidí a kde	Příjemce to vidí na fyzické kartě nebo v oznámení souvisejícím s pokusem o doručení.
Rozsah sledování	Obvykle podporuje spíše správu doručení než úplnou rekonstrukci trasy mezi dopravci.
Důležité upozornění	Pokud referenční číslo oznámení o nezastižení nefunguje, použijte původní číslo zásilky nebo kontaktujte odesílatele kvůli referenci zásilky.

Číslo objednávky obchodníka

ID objednávky specifické pro prodejce, například ORDER-XXXXXX.

Zobrazit všechny podrobnosti pro čísla objednávek obchodníků

Délka/struktura	Liší se podle prodejce a může obsahovat písmena, čísla, pomlčky nebo předpony tržišť.
Vydal	Prodejce, tržiště nebo e-commerce platforma, nikoli DPD UK.
Typická služba/použití	Vyhledání zákaznickým servisem prodejce a potvrzení o odeslání.
Kdo to vidí a kde	Kupující ho vidí na stránce s potvrzením objednávky nebo na faktuře.
Rozsah sledování	Nemusí být nutně sledovatelné u DPD UK, pokud jej odesílatel nepropojil jako referenci.
Důležité upozornění	Pokud je zobrazeno pouze číslo objednávky, požádejte prodejce o sledovací číslo dopravce.

Mezinárodní DPD nebo partnerské ID

Číselný nebo alfanumerický identifikátor ze sítě DPD mimo UK nebo partnerské sítě.

Zobrazit všechny podrobnosti pro mezinárodní DPD nebo partnerská ID

Délka/struktura	Liší se podle země původu, obchodní jednotky DPD, platformy obchodníka a cílového partnera.
Vydal	Původní pobočka DPD, DPD UK pro exporty z UK, nebo logistický partner v závislosti na úseku přepravy.
Typická služba/použití	Přeshraniční zásilky, vrácení a e-commerce importy.
Kdo to vidí a kde	Kupující na tržišti mohou vidět původní číslo, číslo pro doručení na posledním úseku nebo obojí, pokud je obchodník propojí.
Rozsah sledování	Může pokrývat pouze původní úsek, úsek v síti DPD nebo poslední úsek doručení v závislosti na výměně dat.
Důležité upozornění	To, že DPD UK dokáže zobrazit událost, neznamená vždy, že DPD UK vydala původní číslo.

Stavy sledování a jejich význam

Sledování DPD UK sleduje životní cyklus zásilky od předběžného avíza přes vyzvednutí, zpracování v depu, plánování trasy, pokus o doručení, doručení, vyzvednutí, výjimku nebo vrácení. Odpovědná strana se mění, když zásilka přechází z přípravy u obchodníka do péče DPD UK a u mezinárodních zásilek k jinému DPD nebo partnerskému dopravci.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Co to znamená

Máme údaje o vaší zásilce

Odesílatel vytvořil elektronické předběžné avízo, ale fyzické předání ještě nemuselo proběhnout.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu předběžného avíza

Fáze životního cyklu	Před odesláním.
Aktuální odpovědná strana	Odesílatel nebo obchodník, dokud DPD UK zásilku nepřevezme.
Co se stane dál	Vyzvednutí, předání na podacím místě nebo první sken v depu.
Co byste měli udělat	Počkejte na převzetí; pokud se po slíbeném odeslání neobjeví sken předání, kontaktujte odesílatele.

Vyzvednuto

DPD UK vyzvedla nebo převzala zásilku od odesílatele, obchodu nebo výdejního místa.

Zobrazit všechny podrobnosti ke stavu vyzvednuto

Fáze životního cyklu	Přijato.
Aktuální odpovědná strana	DPD UK nebo smluvní operátor svozu.
Co se stane dál	Zásilka se přesouvá do depa DPD UK nebo třídicího centra.
Co byste měli udělat	Sledujte odhadované časové okno doručení a zkontrolujte údaje adresy, pokud je odesílatel poskytl.

V depu nebo roztříděno v centru

Zásilka se zpracovává v síti DPD UK.

Zobrazit všechny podrobnosti ke zpracování v depu

Fáze životního cyklu	Na cestě.
Aktuální odpovědná strana	Depo DPD UK nebo linková přeprava.
Co se stane dál	Směrování do cílového depa nebo exportní brány.
Co byste měli udělat	Není nutná žádná akce, pokud se zásilka nepřestane pohybovat déle, než odpovídá očekávání služby, nebo se nezobrazí varování.

Na rozvozu

Zásilka je na doručovací trase DPD UK a může zobrazovat časové okno doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti ke stavu na rozvozu

Fáze životního cyklu	Na rozvozu.
Aktuální odpovědná strana	Doručovatel DPD UK a místní depo.
Co se stane dál	Doručení, pokus o doručení, doručení na bezpečné místo, doručení sousedovi nebo přesměrování do Pickup shop, pokud je to možné.
Co byste měli udělat	Pokud potřebujete změnit dostupné pokyny, rychle použijte oficiální odkaz nebo aplikaci DPD UK.

Doručeno

DPD UK zaznamenala sken doručení, který může zahrnovat informace o potvrzení doručení, pokud jsou k dispozici.

Zobrazit všechny podrobnosti ke stavu doručeno

Fáze životního cyklu	Doručeno.
Aktuální odpovědná strana	DPD UK dokončila sken doručení; spory mohou zahrnovat příjemce, odesílatele a postup šetření DPD UK.
Co se stane dál	Potvrzení o doručení nebo podrobnosti o místě doručení mohou být k dispozici od DPD UK nebo od odesílatele.
Co byste měli udělat	Než u odesílatele otevřete spor o doručení, zkontrolujte bezpečné místo, sousedy, recepci a členy domácnosti.

Pokus o doručení

DPD UK se pokusila doručit, ale doručení nebylo možné dokončit.

Zobrazit všechny podrobnosti k pokusu o doručení

Fáze životního cyklu	Výjimka nebo opětovné doručení.
Aktuální odpovědná strana	Místní depo DPD UK, dokud nebude rozhodnuto o opětovném doručení, vyzvednutí nebo směrování vrácení.
Co se stane dál	Opětovné doručení, dostupnost Pickup shop, pokyn odesílatele nebo vrácení v závislosti na způsobilosti.
Co byste měli udělat	Pomocí oznámení o doručení nebo oficiálního odkazu pro sledování si co nejdříve vyberte dostupnou možnost.

Uloženo v Pickup shop

Zásilka je k dispozici k vyzvednutí na místě DPD Pickup nebo v obchodě.

Zobrazit všechny podrobnosti ke stavu Pickup shop

Fáze životního cyklu	Vyzvednutí.
Aktuální odpovědná strana	DPD UK a místo Pickup až do vyzvednutí nebo vrácení.
Co se stane dál	Vyzvednutí příjemcem nebo vrácení po uplynutí úložní doby uvedené DPD UK pro danou zásilku.
Co byste měli udělat	Přineste požadovaný doklad totožnosti a kód pro vyzvednutí, pokud je DPD UK vyžaduje.

Vrácení odesílateli

Zásilka je směrována zpět, protože doručení nebylo možné dokončit nebo odesílatel požádal o vrácení.

Zobrazit všechny podrobnosti k vrácení odesílateli

Fáze životního cyklu	Vrácení.
Aktuální odpovědná strana	DPD UK nebo příslušný partnerský dopravce během zpáteční přepravy.
Co se stane dál	Sken v depu při vrácení a doručení zpět odesílateli nebo obchodníkovi.
Co byste měli udělat	Kontaktujte odesílatele nebo prodejce, protože o vrácení peněz nebo náhradě obvykle rozhoduje prodávající.

Služby a dodací lhůty

Služby DPD UK zahrnují zásilky ve Spojeném království s doručením následující den, možnosti doručení v určený čas, služby DPD Local, vrácení zásilek, procesy Pickup shop a mezinárodní doručování zásilek. Odhady doručení závisí na zakoupené službě, původu, cíli, uzávěrce podání, celních řízeních, počasí, kvalitě adresy a předání partnerovi.

Porovnání služeb

Služba

Nejvhodnější pro

DPD Next Day

Zásilky ve Spojeném království vyžadující doručení následující pracovní den po přijetí DPD UK, v závislosti na podmínkách služby.

Zobrazit všechny podrobnosti o službě DPD Next Day

Typ služby	Vnitrostátní balíková služba.
Pokrytí	Spojené království, s podmínkami a výjimkami pro odlehlé oblasti v závislosti na poštovním směrovacím čísle.
Úroveň sledování	Události vyzvednutí, depa, předání k doručení, pokusu o doručení a doručení tam, kde jsou k dispozici skeny.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Musí splňovat aktuální pravidla DPD UK pro velikost, hmotnost a balení zásilek.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Možnosti kompenzace a potvrzení o doručení závisí na smlouvě odesílatele a zakoupené službě.
Hlavní omezení	Čas uzávěrky, odlehlá destinace, nesprávná adresa a narušení služby mohou změnit načasování doručení.

Časované služby DPD

Kriticky důležité doručení ve Spojeném království, u nichž odesílatel zakoupí možnost doručení v určeném čase.

Zobrazit všechny podrobnosti o časovaných službách DPD

Typ služby	Vnitrostátní doručení v určeném čase.
Pokrytí	Dostupné pouze tam, kde DPD UK nabízí konkrétní časovaný produkt pro místo odeslání a místo určení.
Úroveň sledování	Standardní sledování zásilek DPD UK plus viditelnost doručovacího okna tam, kde je podporována.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí aktuální limity DPD UK a smluvní podmínky odesílatele.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Záruka služby nebo kompenzace závisí na přesném produktu a smlouvě.
Hlavní omezení	Změny provedené příjemcem, neúspěšný přístup a výjimky podle poštovního směrovacího čísla mohou zabránit uplatnění časového příslibu.

DPD Pickup a podání v obchodě

Odesílatelé a příjemci, kteří potřebují podání, vyzvednutí nebo alternativní převzetí prostřednictvím míst DPD Pickup.

Zobrazit všechny podrobnosti o DPD Pickup

Typ služby	Kanál pro vyzvednutí, podání a alternativní doručení.
Pokrytí	Zapojené prodejny a místa Pickup v síti DPD UK.
Úroveň sledování	Události přijetí při podání, pohybu, doručení na Pickup a vyzvednutí/vrácení tam, kde byly naskenovány.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Výdejní místa Pickup mohou mít omezení velikosti a hmotnosti zásilek.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Závisí na zakoupené službě a účtu odesílatele.
Hlavní omezení	Příjemce musí dodržet dobu uložení na Pickup a požadavky na průkaz totožnosti.

DPD International

Exporty ze Spojeného království nebo přeshraniční e-commerce zásilky přepravované prostřednictvím sítí DPD, Geopost nebo partnerských dopravců.

Zobrazit všechny podrobnosti o DPD International

Typ služby	Mezinárodní balíková služba.
Pokrytí	Dostupnost destinace závisí na tabulkách mezinárodních služeb DPD UK a exportních omezeních.
Úroveň sledování	Skeny vyzvednutí/exportu ve Spojeném království, line-haul, importu a partnerského doručení tam, kde dochází k výměně dat.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí pravidla pro rozměry, hmotnost, zboží a celní údaje mezinárodních zásilek.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Závisí na službě, deklarované hodnotě, smlouvě odesílatele a destinaci.
Hlavní omezení	Celní řízení, platba daní, předání partnerovi a místní pravidla doručení mohou způsobit mezery ve viditelnosti.

Doba doručení

Služba

Zveřejněný standard doručení

DPD Next Day

Cíl doručení následující pracovní den po přijetí DPD UK pro způsobilé trasy ve Spojeném království.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení DPD Next Day

Pracovní nebo kalendářní dny	Očekávání pracovního dne, pokud není zakoupena víkendová nebo speciální služba.
Stav záruky	Zaručeno pouze tam, kde přesně zakoupený produkt a smluvní podmínky uvádějí záruku.
Začíná se počítat od	Přijetí nebo vyzvednutí DPD UK, nikoli vytvoření štítku.
Hlavní faktory zpoždění	Pozdní předání, zmeškaný cutoff, vzdálené PSČ, neúspěšný přístup, počasí, vysoký objem a nesprávná adresa.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Před nákupem je třeba zkontrolovat aktuální stránky služeb DPD UK, protože pokrytí služeb a podmínky se mění.

DPD doručení v určený čas

Časové okno doručení vybrané odesílatelem tam, kde je produkt dostupný.

Zobrazit všechny podrobnosti pro DPD doručení v určený čas

Pracovní nebo kalendářní dny	Závisí na přesném časově určeném produktu a dostupnosti podle PSČ.
Stav záruky	Může podléhat podmínkám specifickým pro produkt; nepředpokládejte, že všechna sledovací okna DPD UK jsou smluvními zárukami.
Začíná se počítat od	Přijetí DPD UK a plánování trasy po odeslání odesílatelem.
Hlavní faktory zpoždění	Nedostupnost příjemce, omezení přístupu, doprava, výpadky služeb a problémy s adresou.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Přesnou službu s určeným časem potvrďte na stránkách služeb DPD UK nebo ve smlouvě odesílatele.

DPD International

Liší se podle destinace, služby, celního odbavení, exportní trasy a partnerského dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti pro dobu doručení DPD International

Pracovní nebo kalendářní dny	Plánování v pracovních dnech je běžné, ale doručení v cílové zemi a celní odbavení se mohou řídit místními kalendáři.
Stav záruky	Není zaručeno, pokud zakoupený mezinárodní produkt výslovně nezahrnuje záruku.
Začíná se počítat od	Vyzvednutí a exportní zpracování, nikoli elektronické předběžné oznámení.
Hlavní faktory zpoždění	Kvalita celních údajů, cla a daně, zakázané nebo omezené zboží, kapacita letecké nebo silniční přepravy, skeny při předání a kapacita místního doručení.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Před odesláním zkontrolujte informace o mezinárodních službách DPD UK a omezení pro destinaci.

Doby doručení do cílové země

Cílová země / region

Odhadovaný rozsah doby doručení

Irsko

2–5 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 3 dny.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Irsko

Primární typ služby	DPD International silniční balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 3 pracovní dny za běžných podmínek sítě.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DPD Ireland nebo partner sítě DPD.
Tipy pro clo a odbavení	Zkontrolujte, zda se zásilka přepravuje trasami Northern Ireland, Ireland nebo Great Britain; celní a daňové zacházení se liší podle přepravního směru.

Německo

3–6 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 4 dny.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Německo

Primární typ služby	DPD International silniční balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 4 pracovní dny.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DPD Germany.
Tipy pro clo a odbavení	Dovoz do EU vyžaduje přesný popis zboží, hodnotu a daňové údaje; chybějící údaje mohou způsobit zadržení při odbavení.

Francie

3–6 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 4 dny.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Francii

Primární typ služby	DPD International silniční balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 4 pracovní dny.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	Chronopost, DPD France nebo síť Geopost.
Tipy pro clo a odbavení	Údaje EU VAT nebo IOSS mohou ovlivnit odbavení e-commerce zásilek; kontaktní údaje příjemce pomáhají při komunikaci ohledně daní.

Španělsko

4–8 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 5 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Španělsko

Primární typ služby	DPD International silniční balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 5 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	SEUR nebo partner sítě DPD.
Tipy pro clo a odbavení	Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla mají odlišný celní režim a neměly by být považovány za trasy do pevninského Španělska.

Itálie

4–8 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 5 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Itálii

Primární typ služby	DPD International silniční balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 5 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	BRT nebo partner sítě Geopost.
Tipy pro clo a odbavení	Odlehlé ostrovy a horské oblasti mohou po propuštění při dovozu přidat dny doručení.

Nizozemsko

3–6 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 4 dny.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Nizozemsko

Primární typ služby	DPD International silniční balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 4 pracovní dny.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DPD Netherlands.
Tipy pro clo a odbavení	Skeny brány Beneluxu se mohou objevit před místním stavem out-for-delivery; nezaměňujte příjezd při dovozu s doručením.

Belgie

3–6 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 4 dny.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Belgii

Primární typ služby	DPD International silniční balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 4 pracovní dny.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DPD Belgium.
Tipy pro clo a odbavení	Úplné údaje o telefonu a e-mailu příjemce snižují počet neúspěšných kontaktování po dotazech ohledně daní nebo adresy.

Polsko

4–8 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 6 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Polsko

Primární typ služby	DPD International silniční balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 6 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DPD Poland.
Tipy pro clo a odbavení	Daňové informace EU a přesný popis HS pomáhají předcházet dotazům při celním odbavení u obchodních zásilek.

Švédsko

5–10 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 7 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Švédsko

Primární typ služby	DPD International road parcel nebo doručení partnerem.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 7 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DPD nebo místní partner v závislosti na produktu.
Tipy pro clo a odbavení	Severské odlehlé zóny a směrování přes výdejní místo mohou po zpracování dovozu prodloužit místní dobu doručení.

Švýcarsko

4–8 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 6 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Švýcarsko

Primární typ služby	DPD International parcel.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 6 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DPD Switzerland nebo místní partner.
Tipy pro clo a odbavení	Švýcarsko je mimo celní území EU; přesnost faktury a deklarované hodnoty je zásadní.

Spojené státy

5–12 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 8 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Spojené státy

Primární typ služby	Mezinárodní letecký balík nebo expresní partnerská trasa.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 8 pracovních dnů za běžných podmínek celního odbavení.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	Může být doručeno partnerem DPD, USPS, FedEx, UPS nebo jiným smluvním dopravcem v závislosti na produktu.
Tipy pro clo a odbavení	Skeny při dovozu do USA se mohou během kontroly CBP pozastavit; dotazy příjemci ohledně daní nebo dodržování předpisů se nemusí okamžitě objevit ve všech sledovacích kanálech.

Kanada

6–14 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 10 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Kanadu

Primární typ služby	Mezinárodní letecký balík nebo partnerská trasa.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 10 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	Canada Post nebo komerční partner v závislosti na službě.
Tipy pro clo a odbavení	Zprostředkování celního odbavení, cla a vzdálenost doručení v provinciích mohou po příjezdu do Kanady prodloužit konečné doručení.

Austrálie

7–16 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 11 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Austrálii

Primární typ služby	Mezinárodní letecký balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 11 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	Australia Post nebo komerční doručovací partner v závislosti na službě.
Tipy pro clo a odbavení	Biologické bezpečnostní kontroly jsou přísné; potraviny, dřevo, rostliny a zboží živočišného původu mohou být zpožděny nebo odmítnuty.

Japonsko

6–14 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 10 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Japonsko

Primární typ služby	Mezinárodní letecký balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 10 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	Japan Post nebo komerční partner v závislosti na službě.
Tipy pro clo a odbavení	Přesné jméno příjemce, adresa v místním formátu a telefonní číslo snižují riziko neúspěšného doručení kvůli nemožnosti kontaktu.

Singapur

5–12 pracovních dnů; průměrný plánovací odhad přibližně 8 dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Singapur

Primární typ služby	Mezinárodní letecký balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 8 pracovních dnů.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	Singapore Post nebo komerční partner v závislosti na službě.
Tipy pro clo a odbavení	GST a dovozní dokumentace by měly odpovídat údajům o zásilce; čísla bytů a jednotek jsou pro doručení důležitá.

Výše uvedené odhady pro destinace jsou plánovací rozmezí založená na typických vzorcích přeshraniční přepravy zásilek a nejsou zárukami služeb DPD UK. Vždy používejte oficiální odhad DPD UK pro zakoupenou službu a nejnovější události sledování pro skutečnou zásilku.

Běžné problémy se sledováním a řešení

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav

Okamžitá akce

Neplatné číslo

Zkontrolujte zkopírované mezery, chybějící číslice, záměnu s číslem objednávky obchodníka a výběr nesprávného dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti pro neplatné číslo

Pravděpodobná příčina	Číslo není číslem zásilky DPD UK nebo ještě nebylo zadáno do sledovacího systému.
Nejprve zkontrolujte	E-mail o odeslání, SMS od DPD UK, aplikaci DPD a účet u prodejce.
Kdy eskalovat	Pokud odesílatel tvrdí, že DPD UK zásilku převzala, ale nezobrazuje se žádné platné sledování.
Koho kontaktovat	Nejprve odesílatele; DPD UK, pokud je číslo potvrzeno jako reference zásilky DPD UK.

Žádné aktualizace sledování po vytvoření štítku

Zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka fyzicky vyzvednuta nebo podána.

Zobrazit všechny podrobnosti pro žádné aktualizace po vytvoření štítku

Pravděpodobná příčina	Elektronické předběžné avízo existuje, ale DPD UK zásilku nenaskenovala.
Nejprve zkontrolujte	Hledejte sken vyzvednutí, přijetí nebo depa.
Kdy eskalovat	Když uplynul slíbený termín odeslání prodejcem a neobjeví se žádný sken převzetí do péče DPD UK.
Koho kontaktovat	Odesílatel nebo prodejce, protože má pod kontrolou doklad o odeslání a rezervaci vyzvednutí.

Zásilka uvízla v přepravě

Před zahájením dotazu porovnejte poslední místo skenu a standard služby.

Zobrazit všechny podrobnosti pro zásilku uvízlou v přepravě

Pravděpodobná příčina	Zpracování v depu, zpoždění na dálkové přepravě, zmeškané navázání, počasí, špičkový objem nebo chybějící sken.
Nejprve zkontrolujte	Nejnovější oficiální událost DPD UK, zakoupená služba a PSČ destinace.
Kdy eskalovat	Když uplynulo oficiální doručovací okno nebo DPD UK zobrazuje výjimku.
Koho kontaktovat	Příjemce může použít pomoc DPD UK pro problémy s doručením; odesílatel řeší formální šetření a kompenzaci.

Výjimka při doručení nebo neúspěšný pokus

Použijte sledovací odkaz DPD UK, aplikaci nebo doručovací oznámení k výběru dostupných možností opětovného doručení, vyzvednutí nebo pokynů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro výjimku při doručení

Pravděpodobná příčina	Nikdo není k dispozici, problém s přístupem, nebezpečné místo, nesprávná adresa, poškozená zásilka nebo provozní problém.
Nejprve zkontrolujte	Doručovací oznámení, fotografie doručení, oznámení v aplikaci a dostupné možnosti doručení.
Kdy eskalovat	Pokud možnosti DPD UK nejsou dostupné, jsou nesprávné nebo se zásilka přesouvá k vrácení.
Koho kontaktovat	DPD UK pro správu doručení; odesílatel pro opravu adresy nebo rozhodnutí o opětovném odeslání.

Doručeno, ale nepřijato

Zkontrolujte bezpečné místo, souseda, recepci, fotografii doručení a členy domácnosti, poté kontaktujte odesílatele.

Zobrazit všechny podrobnosti pro doručeno, ale nepřijato

Pravděpodobná příčina	Doručení na bezpečné místo, doručení sousedovi, doručení na recepci, doručení na špatnou adresu, chyba skenování nebo krádež po doručení.
Nejprve zkontrolujte	Doklad o doručení, fotografie doručení, poznámka k místu, okolní adresy a místnost pro zásilky.
Kdy eskalovat	Poté, co místní kontroly selžou a doklad o doručení spor nevyřeší.
Koho kontaktovat	Odesílatel nebo prodejce pro šetření a postup vrácení peněz/náhrady; DPD UK může pro formální reklamace potřebovat autorizaci odesílatele.

Zadržení na celnici

Počkejte na oficiální kontakt od celních orgánů nebo dopravce a připravte fakturu, hodnotu, popis zboží a daňové informace.

Zobrazit všechny podrobnosti pro zadržení na celnici

Pravděpodobná příčina	Kontrola importu, výběr cla nebo daně, chybějící údaje, omezené zboží nebo nesoulad v dokumentaci.
Nejprve zkontrolujte	Odkaz dopravce v cílové zemi, e-mail nebo SMS od dopravce či celního zprostředkovatele.
Kdy eskalovat	Pokud celní orgány požádají o údaje a odesílatel nebo příjemce neodpoví.
Koho kontaktovat	Odesílatel pro exportní dokumenty; příjemce nebo zprostředkovatel pro místní dovozní daň a pokyny k celnímu odbavení.

Ztracený nebo poškozený balík

Uschovejte obal, pořiďte fotografie a kontaktujte odesílatele, protože smlouvu s DPD UK obvykle vlastní odesílatel.

Zobrazit všechny podrobnosti pro ztracený nebo poškozený balík

Pravděpodobná příčina	Ztráta v síti, nesprávné směrování, poškození během manipulace, nedostatečné balení nebo spor o doručení.
Nejprve zkontrolujte	Nejnovější sken, doklad o hodnotě, fotografie produktu, vnější obal a vnitřní obal.
Kdy eskalovat	Když DPD UK nebo odesílatel oznámí ztrátu, poškození nebo výsledek šetření.
Koho kontaktovat	Odesílatel nebo prodejce pro reklamaci, vrácení peněz nebo náhradu; DPD UK pro důkazy o doručení, pokud jsou k dispozici.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předání mezi dopravci

U mezinárodních zásilek DPD UK může sledování procházet vyzvednutím ve Spojeném království, exportním zpracováním, linkovou přepravou, dovozním celním odbavením a doručením na poslední míli v cílové zemi. Událost předání může znamenat elektronický přenos dat, fyzické převzetí nebo obojí; neměla by být chápána jako propuštění celními orgány, pokud sledování výslovně neuvádí, že zásilka byla propuštěna z dovozní kontroly.

Mezinárodní tok

Fáze

Typická událost sledování

Předběžné avízo odesílatele

Podrobnosti o zásilce přijaty nebo štítek vytvořen.

Zobrazit všechny podrobnosti pro předběžné avízo odesílatele

Fyzický správce/odpovědný subjekt	Odesílatel nebo obchodník.
Co se děje	Elektronická data o zásilce jsou vytvořena před fyzickým vyzvednutím.
Může se sledovací číslo změnit?	Obvykle se používá stejné číslo zásilky DPD, ale později mohou být přidána ID partnerů.
Běžná mezera ve viditelnosti	Do prvního skenu DPD UK.
Co by měl zákazník udělat	Pokud se neobjeví žádný fyzický sken, potvrďte odeslání u prodejce.

Vyzvednutí DPD UK a exportní depo

Vyzvednuto, v depu, roztříděno nebo opouští síť ve Spojeném království.

Zobrazit všechny podrobnosti pro exportní zpracování DPD UK

Fyzický správce/odpovědný subjekt	DPD UK.
Co se děje	Zásilka je konsolidována, směrována a připravena k exportu nebo mezinárodní linkové přepravě.
Může se sledovací číslo změnit?	Číslo DPD UK obvykle zůstává viditelné; může být namapována partnerská reference.
Běžná mezera ve viditelnosti	Krátká mezera, zatímco je zásilka v linkové přepravě nebo čeká na exportní sken.
Co by měl zákazník udělat	Žádná akce není potřeba, pokud DPD UK nepožádá o dokumenty nebo nezobrazí výjimku.

Clo a bezpečnost

Událost exportu, importu, celního řízení, odbavení nebo zadržení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro clo a bezpečnost

Fyzický správce/odpovědný subjekt	Celní orgán, zprostředkovatel, subjekt sítě DPD nebo partnerský dopravce v závislosti na místě.
Co se děje	Úřady nebo zprostředkovatelé mohou kontrolovat hodnotu, druh zboží, cla, daň a způsobilost k dovozu.
Může se sledovací číslo změnit?	Obvykle ne, ale portály místních partnerů mohou používat namapovanou referenci.
Běžná mezera ve viditelnosti	Několik skenů může chybět, zatímco úřady zpracovávají zásilku.
Co by měl zákazník udělat	Reagujte pouze na ověřené oficiální požadavky dopravce nebo celních orgánů a v případě potřeby poskytněte údaje z faktury.

Předání partnerovi

Předáno partnerovi, dorazilo do cílové země nebo převzato doručovacím partnerem.

Zobrazit všechny podrobnosti o předání partnerovi

Fyzický správce/odpovědný subjekt	Cílový subjekt DPD, obchodní jednotka Geopost nebo smluvní dopravce pro poslední míli.
Co se děje	Elektronická data mohou dorazit před fyzickým přijetím; první místní sken potvrzuje, že cílová síť má zásilku.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, kromě čísla DPD UK se může zobrazit i číslo pro poslední míli.
Běžná mezera ve viditelnosti	Běžné mezi odjezdem z exportu a prvním importním nebo partnerským skenem.
Co by měl zákazník udělat	Sledujte pomocí 17TRACK nebo u cílového dopravce, pokud se zobrazí partnerské číslo.

Doručení na poslední míli

Na cestě k doručení, pokus o doručení, doručeno nebo k dispozici k vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení na poslední míli

Fyzický správce/odpovědný subjekt	Cílová obchodní jednotka DPD nebo partner pro poslední míli.
Co se děje	Zásilka je přiřazena k místnímu doručení, výdejnímu místu, opětovnému doručení nebo procesu vrácení.
Může se sledovací číslo změnit?	Pro správu doručení může být použita místní reference.
Běžná mezera ve viditelnosti	Může nastat během třídění v místním depu nebo při neúspěšném kontaktu.
Co by měl zákazník udělat	Použijte odkaz cílového dopravce pro správu doručení, pokud je poskytnut.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Správa doručení

Možnost

Kdo může požádat

Změnit datum doručení

Příjemce, pokud DPD UK tuto možnost pro danou zásilku nabízí.

Zobrazit všechny podrobnosti o změně data doručení

Způsobilost	K dispozici pouze předtím, než změně zabrání omezení doručovací trasy nebo pravidla odesílatele.
Termín / dostupná fáze	Obvykle před posledním pokusem o doručení nebo v rámci oficiálního časového okna možnosti ve sledování/aplikaci.
Poplatek	Není veřejně jednotný; závisí na službě a dohodě s odesílatelem.
Garantováno?	Ne, dostupnost závisí na systémech DPD UK a provozní fázi.
Oficiální odkaz pro akci	Služba a stránka sledování DPD UK

Doručit na bezpečné místo nebo sousedovi

Příjemce, pokud to umožňují omezení odesílatele a pravidla doručování DPD UK.

Zobrazit všechny podrobnosti o bezpečném místě nebo sousedovi

Způsobilost	Nemusí být k dispozici pro zásilky s věkovým omezením, vysokou hodnotou, vyžadovaným podpisem nebo omezené odesílatelem.
Termín / dostupná fáze	Předtím, než řidič dokončí doručení nebo pokus o doručení.
Poplatek	Není veřejně jednotný.
Garantováno?	Ne; řidič musí posoudit místo doručení jako bezpečné a vyhovující pravidlům.
Oficiální odkaz pro akci	Možnosti doručení DPD UK

Přesměrovat do Pickup shop

Příjemce, pokud DPD UK nabízí pro zásilku přesměrování do Pickup.

Zobrazit všechny podrobnosti o přesměrování do Pickup shop

Způsobilost	Závisí na velikosti zásilky, pravidlech odesílatele, cílové oblasti a kapacitě Pickup.
Termín / dostupná fáze	Před konečným doručením nebo směrováním k vrácení.
Poplatek	Není veřejně jednotný.
Garantováno?	Ne; DPD UK musí přesměrování potvrdit.
Oficiální odkaz pro akci	Vyhledávač Pickup shop DPD UK

Doklad o doručení

Příjemce nebo odesílatel, podle toho, co DPD UK u zásilky zpřístupní.

Zobrazit všechny podrobnosti o dokladu o doručení

Způsobilost	K dispozici tam, kde DPD UK zaznamenala důkaz o doručení a přístup je povolen.
Termín / dostupná fáze	Po skenu doručení.
Poplatek	Není veřejně jednotný.
Garantováno?	Důkazy závisí na službě a způsobu doručení.
Oficiální odkaz pro akci	Stránka sledování DPD UK

Ztracené, poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, přepravní šetření DPD UK, reklamace poškození, vrácení poplatku za službu a vrácení peněz za nákup v e-commerce jsou různé procesy. Odesílatel obvykle drží přepravní smlouvu s DPD UK, zatímco příjemce obvykle drží kupní smlouvu s prodejcem.

Reklamace a vrácení peněz

Proces

Použijte, když

Dotaz na sledování

Použijte, když jsou skeny nejasné, zpožděné nebo nekonzistentní.

Zobrazit všechny podrobnosti o dotazu na sledování DPD UK

Kdo podává	Příjemce může požádat o pomoc s doručením DPD UK; odesílatel možná bude muset zahájit formální šetření.
Nejbližší/nejzazší doba podání	Neexistuje jedno veřejné univerzální období; řiďte se podmínkami DPD UK a smluvními podmínkami odesílatele.
Požadované důkazy	Sledovací číslo, jméno odesílatele, poštovní směrovací číslo příjemce, poslední sken a datum odeslání.
Možný výsledek	Upřesnění, kontrola depa, pokyn k doručení nebo odkázání na odesílatele.
Oficiální odkaz	Centrum nápovědy DPD UK

Reklamace ztráty nebo poškození

Použijte, když DPD UK nebo odesílatel vyšetřuje zásilku jako ztracenou, poškozenou nebo s chybějícím obsahem.

Zobrazit všechny podrobnosti o reklamaci ztráty nebo poškození u DPD UK

Kdo podává	Obvykle smluvní odesílatel nebo držitel účtu, nikoli kupující na marketplace.
Nejbližší/nejzazší doba podání	Lhůty závisí na službě, smlouvě odesílatele a podmínkách DPD UK; nečekejte a uchovejte obal a důkazy.
Požadované důkazy	Sledování, faktura, doklad o hodnotě, fotografie, vnitřní a vnější obal, popis obsahu a zpráva o poškození.
Možný výsledek	Šetření, kompenzace v rámci smluvních limitů, zamítnutí nebo žádost o další důkazy.
Oficiální odkaz	Obchodní podmínky DPD UK

Vrácení peněz nebo výměna v maloobchodě

Použijte, když kupující zaplatil obchodníkovi a potřebuje vrácení peněz, výměnu nebo zrušení.

Zobrazit všechny podrobnosti o vrácení peněz nebo výměně v maloobchodě

Kdo podává	Kupující podává žádost u prodejce, marketplace nebo poskytovatele plateb.
Nejbližší/nejzazší doba podání	Závisí na zásadách prodejce, spotřebitelském právu a pravidlech marketplace.
Požadované důkazy	Číslo objednávky, sledování DPD UK, poznámky ke sporu o doručení, fotografie a zprávy s prodejcem.
Možný výsledek	Vrácení peněz, výměna, kredit do obchodu, zamítnutí nebo šetření dopravce prodejcem.
Oficiální odkaz	Použijte stránku nápovědy k objednávce prodejce, protože DPD UK nekontroluje kupní smlouvu.

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Omezení DPD UK se vztahují na zakázané zboží, omezené zboží, nebezpečné zboží, kapaliny, baterie, křehké položky, zboží podléhající zkáze a komodity citlivé z hlediska celních předpisů. Níže uvedené shrnutí nenahrazuje aktuální pravidla DPD UK pro zakázané a omezené zboží.

Přepravní omezení

Kategorie

Zakázané nebo omezené

Nebezpečné zboží

Omezené nebo zakázané, pokud není přijato podle konkrétních pravidel DPD UK.

Zobrazit všechny podrobnosti o nebezpečném zboží

Typické příklady	Aerosoly, hořlavé kapaliny, plyny, žíraviny a některé chemikálie.
Klíčová podmínka/balení	Pokud je povoleno, musí splňovat pravidla DPD UK pro přijetí, označování a balení.
Přepravní omezení	Může být odmítnuto, vráceno, zpožděno nebo zničeno, pokud není deklarováno.
Možný dopad na sledování/doručení	Bezpečnostní zadržení, výjimka, vrácení nebo likvidace.
Oficiální pravidla	Obchodní podmínky DPD UK

Baterie a elektronika

Omezeno v závislosti na typu baterie, instalaci, množství a trase.

Zobrazit všechny podrobnosti o bateriích a elektronice

Typické příklady	Lithiové baterie, powerbanky, telefony, notebooky a zařízení napájená bateriemi.
Klíčová podmínka/balení	Může být vyžadována ochrana proti zkratu a deklarace specifické pro trasu.
Přepravní omezení	Některé letecké a mezinárodní trasy omezují samostatné baterie.
Možný dopad na sledování/doručení	Zadržení při exportní kontrole, odmítnutí nebo vrácení.
Oficiální pravidla	Obchodní podmínky DPD UK

Zboží podléhající zkáze a křehké zboží

Omezeno a často vyloučeno ze standardní náhrady, pokud není přijato podle podmínek služby.

Zobrazit všechny podrobnosti o zboží podléhajícím zkáze a křehkém zboží

Typické příklady	Potraviny, květiny, sklo, keramika, umělecká díla a zboží citlivé na teplotu.
Klíčová podmínka/balení	Musí být zabaleno tak, aby odolalo automatizované manipulaci se zásilkami a přepravním podmínkám.
Přepravní omezení	Zboží citlivé na zpoždění je vystaveno vyššímu riziku během víkendů, celního řízení a neúspěšného doručení.
Možný dopad na sledování/doručení	Poškození, únik, likvidace, neúspěšné doručení nebo spor o náhradu.
Oficiální pravidla	Obchodní podmínky DPD UK

Zákaznický servis

Před kontaktováním podpory si připravte sledovací číslo DPD UK, poštovní směrovací číslo příjemce, jméno odesílatele, datum odeslání, poslední sken, fotografii doručení, číslo objednávky, popis obsahu, doklad o hodnotě a fotografie poškození.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt/odkaz

Oficiální centrum nápovědy

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Zobrazit všechny podrobnosti o centru nápovědy DPD UK

Nejvhodnější pro	Dotazy ke sledování, pokyny k doručení, neúspěšné doručení a pomoc se spotřebitelskými zásilkami.
Region/jazyk	Spojené království, angličtina.
Hodiny a časové pásmo	Pro aktuální dostupnost použijte web, protože otevírací doba se může měnit.
Informace k přípravě	Sledovací číslo, poštovní směrovací číslo doručení, jméno, kontaktní údaje a poslední událost sledování.
Důležité omezení	Formální náhrada může vyžadovat zapojení odesílatele nebo držitele účtu.

Sledování a správa doručení

https://www.dpd.co.uk/service/

Zobrazit všechny podrobnosti o sledování a správě doručení

Nejvhodnější pro	Aktuální sledování, časové okno doručení, možnosti opětovného doručení a doklad o doručení, pokud je k dispozici.
Region/jazyk	Spojené království, angličtina.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnost online samoobsluhy závisí na systémech DPD UK.
Informace k přípravě	Číslo zásilky a poštovní směrovací číslo.
Důležité omezení	Vybrat lze pouze možnosti zobrazené jako dostupné pro danou zásilku.

Vyhledávač Pickup shopů

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Zobrazit všechny podrobnosti o vyhledávači Pickup shopů

Nejvhodnější pro	Vyhledávání míst DPD Pickup pro vyzvednutí nebo podání zásilky.
Region/jazyk	Spojené království, angličtina.
Hodiny a časové pásmo	Otevírací doba obchodů se liší podle místa a měla by být ověřena ve vyhledávači.
Informace k přípravě	Poštovní směrovací číslo, reference zásilky a kód pro vyzvednutí nebo ID, pokud je vyžadováno.
Důležité omezení	Ne každou zásilku lze přesměrovat do každého místa Pickup.

Sledování pro e-commerce a firmy

Prodejci by měli oddělovat spotřebitelské sledování, integrace účtů DPD UK a sledování více dopravců. Spotřebitelské sledování odpovídá na otázky WISMO; API dopravců nebo přepravní platformy vytvářejí a spravují zásilky DPD UK; 17TRACK standardizuje viditelnost napříč více dopravci, výjimky a pracovní postupy webhooků napříč dopravci.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální obchodní integrace DPD UK

DPD UK

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální obchodní integraci DPD UK

Pokrytí dopravce	Služby DPD UK dostupné pro účet nebo schválenou platformu.
Primární použití	Vytváření zásilek, štítky, manifesty, sledování a operace s účtem tam, kde jsou schváleny.
Ověření	Přihlašovací údaje k účtu nebo platformě; veřejný samoobslužný tracking API endpoint není potvrzen pro neověřené veřejné použití.
Možnosti sledování/dávek/webhooků	Závisí na integraci účtu DPD UK a schváleném přepravním systému.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Použijte onboarding DPD UK pro firmy nebo schválenou integrační dokumentaci poskytovanou držitelům účtů.
Poznámka k migraci/ukončení podpory	Nekopírujte starší komunitní endpointy; ověřte aktuální dokumentaci DPD UK prostřednictvím kanálů pro účty.

Multi-carrier tracking API

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti pro 17TRACK API

Pokrytí dopravce	Více dopravců, včetně podporovaných dopravců z rodiny DPD, pokud jsou k dispozici.
Primární použití	Registrovat sledovací čísla, získávat standardizovaná sledovací data a monitorovat výjimky napříč dopravci.
Ověření	17token API key.
Možnosti sledování/dávek/webhooků	Registrace sledování a načítání přes API; možnosti webhooků/oznámení závisí na konfiguraci produktu 17TRACK.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Dokumentace 17TRACK API
Poznámka k migraci/ukončení podpory	Používejte aktuální příklady v2.4 a aktuální ověřovací hlavičky z dokumentace 17TRACK.

FAQ

1. Jak mohu sledovat svůj balík DPD UK?

Zadejte číslo balíku DPD UK na oficiální stránce sledování DPD UK nebo na 17TRACK a zobrazte dostupné události zásilky a předání mezi dopravci.

2. Kde najdu své sledovací číslo DPD UK?

Podívejte se do e-mailu o odeslání od prodejce, SMS od DPD UK, aplikace DPD, přepravního štítku, potvrzení o odeslání od odesílatele nebo na oznámení o nezastižení.

3. Jak vypadá sledovací číslo DPD UK?

Čísla balíků DPD UK jsou běžně dlouhé číselné identifikátory, ale přesná struktura se liší podle platformy odesílatele, služby a partnerské trasy, proto neurčujte službu pouze podle prefixu.

4. Proč moje sledovací číslo DPD UK ještě není aktivní?

Odesílatel mohl vytvořit štítek dříve, než DPD UK balík fyzicky převzala. Počkejte na sken při vyzvednutí nebo ve depu a poté se zeptejte odesílatele, zda byl balík předán.

5. Proč se sledování DPD UK přestalo aktualizovat?

Sledování DPD UK se může pozastavit během zpracování v depu, dálkové přepravy, celního řízení, předání partnerovi nebo kvůli chybějícímu skenu. Eskalujte situaci, když uplynulo doručovací okno nebo se zobrazí výjimka.

6. Jak dlouho trvá doručení DPD UK?

Služby DPD UK s doručením následující den cílí na doručení následující pracovní den na způsobilých trasách ve UK po přijetí, zatímco mezinárodní doručení se liší podle destinace, celního řízení a partnerského dopravce.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení DPD UK?

Použijte sledovací odkaz DPD UK, aplikaci nebo oznámení o nezastižení a vyberte dostupné možnosti opětovného doručení, bezpečného místa, souseda nebo výdejního místa Pickup shop dříve, než bude balík vrácen.

8. Co mám dělat, když DPD UK uvádí doručeno, ale balík jsem neobdržel(a)?

Nejprve zkontrolujte fotografii doručení, bezpečné místo, souseda, recepci, místnost na balíky a členy domácnosti, poté kontaktujte odesílatele nebo prodejce a zahajte reklamaci doručení.

9. Kdo řeší ztracený nebo poškozený balík DPD UK?

Formální přepravní reklamaci obvykle podává odesílatel nebo držitel účtu DPD UK, zatímco kupující běžně žádá o vrácení peněz nebo náhradu u prodejce.

10. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis DPD UK?

Použijte centrum nápovědy DPD UK, oficiální stránku sledování nebo aplikaci DPD a před kontaktováním podpory si připravte sledovací číslo, PSČ, datum odeslání a poslední sken.

11. Poskytuje DPD UK doručovací okno?

DPD UK může zobrazit doručovací okno nebo informace o trase, když je balík na cestě k doručení, ale sledovací okno je provozní odhad, pokud zakoupená služba neuvádí smluvní garanci.

12. Jaký je rozdíl mezi DPD UK a jiným národním dopravcem DPD?

DPD UK zajišťuje část přepravy ve UK, zatímco jiní dopravci DPD, Geopost nebo partnerské dopravní společnosti mohou zajišťovat export, import nebo doručení na poslední míli v jiné zemi.

13. Může se mezinárodní sledovací číslo DPD UK změnit?

Ano, mezinárodní balík si může ponechat číslo DPD UK, zatímco partner nebo dopravce poslední míle přidá místní referenci pro správu doručení.

14. Znamená „dorazilo do cílové země“, že celní odbavení DPD UK je dokončeno?

Ne. Příjezd do cílové země pouze potvrzuje směrování nebo příjezd k importu; propuštění celním úřadem vyžaduje samostatnou událost odbavení nebo navazujícího doručení.

15. Proč sledování DPD UK zobrazuje údaje o balíku, ale žádný sken vyzvednutí?

To obvykle znamená, že existuje elektronické předběžné avízo, ale DPD UK balík fyzicky neskenovala, takže prvním kontaktem pro potvrzení odeslání zůstává odesílatel.

16. Mohou firmy sledovat zásilky DPD UK prostřednictvím API?

Firmy mohou používat integrace účtu DPD UK, pokud jsou schváleny, zatímco 17TRACK poskytuje API pro více dopravců k registraci a monitorování sledovacích čísel u podporovaných dopravců.

17. Může 17TRACK změnit mou doručovací adresu u DPD UK?

Ne. 17TRACK pouze zobrazuje dostupné informace o sledování; změny doručovací adresy je nutné řešit prostřednictvím možností DPD UK nebo odesílatele, pokud je to povoleno.

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'